DOE HET ZELF & GEBRUIKSHANDLEIDING
Da’s hendig
1
Fijn dat u klant bij ons bent!
Inhoudsopgave
Met deze handleiding sluit u al uw apparatuur eenvoudig zelf aan. Stap voor stap helpen wij u met het aansluiten van uw diensten. Da’s hendig toch? Volg de stappen en u geniet binnen de kortste keren van uw glasvezeldiensten. Nog meer handige informatie Daarnaast vindt u in deze handleiding onder andere meer informatie over MijnBrabantNet, het gebruik van uw diensten en het instellen van uw e-mail. Hulp nodig of vragen? Kijk op www.onsbrabantnet.nl/service of bel ons op 040 780 7800. Wij staan u graag te woord.
met uw
Veel plezier
2
diensten!
AANSLUITEN & INSTELLEN Uw aansluiting Experia Box Internet Bellen Interactieve TV Afstandsbediening E-mail MijnBrabantNet Alles over veiligheid
4-5 6-7 8-9 10 - 11 12 - 15 16 - 17 18 - 19 20 - 21 22 - 23
GEBRUIK Afstandsbediening Tv-kijken en radio luisteren Programma’s opnemen en afspelen Tv-kijken op uw tablet of mobiel Pincode en betaalcode voor Interactieve TV Probleemoplosser Uitleg over de apparatuur
24 - 25 26 - 27 28 - 29 30 - 31 32 - 33 34 - 35 36 - 37
Klantenservice van OnsBrabantNet
38
3
Uw aansluiting Voor het gebruik van uw glasvezeldiensten is in uw woning een aansluiting geplaatst op het glasvezelnetwerk. Hier sluit onze monteur uw glasvezelmodem op aan. Het glasvezelmodem is eigendom van OnsBrabantNet. Er worden verschillende typen modems geleverd, op de afbeelding hieronder ziet u hoe zo’n glasvezelmodem eruitziet.
Verschillende typen glasvezelmodems
“Sluit het glasvezelmodem niet zelf aan, maar wacht op mij en mijn collega’s. Het zelf aansluiten van het glasvezelmodem kan leiden tot onherstelbare schade aan uw glasvezelverbinding. Heeft u nog geen afspraak gemaakt? Neem dan contact met ons op, wij helpen u verder.”
Genexis
Glasvezelkabel Power Glas Ethernet
GENEXIS
GENEXIS
NT
Glasvezelkabel
Glasvezelkabel
Monteur Jon 4
5
Experia Box Als klant van OnsBrabantNet krijgt u gratis een Experia Box in bruikleen. Met deze Experia Box kunt u meerdere computers via een netwerkkabel (bekabeld) of via wifi (draadloos) aansluiten op het internet. Daarnaast sluit u hier ook uw andere diensten op aan.
STAP 1 2
3
4
6
Aansluiten van uw Experia Box Haal de Experia Box uit het installatiepakket en plaats deze bij het glasvezelmodem.
Experia Box aansluiting
GLASVEZELMODEM EXPERIA BOX
Power Glas Ethernet 1
2
1
2
ETHERNET PSTN
PHONE
DSL
3
4
WAN RESET
POWER
NT
Neem de kabel met rode stekkers uit het installatiepakket en sluit deze aan op het glasvezelmodem en klik het andere eind in het rode aansluitpunt van de Experia Box (WAN-poort). Pak de meegeleverde stroomadapter uit het installatiepakket. Steek de adapterplug in de zwarte aansluiting van de Experia Box om deze van stroom te voorzien. Steek vervolgens de stekker in het stopcontact. Schakel de Experia Box in met de witte powerknop op de achterzijde van het apparaat. Controleer of na maximaal 30 minuten de lampjes bij ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Wireless’ branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert.
7
Computer draadloos aansluiten
Internet
LAPTOP EXPERIA BOX
Met het hele gezin supersnel en tegelijk internetten, downloaden, online gamen en skypen, het kan allemaal met Internet van OnsBrabantNet. Aansluiten Internet Bij uw aansluiting ontvangt u een Experia Box in bruikleen. Hiermee kunt u meerdere computers bekabeld of draadloos verbinden met internet. De Experia Box dient als het aansluitpunt voor al uw diensten.
1
2
1
2
ETHERNET PSTN
PHONE
DSL
3
4
WAN RESET
POWER
STAP
Computer (PC of laptop) bekabeld aansluiten.
STAP
Draadloze verbinding maken met Windows 10
1
Pak de kabel met gele stekkers uit het installatiepakket. Klik het ene uiteinde van de UTP-kabel in de gele aansluiting (ETHERNET 1) van de Experia Box. Het andere uiteinde van de kabel steekt u in uw computer.
1
Ga naar het startscherm door op de ‘Windows toets’ te drukken. Klik op ‘Instellingen’ en vervolgens op het internet en netwerk icoon.
2
Start de computer op en test of u gebruik kunt maken van het internet. Het kan zijn dat u de verbinding moet toestaan in de instellingen.
