Dichter bij de ondernemer

1

Dichter bij de ondernemer Activiteitenplan 2012 - Kamer van Koophandel Noord-Nederland

Kamer van Koophandel. Wie vraagt komt verder.

2

Activiteitenplan 2012 Kamer van Koophandel Noord-Nederland

Inhoudsopgave 1. Inleiding

5

2. Terugblik op Meerjarenbeleidsplan 2011-2014 2.1 Inleiding 2.2 Ondernemerschap 2.2.1 Toerisme 2.2.2 Detailhandel 2.2.3 Cottage industries 2.2.4 Zuidoost-Drenthe 2.3 Internationalisering 2.3.1 Internationale verbindingen 2.3.2 Groningen Airport Eelde 2.4 Innovatie 2.4.1 Economisch middenrif 2.4.2 Bio-based economy 2.4.3 Ruimtelijke Innovatie 2.4.4 Onderwijs en ondernemerschap/HBO/MBO/VMBO

11 11 11 11 11 11 13 13 13 13 13 13 15 15

3. Zekerheid in zaken doen 3.1 Registratie: snel, gemakkelijk en veilig 3.2 Stelsel van basisregistraties 3.3 Aansluiten en terugmelden 3.4 Herkenning / Selfservice applicaties 3.4.1 e-Herkenning 3.4.2 Selfservice applicaties 3.4.3 Ambtshalve registraties nieuwe inschrijvers en deregistratie

17 17 17 19 19 19 19

4. Inzet op drie programmalijnen

4.1 Financiële middelen 4.2 Ondernemerschap 4.3 Internationalisering 4.4 Innovatie

5

21 21 33 39

5. Overleg stakeholders en inspraak

45

Bijlagen

49

Inhoudsopgave

4

Wat zijn de jaarcijfers van dit bedrijf?

Wie is er tekenbevoegd?

1. Inleiding

Hoe ziet de structuur van dit bedrijf eruit?

In hoofdstuk 2 kijken we naar de hoofdlijnen van het Beleidsplan 2011-2014 en de realisatie van het Activiteitenplan 2011 en bepalen we wat dat betekent voor de plannen voor 2012.

Het Bedrijfsprofiel geeft u een compleet overzicht. Kamer van Koophandel. Wie vraagt komt verder. Kijk op www.kvk.nl/bedrijfsprofiel

De lopende evaluatie, de in het algemeen kritischer opstelling in de samenleving ten opzichte van publieke instellingen en de roep om kostenverlaging en bezuinigingen, maken het extra noodzakelijk scherpe keuzes te maken. Tegelijkertijd is door de voorgenomen fusie van alle Kamers tot één ZBO en de komst van de Ondernemerspleinen onder centrale regie, de uitdaging om regionale initiatieven in te

passen in landelijke kaders. Tegen deze achtergrond worden in hoofdstuk 4 de activiteiten van de Kamer in 2012 vermeld. De onderwerpen komen overeen met de leidende thema’s bij het Ondernemersplein van minister Verhagen. We brengen meer focus aan en we vertalen externe ontwikkelingen en financiële beperkingen in wat we doen en nalaten. Daarbij is steeds de vraag: wat heeft de ondernemer eraan?

1. Inleiding

7

De Kamer van Koophandel zet zich ervoor in ondernemers en ondernemingen verder te laten komen met ondernemen. In de huidige wet op de Kamers van Koophandel is geregeld dat de kosten daarvan worden gedragen door alle ondernemingen, terwijl niet alle ondernemingen in gelijke mate profijt hebben van de activiteiten van de Kamer. Vanuit de solidariteitsgedachte is die keuze destijds gemaakt. Daarbij speelt ook een rol dat waar de Kamer bijdraagt aan de groei en bloei van de economie, uiteindelijk alle bedrijven daar baat bij hebben. De publieke taak en financiering van de Kamer worden geëvalueerd en de uitkomst daarvan zal bepalend zijn voor inhoud, financiering en organisatie van de Kamers in Nederland in de toekomst. Minister Verhagen heeft aangekondigd de verplichte heffing te willen afschaffen. Voor 2012 geldt dat dit Activiteitenplan en de bijbehorende begroting bepalend zullen zijn voor de activiteiten en projecten die de Kamer uit zal voeren en voor de financiering daarvan.

9

8

Programmalijnen

Prioriteiten *

Ondernemerschap(sbevordering) Internationalisering Innovatie

• Recreatie en toerisme • Detailhandel • Arbeidsmarkt (incl. stimulering ondernemerschap en onderwijs) • Groningen Airport Eelde • Exportnetwerken • SPINN (Internationaliseringsplatform) • Kennistransfer • Zuidoost-Drenthe

* in hoofdstuk 4 met kleur aangegeven in de activiteitentabellen

Onze primaire doelgroepen zijn starters/nieuwe inschrijvers/zzpers, jonge bedrijven, gevestigde bedrijven, internationaal opererende bedrijven, ondernemersverenigingen en clusters/samenwerkingsverbanden. Er zijn in Noord-Nederland vele instellingen, overheden en mensen bezig met de pieken en de topsectoren. Daar zetten wij als Kamer dus niet primair op in. Wij richten ons op het brede mkb.

Dat geeft ons als Kamer een scherper profiel. Wij opereren zodoende zoveel mogelijk complementair. Bij de afwegingen voor de inzet van mensen en middelen hebben we ons ook afgevraagd: kunnen we als hier als KvK Noord echt het verschil maken en iets beduidends tot stand brengen.

1. Inleiding

We zien het als onze opdracht actief te zijn in drie programmalijnen, met daarbinnen de volgende prioriteiten:

Belangrijk is ook dat we onze duidelijkheid en zichtbaarheid over wat we doen voor wie (zie doelgroepen) verbeteren, want dat is nog niet voldoende gelukt. De centrale merkwaarden die landelijk ook zijn geformuleerd voor alle Kamers: dichtbij, ondernemend, onafhankelijk en professioneel, zijn daarbij leidend. De inzet en effectiviteit van KvK Noord hangt primair af van de inzet van onze mensen. Wij investeren in hun professionaliteit en in een ondernemende houding. De onafhankelijkheid van de Kamer van Koophandel, waardoor zij een platform weet te bieden aan bedrijven, overheden en onderwijs, is een belangrijk aspect. Om expliciet dichtbij de ondernemer ons werk te doen hebben wij onze organisatiestructuur meer geregionaliseerd, met samenwerking in regionale Ondernemerspleinen in Leeuwarden, Groningen en Emmen. De regionale vestigingsleiders van de drie vestigingen zijn het gezicht van KvK Noord en vormen het aanspreekpunt vormen voor klanten en stakeholders.

