CV Halil Gursoy Personalia • • • • • •
Naam Adres Postcode en woonplaats Telefoon en e-mail Geboorteplaats en datum Burgerlijke status
: Halil Gursoy : Warmelo 90 : 5655 JX, Eindhoven : 0624 640564,
[email protected] : Eindhoven, 4 januari 1974 : Gehuwd
Maxx MarCom is de bedrijfsnaam waaronder ik mijn diensten aanbied als ZZP’er. Mijn missie is het leveren van effectieve (marketing)communicatieoplossingen met een maximale ‘return on investment’. De afgelopen jaren heb ik me gespecialiseerd in: Communicatieprojectmanagement, campagnemanagement, media-consulting en merkmanagement. Profiel Belangrijkste karaktereigenschap van mij is mijn passie voor het vak. Naast mijn brede ervaring heb ik een aantal opleidingen (en veel cursussen) gevolgd die ik heb gecombineerd met verschillende communicatiedisciplines waarin ik actief ben geweest. De diepgang in verschillende disciplines heeft als meerwaarde dat ik multidisciplinair kan werken en mensen binnen een project effectief kan coachen. Ik ben in staat om bredere verbanden te leggen en mijn strategisch en analytisch vermogen te combineren met creatieve oplossingen en een ‘hands-on’ mentaliteit. Ik word enthousiast van het leggen van verbindingen tussen vakdisciplines, (above the line/below the line, intern/extern, marcom/merkmanagement, boodschap/media-inzet, PR/sponsoring etc.), maar ook tussen personen, organisaties en markten. Hierdoor kan ik betere resultaten boeken in een omgeving waarin diverse belangen een rol spelen. Tot slot; ik was al tijdens mijn studie een ondernemer en dat ben ik altijd gebleven. Dit komt niet alleen tot uitdrukking in mijn werkzaamheden, maar ook in mijn dienstverlenende relatie met mijn opdrachtgevers.
Opleidingen en cursussen • • • • •
2006 2004 2001 2000 – heden 1998
: Post HBO Marketing & Communication, Nijenrode/SRM (cum laude) : SRM: mediaplanning & strategie (eindcijfer: 8) : SRM: NIMA-B : diverse cursussen (vakinhoudelijk + projectmanagement) : HBO Communicatie, Fonty’s Hogescholen, Tilburg
Talenkennis • • • •
Nederlands Engels Duits Turks
: Zeer goed; spreken, lezen en schrijven : Goed; spreken, lezen en schrijven : Voldoende; spreken, lezen en schrijven : Goed; spreken, lezen en schrijven
Huidige betrekking • • • •
Bedrijf : Rabobank Amsterdam Periode : Augustus 2009 – heden Functie : Adviseur Marketing & Communicatie Taken en verantwoordelijkheden: Opstellen van een lokale marktscan: een ‘foto’ van de huidige marktpositie van de bank in een bepaald segment (studenten). De scan ondersteunt Rabobank Amsterdam in haar beslissing om wel of niet in dit segment actief te blijven en zo ja hoe dit strategisch op te pakken Advies over welke effectieve en geïntegreerde marketing- en communicatiestrategieën Rabobank Amsterdam kan volgen om haar marktambitie in dit segment waar te maken
Voorgaande betrekkingen • • • •
Bedrijf : Interpolis, Communicatie & Merkmanagement (interim) Periode : September 2006 – december 2008 Functie : Adviseur externe/merkcommunicatie Taken en verantwoordelijkheden: Communicatieadviseur voor het merk Interpolis binnen team ‘campagnemanagement’: nieuwe merkstrategie (herpositionering) ontwikkeld en geïmplementeerd (van merkbekendheid naar merkvoorkeur). Merkbekendheid is gehandhaafd, merkvoorkeur is gestegen met 2% Projectmanager Internal Branding: merkbelofte doorvertalen naar het personeel, klantcommunicatie en interne processen (living the brandprogramma). Resultaat: meer betrokken en enthousiaste medewerkers en verhoogde klanttevredenheid bij verkoopkanaal Channelmanager (adviseur mediastrategie- en inkoop): Briefen van reclame- en mediabureau, beoordelen van mediaplannen en evaluatie van mediaresultaten met als resultaat: effectievere, efficiëntere en vernieuwende media-inzet (grotere rol online media in totale mediamix) Campagnemanager diverse geïntegreerde through the line campagnes: - merkcampagne ‘mannetjes van Interpolis’ voor de zakelijke en particuliere markt, budget: 1,2 miljoen voor twee campagnes, resultaat: stijging merkbekendheid met 8% en bekendheid van mannetjes met 4% - mede verantwoordelijk voor de marktintroductie BuitenDeDeur verzekering. Budget: 1,5 miljoen, resultaat: 24.000 verkocht in campagneperiode van zes weken (doelstelling: 20.000) campagne is genomineerd voor een SANnominatie in 2008 - speerpunt overlijdensrisicoverzekering: 2x landelijke, geïntegreerde through the line actiecampagnes en 1x merkcampagne om Interpolis te