De Gouden Spelregels van communicatie

De Gouden Spelregels van communicatie

copyright Relatievakantie. Copiëren of anderzins vespreiding van delen of het gehele document -zonder voorafgaande goedkeuring -is niet toegestaan.

1

Gedrag gericht op empathie •wees oprecht geïnteresseerd in wat het belang voor de ander is •onderzoek waarom het belangrijk is •hanteer open vragen om dat ´bloot te leggen´ •wees oprecht geïnteresseerd in wat de ander voelt •onderzoek waarom dat is •hanteer open vragen om dat ´bloot te leggen´


2

Gedrag gericht op geven en ontvangen van feed back •vertel de ander wat voor gedrag je ziet;feitelijk •vertel wat dat gedrag bij je oproept (gevoel; gedachte) •doet t onmiddelijk nadat je t gedrag waargenomen hebt •vermijd generieke kwalificaties (je bent lui) •ga de camerapersoon niet verbaal te lijf;vermijd debat/ strijd •stel vragen om de feitelijkheid duidelijk te krijgen (wat, hoe) •leg daarna uit;licht toe;verklaar


3

Gedrag gericht op geven en ontvangen van feed back


4

Gedrag gericht op het verkrijgen van duidelijkheid •spreek de waarheid (ik voel nu niks voor je; ik ga vreemd ; ben bang) •geen aanname over wat de ander wil,denkt,voelt •wees geen woordvoerder voor de ander (ik denk dat jij) •neem de tijd die hoort bij het gewicht/ belang dat de belanghebbende er aan hecht •sta toe de ander doorvraagt tot het gesnapt wordt


5

Gedrag gericht op het bespreken van de grote thema´s •bepaal a.d.h.v. de relatiescan de grootste verschillen •vind uit door wederzijdse interviewing hoe de score is ontstaan •bepaal samen de volgorde van bespreking •er zijn geen taboes (meer)


6

Onze taboes waren


7

Gedrag gericht op het bereiken van kwaliteit •pak een blanco vel papier •expliciteer je eigen norm/ standpunt/opvatting/ verwachting •vind uit door wederzijdse interviewing wat de onderliggende drijfveer is •bepaal voor jezelf welk wisselgeld je hebt •VERGEET gisteren •bepaal nu samen de WIJ norm/ standpunt •bespreek de mogelijke succes- en faalfactoren •bepaal hoe en wat je eigen gedrag en kennis moet zijn om van A naar B te komen •en wie of wat daarbij kan of moet helpen


8

Kwaliteit=??


9

Gedrag gericht op het verkrijgen van de vereiste gesprekssfeer •neem time-out in geval een escalatie •verdaag het naar een vast relatie-gesprek moment in die week •besef dat het stellen van een vraag en daarnaar luisteren een vorm van respect voor de ander voorstelt •elimineer stoorzenders


10

Emotionele schade


11

en/of

woorden

gedrag

dat niet aan verwachting voldoet veroorzaakt schade


12

Schade= verlies aan liefde verlies aan vertrouwen verlies aan respect verlies aan energie verlies aan intimiteit

verlies aan veiligheid verlies aan interesse verlies aan geloof verlies aan bereidheid

verlies aan sexualiteit


13

De Gouden Spelregels van communicatie

Recommend Documents