Customers. Nasabah. Toward Sustainability. Laporan Keberlanjutan Sustainability Report. Growing with Our. Menuju Keberlanjutan

PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.

Terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan

Laporan Keberlanjutan

Sustainability Report

2015

Tumbuh Bersama

Nasabah

Menuju Keberlanjutan

Growing with Our

Customers

Toward Sustainability

Dibuat dari kertas daur ulang hasil pengolahan mitra daur ulang Danamon, yang menggunakan sampah kertas operasional Danamon

Made from recycled paper manufactured by Danamon’s recycling partner, which used waste paper from Danamon’s operations

Tumbuh Bersama

Nasabah

Menuju Keberlanjutan

Growing with our

Customers

Toward Sustainability

Perjalanan menuju keberlanjutan bukanlah sebuah perjalanan tanpa tantangan. Kami percaya bahwa keberlanjutan merupakan suatu keharusan bagi kami sebagai perusahaan. Hal ini karena keberlanjutan adalah bagaimana kami dapat mempertahankan serta menjaga komitmen kepada nasabah, karyawan, masyarakat, lingkungan, serta semua pemangku kepentingan. The journey toward sustainability is not without its challenges. We believe sustainability has to be pursued by us as a company. This is because sustainability is how we honor and maintain our commitment to our customers, employees, communities, the environment, and all stakeholders.

2015 Sustainability Report


1

Daftar Isi

Table of Contents

4

Tentang Laporan Ini About This Report

5 Pedoman Pelaporan Reporting Guidelines 6 Prinsip Pelaporan Reporting Principle 7 Proses Menentukan Isi Laporan Process for Defining Report Content 7 Area Fokus Strategis Strategic Focus Areas 8 Pengkajian Aspek Material Material Aspects Review 8 Pengumpulan Data Data Collection 8 Cakupan dan Batas Scope and Boundary 9 Audiens dan Distribusi Audience and Distribution 9 Pengkajian dan Penjaminan Review and Assurance 11 Umpan Balik Untuk Penyempurnaan Lebih Lanjut Feedback for Future Improvements

12

Laporan Dewan Komisaris Report of the Board of Commissioners

14

Laporan Direksi Report of the Board of Director

18

Sekilas Danamon Danamon In Brief

19 Tentang Danamon About Danamon 20 Sejarah Kami Our History 22 Model Bisnis Dan Struktur Danamon Our Business Model and Structure 23 Peta Wilayah Operasi Operating Map 24 Struktur Kepemilikan Saham Shareholder Structure 25 Informasi Perusahaan Corporate Information

2

PT Bank Danamon, Tbk. Laporan Keberlanjutan 2015

26

Keberlanjutan di Danamon:

Mengelola Keberlanjutan Sustainability at Danamon:

Managing Sustainability

27 Perjalanan Danamon Yang Berkelanjutan Our Sustainability Journey 28 Pelibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement 31 Analisis Materialitas Materiality Analysis 32 Lima Bidang Fokus Keberlanjutan Danamon Danamon Sustainability Five Focus Areas 35 Kebijakan Keberlanjutan Danamon Danamon Sustainability Policy 35 Report Card

42

Tata Kelola Perusahaan & Kepatuhan Corporate Governance & Compliance

45 Kerangka Kerja Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Framework 46 Kepatuhan Compliance 46 Perusahaan Kami, Kode Etik Kami Our Company, Our Code 47 Manajemen Keberlanjutan Sustainability Management 47 Manajemen Risiko Risk Management 48 Pengadaan Berkelanjutan Sustainable Procurement 49 Tidak Ada Toleransi Bagi Fraud Zero Tolerance For Fraud 50 Danamon Syariah Danamon Syariah 51 Asosiasi Association

52

Nasabah & Pasar Customer & Marketplace

54 Melayani Nasabah Serving Customer 56 Mendukung Kebutuhan Nasabah Modern dengan Layanan Pembayaran Online Shopping melalui Danamon Online Banking Supporting The Needs of Our Urban Customers With Online Shopping Payment Service Through Danamon Online Banking 57 Tumbuh Bersama Growing Together 58 Produk Baru New Product 58 Mendukung Usaha Mikro Supporting Micro Enterprises 60 Inklusi dan Literasi Keuangan Financial Inclusion and Literacy

64

Pengalaman Bekerja yang Berharga Valuable Employee Experience

66 66 67 72

Budaya Kami Our Culture Kesehatan dan Keselamatan Health and Safety Ketenagakerjaan Employment Pengembangan dan Kepemimpinan Development and Leadership 73 Keberagaman dan Kesetaraan Peluang Diversity and Equal Opportunity 75 Keterlibatan Karyawan Employee Engagement 77 Komitmen terhadap Kebebasan Berserikat Commitment to Freedom of Association

78

Tanggungjawab Sosial Social Responsibility

80 Pasar Sejahtera 84 Peluncuran Kampanye Nasional Jelajah Pasar Rakyat Nusantara Launching of the ‘Jelajah Pasar Rakyat Nusantara’ Nationwide Campaign

86 Jelajah Pasar Rakyat Nusantara Mempromosikan Peran dan Nilai Unik dari Pasar Rakyat Jelajah Pasar Rakyat Nusantara – Promoting the Unique Roles and Values of People's Markets 88 Peduli Lingkungan Care for the Environment 91 Pelestarian Ikon Regional Preservation of Regional Icons 92 Cepat Tanggap Bencana Disaster Emergency Response 93 Sumber Pembelajaran Learning Resources

96

Pengelolaan Lingkungan Environmental Stewardship

98 Penyaluran Pinjaman & Investasi Ramah Lingkungan Green Lending And Investment Activities

106

Laporan Pengecekan Sesuai GRI G4 Core Statement GRI G4 Core in Accordance Check

107

Lembar Umpan Balik Feedback Sheet

109

Referensi Indeks GRI-G4 Core GRI-G4 Core Reference Index

2015 Sustainability Report PT Bank Danamon, Tbk.

3

Tentang Laporan Ini About this Report



Sekilas Danamon Danamon in Brief

Keberlanjutan di Danamon: Mengelola Keberlanjutan Sustainability at Danamon: Managing Sustainability

Tentang Laporan Ini

About this Report

Pedagang adalah aktor utama perubahan dan perbaikan kesehatan lingkungan di pasar melalui kebiasaan untuk hidup bersih dan sehat seperti memilah sampah dan memastikan kebersihan masing-masing lapak. Merchants are the main actors in the change and improvement of the environmental health in traditional markets through clean and healthy living habits such as waste sorting and ensuring the cleanliness of their own stalls.

Laporan ini menjelaskan cara-cara kami menjadikan Danamon sebagai bank yang lebih berkelanjutan dalam melayani dan mendukung para nasabah, masyarakat, dan lingkungan sekarang dan di waktu yang akan datang. Pendekatan kami dalam mengelola keberlanjutan berfokus pada identifikasi isu-isu yang penting bagi para pemangku kepentingan kami. This Report describes how we are making Danamon a more sustainable bank to serve and support our customers, communities and environment now and in the future. Our approach to managing sustainability focuses on identifying the issues that matter to our stakeholders.

4

PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Laporan Keberlanjutan 2015






Kami menerbitkan Laporan Keberlanjutan ini sebagai kelanjutan dari laporan keberlanjutan kami yang sebelumnya, yang diterbitkan di bulan Mei 2015. Laporan ini diterbitkan untuk semua orang yang ingin mengetahui lebih lanjut mengenai Danamon dan kinerja keberlanjutannya. Laporan Keberlanjutan (SR) tahunan ini adalah ulasan mengenai kemajuan kami di tahun 2015, isu-isu yang penting bagi kami, dan aspirasi masa depan kami. Laporan ini harus dibaca bersama Laporan Tahunan 2015 Danamon. Melalui laporan ini, kami meninjau kembali aktivitas kami di tahun 2015 dan merincikan komitmen, tujuan, dan prioritas dalam membuat operasi kami terus berkelanjutan. [G4-28][G4-29][G4-30]

We publish this Sustainability Report following our previous sustainability report which was published in May 2015. This report is developed for everyone who is interested in Danamon and its sustainability performance. This annual Sustainability Report (SR) is a review of the progress we conducted in 2015, issues of importance to us, and our future aspirations. It is to be read alongside our Annual Report 2015. Through this report, we review our activities in 2015 and provide details of our commitments, goals, and priorities in making our operations consistently sustainable. [G4-28][G4-29][G4-30]

Seiring kami terus bertumbuh, dampak kami pun semakin besar. Kami mengakui tantangan-tantangan yang ada di sepanjang perjalanan ini, dan terus mencari cara-cara baru untuk mengukur dampak operasi kami dan melaporkannya. Laporan kami menjelaskan apa makna keberlanjutan bagi Danamon, dan bagaimana kami memadukan keberlanjutan dalam semua bidang.

As we continue to grow, our footprint increases. We recognise the challenges of this journey and are constantly looking for new ways to measure our impact and report on it. Our report articulates what Danamon means by sustainability and how we incorporate sustainability in all areas.

PEDOMAN PELAPORAN

REPORTING GUIDELINES

Dalam rangka lebih mengakomodasi para pemangku kepentingan kami, kami telah memilih isu-isu yang mereka ingin kami tangani dalam laporan keberlanjutan kami, dengan menggunakan standar pelaporan G4 GRI (termasuk Suplemen Sektor Jasa Keuangan) sebagai pedoman kami. Dengan menerapkan GRI G4, kualitas laporan kami telah lebih ditingkatkan. Untuk membantu semua pembaca menemukan kaitan antara isi laporan dan indikator GRI G4, kami telah menyediakan tabulasi khusus pada setiap halaman laporan ini dan indeks referensi GRI yang dapat ditemukan pada halaman 109. [G4-32]

In order to better accommodate our stakeholders, we have selected the issues they would like to see addressed in our sustainability report, taking the GRI G4 reporting standard (including the Financial Service Sector Supplement) as our guideline. By implementing GRI G4 we have further improved the quality of our report. To help all readers in finding connection between the report content and GRI G4 indicators, we provide a system of tabs on each page of this report and a GRI reference index which can be found on page 109. [G4-32]

Selain itu, dalam rangka memastikan keterbandingan semua data di seluruh unit bisnis kami, kami mengikuti standar nasional dan internasional yang relevan dengan operasi kami, yaitu standar Bank Indonesia, Bursa Efek Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi serta International Financial Reporting Standard (IFRS). Kami juga menggunakan angka yang sudah diaudit untuk data kinerja keuangan.

Moreover, in order to make sure all data are comparable between our business units, we follow the appropriate national and international standards that are relevant to our operations, namely those of Bank Indonesia, Indonesian Stock Exchange, Financial Services Authority (Otoritas Jasa Keuangan – OJK) and the Ministry of Manpower and Transmigration as well as the International Financial Reporting Standard (IFRS). We also use audited numbers for our financial performance data.



5


6





Emisi karbon kami dikonversi menggunakan standar konversi CarbonTrust UK. Dalam rangka meningkatkan manajemen data kami dan untuk menjamin pelaporan lebih konsisten dari segi akuntabilitas lingkungan, kami telah memperluas ruang lingkup pengumpulan data kami, dan mengumpulkan data yang lebih komprehensif terkait energi dan air yang digunakan oleh operasi bisnis Danamon.

Our carbon emission is converted using the CarbonTrust UK conversion standard. In order to improve the management of our data and to achieve more consistent reporting for environment accountability, we have increased the scope of data collection and compiling more comprehensive data on energy and water consumption of Danamon’s business operations.

Angka-angka keuangan dalam laporan ini disajikan dalam Rupiah, yang merupakan mata uang fungsional Perusahaan. Tidak ada perubahan signifikan dalam metode pengukuran yang diterapkan, kecuali dinyatakan lain.

Accounting numbers in this report is presented in Rupiah, which is the Company’s functional currency. There were no significant changes to the measuring methods applied, except where otherwise stated.

PRINSIP PELAPORAN

REPORTING PRINCIPLE

Penentuan isi dari Laporan Keberlanjutan ini didasarkan pada empat prinsip dari GRI G4, yaitu: [G4-18]

Determination of the content in this Sustainability Report is according to four principles of GRI G4, namely: [G4-18]

Inklusivitas Pemangku Kepentingan Stakeholders Inclusiveness

Materialitas Materiality

Konteks Keberlanjutan Sustainability Context

Kelengkapan Completeness

Prinsip ini mengharuskan proses laporan melibatkan para pemangku kepentingan, baik dalam menentukan isi dari laporan hingga memberikan input atau tanggapan terhadap laporan yang telah diterbitkan.

Prinsip ini mengharuskan laporan memuat isuisu atau aspek-aspek material yang dibutuhkan oleh pemangku kepentingan dalam rangka mengambil keputusan.

Prinsip ini mengharuskan laporan mencakup semua isu keberlanjutan yang relevan bagi Danamon.

This principle requires that in the reporting process, stakeholders’ interests have to be involved, ranging from determination of report content until providing inputs / responses to published reports.

This principle requires that the report must contain material issues or aspects that are needed by the stakeholders to make decisions.

Prinsip ini mengharuskan laporan dibuat dengan cakupan yang jelas untuk periode pelaporan tertentu, dan didukung oleh data yang lengkap untuk cakupan dan periode pelaporan yang telah ditentukan.


This principle requires that the report cover all relevant sustainability issues for Danamon.

This principle requires that the report is made with a clear scope for a particular reporting period and supported by complete data for the scope and the reporting period.






PROSES MENENTUKAN ISI LAPORAN

PROCESS FOR DEFINING REPORT CONTENT

Terdapat proses yang terdiri dari 4 tahapan, yang telah kami lalui pada saat mendefinisikan isi dari laporan ini. Keempat tahapan tersebut adalah: [G4-18]

There are 4-stages process that we went through in defining the context of this report, which comprises of: [G4-18]

Tahap 1 Mengidentifikasi aspekaspek keberlanjutan yang relevan dan batasanbatasan aspek tersebut. Stage 1 Identifying of relevant sustainability aspects and the boundary that the aspects occur

Tahap 2 Memprioritaskan aspek-aspek dan isuisu keberlanjutan untuk menentukan materialitas asetiap aspek Stage 2 Prioritizing sustainability aspects and issues to determine the level of materiality for each aspect

Tahap 3 Memvalidasi aspek-aspek material

Tahap 4 Mengkaji laporan sebelumnya

Stage 3 Validating the material aspects

Stage 4 Reviewing previous report

AREA FOKUS STRATEGIS

STRATEGIC FOCUS AREAS

Danamon berupaya meraih kinerja yang lebih tinggi dalam mencapai keberlanjutan dalam operasi kami. Kami telah menjelaskan dan berfokus pada hal yang benar-benar penting bagi Danamon dan para pemangku kepentingan kami sebagaimana dinyatakan dalam Lima Area Fokus Danamon. [G4-18]

Danamon is moving toward a higher performance in achieving sustainability in our operation. We have described and focused on what really matters for Danamon and our stakeholders in Danamon Five Focus Areas. [G4-18]

Kami telah membangun hubungan yang lebih komprehensif antara operasi bisnis inti kami dengan pendekatan strategis ini. Kami mendefinisikan agenda dan target kami dalam perjalanan keberlanjutan kami dan memeriksa jejak kami di masyarakat, tempat kerja, lingkungan sekitar, dan pasar di mana kami berada. Transisi ini telah membentuk suatu roadmap dan rencana keberlanjutan yang komprehensif.

We have built a more comprehensive linkage between our core business operation with this strategic approach. We have defined our agenda and targets in our sustainability journey and examine our footprint in the community, workplace, environement and marketplace. This transition has formed a comprehensive community roadmap and sustainability plan.

Lima Area Fokus Danamon telah didefinisikan sejak 2013 sebagai komitmen jangka panjang dan sebagai scorecard keberlanjutan. Kami memastikan untuk menyediakan data yang kompatibel dengan kinerja kami di tahun sebelumnya. Di tahun ini tidak ada perubahan yang signifikan mengenai struktur laporan atau metode pengukuran data ataupun penyajian kembali dalam laporan ini. [G4-22][G4-23]

Danamon Five Focus Area has been extablished since 2013 as a long term commitment and sustainability scorecard. We ensure to serve a compatible data with previous year performance. This year there are no significant changes regarding report structure or data measurement method nor restatement in this report. [G4-22][G4-23]



7


8





PENGKAJIAN ASPEK MATERIAL

MATERIAL ASPECTS REVIEW

Laporan ini memberikan gambaran prioritas kami dan menangkap berbagai perspektif pemangku kepentingan yang akan mencerminkan komitmen kami yang berkelanjutan dan bukti kemajuannya. Kami juga telah mengidentifikasi adanya kesenjangan dalam prioritas utama kami dan apa yang telah kami lakukan untuk mencapainya. Sekarang kami berupaya membuat suatu rencana tanggung jawab perusahaan yang lebih ambisius dan menggunakan rencana ini untuk melaksanakan praktik keberlanjutan yang lebih baik. Dalam praktiknya, kami melibatkan seluruh karyawan dan pemangku kepentingan untuk mendukung agenda keberlanjutan kami. Berbagai aspek telah dibahas untuk mendapatkan isu-isu keberlanjutan yang paling material beserta batasannya di Danamon dan dalam sektor perbankan. [G4-18]

This report provides an overview of our priorities and captures the various stakeholder perspectives which will reflect our ongoing commitments and testament to our progress. We have also identified gaps in our key priorities and what we are doing to achieve them.  Now, we are working towards a more ambitious corporate responsibility plan and use this plan to create a better sustainability practices. In the practice, we have involve all of our employee and stakeholders to support our sustinability agenda. Various aspect has been discussed to find the most material sustainability issues and boundary at Danamon and in the banking sector. [G4-18]

PENGUMPULAN DATA

DATA COLLECTION

Laporan ini menunjukkan kinerja keberlanjutan kami baik internal maupun eksternal, serta secara kuantitatif dan kualitatif. Sepanjang melibatkan data kuantitatif, laporan ini hanya menyajikan informasi yang secara langsung atau tidak langsung terkait dengan isu material tertentu.

This report shows our sustainability performance both internally and externally, and in both quantitative and qualitative terms. As far as quantitative data are concerned, this report only presents information that is directly or indirectly related to a specific material issue.

Semua data dan contoh yang terdapat dalam laporan ini mencerminkan aktivitas yang dilakukan selama tahun fiskal 2015, kecuali dinyatakan lain. Kami telah menyediakan data untuk tahun 2015 dan tahun sebelumnya, dengan demikian memberikan pandangan tren kinerja kami kepada pembaca. [G4-28]

All data and examples contained in this report reflect activities undertaken during the 2015 fiscal year unless otherwise noted. We have provided data for 2015 as well as the preceding year, which gives readers a view of trends in our performance. [G4-28]

CAKUPAN DAN BATAS

SCOPE AND BOUNDARY

Danamon melaporkan semua isu yang material bagi Danamon dan berfokus pada bisnis utama kami yaitu sebagai bank yang terdiri dari fungsi operasional seperti perbankan ritel, mikro, UKM, dan wholesale, serta perbankan syariah di Indonesia. Laporan ini juga mencakup beberapa studi kasus dan kegiatan usaha yang bersifat ilustratif. [G4-20] [G4-21]

Danamon reported all issues that are material to Danamon and focuses on our principle business as a bank comprising operational functions such as retail banking, micro banking, SME banking, and wholesale banking as well as Islamic Banking in Indonesia. It also includes some illustrative case studies and business activities. [G4-20] [G4-21]

Laporan Keberlanjutan ini mencakup aktivitas di kantor pusat dan seluruh kantor regional Danamon. Kecuali dinyatakan lain, laporan ini tidak mencakup kegiatan operasional anak perusahaan kami, kegiatan outsourcing, perusahaan patungan dan pemasok yang tidak dapat dikendalikan oleh Danamon. Namun

This Sustainability Report covers Danamon head office and all regional offices. Unless explicitly stated, it does not include operational activities of our subsidiaries, outsourced activities, joint ventures and suppliers which cannot be controlled by Danamon. Nevertheless,







demikian, aspek material yang dapat dikontrol, seperti hak asasi manusia, praktik kerja, kepatuhan terhadap hukum dan perjanjian regulasi dan kontrak rantai pasokan kami, tercakup dalam laporan ini. [G4-20] [G4-21]

controllable material aspects such as human rights, labor practice, compliance to law and regulation and contract agreements of our supply chain are covered in this report. [G4-20] [G4-21]

AUDIENS DAN DISTRIBUSI

AUDIENCE AND DISTRIBUTION

Laporan ini diterbitkan untuk semua pemangku kepentingan dari Danamon dan anak perusahaannya. Pemangku kepentingan ini termasuk karyawan, klien dan calon klien, investor saat ini dan calon investor, komunitas riset investasi sosial, pemasok, pemerintah, regulator, lembaga swadaya masyarakat, dan mitra masyarakat. Laporan ini juga tersedia secara online melalui situs web kami di www.danamon.co.id.

This report is published for all stakeholders of Danamon and its subsidiaries. Ourstakeholders include employees, clients and prospective clients, current and prospective investors, the social investment research community, suppliers, governments, regulators, nongovernmental organizations (NGOs) and community partners. It is also available online via our website www. danamon.co.id

PENGKAJIAN DAN PENJAMINAN

REVIEW AND ASSURANCE

Laporan ini telah dikaji oleh pakar internal dan eksternal dan telah diverifikasi oleh National Center for Sustainability Reporting (NCSR) Indonesia. Kami belum melakukan penjaminan (assurance) eksternal untuk laporan tahun ini. Namun demikian untuk memastikan akurasi data dan kredibilitas, semua data dan informasi dalam laporan ini telah ditinjau secara internal oleh tim laporan keberlanjutan Danamon. [G4-33]

This report has been reviewed by internal subject matter experts and has been externally verified by the National Center for Sustainability Reporting (NCSR) Indonesia. We have yet to conduct external assurance for this year report. Nevertheless to ensure data accuracy and credibility, all data and information in this report has been internally reviewed by Danamon sustainability reporting team. [G4-33]

Aspek Material yang Dilaporkan Reported Material Aspects

Indikator yang Dilaporkan Reported Indicators [G4-17][G4-19] [G4-20][G4-21]

Danamon

Yayasan Danamon Peduli Danamon Peduli Foundation

Anak Perusahaan Subsidiaries

Pihak Eksternal/ Pemasok External Parties / Suppliers

Kategori: EKONOMI Category: ECONOMIC Kinerja Ekonomi Economic Performance

G4-EC1

Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan Didistribusikan

Direct Economic Value Generated and Distributed

Keberadaan di Pasar Market Presence

G4-EC5

Upah Minimum Standar pada Lokasi Operasi yang Signifikan

Standard Entry Level At Significant Location of Operation

Dampak Ekonomi Tidak Langsung Indirect Economic Impacts

G4-EC7

Pengembangan dan Dampak Layanan & Investasi Infrastruktur

Development and Impact of Infrastructure Investment and Services

G4-EC8

Dampak Ekonomi Tidak Langsung

Significant Indirect Economic Impacts

Kategori: LINGKUNGAN Category: ENVIRONMENTAL Emisi Emission

G4-EN16 Emisi Gas Rumah Kaca Tidak Langsung

Energy Indirect Greenhouse Gas Emission

G4-EN19 Reduksi Emisi Gas Rumah Reduction of Greenhouse Kaca Gas Emission Efluen & Limbah Effluent and Waste

G4-EN23 Berat Limbah Total

Total Weight of Waste



9







Danamon





Kategori: PRAKTIK KETENAGAKERJAAN Category: LABOR PRACTICE Kesehatan & Keselamatan Kerja Occupational Health & Safety

G4-LA8

Topik-topik Kesehatan dan Keselamatan yang Dicantumkan dalam Perjanjian Kerja Bersama

Health and Safety Topic Covered in Labor Agreements

Pendidikan & Pelatihan Training & Education

G4-LA9

Jumlah Jam Pelatihan Karyawan

Training Hours for Employee Development

Penilaian Praktik Ketenagakerjaan Pemasok Supplier Labor Practice Assessment

G4-LA14 Pemasok Baru yang Disaring menggunakan Kriteria Praktik Ketenagakerjaan

New Suppliers Screened Using Labor Practice Criteria

Kategori: HAK ASASI MANUSIA Category: HUMAN RIGHTS Penilaian Kinerja HAM Pemasok Supplier Human Rights Assessment

G4-HR10 Pemasok Baru yang Disaring menggunakan Kriteria HAM

New Suppliers Screened Using Human Rights Criteria

Kategori: MASYARAKAT Category: SOCIETY Masyarakat Setempat Local Communities

G4-SO1

Aktivitas Pelibatan Masyarakat Lokal, Penilaian Dampak, dan Program Pembangunan

Local Community Engagement Activities, Impact Assessment and Development Programs

Anti Korupsi Anti-Corruption

G4-SO3

Penilaian Risiko Korupsi dan Risiko Lainnya yang Diidentifikasikan di dalam Organisasi

Assessment Toward Risk of Corruption and Other Identified Risk in the Organization

G4-SO4

Komunikasi dan Pelatihan Communication and mengenai Kebijakan dan Training on AntiProsedur Anti-Korupsi Corruption Policies and Procedures

Kategori: TANGGUNG JAWAB PRODUK Category: PRODUCT RESPONSIBILITY Pelabelan Produk G4-PR3 & Layanan Product and Service G4-PR5 Labeling

Pelabelan dan Informasi Produk & Layanan

Product and Service Information and Labeling

Pengukuran dan Survei Kepuasan Pelanggan

Customer Satisfaction Measurement and Survey

PENGUNGKAPAN STANDAR SUPLEMEN SEKTOR JASA KEUANGAN FINANCIAL SERVICE SECTOR SUPPLEMENT STANDARD DISCLOSURES Portofolio Produk Product Portfolio

Masyarakat Setempat Local Communities

G4-DMA

Kebijakan dengan Komponen Lingkungan dan Sosial yang Spesifik

Policies With Specific Environmental And Social Component

G4-FS2

Prosedur untuk Menilai dan Menyaring Risikorisiko Lingkungan dan Sosial

Procedures For Assessing And Screening Environmental And Social Risks

G4-FS3

Proses-proses untuk Memantau Implementasi dan Kepatuhan Klien terhadap Persyaratan Lingkungan dan Sosial yang Tercantum dalam Perjanjian atau Transaksi

Processes For Monitoring Clients’ Implementation And Compliance With Environmental And Social Requirements Included In Agreements Or Transactions

G4-FS13 Access Points di DaerahAccess Points In daerah Berpenduduk Low-Populated Jarang atau Ekonomi Sulit Or Economically Disadvantaged Areas G4-FS14 Inisiatif untuk Meningkatkan Akses ke Jasa Keuangan

10


Initiatives To Improve Access To Financial Services



Tanggung Jawab Produk Product Responsibility




G4-DMA

Kebijakan untuk Perancangan dan Penjualan Produk dan Jasa Keuangan secara Adil

G4-FS16 Inisiatif untuk Meningkatkan Literasi Keuangan berdasarkan Jenis Penerima Manfaat


Danamon





Policies For The Fair Design And Sale Of Financial Products And Services Initiatives To Enhance Financial Literacy By Type Of Beneficiary

UMPAN BALIK UNTUK PENYEMPURNAAN LEBIH LANJUT

FEEDBACK FOR FUTURE IMPROVEMENTS

Kami mengapresiasi komentar dan pemikiran Anda. Jika Anda ingin memberikan umpan balik atau memiliki gagasan mengenai apa yang dapat kami sempurnakan di masa mendatang, Anda dapat mengirimkannya ke: [G4-31]

We really appreciates your comments, thoughts and remarks. If you wish to comment and submit your feedback or ideas on how we can improve, please send them to: [G4-31]

PT BANK DANAMON INDONESIA, TBK. Public Affairs Division Menara Bank Danamon, Lt. 5 Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6 Mega Kuningan, Jakarta 12950 Phone: (+62 21) 5799 1001-03 Fax: (+62 21 5799 1161) Email: [email protected] Website: www.danamon.co.id

PT BANK DANAMON INDONESIA, TBK. Public Affairs Division Menara Bank Danamon, 5th Floor Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6 Mega Kuningan, Jakarta 12950 Phone: (+62 21) 5799 1001-03 Fax: (+62 21 5799 1161) Email: [email protected] Website: www.danamon.co.id



11






Laporan Dewan Komisaris [G4-1]

Report of the Board of Commissioners [G4-1] Keberlanjutan adalah cara menciptakan kesejahteraan bagi para nasabah kami, masyarakat, para karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya. Kami percaya bahwa dengan memberikan dampak positif terhadap lingkungan sekeliling kami, kita akan merasakan manfaatnya dalam jangka panjang. Sustainability is a means to bring prosperity to our customers, communities, employees, and other stakeholders. We believe that by providing a positive impact to our surroundings, we will all benefit in the long term.

Ng Kee Choe

Komisaris Utama President Commissioner

12





Para Pemangku Kepentingan yang terhormat,



Dear Stakeholders,

Sebagai perbankan, salah satu misi kami adalah menjadi institusi terhormat yang berorientasi pada nasabah, baik individu maupun bisnis, membantu mereka bertumbuh. Untuk mewujudkan misi tersebut, maka penting bagi Danamon untuk menjadi institusi yang berkelanjutan. Dengan demikian, kami dapat tumbuh menjadi sebuah bank yang lebih kuat, yang memberikan nilai tambah kepada para pemangku kepentingan, termasuk nasabah kami.

As a bank, one of our missions is to be a customer-oriented institution, helping our customers to grow, whether as individuals or as businesses. To reach this mission, it is important for Danamon to be a sustainable institution. By doing so, we can build a stronger bank that generates value for our stakeholders, including our customers.

Kami juga melihat bahwa kesadaran akan isu keberlanjutan di Indonesia semakin tinggi. Masyarakat kini lebih menyadari isu-isu lingkungan seiring dengan meningkatnya popularitas akan produk-produk ramah lingkungan, dan perhatian terhadap isu lingkungan yang semakin besar. Jadi, kami perlu memantapkan langkah kami dalam meningkatkan upaya-upaya keberlanjutan kami di tahun 2015.

We also note that awareness over sustainability issues has increased in Indonesia. The public is more aware of environmental issues with the popularity of environmental-friendly products, and concerns over social issues are also becoming more prevalent. Therefore, it was important for us to continue our drive to improve sustainability efforts in 2015.

Danamon memandang bahwa dengan menjadi sebuah institusi yang berkelanjutan, kami membantu masyarakat sekitar kami serta nasabah kami mencapai kesejahteraan. Kami percaya bahwa dengan memberikan dampak positif terhadap lingkungan sekeliling kami, semua pemangku kepentingan akan merasakan manfaatnya dalam jangka panjang. Hal ini sejalan dengan visi Danamon yaitu "Peduli dan Membantu Jutaan Orang Mencapai Kesejahteraan.

Danamon views, that by becoming a sustainable institution, we help our surrounding communities and, thus, help our customers to prosper. We believe that by having a positive impact on our surroundings, all stakeholders will benefit in the long term. This is in line with Danamon’s vision of ‘We Care and Enable Millions to Prosper.’

Oleh karena itu, pada tahun 2015, kami melanjutkan kegiatan keberlanjutan kami melalui Yayasan Danamon Peduli, dengan fokus pada revitalisasi pasar tradisional di seluruh Indonesia. Mulai tahun 2015, kami menambahkan kampanye nasional yang baru untuk mempromosikan pasar tradisional, menunjukkan pasar tradisional yang bersih dan nyaman, dan memiliki nilai-nilai ekonomi dan budaya yang unik. Kami juga senantiasa bersemangat untuk menggalakkan kepedulian terhadap lingkungan, selain dalam memberikan bantuan terhadap bencana.

Therefore, in 2015, we continue our sustainability activities through Yayasan Danamon Peduli, focusing on revitalization of traditional markets across Indonesia. Starting in 2015, we added a new nationwide campaign to promote traditional markets, showcasing that traditional markets are clean and convenient places with unique economic and cultural values. We also continue our drive to promote environmental care, in addition to provide assistance for disaster relief.

Tema Laporan Keberlanjutan kami tahun ini adalah “Tumbuh Bersama Nasabah, Menuju Keberlanjutan”. Ini mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan nilai tambah bagi para pemangku kepentingan, khususnya nasabah, baik individu, usaha kecil, dan institusi berskala besar. Dewan Komisaris berterima kasih kepada manajemen dan seluruh karyawan Danamon yang telah menjalankan upaya keberlanjutan ini sebagai bagian integral dari bisnis. Kami juga berterima kasih secara khusus kepada Yayasan Danamon Peduli atas program keberlanjutan kami, melalui berbagai kegiatan pemberdayaan di seluruh Indonesia.

