De meerwaarde van kinderopvang

2013

JAARVERSLAG OVER 2013

De meerwaarde van kinderopvang

www.skbnm.nl

2013 INHOUDSOPGAVE NAAR INHOUD

• voorwoord 3

• de meerwaarde van communicatie 14

• de meerwaarde van kinderopvang bij de SKBNM 4 - 5

• de meerwaarde voor medewerkers 15 - 17

• het kinderopvang landschap en de SKBNM in 2013 6 - 7

• personeelscijfers 18 - 19

• de meerwaarde van goed bestuur 8

• de meerwaarde van samenwerking 20

• verslag Raad van Toezicht 9

• de meerwaarde van kwaliteitscontrole 21 - 22

• de meerwaarde van de ouderraden 10

• vooruitblik 23

PAGINA

2

PAGINA

2

• de meerwaarde van pedagogische kwaliteit 11 - 13

Op 31 december 2013 beschikt de SKBNM over 6 kinderdagverblijven, 14 vestigingen voor buitenschoolse opvang, 1 tieneropvang, 2 locaties voor halve dagopvang en 16 peuterspeelzalen. Wekelijks worden 2500 kinderen opgevangen. Daarnaast detacheert de SKBNM buitenschoolse opvang medewerkers naar de tussenschoolse opvang van 10 basisscholen en verzorgt de administratie hiervan.

Situatie 2014

Muiden

psz ’t Kwetternest bso de Spetters

kdv & bso Villa Zeezicht

Muiderberg psz de Krullevaar

bso de Toverhoed kdv & bso de Meerpaal psz Pinkelotje psz ’t Speelhofje

kdv De Woelwaters

Naarden bso het Clubhuis bso Ravelijn

psz Wollewietje

psz Peuterlinde

Bussum

psz = peuterspeelzaal kdv = kinderdagverblijf bso = buitenschoolse opvang

psz de Stappertjes/Wigwam bso ’t Spiegeltje Tiens kdv Bommelburcht psz Dol-fijn bso de Zandzee bso de Talamander en psz de Bolderwagen

psz Ukkepuk kdv & bso ’t Mouwtje en psz de Wipperoen bso ’t Honk psz de Rakkertjes bso de Kwartel kdv & bso Michaël psz Peuterhof Windekind

psz de Regenboog

JAARVERSLAG SKBNM 2013

2013 VOORWOORD NAAR INHOUD

PAGINA

Voorwoord De wereld van kinderen verandert. Kinderopvang biedt meerwaarde in die veranderende wereld. Tegenwoordig delen veel ouders zorg en werk, is het aantal kinderen per gezin klein, zijn de mogelijkheden om met andere kinderen op straat te spelen beperkt en zijn de maatschappelijke eisen aan onderwijs en talentontwikkeling hoog. Als antwoord daarop biedt de SKBNM een zeer gevarieerde en rijke speelomgeving, waar veel leeftijdsgenootjes zijn en waarin betrokken professionals de kinderen opvoeden en ondersteunen in hun individuele ontwikkeling. In ons jaarverslag 2013 komt de meerwaarde van onze kinderopvang uitgebreid aan de orde. Terugkijkend op 2013 zijn wij trots op de tevreden ouders, op de ontwikkelingsgerichte activiteiten, de gezelligheid en het plezier dat wij kinderen bieden. Trots dat wij ervoor zorgen dat de kinderen ook aan de voetbal- en hockeytraining

3

en muziekles ‘buiten de deur’ kunnen meedoen. En trots op onze medewerkers die ook dit jaar weer bereid zijn geweest zich in professioneel opzicht verder te ontwikkelen en om, nu de economische crisis ook binnen de SKBNM merkbaar aanwezig is, hun schouders eronder zetten om kinderen en ouders daar zo min mogelijk van te laten merken. Ook zijn we trots op de samenwerking tussen ouders, medewerkers, scholen, sportclubs, jeugdzorg en gemeenten. Wij vormen met elkaar de sociale omgeving van onze kinderen. Onze samenwerking draagt bij aan hun ontwikkeling omdat we ervoor kunnen zorgen dat er doorlopende opvoedlijnen zijn. Samen creëren we bovenal een betrokken en moderne samenleving waarin de kinderen zich veilig en gewenst voelen. Opgroeien doe je uiteindelijk maar één keer! Ruth de Waal Directeur SKBNM


2013 DE KINDEREN IN 2012 ‘Samen verantwoordelijk’ en ‘Samen meedoen’ stimuleren in de ‘Samen goed voor later’ themamaand

NAAR INHOUD

PAGINA

4

Spetterende vakantieactiviteiten op de BSO

Uitbreiding van het gratis vervoer naar clubjes

De meerwaarde van kinderopvang bij de SKBNM

Uitbreiding van het SKBNM clubjesaanbod

Gratis deelname voor BSO-kinderen aan de Temporun en de Wallenloop

Warme maaltijd voor BSO-kinderen voor aanvang van de avondvierdaagse

Thematische ouderavonden, soepavonden en zomerfeesten

Introductie warme maaltijdservice van Daycare Diner


2013 2102 NI NEREDNIK ED NAAR INHOUD

Voorleesactiviteiten in de Nationale Voorleesweek

PAGINA

5

High tea voor leerkrachten van BSO kinderen

Peuterplus voor de oudste peuters in de verticale groepen

Buitenspeeldag op de BSO’s

Goedgeschoolde en betrokken medewerkers, andere kinderen om mee te spelen en van te leren en een eigen, unieke methode met dagelijks een breed scala aan ontwikkelingsgerichte activiteiten. Dát is de meerwaarde van kinderopvang bij de SKBNM. Daarnaast bieden we ouders en kinderen een aantal extra’s die de opvang voor kinderen nog leuker maakt en waarmee we ouders nog beter ondersteunen in het combineren van werk en gezin.

Kunstexposities van kinderen tijdens de Kunstroute in Muiden en Muiderberg

Dagelijks ontwikkelingsgerichte activiteiten op álle groepen

Volop ruimte om te bewegen en stimulerend spelmateriaal, volgens het gedachtegoed van pedagoge Pikler. Modderdag op verschillende kinderdagverblijven en BSO’s

Opa’s en oma’s welkom op de opa- en omadag


2013 BESTUURDERS & TOEZICHTHOUDERS IN 2012 NAAR INHOUD

HET KINDEROPVANG LANDSCHAP EN DE SKBNM IN 2013 Na jaren van sterke groei is de kinderopvangbranche als gevolg van de economische crisis en overheidsbezuinigingen geconfronteerd met forse vraaguitval. De SKBNM heeft hier in 2013, ruim een jaar nadat deze trend landelijk is ingezet, ook mee te maken. Helaas hebben wij afscheid moeten nemen van medewerkers op het service bureau en hebben wij tijdelijke contracten niet kunnen verlengen. Als reactie op de vraaguitval heeft de SKBNM haar uitbreidingsplannen hier en daar op een lager pitje gezet; het management getraind in het efficiënter en effectiever werken; de organisatie ingericht op de regionale markten en alle medewerkers er bewust van gemaakt dat hun flexibele houding en betrokkenheid bij de kinderen en hun ouders de winning tools zijn. Eind 2013 kunnen we niet anders dan tevreden constateren dat wij het jaar, dankzij gezamenlijke inspanningen, goed afsluiten.

OVERHEIDSBEZUINIGINGEN De rijksoverheid heeft 500 miljoen meer bezuinigd dan het kabinet had voorzien. De bezuinigingen op de kinderopvangtoeslag hadden in 2013 met name consequenties voor de hoge inkomensgroepen. Ouders met een toetsingsinkomen vanaf € 82.111 per jaar kregen in 2013 minder of geen kinderopvangtoeslag voor hun ‘eerste kind’. De belastingdienst beschouwt het kind waarvoor de meeste uren opvang afgenomen wordt als het ‘eerste’ kind. De kinderopvangtoeslag voor eventuele tweede, derde en meer kinderen bleef gelukkig overeind. Deze bedroeg voor de hoogste inkomens minimaal 58% en liep voor de lagere inkomens op tot 93,3%. De SKBNM benadrukt in haar communicatie met ouders dat de gevolgen van de overheidsbezuinigingen voor iedere individuele situatie

anders zijn. Dit is afhankelijk van de gezinssamenstelling, het aantal kinderen, de opvangsoort en het gezinsinkomen. Ouders kunnen bij de medewerkers van de afdeling planning en plaatsing terecht voor proefberekeningen van hun netto kinderopvangkosten en zich laten adviseren.

DE PEDAGOGISCHE KWALITEIT De pedagogische kwaliteit is minder zichtbaar voor ouders maar van grote invloed op de ontwikkeling van de kinderen. Wij hebben onze methode Spelen Ontdekken Leren nog beter in de vingers gekregen. Dat is goed terug te zien in het brede ontwikkelingsgerichte activiteitenaanbod.

