DIGITAAL ACTIEPLAN 2013-‐2018
Oostende als ‘Smart City’ Eerste Schepen Bart Tommelein
1. Uitrol van performante mobiele netwerken Het afgelopen decennium werd gekenmerkt door de grote doorbraak van mobiele toestellen allerhande. De ‘gewone’ gsm verwordt stilaan tot relict uit het verleden. De beperkte functies van bellen en sms’jes versturen volstaan niet meer in een hedendaagse informatiemaatschappij. Het netwerk moet vandaag en in de nabije toekomst de mogelijkheid bieden om steeds grotere databestanden door te geven. Zowel bedrijven als particulieren vragen hierom. Mensen willen altijd en overal verbonden kunnen zijn. Thuis, op het werk, in de wagen of in de straat. Het brede spectrum aan internettoepassingen, denken we aan Youtube, sociale netwerksites, Twitter, mobiele digitale televisie, online gaming, mailing, dataconfiguratie, agendabeheer, enzovoorts, vragen kwalitatieve draadloze breedbandtoepassingen. Als we van Oostende een levende stad willen maken, waar jonge gezinnen graag komen wonen en werken, waar bedrijven zich willen vestigen, zoals het bestuursakkoord ambieert, dan moeten we inzetten op de uitrol van performante mobiele netwerken. Jonge gezinnen behoren steeds meer tot de generatie van de digital natives, die geen genoegen meer nemen met enkel een vaste netwerkinfrastructuur. En ook innovatie en creatieve ondernemingen rekenen steeds meer op voldoende mobiele netwerkcapaciteit. Daarom moet de volgende jaren actief ingezet worden op een tweesporenbeleid. Enerzijds moet het mobiele wifi-‐netwerk in de stad Oostende maximaal worden uitgerold. Anderzijds willen we ook in Oostende, de belangrijkste stad aan de kust, het pad effenen voor de vierde generatie van mobiele netwerktechnologie, het zogenaamde 4G-‐netwerk. 1.1 Maximale uitrol Wifi Een vrij en gratis toegankelijk openbaar Wifi-‐netwerk dat een zo breed mogelijke dekking kent, is onontbeerlijk in een moderne stad. Dit betekent in de eerste plaats dat er op alle publiek toegankelijke plaatsen, zoals stadhuis, buurtcentra, zwembad, bibliotheek, sportcentra, zorgcentra, musea, het strand, de zeedijk, de Grote Markt, enzovoorts aansluiting op het wifi-‐netwerk moet geïnstalleerd worden. Maar dit is niet genoeg. Zo moeten we de handen in elkaar slaan met de lokale handelaars en horeca-‐uitbaters om een gezamenlijk netwerk tot stand te brengen, opdat ook
(dagjes)toeristen er optimaal gebruik van kunnen maken. Deze uitrol kan tevens bijdragen tot het aantrekkelijker maken van Oostende voor (jonge) toeristen. Om de kosten hiervoor te drukken, kijken we over de landsgrenzen naar het project: ‘Stichting Wireless Leiden’. Deze organisatie zonder winst oogmerk, draait op professionele vrijwilligers en streeft naar het realiseren en in stand houden van een gratis draadloze infrastructuur. Daarbij worden ook onderzoeksinstellingen zoals hogescholen bij betrokken, om nieuwe technieken en toepassingen te ontwikkelen en te testen. We moeten nagaan of een gelijkaardig project tot stand kan komen in Oostende. 1.2 Opstart 4G-‐netwerk Terwijl het 3G-‐netwerk steeds meer toegankelijk is voor verschillende mobiele apparaten, heeft de federale regering licenties verleend voor technologie van de vierde generatie, het zogenaamde 4G-‐netwerk. 4G is een nieuwe technologie die draadloos internet met hoge snelheid mogelijk maakt. Voor de gebruiker betekent dit dat je kunt surfen, zoals op een vast breedbandnetwerken. Omdat het mobiele dataverkeer steeds meer uit audiovisuele high definition content zal bestaan (iTunes, Youtube, Stievie, Yellow TV, TV Overal, e.a.) die via tablets en smartphones beluisterd en bekeken wordt is de uitrol van 4G op termijn noodzakelijk. Vandaag hebben vijf bedrijven een licentie voor die techonologie op zak, waaronder Belgacom, Mobistar, en Base. Ook Telenet zal gebruik maken van het netwerk van Mobistar. Mobistar test de 4G technologie in Antwerpen, terwijl Belgacom met een uitrol experimenteert in Antwerpen, Bergen, Gent, Hasselt, Leuven, Luik, Namen en Waver. Oostende moet de ambitie hebben de eerste West-‐Vlaamse stad te zijn die deze technologie aan zijn inwoners kan aanbieden. Daartoe werden reeds contacten gelegd met de operatoren om de mogelijkheden te onderzoeken. Oostende heeft immers de specifieke eigenschap van een toeristische stad, die tijdens de zomermaanden enorm veel bezoekers kent. Het netwerk moet aangepast zijn op dergelijke piekmomenten, waardoor Oostende als ideale testcase kan fungeren. Hoe sneller in Oostende gestart wordt met 4G-‐tests, hoe sneller we een effectieve uitrol kunnen ontwikkelen.
