Deskundig doelmatig dichtbij
Stichting Pamm: laboratoria voor pathologie en medische microbiologie
Dienstverlener in diagnostiek
sa r
ui
H ts en en
e
ig
er
Ov
en
uw
ro
is
hu
is
hu
ke n
dv
zie
is
m
ru
nt
Ce
ek en
Zi
oe
k
vr
lie
nn a
.A
h
isc
e
ig
hu
ke n
azie
in
er
Ov
en
is
hu
uw
ro
dv
oe
vr
ed
M
El ke r
St
a
im
áx
ar
th
en
ek en
Zi
productie
2003 2004 2005 2006 2007
Ca
en
ts
m
ru
nt
Ce
productie
productieONTWIKKELING PATHOLOGIE 2003-2007
M
sa r
ui
H
nn a
.A
h
isc
is
hu
ke n
azie
in
ed
M
St
a
im
áx
M
ar
th
Ca
PAGINA 2
productieONTWIKKELING MEDISCHE MICROBIOLOGIE 2003-2007 2003 2004 2005 2006 2007
PAGINA 3 Herbezinning ONTWIKKELING ONDERSCHEIDEND WAARDEVOL VERNIEUWEND VAKMANSCHAP LEREN BEREIKBAAR
herbezinning Het kan u niet zijn ontgaan: de zorgmarkt is in ontwikkeling en beweging. Kenners spreken over een ´emerging market´ oftewel een zorgeconomie in opkomst. In de wet- en regelgeving verandert van alles, net als op het speelveld. Stichting PAMM ziet hierin volop kansen. Zo is dit hét moment voor herbezinning. Hoe kunnen we in de toekomst méér voor onze klanten betekenen? Welke koers moeten we varen? Hoe kunnen we onze klanten hierbij betrekken? Zeker is dat we keuzes maken en er vervolgens voor gaan om die volledig waar te maken: doen wat we beloven. PAMM kiest voor een toekomst samen mét en vóór haar klanten.
PAMM maakt beloftes waar!
en
rts
sa
ui
H
en
e
ig
er
Ov
en
uw
ro
dv
is
is hu
ke n
zie
hu
m
ru
nt
Ce
ek en
Zi
oe
vr
k
lie
ke r
El
a
nn
.A
h
is
hu
ke n
azie isc
ed
M
St
a
im
áx
productie
productieONTWIKKELING PATHOLOGIE 2008-2012
M
e
ig
er
Ov
en
uw
ro
dv
is
hu
ek en
Zi
oe
vr
in
ar
th
en
a
m
ru
nt
Ce
productie
2008 2009 2010 2011 2012
Ca
en
rts
sa
ui
H
nn
.A
h
is
hu
ke n
azie
isc
ed
M
St
a
im
áx
M
in
ar
th
Ca
PAGINA 4
productieONTWIKKELING MEDISCHE MICROBIOLOGIE 2008-2012 2008 2009 2010 2011 2012
PAGINA 5 PRO-ACTIEF ONTWIKKELING ONDERSCHEIDEND WAARDEVOL VERNIEUWEND VAKMANSCHAP LEREN BEREIKBAAR
Van leverancier naar dienstverlener PAMM is in 1947 ontstaan uit de behoefte van vier ziekenhuizen in de regio Zuidoost-Brabant aan een gezamenlijk ziekenhuislaboratorium voor pathologie en medische microbiologie. Dit waren het Catharina-ziekenhuis, het Máxima Medisch Centrum, het St. Anna Ziekenhuis en het Elkerliek ziekenhuis. Inmiddels is PAMM uitgegroeid tot een toonaangevend regionaal laboratorium.
PAMM richt zich op pathologie en medische microbiologie. Preventie, consultatie, diagnostiek en toegepast onderzoek zijn de kernactiviteiten. Hierbij werken we intensief en structureel samen met de vier genoemde ziekenhuizen, huisartsen en andere zorgverleners in de regio. Vanaf 2000 is PAMM een zelfstandig laboratorium. Zo zijn wij nog beter in staat om te doen waar we goed in zijn en onze eigen koers te varen. Ook kunnen we op deze manier de partnerschapgedachte helemaal waarmaken, waarbij de wens van de klant centraal staat. Wij zien hierbij het verlenen van diensten als meer dan alleen maar het leveren van producten. In ons motto komt dat tot uiting: PAMM: dienstverlener in diagnostiek, Deskundig, doelmatig én dichtbij.
