“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one most responsive to change.” Charles Darwin
Dag van de Zorglogistiek 13 december 2013 Boarden van patiënten in ziekenhuizen, e-ticket of e-health
Ricoh
Pieter Rahusen Market Development Manager Healthcare, Moving Ideas Forward The Netherlands
Filmpje 1: Zorg Logistiek Healthcare
Pieter Rahusen Diana, Floor & Floris | 8 jaar Ricoh | 42 | Bedrijfseconoom | Marketing | Consultative Selling | Healthcare ICT | Golf | Travel | Food Drink & Familie | Gadgets
[email protected] linkedin.com/in/PieterRahusen twitter.com/Pieterrahusen +31648877670
Agenda Op welke trends moet u inspelen Innovatie in de zorg Boarden van patiënten in ziekenhuizen, e-ticket versus e-health
Hoe kunnen stakeholders elkaar versterken In de zorg logistiek Vragen & antwoorden
Trends in Healthcare
Patiënt centraal en patiënt selfservice
Bezuinigingen in de zorg
Toename aan informatie, digitale patiënt gegevens en ontsluiten ervan
Marktwerking (patiënt behoud). Service de patiënten en geef ze aandacht! Health3.0
Outsourcing van niet-bancaire processen. Focus op core business
Duurzaamheid, stabiliteit van de zorginstelling moet gewaarborgd worden.
De wereld vergrijst: 60+ 2012 2050 Percentage 60+
0-9
10-19 20-24 Geen gegevens 25-29 30+ Geen gegevens
De dubbel-grijzende bevolking
x miljoen
18
100%
Prognose 2008-2050
80+ jaar
90%
65-79 jaar
17
80%
Prognose 2006-2050
70%
16
45-64 jaar 60%
15
50% 40%
20-44 jaar
14
30% 20%
13
0-9 jaar 10%
12 1970
0% 1980
1990
2000
2010
2010
2030
2040
2050
1970
1980
1990
2000
2010
2010
2030
2040
2050
Zorgkosten per persoon naar leeftijd Mannen
Kosten per inwoner (euro)
Vrouwen
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
95+
90-94
85-89
80-84
75-79
70-74
65-69
60-64
55-59
50-54
45-49
40-44
35-39
30-34
25-29
20-24
15-19
10-14
5-9
1-4
0
0
Trends & Ontwikkelingen
1. Younique
Meer differentiatie in zorgconsumenten
2. Power to the Patiënt
Meer doe-het-zelf-zorg
3. Zorg tot in de hemel
Hogere verwachtingen van zorgkwaliteit en -ervaring
4. Bang voor de zorg
Angstiger door onveiligheid en complexiteit
5. Gezond Grijs Nederland Vitaler langer leven 6. Iedereen is patiënt
Vaker chronisch ziek
7. Gezond is een keuze
Meer aandacht voor levensstijl
8. Voorkomen
Hogere prioriteit aan preventie
9. Zorgen zonder grenzen Globalisering van gezondheid 10. Googleritis
Digitalisering van de consument-zorginteractie
11. One-to-One
Gerichter behandelen met medische technologie
12. Caring is Sharing
Meer transparantie in kennis en kunde
13. Groener
Meer duurzame zorg en MVO
14. Saving lives & costs
Verzakelijking, marktwerking & ondernemerschap
15. Wie zorgt voor mij
Meer vraag en minder aanbod op de arbeidsmarkt
16. Omschakelen
Herinrichting van de zorgketen
17. De rekening graag
Meer vraag, meer kosten
*Diagnose 2025: Over de toekomst van de Nederlandse gezondheidszorg
Van papier naar digitaal… e-Health Microsoft Office? Welke documentsoorten?
Change Management? Hoe scannen?
Ontsluiten voor medewerkers?
Onderhoud digitaal archief?
Inkoopfacturen? Primair proces, ondersteunend?
Email?
Waar scannen? Dossier 100% open?
Oude zorg: Fysieke en offline Aanbod gestuurd (probleem oplossend)
Autorisaties?
Nieuwe zorg: Digitaal en online Vraag gestuurd (Life sience) Wie scannen?
Tablets/PC/Mobile?
Businesscase?
Workflow - adhoc? Hoe raadplegen? Inkoop?
Proces ondersteuning?
Alleen dossiers?
Correspondentie?
Wettelijke (niet) bewaarplicht? (De)centraal scannen?
Interfacing met systemen?
Filmpje 2 De Toekomst van Gezondheid
Innovatie…
Het Nieuwe werken
Life science voorkomen is goedkoper dan genezen
E-Health
De winst van Het Nieuwe Werken…
Het Nieuwe Werken is flex: de werknemer bepaalt zelf wanneer en waar hij werkt, dus ook vanuit huis. Als in 2015 20 procent van de beroepsbevolking dat één dag per week zou doen, levert dit de samenleving een winst op van twee miljard. PricewaterhouseCoopers
Kostenreductie de drijfveer?