2. Aangepaste opleiding voor de Oostendenaar Het begin van de 21ste eeuw werd gekenmerkt door een toename van verschillende nieuwe producten binnen de wereld van moderne media. Verschillende toepassingen van het internet, social media, nieuwe toestellen en platformen, vergen voor heel wat mensen inspanningen om hier op een nuttige manier gebruik van te maken. Het aanleren van de juiste digitale ‘skills’, het ontwikkelen van voldoende technische en strategische vaardigheden en het opbouwen van specifieke attitudes zijn onontbeerlijk geworden in deze sterk geglobaliseerde communicatie-‐ en informatiemaatschapij. Vooral omdat al deze verschillende media-‐ en communicatietoepassingen een ingrijpende impact op onze hedendaagse en toekomstige manier van leven hebben. Media zijn vandaag informatief, zorgen voor nieuwe sociale contacten, bieden een platform waarop burgers hun meningen en visies weergeven en werken aldus de democratisering in de hand. Bovendien zijn ze steeds meer aanwezig in het onderwijs, de vrije tijd en het werk. Als bestuur willen we onze inwoners helpen in het aanleren en ontwikkelen van deze vaardigheden en attitudes. We willen het begrip ‘mediawijsheid’ dan ook in de praktijk toepassen om de Oostendenaar toe te laten de moderne communicatiemiddelen maximaal aan te wenden in zijn eigen voordeel. Ook hier willen we een tweesporenbeleid voeren. Enerzijds willen we een aangepast en doeltreffend aanbod in cursussen via Oostende@internet voorzien. Anderzijds moet, in samenwerking met de schepen van Onderwijs, volop ingezet worden op een doorgedreven ICT-‐opleiding binnen het onderwijscurriculum, waarvoor de stad verantwoordelijk is. 2.1 Oostende@internet: een hedendaags en laagdrempelig aanbod De komende jaren moeten we het aanbod van Oostende@internet herzien. ICT-‐opleidingen moeten er in de eerste plaats toe leiden dat zoveel mogelijk van onze inwoners moderne communicatiemiddelen en mediatoepassingen in hun eigen voordeel kunnen gebruiken. Een cursus Excel of PowerPoint horen daar niet toe. De doorsnee inwoner van Oostende hoeft het gebruik van deze programma’s niet onder de knie te hebben om zijn/haar weg te vinden in moderne communicatiemaatschappij. De moderne burger wil vandaag andere zaken kunnen: -‐
doelgericht informatie opzoeken op het internet
-‐
een sociaal netwerk uitbouwen via ‘social media’ of Twitter
-‐
veilige aankopen en bankverrichtingen doen via het net
-‐
een digitale agenda bijhouden
-‐
chatten via de webcam met familieleden die in een ander land wonen
-‐
legaal muziek en films downloaden
-‐
…
Het aanbod van Oostende@internet moet tegemoet komen aan deze nieuwe verwachtingen. Bovendien moeten we er ons van bewust zijn dat de Oostendse belastingbetaler hiervoor geld op tafel legt. Dit betekent dan ook dat specifieke cursussen die een specifieke hobby moeten ondersteunen niet langer door de lokale overheid gefinancierd kunnen worden. Concreet willen we dan ook volgende cursussen schrappen: -‐
Digitale fotografie (beginners en gevorderden)
-‐
Excel 2010
-‐
PowerPoint 2010
Bestaande en nieuwe cursussen moeten vooral volgende invulling kunnen krijgen, afhankelijk van de budgettaire mogelijkheden: a. Internet -‐
e-‐mail adres aanmaken
-‐
digitale bankverrichtingen
-‐
verschillende mogelijkheden die een website en/blog bieden
-‐
hoe doe ik veilige aankopen (Ebay, …)
-‐
…
b. Google-‐toepassingen: -‐
aanmaken Google+ account (social media)
-‐
zoekfuncties leren hanteren
-‐
documenten uploaden en delen via Google Drive Box
-‐
het bijhouden van een digitale agenda
