Den Haag vandaag & ondernemerschap tussen droom en daad staan wetten in de weg en praktische bezwaren! (W. Elschot)
Politieke en Bestuurlijke issues met betrekking tot gezondheid(szorg)
•
Wim Croes MBA
•
Eigenaar/partner Brederijn 3.0
Voorstellen
Wim C. Croes MBA, eigenaar/partner Brederijn 3.0 Ruim 20 jaar ervaring op directie en bestuursniveau in zowel VVT, VGZ als ziekenhuiszorg. Daarnaast Woningcorporaties en instellingen voor Sociale werkvoorziening maar ook KLM
health. Momenteel directeur a.i. LOC. Eten en drinken is naast een grote hobby door het veel en vaak te doen ook een fascinatie! •
Ondernemer o.a. in Spanje en directeur/eigenaar van C&PAraña;
•
Lid adviescommissie innovatie en pps van de SER;
•
Publicist en co-auteur van artikelen en boeken.
Agenda 19 november 2014
•
Inleiding door Wim over trends en ontwikkelingen;
•
Vragenrondje;
•
Inzoomen door Jorge over wijk of buurtgerichte zorg in de Drechtsteden;
•
Vragenrondje;
•
Bouwen van gezamenlijke businesscase aan de hand van BMG model;
De kansen in de Zorg
- Trends & ontwikkelingen – wat?
Marktwerking met twee handen op de rug maar wel kansen! Transities met forse financiële druk. Introductie Wet Langdurige Zorg Inkoop verzekeraars tegen lagere tarieven Generieke kortingen Introductie WMO (11% rijks korting maar in de praktijk tussen de 15 en 45%) Introductie participatiewet (oa wet werken naar vermogen) Introductie jeugdwet
Inzet is van Vangnet naar Springplank! Dicht bij huis!
Inspectie gezondheidszorg Controlezucht en regeldrang maar ook mogelijkheid tot regelarme organisaties Focus op gezond leven Ondervoeding belangrijk thema
Belang van netwerken, juist nu! Drang tot uitbesteden
Doorkijk 2015 - ……….
Trends & ontwikkelingen – wat? •
Vergrijzing is markt, gekwalificeerd personeel krijgen een uitdaging!
•
Risico’s op vastgoed en productbekostiging (ZZP)
•
Transitiejaar bij implementatie van wetten
•
Participatiemaatschappij met burgerinitiatieven
•
Sluiting van ongeveer 600 instellingen
Antwoorden zijn: •
Van instelling naar onderneming;
•
Van curatief naar preventief (eten is een medicijn!);
•
Van budget naar omzet;
•
Van publiek naar privaat of PPS;
•
Samenstellen van Publiek Private Netwerken;
•
Op wijkniveau bouwen van cliëntcommunity.
Doorkijk 2015 - ………..(2)
Trends & ontwikkelingen – hoe? blue ocean denken = tijd voor radicaal iets anders. •
Zowel aanvliegen op tactisch als strategisch niveau. Niet alleen in liters en kilo’s maar vooral op strategisch niveau op duurzaamheid en meerwaarde creatie.
•
Gezondheidszorg is op zoek naar integrale en duurzame oplossingen.
•
Vanuit het benoemen van de meerwaarde streven naar duurzaamheid door b.v. het vormen van Publiek Private Netwerken.
•
Dit betekent geduld, investeren in tijd en wellicht ook geld maar op middellange termijn zicht op meer marge en rendement.
De gezondheidszorg is een rollercoaster
Imago Positionering
Kwaliteit
ZZP
Uitbesteden of zelf doen
Financiën Wet- en regelgeving
Vastgoed
Klant(gast) tevredenheid
Ondervoeding Voortdurend nieuwe ontwikkelingen die grote impact hebben op bedrijfsvoering
Continue paradoxen maken het leven van leiders in de zorg niet makkelijker Noodzaak tot bezuinigen vs professionele innovatie op gezondheid en levensverwachting Versoberen van het pakket vs meer vraag- en klantgericht werken Versterken van de eerste lijn vs ketenregie vanuit de tweede lijn
Streven naar marktwerking vs streven naar menselijkheid en duurzame kwaliteit Toenemende kwaliteitseisen vs de AWBZ op bijstandniveau Not for profit organisatie vs ondernemerschap De medewerker als human resource vs de medewerker als human being Competitie vs co-creatie en samenwerken Bureaucratie vs ontregelen
Deze turbulente omgeving maakt het lastig om koers te houden Continu aandacht voor de volgende vragen m.b.t. uw bedrijfsvoering: De vragen aan bestuurders/ondernemers zijn? •
Waarom wilt u in deze markt iets betekenen?
