Directie van de opvanglocatie Chris Keppens Vlaamsesteenweg 159 te 1000 Brussel

Kinderdagverblijf Maria Boodschap – miniMabo opvanglocatie voor groepsopvang  Vlaamsesteenweg 159 te 1000 Brussel  02 218 28 45  02 218 82 29  [email protected] : www.minimabo.net bank BE83 4331 1361 5115 verzekering burgerlijke aansprakelijkheid Z9/28 969 088 verzekering patrimonium IQ/72 046 754 Directie van de opvanglocatie Chris Keppens  Vlaamsesteenweg 159 te 1000 Brussel  02 218 28 45  02 218 82 29  [email protected] Contact in geval van nood (enkel in geval van nood en buiten de openingsuren opvanglocatie) Onthaal Heilig Hart Heverlee  016 399011 -vergunning

voor groepsopvang nummer 012100409 voor een capaciteit van 41 plaatsen Organisator vzw Centra voor Opvang en Begeleiding Annuntiaten Heverlee ondernemingsnummer 0447.017.570 voorzitter : Marijke Chielens  Naamsesteenweg 355 te 3001 Heverlee  016 39 90 16 (via Veerle Mertens) bestuurder-coördinator : Veerle Mertens  Naamsesteenweg 355 te 3001 Heverlee  016 39 90 16  016 39 90 17  [email protected]

Huishoudelijk Reglement kdv Maria Boodschap – Minimabo © versie 01-01-2015 (deze versie vervangt alle voorgaande)

1

Inhoud ID-fiche opvang ••••• p.1 inhoud ••••• p.2 welkomstwoord en uitnodiging tot een goede samenwerking ••••• p.4 A. algemeen ••••• p.5 1. voorstelling van onze locatie voor groepsopvang ••••• p.5 1.1 opvanglocatie voor groepsopvang ••••• p.5 1.2 organisator ••••• p.5 1.3 dagelijkse leiding ••••• p.5 1.4 ons team ••••• p.5 1.5 permanentie ••••• p.5 1.6 openingstijden en sluitingsdagen ••••• p.5 1.7 veilig binnen en buiten••••• p.6 1.8 verzekeringen ••••• p.6 1.9 opnamebeleid ••••• p.6 voorrangsregels ••••• p.6 1.9.1 inschrijving ••••• p.7 1.9.2 de opvang stoppen ••••• p.7 1.9.2.1 opzeg door de ouders ••••• p.7 1.9.2.2 opzeg door de voorziening ••••• p.7 1.10 klachten ••••• p.8 2. intern werkingskader ••••• p.8 2.1 principes met betrekking tot het gevoerde pedagogisch beleid ••••• p.8 2.2 principes met betrekking tot de samenwerking met ouders en kinderen •• p.9 activiteiten ••••• p.9 wennen ••••• p.9 2.3 principes omtrent samenwerking met externen ••••• p.10 3. wederzijdse afspraken tussen ouders en kinderdagverblijf ••••• p.11 3.1 contract tot kinderopvang ••••• p.11 3.2 afspraken in verband met aanwezigheden en breng- en haalmomenten ••• p.12 3.3 afspraken met betrekking tot de gewoonten van het kind, de kleding en verzorging ••••• p.12

3.4 spullen die steeds op en af gaan tussen thuis en opvang ••••• p.13 3.5 afspraken met betrekking tot voeding ••••• p.13 3.5.1 ontbijt ••••• p.13 3.5.2 vaste voeding ••••• p.13 3.5.3 flesvoeding ••••• p.13 3.5.4 borstvoeding ••••• p.13 3.6 medische afspraken ••••• p.14 3.6.1 zieke kinderen ••••• p.14 3.6.2 medicatie ••••• p.15 3.6.3 regeling in verband met een kind dat ziek dat ziek wordt of een ongeval krijgt tijdens de opvang ••••• p.15 3.6.4 wiegendoodpreventie ••••• p.16 4. financiële bepalingen ••••• p.16 4.1 berekening van de ouderbijdrage ••••• p.16 4.2 kosten voor de opvang en bijkomende kosten ••••• p.16 4.3 facturatie en betaling ••••• p.17 4.4 fiscaal attest ••••• p.17 4.5 bepalingen i.v.m. de schoolleeftijd ••••• p.17

Huishoudelijk Reglement kdv Maria Boodschap – Minimabo © versie 01-01-2015 (deze versie vervangt alle voorgaande)

2

B. huisregels juridisch kader ••••• p.18 5. afspraken m.b.t. de opzeg van de opvang ••••• p.18 5.1 opzeg door de ouders ••••• p.18 5.2 opzeg door de voorziening ••••• p.18 5.3 opschorting van de opvang ••••• p.18 6. afspraken in verband met aanwezigheden en breng- en haalmomenten ••••• p.18 6.1 afhalen van het kind ••••• p.18 7. medische afspraken ••••• p.19 7.1 zieke kinderen ••••• p.19 8. financiële afspraken ••••• p.19 8.1 ouderbijdrage ••••• p.19 8.2 facturatie ••••• p.20 8.3 vermindering voor meerdere kinderen ten laste en voor een meerling ••• p.20 8.4 sociaal tarief – individueel verminderd tarief ••••• p.20 8.5 herberekening bij daling van het inkomen van het gezin ••••• p.21 8.6 herberekening bij wijziging van gezinssamenstelling ••••• p.21 8.7 sancties ••••• p.21 9. naleving van de wet ‘bescherming van de persoonlijke levenssfeer’ ••••• p.21 10. kwaliteitshandboek – crisismap ••••• p.22 C. aanvaarden van het huishoudelijk reglement en wijzigingen ••••• p.22

Huishoudelijk Reglement kdv Maria Boodschap – Minimabo © versie 01-01-2015 (deze versie vervangt alle voorgaande)

3

Beste ouders,

Hartelijk welkom in ons kinderdagverblijf !

Wij zijn blij dat u voor de opvang en de opvoeding van uw kind op Minimabo beroep doet. Het toevertrouwen van uw kind aan onze groepsopvang beschouwen wij als een grote blijk van vertrouwen.

Om dit vertrouwen waar te maken en een vlotte samenwerking te waarborgen willen we u informeren over “onze leefregels” in dit huishoudelijk reglement.

Het hele team nodigt u dan ook uit om samen aan een opbouwende en vlotte relatie te werken zodat uw kind in een liefdevolle warme sfeer maximaal tot ontplooiing kan komen.

Het team van Minimabo

A. Algemeen 1.Voorstelling van onze locatie voor groepsopvang: Minimabo 1.1. Opvanglocatie voor groepsopvang Minimabo is een opvanglocatie die door Kind en Gezin 1 vergund is voor 41 opvangplaatsen. Het tarief wordt door Kind en Gezin bepaald volgens het inkomen. 1.2. Organisator Minimabo is een groepopvang met als organisator vzw Centra Opvang en Begeleiding Annuntiaten Heverlee2. Veerle Mertens3 is bestuurder-coördinator. 1.3. Dagelijkse leiding De dagelijkse leiding is in handen van de directie, Chris Keppens 4, die contact houdt met de ouders en belangrijke derden. Hij is elke werkdag te bereiken tijdens de kantooruren of na afspraak. Afwezigheden van de directie worden aangekondigd aan het bureel op de 3 de verdieping. 1.4. Ons team Minimabo beschikt over een team van deskundige en gediplomeerde medewerkers. Alle kindbegeleid(st)ers hebben een Nederlandstalig diploma. Het team (directie, kindbegeleid(st)ers en logistiek medewerkers) volgt op regelmatige basis intern en extern bijscholing. 1.5. Permanentie Bij afwezigheid van de directie neemt een kindbegeleid(st)er de dienst waar. De naam van deze kindbegeleid(st)er komt u te weten via het infobord op de 3 de verdieping. Deze begeleid(st)er kan steeds de directie en/of de bestuurder-coördinator bereiken. In geval van nood en buiten de openingsuren van de opvanglocatie kan u telefoneren naar het permanent bemand nummer van de organisator op 016 39 90 115. Wij willen uitdrukkelijk vragen dit nummer enkel te bellen in héél uitzonderlijke noodgevallen. 1.6. Openingstijden en sluitingsdagen Minimabo is geopend van maandag tot en met vrijdag van 7.15 -18.15. De lijst met sluitingsdagen voor het volgende kalenderjaar wordt u jaarlijks tijdig overhandigd en krijgt u bij de inschrijving. De ouders worden schriftelijk op de hoogte gebracht van elke