Our theme for this year’s Sustainability Report, “Growing Together with Customers towards Sustainability”, represents our commitment to create value for our stakeholders, particularly customers, from individuals and small businesses to large-scale institutions. We at the Board of Commissioners (BOC) would like to thank the management team and all Danamon and its subsidiaries employees who have contributed in our sustainability efforts to make it an integral part of our business. We would like to extend a special note of thanks to Yayasan Danamon Peduli for our sustainability programs through various social empowerment activities throughout Indonesia.

Salam hangat,

Best Regards,

Ng Kee Choe

Komisaris Utama President Commissioner PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. 2015 Sustainability Report


13






Laporan Direksi [G4-1]

Report of the Board of Director [G4-1]

Keberlanjutan adalah suatu aspek yang penting dalam operasional dan aktivitas tanggung jawab sosial Danamon. Ini tercermin dari visi kami, yaitu 'peduli dan membantu jutaan orang mencapai kesejahteraan', yang menjadi pusat dari segala kegiatan kami. Sustainability is an important aspect of Danamon’s operations and social responsibility activities. It is reflected in our vision, which is ‘we care and enable millions to prosper.’ This vision has become the center of everything we do.

Sng Seow Wah Direktur Utama President Director

14







Para Pemangku Kepentingan yang terhormat,

Dear Stakeholders,

Keberlanjutan adalah suatu aspek yang penting dalam operasi dan tanggung jawab sosial Danamon. Ini tercermin dari visi kami, yaitu 'kami peduli dan membantu jutaan orang mencapai kesejahteraan', yang menjadi pusat dari segala kegiatan kami. Sebagai contoh, melalui bisnis kami di sektor usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), kami memberdayakan jutaan pedagang kecil, pewirausaha, dan pemilik usaha kecil yang ingin meningkatkan kesejahteraan mereka. Melalui Adira Finance, anak perusahaan kami yang bergerak di bidang pembiayaan kendaraan bermotor, kami memfasilitasi jutaan orang Indonesia mendapatkan akses transportasi untuk meningkatkan mobilitas dan produktivitas mereka.

Sustainability is an important aspect of Danamon’s operations and social responsibility. It is reflected in our vision, which is ‘we care and enable millions to prosper.’ This vision has become the center of everything we do. To illustrate, through our business in the Micro, Small and Medium Enterprises (MSME) sector, we empower millions of small traders, entrepreneurs, and small business owners who strive to improve their welfare. Through Adira Finance, our automotive financing subsidiaries, we facilitate the means of transportation for millions of Indonesians, allowing them to be mobile and productive.

Komitmen keberlanjutan kami tak hanya terpaku pada kegiatan bisnis kami. Danamon dan yayasannya yang independen, Yayasan Danamon Peduli, telah berupaya keras memastikan masyarakat yang bekerjasama dengan kami mendapatkan dampak positif dari keberadaan Danamon. Program andalan dari Yayasan Danamon Peduli, Pasar Sejahtera, telah mengembangkan pasar rakyat percontohan dengan merevitalisasi pasar tradisional di Indonesia, membuat mereka lebih bersih, aman, dan nyaman. Program ini bertujuan mengembalikan peran pasar tradisional (pasar rakyat) sebagai pusat ekonomi yang memberdayakan para pedagang dan masyarakat sekitar pasar, sambil menjaga nilai historis dan budaya pasar yang unik. Program ini juga berkelanjutan sifatnya, karena melibatkan pemerintah dan otoritas setempat melalui suatu kemitraan antara pihak pemerintah dengan swasta, sehingga memastikan program ini terus berlanjut meskipun Yayasan Danamon Peduli tidak lagi terlibat di dalamnya.

Our commitment to sustainability goes beyond our business operation. Danamon, along with our independent foundation, Yayasan Danamon Peduli, has worked tirelessly in ensuring that the communities that we work with are positively impacted by our presence. Yayasan Danamon Peduli’s flagship program, Pasar Sejahtera, has set up a model of people’s market through revitalization of several traditional markets across Indonesia, making them cleaner, safer, and more comfortable. The program aims to reinstate the roles of traditional markets (also known as People’s Markets) as bustling economic centers, empowering the traders and communities within and around the market, while preserving their unique cultural and historical values. Most importantly, this program is sustainable, as it involves local government and authorities through a public-private partnership to ensure this program would continue even when Yayasan Danamon Peduli is no longer involved.

Program ini memberikan solusi bagi tantangan keberlanjutan kami yang sifatnya unik. Sebagai perbankan yang berfokus pada masyarakat luas, khususnya sektor usaha mikro, Danamon menjalankan kegiatan bisnisnya terutama di pasarpasar tradisional. Menjamurnya mal dan gerai modern membuat popularitas dan pertumbuhan pasar tradisional menjadi terhambat. Program Pasar Sejahtera menjawab tantangan ini karena membantu mengembalikan popularitas pasar dan menghadirkan lingkungan yang lebih kondusif bagi

This program provides a solution to our unique sustainability challenge. As a bank with a focus on serving the mass market, particularly the micro enterprises sector, Danamon does a significant part of its business in neighborhood markets. With the rise of modern shopping malls and convenience stores, the popularity and growth of these neighborhood markets have started to decline. The Pasar Sejahtera program provides a solution in this challenge, as it helps restore the market’s popularity, enabling a more conducive environment for micro entrepreneurs to grow their



15


16





para pengusaha mikro untuk mengembangkan bisnis mereka untuk bersaing dengan toko waralaba serta toko modern lainnya, sehingga meningkatkan kesejahteraan mereka.

business and henceforth to compete with chain stores and more modern markets, and in turn improve their financial well-being.

Yayasan Danamon Peduli juga berperan aktif dalam pelestarian lingkungan, tanggap terhadap bencana, dan mendukung pelestarian ikon budaya. Akan tetapi karena bisnis inti kami berpusat pada nasabah, perhatian utama kami adalah pada kesejahteraan mereka. Melalui program edukasi keuangan kami, para nasabah kami dari berbagai segmen telah dilibatkan dalam beragam sesi pelatihan manajemen keuangan. Sasaran kami melalui program ini adalah membantu para nasabah kami memanfaatkan berbagai produk dan instrumen keuangan yang tersedia untuk meningkatkan kesejahteraan finansial mereka, sehingga akan membantu tingkat kepekaan finansial di Indonesia yang pada akhirnya medorong pertumbuhan ekonomi. Oleh karena itulah tema Laporan Keberlanjutan 2015 ini adalah “Tumbuh Bersama Nasabah, Menuju Keberlanjutan”. Kami ingin bertumbuh bersama nasabah kami; hadir bagi mereka di saat mereka membutuhkan layanan keuangan; menyediakan apa yang mereka butuhkan untuk mencapai kesejahteraan; dan mendukung mereka meraih mimpi-mimpi mereka. Kami ingin mereka menjadi bagian dari perjalanan kami menjadi perusahaan yang lebih berkelanjutan.

In other areas, Yayasan Danamon Peduli is also active in environmental conservation, disaster relief, and cultural icons preservation. However, as the core of our business is centered on customers, we invest special attention to the welfare of our customers. Through our financial education program, we regularly conducted numerous sessions with our customers from various segments on how to manage their finances. Our goal in this program is to guide them to leverage the various financial products and instruments to improve their financial well-being. In turn, it helps to improve the financial literacy rate in Indonesia and hence boost economic growth. Hence, Danamon Sustainability Report’s theme for 2015 is “Growing with Customers towards Sustainability”. We want to grow with our customers; we want to be present when they need financial services; we want to provide them with the tools to achieve prosperity; and we want to support them in reaching their dreams. We want them to be part of our journey to become a more sustainable company.

Untuk memastikan upaya-upaya tersebut berdampak optimal, Direksi terlibat dalam pembahasan isu-isu keberlanjutan bersama dengan Yayasan Danamon Peduli. Anggota Dewan Komisaris, Direksi, dan manajemen senior merupakan anggota aktif di Dewan Pengawas dan Dewan Pelaksana Yayasan Danamon

To ensure that our sustainability efforts are impactful, the Board of Directors (BOD) is involved in discussion of sustainability issues with Yayasan Danamon Peduli. Members of our Board of Commissioners (BOC), BOD, and Senior Management are active members in Yayasan Danamon Peduli’s Board of Trustees, Board of







Peduli. Melalui dewan-dewan tersebut, kami dapat memberikan persetujuan dan memantau kinerja program-program tersebut, seperti Revitalisasi Pasar, serta Cepat Tanggap Bencana.

Supervision and Board of Management. Through these Boards, we fully support as well as closely oversee their programs, Market Revitalization and Rapid Disaster Response.

Ke depan, kami akan terus mendukung kegiatan Yayasan Danamon Peduli, yang telah melaksanakan sebagian besar upaya keberlanjutan kami. Kami mengakui akan adanya kekhawatiran yang meningkat mengenai isu pemanasan global. Oleh karena itu kami merespons dengan mengintegrasikan upaya-upaya keberlanjutan kedalam operasi bisnis kami. Kami berkomitmen untuk mengurangi jejak ekologis melalui berbagai inisiatif ramah lingkungan.

Going forward, we will continue to support Yayasan Danamon Peduli’s activities, as it has become the flagship of our sustainability efforts. Furthermore, we acknowledge the growing concerns of global climate change issues; hence we respond accordingly by incorporating our sustainability efforts into our operations. We are committed to reduce ecological footprints through various green culture initiatives.

Pada akhirnya, kami berterima kasih kepada para pemangku kepentingan termasuk tim kami di Yayasan Danamon Peduli, Dewan Komisaris, Direksi, Manajemen serta anggota staff atas komitmen dan kolaborasi mereka. Kami mengucapkan terima kasih atas segala upayanya dalam membantu kami merealisasikan visi keberlanjutan kami.

Lastly, we also would like to thank all our stakeholders including our team in Yayasan Danamon Peduli, our Commissioners, Directors, Management and staff members for their commitment and collaboration. We would like to thank them all for helping us realize our sustainability vision.

Salam hangat,

Best Regards

Sng Seow Wah Direktur Utama President Director PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.



17




Danamon Eco-Friendly Building Gedung Ramah Lingkungan Danamon

Sekilas Danamon

Danamon in Brief

18









Makna keberlanjutan bagi Danamon, terutama tahun ini, adalah ketekunan, komitmen, kreativitas, penyempurnaan, inovasi, dan produktivitas. Untuk itu, Danamon bertransformasi untuk bertahan menghadapi tantangan dan agar tetap tumbuh menjadi bank yang lebih kuat, lebih baik untuk semua orang. Sehingga kami mampu menggunakan kesempatan ini sebagai momentum untuk membangun masa depan yang lebih baik dan bermanfaat bagi seluruh pemangku kepentingan menuju keberlanjutan. For Danamon, especially this year, sustainability is about perseverance, commitment, creativity, improvement, innovation, and productivity. Therefore, Danamon is transforming the way we do business to withstand challenges and build a stronger, better bank for all. This is the momentum to make a greater future that will benefit all stakeholders towards sustainability. TENTANG DANAMON [G4-4][G4-8]

ABOUT DANAMON [G4-4][G4-8]

Danamon adalah lembaga keuangan yang melayani segmen mass market di Indonesia, khususnya segmen mikro dan UKM. Kami berperan membantu individu dan perusahaan menciptakan kontribusi positif bagi masyarakat dan perekonomian negara, dengan tetap berpegang teguh pada nilai-nilai korporasi Bank: peduli, jujur, mengupayakan yang terbaik, kerjasama, dan profesionalisme yang disiplin.

Danamon is a financial institution that focuses on Indonesia’s mass market segment, namely the micro, small, and medium enterprises segment. It is our role to help businesses and individuals, creating a positive contribution to the communities and the country's economy, while adhering to the Bank’s corporate values: caring, honesty, passion to excel, teamwork, and disciplined professionalism.

Misi kami adalah menjadi salah satu “lembaga keuangan paling terkemuka di Indonesia” dengan menjadi organisasi yang berorientasi pada nasabah, dan melayani semua segmen di masyarakat dengan menawarkan nilai yang unik bagi setiap segmen, disertai dengan layanan yang unggul dan teknologi kelas dunia. Terlebih lagi, Danamon berupaya menjadi employer of choice bagi calon karyawan, dan diakui oleh semua pemangku kepentingan.

It is our mission to become one of the "Leading Financial Institutions in Indonesia" by being a customer-centric organization that serve all segments of the society by offering a unique value for each segment along with service excellence and supported by world-class technology. Moreover, Danamon aspires to be an employer of choice for work and respected by all stakeholders.

Danamon telah menjadi salah satu bank terbesar dan terkuat di Indonesia sebagai surviving entity dari program Bank Taken Over (BTO) yang dilakukan pada masa krisis finansial Asia di akhir tahun 1990an. Didukung oleh pengalaman selama hampir 60 tahun, Bank Danamon terus berupaya memenuhi brand promise-nya, yaitu sebagai bank yang “Untuk Anda, Bisa!”.

Danamon has risen to be one of the largest and strongest bank in Indonesia from one of the surviving entities of Bank Taken Over (BTO) program during the Asian financial crisis in the late 1990s. Backed by almost 60 years of experience, the Bank continues to strive to fulfill our brand promise to be the bank that "We make it happen for you" (‘Untuk Anda, Bisa!’).



19






sejarah kami [G4-3]

OUR HISTORY [G4-3]

Asal mula PT Bank Danamon Indonesia Tbk adalah Bank Kopra, yang didirikan di Jakarta tahun 1956. Nama Bank ini diambil dari kata “dana moneter” dan pertama kali digunakan di tahun 1976, seiring dengan perubahan nama bank.

PT Bank Danamon Indonesia Tbk traces its origins from the Kopra Bank, which was established in Jakarta in 1956. The Bank's name is derived from the word “dana moneter” (monetary fund) and was first used in 1976, which is a change from the bank’s previous name.

VISI Vision

[G4-56]

“Kami peduli dan membantu jutaan orang mencapai kesejahteraan” Danamon akan terus ada untuk melayani nasabahnya, karyawannya, dan masyarakat luas, serta memampukan mereka bertumbuh dan berkembang, mencapai taraf hidup yang lebih sejahtera. “We care and enable millions to prosper” Danamon will always be there to care for others; its customers, employees, and the society at large, and enable them to thrive, grow and achieve better levels of prosperity.

MISI Mission [G4-56] Danamon bertujuan menjadi “lembaga keuangan terkemuka di Indonesia” yang keberadaannya diperhitungkan. Danamon akan mengoptimalkan perannya dalam mendukung pertumbuhan ekonomi, sehingga Danamon menjadi disegani dan terkemuka di pasar.

Danamon aims to be "The Leading Financial Institution in Indonesia" with a significant market presence. Danamon will optimize its role in the growth of the economy, therefore it is imperative for Danamon to be well-regarded and occupy a leading position in the marketplace.

Organisasi yang berorientasi pelanggan yang mencakup seluruh segmen, masing-masing dengan proposisi nilai yang unik, yang dipusatkan pada penjualan dan layanan yang unggul, dan didukung teknologi kelas dunia. Danamon menawarkan solusi melalui pendekatan yang unik, yang menciptakan nilai yang tidak ditawarkan oleh lembaga keuangan lain manapun, dengan memanfaatkan pengetahuan dari riset dan pemanfaatan teknologi.

A customer centric organization covering all customer segments, each with a unique value proposition, centered on sales and service excellence, supported by world-class technology. Danamon offers solutions through unique approaches, which create value that is not offered by any other financial institutions through knowledge from research and use of technology.

Kami berkeinginan menjadi employer of choice dan diakui oleh nasabah, karyawan, pemegang saham, regulator, dan masyarakat. Danamon membina kerjasama dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal untuk menciptakan kontribusi yang bernilai bagi banyak pihak, di mana hal tersebut paling dibutuhkan.

We aspire to be an employer of choice and to be respected by our customers, employees, shareholders, regulators and the community. Danamon builds collaborations with internal and external stakeholders to create valuable contributions with many beneficiaries where they are most needed.

20





Dalam rangka meningkatkan kompetisi di sektor perbankan dengan menerapkan reformasi persyaratan bisnis perbankan, termasuk liberalisasi regulasi terkait pendirian bank-bank swasta domestik baru dan bank-bank modal usaha ventura, Bank Indonesia meluncurkan paket reformasi perbankan di tahun 1988 yang disebut “Paket Oktober 1988” atau PAKTO



In order to enhance competition in the banking sector by reforming banking requirements, including the liberalization of regulations on the establishment of new domestic private banks and joint-bank venture, Bank Indonesia launched a banking reform package in 1988, known as the " October 1988 Package" or PAKTO 88. As a result of these reforms, Danamon became one

NILAI PERUSAHAAN CORPORATE VALUES [G4-56] Peduli Peduli dengan tulus akan kesejahteraan dan kemajuan pihak lain akan menunjukkan diri kita yang terbaik.

Caring Giving a genuine concern for the well-being and advancement of others will bring out the best in us.

Jujur Selalu bersikap jujur pada diri sendiri dan pada orang lain tanpa ada maksud terselubung.

Honesty Always hold the truth to ourselves and others without any hidden agenda.

Mengupayakan yang Terbaik Selalu berani mengemukakan cara-cara yang lebih baik, mencapai hasil yang terbaik, dan memitigasi risiko yang terkait tanpa mengurangi soliditas perusahaan.

Passion to excel Always dare to come up with better ways of doing things, to achieve the best result, whilst mitigating the risk involved and without compromising the solidity of our company.

Kerjasama Memberdayakan perbedaan yang ada sebagai kekuatan tim untuk mencapai tujuan bersama.

Teamwork Leverage the diversity amongst us as the strength of our team to achieve common goals.

Profesionalisme yang Disiplin Mewujudkan tanggung jawab kami dengan standar etika dan profesionalisme tertinggi, melalui orang-orang yang disiplin, pemikiran yang disiplin, dan tindakan yang disiplin.

Disciplined professionalism Deliver our responsibility with the highest standards of ethics and professionalism, through disciplined people, disciplined thoughts and disciplined actions.

Peretujuan Dewan Komisaris dan Direksi Dalam menetapkan objektif dan strategi tahunan Danamon, Dewan Komisaris dan Direksi merujuk kepada visi, misi, dan nilai-nilai perusahaan yang masih sangat selaras dan sesuai dan sebagai panduan mendasar bagi perusahaan dalam menjalankan kegiatannya. Ke depannya, Dewan Komisaris dan Direksi akan mempertimbangkan kemungkinan menambah satu lagi nilai perusahaan yang terkait dengan konsep meritokrasi untuk lebih menekankan dan membangun budaya "fiarness" di perusahaan

Board of Commissioners' and Board of Directors' Approval In establishing Danamon's annual objectives and strategies, the vision, mission and values of Danamon have been referenced and the Board of Commissioners and Board of Directors have deemed the vision and mission still appropriate as the foundation to carry out Danamon's business activities. Going forward, the Boards may consider including the concept of meritocracy as one of the corporate values to promote fairness in the Bank.

BRAND PERSONALITIES [G4-56] • Memberdayakan – Untuk Anda, Bisa • Enerjik – Kerja keras dan pantang menyerah • Proaktif – Mengambil inisiatif serta senantiasa mengantisipasi kebutuhan dan tantangan • Adaptif – Mampu menyesuaikan diri di lingkungan yang berubah • Mampu – Terlatih dengan baik serta memiliki pengetahuan • Tulus – Menyatakan apa yang sebenarnya, serta melaksanakan apa yang dijanjikan

• Enabling – making it happen for you • Energetic – hardworking and persistent • Proactive – taking the initiative and anticipating needs and issues • Adaptive – able to adapt to changing situations • Capable – well trained and knowledgeable • Genuine – saying what we mean, and doing what we say



21


22





88. Sebagai hasil dari reformasi ini, Danamon menjadi salah satu dari bank valuta asing yang pertama di Indonesia, dan selanjutnya memperdagangkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia.

of the first foreign exchange banks in Indonesia, and publicly listed on the Indonesia Stock Exchange.

MODEL BISNIS DAN STRUKTUR DANAMON

OUR BUSINESS MODEL AND STRUCTURE

Jaringan Danamon terdiri dari 1.901 cabang dan outlet di seluruh Indonesia, termasuk cabang konvensional, gerai, unit Danamon Simpan Pinjam (DSP), unit syariah, dan anak-anak perusahaan. Kantor pusat kami berkedudukan di Jakarta.

Our network including 1,901 branches and outlets across Indonesia, including conventional branches, outlets, Danamon Saving and Loans (DSP) units, Syariah units and our subsidiary units. Our headquarter is located in Jakarta.

Danamon telah mengadopsi pendekatanpendekatan perbankan yang universal. Pendekatanpendekatan ini membantu kami menentukan arah perkembangan bisnis Bank baik jangka pendek maupun jangka panjang.

Danamon adopted universal banking approach. This approach helped us to determine the direction the Bank's business expansion both short term and in the long run.

Bank Danamon telah mengembangkan berbagai segmen bisnis, mulai dari segmen mass market, perbankan komersial dan UKM, perbankan ritel, kartu kredit bisnis, perbankan syariah, perbankan korporat, treasuri, pasar saham dan lembaga keuangan, serta Adira Finance. Di tahun 2004 Bank Danamon mengembangkan bisnisnya ke industri asuransi melalui Adira Insurance.

The Bank has developed variety of business segments, ranging from the mass market, commercial and SME banking, retail banking, business credit cards, Islamic banking (Syariah), corporate banking, treasury, capital markets and financial institutions, as well as Adira Finance. In 2004 the Bank expanded to the insurance business through Adira Insurance.

Dalam rangka memberikan layanan terbaik bagi nasabah, Danamon telah memasang lebih dari 1.400 mesin anjungan tunai mandiri (ATM) dan 70 mesin penyetoran uang (CDM), mobile banking dan juga pusat layanan nasabah 24 jam, Hello Danamon. Danamon juga menyediakan layanan internet banking melalui Danamon Online Banking dan mobile banking melalui D-Mobile. Kami terus mengembangkan berbagai jasa keuangan bagi para nasabah kami di seantero negeri, dari Aceh hingga Papua. Kami membantu jutaan orang Indonesia mencapai kesejahteraan. [G4-4][G4-6][G4-9]

In order to give the best services to our customers, Danamon has more than 1,400 automated teller machines (ATMs) and 70 cash deposit machines (CDM), mobile banking as well as 24-hours call center, Hello Danamon. Danamon also provides internet banking through Danamon Online Banking and mobile banking through D-Mobile. We continue to develop better financial services to our customers across the country, from Aceh to Papua. Helping millions of Indonesians to prosper. [G4-4][G4-6][G4-9]







Peta Wilayah Operasi [G4-6]

Operating Map [G4-6]

6

5

4 1

Kantor Wilayah Office Area

2

7

3

Jangkauan Coverage

Alamat Address

1

Jakarta meliputi covering: Lampung, Tangerang, Bogor, Serang, Cilegon, Bekasi, Karawang

Jl. Matraman Raya No. 52, Jakarta Timur 13150

2

Bandung meliputi covering: Sukabumi, Tasikmalaya, Purwakarta, Cirebon

Jl. Merdeka No. 40, Bandung

3

Surabaya meliputi covering: Surabaya, Kediri, Malang, Jember, Denpasar, Mataram, Kupang

Jl. Gubernur Suryo No. 12, Surabaya

4

Makassar meliputi covering: Jayapura, Ambon, Palu, Pare, Kdnari, Ternate, Manado, Gorontalo

Jl. A. Yani, No. 11-13, Makassar

5

Balikpapan meliputi covering: Balikpapan, Pontianak, Palangkaraya, Banjarmasin, Samarinda, Tarakan

Jl. Sudirman No. 54, Balikpapan

6

Medan meliputi covering: Banda Ace, Lhokseumawe, Siantar, Sibolga, Padang, Batam, Pekanbaru, Jambi, Palembang, Bengkulu

Jl. Diponegoro No. 35, Sumatera Utara 20152

7

Semarang meliputi covering: Solo, Purwokerto, Yogyakarta, Kudus, Tegal

Jl. Pemuda No. 175, Semarang



23




STRUKTUR KEPEMILIKAN SAHAM Per 31 Desember 2015, struktur kepemilikan saham Danamon adalah 67,37% saham dimiliki oleh Asia Financial (Indonesia) Pte. Ltd., bagian dari Fullerton Financial Holdings, 25,84% saham dimiliki oleh Masyarakat, dan 6,79% saham dimiliki oleh JPMCBFranklin Templeton Investment. Tidak terdapat perubahan signifikan terkait kepemilikan saham dan struktur permodalan atau perubahan lainnya selama periode pelaporan. [G4-7][G4-13]



SHAREHOLDER STRUCTURE As per 31 December 2015, Danamon shareholder structure is 67.37% shares ownedby Asia Financial (Indonesia) Pte. Ltd. a part of Fullerton Financial Holdings, 25.84% shares owned by public, and 6.79% shares owned by JPMCB-Franklin Templeton Investment. There were no significant changes in share ownership and capital structure or other changes during the reporting period. [G4-7][G4-13]

6,79% 25,84% Asia Financial (Indonesia) Pte. Ltd. JPMCB-Franklin Templ Publik Public

67,37%

24







INFORMASI PERUSAHAAN COrporate Information [G4-3][G4-5][G4-9] Nama Perusahaan Company


Sektor Industri Industry Sector

Perbankan dan Jasa Keuangan Banking and Financial Services

Jumlah Karyawan Total Employees 2015

50.266

Tanggal Pendirian Establishment Date

16 Juli 1956

Bursa Saham Stock Exchange

Bursa Efek Indonesia Indonesian Stock Exchange

Kode Saham Ticker Code

BDMN

Kode ISIN ISIN Code

ID1000094204

Kode SWIFT SWIFT Code

BDINIDJA

Global Intermediary Identification Number (GIIN)

WZU780.99999.SL.360

Kantor Pusat Head Office

PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Menara Bank Danamon Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E4 No. 6 Mega Kuningan, Jakarta 12950, Indonesia Telp.: (+62 21) 5799 1001-03 Fax.: (+62 21) 5799 1160

Situs Web dan E-Mail Website and Email

www.danamon.co.id [email protected] [email protected] [email protected]



25





Lokasi Pasar Sejahtera Pasar Sejahtera Location Pasar Bunder, Sragen

Keberlanjutan di Danamon:

Mengelola Keberlanjutan Sustainability at Danamon:

Managing Sustainability 26








Aspirasi kami terhadap keberlanjutan berawal dari visi dan misi kami. Keberlanjutan telah menjadi bagian integral dari model bisnis kami. Sebagai lembaga keuangan, keberadaan kami merupakan elemen penting bagi perekonomian yang produktif. Kerangka kerja keberlanjutan kami mencakup kebijakan, program dan praktik-praktik dalam lima bidang yang menjadi fokus kami, yaitu: nasabah dan pasar, praktik terbaik, tata kelola dan kepatuhan perusahaan, karyawan, serta tanggung jawab sosial dan lingkungan. Laporan Keberlanjutan Danamon 2015 ini membahas isuisu yang dianggap paling penting bagi para pemangku kepentingan kami. Our sustainability aspiration ties back to our vision and mission. Sustainability has been integrated into our business model. As a financial institution, our presence underpins the productive economy. Our sustainability framework comprises of the policies, programs and practices in five focus areas, namely customer and marketplace, best practice, corporate governance & compliance, employee, environment and social responsibility. Danamon Sustainability Report 2015 aims to address the issues most important to our stakeholders.

PERJALANAN DANAMON YANG BERKELANJUTAN

OUR SUSTAINABILITY JOURNEY

Danamon berkomitmen mendukung pertumbuhan dan pembangunan yang berkelanjutan di Indonesia. Namun, hal itu harus didukung dengan cara kami mempertahankan kemampuan bersaing kami, dan sukses secara finansial. Ini akan memungkinkan kami menciptakan nilai bagi para investor, nasabah, karyawan, dan masyarakat secara keseluruhan.

Danamon is committed to supporting sustainable growth and development across Indonesia. However, it has to be supported by us being competitive and financially successful. It will enable us to create values for our investors, clients, employees and society as a whole.

Perbankan memainkan peran penting dalam memfasilitasi bisnis dan oleh karena itu memiliki tanggung jawab besar dalam membentuk dan memastikan terjadinya pembangunan bisnis yang berkesinambungan di masa depan. Mendukung nasabah kami untuk menjawab berbagai peluang sosial dan lingkungan serta risikonya, serta mendukung transisi ke masa depan di mana penggunaan karbon lebih rendah, merupakan tanggung jawab kami.

Banks play a key role in facilitating business and therefore have a great responsibility in shaping and ensuring the sustainable development of business in the future. Supporting our customers to address social and environmental opportunities as well as risks and support transition to a lower carbon future is our responsibility.



27


28





Kami membantu individu menjadi makmur, memungkinkan bisnis untuk tumbuh, dan berperan dalam pengembangan perekonomian nasional. Kami berkontribusi paling langsung kepada masyarakat dengan menerapkan keahlian keuangan kami untuk menjawab kebutuhan nasabah kami. Kami memberikan saran dan pelayanan kepada individu, perusahaan, dan pemerintah, serta berperan penting dalam menciptakan kekayaan dan membantu jutaan orang Indonesia mencapai kesejahteraan.

We help individuals prosper, enable businesses to grow, and play a role in the development of the national economy. We make the most direct contribution to society by applying our financial expertise to the needs of our customers. We provide advice and services to individuals, companies, and governments, and play a vital part in wealth creation and helping millions of Indonesians to prosper.

Konsisten dengan komitmen keberlanjutan kami untuk mencapai keseimbangan antara manusia, planet bumi, dan laba, kami secara selektif mengembangkan pasar, produk, dan layanan baru. Selain itu, kami berinvestasi langsung dalam masyarakat di seluruh Indonesia. Kami berkomitmen untuk memungkinkan terlaksananya proyek-proyek pendidikan, sosial, dan budaya yang membangun modal sosial dan membawa perubahan positif.

Consistent with our sustainability commitment to strike a balance between people, planet and profit, we continue to selectively develop new markets, products and services. Furthermore, we invest directly in the societies throughout Indonesia. We are committed to enable educational, social, and cultural projects that build social capital and bring about positive changes.

PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN

STAKEHOLDER ENGAGEMENT

Danamon berupaya menciptakan nilai bagi seluruh pemangku kepentingan. Kami mengambil pendekatan yang holistik untuk mencapai hasil-hasil yang saling mendukung bagi seluruh pemangku kepentingan, termasuk dengan menjaga fokus pada imbal hasil atas ekuitas yang berkelanjutan secara jangka panjang. Prinsip-prinsip pelibatan pemangku kepentingan di Danamon didasarkan pada: [G4-25]

Danamon strives to create values for all of our stakeholders. We are taking a more holistic approach to stimulate mutually supportive outcomes across our stakeholders, including a focus on sustainable longterm return on equity. Our engagement principles are based on: [G4-25]

Inklusivitas Kami memandang para pemangku kepentingan kami sebagai orang-orang yang berkepentingan langsung dalam bisnis kami, dan juga mereka yang terkena dampak dari bisnis dan operasi kami.

Inclusivity We consider our stakeholders to be those who have a direct interest in our business and those who are impacted by our business and operations.

Materialitas Proses pelibatan pemangku kepentingan ini membantu kami mengidentifikasi dan mengelola isu-isu saat ini dan akan datang.

Materiality The stakeholder engagement process helps us identify and manage current and emerging issues.

Responsivitas Kami senantiasa memantau perubahan lingkungan di mana kami beroperasi, untuk memastikan bahwa hal-hal yang menjadi perhatian dari pemangku kepentingan dapat dikelola terusmenerus. Kami menyadari bahwa isu-isu material dapat menjadi sangat kompleks dengan begitu beragamnya ekspektasi dari para pemangku kepentingan. Kami berusaha mengelola setiap ekspektasi ini dengan cara yang transparan, bijak, dan adil.

Responsiveness We continually monitor the changing environment in which we operate to ensure stakeholder concerns are captured and managed on a continuous basis. We recognize that material issues can be very complex with diverging stakeholder expectations. We endeavor to manage these expectations in a transparent, prudent and fair way.