-‐
lijst van contactpersonen bijhouden (bijvoorbeeld om een digitale kaart te versturen met één klik)
-‐
het gebruik van Google maps
-‐
…
c. Social Media: -‐
Hoe maak ik een account aan op Facebook, LinkedIn, Twitter
-‐
Aandacht voor beveiliging en privacy-‐instellingen
-‐
Wat is een ‘hashtag’
-‐
Hoe werkt een videogesprek via Skype
-‐
…
d. Smartphones en Tablets Deze cursus moet worden opgedeeld in drie onafhankelijke onderdelen: werken met iOS (iPhone en iPad), Android (HTC, Samsung) en Windows (HTC, Nokia) -‐
algemeen gebruik
-‐
mms en sms versturen
-‐
de verschillende instellingen leren gebruiken
-‐
Wat is een App? Hoe kan ik deze downloaden
-‐
Online tijdschriften/kranten lezen
-‐
…
e. Cursus Windows 7 wordt Windows 8 -‐
persoonlijke instellingen van Windows, startscherm leren kennen
-‐
bestanden en mappen optimaal beheren
-‐
efficiënt leren werken met USB-‐stick
-‐
tekseditor Word
-‐
Hoe met Internet Explorer 9 werken
-‐
…
f.
Cursus Mac OS X
-‐ Leren werken met iCloud, wat is iCloud? Een iCloud e-‐mailadres aanmaken? -‐ Persoonlijke instellingen van Mac OS X, de systeemvoorkeuren leren kennen. Dock station instellen, Launchpad, Time Machine, etc. … -‐ Wat is Finder? Hoe kan ik een map toevoegen en deze optimaal beheren? -‐ Hoe Apps downloaden uit de App store? Wat zijn Apps? -‐ Mail, iMessage, Agenda leren gebruiken -‐ Hoe werkt iTunes? iTunes muziek store? -‐ Efficiënt leren werken met de USB stick. -‐ Hoe kan ik het beste met Safari werken? Hoe maak ik een verbinding met het internet?
In de rand hiervan dringt een facelift voor de website van Oostende@internet zich op. Deze website moet niet alleen vermeld zijn op de stadswebsite, een gelijkaardige interface is ook wenselijk. Zie infra. 2.2 Mediawijsheid in het onderwijs Onze kinderen en jongeren behoren steeds meer tot de groep van ‘digital natives’. Zij groeien van kleins af aan op met heel wat moderne communicatiemiddelen en mediatoepassingen. Vaak betekent dit dat ze verder staan dan hun ouders en/of onderwijzers bij het gebruik ervan. Toch is het integreren van ‘mediawijsheid’ in het onderwijs een belangrijke opdracht. Nieuwe
media
brengen
immers
ook
nieuwe
problemen,
zoals
cyberpesten,
privacyproblemen, … met zich mee. De school heeft een belangrijke opdracht te vervullen, om het kritische vermogen, de vaardigheden, het inschatten van gevaren en het aanwenden van opportuniteiten van nieuwe media aan te scherpen. Om ‘mediawijsheid’ in het onderwijs te integreren zijn twee voorwaarden noodzakelijk: a. De leerkrachten dienen zelf voldoende geschoold te zijn. Het bestuur moet het principe van ‘train the trainer’ aanmoedigen en ondersteunen. b. Er goed uitgeruste basisinfrastructuur is noodzakelijk. 3. Digitale dienstverlening Niet alleen een performant netwerk of digitaal vaardige inwoners en bijhorende opleidingen moeten van Oostende een echte ‘Smart City’ maken. De belangrijkste taak uitdaging voor deze legislatuur bestaat erin het contact tussen het stadsbestuur en de verschillende diensten enerzijds, en de Oostendse burger, ondernemer en bezoeker anderzijds op zo’n manier organiseren dat die snel, efficiënt en eenvoudig verloopt. Dat geldt in beide richtingen. Op die manier verlenen we als stad een betere dienstverlening naar onze bevolking, die uiteindelijk de ultieme doelstelling moet zijn. Daartoe moeten een aantal actiepunten worden uitgewerkt. Sommige projecten bestaan reeds of zijn al in ontwikkeling. Deze moeten verder uitgewerkt of verfijnd worden. Andere projecten willen we de komende jaren in de steigers zetten.