PAGINA 6
GROEI IN % PATHOLOGIE, MEDISCHE MICROBIOLOGIE EN TOTAAL 2006-2012 14 12 10 8 6 4 2 0
Groei PA % Groei MM % Groei PAMM %
2006 2007 2008 2009 2010 2011
2012
PAGINA 7 PRO-ACTIEF ONTWIKKELING ONDERSCHEIDEND WAARDEVOL VERNIEUWEND VAKMANSCHAP LEREN BEREIKBAAR
“Drijfveren” De zorgmarkt is in beweging en daar horen spanningen tussen politiek en praktijk bij. De verschillende zorgpartijen hebben hier dagelijks mee te maken. Dat geldt ook voor PAMM. De toenemende marktwerking drukt bijvoorbeeld de prijzen, terwijl tegelijkertijd de kwaliteit behouden moet blijven. Verder wordt ondernemerschap gestimuleerd, maar dan wel binnen vastgestelde financiële kaders. Deze spanningen betekenen voor ons een grote uitdaging. Een uitdaging die we graag aangaan!
Uit onderzoek bij onze klanten komt naar voren dat ze kwaliteit, snelheid en betaalbaarheid essentieel vinden. Voor ons zijn deze drie begrippen drijfveren die richting geven aan onze topklinische dienstverlening: • Kwaliteit: PAMM staat voor hoogstaande dienstverlening en tevreden klanten. • Snelheid: PAMM maakt vaart en gaat voor snelle processen in die dienstverlening. Dat kan ook betekenen dat we deze processen bij onze klanten moeten versnellen. • Betaalbaarheid: PAMM streeft naar een marktconforme prijsstelling.
PAMM ziet het als opdracht om een evenwicht tussen deze drijfveren te realiseren. Dit betekent dat we nu hard werken aan het versnellen en verbeteren van het primaire proces bij onze klanten. Het streven hierbij is dat de processen bij PAMM en bij de klanten zijn geïntegreerd, bijvoorbeeld op het niveau van zorg, onderwijs, logistiek en automatisering. PAMM: onderscheidend!
PAGINA 8
PAGINA 9 PRO-ACTIEF ONTWIKKELING ONDERSCHEIDEND WAARDEVOL VERNIEUWEND VAKMANSCHAP LEREN BEREIKBAAR
Ambities GROEI en rendement IN % 2006-2012 14 12 10 8 6 4 2 0
Groei PA % Groei MM % Rendement PAMM %
2006 2007 2008 2009 2010 2011
2012
PAMM is een topklinisch laboratorium en wil dit blijven. Zo ontwikkelen en onderzoeken we nieuwe diagnostiekwijzen die vooruitlopen op de standaarden op bijvoorbeeld het terrein van de moleculaire biologie. Verder wil PAMM een laboratorium zijn waar zeven dagen per week, 24 uur per dag voor onze klanten wordt gewerkt. We willen echter nog een stap verder gaan: in 2012 wil PAMM een toonaangevend laboratorium zijn en voldoen aan alle bijbehorende kwaliteitseisen. Onze financieel gezonde basis biedt volop mogelijkheden om het evenwicht te vinden tussen hoge kwaliteit, investeringen in snelheid en betaalbaarheid. Hier past ook goedwerkgeverschap bij met een onderscheidende reputatie. Tot slot wil PAMM blijven investeren in duurzame relaties met onderwijs instellingen. Deze bepalen immers voor een groot deel de kwaliteit in de dienstverlening die PAMM kan leveren. Alleen samen met onze klanten kunnen wij ambities waarmaken! PAMM: waardevol!
PAGINA 10
In 2012 WIL PAMM een toonaangevend laboratorium in Nederland zijn.
PAGINA 11
PAGINA 12
realisatie Om de ambities waar te maken, heeft PAMM strategieën voor de korte en langere termijn ontwikkeld. Hierin staat groei centraal. Want alleen bij een jaarlijkse groei van 3 à 4% kunnen we de toenemende vraag naar diagnostiek aan. Deze toenemende vraag komt vooral voort uit de vergrijzing. Ook krijgen steeds meer mensen kanker.
In 2012 wil PAMM een toonaangevend laboratorium in Nederland zijn. Dit betekent dat we alle zeilen zullen bijzetten om op korte termijn een CCKLaccreditatie te behalen en deze vervolgens te behouden. Het voldoen aan de bijbehorende kwaliteitseisen zal ervoor zorgen dat we onze concurrentievoorsprong zullen behouden. Om aan de vraag voor morgen te kunnen voldoen, zijn er investeringen nodig. Investeringen om innovaties te kunnen betalen en het automatiseringsproces te verbeteren. Maar ook om de processen bij klanten te versnellen. Want het gaat PAMM niet alleen om het verstevigen van de eigen positie en processen. Een duurzame relatie met onze klanten staat voorop. Verder wil PAMM meer medisch specialisten aannemen om een 24-uursdienst verlening mogelijk te maken. Hierbij zal er extra aandacht zijn voor de opleidingen van de medewerkers. Kwaliteit staat of valt immers met hun opleidingsniveau. Al deze plannen dragen ertoe bij dat PAMM de doelstellingen op het gebied van marktconforme prijsstelling haalt.