HET AANBOD VAN DE SKBNM

ORGANISATIE AANPASSINGEN

CONCURREREND TARIEF In een verzadigde markt moeten we ons nog meer onderscheiden en profileren. Het tarief van de SKBNM is in 2013 net als in voorgaande jaren zeer concurrerend. Het tarief van de BSO is het laagste in de regio en het aanbod van de SKBNM BSO’s is het meest uitgebreid van de regio!

Om de organisatie financieel gezond te houden, moeten we anticiperen op de afnemende vraag. Dankzij de flexibele schil binnen het personeelsbestand en de enorme bereidheid van de medewerkers om mee te werken aan roosteraanpassingen is het in 2013 gelukt om de inzet van pedagogisch medewerkers mee te laten bewegen met de bezetting van de locaties. Maar ook binnen de andere lagen van de organisatie zijn aanpassingen nodig om een concurrerende prijs te kunnen behouden en tegelijkertijd de kwaliteit van de dienstverlening en de ondersteuning door het service bureau op het gewenste niveau te houden. Hiervoor is eind 2013 een reorganisatie noodzakelijk gebleken en in gang gezet. Deze zal in de loop van 2014 worden afgerond. Per 2014 zal er ook overgegaan worden van een tweekoppige Raad van Bestuur naar één directeur/bestuurder. Het managementteam bestaat dan uit de directeur/bestuurder, manager service bureau en drie regio managers. De veranderingen in de organisatiestructuur hebben de instemming van de OR.

UITBREIDING DIENSTVERLENING Daar waar mogelijk anticipeert de SKBNM op de behoefte van ouders aan meer flexibiliteit. Uitgangspunt is en blijft hierbij voor de SKBNM het bieden van continuïteit en stabiliteit aan de kinderen. In samenspraak met de COR is per 2013 onze dienstverlening uitgebreid met: • één dag opvang per week, mogelijk voor kinderen vanaf 2 jaar; • halve dagopvang op het kinderdagverblijf op woensdag en vrijdag; • ruildag aanvragen voor een niet afgenomen contractdag; • uitbreiding van het gratis vervoer naar clubjes; • warme maaltijd TARIEVEN UURTARIEF 2013 UURTARIEF 2012 service Kinderdagverblijven € 6,62 € 6,42 (tegen betaling) Buitenschoolse € 6,80* € 6,55* in samenwerking opvang € 5,19** € 5,00** met Daycare Diner. * ma, di, do – m.u.v. bso’s met afwijkende opvangtijden ** wo, vrij – m.u.v. bso’s met afwijkende opvangtijden


PAGINA

6

2013 BESTUURDERS & TOEZICHTHOUDERS IN 2012 NAAR INHOUD

CAPACITEIT OP CAPACITEIT OP BEZETTINGSPERCENTAGE* BEZETTINGSPERCENTAGE* 31-12-2013 31-12-2012 2013 2012

Kinderdagverblijven 333 333 Buitenschoolse opvang 876 866 Tiens 90 90 Peuteropvang 12.6 12.6 Peuterspeelzalen 995 983

80.4% 67,3% 63,1% 75,7% 96,5%

86.2% 74,6% 74,3% 70,6% 98,3%

* op basis van vijf dagen openstelling per week, aantal kindplaatsen per dag

CAPACITEIT EN BEZETTING Bij alle vestigingen van de SKBNM, m.u.v. de peuterspeelzalen, is er vooral de woensdag en de vrijdag sprake van vraaguitval. Op maandag, dinsdag, donderdag heeft een aantal vestigingen de capaciteit in 2013 kunnen verhogen. De ontwikkeling van de bezetting vertoont grote verschillen per vestiging en per buurt.

SLUITINGEN EN VERHUIZINGEN IN 2013 Eind 2013 namen we het besluit buitenschoolse opvang de Zonnebloem in Breeduit te sluiten. De kinderen van BSO de Zonnebloem zijn overgestapt naar BSO de Talamander, BSO ’t Mouwtje of Sport BSO ’t Honk.

peuterspeelzaal ’t Koepeltje, werden de twee groepen van ’t Koepeltje ondergebracht op nieuwe locaties. Eén groep ging verder onder de naam Dolfijn bij de Vitusschool in Bussum; de andere groep verhuisde wat later naar de Godelindeschool in Naarden en kreeg de naam Peuterlinde.

Vanwege de beëindiging van het huurcontract van de locatie van

Peuterspeelzaal Wipperoen verhuisde in 2013 naar kindercentrum ’t Mouwtje.


PAGINA

7

2013 DE OUDERS IN 2012 NAAR INHOUD

DE MEERWAARDE VAN GOED BESTUUR DE GOVERNANCE CODE De SKBNM werkt conform de uitgangspunten van de Governance Code Kinderopvang, die eind 2011 is aangenomen door de leden van de Brancheorganisatie Kinderopvang. Het doel van de code is het ontwikkelen van good governance in de kinderopvangsector.

HET BESTURINGSMODEL De SKBNM werkt al dertien jaar met een Raad van Toezicht model. Er is gekozen voor dit model om de Raad van Bestuur voldoende verantwoordelijkheden en bevoegdheden te geven om de organisatie daadwerkelijk te kunnen sturen. De Raad van Toezicht van de SKBNM bestaat uit vijf leden en heeft tot taak toezicht te houden op de Raad van Bestuur en op de kinderopvangorganisatie. De Raad van Bestuur bestond in 2013 uit Emma Dijckmeester en Ruth de Waal. Zij waren gezamenlijk eindverantwoordelijk voor de realisatie van de doelstellingen in het strategisch beleid, de naleving van de weten regelgeving en het beheersen van de risico’s. De beide leden van de Raad van Bestuur hebben een contract voor onbepaalde tijd en ontvangen een salaris conform de BDKO-regeling. Er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt.

DE GOVERNANCE STRUCTUUR De governance structuur is in een aantal documenten vastgelegd. De statuten en het directiereglement beschrijven ondermeer de bevoegdheden en de werkwijze van de Raad van Toezicht en Raad van Bestuur. De Raden vergaderen minimaal één maal per kwartaal. De Raad van Toezicht verleent goedkeuring aan zaken die in de statuten en in het directiereglement zijn vastgelegd. De Raad van Toezicht ontvangt van de Raad van Bestuur een kwartaalrapportage, waarin de bezet-

tingscijfers, het financieel resultaat, de ziekteverzuimcijfers, het aantal aanmeldingen en opzeggingen, de wachtlijstgegevens en een concurrentieanalyse zijn opgenomen.

VERANTWOORDING AFLEGGEN De governance code vraagt onder andere om een visie op de maatschappelijke principes. Belangrijk voor de SKBNM is dat zij een maatschappelijke rol vervult in de ontwikkeling en de ontplooiing van kinderen. Die maatschappelijke rol is leidraad in alles wat we doen en is daarom vastgelegd in de centrale doelstelling, missie en uitgangspunten van de SKBNM. Integriteit en openheid staan hoog in het vaandel. Integriteit is een van onze kerncompetenties en is terug te vinden in alle competentiescans van de voorkomende functies binnen de SKBNM. De principes integriteit en openheid zijn onder andere vertaald in een privacyreglement, een klachtenregeling en een regeling voor het omgaan met geschenken en giften. De SKBNM hanteert een klokkenluidersregeling.

TRANSPARANTIE Klanten worden via de Centrale Ouder Raad en oudercommissies, medewerkers via de Ondernemingsraad en teamvergaderingen, en toezichthouders via de Raad van Toezicht optimaal betrokken bij de besluitvorming van de SKBNM. De leden van de Raad van Bestuur zijn te allen tijde bereid om hen tekst en uitleg te geven en verantwoording af te leggen over het beleid en de ontwikkelingen binnen het bedrijf. De bestuurders hanteren daarbij de principes van good governance en geven alle noodzakelijke informatie, gevraagd en ongevraagd. Transparantie en een heldere verstandhouding met de toezichthouders zijn in dit verband kernbegrippen. De Raad van Bestuur heeft

PAGINA

8

ruim oog voor de inbreng van de medewerkers en ze streeft continu naar goed werkgeverschap, in de ruimste zin van het woord. Er vindt altijd een zorgvuldige afweging plaats tussen de belangen van de onderneming en de belangen van het personeel.

Ruth de Waal en Emma Dijckmeester, Raad van Bestuur 2013

Transparantie en een “heldere verstandhouding met de toezichthouders zijn kernbegrippen bij

”

good governance



VERSLAG RAAD VAN TOEZICHT VERGADERINGEN RAAD VAN TOEZICHT

PAGINA

9

heid van de SKBNM is een belangrijke randvoorwaarde.