1 2

3

Vergunning Kind en Gezin onder nummer 012100409 vzw Centra voor Opvang en Begeleiding – Annuntiaten Heverlee, Naamsesteenweg 355, 3001 Heverlee treedt op als organisator voor de opvanglocaties: Maria Boodschap (Brussel), ’t Toreke (Sint-Lambrechts-Woluwe) en ’t Wit Konijntje (Heverlee). Veerle Mertens,  016 399016,  Naamsesteenweg 355, 3001 Heverlee  [email protected]

4 5

Chris Keppens, directie-verpleegkundige,  02 2182845,  02 2188229,  [email protected] onthaal van de organisator: Heilig Hart Heverlee, 016 399011.

wijziging in de activiteitenkalender of sluitingsdagen. De meest recente lijst met sluitingsdagen (verlof en bijscholing) is steeds te raadplegen op www.minimabo.net. 1.7. Veilig binnen en buiten Omdat veiligheid een collectieve verantwoordelijkheid is, is het gebruik van de badge uitdrukkelijk verplicht voor iedereen die kinderen brengt of afhaalt. Bij niet correct gebruik van de badge kan het kinderdagverblijf sanctioneren6: het niet volgen van deze toegangsprocedure kan leiden tot het opschorten en zelfs eenzijdig beëindigen van de opvang. Bezoekers zonder badge dienen zich aan te melden via de parlofoon. 1.8. Verzekeringen Minimabo beschikt over een polis burgerlijke aansprakelijkheid voor kinderen en personeel, alsook over een verzekering tegen lichamelijke ongevallen voor de opgevangen kinderen 7. Aangifte van schadegevallen of ongevallen gebeurt door de directie of zijn vervanger, na overleg met de betrokken medewerker en ouder, en dit binnen de 24 u na het gebeuren. Bij een aangegeven schadegeval betalen de ouders aanvankelijk de medische tussenkomst. Nadien kunnen deze onkosten door hen gerecupereerd worden bij KBC, onze verzekeraar. Wij adviseren u om voor uw gezin een familiale polis af te sluiten. 1.9. Opnamebeleid Ouders doen elektronisch een aanvraag voor 5 kinderdagverblijven van hun keuze via de website ‘Lokaal loket kinderopvang’ Brussel (actief februari 2015)8. Dit is een centrale wachtlijst waarop ouders een aanvraag kunnen doen. Voorlopig, tot de start van deze applicatie, dient dit nog te gebeuren via een directeur van één van de Brusselse kinderdagverblijven. Later doen de ouders deze aanvraag dus zelf. Ze beheren dan ook hun eigen dossier. Voor Minimabo vragen we uitdrukkelijk dat ouders, voor deze aanmelding, eerst telefonisch een afspraak maken. Zo kan de nodige tijd voor de zoekende ouder gereserveerd worden. Registratie op de wachtlijst biedt echter geen enkele garantie tot opname. Ouders worden door de directie gecontacteerd indien er een plaats is en zullen vervolgens uitgenodigd worden voor een rondleiding. Indien ouders op het aanbod ingaan, wordt dit vastgelegd in een overeenkomst (bevestiging van inschrijving). Deze inschrijving is voor beide partijen bindend. Het decreet gebiedt dat elke aanvraag geregistreerd wordt. Dit houdt in dat er zonder deze registratie ook nooit een plaats kan aangeboden worden. Indien er in Minimabo geen plaats is zullen ouders hiervan eveneens op de hoogte worden gebracht, ongeveer 7 maanden voor de gewenste startdatum. Ouders kunnen op dat ogenblik, zo ze nog geen plaats elders vonden, nieuwe kinderdagverblijven aan hun voorkeuren toevoegen. Voorrangsregels:bij het inschrijven van baby’s of peuters houden wij rekening met de prioriteitsregels vermeld in het decreet van de Vlaamse regering van 20 april 2012 en het besluit van de Vlaamse regering 22 november 2013: 6 Zie voor het gebruik van de badge ook het document “Toegangsregistratie via een badge”, door de ouders als engagement ondertekend bij inschrijving. 7 verzekering burgerlijke aansprakelijkheid 8

verzekering patrimonium

: wwwopgroeieninbrussel.be

IQ/72 046 754

Z9/28 969 088

Minimaal 20% van alle opgevangen kinderen op jaarbasis moet voldoen aan minstens 2 van de eerste 4 criteria: 1. werksituatie: werk zoeken of werk behouden 2. alleenstaande ouders 3. laag inkomen 4. pleegkinderen 5. kwetsbare gezinnen 6. broers en/of zussen gelijktijdig in de opvang – we geven voorrang aan tienermoeders – we geven relatieve voorrang bij meerlingen – extra voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: maximaal 55% van de opvangcapaciteit voorrang voor kinderen waarbij er een link met het Nederlands is of waarvan ten minste 1 ouder het Nederlands voldoende machtig is. Ouders dienen hiervoor de nodige schriftelijke bewijzen (diploma secundair onderwijs, attest Huis van het Nederlands …) voor te leggen. Omdat we, naast een eerlijke en gezonde sociale mix (afspiegeling van de buurt), een goede communicatie omtrent een kind met de ouders erg belangrijk vinden bepalen we in Minimabo deze voorrangsregel op 55%. – we geven relatieve voorrang aan vragen bij adoptie – we geven voorrang aan inwoners van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest – we vinden belangrijk dat gezinnen in de (ruime) buurt van de opvanglocatie wonen – we staan open en geven voorrang voor aanvragen voor inclusieve opvang (in de mate dat deze vraag de draagkracht van het team niet overstijgt) – daarnaast geven we voorrang aan personeelsleden van de opvanglocatie Al deze voorrangsregels gelden maar in de mate er vrije plaatsen zijn. 1.9.1. Inschrijving Een definitieve inschrijving kan enkel tijdens een persoonlijk bezoek aan het kinderdagverblijf. Dit is het moment waarop beide ouders het contract - bevestiging van inschrijving ondertekenen. Kinderen kunnen voltijds of deeltijds in het kinderdagverblijf opgenomen worden. Wanneer ouders hun schriftelijk engagement (inschrijving) niet nakomen zal echter wel een vergoeding aangerekend worden. Deze bedraagt 12 €/dag voor een periode van 2 maanden volgens het overeengekomen opvangplan. 1.9.2. De opvang stoppen 1.9.2.1. Opzeg door de ouders Ouders kunnen de opvang op elk moment beëindigen door mondelinge én schriftelijke melding aan de directie, ten minste 2 maanden voor het effectieve beëindigen van de opvang. In geval van opzeg door de ouders moeten beide ouders deze opzeg bevestigen. Bij laattijdige melding is een opzegvergoeding verschuldigd. Deze bedraagt 12 €/dag voor een periode van 2 maanden op basis van het meest recente opvangplan 9.

9

1.9.2.2. Opzeg door de voorziening Minimabo kan de opvang eenzijdig schorsen of beëindigen wanneer gebruikers het huishoudelijk reglement of het contract niet naleven en geen gevolg geven aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen van het kinderdagverblijf (bv. het courant niet gebruiken van de badge, het niet tijdig betalen van de factuur). De opzegperiode bedraagt hier eveneens 2 maanden. Als sanctie in geval van bovenstaande (bv. het courant niet gebruiken van de badge, het niet tijdig betalen van de factuur) kan de opvang ook, met onmiddellijke ingang, tijdelijk opgeschort worden. 1.10. Klachten Heeft u klachten of opmerkingen, praat dan zo snel mogelijk met het begeleidingsteam van uw kind en/of met de directie. Wij proberen om samen tot een oplossing te komen. Komt u er samen niet uit dan kan u uw klacht ook schriftelijk formuleren en bezorgen aan de bestuurder-coördinator10 of aan de voorzitter van de organisator: VZW Centra voor Opvang en Begeleiding Annuntiaten Heverlee11. Binnen de 10 dagen krijgt u een antwoord op dit schrijven. Hebt u tenslotte het gevoel dat uw klacht niet op een doeltreffende manier beantwoord werd, dan kan u nog altijd contact opnemen met de klachtendienst van Kind en Gezin 12.

