Diensten & Services
wonen, zorg en welzijn in Stadshagen
Zonnehuisgroep IJssel-Vecht informeert u graag...
454740 Z14.indd 1
07-03-13 11:55
454740 Z14.indd 2
07-03-13 11:55
Diensten & Services wonen, zorg en welzijn
Hartelijk welkom bij Thuiszorg Zonnehuisgroep IJssel-Vecht! In de wijk Stadshagen treft u Zorg- en Servicecentrum het Zonnehuis. De faciliteiten van het Zonnehuis zijn niet alleen voor de eigen bewoners bestemd, maar het Zonnehuis stelt haar deuren ook open voor u als wijkbewoner van Stadshagen. Of u nu een kopje koffie wilt drinken of een hapje wilt eten, mee wilt doen aan een leuke activiteit of gebruik wilt maken van onze zorg, huishoudelijke diensten en/of behandelarrangementen: u kunt bij ons terecht! In deze brochure informeren we u graag over de uitgebreide mogelijkheden. Servicepunt In de Plaza van het Zonnehuis is het servicepunt gevestigd. U kunt hier terecht met al uw vragen en opmerkingen over de dienstverlening van Zonnehuisgroep IJssel-Vecht. De medewerkers helpen u graag! Het servicepunt is geopend van maandag tot en met vrijdag van 07:30 uur tot 21:00 uur; in het weekend en op feestdagen van 09:00 tot 21:00 uur. Het telefoonnummer is (038) 4574 444. Onze medewerkers De medewerkers zijn gediplomeerde professionals en vakbekwaam. Zij leveren deskundige zorg- en dienstverlening en kunnen u ondersteunen om zo lang mogelijk zelfstandig te wonen. Dit gaat uiteraard in overleg met u. Omdat wij de kwaliteit van onze producten en diensten erg belangrijk vinden, evalueren wij regelmatig met u of alles aan uw verwachtingen voldoet.
3
454740 Z14.indd 3
07-03-13 11:55
Onze kwaliteit is gecertificeerd Naast onze ervaring, inzet en enthousiasme is het voor u ook goed te weten dat de kwaliteit van onze organisatie geborgd is door het HKZ kwaliteitscertificaat (ISO 9001). Daarmee voldoen we aan de eisen die de Inspectie voor de Gezondheidszorg, het zorgkantoor, de gemeenten en de brancheorganisatie ActiZ stellen. Onze diensten Voor welke diensten kunt u nu precies bij ons terecht? Hieronder vindt u een overzicht van de mogelijkheden. Maaltijd aan huis Wanneer u niet zelf wilt of kunt koken zijn er verschillende mogelijkheden denkbaar. Zo zijn er afspraken gemaakt met WijZ over het aanbieden van maaltijden bij u thuis. De aan huis geleverde dinerdozen bevatten zeven diepgevroren maaltijden. De samenstelling van de doos bepaalt u geheel zelf door een keuze te maken uit een uitgebreide brochure. Ook indien u een dieet volgt zijn er uitgebreide mogelijkheden. U bepaalt zelf hoe vaak u hiervan gebruik wilt maken. Veel klanten laten bijvoorbeeld een doos per twee weken leveren, zodat een prettige afwisseling met zelf koken mogelijk is. Doordat de maaltijd diepgevroren wordt aangeleverd is er meer vrijheid in het moment waarop de maaltijd wordt genuttigd. Indien u hiervan gebruik maakt is het mogelijk via WijZ een eenvoudig te bedienen magnetron in bruikleen te krijgen. De Plaza Wanneer u een hapje buiten de deur wilt eten, bent u van harte welkom in de Plaza van het Zonnehuis. Hier bevindt zich een restaurant waar u kunt genieten van een kopje koffie, lunch, snacks of een heerlijk diner. Tevens vindt u in de Plaza een grand café, een kap-/ schoonheidssalon en een winkel. Regelmatig staan er diverse kramen met bijvoorbeeld kleine cadeautjes, sieraden enz. Er zijn op diverse plekken zitjes gecreëerd die elk een ander sfeerbeeld oproepen. Zo is er een leestafel, een gezellige loungehoek bij de haard en zijn er
4
454740 Z14.indd 4
07-03-13 11:55
Diensten & Services wonen, zorg en welzijn
