Dichterbij. Nieuw: de Riveer App! MERWESTROOM »18. Zorgeloos op vakantie»8. Lopers zijn geen kopers»22. Duurzaam wonen in Baanhoek West»10

Dichterbij

MAGAZINE VOOR LEDEN VAN RABOBANK MERWESTROOM JUNI 2016

MERWESTROOM

Nieuw: de Riveer App!

3250

»18

TIPS

NUL-OP-DE-METER

WINKELSTRAAT 2.0

Zorgeloos op vakantie »8

Duurzaam wonen in Baanhoek West »10

Lopers zijn geen kopers »22

OM DE HOEK

2 MERWESTROOM

Rabobank Merwestroom nodigt u als klant uit om met ons in gesprek te gaan over sociale, maatschappelijke en bancaire onderwerpen. Daarvoor hebben we in onze vestiging in Sliedrecht een Ontmoetingsplein gerealiseerd: om elkaar te ontmoeten onder het genot van een goede kop koffie. Welkom!

3250

FOTO: STEPHAN TELLIER

VOORJAAR 2016, RABOBANK ONTMOETINGSPLEIN, SLIEDRECHT 3

HUUB HAARLEMMER

VOOR WOORD

Directievoorzitter

SAMEN BANKIEREN

D

e nieuwe koers van de Rabobank is dichtbij. We willen dicht bij de klant zijn, zowel online als met onze fysieke dienstverlening vanuit de kantoren. De lat ligt hoog: we willen de meest klantgerichte bank van Nederland worden én de leidende food- en agribank in de wereld zijn. Daarnaast willen we u helpen om uw financiële levensloop ook in de toekomst op orde te hebben. Een van de manieren waarop we u daarmee op weg helpen, is zorgen dat u voor bankzaken snel en veilig van onze diensten gebruik kunt maken, met een mobiel apparaat of via internet. Zo heeft u alles zelf in de hand, van het (opnieuw) aanvragen van een pas tot een kortlopende reisverzekering afsluiten. Handig met de vakantietijd in het vooruitzicht. Wie daarbij vragen heeft, kan chatten via de vernieuwde Bankieren App. Of nog dichterbij; thuis inzicht krijgen in

COLOFON Lokale redactie: Pink Communicatie, Rabobank Merwestroom. Fotografie: Ton de Bruin, Stephan Tellier. Centrale redactie: Rabobank (Hans van Dijk) en MPG. Druk & handling: MPG. (Frank van der Kolk) Dichterbij is een uitgave van de Rabobank. Niets uit deze Dichterbij mag worden overgenomen, opgeslagen en/of verspreid op welke wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de Rabobank. De Rabobank, MPG. en andere informatieleveranciers zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook als gevolg van onjuistheden in deze uitgave of in verband met het gebruik van deze uitgave. Stelt u geen prijs op de ontvangst van Dichterbij, dan kunt u dit doorgeven via [email protected].

4 MERWESTROOM

uw bankzaken samen met een medewerker van de bank. Dat is een oplossing wanneer u het lastig vindt om sommige bankzaken zelf te doen. Maar de Rabobank is meer dan alleen een financiële dienstverlener. Op allerlei manieren zetten we ons in om onze lokale omgeving sterker te maken. Bijvoorbeeld door samen te werken met partijen als Riveer op het gebied van innovatieve oplossingen voor betalingen. Of met financiële steun voor verenigingen en stichtingen, onder andere uit onze actie "de Eerste Klap". En zeker ook door het delen van kennis, zoals tijdens onze informatieavond over de toekomst van winkelstraten. In deze editie van Dichterbij leest u er meer over. Ik wens u een mooie zomer!

Gratis overtocht met de Riveer App? Kijk op p. 28

Dichterbij MERWESTROOM

SAMEN BANKIEREN

8 10 14 18 22 26 28 32

32 36

Zorgeloos vakantie vieren Nul op de meter! De helpende hand bij bankzaken Geslaagd: en nu? Lopers zijn geen kopers Maatschappelijke impact van de Rabobank Contactloos betalen bij Riveer Rabobank Merwestroom doet 'NLdoet' Ruilen zonder huilen BANKIEREN

16

De vernieuwde Bankieren App WONEN

34

Binnen een week zekerheid over je hypotheek

10

3250

RUBRIEKEN

22

40

2 6 17 21 31 38 39 40

Om de hoek Korte berichten Pitch & GO Puzzelpagina Cijferpagina Eerste Klap Ledenaanbiedingen Column Een aandeel in elkaar 5

KORT

Jaarlijkse traditie

FIETST U MEE? Zaterdag 2 juli is het weer tijd voor onze jaarlijkse Ledenfietstocht. Pomp de banden maar vast op!

H

et is een fijne traditie: de Rabobank Merwestroom Ledenfietstocht. Elk jaar mogen we veel enthousiaste fietsers begroeten en daar hopen we ook dit jaar weer op. De routes die we dit jaar voor u uitgezet hebben, slingeren door het Nationaal Park De Biesbosch. Onderweg is het vooral genieten van de natuurpracht die de Brabantse Biesbosch rijk is én u komt u langs het Biesbosch Museum.

U kunt kiezen uit de lange route van ongeveer 55 km en een korte route van ongeveer 40 km. De korte route is dit jaar ook zeer geschikt voor gezinnen met kinderen, dus fiets gezellig met ons mee. Bent u lid van Rabobank Merwestroom, maar hebt u geen uitnodiging ontvangen? Kijk dan op rabobank.nl/merwestroom Daar vindt u het digitale aanmeldformulier en meer informatie over de starttijden en de startlocatie.

Molens Kinderdijk: komt u ook?

G

eniet van een uniek dagje uit en kom op 20 augustus a.s. naar de Rabobank Ledendag bij de Molens van Kinderdijk.

Begin 2016 zijn wij, samen met 4 andere lokale Rabobanken, sponsor geworden van de Molens van Kinderdijk. Dit belangrijke UNESCO Werelderfgoed is van groot Nederlands belang en specifiek voor onze regio. 6 MERWESTROOM

Wij vinden het dan ook logisch diverse molens in onze regio te ondersteunen. Dit jaar organiseren we een speciale Ledendag bij de Molens van Kinderdijk. Als lid krijgt u deze dag toegang tot het complete molencomplex. Bezoek de molens, de molenwerkplaats en het bezoek Wisboomgemaal. Of maak een rondvaart op de Overwaard. Binnenkort ontvangt u een uitnodiging, wij verwelkomen u graag!

U kunt zich aanmelden tot 20 juni a.s. Beschikt u niet over internet? Dan kunt u zich ook telefonisch bij ons aanmelden via het telefoonnummer (0184) 67 30 00.

HULP BIJ UW ZORG De ZorgConsulent van Interpolis vindt voor u de instelling met de kortste wachtlijst voor uw behandeling, de specialist met ruime ervaring met uw aandoening of een plek voor een second opinion na verwijzing van uw huisarts of specialist. Als klant van de Rabobank Merwestroom kunt u kosteloos gebruikmaken van de Interpolis ZorgConsulent, ook als u geen zorgverzekering van Interpolis heeft. U kunt de ZorgConsulent bereiken via telefoonnummer: 0184 - 67 30 40.

HYPOTHEEK OPENBREKEN?

Eerste Klap erop!

J

awel, in april zijn alle inzendingen voor actie de Eerste Klap 2016 beoordeeld door de commissie Eerste Klap. De ledenraadsleden in de commissie hebben alle inzendingen met veel genoegen bekeken en wat zaten er weer leuke en originele inzendingen bij!

Tienerkoor Mattánja uit Sliedrecht spande de kroon. Zij hadden een creatieve inzending gebracht naar het kantoor in Sliedrecht én daarbij uit volle borst een lied gezongen. Een terechte winnaar dus. Verder in de top 4: Stichting WingKiDoe uit Wijngaarden, Stichting Senioren Welzijn actief in Brandwijk, Molenaarsgraaf en Wijngaarden en Peuterspeelzaal De Flierefluiter uit Hardinxveld-Giessendam. Alle winnaars hebben inmiddels bericht gehad en ook is er een heuse prijsuitreiking geweest. Op 9 mei stond de bankhal vól met winnaars. En natuurlijk was er een symbolische cheque voor de top 4.

Wij sponsoren

DE VRIENDSCHAP

3250

K

unt u zich Nederland voorstellen zonder onze prachtige molens? Ze geven een geheel eigen gezicht aan ons landschap en zijn een belangrijk onderdeel van ons cultureel erfgoed. Vele vrijwilligers zetten zich in voor het behoud van de molens. Rabobank Merwestroom ondersteunt die inzet. Naast Kinderdijk en Simav sponsoren we nu ook molen De Vriendschap. Deze stellingmolen, die beeldbepalend is voor Bleskensgraaf, werd gebouwd in 1890 en was tot 1971 op commerciële basis in gebruik. Door het vele restauratiewerk in de afgelopen vijftien jaar verkeert de molen weer in goede staat. De Vriendschap draait regelmatig en is jaarlijks te bezichtigen tijdens de Nationale Molendag en Monumentendag.

