152
BEGRIPPENLIJST a A-merk aanbodcurve aanbodzijde aangeboren behoeften aangeleerde behoeften aanhakende reclame above-the-line-activiteiten abri’s abstracte markt accelaratieprincipe account manager actiekorting actiereclame actueel bereik actuele vraag ad hoc onderzoek additionele vraag adkom-methode adoptiecurve adoptiemodel van Roger adoptieproces adviesprijzen affectieve attitude affiches afgeleide vraag afroomprijspolitiek afschrijvingsmethoden afslag aftakelingsfase after-sales-service afzetspreiding AIDA-model ambulante handel Ansoff anticyclisch budgetteren Aspinwall aspiratiegroepen associatief leren assortiment assortimentsdimensie assortimentsniveau assortimentsvorming attitude b B-merk bait pricing bedrijfskolom behoeften behoeftenconcurrentie beïnvloeders below-the-line-activiteiten bemiddelaars bepalen van de steekproefgrootte bepalen van de steekproefuitkomst beperkt probleemoplossend koopgedrag
70 16, 17 20 28, 29 28, 29 110 104 106 18 34 122 82 110 104 22 44 22 47 32, 33 108, 109 32 84 28 106 22 80, 81 134 86 76, 77 68 98 32, 108, 109 94 72, 75 104 68, 69 26 28, 29 64 64 64 88 28
70 82 89 28, 29 12, 13 26 104 92 55 53 30
bereik van de reclameboodschap 105 beschrijvend onderzoek 46 beslissers 26 beslissingsmodel 50, 51 beslissingsprocessen 30 betrouwbaarheid 52 beurs 18, 116 bewuste motieven 28 bezettingsverschillen 128, 129 biedprijzen 86 billboards 106 biologische behoeften 28 bioscoopreclame 106 bodemprijs 84 Boston Consulting Group 66, 67 brand manager 122 break-even-analyse 86 break-even-point 130, 131, 133 breed assortiment 64 brutobereik 106, 107 buitenreclame 106 business-to-businessmarketing 34 BvA 102 c C-merk C4-index Camp (formule van) cash & carry-groothandel cash cows catalogi categorische kostenindeling causaal onderzoek CBS Cebuco centrale tendentie channel captain classificerend onderzoek clubpromotie co-makership cognitief leren cognitieve attitude cognitieve dissonantie collectief fabrikantenmerk collectief warenhuis collectieve reclame colportage combinatie fabrikantenmerk combinatiereclame commercieel directeur commerciële kostprijs commissionair communicatie communicatiebeleid communicatiebudget communicatiemedia communicatiemix communicatiemodellen communicatieorganisaties communicatieproces
70 21 100, 101 92, 93 66, 67 106 134 46 11 102 56 94, 95 46 116 35 28 28 30, 31 70 90 110 94 70 110 122 124 92 102 102 104 106 110, 111 108, 109 102 103
definities, toelichtingen en voorbeeldopgaven
company public relations complementaire goederen complementaire prijzen conatieve attitude concentratiegraad concentrische diversificatie concept concessionairs concrete markt concurrentieniveaus concurrentiestrategie conglomeratie consistent assortiment constante kosten constituerende leiding consumentengedrag consumentenonderzoek consumentisme continu-onderzoek contrasegmentatie controlerende leiding convenience goods coöperatieve reclame corporate image advertising cost-leadership countersegmentatie coupon CPB culturele criteria cultuur cumulatief bereik cumulatieve penetratie d DAGMAR-model dekking Delphi-onderzoek demand-backward pricing demografische criteria demografische ontwikkelingen demonstratie descriptief onderzoek desk-jobber desk-research detailhandelsmarges diagrammen dichotome vragen diep assortiment differentiatie differentiële kostprijs diffusieproces direct mail direct rating direkt kanaal direkte kosten dirigerende leiding disassociatieve groepen discount pricing dissonantie-reductie model distribuantenmerk
118 66, 67 82, 83 28 20 74 6 90 18 12 63 74 64 136 120 24 44 14, 15 44 42, 43 120 68, 69 110 118 63 42, 43 114 11 38 24 104 23
108, 109 104 44 86 38 10, 11 116 46 92, 93 48 150, 151 56 49 64 89 78, 124, 125 32 106 47 88 136, 137 120 26 86 108, 109 70
153
distributie-intensiteit distributiebeleid distributiediagram distributiefuncties distributiekanalen distributiemaatstaven distributiespreiding distributiestrategie distributiestructuren distributiesystemen distributievormen in groothandel diversificatie DMU dogs downgrading drop shipper duale distributie dummy magazine dumping dustbin-check duurzame goederen duw-strategie