De Raad van Toezicht en de Raad van JAARREKENING Bestuur zijn in 2013 vijf keer bijeen Tijdens de vergadering in juni 2013 is gekomen voor een reguliere vergadering de jaarrekening 2012 met de Raad van en een keer voor een apart overleg over Toezicht in aanwezigheid van de controhet strategisch plan van de SKBNM. lerend accountant besproken en goedgeBelangrijke punten op de agenda waren keurd. In oktober 2013 is de begroting en de strategie, de financiële en operatide tariefstelling voor 2014 goedgekeurd. onele doelstellingen en resultaten, de vereenvoudiging en versterking van de SAMENSTELLING EN HONOorganisatiestructuur en de voortgang van RERING RAAD VAN BESTUUR de reorganisatie, van uitbreidingsplannen De Raad van Toezicht heeft positief en aanpassingen in de dienstverlening en gereageerd op het voorstel van de Raad het personeelsbeleid. Verder is meerdere van Bestuur om over te gaan op een malen gesproken over de gevolgen van eenhoofdig bestuur. Per 1 januari 2014 de economische crisis en het gewijzigde is Ruth de Waal enig bestuurder en is overheidsbeleid voor de SKBNM. TenEmma Dijckmeester toegetreden tot het slotte is aandacht besteed aan verdere nieuw geformeerde managementteam. De implementatie van de Governance Code Raad is van mening dat de leiding van de Kinderopvang. Afhankelijk van specifieke organisatie door de huidige samenstelling taakgebieden van leden van de Raad van bestuur en managementteam goed van Toezicht heeft tussentijds overleg is toegerust om de uitdagingen waarvoor plaatsgevonden met de Raad van Bestuur. In december Alle medewerkers hebben hun schouders heeft de Raad van Toezicht eronder gezet en ouders en kinderen buiten aanwezigheid van de Raad van Bestuur haar eigen opnieuw een waardevol jaar bezorgd functioneren geëvalueerd. SKBNM zich gesteld ziet, het hoofd te REACTIE OP MARKTONTWIKKE- kunnen bieden. Tijdens de vergadering LINGEN EN OVERHEIDSBELEID van december heeft de Raad van Toezicht De economische crisis en het gewijzigde de honorering van het bestuur besproken overheidsbeleid met betrekking tot de en vastgesteld, rekening houdend met de kinderopvang hebben grote gevolgen voor richtlijnen van de Nederlandse Vereniging de sector en ook voor de SKBNM. In de van Toezichthouders in de Kinderopvang vergaderingen van de Raad van Toezicht (NVTK) en de Beroepsvereniging Direcen het overleg met de Raad van Bestuur teuren Kinderopvang (bdKO). zijn de marktontwikkelingen, de gevolgen en de risico’s voor de SKBNM en de acties SAMENSTELLING EN HONOdie de Raad van Bestuur neemt, elk kwarRERING RAAD VAN TOEZICHT taal diepgaand besproken. De Raad van Op 16 februari 2013 zijn twee leden van Toezicht ondersteunt de strategie van de de Raad van Toezicht teruggetreden vanRaad van Bestuur. Uitgangspunt daarbij wege het einde van hun termijn, te weten is de continuïteit van de organisatie en Annemarijke Wooldrik-van Schooten en de kwaliteit van de dienstverlening. InBritta Gielen. Drie nieuwe leden zijn standhouding van de financiële gezondtoegetreden om tot een breder samen-

“

”

gestelde en beter gebalanceerde Raad te komen. De samenstelling van de Raad van Toezicht was gedurende 2013 als volgt: Tjarda Molenaar, voorzitter vanaf 19-12-2012 Zittingstermijn van 17-03-2011 tot 17-03-2015 Robbert Belle Zittingstermijn van 01-05-2013 tot 01-05-2017 Joost Quant Zittingstermijn van 01-03-2013 tot 01-03-2017 Frederique Spannenburg Zittingstermijn van 01-03-2013 tot 01-03-2017 Johan Vos Zittingstermijn van 17-03-2011 tot 17-03-2015 Annemarijke Wooldrik-van Schooten en Britta Gielen zijn op 16 februari 2013 afgetreden. De Raad van Toezicht dankt hen hartelijk voor hun inzet en bijdrage aan het werk van de Raad. De Raad van Toezicht ontvangt vergoedingen conform de adviezen van de NVTK. De beslissing om het lidmaatschap te honoreren werd in 2011 genomen.

WOORD VAN DANK De Raad van Toezicht dankt de leden van de Raad van Bestuur voor hun inspanningen in 2013. De marktontwikkelingen en het overheidsbeleid hebben veel gevraagd van de Raad van Bestuur en de medewerkers van SKBNM. De Raad van Toezicht spreekt haar grote dank en waardering uit aan alle medewerkers van de SKBNM voor hun flexibiliteit en steun bij het doorvoeren van de nodige veranderingen. Zij hebben hun schouders eronder gezet en daardoor ouders en kinderen opnieuw een waardevol jaar bezorgd.



DE MEERWAARDE VAN OUDERRADEN CENTRALE OUDERRAAD KINDEROPVANG Annemijn Snuif, voorzitter: “In een jaar waarin de kinderopvang zwaar onder druk stond en te maken heeft gehad met veel terugloop, heeft de SKBNM zich goed staande gehouden. Er wordt op allerlei manieren gedacht aan het belang van de ouders, de continuïteit van de opvang en uiteraard het plezier van onze kinderen.

SKBNM denkt aan “belang van ouders, continuïteit van opvang

”

en plezier van kinderen

Zo is het in 2013 ook gelukt om de kostprijs voor ouders zo laag mogelijk te houden. De directie van de SKBNM en de Financiële Commissie, een afvaardiging van de COR, hebben samen een flinke klus gehad om dit voor elkaar te krijgen. Het is bijzonder dat de SKBNM haar financiële positie in alle openheid deelt met deze commissie, waardoor wij als ouders daadwerkelijk invloed hebben op de kostprijs. Niet alleen financiën worden besproken, ook de kwaliteit en service die de SKBNM biedt en wil blijven bieden, komt veelvuldig aan de orde. De activiteiten voor de kinderen, het ‘clubjes rijden’, de kwaliteit en het niveau van de pm-ers, uitbreidingen van de dienstverlening en andere beleidsmatige aspecten zijn zaken die door ons besproken worden. Helaas sloten we het jaar af met de aankondiging van een reorganisatie, waarbij er sprake was van personele consequenties en het sluiten van een van de vestigingen. De COR heeft, binnen de grenzen van haar verantwoordelijkheid, advies

kunnen geven. Wat de COR betreft is continuïteit van pm-ers op de werkvloer die dagelijks onze kinderen opvangen een belangrijk onderwerp. Om ouders goed te kunnen blijven vertegenwoordigen, is het van belang dat zij ons blijven voeden met vragen, ideeën en opmerkingen. Elk vestiging heeft een Oudercommissie waar ouders kenbaar kunnen maken wat zij belangrijk vinden in de opvang van hun kind(eren). Maak daar vooral gebruik van, zij zijn er voor u. Ook in 2014 zetten wij ons graag weer vol in om de belangen van alle ouders en kinderen zo goed mogelijk te behartigen!”

CENTRALE OUDERRAAD PEUTERSPEELZALEN EN PEUTEROPVANG Karen Bloemendal, voorzitter: “Een peuterspeelzaal biedt peuters van twee en drie jaar een verrijking van hun leefomgeving. Ze maken er vriendjes, ze spelen er met ander speelgoed dan thuis en ze leren knippen, plakken, samen

PAGINA

10

spelen en delen. De pop Puck schuift aan en stimuleert de taalontwikkeling, de kindjes nemen fruit mee en leren zo wat gezond eten is. De medewerkers zijn geschoold in positief opvoeden en bedenken leuke thema’s en leerzame activiteiten. Ze zorgen voor ondersteuning en geborgenheid, structuur en grenzen. En geven onze kinderen zo een plezierige en leerzame dag. Het is goed te merken dat de SKBNM er alles aan doet om kwaliteit te blijven bieden, te ontwikkelen en vernieuwen. De vertegenwoordigers van alle peuterspeelzalen in Bussum, Naarden, Muiden en Muiderberg komen 4 keer per jaar samen met het management van de SKBNM om allerlei onderwerpen aangaande de peuterspeelzalen te bespreken. Er waren veel verhuizingen, bezuinigingen, overheidsplannen en veranderende wetten, intervisie van peuterspeelzaalmedewerkers, centrale thema’s als ik+jij= wij en nog veel meer. En het is fijn dat de SKBNM de stem van ons ouders hierin meeneemt.”


2013 DE MEDEWERKERS KINDEREN IN 2012 IN 2012 NAAR INHOUD

José van der Wardt, pm-er bso:

PAGINA

11

“De SOL map, met richtlijnen voor activiteiten op verschillende ontwikkelingsgebieden, geeft pm-ers veel houvast”

De meerwaarde van pedagogische kwaliteit Marian Boswinkel, leidinggevende:

Eén van de Tiens-tieners: “Bij Tiens voel ik me meteen groter. Dat komt door de coole leidsters en leiders en de vrijheid die ze mij geven”

“‘Samen goed voor later’ zit in kleine dingen, maar die maken het verschil. Een peuter wilde laatst niet naar huis omdat hij ruzie had gehad met een groepsgenootje. Hij moest het eerst goedmaken, daarna kon hij pas weg”

Kind op de Sport BSO: “Er zijn altijd leuke dingen te doen. Ik had nog nooit geschermd maar vind het super vet. Vooral als we met zijn allen de leraar mogen proberen te raken.”