Klanten die hun hypotheek voortijdig willen wijzigen, bijvoorbeeld om een nieuwe hypotheek af te sluiten tegen een lagere rente, kunnen vanaf 1 juli 2016 gebruikmaken van rentemiddeling. Daarbij worden de hypotheekrente en de resterende looptijd van de hypotheek die de klant op dat moment heeft gemiddeld met de actuele vaste rente en de gekozen looptijd.

WAT KOST STUDEREN? Verlaat uw kind binnenkort de middelbare school? Een vervolgopleiding is een investering in zijn of haar toekomst. U kunt hiervoor geld opzij zetten, een lening afsluiten, beleggen of een combinatie daarvan. De studiekostencalculator van de Rabobank is een handige tool waarmee u inzicht krijgt in hoeveel u maandelijks moet sparen of beleggen om de studie van uw kind te kunnen bekostigen. Kijk op rabo.nl/studiekostencalculator.

INNOVATIE AWARD De Rabobank is een bank die ondernemers ondersteunt, ook wanneer het om een nieuwe richting of oplossing gaat. Wij willen ondernemers bewust maken van hun mogelijkheden tot vernieuwen en helpen de vernieuwingskansen te realiseren met kapitaal, kennis en/of netwerken. Daarom zijn wij sponsor van de Innovatie Award (IA). Deze award is een jaarlijks terugkerende wedstrijd voor innovatieve regionale producten, diensten en samenwerkingsverbanden. 7

OP REIS

GELDZAKEN IN HET BUITENLAND

Zorgeloos vakantie vieren Belangrijke geldzaken regelt u voordat u op vakantie gaat. Doe uw voordeel met onderstaande antwoorden op de meestgestelde vragen aan de Rabo Servicedesk Rabocard en Interhelp. TEKST: ANNETTE PRINS FOTO'S: CAROLYN RIDSDALE

1

Ik wil de hotelrekening pinnen, maar mijn limiet is bereikt. Hoe kan dat? Met de Rabo WereldPas kunt u in het buitenland per dag maximaal 500 euro pinnen en 500 euro contant opnemen. Deze limieten kunnen niet worden verhoogd. Met het oog op grotere uitgaven kunt u een extra betaalmiddel meenemen. Dat kan de pinpas van een tweede rekening zijn, of die van uw partner, maar nog slimmer is een creditcard. Die heeft u bijvoorbeeld nodig om een auto te kunnen huren. De daglimieten van geld opnemen met de RaboCard creditcard kunt u niet verhogen. Dat betekent: maximaal 750 euro opnemen bij een geldautomaat of 1.000 euro opnemen aan de balie van een bank. De maandelijkse bestedingslimiet (voor betalingen) kunt u wel aanpassen, zowel tijdelijk als permanent. Doe dat voordat u op reis gaat, want het doorvoeren van die verhoging duurt één werkdag. Tip: vraag een nieuwe RaboCard creditcard 8 MERWESTROOM

uiterlijk twee weken voor vertrek aan. 2. Waarom accepteert het restaurant in Singapore mijn Rabo Wereldpas niet? Elke Rabo WereldPas staat standaard ingesteld voor gebruik binnen Europa. Reist u verder weg, zet dan voor vertrek het gebruik ‘aan’ voor de werelddelen waar u naartoe gaat, voor de periode waarbinnen u reist. Dit doet u in de Rabo Bankieren App of via Rabo Internetbankieren, onder het kopje Zelf Regelen. Let daarbij op eventuele tussenlandingen. Vliegt u bijvoorbeeld naar Australië of Nieuw-Zeeland en maakt u een overstap in Singapore, vink dan ook Azië aan. 3. Ik zie dat er meer geld van mijn bankrekening is afgeschreven dan ik in Zweden uit de muur trok. Hoe kan dat? Alle opnames en betalingen in vreemde valuta kosten geld. Zweedse kronen of andere valuta pinnen uit de automaat kost 1 tot 3,50 euro

Vragen over bankzaken vanaf uw vakantieadres? De Rabo Servicedesk Rabocard en Interhelp helpen u graag.

HULP NODIG?

3250

(behalve met een Rabo TotaalPakket of Rabo RiantPakket) en 1 procent koersopslag. Voor afrekenen met een pinpas in vreemde valuta wordt 1 procent koersopslag gerekend. Met de RaboCard kost geld opnemen 4,50 euro en 1,5 procent koersopslag (als u betaalt met een creditcard alleen 1,5 procent koersopslag). Wanneer u geld opneemt vanaf 150 euro aan de balie wordt 3 procent over het opnamebedrag gerekend én 1,5 procent koersopslag. Sommige buitenlandse banken brengen ook nog eigen kosten in rekening. Die worden dan altijd op het scherm van de geldautomaat getoond. Goed opletten dus! Tip: neem altijd de Rabo Scanner mee op reis, zodat u op elk moment betalingen kunt doen vanuit het buitenland. 4. Help, mijn bankpas is gestolen, maar ik weet het rekeningnummer niet! U kunt uw bankpas blokkeren zonder bankrekeningnummer, maar mét gaat dat een stuk

sneller. Meld diefstal of verlies in het buitenland direct bij Interhelp (zie kader).Helemaal slim: sla het telefoonnummer van Interhelp op in uw telefoon én schrijf het op uw reispapieren. Want stel dat u behalve uw bankpas tevens uw mobiele telefoon verliest.

Rabo Interhelp heeft de antwoorden op alle vragen over geldzaken in het buitenland. Zij regelen zelfs, onder voorwaarden, Emergency Cash wanneer u onverhoopt zonder contant geld, passen en creditcards zit. In het buitenland: Rabo Interhelp 0031 88 722 6767, bereikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week of vanuit Nederland via 088 722 6767. Rabo Servicedesk Rabocard: 088 722 6777, ma t/m za van 8.00 tot 22.00 uur, zo van 9.00 tot 17.30 uur, gesloten op feestdagen.

5. Ik ga overmorgen voor drie weken naar Bali. Kan ik nog snel roepia’s bestellen? Helaas, vreemde valuta hebben een levertijd van drie tot zes werkdagen. Bestel het geld dat u contant wilt meenemen daarom op tijd, uiterlijk tot een week voor vertrek. Daarna kunt u alleen nog vreemde valuta krijgen door euro’s te wisselen op een Grenswisselkantoor (GWK) of door in Indonesië te pinnen of te wisselen. De valuta die u na terugkeer in Nederland over hebt, levert u ook in bij GWK, bijvoorbeeld op Schiphol. Lees meer over tarieven en voorwaarden op rabobank.nl/particulieren/betalen.

9

DUURZAAM

WONEN IN DE BAANHOEK

Nul op de meter!

Vrolijk worden van je energierekening. De toekomstige bewoners van de woningen Tonica en Largo in plan Baanhoek weten straks hoe dat voelt. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: STEPHAN TELLIER

Projectmanager Louis van Loon, van BPD, op de plek waar straks de woningen gerealiseerd gaan worden in

3250

Baanhoek-West.

I

n samenwerking met de gemeente Sliedrecht ontwikkelt gebiedsontwikkelaar BPD het nieuwbouwplan Baanhoek-West. Senior Projectmanager Louis van Loon vertelt: ‘Wij willen ervoor zorgen dat mensen een prettige woonomgeving hebben. Het gaat ons bij het ontwikkelen van woongebieden en woonwijken dus niet alleen om woningen, maar vooral ook om zaken als water en groen, speelplekken, ontspanningsmogelijkheden en voorzieningen als winkels en openbaar vervoer. Duurzaamheid speelt daarbij een rol. In de zin van energie en milieu, maar zeker ook in de betekenis van toekomstbestendig. Over 20 jaar moet het nog steeds een mooie leefbare wijk zijn. Dat zie je terug in Baanhoek-West in Sliedrecht.’

RUIM OPGEZETTE WIJK Van de 900 geplande woningen in de Baanhoek zijn er ruim 300 gerealiseerd. ‘Het is een ruim opgezette

wijk met veel water en groen, brede straatprofielen met voldoende parkeerplekken en leuke ruimten om te spelen of elkaar te ontmoeten. Daarnaast zijn de meeste voorzieningen aanwezig: een brede school, een medisch centrum met apotheek, een kerk en een eigen treinhalte. Daar stoppen bovendien elk uur tien bussen. En voor wie reist met de auto is ook de A15 snel bereikbaar.’

BIJZONDERE WONINGEN In het plan nemen de nog te bouwen woningen Tonica en Largo een bijzondere plek in. ‘De woningen staan aan de rand van de nieuwbouwwijk met hun rug naar het noorden. Hierdoor is de voorkant van de woningen gericht op het zuiden waarbij de voortuin tevens je achtertuin is. De woningen zijn bijzonder gemaakt, want ze zijn ‘Nul op de Meter’. Dat betekent dat de woningen energie opwekken. En als de bewoners bewust met energie omgaan, ze aan het eind van het 11

jaar geen energiekosten hoeven te betalen.’

