DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING ............................................................ LEMBAR PERSETUJUAN KETUA PROGRAM STUDI ....................................... LEMBAR PERNYATAAN ................................................................................... UNGKAPAN TERIMA KASIH ............................................................................. ABSTRAK .......................................................................................................... DAFTAR ISI ....................................................................................................... DAFTAR TABEL ................................................................................................ DAFTAR GAMBAR ............................................................................................
i ii iii iv v vi ix x
BAB I
1
: PENDAHULUAN ......................................................................... A. B. C. D. E. F. G.
BAB II
Latar Belakang ...................................................................... Rumusan Masalah ................................................................ Tujuan Penelitian .................................................................. Asumsi Penelitian.................................................................. Hipotesis ............................................................................... Metode Penelitian ................................................................. Lokasi dan Sampel Penelitian................................................
1 12 13 14 16 16 18
: KAJIAN TEORITIK ......................................................................
19
A. Konsep Administrasi Pendidikan dan Dimensi Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan .........................
19
1. Konsep Administrasi Pendidikan ..................................... 2. Dimensi Pengembangan Sumber Daya Manusia ............
20 28
B. Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Sebagai Suatu Sistem...........................................................
32
1. Pengertian Pendidikan dan Pengertian Sistem ................ a. Pengertian Pendidikan dan pelatihan ........................ b. Pengertian Sistem ....................................................
33 33 40
2. Manajemen Pendidikan dan Pelatihan ............................
41
a. Perencanaan Pendidikan dan pelatihan .................... 1) Analisis Kebutuhan Pendidikan dan Pelatihan ............................................................ 2) Tujuan dan Sasaran Pendidikan dan Pelatihan ..................................................... 3) Merancang Program Pendidikan dan Pelatihan .....................................................
44
b. Pelaksanaan Pendidikan dan Pelatihan ....................
59
c.
Evaluasi Pendidikan dan Pelatihan ...........................
61
C. Sistem Manajemen Mutu Bagi Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan......................................................
63
vi
49 50 53
1. Pengertian Mutu dan Manajemen Mutu........................... a. Pengertian Mutu ....................................................... b. Pengertian Manajemen Mutu ....................................
64 64 67
2. Sistem Manajemen Mutu/SMM ISO 9001:2000 ............... a. Manfaat Penerapan SMM ISO 9001:2000................. b. Prinsip Manajemen Mutu .......................................... c. Pendekatan Proses pada Organisasi ........................ d. Persyaratan SMM ISO 9001:2000 ............................
73 75 77 80 82
D. Kapasitas Peserta Pendidikan dan Pelatihan ........................
85
E. Pendidikan dan Pelatihan Yang Efektif .................................
92
F. Dokumen Sistem Manajemen Mutu / SMM ISO 9001:2000 Di Bandiklatda Propinsi Jawa Barat……………………………..
98
1.
Manual / Panduan Mutu……………………………………. a. Kebijakan Mutu……………………………………………. b. Sasaran Mutu……………………………………………… c. Dokumen Sistem Mutu…………………………………….
99 100 102 103
2.
Dokumen Ekternal Kelembagaan Bandiklatda Propinsi Jawa Barat…………………………………………..
108
Dokumen Ekternal Kebijakan Penyelenggaraan Diklat Pim III……………………………………………………
111
Dokumen Sistem Mutu Program Umum Diklat Tahun 2004…………………………………………………….
121
Dokumen Sistem Mutu Program Diklat Pim III Tahun 2004……………………………………………………..
123
Dokumen Sistem Mutu Sumber Daya Pendudukung Penyelenggaraan Diklat …………………….
126
Dokumen Sistem Mutu Evaluasi Diklat Pim III…………….
129
3.
4.
5.
6. 7.
BAB III
G. Studi terdahulu yang Relevan ...............................................
130
H. Posisi dan Kaitannya dengan Penelitian ................................
131
: METODE PENELITIAN ...............................................................
132
A. B. C. D. E.
BAB IV
Definisi Operasional Variabel Penelitian ................................ Pengembangan Alat Pengumpul Data ................................... Penentuan Ukuran Sampel.................................................... Pengumpulan Data................................................................ Prosedur dan teknik Pengelolaan Data ..................................