•
Voor wie wilt u wat betekenen?
•
Wat wilt u wel en niet betekenen voor klanten/burgers?
•
Op welke wijze gaat u dat betekenen?
•
Wat is er eigenlijk mogelijk?
•
Hoe gaan klanten/burgers dat herkennen?
•
Wat is daarbij belangrijk voor uw klanten?
•
En wat betekent dat dan voor uw organisatie, finance & control, vastgoed, etcetera?
•
‘Moedig’ leiderschap gewenst dus! Moed Moet!
Welke keuzes maakt u?
En dan is er natuurlijk ook nog het belevingscomponent bij de cliënt…..
Drie basis behoeften bij zorgconsumenten: •
Ontsnappen aan het domein van ziekte en of oud gevonden worden;
•
Herstel van controle (regie) over eigen leven;
•
Rust en gevoel van gastvrijheid.
Naarmate de organisatie beter voldoet aan die basisbehoeften, wordt de dienstverlening positiever beoordeeld.
Scenario’s voor de toekomst
1.
Zelfstandig en vrij -> op jezelf in eigen omgeving
2.
Sociaal en ontmoeten
-> levendig sociaal leven 3.
Vitaal en ontspannen -> actief leven met eigen invulling
4.
Veilig en gezond -> zekerheid van een verzorgd leven
De (oudere) consument bestaat niet!
Succesvoorwaarden: • Eigen regie; • Persoonlijke wensen en behoeften; • Profiel van de cliënt/ patiënt;
• Levensstijl; • Ziektebeeld; • Balans tussen rust en ontmoeten; • Gezond en zelfstandig ouder worden •…
De opdracht voor leiders De opdracht voor leiders op macro, meso en micro niveau: •
Keuzes maken;
•
Grenzen verleggen;
•
Nieuwe wegen vinden.
Behoefte aan nieuwe oplossingen in plaats van meer van hetzelfde; Behoefte aan dienend leiderschap, iets van jezelf toevoegen; Behoefte aan mensen die nieuwe wegen kunnen en durven banen; Er is oog nodig voor de kwaliteit van de samenleving, het samen leven!
Leiderschap is gewenst om richting te geven en (vooral) te houden!
Traditionele paden dienen te worden verlaten;
Lef, moed en inspiratie;
Noodzaak; efficiënter, effectiever en meer onderscheidend.
Bepalen van uw koers is de eerste stap....
Besparen – efficiënter •
Kosten fors omlaag, kwaliteit gehandhaafd.
Professionaliseren – beter •
Kosten omlaag, kwaliteit fors verbeterd.
Excelleren – meer onderscheidend •
Kosten gelijk, uw organisatie onderscheidend door excellente service.
Foodservice & hospitality als strategisch veranderparadigma bij leiderschap!? Voorbeeldfunctie voor (integraal) effectievere en efficiëntere organisatie;
Direct zichtbaar, voelbaar en tastbaar in de gehele organisatie;
Relatief makkelijk;
Belangrijk voor burgers en cliënten;
Bewezen resultaten.
Leiderschap is vertalen van de strategie naar zichtbaar resultaat!
1.
Creëer een beleving van urgentie (AIDA);
2.
Formeer een krachtig en leidend team;
3.
Ontwikkel een heldere visie (wat is het grote verhaal?);
4.
Communiceer die visie (breng dit met passie en beleving);
5.
Rust anderen toe om naar de visie te handelen (denk in netwerken);
6.
Plan en zorg voor korte termijn winsten;
7.
Consolideer de winst en vergroot deze (focus x volume = rendement);
8.
Veranker de nieuwe aanpak in de organisatie (zorg dat de klantbelofte altijd wordt ingelost).
De kansen liggen op straat, u moet alleen even bukken!
Infrastructuur
Aanbod
Klant
Activiteiten
Waardepropositie
Partners
Middelen
Kostenstructuur Financiën
Relatie
Klantsegmenten
Kanalen
Opbrengsten
Voorbeeld: Apple iPod/iTunes
OEM’s (productie)
GebruiksWaardevriendelijke propositie muziekervaring
Partners
Platenlabels
iAdept overstap Relatie kosten
Hardware Design Activiteiten Marketing
Apple merk Mensen Inhoud Middelen iPod hardware iTunes software Afspraken
Mensen Productie Kostenstructuur
Marketing & sales
KlantMassa segmenten Apple store iTunes store Kanalen Apple.com Retail
Opbrengsten
Opbrengsten hardware
Muziekverkoop