2. Intern werkingskader 2.1. Principes met betrekking tot het gevoerde pedagogisch beleid De dienstverlening omvat de verzorging en de opvoedkundige begeleiding van de kinderen. Ons kinderdagverblijf wil een veilig, kindvriendelijk, uitdagend, warm en geborgen klimaat scheppen dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hen de beste kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien. Bijzondere aandacht gaat naar stimuleren, individualiseren, zelfredzaamheid, flexibiliteit, structureren, bewegingsvrijheid, geborgenheid en veiligheid. De directie stelt, in nauw overleg met de betrokken begeleid(st)ers van de kinderen, de groepen samen. Hij houdt hierbij rekening met de pedagogische visie, de ontwikkelingsfase van het kind, het reservatieschema van andere opvangvragen en de beschikbare plaats. In elke groep staat elk kind onder begeleiding van een vaste referentiebegeleidster. We vinden het belangrijk dat de kinderen regelmatig naar buiten gaan. Dit kan door gebruik te maken van de buitenspeelruimte van het kinderdagverblijf of van de school Maria Boodschap maar evengoed door een wandeling in de omgeving van de opvanglocatie. Hiervoor beschikken we over voldoende fluohesjes, een wandellint, een grote buggy voor 6 kindjes en een Turtle wandelkar.

10

Contract opgemaakt en door beide partijen ondertekend tijdens de inschrijving. Zie verder ook in dit huishoudelijk reglement onder II. Huisregels juridisch kader. Afspraken m.b.t. de opzeg van de opvang. Veerle Mertens,  016 399016,  vzw Centra voor Opvang en Begeleiding Annuntiaten Heverlee, Naamsesteenweg 355, 3001 Heverlee  [email protected]

11

12

Marijke Chielens, p/a vzw Centra voor Opvang en Begeleiding Annuntiaten Heverlee, Naamsesteenweg 355, 3001 Heverlee  Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel.  02 5331414 of  [email protected]

Alle leefgroepen hebben hun eigen leefgewoonten. Bij elke overgang naar een oudere leefgroep ontvangen ouders info en een nieuwe leefgroepbrochure. We nodige hen uit om deze telkens grondig door te nemen en hierover, bij eventuele vragen, in gesprek te gaan met de nieuwe begeleid(st)er(s). In elke leefgroepbrochure kan u ook een evaluatieformulier vinden. We houden graag de vinger aan de pols en waarderen het dan ook wanneer ouders ons dit ingevuld formulier terug bezorgen. Om ons pedagogisch aanbod zo goed mogelijk af te stemmen op de ontwikkelingsnoden van elk kind, zullen wij regelmatig de motorische, sociale, emotionele, verstandelijke en taalontwikkeling van elk kind observeren evanals het welbevinden en de betrokkenheid van de kinderen (Ziko en Ziko-Voportretjes). De ouders worden telkens bij deze observatie betrokken waarbij we eventuele feedback erg waarderen. Ouders van kinderen tussen 0 en 6 jaar met twijfels of ongerustheden kunnen steeds een beroep doen op de deskundigheid van de psycholoog van Villa Ou-Ki. Dit kan, na afspraak, via individuele gespreksmomenten13. 2.2. Principes met betrekking tot de samenwerking met ouders en kinderen Wij willen nauw samenwerken met de ouders. De directie en alle medewerkers zullen de ouders zoveel mogelijk informatie verstrekken over de dienstverlening en de pedagogische aanpak en wij houden hen op de hoogte van de vorderingen van het kind via een dagelijkse babbel, het heen-enweerboekje en het Ziko-Vo portretje. We vragen de ouders om ons eveneens alle inlichtingen te geven die nodig zijn om de opvang af te stemmen op de individuele noden van het kind. Na de start en bij elke overgang naar een volgende leefgroep, bouwen wij een wenperiode14 in. Dit wennen gebeurt samen met de ouder(s) en voor de duur van de behoefte van het kind, de ouders en/of het begeleidingsteam. Wij vragen de ouders om ons alle inlichtingen te geven die nodig zijn om de opvang af te stemmen op de individuele noden van hun kind. Dit kan een boeiend gespreksonderwerp zijn tijdens het wennen. We houden graag de vinger aan de pols en waarderen het dan ook wanneer ouders op het einde van elke leefgroep het evaluatieformulier invullen die te vinden is achteraan in de leefgroepbrochure. Activiteiten Elk jaar organiseert het kinderdagverblijf initiatieven om u bij de werking van het kinderdagverblijf te betrekken (bv. infomoment schoolinstap, vakantiereceptie, voorleesmomenten door de ouders, …). Wij appreciëren heel erg het engagement van de ouders. Wennen bij de eerste opvang in ons kinderdagverblijf Voor een kind is de overgang van thuis naar de opvang een bijzonder grote stap : andere mensen, andere omgeving, andere gewoonten en soms zelfs een andere taal. Ook voor de mama is het een 13

Een afspraak maken kan via de directie via : www.villa-ou-ki.be, [email protected], doch bij voorkeur rechtstreeks via 0487 330649.

14 Wij verwijzen naar de leefgroepbrochure, verkregen tijdens het opmaken van het administratief dossier, net voor de werkelijke instap.

moeilijk moment, want na ten minste drie maanden intens en dicht samenleven met de baby moet zij plots ‘afstand’ doen van haar kind. Daarenboven moet zij haar baby toevertrouwen aan voor haar vreemde mensen. Daarom kiezen wij in ons kinderdagverblijf voor het inlassen van een wenperiode voor de baby, maar ook voor de mama en papa. We nodigen de ouders uit om met hun kind langzaam aan te komen wennen en dit één week vóór de start van de opvang. In deze periode kunnen het kind, de ouders en de verantwoordelijke begeleidster kennis maken en langzaam aan elkaar wennen : 

de gewoonten binnen het gezin worden besproken



de ouders en hun kind leren samen de opvang kennen



de kindbegeleid(st)ers leren de ouders en hun kind kennen … er wordt aan vertrouwen gewerkt.



de kindbegeleid(st)er vertelt over het dagverloop op de afdeling: de afspraken, de gewoontes.



de ouders vertellen over hun ervaring met het kind en hun visie i.v.m. de aanpak

Hoe lang duurt de wenperiode? Het ene gezin heeft meer tijd nodig dan het andere. De wenperiode wordt in overleg met de kindbegeleid(st)ers, de directie en de ouders vastgelegd. Wij stellen standaard een weekje voor (vóór de geplande startdatum) maar zo er behoefte is aan méér kan dit natuurlijk. Wennen bij elke overstap naar een nieuwe leefgroep Ongeveer 7 dagen vóór de feitelijke overgang gaat het kind met de begeleid(st)er regelmatig wennen in de volgende leefgroep (kruipers of peutergroep). Samen met de kindbegeleid(st)er gaat het dan een twintigtal minuten spelen bij de nieuwe kindbegeleid(st)er in een voor het kind nieuwe omgeving. De nieuwe kindbegeleid(st)er stelt zich voor aan het kind en leert het kind spelenderwijs kennen. De referentiebegeleidster geeft bijkomende informatie aan haar collega. De ouders worden door de referentiebegeleid(st)er op de hoogte gebracht van de naderende overstap en door de nieuwe begeleidster uitgenodigd om kennis te maken en informatie uit te wisselen. Ondertussen gaat het dagelijks wennen verder: de wenperiodes worden langer en het kind blijft ook al een tijdje alleen bij de nieuwe begeleid(st)er. Langzamerhand wordt de overstap opgebouwd tot de kindbegeleid(st)er weet dat zij/hij het kind kan loslaten: het kind voelt zich goed in de nieuwe groep. Elke leefgroep legt zijn eigen accenten qua voeding (wat, samenstelling, structuur), slapen en rusten, verzorging, zindelijkheid, spel. Dit heeft te maken met de ontwikkeling van het kind. We nodigen u uit om hierover uitvoerig te communiceren met de begeleid(st)ers en zoveel als mogelijk de ritmes van het kinderdagverblijf te volgen in het weekend of het verlof. In deze communicatie speelt ook het heen- en weerboekje, door kindbegeleid(st)ers én ouders dagelijks ingevuld, een grote rol. De duur van deze wenperiode kan individueel verschillend zijn. Wij proberen zoveel mogelijk in te spelen op de noden van het kind, rekening houdend met soms interne obstakels (afwezigheid van een kindbegeleid(st)er, afwezigheid van het kind door ziekte en vakantie, opname van nieuwe kinderen …). Wij moedigen de ouders aan om de tijd te nemen om samen met hun kind te gaan wennen in de nieuwe groep: dit sterkt het vertrouwen van hun kind in de nieuwe kindbegeleid(st)er. Zo proberen we de ouders ook te betrekken bij deze nieuwe fase in de opvang. Zijn er kosten verbonden aan de wenprocedure?

