DE PEOPLE MANAGER BINNEN RABOBANK: EFFECTIEVE MOTIVATOR EN COMMUNICATOR PROF. DR. KOEN DEWETTINCK

DE PEOPLE MANAGER BINNEN RABOBANK: EFFECTIEVE MOTIVATOR EN COMMUNICATOR PROF. DR. KOEN DEWETTINCK

INHOUD

 Hefbomen naar gedrevenheid  Prestatiemanagement: maatwerk  Kritische momenten  MBTI

2

© Vlerick Business School

Prof. dr. Koen Dewettinck

1. HEFBOMEN NAAR GEDREVENHEID

4



Het “gemiddeld” bedrijf telt 100 medewerkers…

5



Hoeveel van die 100, denkt u, … voelen zich sterk verbonden met hun bedrijf en de job die ze uitvoeren? voelen zich in beperkte mate verbonden met hun bedrijf en de job die ze uitvoeren? dagen op, maar voelen zich helemaal niet betrokken?

6



voelen zich overweldigd door het dagelijks bombardement van communicatie en informatie?

zijn ‘s avonds na een dag werken te moe om een zinvol gesprek met hun partner te hebben (managers)? zijn chronisch overwerkt?

lopen het risico om in depressie te gaan?

7



willen meer flexibiliteit en controle over hun tijdsbesteding? zijn bereid om hun loopbaanambities op te bergen ten voordele van meer familietijd? Hebben (verticale) loopbaan ambities?

Bronnen: US Bureau of Labor Statistics; The Gallup Organization, Watson Wyatt, Time Magazine, Harvard Business Review

8



Zinvolheid

Impact

Bekwaamheid

Autonomie

Gedrevenheid

9



Zinvolheid 10



ZINVOLHEID

Het hogere doel …. Hoe vaak verwijzen we ernaar ?

11



Bekwaamheid 12



BEKWAAMHEID

Not only the WILL … But also the SKILL !  Vertrouwen in eigen kunnen  Voldoende ondersteuning  Ervaringsuitwisseling ? 13



Impact 14



IMPACT

 Wat gebeurt er met suggesties ?  Terugkoppeling over resultaten ?  Timing van die terugkoppeling ?  (H)erkenning uitzonderlijke prestaties.

15



Autonomie 16



Hoeveel autonomie ? 17



18



Wanneer stoppen meer mensen om te proeven?

5 potten 13 potten

19



Wanneer stoppen meer mensen om te kopen?

5 potten

13 potten

20



AUTONOMIE

≠ Iedereen doet wat hij wil = Stimuleren tot het nemen van initiatief binnen duidelijk afgebakende grenzen = Mogelijk maken van geïnformeerde keuze

21



Zinvolheid Bekwaamheid Autonomie

Impact

22



2. PERFORMANCE MANAGEMENT: MAATWERK !

Groei potentieel BENJAMIN

RAMBO

“Freshmen”

“Dynamische high potentials”

Toegev. waarde

24

GARFIELD

JAMES

“Gevallen bladeren”

“Gevestigde waarden”



Groot groeipotentieel

Freshmen “BENJAMINS” Beperkte toegevoegde waarde

25



Groot groeipotentieel

Dynamische high potentials “RAMBO’S” Hoge toegevoegde waarde

26



Hoge toegevoegde waarde

Gevestigde waarden “JAMES” Beperkt groeipotentieel 27



Beperkte toegevoegde waarde

Gevallen bladeren “GARFIELDS” Beperkt groeipotentieel

28



3. KRITISCHE INCIDENTEN

4. MBTI

WAT IS DE MYERS BRIGGS TYPE INDICATOR (MBTI) ?

