DAFTAR PUSTAKA
Ardianto. Elvinaro dan Lukiati Komala Erdiyanti. Komunikasi Massa. PT. Sembiosa Rekatama Media. Bandung. 2005. Ardianto. Elvinaro., dan Bambang, Q. Anees. Filsafat Ilmu Komunikasi: PT. Sembiosa Rekatama Media. Bandung. 2007. Cangara. Hafied. Pengantar Ilmu Komunikasi. PT. Raja Grafindo Persada : Jakarta. 2003 Erliana Hasan, Komunikasi Pemerintahan, PT. Refika Aditama, Bandung, 2005 Iriantara. Yosal. Manajemen Strategis Public Relations. PT. Ghalia Indonesia. Jakarta. 2004. Gregory, Anne. The Art and Science of PR (Set of Eight Volemes) PR in Practice Vol. 1-4. Crast Publishing House, 2000 Kriyantono. Rachmat, Riset Komunikasi, PT. Prenada Media Group. Jakarta. 2006. Kususmastuti, Frida, Dasar-dasar Humas. Ghalia Indonesia, Jakarta. 2002 Lexi.J. Moloeng, Metode Penelitian Kualitatif, PT. Remaja Rosda Karya. Bandung. 2004. Linggar Anggono. Teori dan dan Profesi Kehumasan serta Aplikasinya di Indonesia. PT. Bumi Aksara. Jakarta, 2005. May, T. Rudy. Komunikasi & Hubungan Masyarakat Internasional. PT. Refika Aditama. Bandung. 2005. Moore, Frazie Humas Membangun Citra dengan Komunikasi. PT. Remaja Rosda Karya, Bandung. 2004. Morissan, Manajemen Public Relations: Strategi Menjadi Profesional.Kencanan Prenada Media Group. Jakarta. 2008.
Humas
Mulyana, Deddy, Ilmu Komunikasi, Bandung, PT. Remaja Rosda Karya, 2005. Nova, Firsan, Crisis Public Relations, Gramedia Widia Sarana Indonesia, Jakarta, 2009.
Robert S. Kaplan dan David P. Norton, Balanced Scoreeard, Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Jakarta. PT. Erlangga. Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2006 Rumanti, Maria Assumpta,. OSF, Dasar-Dasar Public Relations: Teori dan Praktek. PT. Grasindo. Jakarta. 2002. Scoot M, Cutlip. Effective Public Relations, Kencana, Jakarta, 2007. Soewadji, Jusuf. Pengantar Metodologi Penelitian, PT Mitra Wacana Media, Jakarta, 2012. Susanto S. Astrid Komunitas Konteporer, PT. Bina Cipta, Bandung 2008. Zamroni, Mohammad, Filsafat Komunikasi, Yogyakarta, Graha Ilmu, 2009.
Lampiran 1 Wawancara dengan Ibu Lisye Octaviani, Kepala Sub Komunikasi Eksternal Humas PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. 1. Apa yang melatarbelakangi kegiatan Community Relations PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ? Jawab : Jadi jasa marga sebagai sebuah perusahaan pengelola jalan tol yang juga merupakan badan usaha milik negara. yang sudah tbk, dan kita ini sebagai sebuah perusahaan sendiri mempunyai stakeholder yang memiliki berbagai macam kepentingan dengan bisnis jasa marga. Salah satunya adalah dengan masyarakat komunitas sekitar jalan tol, sebenarnya untuk di unit komunikasi eksternal di divisi komunikasi perusahaan (humas) ada program Community Relation dan Customer Relation untuk membedakan saja Customer Relation lebih ditangani langsung oleh staff operasional yang menangani keluhan bedanya, sedangkan Community Relation adalah program jangka panjang perusahaan untuk menjalin hubungan dengan komunitas jalan tol kenapa ada, karena kedepannnya kita ingin membentuk komunitas jalan tol niat jangka panjang. Jadi memang nitanya kita untuk mengadakan hubungan dengan komunitas adalah bedanya kalo customer itu adalah masyarakat yang menggunakan jalan tol makanya kenapa kita juga punya program community relation sudah mempunyai concern atau sedikitnya kepedulian terhadap perusahaan, apabila ditanya mereka juga punya masukan, punya solusi jadi membedakannya itu. Makanya kenapa kita juga punya program community relation terpisah dengan customer relation, karena treatmentnya dari hubungan dengan komunitas ini diharapkan bisa didapat berbagai macam masukan yang akhirnya nanti menjadi ke development program-program yang sesuai apa untuk kebutuhan mereka,.
2. Pihak-pihak siapa saja yang dilibatkan dalam kegiatan Community Relation PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ? Jawab : Berarti sekarang kita sudah mulai fokus ya.. kalau untuk program community relation yang ada jasa marga punya itu adalah Bina Lingkungan saja, sudah diadakan sejak lama, dan hampir setiap tahun itu kalau dahulu diadakan setiap dua tahun sekali dipusat, tetapi kalau untuk dicabang diadakan sudah rutin dilakukan setiap satu tahun sekali. Kalo dicabang itu kan langsung bersinggungan dengan masyarkat jalan tol lokal itu saja, dan masyaraktnya itu juga punya masalah punya masukan khusus di lokal itu saja dengan masyarakat disekitar situ saja memang yang sudah tinggal di domisili daerah situ. Dan selama ini untuk pihak yang terkait itu berarti kalau dari dalam jasa marga itu pihak orang komunikasi perusahaan khususnya di bagian komunikasi eksternal seperti divisi manajemen operasi kalau terkait di humasnya di pusatnya si bagian sekretaris perusahaan kalo keluar kita juga suka mengundang pihak kepolisian , lsm, tokoh masyarakat tetapi untuk community development kita (Bina Lingkungan) ini kebelakang itu seperti mahasiswa kita undang, lsm, penerima jasa layanan kita sms broadcast juga kita undang dan tidak ketinggalan juga media massa yang kita undang karena mereka juga sebagai bagian yang mempunyai masukan.