2 3 4
Computer bekabeld aansluiten EXPERIA BOX COMPUTER
1
2
1
2
3
ETHERNET PSTN
PHONE
DSL
4
Selecteer onder ‘wifi’ uw netwerknaam en klik op ‘Verbinding maken’. Vul vervolgens de wachtwoord (netwerkbeveiligingssleutel) in. U bent nu verbonden met internet.
STAP
Draadloze verbinding maken met Mac-OS
1
Ga naar het Apple-menu door op het ‘Apple-logo’ linksboven in het scherm te klikken.
2
Ga naar ‘Systeemvoorkeuren’ en klik op ‘Netwerk’.
3
Klik op ‘Wi-Fi’ in het linkermenu.
4
Selecteer in het selectievak ‘Netwerknaam’ uw draadloze netwerk.
5
Vul vervolgens het wachtwoord (netwerkbeveiligingssleutel) in. Aan de groene bol voor de naam ‘Wi-Fi’ ziet u dat u verbonden bent met internet.
WAN RESET
POWER
UTP-KABEL
Computer (PC of laptop) draadloos aansluiten. Het draadloze signaal van de Experia Box staat standaard beveiligd ingeschakeld. Om uw computer draadloos te verbinden, heeft u een netwerknaam en wachtwoord (netwerkbeveiligingssleutel) nodig. Deze gegevens staan op de sticker aan de achterzijde van uw Experia Box (bij ‘network name’ en ‘wireless key’).
8
WIFI
9
Bellen Bij OnsBrabantNet belt u voordelig met familie, kennissen en vrienden, waar dan ook. Ook naar het buitenland. Belt u veel? Dan kunt u voor een vast bedrag per maand onbeperkt bellen naar vaste én mobiele nummers in de Benelux.
Aansluitschema telefonie
EXPERIA BOX
Aansluiten Bellen De Experia Box is ook geschikt voor het aansluiten van uw telefoon. U sluit de telefoon aan via de volgende stappen: 1
10
2
1
2
ETHERNET
STAP 1
Pak de kabel met groene stekkers uit het installatiepakket. Neem één uiteinde van deze kabel en klik deze in de groene PHONE poort [1] van de Experia Box. Controleer of de ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Voice’ lampjes op de Experia Box gaan branden (dit kan enkele minuten duren).
2
Klik het andere uiteinde van de kabel in uw telefoontoestel (of in het basisstation van uw telefoon).
3
Probeer met de door u aangesloten telefoon iemand te bellen.
PSTN
PHONE
DSL
3
4
WAN RESET
POWER
TELEFOONKABEL
11
Interactieve TV Met Interactieve TV bekijkt u meer dan 70 tv-zenders en kunt u onder andere programma’s opnemen, live pauzeren en terug naar het begin van een programma met Begin Gemist. Zo mist u nooit meer uw favoriete programma’s.
5
Aansluiten HD-ontvangers Een HD-ontvanger aansluiten Een HD-ontvanger zorgt ervoor dat u Interactieve TV kunt ontvangen op uw tv. Voor het aansluiten van de HD-ontvanger gebruikt u de meegeleverde kabel uit het installatiepakket. Keek u voorheen Analoge TV via de bestaande coaxbekabeling in huis? Dat betekent dat de meegeleverde kabel de coaxkabel vervangt.
OnsBrabantNet maakt gebruik van de innovatieve tv-dienst van KPN. In het menu is daarom het logo van KPN te zien.
STAP 1
Neem de kabel met de gele stekkers en klik de ene stekker in uw HD-ontvanger en het andere einde in de Experia Box.
2
Vervolgens neemt u de HDMI-kabel uit het installatiepakket en verbindt u de HD-ontvanger met het tv-toestel. Het nummer van de HDMI-poort waar u de ontvanger op aansluit op de tv, is ook het ingangssignaal waarop u tv kijkt.
3
Sluit de kabel van de stroomadapter aan op de HD-ontvanger en steek de stekker in het stopcontact.
4
Zet de HD-ontvanger aan met de [Power] knop op de achterkant. Zet nu uw tv weer aan om Interactieve TV op te starten.
De HD-ontvanger gaat nu contact maken met het netwerk. Dit kan maximaal 30 minuten duren, waarna het activeringsscherm van Interactieve TV verschijnt. Verschijnt dit scherm niet? Controleer dan of u de HD-ontvanger goed heeft aangesloten volgens bovenstaande stappen. Kijk daarnaast of uw tv op het juiste kanaal staat (dus op de poort, waarop de HD-ontvanger is aangesloten). Gebruik hiervoor de [EXT kanaal] of [SOURCE] knop op uw afstandsbediening.
6
Voer uw Interactieve TV activatiecode in (deze heeft u per brief van ons ontvangen) met de afstandsbediening.
7
Toets vervolgens ook uw unieke pincode in met de afstandsbediening (deze heeft u ook per brief van ons ontvangen).
8
Navigeer met de pijltjestoetsen op de afstandsbediening naar ‘Activeren’ en druk op . Na enkele minuten verschijnt het beeld van NPO1 in beeld.
