DE 9 BOUWSTENEN VAN RENDEMENT

BDO INSIGHT maak nu GEMIDDELD

5%

MEER RENDEMENT

OP JE OMZET

DE 9 BOUWSTENEN VAN RENDEMENT interview met GAME CHANGER MICHIEL MULLER

DE 9 BOUWSTENEN VAN RENDEMENT

Haal jij het uiterste uit je bedrijf? Of zit

er meer in? Doe de BDO Rendementsmonitor www.bdo.nl/rendementsmonitor

ONDERZOEK ONTHULT FORS GROEIPOTENTIEEl

OP ZOEK NAAR EXTRA WINST Nederlandse ondernemers laten gemiddeld 5% rendement op hun omzet liggen, zo blijkt uit een scan met de BDO Rendementsmonitor onder 350 bedrijven. Dat roept de vraag op: hoe ontdek je dat extra potentieel? En hoe haal je wél het uiterste uit je bedrijf?

DE THEORIE: 9 PRESTATIEVELDEN

Personeel. Hierdoor, en door big data ver-

De BDO Rendementsmonitor is een prak-

gelijking, zie je waar extra focus leidt tot

tische scan waarmee je snel kunt ontdek-

meer rendement.

ken of je kansen op marge en winst laat liggen. Zo kun je je jaarcijfers koppelen aan

DE PRAKTIJK: MULLER’S KIJK

je scores én ambities op 9 cruciale presta-

Speciale gast in deze themaspecial is multiple

tievelden, van Strategie en Innovatie tot

game changer Michiel Muller. Met Tango en Route Mobiel maakte hij eerst tanken en

‘Als je zomaar 5% extra rendement kunt maken, laat je dat toch niet liggen?’ 2 | BDO insight

autopechhulp ‘lean’; nu vernieuwt hij de manier waarop we boodschappen doen met de online supermarkt Picnic. In gesprek met BDO geeft hij zijn kijk op elk van de 9 bouwstenen uit de BDO Rendementsmonitor.

THEMASPECIAL RENDEMENT |

3

STRATEGIE

STRATEGIE ÉN UITVOERING!

D

e kunst is om een goede strategie te kiezen én uit te voeren. Vaak zijn ondernemers en DGA’s te sterk operationeel betrokken bij hun bedrijf. Voor nadenken

‘LEANMAKER’ MICHIEL MULLER OVER DE BDO RENDEMENTSMONITOR


over de strategie, over de impact van trends, nemen ze de tijd niet. Gevaarlijk, want dat leidt tot strategische luiheid: “Het gaat toch al jaren goed?”. Muller: ‘Met Tango en Route Mobiel hebben wij juist dáár destijds op ingespeeld. Met Picnic kan dat ook lukken: de totale boodschappenmarkt is

Michiel Muller (51) is de ongekroonde koning van het rendementsdenken. Samen met oprichter Marc Schröder bouwde hij de Tango-keten van onbemande tankstations uit. Daarna begonnen ze Route Mobiel, de leane concurrent van de Wegenwacht. En nu is er Picnic: de ultra-efficiënte online supermarkt. In negen stappen laat hij samen met BDO zijn licht schijnen op de 9 bouwstenen van de BDO Rendementsmonitor.

4 4 | BDO insight

€ 35 miljard per jaar. Waarom is nog maar 1,5% daarvan online? Omdat klanten niet uren willen wachten op de bezorger en geen bezorgkosten willen betalen. Picnic lost dat op: we leveren alle boodschappen voor de laagste prijs gratis thuis, precies op de afgesproken tijd.’


5


‘INNOVEREN IS VERÁNDEREN’

I

nnoveren moet – daar ligt je eerste winst. Veel ondernemers denken echter pas aan vernieuwen als het water ze aan de lippen staat. Als de resultaten teruglopen. Als ze de salarissen niet meer kunnen betalen. Of als

de bank aan de bel trekt… Muller: ‘Om te kunnen innoveren moet je vooral

WET- EN REGELGEVING

kunnen veránderen. Dat is niet eenvoudig, want in onze cultuur en opleidingen staan beheersing en voorspelbaarheid juist centraal. Maar voor innovatie moet je die beheersing loslaten.’