PAMM: vernieuwend!
PAGINA 13 PRO-ACTIEFF ONTWIKKELING ONDERSCHEIDEND WAARDEVOL VERNIEUWEND VAKMANSCHAP LEREN BEREIKBAAR
personele opbouw 2006-2008 aantallen
personele opbouw 2006-2008 FTE’s
100,0 80,0 60,0 40,0 20,0 0,0
Algemeen beheer Labarotorium personeel van MM Labarotorium personeel van PA
2006 2007 2008
2006 2007 2008
aantallen
FTE’s
12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0
Medische staf MM Medische staf PA
2006 2007 2008
2006 2007 2008
PAGINA 14
PAGINA 15 PRO-ACTIEF ONTWIKKELING ONDERSCHEIDEND WAARDEVOL VERNIEUWEND VAKMANSCHAP LEREN BEREIKBAAR
Onze medewerkers PAMM heeft uitdagende ambities. Het zijn echter de PAMM-medewerkers die ze realiseren. Zij maken PAMM en bepalen de cultuur. Het moet voor hen dan ook uitdagend zijn om voor PAMM te (blijven) werken. Eén belofte doen we daarbij zeker: “We zullen onze medewerkers meer met uitdagingen boeien dan ze met regels binden”. Duidelijk is dat de krapte op de arbeidsmarkt een bedreiging kan gaan vormen. PAMM is een lerende organisatie die meerwaarde biedt in de vorm van inspiratie, gezamenlijkheid, kennisoverdracht en leren van elkaar. Het benutten van elkaars expertise werkt prikkelend, is boeiend en verbetert de kwaliteit. De cultuur waarin we bij PAMM tot ons recht komen is klantgericht, besluitvaardig, leergierig en innovatief. In deze cultuur werken we aan de
kwaliteit, snelheid en betaalbaarheid, die ten goede komt aan onze klanten. PAMM: vakmanschap!
PAGINA 16
De komende jaren wil PAMM samen met andere partners uitbreiden op het gebied van opleidingen.
PAGINA 17
PAGINA 18
PAGINA 19 PRO-ACTIEF ONTWIKKELING ONDERSCHEIDEND WAARDEVOL VERNIEUWEND VAKMANSCHAP LEREN BEREIKBAAR
Voorsprong Op het gebied van onderwijs en onderzoek heeft PAMM al jarenlang een uitstekende relatie met universiteiten en hogescholen. Zo is er een samenwerkingsverband met het Universitair Medisch Centrum van Nijmegen voor de B-opleiding pathologie. Verder dragen onze medewerkers kennis over op onderwijs instellingen als Fontys en de Brabant Medical School. Dit doen ze door deel te nemen aan opleidingsprogramma´s voor onder andere analisten en medisch studenten. Ook wordt in samenwerking met klinische partners toegepast onderzoek geïnitieerd en gefaciliteerd. Het aantal onderzoeken zal alleen maar toenemen: PAMM is een aantrekkelijke partner op het gebied van de moleculaire biologie. Ook de bestaande samenwerking met multidisciplinaire oncologische centra bevordert het aantal onderzoeken.
De komende jaren wil PAMM op het gebied van onderwijs andere partners vinden om uit te breiden. We streven er bijvoorbeeld naar om de B-opleiding voor medische microbiologie te gaan verzorgen. We zijn ervan overtuigd dat onderwijs en onderzoek bijdragen aan het borgen van de geleverde kwaliteit op gebieden als dienstverlening en onderzoek. Ook zijn ze onontbeerlijk bij het behouden van de voorsprong van PAMM in de regio. Daarom investeert PAMM in leren. PAMM: een lerende organisatie!
PAGINA 20
PAMM Pathologie
PAGINA 21
PAMM Medische microbiologie
PAMM in contact Voor contactinformatie vindt u hieronder de juiste gegevens:
LABORATORIUM VOOR Pathologie Is gevestigd op het terrein van het Catharina-ziekenhuis te Eindhoven Michelangelolaan 2 5623 EJ Eindhoven Postbus 2, 5500 AA Veldhoven T: 040 2396100 F: 040 2396109 E:
[email protected] W: www.pamm.nl
LABORATORIUM VOOR Medische microbiologie Is gevestigd in een vleugel van het Máxima Medisch Centrum te Veldhoven De Run 6250 5504 DL Veldhoven Postbus 2, 5500 AA Veldhoven T: 040 8888100 F: 040 8888112 E:
[email protected] W: www.pamm.nl
Dienstverlener in diagnostiek