Aansluitschema Interactieve TV
TELEVISIE
EXPERIA BOX
HD-ONTVANGER
1
2
1
2
ETHERNET PSTN
PHONE
DSL
3
4
HDMI
WAN RESET
POWER
SCART
AUDIO L/R
HDMI
OPTICAL LAN
DC 12V ON/OFF
HDMI-KABEL UTP-KABEL
12
13
Interactieve TV Tweede HD-ontvanger aansluiten Voor het aansluiten van een tweede HD-ontvanger gebruikt u een tweede UTP-kabel met gele stekkers uit het installatiepakket. U klikt de ene stekker in uw HD-ontvanger en het andere einde in de Experia Box (op de gele Ethernet-poort 2, 3 of 4). Aansluitschema Interactieve TV met 2 HD-ontvangers
Derde, vierde of vijfde HD-ontvanger aansluiten. Wilt u 3 of meer tv’s aansluiten op Interactieve TV? Dan heeft u een netwerkswitch nodig. Deze is verkrijgbaar bij onze monteurs. Voor het aansluiten van een switch haalt u meerdere UTP-kabels met gele stekkers uit het installatiepakket. U sluit het ene uiteinde van de UTP-kabel aan op uw switch en het andere uiteinde op de Experia Box (op de gele Ethernet-poort 2, 3 of 4). Vervolgens sluit u elke HD-ontvanger met een UTP-kabel aan op een willekeurige poort op de switch. Aansluitschema Interactieve TV met 3 HD-ontvangers TELEVISIE 1
EXPERIA BOX
TELEVISIE
EXPERIA BOX
HD-ONTVANGER 1
1
2
1
2
ETHERNET PSTN
PHONE
DSL
3
4
HDMI
WAN RESET
POWER
SCART
HD-ONTVANGER
1
2
1
2
ETHERNET PSTN
PHONE
DSL
3
4
AUDIO L/R
HDMI
OPTICAL LAN
DC 12V ON/OFF
HDMI
WAN RESET
HDMI-KABEL
UTP-KABEL
POWER
SCART
AUDIO L/R
HDMI
OPTICAL LAN
DC 12V ON/OFF
SWITCH
HDMI-KABEL TELEVISIE 2
TELEVISIE
UTP-KABEL
UTP-KABEL
HD-ONTVANGER 2
HD-ONTVANGER
HDMI
HDMI SCART
AUDIO L/R
HDMI
OPTICAL LAN
SCART
AUDIO L/R
HDMI
OPTICAL LAN
DC 12V ON/OFF
DC 12V ON/OFF
HDMI-KABEL
HDMI-KABEL
UTP-KABEL
TELEVISIE 3
UTP-KABEL
HD-ONTVANGER 3 HDMI
Aansluiten met HDMI of SCART Sluit de HD-ontvanger aan op uw tv met de meegeleverde HDMI-kabel. Zit er alleen een SCART‑aansluitpunt op de televisie? Gebruik alleen in dat geval de meegeleverde SCART-kabel.
14
SCART
AUDIO L/R
HDMI
OPTICAL LAN
DC 12V ON/OFF
HDMI-KABEL UTP-KABEL
15
Eén afstandsbediening voor uw tv Met de afstandsbediening van OnsBrabantNet kunt u zowel uw HD-ontvanger als tv bedienen. Hiervoor moet u wel de afstandsbediening en tv op elkaar afstemmen. Dat werkt eenvoudig en zo hoeft u niet meer te wisselen tussen twee verschillende afstandsbedieningen. Veel fijner toch?
STAP
Zo activeert u uw afstandsbediening:
1
Druk 5 seconden lang de toets in, tot het rode lampje op de afstandsbediening twee keer knippert.
2
Voer de tv-snelcode, behorend bij uw tv-merk uit de lijst hiernaast, in met de knoppen.
3
Als het lampje nu constant gaat branden, richt dan de afstandsbediening op uw tv-toestel en houd de knop ingedrukt. De afstandsbediening gaat zich nu afstemmen op uw tv-toestel.
4
Gaat het tv-toestel uit, dan is het proces voltooid en kunt u de knop loslaten. Uw afstandsbediening is nu geprogrammeerd.
TV-snelcodelijst TV-merk TV-snelcode Philips 10 Samsung 11 Sony 12 LG 13 Panasonic 14 JVC 15 Sharp 16 Hitachi 17 Toshiba 18 Pioneer 19 Overige 20
U kunt nu voortaan met deze afstandsbediening ook het geluid van uw tv bedienen en de stand-by-functie van uw tv aan- en uitzetten. Komt u er niet uit? Kijk dan op www.onsbrabantnet.nl/afstandsbediening.