Selain itu, kami membangun dialog dengan para pemangku kepentingan kami berdasarkan topik yang paling material bagi bisnis kami. Komunikasi diselenggarakan melalui serangkaian pertemuan bilateral, pertemuan bersama, survei, dan forum industri, di mana kami membina dialog secara rutin dengan nasabah, staf, investor, lembaga swadaya masyarakat (LSM), pemerintah, dan regulator, untuk memahami isu-isu yang penting bagi mereka dan tren di pasar di mana kami berada. Umpan balik yang dan informasi dari para pemangku kepentingan selanjutnya diwujudkan menjadi tindakan melalui penerapan dan pemantauan Kebijakan Keberlanjutan Danamon dan Report Card. [G4-24] Kelompok Pemangku Main Stakeholder Groups



Furthermore, we build a dialogue with our stakeholders based on the topics that are most material to our business. Our communication is held through a series of one-on-one meetings, roundtables, surveys and industry forums, we maintain regular dialogue with clients, staff, investors, non-governmental organisations (NGOs), governments and regulators to understand the issues that are important to them and the emerging trends across our markets. Valuable feedback and information from our stakeholders then further resonate into actions through the implementation and monitoring of Danamon Sustainability Policy and Report Card. [G4-24]

Metode Pelibatan Method of Engagement [G4-24][G4-26][G4-27]

Topik-topik yang Mengemuka Arising Subjects

Nasabah Customer

• Interaksi dengan cabang dan frontliner Danamon • Sistem Danamon Online Banking • Situs web Danamon • Hello Danamon (Pusat layanan nasabah Danamon) • Media sosial termasuk Twitter dan Facebook • Iklan • bersama nasabah • Media dan Hubungan Masyarakat • Survei Kepuasan Pelanggan

• Interaction with branch and Danamon frontliners • Danamon Online Banking System • Danamon Website • Hello Danamon (Danamon’s customer call center) • Social Media such as Twitter and Facebook. • Advertising • Customer Events • Media and Public Relations • Customer Satisfaction Survey

• Kepercayaan nasabah • Keamanan bertransaksi dan perbankan • Pembiayaan ke UKM dan Mikro • Fasilitas perbankan yang mudah dan bisa dijangkau • Informasi yang jelas mengenai produk dan layanan yang ditawarkan • Pinjaman usaha • Pinjaman kepemilikan • Biaya-biaya

• Customer Trust • Banking safety and security banking • SME and Micro Financing • Easy banking facilities and accessibility • Clear information regarding products and services offered • Business lending • Mortgage lending • Fees and Charges

Karyawan Employee

• Orientasi dan induksi karyawan • Program kepemimpinan • Survei keterlibatan karyawan • Aktivitas karyawan melalui program D’Club seperti olahraga dan rekreasi, road show, kompetisi • Perpesanan internal melalui konferensi video, Live Chat dengan Direktur, e-mail blast, intranet, majalah Spirit dan komunikasi rutin lainnya • Danamon Karyawan Peduli

• Staff orientation and induction • Leadership programs • Employee Engagement Survey • Staff activities via D'Club programs including sports and recreation, roadshows, competitions • Internal messaging via video conferencing, Live Chat with Directors, email blast, intranet, Spirit Magazine and other routine communication • Danamon Bisa! Award • Danamon Karyawan Peduli

• Manfaat dan remunerasi bagi karyawan • Proses rekrutmen • Pengembangan karir • Pengalaman kerja karyawan

• Employee benefits and remuneration • Recruitment process • Career Development • Employee working experience



29


Kelompok Pemangku Main Stakeholder Groups


Metode Pelibatan Method of Engagement [G4-24][G4-26][G4-27]



Topik-topik yang Mengemuka Arising Subjects

Pemerintah dan Regulator Government and Regulatory

• Aktivitas Departemen Kepatuhan • Kepatuhan, pelaporan dan pengkinian sesuai peraturan • Rapat koordinasi • Program-program pelibatan komunitas • Aktivitas kolaboratif

• Regulatory Liaison department activities • Compliance and other regulatory reports and updates • Coordination Meetings • Joint community programs • Collaborative activities

• Kepatuhan terhadap hukum dan undangundang • Informasi yang transparan dan terkini • Kesempatan berkolaborasi dalam program-program CSR • Tata kelola perusahaan yang baik • Anti Suap dan Korupsi serta Anti Pencucian Uang dan Anti Terorisme • Layanan perbankan yang prudent

• Compliance to law and regulation • Transparent and up-todate information • Opportunity to collaborate in CSR programs • Good Corporate Governance • Anti Bribery and Corruption (ABC) and Anti-Money Laundering (AML) and Anti Terrorism • Prudent banking service

Pemegang Saham dan Investor Shareholders and Investors

• Laporan Triwulanan • Pertemuan tatap muka dengan investor, analis, dan fund manager • Keterlibatan dalam investor road show • Konferensi • Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan & Luar Biasa • Laporan Tahunan

• Quarterly Results Announcements • One-on-one meetings with investors, analysts and fund managers • Participation in investor road shows • Conferences • Annual and Extraordinary General Meeting of Shareholders • Annual Report

• Kinerja keuangan • Informasi yang jelas dan terkini mengenai aksi korporasi dan arahan strategis • Status kemajuan dan perkembangan kinerja non-finansial • Kebijakan lingkungan dan sosial untuk analisis risiko kredit

• Financial performance • Clear and up-to-date Information regarding corporate actions and strategic directions • Non-financial performance progress and status • Environment and Social Policies for Credit Risk Analysis

Media

• Konferensi pers • Rilis berita • Pelibatan media lainnya

• Press conferences • Media releases • Other Media engagements

• Kinerja keuangan • Financial performance • Informasi yang jelas • Clear and up-to-date dan terkini mengenai Information regarding aksi korporasi dan corporate actions and arahan strategis strategic directions • Status kemajuan dan • Non-financial perkembangan kinerja performance progress non-finansial and status

• Collaborative activities and joint programs • Danamon’s Corporate Website • Yayasan Danamon Peduli’s activities • Danamon Social Entrepreneur Awards

• Status kemajuan dan perkembangan program-program CSR • Kesempatan untuk berkolaborasi dalam program-program CSR • Informasi mengenai aktivitas perusahaan • Budaya dan reputasi

LSM dan • Aktivitas dan program Masyarakat kolaboratif Umum • Situs web korporat NGOs and General Danamon Public • Aktivitas Yayasan Danamon Peduli • Danamon Social Entrepreneur Awards

30



• CSR Programs development and progress status • Opportunity to collaborate in CSR programs • Corporate activities information • Culture and Reputation






ANALISIS MATERIALITAS

MATERIALITY ANALYSIS

Bank Danamon mencatat dan menelaah isu-isu kunci jangka pendek dan jangka panjang berdasarkan materialitasnya terhadap bisnis kami dan tingkat perhatian pemangku kepentingan. Kami telah mengidentifikasi sejumlah isu keberlanjutan yang material dengan mengacu pada Global Reporting Initiatives Reporting Guidelines GRI-G4. [G4-18]

The Bank records and assesses key long and shortterm issues based upon materiality to our business and level of stakeholder concern. We identified material sustainability issues according to the Global Reporting Initiatives Reporting Guidelines GRI-G4. [G4-18]

Kami berupaya mengintegralkan matriks materialitas kami ke dalam proses-proses pelibatan pemangku kepentingan di masa mendatang, untuk semakin efektif dalam menyelaraskan bisnis kami dengan hal-hal yang menjadi perhatian pemangku kepentingan. Setiap tahunnya, Danamon mengidentifikasi jenis-jenis risiko utama yang dihadapinya dan mengategorikan para pemangku kepentingannya berdasarkan persepsi tingkat dampaknya.

We aim to integrate our materiality matrix into future stakeholder engagement processes to align our business and stakeholder concerns more effectively. Each year, Danamon identifies the types of risk to which it is most exposed and categorises stakeholders based on the perceived level of impact.

1 High

4

Medium

2

10

6

11

14

5 7

8 9

12 15

Low

Medium

Topic Priorities Based on Materiality Matrix Diagram

1. Akses ke Layanan Perbankan 2. Perbankan yang Aman 3. Informasi yang Jelas dan Transparan mengenai Produk dan Layanan 4. Anti Korupsi dan Anti Fraud 5. Jasa Keuangan untuk Segmen Mikro & UKM 6. Penghormatan terhadap HAM 7. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan 8. Kontribusi terhadap Kemakmuran Rakyat 9. Kesejahteraan dan Remunerasi Karyawan 10. Donasi dan Kontribusi Sosial

1. Accessible Financial Service 2. Safe and Secure Banking 3. Clear and Transparent Information regarding Product and Services 4. Anti Corruption and Anti Fraud 5. Financial Services for Micro and SME 6. Respect for Human Rights 7. Employee Training and Development 8. Contribution Towards the Community's Welfare 9. Employee Welfare and Remuneration 10. Social Donations and Contributions 11. Human Rights Assessment for Suppliers 12.Environmental and Social Risk Analysis in Loan Process 13. Banking Services in Remote Areas 14. Green House Gas Emission Management 15. Financing Renewable Energy Development

11. Penilaian Kinerja HAM bagi Pemasok 12. Analisis Risiko Lingkungan & Sosial dalam Proses Kredit 13. Layanan Perbankan di Daerah Terpencil 14. Pengelolaan Gas Rumah Kaca

Low

Penting bagi Pemangku Kepentingan Important for Stakeholder

13

3

Prioritas Topik Berdasarkan Diagram Sebaran Materialitas

High

15. Pembiayaan untuk Kemajuan Bidang Energi Terbarukan

Penting bagi Danamon Important for Danamon



31






Laporan Keberlanjutan ini menitikberatkan isu-isu yang paling penting. Isu-isu ini dinilai dampaknya terhadap bisnis dengan mengacu pada umpan balik dari para pemangku kepentingan yang utama, sebagai bagian dari proses pelaporan di sepanjang tahun. Topik-topik yang dibahas paling sering adalah topik-topik yang terkait dengan Perbankan yang Aman, Informasi yang Jelas dan Transparan mengenai Produk dan Layanan, Akses ke Layanan Perbankan, Anti Korupsi dan Anti Fraud, serta Jasa Keuangan untuk Segmen Mikro & UKM. Isu-isu dengan peringkat yang tertinggi telah dilaporkan secara lebih mendalam dan disertakan dalam Indikator GRI G4 yang dilaporkan. [G4-18]

This sustainability report places emphasis on the issues that matter most. These issues are defined by the scale of impacts as a business and feedback received from key stakeholders as part of the reporting process and throughout the year.Topics most frequently discussed relate to Safe Banking, Clear and Transparent Information About Product and Service, Access to Banking Service, Anti Corruption and Anti Fraud, and Financial Service for the Micro and SME Segment. The issues that ranked highest have been reported in more depth and been included in the reported GRI G4 Indicators. [G4-18]

LIMA BIDANG FOKUS KEBERLANJUTAN DANAMON

DANAMON SUSTAINABILITY FIVE FOCUS AREAS

Memahami relevansi dari topik-topik keberlanjutan yang spesifik bagi pemangku kepentingan juga menjadi kepentingan bersama dari Danamon, dan dapat pula bermanfaat bagi Danamon dalam rangka mengembangkan strategi keberlanjutannya. Laporan Keberlanjutan 2015 Danamon menekankan area-area yang menjadi prioritas kami, menyoroti komitmen kami terhadap hal-hal tersebut berikut kinerja di setiap area. Target dan komitmen ini dikaji kembali sebagaimana perlu. Terlebih lagi, Danamon telah merumuskan Kebijakan Keberlanjutan Danamon dan Report Card berdasarkan topik-topik keberlanjutan yang diprioritaskan.

Understanding the relevance of specific sustainability topics for stakeholders is of mutual interest and can also support Danamon in building its sustainability strategy. Our Sustainability Report 2015 emphasize our priority areas, highlighting our commitment to and performance in each area. These targets and commitments are reviewed as needed. Furthermore, Danamon has formulated the Danamon Sustainability Policy and Report Card based on the sustainability topics priority.

LIMA BIDANG FOKUS KEBERLANJUTAN DANAMON GRI G4 – Sesuai “Core” [G4-18][G4-19] Pilar Keberlanjutan Main Nasabah & Pasar

Area Fokus

Indeks kepuasan pelanggan yang tinggi Perbankan yang adil dan inklusif, dan meningkatkan literasi keuangan Nasabah Diutamakan

Bank yang Sehat Praktik Terbaik, Tata Kelola Perusahaan, dan Kepatuhan

Perbaikan dan Belajar dari yang Terbaik Tata Kelola dan Kepatuhan

32

Komitmen Kami

Aspek Material GRI G4

Indikator G4 yang Dilaporkan

Pelabelan Produk & Layanan Pelabelan Produk & Layanan: Komunikasi Pemasaran Privasi Pelanggan

G4-PR5 G4-FS15; G4-FS16; G4-PR3; G4-PR6 G4-PR8

Perbankan yang aman Mendukung sektor UKM dan Mikro untuk Portofolio Produk tumbuh Meningkatkan akses ke layanan perbankan Komunitas Lokal Pertumbuhan pasar dan kinerja keuangan yang solid Mengimplementasikan standar-standar nasional dan internasional dalam industri perbankan dan panduan lainnya yang relevan Mematuhi hukum dan undang-undang

G4-FS13; G4-FS14

Kinerja Ekonomi

G4-EC1

Komitmen terhadap Inisiatif Eksternal

G4-15; G4-16

Kepatuhan

G4-PR9

Mekanisme pemantauan dan pengendalian Anti Korupsi internal yang kokoh


G4-FS6; G4-FS7

G4-SO3; G4-SO4


Pilar Keberlanjutan Main Karyawan

Lingkungan

Tanggung Jawab Sosial


Area Fokus


Komitmen Kami



Aspek Material GRI G4

Indikator G4 yang Dilaporkan

Hubungan dengan Hubungan dengan Pemasok Pemasok

Hubungan dengan Pemasok

Kepuasan karyawan dan menciptakan pengalaman kerja yang bernilai tinggi



Menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat

Menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat

G4-LA8

Semua kreditur harus dinilai kinerja sosial dan lingkungannya, sebagai bagian dari proses analisis risiko dan kredit, sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Risiko Kredit Lingkungan & Sosial Danamon

Portofolio Produk

G4-FS1; G4-FS2; G4-FS3; G4-FS4; G4-FS5

Mengurangi pemakaian listrik

Emisi

G4-EN16; G4-EN19

Pembiayaan yang Bertanggung Jawab melalui Implementasi Kebijakan Penilaian Risiko Kredit Lingkungan dan Sosial Penggunaan Energi yang Bijak Pengelolaan Limbah Perubahan Iklim Pembiayaan yang Bertanggung Jawab melalui Implementasi Kebijakan Penilaian Risiko Kredit Lingkungan dan Sosial Penggunaan Energi yang Bijak Pengelolaan Limbah Perubahan Iklim

G4-LA14; G4-LA15; G4-LA16; G4-HR7; G4HR10 G4-EC3; G4-EC5; G4-LA9; G4-LA10; G4-LA11

Mengurangi limbah yang dibuang ke tempat pembuangan akhir melalui program- Efluen dan Limbah program Reduce, Reuse, Recycle

G4-EN23

Efluen dan Limbah

G4-EN23

Mengurangi pemakaian kertas

G4-EN16; G4-EN19; G4-EN30 G4-EN16; EG4-N19; G4-EN30

Mengurangi emisi karbon dari kegiatan Emisi; Transportasi bisnis dan perjalanan dinas Menerapkan prinsip-prinsip Bangunan Hijau untuk kantor-kantor Danamon

Emisi

Pelestarian Lingkungan

Berinvestasi dalam program-program pelestarian lingkungan

Keseluruhan

G4-EN31

Investasi sosial perusahaan melalui Yayasan Danamon Peduli dan organisasi lainnya

Program-program sosial yang mencakup kesejahteraan sosial dan perubahan perilaku melalui kegiatan Pasar Sejahtera, Regional Icon, Bulan Kepedulian Lingkungan, dll.

Dampak Ekonomi Tidak Langsung; Komunitas Sosial

G4-EC7; G4-EC8; G4-SO1



33






DANAMON SUSTAINABILITY FIVE FOCUS AREA GRI G4 - In Accordance “Core” [G4-18][G4-19] Sustainability Pillars Customer & Marketplace

Best Practice, Corporate Governance & Compliance

Employee

Environment

Focus Area Customer First

34

GRI G4 Material Aspects

G4 Reported Indicators

High customers satisfaction index

Product & Service Labelling

G4-PR5

Fair, inclusive banking and enhancing financial literacy

Product and Service Labelling; Marketing Communication

G4-FS15; G4-FS16; G4-PR3; G4-PR6

Safe & secure banking

Customer Privacy

G4-PR8

Supporting SMEs and the Microfinance sector to grow

Product Portfolio

G4-FS6; G4-FS7

Increasing access to banking services

Local Communities

G4-FS13; G4-FS14

A Healthy Bank

Market growth and solid financial performance

Economic Performance

G4-EC1

Improving and Learning from the Best

Implement national and international standards in the banking sector and other relevant guidelines

Commitments to External Initiatives

G4-15; G4-16

Governance and Compliance

Abide by law and regulations

Compliance

G4-PR9

A firm internal control and monitoring Anti Corruption mechanism

G4-SO3; G4-SO4

Supplier Relationship

Supplier compliance towards Danamon Code of Conduct and all relevant law and regulations

Supplier Labour Practice Assessment; Security Practice; Supplier Labor Practice Assessment; Supplier Human Rights Assessment

G4-LA14; G4-LA15; G4-LA16; G4-HR7; G4-HR10

Employee satisfaction and creating a rewarding working experience

Become an employer of choice

Economic Performance; Market Presence; Training and Education

G4-EC3; EC5; G4-LA9; G4-LA10; G4-LA11

Creating a healthy and safe working environment

Occupational Health and Safety

G4-LA8

Responsible Financing Through the Implementation of Environmental and Social Credit Risk Assessment Policy

All creditors must be assessed regarding their environmental and social performance as a part of credit and risk analysis process as stated in the Danamon Environmental & Social Credit Risk Policy

Product Portfolio

G4-FS1; G4-FS2; G4-FS3; G4-FS4; G4-FS5

Wise Energy Usage

Reduce electricity consumption

Emission

G4-EN16; G4-EN19

Waste Management

Reducing the amount of waste to the landfill through Reduce, Reuse, Recycle programs

Effluent and Waste

G4-EN23

Reduce paper consumption

Effluent and Waste

G4-EN23

Reduce carbon emission from business and employee traveling activities

Emission; Transportation

G4-EN16; G4-EN19; G4-EN30

Implementation of Green Building Principles for Bank Danamon offices

Emission

G4-EN16; G4-EN19; G4-EN30

Environment Conservation

Investing in environmental conservation programs

Overall

G4-EN31

Corporate social investment through Yayasan Danamon Peduli and other Trust.

Social programs covering social community welfare and behavioral changes through the Pasar Sejahtera, Regional Icon, Bulan Kepedulian Lingkungan and other social community programs

Indirect Economic Impacts; Social Communities

G4-EC7; G4-EC8; G4-SO1

Climate Change

Social Responsibility

Our Commitment







KEBIJAKAN KEBERLANJUTAN DANAMON

DANAMON SUSTAINABILITY POLICY

Cakupan dari Kebijakan Keberlanjutan Danamon termasuk komitmen-komitmen tingkat tinggi yang dapat memampukan kami mencapai keberlanjutan, dan mencakup:

The scope of Danamon’s Sustainability Policy includes high-level commitments that will enable us reach sustainability. These commitments cover:

1

Visi dan Misi Keberlanjutan Danamon Danamon’s Vision and Mission of Sustainability

2

Cakupan Kebijakan Scope of the Policy

3

Posisi terkait Perubahan Iklim Position On Climate Change

4

Kepatuhan Lingkungan Environmental Compliance

5

Pengelolaan Dampak Langsung terhadap Lingkungan & Sosial Management of Direct Environmental and Social Impact

6

Pengelolaan Dampak Tidak Langsung terhadap Lingkungan & Sosial Management of Indirect Environmental and Social Impact

7

Pelibatan Pemangku Kepentingan dan Pelaporan Stakeholders Engagement and Reporting

8

Tata Kelola Governance

9

Implementasi Proses Implementation of Process

10

Kajian Kebijakan Policy Review

REPORT CARD

REPORT CARD

Danamon Report Card terdiri dari berbagai sasaran dan target yang ingin kami raih, sekaligus yang menunjukkan berbagai upaya kami dalam meraihnya. Di sini dinyatakan komitmen kami untuk mempertahankan standar keberlanjutan yang tertinggi dalam menjalankan setiap aktivitas bisnis kami.

Danamon Report Card consists of goals and targets we would like to achieve and demonstrate the variety of ways in which we are working towards these goals. It states our commitment to the highest standard of sustainability in running our business activity.

Berdasarkan uji materialitas dan pelibatan pemangku kepentingan, Danamon Sustainability Report Card berfokus pada lima isu keberlanjutan utama:

Based on stakeholder engagement and materiality test, Danamon’s Sustainability Report Card focuses on 5 key sustainability issues:

ility

nsib

spo

l Re

Soc ia

Tan g

REPORT CARD

Th Lin e gk En u vi ng ro nm an en t

la elo ta K han , Ta patu te e aik a erb dan K rpor ance kT , Co pli kti aan Pra usah actice d Com Per st Pr ce an Be nan er Gov

gun g Sos Jawab ial


n wa ee a ry oy Ka pl Em



35






Report Card Keberlanjutan Danamon Pilar Keberlanjutan Danamon Customer Satisfaction

Komitmen Mempertahankan dan mengembangkan indeks nilai kepuasan nasabah di seluruh area yang relevan.

2014 Progress Mempertahankan peringkat 5 besar besar di antara seluruh bank di Indonesia dalam survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM).

2015 Progress Meraih penghargaan ‘Consumer Bank of the Year’ dalam ajang ‘Customer Satisfaction Award’ dari Roy Morgan.

Meraih 9 penghargaan MarkPlus WOW Service Excellence Award 2014 berdasarkan survey yang dilakukan MarkPlus Insight dan Marketeers di 17 kota dengan 17.000 responden mengenai kualitas pelayanan. Fair and inclusive banking

Danamon memasang target jumlah peserta yang teredukasi dari kegiatan literasi keuangan untuk tahun 2014 ini adalah sebanyak 350.107 orang dengan kelompok peserta adalah sebagai berikut · Ibu-ibu rumah tangga, · Pengusaha mikro dan UKM, · Pelajar/mahasiswa, · Pekerja pemula, · Komunitas pasar, · Pasangan muda.

Pada tahun 2015, Danamon melakukan edukasi terhadap lebih dari 41.303 anggota masyarakat yang terdiri dari pengusaha mikro khususnya pedagang pasar, ibu rumah tangga, pelajar, pegawai negeri sipil, dan karyawan koperasi. Program edukasi ini dilakukan melalui: Class room · · Talk show radio · Advertorial media cetak dan online · Website Danamon

A Healthy Bank [G4-EC1]

Healthy growth in market and financial performance

ROE sebesar 8,6% ROA sebesar 1,4% Pendapatan total Rp.17,6 triliun Rasio pinjaman terhadap deposito 92,5% NPAT sebesar Rp.2,6 triliun NPL sebesar 2,3%

ROAE sebesar 7,4% ROAA sebesar 1,2% Pendapatan total Rp. 17,4 triliun Rasio pinjaman terhadap pendanaan sebesar 87,5% NPAT sebesar Rp.2,4 triliun NPL sebesar 3,0%

Improving and Learning from the best

Mengimplementasikan standar nasional dan internasional di sektor perbankan dan panduan lainnya yang relevan.

Tidak ada sertifikasi ISO baru untuk tahun 2014

Pada bulan Mei tahun 2015 berhasil mempertahankan perpanjangan Sertifikasi ISO 22301:2012-Business Continuity Management System (BCMS) yang didapatkan di tahun 2013, setelah melalui audit pemeliharaan sertifikasi (surveillance audit) oleh British Standards Institution Group tanpa adanya ketidaksesuaian (non-conformity finding) yang ditemukan.


Mematuhi hukum dan regulasi

Mendapat penghargaan Juara 1 Annual Report Award 2013 dalam kategori Private Keuangan Listed.

Menadapatkan penghargaan sebagai 50 Best Publicly Listed Company in ASEAN and 3 Best in Indonesia dalam Corporate Governance dari ASEAN Capital Market Forum. Meraih penghargaan ‘Best Overall’ dalam 7th IICD Corporate Governance Conference and Award.

Mekanisme kontrol internal yang kokoh

36


Terus menerapkan sosialisasi internal melalui modul E-Learning Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT).

Terus menerapkan sosialisasi internal melalui modul E-Learning Compliance, Operational Risk Management, dan Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT).


Pilar Keberlanjutan Danamon



Komitmen



2014 Progress


2015 Progress


Menerapkan kebijakan pengadaan atau procurement policy baru dimana terdapat ketentuan mengenai supplier/vendor dimana supplier/vendor yang ditunjuk Danamon wajib mematuhi seluruh peraturan mengenai lingkungan dan memahami dampak operasional mereka terhadap lingkungan.

Menerapkan kebijakan pengadaan atau procurement policy baru dimana terdapat ketentuan mengenai supplier/vendor dimana supplier/vendor yang ditunjuk Danamon wajib mematuhi seluruh peraturan mengenai lingkungan dan memahami dampak operasional mereka terhadap lingkungan.

Menjadi employer of choice

134,073 man-days pelatihan karyawan. Danamon Corporate University melaksanakan program D4D (Danamon for Danamon) dimana karyawan Danamon bersukarela dalam penyebaran wawasan dan ilmu sebagai fasilitator pelajaran.

157,056 man-days pelatihan karyawan.

Menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan aman

Menyelenggarakan berbagai seminar mengenai kesehatan melalui program D’Club Health Talk yang menampilkan pakarpakar kesehatan.

Melaksanakan kegiatan D’Health di tiga kota, yaitu Medan, Makassar, dan Semarang. Kegiatan ini di partisipasi oleh sekitar 780 karyawan Danamon dan menawarkan health check up serta menampilkan seminar seputar kesehatan.

Medicilin, produk asuransi kesehatan Adira Insurance, mengadakan kontes “I want to be Fit’ dimana karyawan dengan tingkat kesehatan fisik terbaik mendapatkan hadiah berupa paket wisat dan lain-lain.

Energy Usage

Waste Management

Mengurangi pemakaian listrik

Mengurangi jumlah limbah yang dibuang ke tempat pembuangan sampah melalui program Reduce, Reuse, Recycle.

Corporate Real Estate Management (CREM) menggelar kontes ‘Danamon Go Saving’ dimana gedung atau cabang Danamon yang berhasil mengurangi komsumsi listrik terbanyak dibandingkan tahun lalu mendapatkan insentif.

Pada tahun 2014, Yayasan Danamon Peduli berhasil mengumpulkan 3.103 kg sampah non-organik dari gedung dan cabang Danamon serta Adira di seluruh Jakarta untuk kebutuhan daur ulang.

Corporate Real Estate Management (CREM) kembali menggelar kontes ‘Danamon Go Saving’ dimana gedung atau cabang Danamon yang berhasil mengurangi komsumsi listrik terbanyak dibandingkan tahun lalu mendapatkan insentif. Untuk mendukung hal ini CREM dan Public Affairs melakukan sosialisasi cara untuk mengurangi konsumsi listrik melalui media internal seperti majalah SPIRIT dan email blast. Pada tahun 2015, Yayasan Danamon Peduli berhasil mengumpulkan 3.120 kg sampah non-organik dari gedung dan cabang Danamon serta Adira di seluruh Jakarta untuk kebutuhan daur ulang. Pada tahun 2015, Public Affairs mengumpulkan 1 ton sampah kertas untuk di daur ulang dalam rangka Paper Recycle Initiative.



37




Komitmen Mengurangi konsumsi kertas



2014 Progress Memulai inisiatif Recycled Paper, dimana Danamon Peduli mengumpulkan sampah kertas dari operasional Danamon yang kemudian di olah menjadi kertas daur ulang oleh nasabah SME Banking Danamon. Kertas daur ulang ini kemudian dijadikan bahan dasar materi komunikasi korporasi Danamon. Divisi Procurement memasang target pengurangan konsumsi kertas sebesar 30%. Kartu ucapan (hari libur keagamaan) dan laporan tahunan versi cetak akan digantikan dengan e-media. Kami mengurangi penyetakan Laporan Tahunan pada tahun 2014.


2015 Progress Melanjutkan inisiatif Recycled Paper, dimana Danamon Peduli mengumpulkan sampah kertas dari operasional Danamon yang kemudian di olah menjadi kertas daur ulang. Kertas daur ulang ini kemudian dijadikan bahan dasar materi komunikasi korporasi Danamon. Menggunakan kertas daur ulang sebagai materi paper bag Danamon dan juga pada sampul Annual Report dan Sustainability Report. Mengurangi materi korporasi berbasis kertas seperti agenda dan kalender serta mengutamakan media digital. Pada tahun 2015, Danamon meluncurkan layanan pembayaran Online Shopping melalui Danamon Online Banking. Melalui layanan pembayaran ini, Danamon mendukung proses transaksi digital tanpa menggunakan kertas.

Menjelang akhir tahun 2014, Danamon meluncurkan Mobile Banking Application yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi keuangan melalui smartphone, sehingga mengurangi penggunaan kertas yang pada umumnya digunakan untuk transaksi dalam cabang maupun ATM (receipt).

Climate Change

38

Mengurangi emisi karbon


Dari Januari hingga Juli 2014, Danamon Peduli telah menyalurkan dana sebesar Rp. 4,5 miliar untuk rangkaian kegiatan Bulan Kepedulian Lingkunganku di seluruh Indonesia yang melibatkan relawan karyawan Danamon dan Adira sebanyak 6.627 orang dan telah dilakukan penanaman lebih dari 3.000 pohon.

Di tahun 2015, Danamon Peduli telah menyalurkan dana sebesar Rp. 2.5 miliar untuk rangkaian kegiatan Bulan Kepedulian Lingkunganku di seluruh Indonesia.




Komitmen Implementasi Prinsip-prinsip Bangunan Hijau untuk kantor-kantor Danamon



2014 Progress

Topping off gedung Menara Danamon yang menggunakan konsep Green Building.


2015 Progress Danamon melakukan pengalihan sistem air conditioner pada gedung dan kantor cabang Danamon untuk menggunakan refrigerant Hydro Carbon yang mengurangi konsumsi listrik. Pengalihan penggunaan lampu LED di semua gedung dan kantor cabang Danamon. Menggunakan materi recycle untuk furniture dan perabotan kantor.


Berinvestasi pada program-program konservasi lingkungan

Total investasi konservasi lingkungan di tahun 2014 berjumlah Rp.4,58 miliar.

Total investasi konservasi lingkungan di tahun 2015 berjumlah Rp.2,5 miliar.

Community Welfare

Meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui pembiayaan usaha mikro dan UKM

Di tahun 2014, Danamon mencatatkan kontribusi kredit kepada segmen usaha mikro dan UKM sebesar 28% dari total pinjaman Danamon.

Di tahun 2015, Danamon mencatatkan kontribusi kredit kepada segmen usaha mikro dan UKM sebesar 29% dari total pinjaman Danamon.

Mendukung pertumbuhan UKM

Pinjaman Danamon kepada UKM tumbuh 9% menjadi Rp.20 triliun

Pinjaman Danamon kepada UKM tumbuh 5% menjadi Rp.22,4 triliun

Investasi sosial perusahaan melalui Yayasan Danamon Peduli dan rekanan lain.

Menaikkan cakupan jumlah potensial penerima manfaat menjadi melek perbankan.

Tahun 2014 Danamon Peduli menyiapkan anggaran kegiatan sebesar Rp. 13,5 miliar antara lain meliputi kegiatan Pasar Sejahtera, Cepat Tanggap Bencana, Pelestarian Ikon Regional.

Tahun 2015, Danamon Peduli menyiapkan anggaran kegiatan sebesar Rp. 8 miliar antara lain meliputi kegiatan Pasar Sejahtera, Cepat Tanggap Bencana, Pelestarian Ikon Regional.

Access to banking for all

Menyapa lebih banyak orang di seluruh Nusantara, termasuk mereka yang hidup di pedesaan dan daerah terpencil

Danamon bersama OJK melakukan berbagai kegiatan literasi keuangan khususnya di wilayah Indonesia timur, diantaranya melaksanakan Pameran Industri Keuangan di Kupang, Nusa Tenggara Timur.

Danamon melaksanakan program literasi keuangan bernama ‘Pojok Bisa’ yang dilaksanakan di berbagai daerah, khususnya di wilayah pasar rakyat.



39






Danamon Sustainability Report Card DANAMON Sustainability Pillars Customer Satisfaction

Commitments Maintain and improve customer satisfaction level across all relevant areas

2014 Progress Maintained position among the top 5 biggest banks in Indonesia according to the Bank Service Excellence Monitor (BSEM) survey.

2015 Progress Chosen as the ‘Consumer Bank of the Year’ at the ‘Customer Satisfaction Award’ by Roy Morgan.

Achieved 9 MarkPlus WOW Service Excellence Awards2014 based on a survey conducted by MarkPlus Insight and Marketeers in 17 cities, with 17.000 respondents,on service quality. Fair and inclusive banking

Danamon set the target for educated participants of financial literacy activities for 2014 to be 350,107 people, with the following groups of participants: • Housewives, • Micro and SME businespeople, • Students, • Freshgraduate employees, • Market communities, • Young couples.