DE MEERWAARDE VAN PEDAGOGISCHE KWALITEIT

PAGINA

12

HOOFDSTUK 1 heeft We bieden kinderen een rijke werkgroep die de SOL-methode speelomgeving, met spelmateriaal dat ontwikkeld en actualiseert blijft daarom Kinderen groeien maar één keer op en past bij hun leeftijd en interesse. In ook in 2014 jaar actief. wij willen hen daar zo goed mogelijk onze SOL-methode staat een uitgebreide bij helpen. Vanaf het moment dat het spelscan beschreven waarmee de kind geboren is, ontwikkelt en groeit pedagogisch medewerkers jaarlijks hun Ad 1): ‘Ik ben veilig en voel me veilig’ hij. Voor alle kinderen geldt dat zij materiaal aanschaffen. Een SKBNM-kindercentrum is een veilige basis, een ‘thuis’ waar kinderen zich kunnen ontspanzich op emotioneel, lichamelijk We richten devoor ruimte in omdat de nen, plezier sociaal, hebben en zichzelf kunnen zijn. We zorgen een vaste groepdit kinderen, in een (motorisch, zintuigelijk), intellectueel ‘derde pedagoog’ is: in krijgen groepsverband eigen ruimte en met eigen pedagogisch medewerkers. De kinderen een goede verzorging: (taal, cognitief) creatief spelen en toch jetussen eigenactiviteiten spelbehoefte gezondeen voeding, eengebied duidelijke dagindeling en evenwicht en rustmomenontplooien. DeDevolgorde waarin, verschilt volgen dat er en goed ten. ruimten waar we gebruik van maken, zijnbetekent veilig en schoon zijnnagedacht zó ingericht dat de niet per kind, maarzich hetertempo, de en ongestoord moet worden overWedevinden inrichting van de dat de kinderen thuis voelen kunnen spelen. het belangrijk FYSIEKE EN interessessfeer en talenten wel. In devoelen. SOL-methode staan gerichte gezellig is: kinderen en hun ouders groepsruimte. moeten zich welkom Kinderen hebben EMOTIONELE Kinderen hebben hun hiervoor richtlijnen. VEILIGHEID aandachtdoor nodig: alsaangeboren pedagogisch medewerkers zijn we er als ze ons nodig hebben, we reageren nieuwsgierigheid de drang om te we knuffelenWe bieden kinderen activiteiten aan uit op hun vragen en verhalen, en koesteren ze. ontdekken en daardoor nieuwe dingen te een heel breed palet: beweging, expressie leren. Dit doen zij echter altijd binnen en drama, taal, muziek, handvaardigheid, een context: hebben er volwassenen, techniek natuurbeleving. We Adzij2): ‘Ik ben oké; ik hoor erbijenen kan van alles’ We bieden tot het van persoonlijke op sociaal, lichaandere kinderen en mogelijkheden speelmaterialen bij ontwikkelen observeren waarmeecompetenties zij bezig zijn, melijk, intellectueel, creatief en emotioneel gebied. We kennen de kinderen goed, nodig. De kwaliteit van de bijdrage van in welke fase van hun ontwikkeling we weten hoe ze zich individueel op deze verschillende gebieden endaarin we hebben kennis van de ontdeze volwassenen en kinderen en van de ze zijn enontwikkelen helpen hen verder. wikkelingsfasen die een kind door maakt. We zorgen voor leeftijdsspecifiek spelmateriaal, passpeelomgeving, bepalen de mate waarin We bieden ook nieuwe dingen aan om send ingerichte ruimtes en daarnaast gebruiken we onze creativiteit om kinderen stimulerende een kind zijn competenties en talenten hun nieuwsgierigheid te prikkelen en en uitdagende speelervaringen te bieden.nieuwe We respecteren de eigen te persoonlijkheid kan ontwikkelen. mogelijkheden laten zien. van kinderen PERSOONLIJKE en betrekken ze, naarmate ze ouder worden, bij beslissingen over bijvoorbeeld de inrichting van Vroeger gebeurde dit binnen het Dit doen de pedagogisch medewerkers COMPETENTIES de groep, aanschaf van spelmateriaal en het activiteitenprogramma. gezin en de buurt: het kind liep mee de hele dag door tijdens het spelen en in het dagelijkse ritme, speelde met verzorgen én door middel van voorbereide broertjes en zusjes en kinderen uit activiteiten. De activiteiten die de vind anderen belangrijk en zij mij!’ de buurt, Ad ging 3): naar‘Ik school, kreeg pedagogisch medewerkers van een groep In onze kindercentra bieden we volop mogelijkheden tot het ontwikkelen van sociale vaardighesteeds meer verantwoordelijkheden en samen voorbereiden, schrijven zij op de den. Door het contact en spel tussen kinderen in een groep leren kinderen zichzelf en de wereld volgde een meer of minder traditioneel activiteitenborden zodat ouders kunnen om hen heen ontdekken. Ze leren met anderen om te gaan en zich in anderen te verplaatsen. toekomstpad. zien wat er gedaan is, waarom en hoe de Pedagogisch medewerkers begeleiden de kinderen bij dit proces. Vriendschappen ontstaan, maar Tegenwoordig werken beide ouders kinderen het ervaren hebben. ook botsingen horen erbij en leren dat je soms moet wachten en niet onmiddellijk je zin krijgt. waardoor het kind met andere opvoeders In 2013 is de SOL-methode Het is nodig om met anderen rekening te houden, maar ook om voor jezelf op te komen. De te maken krijgt. Het aantal kinderen geactualiseerd: o.a. de spelscan van rituelen in de groep zorgen voor een groepsgevoel en een gevoel van saamhorigheid. SOCIALE per gezin is klein en de mogelijkheden de 0-1 jarigen is aangepast omdat COMPETENTIES om met andere kinderen op straat te tegenwoordig gewerkt wordt volgens spelen zijnAd beperkt. De maatschappelijke de principes van Pikler’s ‘vrije 4): ‘Ik weet hoe het hoort’ eisen aan Op onderwijsresultaten en bewegingsruimte’. In het kader van basis van de Centraal Pedagogische Visie van de SKBNM is samen met het team van elke talentontwikkeling zijnduidelijke hoog. opvoedingslijn uitgestippeld, de eindejaarsuitkering is een interne vestiging een waar de ouders het mee eens zijn. Deze Omdat de pedagogische SKBNM deel uitmaakt vanconcreet beschreven audit onder alle SKBNM-medewerkers doelen staan in het pedagogisch beleid van de vestiging. de invloedrijke context waarbinnen om kennis uitvoering van Denk bijvoorbeeld aan normendeals: samengehouden delen en wachten op jeenbeurt. kinderen opgroeien zich ontwikkelen, de verschillende SOL-methode te onderzoeken. Hieruit Normen en en waarden bijbrengen doen we op manieren. Zelf het goede voorbeeld geneemt zij ven haarvormt opvoedingsen kinderen volwassenen bleek dat de methode geïmplementeerd de basis, omdat imiteren en uiteindelijk de normen en waarden ontwikkelingstaak heel Hoe we is, maar hebben wel goed van degenen omserieus. zich heen overnemen. Daarnaast we onderhouden afgesproken op moet welke manier we NORMEN EN werken hebben wegedrag vastgelegd in onze d.m.v. aanvullende scholing en structuregewenst stimuleren en ongewenstworden gedrag afzwakken. We weten hoe we moeten WAARDEN SOL-methode: Spelen, Leren. video interactie begeleiding (VIB). De ren en grenzenOntdekken, moeten aangeven. SPEERPUNT PEDAGOGISCHE KWALITEIT



DE MEERWAARDE VAN PEDAGOGISCHE KWALITEIT PEDAGOGISCH HANDELEN GEBORGD Zeven medewerkers hebben in 2013 een intensieve training in Video Interactie Begeleiding (VIB) gevolgd en hun certificaat behaald. Uit onderzoek blijkt dat VIB een van de weinige aantoonbaar effectieve methoden is om de interactievaardigheden van pedagogisch medewerkers te trainen. De interactie-vaardigheden die wij in onze SOL-methodiek hebben opgenomen, zijn ontleend aan het landelijk Pedagogisch kader 0-4 en 4-12 jaar. Samengevat zijn dit: emotionele veiligheid bieden, respecteren van de autonomie van het kind, informeren en uitleg geven, structureren en begrenzen, ontwikkeling stimuleren en het groepsproces van kinderen begeleiden. Uit het door de overheid gesubsidieerde kwaliteitsonderzoek van het Nederlands consortium kinderopvang (NCKO) blijken met name de laatste twee interactievaardigheden onvoldoende ontwikkeld te zijn in Nederland. Als SKBNM zijn wij daar volop mee bezig. Niet alleen de kinderen leren nieuwe dingen, maar de medewerkers leren ook. Bij de SKBNM stimuleren wij onze medewerkers om nieuwsgierig te blijven en open te staan voor nieuwe inzichten en invloeden. In 2013 hebben alle BSO-medewerkers een training natuurbeleving gevolgd, over de mogelijkheden die de natuur biedt voor spel en educatie. De pedagogisch medewerkers die op de peuterspeelzalen, peutergroepen en verticale groepen werken hebben hun PUK & Ko (ontwikkelingsstimulering peuters) opleiding succesvol afgerond.