De samenwerking in de verder te concretiseren Ondernemerspleinen past uitstekend bij onze ambitie om intensief samen te werken met onze strategische partners. De belangrijkste zijn: de werkgeversorganisaties VNO/NCW Noord, MKB Nederland Noord, ondernemersverenigingen, NOM, Syntens, TCNN, provincies en gemeenten. Wij willen hierbij graag de (regionale) werknemersorganisaties betrekken. In hoofdstuk 5 staan de resultaten van toetsing van onze plannen aan de omgeving. In de bijlage staan de activiteiten gerangschikt per doelgroep. Kort gezegd: de Kamer van Koophandel biedt zekerheid in zaken doen, heeft een schat aan kennis in huis, opereert ondernemend en vormt een verbindend platform voor overheden en ondernemers. KvK Noord is ook in 2012 weer zeer gemotiveerd om ondernemers verder te helpen met ondernemen!

1. Inleiding

11

2. Terugblik op Meerjarenbeleidsplan 2011-2014 13

2.1 Inleiding Fotografie: Jan Buwalda

KvK Noord zet de inhoudelijke lijn van het Meerjarenbeleidsplan 2011-2014 voort. Wel is er vanuit het klantperspectief en vanwege voortschrijdend inzicht een aantal prioriteiten gesteld. Een nieuw aspect is dat de uitdagingen samen met de reguliere werkzaamheden en projecten zijn ondergebracht in drie programmalijnen: ondernemerschap, internationalisering en innovatie. Naast de al gekozen speerpunten is voor 2012 detailhandel als nieuwe prioriteit toegevoegd.

2.2 Ondernemerschap Fotografie: Jan Buwalda

Fotografie: Jan Buwalda

2.2.1 Toerisme Met gebruikmaking van de brand “Werelderfgoed Waddenzee” zet KvK Noord in op het (laten) vermarkten van het Waddenzeegebied, de Friese Meren en de recreatieve mogelijkheden en (top)attracties van Drenthe en Groningen als noordelijk toeristisch product. Versterking van het gebruik van Groningen Airport Eelde voor inkomend toeristisch verkeer is daarbij essentieel, evenals een ferme ambitie van ondernemers en overheden. In 2012 zetten we versterkt in op innovatie en het vermarkten van het toeristisch product in Noord-Nederland.

2.2.2 Detailhandel In 2012 wil KvK Noord ondernemers in de detailhandel en gemeenten/provincies informeren over en actief laten anticiperen op de snelle ontwikkelingen in de detailhandel. Ontwikkelingen als krimp, vergrijzing, internet, consumentengedrag en internationalisering hebben een dusdanige invloed dat het bestaande winkellandschap er over tien jaar totaal anders uitziet. 2.2.3 Cottage industries In samenwerking met een aantal partners is onderzocht wat de kenmerken zijn van dit Amerikaanse concept en welke mogelijkheden er zijn om dit in Noord-Nederland toe te passen. 2.2.4 Zuidoost-Drenthe In de Regiovisie geeft professor Tordoir aan dat er voor de regio Emmen-Coevorden vooral kansen zijn voor economische ontwikkeling in de richting van Twente en de regio Groningen-Assen. De eerste actielijn is gericht op (groei van) de economische relaties tussen Zuidoost-Drenthe en Twente met haar Kenniscampus/ Technische Universiteit via een aangrenzend deel van Duitsland. In 2011 zijn de verbindingen gelegd tussen de beide regio´s en is de kiem gelegd voor versterking

2. Terugblik op Meerjarenbeleidsplan 2011-2014

12

van het organiserend vermogen van de ondernemers. In 2012 wordt deze lijn voortgezet door middel van clustervorming, dit in nauwe samenwerking met de KvK Oost-Nederland en de IHK Osnabrück.

2.3 Internationalisering 2.3.1 Internationale verbindingen Naast fysieke verbindingen blijken ook persoonlijke, zakelijke, bestuurlijke en culturele verbindingen van groot belang te zijn voor succesvolle kennisdeling, innovatie en uiteindelijk business in het buitenland. In het kader van het in 2011 tot stand gekomen SPINN (Samenwerkend Platform Internationalisering Noord-Nederland) wordt in 2012 wordt gestreefd naar een maximale benutting van de netwerken van alle relevante spelers en het toevoegen van waarde aan elkaars internationale activiteiten. 2.3.2 Groningen Airport Eelde Samen met GAE en een aantal stakeholders uit de ondernemerswereld en de noordelijke overheden werken we aan fondsvorming, met als doel het vergroten van het economisch effect door meer

zakelijk vervoer, goederenvervoer, uitgaand en inkomend toerisme, maximale exposure en ruimte voor bedrijfsmatige ontwikkeling rond de luchthaven. In 2012 wordt deze activiteit versterkt voortgezet met KvK Noord als aanjager van economische ontwikkeling.

2.4 Innovatie 2.4.1 Economisch middenrif Het economisch beleid in Nederland heeft een sterke focus op de Pieken/Topsectoren (voor het Noorden zijn dit Water, Energie, Sensortechnologie, Agribusiness en Healthy Ageing). De Regiovisie onderstreept echter ook de waarde van het “middenrif”. Daaronder verstaan we de grote groep bedrijven die niet behoort tot de “pieken” maar die wel de grootste groep vormt binnen het mkb. In 2012 wordt ingezet op versterking van de innovatiekracht van dit brede mkb door middel van clustervorming. 2.4.2 Bio-based economy Er is een onderzoek gaande naar het belang van biobased-economy voor Noord-Nederland.


15

17

2.4.3 Ruimtelijke Innovatie In 2012 worden in samenhang met de advisering van de SER Noord-Nederland de noordelijke overheden aangespoord tot noordelijke planvorming met de voorstellen van KvK Noord als uitgangspunt.

2.4.4 Onderwijs en ondernemerschap/ HBO/MBO/VMBO Een belangrijke voorwaarde bij alle beleidsthema´s van de Kamer is kennisontwikkeling en –valorisatie. In 2012 moet de infrastructuur tot stand komen waarmee deze voor het mkb is gewaarborgd.