diverse zitjes nabij het restaurant in de Muinckzaal of bij mooi weer op het terras. Ook uw familie en vrienden zijn van harte welkom! Vanuit het Zonnehuis wordt ook een aantal activiteiten georganiseerd waaraan u kunt deelnemen. Zo wordt er iedere maand een gezamenlijke (thema)maaltijd geserveerd en een high tea. Daarnaast bestaat er het concept: aanschuiftafel. Iedereen die het gezellig vindt samen met anderen te eten kan hier aanschuiven. De gastvrouw van de Plaza heet u hartelijk welkom en kan u voorzien van alle benodigde informatie. Ontspanning en activiteiten Eenmaal per week wordt door Zonnehuisgroep IJssel-Vecht een koffieochtend georganiseerd voor alleen bewoners van een woon-zorgcomplex. De koffieochtend vindt plaats in dat woon-zorgcomplex of in het Zonnehuis. Naast het gezellig samen koffie drinken is het ook mogelijk informatie uit te wisselen. In samenspraak met de bewoners kunnen er diverse activiteiten worden aangeboden op de locatie (indien er een gemeenschappelijke ruimte is). Tevens kan men deelnemen aan activiteiten die speciaal voor alle bewoners van het woon-zorgcomplex worden georganiseerd in het Zonnehuis of deelnemen aan de activiteiten die voor de bewoners van het Zonnehuis worden georganiseerd. U kunt hierbij denken aan een klassiek concert, bingo, bloemschikken, schilderen enz. De activiteiten worden bekend gemaakt via het ZonnehuisNieuws. 5
454740 Z14.indd 5
07-03-13 11:55
Bibliotheek Zonnehuis In de Plaza, achter de winkel, bevindt zich de bibliotheek van het Zonnehuis. Een deel van de collectie bestaat uit grootletter boeken. Via een map waarin u noteert welk boek u wilt lenen, kunt u alle dagen van de week gebruik maken van deze bibliotheek. Bibliotheek aan huis U wilt graag gebruik maken van Bibliotheek Zwolle, maar u bent niet in staat om zelf naar de bibliotheek te komen? Dan is bibliotheek aan huis misschien iets voor u. Een vrijwilliger haalt en brengt één keer per drie weken boeken voor u vanuit de bibliotheek. Wilt u hiervan gebruik maken: deze dienst wordt verzorgd door WijZ. Cateringservice Wilt u uw verjaardag groots vieren, maar het huis is te klein? Dan kunt u ook bij het Zonnehuis terecht. Het is mogelijk ruimtes te huren of een tafel in de Plaza te reserveren, waarbij de medewerkers uiteraard de catering kunnen verzorgen. De tarieven zijn afhankelijk van uw persoonlijke wensen. Ook is het mogelijk versnaperingen voor thuis te bestellen. Hierbij kunt u denken aan gebak en hapjes, maar ook aan een buffet voor een gezellig etentje. Op het afgesproken moment kunt u de bestelling in de Plaza afhalen. Kapsalon/schoonheidsspecialist Heerlijk verwend worden door onze schoonheidsspecialiste of met een nieuw kapsel weer naar huis? De kap-/schoonheidssalon bevindt zich in de Plaza van het Zonnehuis. U kunt een afspraak maken via het servicepunt van het Zonnehuis. Winkel In de Plaza van het Zonnehuis is een winkel gevestigd: de Spar. De winkel is geopend van maandag tot en met zaterdag. U kunt het assortiment vergelijken met dat van een “buurtwinkel”. 2 6
454740 Z14.indd 6
07-03-13 11:55
Diensten & Services wonen, zorg en welzijn
Boodschappenservice De Spar kan ook een boodschappenservice verzorgen. U levert per post, mail of fax aan welke boodschappen u wilt hebben en u krijgt deze boodschappen thuisbezorgd. Vandaag bestellen is overmorgen leveren. Een ideale oplossing voor de zware artikelen! Deze service wordt verzorgd vanuit de Roemervisserstraat in de Wipstrik, een groot filiaal, dus u hebt ruime keuze. Ook kunt u ervoor kiezen om alleen gebruik te maken van de bezorgservice. U dient dan zelf in de winkel de boodschappen te pakken en af te rekenen. De boodschappen worden daarna tegen een vergoeding bij u thuis bezorgd. Linnenservices Zonnehuisgroep IJssel-Vecht beschikt in samenwerking met Synergy Health (voorheen Lips Textielservice) over een eigen wasserij in Zwolle. Dit stelt ons in staat om de was vlekkeloos voor u te verzorgen; of het nu gaat om wassen of chemisch reinigen van kleding, beddengoed of handdoeken. Ook biedt Synergy Health de mogelijkheid linnengoed te huren. Technische services In elke woning zijn soms technische klussen te doen. Zonnehuisgroep IJssel-Vecht helpt u graag met diverse hand- en spandiensten, zoals het ophangen van schilderijen of het instellen van radio of tv. Indien mogelijk zal onze eigen technische dienst de werkzaamheden uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is bemiddelen wij graag met onze huisleverancier om te komen tot een gunstige prijs. Logeerkamer Indien u bezoek hebt dat graag een keer wil blijven overnachten, is het mogelijk een logeerkamer te huren.