3. Seberapa penting kegiatan Community Relations bagi PT. Jasa Marga ? Jawab: Cukup besar juga, karena dari program ini contohnya jadi, 2 tahun lalu kita masih mensepakati bahwa kegiatannya dua tahun sekali. Mulai tahun ini 2012 tiap tahun diadakan rutin lalu melihat pergerakan saja contohnya tahun 2010 itu. Nah, melihat pergerakannya kegiatan dari situ cukup terbantu, karena dari situ kita banyak dapat masukan sebenarnya dari komunitas, kita sudah banyak mediamedia untuk menerima masukan, keluhan karena kita memiliki jasa marga Traffic Information Center cuman dari sini kita juga dapat banyak masukan satu, sekaligus dari sini tujuan utama itu, yang kedua kita juga punya utama dengan komunitas ini secara tidak langsung ikut mensosialisasikan program-program sosial kita terbaru saat itu apa saja, jadi kita bisa langsung diawal bisa kita sampaikan dahulu bahwa jasa marga sampai saat ini sudah melakukan program apa saja dan yang ketiga yaitu kita bisa punya keterikatan secara emosioanal kalau kita ada forum tatap muka langsung bedakan kalau kita lewat telp, lewat email dan kita mau memanfaatkan forum ketemu langsung supaya ada keterikatan 77
emosional dan juga membangun kepercayaan yang sudah dipunya masyarakat jasa marga ini dan terus bisa ditingkatkan.
4. Siapa yang menjadi sasaran dalam kegiatan ini ? Jawab: Sudah pasti sebenarnya masyarakat sekitar jalan tol sama media massa sebenarnya, jadi kalau untuk masyarakat sekitar tol ini supaya satu mereka sudah diperhatikan yaitu satu sudah disosialisasikan. Jadi mereka sendiri tuh kadang berpikir kita tidak melakukan upaya apapun padahal kita sudah melakukan upaya cuman belum tersampaikan ke mereka. Kadang dari mereka sendiri juga ingin yang memberikan sebuah solusi gitu yaa, ada yang peduli memberikan solusi justru bingung mau lewat mana, jadi pertama sasarannya ke mereka supaya mereka merasa semua kebutuhan mereka di dengarkan, semua saran dan masukan mereka kita perhatikan kita perhatikan, kita akomodir dan kalau dari segi perusahaan semua edukasi, semua sosialisasi, semua informasiyang ingin kita sampaikan ada medianya. Dengan adanya media massa oh ternyata… jasa marga peduli juga peduli kepada masyarakat, oh ternyata masyarakat sekitar juga peduli terhadap kepentingan jasa marga. Jadi masyarakat berpikirnya sudah mulai maju, jadi peran media massa jadi bukan Cuma orang-orang yang dateng, tapi dengan adanya media massa bisa disebarluaskan lagi.
5. Dimana sajakah pelaksanaan program Community Relations PT. Jasa Marga Tbk ? Jawab: Kalau yang tadi kita sampaikan kan dari awal itu dari masing-masing cabang sudah melakukan dan biasanya masing-masing cabang melakukan di sekitar masyarakat cabang tol seperti kantor kelurahan misalnya yang penting ada tempat yang nyaman aksesnya mudah dan jarak sekitar tidak jauh 1 km dari operasional jalan tol.
78
6. Bagaimana cara sosialiasinya kepada Community Relations ? Jawab: Jadi gini, kalau dulu kita pernah kerja sama radio dan media massa luar perusahaan radio komersil, waktu itu radionya Sonora yang tahun 2010 jadi kita kerja sama dengan mereka , mereka bantu untuk sosialisasi karena untuk waktu 2010 dan mereka juga bantu sebarin informasi, pernah juga sih kita lewat spanduk-spanduk kita lewat jalan toll dan kelurahan sekitar.
7. Siapa atau bagian apa di struktur perusahaan yang melakukan dan menjalankan Community Relations PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ? Jawab: Jadi gini kan kalau kita lihat strukutur secara besarnya kan perusahaan dari direksi itu kebawahnya itu ada unit kerja namanya sekretaris perusahaan nama kepala unitnya juga corporate sekretari nah dari corperate sekretari ini kita punya tiga bagian kebawah ada bagian hubungan investor, itu yang bagian analis pasar modal, saham segala macam, ada bagian secretariat perusahaan yang mengurusi administrasinya direksi dan yang ketiga ini adalah komunikasi perusahaan segala macam humas ini masuk dalam secretariat perusahaan nah disinilah bagian komunikasi perusahaan yang menjalankan program Community Relation ini dengan program salah satunya Bina Lingkungan dan kalau di sub kan lagi kan di bagian komunikasi perusahaan ada dua internal sama eksternal. Dan itu ada di subnya komunikasi eksternal.
8. Apa yang diharapkan setelah program Community Relations PT. Jasa Marga (Persero) Tbk? Jawab: Jadi, yang sudah ditanyakan di awal ya melatarbelakangi niatnya jangka panjangnya ini, seluruh masyarkat Indonesia adalah pengguna jalan tol kan gak semua orang tidak mempunyai punya masukan terhadap jasa marga, sarana umum pemerintah itu tidak mempunyai jalan raya kita juga ingin sekalius bahwa jalan tol ini bukan komersil itu biasa.