16

3. Zekerheid in zaken doen 3.1 Registratie: snel, gemakkelijk en veilig Wij registreren alle bedrijven en economisch actieve organisaties. De komende jaren maken we ook het digitaal inschrijven en het digitaal wijzigen van gegevens in het Handelsregister mogelijk. De verwachting is dat online registratie na 2011 een grote vlucht neemt. De eerste stap is de selfservice voor het notariaat. De tweede stap is het direct beschikbaar stellen van een vergelijkbare applicatie aan (alle) ondernemers. Onderstaand overzicht geeft de verwachte output van het handelsregister voor 2012 weer. Mutaties 429.700 Inschrijvingen 197.000 Uittreksels 41.818 Deponeringen 45.650 Ontbindingen rechtspersonen door KvK Noord 180

een van de hoofdschakels in het stelsel van basisregistraties. Naast het bieden van rechtszekerheid en het verstrekken van gegevens over ingeschreven ondernemingen en rechtspersonen is met de nieuwe Handelsregisterwet in 2008 een derde functie aan het handelsregister toegevoegd. Deze nieuwe functie is te beschrijven als “het beheren van het Handelsregister als onderdeel van de gegevenshuishouding die bijdraagt aan het efficiënt functioneren van de overheid”. Het is cruciaal dat de verdere ontwikkeling van het Handelsregister niet geïsoleerd plaatsvindt van de overige KvK- taken. De meerwaarde van een samenhangend KvK-dienstenpakket voor ondernemers met registratie (inclusief intake voor Belastingdienst) in combinatie met het verstrekken van informatie over (het beginnen met) ondernemen is de leidraad bij het invullen van bovengenoemde rollen.

3.3 Aansluiten en terugmelden 3.2 Stelsel van basisregistraties Het netwerk van Kamers van Koophandel is een belangrijke partner voor de overheid in de ontwikkeling van het nieuwe Handelsregister naar

Het aansluiten van overheidspartijen op het Handelsregister vindt plaats vanaf 2012. Naar verwachting sluit de dienst Justis, onderdeel van het Ministerie van Veiligheid en Justitie als eerste aan op het Handelsregister. Belastingdienst en CBS volgen

3. Zekerheid in zaken doen

19

21

kort daarna. Er moet dan een goede en degelijke terugmeldfaciliteit beschikbaar zijn en de regionale kamers moeten organisatorisch klaar zijn om terugmeldingen van andere overheidspartijen te ontvangen. Door deze maatregelen verbetert de kwaliteit van het Handelsregister.

3.4 Herkenning / Selfservice applicaties 3.4.1 e-Herkenning Met e-Herkenning wordt het eenvoudiger voor bedrijven en overheidsdienstverleners om elektronisch zaken met elkaar te doen. Het project is met name bedoeld om de contacten tussen bedrijven en overheidspartijen te vergemakkelijken en het voor de bedrijven mogelijk te maken digitaal met de overheid te communiceren. 3.4.2 Selfservice applicaties Eind 2011 moet de selfservice applicatie voor notarissen (ESS-N) te gebruiken zijn voor notarissen en kamers. Planning is dan ook om aan het eind van 2011 te starten met deze applicatie. De applicatie Selfservice Ondernemers is, anders dan de applicatie voor het notariaat, afhankelijk van het project e-Herkenning. Pas als door het project

e-Herkenning (laagdrempelige) elektronische authenticatiemiddelen beschikbaar worden voor ondernemers, kunnen zij met dat middel gebruik maken van de selfservice applicatie. Gezien de problemen met Diginotar zal het nog wel even duren voor een voldoende veilige e-Herkenning operationeel is. De Kamers van Koophandel hebben de kernwaarden vastgelegd in de afkorting DOOP (Dichtbij, Onafhankelijk, Ondernemend, Professioneel). Met de implementatie van de selfserviceapplicaties leveren zij een inspanning om DOOP te zijn (dichtbij). 3.4.3 Ambtshalve registraties nieuwe inschrijvers en deregistratie Het Project nieuwe inschrijvers is (inclusief de stille maatschappen) in 2011 afgerond. Verder is van de Belastingdienst doorgekregen dat er ca. 37.000 onterecht in het Handelsregister ingeschreven entiteiten (voornamelijk eenmanszaken) zijn. Deze moeten uit het register worden verwijderd. Deze acties starten in het laatste kwartaal 2011 met een doorloop in het 1e kwartaal 2012.

3. Zekerheid in zaken doen

20

4. Inzet op drie programmalijnen 23

4.1 Financiële middelen

4.2 Ondernemerschap

De begroting 2012 geeft inzicht in de financiële middelen die nodig zijn om de projecten en activiteiten te realiseren. De out of pocketkosten voor stimulering van de regionale economie en de overige subsidies en bijdragen zien er als volgt uit.

De rol van de Kamer van Koophandel voor startende en recent gestarte ondernemers wordt dagelijks ingevuld in vele fysieke, telefonische en digitale contacten. Via de website en de community Hallo! wordt veel op eigentijdse wijze gedaan. In 2012 zullen we de inschrijvingsprocedure zo veel mogelijk verder digitaliseren.

Begroting 2012 (x 1.000 €) 609 a. Stimuleringsbijdragen regionale economie 496 b. Overige subsidies en bijdragen 113 De stimuleringsbijdragen regionale economie zijn voor toegekende en uitgewerkte projecten/activiteiten die behoren tot één van de drie programmalijnen ondernemerschap, internationalisering en innovatie. Hieronder valt ook het projectbudget voor het initiëren en (door)ontwikkelen van projecten in 2012. Hieronder zijn de projecten en activiteiten per programma nader gespecificeerd. Aan de projecten die in de tabel in kleur zijn weergeven is prioriteit toegekend.

Projectmatig zijn er diverse activiteiten, ook voor ondernemers die al langer actief zijn. Voor de detailhandel wordt een specifiek project gestart omdat de vergrijzing en de opkomst van internetverkoop enorme veranderingen in de koopstromen en gedrag zullen opleveren. De noordelijke promotie van het toeristisch product op basis van de Werelderfgoedstatus van het Waddengebied is een tweede specifiek project dat wordt voorbereid. Voor deze twee projecten zal, afgezien van de aanloopkosten, apart financiering moeten worden gevonden in samenwerking met andere partijen.


22

Regionale agenda 25

Project / activiteit

Beoogd resultaat

Rol KvK/ Strategische partners


Beoogd resultaat


Recreatie & Toerisme

- Plan en uitvoeringsstructuur

Rol KvK:

KvK Ondernemerscoach

300 ondernemers succesvol

Rol KvK:

Met gebruikmaking van de brand

voor innovatie en marketing

projectleider

(voorheen Mentortraject)

koppelen aan coaches.

projectleider

“Werelderfgoed Waddenzee” en

van het toeristisch product,

Strategische partners:

Startende ondernemers worden


de mogelijkheden van Groningen

zowel van bedrijven als van

MKB-Neder-land Noord, Recron,

in dit project 1 jaar gekoppeld aan

ondernemersverenigingen

Airport Eelde, inzetten op (internat-

de publieke producteigenaren

Horeca Nederland, ondernemers-

een ervaren ondernemer.

ionale) vermarkting van het Wadden-

als overheden, NGO´s, etc.

verenigingen, Groningen Airport Eelde,

zee-gebied, de Friese Meren en de

- Enkele bedrijvenclusters op

gemeenten, provincies

recreatieve mogelijk-heden en (top)

lokale en regionale schaal.