Wanneer ouder(s) en kind samen aanwezig zijn is er geen kost verbonden aan deze procedure. Tegen het einde van de ‘wenperiode’ zullen de kindbegeleid(st)ers voorstellen het kindje enkele uurtjes alleen te laten om zo de reactie bij het kind (en … de ouder) te evalueren. Bij afwezigheid van de ouder(s) is dit deel van de wenprocedure betalend (< 5 u = halve dag). 2.3. Principes omtrent samenwerking met externen Ons kinderdagverblijf wil geen eiland zijn. Wij werken samen met verschillende partners om van elkaar te leren en om gezamenlijk bepaalde thema’s i.v.m. kinderopvang aan te pakken. In de eerste plaats zijn dit de 6 Nederlandstalige kinderdagverblijven 15 van de Zusters Annuntiaten te Heverlee. Andere samenwerkingsverbanden zijn er o.a. met: 

Kind en Gezin



Vlaamse Gemeenschapscommissie



Vlaams Welzijnsverbond



COC, orgaan van de vrije Nederlandstalige kinderdagverblijven Brussels Hoofdstedelijk Gewest



Lokaal Loket Brussel



alle Nederlandstalige kinderdagverblijven Brussels Hoofdstedelijk Gewest



Opvoeden in Brussel, Baboes



Centrum voor Kinderopvang Brussel en de aangesloten partners



naburige scholen



opvoedingsondersteuning Villa Ou-Ki en Ou-Ki vzw



alle overige partners uit het sociaal werkveld (BON, Minor N'Dako, CAW, Jes, Brusseleer, Groep Intro, VDAB, Actiris, Inloopteam Dansaert, …)



externe zorgverstrekkers (kinesist …)



...

3. Wederzijdse afspraken tussen ouders en kinderdagverblijf 3.1. Contract tot kinderopvang Bij het toezeggen van de opvangplaats wordt met beide ouders een schriftelijke overeenkomst “bevestiging van inschrijving” afgesloten. Hierin wordt vermeld vanaf wanneer en op welke dagen uw kind zal worden opgevangen. Het is als ouder belangrijk bij deze overeenkomst te beseffen dat de startdatum, evenals het opvangplan heel nauwkeurig dienen gerespecteerd te worden. Vóór de wendagen wordt met beide ouders het contract “overeenkomst tot kinderopvang” ondertekend. Hierin worden het opvangplan en de afspraken in overleg definitief vastgelegd. Zo er buiten het afgesproken opnameplan toch uitzonderlijk op een ander moment opvang nodig is, bespreekt u dit steeds met de directie. We helpen de ouders met dergelijke vraag graag zo er ruimte in de bezetting is.

15 Maria Boodschap-miniMabo (Brussel), ’t Wit Konijntje (Heverlee), Robbedoes (Schaarbeek), Lutgardis (Elsene), Nieuwkinderland (Brussel) en 't Toreke (Sint-Lambrechts-Woluwe)

Indien ouders structureel uitbreiding of inkrimping van het opnameplan nodig hebben, wordt dit eveneens besproken met de directie.

Bestellen = betalen De dagen dat het kind toch niet naar de opvang komt – uitzondering: collectieve sluiting van de opvang - zullen conform het decreet van de Vlaamse regering van 20 april 2012 en het besluit van de Vlaamse regering van 22 november 2013 gefactureerd worden. We staan per jaar 18 respijtdagen toe voor gezinnen die een fulltime opvangplan (5 volle dagen/week) vragen. Deze 18 dagen zijn vrij te nemen en niet betalend. Ook indien een kind thuis blijft wegens ziekte (medisch attest is niet vereist bij een lichte malaise) zal hiervoor een respijtdag in rekening worden gebracht (uitzondering: hospitalisatie van het kind). De dagen dat het kind bovenop deze respijtdagen niet naar het kinderdagverblijf komt, zullen gefactureerd worden aan dagtarief. Bij gezinnen die een parttime opvangplan vragen worden deze vrij te nemen 'respijtdagen' in verhouding tot het opvangplan berekend. Respijtdagen worden verdiend door het gezin aan 1.5 dag/maand (voltijds opvangplan) 16. Wanneer een kind halfweg het jaar start zullen deze respijtdagen dus voor het startjaar aangepast worden aan het aantal maanden tot het nieuwe jaar. 3.2. Afspraken in verband met aanwezigheden en breng- en haalmomenten Ouders hebben toegang tot de lokalen waar het kind verblijft. Wij vragen uitdrukkelijk het lokaal bij de baby’s en kruipers niet met schoenen te betreden. 17 U verwittigt telefonisch vóór 8u30 indien uw kind niet naar het kinderdagverblijf komt. Zo weten we of er eten moet voorzien worden en hoeven we geen voeding weg te gooien. Het kinderdagverblijf zal bij niet tijdig verwittigen de maaltijd factureren (eventueel bovenop de dagvergoeding na het opnemen van alle respijtdagen). Wanneer uw kind niet naar de opvang komt, wordt deze dag, conform het Decreet Kinderopvang, als respijtdag aanzien of aangerekend indien de respijtdagen opgebruikt zijn (zie hierboven punt 3.1.). ‘s Ochtends worden de kinderen in één leefgroep opgevangen, vanaf 8u30 worden ze verdeeld over twee groepen. Op het einde van de dag, vanaf 16u, worden de kinderen opgevangen in 2 leefgroepen (baby’s en kruipers op de 2 de verdieping, peutertjes op de 1ste verdieping). Om praktische redenen vragen we om peuters naar het kinderdagverblijf te brengen vóór 9.30 u. of na 14 u. zodat ze nog kunnen deelnemen aan de activiteit. De aanwezigheden van het kind worden dagelijks genoteerd in het aanwezigheidsregister. Het gebruik van de badge garandeert eveneens de aanwezigheidsregistratie. Om de middagrust van de peuters niet te storen vragen we om geen peuters te brengen of op te halen tussen 12.00 en 14.00 u. Deze regeling is niet van toepassing voor de babyafdeling: hier 16 vrij te nemen (dus niet betalende) 'respijtdagen' : a = aantal vrij te nemen respijtdagen op jaarbasis – b = opvangplan in volledige dagen a b 18 niet betalende verlofdagen voor opvangplan 5,0 dag/week 16 niet betalende verlofdagen voor opvangplan 4,5 dag/week 14,5 niet betalende verlofdagen voor opvangplan 4,0 dag/week 12,5 niet betalende verlofdagen voor opvangplan 3,5 dag/week 11 niet betalende verlofdagen voor opvangplan 3,0 dag/week

| | | | | |

a b 9 niet betalende verlofdagen voor opvangplan 2,5 dag/week 7 niet betalende verlofdagen voor opvangplan 2,0 dag/week 5,5 niet betalende verlofdagen voor opvangplan 1,5 dag/week 3,5 niet betalende verlofdagen voor opvangplan 1,0 dag/week 2 niet betalende verlofdagen voor opvangplan 0,5 dag/week

