DE VERANDERENDE ROL VAN DE ZORGPROFESSIONAL
Er is het afgelopen jaar het nodige veranderd in de verpleging, verzorging en thuiszorg (VVT): zorg dient in veel gevallen extramuraal geleverd te worden, in plaats van intramuraal. De financiering van die extramurale zorg is voor een groot deel verhuisd van zorgkantoren naar zorgverzekeraars en de rol van de gemeenten op het gebied van de zorg is uitgebreid. En er gaat nog meer veranderen. Zo is er sprake van een vergrijzende populatie cliënten. Dat is een uitdaging voor de maatschappij, zorgaanbieders, mantelzorgers en voor zorgprofessionals.
Hoe kunnen de mensen in het zorgwerkveld hiermee omgaan? Welke (aanvullende) vaardigheden hebben zij nodig? Wij identificeren vijf onderdelen
Wat heeft u nodig om uw werk goed en effectief te kunnen doen?
(‘bagage’) waarover de moderne zorgprofessional zou moeten beschikken.
beschikbare capaciteit overstijgen. Deze
dat zorg nodig heeft toe, waardoor de
In dit document vindt u een overzicht van
capaciteit wordt momenteel in rap tempo
kosten alsnog zullen stijgen.
de veranderingen en een toelichting op de
afgebouwd, wat een snelle besparing lijkt.
'koffer' die de moderne zorgprofessional bij
Een dag verzorging en verpleging kost
zich zou moeten hebben. Wat heeft u
immers al gauw honderdvijftig tot
nodig om uw werk goed en effectief te
tweehonderd euro per dag, meer dan een
zorgvraag wordt uitgesteld, gaat deze
kunnen doen?
half miljoen euro per cliënt per jaar! Een
grotere groep uiteindelijk ook aanspraak
groot deel van deze bezuiniging wordt
De ontwikkelingen
maken op zorg. De uitdaging waar
direct afgewenteld op de cliënt zelf. zorgaanbieders en financiers voor
Het is bijzonder om te constateren dat de
2 | 6
Want hoewel de invulling van de
capaciteit om de zorgvraag in te vullen,
Tegelijk ontstaan wachtlijsten die vertraagd
ondanks een toenemende intensieve
zichtbaar worden. Cliënten die intensievere
zorgvraag, steeds verder wordt ingeperkt.
intramurale zorg hadden voor 2015, blijven
Door de toenemende vraag en
deze behouden. Nieuwe cliënten moeten
overbruggingsperiode op peil en
aanhoudende schaarste (er mag niet
aan zwaardere criteria voldoen voordat zij
rendabel houden.
oneindig veel meer zorg geleverd worden),
deze zorg toegewezen krijgen - een
zullen er opnieuw wachtlijsten ontstaan.
bezuinigingsmaatregel die de kosten op de
Met name voor de intensievere zorg in
korte termijn zal inperken. Maar samen met
intramurale instellingen zal de vraag de
de vergrijzing neemt het aantal ouderen
staan, is de capaciteit die nu voorhanden is ook in deze
Toenemende zorgzwaarte en
eenvoudiger en minder omvangrijk was
De zorgprofessional als manager
-omvang in de thuiszorg
(gemiddeld gezien, want er zijn natuurlijk
Van oudsher had de medewerker in de
Omdat de intramurale zorg zich alleen nog
altijd uitzonderingen, zoals al jaren in de
zorg een zelfstandige rol. Uitgaande van
richt op de zwaarste zorgbehoeften, krijgen
zeer gewaardeerde hospiceomgeving) zal
de kundigheid die verkregen werd door
thuiszorgmedewerkers met intensievere
deze toenemen en complexer worden. Het
scholing en ervaring stond een uitvoerend
zorg te maken. Dit is voorzien door de
gaat dan niet alleen om fysieke zorg, maar
zorgmedewerker in een uniform voor een
overheid en zorgverzekeraars. Om te
ook om meer geestelijke zorg en de
betrouwbare en kundige professional.