16
17
Instellen e-mail Bij OnsBrabantNet heeft u beschikking over een persoonlijk @onsbrabantnet.nl e-mailadres. U kunt uw e-mail op dit adres bekijken via een e-mailprogramma, maar ook via Webmail. Wij leggen u graag uit hoe u de e-mail op uw computer instelt met Outlook. Heeft u een ander programma? Kijk op www.onsbrabantnet.nl/email voor de instellingen. Bent u uw wachtwoord vergeten? Log in op uw MijnBrabantNet en ga naar ‘mijn instellingen’ en kies voor ‘e-mailen’. Onder het tabblad instellingen kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken. Meer weten over MijnBrabantNet? Kijk op www.onsbrabantnet.nl/mijnbrabantnet. Webmail gebruiken Op vakantie of vanaf uw werk uw OnsBrabantNet mail bekijken? Via Webmail kunt u overal en altijd bij uw OnsBrabantNet mail. Ga naar webmail.onsbrabantnet.nl en log in met uw loginnaam en wachtwoord. Mail via Outlook Hiernaast leggen wij u stap voor stap uit hoe u Outlook kunt instellen voor het ontvangen en versturen van uw e-mail. Na het uitvoeren van de eenvoudige stappen is uw e-mailaccount ingesteld.
18
STAP
Outlook e-mail instellen in Windows 10
1
Klik op het Startscherm op ‘Mail’ om het e-mailprogramma te openen.
2
Kies voor de optie ‘Account toevoegen’.
3
Selecteer in het venster met accountopties ‘Ander account POP, IMAP’ door hier op te klikken.
4
Klik in het volgende venster in de invoervelden om uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Vervolgens klikt u op ‘Volgende’.
In het volgende venster kiest u welke naam er weergegeven wordt bij 5 het verzenden van een bericht. Voer deze in het invoerveld in en klik op ‘Volgende’.
6
Uw account is nu ingesteld.
19
Zelf alles in de hand
MijnBrabantNet is uw persoonlijke omgeving waar u uw diensten beheert, facturen inziet, instellingen aanpast en uw pakket eenvoudig uitbreidt. Veel zaken regelt u dus zelf van achter uw computer. Kei handig! Op MijnBrabantNet kunt u uw gegevens inzien en wijzigen. U kunt onder andere direct: • Facturen en kosten bekijken • Uw pakket bekijken • E-mailaccounts beheren • Uw wachtwoord wijzigen • Extra zenderpakketten aan- en uitzetten
Uw eigen profiel U kunt inloggen op MijnBrabantNet door eerst zelf een eigen profiel aan te maken. Dit doet u eenvoudig in een paar stappen: STAP 1
Ga naar www.mijnbrabantnet.nl en kies voor ‘profiel aanmaken’.
2
Voer uw klantnummer en wachtwoord in (deze heeft u per post van ons ontvangen).
3
Kies vervolgens uw gebruikersnaam en e-mailadres (let op, hierop ontvangt u later een activatielink).
4
Voer nu een nieuw wachtwoord in.
5
U ontvangt op het ingevulde e-mailadres een activatielink. Klik hierop om uw profiel te activeren.
Klaar! U kunt nu inloggen met de aangemaakte inloggegevens en aan de slag met MijnBrabantNet. Inloggegevens kwijt? Bent u uw inloggegevens kwijt? Klik dan op ‘Vergeten’ op MijnBrabantNet. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. Komt u er niet uit? Bel ons dan, wij helpen u graag verder.
20
21
Alles over veiligheid
Wij vinden het belangrijk dat u veilig en bewust kunt internetten en e-mailen. Daarom vertellen onze medewerkers u hier graag meer over. Hoe kunt u bijvoorbeeld veilig online bankzaken doen? En hoe blijft u virusvrij? Op www.onsbrabantnet.nl/veiligheid vindt u meer informatie. Wachtwoord wijzigen Als klant van OnsBrabantNet ontvangt u per post uw inloggegevens voor MijnBrabantNet en uw e-mailaccount. Wij raden u aan uw wachtwoord direct na het aanmaken van een MijnBrabantNet-profiel te wijzigen. U kunt uw wachtwoord op elk gewenst moment eenvoudig zelf wijzigen via MijnBrabantNet. Op zoek naar tips voor het maken van een sterk wachtwoord? Wij helpen u graag. Kijk op www.onsbrabantnet.nl/veiligheid.
Tip: Voorkom misbruik en wijzig 1x per half jaar uw wachtwoord.
Kind & Media Kinderen groeien op in een digitale wereld. Het is soms best lastig hoe u hier als ouder mee om moet gaan. Onze medewerkers geven u graag tips over hoe u uw kinderen kunt begeleiden in het digitale tijdperk. Kijk op www.onsbrabantnet.nl/kind voor meer informatie.
22
23
2
1
Gebruik van uw afstandsbediening Toetsen op de afstandsbediening Met de afstandsbediening van OnsBrabantNet kunt u uw HD-ontvanger en tv bedienen. U heeft dus maar één afstandsbediening nodig (zie ook pagina 16).
4 RTL 4
3
4
5
6
7
vr23-12
19:30 RTL Nieuws
8
Alle zenders
19:55 RTL Weer
19:30-19:55 : Navigatie
: Meer info
19:35
9
Handige navigatietips vooraf
Tv-toestel in stand-by zetten
Controle led HD-ontvanger in stand-by zetten
Doorspoelen, afspelen en pauzeren Stoppen met opnemen of afspelen
Tv-programma direct opnemen
Functietoetsen
Elektronische programmagids Direct naar radio luisteren Volume omhoog/omlaag
Direct naar tv-kijken Terug Kanaal omhoog/omlaag Geluid uit Toetsen voor ingeven kanaalnummer of tekst
Kiezen signaalbron voor tv
2 De datum van uitzenden van het programma dat u momenteel bekijkt. In het geval van een opname of Programma Gemist, verandert de datum mee. 3 De minigids opent standaard met het programma dat u op dat moment bekijkt. De titel en begintijd van het programma verschijnen in de linke tab. Door met / te navigeren, loopt u door de tijd heen.