De MKB-commissaris

20 ondernemers succesvol

Rol KvK:

De Stichting Strategisch Ondernemer-

koppelen aan een commissaris.

projectleider

attracties van Drenthe en Groningen

schap richt zich op het bevorderen


als noordelijk toeristisch product.

van succesvol ondernemen in het

MKB-Nederland Noord,

mkb in Noord-Nederland.

VNO-NCW Noord

Toekomstperspectief detail-

De stichting plaatst deskundige

handel Noord-Nederland

Plan en uitvoeringsstructuur voor

Rol KvK:

commissarissen om ondernemers

Detaillisten en gemeenten/provincies

innovatie van ondernemingen in

projectleider

bij te staan op financieel, organi-

informeren over en laten inspelen

de detailhandel en van het ruimtelijk


satorisch, administratief en ander

op de snelle ontwikkelingen in de

beleid van de overheden.

Hoofdbedrijfschap detailhandel,

bedrijfs-kundig gebied.

detailhandel.

MKB- Nederland Noord, ondernemers-

Ontwikkelingen als krimp, vergrij-

verenigingen / handelsverenigingen,

MKB GOING (Goed Ondernemen

- Plaatsing van 4 mentoren.

Rol KvK:

zing, internet, consumentengedrag

gemeenten

in Noord Groningen)

- Plaatsing van 4 commissarissen.

projectpartner

en internationalisering hebben een

‘Aanjagers’ bezoeken bedrijven om

- Kennisoverdracht via 2 workshops.


zodanige invloed dat het bestaande

te inventariseren op welke terreinen

- In samenwerking met MKB Neder

MKB-Nederland Noord, stichting DBF,

winkellandschap er over tien jaar

ze behoefte hebben aan advies/

land Noord professionaliseren van

Provincie, gemeenten

totaal anders uitziet.

begeleiding en regelen deze hulp.

2 ondernemers-verenigingen.


24

26

27

Beoogd resultaat



Beoogd resultaat

Haal winst uit…

3 bijeenkomsten waaronder één

Rol KvK:

Noord-Nederland, de basisgroep voor

- Ieder voor- en najaar in iedere

Bijeenkomsten waar het regionale

in de Eemshaven, waar 400 onder-

projectleider

voor noordelijke ondernemers op

provincie een Hallo! meet-up.

mkb in contact gebracht wordt met

nemers tevreden zijn over de ho-


Hallo! kent ongeveer 1000 leden. Doel

Dit is de fysieke bijeenkomst van

grootschalige investeerders met als

eveelheid nieuwe contacten die zijn

Groningen Seaports, gemeenten,

komend jaar is deze groep te verdub-

Hallo! waar we jaarlijks 400 onder-

doel te komen tot toeleverings-en

opgedaan en meer inzicht hebben in

waterschappen, grootschalige

belen. Daarnaast kent de groep Hallo!

nemers verwelkomen.

uitbestedingsrelaties. Het betreft

de mogelijkheden om ook van groot-

investeerders

Noord-Nederland een eigen twitter

publieke en/of private investerings-

schalige investeringen te profiteren.

Rol KvK/ Strategische partners 4. Inzet op drie programmalijnen


account en LinkedIn groep.

projecten. Bevordering ondernemerschap

- Organisatie van twee bijeenkom-

Rol KvK:

Verminderen regeldruk

- Verdubbeling van het aantal

Rol KvK:

in het onderwijs

sten Ondernemende Docenten.

projectleider

Gemeenten stimuleren tot invoer-

gemeenten dat het Normenkader

projectleider

Duurzame verankering van het

- Opzetten van een traject Onder-


ing van het Normenkader Bedrijven,

realiseert.


ondernemerschap binnen het beleid,

nemerschap voor Docenten.

Onderwijsinstellingen

implementeren van Globaal

- 5 gemeenten die met globaal

Rijksuniversiteit Groningen,

de organisatie en de lesprogramma´s

Bestemmen, verbeteren scoring

bestemmen aan de gang gaan.

gemeenten

van de onderwijsinstellingen.

t.g.v. onderzoek lastendruk RUG Uitwerking concept ‘regelzone light’

- 10 gemeenten die inzetten op vermindering lastendruk t.g.v.

Inzetten op de totstandkoming

uitkomsten onderzoek RuG.

van het Kenniscentrum Ondernemer-

- ontwikkeling van een concept

schap vanuit de hogescholen in

‘regelzone light’

Noord-Nederland, waarin KvK Noord haar kennis in de vorm van dienstver-

Hallo! community

- Het aantal deelnemers aan de

Rol KvK:

2500 noordelijke ondernemers zijn

groep Hallo! Noord-Nederland

projectpartner

actief op Hallo! De groep Hallo!

verdubbelen naar 2000 leden.

lening en producten inbrengt. vervolg op de volgende pagina...

28

29

Beoogd resultaat

Jongeren, met name in het VO en



Beoogd resultaat


- 90 presentaties voor 3.000

- verbetering van de kwaliteit van

sociale partners.

VMBO, meer bewust maken van de

studenten en leerlingen.

de stagepraktijk voor zowel

- Ondersteunen project Technisch

mogelijkheden van het zelfstandig

- Handhaven van het aantal

studenten als docenten

Vakmanschap met als doelstel-

ondernemerschap, door gastcolleges

trajecten via Jong Ondernemen:

- voortzetten van de netwerken

ling: Inzicht krijgen in arbeids-

en deelname aan regionale projecten

140 studentbedrijven binnen

tussen de drie O’s in de diverse

markt-problematiek van metaal-

(Jong Ondernemen, Ondernemer-

VMBO t/m WO en 35 basisscholen

regio´s.

verwerkende bedrijven in

schapsacademie Noorderpoort,

KiB.

Certificaat Ondernemerschap Han-

- Bewaken van de kwaliteit.

zehogeschool Groningen, Schakel-

- Organisatie van een Studenten

Inqubators

Mede door ondersteuning van

Rol KvK:

propedeuse en diverse projecten

Startersdag voor leerlingen van

Een incubator biedt jonge onder-

KvK Noord twee initiatieven

financiële ondersteuning

gericht op Ondernemerschap binnen

MBO-instellingen in Friesland.

nemers een inspirerende omgeving

daadwerkelijk realiseren.



Nederland en Duitsland.

om te werken. Naast fysieke ruimte

de onderwijsinstellingen)

wordt veelal coaching en een netwerk Betrokken bij diverse inqubators en

geboden. KvK Noord stimuleert de

ondernemingsplanwedstrijden zoals

Startersspel is geactualiseerd en blijft

oprichting van incuba-tors. Een

Cube 050, Businessmatch en Inquba-

webbased en gratis beschikbaar voor

premie kan hiervoor ingezet worden.

tor Leeuwarden. Actual. Startersspel.