79
9. Mengapa ? Jawab: Karena mereka semua adalah aset penting buat perusahaan, keberadaan komunitas adalah dampak baik buruknya pasti akan sangat berpengaruh kepada perusahaan. Jadi, kita harus menjaga hubungan baik dan lebih baik lagi dengan mereka, karena mereka kan salah satu tolak ukur penting kita bahwa perusahaan yang baik di mata masyarakat, yaitu dengan program Community Development kita (Bina Lingkungan).
10. Apa yang diharapkan setelah program Community Relations PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ? Jawab: Harapannya sih tentu saja kita bisa menjalin hubungan baik dengan masyarakat sekitar ya, karena memang program – program kegiatan Bina Lingkungan telah diatur pada peraturan menteri BUMN tentang kegiatan sosialnya kepada masyarakatnya. Yah.. diharapakan kegiatan tersebut masyarakat bisa melihat hal positifnya kepada pihak perusahaan.
80
Lampiran 2 Wawancara dengan Bapak Ari Kustiyono staf Humas PT. Jasa Marga (Persero) Tbk cabang tol Jagorawi.
1. Apa yang melatar belakangi kegiatan Community Relations PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ? Jawab: Yang melatar belakangi kegiatan tersebut adalah salah satu upaya yang dilakukan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk dalam menjalin hubungan baik antara sekitar masyarakat jalan tol dengan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk.
2. Apa tujuan Community Relations PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ? Jawab: Tujuan adalah agar pertama masyarakat dapat menjaga dan memelihara aset jalan tol serta manfaat lain lain upaya memberikan kontribusi positif di dalam masyarakat.
3. Pihak-pihak siapa saja yang dilibatkan dalam acara Community Relations ? Jawab: Organisasi yang ada di dalam tubuh perusahaan tersebut seperti jasmapala, koperasi jasa marga karyawan bakti 5, karyawan BKPL dalam kegiatan pelestarian lingkungan seperti penanaman pohon, pembersihan kali (kali cipinang), bantuan terhadap bencana alam, dan sebagainya.
81
4. Seberapa penting kegiatan Community Relations bagi PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ? Jawab: Sangat penting terhadap PT. Jasa Marga (Persero) Tbk terutama untuk pencitraan jasa marga pada masyarakat yang akan berdampak positif, terutama diharapkan kepedulian masyarakat dalam menjaga aset-aset jalan tol yang ada di sekitar koridor masyarakat penerima bantuan (koridor tol Jagorawi).
5. Siapa yang menjadi sasaran dalam kegiatan ini ? Jawab: Masyarakat sekitar jalan tol jagorawi dengan radius max. 10 km yang melakukan kegiatan tersebut adalah dari karyawan jasa marga dibantu dengan organisasi internal, seperti jasmapala, jmmc dan sebagainya. Kegiatan tersebut diatur oleh peraturan menteri BUMN No. 005/MB/2007 tertanggal 27 april 2007 tentang dan program kemitraan bumn dengan usaha kecil dan program bina lingkungan, dana yang diambil dari kegiatan program tersebut adalah laba max. 2 % dari laba perusahaan keseluruhan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk.
6. Yang diharapkan ? Jawab: Adanya timbal dari masyarakat penerima bantuan untuk menjaga aset PT. Jasa Marga (Persero) Tbk seperti menjaga kebersihan sepanjang jalan tol jagorawi tidak menyeberang di jalan tol, tidak merusak fasilitas jalan tol
7. Kegiatan apa saja yang telah dilakukan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk (Bina Lingkungan) selama tahun 2012 ? Jawab: Kegiatan ini rutin dilakukan setiap tahun Contoh di tahun ini (tahun 2012) kegiatan yang dilakukan adalah salah satunya pelatihan budi daya lele, disitu adalah pemberdayaan masyarakat dalam membudidayakan lele , itu telah 82
dilakukan di Gadog, Ciawi, lalu pemberian mahasiswa kepada 20 murid sebesar pengobatan Rp.14.500.000,- lalu pengobatan gratis untuk 500 orang, lalu penjualan sembako murah, dan pemberian alat biofroin itu semua dilakukan tersebar di 3 wilayah, tengah, Gunung Putri. Di Jakarta Timur adalah penjualan sembako murah untuk 3000 paket di dua kelurahan, di kelurahan Dukuh dan kelurahan Pinang Ranti, kelurahan Dukuh sebanyak 1450 paket, total 3000 paketnya aja yang dijual. Gula, Beras 8 Kg, minyak goreng, dengan harga hemat harga 100 ribu dijual 30 ribu, dengan total 70 persen subsidi dari jasa marga, bantuan renovasi prasarana jalan di Gunung Putri, sepanjang 2 km 180 M lalu renovasi TK putra 7 yang berada di Gunung Putri dan renovasi Al Muhajir di Gunung Putri, itu yang dilakukan 2012.
8. Dimana sajakah pelaksanaan program Community Relations PT. Jasa Marga (Persero) Tbk cabang Jagorawi ? Jawab: Semua dilakukan tersebar di 3 wilayah, Tengah, Cibinong, dan Gunung Putri. Untuk yang di Jakarta Timur kegiatan terakhir adalah penjualan sembako murah untuk 3000 paket di dua kelurahan, yaitu di kelurahan Dukuh dan kelurahan Pinang Ranti, kelurahan Dukuh sebanyak 1450 paket, jadi total 3000 paket yang dijual.