SKBNM EN KINDWIJZER De SKBNM neemt actief deel aan het KINDwijzer-thema ‘Samen goed voor later’, wat gaat over democratisch burgerschap. In oktober plaatsten de pm-ers democratisch burgerschap heel bewust op de voorgrond door de maand om te dopen in: Maand van de democratie. Ze gingen nog bewuster om met initiatieven van kinderen en gaven kinderen nog meer het gevoel dat ze gehoord worden. ‘Samen’ stond centraal. Samen zijn we verantwoordelijk voor elkaar en voor de groep; een dreumes kan een baby al heel lief troosten en een speeltje geven; BSO-kinderen kunnen heel goed voorlezen bij de peuters. En samen doen we allemaal mee. Ook na oktober

PAGINA

13

zetten de pm-ers deze ‘democratische houding’ voort en wordt de houding versterkt door de video interactie begeleiding. Ook nemen we deel aan de verschillende vakgroepen van KINDwijzer, zoals de vakgroep Pedagogiek en Kwaliteit. Deze vakgroepen wisselen ideeën en documenten uit, Verder hebben een leidinggevende en een pedagogisch medewerker in 2013 via KINDwijzer een stage gevolgd in Berlijn van twee weken, waar zij meerdere kinderdagverblijven en BSO-locaties hebben bezocht en daadwerkelijk hebben meegewerkt op de groep. Zij kwamen geïnspireerd en met een hoofd vol ideeën terug.


2013 DE MEDEWERKERS IN 2012 NAAR INHOUD

DE MEERWAARDE VAN COMMUNICATIE Pedagogisch medewerkers zijn afhankelijk van de informatie die zij van de ouders krijgen om een goed beeld te hebben van wat het kind nodig heeft. Voor ouders is het belangrijk te weten hoe hun kind de dag op de opvang heeft beleefd. De haal- en brenggesprekken en de jaarlijkse oudergesprekken spelen in deze communicatie een belangrijke rol. Op het activiteitenbord van de groep staat de planning van de activiteiten van die week en hoe de dag is verlopen. De introductie van het online SKBNMouderportal, waardoor ouders direct online communiceren met de pedagogisch medewerkers op de groep, wordt in 2013 voorbereid en in de loop van 2014 op alle groepen uitgezet.

EXTERNE COMMUNICATIE De SKBNM onderscheidt zich op verschillende fronten en dat laten we graag zien. In de huidige markt is de noodzaak om onze kwaliteit voor het voetlicht te brengen ook drastisch toegenomen. Op verschillende manieren houden we ouders op de hoogte van belangrijk nieuws over kinderopvang, van de SKBNM of van de opvanglocatie. De communicatie is daarbij de afgelopen jaren steeds beter gestroomlijnd. Via locatie- en stichtingsbrede mailings worden ouders op de hoogte gesteld van bijvoorbeeld de nieuwe tarieven en de kinderopvangtoeslag; de kerstopenstelling en – op locatie niveau – personele wisselingen en uitnodigingen voor ouderavonden. Voor elke locatie wordt er een vakantieprogramma opgesteld, dat via e-mail onder de ouders wordt verspreid en als poster wordt opgehangen op de locaties. Naast de mailing ontvangen ouder drie à vier keer per jaar een digitale stichtingsbrede nieuwsbrief.

Nieuwe ouders vinden alle relevante informatie over de SKBNM op de website www.skbnm.nl. Op de website is ook het laatste nieuws te vinden. Voor potentiële klanten is het pakket aan promotiematerialen uitgebreid met een brochure over de meerwaarde van kinderopvang. Door middel van advertenties, advertorials waarin Ruth de Waal als pedagoge herkenbare opvoedonderwerpen aansnijdt en free publicity over leuke evenementen en activiteiten binnen de SKBNM hopen we de aandacht op ons gevestigd te houden. Daarvoor zijn we ook aanwezig op lokale evenementen, zoals op de Kunstroute in Muiden en de Winterfair in Muiderberg in december 2013, en blijven we de lokale hardloopwedstrijden, de Wallenloop en de Tempoloop en het schaatsevenement Bussum op ijs zeer zichtbaar sponsoren.

PAGINA

14

Tijdens de doorvoering van de organisatie aanpassingen werden medewerkers op de hoogte gehouden door middel van het digitale ‘Reorganisatie nieuws’.

ACTIVITEITEN SPORT BSO’S

Herfstvakantie 2013

De herfstvakantie staat weer bol van de leuke

activiteiten op alle SKBNM locaties!

Alles inclusief! Alle activiteiten, incl. busvervoer, entreeprijzen, versnaperingen, materialen etc. zijn inclusief!

Maandag 21 oktober We gaan naar de hei en het bos en doen daar spelletjes. We maken onze eigen speren en gaan speerwerpen, touw knopen, een katapult maken en ermee schieten en nog veel meer.

Woensdag 23 oktober Dinsdag 22 oktober

Vandaag gaan we naar Geologisch museum Hofland in Laren, waar we zien en ervaren wat archeologie is en wat archeologen doen. We graven zelf voorwerpen uit het verleden op en passen en plakken scherven samen tot een aardewerken potje.

Het is spelletjesdag: neem vandaag je favoriete gezelschapsspel mee naar de BSO, en speel alle lievelingsspellen van je BSO-vrienden! ’s Middags gaan we koekjes bakken.

Donderdag 24 oktober Het is Atletiek dag! We gaan rennen, springen, sprinten…. Kortom: een leuke, fanatieke sportdag!

Vrijdag 25 oktober We gaan naar het Scheepvaartmuseum in Amsterdam! Het Scheepvaartmuseum is een schatkamer vol schitterende objecten en prachtige verhalen. Er zijn speciale tentoonstellingen voor kinderen, zoals ‘Zie je in de Gouden Eeuw’ en ‘Het verhaal van de walvis’. En buiten bezichtigen we natuurlijk de replica van het beroemde VOC-schip Amsterdam.

Fijne herfstvakantie! SPORT BSO DE ZANDZEE Struikheiweg, Bussum 035 - 69 19 131 SPORT BSO ’T HONK Voormeulenweg, Bussum 035 - 69 31 510 SPORT BSO HET CLUBHUIS Amersfoortsestraatweg, Naarden 035 - 69 52 660

www.skbnm.nl • (035) 697 00 75 36xxx_skbnm_activiteiten_herfstvakantie_sport

bso_v1_b.indd 1 11-10-13 14:40

INTERNE COMMUNICATIE Medewerkers ontvangen vanuit het Service Bureau vier keer per jaar een digitale medewerkersnieuwsbrief. Verder bestaat er een vaste communicatiestructuur om medewerkers in alle lagen van de organisatie goed te informeren en inspraak te geven. De managers overleggen maandelijks met de leidinggevendenteams en op de beleidsdag (twee keer per jaar) komen de MT-leden en de (adjunct-)leidinggevenden bij elkaar. Om de pedagogisch medewerkers te informeren zijn er clusteroverleggen en het groot teamoverleg, plus de kindbesprekingen en werkbegeleiding. In 2013 zijn er veel communicatiemomenten besteed aan de organisatie aanpassingen. Het MT heeft op de locaties informatieavonden voor de medewerkers georganiseerd met als doel iedereen goed te informeren over het gewijzigde overheidsbeleid en vooral de stand van zaken binnen de SKBNM.


2013 DE MEDEWERKERS KINDEREN IN 2012 IN 2012 NAAR INHOUD

Trees van Paassen, planning en plaatsing:

PAGINA

15

“Sinds de training Gastvrijheid zijn we sterker in het onderhouden van klantcontacten. Er is niet meer alleen mailcontact, we grijpen sneller naar de telefoon om mensen te spreken en nodigen potentiële klanten altijd uit voor een rondleiding om een goede indruk te krijgen”

De meerwaarde voor medewerkers

Maya Rossen, pm-er kdv: “De Puk training leert je activiteiten te introduceren door middel van de pop Puk. Ik merk dat we met Puk de kinderen veel beter bereiken.”