VERGAANDE MAATREGELEN In elke woning worden er vergaande maatregelen doorgevoerd om de nul op de meter te realiseren. ‘60% van het dakvlak wordt bedekt met zonnepanelen. Verder installeren we een lucht-warmtepomp, waarmee warmte aan de buitenlucht wordt onttrokken. In alle verblijven zit standaard vloerverwarming. Dat is luxe, comfortabel en er zijn geen radiatoren nodig. Daarnaast is er een gebalanceerd ventilatiesysteem. Lucht die van buiten wordt aangezogen, wordt voorverwarmd door de binnenlucht die de woning verlaat. Zonder dat die stromingen met elkaar in aanraking komen. De verse buitenlucht wordt dus voorverwarmd waardoor je minder tocht ervaart. Het systeem filtert ook stof en pollen uit de lucht en dat is erg prettig voor mensen met luchtwegaandoeningen.’ INVESTEREN IN DUURZAAMHEID Die maatregelen zijn kostbaar, maar dat zie je in de prijzen van Tonica en Largo niet terug. ‘De woningen zijn nu in de verkoop en scherp geprijsd. Tonica is met een vast bedrag van € 193.500 een ideale starterswoning met leuke stadstuin. Vanaf € 257.750 krijgen doorstromers een zeer ruime Largo met vier slaapkamers, 144 m2 woonoppervlak en een tuin van ca. 75 m2. Dit soort woningen zijn de eerste stap naar volledig duurzame woonwijken in de toekomst. Die ontwikkeling vinden we belangrijk en daar willen we graag in investeren.’ MEER FINANCIERINGSRUIMTE Dat geldt ook voor Rabobank Merwestroom, die een speciaal team heeft opgesteld voor de nul-op-de-meterwoningen. Financieel adviseur Jennifer Theuns legt uit: ‘Voor dit soort zelfvoorzienende woningen zijn er verruimde financieringsmogelijkheden. De overheid gaat er namelijk vanuit dat je zonder energiekosten een extra financieringslast kunt dragen. Als je samen meer dan € 33.000 verdient, kan dat oplopen tot € 27.000 meer leningsruimte. Zeker voor

Het team van Rabobank Merwestroom dat staat opgesteld voor de nul-op-de-meterwoningen, v.l.n.r. Linda Muilwijk, Diana Liebeek en Jennifer Theuns. 12 MERWESTROOM

Een impressie van de nul-op-de-meterwoningen in Baanhoek-West.

CREATING LIVING ENVIRONMENTS Dat is de slogan van gebiedsontwikkelaar BPD. Het bedrijf is onderdeel van de Rabo Vastgoedgroep, die op haar beurt dochter is van de Rabobank groep.

starters kan dat net het bedrag zijn waardoor ze een woning kunnen kopen. Om mensen daar zo goed mogelijk over te informeren, hebben drie van onze adviseurs zich op dit gebied gespecialiseerd. We helpen daarmee onze klanten, maar zien het ook als extra middel om duurzaamheid in de regio te stimuleren.’

Let wel op: nul-op-de-meterwoningen worden in Nederland nog weinig gebouwd en zitten dus niet standaard in deze tool. Dat bewijst maar hoe uniek Tonica en Largo zijn!’

3250

KOSTELOOS ORIËNTATIEGESPREK Dus ook als het gaat om andere duurzame bouw en verbouwingen, staat het team voor klanten klaar. ‘Bijvoorbeeld als je wil investeren in zonnepanelen of dubbele beglazing. Wie meer wil weten over duurzaam wonen is bij ons van harte welkom. Het eerste oriëntatiegesprek is net als bij reguliere woon- en hypotheekvragen volledig kosteloos. We geven daarin al veel informatie en bekijken samen met de klant de mogelijkheden. We lopen ook het Rabo Hypotheekdossier even door. Daarmee kun je ook thuis zelf zien wat het maximaal te lenen bedrag is.

WONENINDEBANKHOEK.NL

13

Hulp nodig bij bankieren?

14 MERWESTROOM

SAMEN BANKIEREN

Weet u zich geen raad met bankieren of met digitale apparaten? Geeft niks. Met hulp van de Rabobank Merwestroom regelt u tóch zelfstandig uw bankzaken. Dat is Samen Bankieren. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: STEPHAN TELLIER

Steunpunt Samen Bankieren Geld Expres, waarbij we cash geld gratis aan huis bezorgen. Een service die door sommige klanten heel erg gewenst is. We vinden het belangrijk dat al onze klanten hun bankzaken goed en veilig kunnen regelen, daarom helpen we een handje waar nodig', vertelt Willy Struijk van het Steunpunt Samen Bankieren.

Het Steunpunt Samen Bankieren van Rabobank Merwestroom bestaat uit gespecialiseerde adviseurs die u graag verder helpen, v.l.n.r. Miranda Verweerd, Ingrid van de Graaf, Willy Struijk, Cora Versloot en Angela Kleijn.

S

oms is het lastig om zelf uw bankzaken te regelen. Bijvoorbeeld doordat u slecht ziet, hoort of loopt. Last heeft van beginnende dementie of omdat u geldzaken ingewikkeld vindt. Rabobank Merwestroom helpt u dan. Met duidelijke informatie, helder advies en handige hulpmiddelen. Zodat u zelfstandig – of samen met iemand anders – uw bankzaken kunt blijven regelen. Dat noemen we Samen Bankieren.

HET TEAM Het Steunpunt Samen Bankieren bestaat uit een team van zes Rabobank-adviseurs. Naast de normale kennis over bankzaken, heeft dit team specifieke cursussen gevolgd op het gebied van schenkingen, nalatenschap, bewindvoering, levenstestament, volmacht en speciale hulp aan minder validen en senioren. 'Maar Samen Bankieren gaat verder dan alleen het helpen van degenen die het direct aangaat. Het Steunpunt Samen Bankieren is er ook voor familie, vrienden en verzorgers van onze hulpbehoevende klanten. En waar nodig overleggen we met notarissen om de laatste ontwikkelingen op financieel gebied door te nemen.'

3250

STEUNPUNT SAMEN BANKIEREN Voor de inwoners van Hardinxveld-Giessendam, Molenwaard en Sliedrecht heeft Rabobank Merwestroom speciaal het Steun Samen Bankieren. Een groep speciaal opgeleide Rabobank-adviseurs die klaar staat om mensen, die daar behoefte aan hebben, te ondersteunen bij het regelen van hun bankzaken. 'Uit onderzoek is gebleken dat veel van onze diensten niet bekend zijn bij klanten. Bijvoorbeeld de Rabo

HULP NODIG? Hulp nodig of weten wat er allemaal mogelijk is? Het Steunpunt Samen Bankieren kunt u op verschillende manieren bereiken. Telefonisch via (0184) 67 30 00, via e-mailadres [email protected] of door langs te komen bij een van de vestigingen in Hardinxveld-Giessendam en/of Sliedrecht. De diensten van het Steunpunt zijn gratis. 15

BANKIEREN

BANKIEREN APP: UW ERVARING TELT TEKST: MARTIJN VET FOTO: LEENDERT MASSELINK

E

ind 2015 introduceerde de Rabobank de vernieuwde Bankieren App als eerste stap naar een compleet nieuwe online omgeving waarin u eenvoudig bankzaken regelt, waar en wanneer u wilt. Denk aan uw dagelijkse bankzaken als saldo checken of geld overmaken maar ook aan het blokkeren van uw pinpas bij diefstal en meteen een nieuwe pas aanvragen. Zelf bedragen overmaken naar onbekende rekeningen kan met de app ook zonder Rabo Scanner, tot 250 euro. Een veelgebruikte en gewaardeerde functie is de mogelijkheid te chatten met een medewerker van de bank wanneer u hulp nodig heeft of iets wilt vragen. Dagelijks vinden zo'n 6000 chats plaats via de app. Op basis van feedback van klanten worden voortdurend verbeteringen doorgevoerd en nieuwe functies toegevoegd. Zo stond het zoeken in transacties boven aan de wensenlijst bij veel klanten, een functie die nu mogelijk is in de app. Daarnaast is de snelheid sterk verbeterd. 16 MERWESTROOM

Een andere aanpassing, op verzoek van klanten die het startscherm onoverzichtelijk vonden, is de mogelijkheid om zelf een startscherm in te stellen. De app wordt doorlopend met steeds wisselende groepen klanten getest en verbeterd. Ook kunnen klanten met de feedback-knop en onder andere via social media aangeven wat zij van de app vinden en of er zaken beter kunnen. De app maakt deel uit van een compleet nieuwe online omgeving die in de loop van dit jaar ook beschikbaar komt voor internetbankieren. De app en bankieren via de computer worden zo een geheel. Het grotere scherm van de computer biedt de mogelijkheid meer overzichten te bekijken, bijvoorbeeld van uitgaven en inkomsten. Net als in de app ziet u alleen wat voor u relevant is. Zo ontstaat er één herkenbare omgeving ongeacht of u nu via een tablet, mobiel of computer bankiert.