Navigatie toetsen
Naar het hoofdmenu
1 Het logo van de zender die u op dit moment in de minigids bekijkt. Standaard is dit de zender die u nu bekijkt. Met / navigeert u naar andere zenders via de minigids.
Teletekst
4 De groene kleur geeft aan hoe lang het programma al bezig is. 5 Hier staat een opname icoon als u een opname plant of als een opname loopt. Hier kunnen verschillende iconen staan, dit is afhankelijk van de uitzending. 6 Hier leest u de titel en de begintijd van het volgende programma. 7 Het zwarte balkje geeft aan waar u als kijker nu bent binnen de gehele uitzending. Als u terugspoelt, schuift het zwarte balkje dus mee. 8 De naam van de zenderlijst waar u naar kijkt. In dit geval een zender uit de basislijst ‘alle zenders’. 9 Deze iconen geven functies weer die met bepaalde knoppen op uw afstandsbediening op te roepen zijn. Opties menu Waar u ook zit in het menu, met één druk op moment van toepassing zijn in beeld.
heeft u alle opties die op dat
Help menu Overal in het menu kunt u het ‘help menu’ oproepen. Druk hiervoor 2 seconden lang op . Hier kunt u meer uitleg vinden over de mogelijkheden binnen het menu.
24
25
Tv-kijken en radio luisteren Interactieve TV biedt u ruim 70 tv-zenders waarvan meer dan 20 in HD-kwaliteit. Kijk voor de meest actuele zenderlijst op www.onsbrabantnet.nl/zenderlijst. U kunt uw pakket uitbreiden met extra zenderpakketten, zoals FOX Sports en HBO. Deze zet u eenvoudig aan en uit op www.mijnbrabantnet.nl.
OnsBrabantNet maakt gebruik van de innovatieve tv-dienst van KPN. In het menu is daarom het logo van KPN te zien.
Zappen tussen de zenders U kunt op verschillende manieren wisselen van zender: • Zap met de / of gebruik de toets(en) / . • Direct naar een radio- of tv-zender: toets het gewenste zendernummer in. • Druk tijdens het tv-kijken op . Een zenderlijst schuift nu in beeld. Met / navigeert u naar de gewenste zender. Vervolgens drukt u op . Wisselen tussen tv- en radiozenders Met Interactieve TV luistert u ook naar verschillende radiozenders. U kunt eenvoudig schakelen tussen de twee functies. • Druk op om naar de laatst beluisterde radiozender te gaan. Druk op om naar het laatst bekeken tv-kanaal te gaan. • Direct naar een radio of tv-zender: toets het gewenste zendernummer in. De tv-gids gebruiken De tv-gids toont de programma’s maximaal drie dagen vooruit. De groene lijn geeft het huidige tijdstip aan. • Tv-gids openen: druk op en wissel ook met tussen de horizontale en verticale tv-gids. • Versneld door de zenders in de tv-gids navigeren: / . • Naar de vorige of volgende dag navigeren doet u met / . Met gaat u terug naar het huidige tijdstip.
26
Teletekst opvragen Met Interactieve TV kunt u gebruikmaken van Teletekst. • • •
Druk op om Teletekst op te roepen. U komt nu terecht op de hoofdpagina. Druk nogmaals op om de achtergrond zwart of transparant te maken. Om Teletekst te sluiten drukt u op .
Live tv pauzeren Tijdens een live-uitzending kunt u het beeld stilzetten. Erg handig als er even wat tussendoor komt. U kunt de uitzending maximaal één uur stilzetten, zo hoeft u niets te missen van het programma. • • •
Uitzending pauzeren: druk op . Het beeld staat nu stil en de live-uitzending loopt ondertussen door. De minigids verschijnt en geeft aan hoe lang het programma op pauze staat. Uitzending verder bekijken: druk op . U kijkt nu verder naar de opgenomen live-uitzending. Het zwarte balkje in de groene tijdslijn van de minigids geeft aan in welk deel van de uitzending u bent gebleven. Wilt u terug naar de live-uitzending? Druk dan op .
Begin Gemist Bij sommige programma’s heeft u de mogelijkheid om terug te gaan naar het begin. Handig als u bijvoorbeeld later inschakelt en alsnog het hele programma wilt zien. U herkent de programma’s die u opnieuw kunt starten aan het icoon van Begin Gemist. Druk vervolgens op en kies ‘Start vanaf begin’. Is het icoon groen? Dan kunt u gratis terug naar het begin. Als deze zwart is, dan zijn er kosten aan verbonden. De kosten verschillen per programma.