voorkomen dat er een overweldigende
ondersteuning bij allerlei maatschappelijke
Daarbij dient niet vergeten te worden dat
vraag ontstaat, is de indicatiestelling (ook
ontwikkelingen die voor de oudere mens
de liefde voor het vak en voor de mensen
wel assessment) geïntroduceerd. Daarmee
niet altijd meer zijn bij te houden.
voor wie gezorgd werd, vanzelfsprekend
kan de zorgvraag objectief worden
was.
vastgesteld en daarna vertaald in een
3 | 6
actieplan. Dit actieplan gaat uit van de
Deze passie is nog steeds belangrijk en
zelfredzaamheid van de cliënt: de
een pre, maar betrokkenheid alleen is niet
uitvoerend zorgprofessional komt pas in
meer voldoende. Van de zorgprofessional
beeld wanneer de mantelzorgers en de
wordt extra organiserend vermogen
cliënt niet gezamenlijk invulling kunnen
gevraagd. Niet het vermogen om zo snel
geven aan de zorgvraag. Dit is een heel
mogelijk alle gevraagde zorg leveren, maar
andere benadering dan vijf tot tien jaar
om te sturen op de noodzakelijke zorg,
geleden.
binnen de gestelde kaders.
Naast de introductie van een assessment
De uitdaging waar zorgprofessionals nu
is ook de uitvoering van de zorg sterk
voor staan, is dat zij zelf ook
veranderd. Waar de zorgvraag voorheen
verantwoordelijk worden voor het juist
verdelen van de (beperkte) beschikbare middelen. Al jaren werd dit toedelen van zorg uitgevoerd door specialisten, mensen die hier specifiek voor werden opgeleid en
Er moet meer met minder én er komen nieuwe uitdagingen bij
er fulltime aan werkten. Dit is per 1 januari 2015 veranderd nu de zorgprofessional
cliënt (thuis) is een eerste stap. Hiermee
maatschappelijk werk, woningstichting,
daar zelf keuzes in moet maken.
kunnen veel aspecten die het leven en
steunpunt voor ouderen, maatschappelijk
welzijn van de cliënt beïnvloeden helder
werk, jeugdzorg, schuldhulpverlening en
De bagage
worden. Hoe ervaart de cliënt zijn/haar
een organisatie voor mantelzorgers.
Kortom: Er moet meer met minder en de
situatie en wat ontbreekt om een voor de
zorgprofessional krijgt er nieuwe
cliënt prettig leven te leiden? Om dit beeld
Ook hulpmiddelen bij bewegen
uitdagingen bij. Om deze uitdagingen
compleet te krijgen dient de
(bijvoorbeeld rolstoel of looprek) en
tegemoet te treden, zijn nieuwe ‘tools’
zorgprofessional ook te beschikken over
voorzieningen in huis (zoals alarmering en
vereist. Vijf stuks bagage die de
informatie van andere organisaties en
traplift) behoren tot het aandachtsgebied
zorgprofessional dient te bezitten om zich
personen in de omgeving van de cliënt.
van de zorgprofessional. In de (zeer) nabije toekomst komen daar ook meer intelligente
aan te kunnen passen aan de nieuwe 2. Sterk netwerk in de buurt (sociaal)
hulpmiddelen bij, zoals
De zorgprofessional heeft met kennis van
valdetectiesystemen, bewegingssensoren
1. Zorgbeeld van de cliënt (cliënt)
de buurt en instanties in de (wijde)
en andere technische hulpmiddelen.
Wanneer de zorgprofessional een goede
omgeving van de cliënt de mogelijkheid om
De zorgprofessional dient te weten hoe
inschatting kan maken van de situatie
díe instanties en personen in te schakelen
deze hulpmiddelen aangevraagd of
waarin de cliënt zich bevindt, is hij/zij ook in
die kunnen bijdragen aan de gewenste
verkregen kunnen worden. Daarvoor is
staat om de juiste maatregelen en hulp te
situatie. Zo heeft een succesvol
kennis van deze ontwikkelingen en de
definiëren. Een persoonlijk gesprek met de
zorgprofessional contacten met onder
mogelijkheden een vereiste.