9. Bagaimana cara sosialiasinya kepada Community Relations ? lalu dengan media apa ? Jawab: Pengumuman diinformasikan 2 minggu sebelum acara hari H nya melalui kepada desa, nanti kepala desa sebelum acara desa, jadi kepala desa di estafetkan kepada RT Rw langsung ke warga
83
10. Mengapa ? Jawab: Kalau kami senditri kami tidak tahu, mana yang miskin mana yang tidak, yang tahu kepala desanya.
11. Siapa yang menjadi sasaran kegiatan tersebut ? Jawab: Sasaranya masyarakat sekitar di 2 kelurahan itu yang kurang mampu yang jelas, tapi yang tahu mana yang mampu kan kelurahan pihak kelurahan yang tahu yang mana yang tidak mampu
12. Apakah ada media massa yang meliput ? Jawab: Dari pos kota kalau tidak salah, media internal kita dari hallo jagorawi dan info toll, karena ada dua lokasi saya fokus di lokasi satu, satu di lokasi satunya. Kalau kita sendiri memang mengundang, tapi kalau acara itu biasanya kantor pusat langsung.
13. Apakah kegiatan tersebut terjadwal setiap tahunnya ? Jawab: Kegiatanya terjadwal setiap tahunnya tetapi tidak hanya di Kelurahan Pinang Ranti dan Kelurahan Dukuh, kita laksanakan di seluruh koridor Jagorawi, untuk di dua kelurahan tersebut, sebelumnya ada pengobatan gratis di Pinang Ranti ada 600 pasien di tahun yang sama tapi tidak rutin setiap tahun di desa Pinang Ranti dan Dukuh, karena kita sepanjang koridor jagorawi sampai Ciawi
14. Mengapa dilakukan di Kelurahan Pinang Ranti dan Kelurahan Dukuh ? 84
Jawab: Karena kita sudah melakukan pemetaan untuk mendapatkan bantuan seperti itu sebelumnya mana saja wilayah yang berhak menerima program Bina Lingkungan, untuk kemarin kebetulan arahan dari pimpinan di wilayah Jakarta Timur (Kelurahan Pinang Ranti dan Kelurahan Dukuh) karena sebelumnya sudah dilaksanakan di wilayah selatan citeurep, Bogor jadi ya pindah-pindah.
15. Bagaimana sistem/cara pembelian sembako murah ? Jawab: Pembeliannya pakai kupon, jadi masyarakat kita kasih kupon kita serahkan ke perangkat desanya untuk warga yang tidak mampu, nanti kuponnya itu ada beberapa jenis kupon disitu. Membeli sembako satu paket dengan harga yang sudah tertera tertentu.
16. Mengapa bahan sembako tersebut yang dijual ? Jawab: Karena itu bahan pokok sekali itu, beras untuk makan yang jelas, gula banyak yang konsumsi juga, kalau minyak kan segala sesuatu untuk lauk pasti kan menggunakan minyak juga. Makanya itu kan utamanya sembako itu.
17. Apakah ada kendala dari pihak PT. Jasa Marga ? Jawab: Tidak ada kendala, lancar-lancar aja karena di pihak kelurahan juga saling bantu sih, kendalanya capek saja, he he.
18. Bagaimana tanggapan dari masyarakat sekitar ? Jawab: Tanggapannya bagus ya, malahan mereka minta tambah lagi, hehehe. 85
19. Mengapa paket sembako murah tersebut dijual dengan harga seratus ribu ? Jawab: Karena kita sebelumnya sudah melakukan survei dengan harga pasar, setelah dihitung-hitung, dan kita berikan subsidi harga yang pas dengan budget kita dan masyarakat adalah 30 ribu. Dengan harga bahan pokok kualitas terbaik masyarakat cukup memberli paket tersebut dengan harga segitu.
20. Adakah syarat-syarat tertentu dalam pembelian pasar murah tersebut ? Jawab: Syarat utamanya sih adalah warga yang tidak mampu, tapi yang menentukan dan pelaksanaan teknisnya langsung kita serahkan ke pihak kelurahan. Karena mereka kan yang lebih tahu warganya, mana warga yang berhak menerima sembako murah, mana warga yang tidak berhak (warga yang tidak mampu) kita hanya memberikan kuponnya dan paket sembakonya saja.
21. Dampak apa yang dihasilkan dari kegiatan tersebut ? Jawab: Dampaknya sih, setelah acara kemarin masyarakat dapat menjaga aset jalan tol berupa fasilitas dan tidak merusaknya, tapi yang terutama adalah image positif masyarakat kepada perusahaan. 22. Mengapa ? Jawab: Karena kegiatan Bina Lingkungan itu adalah sebenarnya sebagai program CSR kita ya, tapi lebih masuknya ke Community Development, jadi salah satu upaya yang tadi saya katakana, untuk menjalin hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar koridor penerima bantuan terutama tol Jagorawi.
86
23. Harapan kedepannnya dengan dua kelurahan tersebut, kelurahan Pinang Ranti dan Kelurahan Dukuh ? Jawab: Karena mereka dekat jalan tol ya jangan membuang sampah disitu ke jalan tol, terus anak-anaknya jangan menyeberang di jalan tol di situ kan bahaya banget tuh, jangan membunag sampah ke saluran air, harapannya disitu aja soalnya.
87
Lampiran 3 Wawancara dengan Kepala Seksi Kesejahteraan Masyarakat perwakilan Keluarahan Pinang Ranti.
1. Apa yang anda ketahui tentang aktivitas PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ? Jawab: Perusahaan yang sudah mumpuni mungkin ya.. saya tidak tahu persis, saya tahu perusahaan yang bergerak di bidang jalan tol yang mungkin salah satu BUMN yang sudah lebih maju di Indonesia ini, tingkatannya nasional
2. Apa saja kegiatan yang dilakukan oleh PT. Jasa Marga (Persero) Tbk terhadap masyarakat sekitar Kelurahan Pinang Ranti ? Jawab: Selama satu tahun ini baru sekali sih, biasanya PT. Jasa Marga (Persero) Tbk memang mengadakan setahun sekali seperti kemarin diadakan sembako murah, sekitar 1500 paket sembako. Selain itu belum ada.
