DAFTAR PUSTAKA
BUKU dan INTERNET Abdurrahman, Nana Herdiana. 2015. Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung : Pustaka Setia. Arikunto, Suharsimi. 1992. Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta. Assauri, Sofjan. 2012.STATEGIC MARKETING: Sustaining Lifetime Customer Value. Jakarta : Rajawali Pers. Buchari, Alma. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Penerbit Alfabeta. Buatami, Bastian dan Nurlela. 2006. Akuntansi Biaya: Teori dan Aplikasi. Edisi Pertama. Cetakan Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu. Carthy, Mc dan Perrefault. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Alih Bahasa Agus Dharma. Jakarta : Erlangga. D Irawan, Handi . 2002. Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Gramedia. Darmawan, Deni. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif. Cet-1. Bandung : Remaja Rosdakarya. Depdiknas. 2005. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta : Balai Pustaka.
Dnunia, Ahmad Furdaus dan Wasilah. 2011. Akuntansi Biaya. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat. Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariante dengan Program IBM SPSS 19. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. http://www.stain-pekalongan.ac.id/ https://www.academia.edu/ Irawan, Handi. 2008. Sepuluh Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo. Ismail, Yusanto Muhammad dan Muhammad Karebet Widjajakusuma. 2002. Menggagas Bisnis Islami. Jakarta : Gema Insan Press.
Kartajaya, Hermawan dan Muhammad Syakir Sula. 2006. Syariah Marketing. Bandung : Mizan. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi. 13, Jilid 1. Jakarta : Erlangga. ___________dan Gary Armstrong. 2001. Prinsip-prinsip Bahasa Imam Nurmawan. Jakarta : Erlangga.
Pemasaran, Alih
____________. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid II, Edisi Kesebelas, Alih Bahasa Benyamin Molan. Jakarta : Indeks. Kumpulan Artikel Hasil Penelitian Bisnis Dari Jurnal Strategic. 2007. Manajemen Bisnis (Berbasis Hasil Penelitian). Bandung : Alfabeta. Muhammad. 2004. Etika Bisnis Islami. Yogyakarta : UPP AMP YKPN. Nasution, Mustafa Edwin. Dkk. 2012. Pengenalan Eksklusif : Ekonomi Islam. Jakarta : Kencana. Nasution, Nur. 2004. MANAJEMEN JASA Manajement.Bogor : Ghalia Indonesia.
TERPADU
Total
Service
Nasution, M. N. 2005. Manajemen Mutu Terpadu : Total Quality Management. Jakarta : Ghalia Indonesia. Ratminto dan Atik Septi Winarsih. 2010.MANAJEMEN PELAYANAN Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen’s Charter dan Standar Pelayanan Minimum .Yogyakarta : Pustaka Pelajar. Ratnasari, Ririn Tri dan Mastuti Aksa. 2011.Teori dan Kasus MANAJEMEN PEMASARAN JASA. Ghalia Indonesia : Bogor. Rivai, Veithzal. 2012. Islamic marketing. Jakarta : PT.Gramedia pustaka utama. Syamsudin, M. 2007. Operasionalisasi Penelitian Hukum. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada. Satori, Djam’an dan Aan Komariah. 2014. Metodologi Penelitian Kualitataf. Bandung: ALFABETA. Sugiono. 2007. Statistik untuk Penelitian. Bandung : Afabeta. Sugiyono dan Agus Susanto. 2015. Cara Mudah Belajar SPSS & LISREL Teori dan Aplikasi untuk Analisis Data Penelitian. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Cet-20. Bandung : ALFABETA. Sumar’in. 2013. Ekonomi Islam Sebuah Pendekatan Ekonomi Mikro Perspektif Islam. Yogyakarta : Graha Ilmu. Sunyoto, Danang. 2011. Analisis Regresi dan Uji Hipotesis. Jakarta : Caps. ______________. 2013.TEORI, KUESIONER DAN ANALISIS DATA. Yogyakarta : GRAHA ILMU. Sutanto, Herry dan Khaerul Umam. 2013. Manajemen Pemasaran Bank Syariah. Bandung : Pustaka Setia. Sutojo, Siswanto. 2009.Manajemen Pemasaran. Jakarta: Damar Mulia Pustaka. Swasta, Basu dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi ke-2. Cet ke-1. Yogyakarta : Liberty Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. 2008.SERVICE MANAJEMENT Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta : ANDI. _____________. 2011. Pemasaran Jasa. Sleman : Bayumedia. Umar, Husein. 2011. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisni. ,Edisi ke-1. Jakarta : Rajawali Press. www.infomarket8.com www.papanputih.com Yahya, Rizal. Aji Erlangga Martawireja dan Ahim Abdurrahman. 2009. Akuntansi Perbankan Syariah : Teori dan Praktik Kontemporer. Jakarta : Salemba Empat. Zulkarnain. 2012. Ilmu Menjual Pendekatan Teoritis dan Kecakapan Menjual. Yogyakarta : Graha Ilmu.