(V)MBO. Kenniscentrum

- Invoering van een GIS-applicatie

Rol KvK:

- Het bij elkaar brengen van

Rol KvK:

Ontwikkelen en onderhouden van

ondernemer-op-de-kaart

projectleider, kennisleverancier

vertegenwoordigers namens de

faciliterend, kennisleverancier

een structuur om intern en extern

- de website Economie in het Noorden


- afstemming van het aanbod van

drie O´s (ondernemers, onderwijs


informatie te verstrekken over regio-

- opzetten van een digitale bibliotheek

Universiteiten, hogescholen,

opleidingen op de vraag van het

en overheid) in samenwerking

Onderwijsinstellingen, overheden

naal economische onderwerpen in

- opzetten van statistische databases

provincies

bedrijfsleven

met en ondersteunend aan de

Arbeidsmarkt De volgende thema’s staan centraal:

afstemming met andere kamers en met KvK NL.

31


Beoogd resultaat



Beoogd resultaat


Veilig ondernemen

Realiseren van het keurmerk Veilig

Rol KvK:

Talent Pitch Noord

- 30 ondernemers geven een pitch

Rol KvK:

Samen met de regionale platforms

Ondernemen op bedrijventerreinen

projectpartner

Veelbelovende jonge innovatieve

- 20 ondernemingen worden gekop-

projectpartner

criminaliteitsbeheersing werkt KvK

en in winkelgebieden.

Strtegsiche partners:

ondernemers ondersteunen door

peld aan initiatieven-/projecten/


Noord aan projecten om de veiligheid

Regionale Platforms Criminaliteits-

een gecoördineerde inzet van

financiering van de partners.

NOM, Syntens, Technologie

van het ondernemen te bevorderen.

beheersing, ondernemersvereni-

Kamer van Koophandel, NOM,

gingen, MKB-Nederland Noord

Syntens en TCNN. Ondernemers leggen hun plan voor aan een panel

Grote ondernemerslunch

Relatiebeheer.

Grootschalig netwerk-event.

Rol KvK:

met vertegenwoordigers

projectleider

van deze organisaties.

Strategische partners: ondernemersverenigingen Verkiezing ondernemer van het jaar

Drie ondernemers die door het

Rol KvK:

Uitreiking van de prijs Ondernemer

ontvangen van de prijs extra waar-

projectleider

van het jaar in Groningen, Friesland

dering en aandacht krijgen voor

en Drenthe.

hun onderneming.

MKB-ondernemersavonden

- 6 bijeenkomsten met bedrijfs-

Rol KvK:

Lokale netwerkbijeenkomsten in

voorlichting over diverse onder-

projectpartner

samenwerking met gemeenten,

werpen.


MKB Nederland Noord en UWV.

- Ca. 600 ondernemers die tevreden

Gemeenten, MKB-Nederland Noord,

zijn over de geleverde informatie en

UWV

netwerkmogelijkheden.

Centrum Noord-Nederland


30

Nationale agenda 33


Beoogd resultaat



Beoogd resultaat


Pas gestart, nu verder met…

300 ondernemers leren netwerken

Rol KvK:

Overnamedag

200 tevreden ondernemers die

Rol KvK:

Netwerkbijeenkomst voor recent

door 6 informatieve netwerkavonden.

projectleider

Evenement waarin de focus ligt op

goed geïnformeerd zijn.

projectleider

gestarte ondernemers. Tweemaal

ondernemers die een bedrijf willen

per jaar op elke vestiging.

kopen.

Goede start met KvK en

24 bijeenkomsten i.s.m. de

Rol KvK:

Administratieve lasten

200 tevreden ondernemers die

Rol KvK:

Belastingdienst

Belastingdienst.

goed geïnformeerd zijn.

projectleider

projectleider

Wet-en-Regeldag

Gezamenlijk georganiseerde

Strategische partner:

Jaarlijks evenement waarin bedrijven

informatieavond voor recent

belastingdienst

worden geïnformeerd over de

gestarte ondernemers.

wijzigingen in de wet- en regelgeving

Startersdag

2500 bezoekers informeren en

Rol KvK:

Ondernemen, iets voor u?

- 6 gezamenlijke bijeenkomsten

Rol KvK:

Jaarlijks terugkerend evenement

inspireren.

projectleider

De Kamer van Koophandel zoekt

met gemeenten en UWV organi-

initiator en projectleider

samenwerking met verschillende

seren, inclusief informatiemarkt,

voor startende ondernemers.

gemeenten om op locatie zowel

2 per provincie.

Adviesgesprekken

1340 ondernemers persoonlijk

Rol KvK:

collectieve als Individuele voor-

Totaal 600 bezoekers

Individuele adviesgesprekken met

helpen met vragen.

faciliterend

lichting aan (pré) startende onder-

- 10 vervolgbijeenkomsten/ seminars

nemers te geven.

op locatie organiseren.

klanten op basis van de thema´s van de Nationale Agenda

Totaal 200 bezoekers. - 10 kleinere bijeenkomsten i.s.m.

Seminars

3000 deelnemers informeren en

Rol KvK:

gemeenten organiseren, bijv.

Doorlopend programma,

inspireren met 200 seminars.

organisator

seminars en maatwerk op locatie.

gebaseerd op Nationale Agenda (www.kvk.nl/seminarsnoord)

Totaal 200 bezoekers.


32

35

4.3 Internationalisering De Kamers van Koophandel in Nederland hebben zich altijd in het bijzonder gericht op het stimuleren van internationale handel in het mkb. Veel ondernemers hebben, begeleid door de Kamer van Koophandel, hun eerste stappen gezet in het buitenland. In NoordNederland zijn veel succesvolle projecten uitgevoerd, gesubsidieerd door de overheid. Daarnaast voert KvK Noord formele taken uit op het gebied van exportdocumenten. De exportparticipatie in het noorden moet nog verder omhoog. De focus ligt dan ook op bedrijven

die starten met hun internationalisering of die recent gestart zijn. Een nieuwe ontwikkeling is dat de Kamers veel intensiever en meer gestructureerd samen gaan werken met elkaar en met de EVD, door het delen van elkaars expertise en het bedienen van de klanten op nationale schaal. In Noord-Nederland vormen wij het platform voor gezamenlijke actie van overheden, onderwijs en bedrijfsleven. Er wordt ook nauw samengewerkt met private partijen als het WTC Leeuwarden en adviseurs van het bedrijfsleven. Met overheden en ondernemingen werken we samen in het Samenwerkend Platform Internationalisering Noord-Nederland (SPINN).


34

Regionale agenda 37


Beoogd resultaat



SPINN

- Uitvoeren van jaarschijf 2012

Rol KvK:

ruimte voor bedrijfsmatige ontwik-

Ontwikkelen en optimaliseren van

van het Strategisch Programma

projectleider

keling rond de luchthaven.

het SPINN met de 3 O´s: Onder-

Internationalisering 2012-2014.


nemers, Overheid en Onderwijs.