17 – we voorzien hiervoor schoenhoezen – deze zijn voor meervoudig gebruik en worden door de ouders bewaard in het eigen kastje in de gang

slapen de kinderen volgens individuele behoefte. U haalt uw kind af ten laatste 10 minuten vóór sluitingstijd om de nodige mededelingen te doen: dus vóór 18.05 u. Bent u te laat, verwittig ons dan tijdig. Na 18.15 betaalt u een boete18. Wij verwijzen verder nog naar enkele bijzondere bepalingen met betrekking tot deze afspraken19, opgenomen onder huisregels juridisch kader in dit huishoudelijk reglement. 3.3. Afspraken met betrekking tot de gewoonten van het kind, de kleding en verzorging Het ochtendtoilet gebeurt steeds thuis. Luiers kunnen geleverd worden door het kinderdagverblijf 20 of brengt u zelf mee. In de loop van de dag krijgen de kinderen alle nodige verzorging. Bijzondere verzorgingsproducten brengt u zelf mee. 3.4. Spullen die steeds op en af gaan tussen thuis en opvang Bij de kleinsten nemen de ouders bij afhaling van het kind de gebruikte flesjes mee naar huis. De volgende dag worden deze flesjes gereinigd en gesteriliseerd terug meegebracht samen met nieuwe porties poeder. De ouders laten eventueel de koets in de koetsenparking, de kledij aan de kapstok (peuters) en de inhoud van het kastje in de kribbe achter onder hun verantwoordelijkheid. Ouders kunnen overdag kinderwagens in de ‘koetsenparking’ van de kribbe achterlaten. ’s Avonds mogen er nooit koetsen of fietsjes in de koetsenparking achterblijven. 3.5. Afspraken met betrekking tot voeding 3.5.1. Ontbijt Het ontbijt en het eerste flesje worden steeds thuis gegeven. 3.5.2. Vaste voeding In ons kinderdagverblijf werken wij met bereide en toegeleverde maaltijden van de firma Agape Brussel21. Deze maaltijden worden vacuüm verpakt en dagelijks geleverd in een gecontroleerde koudelijn. De voeding wordt in de opvanglocatie opgewarmd in een speciale regeneratie-oven. Het kinderdagverblijf biedt soep, een middagmaal en een vieruurtje aan. Fruitpap bereiden wij vers en stukjes fruit bieden wij aan tijdens diverse fruitmomenten. Het weekmenu hangt uit op infoborden in de inkomhal en aan de verschillende leefgroepen. De samenstelling van de fruitpap kan geraadpleegd worden op de 2 de verdieping. Het weekmenu kan eveneens wekelijks vanaf vrijdagavond geraadpleegd worden op de website. Diëten of dieetproducten kunnen enkel op doktersvoorschrift. U richt zich hiervoor steeds tot de directie. Enkel rundvlees is niet hallal. Varkensvlees staat niet op het menu. 18 19 20 21

Zie B. Huisregels juridisch kader. Financiële afspraken, 9.7. Sanctionerende vergoedingen. Zie B. Huisregels juridisch kader. Afspraken i.v.m. breng- en haalmomenten, 7.1 Afhalen van het kind. Zie onder Financiële bepalingen. 4.2. Bijkomende kosten : www.agapebrussel.be

3.5.3. Flesvoeding Gereinigde én gesteriliseerde flessen en ingrediënten brengt u in voldoende hoeveelheid dagelijks zelf mee. De flesvoeding wordt klaargemaakt op het moment van gebruik. We gebruiken hiervoor flessenwater geschikt voor babyvoeding. De ouders voorzien in gereinigde en gesteriliseerde flesjes (minimum: aantal maaltijden + 1) en voldoende melkpoeder (minimum: aantal maaltijden + 1) in afgesloten doseerpotjes. 3.5.4. Borstvoeding Moeders, die borstvoeding geven, kunnen dit ook in het kinderdagverblijf doen. Afgekolfde moedermelk kunnen we correct bewaren en aan uw kindje geven. Voor verdere afspraken verwijzen wij naar de leefgroepbrochure. Zo is het belangrijk dat de melk ingevroren bewaard kan worden in het kinderdagverblijf: ouders zorgen steeds voor een label met de afnamedatum en de naam van het kind. Het veilig (gelabeld, kiemvrij en gekoeld) afleveren van de melk is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de ouder. Bij de start van de opvang is het onontbeerlijk dat uw kindje uit een flesje kan/wil drinken. Begin hier dan ook tijdig mee. 3.6. Medische afspraken 3.6.1. Zieke kinderen

Licht zieke kinderen kunnen in het kinderdagverblijf terecht. U aanvaardt wel het oordeel van de kindbegeleid(st)ers en/of directie. Zij houden bij hun oordeel rekening met de veiligheid en gezondheid van alle kinderen en de extra aandacht die een ziek kind vraagt. Zieke kinderen kunnen niet terecht in het kinderdagverblijf. Kinderen zijn ziek22 als ze: 

meer dan 38°C ochtendtemperatuur hebben bij kinderen jonger dan 6 maanden.



meer dan 38,5°C ochtendtemperatuur hebben bij kinderen ouder dan 6 maanden, gepaard met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode uitslag



diarree hebben (lopende, waterige of bloederige stoelgang die niet “binnen de luier” blijft)



braken met algemeen ziek zijn



zwaar hoesten, met algemeen ziek zijn, koorts of ademhalingsproblemen hebben



gele huid of geel oogwit hebben



wegens ziekte teveel aandacht vragen



niet kunnen deelnemen aan de normale activiteiten



de veiligheid en de gezondheid van de andere kinderen in het gedrang brengen

Verwittig het kinderdagverblijf vóór 8u30 en deel ons indien mogelijk de diagnose mee. 22

Een infectieklapper of opgestelde lijst van ziektes door Kind en Gezin, kan worden ingekeken bij de directeur.

Indien uw kind medische problemen heeft of problemen die een bijzondere waakzaamheid vragen, signaleren ouders dit direct aan de directie 23. Een aantal bijzondere bepalingen24 met betrekking tot zieke kinderen vindt u verder onder huisregels juridisch kader in dit huishoudelijk reglement. Belangrijk is dat ouders steeds ‘stand-by’ zijn: zo de gezondheidstoestand van het kind dit vereist moeten de ouders op élk moment bereikbaar zijn. Zo gewenst geeft de directie ouders graag info omtrent mogelijke thuisopvang van een ziek kind. Deze info is ook te raadplegen op de website van Minimabo en krijgen de ouders bij inschrijving. Mogen we heel uitdrukkelijk vragen om ziektemeldingen van het kindje steeds telefonisch te doen en dus nooit via mail. Indien de directie afwezig is komt dit bericht immers niet terecht. Bij afwezigheid van het kind wegens een lichte malaise is een doktersattest niet verplicht. Deze dagen gaan in mindering van het krediet aan ‘respijtdagen’. Bij ernstiger en/of langduriger afwezigheid wegens ziekte kan de directie aan de ouders een attest vragen van de behandelende geneesheer dat het kind terug naar de opvang mag komen. 3.6.2. Medicatie Geneesmiddelen horen in de regel niet thuis in het kinderdagverblijf. Indien dit noodzakelijk is, kan medicatie toch worden toegediend, maar enkel met een doktersof apothekersattest. Ouders aanvaarden hierbij het oordeel van de directie. Het attest bevat minimaal volgende informatie:  de naam en het telefoonnummer van de voorschrijver en van de apotheek  de naam van het kind  de naam van het geneesmiddel  de afleveringsdatum  de dosering van het geneesmiddel  de wijze van toediening  de einddatum of duur van de behandeling  aandachtspunten  eventuele richtlijnen m.b.t. bewaring, toediening, mogelijke neveneffecten … Mits overleg kan een externe hulpverlener (bv. kinesist) in het kinderdagverblijf langs komen om een kind speciale zorgen toe te dienen. 3.6.3. Regeling in verband met een kind dat ziek wordt of een ongeval krijgt tijdens de opvang Wanneer uw kind in de loop van de dag ziek wordt, dan wordt het verloop van het ziekteproces extra opgevolgd. Koorts is geen ziekte, maar een signaal waarmee het lichaam duidelijk maakt dat er iets misloopt. Bij kinderen onder de 6 maanden met een temperatuur boven de 38°C wordt altijd verwezen naar een arts. U wordt steeds verwittigd.