profileren als een verzekeraar op het gebied van levenproducten. Budget 1.700 K, verkoop is verdubbeld in de campagneperiodes en Interpolis wordt door de doelgroep gepercipieerd als verzekeraar waar men terecht kan voor levenproducten (van nr. 3 naar nr. 1). Intern: communicatieplan ontwikkeld om levenproducten intern en bij de tussenpersonen (lokale Rabobanken) meer top of mind te maken. Tevens traject opgezet vanuit zorgplicht richting adviseurs (verkoopgesprekken) - campagne zorgverzekering: doelstelling verkoop 20.000 zorgverzekeringen, resultaat 35.000! Effie nominatie 2009 - autoverzekering: budget 350K, resultaat: verkoop bijna verdubbeld in campagneperiode - campagne Bedrijven Compact Polis voor de zakelijke markt: budget 450 K, resultaat: stijging verkoop met 50% extra - campagne pensioenen, budget 400K, resultaat: stijging verkoop 15% Voor alle campagnes geldt: aansturing van reclame- en mediabureaus (verantwoordelijk voor briefing, beoordeling big idea/reclameconcept,
communicatie-uitingen en mediastrategie). Daarnaast verantwoordelijk voor afstemming intern (business, management), inzet van verschillende communicatiedisciplines (aansturen collega’s) en budgetverantwoordelijkheid. Adviseur/projectmanager branded-tv trajecten: My First Home, Inbrekers en (deels) Succes Verzekerd. Resultaat: stijging naamsbekendheid en interne trots Communicatie Glashelder 2: opstellen en uitvoeren van een communicatieplan richting medewerkers en managers om instrumenteel ‘glashelder’ (transparant) te communiceren richting klanten. Resultaat: hogere professionaliteit bij medewerkers, een hogere klanttevredenheid, minimale reputatieschade i.k.v. woekerpolis affaire • • • •
Bedrijf : Dadim Oppas Subsidie Bureau (business partner) Periode : September 2007 – heden (0,5 - 1 dag in de week) Functie : Manager marketing en communicatie Taken en verantwoordelijkheden: Verantwoordelijk voor alle marketing- en communicatieactiviteiten (van strategie tot uitvoering) Begeleiding van visie en strategievorming Verantwoordelijk voor commerciële exploitatie Ontwikkelen van een strategisch marketing- en communicatieplan (ook in het kader van wet- en regelgeving) Verzorgen van (markt)analyse Verantwoordelijkheid voor het initiëren, voorbereiden en begeleiden van alle commerciële activiteiten/acties Advisering aan directie/partners In 1 jaar is het klantenbestand verdrievoudigd met een zeer klein budget
• • • •
Bedrijf : Rabobank Nederland, Segment Particulieren/Directoraat Communicatie Periode : Januari 2000 – augustus 2006 Functie : Projectmanager ‘Grote Steden Beleid’ (2005, 1,5 jaar) Taken en verantwoordelijkheden: Ontwikkelen van visie, beleid en strategie om marktaandeel van de Rabobank in grote steden te vergroten Adviseren management (senior kader Rabobank Nederland) over de te nemen stappen (plan van aanpak) en (financiële) consequenties Adviseren directie/management van 7 grote lokale Rabobanken op het gebied van Grote Steden beleid (marketing, communicatie, zichtbaarheid, personeel, netwerken/communitymarketing en MVO) Ontwikkelen en uitvoeren van campagnes om merkvoorkeur en marktaandeel van de Rabobank bij speerpuntdoelgroepen in grote steden te verhogen (waaronder hypotheekacties, MKB-acties en campagne ‘geld overmaken naar het buitenland) Verantwoordelijk voor organisatie van evenementen/bijeenkomsten gericht op interne stakeholders en speerpunt doelgroepen Verhogen kennis op het gebied van etnomarketing/etnocommunicatie bij marketeers en communicatiespecialisten bij Rabobank Nederland en de 7 stadsbanken Verankeren van beleid op het gebied van ‘Grote Steden’ in de organisatie
•
Functie
•
: Communicatieprojectmanager marketingcommunicatie segment Particulieren (2004, 1,5 jaar) Taken en verantwoordelijkheden : Ontwikkeling en implementatie van diverse marketingcommunicatie campagnes op de particuliere markt (sparen, lenen, internetbankieren, Rabo TotaalPakket) Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van een salesprogramma (incentive) om commerciële resultaten van 240 lokale banken te verhogen Verantwoordelijk voor ontwikkeling van verschillende communicatiemiddelen:
bankhalcommunicatie (brochures, narrowcasting etc.), campagnematerialen etc. Verantwoordelijk voor beheer/onderhoud van het intranetsysteem om lokale banken te ondersteunen bij hun lokale marktbewerking • •