TIPS - Zoeken in transacties: Klik op uw rekening en daarna op het vergrootglas. U kunt op naam en op bedrag zoeken. - Betalen zonder Rabo Scanner/Random Reader naar onbekende rekeningen. Dit stelt u in via Menu > Betalen zonder Scanner of Reader. - Uw voorkeuren instellen. Kies bijvoorbeeld zelf welke startpagina u wilt zien of geef uw rekeningen een handige naam. Dit stelt u in via Menu > Instellingen.

RABO DOC

3250

PITCH & GO

Als ondernemer kijkt u vooruit en maakt u toekomstplannen. Daar is soms extra financiële ruimte voor nodig. Rabobank Merwestroom begrijpt dat. Met advies of het verstrekken van een financiering helpen wij onze zakelijke klanten om kansen te verwezenlijken. En dat kan vlot gaan, want met Pitch & Go heeft u snel duidelijkheid. Vul de financieringsaanvraag in, presenteer uw plan en binnen een dag krijgt u een go of no go. Op dinsdag en donderdag zijn er op onze vestigingen in Sliedrecht en HardinxveldGiessendam vaste pitchmomenten. Heeft u een financieringsaanvraag tot 500.000 euro? Maak dan een afspraak met het speciale team en lever de benodigde informatie aan. Direct duidelijkheid: daar komt u verder mee!

BEKIJK DE FILM OP RABOBANK.NL/ MERWESTROOM

17

TOEKOMST

Wie slaagt voor zijn eindexamen staat voor verschillende keuzes: verder studeren, werken of reizen? Aan iedere keuze hangt een ander prijskaartje. TEKST: PETER STEEMAN/ PINK COMMUNICATIE FOTO'S: ROOS KOOLE, VERBEELD

Geslaagd: en nu? H

et verlossende bericht is gekomen. De vlag kan uit, inclusief schooltas. Wat volgt, is een vrijheid die ongekend is. Alle opties – studeren vanuit huis, op kamers, werken of naar het buitenland – hebben één ding gemeen. Voor het eerst moet je je bezighouden met de vraag: hoe ga ik mijn plannen financieren en hoe besteed ik mijn geld? Dat is best een uitdaging, verzekert Ellis Ramakers, marketing manager Jonge Klanten van de Rabobank. ‘Geldzaken zijn niet echt een boeiend onderwerp als je 16 tot 18 jaar bent. Geld is een middel om leuke dingen mogelijk te maken. Dat verandert nu. Voor het eerst zelfstandig op reis, met een budget omgaan, zorgen dat je alles geregeld hebt. Dat je zelf de touwtjes in handen hebt en op eigen benen staat, is heel belangrijk.’

THUIS WONEN De behoefte aan meer zelfstandigheid gaat gepaard met een grotere verantwoordelijkheid. Vanaf je achttiende word 18 MERWESTROOM

je in het diepe gegooid. Je mag leningen afsluiten, een creditcard aanvragen. Voor wie gaat studeren, wacht er een extra uitdaging. De basisbeurs is sinds september 2015 omgezet in een lening. De aanvullende beurs en het gratis reizen blijven wel bestaan, maar de studieschuld moet in 35 jaar worden afgelost. Vanwege het verdwijnen van die basisbeurs woont een op de drie studenten thuis. Ramakers: ‘Er is een verschil tussen studenten die naar het mbo gaan en zij die hbo of wo gaan doen. Als je naar het mbo gaat, ben je vaak jonger dan iemand die naar het hbo of wo gaat. Daarnaast is het schoolgeld lager in vergelijking met hbo en wo. Ga je voor hbo of wo, dan kies je echt voor een specifieke hogeschool of universiteit, en dat betekent heel vaak reizen naar een andere stad. Je maakt nieuwe vrienden en gaat wat vaker uit. Ook al wordt er nog voor je gekookt en gewassen, het leven wordt wel al duurder.’

Patrick van Zuijdam (22)

Wie net geslaagd is, kan zijn geluk niet op. Met enkele

Tip voor thuiswonende studenten: denk aan het aanvragen van zorgtoeslag. Dat voordeel kan oplopen tot wel 1.000 euro per jaar.

tips zorg je dat de keuzes die je daarna maakt ook geluk-

3250

kig uitpakken.

OP JEZELF WONEN Veel achttienjarigen kijken reikhalzend uit naar het moment dat ze hun eigen broek mogen ophouden. Wie na zijn middelbareschooltijd gaat werken, heeft het voordeel dat hij direct al op iets grotere voet kan leven. Maar die ambitie heeft zijn prijs. Je gaat belasting betalen. En als je op jezelf gaat wonen, moet je niet alleen huur betalen, maar ook opdraaien voor kosten als internet, televisie, gas, elektriciteit en water. Daar komen nog gemeente- en waterschapsheffingen bij. ‘Op eigen benen staan is in de praktijk vaak een harde leerschool’, zegt Ramakers. ‘Als je op kamers gaat, of op jezelf gaat wonen, kun je niet altijd impulsief je geld uitgeven, al heb je meer te besteden. Op de middelbare school ben je misschien verknocht aan dure merkkleding, maar dat leer je snel af als je ook huur moet betalen

Werknemer 'Al tijdens mijn studie Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit werkte ik als oproepkracht bij Den Breejen in Sliedrecht. Ik begon met simpel administratief werk en groeide steeds verder door. Vorig jaar kreeg ik het aanbod om een functie van een emigrerende collega over te nemen. Een mooie kans en ik besloot daarom mijn plannen voor een Master even in de ijskast te zetten. Het klikt heel goed en ik wil me graag binnen dit bedrijf doorontwikkelen. Doordat we ook detachering bieden, zie ik elke dag dat er veel jongeren werk zoeken. Ik heb dus geluk dat ik aan de slag ben. Dat ik daardoor meer geld heb is natuurlijk ook prettig. Een salaris went snel. Elke maand ga ik een weekendje weg en dat kon vroeger niet. Maar ik spaar ook, zoals ik dat altijd al heb gedaan. Mijn vader heeft me daarin altijd gestimuleerd en ik merk nu de voordelen. Ik hoef geen kratje bier terug te brengen voor het statiegeld. En ik heb een mooi potje, voor als ik straks het huis uit ga.’

'Een salaris went snel'

19

en boodschappen moet doen. Of als je geld opzij wilt leggen voor onverwachte uitgaven. Bijvoorbeeld als je laptop kapot gaat.’ Om de extra kosten van huur en boodschappen te betalen, hebben uitwonende studenten vaker een bijbaan, krijgen meer geld van hun ouders en lenen ze vaker bij DUO. Een studieschuld van 20.000 euro is bij maximaal lenen snel gemaakt. ‘Natuurlijk wil je gewoon leuke dingen blijven doen, en de een is nu eenmaal een betere planner of regelaar dan de ander. Dat geeft niets. Financiële uitglijers horen erbij, je leert er het meest van als het eerst een keer misgaat.’ Tip voor uitwonende studenten en starters op de arbeidsmarkt: denk aan een inboedelverzekering. En wellicht kom je naast zorgtoeslag in aanmerking voor huurtoeslag.

AVONTUUR Een tussenjaar waarin gereisd wordt, soms in combinatie met een stage, betaald werk of vrijwilligerswerk, is een populair alternatief voor wie nog niet aan studeren wil denken. Het is een avontuur dat zorgvuldige planning vereist, van het vinden van een slaapplek of woonruimte tot verzekeringen afsluiten. Voor sommige landen zijn een visum en vaccinaties verplicht. Het doen van betaald werk in het buitenland kan betekenen dat je zorgverzekering in Nederland stopt. Hoe de regels precies zijn, verschilt per land. Het kan ook zijn dat je een bankrekening moet openen of belasting moet betalen in het land waar je gaat werken. Denk daarbij ook aan het afsluiten van reis- en aansprakelijkheidsverzekeringen. Het zijn obstakels die het avontuur alleen maar groter maken. Ramakers: ‘Jongeren die willen reizen, hebben dat vaak al jaren voor hun eindexamen besloten. Het is een project dat een lange adem vereist. Er is lang voor gespaard en er moet veel geregeld worden, zoals tickets, vaccinaties en visum. Zelfs als niet alle dromen en plannen uitkomen, is het toch een waardevolle exercitie. Dat je na drie maanden platzak terugkomt, vinden de meesten geen probleem. Het wordt als een leerzame ervaring beschouwd. Het is money well spent, zou je kunnen zeggen.’ Tip voor wie na zijn examen op reis wil: let op dat je de premie van je zorgverzekering betaalt tijdens je verblijf in het buitenland. Ook is het aan te raden een reisverzekering af te sluiten. 20 MERWESTROOM