27
Programma’s opnemen en afspelen Opnames zoeken en afspelen U kunt uw opnames op elke HD-ontvanger in huis opzoeken en bekijken.
Met Interactieve TV kunt u maar liefst 6 programma’s tegelijk opnemen, tot wel 200 uur! Opnemen is heel eenvoudig en kan op verschillende manieren. Direct opnemen Druk tijdens het programma op beeld.
. Er verschijnt ter bevestiging een bericht in
Opname inplannen U kunt ook via de tv-gids een programma inplannen. Standaard start een opname 5 minuten voor aanvang van het programma en eindigt 15 minuten na de aangegeven eindtijd. • •
Ga naar de tv-gids door op te drukken. Selecteer in de tv-gids het programma dat u op wilt nemen en druk op Naast het programma komt nu een opname icoon te staan.
• • •
Opname zoeken: druk op de en kies voor ‘Mijn opnames’. Druk op de om de lijst met opnames te openen. Deze verschijnen vervolgens rechts in beeld. Navigeer naar de gewenste opname met de pijltjestoetsen. Meer informatie: druk op om meer informatie over een opname te zien. Opname afspelen: selecteer de gewenste opname en druk op om de opname te starten.
Opname wissen Druk op , kies vervolgens ‘Mijn opnames’ en druk op naar de juiste opname en druk op .
. Navigeer in de lijst
.
Een hele serie opnemen Als een programma deel uitmaakt van een serie, kunt u met de optie ‘Serie Opnemen’ alle afleveringen opnemen. Programma’s waarbij dit mogelijk is, hebben een S-icoon om aan te geven dat het programma deel uitmaakt van een serie. •
28
Zoek het gewenste programma op in de tv-gids en selecteer dit. Druk vervolgens op ok. Selecteer vervolgens ‘Plan opname’ met . Als de mogelijkheid bij dit programma aanwezig is, selecteert u de optie ‘Hele serie’ en vervolgens ‘Plan opname met en druk op .
29
Tv-kijken op uw tablet of mobiel
Videotheek Thuis
Met Interactieve TV Online kijkt u live naar de 30 meest populaire tv-zenders op uw tablet of mobiel. Daarnaast kunt u (op afstand) opnames inplannen, heeft u toegang tot de complete tv-gids en zoekt u eenvoudig in het aanbod van Videotheek Thuis.
Met Videotheek Thuis heeft u toegang tot een ruim aanbod van films, documentaires en series die u op elk moment kunt huren via Interactieve TV.
Download de app eenvoudig Na het aansluiten van Interactieve TV kunt u Interactieve TV Online downloaden in de App Store of bij Google Play. Typ ‘KPN ITV online’ en download de app. Log in met uw activatiecode en pincode (deze codes heeft u per brief van ons ontvangen). U kunt nu ook tv-kijken op uw tablet of mobiel, waar u ook bent.
Als klant van OnsBrabantNet maakt u gebruik van de tv-dienst van KPN, daarom kunt u ook gebruikmaken van deze KPN applicatie. Dat maakt tv-kijken nog leuker!
Om video’s te huren, heeft u een betaalcode nodig. U rekent daarmee per video af. De kosten ziet u terug op uw factuur. De standaard betaalcode is dezelfde als de pincode die u per post van ons heeft ontvangen, tenzij u deze heeft aangepast. Voor het aanbod geldt een huurtermijn. Gedurende de huurperiode kunt u zo vaak u wilt het gehuurde programma, de film of documentaire bekijken. Video zoeken Via het menu van Videotheek Thuis kunt u een video zoeken op categorie of via de ‘Zoek’ functie. • Zoeken op categorie: Druk op , selecteer vervolgens ‘Videotheek’ en druk op . Selecteer de gewenste categorie, titel of trefwoord en bevestig met uw keuze. Video huren en bekijken 1 Heeft u een film of serie gevonden die u wilt bekijken? Selecteer dan uw keuze en druk op . U krijgt nu een informatiescherm van de gekozen video. U heeft nu verschillende opties: a Navigeren door de beschrijving van de video: / . b De bijbehorende promotiefilm bekijken: navigeer naar de trailer en druk op . 2 Om de film of serie te huren toetst u uw betaalcode in. De betaalcode is standaard dezelfde als uw pincode. 3 Start de video door nogmaals op te drukken.
30
31
Pincode en betaalcode voor Interactieve TV
Noteer hier uw pincodes:
Pincode en betaalcode Uw HD-ontvanger is voorzien van de volgende twee pincodes: • De pincode wordt gebruikt voor het blokkeren van zenders, het kinderslot en het bekijken van erotische content. Ook voor de menu optie instellingen zelf heeft u de pincode nodig. • De betaalcode kunt u gebruiken voor Begin Gemist, Programma gemist en Videotheek Thuis.
Per post heeft u van ons een pincode ontvangen voor Interactieve TV. De standaard betaalcode is gelijk aan deze pincode. Bent u deze pincode vergeten? Op MijnBrabantNet kunt uw pincode (die u per post heeft ontvangen) inzien. Wilt u een nieuwe pincode aanvragen? Bel ons dan.