Functie : Mediaconsultant Rabobank Groep (2003, 1 jaar) Taken en verantwoordelijkheden : Mede-verantwoordelijk voor mediastrategie en inkoop labels Rabobank Groep Gatekeeper media-exploitanten (aanbiedingen) Media-advies geven op campagneniveau aan collega’s (begeleiden bij campagnes vanuit media: briefing mediabureau, beoordelen mediastrategie, executie, facturatie etc.) Verhogen mediakennis binnen organisatie door geven van cursussen en trainingen Evaluatie (monitoring) media-inzet (onderzoek) Verantwoordelijk voor goed verloop van procuratie/factuurstromen Verantwoordelijk voor onderbrengen van alle media inkoop bij 1 bureau en samenwerking tussen reclame- en mediabureau
•
Functie
•
• •
: Communicatieprojectmanager marketingcommunicatie segment bedrijven (2002, 1,5 jaar) Taken en verantwoordelijkheden : Projectmanager van diverse marketingcommunicatie projecten (acties) op de bedrijvenmarkt (introductie Rabo OndernemersPakket voor de startersmarkt) Projectmanager actie Bedrijfsovername, Overdracht en Opvolging Verantwoordelijk voor het uitbrengen van een relatieonderhoudend medium voor bestaande Rabobank klanten in het MKB (oplage 470.000) Coördinerende rol bij ontwikkeling van diverse communicatiemiddelen: bankhal- en productbrochures, toolkits, bankhalcommunicatie zoals posters, displays, plafondmaterialen etc. Project revitalisatie huisstijl Rabobank (doorvoeren nieuwe huisstijlaanpassingen in alle middelen/uitingen) Functie
: Communicatieprojectmanager Interne Communicatie (januari 2000, 1,5 jaar) Taken en verantwoordelijkheden : - verantwoordelijk voor projecten die de dialoog lokaal-centraal faciliteren tussen Rabobank Nederland en de communicatieprofessionals bij lokale banken (waaronder de organisatie van De Dag van de Communicatie, 3x) Beheer en doorontwikkeling van een aantal projecten binnen de zelfbedieningskanalen ‘CommunicatieShop’ en ‘CommunicatieSite’ en aanspreekpunt voor lokale banken. Resultaat: meer professionaliteit en effectiviteit bij lokale banken en een hogere tevredenheid over de bediening door Rabobank Nederland - Communicatieadviseur voor het ontwikkelen en uitvoeren van verkooptrajecten (incentives) gericht op verkopers/adviseurs van lokale banken. Doel: verkoopcultuur bij lokale banken bevorderen. Resultaat: meer verkoopbewuste adviseurs en een verdubbeling van de verkopen (i.c.m. externe campagnes) - Adviseur/projectmanager interne communicatie voor diverse projecten: ontwikkeling en uitwerking van communicatiestrategie van de volgende projecten: ACE, Resultaatgericht Sturen, De Financiële Bijsluiter, Zorgplicht beleggingen, wetgeving reclame-uitingen etc.) - Projectmedewerker interne communicatie voor diverse externe campagnes: Redacteur interne uitgaven/media (intranet en andere interne middelen zoals nieuwsbrieven, interne bladen, email nieuwsbrieven etc.) om de externe campagne te ondersteunen - Projectmedewerker interne communicatie: productie diverse communicatiemiddelen t.b.v. interne communicatietrajecten (boekjes,
handleidingen, verkoopkaarten, uitnodigingen, actiekalenders, posters, presentaties, magazines, bannieren etc.) • • • •
Bedrijf : Gemeente Tilburg, afdeling Communicatie, Publiekszaken Periode : 1999 - 2000 Functie : Communicatiemedewerker Publiekszaken Taken en verantwoordelijkheden: Ontwikkelen en uitwerken communicatieplannen Schrijven van persberichten Organiseren van persbijeenkomsten Burgers en stakeholders informeren over verschillende activiteiten van de gemeente Uitwerken/produceren van diverse communicatiemiddelen
•
Bedrijf
• • •
• • • •
: Diverse (kleine en middelgrote) bureaus: GPR Communicatiemanagement, Information Mapping Nederland, Bosman PR Periode : 2000 - 2006 Functie : Redacteur en coördinator bij ontwikkeling communicatiemiddelen Taken en verantwoordelijkheden: Communicatiebegeleiding bij trajecten (traffic) Information mapping: het toegankelijk (sneller en makkelijker leesbaar) maken van teksten (functionele communicatie) Redactiewerkzaamheden Uitwerken/produceren van communicatiemiddelen (folders, brochures, posters etc. Bedrijf : Foquz Etnomarketing Periode : 1998 – 2004 Functie : Consultant marktonderzoek Taken en verantwoordelijkheden: Opzetten en begeleiden van onderzoekstrajecten Advisering onderzoeksopzet, opstellen vragenlijst, etc.) Opstellen onderzoeksrapport Begeleiden onderzoekstrajecten (uitvoering) Leiden van groepsgesprekken Organiseren en uitvoeren van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken. En schrijven van onderzoeksrapporten.