- Effectief functionerend netwerk.

(semi)overheden, onderwijs-

Informatie over internationaal

Uitvoering strategisch programma

- Projectplan Rusland jaar 2013

instellingen

zakendoen

vastgesteld in de kolom Onder-

- Virtueel ondernemersplein.

Beoogd resultaat


Informeren van de doelgroep.

Rol KvK: faciliterend

Internationale Handelsdag

nemers. Uitvoerende activiteiten o.a.

(onder voorbehoud)

handelsmissies naar UK, Duitsland,

Seminars, landenspreekdagen,

Finland en Bulgarije- Roemenie.

maatwerkgesprekken, brochures, b2b-bijeenkomsten,

China Platform

Afstemming van activiteiten en

Opzetten van een overlegstructuur

kennis en te komen tot een afge-

specifiek gericht op China.

stemd en/of gezamenlijk activiteiten-

Begeleidingstrajecten

Output Aantal begeleidingstrajecten:

Rol KvK:

programma.

(prepare2start)

nog onbekend

projectleider

info op kvk.nl.

Uitvoeren van individuele bege-

Outcome Vergroten van het aantal

Groningen Airport Eelde

- Fonds t.b.v. nieuwe lijnvluchten

Rol KvK:

leidingstrajecten voor mkb bedrijven

(startende) exporterende bedrijven

Ontwikkelen van een gezamenlijke

en low cost carriers, c.q. home

projectpartner

met weinig of geen internationale

in Noord-Nederland, persoonlijke

uitvoeringsaanpak. Businessplan

based carriers.


ervaring die van plan zijn een

begeleiding bij het opstellen van een

ontwikkelen met als doel het

- 1 à 2 nieuwe lijnvluchten

NOM, Groningen Airport Eelde,

(praktisch) nieuwe buitenlandse

internationaliseringsplan.

vergroten van het economisch effect

- Toename passagiers, o.a. via

VNO-NCW

markt te betreden (i.h.k.v. het sub-

door meer zakelijk vervoer, goede-

zakelijk verkeer

sidieprogramma van het Ministerie

renvervoer, uitgaand- en inkomend

- Meer inkomend toerisme

EL&I). KvK Exportsupport Bege-

toerisme, maximale exposure en

leidingsprogramma.


36

38

39

Beoogd resultaat



Beoogd resultaat

Noordelijk Exportnetwerk

Output 14 bijeenkomsten (4 per regio

Rol KvK:

te wisselen en zakelijke relaties aan

Organiseren van bijeenkomsten in

en 2 noordelijke) met in totaal 900

organisator en ondersteunend

te knopen.

samenwerking met de drie noorde-

deelnemers.


lijke exportclubs. Ondersteuning van

Outcome Vergroting van het kennis-

Exportclubs

de noordelijke exportclubs bij het


Eems Dollard Business Forum (EDBF)

Output 5 bijeenkomsten (afwisselend

Rol KvK:

niveau van de ondernemer (kansrijke

Laagdrempelig samenwerkings-

in D en NL) met totaal rond 350 -400

projectpartner

ontwikkelen en uitvoeren van hun

markten, marktbenadering etc.) en

platform voor Duitse en Nederlandse

deelnemers.


activiteiten.

versterking van het netwerk van

ondernemers.

Outcome Ondernemers kennis laten

Gemeenten, IHK´s

verwerven, hun netwerk uit te breiden

(potentiële) exporterende bedrijven.

en ervaringen uit te wisselen om het www. Starterportal.eu,

Actualiseren, verder ontwikkelen en

Rol KvK:

grensoverschrijdend zaken doen in

Update van de in 2006 in samen-

promoten van de website.

projectleider

het buurland te bevorderen.

werking met de IHK Emden opgezet


website ter ondersteuning van Neder-

Industrie- und Handelskammer

Europese Projecten:

Ontwikkeling van een Business

Rol KvK:

landse en Duitse ondernemers bij

Emden

North Sea Supply Connect

Development platform met verschil-

projectpartner

KvK Noord is partner in dit Europese

lende online en offline diensten ter


samenwerkingsproject in het kader

ondersteuning van het mkb uit de

provincie Groningen

het grensoverschrijdend zakendoen. Business Plus 2012 in Oldenburg (D)

Output Gezamenlijke stand met

Rol KvK:

van het INTERREG IV B North Sea pro-

genoemde clusters, mede organi-

Beurs voor de industrie of industrie

IHK’s, netwerkbijeenkomst en D/NL

faciliterend

gramma. Het project richt zich op de

seren van/deelnemen aan (interna-

gerelateerde sector uit de regio

spreekdag voor ondernemers.


toeleveringketens binnen de clusters

tionale) matchmaking- en network-

Noordwest-Duitsland en Noord-Ned-

Aantal deelnemers: 100.

Industrie- und Handelskammer

maritieme industrie, energie en food

events.

erland met als doel grensoverschrij-

Outcome NL bedrijven in contact

Emden

& health.

dende handelsrelatie aan te knopen

brengen met industriële bedrijven uit

en kennis uit te wisselen.

de regio NW Duitsland om kennis uit



Nationale agenda 40

41

Beoogd resultaat


Exportdocumenten

38.000 exportdocumenten,

Rol KvK:

Verstrekken van exportdocumenten,

waarvan 50% digitaal.

faciliterend

certificaat van oorsprong, eur 1 document (document ten behoeve

4.4 Innovatie Innovatiebevordering in strikte zin is tot nog toe voor de Kamer van Koophandel een activiteit die in samenwerking met partijen als Syntens en TCNN wordt ingevuld. Gezien de voorziene samensmelting van de Kamer van Koophandel en Syntens in de te vormen

Ondernemerspleinen, krijgt deze activiteit op termijn meer inhoud. KvK Noord heeft door haar andere activiteiten en netwerkverbindingen goede mogelijkheden om bij innovatieprojecten een organiserende, verbindende en stimulerende rol te vervullen.

van korting op invoerrechten) en (handtekening)legalisaties.


Beoogd resultaat


liseren van verstrekking van export-

Middenrif

Het faciliteren van één of meer indus-

Rol KvK:

documenten.

Het versterken van het regionale

triële (maak) clusters (samenwerk-

projectleider

Verder doorvoeren van het digita-

mkb-bedrijfsleven in haar ontwik-

ingsverbanden en/of netwerken) in

Internationaal zakendoen

Noord-Nederlandse mkb´ers die

Rol KvK:

keling tot een vitale en duurzame

Noord-Nederland in de verschillende

Center of Excellence (COE)

willen internationaliseren beschik-

projectleider

industrie van Noord-Nederland.

stadia van hun ontwikkeling.