23 24

Alle opvangvoorzieningen zijn verplicht bepaalde infectieziekten onmiddellijk aan de overheid te melden. Zie B. Huisregels juridisch kader. Medische afspraken, 7.1. Zieke kinderen.

Bij kinderen boven de 6 maanden met een temperatuur boven de 38,5°C wordt u steeds verwittigd. Afhankelijk van de bijkomende tekenen van uw kind wordt met u telefonisch de aanpak afgesproken: eventueel kan eenmalig een koortswerend middel gegeven worden (enkel indien ouders hiervoor bij inschrijving de toestemming gaven) of kan er gevraagd worden uw kind dadelijk af te halen. Bij een ongeval of in noodgevallen dient de aanwezige kindbegeleid(st)er de eerste zorgen toe. U wordt dan onmiddellijk verwittigd. Indien wij u niet kunnen bereiken én bij noodzaak, doet het kinderdagverblijf zelf beroep op een arts. In ernstige gevallen wordt de hulpdienst verwittigd of wordt uw kind naar een ziekenhuis gebracht bepaald door de hulpdiensten. We verwittigen u dan onmiddellijk. De kosten verbonden aan eventuele dringende medische tussenkomsten bij ziekte zijn ten laste van de ouders. Voor de kosten verbonden aan eventuele medische tussenkomsten bij ongevallen zijn wij verzekerd. 3.6.4. Wiegendoodpreventie Ons kinderdagverblijf volgt de aanbevelingen van Kind en Gezin op in verband met wiegendoodpreventie in de kinderopvang25. Bij de start van een baby krijgt u eveneens hieromtrent belangrijke info. Het kinderdagverblijf maakt bij baby’s en kruipers gebruik van een Aerosleep-onderlegger in elk bedje. De bedjes alsook de plaatsing ervan zijn conform de normen van Kind en Gezin. Slapende baby’s en kruipers worden permanent auditief (babyfoon) en minimaal om de 15 minuten - individueel visueel gecontroleerd.

4. Financiële bepalingen 4.1. Berekening van de ouderbijdrage De bijdrage wordt vastgesteld op basis van het inkomen van het gezin. De ouders zijn verplicht, vóór de start van de opvang, hun ouderbijdrage en de kindcode te bezorgen aan de directie 26. Indien er geen kindcode bezorgd wordt aan de opvang kan het kind niet starten. 4.2. Kosten voor de opvang en bijkomende kosten De dagprijs omvat maximaal 11 uur opvang, hierin zijn twee voedingen begrepen (een warme maaltijd en een vieruurtje). Bij een verblijf van minder dan 5 uur, betaalt u 60% van de dagprijs (1 voeding inbegrepen). Het kinderdagverblijf rekent bijkomende kosten aan voor: 

25 26 27

luiers van het kinderdagverblijf27 (ouders hebben hierbij de vrije keuze): 

volledige dag: 0.80 €



verblijf minder dan 5 uren: 0,50 €



peuters met zindelijkheidstraining: 0,15 € per luier

Zie mapje Interne informatie, Wiegendoodpreventie. Kind en Gezin, : www.kindengezin.be Zie ook art. 8.1 Prijzen 1 januari 2015 (onderhevig aan mogelijke wijzigingen – berekend op basis van reële kostprijs)



dagvergoeding voor verzorgingsproducten (wattenstaafjes, zakdoekjes, vochtige doekjes, handschoenen, …), afvalverwerking, apotheek (koortswerende middelen, ontsmetting, zalf tegen roodheid)27: 

volledige dag: 0.15 €



halve dag: 0.10 € (verblijf minder dan 5 uren)



speciale verzorgingsproducten worden meegebracht door de ouders.



het gebruik van 2 maaltijden bij een verblijf van minder dan 5 uur: 1,50 euro



administratie- en facturatiekosten: 3,5 euro/maand/gezin/factuur 28. Indien er (vb coouderschap) een opsplitsing dient te gebeuren van de factuur wordt dit aan elke ouder aangerekend.



Uitzonderlijk: een eventuele uitstap, dringende medische hulp wegens ziekte, fotoboekje ….



De waarborg van de badge bedraagt 10 euro per stuk. Wanneer de badges bij ontslag van het kind in goede staat (binnen de 7 dagen) terug bezorgd worden aan de directie zal de waarborg terug gestort worden op het ogenblik dat er geen openstaande facturen meer zijn.



Er wordt bij de start van de opvang een betalingswaarborg van 50 € verrekend aan alle ouders. Dit wordt geregeld met de eerste factuur. Op het einde van de opvangperiode, wanneer alle facturen betaald werden, wordt deze waarborg terug gestort.

Deze kosten staan niet vermeld op het fiscaal attest. 4.3. Facturatie en betaling Er wordt bij het ondertekenen van de opvangovereenkomst een waarborg gevraagd van 50 euro. Op het einde van de opvangperiode, wanneer de ouders alle facturen betaald hebben, wordt deze waarborg teruggestort. Hoewel u de wijze van betalen vrij kan kiezen bevelen wij de betaling via domiciliëring aan. Dit is een vlotte werkwijze voor de ouders en is een belangrijke werklastvermindering voor de kribbe. Ouders ontvangen in geval van domiciliëring net dezelfde factuur maar zonder overschrijvingsformulier. Zo behouden ze de controle over de gefactureerde prestaties. Voor betaling via domiciliëring neemt u even contact op met de directie. U ontvangt maandelijks, telkens vóór de 7de dag van de volgende maand, een gedetailleerde factuur. Tijdens de vakantiemaanden kan dit wegens sluiting later zijn. Een factuur moet steeds binnen de 7 kalenderdagen (factuurdatum + 7 dagen) betaald worden29. 4.4. Fiscaal attest Het kinderdagverblijf bezorgt u jaarlijks een fiscaal attest. Sanctionerende vergoedingen, vergoeding voor luiers en verzorgingsproducten, waarborgen en bijdragen voor ‘respijtdagen’ komen niet op het fiscaal attest. Het bedrag dat ouders effectief kunnen inbrengen is begrensd. Een brochure hierover kan opgevraagd worden bij de Federale Overheidsdienst (FOD) Financiën30 of gedownload via de website van de kribbe. 28

29 30

Uitvoeringsbesluiten bij decreet van de Vlaamse regering van 5 december 2008 en het decreet van de Vlaamse regering van 20 april 2012 Indien u niet tijdig betaalt, lees de gevolgde procedure onder B. Huisregels juridisch kader - 9.2. Facturatie.

4.5. Bepalingen i.v.m. de schoolleeftijd Kinderen kunnen vanaf 2,5 jaar naar de kleuterschool gaan. De evolutie van het kind wordt in permanent nauw overleg tussen ouders, kindbegeleid(st)er en directie opgevolgd (schoolrijpheid, zindelijkheid). De overgang naar de school wordt bepaald in onderling overleg. De ouders laten - 2 maand vóór de geplande datum - de instapdatum naar de school weten aan de directie31. De procedure voor inschrijven in een Nederlandstalige school is regionaal gebonden. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest volgt een specifieke procedure én dit 1 jaar vóór de instapdatum van uw kind in de school32. De directie zal de ouders hieromtrent jaarlijks tijdig informeren.