‘KEN DE REGELS!’

‘H

et is de kunst dit prestatieveld

goed te monitoren, zodat je precies kunt inschatten met welke

INNOVATIE

regels je te maken kunt krijgen. Dit is een factor waar je niet

direct geld mee kunt verdienen, maar die je wel op orde moet hebben. Anders kóst het je geld.’

6 | BDO insight


7


‘INVESTEER SERIEUS IN ICT’

A

ls je er weinig affiniteit mee hebt, kun je als ondernemer op het punt van

automatisering makkelijk uit de bocht vliegen. Investeer er dus

OPERATIONELE BEDRIJFSVOERING

serieus in, met een betrouw-

BESPAAR 20 TOT 40%

D

bare partij die levert wat je nodig hebt. Muller: ‘Wij hebben bij Picnic bijna alle software zelf gebouwd; we zijn eigenlijk een technologie-

eze bouwsteen heeft gemid-

waarde toe? Stop ermee en werk uitsluitend

bedrijf dat boodschappen bezorgt.

deld de grootste financiële

vraaggedreven!

Die boodschappen zouden net zo

impact, gevolgd door de ele-

Muller: ‘In het voorbeeld van Picnic: met een

goed iets anders kunnen zijn.’

menten Inkoop, Personeel en

gebruiksvriendelijke app, altijd kwaliteit, geen

Strategie. Hier maak je je ren-

bezorgkosten én de laagste prijs. Die aanpak

dement realiteit. En hier zit vaak het meeste

werkt: in Amersfoort, waar we zijn gestart,

verbeterpotentieel - denk aan besparingen

hebben we binnen een half jaar 10% van alle

tussen de 20 en 40%. Voegt iets geen klant-

huishoudens als klant.’

AUTOMATISERING

PICNIC, EEN GAME CHANGER? Picnic wil een game changer zijn in online supermarkten. Het belooft haar klanten de laagste prijs én gratis bezorging én levering exact op een vooraf aangegeven tijdstip. Bestellen en betalen kan via de Picnic app, waarmee je ook je bezorgtijd kunt kiezen. Picnic werkt met een centraal distributiecentrum in Nijkerk. Na orderpicking gaan de boodschappen per vrachtwagen naar lokale hubs. Vanaf daar brengen elektrische bezorgautootjes de boodschappen in kratten de wijken in. Picnic is sinds september 2015 live in Amersfoort. www.picnic.nl

8 | BDO insight scope


9


MARKETING EN VERKOOP

FINANCIËN

‘KEN JE KOSTPRIJS EXACT!’

Z 10 | BDO insight

MARKETING EN VERKOOP

V

eel bedrijven besteden forse marketing- en promotiebudgetten zonder de effecten te meten.

org dat je niet alleen je admi-

ze hun financieel management laten verslof-

nistratie op orde hebt, maar

fen. Daarnaast weten veel bedrijven niet aan

ook continu kunt sturen op

welke klanten of in welke markten ze het

cashflow en werkkapitaal. Zo-

meeste geld verdienen. Raar maar waar. Als

Ook in sales zie je vaak een lage effectiviteit.

dat je bijvoorbeeld tijdig kunt

je niet weet hoe je kostprijs precies is samen-

Bijvoorbeeld doordat veel verkopers nog tra-

investeren. Het gebeurt nog wel eens dat

gesteld, kun je dat ook niet aan een klant uit-

ditioneel denken en liever live bij hun klanten

succesvolle bedrijven kapot groeien doordat

leggen als hij daarom vraagt.

langsgaan. Dat kan vaak veel efficiënter.’

Muller: ‘Daarom houd ik

van online marketing. Daarvan zijn de effecten heel direct én heel nauwkeurig meetbaar.


