De meerwaarde van contractmanagement Welke kansen zijn er voor u?
Wouter Schipperheijn Directeur Het NIC
1
Agenda
• • • • •
Voorstellen Contractmanagement Het NICV‐model Hoe volwassen is uw contractmanagement? Kansen voor u?
25-06-2013
Contractmanagement
2
Het NIC
•
Meer dan 90 jaar ervaring
•
Inkoop en contractmanagement
Tijdelijke capaciteit
Advies
Het NIC
•
Publieke en private sector Inkoopoplossingen
•
Advies en uitvoering
•
120 Consultants & 300 freelancers
•
Amsterdam, Den Dolder, Den Haag, Eindhoven en Zwolle
25-06-2013
Contractmanagement
Productspecifieke kennis
3
Definitie Contract‐ beheer Leveranciers‐ management
Contract‐ management
Contractmanagement 25-06-2013
Contractmanagement
4
Visie op inkoop- en contractmanagement
Integrale visie op inkoop‐ en contractmanagement
25-06-2013
Contractmanagement
5
Contractmanagement is cyclisch
1
2
Specificeren
25-06-2013
Selecteren
3
4
Contracteren
Bestellen
Contractmanagement
5 Managen
6 Evalueren
6
Contractmanagement is cyclisch
1
2
Specificeren
Selecteren
3
4
Contracteren
Bestellen
5 Managen
6 Evalueren
Projectorganisatie / inkoper
3 - 6 maanden
25-06-2013
Contractmanagement
7
Contractmanagement is cyclisch
1
2
Specificeren
25-06-2013
Selecteren
3
4
Contracteren
Bestellen
5 Managen
Projectorganisatie / inkoper
Lijnorganisatie / contractmanager
3 - 6 maanden
1 - 10 jaar
Contractmanagement
6 Evalueren
8
Contractmanagement is cyclisch Vastlegging Meten Sturing 1
2
Specificeren
25-06-2013
Selecteren
3
4
Contracteren
Bestellen
Kpi’s 5 Managen
Projectorganisatie / inkoper
Lijnorganisatie / contractmanager
3 - 6 maanden
1 - 10 jaar
Contractmanagement
6 Evalueren
9
Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging Meten Sturing Analyse Kpi’s 1
2
Specificeren
25-06-2013
Selecteren
3
4
Contracteren
Bestellen
5 Managen
Projectorganisatie / inkoper
Lijnorganisatie / contractmanager
3 - 6 maanden
1 - 10 jaar
Contractmanagement
Conclusies 6 Evalueren
10
Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging Meten Sturing Analyse Kpi’s
Belangen 1
2
Specificeren
Selecteren
3
4
Contracteren
Bestellen
Managen
6 Evalueren
Lijnorganisatie / contractmanager
Projectorganisatie / inkoper 3 - 6 maanden
25-06-2013
5
Conclusies
1 - 10 jaar
Contractmanagement
11
Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging
Belangen 1
Criteria 2
Specificeren
25-06-2013
Meten Sturing Analyse Kpi’s
Selecteren
3
4
Contracteren
Bestellen
5 Managen
Projectorganisatie / inkoper
Lijnorganisatie / contractmanager
3 - 6 maanden
1 - 10 jaar
Contractmanagement
Conclusies 6 Evalueren
12
Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging
Belangen 1
Criteria 2
Specificeren
25-06-2013
Selecteren
Meten Sturing Analyse Kpi’s
SLA 3
4
Contracteren
Bestellen
5 Managen
Projectorganisatie / inkoper
Lijnorganisatie / contractmanager
3 - 6 maanden
1 - 10 jaar
Contractmanagement
Conclusies 6 Evalueren
10
Waar het omgaat?
KwaRiKo Kwaliteit
Risico’s reduceren
Kosten beheersen
25-06-2013
Contractmanagement
14
Uitdagingen van onze klanten
Kwaliteit
Geen zicht
Geen evaluatie
Geen grip
Risico’s Kosten
•
Het is goed totdat het zichtbaar /merkbaar wordt
•
Wat kan er mis gaan? Meerwerk / Geen tijdige levering / Niet krijgen wat je bedoelde / Te veel betalen
25-06-2013
Contractmanagement
15
Het NICV-model
5 dimensies • Beleid • Processen • Systemen • Personeel • Leveranciers
25-06-2013
5 volwassenheidsfases • Ad hoc fase • Basis fase • Gestructureerde fase • Geïntegreerde fase • Geoptimaliseerde fase
Contractmanagement
16
Werking Het NICV-model Beleid Wat is de visie in het (inkoop)beleid over contractmanagement? Processen Hoe worden contracten gemanaged? Systemen Welke systemen worden gebruikt ter ondersteuning van CM? Personeel Is er kwantitatief en kwalitatief voldoende personele capaciteit aanwezig ten behoeve van het CM? Leveranciers Op welke wijze wordt de relatie met de leveranciers onderhouden?
25-06-2013
Contractmanagement
17
Hoe volwassen is uw contractmanagement?
•
Pak uw stemkastje en bepaal uw contractmanagement volwassenheid!
Laat uw kaartje achter voor een gratis rapportage! 25-06-2013
Contractmanagement
18
Hoe komt u tot concrete actie? 1. Analyse Quickscan met het NICV model Spendanalyse focus op onderdelen met hoge impact op kwaliteit, risico’s en kosten Contractanalyse content, looptijd, KPI, betaal en beloonconstructies Kwalitatieve analyse toezicht op sturing, afspraken en huidige processen 2. Strategie Besluitvorming over focus Beleggen 3. Actieplan Afhankelijk van de uitkomst actieplan (0-meting versus gewenst resultaat) 25-06-2013
Contractmanagement
19
Kansen voor u?
25-06-2013
Contractmanagement
20
Bedankt voor uw aandacht Vragen? Amsterdam | Zwolle | Den Haag | Eindhoven | Den Dolder
www.hetnic.nl 038 456 34 56
25-06-2013
Contractmanagement
21