Chantal van der Hoeff, adjunct-leidinggevende: “Kinderen geven zélf goed aan waaraan ze behoefte hebben, daarvan word je je heel bewust door de Video Interactie Begeleiding”

Nicky du Breuil, adjunct-leidinggevende: “Bij ons bezoek aan Duitse

kinderopvangorganisaties in Berlijn hebben wel veel opgestoken op het gebied van peuteropvang en ouderparticipatie”


2013 DE MEDEWERKERS OUDERS IN 2012 IN 2012 NAAR INHOUD

DE MEERWAARDE VOOR MEDEWERKERS Het vak van pedagogisch medewerker is altijd in ontwikkeling. Inzichten omtrent de ontwikkeling veranderen naarmate er meer wetenschappelijke kennis beschikbaar is (b.v. breinstudies) en opvoedingsdoelen veranderen als de maatschappelijk eisen veranderen (b.v. het chronische tekort aan techniekstudenten dat leidt tot techniekstimuleringsprogramma’s voor heel jonge kinderen). Pedagogisch medewerkers zijn daarom nooit uitgeleerd, wat tevens geldt voor medewerkers van het service bureau. Ondanks het feit dat 2013 een minder financieel jaar is, investeren wij toch in de kennis en innovaties binnen de SKBNM. Als stichting zonder winstoogmerk, kunnen wij het financiële rendement en eventueel reserves investeren in de kwaliteit van onze dienstverlening.

PAGINA

16

JAARLIJKSE SCHOLINGSDAG

AANVULLENDE SCHOLING

De jaarlijkse scholingsdag voor alle medewerkers van de SKBNM had als thema Gastvrijheid en communicatie met ouders. We hebben onszelf de vraag gesteld of we wel echt zo gastvrij zijn als we zelf denken. Er was een gastspreker die de situatie in de kinderopvang in Nederland uitlegde en waarom gastvrijheid juist nu zo belangrijk is. In diverse trainingen kwam het thema gastvrijheid in uiteenlopende situaties aan bod: brengen haalmomenten, oudergesprekken, ouderavonden, zomer- en winterfeesten, rondleidingen. ’s Middags was er een vossenjacht georganiseerd waarbij medewerkers letters verdienden voor goede antwoorden op vragen over gastvrijheid. De dag is afgesloten met een gezamenlijke borrel.

Alle medewerkers van de SKBNM krijgen jaarlijks een opleiding EHBOvoor-kinderen aangeboden, een aantal van hen volgt aanvullend de opleiding voor bedrijfshulpverlener. Nieuwe BSO-medewerkers hebben een rijvaardigheidstest afgelegd bij een erkende rijschool. Zittende medewerkers doen eens per twee jaar dezelfde test om de veiligheid van de kinderen zo goed mogelijk te waarborgen. Op individueel niveau zijn ook medewerkers bijgeschoold, bijvoorbeeld door het volgen van een managementopleiding, een werkplekonderzoek en een training ergonomisch werken. In 2013 heeft een aantal medewerkers een coachingstraject gevolgd, om hen een steuntje in de rug te geven.

TRAININGEN VOOR (ADJUNCT-)LEIDINGGEVENDEN De (adjunct-)leidinggevenden hebben een terugkomdag van de training coachend leidinggeven gevolgd, om het onderwerp levend te houden binnen de organisatie. In het kader van TripleP hebben alle (adjunct-)leidinggevenden, managers en een groot aantal pedagogische medewerkers de intervisiebijeenkomsten van Triple P bijgewoond. Verder heeft een aantal leidinggevenden een train-detrainersmodule van de methode Puk & Ko, die al in 2012 was gestart, afgerond.


2013 DE MEDEWERKERS OUDERS IN 2012 IN 2012 NAAR INHOUD

DE MEERWAARDE VOOR MEDEWERKERS DE ONDERNEMINGSRAAD OVER 2013 Daniëlle Calis – Brosens, voorzitter: “2013, wat een jaar! Al lange tijd gaat het in kinderopvangland niet goed. Ouders verliezen hun baan en krijgen minder toeslag voor kinderopvang, dus zoeken het in andere hoeken. Zo zijn opa en oma inmiddels de grootste concurrent geworden van de officiële kinderopvang. Ook worden er simpelweg minder kinderen geboren waardoor er minder kinderen worden aangemeld. Er ontstaat dus een terugloop in plaatsingen. Veel kinderopvangcentra hebben de deuren moeten sluiten of zijn gestart met een reorganisatie, sommige zelfs een aantal keer. Ook de SKBNM

verliezen “hunOuders baan en krijgen minder toeslag voor kinderopvang, dus zoeken het in andere hoeken

”

heeft maatregelen moeten nemen. Wij als OR hebben ons begin van het jaar voornamelijk gericht op het reorganisatieplan maar ook het Sociaal Plan werd gemaakt. Omdat we nog niet in een reorganisatie zaten, speelden er nog geen emoties, wat het gemakkelijker maakte om dit soort belangrijke onderwerpen te bespreken. Het heeft ons veel tijd gekost maar het is gelukt om, ons inziens, goede plannen neer te zetten. Natuurlijk heerste er onrust binnen de organisatie. Vanuit de directie werden er informatieavonden gepland en daarin werd verteld hoe we er voor stonden

PAGINA

17

en kon iedereen vragen stellen. Na de zomervakantie was het dan toch zover, we gingen reorganiseren. Een hele heftige, emotionele en intensieve periode brak aan. Heel veel vergaderen, veel lezen, beslissingen maken voor de toekomst en de daarbij horende twijfel of die beslissingen wel de juiste waren. We hadden veel contact met de vakbond. Dit heeft geresulteerd in een mooi Sociaal Plan, waar we trots op zijn. Door de gevoelige informatie mochten wij niet alles met onze collega’s delen. Dit was voor ons niet altijd even gemakkelijk omdat wij soms al wisten wat de volgende stap was. Dat de SKBNM een reorganisatie zo lang heeft kunnen uitstellen komt door de flexibele schil. Er waren best veel mensen met een tijdelijk contract dat uiteindelijk niet is verlengd. Ook de flexibele inzet van alle collega’s heeft een steentje bijgedragen.We zijn op de goede weg maar het eindstation is nog niet in zicht.” De ondernemingsraad van de SKBNM bestaat in 2013 uit: • Daniëlle Calis-Brosens, voorzitter • Wendy Knecht, secretais • Carla van Kesteren, financiën • Debby van den Heuvel van Varik, technisch voorzitter • Monique de Jong • Nurhan Hulkenberg • Ingrid van Maare • Daniëlle Wortel • Amarins Bon


2013 DE MEDEWERKERS IN 2012 NAAR INHOUD

PERSONEELSCIJFERS AANPASSINGEN VOOR MEDEWERKERS Voor de SKBNM was het noodzakelijk om een flexibele schil op te bouwen in 2013 en een evenredige verdeling tussen alle locaties te realiseren. In 2013 hebben we helaas het besluit uit 2012 moeten continueren om tijdelijke dienstverbanden niet langer om te zetten in vaste dienstverbanden. En hebben we zelfs moeten reorganiseren. Binnen bijna alle werksoorten hebben we dit zonder gedwongen ontslagen kunnen oplossen door tijdelijke arbeidsovereenkomsten niet te verlengen of voor minder uren te verlengen. Alleen op ons Service Bureau is dit niet gelukt en hebben we een aantal medewerkers boventallig moeten verklaren.

PAGINA

18

VERZUIM

OPLEIDINGEN EN STAGES

In 2013 was het verder terugdringen van het verzuim opnieuw één van de speerpunten. Door het voortzetten van de in 2012 genomen maatregelen, waar onder het koppelen een deel van de eindejaarsuitkering aan het individuele ziekteverzuim en het organiseren van een sociaal medisch team, zijn we erin geslaagd om het ziekteverzuim op 4,6% te brengen. Wat onder het streefcijfer voor 2013 ligt. Ten opzichte van 2012 hebben we een daling van 1,1% weten te realiseren.

De SKBNM heeft een taak in het opleiden van pedagogisch medewerkers. In 2013 waren er in totaal twee pedagogisch medewerkers in opleiding, van wie er één geslaagd is in 2013 en één haar opleiding afrondt in 2014. Daarnaast heeft de SKBNM ook in 2013 34 stagiair(e)s de kans gegeven om hun praktijkgedeelte uit te voeren. Ook konden middelbare scholieren hun maatschappelijke stage bij de SKBNM doen via Stage Rage van Versa Welzijn. Wellicht hebben we deze scholieren enthousiast gemaakt voor de kinderopvang en zijn zij onze toekomstige medewerkers.

PERSONEEL IN DIENST PERSONEEL OP 31-12-2013 Aantal personeelsleden* Aantal fte Oproepkrachten *excl. oproepkrachten

WERKELIJK 2013 WERKELIJK 2012 TOE- OF AFNAME 259 301 -42 185,80 211,12 -25,31 74 74 0

Toelichting: Het aantal personeelsleden exclusief oproepkrachten is in 2013 met 28 medewerkers afgenomen en in totaal met 24,71 FTE’s.