11


INKOOP EN LOGISTIEK

‘GOEDE TRAINING, PERSOONLIJKE TOUCH’

M

anagers zouden veel vaker duidelijk moeten maken wát ze willen bereiken, en aan hun

‘VERDER KIJKEN IN DE KETEN’

I

medewerkers overlaten

hóe ze dat realiseren. Muller: ‘Bij Picnic worden de ‘runners’, de jongeren die onze boodschappen aan de deur bezorgen, enorm gewaardeerd. Stuk voor stuk heel hulpvaardige mensen. Ze hebben dat in zich. Heeft een klant een probleem? Dan los je dat altijd direct ter plekke op. En op onze

nkoop en logistiek een kostenpost? Dat

maandenlang hard aan gewerkt, met slimme

bestel-app kunnen klanten zien wie hun bood-

is maar hoe je het bekijkt! Als je verder

econometristen. Klanten kunnen ook helpen

schappen komt bezorgen en wat zijn of haar

kijkt in je waardeketen, en samen met je

om je logistiek te vereenvoudigen. Een leuk

favoriete quote is. Dat vinden ze geweldig.’

ketenpartners bewust zoekt naar innova-

voorbeeld: we konden 25 soorten zeezout in

tie, kun je vaak fors snijden in de kosten

ons assortiment opnemen. Maar uit enquêtes

en je rendement verbeteren.

bleek dat onze klanten er maar twee willen.

Muller: ‘Voor Picnic is het logistieke systeem

Klanten willen vooral snelheid en gemak en

zelfs dé sleutel voor succes. We hebben daar

dat je ze serieus neemt.’

‘WINST’ VS. ‘SOCIAAL RENDEMENT’ Rendement is niet alleen een kwestie van euro’s. Muller: ‘Ieder mens heeft bepaalde talenten. Als je die optimaal kunt benutten, thuis of op het werk, dan geeft dat de meeste voldoening. Doe je dingen tegen je zin, dan word je er én niet blij van én het rendement is laag. Ik streef altijd naar optimaal rendement. Toch horen ook fouten en mislukkingen erbij. Er is méér dan alleen financieel rendement. Het is ook belangrijk dat je dingen doet waar je van leert en waar je je goed bij voelt. Dingen die ‘sociaal rendement’ opleveren.’

12 | BDO insight

PERSONEEL EN ORGANISATIE THEMASPECIAL RENDEMENT |

13

OVER BDO


MEER GRIP OP UW RENDEMENT Wie succesvol wil ondernemen moet snel kunnen schakelen. Daarbij past geen standaard accountantskantoor, maar een partner die u écht begrijpt. Die weet waar uw bedrijf behoefte aan heeft. Die u optimaal kan adviseren bij elke volgende stap. Zodat u maximale grip krijgt op uw bedrijfsvoering – én op uw rendement.

B 14 | BDO insight

ij BDO mag u de lat hoog leggen,

kansen liggen, en bedreigingen. En hoe uw

heel hoog. De tijd van de tradi-

markt beweegt. Uw adviseur van BDO denkt

tionele accountant is voorbij; het

op alle fronten met u en uw onderneming

verzamelen van cijfers is niet lan-

mee. Hij of zij brengt u de support en exper-

ger een tijdrovend karwei. Tegen-

tise van een compleet team van specialisten.

woordig draait het om de combinatie van

Zo kunt u zich met een gerust hart richten op

betrouwbare cijfers en prognoses en gericht,

dat waar u goed in bent.

persoonlijk advies. Van een adviseur die echt

Succesvol ondernemen doet u niet alleen:

begrijpt hoe uw bedrijf ervoor staat. Waar

BDO brengt u graag op voorsprong!

Erwin van der Rijt

Frank Meijnders

[email protected]

[email protected]

Partner BDO Accountancy

Partner BDO Accountancy

& Bedrijfsadvies

& Bedrijfsadvies

tel. (020) 543 21 00

tel. (070) 338 08 08

‘Voegt iets geen klantwaarde toe? Stop

ermee!’

BDO INSIGHT is een uitgave van BDO • Concept en realisatie Monte Media • Redactie Leonard van den Berg Interview Paul Groothengel • Fotografie Maurits Giesen • Vormgeving Veronique Gielissen • Meer informatie BDO, Postbus 182, 5600 AD Eindhoven, tel. (040) 269 81 11, [email protected], www.bdo.nl


15

Meer winst maken? Doe de BDO Rendementsmonitor

www.bdo.nl/rendementsmonitor

Ook uw rendement flink vergroten? Vul ‘m vandaag nog in!

04/2016 – FF1606

DE 9 BOUWSTENEN VAN RENDEMENT

Recommend Documents