‘De zelfstandigheid beviel enorm’

Déan Klimp Afgestudeerd vwo'er Déan Klimp (18) reisde na zijn vwo-examen drie maanden door Sri Lanka en Thailand. Hij wisselde het reizen af met vrijwilligerswerk. De financiële aspecten van zijn avontuur konden hem niet ontgaan, hij betaalde alles van zijn spaargeld. ‘Ik realiseer mij nu veel meer dat alles geld kost. Dat begint al bij de voorbereiding. Een vaccinatie kost 200 euro. Je hebt voor het visum een bewijs van goed gedrag nodig. Betaal je ook 30 euro voor. Ik heb alles zelf geregeld. De keuze voor

Azië was snel gemaakt. Je kunt ook naar de VS gaan, maar dat is veel duurder. Azië is zo goedkoop, daar verbaasde ik me over. Ik kocht daar een simkaart voor dertig dagen, inclusief internet, voor 5 euro. Voor een paar euro had ik een complete maaltijd. Het was voor mij de eerste keer dat ik zo’n reis maakte, maar de zelfstandigheid beviel enorm. In totaal was ik voor tien weken huisvesting en eten 3.000 euro kwijt. Nu werk ik als proefpersoon in een geneesmiddelenonderzoek om mijn spaarrekening weer aan te vullen. Na de zomer ga ik studeren.’

‘Ik heb nooit rood gestaan’

Tabitha Timisela Kandidaat-notaris Nog steeds betrapt ze zich erop dat ze haar saldo wil checken voor ze afrekent bij de supermarkt. Het is een overblijfsel uit haar studententijd. Zes jaar woonde Tabitha Timisela (26) op kamers tijdens haar Rechtenstudie aan de Universiteit Utrecht. ‘Er is geen betere leerschool om te leren om te gaan met geld’, vindt ze. ‘Ik heb nooit rood gestaan, maar het gebeurde mij wel dat ik soms plotseling niets meer op mijn rekening had omdat het collegegeld werd afgeschreven. Dan probeerde ik die

maand op boodschappen te besparen. Ik ging vaker bij vrienden eten of een weekend naar mijn ouders. In het begin werkte ik twee dagen in de week bij een advocatenkantoor, maar die combinatie bleek te zwaar. Gelukkig vond ik daarna werk bij een tentamentrainingbedrijf, wat beter met mijn studie te combineren was. Ik was blij met mijn studiefinanciering – ik heb er een studiereis en boeken van betaald – maar ik heb het altijd spaarzaam gebruikt. Inmiddels werk ik als kandidaat-notaris op een notariskantoor. Ik kan nu in een opwelling een weekendje naar Rome. Lekker hoor.’

Winnaar PUZZEL PAGINA

De oplossing van de fotowedstrijd in Dichterbij 1-2016 was de foto op p28 "2e leven voor oud gemeentehuis". Van alle juiste inzendingen, is de winnaar Fam. Verschoor uit Wijngaarden. Gefeliciteerd!

Fotowedstrijd Herken dit fotofragment en maak kans op een cadeaubon!

WOORDZOEKER WOORDEN ZOEKEN aanbod, advies, balans, bankieren, bruto, crisis, doel, dollars, emissie, energie, inleg, kennis, kosten, krachtig, lening, lijfrente, limiet, looptijd, manieren, omvang, producten, raming, reizen, risico, stabiel, stijging, termijn, tevreden, timing, tochtstrip, verkoop, winst. (Overige letters vormen een woord.)

3250

FOTOWEDSTRIJD Laat ons weten op welke andere pagina dit fotofragment staat. Stuur uw oplossing vóór 18 juli 2016 naar e-mailadres: [email protected] of per post: Rabobank Merwestroom Postbus 33 3370 AA Hardinxveld-Giessendam. Vergeet niet hierbij uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden.

21

WINKELEN

Gaat u nog vaak winkelen? Of bestelt u net zo makkelijk online? Ons koopgedrag is veranderd. Hoe overleeft de retailsector deze nieuwe tijd? TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: RABOBANK MERWESTROM

WINKELSTRAAT 2.0

Lopers zijn geen kopers G

rote winkelketens vallen om, winkelcentra kampen met leegstand, op koopavonden is er nauwelijks aanloop. Zit er nog wel toekomst in de retailsector? ‘Jazeker’, zegt Cor Molenaar. ‘Maar dan moet er wel iets veranderen.’ Die boodschap stond centraal op de bijeenkomst van Rabobank Merwestroom voor ondernemers- en winkeliersverenigingen op 18 april. De belangstelling was overweldigend en de bevlogen presentatie van Cor maakte flinke indruk op onze gasten. We stellen zes vragen aan deze gerenommeerde expert op het gebied van het nieuwe winkelen.

WAAROM IS ONS KOOPGEDRAG ZO VERANDERD? ‘Dat heeft meerdere oorzaken. We hebben het drukker dan vroeger, besteden ons budget breder en leven vaker in niettraditionele gezinssamenstellingen. Er zijn nu bijvoorbeeld meer dan 35 % eenpersoonshuishoudens, meer dan ooit. Maar de belangrijkste reden voor het veranderde koopgedrag is de 22 MERWESTROOM

komst van het internet. Je kunt er makkelijk zoeken, prijzen en producten vergelijken, direct betalen, het wordt in veel gevallen gratis thuis geleverd en soms zelfs weer opgehaald als je wilt ruilen of retourneren. Waarom zou je dan naar een winkel gaan? Precies dat is vraag waar de retailsector zich op moet richten.’

GELDT DAT VOOR DE HELE SECTOR? ‘Elke ondernemer moet er rekening mee houden, maar de een meer dan de ander. Want het is natuurlijk niet zo, dat we helemaal niet meer winkelen. Levensmiddelen kopen we bij voorkeur in de supermarkt. Dat is efficiënt, we kunnen er ideeën opdoen en je komt er nogal eens een bekende tegen. Dagelijkse non-food artikelen pakken we veelal mee in de naastgelegen drogisterij of bij winkels als de Blokker of de Hema. De doorbraak van het internet zit vooral in niet-dagelijkse aankopen waar je echt voor op uit moet: mode, schoenen, consumentenelektronica. Die koop je net zo makkelijk op internet.’

23

3250

HOE ZORG JE ER ALS WINKELIER IN DIE BRANCHES DAN VOOR DAT KLANTEN TOCH IN JOUW WINKEL KOMEN? ‘Dat is inderdaad de hamvraag. Laat ik voorop stellen dat stunten met prijzen niet werkt. Op het internet kun je het altijd wel goedkoper vinden. Bovendien is prijs een veel minder dominant argument voor consumenten dan we vaak denken. Er zijn maar twee zaken waar je je als winkelier echt mee kunt onderscheiden. Ten eerste een origineel, uniek aanbod dat je niet zo snel op het internet vindt. Dat zit in producten, maar ook in businessmodellen. Waarom zou je klanten bijvoorbeeld geen abonnement aanbieden? Voor 500 euro per jaar elke maand naar de kapper. Of voor 1.000 euro per jaar elk seizoen nieuwe kledingstukken uitzoeken. Retailers denken nu nog te vaak aan winst op elke verkoop, maar het moet naar winst maken op elke klant. Dat kan alleen als je klanten op nieuwe manieren aan je bindt. Dat past ook bij het tweede onderscheidende element: het behandelen van je klanten zoals je je vrienden en vriendinnen behandelt. Klanten moeten zich thuis voelen in de winkel en je de business gunnen. Daar begint het mee. Tegelijkertijd is het enorm van belang dat er tussen retailers en in de keten veel meer wordt samengewerkt.’

'De doorbraak van het internet zit vooral in niet-dagelijkse aankopen waar je echt voor op uit moet'

HOE MOET DIE SAMENWERKING ER VOLGENS U UITZIEN? ‘Bij alles wat er in de retailketen gebeurt moet de klant het uitgangspunt zijn. Nu zijn de retailers de laatste schakel in de keten. Daar ligt het risico: zij moeten bijvoorbeeld vooraf betalen voor een collectie. Eigenlijk is dat raar, want in de winkel wordt het geld verdiend voor de hele keten. Het is dus ook in het belang van de leveranciers, dat winkeliers goed kunnen inspelen op de behoeften van de eindklant. Lever kleinere aantallen, zorg voor snelle naleveringen en flexibelere terugnames. Prikkel je klanten met steeds nieuwe producten, zoals ook Zara en H&M dat doen. Maak samen duidelijkere keuzes. Als een artikel niet goed loopt in de winkels, verkoop het dan via een ander kanaal. Dan maak je misschien geen winst, maar je creëert wel de ruimte om dat met andere artikelen te doen. Ik zou dan ook graag zien dat de hele retailketen wordt geherstructureerd. Dat lukt niet van de een op de andere dag, maar in de tussentijd kunnen ondernemers ook door onderlinge samenwerking veel winst behalen.’