 Een methode voor het verwerven van inzicht in het

gedrag en de keuzes van mensen op basis van vier relevante persoonlijkheidsdimensies  Deze dimensies meten vier voorkeuren (score op vier dimensies), gecombineerd in een type  MBTI is een instrument dat nuttig is om  Eigen sterktes en zwaktes te begrijpen  Blinde vlekken te leren kennen

 Uw gedrag (NIET uw type) te leren aanpassen in functie van de situatie of de personen met wie u omgaat 31



VOORKEUREN

 Zet uw handtekening op de lijn hieronder met de hand die u daar gewoonlijk voor gebruikt: ………………………………………………………………………………  Zet nogmaals uw handtekening op de lijn

hieronder maar dit keer met uw andere hand: …………………………………………………………………………….. 32



VOORKEUREN Hoe voelt het om je: Hand die de voorkeur heeft te gebruiken?

Hand die niet de voorkeur heeft te gebruiken?

• ………………………………………………………………………..

• ………………………………………………………………………..

• ………………………………………………………………………..

• ………………………………………………………………………..

• ………………………………………………………………………..

• ………………………………………………………………………..

• ………………………………………………………………………..

• ………………………………………………………………………..

 Volgens de MBTI-theorie heeft iedereen een natuurlijke voorkeur voor het gebruik van één van beide tegenstellingen op elk van de vier MBTI-dimensies.  Iedereen gebruikt beide tegenpolen in verschillende omstandigheden, maar beide kunnen niet tegelijk worden gebruikt en meestal ook niet met dezelfde graad van comfort of zelfzekerheid.

 Wanneer je je voorkeur gebruikt, voel je je doorgaans het best en meest zelfzeker, natuurlijk en spontaan 33



TOEPASSING VAN DE MBTI  De MBTI wordt gebruikt als een instrument dat mensen in organisaties helpt om :  Zichzelf en hun gedrag te begrijpen  Anderen te waarderen en constructief gebruik te maken van individuele verschillen  Problemen op verschillende manieren te benaderen om op die manier tot rijkere oplossingen te komen

 Toepassingsgebieden:  Leiderschap, managementstijl  Teamwerk  Communicatie

 Carrièreontwikkeling

34



BESCHRIJVING VAN DE 4 VOORKEUREN  Energie: Waarop verkiest u uw aandacht te richten?  Extraversion (E): op de externe wereld (mensen, activiteiten en dingen)  Introversion (I): op de interne wereld (ideeën, emoties, indrukken)

 Waarnemen: Hoe verwerft u bij voorkeur informatie?  Sensing (S): via de vijf zintuigen en het opmerken van feiten  Intuition (N): via een “zesde zintuig” en het opmerken van mogelijkheden

 Oordelen: Op basis waarvan neemt u bij voorkeur beslissingen?  Thinking (T): op een logische, objectieve manier  Feeling (F): op een persoonlijke, waardengebaseerde manier

 Attitude: Hoe verkiest u te leven?  Judging (J): op een geplande en georganiseerde manier  Perceiving (P): op een spontane en flexibele manier 35



Waardoor wordt u gestimuleerd en wat trekt uw aandacht? Andere mensen en gesproken woorden (E) of Innerlijke rijkdommen en emoties (I)

36



ENERGIE Waar richt u het liefst uw aandacht op? Wat geeft u energie? EXTRAVERSION (E)

       

37

sociale relaties interactie extern breedte extensief uitbreiden acties uitwendige gebeurtenissen © Vlerick Business School

INTROVERSION (I)

 diepgaande relaties  introspectie  intern

 diepte  intensief  behouden  reacties  interne reacties Prof. dr. Koen Dewettinck

DE MBTI DIMENSIES: E – I Welke beschrijving geeft het best uw voorkeur weer?

Voorkeur om energie te halen uit de wereld om u heen, uit ‘doen’, actie, uit betrokkenheid bij gebeurtenissen in de buitenwereld en contact met mensen.

Voorkeur om energie te halen uit uw eigen binnenwereld, uit stille overdenking, uit concentratie op innerlijke gedachten of ideeën.

Duid uw voorkeur aan op de onderstaande lijn:

E

I heel zeker

zeker

EXTRAVERSION

38


niet zeker

zeker

heel zeker

INTROVERSION


Hoe zoekt u uit wat er gebeurt en hoe neemt u informatie op?