3.1 De websites Voor een toenemend aantal mensen is de stadswebsite en de bijhorende webpagina’s van de verschillende diensten (Sociaal Huis Oostende, Uit in Oostende, Werk-‐inZicht, Visit Oostende, …) de belangrijkste bron van directe informatie m.b.t. het stadsgebeuren. De verschillende websites zijn vandaag al zeer levendig, met linken naar sociale netwerksites, Twitter, Youtube en dergelijke meer. Het spreekt voor zich dat de opvolging, evaluatie en aanpassing van de samenstelling, opbouw, design en stijl, werking en toegankelijkheid van de websites een permanente opdracht is. Daarnaast is het onontbeerlijk dat op de korte termijn een mobiele versie ontwikkeld wordt voor tablets en smartphones. Daar waar de websites op tablets nog relatief gemakkelijk te bekijken zijn, is dit voor smartphones helemaal niet het geval. Het stijgend mobiel gebruik, niet in het minst door toeristen, verondersteld een mobiele versie. Dit hangt bovendien nauw samen met de doelstelling van punt 1. 3.2 Digitaal Loket Het digitaal loket van de stad Oostende is tot op vandaag reeds sterk uitgebouwd en staat ministens op het niveau van heel wat andere steden en gemeenten. (In vergelijking is de kwaliteit zelfs vaak beter en het aanbod groter). Niettemin zijn er een aantal tekortkomingen die de volgende jaren moeten worden weggewerkt. Ik pleit ervoor om het e-‐loket een fundamente functie te geven bij de dienstverlening naar de bevolking toe. Vandaag zijn er amper 5.000 digitale e-‐loketverrichtingen tegenover 110.000 loketverrichtingen. Dat is een verhouding van 0,5%. We moeten dit aantal dan ook grondig willen opkrikken. Bovendien is er nog steeds een grote bevolkingsgroep die niet over een pc of internetverbinding beschikt. Hardware moet voor hen op diverse plaatsen worden ter beschikking gesteld (bibliotheek, dienstencentra, etc.). Ook een uitbreiding van deze locaties moet worden onderzocht. Een aantal verschillende actiepunten kunnen hier toe bijdragen. a. De digitale stempel Een digitale stempel is een visuele stempel waardor digitaal getekende documenten ook na het printen gecontroleerd kunnen worden op authenticiteit. Deze technologie is de oplossing die toelaat om officiële documenten naar de burger te sturen via digitale weg
en die burger tegelijkertijd zelf de mogelijkheid biedt om het document zelf af te printen. Vandaag werkt het e-‐loket niet efficiënt genoeg, omdat documenten die digitaal werden aangevraagd nog steeds dienen te worden afgedrukt door de diensten om vervolgens per post te worden verstuurd. We moeten het hele proces digitaliseren. Wanneer de burger een document met digitale stempel voorlegt aan derden, kunnen deze laatste online verifiëren (via een verificatiewebsite) of het document authentiek is. Het ontwikkelen van specifieke apps om te verifiëren is een eveneens een optie. Om de privacy te verzekeren zullen dergelijke beveiligde documenten via de digitale identiteitskaart (eID) moeten gedownload worden. Daarvoor is een kaartlezer nodig. We moeten nagaan of kaartlezers tegen democratische prijzen kunnen verdeeld worden onder de Oostendse bevolking. Een sociaal tarief voor specifieke doelgroepen kan een optie zijn. Bovendien moet een kaartlezer beschikbaar zijn in alle publieke plaatsen waar ICT-‐infrastructuur beschikbaar is. b. Grondige hervorming back-‐office Een goed werkende dienstverlening o.b.v. een aangepast en uitgebreid digitaal loket heeft nood aan een daarop afgestemde back-‐office. Dit vormt de meest complexe uitdaging voor deze legislatuur. Vandaag werkt deze ondermaats door een geheel van onafhankelijk van elkaar opererende softwareprogramma’s die vooral op aparte diensten zijn gericht, maar geen onderling geheel vormen. Daardoor zorgen digitale aanvragen vaak nog voor extra werk en middelen. Het digitaal integreren van de diverse stadsdiensten moet verder worden aangepakt. Op die manier kunnen we een efficiëntere en meer kwaliteitsvolle dienstverlening nastreven. Bijkomend voordeel is de besparingen die op middellange termijn kunnen gerealiseerd worden. Wat is de situatie vandaag? •
Versnipperde frontoffice (frontoffice = contact met de burger. Vb. mail, telefoon, (digitaal) loket): o
Afhankelijk van de manier waarop de burger ons contacteert komt de info op een andere plaats terecht en wordt de info soms sneller of anders behandeld
o
Afhankelijk van het product waarvoor de burger ons contacteert komt de info op een andere plaats of bij een andere persoon of in een ander softwarepakket terecht.