OP WELKE MANIER? ‘Je moet samen klanten naar je winkelgebied trekken, niet alleen naar jouw winkel. Zorg 24 MERWESTROOM

voor een gezamenlijke website en communicatie, laat zien wat er te beleven valt. Als mensen eenmaal binnen zijn, komen ze ook naar jouw winkel. Dat samenwerken gaat veel verder dan het organiseren van activiteiten. Een beleving meemaken is leuk, maar van korte duur. En lopers zijn nog geen kopers. Dat worden ze wel als je hen geluksmomentjes geeft. Dat zit in kleine dingen en leuke acties. Koop je iets bij een winkel, dan mag je gratis lunchen bij de lunchroom. Spaar je genoeg punten bij de ondernemers, dan parkeer je voor niks. Zorg voor gezellige muziek, goede verlichting, lekkere geuren: trigger de zintuigen. Denk daar samen over na en maak een goed plan.’

EN DAN KOMT HET WEL GOED MET DE RETAILBRANCHE? ‘Zeker, maar wel in andere vormen. Ik zie in de

3250

nabije toekomst nauwelijks niet-dagelijkse aankoopwinkels meer in kleinere plaatsen tot 40.000 inwoners. Tenzij de ondernemer geweldig goed is ingedekt in de sociale cohesie: dat wil zeggen zo betrokken en bekend in de samenleving dat mensen hem de business gunnen. Verder zie ik de grotere ketens vooral in winkelgebieden net buiten de stad, waar je heel bewust naar toe rijdt om te kopen. En er ontstaat een nieuw type binnenstad. Waar je naar toe gaat omdat het er gezellig is. Je vindt er horeca, cultuur, evenementen en de leukere, kleine, originele winkels. Daar koop je voor de gezelligheid en het genieten. Misschien is het daar wat duurder dan op het internet, maar dat speelt dan geen rol. Het gaat om de geluksmomentjes. Voor de kleine, zelfstandige ondernemer die precies weet wat zijn of haar klanten willen zijn er dus kansen genoeg.’

OVER COR MOLENAAR Prof. Dr. Cor Molenaar heeft een brede expertise die hij onder andere heeft ontwikkeld bij Ogilvy&Mather, vele bestuursfuncties en zijn eigen strategische consultancybureau eXQuo Consultancy. Hij promoveerde hij in 2007 aan de Rijksuniversiteit Groningen op het onderwerp ‘Toepassingsmogelijkheden van informatietechnologie in marketing’. Daarnaast schreef Cor Molenaar boeken op marketinggebied, waaronder ‘Het einde van winkels?’ en ‘Shopping 3.0’. Hij sprak onder andere voor de NOS en Harvard, en is momenteel hoogleraar bij de vakgroep Bedrijfskunde aan Erasmus Universiteit Rotterdam. Cor Molenaar is niet alleen bekend van de trends in het marketingvak, maar voorspelt, voorziet en doorziet ook het gedrag van consumenten en winkeliers. 

Willeke Moerkerk Manager MKB Rabobank Merwestroom

‘Winkelgebieden zijn van groot belang voor de vitaliteit van dorpen en steden. Veel retailondernemers zijn bovendien klant van onze bank en we willen graag dat het hen goed gaat. Daarom zetten wij ons op verschillende manieren in voor een goede toekomst voor de retailsector. De Rabobank heeft samen met platform De Nieuwe Winkelstraat het initiatief genomen om op lokaal niveau belanghebbenden bij elkaar te brengen en een actieplan op te stellen voor toekomstgerichte winkelstraten. Dit project is al in 75 winkelgebieden in Nederland uitgerold. Een jaar geleden hebben wij het opgestart voor winkelgebied De Kerkbuurt in Sliedrecht. Dat viel mooi samen met de plannen van de gemeente voor dit centrum. Door allerlei redenen zijn die uitgesteld, maar we hopen binnenkort weer een bijdrage te mogen leveren aan de doorstart van dit project. In de tussentijd wilden we niet stilzitten. We zien onze rol als faciliterend: we willen partijen met elkaar in verbinding brengen, kennis delen, onderzoeken uitvoeren en daardoor zaken in gang zetten. Daarom besloten we, samen met alle ondernemersverenigingen in ons gebied, alle detailhandel in onze regio uit te nodigen voor de bijeenkomst met Cor Molenaar als spreker. Aansluitend volgde een paneldiscussie met voorzitters van de verschillende ondernemers- en winkeliersverenigingen. Het was een zeer boeiende avond, waaruit hopelijk nieuwe initiatieven en samenwerkingen voortkomen. En ook daar helpen we vanzelfsprekend graag aan mee.’ 25

3250

CONTACTLOOS BETALEN

Digi-Riveer De nieuwe app van Riveer biedt alle reizigersinformatie en maakt digitaal en (smart) pin betalen mogelijk. Een prominent passagier testte hem uit. 3250

TEKST: MATTHIJS DANIELS FOTO'S: ALEX WILLEMSEN

28 MERWESTROOM

Marianne Vos is de eerste die betalen via de nieuwe Riveer App mag uitproberen. De overtocht naar Woudrichem is betaald!

D

3250

aar komt ze aangereden, op een doordeweekse middag. Buiten de Waterpoort in Gorinchem. Hemelsbreed niet ver van huis, maar een rivier is een natuurlijke barrière. Daardoor verwacht je de beroemdste inwoner van het Land van Heusden en Altena niet direct aan deze kant van de Merwede. Maar het is wel degelijk Marianne Vos die deze middag naar de steigers van Riveer komt gefietst. Ze komt de rivier oversteken om de nieuwe service van de veerdiensten van Riveer te promoten. De Riveer App biedt de vele reizigers - meer dan een miljoen mensen varen jaarlijks over met Riveer - een schat aan digitale reizigersinformatie én de mogelijkheid om digitaal te betalen. Reizigers kunnen voortaan ook met (smart) pin betalen voor hun overtocht. ‘Hier was al lang vraag naar’, zegt Johan Hania, bedrijfsleider van Riveer. ‘Alle betalingen gingen voorheen contant. Nu kun je dippen, pinnen en via de nieuwe app digitaal betalen. Losse overtochten, tienrittenkaarten, jaarabonnementen, je kunt alles via de app betalen. Handig voor de fietsers, maar er zijn ook veel automobilisten die de veren benutten om files te omzeilen. Als ze geen geld bij zich hebben, kunnen ze nu toch betalen. De mobiele telefoon hebben ze altijd op zak. Op onze website komt ook een digitale kassa, waarmee je thuis je kaartje al kunt kopen.’

TRAINING Marianne Vos test het meteen uit in de praktijk. De telefoon heeft ze onderweg bij zich, geld en een pinpasje niet altijd. Nu kan ze toch betalen over de overvaart. Het is voor de Brabantse overigens niet gebruikelijk om de trainingskilometers op de pedalen te onderbreken met een oversteek per pont. ‘Je koelt snel af’, verklaart ze. ‘Dat is niet ideaal als je lang op een hoge hartslag hebt gefietst. Het kan gebeuren dat je écht op bent en zo opziet tegen het laatste stuk fietsen dat je liever een stuk afsnijdt, maar ik maak het liefst mijn rondje af na-

tuurlijk.’ Voor de feestelijke gelegenheid heeft de veelvoudig wereldkampioene, de regenboogstrepen sieren keurig de trainingsoutfit van team Rabo Liv, haar route echter graag verlegd. ‘Het rondje Gorinchem maak ik vaker’, toont ze aan boord op de kaart van het rivierengebied. ‘Ik vertrek thuis in Babyloniënbroek en kom over Almkerk en Sleeuwijk over de brug hierheen. Normaal ga ik over de dijk verder naar de brug van Zaltbommel en weer terug naar huis. Nu kan ik van de pont in Woudrichem stappen en via Giessen teruggaan.' 'Ik kom trouwens wel vaker met de pont over’, vertelt ze tijdens de overtocht. ‘Als ik met een vriendin een dagje naar Gorinchem kom, is dat best ver om recreatief te fietsen. Dan steken we over met Riveer.’

Naast een OV-voorziening voor woon-werkverkeer en scholieren is Riveer een belangrijke voorziening. Daarnaast is de veerdienst de verbindende schakel binnen het toeristisch netwerk rond de Merwede. Hania: ‘Als je niet vaart is het een hele reis om de Vestingdriehoek of de Biesbosch te bezoeken. Met de pont ben je daar zo.

Op dit kaartje ziet u alle vaarroutes van Riveer. Een overtocht kan nu ook contactloos betaald worden met de bankpas of via de Riveer App.

29

Op weg naar Woudrichem geniet Marianne Vos van het uitzicht. Varen blijft iets bijzonders en is altijd genieten.