In 2015 Danamon educated more than 41,303 people, consisting of micro businesspeople, especially market vendors, housewives, students, civil servants, and cooperatives’ employees. This education program took place at: • Class rooms • Talk show radio • Online and print media • Danamon Website

A Healthy Bank [G4-EC1]

Healthy growth in market and financial performance

ROE of 8.6% ROA of 1.4% Total revenue of Rp.17.6 trillion Loan to deposit ratio of 92.5% NPAT of Rp.2.6trillion NPL of 2.3%

ROE of 7.4% ROA of 1.2% Total revenue of Rp.17.4trillion Loan to deposit ratio of 87,5% NPAT of Rp.2.4 trillion NPL of 3,0%

Improving and Learning from the best

Implement national and international standards in banking and other relevant guidelines.

No new ISO certifications in 2014.

In May 2015 Danamon successfully passed the certification renewal process of ISO 22301:2012-Business Continuity Management System (BCMS) which was obtained in 2013, after going through surveillance audit by the British Standards Institution Group without any findings of non conformity.


Comply with laws and regulations

Became the Winner of the Annual Report Award 2013 in the Private Financial Listed category.

Selected as one of the 50 Best Publicly Listed Companies in ASEAN and 3 Best in Indonesia in Corporate Governance from the ASEAN Capital Market Forum. Achieved the ‘Best Overall’ award at the 7th IICD Corporate Governance Conference and Award.


Robust internal control mechanism

Continued to implement internal dissemination of the Anti Money Laundering and Prevention of Funding to Terrorism Activities e-learning module.

Continued to implement internal dissemination of the Compliance, Operational Risk Management, and Anti Money Laundering and Prevention of Funding to Terrorism Activities e-learning modules.


Implemented a new procurement policy whereby suppliers/vendorsappointed by Danamon must abide by all the rules and regulations on the environment and understand their operational impacts on the environment.

Implemented a new procurement policy whereby suppliers/vendors appointed by Danamon must abide by all the rules and regulations on the environment and understand their operational impacts on the environment.

To be an employer of choice

134,073 man-days of employee training.

157,056 man-days of employee training.

Danamon Corporate University conducted the D4D (Danamon for Danamon) program, whereby Danamon employees voluntarily share their insight and knowledge as learning facilitators. Foster a healthy and safe working environment

Conducted various seminars on health through the D’Club Health Talk program, featuring health experts. Medicilin, Adira Insurance’s health insurance product, organized a contest titled “I want to be Fit’, whereby employees with the best physical fitness received rewards such as holiday packages.

40


Conducted D’Health in three cities, namely Medan, Makassar, Semarang. This activity was participated by about 780 Danamon employees and held health checkups as well as seminars on health.


DANAMON Sustainability Pillars Energy Usage

Waste Management


Commitments Reduce electricity usage

Reduce waste delivered to landfill, by implementing Reduce, Reuse, Recycle programs

Reduce paper use



2014 Progress

2015 Progress

Corporate Real Estate Management (CREM) organized a contest titled ‘Danamon Go Saving’ whereby Danamon buildings or offices which had achieved the greatest reduction in electricity use compared to the previous years received incentives.

Corporate Real Estate Management (CREM) once again organized a contest titled ‘Danamon Go Saving’ whereby Danamon buildings or offices which had achieved the greatest reduction in electricity use compared to the previous years received incentives.

In 2014, Yayasan Danamon Peduli successfully gathered 3,103 kg of nonorganic waste from all Danamon offices and buildings as well as Adira’s in Jakarta, for recycling purposes.

In 2015, Yayasan Danamon Peduli successfully gathered 3.120 kg of non-organic waste from all Danamon offices and buildings as well as Adira’s in Jakarta, for recycling purposes.

Initiated the Recycled Paper initiative, whereby Danamon Peduli gathered paper waste from its operations to be subsequently recycled into recycled paper by a SME Banking customer of Danamon. This recycled paper is then used as the material for Danamon’s corporate communications activities.

Continuing Recycled Paper initiative , whereby Danamon Peduli gathered waste paper from its operations to be subsequently recycled into recycled paper. The recycled paper is then to be used as the base material for Danamon's corporate communications activities.

To support this move, CREM and Public Affairs conducted dissemination regarding the reduction of electricity use via internal media, such as SPIRIT internal magazine and e-mail blast.

Procurement Division set its target for paper use reduction at 30%. Greeting cards for religious holidays and annual reports in print form were to be replaced by e-media. We reduced the number of annual reports printed in 2014. At the end of the 2014, Danamon launched the Mobile Banking Application, allowing customers to perform financial transactions on smartphones, thus reducing paper use normally used at ATMs (receipt) and branch offices. Climate Change


In 2015, Public Affairs gathered 1 ton of paper waste to be recycled, through the Recycled Paper Initiative.

Using recycled paper as Danamon's paper bag material and also for Annual and Sustainability Report Covers. Reducing paper based corporate materials such as agendas and calendars, and also prioritizing digital medias. In 2015, Danamon launched Online Shopping Payment service through Danamon Online Banking. Using this payment service, Danamon supports digital transaction process without the use of paper.

Reduce carbon emissions

From January to July 2014, Danamon Peduli incurred Rp.4.5 billion in expenses to support the Environmental Awareness Month across Indonesia, involving 6,627 employees of Danamon and Adira as volunteers, successfully planting more than 3,000 trees.

In 2015, Danamon Peduli incurred Rp.2.5 billion in expenses to support the Environmental Awareness Month across Indonesia.

Implement green building principles in Danamon offices

Topping off Menara Danamon building which implemented the Green Building concept.

Danamon switched its air conditioning systems in its office buildings to ones that use hydrocarbon refrigerant, which reduces electricity usage. Danamon switched to using LED lights in all of its office buildings. Danamon used recycled materials for its furniture and office appliances.


Invest in environmental conservation programs

Total environmental conservation investments in 2014 reached Rp.4.58billion.

Total environmental conservation investments in 2015 reached Rp.2.5 billion.

Community Welfare

Improve social welfare through financing to microbusinesses and SMEs

In 2014, lending to micro and SME businesses amounted to 28% of total lending in Danamon.

In 2015, lending to micro and SME businesses amounted to 29% of total lending in Danamon.

Support SME growth

Danamon’s total lending to SMEs grew 9% to reach Rp.20 trillion.

Danamon’s total lending to SMEs grew 5% to reach Rp.22.4 trillion.

Corporate social investment through Yayasan Danamon Peduli and other partners

Increase the scope of potential beneficiaries, making them more financially literate

In 2014 Danamon Peduli allocated funding of Rp.13.5 billion for activities such as Welfare Market, Disaster Emergency Response, and Conservation of Regional Icons.

In 2015, Danamon Peduli allocated funding of Rp.8 billion for activities such as Welfare Market, Disaster Emergency Response, and Conservation of Regional Icons.

Access to banking for all

Reach out to more people across the nation, including those in rural areas and remote areas

Danamon with OJK conducted various financial literacy education programs, especially in eastern Indonesia, among others the Financial Industry Expo in Kupang, East Nusa Tenggara.

Danamon conducted a financial literacy program called the ‘Pojok Bisa’ in a number of areas, especially in public markets.



41





Kegiatan sosialisasi Danamon Peduli Danamon Peduli Socialization activities

Tata Kelola Perusahaan & Kepatuhan

Corporate Governance & Compliance

42








Danamon berkomitmen menerapkan standar tertinggi dalam tata kelola perusahaan, integritas, etika dan profesionalisme. Dalam menjalankan bisnis, kami memastikan bahwa kami terus menjalankan nilai-nilai inti, pendekatan manajemen risiko, dan menunjung tinggi kepentingan seluruh pemangku kepentingan kami. Danamon is committed to the highest standards of corporate governance, integrity, ethics and professionalism. In our business activities, we ensure that we stick to our core values, risk management approach and all of our stakeholders interest.

Danamon mendorong terciptanya budaya tata kelola perusahaan yang baik, sebagaimana tercermin dari seluruh aktivitas bisnis kami. Komitmen kami pada tata kelola yang kuat dan efektif membantu menghasilkan nilai bagi berbagai pemangku kepentingan. Kami memiliki dewan yang menjunjung tinggi keberagaman dan melaksanakan fungsi pengawasannya dengan baik, sementara manajemen risiko yang efektif hadir dalam setiap bagian dari organisasi kami. Kami terus mengupayakan terciptanya struktur tata kelola yang transparan, dan dengan bangga melaporkan bahwa Danamon telah menerapkan prinsip-prinsip dan praktik-praktik terbaik yang berlaku. [G4-56]

Danamon promotes good governance culture and this is entrenched in all of our business activities. Our commitment to strong and effective governance helps create value for multiple stakeholders. We have a diverse board that provides a strong oversight role, and effective risk management is central to all parts of our organisation. We continue to adopt importance to a transparent governance structure and are pleased to confirm that Danamon has implemented the applicable principles and best practice. [G4-56]

Prinsip tata kelola perusahaan di Danamon terdiri dari keterbukaan, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, dan kewajaran. Prinsip-prinsip ini dibangun di organisasi melalui suatu budaya tata kelola yang proaktif dan berstandar tinggi di industrinya.

The principles of Danamon's corporate governance consist of transparency, accountability, responsibility, independency, and fairness. These principles are fostered throughout the organization by a proactive governance culture that has consistently adopted industry-leading standards.

Tata kelola perusahaan Danamon mengendalikan efektivitas manajemen risiko, kepatuhan terhadap seluruh peraturan dan undang-undang, serta akurasi dan kelengkapan dalam penyajian informasi ke pasar, sehingga semuanya berjalan dengan baik. Sebagai perusahaan publik, kami mematuhi Undang-Undang Perseroan Terbatas, Peraturan Bank Indonesia, Pasar Modal, dan Otoritas Jasa Keuangan, International Financial Standards (IFRS), Standar Akuntansi Keuangan Indonesia, International Standards for the Professional Practice of Internal Audit, COSO Framework, dan ASEAN Corporate Governance Scorecard. [G4-14][G4-15]

Our corporate governance controls the effectiveness of risk management, compliance with all relevant law and regulations, and accuracy and completeness disclosure of information to the market are in place and functioning well. As a listed company, we adhere to Limited Liability Company Law, the regulations of Bank Indonesia, Capital Market and Financial Services Authority (OJK), International Financial Standards (IFRS), Indonesian Financial Accounting Standards, International Standards for the Professional Practice of Internal Audit, COSO Framework and ASEAN Corporate Governance Scorecard. [G4-14][G4-15]



43





Untuk menjaga kepentingan para pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya, tata kelola perlu senantiasa ditingkatkan, dan sistem tata kelola perusahaan kami dikaji dan dinilai secara berkala. Danamon melakukan penilaian internal dan eksternal untuk memantau penerapan lima prinsip tata kelola perusahaan yang baik. Bank melaporkan dan menerbitkan Laporan Tahunan dan Laporan Keberlanjutan yang komprehensif dan transparan.

To serve the interests of shareholders and other stakeholders, governance must improve continuously and our corporate governance system is subject to ongoing review and assessment. Danamon conducted internal and external assessments to monitor GCG implementation of our five GCG principles. The Bank reported and published comprehensive and transparent Annual Report and Sustainability Report.

Sebagai penghargaan atas kualitas penerapan tata kelola perusahaan yang baik di Danamon, kami telah menerima sejumlah penghargaan di bidang terkait, baik lokal maupun internasional, di tahun 2015, yakni:

As acknowledgement to the quality of our GCG Implementation, we have received several awards on GCG, locally and internationally, throughout 2015:

ASEAN Corporate Covernance Awards 2015 by ASEAN Capital Market Forum One of the 50 Best Publicly Listed Companies in Southeast Asia and 3 Best Publicly Listed Companies in Indonesia in Good Corporate Governance

7th IICD Corporate Governance Conference and Award 2015 Best Overall

44








KERANGKA KERJA TATA KELOLA PERUSAHAAN

CORPORATE GOVERNANCE FRAMEWORK

Kerangka kerja tata kelola perusahaan di Danamon diciptakan untuk menghasilkan dan terus membangun nilai yang berkelanjutan bagi para pemangku kepentingan. Hubungan yang fundamental antara anggota dewan, komite, dan manajemen, ditunjukkan dalam tabel berikut. [G4-34]

Our Corporate Governance framework is designed to create and continue to build sustainable value for stakeholders. The fundamental relationships among the board, committee and management is illustrated below. [G4-34]

Organ Pendukung Tata Kelola Danamon Danamon Governance Structure RUPS AGMS

Dewan Komisaris Board of Commissioner Komite Tata Kelola Terintegrasi Integrated Corporate Governance Committee

Komite Audit Audit Committee

Check & Balances

Komite Manajemen Risiko Terintegrasi Integrated Risk Management Committee

SKAI Komite Manajemen Risiko Risk Management Committee

Komite Pemantau Risiko Risk Monitoring Committee

Komite Assets & Liabilities Assets & Liabilities Committee

Komite Nominasi Nomination Committee

Komite Pengarah Teknologi Infomasi Information Technology Steering Committee

Komite Remunerasi Remuneration Committee

Komite Fraud Fraud Committee

Komite Tata Kelola Corporate Governance Committee

Pengendalian Internal Internal Control

Hello Danamon

Manajemen Risiko Risk Management

Direksi Board of Directors

Komite Kepatuhan Compliance Committee Komite Manajemen Risiko Operasional Operational Risk Management Committee

Hukum & Kepatuhan Legal & Compliance

Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary

CSR

UKPN


Investor Relations & FAT


45


46





KEPATUHAN

COMPLIANCE

Menjalankan standar tertinggi yang mungkin dicapai adalah fondasi bagi kami untuk dapat memperoleh kepercayaan dari para pemangku kepentingan kami. Kepercayaan ini menjadi kunci kesuksesan kami di industri perbankan. Adalah komitmen kami untuk mematuhi 5 prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG), yaitu keterbukaan, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, serta kewajaran dan kesetaraan.

Adhering to the highest possible standard is the foundation of our license to gain the trust of our stakeholders. Trust of our stakeholders is the key of our success in the banking industry. It is our commitment to comply to 5 Good Corporate Governance (GCG) principles, namely transparency, accountability, responsibility, independence, as well as fairness and equality.

Sejalan dengan komitmen kami, Danamon meninjau kembali praktik tata kelolanya dan menyesuaikannya dengan persyaratan yang relevan dari praktik terbaik internasional dan lokal di bidang tata kelola perusahaan, termasuk ASEAN Corporate Governance Scorecard dan roadmap Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Pengkajian internal dan eksternal juga dilakukan untuk memantau pelaksanaan GCG dari lima prinsip GCG kami.

In line with our commitment, We review our governance practice with the relevant requirements of international and local corporate governance best practices, including ASEAN Corporate Governance Scorecard and the Financial Services Authority’s (OJK) roadmap. We also conducted internal and external assessments to monitor GCG implementation of our five GCG principles.

Adalah tanggung jawab kami untuk melaporkan dan menerbitkan Laporan Tahunan dan Laporan Keberlanjutan yang komprehensif sebagai bagian dari komitmen kami terhadap GCG. Selain itu, Danamon menerbitkan laporan berkala mengenai hal-hal keuangan dan non-keuangan yang signifikan bagi para pemangku kepentingan, melalui publikasi triwulanan, paparan publik, laporan keuangan, dan laporan lainnya yang disampaikan kepada Bank Indonesia, Pasar Modal, dan OJK, serta pemangku kepentingan lainnya sesuai peraturan dan ketentuan yang berlaku. Laporanlaporan ini tersedia pada situs web Danamon: www. danamon.co.id. [G4-SO4]

It is our responsibility to report and publish a comprehensive Annual Report and Sustainability Report as part of our commitment to GCG. In addition, Danamon has periodical reports on significant financial and non-financial matters to stakeholders through quarterly publications, public exposes, financial reports and other reports submitted to Bank Indonesia, the Capital Market and OJK and other stakeholders in accordance with the prevailing rules and regulations. Many of these reports are also available from Danamon's website www.danamon.co.id. [G4-SO4]

PERUSAHAAN KAMI, KODE ETIK KAMI

OUR COMPANY, OUR CODE

Kode Etik kami didasarkan pada nilai-nilai dan prinsipprinsip Danamon dan merupakan sumber daya yang penting dalam membuat keputusan yang tepat. Kode ini telah diadopsi oleh Dewan Direksi Danamon dan berlaku untuk setiap pimpinan, staf dan karyawan dan anak perusahaan kami. [G4-56]

This Code of Conduct is based on Danamon’s values and principles and is an important resource to make the right decisions. This Code has been adopted by the Board of Directors of Danamon and applies to every director, officer and employee and our consolidated subsidiaries. [G4-56]

Semua orang bertanggung jawab untuk memahami dan mematuhi kebijakan ini serta kebijakan dan prosedur tambahan apapun yang mengikat perusahaan dan badan hukum. Kode etik dan kebijakan kami telah disosialisasikan kepada seluruh pemangku kepentingan kami.

It is everyone responsibility to become familiar with and adhere to these policies and any supplemental policies and procedures to which your business and legal entity is subject. Our code of conduct and policy has been socialized to all of our stakeholders.







MANAJEMEN KEBERLANJUTAN

SUSTAINABILITY MANAGEMENT

Mengadopsi standar internasional dan prinsip-prinsip internasional untuk menilai risiko dan meningkatkan dampak positif dari kegiatan komersial kami terhadap lingkungan dan pembangunan sosial dan ekonomi telah lama menjadi komitmen kami. Kebijakan dan kegiatan usaha kami telah menerapkan standar-standar internasional termasuk standar ISO 22301:2012-BCMS di seluruh operasi kami, yang diperbaharui Mei 2015. [G4-15]

It has been our commitment adopt the international standards and international principles to assess risks and enhance the positive impacts of our commercial activities on the environment, and on social and economic development. Our policy and business activity has been implementing international standard including ISO 22301:2012-BCMS standards throughout our operations, which was renewed in May 2015. [G4-15]

MANAJEMEN RISIKO

RISK MANAGEMENT

Manajemen risiko yang efektif merupakan hal mendasar untuk dapat menghasilkan keuntungan secara konsisten dan berkelanjutan, dan dengan demikian merupakan bagian sentral dari manajemen keuangan dan operasional. Salah satu risiko utama kami timbul dari pemberian kredit kepada nasabah melalui kegiatan pinjaman kami. Di luar risiko kredit, kami juga terpapar pada berbagai jenis risiko lain, seperti risiko, pasar, likuiditas, operasional, reputasi dan risiko lainnya yang melekat pada strategi, produk, dan cakupan wilayah usaha kami. [G4-14]

Effective risk management is fundamental to being able to generate profits consistently and sustainably and is thus a central part of the financial and operational management. One of the main risks we incur arises from extending credit to customers through our lending operations. Beyond credit risk, we are also exposed to a range of other risk types such as market, liquidity, operational, reputational and other risks that are inherent to our strategy, product range and areas coverage. [G4-14]

Aktivitas di Pasar Lambocca Activities in Pasar Lambocca



47





Bank telah menerapkan berbagai inisiatif untuk meningkatkan standar manajemen risiko. Inisiatif pengembangan produk, proses, dan teknologi informasi kami didukung dan dipantau oleh evaluasi manajemen risiko, termasuk inisiatif yang berkaitan dengan Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU/PPT) program.

The Bank implements various initiatives to enhance risk management standards. Our product, process and information technology development initiatives are supported and monitored by risk management evaluations, including initiatives related to Anti Money Laundering and Combating Financing of Terrorism (AML/CFT) program.

PENGADAAN BERKELANJUTAN

SUSTAINABLE PROCUREMENT

[G4-12] [G4-EN32] [G4-LA14] [G4-HR10] [G4-DMA]

[G4-12] [G4-EN32] [G4-LA14] [G4-HR10] [G4-DMA]

Komitmen kami untuk keberlanjutan membuat kami melaksanakan pengadaan secara berkelanjutan, terkait pembelian kami dari pihak ketiga. Adalah kebijakan kami bahwa semua vendor harus mengelola dan meminimalkan dampak lingkungan mereka masing-masing.

Our commitment to the sustainability has led us to implement sustainable procurement related to our purchase to third party. It is our policy that all vendors must manage and minimize environmental impact.

Semua pemasok kami harus mematuhi Kebijakan Pengadaan Danamon, yang meliputi kepatuhan terhadap hukum dan peraturan Pemerintah Indonesia dan Bank Indonesia yang berlaku, terutama dalam perlakuan sesuai hak asasi manusia, dan praktik kepegawaian.

All of our suppliers has to adhere Danamon’s Procurement Policy, which covers compliance to prevailing law and regulation of the government of Indonesia and the Central Bank, especially in treating human rights, and labor practices.

Penilaian Pemasok Danamon telah dikembangkan sebagai sistem pemantauan untuk memastikan terdapatnya transparansi dalam proses pembelian. Penilaian Pemasok Danamon menghadirkan wawasan yang sangat bernilai mengenai daerah-daerah di mana perbaikan diperlukan, termasuk bagaimana Danamon dapat bekerja secara lebih efektif dengan pemasoknya dan menciptakan nilai tambah bersama-sama.

Danamon Supplier Assessment has been developed as a monitoring system to ensure the practice of transparency in the purchasing process. Danamon Suppliers Assessment provides a useful insight into those areas where improvement is required, including how Danamon can work more effectively with suppliers and create more value together.

Pada akhir 2015, Bank memiliki 530 pemasok terdaftar dengan total nilai transaksi pengadaan lebih dari Rp. 2.657.662.781.529 yang disetujui. Profil pemasok Danamon dijelaskan di bawah ini.

By the end of 2015, The Bank had 530 registered approved suppliers with total procurement transaction value of more than Rp. 2,657,662,781,529. Danamon supplier profile is described below.

Kategori Category

48


Jumlah Vendor No. of Vendor

IT & Periferal IT & Peripheral

88

Kurir, Perjalanan, Asuransi, Rental Fotokopi Courier, Travel, Insurance, Copy Rental

58

Papan Tanda, Media Cetak & Promosi Signage, Printing & Promotional Media

125

EO & Agensi/Konsultan EO & Agency/Consultant

80

Alihdaya, Jasa, Lingkungan Gedung & Pemindahan ATM Outsource, Services, Premises & Mover ATM

97

Alat Tulis Kantor, Perizinan Office Supplies, Office Equipment, Licensing

94







TIDAK ADA TOLERANSI BAGI FRAUD

ZERO TOLERANCE FOR FRAUD

[G4-SO3] [G4-SO4] [G4-DMA]

[G4-SO3] [G4-SO4] [G4-DMA]

Danamon telah mengembangkan kebijakan, prosedur dan pengendalian internal untuk mematuhi undangundang anti-fraud, anti-suap dan anti-korupsi, serta melarang pemberian janji, tawaran, atau sesuatu yang berharga secara tidak patuh hukum kepada pejabat pemerintah atau orang lain, untuk tujuan memperoleh manfaat bisnis atau menjaga hubungan bisnis atau mempengaruhi tindakan resmi pihak tersebut. Bank telah serius mengembangkan program ini berdasarkan pada prinsip “tidak ada toleransi bagi fraud”.

Danamon has developed policies, procedures and internal controls for complying with anti-fraud, anti-bribery and corruption laws, and prohibits any improper promise, offer, or the provision of anything of value to government officials, or to any other person for the purpose of obtaining or retaining business or influencing official action. The Bank has been seriously developing a program based on the principle of “zero tolerance for fraud”.

Strategi Danamon Anti Fraud mencakup sejumlah proses yang saling terkait, yaitu tahap Pencegahan Penipuan, Deteksi, Investigasi, dan Penghindaran. Program ini telah sepenuhnya disosialisasikan kepada seluruh karyawan di semua unit bisnis dan wilayah operasional. Setiap tuduhan dan melaporkan kasus akan diselidiki secara menyeluruh dan personil terkait akan didisiplinkan sesuai peraturan dan kebijakan Perusahaan. Setiap laporan terkait fraud dapat disampaikan melalui Fax: +62 21 25505950 atau Email: [email protected].

Danamon's Anti Fraud strategy stretches over a number of interrelated processes, namely Fraud Prevention, Detection, Investigation and Deterrence stages. The program has been fully socialized to all employees across all business units and operational regions. Every allegation and reported cases will be thoroughly investigated and related personnel were disciplined in accordance with the regulations and Company policy. Any report related to fraud could be channelled through Fax: +62 21 25505950 or Email: [email protected].

Memahami kemungkinan terjadinya fraud internal di industri kami, kami sangat cermat memantau risiko fraud internal dalam operasi kami. Jumlah kasus fraud internal yang terjadi sepanjang 2015 terdapat pada tabel berikut:

Understanding the possibility of internal fraud in our industry, we strongly monitor the risk of internal fraud in our operation. Number of internal fraud case occurred throughout 2015 is described in the following illustration:

Internal Fraud

Total internal fraud* Telah diselesaikan Resolved Dalam proses internal Being processed internally Proses pending Pending process Ditindaklanjuti melalui tindakan hukum Followed up with legal measures

Jumlah kasus yang melibatkan Total number of cases involving Karyawan Tetap Karyawan Kontrak Manajemen Permanent Contract Management Employees Employees 2015 2014 2015 2014 2015 2014 92 47** 52 47 40 -

-

-

4

-

-

*) Apabila dampak finansial penyimpangannya lebih dari Rp.100.000.000 (seratus juta rupiah). Should the financial impact of the fraud exceed Rp.100,000,000 (one hundred million rupiah). **Penyesuaian total internal fraud atas laporan keberlanjutan sebelumnya Adjustment on total internal fraud from the previous year’s sustainability report



49


50





Sistem Pelaporan Pelanggaran

Whistle Blowing System

Dalam rangka mendukung program tidak ada toleransi bagi fraud, Danamon telah mengembangkan sistem pelaporan pelanggaran yang dibuat untuk mendorong pengungkapan dan pelaporan terjadinya fraud. Kebijakan ini mengatur persyaratan dan prosedur untuk melakukan investigasi dugaan korupsi, fraud, dan setiap kejahatan lainnya, termasuk tindakan yang melibatkan personil bank dan/atau proyek bank serta tindakan yang membahayakan integritas operasi dan misi Bank.

In order to support zero tolerance for fraud program, Danamon has developed a whistleblowing system, encouraging the disclosure and reporting of fraud. The Policy sets forth the conditions and procedures for investigations of allegations of corruption, fraud and any other misconduct including such acts that involve bank personnel and/or bank projects as well as actions that undermine operations and mission of the Bank.

Kebijakan pelaporan pelanggaran kami, dan juga halhal apapun yang perlu menjadi perhatian, termasuk keluhan anonim, yang mungkin secara rahasia disampaikan oleh staf mengenai adanya kemungkinan kejanggalan dalam hal pelaporan keuangan atau halhal lainnya, dan memiliki kepentingan untuk diselidiki dan ditindaklanjuti secara independen. Jika fraud telah terbukti dilakukan, tindakan perbaikan yang tepat akan diambil. Kerahasiaan pelapor akan selalu dijaga. Dalam rangka mendukung sistem ini, Danamon telah mengembangkan beragam jalur, seperti email, surat atau langsung melalui diskusi tertutup. Danamon juga telah membentuk sistem yang memungkinkan karyawan meminta atau mengirimkan masukan, keluhan, atau laporan langsung kepada Direksi. Laporan atau pengaduan dapat disampaikan melalui [email protected].

Our whistle blowing policy as well as any concerns, including anonymous complaints, which staff may, in confidence, raise about possible improprieties in matters of financial reporting or other matters, and have the concerns independently investigated and followed up. If fraud is determined, appropriate remedial action will be taken. The whistle blower’s interest will be safeguarded at all times. In order to support this system, Danamon has developed different channel such as email, through letters or directly through a closed discussion. Danamon has also established a system that enables employees to ask for or submit feedback, complaints or reports directly to the Directors. Reports or complaints could be submitted through [email protected].

DANAMON SYARIAH

DANAMON Syariah

Danamon Syariah memegang prinsip syariah berdasarkan fatwa yang dikeluarkan oleh Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia (DSNMUI). Danamon Syariah menerapkan standar GCG yang ditetapkan dalam berbagai peraturan Bank Indonesia. Sejalan dengan Bank Danamon, Danamon Syariah mengadopsi prinsip-prinsip yang sama, yakni keterbukaan, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, serta kewajaran dan kesetaraan.

Danamon Syariah is holding Syariah principles based on fatwas issued by Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI). Danamon Syariah implements GCG codes set forth in Bank Indonesia's regulations. In line with Danamon Bank, Danamon Syariah adopts similar principles of transparency, accountability, responsibility, independence and as well as fairness and equality.

Pelaksanaan tata kelola perusahaan yang baik dicapai melalui penerapan manajemen risiko berbasis Syariah. Hasil swapenilaian atas Tata Kelola Perusahaan yang Baik diterbitkan dalam Laporan GCG Syariah. Manajemen risiko dilakukan sejalan dengan rekomendasi Dewan Pengawas Syariah dan hasil pengawasan dari Bank Indonesia. Auditor internal dan eksternal juga membantu memantau manajemen risiko.

The implementation of good corporate governance is achieved through the application of Syariah based risk management. Good Corporate Governance (GCG) self assessment is published in Syariah GCG report. The risk management is according to the Sharia Supervisory Board's recommendations and on supervisory results from Bank Indonesia. Internal and external auditors also assists in monitoring the risk management.







Anggota Dewan Pengawas Syariah merupakan mereka yang direkomendasikan oleh Dewan Syariah NasionalMajelis Ulama Indonesia (DSN-MUI) dan telah disetujui oleh Bank Indonesia. Pedoman Dewan Pengawas Danamon Syariah dan prosedur operasi standar dirincikan dalam Piagam Dewan Pengawas Syariah. Dalam operasionalnya, Direktur Unit Usaha Syariah bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua aspek manajemen dan penerapan prinsip tata kelola perusahaan dipantau secara efektif.

Members of the Syariah Supervisory Board are recommended by Dewan Syariah Nasional-Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI) and have been approved by Bank Indonesia. Danamon Syariah Supervisory Board guidelines and standard operating procedures are detailed in the Syariah Supervisory Board Charter. In the operational, Syariah Business Unit Director main responsibility is to ensure that all aspects of management and application of GCG principles are being effectively monitored.

ASOSIASI [G4-16]

ASSOCIATION [G4-16]

Hingga akhir 2015, Danamon berpartisipasi aktif dalam 3 asosiasi, yakni: • Asosiasi Emiten Indonesia • Asosiasi Sekretaris Perusahaan Indonesia • Perbanas

Up to the end of 2015, Danamon has participated actively in 3 associations, namely: • Assosiasi Emiten Indonesia • Indonesian Corporate Secretary Association • Indonesian Banks Association (Perbanas)



51






Nasabah & Pasar

Customer & Marketplace

Frontliners Danamon siap melayani nasabah Danamon frontliners are ready to serve customers

Danamon memegang komitmennya terhadap kejujuran, integritas, profesionalisme, dan keunggulan dalam seluruh aktivitas usahanya. Inovasi terus-menerus dalam kualitas dan distribusi layanan menjadi faktor penentu bagi para nasabah kami. Prioritas kami yang tertinggi adalah memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah. Danamon is committed to honesty, integrity, professionalism and excellence in all business activities. Constant innovation in services and delivery make a difference for our customers. It is always be our highest priority to serve our customers well.

52





Peserta program pendidikan keuangan Participants of financial education program

ATM Danamon

41,303

Persentase total kredit yang disalurkan ke segmen UMKM Percentage of total loans disbursed to MSME segment

29%

Jumlah transaksi online Number of Online Transaction

61,170,127

ATM TUNAI



Jumlah ATM ATMs

1,454 Jumlah Mesin Setor Tunai Cash Deposit machines

70 Kantor Cabang & Outlet (termasuk anak perusahaan) Branch Offices & Outlet (incl. subsidiaries)

1,901



53


54





Misi kami adalah melayani nasabah dengan baik, dan pada tahun 2015 Danamon terus mencari perbaikan dalam kinerja pelayanan kami untuk memuaskan nasabah kami, baik bisnis maupun individual. Sebagai bank, adalah tanggung jawab kami untuk menyediakan perangkat dan pengetahuan bagi nasabah kami untuk mengelola keuangan mereka. Kami telah mengembangkan berbagai produk dan layanan yang memenuhi berbagai kebutuhan dan permintaan nasabah kami dari berbagai segmen.

Our mission is to serve customers well, and in 2015 Danamon continues to seek improvements in our service performance in order to satisfy our customers, both as businesses and individuals. As a bank, it is our responsibility to provide the tools and knowledge for our customer in managing their financial wellbeing. We have developed a variety of products and services that meets the various needs and demands of our customers, across a wide range of segments.

