Dialoog, de weg naar goede zorg

Dialoog, de weg naar goede zorg

Inhoud 1. 2. 3. 4.

Macro / meso / micro Zorg met aandacht Ethiek ook iets voor ons ? Conclusies

2

Macro, meso, micro

Macro – meso –micro  Macrosysteem: • Wereld • Europa

 Mesosysteem • België • Vlaanderen

 Microsysteem • Familiehulp:

4

Familiehulp  Macrosysteem Familiehulp: • • • • •

Wie zijn we Concurrentie Structuur Cijfers: cliënten / personeel Cultuur

 Mesosysteem zorg Familiehulp: • Structuur • Cijfers: cliënten / personeel

 Microsysteem:

• Structuur • Cijfers: cliënten / personeel 5

Familiehulp - coördinatiemechanismen • Algemeen vergadering • Raad van bestuur • Directiecomité • Managementteams • Werkgroepen

• Regioteam • Subregioteam • Intervisies / supervisies • Wijkteams • Trainingen • 2120

215 Coaching 10,000

6

Familiehulp Van kennis / kunde

Naar zorg met aandacht

Naar ethiek in zorg 7

Zorg met aandacht

Zorg met aandacht  Boodschap : “Wie kan ik voor je zijn” en “wat kan ik voor je doen”  De visie is gebaseerd op de presentietheorie van Prof. Andries Baert  Menselijke bewogenheid en liefdevolle bekommernis versus verzakelijkte, marktgerichte op productie georiënteerde zorgverlening 9

De praktijk    

Directie Middle-management Zorgverstrekkers Doel: ervaringsgericht leren als hefboom om je te doen nadenken wat het betekent zorgafhankelijk te zijn.

10

De praktijk - zorgverstrekkers  STAP 1: “Ervaringskoffer”:

11

De praktijk - zorgverstrekkers  Stap 2: Borgen van de ervaring • 5 actiepunten per team gericht op “in relatie treden met mijn cliënt” • Stimuleren via een wedstrijd

12

De praktijk – middle management  Participatie als leidinggevende aan het traject van de zorgverstrekkers.  Ervaringsgericht leren sTimul Lubbeek

13

sTimul Lubbeek

Prikkelen / Sensibiliseren

Ervaren / reflecteren

Borgen ethische zorgcultuur

14

sTimul Lubbeek

15

ethiek, ook iets voor ons?

Directie

Ethisch leiderschap in de zorg AANDACHT

RESPONSIVITEIT

ZORG gekenmerkt door: CONTEXT VERANTWOORDELIJKHEID KWETSBAARHEID RELATIES MACHT

DESKUNDIGHEID 18

Ethisch leiderschap in de zorg    

Theorie Oefening Praktijktoets Eindconclusie: • Meer van dat • Verdieping • Aan de slag ermee

19

Learning community ethisch leiderschap  Doel: borgen van de kennis en concrete acties in de praktijk  Vertrekpunt = reële casus aangeleverd door een collega  Verdieping van de casus vanuit ethisch leiderschap + thematische tekst door Ethos  Handvaten om aan de slag te gaan  4 x per jaar gedurende 2 tot 3 uur. 20

Learning community ethisch leiderschap  Een reflecterende versus een belerende organisatie  Reflectieve professionals in een reflectieve cultuur  Cultuur: • Kern: waarden en normen • Oppervlakte: symbolen en talen

 Reflectieve cultuur is niet definieerbaar. Het is een werkwoord. Het is een wenkend perspectief

21

Learning community ethisch leiderschap  Reflectieve cultuur heeft 2 dimensies: • Gewetensvol :  Tijd om na te denken over missie, visie, operationele doelstellingen, “over onze manier van werken”

• Waardenvol:  Formele en informele waarden en normen

Learning community ethisch leiderschap  Gewetensvol: • Mindset : een bril om naar de realiteit te kijken.  Op individu en team en organisatieniveau

• Geweten:  “poetsdoek”  Waarom doen we iets  Moreel beraad

• DUS Permanente dialoog en debat tussen collega’s 23

Learning community ethisch leiderschap  Waardenvolle cultuur: • Expliciete en impliciete waarden en normen

24

Learning community ethisch leiderschap  Belerende organisatie – laisser faire  Leiderschap in een reflectieve organisatie: • • • • • • •

Richting bieden Moreel beraad / dialoog -> moresprudentie -> Tijdelijk Werkbare Overeenstemmingen Handelingsvrijheid Tijd Casuïstiek 25

Learning community ethisch leiderschap

Niet de neuzen maar de handen staan in dezelfde richting  WAT NU: • Beslissen over de verderzetting van de learning communnity • Uitwerken hoe we onze collega’s kunnen inspireren

26

Middle – management Zorgverstrekkers

3 trajecten  Dialoog en reflectie tijdens intervisie  Broodje ethiek  Lerend netwerk ethiek

28

Dialoog en reflectie tijdens intervisie  Concretisering van concept in cliëntbespreking met verzorgenden  8 methodieken worden aangereikt  Onderwerpen: • • • •

Beroepsgeheim Oudermisbehandeling Kindermisbruik …

 Aan de slag ermee in 2015 en 2016 29

Broodje ethiek  Doel: op basis van de concepten van ethisch leiderschap en ethiek in de zorg casusbespreking voeren.  Doelgroep: middenkader per regio  Participatie: op basis van interesse  2 x in 2016

30

Lerend netwerk ethisch leiderschap  Doel: verdiepen in ethisch leiderschap en ethiek in de zorg  Doelgroep: middenkader  Participatie: op basis van interesse  2 x in 2017

31

Waarom doen we dit?  Hoi Caroline en team Familiehulp  Tussen verdekke waar ben ik aan begonnen en BEDANKT voor deze ervaring. Zitten heel veel emotie s ,plezier,eenzaamheid ,onwerkelijkheid en toch bijna echt ,stil staan met ons beroep n dan toch denken thuiszorg nog altijd mooi .ook vooral respect voor een groepje jonge gemotiveerde toekomstige verpleegsters en verpleger .De toekomst zit goed .NOGMAALS BEDANKT voor deze ervaring Vanwege MARIA (lola ) euh Brigitte nog altijd blij met het beroep

verzorgende .

32

Conclusie      

Vind medestanders Gedragenheid door directie Het kan ook zijn dat het niet past Slow ethics Hoe maak je collega’s enthousiast ethiek zit hem in de kleine dingen.

33

Dialoog, de weg naar goede zorg

DANK U WEL VOOR UW AANDACHT

34