31 32

Federale Overheidsdienst (FOD) Financiën,  Kunstlaan 19H bus2 te 1000 Brussel,  02 2338646 : http://koba.minfin.fgov.be/commande/pdf/brochure-kinderopvang-2013.pdf Zie art. 5.1. Opzeg door de ouders Informatie kan u vinden op www.inschrijveninbrussel.be

B. Huisregels juridisch kader 5. Afspraken m.b.t. de opzeg van de opvang 5.1. Opzeg door de ouders Ouders kunnen de opvang op elk moment beëindigen door schriftelijke melding aan de directie, ten minste 2 maanden voor het effectieve beëindigen van de opvang. Dit kan via een brief die de ouder laat tegentekenen door de directie (tweevoud) of via een aangetekend schrijven. Bij laattijdige melding (dus minder dan 2 maanden vóór het beëindigen van de opvang door de ouders) is een opzegvergoeding verschuldigd. Deze vergoeding bedraagt 12 €, berekend op de meest recente dag- en uurregeling (opnameplan). Deze opzegvergoeding zal door de directie van het kinderdagverblijf gevorderd worden. Dit kan via een brief die de directie door de ouder laat tegentekenen (tweevoud) of via een aangetekend schrijven en dient uiterlijk 15 dagen na ontvangst van dit schrijven betaald te worden. Bij gebreke dit te doen zal zonder ingebrekestelling een interest van 12% verschuldigd zijn vanaf de voornoemde vervaldag. Incassokosten zijn steeds ten laste van de ouders. 5.2. Opzeg door de voorziening De opzeg of schorsing worden per brief meegedeeld met vermelding van de reden en de ingangsdatum. Dit kan via een brief die de directie laat tegentekenen door de ouder(s) (tweevoud) of via een aangetekend schrijven. De openstaande rekeningen blijven op dat ogenblik verschuldigd evenals de eventuele kosten voor incasso. Reden voor stopzetting kan zijn het niet tijdig betalen van facturen of het niet volgen van de regels in het Huishoudelijk Reglement (bv gebrek aan samenwerking bij de registratie van de aanwezigheid met de badge). De stopzetting gaat in 2 maanden na de opzeg. 5.3. Opschorting van de opvang Als sanctie kan de opzeg wel met onmiddellijke ingang opgeschort worden (bv tot de uitstaande facturen vereffend zijn).

6. Afspraken in verband met aanwezigheden en breng- en haalmomenten 6.1. Afhalen van het kind Wie te laat komt, rekenen wij een sanctionerende vergoeding aan en betaalt 10 euro per begonnen kwartier. De ouders vullen bij aankomst een document in met reden van te laat komen, het uur van aankomst en ondertekenen. Bij herhaalde vaststelling van misbruik kan het kinderdagverblijf de overeenkomst eenzijdig verbreken. In geval noch de ouders, noch de opgegeven contactpersonen, op dat ogenblik kunnen bereikt worden, zal de politie gecontacteerd worden. Het kinderdagverblijf vertrouwt de kinderen alleen toe aan wie het hoederecht en/of bezoekrecht heeft of een door hem/haar aangeduide persoon. Gelieve vooraf te verwittigen wanneer derden uw kind komen afhalen. Wanneer niet werd verwittigd, wordt uw kind niet meegegeven.

Wanneer het de eerste maal is dat een derde uw kind komt afhalen vragen we om deze persoon te begeleiden en voor te stellen of voorafgaandelijk, met instemming van de betrokkene, een foto of fotokopie van een identiteitsbewijs van deze persoon te bezorgen. We vragen ook om deze personen de toegangsprocedure met de badge volledig uit te leggen. Het respecteren van deze procedure door deze personen gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de ouders. Indien minderjarige kinderen een kind zonder begeleiding van een volwassene komen afhalen en de betrokken ouders hebben aangegeven dat deze minderjarige het kind mag afhalen in het kinderdagverblijf, dan valt dit onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de ouders. Bij het afhalen van uw kind vragen we u de zorg voor uw kind van ons over te nemen zodat we de aandacht kunnen richten op de andere kinderen. De ouders zijn eveneens verantwoordelijk voor de eventuele andere kinderen die hen vergezellen. We vragen u uitdrukkelijk deze kinderen onder toezicht te houden: we vragen de ouders met aandrang erop toe te zien niet zonder toezicht lokalen te betreden en de inrichting en het meubilair in het kinderdagverblijf niet te beschadigen. Eventuele schade zal verhaald worden op de ouders.

7. Medische afspraken 7.1. Zieke kinderen Bij twijfel tussen ziek zijn of niet ziek zijn adviseren wij de ouders om de behandelende arts te laten oordelen en dit schriftelijk oordeel aan ons kenbaar te maken. Na ziekte kan een medisch attest van volledig herstel worden gevraagd. In elk geval moet een kind (24 u) koortsvrij (lager dan 38,5°C voor kinderen ouder dan 6 maanden, lager dan 38°C voor kinderen jonger dan 6 maanden) zijn vooraleer het weer naar de opvang mag terugkomen. In geval van discussie met de behandelende arts, ligt de beslissing bij de arts aangeduid door het kinderdagverblijf.

8. Financiële afspraken 8.1. Ouderbijdrage Het is de verplichting van de ouders om tijdig hun attest met ouderbijdrage en kindcode te bezorgen aan de directie. De aanvraag en berekening moeten de ouders zelf doen vanaf de website www.kindengezin.be  ‘mijn kind en gezin’ (bovenaan de startpagina) met behulp van hun elektronische identiteitskaart (kaartlezer en pin-code) of met een federaal token (aan te vragen bij het gemeentehuis). Ouders hebben hiervoor ook een actief emailadres nodig. Eerst dienen ouders zich te registreren. Vervolgens dient het inkomenstarief en de kindcode aangevraagd te worden. Kind en Gezin verstuurt het attest (attest.pdf) naar het opgegeven emailadres. Dit attest bezorgen de ouders dan aan de opvang. Ouders kunnen voor de berekeningsprocedure tevens hulp vragen via de Kind en Gezinlijn: 078 150100.

Indien ouders geen attest van Kind en Gezin met kindcode kunnen geven kan de opvang niet starten. Elk jaar op 1 januari33 wordt de ouderbijdrage aangepast. Onder bepaalde voorwaarden34 kan u doorheen het jaar een vermindering of herberekening van de ouderbijdrage bekomen. Dit moet zelf aangevraagd worden door de ouders via de Kind en Gezinlijn (078 150100) en het OCMW35 van de woonplaats. Hierbij zullen ook de nodige bewijsstukken spontaan dienen voorgelegd te worden. 8.2. Facturatie Maandelijks, bij het begin van elke nieuwe maand, krijgen de ouders een factuur met de opvangmomenten en de vergoeding die hiervoor verschuldigd is voor de voorbije maand. Indien de factuur niet vereffend is voor de 30ste van de lopende maand wordt een eerste herinnering gestuurd. Indien hieraan na 14 dagen geen gevolg wordt gegeven, wordt een tweede herinnering aangetekend verstuurd. De factuur wordt vanaf deze herinnering verhoogd met 6 euro. In een derde aanmaning worden de ouders uitgenodigd voor een gesprek. Bij elke laattijdige betaling kan een nalatigheidintrest aangerekend worden van 12%, waarbij elke begonnen maand beschouwd wordt als zijnde verlopen. De eventueel aangerekende inningkosten, bovenop het factuurbedrag, komen niet op het fiscaal attest. De kosten voor incasso zijn steeds ten laste van de ouders. Bij herhaalde laattijdige betaling of bij niet betaling, kan het kinderdagverblijf de opvang eenzijdig, zonder nadere tussenkomst van de rechter, beëindigen (opzeg 2 maanden) of (onmiddellijk) opschorten. Het beëindigen of opschorten van de opvang kan reeds plaatsvinden wanneer de verschuldigde bijdrage van meer dan 1 maand niet werd betaald. In geval van betwisting is enkel de Rechtbank van Brussel bevoegd. 8.3. Vermindering voor meerdere kinderen ten laste en voor een meerling Ouders krijgen een vermindering toegekend wanneer zij meer dan één kind ten laste hebben. Dit wordt automatisch in rekening gebracht bij de berekening van het inkomenstarief vanaf de website van Kind en Gezin. Wanneer in het gezin een nieuw kindje geboren wordt is het belangrijk om snel een aangepast attest en kindcode aan te vragen via de website van Kind en Gezin. Zo kan de opvanglocatie het aangepast, verminderd tarief toepassen vanaf het ogenblik dat dit nieuw attest aan de directie werd overhandigd 36 en ten vroegste ingaand op de datum die vermeld werd op het nieuwe attest. 8.4. Sociaal tarief – individueel verminderd tarief Voor gezinnen in een moeilijke financiële situatie, kan een sociaal of individueel verminderd tarief aangerekend worden. De ouders nemen hierbij het initiatief.