Uitwerking van export/import-steun-

ken over kennis en activiteiten van


Dit wil KvK Noord doen door middel

punt van KvK Noord ter bevordering

het gehele netwerk van Kamers van

Kamers van Koophandel in

van innovatie en clustervorming.

van landelijk en regionaal gecoördi-

Koophandel in Nederland.

Nederland,

neerd publiek-privaat netwerk voor

Zuidoost-Drenthe

- Versterking en opbouw van

Rol KvK:

internationale handel.

Versterking ontwikkelingsmogelijk-

bedrijven- en kennisnetwerken.

projectleider

heden bedrijfsleven in Z.O. Drenthe.

Landelijke landenwerkgroepen COE.

Coördinatie en afstemming van

- Ontwikkelen c.q. versterken van


KvK Noord treedt op als trekker van

activiteiten op deze landen,

relaties met Twente (bedrijven,

Universiteit Twente

de werkgroep Scandinavië en onder-

kennis inbrengen en ontwikkelen van

Technische Universiteit).

steunt bij werkgroepen Rusland,

activiteiten (al dan niet landelijk).

- Versterken relaties met Duitse

China, Duitsland en Oostblok.

achterland.



43


Beoogd resultaat



Beoogd resultaat


- Ontwikkeling dienstverlening

Inkopen en aanbesteden bij

- Ondernemers: meer kennis over

Rol KvK:

voor toerisme.

uw eigen gemeente

het inkoopproces van hun eigen

projectleider

- Waar mogelijk combinatie met

Een “hands on”-aanpak om te

gemeente.


aanpak voor Middenrif.

stimuleren dat de mkb-ers met de

- Gemeente: meer kennis over wat

gemeenten, ondernemers-

eigen gemeente meer zaken gaan

de lokale markt te bieden heeft.

verenigingen

Biobased Economy

Ondernemers inzicht verschaffen

Rol KvK:

doen. We doen dat door te faciliteren

- Actielijst met verbeterpunten voor

Onderzoek naar belang van biobased-

in de kansen die de biobased-

projectleider

dat ondernemers met de gemeente

gemeenten en lokale ondernemers.

economy in Noord-Nederland

economy biedt.

Strategische partner:

over het onderwerp aanbesteden in

Borgen uitvoeren actielijst.

Rijksuniversiteit Groningen

gesprek gaan en in contact komen. De rode draad is dat aanbesteden

KIND-project

32 ondernemers verder helpen met

Rol KvK:

en inkopen in de basis een verkoop-

Ervaren ondernemers leren van

ondernemen door 4 KIND-groepen.

projectleider

proces is.

elkaar in groepsverband en worden ondersteund bij het nemen van

Kennistransfer

Realiseren van een plan en uitvoer-

Rol KvK:

beslissingen voor een actueel

Het stimuleren van structurele

ingsstructuur voor de kennisstroom

projectleider

praktijkvraagstuk.

samenwerking tussen het MBO/HBO

en –valorisatie tussen bedrijfsleven


en het bedrijfsleven Netwerkorgani-

en onderwijs, o.b.v. het onderzoek in

onderwijsinstellingen

satie tussen de drie 3 O´s.

2011. Dit gekoppeld aan de Onderne-

Cradle-to-cradle

Deelname van 12 bedrijven,

Rol KvK:

Kennisontwikkeling over duurzame

waarvan de helft werkt aan een

penvoerder

innovatie, door demonstratieproject

C2C product, verspreiding van kennis

bij bedrijven en opbouw kennis-

over 150 bedrijven.

netwerk.

merspleinen in Leeuwarden, Emmen en Groningen. Organisatie netwerkbijeenkomst over de intensivering van contacten tussen


42

44

45

Beoogd resultaat


onderwijs en bedrijfsleven op het terrein van kennisuitwisseling. Topsectoren/Pieken en

Het noordelijk (mkb) bedrijfsleven

Rol KvK:

sleutelgebieden

is maximaal betrokken bij de uitvoer-

financiële ondersteuning

Stimulering clustervorming en

ing van het Topsectorenbeleid op

spin-off’s rond de pieken en

het punt van Internationalisering,

sleutelgebieden voor versterking

Innovatie en Ondernemerschap.

van de structuur van de noordelijke

KvK Noord heeft daarbij haar rol

economie.

als verbinder effectief verzilverd.

Concreet gaat het hierbij om:

Aan de Noordelijke Pieken Water,

Energy Valley, Sensor Universe,

Energie, Sensor, Agro/Biobased en

Wateralliantie/Wetsus,

Healthy Ageing/Life Sciences is in

de Agri-alliantie en Healthy Ageing

het verleden vanuit de Kamer van

(HANNN).

Koophandel geld beschikbaar gesteld.



5. Overleg stakeholders en inspraak 47

Hieronder zijn de hoofdlijnen weergegeven van het overleg met onze stakeholders over het activiteitenplan 2012 Kamer van Koophandel Noord-Nederland. In het regulier overleg met deze stakeholders zal deze inbreng verder aan de orde komen. De reactie van de overige samenwerkingspartners in de ondernemerspleinen wordt gebruikt om de samenwerking in de dagelijkse praktijk verder vorm te geven.

MKB-Nederland Noord - Op de volgende onderwerpen heeft MKB-Nederland Noord al zelf de lead en wil daarin graag met de Kamer van Koophandel samenwerken: aanbesteden, deregulering en lastenverlichting (onderzoek MKB vriendelijk moet echt afgestemd worden met RuG/ KvK) en ondersteuning ondernemersverenigingen; - Waar MKB als koepel en branches al ver zijn: onder wijs en arbeidsmarkt en bijvoorbeeld toerisme; kan het daarom wel iets minder van de zijde van de KvK; - De drie lijnen ondernemerschap, innovatie en internationalisering, worden meer programmatisch aangepakt dus minder projecten en dat is een juiste insteek. Concentreer en blink daarin uit en niet teveel versnippering; - Toch rekening mee houden dat in de verschillende regio’s verschillende accenten in het programma worden gezet afhankelijk van de vraag van de onder nemers en de andere stakeholders in dat gebied. De Kamer is er voor heel Noord-Nederland.

Dit kan spanning opleveren met het vorige punt, maar door de aandacht te leggen op thema’s die heel Noord-Nederland treffen kan deze spagaat (gedeeltelijk) opgelost worden; - Voeg per programma een kolom in het projecten overzicht toe waarin per project de partners en stakeholders worden benoemd. Hierdoor onstaat een helder beeld van de rol van de Kamer van Koophandel en de rol van andere partijen binnen de benoemde projecten.