Kami memahami pentingnya menjadi kompetitif dan berkembang di industri perbankan. Sejalan dengan itu, pertumbuhan di industri ini membutuhkan inovasi terusmenerus dalam bagaimana kami melayani nasabah. Dari sisi teknologi, kami menawarkan beberapa saluran alternatif bagi nasabah kami untuk mengakses layanan kami, termasuk Danamon Online Banking, Mobile Banking, dan SMS Banking.

It is important to be competitive and grow in the banking industry. As such, thriving in this industry requires constant innovation in how we serve customers. In term of technology, we are offering multiple alternative channels for our customers to access our services, including Danamon Online Banking, Mobile Banking, and SMS Banking.

Selain menyediakan produk dan layanan kepada nasabah kami, adalah komitmen kami untuk berbagi pengetahuan dengan mereka tentang produk-produk keuangan yang tersedia dari kami, sehingga nasabah kami dapat memanfaatkan perangkat keuangan yang tepat untuk meningkatkan kesejahteraan mereka. Pada tahun 2015, Danamon terus berupaya meningkatkan literasi keuangan masyarakat Indonesia, khususnya melalui program Pojok Bisa.

In addition to provide products and services to our customers, it is our commitment to share knowledge and educate on the available financial products, so that our customers can use the proper financial tools to achieve prosperity. In 2015, Danamon continued its efforts to increase financial literacy among Indonesians, particularly through its Pojok Bisa program.

Sebagai salah satu segmen bisnis utama yang kami layani, usaha mikro, kecil dan menengah merupakan bagian yang besar dari basis nasabah kami. Danamon, melalui Danamon Simpan Pinjam, telah melayani usaha mikro sejak tahun 2004, membantu mereka tumbuh dan meraih kesempatan untuk mencapai kesejahteraan. Pada tahun 2015, Danamon Simpan Pinjam menyenggarakan undian “Heboh 1 Miliar”, yang memberikan kesempatan bagi pengusaha mikro untuk memenangkan hadiah hingga Rp. 1 miliar. Hadiah ini diharapkan dapat digunakan sebagai modal tambahan untuk mengembangkan usaha mereka.

As one of the main business segments that we serve, micro, small and medium enterprises comprise a large part of our customer base. Danamon, through Danamon Simpan Pinjam, has been serving the micro enterprises sector since 2004, helping them to grow and providing them with the opportunity to prosper. In 2015, Danamon Simpan Pinjam held the “Heboh 1 Miliar” sweepstake, which give micro entrepreneurs the opportunity to win up to Rp. 1 billion in cash prize. The prize is expected to be used as additional capitals to grow their businesses.

Melayani Nasabah

Serving Customer

Tujuan kami adalah melayani nasabah dengan prima dan menghadirkan kesejahteraan bagi nasabah kami dengan membantu mereka dalam pengelolaan keuangan. Nasabah yang memiliki keterampilan pengelolaan keuangan yang baik cenderung memilih produk dan layanan yang sesuai dengan keadaan mereka, sehingga kepuasan

Our purpose is to serve customers well and bring prosperity to our customers by helping them in financial management. Customers who have good money management skills tend to choose products and services that are suited to their circumstances, often leading to greater customer satisfaction. Danamon







nasabah menjadi lebih tinggi. Danamon memastikan bahwa nasabah kami menerima layanan yang andal dan berkualitas tinggi. Kami menggunakan perangkat keras, peralatan dan perangkat lunak yang baik, dan hanya personel yang berkualitas dan terlatih, dalam melayani nasabah. Kami memastikan bahwa metodologi bisnis kami sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

ensures that our customers receive only reliable and high-quality services. We deploy robust hardware, equipment and software, and engage only qualified and trained personnel. We ensure that our business methodologies comply with law and regulations.

Integritas kami tercermin dalam komitmen kami untuk memberikan informasi yang akurat dan transparan bagi nasabah. Danamon kami selalu berusaha memberikan informasi dari setiap produk dan layanan kami kepada para nasabah. Ketika produk baru diluncurkan, staf frontline kami memberikan sesi product briefing khusus bagi kelompok nasabah terpilih melalui seminar dan acara lainnya. Kesederhanaan dan transparansi kami tercermin dalam brosur dan leaflet produk kami, serta newsletter dan website, yang membahas semua informasi yang relevan dengan jelas tentang produk-produk yang disediakan. [G4-DMA][G4-PR3]

Our integrity is reflected in our commitment to provide accurate and transparent information to our customers. Danamon always strives to keep our customers well informed of any products and services we deliver. When new products are launched, our frontline staff conduct special product briefing sessions for select groups of customers through seminars and other customer events. Simplicity and transparency are reflected in our product brochures, leaflets, newsletters and websites, which outline all relevant information clearly about a particular product. [G4-DMA][G4-PR3]

Ketertarikan nasabah untuk melakukan investasi secara berkelanjutan terus tumbuh. Sebagai bank yang bertanggung jawab, kami telah mengembangkan berbagai produk investasi yang mengintegrasikan sifat keberlanjutan dalam layanan yang kami tawarkan. Selain itu, investasi yang dijual dan didistribusikan melalui jaringan Bank haruslah sejalan dengan hukum.

Customers’ interest in sustainable investment continued to grow. As a responsible bank, we have developed various investment product range that integrate sustainability in its service offering. Moreover, the investment funds sold and distributed through the Bank network should act in accordance with Law.

Bank memahami bahwa kita sekarang hidup di dunia digital. Untuk itu, Danamon telah memperkenalkan sejumlah layanan yang dirancang untuk memenuhi tuntutan di era digital. Pada tahun 2014, kami telah memperkenalkan aplikasi mobile banking, D-Mobile, untuk perbankan internet, Danamon Online Banking, dan SMS Banking. Sampai akhir Desember 2015, aplikasi D-Mobile telah diunduh oleh lebih dari 100.000 pengguna.

The Bank understand that we are now living in a digital world. To that end, Danamon has introduced a number of services designed to meet the demands of the digital era. In 2014, we’ve introduced our mobile banking application, D-Mobile, to complement our internet banking, Danamon Online Banking, and SMS Banking. As of the end of December 2015, the D-Mobile application has been downloaded by more than 100,000 users.

Pada tahun 2015, kami menambahkan lebih banyak fitur untuk layanan internet banking kami, memungkinkan nasabah kami untuk melakukan pembayaran belanja online melalui Danamon Online Banking.

In 2015, we added more features to our internet banking service, enabling our customers to perform online shopping payment through Danamon Online Banking.

Pada 2015, lebih dari 40% dari nasabah perbankan pribadi kami aktif melakukan transaksi dengan kartu debit/ATM dan juga terdaftar pada layanan perbankan online kami. Jumlah nasabah yang menggunakan layanan online kami telah meningkat sebesar 46%.

In 2015, Over 40% of our personal banking customers who are actively doing ATM/debit card transactions also register to our online banking services. The number of customers who use our online services has increased by 46%.



55






Danamon Online Banking DOB Jumlah Pengguna Permanen Jumlah Transaksi Pendapatan dari Fee (Rp.)

56

2015 197,612 61,170,127 12,145,891,767

2014 DOB 174,568 Number of Permanent Users 74,350,172 Number of Transactions 18,094,008,838 Fee Income (Rp.)

Mendukung Kebutuhan Nasabah Modern dengan Layanan Pembayaran Online Shopping melalui Danamon Online Banking

Supporting The Needs of Our Urban Customers With Online Shopping Payment Service Through Danamon Online Banking

Pada Juli 2015, Danamon meluncurkan layanan pembayaran belanja online melalui Danamon Online Banking, sejalan dengan meningkatnya aktivitas belanja online dan statusnya sebagai bagian dari gaya hidup modern.

In July 2015, Danamon launched an online shopping payment service through Danamon Online Banking, in line with the online shopping’s rise in popularity and its status as part of the modern lifestyle.

Belanja online adalah bisnis yang menjanjikan di Indonesia karena meningkatnya jumlah pengguna internet dan potensi transaksinya. Danamon menyediakan layanan pembayaran belanja online melalui Danamon Online Banking untuk memenuhi kebutuhan pembeli online dan nasabah Danamon untuk melakukan transaksi secara aman dan nyaman.

Online shopping is a promising business in Indonesia due to the rising number of internet users and the potential transactions they create. Danamon presents online shopping payment through Danamon online banking to meet the needs of online shoppers and Danamon customers to perform secure transactions conveniently.

Layanan pembayaran online dapat diakses melalui Danamon Online Banking, yang merupakan layanan internet banking Danamon, bermitra dengan pedagang online yang menjual berbagai barang dan jasa.

The online banking payment service can be accessed through Danamon Online Banking, which is Danamon’s internet banking service, in partnership with online merchants that sells a variety of goods and services.

Pada saat peluncuran, ada 21 pedagang online (merchant) yang telah bermitra dengan Danamon untuk pembayaran belanja online. Para merchant tersebut mencakup Bhinneka, Citilink, Electronic City, Jakarta Notebook, Kereta Api Indonesia (KAI), DinoMarket, Foodpanda, Perkakasku, Klik Hotel, eVoucher, Metrox, IT KLIK, Idgameland, Hartono Elektronika, InstanTicket, Padiciti, Dewaweb, Aksi Cepat Tanggap (ACT), Blibur, Gogo Mal, dan Sriwijaya Air. Danamon akan terus menambah lebih banyak merchant di tahun 2015 dan seterusnya.

During launch, there are 21 online merchants that have partnered with Danamon for online shopping payment. The merchants are Bhinneka, Citilink, Electronic City, Jakarta Notebook, Kereta Api Indonesia (KAI), Dinomarket, Foodpanda, Perkakasku, Klik Hotel, eVoucher, Metrox, IT KLIK, Idgameland, Hartono Elektronika, InstanTicket, Padiciti, Dewaweb, Aksi Cepat Tanggap (ACT), Blibur, Gogo Mal, and Sriwijaya Air. Danamon will continue to add more merchants throughout 2015 and beyond.

Nasabah Danamon yang ingin mengakses layanan pembayaran online ini perlu mendaftarkan diri ke Danamon Online Banking. Pendaftaran dapat dilakukan melalui Danamon Online Banking, ATM Danamon, atau EDC Pinpad (Electronic Data Capture), perangkat yang tersedia di cabang Danamon.

Danamon customers who want to access this online payment service needs to be registered with Danamon Online Banking. The registration can be done through Danamon Online Banking, Danamon ATMs, or EDC Pinpad (Electronic Data Capture) devices available at Danamon branches.







Layanan pembayaran belanja online Danamon menawarkan keuntungan berikut: • Praktis. Nasabah tidak perlu mendaftar berulangulang. Dengan hanya 1 (satu) user ID dan password (Internet Banking/Mobile Banking), nasabah dapat melakukan pembayaran belanja online. • Aman. Danamon Online Banking memiliki tingkat keamanan standar internasional, dengan EV SSL Certificate, HTTPS Host Security, dan keharusan nasabah untuk menggunakan token untuk transaksi.

Danamon online shopping payment service offers the following advantage: • Practical. Customers do not need to register again. With just 1 (one) user ID and password (Internet Banking/Mobile Banking), customers can perform the online shopping payment. • Secure. Danamon Online Banking features international standard security level, with EV SSL Certificate, HTTPS Host Security, and customers are required to use tokens for transactions.

Kepuasan dan kenyamanan nasabah sangatlah penting bagi kami. Oleh karena itu, kami menyambut baik komentar, umpan balik, pertanyaan, dan keluhan dari Anda terkait produk dan layanan kami. Kami membuka layanan 24 jam bagi para nasabah melalui pusat panggilan Hello Danamon di nomor 1-500-900. Nasabah dapat menyampaikan keluhan dan umpan balik melalui berbagai cara: email, surat, telepon, dan kunjungan ke cabang. Mulai akhir 2015, Hello Danamon telah memiliki akun sosial media @HelloDanamon, yang memungkinkan interaksi dengan nasabah melalui twitter. Kami memastikan bahwa semua langkah yang relevan telah diambil untuk mencari solusi atas keluhan tersebut dengan cepat.

Customers convenience and satisfaction is important. We welcome your suggestions, comments, feedback, enquiries, or complaints which you may have in respect of our products or services. We are accessible to customers 24/7 via our call centre, Hello Danamon at 1-500-900. Customers can complain and give feedback in a variety of ways: emails, letters, telephone calls, in our branches and centres. Starting at the end of 2015, Hello Danamon has started its social media account @HelloDanamon where customers can interact with our customer service agent through twitter. We will ensure that relevant steps are taken to resolve the complaints promptly.

Keterlibatan nasabah sangatlah penting untuk mendukung pertumbuhan Bank. Kegiatan pendalaman wawasan nasabah telah kami lakukan untuk meningkatkan budaya pelayanan yang prima di seluruh jaringan perbankan kami. Hasilnya, pada bulan April 2015, Danamon menerima “Customer Satisfaction Award” dalam kategori “Consumer Bank of the Year” dari Roy Morgan, salah satu lembaga riset pasar yang paling terkemuka. [G4-Pr5]

Engaging our customer is crucial to support the growth of the Bank. Customer insight activities has been organized in order to foster a strong service culture throughout our banking network. As a result, in April 2015, Danamon receives “Customer Satisfaction Award” in the “Consumer Bank of the Year” category by Roy Morgan, one of the most prominent market research institutions. [G4-Pr5]

Tumbuh Bersama

Growing Together

Akses ke layanan keuangan adalah variabel yang paling penting dalam memastikan masyarakat memiliki literasi keuangan. Oleh karena itu, Danamon menyediakan jaringan fisik yang luas yang terdiri dari kantor cabang, mesin ATM, dan mesin setoran tunai (CDM), selain juga jaringan digital. Semua fasilitas ini ditujukan untuk membuat kami lebih dekat dengan para nasabah kami, sehingga mereka dapat dengan mudah bertransaksi, seperti menyetor uang, menarik uang, transfer, dan melakukan pembayaran di manapun mereka berada. Tabel di bawah ini menggambarkan jaringan fisik Danamon pada tahun 2015 dibandingkan dengan 2014.

Access to financial service is the most important variable in having a financially literate population. Therefore, Danamon provide a wide physical network composed of branches, automated teller machines (ATM) and cash deposit machines (CDM), in addition to its digital network. All of this facilities is aimed to bring us closer to our customers, allowing them to conveniently perform transactions, such as deposits, withdrawals, transfer, and payment in their vicinity. The table below describes Danamon’s physical network in 2015 compared to 2014.



57



Penjelasan Description Jumlah ATM Mesin Setoran Tunai Kantor Cabang & Outlet (termasuk anak perusahaan)

58


2015

2014

1,454

1,473

70

70

1,901

2,125



Penjelasan Description Number of ATMs Cash Deposits Machine Branch Offices and Outlet (incl. Subsidiaries)

Produk Baru

New Product

Tabungan Bisa Umrah iB

Tabungan Bisa Umrah iB

Di bulan Juni 2015, Danamon Syariah meluncurkan produk terbarunya, “Tabungan Bisa Umrah iB”. Produk ini dirancang khusus bagi para nasabah yang tengah bersiap untuk melakukan ibadah umrahnya. Dengan produk ini, para nasabah memiliki fleksibilitas untuk menentukan jangka waktu penempatan dana (mulai dari 6 bulan hingga 72 bulan) serta jumlah tabungannya. Selain itu, nasabah juga mendapatkan asuransi jiwa gratis hingga Rp. 200 juta, dimulai dari setoran pertama, masa tunggu, keberangkatan ke Mekkah, hingga setibanya di Indonesia.

In June 2015, Danamon Syariah launched its latest product, which is the “Tabungan Bisa Umrah iB”. This product is specially designed for customers who are preparing to conduct their Umrah pilgrimage. With this product, customers have the flexibility to determine the time frame to deposit funds (starting from 6 months to 72 months) as well as the amount of deposits. In addition, customers is protected with a free life insurance of up to Rp. 200 million, which is in effect from the first deposit, the wait period, departure to Mecca, until arrival in Indonesia.

Tabungan Bisa Umrah iB adalah contoh bagaimana Danamon memberikan pilihan produk yang sesuai kebutuhan nasabahnya.

Tabungan Bisa Umrah iB is an example on how Danamon provide customers with the products that specifically meet their needs.

Mendukung Usaha Mikro

Supporting Micro Enterprises

Danamon menyediakan produk dan layanan keuangan kepada individu dan perusahaan untuk membantu menggerakkan perekonomian dan menciptakan lapangan kerja. Kami meyakini bahwa usaha mikro memiliki potensi pertumbuhan yang besar dan dapat memberikan kontribusi yang kuat bagi ekonomi yang lebih luas. usaha mikro lokal dan regional merupakan pendorong utama pertumbuhan ekonomi dan menciptakan lapangan kerja di Indonesia.

Danamon provides financial products and services to individuals and companies to help drive economic development and job creation. We believe that micro enterprises have great growth potential and can make significant contributions to the wider economy. Local and regional micro enterprises are the key drivers of economic growth and job creation in Indonesia.

Kami menyediakan nasabah usaha mikro kami dengan layanan keuangan yang mereka butuhkan untuk mengembangkan usaha mereka. Danamon Simpan Pinjam (DSP) khusus melayani dan membantu pengembangan segmen mikro, terutama pedagang pasar dan pengecer kecil di desa-desa dan daerah pasar basah.

We provide our micro enterprises customers with the financial services they need to grow their businesses. Danamon Simpan Pinjam (DSP) specifically serves and helps the development of the micro segment, especially market traders and small retailers in villages and traditional market areas.







Testimoni Nasabah Customer Testimony Dunia pendidikan memang penting, namun apakah keterbatasan tingkat pendidikan formal mempengaruhi masa depan Anda? Afrizal, seorang pemilik usaha rumah makan Padang membuktikan kalau orang yang tidak sekolah pun bisa tetap memiliki usaha. Bermodalkan ilmu dagang yang diwariskan keluarganya, Afrizal mendirikan rumah makan Padang “Sambalado” di daerah rumahnya. Seluruh masakan di rumah makan Padangnya pun dimasak oleh istrinya. Rumah makan Padang ini ternyata disambut positif oleh konsumen. Rumah makan Padang yang sudah berdiri selama 11 tahun ini tetap mempertahankan cita rasa khas Padang Pariaman dengan bumbu asli dan alami dari Padang Pariaman, kampung halaman Afrizal sendiri. Itulah kenapa rumah makan Padang milik Afrizal disukai dan memiliki banyak nasabah.

Afrizal

Nasabah Danamon Simpan Pinjam Danamon Simpan Pinjam Customer

Selain rumah makan Padang, Afrizal juga memiliki toko tekstil jeans. Bahan baku jeans diambilnya dari Bandung dan diproduksi sendiri di tokonya. Bicara mengenai pengembangan usahanya tersebut, Pak Afrizal berkata, “Tadinya ini (RM Sambalado) hanya 1 rumah saja, lalu saya mengajukan pinjaman ke DSP Kebayoran Lama. Alhamdulilah, sekarang bisa luas dan punya 2 cabang walaupun cabangnya diurus orang lain. Saya sudah 10 tahun ini jadi nasabah DSP Kebayoran Lama, udah 5 kali melakukan penambahan pinjaman dan ada rencana untuk nambah lagi supaya usaha saya ini bisa makin banyak cabang. Tapi masih dipikirkan karena saya masih belajar mengelola & mengembangkan usaha yang baik supaya kalau buka cabang lagi tidak perlu diurus orang lain.” Mengenai 4 orang anaknya, Pak Afrizal bercerita, “4 orang anak saya juga memiliki usaha masing-masing. Saat ini, anak saya yang ke-4 sekarang membantu mengelola RM Padang ini. Yang ke-3 sedang mencoba membuka usaha Kuliner Dim Sum, yang ke-2 membuka usaha Mochi Ice Cream, yang pertama sempat membuka usaha masakan Padang juga tapi dengan sistem food truck, sekarang sih sedang mencari tempat untuk menetap soalnya kalau food truck operasionalnya mahal.” Education is of the utmost importance, but does limited formal education affect your future? Afrizal, an owner of a Padang restaurant proves that even people who did not go to school can still run a business. Using the merchantile skills he inherited from his parents, Afrizal founded the “Sambalado” Padang restaurant in his home area. All the dishes served at his Padang restaurant are cooked by his wife. The Padang restaurant turned out to be responded positively by the customers. This Padang restaurant, having stood for 11 years, continues to maintain the distinctive taste of Padang Pariaman with genuine and natural spices from Padang Pariaman, Afrizal’s hometown. That is why Afrizal’s Padang restaurant is well liked and serves many customers daily. In addition to the Padang restaurant, Afrizal also runs a jeans fabric store. The fabrics are obtained from Bandung and tailored in his shop. Talking about the development of his businesses, Afrizal said, “Before, this (RM Sambalado) was set up in one house, but then I applied for a loan to DSP Kebayoran Lama. Thank God, now it is expanded and has two branches, which are administered by other people. I've been a customer of DSP Kebayoran Lama for ten years, having repaid 5 installments and now I have more plans to expand my business further and open new branches. But I am still thinking about it, as I am still learning to manage and develop my business properly, so when I open new branches, only myself, not other people, can take care of them.” Concerning his four children, Afrizal said, "My four children each have a business. Currently, my fourth children is helping me manage this Padang restaurant. The third one is learning to open a dim-sum business, the second one is running a Mochi Ice Cream shop, and the first one once ran a food truck selling Padang food, but is now trying to find a location because operating a food truck is expensive.”



59


60





DSP bertujuan untuk mendukung usaha mikro dalam manajemen keuangan dengan merancang produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan nasabah, seperti: [G4-FS14] • Produk tabungan dengan jumlah setoran minimum yang rendah untuk pembukaan rekening, gratis asuransi jiwa dan gratis biaya administrasi ketika nilai tabungan nasabah mencapai jumlah tertentu. • Produk pinjaman untuk usaha mikro dan kecil dengan persyaratan disesuaikan dan proses analisis kredit yang berbeda dari praktik yang lazimnya. • Pendidikan finansial bagi masyarakat tentang pentingnya berhemat untuk mencapai kemandirian ekonomi, terutama agar mereka mampu mengembalikan pinjaman tepat waktu, sehingga mereka bisa diberikan plafon kredit yang lebih tinggi di masa depan.

DSP aims to support micro enterprises in financial management by designing our products and services to meet the needs of our customers, such as: [G4-FS14] • Savings products with a low minimum deposit for account opening, free life insurance coverage and waiving administrative fees when a customer’s deposit reaches a certain amount. • Loan products for the micro and small businesses with customized requirements and credit analysis process that differs from the customary practice.

Inklusi dan Literasi Keuangan

Financial Inclusion and Literacy

Danamon telah memperluas akses ke layanan keuangan bagi pihak-pihak yang belum atau kurang memiliki akses ke layanan perbankan. Di Indonesia, terdapat banyak pihak yang belum mendapatkan akses ke layanan perbankan karena tidak memiliki tingkat literasi keuangan yang memadai, pendapatannya rendah, tidak memiliki akses mudah ke bank, penawaran produkproduk keuangan yang tidak tepat, dan tidak akrabnya mereka dengan produk-produk perbankan. Kami berkomitmen untuk memperkenalkan dan melayani masyarakat golongan ini dan mendukung mereka dengan akses terbaik ke produk dan layanan perbankan. Kami percaya dengan meningkatnya kesadaran akan fasilitas perbankan akan membantu masyarakat golongan ini tumbuh secara ekonomi dan dalam jangka panjang akan mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. [G4-DMA][G4-FS13]

Danamon has been extending access to financial services to the un-banked and under-banked. In Indonesia, there are many “unbanked” communities due to low financial literacy, low income, no easy access to banks, inappropriate product offerings, and lack of familiarity. It is our commitment to introduce and serve these communities and support them with the best access to banking products and services. We believe that increasing awareness of banking facilities will help them grow economically and in the long term will support the national economic growth. [G4-DMA][G4-FS13]

Danamon percaya bahwa untuk meningkatkan akses ke produk dan layanan keuangan, masyarakat harus mendapatkan informasi yang baik mengenai produk keuangan, layanan keuangan dan lembaga keuangan, sebelum mengambil keputusan finansial agar dapat memastikan bahwa mereka mendapatkan manfaat sepenuhnya dari layanan keuangan tersebut. Informasi ini diharapkan akan mengurangi jumlah masyarakat yang tidak memiliki akses ke layanan perbankan di Indonesia.

Danamon believes improving access to financial products and sevices, the community has to be well informed regarding financial product, services and institution before committing themselves to any financial decision to ensure that they fully benefit from financial services. This information is expected to reduce the number of unbankable individuals and businesses in Indonesia.


•

Financial education for communities on the importance of saving to achieve economic independence, primarily so that they will have on time loans payback ability that will enable them to be granted a higher credit plafond in the future.






Danamon secara rutin melaksanakan program pendidikan finansial bagi para nasabah, komunitas, dan masyarakat umum. Berbagai topik keuangan dan perbankan disampaikan oleh unit bisnis dan pendukung kami, termasuk Danamon Syariah, Consumer Banking, UKM dan Danamon Simpan Pinjam serta Public Affairs.

Danamon routinely conducts financial education program for our customers, community and the general public. Various financial and banking topics were delivered by our business supporting unit, including Danamon Syariah, Danamon Peduli (YDP), Retail Banking, Consumer Banking, SME, and Danamon Simpan Pinjam, and Public Affairs.

Hingga Triwulan ke 4 tahun 2015 Bank telah mengedukasi masyarakat sebanyak 41.303 orang yang terdiri atas: pengusaha UMKM, Ibu Rumah Tangga, Pelajar, PNS dan Karyawan Koperasi; dengan total biaya yang telah dikeluarkan sebanyak Rp. 1.204.225.020 (satu miliar dua ratus empat juta dua ratus dua puluh lima ribu duapuluh rupiah). [G4-DMA] [G4-FS16]

Up to the fourth quarter of 2015, the Bank has educated as many as 41,303 persons from the public, comprising MSME businesspeople, housewives, students, civil servants, and cooperative employees; with a total cost of Rp.1,204,225,020 (one billion two hundred and four million two hundred and twenty five thousand and twenty rupiah). [G4-DMA][ G4-FS16]

Pada 2015, Danamon menyelenggarakan kegiatan Pojok Bisa sebagai bagian dari program pendidikan keuangannya. Berikut informasi lebih lanjut tentang program ini:

In 2015, Danamon held ‘Pojok Bisa’ as part of our financial education program. For more information on the program, please see below:

Pojok Bisa

Pojok Bisa

Pojok Bisa merupakan program yang dilakukan sebagai salah satu komitmen Danamon dalam mendukung program Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk meningkatkan literasi keuangan masyarakat, melalui topiktopik seputar perencanaan dan persiapan masa depan yang lebih baik melalui pengelolaan keuangan yang baik.

Pojok Bisa is a program demonstrating Danamon’s commitment to supporting the Financial Services Authority’s (OJK’s) program to increase financial literacy of the public, through topics about better future planning and preparation through sound financial management.

Kegiatan Pojok Bisa Pojok Bisa activity



61


62





Literasi keuangan juga bertujuan meningkatkan pemahaman anggota masyarakat dalam memilih serta memanfaatkan produk dan jasa keuangan. Pada akhirnya, membantu mereka mengelola keuangan dengan baik untuk meningkatkan kesejahteraan hidup. Hal ini sejalan dengan Visi Danamon: “Kita peduli dan membantu jutaan orang untuk mencapai kesejahteraan”.

Financial literacy is important in informing members of the public in their selection and utilization of financial products and services. In effect, this will help them manage their finances better in order to improve their wellbeing. This is in line with the Vision of Danamon: “We care and enable millions to prosper.”

Literasi keuangan juga diharapkan dapat meningkatkan penggunaan produk dan jasa keuangan (seperti tabungan, asuransi, pembiayaan) serta hak dan kewajiban sebagai konsumen.

Financial literacy is also expected to increase the usage of financial products and services (such as savings, insurance, financing) as well as improve the customers’ rights and obligations.

Pojok Bisa disampaikan melalui kelas-kelas pelatihan, talkshow di radio dan informasi di media cetak nasional. Sejak dicanangkan pada Agustus 2015, bekerjasama dengan Yayasan Danamon Peduli, Danamon Simpan Pinjam, Danamon Syariah dan Adira Finance, kegiatan Pojok Bisa telah dilakukan di 9 kabupaten/kota dengan peserta yang berasal dari pedagang di 19 pasar rakyat, antara lain: Pasar Kembang – Surabaya; Pasar Baru – Probolinggo; Pasar Ngasem – Yogyakarta; Pasar Lama – Tangerang; Pasar Kebon Kembang – Bogor; Pasar Kemuning – Pontianak; Pasar Imbuh – Payakumbuh; dan Pasar Pandansari – Balikpapan.

Pojok Bisa is manifested through training classes, talkshows on the radio, and information presented in national print media. Since its establishment in August 2015, in collaboration with Yayasan Danamon Peduli, Danamon Simpan Pinjam, Danamon Syariah and Adira Finance, the Pojok Bisa activity has been conducted in 9 regencies/municipalities, with participants coming from merchants at 19 markets, among others: Pasar Kembang – Surabaya; Pasar Baru – Probolinggo; Pasar Ngasem – Yogyakarta; Pasar Lama – Tangerang; Pasar Kebon Kembang – Bogor; Pasar Kemuning – Pontianak; Pasar Imbuh – Payakumbuh; and Pasar Pandansari – Balikpapan.

Danamon menghadirkan pembicara dari karyawan Danamon dan Adira Finance serta konsultan pengembangan bisnis dan keuangan sebagai fasilitator yang mengajarkan cara membuat pembukuan bagi pedagang pasar, mengelola keuangan rumah tangga, dan kiat-kiat mengembangkan usaha sehingga para peserta mendapatkan pengetahuan dan wawasan dalam melakukan pengelolaan keuangan untuk meningkatkan kesejahteraan.

Danamon presents speakers from the ranks of Danamon’s and Adira Finance’s employees as well as business development and financial consultants. They became the facilitators that taught participants accounting for market vendors, managing household finance, and tips and tricks to develop businesses, so that the participants obtain knowledge and perspective in managing their finances to improve their wellbeing.







Para peserta Pojok Bisa juga bisa langsung berkonsultasi dengan ahlinya. Tidak hanya itu, banyak gimmick yang diberikan bagi peserta yang aktif. Kegiatan Pojok Bisa mendapatkan respon yang sangat positif dari masyarakat. Hal ini terbukti dengan antusiasme para peserta selama kelas literasi dan talkshow di berbagai kota.

Participants of Pojok Bisa can also directly consult the experts, and furthermore, there are plenty of gimmicks on offer for active participants. The Pojok Bisa activity has garnered positive responses from the public. This was demonstrated by the participants’ enthusiasm during the literacy classes and talkshows in various municipalities.

Selain kegiatan tersebut, Danamon juga menyerahkan 150 buku berjudul Pengenalan OJK dan Lembaga Keuangan kepada para pelajar SMP dan SMA di kotakota, yang bekerja sama dengan Yayasan Danamon Peduli dan pemerintah daerah setempat.

In addition to the activity, Danamon also extended 150 books titled “Introduction to OJK and Financial Institutions” to secondary school and high school students in the municipalities, in cooperation with Yayasan Danamon Peduli and the local municipal governments.

Ke depannya, Pojok Bisa diharapkan dapat dilakukan tidak hanya melalui kelas, talkshow dan media, tetapi juga melalui sosial media dan kegiatan bisnis lainnya.

Going forward, Pojok Bisa is expected to be conducted not only through classroom lectures, talkshows, and media, but also through social media and other business activities.



63






Pengalaman Bekerja yang Berharga

Valuable Employee Experience

Aktivitas karyawan Danamon Danamon employees’ activities

Bank Danamon yakin bahwa setiap karyawannya adalah kunci sukses perusahaan, untuk itu sangatlah penting untuk memiliki orang-orang yang kompeten dalam tim ini. Merekrut kandidat terbaik dan mempertahankan karyawan terbaik sangatlah penting bagi perusahaan. Untuk itu, Danamon menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan menyediakan pelatihan bagi para karyawan. Kami yakin bahwa karyawan yang memiliki semangat tinggi, produktif , memiliki beragam kemampuan dan berwawasan luas adalah asset yang penting bagi bisnis dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dalam mewujudkan misi perusahaan. Bank Danamon believes that each of its employee is a key to success for the company, therefore it is important to have competent people in the team. Recruiting the best candidates and retaining the best employees is very important for the company. To that end, the Bank creates a conducive working environment and provides training for employees. We believe that employees who are highly motivated, productive, have diverse capabilities and broad-minded are important assets for the business and an integral part in achieving the company's mission. 64





Jumlah karyawan di Danamon & anak perusahaan Number of employees of Danamon & Subsidiaries

50,266

Jumlah karyawan baru di Danamon & anak perusahaan Number of new recruitment Danamon & Subsidiaries

11,802 Jumlah beasiswa diberikan kepada anak-anak karyawan berprestasi Danamon/scholarships given by Danamon employees

1,739



Program latihan Danamon Danamon training programs

2,580 Jumlah hari pelatihan per peserta Man days of trainings

157,056 Tingkat partisipasi survey kepuasan karyawan Employee satisfaction survey participation rate

97%



65






Bank Danamon yakin bahwa setiap karyawannya adalah kunci sukses perusahaan, untuk itu sangatlah penting untuk memiliki orang-orang yang kompeten dalam tim ini. Merekrut kandidat terbaik dan mempertahankan karyawan terbaik sangatlah penting bagi perusahaan. Untuk itu, Danamon menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan menyediakan pelatihan bagi para karyawan. Kami yakin bahwa karyawan yang memiliki semangat tinggi, produktif , memiliki beragam kemampuan dan berwawasan luas adalah asset yang penting bagi bisnis dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dalam mewujudkan misi perusahaan.