JURNAL dan SKRIPSI Cahyani, Febby Gita. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen”. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. Vol. 5. No. 3. Surabaya. STIESIA.
Fauzan dan Ida Nuryana. 2014. “Pengaruh Penerapan Etika Bisnis Terhadap Kepuasan Pelanggan Warung Bebek H. Slamet Di Kota Malang”. Jurnal Modernisasi. Vol. 10. No. 1. Fernanda, Adhinda Putri. 2013. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga dan Inovasi Terhadap Kepuasan Konsumen”. Skripsi. Salatig. UKSW. Kartikasari, Karunia. 2013.“ ANALISIS PENGARUH KUALITA, HARGA DAN MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMAKAIAN PEMBERSIH MUKA POND’S “ Skripsi. Mahanani, Sonya. 2010. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Pembayaran Rekening Listrik (Studi Pada Unit Pelayanan Pelanggan Semarang Barat)”. Skripsi. Semarang. UNDIP. Nuriasari, Selvia. 2014. “Bisnis Onlne Dalam Perspektif Islam”. Jurnal Hukum dan Ekonomi Syariah, Vol. 02, No. 1. Nuryadi, Muhammad Birusman. 2007, “Harga Dalam Perspektif Islam”, Jurnal Mazahib, Vol. IV, No. 1. Oktaviani, Winda. 2014. “Pengaruh Kualitas Layanan, Emosional Pelanggan dan Kemudahan Tehadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan”. Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 2. No. 1. Surabaya. UNS. Prandita, Luli dan Sri Styo Iriani. 2013. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan Sogo Departemen Store”. Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 1. No. 2. Surabaya. UNS. Purnamasari, Yulia. 2015. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen M2 Fashion Online Di Singaraja Tahun 2015”. Jurnal Jurusan Pendidikan (JJP). Vol. 5. No. 1. Singaraja. UPGS. Qhistinnur, Arifia. 2015. “Tinjauan Hukum Islam Terhadap Atribut Biaya Operasional Sebagai Bagian Dari Margin Dalam Murabahah Di Lembaga Keuangan Syari’ah”, Skripsi Jurusan Muamalah. Yogyakarta : UIN Yogyakarta. Rahmawati, Qonita. 2011. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Minat Konsumen Menginap Pada Hotel Syari’ah Pekalongan”. Skripsi Sarjana Ekonomi Syariah. Pekalongan : STAIN Pekalongan. Senja, Ayu Putri. 2015. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Minat Menabung Siswa Tingkat SMA Swasta Kecamatan Buaran (Studi Kasus Pada Produk SIMPLE BMT MATRA Cabang
Pekalongan”. Skripsi Sarjana Ekonomi Syariah. Pekalongan : STAIN Pekalongan. Suhaji, Indra Aditia. 2012. “Faktor-faktor yang Mempengarui Kepuasan Pelanggan pada UD Pandan Wangi Semarang”. Jurnal. Semarang. STIE Widya Manggala. Susrajat, Buky. 2012. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Terhadap Pembelian Tiket Pesawat Secara Online Di Situs AIRASIA”. Skripsi. Wati, Nia. 2013. “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Marketing Online Terhadap Keputusan Pembalian Serta Pengaruhnya Pada Kepuasan Pelanggan (Studi Penelitian Terhadap Produk Pakaian Anak Pada Zahra Baby Shop)”. Jurnal Ilmuah Magister Manjemen UNIKOM. Widyarini. 2014. “Faktor Pengaruh Kepuasan Konsumen Busana Muslimah Di Online Shop”. Jurnal. Yogyakarta. UIN Sunan Kalijaga. Wihartono, Jefrry. “Pengaruh Etika Perilaku Penjual Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan Pada Dealer Mobil Nissan Basuki Rahmat Surabaya”. Jurnal.