33

34 35

Sinds de invoering van het nieuw Decreet Kinderopvang is het de bedoeling dat alle ouders voortaan hun financiële bijdrage online berekenen via de berekeningsmodule op de website van Kind en Gezin. Over deze voorwaarden kan u meer lezen onder B. Huisregels juridisch kader. 9.3., 9.4., 9.5., 9.6. Dit is mogelijk wanneer ouders kunnen bewijzen dat het gezinsinkomen daalde met meer dan 20%. Hiervoor dient men zich te wenden tot het OCMW van de woonplaats. Meer info via de Kind en Gezinlijn: 078 150100.

36

Meer info via de Kind en Gezinlijn: 078 150100.

U kan bij het OCMW van uw woonplaats en via de Kind en Gezinlijn 37 informeren naar deze mogelijkheden. Voor een eventuele herberekening dienen wel de nodige bewijsstukken verschaft te worden (bv. loonstroken). De redenen die hier voorzien zijn door de overheid: •

ouder(s) worden werkloos

•

ouders(s) krijgen leefloon

•

ouder(s) in ‘moeilijke financiële situatie’ (te beoordelen op basis van de bewijsstukken door de ouder(s) aangebracht) 8.5. Herberekening bij aanzienlijke daling van het inkomen van het gezin

Wanneer het huidige inkomen van uw gezin aanzienlijk lager ligt dan het inkomen van het gezin dat als basis werd genomen, kan u een herberekening vragen via het OCMW van uw woonplaats. De ouders nemen hierbij het initiatief. Voor een eventuele herberekening dienen wel al de nodige bewijsstukken verschaft te worden (bv. loonstroken). Zie ook 8.4. 8.6. Herberekening bij wijziging van gezinssamenstelling Wanneer de gezinssamenstelling officieel wijzigt (bv. samenwonen, echtscheiding, wijzigingen domicilie …) meldt u dit zo snel mogelijk bij de directie en dient u de ouderbijdrage te herberekenen via de website van Kind en Gezin 38 of via de Kind en Gezinlijn39. 8.7. Sancties Het kinderdagverblijf sanctioneert in geval van: 

  



37 38 39

Onverwachte en niet-meegedeelde of niet tijdig meegedeelde afwezigheden : wanneer uw kind onverwacht niet naar de opvang komt, moet u dit ten laatste vóór 8u30 ’s morgens melden. Zo dit niet gebeurt zal de maaltijd voor deze dag aangerekend worden aan 1,50 € per dag (eventueel bovenop de dagvergoeding in geval de respijtdagen werden opgebruikt). Betalingsherinnering: vanaf de tweede herinnering wordt de factuur verhoogd met een bedrag van 6,00 €. Laattijdig afhalen: wanneer u het kind laattijdig afhaalt (na 18.00 u.) wordt een toeslag van 10,00 € per begonnen kwartier aangerekend. Extra afwezigheden wegens verlof (conform het Ministerieel Besluit): Buiten de collectieve sluitingsdagen van het kinderdagverblijf, wordt de mogelijkheid geboden uw kind 18 dagen (voor een voltijds opvangplan) niet naar het kinderdagverblijf te laten komen. Voor ouders die een deeltijds opvangplan afspraken, zal dit aantal berekend worden a rato het opvangplan. Indien het kind bovenop deze dagen nog extra afwezig is, worden deze extra dagen aangerekend aan dagtarief conform het Decreet Kinderopvang en de regel ’bestellen is betalen’. Systematisch minder gebruik maken van de opvang: wanneer uw kind systematisch minder naar de opvang komt dan afgesproken in het opvangplan, vragen we u dit uitdrukkelijk met de directie te bespreken en een nieuw opvangplan overeen te komen. Wanneer u niet bereid bent een nieuw opvangplan overeen te komen zal, naast de hierboven aangehaalde Meer info via de Kind en Gezinlijn: 078 150100. Meer info via de Kind en Gezinlijn: 078 150100 Meer info via de Kind en Gezinlijn: 078 150100



vergoeding, het kinderdagverblijf bovendien eenzijdig een nieuw opvangplan kunnen opleggen aan de betrokken ouders of desgevallend het contract tussen ouders en kind kunnen beëindigen mits het naleven van een opzegtermijn van twee maanden. Incassokosten: bij wanbetaling zijn de werkelijk gemaakte incassokosten steeds ten laste van de ouders.

Deze sanctionerende toeslagen mogen wettelijk niet vermeld worden op het fiscaal attest.

9. Naleving van de wet ‘bescherming van de persoonlijke levenssfeer’ We hebben respect voor de privacy van elk gezin. Van elk gezin en van elk kind dient de opvang gegevens op te vragen en te registreren. Het betreft administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin, financiële gegevens over de ouders en medische en ontwikkelingsgegevens over het kind. Voor zover belangrijk voor de opvang, kan de opvanglocatie ook sociale gegevens of medische inlichtingen van andere gezinsleden registreren. Overeenkomstig het BVR van 23.02.200140 kan het kinderdagverblijf bij de inschrijving en tijdens het hele verblijf van het kind in het kinderdagverblijf persoonsgegevens opvragen. Deze gegevens worden enkel gebruikt in het kader van de kinderopvang, door de directie en – zo nodig – de overheid (Kind en Gezin): administratieve, financiële, medische en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van de directie. De kinderbegeleid(st)er heeft enkel toegang tot de kindgegevens van de haar toegewezen kinderen. Dagelijks worden de aanwezigheden via een registratiefiche én het toegangssysteem bijgehouden. Overeenkomstig de wet van 08.12.199241 hebben de ouders recht op toegang tot de administratieve gegevens die hun kind, henzelf, of hun gezin betreffen en kunnen zij verbetering ervan vragen. De organisator verbindt er zich toe om de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van de persoonsgegevens te waarborgen. Ouders kunnen ook aanvullende inlichtingen bekomen bij het openbaar register bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer 42. Voor meer informatie over de privacywet van 08.12.1992 en het recht op toegang tot de persoonsgegevens kunnen de ouders zich wenden tot de directie. De gegevens worden, na ontslag van het kind uit de opvanglocatie, in opdracht van de overheid vertrouwelijk bewaard gedurende 10 jaar. Nadien worden deze gegevens vernietigd.

10. Kwaliteitshandboek - Crisismap Permanente kwaliteit en hier samen aan werken is belangrijk voor ons team. In het kader van kwaliteitsmanagement werken we permanent aan een kwaliteitshandboek en de crisismap. Deze documenten kunnen op eenvoudige vraag door de ouders ingekeken worden in het bureel van de directie.

40 41 42

BVR betreffende de erkenningsvoorwaarden en subsidiëringvoorwaarden Wet tot Bescherming van de Persoonlijke levenssfeer Postbus 3-Brussel 37 te 1000 Brussel

C. Aanvaarden van het huishoudelijk reglement en wijzigingen Het huishoudelijk reglement maakt integraal deel uit van het opnamecontract en kan steeds geraadpleegd worden op het bureau van de directie. De meest recente versie van het Huishoudelijk Reglement is eveneens steeds door iedereen te raadplegen op de website van de opvanglocatie43. Bij definitieve inschrijving van een kind ontvangt elk ouderpaar 1 exemplaar van dit Huishoudelijk Reglement. De ouders ondertekenen voor ontvangst en kennisname. Telkens wanneer het huishoudelijk reglement in de toekomst gewijzigd wordt, zullen de ouders hierover schriftelijk geïnformeerd worden. Elk gewijzigd document heeft voorrang op alle voorgaande. De ouders krijgen bij een wijziging een bijvoegsel of – bij meer uitgebreide wijzigingen - een nieuwe kopie van het Huishoudelijk Reglement. Ze ondertekenen hierbij opnieuw voor ontvangst en kennisname. Bij belangrijke wijzigingen aan het Huishoudelijk Reglement ‘in het nadeel van de ouders’ (bv. wijzigen i.v.m. de waarborgregeling, de openingsuren, de opzegperiode of het prijsbeleid) zullen de aanpassingen twee maanden vóór het in voege gaan van deze wijzigingen aan de ouders meegedeeld worden. Het gezin heeft in deze gevallen het recht om, binnen de 2 maanden nadat ze door de opvanglocatie op de hoogte werden gebracht van de aanpassing, de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder enige schade- of opzegvergoeding.

43

www.minimabo.net