VNO-NCW Noord - Het Activiteitenplan heeft een duidelijke lijn door de drie programma’s ondernemerschap, internatio nalisering en innovatie centraal te stellen. Hierdoor krijgt de KvK een scherper profiel en wordt goed voorgesorteerd op de nieuwe situatie in het ondernemersplein; - Breng binnen deze drie programma’s nog meer focus aan door per programma één of twee project-


46

49

en veruit prioriteit te geven en hierop ook de meeste capaciteit in te zetten. Gebruik deze geprioriteerde projecten ook voor de profilering van de Kamer en probeer hiermee landelijk te scoren. Voorgaande impliceert ook dat het totaal aantal projecten verder ingeperkt moet worden; - VNO-NCW is van mening dat de Kamer zich onder scheidt op de thema’s internationalisering en starters. Daar moet het accent op worden gelegd en dus ook de meeste capaciteit op worden ingezet; - Netwerkactiviteiten worden ook al door de private organisaties geïnitieerd, dus beperk de capaciteit van de KvK hierop. Stop met projecten die volledig zijn gericht op het creëren van nieuwe netwerken zoals het project Hallo!; - Op het gebied onderwijs-arbeidsmarkt is VNO-NCW al heel actief met vooral focus op MBO-niveau. Beperk eigen projecten van de KvK op dit thema, omdat hierin al door private organisaties wordt voorzien. Kies in dit geval voor een faciliterende rol en meer afstemming met VNO-NCW.

FNV - Het FNV heeft tekstueel op detailniveau commen taar gegeven op het Activiteitenplan door in de

tekst opmerkingen te plaatsen. De hoofdlijn van de reactie betreft vooral vragen over de onderliggende visie achter deze activiteiten en het rendement. Ook gaan een aantal vragen over het SMART formuleren van activiteiten en expliciet weergeven van budgetten, zoals het projectbudget. Het meerjarenbeleidsplan kan een goot deel van de vragen beantwoorden en zal daarom ook ter verduidelijking worden toegezonden.

CNV Het CNV volgt de ontwikkelingen met betrekking tot de nieuw te vormen ondernemerspleinen met argusogen. Het CNV is geen voorstander van de vorming van één landelijke ZBO. Juist de regionale inbedding van de Kamers én de onafhankelijkheid (werkgevers en werknemers samen) bewijst de meerwaarde van deze organisatie ten opzichte van be-staande belangen- en brancheorganisaties. Het CNV begrijpt dat ook de Kamer van Koophandel Noord-Nederland door deze ontwikkelingen voor keuzes komt te staan. CNV zet de volgende kanttekeningen bij een aantal van deze keuzes.

- In de inleiding worden “toerisme en recreatie op noordelijk schaal, en detailhandel” speerpunten genoemd. Veel programmadelen staan ten gunste van vooral het mkb. Echter het toerisme, in Friesland en Drenthe toch een zeer grote werkgelegenheids sector, beperkt zich blijkbaar tot een nieuw nog te ontwikkelen project rondom “inkomende toeristen via GAE (vliegveld Eelde)”. Het CNV ziet graag dat deze keuze nog eens worden heroverwegen gezien de bestaande lokale branchesterkte in genoemde provincies. Versterking van bestaand kan zeker zo effectief zijn als “alles” inzetten op nieuw; - Enkele vragen van CNV betreffen verduidelijking van financiële middelen, salariskosten t.o.v. out-of pocketkosten, en het projectbudget; - Thema onderwijs en arbeidsmarkt wordt goed zicht baar, hiervoor pleit de vakbeweging al jaren; - CNV is van mening om bij de ontwikkeling van het kenniscentrum coöperatie met derden aan te gaan; - Plandeel “Verkiezing ondernemer van het jaar” leidt

volgens het CNV niet direct tot aansprekende verbetering van ondernemersklimaat. In een tijd waarin keuzes gemaakt moeten worden, heeft deze activiteit niet hun voorkeur; - Innovatie. Bij de kennistransfer nemen we aan dat ook hier een groot deel cofinanciering bestaat. De relatie met de drie ondernemerspleinen in Leeuwarden, Emmen en Groningen moet ook van Overheid en Onderwijs een inspanning (bijdrage niet genoemd) opleveren; - In geen enkel deel van dit Activiteitenplan staan zaken omtrent bestuurlijke realisatie. Plannen, doelen en uitwerkingen worden allen genoemd in relatie tot ondernemers. De tripartiete verantwoordelijkheid van het bestuur komt niet ter sprake. Daarmee doet de Kamer van Koophandel zichzelf als organisatie tekort. Juist daar waar de ondernemerspleinen samenkomst zijn van de drie O’s zorgt de tripartiete verantwoordelijkheid voor legitimiteit.


48

Bijlage Koppeling klantsegmenten aan producten/diensten en projecten 51

Klantsegment

Producten en diensten

1. Starters/nieuwe inschrijvers/ZZP-ers

Startersdag Adviesgesprekken Goede start met KvK en Belastingdienst Ondernemen, iets voor u? Pas gestart, nu verder met ... KvK Ondernemerscoach Jonge Ondernemersprijs Seminars Spreekuren

2. Gevestigde bedrijven/breed mkb met extra focus op detailhandel en recreatie en toerisme

Commissarissenproject KIND-project Wet-en-Regeldag Hallo! Overnamedag MKB GOING Haal winst uit … Cradle-to-cradle Inkopen en aanbesteden in uw gemeente Veilig ondernemen Grote Ondernemerslunch Adviesgesprekken Seminars

Bijlage

50

53

Klantsegment


Klantsegment


Toekomstperspectief Detailhandel Noord-Nederland Middenrif Zuid-Oost Drenthe Recreatie en Toerisme

5. Clusters en andere samenwerkingsverbanden (´de 4 O´s)

Bevorderen ondernemerschap in onderwijs Kennistransfer onderwijs-bedrijfsleven Aansluiting onderwijs- arbeidsmarkt Topsectoren en pieken/sleutelgebieden Cradle-to-cradle Inkopen en aanbesteden in uw gemeente Vermindering lastendruk Noordelijk Exportnetwerk Kenniscentrum Kamer van Koophandel

3. Internationaal opererende bedrijven

Internationale Handelsdag SPINN Prepare2Start Noordelijk Exportnetwerk Centre of Excellence Adviesgesprekken Seminars Landenspreekdagen Business Plus Eems Dollard Business Forum North Sea Supply Connect

4. Ondernemersverenigingen

Advisering rondom diverse thema´s Organisatie van netwerkbijeenkomsten MKB GOING

Bijlage

52

Colofon Uitgave Kamer van Koophandel Noord-Nederland Postbus 134 9700 AC Groningen www.kvk.nl

Tekst Kamer van Koophandel Noord-Nederland Grafische verzorging Studio eLBee | grafisch ontwerpen+ Drukwerk Drukkerij Banda, Heerenveen

Dichter bij de ondernemer

Recommend Documents