Bank Danamon believes that each of its employee is a key to success for the company, therefore it is important to have competent people in the team. Recruiting the best candidates and retaining the best employees is very important for the company. To that end, the Bank creates a conducive working environment and provides training for employees. We believe that employees who are highly motivated, productive, have diverse capabilities and broad-minded are important assets for the business and an integral part in achieving the company's mission.

Budaya Kami

Our Culture

Danamon telah mengembangkan identitas perusahaan dan mensosialisasikan nilai serta prinsip yang telah dibangun untuk meningkatkan keterlibatan (engagement) dan integritas karyawan. Nilai-nilai tersebut membantu kami untuk memiliki perasaan yang sama dan bertindak sebagai satu tim dalam melayani nasabah dan fungsi bisnis yang berbeda. Kami pada lingkungan kerja yang menjunjung tinggi nilai-nilai perusahaan yaitu Peduli, Jujur, Kerjasama, Mengupayakan yang Terbaik dan Profesionalisme yang Disiplin.

Danamon have developed our corporate identity and promoted values and principles designed to increase engagement and promote employee integrity. These values help our people feel and act as a team in serving our different markets and business functions. We uphold our company values which are Caring, Honesty, Team Work, Passion to Excel, and Disciplined Professionalism.

Sebagai bagian dari program kerja kami, Bank telah mengembangkan konsep Grow Yourself, Grow Your Team and Grow Your Business.. Rencana pengembangan dibuat selaras dengan visi, misi, nilai-nilai dan strategy priority Bank Danamon. Program pengembangan dirancang sesuai dengan gaya kepemimpinan para line manajer Danamon, untuk memastikan terciptanya lingkungan kerja yang kondusif dan supportif.

As part of our employee programs, the Bank has developed the concept: Grow Yourself, Grow Your Team and Grow Your Business. The development plan is synchronized to Danamon’s vision, mission, values and strategy priority. Danamon’s development program is designed according to leadership styles of line managers, in order to ensure a conducive and supportive working environment.

Selain itu, Bank memberikan kesempatan bagi semua karyawan untuk memberikan masukan dan gagasan untuk diintegrasikan dengan strategi bisnis. Hal ini dilakukan dalam kesempatan pengenalan karyawan baru, evaluasi kinerja, pertemuan rutin, majalah internal (Spirit), diskusi dengan Direksi (Live Chat dengan Direksi), dan email ke CEO (Hello CEO).

Moreover, Danamon enables all employees to contribute their inputs and ideas for further integration with business strategies. This takes place during new employee induction programs, performance evaluations, routine meetings, internal magazines (Spirit), discussion with forum of Director (Live Chat with Directors), and email to the CEO (Hello CEO).

Kesehatan dan Keselamatan

Health and Safety [G4-DMA][G4-LA8]

[G4-DMA][G4-LA8] Sumber daya manusia adalah aset yang paling penting dan berharga bagi keberlangsungan Bank, untuk itu, memastikan keselamatan dan kesehatan kerja karyawan adalah bagian penting dalam kegiatan usaha Bank. Kebijakan mengenai Kesehatan dan Keselamatan Kerja di Bank Danamon menunjukkan komitmen kami untuk menjaga kesehatan dan keselamatan semua karyawan kami. 66


Human resources are its most important assets and valuable source of growth. As such, ensuring the their Occupational Health and Safety is key to Danamon’s business activities. Our Occupational Health and Safety policy demonstrates Danamon’s commitment to look after our employees' health and safety.






Upaya Danamon dalam memastikan kesehatan dan keselamatan kerja karyawannya mencakup: menetapkan prosedur dan sistem tanggap darurat (bencana alam, kebakaran, kerusuhan); pelaksanaan latihan kebakaran berkala, prosedur keselamatan sosialisasi kepada karyawan dalam secara terus-menerus, misalnya dengan e-mail dan SMS blast; perhatian pada aspek HSE pada bangunan kantor; memastikan rasio kepadatan jumlah karyawan di ruang memenuhi standar yang berlaku; dan memastikan sistem pencahayaan, AC, dan sirkulasi air terpelihara dengan baik.

Danamon efforts in ensuring the occupational health and safety including: establishing procedures and emergency response system (natural disasters, fires, riots); implementation of periodical fire drills, socialization safety procedures to employees in continuous basis, such as by e-mail and SMS blast; concerning to HSE aspects on office buildings; ensuring density ratio of the number of employees in the room to meets the applicable standards; and ensuring lighting system, air conditioning, and air circulation are well maintained.

Ada banyak manfaat terkait kesehatan yang diberikan kepada karyawan, termasuk pemeriksaan kesehatan tahunan gratis, program bantuan karyawan, dan pelayanan kesehatan kerja. Selain itu, Divisi SDM telah memulai kampanye kesehatan dengan menunjuk Duta Kesehatan dari karyawan yang berperan untuk memberikan informasi tentang gaya hidup sehat. Pada 2015, Bank telah melakukan beberapa kegiatan terkait dengan kesehatan dan keselamatan seperti: vaksinasi HPV, D’Health Fair, dan donor darah.

There are a lot of benefits related to health given to our employees, including free annual medical checkups, employee assistance programs, and occupational health services. Moreover, HR Division has started a health campaign by appointing a Health Ambassador from employees to help spreading information on healthy lifestyle. In 2015, Danamon has conducted several event related to health and safety such as: HPV vaccine, D’Health Fair, and blood drive.

D’HEALTH Sepanjang tahun 2015, telah event D’Health telah diselenggarakan sebanyak tiga kali, masing-masing di Makassar, Medan, dan Semarang, dengan total 780 peserta. Pada event ini, kami bekerja sama dengan Medicillin, produk asuransi kesehatan dari anak perusahaan Danamon, Adira Insurance, untuk menawarkan pemeriksaan kesehatan skala kecil, yang terdiri dari pemeriksaan kolesterol, gula darah, dan asam urat. Dalam event ini, diselenggarakan juga seminar kesehatan dengan para dokter dari rumah sakit setempat bertindak sebagai pembicaranya. Seminar ini membahas berbagai permasalahan kesehatan, seperti penyakit ginjal, hipertensi, kolesterol, HIV, dan lainnya.

Throughout 2015, we have held 3 D'Health Events in Makassar, Medan and Semarang with a total of 780 participants. At this event, we cooperated with Medicilin, which is a health insurance product from Danamon’s subsidiary, Adira Insurance, in offering mini medical check-ups, which consists of cholesterol, blood sugar and uric acid tests. This event also Health Talk seminars with doctors from the local hospital. These seminars covered various health issues such as kidney, hypertension, cholesterol, HIV, and others.

Ketenagakerjaan

Employment

Salah satu misi Danamon adalah menjadi Employer of Choice, untuk mewujudkan hal tersebut kami menyelenggarakan program-program untuk dapat menarik kandidat dan mempertahankan karyawan terbaik untuk dapat melayani nasabah dengan baik dan memberikan value untuk para pemegang saham. Upaya rekrutmen dilakukan melalui program referral, iklan di media, situs Danamon, kemitraan dengan situs web pencari kerja, dan kolaborasi dengan universitasuniversitas setempat melalui keikutsertaan dalam job fair di seluruh Indonesia. Di tahun 2015, Danamon merekrut 11.802 karyawan baru.

One of Danamon’s mission is to become an employer of choice, to achieve this we organize programs in order to attract candidates and retain the best employees to serve customers well and deliver value to shareholders. Our approach to recruitment includes referral programs, media advertising, Danamon’s website, partnership with job search websites, and collaboration with local university centers through participation in university job fairs across Indonesia. In 2015, Danamon has 11,802 new recruitments.



67



Karyawan Baru Berdasarkan Kelompok Umur New Recruitment based on Age Group


2014 Pria Male


2015

Wanita Female

Jumlah Total

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

<25

3,905

2,117

6,022

3,079

1,353

4,432

25-34

5,165

1,086

6,251

5,893

963

6,856

35-44

533

494

1,027

432

56

488

30

7

37

20

6

26

9,633

3,704

13,337

9,424

2,378

11,802

> 45 Total

Karyawan Baru berdasarkan Anak Perusahaan New Recruitment based on Subsidiaries

2014 Pria Male

2015

Wanita Female

Jumlah Total

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

Danamon

4,601

1,747

6,348

5,342

1,893

7,235

Adira Finance

4,122

783

4,905

3,903

299

4,202

688

975

1,663

46

59

105

Adira Quantum Adira Insurance Total

222

199

421

133

127

260

9,633

3,704

13,337

9,424

2,378

11,802

Danamon dan anak-anak perusahaannya didukung oleh 50.226 karyawan di tahun 2015. Jumlah ini mengalami penurunan 17,14% dari tahun sebelumnya. Profil karyawan dan distribusinya dijelaskan berikut ini: [G4-10] Anak Perusahaan Subsidiaries

Danamon and our subsidiaries are supported by 50, 226.members of staff in 2015. The number shows a reduction by 17.14%. Our employee profile and distribution are illustrated as follows: [G4-10]

2011

2012

2013

2014

2015

Danamon

30,736

33,939

35,423

31,660

27,223

Adira Finance

28,272

28,093

28,519

26,098

21,351

Adira Quantum

2,417

2,439

2,863

1,691

524

841

867

922

1,169

1,128

62,266

65,338

67,727

60,618

50,226

Adira Insurance Total Pendidikan Education S2-S3 Post Graduate

2011

2012

2013

2014

2015

579

577

573

542

445

S1 Graduate

40,256

41,162

42,361

37,834

31,963

Diploma

13,297

13,678

14,007

11,982

9,719

7,986

9,789

10,671

10,161

8,065

148

132

115

99

34

62,266

65,338

67,727

60,618

50,226

2011

2012

2013

2014

2015

0-3 tahun year

38,040

39,385

36,053

25,128

18,380

3-5 tahun year

7,661

8,066

11,676

14,555

10,391

5-1 tahun year

9,259

10,311

11,479

10,896

12,576

10-20 tahun year

6,344

6,534

7,354

8,774

7,450

SMA High School SMP/SD Junior/Elementary Total Lama Bekerja Year of Service

>20 tahun year Total

68



962

1,042

1,165

1,265

1,429

62,266

65,338

67,727

60,618

50,226



Usia Age


2011

<25


2012

2013


2014

2015

9,676

9,364

9,066

6,343

4,655

25-34

39,484

40,960

41,983

36,584

29,616

35-44

11,297

12,764

13,966

14,520

12,996

1,809

2,250

2,712

3,171

2,959

62,266

65,338

67,727

60,618

50,226

2011

2012

2013

2014

2015

38

45

49

39

23

>45 Total

Jabatan Position

Top Management & Technical Advisor Senior Manager

336

362

407

422

384

2,586

2,909

3,495

4,045

3,229

Officer

13,903

15,618

16,894

16,818

13,751

Staff

45,403

46,404

46,882

39,294

32,839

Jumlah Total

62,266

65,338

67,727

60,618

50,226

Manager

Jenjang karir yang menjanjikan merupakan strategi Danamon untuk menarik, mempertahankan, dan mengembangkan para karyawan yang berprestasi untuk tetap memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah. Dengan memahami aspirasi karir karyawan dan tanggung jawab mereka ke depannya, tentunya akan membantu manajemen untuk mengidentifikasi pelatihan-pelatihan yang relevan bagi karyawan, agar mereka memiliki kompetensi yang sesuai dengan kebutuhan organisasi di masa mendatang. Jenjang karir para karyawan Danamon didasarkan pada jabatan, kompetensi, kinerja, pendidikan, lama bekerja, dan pengalaman dari masing-masing karyawan.

A promising career path is one way of Danamon strategy to us to attract, develop and retain the talented colleagues we need to provide high quality service for customers. Having a clear aspirations about their career and job responsibilities will help management identifying relevant training required for the employee to build their competencies to fulfill future job requirements. Danamon employee career path is based on organizational position and levels of individual competence, performance review, formal education level, year of service, and experience of each and every employee.

Danamon menerapkan sistem kompensasi dan penghargaan (rewards) yang bersaing bagi para karyawannya. Penentuan nilai remunerasi karyawan didasarkan pada evaluasi kerja, cakupan pekerjaan, struktur gaji yang ada, kinerja karyawan, kinerja Perusahaan, dan survei gaji yang dilakukan oleh pihak ketiga yang independen. Survei ini membandingkan remunerasi dan tunjangan karyawan dengan karyawan lain yang bekerja di perusahaan sejenis, dengan mengacu pada upah minimum lokal yang berlaku. Paket penghargaan (rewards) kami sangat bersaing di pasar, dan berada di atas upah minimum regional. [G4-EC5]

Danamon has a competitive compensation and rewards package for people who support us in achieveing business goals. Determination of the employees’ remuneration is according to job evaluations, job descriptions, an established salary structure, employee performance, company performance and independent third party salary surveys. This survey compares employee remuneration and benefits with those received by employees of similar companies and with reference to local minimum wages. Our total financial rewards package is already market competitive and above the regional minimum wage. [G4-EC5]

Selain sistem remunerasi yang komprehensif dan bermanfaat bagi para karyawan, Danamon juga memberikan benefit non financial seperti; pelatihan untuk pengembangan kompetensi, kesempatan karir, lingkungan kerja yang sehat dan aman, hak cuti, termasuk, cuti melahirkan, konseling pra-pensiun, perencanaan keuangan, dan bantuan kesehatan. Para

Other than our comprehensive remuneration system that benefits our employees, Danamon also provides non financial benefits such as; skills development training, career reviews, safe and healthy working environment, leave entitlements, which includes maternity leave, pre-retirement counseling, financial planning and health-related advice. The Bank’s employees benefit from health insurance including



69






karyawan Bank disertakan dalam asuransi kesehatan yang mencakup perawatan gigi dan kacamata untuk karyawan dan keluarganya, dana pensiun, program pemilikan kendaraan, pinjaman untuk pembelian rumah secara bersubsidi, pinjaman darurat, bonus berbasis kinerja, dan rencana insentif jangka panjang.

dental care and eye glasses' provision for employees and his or her family, pensions, car ownership program, subsidized housing loans, emergency loans, performance-based bonuses and long term incentives plan.

Kami berkomitmen untuk mengkaji kinerja karyawan kami setiap tahun, untuk meningkatkan produktivitas dan kompetensi karyawan kami. Pengelolaan kinerja di Danamon ditunjang oleh sistem online. Sistem ini diterapkan di seluruh unit bisnis Danamon di seluruh Indonesia.

It is our commitment to review our employees in an annual basis in order to increase company productivity and as a way of improvement for our people. At Danamon, performance appraisal is supported through an online system to facilitate the evaluation of employees’ performance. This system covers all Danamon business units across Indonesia.

Lokakarya Persiapan Pensiun Retirement Preparation Workshop

Kantor Pusat SDM bidang Employee Relation, bekerja sama dengan PT MIC Transformer pada 20-22 Agustus 2015 di Ciawi menyelenggarakan Lokakarya Persiapan Pensiun keempat, yang diikuti oleh 37 karyawan dari seluruh Indonesia, yang akan pensiun dalam waktu tiga tahun ke depan. Bahan pembelajarannya mencakup persiapan dalam aspek mental, spiritual, dan finansial.

Selain cuti tahunan, karyawan wanita juga berhak atas cuti melahirkan selama tiga bulan setelah melahirkan.

70


Employee Relations HR Head Office in cooperation with PT MIC Transformer on 20th – 22nd of August 2015 in Ciawi conducted the fourth Workshop ofor Retirement Preparation followed by 37 employees from all over Indonesia, who will retirein 3 years. The learning material includes mental, spiritual, and financial preparation.

In addition to annual leave, female employees are entitled to three months of maternity leave following child birth.






Beasiswa Scholarship

Pada 30 September 2015, Employee Relation bekerja sama dengan Yayasan Danamon Peduli – KDP memberikan 1.739 beasiswa kepada anak-anak karyawan berprestasi. Pemberian beasiswa ini dibagi menjadi dibagi menjadi empat tahapan (per triwulan). Program Beasiswa Peduli diprakarsai oleh dan untuk para karyawan Danamon.

On September 30th, 2015 Employee Relations through Yayasan Danamon Peduli - KDP has distributed 1,739 scholarships for children of employees who have shown achievement. The disbursement of the scholarship is divided on a quarterly basis - 3 Months. Beasiswa Peduli scholarship program was created over a common concern of, by and for fellow employees of Danamon.

Remunerasi dan Manfaat bagi Karyawan Employee Remuneration and Benefits Packages [G4-LA2]

Karyawan Tetap Permanent Employee

Karyawan Kontrak Contractual Employee

Upah dan gaji Wages and salaries

√

√

Asuransi cacat dan kecelakaan kerja Disability and workplace accident insurance

√

√

Asuransi kematian di tempat kerja Insurance for deaths in the workplace

√

√

Asuransi cacat dan kecelakaan di luar tempat kerja Insurance for disabilities and and accidents outside the workplace

√

√

Asuransi kematian di luar tempat kerja Insurance for deaths outside the workplace

√

√

Asuransi kesehatan bagi karyawan Employee health insurance

√

√

Asuransi kesehatan bagi pasangan karyawan Employees’ spouse health insurance

√

Asuransi kesehatan bagi anak karyawan Employees children’s health insurance

√

Hak cuti Leave entitlement

√

√

Cuti melahirkan Maternity leave

√

√

Cuti haid Menstrual leave

√

√

Cuti ibadah Leave for spiritual and religious purposes

√

√

Tunjangan hari raya keagamaan Support for celebrations on religious holidays

√

√

Dana pensiun Pension fund

√

Pesangon Severance Payment

√



71





Pengembangan dan Kepemimpinan

Development and Leadership

Para karyawan kami dilatih untuk memastikan bahwa semua memiliki keahlian yang relevan serta antusiasme dan komitmen yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan (goal) perusahaan. Untuk itu, kami menyediakan berbagai kelas dan bahan pelatihan yang ditujukan unutk meningkatkan kinerja, mengembangkan karir dan kompetensi karyawan, serta memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan bisnis melalui pelayanan yang lebih baik kepada nasabah. [G4-DMA]

Employees are trained to ensure that they have the relevant skills and possess the necessary commitment and enthusiasm to achieve the company’s business goals. Therefore, we provide a range of courses and material designed to ensure that all learning is geared towards improving performance, career development and employee competence, thus contributing to our business growth and serve our customers better. [G4-DMA]

Danamon Corporate University (DCU) berlokasi di Ciawi, Jawa Barat. DCU menawarkan enam bidang studi, yakni Retail & SME Banking School, Microfinance School, Wholesale Banking School, School of Risk Management, Operations & Technology School, Leadership, dan Innovation Center. Di tahun 2015, Danamon melaksanakan 2.580 program pelatihan yang diikuti 64.216 peserta dari Danamon dan anak-anak perusahaan di seluruh Indonesia.

Danamon Corporate University (DCU) is located in Ciawi, West Java. DCU has six colleges, namely: Retail & SME Banking School, Microfinance School, Wholesale Banking School, School of Risk Management, Operations & Technology School, Leadership and the Innovation Center. In 2015, Danamon has carried out 2,580 training programs that were participated by 64,216 participants from Danamon and our subsidiaries across Indonesia.

Danamon juga mengembangkan program mentoring dan on-the-job training, yang difasilitasi oleh para karyawan senior, atau oleh para line manajer terhadap para anggota timnya. Beberapa topik dan materi pelatihan yang diberikan mencakup keahlian manajerial, keahlian teknis, refreshment course, pemahaman tentang hak asasi manusia, dan masih banyak lagi.

Danamon also developed on-the-job training and mentorship program. This program is facilitated by senior employees or line managers to their team members. Several training topics and courses include managerial skills, technical skills, refreshment course, human rights course, and many others.

Program Pelatihan Training Program

2011

Jumlah Program Pelatihan Total Number of Training Program

2012

2013

2014

2015

6,237

4,230

3,329

2,948

2,580

67,632

83,277

90,864

70,278

64,216

Jumlah Man-days Total Man-days

218,480

203,397

237,446

175,059

157,056

Investasi Pengembangan Karyawan (Rp. juta) Total Employee Training Investment (Rp.million)

285,673

265,705

261,079

225,942

182,170

4.22

3.19

2.87

3.21

2.84

Jumlah Peserta Total Number or Participant

Rata-rata investasi per karyawan Average Training Investment per Employee (Rp.million)

Kami melakukan penilaian kinerja tahunan atas pencapaian karyawan (tujuan dan target kinerja) dan bagaimana mereka mencapai target-target tersebut (Nilai dan Prinsip kerja). Di Danamon, penilaian kinerja dilaksanakan melalui sebuah online system yang membantu kami mengevaluasi kinerja setiap karyawan. Sistem ini mencakup seluruh unit bisnis Danamon di seluruh Indonesia. Sistem PA-Online Danamon ini menggunakan metode evaluasi atas kualifikasi, kinerja, kekuatan, dan kelemahan karyawan, dan mengidentifikasi jalur karir dan pelatihan yang relevan bagi karyawan untuk mencapai tujuan karir mereka. [G4-LA11] 72



We conduct annual review employees’ performance based on both what they have achieved (performance objectives) and how they have achieved this (Values and Principles). At Danamon, performance appraisal is conducted through an online system to facilitate the evaluation of employees’ performance. This system covers all Danamon business units across Indonesia. The PA-Online system utilizes an assessment tool that examines an employee’s qualifications, performance, strengths, and weakness, and identifies career paths and relevant training for the employee to achieve his or her career ambitions. [G4-LA11]






2014 [G4-LA9] Klasifikasi Karyawan Employee Classifications

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Hari Training dalam Setahun Annual Total Training Man-days

Total

Pria Male

Non Grade

Wanita Female

Jumlah Total

Jumlah Hari Training per Karyawan dalam Setahun Annual Total Training Man-days per employee Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

16

4

20

31

10

41

-

2.5

2.1

Senior Management

209

107

316

1,199

713

1,912

5.7

6.7

6.1

Middle Management

1,951

1,171

3,122

6,986

5,460

12,446

3.6

4.7

4.0

First line Management

6,922

4,420

11,342

21,665

13,839

35,504

3.1

3.1

3.1

Clerks

11,639

5,221

16,860

27,294

13,543

40,837

2.3

2.6

2.4

Grand Total

20,737

10,923

31,660

57,175

33,565

90,740

2.8

3.1

2.9

2015 [G4-LA9] Klasifikasi Karyawan Employee Classifications

Pria Male

Wanita Female

Total

Jumlah Hari Karyawan dalam Setahun Annual Total Training Man-days Pria Male

Non-grade

Wanita Female

Jumlah Hari Karyawan per Karyawan dalam Setahun Annual Total Training Man-days per employee

Jumlah Total

Pria Male

Wanita Female

Jumlah Total

4

3

7

20

20

40

5.0

6.7

5.7

Senior Management

189

97

286

1,093

596

1,689

5.8

6.1

5.9

Middle Management

1,694

1,099

2,793

6,220

4,678

10,898

3.7

4.3

3.9

First-line Management

5,529

3,773

9,302

13,573

10,135

23,708

2.5

2.7

2.5

Clerks

10,059

4,776

14,835

31,768

13,714

45,482

3.2

2.9

3.1

Grand Total

17,475

9,748

27,223

52,674

29,143

81,817

3.0

3.0

3.0

* tidak termasuk peserta eksternal exclude external participant

Keberagaman dan Kesetaraan Peluang

Diversity and Equal Opportunity

Kami ingin agar Danamon menjadi suatu tempat bekerja, dimana semua orang diperlakukan secara adil, layak, dan dihargai (respect). Kami melakukan proses rekrutmen dengan berlandaskan pada prinsip keberagaman dan kesetaraan. Kami senantiasa berupaya menempatkan orang-orang terbaik di setiap posisi, dari berbagai latar belakang dan menghindari bias saat proses seleksi. Memiliki karyawan yang mencerminkan kepedulian terhadap nasabah dan lingkungan sekitar akan memberikan dampak positif kepada kinerja perusahaan.

We want Danamon to be a place of work, with every colleague treated fairly, with dignity and respect. We recruit with our diversity and equality goals in mind. We always aim to appoint the best person available into any role, but also to attract talented people from diverse backgrounds and to be unbiased in the way we assess and select them. Having a workforce that reflects consideration towards our clients and the environment will benefit our performance.



73




Divisi Sumber Daya Manusia Danamon berupaya menciptakan lingkungan kerja di mana semua orang dari berbagai latar belakang merasa nyaman dalam bekerja, terlepas dari usia, ras, gender, cacat tubuh, ataupun keyakinan mereka. Kami juga ingin mempekerjakan orang-orang dari masyarakat setempat untuk membantu mereka mencapai kesejahteraan dengan menciptakan lapangan kerja. Hal ini membantu kami untuk mengenali lingkungan setempat.



Danamon Human Resource Division aims to create an environment in which talented people from all walks of life feel welcomed, regardless of age, race, gender, disability, religion or belief. Moreover, we are determined to hire employees from the communities in which we operate, as this not only helps those communities prosper through job creation but it also gives us a better local understanding.

Jumlah Karyawan per gender Number of employees per gender Gender

2011

2012

2013

2014

2015

Pria Male

44,897

47,258

48,862

47,547

36,653

Wanita Female

17,369

18,080

18,865

13,071

13,573

Jumlah Total

62,266

65,338

67,727

60,618

50,226

Setiap karyawan memiliki komponen variabel dalam paket remunerasi masing-masing, yang dikaitkan dengan kinerja perorangan dan Perusahaan. Kami memperlakukan karyawan pria dan wanita kami secara setara termasuk untuk sistem remunerasi untuk cakupan pekerjaan yang sama. Kami juga membuka kesempatan yang sama bagi karyawan pria dan wanita untuk menempati jabatan-jabatan manajemen puncak. Saat ini terdapat 4 orang karyawan wanita yang menempati posisi manajemen puncak.

Each employees have variable components in their remuneration packages that are linked to individual and company performance. We treat male and female employees equally in term of remuneration system for the same scope of work. We also open simillar opportunity for male and female employees to have a higher position in the management teams. Currently we have 4 female employees in the top management positions.

Vaksinasi HPV HPV Injection

74

Kami berupaya terus memperhatikan kesehatan para karyawan kami. Bagi karyawan wanita. Danamon telah melakukan event vaksinasi HPV sebanyak tiga kali, yang disertai dengan seminar kesehatan, sejak tahun 2013, dengan menampilkan para pakar untuk membawakan topik-topik yang bertujuan meningkatkan kesadaran dan pemahaman tentang kanker rahim.

It is our passion to support the health of workers. For women employees. Danamon has conducted three HPV Injection and Health Talk event since 2013 by bringing in specialists to provide a thorough awareness and understanding on cervical cancer in the Health Talk.

Pada 25 Februari 2015, kami menyelenggarakan event ini untuk untuk para karyawan di Jakarta, dan diselenggarakan di Plaza Kuningan dan Ciputra World, Jakarta.

On February 25th, 2015, we organized Health Talk and HPV vaccination that was targeted for employees located in Jakarta. The event was held in Plaza Kuningan and Ciputra World, Jakarta.







Townhall Meeting karyawan Danamon di Jakarta Danamon Employees’ Townhall Meeting in Jakarta

Keterlibatan Karyawan

Employee Engagement

Tingkat engagement karyawan yang tinggi, akan meningkatkan produktivitas karyawan. Hal ini berlaku untuk seluruh aspek dan tingkatan. Untuk itulah, pada tahun 2015 ini SDM kembali melakukan EES. Employee Engagement Survey (EES) mencakup lima aspek penilaian yaitu: Employer Brand, Senior Leadership (kepemimpinan), Managing Performance (pengelolaan kinerja), Rewards & Recognition (sistem penghargaan), dan Growth (pertumbuhan).

A highly engaged workforce will improve the employee's performance. Employee engagement occurs at all levels and aspects. For that reason, in 2015, HR continued the EES. Employee Engagement Survey (EES) covers five main aspects namely: Employer Brand, Senior Leadership, Managing Performance, Rewards & Recognition, and Growth.

Pada tahun 2015 ini EES Rasio Responden sebesar 97% karyawan dari total 38.748 karyawan Danamon yang diundang mengikuti survey EES.

In 2015 the EES Respondent Ratio was 97% out of the total 38,748 employees that was invited in the EES survey.

Danamon juga telah menyelenggarakan berbagai forum, seminar, dan sosialisasi employee engagement sepanjang tahun. Aktivitas-aktivitas ini dilakukan untuk membuat karyawan saling terhubung dan meningkatkan awarenees mereka terhadap berita ataupun issue terbaru, serta membekali mereka dengan tips yang berguna. Di tahun 2015, kami juga menyelenggarakan Danamon Bisa! Award.

Danamon also hosts numerous forums, seminars and employee engagement socialization throughout the year. These engagement acivities keep employees connected, increase their awareness of the latest market trends and provide them with useful lifestyle tips. In 2015, we also held Danamon Bisa Awards.



75






Bisa! Awards

Para Peraih Bisa! Awards 2015 Recipients of Bisa! Awards 2015

76

Bisa! Award adalah penghargaan yang diberikan kepada karyawan Bank dan anak perusahaannya untuk penerapan Danamon Core Values dalam keseharian bekerja.

Bisa! Awards is awarded for employees of the Bank and its subsidiaries who continuously implements Danamon Core Values in carrying out their work.

Sejak diluncurkan tahun 2010, Bisa! Award telah dirancang sebagai program yang menjadi ciri khas Danamon, dan menjadi bagian dari serangkaian acara tahunan Danamon yang diselenggarakan pada 16 Juli setiap tahunnya. Bisa! Award 2015 menekankan penerapan Danamon Core Values dengan tema "Menerapkan Budaya Perusahaan, Mencapai Prestasi Terbaik!”

Since launched in 2010, Bisa! Award has been organized as annual flagship program and is part of a series of anniversary events of Danamon which is celebrated annually on July 16. Bisa! Award 2015 emphasized on the reinforcement of corporate values. The theme of Bisa! Awards 2015 is "Implementing Corporate Culture, reach the best achievement!”

Bisa! Awards 2015 diselenggarakan pada 12 November 2015 di The Ritz Carlton - Mega Kuningan, bertepatan dengan event Danamon Social Entrepeneur Awards 2015, dengan hasil berikut:

The Bisa! Awards 2015 awarding ceremony was held on 12 November 2015 at the Ritz Carlton - Mega Kuningan in conjunction with Danamon Social Entrepeneur Awards 2015, with the following results:

Penerima Penghargaan Kategori Umum: • Penerima Penghargaan 1 Yasthi Narieswari Operation Head, Adira Finance Madiun • Penerima Penghargaan 2 Fath Ade Surya and Emylia Pratiwi - Risk Modeling Analyst, Danamon in Jakarta • Penerima Penghargaan 3 Radiansyah Syariah System Development Analyst, Adira Insurance Jakarta

Recipient of General Categories: • Recipient 1 Yasthi Narieswari - Operation Head, Adira Finance Madiun • Recipient 2 Fath Ade Surya and Emylia Pratiwi - Risk Modeling Analyst, Danamon in Jakarta

Penerima Penghargaan Kategori Service Excellence: • Penerima Penghargaan 1 Gusti Ayu Putu Jayanthi Prihartini - Business Manager, Danamon Syariah Denpasar • Penerima Penghargaan 2 Endah Kristanti - Deputy Branch Manager, Adira Finance Cirebon • Penerima Penghargaan 3 Fitrina Eka Nobel Ningtyas - Teller, Danamon Yogya • Kisah Inspirasional Favorit dimenangkan oleh Permana Dimas, HRDGA Adira Finance Rangkasbitung dengan 1.159 suara.