Marianne Vos zet zich ook in voor de campagne 'Het aandeel van'. Bekijk haar video op hetaandeelvan.nl

30 MERWESTROOM

REISINFORMATIE De nieuwe Riveer App biedt de reiziger alle relevante en actuele informatie over de regionale veerdienst. ‘Je kunt zien waar de boten varen, er zit een routeplanner in, nieuws over bijvoorbeeld calamiteiten- of extra diensten wordt gedeeld’, somt Hania op. ‘De app is gekoppeld aan digitale informatieschermen die bij de fiets- en voetveren staan in Gorinchem, Werkendam, Woudrichem, Sleeuwijk en Hardinxveld-Giessendam. Daar wordt aangegeven waar de schepen vertrekken, of er vertraging is, de informatie die ook in de app zit. Eigenlijk net zoals de schermen bij ander openbaar vervoer.’ De Riveer App is gratis te downloaden voor zowel IOS als Android. De introductie is door onder andere de vijf lokale Rabobanken gesponsord: Alblasserwaard Vijfheerenlanden, Altena, Bommelerwaard, Merwestroom en West-Betuwe. Rabobankleden die de nieuwe app downloaden krijgen een gratis overtocht (zie aanbieding op p.38). De digitale informatieschermen worden geplaatst door Tredion en Zillig. Onder de exploitatie van Riveer vallen de veren Aalst-Veen, Brakel-Herwijnen, Gorinchem- Woudrichem-Slot Loevestein-Fort Vuren, Gorinchem-Sleeuwijk-Werkendam-Hardinxveld Giessendam en de Watertaxi. POLDERS, DIJKEN Marianne Vos is het afgelopen jaar meer in de regio aan het fietsen geweest dan haar eigenlijk lief is. Door oververmoeidheid reed ze maandenlang geen wedstrijden. Het - voor haar doen - beperkte aantal trainingskilometers dat ze maakte, draaide ze vooral in de buurt. ‘Ik ken het gebied op mijn duimpje natuurlijk. Het is heel gevarieerd: wat meer naar het zuiden zit ik zo in de bossen, hier heb je de dijken, de polders, de Biesbosch. Alleen de bergen mis je hier, en daar fiets ik graag. Maar als ik uit de bergen kom en ik rijd hier over een dijk voelt het weer als thuis. Dat verveelt me nooit.’

EERSTE KLAP

Het steuntje in de rug voor het opzetten van een leuk project of evenement. Dat is onze actie 'de Eerste Klap'. Ook in 2016 weer een groot succes! RABOBANK MERWESTROOM

120

€19.245

AANVRAGEN KREGEN WE BINNEN VAN VERENIGINGEN EN STICHTINGEN

IS ER DIT JAAR VANUIT ACTIE DE EERSTE KLAP VERDEELD

500

21

3250

EURO KREEG DE WINNAAR: VERENINGEN EN TIENERKOOR MATTÁNJA STICHTINGEN ZONDEN UIT SLIEDRECHT EEN GEWELDIG CREATIEVE AANVRAAG IN!

31

NLDOET

Samen een aandeel in de samenleving. Daar doet Rabobank Merwestroom natuurlijk aan mee. Vele collega’s staken tijdens NLdoet op 11 maart de handen met veel plezier uit de mouwen. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: STEPHAN TELLIER

RABOBANK MERWESTROOM DOET 'NLDOET' 1 - Een mooie theetuin maakt het theehuis van Museum de Koperen Knop helemaal af. Maar daar moest eerst wel flink voor worden opgeruimd en schoongemaakt.

2 - Om de kinderen uit Molenaarsgraaf en Brandwijk weer lekker te kunnen laten spelen, had de speeltuin een goede onderhouds- en schoonmaakbeurt nodig. De 31 toestellen werden gepoetst, tegels op het terras werden verplaatst en het zand werd aangevuld.

3 - Samen creatief bezig zijn met een linnen tas, gevuld met leuke verrassingen. Onder het genot van een kopje koffie en wat lekkers genoten de bewoners van Stichting Waardeburgh van de creatieve verwenmiddag. 32 MERWESTROOM

2

1

4 - In het Blokhuis wonen

3

kinderen van 5 tot 14 jaar met een meervoudige handicap. Een hoogtepunt was het pannenkoeken bakken én de ruimte werd versierd. 5 - De cliënten van de Waerthove houden van tuinieren en lekker buiten zijn. Samen met Bouwbedrijf Visser maakten we een speciale plantenbak voor rolstoelgebruikers en een grote tafel op wieltjes. De kas werd opgeruimd en de tuin gevuld met leuke voorjaarsplantjes. 6 - Nagellakje, make-up en een mooi kapsel voor de dames. Spelletjes en voetbalen met de heren. De verwenmiddag en High Tea met de bewoners van de Notarisappel was enorm gezellig!

4

3250

5

6

WONEN

Na lang zoeken vindt u eindelijk uw droomhuis. Dan wilt u nog maar één ding: dat de hypotheek zo snel mogelijk rondkomt. Bij de Rabobank is dat nu binnen een week geregeld. TEKST: JACQUES POELL FOTO'S: SHUTTERSTOCK

Een hypotheek binnen een week meteen een afspraak voor een intake. Daar kreeg ik precies uitgelegd wat er van ons verwacht werd: een digitaal dossier aanleggen en allerlei documenten uploaden in het Rabobank Hypotheekdossier. Nou, die stukken hadden we klaarliggen, dus dat dossier lag dezelfde dag al bij de bank. En wat denk je: de volgende dag konden we al op gesprek komen.’

O

p zoek naar hun eerste koopwoning hadden Doede en Bente Rollingswier acht maanden lang stad en land afgelopen. In een straal van vijftig kilometer rond Amersfoort moest toch iets te vinden zijn dat bij al hun wensen paste? Maar telkens was er wel wat: of het huis was te duur, of de ligging liet te wensen over, of de tuin was toch echt te klein. Bente: ‘En toen vonden we dit paleisje, op het platteland maar toch vlak bij de stad. Het voldoet aan al onze wensen.'

HAALBARE KAART Ook de prijs leek een haalbare kaart. Doede: ‘Maar nu de huizenmarkt in onze regio flink aan het aantrekken is, moet je er snel bij zijn om een bod uit te brengen. We hadden al eerder een gratis oriëntatiegesprek gehad, dus wisten we wat we ongeveer zouden kunnen lenen. Maar we wilden zekerheid. Meestal duurt dat weken en gaat zo’n huis alsnog aan je neus voorbij. Bij de Rabobank had ik gelukkig snel zekerheid. Ik belde ze en kreeg 34 MERWESTROOM

ADVIES In dat gesprek liep de adviseur het aangelegde dossier door, waarbij alle risico’s op betaalbaarheid in geval van werkloosheid, arbeidsongeschiktheid, overlijden en pensioen de revue passeerden. Doede: 'De Rabobank heeft zelfs speciale video’s gemaakt waarmee je alle stappen van het proces op je gemak kunt nalopen. Het was fantastisch dat het bod op het huis werd geaccepteerd. Ik heb dat meteen aan onze adviseur doorgegeven.' Omdat zij alle documenten en de koopovereenkomst al aangeleverd hadden kon de de adviseur direct een offerte opstellen. Bente: 'Een dag later belde de adviseur dat we de offerte konden ondertekenen bij de bank.' Binnen een week hadden Doede en Bente zekerheid en konden ze naar de notaris. Bente: 'Volgende maand verhuizen we.’ En met een blik op haar buik: ‘over drie maanden komt hij erbij. Plaats genoeg!’

Snel zekerheid

3250

* Dag 1: Bel uw adviseur voor een intakegesprek of vraag online een gesprek aan. * Dag 2: Intakegesprek (kan ook telefonisch). * Dag 3: Upload relevante stukken digitaal in een door uzelf aan te leggen Rabobank Hypotheekdossier. * Dag 4: Gesprek met een Financieel Adviseur van de Rabobank. * Dag 5: Offerte ondertekenen.

35

BLSA

Eén agrariër verhuist, 15 anderen profiteren. Het effect van een ruilverkaveling in Streefkerk is groot. Ook voor het milieu en de omgeving. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: TON DE BRUIN

Ruilen zonder huilen Het agrarisch team van de bank was intensief betrokken bij de grondtransacties van deze ruilverkaveling, met zoveel betrokken bedrijven een waar huzarenstukje. Dankzij de verkaveling kunnen de ondernemers zich verder ver-

J

an Heijkoop nam met zijn broer het melkveehoudersbedrijf van zijn vader over. Tien jaar later kochten ze een tweede boerderij, waar Jan sinds 1997 boert met 80 melkkoeien. Zoon Anthonie van 20 wil het bedrijf voortzetten. Vader en zoon (samen op de foto rechts) maken samen de boerderij toekomstbestendig.