98 88, 96 89 88 88 98, 99 98 96 96 90 92 74, 75 37 66, 67 73 92 96 47 86 48 66 96
e early adopters early majority economische ontwikkelingen effectief bereik effektieve distributie effektieve vraag efficiëncyverschillen ego EIM emotionele motieven end use marketing enkelvoudige distributie enquêtes equi-valentiecijfermethode etalage-onderzoek EVD evenement evoked set exclusieve distributie experimenten exploratief onderzoek exporteurs
32, 33 32, 33 10, 11 104 98 22 128, 129 28 11 28 35 96 44, 45 136 48 11 116 30, 31 96 48 46 92
f F-indeling fabricage kostprijs fabrikantenmerk familiemerk fancymerk fasen in het koopproces field-research finale vraag fluisterreclame focusgroepenquêtes focusstrategie formele groepen
120, 123 124 70 70 70 36 48 22 112 44 63 26
154
franchising Franke (formule van) free mail premium free publicity free sample Freud full-line pricing functionele korting fusie fysieke distributie fysiologische behoeften g G-indeling garantiebeleid gatekeeper gebruikers geconcentreerde marketing gecumuleerd bereik gedifferentieerde marketing gedrukte media gele goederen gemiddeld bereik gemiddeld omzetaandeel generieke concurrentie generieke reclame generieke vraag geografische criteria gerealiseerd bereik gespecialiseerde groothandel gestaltpsychologie gestratificeerde steekproef gewogen distributie gezin gezinsbereik gezinslevenscyclus goed-doelactie goederenclassificaties going-rate pricing gradering gratis monster gratis weggevertje groeifase groeistrategieën groot filiaalbedrijf groothandelsfuncties detailhandel groothandelsfuncties producent grootte-indicator grootverpakking grootwinkelbedrijf grossiers GvR h handelsagent handling heavy-users heterogeen oligopolie heterogeen polypolie high involvement
90, 91 113 114 118 114 28 82 84 12 100 28, 29
120 68 36 26 42 104 42 106 68, 69 104 98, 99 12, 13 110 22 38 106 92 29, 30 54, 55 98, 99 26 105 26, 27 116 66, 67 86 88 114 114 76, 77 72 94 93 93 98 76 94, 95 92, 93 102
92 76 40 20 21 30
Hill en Hillier homogeen oligopolie homogeen polypolie hoog assortiment horizontale diversificatie Howard en Sheth huis-aan-huis folders huismerk hypermarkt i id ideaal zelfbeeld ideële reclame imitatie IMK impactonderzoek importeurs in packpremium incentive indexcijfers indirekt kanaal indirekte kosten individueel fabrikantenmerk industrial equipment industrial materials industrial services industrial supplies industrieel onderzoek informele groepen inhakende reclame initiale kosten initiators initiële vraag inkoopcombinatie inkoopmarkt innovators inruilkorting institutionele reclame integrale kostprijs integratie intensieve distributie interpersoonlijke factoren intervalschalen interviews intrapersoonlijke factoren introductiefase investeringsselectie IP
37 20 21 64 74 30 106 70 94
28 28 112 86 11 47 92 114 116 56, 57 88 136, 137 70 36 36 36 36 44 26 110 134, 135 26 22 90 18 32, 33 82 110 124, 125 84, 85, 89 96 24 45 44 28 76, 77 138, 139 102
j joint selling joint venture just-in-time
12 12 34, 35
k k-waarden kanaaloverlapping kannibalisatie kannibalisme
50 96, 97 43 71
definities, toelichtingen en voorbeeldopgaven
kans 56 kansregels 56, 57 kartel 12 kengetallen 142 kernprodukt 65 klachtenbeleid 68 klassieke hiërarchische modellen 108 kleinverpakking 76 KOAG 102 koopgedrag van organisaties 34 koopsituaties 30 kopers 26 kopersmarkt 14 kortingen 78, 146, 147, 149 kostprijs-plus-methode 78 kostprijsverhogende belastingen 134 krediettermijn crediteuren 144, 145 kromme van Gauss 50 KvK 11 kwalitatief onderzoek 44 kwaliteitsbeleid 68 kwantitatief onderzoek 44 kwantumkorting 78 l laboratoriumtesten laggards late majority Lavidge en Steiner Lavidge Steiner leader pricing LEI lengte van het assortiment leren levensstijl lichtreclame light-users lijn-staforganisatie lijnorganisatie Likert-schaal logistiek management loss leader pricing low involvement low involvement-model luchtreclame m M-indeling maatschappelijk marketingconcept macro-omgevingsfactoren make or buy makelaar marketing managementproces marketing manager marketing public relations marketingaktieplan marketingaudit marketingconcept marketingfunctionarissen marketingonderzoek