Op basis van feiten en details (S) of

Op basis van inzichten en verbeeldingskracht (N)

39



WAARNEMING Aan welk soort informatie besteedt u het liefst aandacht? Hoe komt u aan informatie? SENSING (S)

         40

ervaring verleden realistisch feiten feitelijk “down to earth” bruikbaarheid praktisch bewustzijn © Vlerick Business School

INTUITION (N)

        

ingeving toekomst speculatief inspiratie mogelijk hoofd in de wolken fantasie vindingrijk verbeeldingskracht Prof. dr. Koen Dewettinck

DE MBTI DIMENSIES: S – N Welke beschrijving geeft het best uw voorkeur weer? Voorkeur om aandacht te besteden aan specifieke informatie en feiten om erachter te komen wat zich op een bepaald moment afspeelt. Merkt op wat er om zich heen gebeurt en concentreert zich vooral op de praktische aspecten van een situatie.

Voorkeur om meer aandacht te besteden aan de patronen en relaties tussen feiten dan aan feiten op zich. Meer geïnteresseerd in verbanden, in zoeken naar wat zou kunnen zijn, dan zich bezighouden met dat wat er is. Concentreert zich op ideeën en mogelijkheden.


S

N heel zeker

zeker

SENSING

41


niet zeker

zeker

heel zeker

INTUITION


Hoe bekijkt u de dingen wanneer u

beslissingen neemt en hoe neemt u beslissingen? Op basis van objectieve waarnemingen en logica

(T) of Op basis van persoonlijke mening en aanvoelen (F) 42



OORDEELSVORMING

Hoe neemt u het liefst een beslissing? THINKING (T)

         43

objectief principes logica vastheid onpersoonlijk standaarden kritiek analyseren bruikbaarheid © Vlerick Business School

FEELING (F)

        

subjectief waarden omstandigheden overtuiging persoonlijk goed of slecht waardering sympathiseren schoonheid Prof. dr. Koen Dewettinck

DE MBTI DIMENSIES: T– F Welke beschrijving geeft het best uw voorkeur weer? Voorkeur om beslissingen te nemen vanuit een onpartijdig standpunt, door de logische gevolgen van een keuzemogelijkheid of activiteit te analyseren. Hanteert objectieve maatstaven en houdt zich aan vaste regels en principes. Probeert meestal afstand te nemen van een situatie, om haar objectief te onderzoeken en oorzaak en gevolg ervan te analyseren.

Voorkeur om beslissingen te nemen vanuit een standpunt van betrokkenheid, door na te gaan welke uitwerking een activiteit zou kunnen hebben op uw persoonlijke overtuigingen. Streeft naar harmonie en schat in hoe belangrijk de verschillende waarden in diverse situaties zijn. Stelt zich vaak situaties voor, om de belangrijkste waarden die er een rol in spelen persoonlijk te leren kennen.


T

F heel zeker

zeker

THINKING

44


niet zeker

zeker

heel zeker

FEELING


Welke levensstijl verkiest u?

Georganiseerd en gepland (J) of

Flexibel en spontaan (P)

45



ATTITUDE

Aan welke levensstijl geeft u de voorkeur? JUDGING (J)

PERCEIVING (P)

 gevestigd

 onbeslist

 vaststaand

 flexibel

 vooraf plannen

 aanpassen onderweg

 afgesloten

 opties

 beslissingen

 opportuniteiten

 gepland

 spontaan

 dringend

 opwindend

 gestructureerd

 ongestructureerd

46



DE MBTI DIMENSIES: J – P Welke beschrijving geeft het best uw voorkeur weer? Voorkeur om tot beslissingen te komen en prefereert een gepland, ordelijk leven. Wil de dingen onder controle en geregeld hebben. Maakt graag plannen en blijft trouw aan die plannen totdat ze doorgang hebben gevonden. Ontleent voldoening aan dingen gedaan te krijgen.