Recipient for Service Excellence Category:


•

•

•

• •

Recipient of 3 Radiansyah - Syariah System Development Analyst, Adira Insurance Jakarta

Recipient 1 Gusti Ayu Putu Jayanthi Prihartini - Business Manager, Danamon Syariah Denpasar Recipient 2 Endah Kristanti - Deputy Branch Manager, Adira Finance Cirebon 3 Fitrina Eka Nobel Ningtyas - Teller, Danamon Yogya Favorite Inspirational Story won by Permana Dimas, HRDGA Adira Finance Rangkasbitung with 1,159 votes.






Komitmen terhadap Kebebasan Berserikat [G4-11]

Commitment to Freedom of Association

Danamon membina hubungan baik dengan serikat pekerja. Para karyawan memiliki hak untuk mendapatkan informasi dan dilibatkan dalam proses pengambilan keputusan. Pendekatan ini melindungi hak-hak dan kepentingan karyawan, serta meningkatkan engagement karyawan.

Danamon works closely with the unions. Employees enjoy their right to be informed and included in the decision-making process. This approach safeguards employee rights and interests while increasing employee engagement.

Di tahun 2015, sejumlah 3.836 karyawan Bank Danamon menjadi anggota dari Serikat Pekerja Danamon. Para anggota serikat pekerja Danamon tersebut bekerja sama dengan manajemen, Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi Indonesia untuk kepatuhan Bank terhadap perjanjian kerja bersama yang berlaku.

In 2015, there were 3,836 employees of Danamon who were members of the Danamon Labour Union (Serikat Pekerja Danamon). Danamon union members work together with management, the Indonesian Ministry of Labor and Transmigration to ensure full compliance with collective labor agreements.

[G4-11]

Keanggotaan Serikat Pekerja Danamon Danamon Labor Union Memberships Tahun Year

Jumlah Anggota Members

2015

3,836

2014

4,567

Danamon memiliki perjanjian dengan serikat pekerjanya, yang mewakili para karyawan. Perjanjian tersebut berbentuk Perjanjian Kerja Bersama (PKB), yang ditandatangani perwakilan manajemen Danamon dan perwakilan serikat pekerja, serta telah disetujui oleh Direktorat Jenderal Hubungan Industrial dan Jaminan Sosial, Departemen Tenaga Kerja dan Transmigrasi.

Danamon has an agreement with the union representing our employees, which takes the form of a Collective Bargaining Agreement (Perjanjian Kerja Bersama – PKB). The PKB was signed by representatives of Danamon's management and union officials and approved by The Directorate General of Industrial Relations and Social Security Department of Manpower and Transmigration.

Manajemen dan serikat pekerja Danamon kerap melakukan rapat di tahun 2015 dalam rangka membina komunikasi terbuka terkait hubungan industrial. Di tahun 2015, kami telah menyelesaikan semua permasalahan terkait SDM dengan baik, sesuai peraturan yang berlaku, melalui komunikasi dan mediasi yang dilakukan oleh Divisi Sumber Daya Manusia dan/atau serikat.

Management and Danamon’s labor union frequently conducted routine meetings in 2015, in order to have an opern communication related to the industrial relationship In 2015, we have solve all HR related problems smoothly in accordance to the rules and regulation, through direct communication and mediation of Human Resource Division and/or trade unions.



77




Kegiatan Festival Pasar Ibuh, Payakumbuh Festival Pasar Ibuh, Payakumbuh

Tanggung Jawab Sosial

Social Responsibility

78









Keberlanjutan dari industri perbankan tidak dapat dipisahkan dari partisipasi masyarakat. Merupakan komitmen kami untuk selalu melakukan hal yang baik bagi komunitas sekitar. Yayasan Danamon Peduli adalah perpanjangan tangan kami dalam melaksanakan kewajiban tanggung jawab sosial perusahaan dalam bentuk investasi sosial bagi masyarakat. The sustainability of banking industry cannot be separated from public engagement. Our commitment is to always do good to the surrounding communities. Yayasan Danamon Peduli is our extension in implementing corporate social responsibility in the form of social investment for the community.

Total dana untuk program Pasar Sejahtera (2015) Total funds for Pasar Sejahtera program (2015) Rp.

8,051,813,334

Jumlah sampah pasar yang terkumpul dalam program Tempat Pengolahan Sampah Terpadu (TPST) Amount of waste collected from the Integrated Waste Facility program

280,108kg Total dana bantuan program Cepat Tanggap Bencana Total fund of assistance through Rapid Disaster Response Program

Rp.

321,012,748

Jumlah pasar percontohan program Pasar Sejahtera Number of pilot market for Pasar Sejahtera program

7 Jumlah karyawan relawan program Cepat Tanggap Bencana Number of employee volunteers for Rapid Disaster Response

±1,117 Jumlah penerima manfaat bantuan program Cepat Tanggap Bencana Number of beneficiaries of Rapid Disaster Response Program

38,802



79


80





Yayasan Danamon Peduli (Danamon Peduli) merupakan lembaga yang didirikan oleh Danamon. Didirikannya Danamon Peduli merupakan wujud komitmen PT Bank Danamon, Tbk. dan anak perusahaan kami dalam menjalankan tanggung jawab sosial.

Yayasan Danamon Peduli (Danamon Peduli) is an institution established by the Bank. The establishment of Danamon Peduli reflects the commitment of PT Bank Danamon Tbk. and subsidiaries in carrying out our social responsibility.

Dalam pelaksanaannya, Danamon Peduli menerapkan praktik terbaik yang didapat, bukan hanya dari pengalaman dan pembelajaran di lapangan tetapi juga dari berbagai organisasi kelas dunia. Dengan visi perusahaan yang juga menjadi visi Danamon Peduli, yakni ‘Kami peduli dan membantu jutaan orang untuk mencapai kesejahteraan,’ diperkuat dengan misi untuk memberikan nilai tambah bagi Perusahaan melalui kegiatan investasi sosial. Danamon Peduli didedikasikan khusus untuk mengelola program CSR Danamon dan anak perusahaannya. Program yang dijalankan memiliki tujuan pembangunan jangka panjang yang berkelanjutan. Oleh karena itu semua program direncanakan dengan baik dan diimplementasikan seefektif mungkin, dievaluasi dan dilaporkan secara reguler. Danamon Peduli juga mendukung kerjasama dengan pihak-pihak dengan misi yang sama dalam mengembangkan program-program pembangunan kemasyarakatan yang berkelanjutan.

In practice, Danamon Peduli implements best practices gained from experience and learning in the field, as well as from other world-class organizations. The vision of the Company, which is also the vision of Danamon Peduli, i.e., “We care and enable millions to prosper” is reinforced with a mission to provide added value to the Company through social program activities. Danamon Peduli is dedicated exclusively to managing CSR programs of Danamon and its subsidiaries, which have the overarching goal of long-term sustainable development. Therefore, all programs are well planned and implemented as effectively as possible, evaluated and reported on a regular basis. Danamon Peduli also supports partnership with all parties having the common mission of sustainable development programs.

Danamon Peduli menerjemahkan visi Danamon ke dalam dua pilar program, yaitu: Pasar Sejahtera dan Cepat Tanggap Bencana. Tujuan umum dari program Danamon peduli tidak terlepas dari perannya sebagai mitra pembangunan, katalis dan sumber pembelajaran yang berkontribusi bagi peningkatan kualitas hidup masyarakat.

Danamon Peduli translates the vision of the founding company into the two pillars of the program, namely: Pasar Sejahtera and Rapid Disaster Response. The general objectives of the Danamon Peduli programs are inseparable from its role as development partner, catalyst, and learning resource that contributes to improving the quality of life.

PASAR SEJAHTERA

PASAR SEJAHTERA

[G4-DMA][G4-EC7][G4-EC8][G4-SO1]

[G4-DMA][G4-EC7][G4-EC8][G4-SO1]

Saat ini, pasar rakyat (tradisional) di Indonesia masih memainkan peran penting dan strategis dalam perekonomian nasional. Selain itu, pasar rakyat merupakan bagian dari perkembangan sosial ekonomi bagi sebagian besar masyarakat. Namun kondisi pertumbuhan ekonomi di Indonesia menempatkan pasar rakyat di posisi yang kurang aman karena harus bersaing dengan ritel modern di daerah perkotaan, seperti minimarket, supermarket, atau hipermarket.

Currently, the traditional market (people's market) in Indonesia still plays an important and strategic role in the nation economy. In addition, the people's market is part of the socio-economic development for most people. Nevertheless, the current economic development in Indonesia places traditional markets in risk, as they have to compete with more modern retailers in urban areas, such as convenience stores, supermarkets, or hypermarkets.

Danamon Peduli mendukung program revitalisasi pasar rakyat melalui program Pasar Sejahtera (Sehat, Hijau, Bersih dan Terawat). Program ini fokus pada aspek kesehatan lingkungan yang diintegrasikan dengan berbagai kegiatan yang mendorong seluruh pemangku kepentingan untuk memiliki perilaku hidup bersih dan sehat serta ramah lingkungan. Kami percaya bahwa

Danamon Peduli supports the revitalization of the traditional markets through Pasar Sejahtera (Healthy, Green, Clean and Well Maintained) program. The program is focused on the health aspects of market environment that is incorporated with variety of activities that all stakeholders to practice a clean healthy and environmentally friendly lifestyle. We believe that efforts







upaya merevitalisasi pasar rakyat, baik fisik maupun non fisik akan menghasilkan perubahan positif bagi perkembangan pasar rakyat di Indonesia hingga mampu bersaing dengan pasar retail modern.

to revitalize the traditional markets, both physically and non-physically will result in positive changes for the development people's markets in Indonesia, so they can compete with the modern retail market.

Tujuan utama dari program Pasar Sejahtera adalah untuk memperbaiki dan meningkatkan kondisi kesehatan lingkungan di pasar rakyat sesuai dengan standar Kepmenkes No. 519/ 2008 dan Standar Nasional Indonesia, yaitu SNI 8152: 2015. Program ini juga memperkenalkan model kerjasama dengan pemerintah baik pada tingkat pusat maupun daerah yang pada akhirnya dapat mempercepat proses revitalisasi pasar rakyat di seluruh Indonesia.

The main objectives of the program are to improve the hygiene of the people's markets’ environment, in accordance with Health Ministry’s Decree No. 519/2008 and the National Standards of Indonesia, namely SNI 8152:2015. The program also introduces a model of partnership with the government both at national and local levels, which can accelerate the process of revitalization of the people's markets throughout Indonesia.

Program Pasar Sejahtera terdiri atas 4 kegiatan dasar, yaitu: 1. Pengembangan unit demonstrasi, khususnya penataan dan perbaikan fisik pada los basah (sayur, daging, dll.); 2. Perencanaan dan penganggaran terpadu melalui pertemuan lintas sektor bersama Dinas/Badan yang mempunyai tugas pokok dan fungsi pada pengelolaan serta pengawasan pasar. 3. Kegiatan kampanye publik untuk meningkatkan kesadaran dan dukungan masyarakat terhadap keberlangsungan dan pengembangan pasar rakyat. 4. Peningkatan kapasitas pemangku kepentingan melalui kegiatan berbasis komunitas 5. Edukasi komunitas pasar.

The Pasar Sejahtera Program consists of four basic components, namely: 1. Development of demonstration units, particularly in the restructuring and physical improvements in the market's wet units (vegetables, meat, etc.); 2. Integrated Planning and budgeting, through crosssectoral meetings with departments/agencies whose main duties and functions are in the management and supervision of the people's markets. 3. Public campaigns to raise awareness and support towards the sustainability and development of people's markets. 4. Increasing capacity of stakeholders through community-based activities. 5. Education for market communities.

Sampai dengan akhir tahun 2015, terdapat 7 pasar percontohan program Pasar Sejahtera, yaitu: Pasar Ibuh-Payakumbuh Sumatera Barat, Pasar Tejoagung Metro Lampung, Pasar Bunder-Sragen Jawa Tengah, Pasar Grogolan-Pekalongan Jawa Tengah, Pasar Baru-Kota Probolinggo, Pasar KemuningPontianak Kalimantan Barat, dan Pasar Lambocca Bantaeng, Sulawesi Selatan. Dua pasar rakyat yang sebelumnya menjadi pasar percontohan, yaitu Pasar Sindangkasih-Majalengka Jawa Barat dan Pasar Semampir Kabupaten Probolinggo Jawa Timur sudah diserahterimakan kepada pihak pemerintah setempat. Pada tahun 2015, total dana Danamon Peduli untuk program Pasar Sejahtera sebesar Rp.5.117.632.334.

Until the end of 2015, there were 7 pilot of Pasar Sejahtera project locations namely: Pasar Ibuh, Payakumbuh, West Sumatra; Pasar Tejoagung, Metro, Lampung; Pasar Bunder, Sragen, Central Java; Pasar Grogolan, Pekalongan, Central Java; Pasar Baru, Kota Probolinggo; Pasar Kemuning, Pontianak, West Kalimantan; and Pasar Lambocca, Bantaeng, South Sulawesi. Two of the previous pilot traditional market Pasar Sindangkasih, Majalengka West Java, and Pasar Semampir, Probolinggo, East Java, had been handed over to the local government. By 2015, total funding for Danamon Peduli’s Pasar Sejahtera program was Rp.5,117,632,334.

Sepanjang tahun 2015, kami telah melakukan berbagai aktivitas dan menghasilkan capaian sebagai berikut:

Throughout 2015, we have conducted various activities and yielded the following outcomes:

•

•

Program Pasar Sejahtera meliputi kegiatan fisik dan non fisik. Untuk kegiatan fisik termasuk: - Perbaikan meja berdagang - Perbaikan atap

Pasar Sejahtera Program include physical and non-physical activities. Physical activities include: - Improvements of display tables - Roof repairs



81


- -



Perbaikan saluran air Pengadaan tempat sampah, alat-alat kebersihan dan lain-lain.

- -



Waterways repairs Provision of garbage bins, and other hygiene and cleaning tool facilities, etc.

Salah satu faktor yang mendorong berkurangnya minat masyarakat berbelanja di pasar adalah kondisi pasar yang kotor dengan sampah menumpuk. Sebagai upaya menyadarkan pemangku kepentingan di pasar tentang pentingnya kebersihan lingkungan sekaligus memanfaatkan sampah yang masih memiliki nilai ekonomi, Danamon Peduli memberi dukungan berupa kegiatan non fisik seperti pengorganisasian bank sampah oleh pedagang pasar. Fasilitas bank sampah ini tidak dijalankan di semua lokasi Pasar Sejahtera, karena menyangkut ruang yang cukup untuk menyimpan sampah non organik. Hingga saat ini terdapat empat bank sampah di lokasi Pasar Sejahtera, yakni Pasar Ibuh Payakumbuh, Pasar Grogolan Pekalongan, Pasar Bunder Sragen, dan Pasar Baru di Kota Probolinggo.

One of the factors behind public’s reluctance to visit people's markets is the unsanitary condition of the markets with pile of garbage. As our form of support to raise awareness on the importance of cleanliness and the economic value of waste, Danamon Peduli facilitates non-physical activities that are related to the environmental hygiene in the markets, such as the organizing waste bank through market vendors. The facilitation of the waste bank is not provided at all Pasar Sejahtera locations, as it requires ample space to store non-organic waste. Currently, there are four waste banks established at Pasar Sejahtera Ibuh in Payakumbuh, Pasar Grogolan in Pekalongan, Pasar Bunder in Sragen, and Pasar Baru in Probolinggo.

Grafik di bawah ini menunjukkan perolehan sampah non organik di bank sampah Pasar Sejahtera dari bulan Januari sampai dengan Desember 2015:

The graph below shows the acquisition of non-organic waste in the waste bank of the Pasar Sejahtera, from January to December 2015:

Pengumpulan sampah pasar Waste collection in the markets Kg 2.500

2.000

1.500

1.000

Pasar Baru Probolinggo Pasar Bunder Sragen

500

Pasar Grogolan Pekalongan 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Pasar Ibuh Payakumbuh

Bulan Month

82

Terdapat fluktuasi grafik perolehan sampah, salah satunya dipengaruhi oleh semakin banyaknya bank sampah ataupun pengepul di sekitar pasar yang memberikan alternatif tempat menyetorkan sampah kepada pedagang. Hal ini tentunya merupakan dampak positif dari meningkatnya kesadaran pedagang dalam mengurangi jumlah sampah non organik yang ada di pasar.

The fluctuations in the graph above is affected by the amount of waste bank and trash pickers in the markets’ vicinity, since they provide alternative means of waste disposal for the market traders. This is certainly a positive impact derived from the increasing awareness of traders in reducing non-organic wastes in the market.

Salah satu cara untuk menarik nasabah ke bank sampah adalah dengan memberikan insentif berupa aneka reward berupa kaos, mug, dll. kepada penabung aktif. Kegiatan

One way to attract customers to the waste bank is to provide incentive in forms of rewards, such as t-shirts, mugs, etc. for active depositors. The waste bank activity





bank sampah ini juga berdampak positif terhadap pengurangan emisi CO2 yang kami catat dengan hasil sebagai berikut: [G4-EN16] No. 1 2 3 4

Lokasi Location Pasar Ibuh Payakumbuh Pasar Grogolan Pekalongan Pasar Bunder Sragen Pasar Baru Probolinggo

#Kg 1,243.6 5,523.8 12,147.5 1,013.1



also brought a positive impact on the reduction of CO2 emissions, with the results as follows: [G4-EN16]

Gram Emisi CO2 CO2 Emission (gram) 64,493,943 286,564,800 630,255,771 52,560,229

Selain bank sampah, Danamon Peduli masih menjalankan kegiatan pengolahan sampah menjadi kompos, kegiatan ini merupakan lanjutan dari kegiatan sebelumnya. Program Tempat Pengolahan Sampah Terpadu (TPST) dijalankan di Pasar Ibuh Payakumbuh, Pasar Grogolan Pekalongan, Pasar Bunder Sragen dan Pasar Baru Probolinggo. Sepanjang 2015 keempat lokasi tersebut sudah mengolah sampah sebanyak 280.180 kg menjadi kompos yang mengurangi emisi sekitar 105.070.500 gram CO2.

In addition to the waste bank, Danamon Peduli runs a composting facility, which is a continuation of previous activity. The Integrated Waste Facility Program (TPST) is implemented in Pasar Ibuh in Payakumbuh, Pasar Grogolan in Pekalongan, Pasar Bunder in Sragen, and Pasar Baru in Probolinggo. Throughout 2015, from these four locations as many as 280,180 kilograms of waste were composted, reducing CO2 emissions by 105,070,500 CO2 grams equivalent.

Kegiatan non fisik lain meliputi: - Fasilitasi berbagai pengembangan kapasitas para pemangku kepentingan diantaranya: • Pembentukan Koperasi Pedagang Danamon Peduli telah melakukan pembinaan komunitas melalui pendirian koperasi pedagang pasar. Sampai saat ini telah terbentuk koperasi di lima lokasi Pasar Sejahtera, yakni Pasar Tejoagung Metro, Pasar Bunder Sragen, Pasar Baru Probolinggo, Pasar Kemuning Pontianak dan Pasar Lambocca Bantaeng. Khusus kegiatan koperasi ini Danamon Peduli mendapat dukungan dari Danamon Syariah dengan menggunakan dana Qardhul Hassan sejumlah Rp. 200.000.000,-. Saat ini jumlah total anggota koperasi tersebut adalah 237 orang. • Peningkatan Kapasitas: Kegiatan peningkatan kapasitas pedagang dilakukan melalui serangkaian pelatihan, antara lain pelatihan koperasi, pelatihan literasi keuangan, pelatihan radioland, dan pelatihan eco mapping. Khusus pelatihan eco mapping merupakan hasil kerjasama dengan GIZ (Gesellschaft fur Internationalle Zusammenarbeit), sebuah lembaga dari Jerman untuk kerjasama internasional dengan tujuan untuk mendidik pedagang pasar agar bisa memetakan permasalahan lingkungan di sekitar pasar, sekaligus mencari penyelesaiannya. Tahun 2015 kegiatan eco mapping dilakukan di dua Pasar Sejahtera Pasar Grogolan Pekalongan dan Pasar Bunder Sragen. Jumlah pedagang yang sudah mendapatkan pelatihan sebanyak 403 orang.

Non-physical activities include: - Facilitation of various capacity building activities, including: • Establishment of Market Vendors' Cooperatives Danamon Peduli has been engaged in community development through the establishment of market traders cooperatives. Currently the particular cooperatives have been formed in five Pasar Sejahtera locations, namely Pasar Tejoagung in Metro, Pasar Bunder in Sragen, Pasar Baru in Probolinggo, Pasar Kemuning in Pontianak, and Pasar Lambocca in Bantaeng. For this cooperative establishment, Danamon Peduli receives support from Danamon Syariah using the Qardhul Hassan fund amounting Rp.200,000,000. Currently there are a total of 237 members of the cooperatives. • Capacity Building: Capacity building for market vendors is performed through series of trainings, including cooperative training, financial literacy training, radioland training, and eco mapping training. The eco mapping training was a collaboration with GIZ (Gesellschaft fur Internationalle Zusammenarbeit), a German Agency for International Cooperation, that aimed at educating the market vendors on how to map out environmental issues in their market surroundings, as well as finding the solutions. The 2015 eco mapping activities were carried out in two Pasar Sejahtera, Pasar Grogolan in Pekalongan and Pasar Bunder in Sragen. There are 403 market vendors received this eco-mapping training.



83




84

Kegiatan-kegiatan tersebut dikoordinasikan dan disinergikan dengan program-program dari dinas/ Satuan Kerja Perangkat Daerah yang memiliki tugas dan fungsi di pasar.


• Fire outbreak in traditional markets are becoming more common in Indonesia. To address this issue, Danamon Peduli facilitated fire simulation in several markets. There were 50 markets were involved in this activity, in addition to 500 participants consisting of traders, security personels and market authorities. This training was done in cooperation with the local disaster mitigation authorities. In addition to training, Danamon Peduli provided 100 Fire Extinguishers, handed over to the market managers.

• Kebakaran pasar semakin sering terjadi di Indonesia. Untuk itu, Danamon Peduli memfasilitasi pelatihan mitigasi kebakaran di pasar. Sudah terdapat 50 pasar serta lebih dari 500 peserta yang terdiri dari pedagang, keamanan dan pengelola pasar terlibat dalam kegiatan ini. Pelatihan ini bekerja sama dengan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD). Selain mengadakan pelatihan, Danamon Peduli memberikan bantuan APAR (Alat Pemadam Api Ringan), sebanyak 100 APAR yang telah diserahkan kepada pengelola pasar.


The above activities have been coordinated and synergized with the programs of the government departments/regional work units whose duties and functions are related to the people's market.

Peluncuran Kampanye Nasional Jelajah Pasar Rakyat Nusantara

Launching of ‘Jelajah Pasar Rakyat Nusantara’ Nationwide Campaign

Di tahun 2015, Danamon Peduli melakukan langkah strategis lain untuk menyempurnakan program Pasar Sejahtera, yakni kampanye nasional berjudul ‘Jelajah Pasar Rakyat Nusantara’ dengan kegiatan Festival Pasar Rakyat. Kampanye ini diharapkan dapat mendorong dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan peran dan nilai sebuah oasar untuk daerahnya, selain itu juga untuk tetap berbelanja di pasar rakyat. Tema dari kampanye nasional ini adalah 2015 “Mengembalikan Pasar Rakyat Menjadi Bagian Budaya Perekonomian Indonesia.” Acara ini melibatkan pemerintah, swasta, komunitas, dan seluruh lapisan masyarakat.

In 2015, Danamon Peduli took another a strategic move to enhance the Pasar Sejahtera Program, taking shape of a national campaign titled 'Jelajah Pasar Rakyat Nusantara'; with Pasar Rakyat Festival activities. The campaign is aimed at encouraging and increasing public awareness of the values of the markets to their region and to keeping them shopping at the people's markets. The theme of this national campaign in 2015 was ‘Returning People's Markets as Part of the Economic Culture of Indonesia.’ This event was participated by the government, private institutions, communities and general public.

Festival Pasar Rakyat Tejoagung

Pasar Rakyat Festival in Tejoagung

Bertempat di Pasar Tejoagung Kota Metro, Festival Pasar Rakyat sekaligus menandai diresmikannya kerjasama Danamon Peduli dan Pemerintah Kota Metro dalam program Pasar Sejahtera di Pasar Tejoagung. Mengangkat berbagai kekayaan dan kearifan lokal berbagai kegiatan digelar seperti lomba masak olahan ikan, lomba melukis tong sampah untuk pelajar, serta kegiatan penghijauan pasar dengan gerakan “Satu Pedagang Satu Pohon". Kemitraan untuk pasar rakyat telah dibuktikan dengan bergabungnya pihak-pihak lain seperti Indofood, Unilever, Kelana Rasa, Bolpen Pilot, dan MP Pro yang turut mendukung kegiatan Festival Pasar Rakyat Tejoagung. Selain itu, kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan Kementerian Perdagangan RI, Nina Mora, Sekretaris Daerah Kota Metro, Drs. Hi. Ishak, M.H., Wakil Direktur Utama Danamon Muliadi Rahardja, Ketua dan Direktur Eksekutif Yayasan Danamon Peduli, Restu Pratiwi. Dalam acara ini, dibahas juga warisan kuliner khas Lampung, yakni “Seruit,” dengan

Taking place in Pasar Tejoagung in Metro, the Festival Pasar Rakyat also marked the launching of the partnership between Danamon Peduli and Metro City in the Pasar Sejahtera Program. Various activities that featured local wisdom and knowledge were held, such as fish-based cooking competition, garbage bin painting contest for students, as well as market greening with the ‘One Vendor One Tree’ movement. Partnership for the traditional markets was also strengthened through participation of other parties, such as Indofood, Unilever, Kelana Rasa, Pilot Ballpoint, and MP Pro to support Pasar Rakyat Festival in Tejoagung. In addition, this event was attended by representatives from the Ministry of Commerce, Nina Mora, Regional Secretary of Metro City, Drs. Hi. Ishak, MH, Vice President Director of Danamon, Muliadi Rahardja, as well as Chairperson and Executive Director of Yayasan Danamon Peduli, Restu Pratiwi. This event was also featured the typical Lampung culinary heritage, namely







menghadirkan nara sumber lokal, Ibu Yohana yang melakukan demo masak sekaligus menceritakan indahnya filosofi kearifan lokal di balik kebiasaan “Nyeruit” bersama Arie Parikesit pendiri Kelana Rasa / aktivis kuliner dan Zidan Junior MasterChef Indonesia sebagai simbol golongan muda yang cinta pasar rakyat. Lebih dari 500 pengunjung memadati Festival Pasar Rakyat di Pasar Tejoagung.

'Seruit,' by presenting a local expert, Yohana, doing cooking demonstration as well telling the beautiful philosophy of the local wisdom ‘Nyeruit’; Arie Parikesit, founder of Kelana Rasa/culinary enthusiast and Zidan, Junior MasterChef Indonesia, representing the youth involvement and love for the traditional market. More than 500 visitors came to the Pasar Rakyat Festival in Tejoagung.

Festival Pasar Rakyat Lambocca

Festival Pasar Rakyat in Lambocca

Acara peluncuran Pasar Lambocca menjadi salah satu pasar percontohan program Pasar Sejahtera ditandai dengan digelarnya Festival Pasar Rakyat Lambocca. Kegiatan yang bertempat di Pasar Lambocca Kabupaten Bantaeng ini mencakup berbagai kegiatan seperti lomba masak antar pedagang, lomba melukis tong sampah untuk pelajar, dan pembuatan 200 lubang biopori di sekitar pasar oleh pedagang. Kegiatan ini dihadiri oleh pejabat pemerintah baik pusat dan daerah, diantaranya Dr. Ekowati Rahajeng, SKM, M.Kes, Direktur Pengendalian Penyakit Tidak Menular Kementerian Kesehatan RI; Prof. Dr. Ir. H. M. Nurdin Abdullah M.Agr, Bupati Bantaeng; Dalman Mangiri dan pejabat Danamon, Regional Corporate Officer Danamon untuk wilayah Sulawesi, Maluku, dan Papua, serta Ketua dan Direktur Eksekutif Yayasan Danamon Peduli, Restu Pratiwi. Turut pula hadir Handoko Hendroyono, pekerja seni dan kreatif, Arie Parikesit founder Kelana Rasa/aktivist kuliner dan Chef Bara Pattiradjawane sebagai relawan yang mengulik cerita baik pasar rakyat dari berbagai sudut pandang. Festival Pasar Rakyat Lambocca dihadiri lebih dari 1.000 pengunjung.

The launch of Pasar Lambocca as one of the pilot projects of Pasar Sejahtera Program, marked by Pasar Rakyat Festival in Lambocca. Activities taking place in Pasar Lambocca in Bantaeng included various activities, such as cooking competition among vendors, garbage bin painting contest for students, and the making of 200 biopores around the market by the vendors. This event was attended by Government officials, from both central and regional, among others are Dr. Ekowati Rahajeng, SKM, M. Kes, Director of the Communicable Diseases Control of the Ministry of Health; Prof. Dr. Ir. H. M. Nurdin Abdullah M.Agr, Regent of Bantaeng as well as Danamon's officials, including; Dalman Mangiri, Regional Corporate Officer Danamon for Sulawesi, Maluku and Papua, as well as Chairperson and Executive Director of Yayasan Danamon Peduli, Restu Pratiwi. Also present were Handoko Hendroyono, artist and creative worker, Arie Parikesit, founder of Kelana Rasa/ culinary enthusiast and Chef Bara Pattiradjawane as volunteers who explored stories from the Pasar Rakyat Festival from various viewpoints. Pasar Rakyat Festival in Lambocca was attended by more than 1,000 visitors.

Sebagai bagian dari program Pasar Sejahtera, kami juga melaksanakan berbagai kegiatan dalam pengembangan kapasitas bagi masyarakat yang meliputi:

As part of the Pasar Sejahtera program, we also conducted various capacity building activities for the community, including:

Aktivitas Activity Diskusi/Rapat Discussions/Meetings

PYH 12

SGN 12

Lokasi Pasar Sejahtera Pasar Sejahtera Locations PKL PBL BAN MET 12 12 12 12

Pembangunan Kapasitas Kelembagaan Institutional Capacity Building - Study Banding Bank Sampah Waste Bank Comparative Study - Pelatihan Bank Sampah 16 9 Waste Bank Training 5 10 5 - Pelatihan Radioland Radioland Training - Pelatihan Asosiasi Pedagang 203 90 106 200 50 Market vendors Asociation Training - Pelatihan UKK 1 UKK Training

Catatan Notes

Total PTK 12

-

-

-

--

-

-

50

120

-

1

Frekuensi pelaksanaan kegiatan selama 2015 Frequency of activity in 2015 Khusus untuk market vendors association data merupakan jumlah peserta kegiatan selama 2015. Data lainnya adalah frekuensi pelaksanaan kegiatan selama 2015 Market vendors association data show the number of event participants during 2015 Other data are events’ frequencies during 2015



85




Lokasi Pasar Sejahtera Pasar Sejahtera Locations PYH SGN PKL PBL BAN MET Behavioral Change Communication/ Awareness Raising Activity: - Lomba Kebersihan di pasar 1 1 1 1 1 1 Clean and Hygiene Competition - Gotong Royong 3 3 3 3 3 3 Mutual Help Clean Up Aktivitas Activity


Total PTK


Catatan Notes

1 3

Frekuensi pelaksanaan kegiatan selama 2015 Frequency of activity in 2015

PYH: Payakumbuh, SGN: Sragen, PKL: Pekalongan, PBL: Probolinggo, BAN: Bantaeng; MET: Metro; PTK: Pontianak; UKK (Unit Kesehatan Kerja)

86

Jelajah Pasar Rakyat Nusantara Mempromosikan Peran dan Nilai Unik dari Pasar Rakyat

Jelajah Pasar Rakyat Nusantara – Promoting the Unique Roles and Values of People's Markets

Jelajah Pasar Rakyat Nusantara adalah kampanye nasional yang digagas oleh Danamon Peduli untuk menyebarluaskan pesan sosial, yaitu peran dan nilai dari pasar rakyat. Pasar rakyat merupakan ruang publik tempat interaksi sosial tertua di Indonesia yang harus terus dikembangkan dan dijaga keberadaannya, bukan saja untuk kegiatan jual beli semata namun menjadi sentra kegiatan kreatif dan edukasi warga.

Jelajah Pasar Rakyat Nusantara is national campaign initiated by Yayasan Danamon Peduli to disseminate social message, namely the roles and values of people's markets. People's market is the oldest public space where social interactions used to take place in Indonesia, and people's markets should continue to be developed, maintained, and sustained, not only serves as transactional activities per se, but also as center of creative activities and community learning.