o
Website en digitaal loket zijn goed georganiseerd. De afhandeling achter de schermen verloopt niet altijd even vlot.
•
Geen collectief databeheer o
Data worden niet collectief beheerd (vb. adreswijziging, statussen van dossiers, enz). Bij afwezigheid van de dossierbehandelaar kan niemand de burger te woord staan.
•
Versnipperde backoffice (backoffice= gespecialiseerde softwarepakketten. Vb. stedenbouwkundige aanvraag) o
Backoffice softwarepakketten zijn te talrijk (110!), zijn dienstgebonden en communiceren niet stadsbreed met elkaar
o
Om informatie uit te wisselen tussen de burgers, diensten, bestuur en administratie wordt véél papier gebruikt of wordt heen en weer getelefoneerd (bv. stand van zaken budgetten, factuur betaald of niet, melding opgelost of niet,…)
o
Hele stadswerking nog steeds zeer papiergebonden (vaak omwille van wetgeving)
Wat willen we bereiken in deze legislatuur? •
Eénheidsloket /frontoffice o
Alle aanvragen, ongeacht of deze via mail, telefoon of loket komen worden op éénzelfde manier verwerkt
o
Eenvoudige vragen worden zoveel mogelijk in eerste lijn beantwoord (aan onthaal, aan telefoon, via website, enz). Voor complexere vragen doorverwijzen naar specialist.
•
Midoffice: (= extra applicatie laag die een verbinding maakt tussen frontoffice en midoffice) o
Digitaal portaal: werkbakje van de ambtenaar waar alle taken staan opgelijst
o
Documenten/dossierbeheersysteem: digitaal ontsluiten van documenten naar iedereen die er recht op heeft en koppelen van documenten tot een dossier
o
Workflowsyteem: automatische afhandeling van taken met terugkoppeling naar de burger (statusopvolging)
o
CRM: centraal databeheer: gegevens burgers, statussen dossiers, status meldingen, overzicht contacten met de burger enz.
o
Service Bus: zorgt ervoor dat data uitgewisseld kan worden tussen front-‐ en backoffice en backoffice-‐applicaties onderling.
•
Backoffice: o
Vereenvoudiging van de applicatie-‐architectuur (dienst overschrijdend gebruik van softwarepakketten met dezelfde functionaliteit, betere afstemming van de verschillende softwarepakketten binnen dezelfde cluster)
o
Efficiëntere werking van de backofficepakketten. (geen dubbele inputs meer, minder papiergebruik)
o
Betere ondersteuning bij werking van de dienst (minder personeel nodig, snellere afhandeling of grotere volumes verwerken)
c. Promotiecampagne en bevraging Zoals eerder vermeld moet het gebruik van het e-‐loket opgekrikt worden. Vaak vindt het laag gebruik zijn oorzaak in de beperkte kennis die burgers en ondernemers hebben van het bestaan van deze mogelijkheid. Op korte termijn is dan ook een doelgerichte promocampagne nodig. Een efficiënt werkend e-‐loket veronderstelt dat deze tegemoet komt aan de noden van de verschillende gebruikers. Om zo goed mogelijk hun wensen in te vullen moeten we de Oostendenaars zelf durven betrekken bij het optimaliseren van het digitaal loket. Een bevraging over de verschillende aspecten van het digitaal loket (aanbod, toegankelijkheid, snelheid, … ) kan extra input ter verbetering genereren. Een relevante bevraging veronderstelt uiteraard voldoende deelnemers. Daarom kunnen we in het kader van het digitaal beleid, een prijs in de vorm van een tablet of smartphone, aan deze deelname verbinden die bijvoorbeeld door loting wordt toegewezen. d. Introductie van specifieke apps Eerder pleitten we voor het ontwikkelen van een mobiele versie van de verschillende webites. Een moderne werking van het digitaal loket, veronderstelt tevens mobiele toegankelijkheid. Zo moeten meldingen, klachten of aanvragen niet enkel via de klassieke weg, maar eveneens via een tablet of smartphone kunnen gebeuren. Dit veronderstelt de ontwikkeling van specifieke applicaties.