3. Menurut anda, apakah selama ini komunikasi yang dilakukan oleh PT. Jasa Marga (Persero) Tbk dengan masyarakat sekitar Kelurahan Pinang Ranti berjalan baik dan lancar atau menemui kendala ? Jawab: Hubungannya yaitu aja masih dalam bentuk kalau mengadakan acara seperti menjelang lebaran baru seperti itu aja. Saya sih kedepan inginnya dalam hal komunikasinya ini mungkin jasa marga yang punya perusahaan yang punya potensi itu bisa memanfaatkan potensi tetangga istilahnya tetangga tempat usaha ini, kedepannya. Misalnya untuk masyarakat Pinang Ranti ini bisa lebih diperhatikan misalnya kalau ada mahasiswa dari Pinang Ranti yang mau perlu ke PT. Jasa Marga (Persero) Tbk mohon diberikan akses kemudahan gitu ya. Terus dalam bentuk juga dalam bentuk kegiatan sosial ke masyarakat juga gitu bisa lebih terorganisir ke wilayah kita, ya istilahnya kelurahan itu kan yang punya 88
wilayah ya. Jadi, jangan sampai membuat sendiri-sendiri, atau musti dikaji terlebih dahulu apa sih kebutuhan masyarakatnya kalau ingin mengadakan kegiatan.
4. Mengapa ? Jawab: Kalau kayak kemarin sih ya betul sembako, karena menjelang idul fitri cuman saya juga mohon kepedulian dari pihak tersebut, misalnya kayak kemarin banjir, saya sangat membutuhkan tuh kemarin ada warga kita disini RW 05 dan RW 04 itu kebanjiran sampai siang itu belum ada bantuan. Alhamdulilah dari PMI akhirnya ngasih nasi bungkus 600 tapi hal – hal seperti itu saya ingin juga ada keterlibatan atau kepedulian pihak swasta yang menjadi atau berdomisili di sekitar Kelurahan Pinang Ranti ini.
5. Apakah dalam kegiatan “Pasar Sembako Murah” yang dilaksanakan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk pengaruhnya sangat besar bagi warga sekitar ? Jawab: Ehm.. untuk pengaruh besar dan tidak besarnya saya tidak bisa menilai, yang jelas apa yang disediakan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk tersalurkan dengan baik bahkan ada masyarakat yang masih merasa belum kebagian.
6. Siapa saja warga yang berhak menerima bantuan “Pasar Sembako Murah” ? Jawab: Kemarin yang diprioritaskan adalah warga, yang pertama adalah warga yang terdaftar didalam yang menerima beras miskin yaitu gakin (Keluarga Miskin), kan tidak semua warga miskin itu terdaftar, ternyata masih ada beberapa warga yang belum terdaftar secara statistik dari kementerian sosial, jadi kita minta lagi datanya dari RT RW setempat untuk siapa lagi gitu yang terdaftar, jadi data raskin dari kementerian sosial ditambah dengan data RT RW setempat.
89
7. Mengapa ? Jawab: Karena memang dari pihak PT. Jasa Marga (Persero) Tbk sendiri yang menyerahkan kita bahwa paket tersebut diperuntukan bagi warga yang tidak mampu, namanya juga kan sembako murah, di jual dengan harga murah, masa diperuntukan juga untuk warga mampu, ya gak kan. Jadi ya itu tadi, sasaran yang dituju adalah pemegang kartu Gakin atau Keluarga Miskin di kelurahan kami.
8. Apakah pihak PT. Jasa Marga (Persero) Tbk selalu mengundang / mengajak kerja sama ke Kantor Lurah untuk melakukan kegiatan yang berhubungan dengan masyarakat ? Jawab: Untuk acara kemarin iya, pihak PT. Jasa Marga sendiri yang datang kesini. 9. Terdiri dari berapa KK di kelurahan Pinang Ranti yang menerima sembako murah ? Jawab:
10. Apakah kegiatan Community Relationst PT. Jasa Marga (Persero) Tbk sangat membantu kesejahteraan masyarakat sekitar ? Jawab: Ya masyarakat senang sekali, apresiatif sekali ya atas bantuan dari PT. Jasa Marga (Persero) Tbk, kita mewakili masyarakat dan pihak kelurahan juga berterima kasih dengan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk memang secara hitungan ekonomis yang diberikan itu jauh lebih murah dibandingkan dengan harga pasar.
11. Bagaimana bentuk kerjasama yang dilakukan oleh pihak PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ?
90
Jawab: Saya rasa sudah cukup baik, kalau dalam hal ini kemarin ya kita sudah cukup baik koordinasinya atau mungkin jumlahnya ditambah lagi atau volumenya ditambah jangan setahun sekali kalau bisa 6 bulan sekali gitu kan.
12. Mengapa ? Jawab: Ya itu tadi, disini warga kan masih banyak yang membutuhkan bantuan-bantuan sosial terutama disekitar wilayah perusahaan. Setidaknya ada pihak swasta yang mau memberikan bantuan ke masyarakat kelurahan Pinang Ranti.