2 7
454740 Z14.indd 7
07-03-13 11:55
Thuiszorg Wilt u graag zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen maar hebt u wel behoefte aan enige ondersteuning op het gebied van (huishoudelijke) zorg en/of verpleging? Thuiszorg stelt u in staat om zo lang mogelijk in uw eigen woonomgeving te wonen door het bieden van zorgen dienstverlening op maat. Ons uitgangspunt is dat u zich thuis voelt in uw eigen woon- en leefomgeving. Voor alle diensten geldt dat de afspraken en rapportages worden vastgelegd in de cliëntenmap. Wanneer kan ik dat krijgen? Voor thuiszorg is een geldige indicatie noodzakelijk. De Gemeente Zwolle, afdeling WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning), regelt de indicatiestelling voor huishoudelijke verzorging. De indicatiestelling voor verzorging, verpleging en begeleiding wordt door het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) gesteld. U kunt hierbij kiezen voor Zorg in Natura of een PersoonsGebonden Budget. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om thuiszorg met eigen middelen (private financiering) in te kopen. Mocht u ondersteuning willen in het regelen van een zorgindicatie, dan kunt u dit aangeven bij het servicepunt waarna een van de consulenten Wonen, Zorg en Welzijn (WZW) kan worden ingeschakeld. Huishoudelijke verzorging Het huishouden is een bezigheid die steeds weer terugkomt. Onze medewerker kan hulp bieden bij de organisatie van uw huishouden. Hierbij kunt u denken aan het schoonhouden van uw huis, stofzuigen, de was sorteren, dweilen, bed opmaken, strijken. Daarnaast kan de medewerker u ondersteunen bij diverse werkzaamheden, zoals koffie of thee zetten, de maaltijd (voor)bereiden en afwassen. De medewerker maakt gebruik van uw schoonmaakmiddelen en materialen en gaat hier zorgvuldig mee om. Aan het begin van de zorg worden afspraken met u gemaakt over de huishoudelijke verzorging. Wij bieden de huishoudelijke verzorging overdag, op werkdagen en tijden die in overleg met u worden bepaald. Via Thuiszorg krijgt u een vaste huishoudelijke medewerker. 8
454740 Z14.indd 8
07-03-13 11:55
Diensten & Services wonen, zorg en welzijn
Verzorging Wanneer u hulp nodig hebt bij uw lichamelijke verzorging komt een verzorgende van Thuiszorg u thuis helpen. U kunt hierbij denken aan hulp bij in en uit bed gaan, wassen, douchen, aan- en uitkleden, eten, toiletgang. Daarnaast biedt onze verzorgende deskundige advisering/ begeleiding in uw specifieke situatie. Verpleging Binnen Thuiszorg werken gediplomeerde verpleegkundigen die handelingen kunnen verrichten, zoals het toedienen van medicijnen, infuusverzorging, wondverzorging, beademing, katheteriseren en het verzorgen van sondevoeding. Onze verpleegkundigen kunnen u of uw familieleden voorlichting geven over verschillende ziektebeelden en vragen beantwoorden die met uw gezondheid en ziekte te maken hebben. Begeleiding Soms vinden er gebeurtenissen plaats in het leven waardoor u behoefte hebt aan wat extra hulp en/of begeleiding. U kunt denken aan situaties zoals het verwerken van een ziekte of handicap, angsten, depressies, het verlies van een dierbare, relatieproblemen, overspannenheid enz. Wanneer er behoefte is aan begeleiding dan komt een verzorgende of verpleegkundige bij u om samen met u rust of structuur in uw persoonlijke situatie terug te brengen.
9
454740 Z14.indd 9
07-03-13 11:55
Dagvoorziening Dagvoorziening is bestemd voor senioren met lichamelijke- en psychische beperkingen. Afhankelijk van uw zorgvraag kunt u gedurende de dag verschillende activiteiten en mogelijkheden van behandeling en begeleiding ontvangen. Er is een breed scala aan activiteiten waaronder: gespreks- en themagroepen, geheugentraining, fitness/beweging, koken en huishoudelijke activiteiten, creatieve activiteiten… en nog vele andere activiteiten afhankelijk van uw wensen. Dagvoorziening richt zich op senioren die nog thuis of in een zorg-/ aanleunwoning wonen, maar die door ziekte, lichamelijke beperkingen of andere omstandigheden gedurende de dag extra zorg en begeleiding nodig hebben. Het biedt ook ontlasting voor mantelzorgers. Tevens kan dagvoorziening een rol spelen in het duidelijk krijgen van de aangegeven problematiek door middel van observatie en diagnostiek. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar de brochure over dagvoorziening, of u kunt contact opnemen met het servicepunt.