Voorkeur om open te staan voor nieuwe ervaringen en informatie en prefereert een flexibele, spontane levenswijze. Neemt alles zoals het komt en grijpt kansen aan die zich op het laatste moment nog voordoen. Gebruikt graag zijn of haar vindingrijkheid en aanpassingsvermogen, en ervaart planning en systematiek als een beperking.


j

P heel zeker

zeker

JUDGING

47


niet zeker

zeker

heel zeker

PERCEIVING


UW TYPE BEPALEN

 Groepering van voorkeuren : vier-letter code  Uw antwoorden op de MBTI-vragen bepalen uw type  16 mogelijke combinaties of types  Numerieke score samenhangend met iedere letter : indicatie van de consistentie waarmee u

een voorkeur verkiest boven zijn tegengestelde 48



INTERPRETATIE VAN DE RESULTATEN  De MBTI beschrijft : legt geen normen op

 Identificeert voorkeuren, geen vaardigheden, capaciteiten of competenties  Alle voorkeuren zijn even belangrijk, waardevol en noodzakelijk  Alle voorkeuren kunnen door ieder persoon worden gebruikt De zestien types bieden een referentiekader voor het begrijpen van interindividuele verschillen, maar zij omvatten niet alle variabiliteit en individualiteit die er tussen mensen bestaat!

49



OVERZICHT VAN TYPES IN UW GROEP ISTJ

ISFJ

INFJ

INTJ

ISTP

ISFP

INFP

INTP

ESTP

ESFP

ENFP

ENTP

ESTJ

ESFJ

ENFJ

ENTJ

50



ST

SF

NF

NT

Mensen met voorkeur voor

Sensing & Thinking

Sensing & Feeling

Intuition & Feeling

Intuition & Thinking

Focussen aandacht op

Realiteiten

Realiteiten

Mogelijkheden

Mogelijkheden

Gaan hiermee om via

Objectieve analyse

Persoonlijke warmte

Persoonlijke warmte

Objectieve analyse

Worden hierdoor

Praktisch & analytisch

Sympathiek & vriendelijk

Enthousiast en inzichtsrijk

Logisch & analytisch

Vinden ruimte voor hun voorkeuren in

Technische vaardigheden met objecten & feiten

Praktische hulp en diensten aan mensen

Begrijpen van en communiceren met mensen

Theoretische en technische ontwikkelingen

bijvoorbeeld

Toegepaste wetenschap, zaken, administratie, banken, productie, recht

Gezondheidszorg, lesgeven, coaching, verkoop

Gedragswetenschappen, onderzoek, literatuur, kunst, muziek, gezondheidszorg, lesgeven

Fysische wetenschap, onderzoek, management, computers, engineering, technisch werk

51



DE 4 BASISFUNCTIES VAN JUNG GEKOPPELD AAN MANAGEMENTDOMEINEN

Personeelsmanagement (personeel)

52

Intuition Creatief-ideële beschouwende attitude

Strategisch management (beleid)

Feeling Emotioneel-betrokken geïnvolveerde attitude

Thinking Nuchter-kritisch rationele attitude

Ondernemend management (afzetmarkt)

Logistiek management (organisatie)


Sensing Praktisch-realistisch initiatiefnemende attitude


MBTI TYPES EN COMMUNICATIESTIJLEN  ST  Aandacht voor details en de logische gevolgen van feiten  Waarderen van verantwoordelijkheid voor resultaten

 SF  Aandacht voor details en de impact van feiten op mensen  Waarderen van persoonlijke loyaliteit

 NF  Aandacht voor het algemene en de impact daarvan op mensen  Willen iets betekenen in het leven van mensen

 NT  Aandacht voor de bredere context en de logische gevolgen daarvan  Waarderen van bekwaamheid 53



QUESTIONS ?

54



BEDANKT!

[email protected]

DE PEOPLE MANAGER BINNEN RABOBANK: EFFECTIEVE MOTIVATOR EN COMMUNICATOR PROF. DR. KOEN DEWETTINCK

Recommend Documents