13. Adakah saran dari anda kepada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk agar kedepannya bisa menjalin hubungan yang lebih baik antara perusahaan dengan masyarakat sekitar ? Jawab: Mungkin perlu koordinasi dengan wilayah setempat itu karena warga yang lagi butuh apa sih, jadi kita kaji dahulu kebutuhan warga, kalau misalnya ada alokasi dana untuk kegiatan sosial bagi warga sekitar sini mungkin ditambah lagi kegiatannya misalkan seperti pemberdayaan-pemberdayaan pemuda masyarakatnya yang nganggur gitu seperti pendidikan, pelatihan yang mudah dan masuk didalam PT. Jasa Marga (Persero) Tbk untuk mengentaskan kemiskinan dan pengangguran prinsipnya sih seperti itu. Dan mungkin frekuensi ditingkatkan juga hasil kegiatannya diumumkan, jangan sepihak yang tahu, jadi gak segelintir orang yang saja tahu pihak saja yang tahu atau gak usah ke media karena kan radius jalan tol 1 km, mungkin itu kesepakatannya. Masyarakat kita yang dari sekian punya potensi seperti ini, bisa juga kan pemuda-pemuda kita juga ambil bagian.
14. Apakah ada media massa yang meliput pada saat kegiatan tersebut ? Jawab: Kalau wartawan media saya tidak melihat, cuman kalau LSM banyak yang saya kenal, karena saya lihat banyak orang yang berpakain seperti wartawan tapi tidak mengenalkan diri karena mereka tidak menggunakan identitas. 91
15. Bagaimana dengan tanggapan masyarakat ? Jawab: Ya cukup baik kalau bisa diperbanyak soalnya kemarin masyarakatnya banyak yang belum dapet. semua yang dijual semua habis
16. Ada kendala ? Jawab: Lancar aja, tapi beberapa ada sih kendalanya, kendalanya ya itu.. ada yang belum kebagian, paketnya sudah habis.
17. Mengapa ? Jawab: Barangnya sudah habis, Karena kalau gak salah datanya cuman 1500 paket apa tapi ya banyak kebagian.
18. Mengapa sangat dibutuhkan ? Jawab: Karena memang sembako murah itu terbilang sangat menolong artinya harga dengan yang di pasar dengan yang kemarin bisa cukup membantu masyarakat kita yang tidak mampu, karena bedanya ya relatif cukup jauh ya.. sangat beda dengan harga diluaran 100 ribu tapi dijualnya cuman 30 ribu.
19. Siapa saja warga yang berhak menerima ? Jawab: Warga yang tidak mampu jadi penyalurannya kita percayakan kepada rt rw, di kasih ke warganya
92
20. Apakah ada tindak lanjut dari pihak PT. Jasa Marga Persero Tbk setelah acara sembako murah ? Jawab: Sampai sekarang belum ada informasi dari pihak PT. Jasa Marga (Persero) Tbk yang kemarin, mau rencana mereka mengadakan lagi tahun ini juga belum ada informasi, tapi kalau tidak salah mereka memang pelaksanaannya enggak juga di kelurahan ini, karena mereka melaksanakannya di sepanajang jalan tol Jagorawi, belum ada laporan ke kita, kalau tidak salah waktu itu memang tol Jagorawi sudah melaksanakan kegiatan sosialnya. Ya belum ada informasi kapan mereka ingin melaksanakan lagi, mereka yang datang, melakasanakan penjualan
Lampiran 4 93
Wawancara dengan perwakilan Kelurahan Dukuh, Sekretarist Kelurahan Dukuh, Bapak Cecep Syaripudin.
1. Apa yang Bapak ketahui aktivitas PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ? Jawab: Biasanya perusahaan besar seperti PT. Jasa Marga (Persero) Tbk itu ada yang namanya program CSR. Biasanya jaraknya 1 km radius dari jalan tol. nah, program CSR itu salah satunya mungkin aplikasinya melalui sembako murah waktu kemarin kepada masyarakat sekitar. Nah, yang lainnya mungkin bersifat fisik ya, banyak itu, biasanya perbaikan saluran air, sarana-saran umumlah yang ada di wilayah kita, sistem pendidikan biasanya juga bantuan sama anak sekolah udah ada. Dulu saya pernah lihat beasiswa tuh di SD.
2. Apa saja kegiatan yang dilakukan oleh PT. Jasa Marga (Persero) Tbk terhadap masyarkat sekitar Kelurahan Dukuh ? Jawab: Ya itu seperti tadi, ada sembako murah, bantuan perbaikan lingkungan, bantuan penghijauan, perbaikan rumah, bantuan sarana angkut sampah kayak gerobak, itu memang dia (PT. Jasa Marga (Persero) Tbk) ada tuh. cuman tahun ini saya hanya lihat ada sembako murah aja.
3. Menurut anda, apakah selama ini komunikasi yang dilakukan oleh PT. Jasa Marga (Persero) Tbk dengan masyarakat sekitar Kelurahan Dukuh berjalan baik dan lancar atau menemui kendala.
Jawab: 94
Saya sih, melihatnya komunikasi yang mereka lakukan dengan kami tahun ini baru itu ya pada saat sembako murah aja, ada sih bantuan penanggulangan demam berdarah dengan upaya foging (pengasapan), itu semuanya dibiayai oleh jasa marga mulai dengan tenanganya, infectnya, segala macamnya. Jadi kita selalu fasilitasi apa yang dilaksanakan yang hubungannya dengan masyarakat, asal lapor. Kalau mereka (PT. Jasa Marga (Persero) Tbk) gak lapor yang kita tidak tahu.
4. Apakah dalam kegiatan “pasar sembako murah” yang dilaksanakan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk pengaruhnya sangat besar bagi warga sekitar ? Jawab: Antusias, sangat bagus, cuman manajemennya dirapihin deh. Watunya pelaksanaanya juga, sambutan masyarakat bagus ya pasti suka kalo ada itu, ya membantunya sih ya lumayanlah. Kalau yang lebih bagus lagi kan kita tidak hanya pada saat itu.