10
454740 Z14.indd 10
Specialistische behandelingen Wanneer u behoefte hebt aan specialistische behandelingen en/of advies kunt u terecht bij het Behandelcentrum van Zonnehuisgroep IJssel-Vecht. Het centrum levert deskundige professionals die bij uitstek kennis hebben van ouderen en goed de weg weten in de woon-/zorgmogelijkheden voor ouderen in en om Zwolle. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een specialist ouderengeneeskunde, fysiotherapeut, diëtist, logopedist, psycholoog of ergotherapeut. Het Behandelcentrum biedt een breed pakket aan functies waaronder observatie, consultatie, diagnostiek, behandeling en begeleiding, informatie en advies. Als u bijvoorbeeld geconfronteerd wordt met de gevolgen van een beroerte, Parkinson of artrose kunt u terecht bij het Behandelcentrum. Maar ook als het ouder worden u emotioneel zwaar valt. De behandelingen worden meestal vergoed door de zorgverzekering. Er zijn hiervoor contracten afgesloten met verschillende zorgverzekeraars. Wilt u weten of uw behandeling vergoed wordt, neemt u dan contact op met uw zorgverzekeraar.
07-03-13 11:55
Diensten & Services wonen, zorg en welzijn
Medische zorg De specialist ouderengeneeskunde is een arts met een brede medische deskundigheid op het gebied van de behandeling van ouderen en kwetsbare mensen. Als u in een van de woon-zorgcomplexen rond het Zonnehuis woont, kunt u de specialist ouderengeneeskunde als uw huisarts kiezen. U kunt hiervoor contact opnemen met het medisch secretariaat. Ook is het mogelijk dat uw huisarts de specialist ouderengeneeskunde in consult vraagt. Ergotherapie De ergotherapeut richt zich met name op praktische, dagelijkse handelingen. Handelingen die vroeger bijna vanzelf gingen maar waar u nu misschien moeite mee hebt. U kunt bijvoorbeeld denken aan wassen en kleden, (lig- of zit)houding, huishoudelijke activiteiten, hobby’s. Ook kan de ergotherapeut u adviseren over aanpassingen en hulpmiddelen en u eventueel begeleiden bij het aanvragen daarvan. Fysiotherapie De fysiotherapeut houdt zich bezig met functies als spierkracht, beweeglijkheid van de gewrichten, coördinatie, balans en conditie. Oefentherapie staat dan ook centraal tijdens de behandeling. Verder kan de fysiotherapeut u (of uw partner) ook adviseren over bijv. tiltechnieken en loophulpmiddelen. Naast individuele behandelingen wordt er ook in groepsverband geoefend. Er zijn drie soorten groepen:
11
454740 Z14.indd 11
07-03-13 11:55
Seniorenfitness Seniorenfitness is bedoeld voor de “fitte” oudere die graag zijn/haar conditie en spierkracht wil verbeteren of op peil wil houden. U oefent op fitnessapparatuur zoals de lopende band of de hometrainer. De eerste keer dat u komt, wordt uw basisconditie bepaald en wordt er een persoonlijk trainingsschema opgesteld. U traint vervolgens in de groep, maar wel volgens uw eigen programma. Voor deelname aan deze groep wordt een bijdrage gevraagd. Fitgymnastiek Bij deze vorm van groepstherapie staan de groep en het spel centraal; u oefent in groepsverband uw lenigheid om vervolgens met z’n allen een spelvorm te doen. Fitgymnastiek is bedoeld voor ouderen die een beperkte mobiliteit hebben en voor wie de fitnessgroep te hoog gegrepen is. Door samen te bewegen en elkaar te stimuleren ontstaat een sfeer waarin de fysieke mogelijkheden worden gestimuleerd. Voor deelname aan deze groep wordt een bijdrage gevraagd. Bewegingsgroepen Dit zijn groepen die zijn samengesteld op basis van chronische aandoening. Zo zijn er groepen voor cliënten met suikerziekte, voor cliënten met artrose en voor cliënten met COPD. Het voordeel van deze groepen is dat het oefenprogramma is