48 32, 33 32, 33 108, 109 32 82 49 64 28 28 106 40 120, 121 120, 121 45 100 82 30 108, 109 106
120 6, 7 10 37 92 8, 9 122 118 62 46, 62 6, 7 122 46
155
marketingorganisatie marketingplan markt marktaandeel marktaggegratie marktbegrenzing marktbegrippen marktbereik marktleider marktmanager marktonderzoek marktontwikkeling marktpenetratie marktpotentieel marktprijsvorming marktsegmentatie marktspreiding marktverbreding marktverdieping marktvorm Maslow massamarketing materials management matrixorganisatie mediaan mediabereikmaatstaven mediumbereik meerderheidsvalkuil meervoudige distributie meervoudige prijzen merchandiser merken merkenconcurrentie merkfuncties merkstrategieën meso-omgevingsfactoren micro-omgevingsfactoren middenstandswarenhuis middle-of-the-road strategie minimumprijs misleidende reclame missionary salesman MMIS modified rebuy modus monopolie mond-tot-mondreclame monopolistische concurrentie motieven multi-brandstrategie multi-client onderzoek multi-segmentatie multi-step-flow of communication multiple distributie mysteryman n natuurlijke ontwikkelingen nauwkeurigheid NDP
120, 122 60 16 23, 98, 99 42 16 18 98 12 122 44 72, 75 72, 75 23 16 38 98 72 72 20 29 42 100 120, 121 56 104, 105 104, 105 41 96 82 112 70 12, 13 70 70 12 14 90 63 84 112 112 63 34, 35 56 20, 21 112 20, 21 28 71 44 39 27 96 116
10, 11 52 102
156
needs netto contante waarde nettobereik new task buy niche-marketing nicher nominale schalen non-users normale verdeling NOTU numerieke distributie
28, 29 140, 141 106, 107 34, 35 42 12 45 40 50 102 98
o observatietechnieken odd pricing oligopolie omloopsnelheid geïnvesteerd vermogen omnibus omspanningsvermogen omzetbonus omzetsnelheid on packpremium onbewuste motieven ondernemingsplan ondernemingstypen ongedifferentieerde marketing ongewogen distributie opbod operant leren opinieleiders opkopers oplage opslagduur opslagmethode optelregel optieprijzen oranje goederen order getting order taking ordinale schalen organisatievormen overname
142, 143 44 120, 121 84 142, 143 114 28 61 124 42 98, 99 86 28 26, 27 92 104, 105 144, 145 136, 137 56, 57 82, 83 68, 69 112 112 45 120 12
p P-indeling paginabereik pantry-check parallelimporten parallellisatie paraplumerk Parfitt en Collins-analyse party verkoop passantenonderzoek Pavlov pay-back-period Peckham penetratiegraad penetratieprijspolitiek perceived risk
120, 123 105 48 92, 93 72, 89 70 23 94 48 28 138, 139 104 23 86, 87 30, 31
48 82 20, 21
perceptie persoonlijke verkoop persoonlijkheid physical distribution management PMC point of purchase display point of purchase reclame politiek-juridische ontwikkelingen portfoliotest positionering postorderbedrijven posttesting potentiële vraag pre-sales-service premium premium pricing premiumstrategie prestatiebonus prestige prijzen pretesting price lining prijsbeleid prijsdifferentiatie prijsdiscriminatie prijsdrempel prijselasticiteit prijselastische vraag prijsinelastische vraag prijskorting prijsontleding prijsoorlog prijsverschillen prijsvraag primair culturele ontwikkelingen primaire groepen primaire vraag private label problem child proces van marktonderzoek producentenmarkt productline pricing produkt produkt manager produktbeleid produktclassificaties produktconcept produktdifferentiatie produktiecentramethode produktieconcept produktinnovatie produktklasseconcurrentie produktlevenscyclus produktmodificatie produktontwikkeling produktregel produktvormconcurrentie psychografische criteria psychologische prijsstelling public relations
30 112, 113 28 100 61 116 112 10, 11 47 42, 43 94 46, 47 22 68 114 86 63 84 82 46, 47 82 78, 79 78, 79 80, 81 82 19 19 19 114 82 86 128, 129 116 10 26 22 70 66, 67 48 18 82 65 122 64 36 6, 7 72 136 6, 7 76 12 76, 77 76 72, 75 56, 57 12, 13 40 82 118, 119