KLEINE OLIEVLEK Jan keek ook toekomstgericht naar de mogelijkheid voor ruilverkaveling. ‘Onze buurman, meneer Booij, verhuist naar Drenthe. In plaats van zijn boerderij te verkopen aan de hoogste bieder, nam hij contact op met de St. Kavelruil Zuid-Holland. Hij wilde zoveel mogelijk boeren laten profiteren van zijn vertrek en gaf de eerste keuze aan vier buren. Wij waarderen het enorm dat hij het zo heeft aangepakt. Doordat wij dichterbij huis grond konden krijgen, wilden we grond op afstand afstoten. Daardoor is de ruilverkaveling als een olievlek uitgespreid. In totaal hebben vijftien regionale agrariërs onderling geruild, gekocht en verkocht. Ik heb negen hectare op afstand geruild voor grond naast de deur en zeven hectare van de buurman bijgekocht. Zo hebben we er nu naast de boerderij zestien hectare bij.’

sterken.

RUIMTE VOOR ZIJN TOEKOMST

3250

‘Je neemt andere beslissingen als er een opvolger is’, vertelt Jan. ‘Zo hebben we vorig jaar een nieuwe mengvoerwagen gekocht. Dat had ik voor mezelf niet meer gedaan. Bovendien brengt Anthonie nieuwe kennis in. Elke hap voeding die een koe neemt moet bijvoorbeeld qua samenstelling constant zijn, dat komt de melkgifte ten goede. Dat heb ik nooit op die manier meegekregen. De jeugd leert veel op school en daar ga ik in mee. Het is zijn toekomst, dus hij moet de ruimte krijgen.’ 36 MERWESTROOM

WINST VOOR IEDEREEN Die extra zeven hectare had Jan voor zichzelf niet gekocht. ‘Maar voor de toekomst is het mooi. Met de vijftien ondernemers hebben we de taart naar ieders tevredenheid verdeeld. Allemaal hebben ze nu land korter bij huis. Dat levert directe winst op: minder reistijd met de trekker, minder reiskosten van de loonwerker. Maar ook de omgeving is er bij gebaat. Er is minder trekkerverkeer en dus oponthoud. En natuurlijk minder CO2-uitstoot. Goed voor het milieu en goed voor een duurzame, toekomstgerichte bedrijfsvoering. Prachtig dat dit op deze manier is gelukt.’

37

3250

AANBIEDINGEN

Als lid van de Rabobank kunt u profiteren van aantrekkelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod op rabobank.nl/dichterbij.

SOKKEN

CULINAIR

SOKKEN NODIG? FEETTHIS!

GENIETEN BIJ RESTAURANT BELLEVUE

Feetthis heeft hippe en klassieke sokken in 32 prachtige kleuren. Er is er veel aandacht besteed aan de pasvorm van de sok en alle sokken van Feetthis zijn voor € 7,00 te verkrijgen. Leden van Rabobank

Bij restaurant Bellevue in Sliedrecht staat de koffie voor u klaar. Want het is weer tijd om te genieten van de zonnestralen op het mooie terras aan één van de drukst bevaren rivieren van Nederland: de Merwe-

Merwestroom krijgen zelfs 20% korting op alle sokken! De actieperiode is van 3 juni t/m 2 september 2016. Bestellen? feetthis.com onder vermelding van de kortingscode: FTMERW16020.

de. Komt u samen? Dan is het kopje koffie met huisgemaakt appelgebak voor de 2e persoon gratis. Deze aanbieding is geldig van 3 juni t/m 2 september 2016 tegen inlevering van dit artikel.

EXCLUSIEVE KORTING

EEN GRATIS OVERTOCHT MET DE RIVEER APP

3250

Ga eens met de pont naar de andere kant van de rivier. Varen op de veerponten van Riveer is een belevenis. Genieten in de zon op het bovendek of van de snelheid en het opspattende water van de veertaxi. Leden van de Rabobank kunnen nu via de Riveer App gratis naar de overkant. Hoe dat moet vertellen we u stapsgewijs. 1) Download de Riveer App uit de App Store of uit 38 MERWESTROOM

Google Play. 2) Registreer u bij MyOrder. 3) Log in met uw MyOrder account. 4) Koop een kaartje en vul de actiecode: RABO2016 in. Met deze actiecode krijgt u het kaartje gratis (en gaat niet de betaalflow in). Voorwaarden: Rabobank-leden ontvangen eenmalig een gratis kaartje. Deze actie geldt van 1 juni tot en met 1 september 2016 en alleen voor een enkele reis op een traject naar keuze.

COLUMN

WIM BOONSTRA Hoofd Kennis en Economisch Onderzoek/chef-econoom

Ook de Rabobank creëert geld

V

3250

elen van u realiseren het zich waarschijnlijk niet, maar de Rabobank is een geldscheppende instelling. Dat geldt voor de meeste grootbanken. Als een bank krediet verleent, komt daardoor meer giraal geld in omloop. Want aan de actiefzijde van de balans neemt de post ‘kredieten’ toe, terwijl aan de passiefzijde de geldhoeveelheid toeneemt. Dit is geen nieuw inzicht. Toch hebben mensen dit opeens ‘ontdekt’. Dan ontstaan misverstanden. Bij sommige mensen leeft het misverstand dat banken ‘hun eigen geld maken’. Dit is niet terecht, want het door de banken gecreëerde geld staat op de betaalrekeningen van de klanten. Ook zijn er mensen die denken dat banken onbeperkt krediet kunnen verlenen en zo ongelimiteerd geld kunnen creëren. Ook dat is niet waar, want door extra kredietverlening neemt de omvang van de bankbalans toe. Dit heeft weer gevolgen voor de liquiditeit (het geld dat we in kas hebben) en de solvabiliteitsratio’s (de verhouding tussen eigen en vreemd vermogen).

Bij sommige mensen leeft het misverstand dat banken ‘hun eigen geld maken’

Nog belangrijker is dat een bank alleen krediet kan verlenen als er vraag naar is. Zonder kredietvraag geen kredietverlening. Als een klant besluit om af te lossen op zijn hypotheek, wordt giraal geld vernietigd, zonder dat de bank daar invloed op heeft. Dat gebeurt trouwens ook als klanten geld van hun betaalrekening overboeken naar hun spaarrekening. Ook betalingen vanuit en naar het buitenland beïnvloeden de geldhoeveelheid in ons land. Banken voeren deze transacties uit, maar hebben er geen invloed op. Kortom, als u bij een bank op bezoek komt, zult u geen afdeling ‘Geldschepping’ vinden. Geldscheppende banken hebben wel als voordeel dat zij over de saldi op de betaalrekeningen normaal gesproken geen rente vergoeden. Daarbij geldt: hoe hoger de rente die mensen voor hun lening betalen, hoe groter dit financieringsvoordeel voor de bank. Daar staat tegenover dat een bank alleen maar geld kan creëren als zij volwaardig deelneemt aan het betalingsverkeer. En daar kleven kosten aan, die vaak hoger uitvallen dan het hiervoor beschreven financieringsvoordeel. Geldschepping is dus een complex proces, dat tot veel misverstanden leidt. Daarom is het goed dat het onderwerp momenteel veel aandacht krijgt. Want ik werk bij een geldscheppende bank, maar rijk wordt die er niet van.

39

AANDEEL IN ELKAAR

Actieve vereniging!

3250

WIE: Annelies Saarloos, Kwaliteitsmedewerker Particulieren, Rabobank Merwestroom WAT: Secretaris Paardensportvereniging WAAR: Sliedrecht WAAROM: 'Paardrijden is mijn passie. Ik begon op mijn dertiende en heb sinds vijf jaar mijn eigen paard; Dollar. Bijna elke dag ben ik te vinden op Hippisch Centrum Stal Alblas waar deze staat. Toen Paardensportvereniging Sliedrecht (PSV Sliedrecht) daar begon met het organiseren van dressuurwedstrijden, vroeg ik of ze hulp nodig hadden. Toevallig wilde de secretaris net stoppen, dus mijn aanbod was meer dan welkom. Nu ben ik ruim twee jaar lid van het bestuur. Een gezellige club jonge meiden, die echt samenwerken. De afgelopen twee jaar zijn we gegroeid van 30 naar 60 leden en hebben we steeds leuke activiteiten georganiseerd. Op deze manege is nu nog geen buitenbak, dus we organiseren de wedstrijden vooral in het winterseizoen. Maar ook in de zomer trekken activiteiten als een oefendressuurdag, een springclinic of schriktraining veel enthousiaste bezoekers. Het is mooi om te zien dat de vereniging zich zo ontwikkelt. Als secretaris heb ik daar zeker een aandeel in. Ik heb meer structuur gebracht, o.a. in de agenda, de activiteiten en het bijhouden van de website. Ik verzorg ook de notulen en de ledenadministratie. Daar gaat wel wat meer tijd in zitten dan ik had gedacht. Maar ik krijg er veel voor terug: energie en een leuke, actieve vereniging!'