5. Mengapa ? Jawab: Ya karena masih banyak warga kita yang membutuhkan sembako murah seperti itu, yang harganya 100 ribu bisa dibeli cuman dengan harga 30 ribu dengan kualitas sembako terbaik, bagi warga tidak mampu itu sangat berarti. Istilahnya dalam sebulan itu warga bisa menghemat selama 2 minggu untuk tidak berbelanja.
6. Siapa saja warga yang berhak menerima bantuan “pasar sembako murah” ? Jawab: Ada bahasa istilah di kami itu RTS (Rumah Tangga Sasaran) biasanya dibilang GAKIN (Keluarga Miskin) itu yang diutamakan. Ya kita kalau mendapat kuponkupon seperti itu kita sampaikan ke mereka dahulu. Itu datanya kita ambil dari data BPS, dari BPS orang yang dianggap tidak mampu yang disesuaikan dengan data dari RT dan RW. 7.
Mengapa warga RTS tersebut yang menerima bantuan ? 95
Jawab: Ya prioritasnya dulu ke mereka, ya namaya membantu orang susah ya. Kita utamakanlah orang kurang mampu, sama yang mampu dibedakanlah. Kalau nolong orang ya jangan separuh-separuh. Kalau kita dapat kupon segini, katakanalah ada 500 kupon terus dibagikan ke warga, ya kita lihat dahulu siapa yang pantas menerimanya. Misalkan harga 100 ribu dijual 60 ribu berarti istilahnya itu kan istilahnya ada keringanan kan, apalagi misalnya kalau mau gampang harga 100 ribu dijual 70 ribu kirim aja ke grosir, mau gitu ya jangan dikasih orang kaya, kirim aja ke grosir. Ya tapi gak begitu. Kalau mereka sudah tidak mau lagi lain ceritanya.
8. Apakah pihak PT. Jasa Marga (Persero) Tbk selalu mengundang / mengajak kerja sama ke Kantor Lurah Dukuh untuk melakukan kegiatan yang berhubungan dengan sosial masyarakat ? Jawab: Biasanya per cabang ada di Lingkungannya ya mungkin disini dekat kantor pemerintahannya paling dekat. Mungking cabang Jagorawi tahu nanti mau pindah kemana, tapi cabang yang melaksanakan. Dan pihak PT. Jasa Marga (Persero) Tbk yang datang langsung ke kita.
9. Terdiri dari berapa KK di kelurahan Kelurahan Dukuh yang menerima sembako murah ? Jawab: Kalau Kepala Keluarganya banyak, tapi kalau RTS (Rumah Tangga Sassaran) nya kurang lebih 400 Kepala Keluarga. Tapi kalau jumlah Kepala Keluarga jumlahnya 7851 data terakhir November 2012.
10. Apakah kegiatan community development PT. Jasa Marga (Persero) Tbk sangat membantu kesejahteraan masyarakat sekitar ? 96
Jawab: Itu yang dibilang kesejahteraan mah jauh, namanya juga sepintas ya kalau umpama beras 30 liter mau bertahan sampai kapan sih. 11. Mengapa ? Jawab: Ya beli sembako 30 ribu harga 100 ribu dijual 70 ribu untuk berapa lama sih bertahan. Untuk ukuran kesejahteraan mah terlalu jauh kalau RTS mungkin peningkatan, tapi gak bisa diukur, tapi ya mungkin dalam bulan itu sih bisa peningkatan. Dalam sebulan bisa makan mungkin 2 minggu, sisanya ditabung.
12. Adakah saran dari anda kepada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk agar kedepannya bisa menjalin hubungan yang lebih baik antara perusahaan dengan masyarakat sekitar ? Jawab: Untuk yang kemarin sarannya sih lebih diperbaiki lagi dalam hal waktu dan pelaksanaanya. Iya sampai jam 12, terus persiapan juga belum terlalu matang apa saja yang dibutuhkan, suskes mungkin perencanaannya yang bagus, mulai dari keamanan sampai kebersihan itu semuanya kan pakai anggaran, pakai biaya kasihan si pihak ketiganya kalau tidak dianggarin kan pasti nombok.
13. Kendala apa saja yang terjadi dalam pelaksanaan teknis ? Jawab: Sebenaranya tidak ada, kita fasilitasin kita memberitahu ke warga karena bahwa ada sembako murah yang dilaksanakan oleh PT. Jasa Marga (Persero) Tbk.
14. Mengapa ? Jawab: 97
Ya karena PT. Jasa Marga (Persero) Tbk datang langsung ke tempat kita cuman ada beberapa ya saya bilang tadi, kurangnya persiapan dari PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Tapi secara keseluruhan kegiatannya berjalan dengan lancar.
15. Tanggapan warga sekitar ? Jawab: Ya mereka tanggapannya bagus, terbutki lah misalnya setiap kupon aja habis ya berarti kan bagus ya, tanggapannya baik. ya kalau diadain lagi ya senang juga warga sini.