Daarmee verbonden zullen we ook een efficiëntere werking van sommige stadsdiensten bewerkstelligen. Niet enkel burgers, maar ook stadsambtenaren die op het terrein werken kunnen aldus via een mobiel toestel problemen signaleren aan de bevoegde diensten. 3.3 Uitbreiding van informatieplatformen Hoewel voor velen de stedelijke website de belangrijkste informatiebron vormt inzake het stadsgebeuren, mogen we ons als bestuur niet tot dit communicatieplatform beperken. Er bestaat een diversiteit aan mogelijke kanalen, die we zo efficiënt mogelijk moeten aanwenden om inwoners, ondernemers en toeristen te bereiken. a. Sociale netwerksites Oostende dient als stad een eigen profiel te ontwikkelen op diverse sociale netwerken, zoals Facebook, flickr, Twitter, enz… , waarop actuele informatie verschijnt. b. Digitale informatieschermen In de verschillende wijken van Oostende, op de grote markt en aan het stadhuis moeten op strategische buitenposities grote digitale schermen (zogenaamde Ledwalls) geplaatst worden. Terwijl andere steden en zelfs kleinere gemeenten deze weg al hebben bewandeld, kan Oostende als ‘smart city’ in deze niet achter blijven. Naast grote buitenschermen, willen we ook in de verschillende openbare gebouwen (zoals sport-‐ en cultuurcentra, … ) kleinere schermen voorzien, die dezelfde functie krijgen. Deze schermen moeten naast statische gegevens ook bewegende beelden kunnen tonen. Het spreekt voor zich dat de verschillende schermen deel uitmaken van één geheel, en centraal kunnen aangestuurd worden voor algemene informatie. Per wijk moet echter ook ‘lokale’ informatie beschikbaar zijn. Op deze digitale schermen kunnen vooral culturele, sportieve of sociale evenementen en activiteiten van de wijk of de stad geafficheerd worden. Maar ook lokale handelaars kunnen we zo de kans geven om hierop te adverteren. c. Informatiekiosken Op strategische plaatsen in de stad kunnen interactieve digitale touchscreens geplaatst worden, waarop inwoners en vooral toeristen diverse informatie over Oostende kunnen
terugvinden. We denken hierbij aan bezienswaardigheden, restaurants en cafés, hotels, shoppinginfo, amusement, vervoer, een plattegrond, … enzovoorts. d. QR-‐codes Informatie over historische gebouwen, openbare monumenten, kunstobjecten e.d., vindt de bezoeker vaak beknopt terug op klassieke staande bordjes, of via een eigen zoekopdracht op het internet. Via het plaatsen van aangepaste QR-‐codes kunnen we toelaten dat bezoekers van dergelijke bezienswaardigheden extra uitgebreide informatie onmiddellijk kunnen bekijken. e. Wijk-‐apps We willen specifieke wijk-‐apps ontwikkelen voor mobiele toestellen. De gebruiker van deze apps ontvangt, krijgt informatie op maat via specifieke wijkgebonden gegevens, zoals lokale openbare werkzaamheden. 3.4 Digitalisering en democratisering Internet en de verschillende digitale toepassingen hebben de burger een interactief platform gegeven, die de democratisering sterk in de hand werkt. Steeds meer mensen voelen zich betrokken bij het maatschappelijk gebeuren dicht bij of ver weg. Om te oordelen over het lokale politieke gebeuren, is de Oostendenaar nog steeds aangewezen op informatie van de pers of de verschillende politieke vertegenwoordigers zelf. Tenzij de burger een fysieke verplaatsing naar de raadzaal overweegt, weet hij/zij niet wat effectief in de gemeenteraad, het stedelijk politieke beslissingsorgaan bij uitstek, gebeurt. Daarom willen we het een systeem invoeren waarbij de openbare zittingen van gemeenteraad, via livestreaming tot in de huiskamer te volgen zijn. Via camera’s die de gemeenteraadsleden via een computergestuurd en dus neutraal systeem in beeld brengen, en via het aansluiten van microfoons op het systeem, zou de vergadering overal gevolgd kunnen worden waar een internetverbinding is. Samenwerking met lokale media die in primetime uitzenden, zoals lokale radiostations, dient onderzocht te worden.