afgestemd op uw aandoening en dat uw fysiotherapeut u informatie kan verstrekken over alles omtrent uw ziekte. Daarnaast ontmoet u lotgenoten en kunt u ervaringen uitwisselen. Deze bewegingsprogramma’s worden door de zorgverzekeraar geheel of gedeeltelijk vergoed. Logopedie Als praten niet meer vanzelfsprekend is kan logopedie voor u uitkomst bieden. Maar de logopedist is er ook voor het onderzoeken en behandelen van kauwen, slikken, gehoor en stem. De logopedist kan u adviezen geven over de samenstelling van eten en drinken en bij problemen met de communicatie. 12
454740 Z14.indd 12
07-03-13 11:55
Diensten & Services wonen, zorg en welzijn
Diëtetiek De diëtist richt zich op problemen rondom voeding, diëten en leefstijl. Voeding is een basisbehoefte van een mens en speelt een grote rol bij het welbevinden. De diëtist kan van dienst zijn als er sprake is van ondervoeding, een te laag gewicht of overgewicht. Maar ook bij bijvoorbeeld diabetes, verhoogd cholesterol, stoelgangproblemen, wondgenezing en sondevoeding. Er wordt een persoonlijk advies op maat gegeven omdat ieder mens weer anders is. Psychologische dienstverlening De psycholoog kan u ondersteuning bieden door middel van gesprekken als u emotionele problematiek ervaart, zoals bijvoorbeeld depressie of extreme angst. Ook kan de psycholoog onderzoek doen als u beperkingen ervaart of gedragsveranderingen na een beroerte, bij een chronische ziekte of geheugenklachten. Dit om vast te stellen wat er precies aan de hand is. Van hieruit kan de psycholoog u adviezen geven voor verdere behandeling of adviezen gericht op het omgaan met de gedragsveranderingen. Alarmering en opvolging (24 uur per dag) Wij leveren 24 uur per dag personenalarmering en opvolging in de woon-zorgcomplexen in de wijk Stadshagen. Met personenalarmering hebt u de mogelijkheid om ons te alarmeren indien u met spoed zorg of eerste hulp nodig hebt. De gealarmeerde medewerker is binnen 15 minuten ter plekke, geeft de benodigde hulp of regelt deze voor u en schakelt (indien nodig) uw mantelzorger (bijv. familie, vrienden) in. Hiervoor worden maandelijks servicekosten betaald.
13
454740 Z14.indd 13
07-03-13 11:55
Cliëntenraad De cliëntenraad bestaat uit een afvaardiging van (contactpersonen van) cliënten. De cliëntenraad is gesprekspartner van de manager Verzorgingshuiszorg, Thuiszorg en Dagvoorziening en de Raad van Bestuur van Zonnehuisgroep IJssel-Vecht. Tevens heeft de cliëntenraad een adviesrol als het gaat om de dagelijkse organisatie. De namen en telefoonnummers van de leden zijn bekend bij het servicepunt van het Zonnehuis. Zorgovereenkomst op maat Wanneer u gebruik wilt maken van onze zorg-, verpleeg- of alarmeringsdiensten sluit u een zorg(service)overeenkomst met ons af. Dit betekent dat u 24 uur per dag verzekerd bent van hulpverlening op momenten dat u die nodig hebt. Ook wanneer uw omstandigheden wijzigen en uw zorgvraag verandert, kunnen wij u de zorg blijven bieden die op uw behoeften is afgestemd.
uitgave 2013
14
454740 Z14.indd 14
07-03-13 11:55
454740 Z14.indd 15
07-03-13 11:55
Postadres Postbus 30036 8003 CA Zwolle Centraal Bureau Bezoekadres Zwartewaterallee 25-B 8032 DZ Zwolle T 038 - 4574 574 F 038 - 4574 575 E
[email protected] W www.zgijv.nl KvK 05083801 ING bank 68.71.13.407 IBAN NL53 INGB 0687 1134 07
Voor al uw vragen belt u met het Servicepunt: 038 - 4574 444
Esdoorn
Hoekstee
Esdoornstraat 7 8021 WB Zwolle
Hessel Mulertstraat 20 Assendorperdijk 132 7731 CL Ommen 8012 EJ Zwolle
454740 Z14.indd 16
Molenhof
Riethorst
Zonnehuis
Thuiszorg
Zijpe 4 8032 HX Zwolle
Nijenhuislaan 175 8043 WB Zwolle
Bonkenhavestraat 84 8043 TC Zwolle
07-03-13 11:55