Pincode of betaalcode wijzigen Wilt u de pincode en betaalcode wijzigen? U doet dit eenvoudig via het menu van de tv zelf: • • •
32
Druk op en kies voor ‘Instellingen’. Toets de standaard pincode in om toegang te krijgen tot het instellingen menu. Navigeer met de pijltjestoetsen naar ‘Pincode Wijzigen’ en druk op . Toets vervolgens uw nieuwe pincode in, de code moet uit vier cijfers bestaan. Navigeer vervolgens naar ‘Bewaar instellingen’ en druk weer op . Deze stappen gelden ook voor de betaalcode, u kiest dan in het menu voor ‘Betaalcode wijzigen’. Let op: het kan dus zijn dat uw pincode en betaalcode hierna niet meer hetzelfde zijn.
Pincode: Betaalcode:
Pincode uitschakelen U kunt via hetzelfde menu ook uw pincode uitschakelen. Voor de betaalcode is dit niet mogelijk. • Druk op en kies voor ‘Instellingen’. Navigeer naar ‘Pincode Instellingen’ en druk op . • Navigeer naar ‘Pincode actief?’ en selecteer ‘NEE’, wanneer u de pincode wilt uitschakelen. • Navigeer naar ‘Bewaar instellingen’ en druk op . Tv-kijken beveiligen U kunt tv-kijken met Interactieve TV op twee manieren beveiligen tegen ongewenst gebruik. Zo kunt u programma’s of films die niet geschikt zijn voor kinderen vergrendelen met een kinderslot: • Druk op , kies ‘Instellingen’ en druk op . • Navigeer naar ‘Kinderslot instellingen’, toets uw pincode in en druk op • Navigeer naar ‘Kinderslot actief?’ en kies de gewenste instelling.
.
Het is ook mogelijk om zenders te verbergen in de tv-gids, zodat deze niet meer zichtbaar zijn tijdens het zappen of in de tv-gids zelf: • • • •
Druk op , kies ‘Instellingen’ en druk op . Navigeer naar ‘Zenders verbergen’, toets uw pincode in en druk op . Navigeer vervolgens naar de zenders die u wilt verbergen en druk op . Kies tot slot voor ‘Bewaar instellingen’ en druk op .
33
Probleemoplosser Doet uw internet het niet of krijgt u een foutmelding op uw tv? Dat vinden wij erg vervelend voor u. Gelukkig kunt u deze problemen gemakkelijk zelf oplossen.
Bent u de pincode van Interactieve TV vergeten? Op MijnBrabantNet kunt u uw pincode inzien. Ga naar www.mijnbrabantnet.nl en log in. Volg vervolgens deze stappen:
Wat moet ik doen bij problemen met internet? Heeft u problemen met uw internetverbinding? Veel problemen kunt u oplossen met een aantal eenvoudige stappen:
1 2 3 4
1 Herstart uw Experia Box. a Zet eerst alle apparaten die aangesloten of verbonden zijn met de Experia Box uit. b Trek de stroomadapter van de Experia Box uit het stopcontact. c Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. Wacht vervolgens of alle lampjes achtereenvolgens gaan knipperen en branden, onderbreek deze procedure niet en zorg dat de Experia Box aan blijft. 2 Controleer de bekabeling. Als u op één apparaat problemen ondervindt, en de andere apparaten gewoon verbonden zijn met internet, dan zit de oorzaak in de verbinding tussen het apparaat en de Experia Box. Wat moet ik doen bij problemen met Interactieve TV? Een eerste stap bij problemen met Interactieve TV is het herstarten van de HD-ontvanger. De tv-gids laadt zich dan opnieuw in, hierdoor werkt de dienst weer. Volg de volgende stappen om deze te herstarten: 1 2 3
Zet de HD-ontvanger uit met de aan/uit-schakelaar aan de achterzijde van het apparaat. Wacht 30 seconden en zet de HD-ontvanger weer aan. Volg de aanwijzingen en de informatie op het beeld.
Ga naar ‘Instellingen’ Kies voor ‘Televisie kijken’ Kies dan voor de optie ‘Ouderlijk Toezicht’ Bij ‘pincode Interactieve TV’ kunt u uw pincode bekijken door op het icoontje te klikken.
Wilt u een nieuwe pincode aanvragen? Bel ons dan, wij helpen u graag verder. Wat moet ik doen bij problemen met wifi? Ervaart u problemen met draadloos internet? Controleer dan aan de hand van de volgende stappen wat de oorzaak is. Stap 1 Controleer de Experia Box • Controleer of de lampjes op de Experia Box branden. • Broadband: lampjes blijven branden. • Internet/Online: lampjes knipperen of branden groen. Branden de lampjes niet? Controleer dan de bekabeling en herstart de Experia Box. Stap 2 Controleer de verbinding • Sluit de computer of laptop bekabeld aan op de Experia Box met een UTP-kabel (ethernetkabel). Controleer of u dan verbinding heeft. Stap 3 Controleer of de wifi-verbinding ingeschakeld is. • Experia Box: controleer of het wifi-lampje (bij ‘wireless’) op de Experia Box brandt. • Laptop: controleer of wifi ingeschakeld is op de laptop zelf. Zorg dat dit aanstaat om gebruik van wifi te maken. • Computer: controleer of u de wifi-verbinding ingeschakeld heeft. Als deze niet ingeschakeld is, kunt u geen verbinding maken met het draadloze netwerk. Komt u er niet uit? Bel ons dan of kijk op www.onsbrabantnet.nl/service.