Deloitte: Besparing vastgoedkosten grote drijfveer voor Het Nieuwe Werken
Het Nieuwe Werken is over vijf jaar de standaard voor het grootste gedeelte van de organisaties in Nederland. Dit heeft een substantiële impact op de verhoudingen in de kantorenmarkt en de manier waarop vastgoedbeleggers in de toekomst naar deze markt kijken. Het Nieuwe Werken richt zich naast werknemertevredenheid steeds meer op kostenreductie. Dit zijn de belangrijkste resultaten uit een enquête die Deloitte hield naar het belang van Het Nieuwe Werken (HNW) voor bedrijven waaronder commerciële organisaties, gemeenten, zorg- en onderwijsinstellingen en corporaties.
Belangrijkste markt veranderingen
Gemeenteraden stappen over op iPads
Digitalisering minder post, 10% minder papieren facturen, 4000% meer tablets
De gemeenteraad van Nijmegen heeft unaniem besloten keihard op zichzelf te bezuinigen: alle raadsleden wisselen stapels papier in voor een iPad, tenzij ze dat niet willen. De bezuiniging bestaat eruit dat raadsleden nu bergen papier moeten doorwerken, die in de toekomst vooral digitaal worden aangeleverd. Dat bespaart de gemeente € 106 per gebruiker per jaar. Maximaal zijn dat er 70, dus moet de besparing ruim € 7000 per jaar bedragen.
Cloud steeds meer diensten, 20% hogere adoptie, pay-per-use, geen commitment, snel
http://duurzaamkantoor.blogspot.com/2011/02/ gemeente-nijmegen-stapt-over-op-ipad.html
Sustainability van nice naar need-to-have naar harde KPI‟s Disruptive Technology iPads zorgen voor een fundamenteel andere wijze van werken
HNW mogelijk gemaakt
Waarom het nieuwe werken in de Healthcare Omdat u patiënten thuis ook wilt kunnen beoordelen. Omdat ook uw patiënten recht hebben op een actuele versie van hun complete dossier, dus moet deze dossiers altijd en overal te raadplegen zijn.
Omdat u nu zo‟n 30% van uw tijd op zoek ben naar patiënt gegevens, dus de aanverwante documenten moeten altijd en overal snel vindbaar zijn. Omdat u geen stapels papier meer wilt meenemen naar de patiënt / cliënt.
Preventie Vergrijzing is business noodzakelijk
“Voorkomen is goedkoper dan genezen”
Move It Now | ERASMUS MC
Man tot Man sekswijzer
Anticonceptievoorjou.nl
Rookvrij opgroeien
De hype voorbij…
The Times They Are a-Changin’
90% 75% 66% 67%
van de Nederlanders die zijn huisarts bezoekt Googelt voor een doktersconsult. In 2003 was dit nog maar 35%.
van de Nederlanders wil online contact met zorgverlener.
van de huisartsen overweegt e-consult in de komende jaren.
van de jongeren overweegt online hulpverlening bij psychische problemen. Bronnen: Universiteit Twente, NVEH, Trimbos.
Filmpje 3 Gezond Leven
Boarden van patiënten in ziekenhuizen
Politiek
Ziekenhuizen moeten meer doen tegen patiënten die niet komen opdagen. In eerste instantie laat ze dit aan de instellingen zelf over, maar als dat onvoldoende effect oplevert, overweegt zij wettelijke maatregelen te treffen.
Dit schrijft minister Schippers in haar Kamerbrief van 11 april over kostenbewustzijn.
Ontwikkelingen binnen de Healthcare Patiënt
Ziekenhuis
Patiënt mondiger en geïnformeerd
Financiële druk
Patiënt heeft minder tijd
Vergrijzing (+aanbod, -personeel)
Patiënt wil keuze hebben
Meer met minder (ruimte, enz.)
Kortom:
Kortom:
Patiënt wordt zorgconsument
Zorg efficiënt regelen
Gevolg
Gevolg
Ziekenhuizen gaan zich profileren (op specialismen, gastvrijheid, hotel enz.)
Ziekenhuizen gaan maatregelen nemen - met minder ruimte meer productie
Ziekenhuizen willen aan patiëntbinding doen – laat „m terug komen
Faciliteer specialist om hem/haar zoveel mogelijk behandelingen te laten doen
Diverse vlakken “klantenbinding”
Focus op core business
Huidige situatie in een ziekenhuis
Patiëntregistratie Patiëntpas en/of stickers
Ponsplaat afslaan op formulier of stickers plakken
De oplossing het “Schiphol concept”
Patiëntenpas T.J.D. Spaan 30 april 1967 BSN 185910026 Patientnummer
| Vrouw 8745272
Deze pas is geldig tot 09-02-2012
Deze pas bij ieder bezoek meebrengen a.u.b.
Totaaloplossing patiëntenlogistiek JBZ
Totaaloplossing patiëntenlogistiek JBZ
Gezonde (maatschappelijke) business case
Gezonde financiële prikkels, impact kapitaliseerbaar
Inpasbaar in de praktijk
In routines, richtlijnen, wetgeving en infrastructuur
Verdere defragmentatie voorkomen
Primaire én secundaire implementatie
Focus op implementatie
Krachtenbundeling!
Pieter Rahusen
[email protected] http://www.linkedin.com/in/PieterRahusen https://twitter.com/Pieterrahusen
+31648877670
14/12/2012
35