werkelijkheid. Dit zijn:
meer huisarts, wijkzuster, wijkagent,
4 | 6
3. Kennis en opleiding, vaardigheden (expertise)
4. De strategie van de organisatie (organisatie)
5. Toolkit (software, sensoren et cetera) (hulpmiddelen)
Het lijkt misschien zelfsprekend, maar de
De werkwijze van de zorgprofessional en
Met toegang tot kennisbronnen is de
zorgprofessional heeft lang niet altijd de
de strategie van de zorgorganisatie dienen
zorgprofessional steeds beter
juiste en/of gewenste opleiding gevolgd om
op elkaar afgestemd te zijn. Of het nu een
geïnformeerd. Hij/zij kan contact leggen
het werk op het gevraagde niveau te
grote zorgaanbieder betreft met tientallen
met collega's, het netwerk van de
kunnen leveren. Bevoegdheden dienen
locaties en duizenden medewerkers of een
zorgprofessional en het netwerk rondom de
verkregen te worden, bekwaamheden
zorgaanbieder met minder dan honderd
cliënt en zo effectief informatie verkrijgen
onderhouden. De zorgorganisatie dient
cliënten. De strategische keuzes dienen de
en acties uitzetten.
haar medewerkers hierin te faciliteren. Een
basis te zijn voor de tactische beslissingen.
Een objectief adequaat assessment is het
assessment kan helpen om deze kennis te
En die vormen op hun beurt het fundament
vertrekpunt voor een goed zorgplan. Een
toetsen en op peil te houden.
voor de keuzes van alledag. Dit leest als
elektronisch cliëntdossier dient altijd
een open deur, maar al te vaak zijn hierin
beschikbaar te zijn zodat de vastgestelde
tegenstellingen te vinden. Voorbeeld
acties kunnen worden toegewezen aan de
hiervan: zijn de bevoegdheden van de
betrokken stakeholders. Dit kan binnen de
zorgprofessional in lijn met de taken en het
zorgorganisatie zijn, maar ook daarbuiten,
gevraagde mandaat?
waaronder wijkverpleging, behandelaren, mantelzorgers en de cliënt zelf.
5 | 6
Tot slot Waarschijnlijk merkte u tijdens het lezen al
Als onderdeel van Suite4Care biedt de
op dat slechts een klein deel van de ‘koffer’
module Key2Indicatiestelling een
van een zorgprofessional is gevuld met
theoretisch juist onderbouwde en tegelijk
fysieke goederen. En zelfs een
zeer praktische assessmentoplossing. Wij
informatiesysteem op een laptop of tablet
hebben deze samen met onze gebruikers
is maar gedeeltelijk fysiek. De koffer dient
in het zorgveld ontwikkeld en leveren deze
voornamelijk niet-tastbare goederen te
oplossing indien gewenst ook als
bevatten, zoals vakkennis en
deeloplossing, met de keuze uit de
betrokkenheid bij de cliënten. Maar waar
NANDA-I-methodiek of Omaha System.
deze twee vaardigheden voorheen
Ook de Zorgleefplan-methodiek is
voldoende waren, is nu de context rondom
onderdeel van onze ECD-oplossing.
de zorgprofessional bepalend voor zijn of haar succes. Hoe gaat uw organisatie
Meer weten?
invulling geven aan deze context?
Wilt u weten wat Suite4Care voor u als zorgprofessional of uw organisatie kan
Informatiesystemen kunnen een
betekenen of wilt u meer informatie over de
belangrijke brug vormen tussen beleid en
branchespecifieke IT-dienstverlening van
uitvoering en tussen medewerker, cliënt en
Centric? Neemt u dan contact op met
netwerk. Vanuit Centric hebben we
Maartje Boschman
hiervoor Suite4Care ontwikkeld: een
(
[email protected]).
flexibele, modulaire softwaresuite die de poort vormt naar een gestroomlijnd zorgproces.
www.centric.eu/zorg |
[email protected] | +31 182 34 56 09 6 | 6