132 137 143 145 148
: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................................
162
A. Temuan-Temuan Penelitian…………………………………….. 1. Temuan Hasil Angket………………………………………….
162 163
vii
a. Variabel Bebas X1:Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 . b. Variabel Bebas X2:Kapasitas Peserta……………………….. c. Variabel Terikat Y :Efektivitas Penyelenggaraan Diklat………
163 165 167
2. Temuan Hasil Wawancara dan Pengamatan………………
171
3. Temuan Lainnya ………………………………………………
172
B. Pembahasan .........................................................................
173
1. Pembahasan Hasil Angket…………………………………… a. Normalitas Data Variabel X1, X2 dan Variabel Y……….. b. Korelasi Linier Variabel X1, X2 dan Variabel Y………… c. Uji Regresi……………………………………………………
173 173 175 180
1). Pengaruh Variabel Bebas X1 : Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 Terhadap Varibel Terikat Y : Efektivitas 180 Penyelenggaraan Diklat……………………………………… 2). Pengaruh Variabel Bebas X2 : Kapasitas Peserta Terhadap Varibel Terikat Y : Efektivitas Penyelenggaraan 185 Diklat……………………………………………………………. 3). Pengaruh Variabel Bebas X1 : Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 dan Variabel Bebas X2 Kapasitas Peserta secara bersama-sama Terhadap Varibel Terikat Y : Efektivitas Penyelenggaraan Diklat………………………… 189
2. Pembahasan Hasil Wawancara dan Pengamatan dan Temuan lainnya………. ……………………………….
194
: KESIMPULAN DAN REKOMENDASI……………………………..
197
A. Kesimpulan………………………………………………………
197
B. Rekomendasi……………………………………………………
198
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………………..
200
LAMPIRAN
205
BAB V
A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. K.
………………………………………………………………………..
Surat Permohonan Penelitian dari PPS UPI…………………………….. 205 Surat Ijin Penelitian dari Bandiklatda Propinsi Jawa Barat…………….. 206 Kisi-kisi Penelitian………………………………………………………….. 207 Angket Penelitian…………………………………………………………… 210 Pedoman Wawancara……………………………………………………… 215 Daftar Alumni Diklat Pim III ( Angkatan I,II,III) Tahun 2004…………… 216 Tabulasi Data Uji Coba Penelitian……………………………………….. 220 Tabulasi Data Populasi Penelitian……………………………………….. 241 Validitas dan Reliabilitas Hasil Penelitian……………………………….. 248 Data Ordinal dan Interval………………………………………………….. 251 Biodata Penulis…………………………………………………………….. 265
viii
DAFTAR TABEL Halaman 2.1. Perbedaan Pendidikan dan Pelatihan…………………………….. .
34
2.2. Perbandingan Filosofi dari Deming, Crosby dan Juran…………. .
72
2.3. Sistem Manajemen Mutu / SMM ISO 9001:2000 Persyaratan……
82
2.4. Metodik Khusus………………………………………………………..
91
2.5. Kegiatan Diklat Pim IV dan Diklat Pim III di Bandiklatda Propinsi Jawa Barat …………………………………………………..
125
2.6. Komposisi Widyaiswara pada Bandiklatda Propinsi Jawa Barat….
127
2.7. Komposisi Staf Pelaksana pada Bandiklada Propinsi Jawa Barat..
127
2.8. Data Sarana Prasarana di Bandiklatda Propinsi Jawa Barat……..
128
ix
DAFTAR GAMBAR
Halaman 1.1. Penyelenggaraan Pendidikan Sebagai Suatu Sistem ……………………..
11
2.2. Ruang Lingkup Manajemen Pendidikan ……………………………………..
26
2.3. Training And Development Processes, Procedures And Relationships…..
29
2.4. Konsep Pelatihan Tradisional………………………………………………….
42
2.5. Konsep Pelatihan Sistem……………………………………………………….
43
2.6. Langkah-langkah Pelatihan Dan Pengembangan……………………………
58
2.7. Perspektif Kualitas……………………………………………………………….
66
2.8. Model Pelatihan Untuk Meningkatkan Efektivitas…………………….………
96
2.9. Struktur Organisasi Bandiklatda Propinsi Jawa Barat……………………….
110
x