definities, toelichtingen en voorbeeldopgaven
publieksgroepen pull-strategy push-strategy put-out pricing q question marks
14 96 96 86
66, 67
r rabat rack jobber rationeel koopgedrag rationele motieven ratioschalen RCC recall-test reciprociteit reclame reclamebereik reclamedeal recognition-test reëel zelfbeeld referentiegroepen refund actie rekenkundig gemiddelde relatieve vraag remplace vraag rentabiliteit representativiteit resultatenanalyse return on investment (ROI) rode goederen Rogers rollen in het gezin rollen in het koopproces routinematig aankoopgedrag RTV ruilresultaat
78 92 34 28 45 102 47 34 111 105 116 47 28 26 114 56 22 22 60 54 126, 129 140, 141 68, 69 32 26 36 30 142, 143 126
s sales promotions sales-service samenlevingsvormen samenwerkingsvormen SBU schaaltypen SCP secundair culturele ontwikkelingen secundaire groepen secundaire vraag segmentatie-eisen segmentatiecriteria segmentatieproces segmentatiestrategieën seizoenskorting selectie-indicator selectieve attentie selectieve blootstelling selectieve distributie selectieve herinnering
114, 115 68 26 12 61 45 11 10 26 22 40 38 42 42 80 98, 99 30, 31 30, 31 96 30, 31
157
selectieve reclame selectieve vervorming selectieve vraag selectieve waarneming selfliquidating premium selling in selling out service merchandising servicebeleid shopping goods shoptest significantietoets single-client onderzoek SIRE sluikreclame sociaal zelfbeeld sociale klasse socio-culturele ontwikkelingen socio-economische criteria solvabiliteit spaaractie speciaalzaak specialisatie specialty goods split-run-test sponsoring sportreclame spreiding standaarddeviatie stars stay-out pricing steekproefgrootte steekproefmethoden steekproeftrekking steekproefuitkomst steekproeven STER straight rebuy subcultuur substitutiegoederen super ego sweepstake swot-analyse syndicated research
110 30, 31 22 30, 31 114 102 102 92, 93 68 68, 69 48 58, 59 44 102 112 28 24, 25 10, 11 38 60 114 94 72, 89 68, 69 47 118 106 50 50, 53 66, 67 86 54 54 54 52 54 102 34, 35 24 66, 67 28 116 60 44
t tailor made promotion target ROI-pricing technologische ontwikkelingen teleshopping tentoonstelling terugverdientijd themareclame totaal bereik totaal produkt total exposure trading down trading up traditionele prijzen transactieresultaat
116 78 10, 11 94 116 138, 139 110 104 65 106 72, 73 72, 73 82 126
158
trek-strategie two-step-flow of communication
96 27
u uitbreidingsvraag uitdager uitgebreid probleemoplossend koopgedrag uitgebreid produkt unsought goods upgrading USP
22 12 30 65 68 73 65
v validiteit variabele kosten variabele prijzenstrategie variatiebreedte variety seeking variety stores vaste prijzenstrategie Vaugn, Richard VEA veiligheidsmarge veiling verbruiksgoederen vergelijkende prijzen vergelijkende reclame verklarend onderzoek verkoopconcept verkoopmarkt verkoopresultaat verkoopwedstrijden verkopersmarkt verpakkingen verpakkingsfuncties verpakkingsreclame verpakkingssoorten verschuiving langs de aanbodcurve
52 136 80 50 30 94 80 108, 109 102 130, 133 18 66 82 110 46 6, 7 18 126, 127 116 14 76 76 106 76 16, 17
verschuiving langs de vraagcurve verschuiving van de aanbodcurve verschuiving van de vraagcurve verticale diversificatie verticale prijsbinding vervangingsvraag vervoersreclame verzadigingsfase verzendgroothandel vluchtige reclame volger volledige vrije mededinging volume-plusactie volwassenheidsfase voorbereiders vraagcurve vraagzijde vrijwillig filiaalbedrijf
16, 17 16, 17 16, 17 74 84 22 106 76, 77 92 106 12 20, 21 114 76, 77 26 16, 17 22 90
w waardebonnen wagon-distributor wants warenhuis warenmarkt welvaartsklassen wensconcurrentie wet beperking cadeaustelsel wet op de kansspelen wheel of retailing wild cat winkeldisplay winkelmerk winstberekeningsschema’s
114 92, 93 28, 29 94 18 25 12, 13 115 117 95 66, 67 116 70 126
z Z-waarden zelfbedieningsgroothandel zelfbeeld
50 92 28