16. Mengapa kegiatan sembako murah kemarin sangat antusias bagi warga ? Jawab: Karena itu sama juga dengan operasi pasar sebenarnya apabila di pasar harga meningkat maka dia mencari harga lebih murah daripada pasar, jadi sebenarnya menanggulangi kenaikan harga itu yang pertama, yang keduanya juga banyak yang kurang mampu juga masih ada, warga kurang mampu itu kan mereka senang banget kalau ada sembako dengan harga murah. Harganya 90 ribu dijual 30 ribu, karena kalau dihitung-hitung antara beras semuanya kira-kira ya 100 ribu lah. 100 ribu itu kalau dijual jadi misalnya berapa, cuman koordinasinya kurang begitu bagus sih. Ya kalau perlu dibuatkan laporannya dari PT. Jasa Marga (Persero) Tbk
17. Menurut Bapak, mengapa kegiatan tersebut dilaksanakan di Kelurahan Dukuh ? Jawab: Itu pilihan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk, jadi bukan kita yang minta ya.. silahkan saja, kita fasilitasi. Karena masyarakat kita juga banyak yang masih memerlukan, tapi bukan kelurahan sini saja sih, beberapa kelurahan. Diutamakan yang terdekat sini ya kebetulan kelurahan Dukuh, mungkin kegiatan seperti itu haruslah untuk menjalin hubungan dan komunikasi dengan masyarakat sekitar.
18. Apakah PT. Jasa Marga (Persero) Tbk melalukan kegiatan sosialnya kepada kelurahan Dukuh setiap tahun ? 98
Jawab: Sesuai anggaran, kan dia buat perencanaan, mau kegiatan sosial dalam hal apa, misalkan sembako murah membantu masyarakat mereka kan ngajuin dahulu paling sekarang Januari usulin, ketok palu, Maret baru bisa mulai jadi gak bisa ujuk-ujuk ngajuin terus jadi gak bisa, baru bisa dilaksanakan kalau enggak, ya gak bisa. Kapan waktunya, pelaksanaan, persiapan, evaluasi baru deh masalah anggarannya jelas, anggaran segini. kita ngajuin boleh aja beda kan, misalnya kita ngajuin 100 tiba-tiba budget yang tersedia disana cuman 50 ya..itu lah yang 50. Tapi yang sudah sebelumnya setiap tahun ada cuman tidak pasti bulannya kapan, malah bisa 2 tahun sekali, ya itu yang saya bilang tadi tergantung budger dari PT. Jasa Marga sendiri.
19. Harapan Bapak kedepannya kepada pihak PT. Jasa Marga (Persero) Tbk ? Jawab: Bukan hanya dalam bidang sembako aja ya, hal-hal lain seperti kebersihan lingkungan, penghijauan, pengolahan sampah, ya sampah rumah tangga. masyarakat berharap mereka bersedia menyediakan lahan, lahan itu maksudnya LPS (Lahan Penampungan Sampah) cuman kadang-kadang kita kesulitan di lokasinya, lokasi penampungan sementara, atau yang berupa ini jalan landasan untuk container kebersihan, kesehatan juga ada, dalam hal fisik lingkungan perbaikan saluran air segala macam, penghijauan, jadi jangan bukan hanya sembako aja.
20. Apakah pihak Kelurahan Dukuh pernah mengajukan kegiatan sosial untuk warga sekitar Kelurahan Dukuh ? Jawab: Ya.. yang udah-udah saya ngajuin dikabulkan juga sih, potisasi misalnya, pot tanaman, gerobak ya untuk tahun besok sih kita gak perlu kita ngajuin kalau bisa tapi langsung aja dari pihak sananya (PT. Jasa Marga (Persero) Tbk) membantu lingkungan penghijauan dalam bidang kebersihan membantuk gerobak, tanaman, pot. 21. Apakah ada tindak lanjut dari pihak PT. Jasa Marga Persero Tbk setelah acara sembako murah ? 99
Jawab: Ya dia sudah selesai pulang aja, laporannya sudah selesai pulang, yang saya tahu
100
Foto Kegiatan Sembako Murah 14 Agustus 2012 di Kelurahan Dukuh dan Kelurahan Pinang Ranti
CURRICULUM VITAE Ervan Budiyanto, Amd. Jl. Raya Hankam Rt 03/09 No.22 Jatiwarna - Bekasi
Personal Data Full Name
: Ervan Budiyanto.
Nick Name
: Ervan
Place, date of birth
: Sigli, 26th April 1988
Sex
: Male
Religion
: Moslem
Martial Status
: Single
Facebook Twitter
: Facebook/Ervan Budiyanto : @ervan_Budiyanto
Hobbies
: Computer (Hardware – Software), Football, Playing Game, Reading, Watch Movie, and Adventure.
Formal Education September 2010 – March 2013
:
Mercu Buana University, Jakarta, Majoring Public Relations of Communication Science Faculty (Final Semester)
August 2006 – August 2009
:
Padjadjaran University, Bandung, Majoring Business of Communication Science Faculty, last GPA : 3,25 (on the 4.00 scale)
2003 – 2006
:
Senior High School at SMU Hutama, Bekasi
2000 – 2003
:
Junior High School at SMPN 192, Jakarta
1994 – 2000
:
Elementary School at SDN Jatimakmur I, Bekasi
September 2012 – Now
:
PT. Kobexindo Tractors Tbk
June 2010 – June 2012
:
Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ
2009 (Job Training)
:
PT Jasa Marga (Persero) Tbk
Job Experience
Professional Qualifications Strong organizational and planning skills Ability to work individual or part of the team Computer skill : Troubleshooting Hardware Application Software : (Ms.Word, Ms.Excel, Ms.Power Point, Ms.Access, Corel Draw, Adobe Photoshop, Movie Maker, Ulead Studio) Operating System : Windows, Familiar with Linux Internet : e-mail, browsing,
Organizational Activities 2006 – 2007
:
Member Business Of Communication Student Association (HIMA KOMBIS)
2003 – 2005
:
Member and Head Karang Taruna Jatiwarna Village
2003 – 2004
:
OSIS organisation Hutama Senior High School
2000 – Present
:
Cinta Alam Indonesia (CAI)
2000 – Present
:
Persinas Asad
I declare the details stated to be true and complete Bekasi, March 03rd , 2013
Ervan Budiyanto 77