PERSONEEL NAAR WERKSOORT OP 31 DECEMBER 2013

LEEFTIJDOPBOUW 31-12-2013

WERKSOORT AANTAL PERSONEN AANTAL FTE’S Kinderdagverblijven 101 66,72 Buitenschoolse opvang 114 67,15 Peuterspeelzalen 38 14,94 Peuteropvang 4 1,21 Tussenschoolse opvang 77 8,46 Servicebureau 31 19,18

Tot 20 jaar 20 tot 30 jaar 30 tot 40 jaar 40 tot 50 jaar 50 jaar en ouder

Toelichting: Er is een aantal BSO-medewerkers dat ook TSO medewerker is; er is een aantal peuterspeelzaal medewerkers dat ook peuteropvang medewerker is.

6 64 63 69 71

Toelichting: De gemiddelde leeftijd van de medewerkers ligt binnen de peuterspeelzalen en de peuteropvang het hoogst. Er werken binnen deze werksoorten alleen medewerkers van 40 jaar en ouder. Binnen de kinderdagverblijven en de BSO is de verdeling over de leeftijdscategorieën procentueel vrijwel gelijk. Medewerkers tot 30 jaar werken vrijwel allemaal binnen de kinderdagverblijven en de BSO.


2013 DE SAMENWERKINGSPARTNERS IN 2012 NAAR INHOUD

VERDELING MANNEN EN VROUWEN 31 DECEMBER 2013 Vrouwen Mannen

PAGINA

Werkelijk 2013 Werkelijk 2012 256 271 17 30

19

Toelichting: Het aantal mannen is flink gedaald. Reden hiervoor is dat relatief veel mannelijke medewerkers een tijdelijke arbeidsovereenkomst hadden en die in 2013 niet altijd zijn verlengd. Het totaal aantal mannen binnen de SKBNM bedraagt een ruime 6%. De SKBNM wil graag meer mannelijke medewerkers. Mannen hebben vaak een andere kijk op zaken, zowel praktisch als organisatorisch en brengen een andere energie met zich mee. Daarmee wordt de opvang nog gevarieerder voor de kinderen.

ZIEKTEVERZUIM IN 2013 JAAR TOTAAL 2013 4,6% 2012 5,7% Verschil -1,1%

< 8 DGN 8 T/M 42 DGN 43 T/M 365 DGN > 365 DGN 0,5% 0,3% 2,8% 1,0% 0,6% 0,7% 3,5% 0,9% -0,1% -0,4% -0,7% +0,1%

Toelichting: Het verzuimpercentage is flink gedaald, met 1,1%.

VERZUIMFREQUENTIE AANTAL ZIEKMELDINGEN PER PERSOON PER JAAR* 2013 2012 VERSCHIL 1 93 105 -12 2 59 44 +15 3 19 20 -1 4 10 12 -2 5 0 3 -3 6 2 2 +0 7 1 0 +1 Totaal 332 328 +4 * excl. ziekte als gevolg van zwangerschap.

AANTAL ZIEKMELDINGEN EN AANTAL ZIEKTEDAGEN Totaal aantal ziekmeldingen per jaar Totaal aantal ziektedagen per jaar

2013 332 9226

2012 328 9368

VERSCHIL %-VERSCHIL +4 +1,2% -142 -1,5%

Toelichting: Het totale verzuimpercentage is gedaald. Het aantal ziekmeldingen is iets gestegen maar het aantal ziektedagen is gedaald. Positief is dat het aantal ziektedagen per jaar gedaald is. Medewerkers melden zich weliswaar iets vaker ziek, maar zijn in 2013 sneller weer terug op het werk dan in 2012.



DE MEERWAARDE VAN SAMENWERKING SAMENWERKEN BINNEN KINDWIJZER KINDwijzer is een inhoudelijke en strategische samenwerking tussen gecertificeerde kinderopvangorganisaties met een expliciete maatschappelijke betrokkenheid. Deze samenwerking is vruchtbaar gebleken. De SKBNM neemt deel aan de netwerkgroepen Kwaliteit, Planning en Control, Facilitair, Personeel, Marketing en Communicatie, Pedagogiek en Scholing en Innovatie. De directeur is voorzitter van de vakgroep pedagogiek en neemt deel aan de Algemene Leden Vergadering. Alle netwerkgroepen delen ervaringen en documenten met elkaar, werken opdrachten van de ALV uit en nemen deel aan een aantal gemeenschappelijke projecten.

SAMENWERKING MET SCHOLEN De SKBNM heeft convenanten met alle scholen in de regio. Bij een groot aantal scholen gaat de samenwerking verder dan het convenant alleen. Bij tien scholen verzorgen we de tussenschoolse opvang (TSO). Een belangrijke ontwikkeling is de toenadering tussen het onderwijs en de kinderopvang. Landelijk heeft een groot aantal bestuurders uit de kinderopvang en het basisonderwijs heeft de handen ineengeslagen en heeft een visie op de toekomst van het stelsel van kindvoorzieningen ontwikkeld. De SKBNM werkt hier actief aan mee en brengt verschillende vormen van samenwerking al in de praktijk. Voorbeelden daarvan zijn ons kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang in de Vrije School Michael in Bussum en BSO de Kwartel en peuterspeelzaal de Rakkertjes in de Julianaschool - Kwartellaan.

SAMENWERKING MET SPORTCLUBS De SPORT BSO’s het Clubhuis, ’t Honk en de Zandzee zijn voorbeelden van succesvolle samenwerkingstrajecten

met sportclubs in de regio. De kinderen van de andere BSO-locaties worden ook gestimuleerd veel te sporten en bewegen. Vooral in de schoolvakanties worden er veel sportactiviteiten ondernomen. In samenwerking met diverse sportclubs bieden we kinderen een heel aantal clubjes aan die zij tegen betaling in BSO tijd kunnen volgen. Het vervoer erheen wordt gratis geregeld door de SKBNM. Zo is het ook mogelijk om gratis vervoer aan te vragen naar een clubje dat buiten het SKBNM aanbod valt. Dit ‘clubjes rijden’ is een belangrijke, onderscheidende service van de SKBNM.

SAMENWERKINGSPARTNERS OP WELZIJNSGEBIED Om uitvoering te geven aan het onderwijsachterstandenbeleid werkt de SKBNM samen met de gemeenten, het consultatiebureau, Versa Welzijn en met de betrokken scholen. De resultaten van de samenwerking zijn succesvol. De SKBNM biedt op een aantal peuterspeelzalen in Bussum, Naarden, Muiden en Muiderberg specifieke taalstimuleringsprogramma’s aan.

PAGINA

20

daardoor eenduidige adviezen aan ouders in het geval van eenvoudige opvoedingsen gedragsproblemen van hun kinderen of verwijzen door naar één van de partners.

SAMENWERKING MET PIOS Basis- en middelbare scholieren die Tiens bezoeken kunnen tegen een zeer aantrekkelijk tarief professionele huiswerkbegeleiding krijgen van docenten van huiswerkinstituut PIOS.

SAMENWERKINGSVERBAND SOO Binnen het samenwerkingsverband Samen Opvoeden en Ontwikkelen (SOO) dat de ROC’s onder andere met de SKBNM hebben afgesloten, streven organisaties in de kinderopvang en het peuterspeelzaalwerk, en de regionale opleidingscentra tot het optimaliseren van de kwaliteit, kwantiteit en het rendement van de middelbare beroepsopleidingen voor aankomend en zittend personeel in de kinderopvang.

SAMENWERKINGSPARTNERS OP CULTUREEL GEBIED Onder andere de Gooische Muziekschool, Bolletje Rolletje, Dansschool Cabriole en Dansschool van Harten hebben in 2013 stichtingsbrede cursussen verzorgd op het gebied van muziek, zang en toneel. Het clubjes rijden geldt ook voor muzieklessen, dus de eigen lessen van kinderen konden ook in 2013 gewoon doorgaan.

ONDERDEEL VAN REGIONALE OPVOEDADVISEURS De SKBNM werkte ook in 2013 samen met de consultatiebureaus, het Centrum voor Jeugd en Gezin, Versa Welzijn en Bureau Jeugdzorg. Deze partijen werken allemaal met het programma TripleP en geven



DE MEERWAARDE VAN KWALITEITSCONTROLE AL VEERTIEN JAAR HKZ/ISO 9001 In juni 2013 is het kwaliteitsmanagementsysteem van de SKBNM getoetst door het Keurmerkinstituut HKZ/ISO 9001. Het servicebureau, Tiens en kinderdagverblijf Woelwaters werden bezocht. Het Keurmerkinstituut toetste de primaire processen (intake, opvang, evaluatie) en de secundaire processen (beleid, personeel, ontwikkeling, accommodatie, inkoop en documentatie) en heeft geconstateerd dat het kwaliteitsmanagementsysteem werkt. Het ondersteunt medewerkers bij de uitvoering van hun werk. Het management geeft duidelijk richting aan de activiteiten, inclusief het kwaliteitsbeleid. Ook concludeerden de auditors dat de SKBNM er in geslaagd is de effecten van de krimp voor kinderen, ouders en medewerkers te beperken. Een werkgroep houdt constant een vinger aan de pols en medewerkers zorgen dat de planning van pm-ers nauw aansluit op de kindaantallen. In dit kader is er veel aandacht voor de stabiliteit op de groepen. Het Keurmerkinstituut beschrijft de organisatiecultuur als kind en oudergericht. De wensen van ouders worden serieus genomen zonder het belang van de kinderen uit het oog te verliezen. Op de groepen heerste tijdens de audit een ontspannen sfeer. De pedagogische doelen van de organisatie waren goed te zien.