34
35
Uitleg over de apparatuur Uitleg lampjes Experia Box (voorkant) • Power: De stroomadapter is aangesloten. • Broadband: Brandt als de Experia Box verbinding heeft met het netwerk. • Internet: Brandt als de Experia Box verbinding heeft met internet. • Voice: Telefonie is actief op de Experia Box. • Upgrade: Klantgegevens worden ingeladen en bijgewerkt [blauw]. • TV: Interactieve TV is aangesloten en verbonden. • Wireless: Draadloos internet (wifi) is ingeschakeld. • WPS: Alternatieve manier van opzetten draadloos netwerk. • Ethernet: Knippert bij verbinding apparatuur en Experia Box.
Uitleg aansluitingen Experia Box (achterkant) • PSTN: Bruikbaar voor telefonie voordat uw lijn geporteerd is. • Telefoon 1: Voor het aansluiten van een telefoon. • Telefoon 2: Tweede telefoonaansluiting, deze is niet in gebruik. • DSL: Verbinding met hoofdtelefoonaansluiting. • Ethernet: Bekabelde UTP-verbinding naar een computer of laptop. • TV: Bekabelde UTP-verbinding naar de HD-ontvanger. • Reset: Voor het resetten van de box [30 seconden indrukken]. • Power: Aansluiting stroomadapter.
Uitleg knoppen Experia box (zijkant) • ECO: Voor het aan- en uitzetten van het Experia Box in een zuinige energiestand. • WiFi: Voor het aan- en uitzetten van draadloos internet (circa 2 seconden indrukken voor inschakelen, circa 10 seconden indrukken voor uitschakelen). • WPS: Knop voor het tot stand brengen van een draadloze verbinding. Knop indrukken en loslaten. Lampje gaat oranje knipperen totdat de verbinding tot stand is gebracht met WPS cliënt. Lampje wordt na circa 2 minuten groen na een succesvolle aanmelding.
36
Uitleg lampjes HD-ontvanger (voorkant) • Groen lampje: De HD-ontvanger staat aan en is klaar voor gebruik. • Rood lampje: De HD-ontvanger staat uit [stand-by]. • Lampje: IR afstandsbediening opdrachten [knipperend]. • Display: Geeft informatie weer zoals zendernummers. • Aan en uit tiptoets: Zet de HD-ontvanger aan of in stand-by stand. • Menu tiptoets: Opent het menu van de tv.
Uitleg aansluitingen HD-ontvanger (achterkant) • Ethernet: Aansluitpunt voor de ethernetkabel die de tv-ontvanger en het Experia Box verbindt om contact te maken met het netwerk. • USB [1]: Deze aansluitpunten zijn niet te gebruiken. • HDMI: Aansluitpunt voor HDMI-kabel voor aansluiten van de HD-ontvanger op de tv. • Toslink: Aansluitpunt voor TOSLINK-kabel (voor optische S/PDIF). • TV: Aansluitpunt voor SCART-kabel naar uw tv-toestel. • Audio L/R: Via 3.5 mm analoge audio. • Power: In- of uitschakelen.
Software automatisch vernieuwen OnsBrabantNet stelt regelmatig nieuwe software beschikbaar via het netwerk, bijvoorbeeld als menu’s zijn vernieuwd. De Experia Box en de HD-ontvanger halen deze software automatisch op, u hoeft hier niets voor te doen.
37
Foto: Frank van Welie
Wij staan voor u klaar! Heeft u vragen of hulp nodig? Geen probleem, wij helpen u graag verder. Kijk op onze website U kunt op onze website veel antwoorden op uw vragen terugvinden. Ga naar www.onsbrabantnet.nl/service. Liever persoonlijk contact? De medewerkers van onze klantenservice staan zes dagen per week voor u klaar. Bel ons op 040 780 7800, wij staan u graag te woord. Wij zijn bereikbaar op: Maandag tot en met vrijdag: 9.00 uur – 21.00 uur Zaterdag: 10.00 uur – 16.00 uur Zon- en feestdagen: Gesloten Belt u met de vaste lijn van OnsBrabantNet? Dan kunt u ons gratis bereiken.
Heeft u hulp nodig bij de installatie of technische problemen? Zorg dan dat u in de buurt bent van de Experia Box en de laptop, computer of tablet. Het kan voorkomen dat u instructies krijgt om uit te voeren op uw apparatuur. U kunt deze dan meteen deze uitvoeren en testen of de problemen verholpen zijn.
Storingen, mededelingen en onderhoud Actuele berichten over storingen en onderhoud vindt u op www.onsbrabantnet.nl/storingen.
Wijzigingen en drukfouten voorbehouden. Aan deze handleiding kunnen geen rechten worden ontleend.
38
39
40