DE GGD INSPECTIE De GGD bezoekt jaarlijks aangekondigd en onaangekondigd onze kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang en peuterspeelzalen. Tijdens een inspectie wordt onder meer gekeken naar veiligheid en gezondheid voor de kinderen; de inrichting van de locaties; de pedagogische kwaliteit en de informatie aan ouders. In januari 2013 is door de SKBNM een gesprek gearrangeerd met de gemeente en de GGD-inspectie om de criteria te

bespreken waaraan de nieuwe weten regelgeving wordt getoetst. Voor ons was onduidelijk wat de regelgeving rondom het samenvoegen van groepen en het wennen van externe kinderen inhield. De GGD kon geen goede uitleg geven, omdat er bij henzelf ook nog onduidelijkheden bestaan. De conclusie van de GGD was dat wij (en zij) er al doende achter zouden moeten komen. Tijdens de inspecties bleken het samenvoegen van groepen, het invullen van de medicijnverstrekkingsverklaring en de schoonmaakroosters meerdere keren de oorzaak van een handhaving te zijn. De leidinggevenden hebben allen een brief van de kwaliteitsmanager gekregen met het dringende verzoek de pm-ers hier strikt in te begeleiden. Een risicovolle situatie ontstaat wanneer vestigingen tijdens vakanties samenvoegen op een beperkt aantal locaties. Alle informatie van de kinderen moet goed overgedragen worden.

OVERZICHT (BIJNA) ONGELUKKEN Alle medewerkers melden ongelukken of bijna ongelukken, die vervolgens door de manager 0 - 4 jaar en de manager 4+ worden beoordeeld en samen met de betrokkenen worden afgehandeld. Bij de kinderdagverblijven betrof het in 2013 voornamelijk vallen- en opstaan ongelukken. Ook waren er situaties waarin kinderen (drie keer) zelf het hek of de deur konden openen en waarin kinderen aan de aandacht konden ontsnappen. De kinderen bevonden zich op het omheinde buitenspeelterrein De bestaande regels bij het buiten spelen en het van binnen naar buiten gaan en vice versa zijn met de betrokken teams besproken. Bij het grootste gedeelte van de gere-

PAGINA

21

gistreerde ongelukken was er sprake van pech. Bij een klein gedeelte waren er aanpassingen nodig om een ongeluk in de toekomst te voorkomen. Bij deze aanpassingen zijn in de meeste gevallen de reeds bestaande afspraken aangescherpt. Vijf ongelukken ontstonden door ruzie van kinderen onderling. Deze kinderen hebben, samen met hun ouders, gesproken met de leidinggevende en pm-er om herhaling te voorkomen. Alle meldingen hebben geleid tot een preventieve of corrigerende maatregel. Er doen zich gelukkig geen ernstige ongelukken voor. Ondanks dat er tekortkomingen zijn geconstateerd tijdens de interne audit op het gebied van hygiëne en van het calamiteitenplan, hebben de medewerkers voldoende aandacht voor de veiligheid van de kinderen. Daarnaast zijn de kinderen competent en lopen niet in zeven sloten tegelijk. N.a.v. de ( bijna) ongelukken registratie hebben vestigingen nieuwe risico’s toegevoegd aan de Risico Inventarisatie Veiligheid.

KLACHTENREGELING In 2013 zijn er geen klachten bij de Geschillencommissie ingediend door ouders van de SKBNM. Via de interne klachtenregeling zijn er negen klachten binnengekomen bij de directie. De aard van de klachten is divers: kind is door ander kind gebeten, kind had te vaak vieze luier aan het eind van de dag, inhoud locatiebrief over niet verlengen contract pedagogisch medewerker, onaangekondigde inzet mannelijk medewerker op Peuterspeelzaal, te veel personeelswisselingen op een locatie. Bij de locaties zijn in totaal 27 klachten en kritische opmerkingen afgehandeld. Een deel van de klachten betreft de inval en/of het samenvoegen van groepen.


2013 DE KWALITEITSCONTROLEURS IN 2012 NAAR INHOUD

PAGINA

22

Hierin speelt een goede uitleg door de pedagogisch medewerker en leidinggevende over de oorzaken en over de manier waarop samengevoegd wordt een belangrijke rol. Een aantal klachten betreft het niet hebben kunnen toekennen van aanvragen voor het clubjes rijden.

INZET VAN DE VERTROUWENSPERSONEN In 2013 hebben medewerkers vijf keer een beroep gedaan op onze interne vertrouwenspersonen. In alle situaties heeft het geven van advies geleid tot een oplossing.

KINDZORGSTRUCTUUR Het protocol Kindermishandeling is aangepast aan de landelijke meldcode en staat jaarlijks op de agenda van de teamvergaderingen. De coördinatie vindt plaats door de interne zorgcoördinator. Meldingen worden conform de meldcode Kindermishandeling en Huiselijk geweld behandeld en begeleid door de twee aandachtsfunctionarissen. Deze functionarissen hebben in 2013 zeven casussen behandeld (in 2012: 22), waarbij geen een keer het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling is ingeschakeld. Het aantal ligt beduidend lager dan in 2012 omdat in dat jaar ook de casussen van de

opvoedcoaches zijn meegeteld. De zorgcoördinator en de opvoedcoaches op de vestigingen (Triple P 2 niveau) hebben veel tijd besteed aan het beantwoorden van opvoedingsvragen van ouders en van medewerkers van de SKBNM. Hierbij is diverse keren advies ingewonnen bij de vaste contactpersoon van het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG), die tevens kinderen op verzoek van de SKBNM heeft geobserveerd.


2013 DE KWALITEITSCONTROLEURS IN 2012 NAAR INHOUD

VOORUITBLIK De SKBNM blijft de overheidsmaatregelen ten aanzien van de kinderopvang en met name de kinderopvangtoeslag op de voet volgen. Per 2014 gaat de kinderopvangtoeslag voor zowel de midden als de hoge inkomens omhoog. Hiermee wordt de forse bezuiniging waar de hoge inkomens in 2013 mee te maken hadden deels teruggedraaid. Voor de langere termijn is (nog) niet bekend welke maatregelen genomen gaan worden. Daarnaast is de aanhoudende werkloosheid een punt van zorg voor de toekomst van de kinderopvang. De SKBNM participeert in het samenwerkingsverband van de kinderopvangorganisaties KINDwijzer/KIK, die gezamenlijk een lobby zijn gestart voor een lange termijn visie op de integratie van onderwijs en kinderopvang.

VERANKEREN NIEUWE ORGANISATIESTRUCTUUR

PAGINA

23

kader zal onder andere ingezet worden op verdere digitalisering en automatisering ten behoeve van efficiënt werken. Ouders gaan dit merken doordat er in 2014 een ouderportaal geïmplementeerd gaat worden waarbij ouders middels de SKBNM app online kunnen communiceren met de groep waar hun kind opgevangen wordt, belevenissen van de dag kunnen teruglezen en gepersonaliseerde foto’s kunnen bekijken.

PEUTERSPEELZALEN Per 2016 zullen de peuterspeelzalen onder de Wet Kinderopvang gaan vallen. Ook zal per 2016 de fusie van de gemeenten Bussum, Naarden en Muiden Muiderberg, waardevolle samenwerkingspartners van de SKBNM, een feit zijn. De komende twee jaar zullen hiervoor de voorbereidingen getroffen gaan worden binnen de SKBNM.

Het jaar 2013 is als gevolg van de vraaguitval en de daar op volgende reorganisatie een roerig jaar geweest. In het jaar 2014 zal de reorganisatie afgerond worden. Het jaar zal in het teken staan van het verankeren van de nieuwe organisatiestructuur binnen de organisatie.

STRATEGISCH BELEID 2013-2015 De SKBNM heeft haar doelstellingen op de middellange termijn aangepast aan de actualiteit. Zodoende is het strategisch beleid 2013 – 2015 tot stand gekomen. Uitgangspunt is en blijft dat de SKBNM de toonaangevende organisatie en marktleider in de regio Bussum/Naarden-Muiden/ Muiderberg wil blijven en de flexibiliteit wil hebben om te reageren op landelijke en regionale ontwikkelingen. De SKBNM blijft inzetten op innovatie van haar dienstverleningsconcept ten behoeve van de doelgroep en de marktvraag. In dit


2013 NAAR INHOUD

PAGINA

24

Een uitgave van SKBNM, 2014


De meerwaarde van kinderopvang

Recommend Documents