Serang

Serang

Mengawali Jelajah Pasar Rakyat Nusantara di tahun 2015, kembali digelar Festival Pasar Rakyat, bertempat di Pasar Rau, yang dikenal sebagai salah satu pasar tertua di Kota Serang Banten. Festival Pasar Rakyat Rau mencakup berbagai kegiatan seperti lomba masak yang melibatkan komunitas pedagang nasi goreng, lomba melukis tong sampah untuk pelajar, panggung hiburan, edukasi masyarakat, dan bazaar UMKM lokal. Kegiatan ini turut didukung oleh unit bisnis Danamon seperti Danamon Simpan Pinjam dan Adira Finance yang memiliki perhatian khusus kepada para pelaku usaha kecil menengah dalam bentuk produk dan layanannya. Dukungan Pemerintah Daerah pada kampanye dan kegiatan ini ditandai dengan kehadiran Ibu Dewi Karno, Ketua Penggerak PKK Provinsi Banten.

Starting the Jelajah Pasar Rakyat Nusantara campaign in 2015, Pasar Rakyat Festival was held at Pasar Rau, known as one of the oldest markets in Serang, Banten. Pasar Rau’s Festival Pasar Rakyat featured variety of activities, such as fried rice cooking competition for vendors, garbage bin painting contest for students, entertainment stage, public, and local SMEs bazaar. This activity was supported by Danamon business units, such as Danamon Simpan Pinjam and Adira Finance, which have special attention to small and medium businesses in their products and services. Local Government’s support for the campaign was demonstrated by the presence of Dewi Karno, Chairperson of PKK Women Group Banten Province.

Surabaya

Surabaya

Pasar Kembang merupakan pasar grosir jajanan pasar terbesar di Kota Surabaya dengan rentang distribusi hingga kabupaten lain, yakni Gresik, Mojokerto, dan Pasuruan. Dalam Festival Pasar Rakyat di Pasar Kembang, berbagai kegiatan digelar antara lain, lomba masak antar pasar, lomba melukis tong sampah dan lomba menghias kue untuk pelajar, serta kegiatan literasi keuangan untuk pedagang. Danamon dan Adira Wilayah Surabaya turut memberi perhatian terhadap perkembangan pasar rakyat dengan memperbaiki fisik dari Pasar Kembang Kota

Pasar Kembang is the biggest wholesale market for traditional cookies in Surabaya, with a distribution range reaching to neighboring districts, i.e., Gresik, Mojokerto and Pasuruan. Various activities were held in the Festival Pasar Rakyat, among others are intermarket cooking competition, garbage bin painting contest, cake decorating contest for students, as well as the financial literacy for market vendors. Danamon and Adira Region in Surabaya also participated in the Festival by revamping the market, including







Surabaya berupa: pengecatan, perbaikan plang petunjuk pasar, perbaikan plang pedagang dan penghijauan. Ibu Tri Rismaharini, Walikota Surabaya hadir sebagai bentuk apresiasi kampanye untuk pasar rakyat ini.

repainting, repairing market signboards, improving vendors’ signboards, and greening. The Mayor of Surabaya, Tri Rismaharini, was present to show appreciation for this people's market campaign.

Probolinggo

Probolinggo

Berlokasi di Pasar Baru, Festival Pasar Rakyat diselenggarakan bertepatan dengan perayaan hari jadi Kota Probolinggo ke 656. Diawali dengan persembahan kirab dari sepuluh pasar rakyat, yang digabungkan dengan perwakilan dari golongan muda dan Satuan Perangkat Kerja Daerah (SKPD) sebagai perwakilan dari Pemerintah Kota. Untuk menambah partisipasi masyarakat, Danamon Peduli memfasilitasi lomba foto bertema pasar, lomba masak untuk pedagang dan umum, lomba melukis tong sampah, panggung hiburan dan kegiatan literasi keuangan untuk komunitas pasar bernama Pojok Bisa. Kegiatan yang dihadiri Ibu Rukmini Walikota Probolinggo ini mampu menarik perhatian lebih dari 5.000 masyarakat Kota Probolinggo.

Located in Pasar Baru, the Pasar Rakyat Festival was held to coincide with the 656th anniversary of the City of Probolinggo. The festivity began with the procession and art performance from ten people's markets, followed by the procession from youth groups and Regional Government Work Unit (SKPD) as representatives of the municipal government. To increase community participation, Danamon Peduli facilitated market-themed photo contest, cooking contest for vendors and general public, garbage bin painting contest, entertainment stage, and financial literacy activities for the community, called Pojok Bisa. Mayor of Probolinggo, Rukmini, also attended the event along with another 5,000 people.

Jogjakarta

Jogjakarta

Pelaksanaan Festival Pasar Rakyat selanjutnya digelar di Pasar Ngasem, Yogyakarta bertepatan dengan perayaan Hari Ulang Tahun Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) yang ke-259. Rangkaian kegiatan diawali dengan Kirab Pasar melibatkan lebih dari 2.000 pedagang dari 33 pasar se-Yogyakarta. Dihadiri oleh H. Haryadi Suyuti, Walikota Yogyakarta Festival Pasar Rakyat di Pasar Ngasem ini banyak melibatkan pedagang pasar dan golongan muda dari pelajar SD hingga SMA untuk menunjukkan kemampuannya dalam tari dan musik. Danamon Peduli juga memfasilitasi

The Pasar Rakyat Festival in Jogjakarta was held in Pasar Ngasem, coinciding with the 259th anniversary of the Special Region of Yogyakarta. The series of events began with the procession of more than 2,000 vendors from 33 markets in Yogyakarta. This event was attended by H. Haryadi Suyuti, Mayor of Yogyakarta. together with other government officials and market vendors and involving youth groups from elementary to high schools to demonstrate their dance and music performance. Danamon Peduli also facilitated traditional culinary-themed photo contest for students,

Kegiatan Festival Pasar Rakyat di Yogyakarta Festival Pasar Rakyat in Yogyakarta

Kegiatan Jelajah Pasar Nusantara di Yogyakarta Jelajah Pasar Nusantara in Yogyakarta



87


88





lomba foto bertema kuliner pasar untuk pelajar dan mahasiswa, lomba masak, lomba melukis tong sampah, lomba lukis caping, panggung hiburan dengan aneka hadiah serta talkshow dan kegiatan literasi keuangan untuk komunitas pasar.

cooking competition, garbage bin painting contest, bamboo hat painting contest, entertainment stage with variety of prizes, as well as talkshow and financial literacy activities for market community.

Tangerang

Tangerang

Festival pasar rakyat yang kelima digelar di Pasar Lama, Tangerang. Festival Pasar Rakyat kali ini mengangkat kekayaan akulturasi budaya Tionghoa dan Betawi melalui pertunjukan seni dan bazaar UMK kuliner lokal. Untuk mengajak golongan muda dan masyarakat berperan dalam Festival Pasar Rakyat ini, Danamon Peduli memfasilitasi lomba Barongsai, lomba masak, lomba melukis tong sampah, adu pengetahuan mengungkap keunikan Pasar Lama, panggung hiburan dengan aneka hadiah serta kegiatan literasi keuangan untuk komunitas pasar. Kegiatan ini dibuka oleh H. Arief Rachadiono Wismansyah B.Sc., Mkes, Walikota Tangerang.

The fifth location of Pasar Rakyat Festival was held in Pasar Lama in Tangerang. This festival featured the vast wealth of Chinese and Betawi cultures through performing arts and local culinary bazaar participated by SMEs. To encourage young people and communities to take part in the festival, Danamon Peduli facilitated the Barongsai or lion dance competition, cooking competition, garbage bin painting contest, quizzes about the uniqueness of Pasar Lama, entertainment stage with various prizes, as well as financial literacy activities for public. This activity was inaugurated by H. Arief Rachadiono Wismansyah B.Sc., Kes, Mayor of Tangerang.

Bogor

Bogor

Pasar Kebon Kembang, Bogor menjadi lokasi Festival Pasar Rakyat penutup dari kampanye Jelajah Pasar Rakyat Nusantara di tahun 2015 bertepatan dengan Hari Ikan Nasional. Kehadiran Dr. Bima Arya Sugiarto, Walikota Bogor dan jajaran direksi PD Pasar Pakuan menandakan semangat kerjasama untuk mempromosikan dan mengembangkan pasar rakyat. Melalui kegiatan Festival Pasar Rakyat, kami berupaya membuktikan bahwa pasar rakyat mampu menjadi ruang publik yang kreatif, edukatif dan berbudaya lebih dari sekedar tempat transaksional semata. Dalam rangkaian kegiatan Festival Pasar Rakyat di Pasar Kebon Kembang ini, digelar jalan sehat dan gerakan pungut sampah, berbagai lomba kreatif yang melibatkan pedagang dan pelajar, masak olahan ikan bersama Zidan, Junior MasterChef Indonesia dalam rangka memperingati Hari Ikan Nasional, penampilan seniman Bogor, kuliner legendaris Bogor, talkshow dan kelas literasi keuangan bernama Pojok BISA.

Pasar Kebon Kembang in Bogor hosted the closing event for the Pasar Rakyat Festival series of the Jelajah Pasar Nusantara in 2015, and it coincided with the National Fish Day. The presence of Dr. Bima Arya Sugiarto, Mayor of Bogor, and the board of directors of PD Pasar Pakuan signified the spirit of partnership to promote and develop people's market. Through the activities of Pasar Rakyat Festival, we strive to prove that people's markets can serve as public space that is creative, educational and cultural, more than just a venue where economic transactions take place.Various activities were held in this Festival including healthy walk and garbage cleaning campaign, many creative competitions involving market vendors and students, and fish cooking demonstration with Zidan, Junior MasterChef Indonesia to celebrate the National Fish Day, art performance from local group Bogor legendary culinary exhibitions, talkshow, and financial literacy corner called Pojok BISA.

Peduli Lingkungan

Care For Environment

Kehidupan manusia tidak dapat dipisahkan dengan lingkungan alam. Untuk itu, kita perlu melakukan sesuatu demi anak cucu kita di masa yang akan datang. Danamon Peduli melihat pentingnya untuk bersikap konsisten dalam mendorong masyarakat untuk menjaga dan meningkatkan kualitas kesehatan lingkungan di pasar rakyat melalui kegiatan Peduli Lingkungan.

Human life cannot be separated from the natural environment. Henceforth, we need to do something for the sake of our future children and grandchildren. Danamon Peduli sees the importance of being consistent in encouraging communities to maintain and improve the quality of health and hygiene in the market environment, through the Care for Environment Care activities.







Kegiatan Peduli Lingkungan merupakan salah satu komponen penting dalam Program Pasar Sejahtera, dimana Danamon Peduli mengelola dan menggerakkan seluruh sumber daya yang ada di Bank Danamon dan Adira untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan yang berorientasi pada kesehatan lingkungan, khususnya di pasar rakyat dan sekitarnya. Kegiatan yang kami lakukan di antaranya penghijauan, pembuatan lubang biopori, pembuatan sarana air bersih, perbaikan fasilitas umum yang ada di pasar dan memberikan bantuan berupa alat-alat kebersihan. Sementara itu kantor pusat Danamon di Jakarta meneruskan gerakan 3R yaitu Reduce, Recycle, dan Reuse dari sampah kertas yang dihasilkan dari kegiatan operasional. Sampah kertas tersebut diolah dan digunakan kembali untuk dijadikan marketing collateral perusahaan seperti tas kertas atau sampul laporan tahunan perusahaan. [G4-DMA]

Support for environmental protection activities make up one important component in the Pasar Sejahtera Program, whereby Danamon Peduli manages and mobilizes all resources available in Danamon and Adira to carry out activities oriented towards environmental health and hygiene, particularly in people's markets and the surrounding areas. The activities include greening, biopores making, provision of clean water facilities, improvement of public facilities in the markets, and provision of cleaning tools and supplies. Meanwhile, Danamon headquarters Jakarta continued the 3R (Reduce, Recycle and Reuse) movement, collecting paper waste generated from operational activities. Paper waste is processed and re-used as marketing collateral, such as paper bags or cover for the Company's annual report. [G4-DMA]

Pada tahun 2015, Danamon Peduli telah mengalokasikan investasi sebesar Rp. 2,5 milyar untuk kegiatan Peduli Lingkungan di seluruh Indonesia. Dalam pelaksanaannya, program ini telah melibatkan 2.134 cabang Danamon dan Adira serta 3.612 karyawan sebagai para relawan.

In 2015, Danamon Peduli allocated funding of Rp.2.5 billion for the Care for Environment activities throughout Indonesia. In the implementation, this program involved 2,134 Danamon and Adira branches and 3,612 employee volunteers.

Pengurangan Emisi Karbon Danamon [G4-EN16]

Danamon Carbon Footprint [G4-EN16]

2014 Aktivitas Activities

Penjelasan Item

Jumlah Amount

Reduksi CO2 (gram/tahun) CO2 Reduction (gram/year)

2015

2015

Jumlah Amount

Reduksi CO2 (gram/tahun) CO2 Reduction (gram/year)

Penanaman Pohon Tree Planting

Pohon Tree

20,583

15,220,509,057

2,636

1,845,200,000

Fasilitas Pengelolaan Sampah Terpadu: Sampah Organik Integrated Waste Management Facilities: Organic Waste

Kilogram

111.35

41,754,750

247.643

92,866,125

Fasilitas Pengelolaan Sampah: Sampah Kertas Waste Bank Facilities: Paper Waste

Kilogram

7,023.5

364,419,314

10,167

774,601,826

Fasilitas Pengelolaan Sampah Non-Organik Perkantoran: Sampah Kertas dan R4R Event Office Non-Organic Waste Management: Paper Waste and R4R Event

Kilogram

553

28,692,800

3,120

161,883,428.57

Total Pengurangan Emisi CO2 Total CO2 Emission Reduction

15,656,674,064


3,146,001,671


89






Yayasan Danamon Peduli Menyelenggarakan Pelatihan Mitigasi Bencana Kebakaran dan Memberikan Alat Pemadam Api Ringan di Pasar Rakyat Yayasan Danamon Peduli Held Fire and Disaster Mitigation Training and Provided Portable Fire Extinguishers at People's Markets

Pelatihan mitigasi bencana Danamon Peduli di Balikpapan Training on disaster mitigation by Danamon Peduli in Balikpapan

90

Menjelang akhir tahun 2015, Danamon Peduli beserta Danamon dan anak perusahaannya Adira (Adira Finance dan Adira Insurance) Wilayah 1 yang meliputi Jakarta dan sekitarnya, menggelar kegiatan Peduli Lingkungan serentak di 30 pasar rakyat di Jakarta. Dalam kegiatan ini diserahkan bantuan 559 sarana kebersihan berupa tempat sampah, serok sampah, sapu serta alat pemadam kebakaran ringan. Dalam rangkaian acara ini juga dilakukan pelatihan mitigasi bencana kebakaran kepada para pedagang pasar.

Towards the end of 2015 Danamon and Danamon Peduli together with its subsidiaries Adira Finance and Adira Insurance Region 1 covering Jakarta and surrounding areas, held Environmental Care activities simultaneously at 30 traditional markets in Jakarta. There were 559 cleaning tools and supplies provided, including garbage bins, litter scoops, brooms and small fire extinguishers. Market vendors were also participating in a fire disaster mitigation training.

Tujuan bantuan tersebut adalah untuk mendukung kebersihan di lingkungan pasar sehingga masyarakat semakin senang berbelanja karena pasarnya bersih, nyaman serta aman dari bencana kebakaran. Dengan pengelolaan yang lebih profesional, pasar rakyat akan memiliki daya saing dengan pusat perbelanjaan modern dan pusat perdagangan lainnya.

The purpose of the assistance is to promote environmental sanitation in the markets, so that more and more people become attracted to shop at the markets, because the markets are clean, comfortable and safe from the risk of fire. With more professional management, people's markets can have a competitive edge to compete with modern shopping malls and other commercial centers.

Kegiatan Peduli Lingkungan dilaksanakan oleh karyawan di kantor pusat maupun kantor-kantor wilayah Danamon sebagai upaya menerjemahkan nilai kepedulian sebagai salah satu nilai korporasi menjadi aksi nyata. Pelaksanaan kegiatan Peduli Lingkungan ini dimonitor secara langsung oleh Yayasan Danamon Peduli.

The Care for Environment activities were carried out by employees at headquarters and regional offices of the Bank in an effort to translate the value of caring, one of the corporate values, into action. The Implementation of Care for Environment activities are monitored directly by Yayasan Danamon Peduli.







PELESTARIAN IKON REGIONAL

PRESERVATION OF REGIONAL ICONS

Program Pelestarian Ikon Regional terdiri atas tiga komponen, yaitu: pelestarian lingkungan, pemberdayaan masyarakat, dan pemeliharaan serta promosi kebudayaan lokal. Pendekatan yang dipakai dalam program ini adalah partisipatif dengan mendorong keterlibatan seluruh pemangku kepentingan terkait dengan permasalahan yang ada. Melalui kemitraan dan komunikasi yang intens dengan berbagai pemangku kepentingan diharapkan masing-masing pihak dapat berkontribusi dalam menyelesaikan permasalahan yang ada di sekitar mereka secara mandiri. Keberlanjutan program, akan menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari pemerintah dan masyarakat setempat.

Preservation of Regional Icons is a program that consists of three components, namely: environmental protection, community development, and preservation and promotion of local culture. The approach used in this program is participatory, encouraging the involvement of all stakeholders to address existing problems. Through partnerships and intensive communication with various stakeholders, each party is expected to contribute to problem solving to issues in their surrounding. The program’s sustainability will fully be the responsibility of the local government and local communities.

Dimulai pada tahun 2012, program Pelestarian Ikon Regional dilaksanakan di wilayah Kampung Marunda, Jakarta Utara bekerja sama dengan Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Utara dengan komponen kegiatan, yaitu: meningkatkan kesehatan lingkungan melalui penghijauan, gotong royong, perbaikan fasilitas umum, dan bantuan alat kebersihan; pelestarian budaya lokal dan promosi wisata melalui pelatihan kesenian lokal (pencak silat, marawis) dan pengadaan peralatan, perbaikan dan/atau peningkatan sarana pendukung cagar budaya, dukungan pengelolaan wisata berbasis komunitas, dan menggalang kerjasama untuk memperkenalkan wisata dan acara budaya; pemberdayaan masyarakat secara sosial dan ekonomi melalui diskusi bulanan warga, pembentukan kelompok pelatihan keterampilan dan manajemen usaha dan pemberian modal usaha dengan skema koperasi dan dana bergulir.

Beginning in 2012, the Preservation of Regional Icons program was implemented in Kampung Marunda in partnership with the Municipal Government of North Jakarta. The activities included improvement of environmental health through greening, community clean up, improvement of public facilities, and cleaning tools assistance; preservation of local culture and tourism promotion through training of local culture (martial arts, marawis) and provision of equipment, repair and/or improvement of facilities of the cultural heritage, supporting the management of communitybased tourism, and mobilizing partnership to introduce tourism and cultural events; and community development socially and economically through monthly discussions involving citizens, formation of groups for skills training and business management training, and the provision of venture capital with cooperative and revolving funds schemes.

Pelaksanaan program Pelestarian Ikon Regional di wilayah Kampung Marunda berakhir di Desember 2015, dengan pencapaian sebagai berikut:

The implementation of the Preservation of Regional Icons program in Kampung Marunda was concluded in December 2015, with the following achievements:

•

Perbaikan sarana aula serba guna, gedung Posyandu, taman bermain dan ruang majelis taklim. Sampai saat ini ketiga fasilitas ini masih dipakai dan dirawat dengan baik oleh warga setempat. Kegiatan posyandu dilaksanakan dan di tempat yang sama juga ada kegiatan pemberian makanan bergizi tinggi untuk lansia.

• Improvements to the multi-purpose hall, integrated health post building, playground, and majelis religious activity room. Up to now, these three facilities are still used and well maintained by the locals. The health post is used regularly for health and nutrition improvement program for children under five as well as for the elderly.

•

Kegiatan pemberdayaan ekonomi yang dijalankan adalah pendirian koperasi simpan pinjam. Saat ini jumlah anggotanya adalah 50 orang dan aset yang dijalankan adalah Rp. 80.000.000,- Saat ini koperasi tersebut juga mendapatkan hibah sebesar

• Economic empowerment activities that have been implemented include the establishment of savings and credit cooperatives. Currently the number of Cooperative members is 50, with total assets about Rp.80,000,000. The cooperative also received



91




Rp. 50.000.000,- dari Program Sejuta Berdaya Al-Azhar Peduli Umat yang dipergunakan sebagai pinjaman bergulir. •

92

Di sisi pemberdayaan masyarakat, hingga akhir 2015 telah terbentuk Padepokan Pencak Silat Kandeka Lima dan Kelompok Tari Betawi. Kedua kelompok tersebut secara rutin melakukan kegiatan di Rumah Si Pitung untuk menghibur para wisatawan. Selain itu kelompok tersebut juga berjualan berbagai kreasi karang taruna setempat seperti kaos pitung, gantungan kunci Si Pitung, dll.



a block grant of Rp.50,000,000, from the Sejuta Berdaya Al-Azhar Peduli Umat Program which is used as a revolving loan capital. • On the community development aspect, until the end of 2015 the Padepokan Kandeka Lima Martial Arts and Batavia Dance Group were established. Both groups routinely perform at Rumah Si Pitung to entertain tourists. In addition, the groups produce and sell variety of mercandise, such as Pitung T-shirts, key chains, etc.

CEPAT TANGGAP BENCANA

rapid DISASTER RESPONSE

Indonesia, menurut Pusat Data Informasi dan Hubungan Masyarakat Badan Nasional Penanggulangan Bencana, menduduki peringkat tertinggi terhadap ancaman bahaya tsunami, tanah longsor, dan gunung berapi. Indonesia juga menduduki peringkat ketiga terhadap ancaman gempa serta peringkat keenam untuk bencana banjir.

Indonesia, according to the Information and Public Relations Data Center of the National Agency for Disaster Management, ranks highest in terms of tsunamis, landslides, and volcanic eruptions risks. Indonesia also ranks third in terms of earthquakes threat and sixth in terms of flood risk.

Bencana alam dapat mengakibatkan dampak yang buruk di berbagai sektor seperti: ekonomi, sosial dan lingkungan. Bencana alam maupun bencana yang terjadi akibat kelalaian manusia merupakan kejadian yang dapat kapan saja terjadi dan menimpa masyarakat.

Natural disasters can result in adverse situations in many sectors: economic, social and environment. Both natural and man made disasters are events that can occur at any time and harm communities.

Melalui Cepat Tanggap Bencana, Danamon Peduli menggerakkan peran aktif karyawan Danamon dan Adira untuk menjadi salah satu institusi swasta pertama yang secara efektif merespons bencana yang terjadi. Didukung oleh jaringan yang luas dengan lebih dari 1.900 kantor cabang dan lebih dari 50.000 karyawan di seluruh Indonesia, bantuan dapat cepat disalurkan ke daerah yang tertimpa bencana. Selain itu, Danamon Peduli terus berupaya untuk meningkatkan kemampuan para karyawan relawannya agar dapat memberikan bantuan yang sesuai dengan bencana yang terjadi serta menggelar berbagai pelatihan terkait mitigasi bencana.

Through the Rapid Disaster Response, Danamon Peduli mobilizes employees of Danamon and Adira to become one of the first private institutions to effectively respond to disasters as they occur. Supported by an extensive network with over 1,900 branches and more than 50,000 employees throughout Indonesia, assistance can be quickly distributed to the affected areas. Furthermore, Danamon Peduli continues to improve employee volunteers’ skills to provide assistance in accordance with the needs and type of disaster, and organize a variety of training programs related to disaster mitigation.

Sepanjang tahun 2015 sebanyak ± 1.117 karyawan Danamon dan Adira menjadi relawan berpartisipasi dalam program Cepat Tanggap Bencana.

In 2015 around 1,117 Danamon and Adira employees volunteered in the Rapid Disaster Response program.

Di samping upaya internal, kami juga menjalin kerjasama dengan lembaga-lembaga terkait, seperti Palang Merah Indonesia, Habitat for Humanity Indonesia, Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB), dan Aksi Cepat Tanggap (ACT). Pada tahun 2015, total bantuan yang telah disalurkan melalui Danamon Peduli sebesar

In addition to the internal efforts, Danamon Peduli cooperates with other relevant institutions, such as the Indonesian Red Cross, Habitat for Humanity Indonesia, the National Agency for Disaster Management (BNPB), and the Aksi Cepat Tanggap (ACT). In 2015, the total aid channeled through Danamon Peduli amounted





Rp. 383.509.527,- yang belum termasuk sumber daya relawan yang terlibat. Relawan kami telah memobilisasi bantuan untuk 38 bencana yang terjadi, meliputi banjir, musibah asap dan kebakaran pasar. Dalam hal jumlah penerima manfaat, terdapat ±38.802 orang yang menerima manfaat dari kegiatan ini di sepanjang tahun 2015. Jenis Bencana Type of Disaster Kebakaran Fire Banjir Floods Gunung Meletus Volcanic Eruption Tsunami/Longsor Tsunami/Landslide



to Rp. 383,509,527,- not including the volunteers’ resources. Our volunteers have been mobilized to help in 38 disasters, including floods, haze and fires in markets. There were approximately 38,802 beneficiaries of these activities in 2015.

Jumlah Bencana Selama 2015 Occurrence Throughout 2015 10 0 0

Jumlah Bantuan (Rp.) Amount of Assistance (Rp.)

Rp.165.999.498 0 0

1

Rp.29.998.250

Kebakaran Hutan Forest Fire

31

Rp.125. 015.000

TOTAL

42

Rp.321.012.748

SUMBER PEMBELAJARAN

LEARNING RESOURCES

Memperkuat peran Danamon Peduli sebagai sumber pembelajaran kami mengelola dan membagikan pengetahuan kepada lembaga lain dan juga kelompok masyarakat sebagai salah satu upaya untuk membantu meningkatkan kualitas hidup masyarakat.

Strengthening the role of Danamon Peduli as the source for learning, we manage and share knowledge to other organizations and community groups in an effort to help improve the quality of life.

Hasil penilaian dari pelaksanaan program serta dilengkapi dengan pengalaman lapangan kami menyusun strategi komunikasi agar masyarakat dengan mudah mendapatkan dan menyerap berbagai informasi tersebut. Selain dengan mengadakan seminar, kami turut aktif menjadi nara sumber di berbagai kesempatan serta memanfaatkan keberadaan media sosial untuk menyampaikan informasi tersebut. Kami harapkan melalui peran kami sebagai sumber pembelajaran ini, kami dapat menjadi media komunikasi dan dapat berjejaring yang pada akhirnya dapat menghasilkan kemitraan, inspirasi dan memotivasi pihak lain untuk melakukan hal yang sama.

From the evaluation of the program’s implementation, as well as experience from the field, we have drawn up a communication strategy so that people can easily get and absorb the information. In addition to organizing seminars, we actively provide resources as experts in various occasions, and take advantage of our social media to disseminate the information. It is expected that our role as a source of learning and networking will become a means of communication that can eventually generate partnerships, and inspire and motivate others to do the same.

Sebagai kegiatan penutup di tahun 2015 Danamon Peduli bekerja sama dengan Badan Standarisasi Nasional (BSN), Kementerian Perdagangan dan Kementerian Kesehatan menyelenggarakan seminar nasional dan diskusi panel bertajuk Standar Nasional Indonesia (SNI) Pasar Rakyat sebagai Sarana untuk Meningkatkan Pasar yang Kompetitif.

The closing of activity in 2015, Danamon Peduli in cooperation with the National Standardization Agency (BSN), the Ministry of Commerce, and the Ministry of Health, organized national seminar and panel discussion titled ‘Indonesian National Standard (SNI) for Traditional Markets as a Means of Promoting Competitiveness.'

Penyelenggaraan seminar ini bertujuan untuk mendorong sosialisasi SNI 8152:2015 Pasar Rakyat; dan memotivasi Pemerintah Daerah untuk segera meningkatkan kualitas pasar rakyat yang ber-SNI.

This seminar was aimed at promoting the SNI 8152:2015 People's Markets; and encouraging Local Governments to immediately improve the quality of their traditional markets with SNI certification.



93






Seminar Nasional “SNI Pasar Rakyat Sebagai Sarana Meningkatkan Pasar yang Kompetitif” National Seminar “SNI Certificate for People's Markets to Improve Competitiveness”

Seminar Standar Nasional Indonesia Pasar Rakyat di Jakarta Seminar on Indonesian National Standard for people's market in Jakarta

94

Seminar nasional dan diskusi panel SNI 8152:2015 tentang Pasar Rakyat menghadirkan pembicara Prof. DR. Ir. Bambang Prasetya, M.Sc, Kepala Badan Standarisasi Nasional; Jimmy Bella Perwakilan Kementerian Perdagangan RI; Drs. Yulikarmen., M.Kes, Kepala Sub Direktorat Penyehatan Kawasan dan Sanitasi Darurat Direktorat Jenderal Pengendalian Penyakit dan Penyehatan Lingkungan Kementerian Kesehatan RI; DR. Zakiyah, MM, Kepala Pusat Sistem Penerapan Standar BSN; Ir. Lutfi Rachman, MM Direktur Utama PD Pasar Jaya; Abdullah Mansyuri, Ketua Umum Ikatan Pedagang Pasar Indonesia; dan Huzna Zahir Perwakilan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia.

The national seminar and panel discussion titled ‘SNI 8152:2015 People's Markets’ featured Prof. DR. Ir. Bambang Prasetya, M.Sc, Head of the National Standardization Agency; Jimmy Bella, Representative from the Ministry of Trade; Drs. Yulikarmen, M.Kes, Deputy Director of Health and Emergency Sanitation Zone, Directorate General of Disease Control and Environmental Health of the Ministry of Health; DR. Zakiyah, MM, Head of Standards Implementation System Center of BSN; Ir. Lutfi Rachman, MM, Director of PD Pasar Jaya; Mansyuri Abdullah, Chairman of the Indonesian Market Vendors Association; and Huzna Zahir, Representative from the Indonesian Consumers Foundation, as speakers.

Bertempat di Jakarta, peserta seminar ini adalah para Kepala Dinas dan Kepala Bidang yang membawahi pasar rakyat dari 20 Pemerintah Kabupaten/Kota seluruh Indonesia, pengelola pasar, perwakilan dari lembaga maupun perorangan yang memiliki perhatian khusus terhadap pasar rakyat.

Held in Jakarta, this seminar was attended by Heads of Departments and Heads of Divisions in charge of people's markets in 20 municipalities across Indonesia, market managers, representatives of institutions, and individuals with a particular interest in people's markets.

Seminar ini diharapkan dapat memotivasi dan meningkatkan komitmen pemerintah kabupaten dan kota di seluruh Indonesia untuk segera meningkatkan kualitas pasar rakyat. Pasar rakyat yang ber-SNI akan menciptakan pengelolaan pasar yang lebih profesional sehingga memiliki daya saing dengan pusat perbelanjaan modern maupun pusat perdagangan lainnya. Dalam hal ini, Danamon Peduli berperan sebagai katalis yang bertujuan mempercepat perluasan manfaat agar SNI 8152:2015 tentang Pasar Rakyat ini menjangkau ke semua pemangku kepentingan.

This seminar was aimed at motivating and strengthening the commitment of local governments, districts and cities across Indonesia to immediately improve the quality of people's markets. People's markets with SNI certification will have more professional management and thus can be as competitive as modern shopping malls and other commercial centers. In this case, Danamon Peduli acted as a catalyst for spreading the reach of the benefits from SNI 8152:2015 People's Markets to all stakeholders.







Danamon Social Entrepreneur Awards 2015 Komisaris dan Direksi Danamon bersama para peraih Danamon Social Entrepreneur Awards 2015 Commissioners and Directors of Danamon with the recipients of Danamon Social Entrepreneur Awards 2015

Para peraih Danamon Social Entrepreneur Awards 2015 telah mendirikan usaha yang dapat meningkatkan kesejahteraan bagi diri mereka dan masyarakat di sekitar mereka. Kesuksesan usaha mereka tercapai melalui pemberdayaan masyarakat sekitar sebagai bagian penting dari usaha-usaha mereka. Pencapaian mereka tersebut sejalan dengan visi Danamon, yaitu Peduli dan Membantu Jutaan Orang Mencapai Kesejahteraan. Sng Seow Wah, Direktur Utama Danamon The recipients of Danamon Social Entrepreneur 2015 are all truly an inspiration for their friends, family and communities. They all have contributed in establishing sustainable enterprises that brought prosperity, not only for themselves, but also for their surrounding communities. Their successes were achieved through the empowerment of their communities as integral parts of their enterprises. What they have achieved is in line with Danamon’s vision, which is We care and enable millions to prosper. Sng Seow Wah, President Director of Danamon Sejak tahun 2006, Danamon menyelenggarakan acara penghargaan untuk pejuang kesejahteraan Indonesia yang telah membangun yang telah membangun wirausaha yang berkelanjutan dan dapat mengatasi masalah sosial di lingkungan sekitarnya. Acara ini kami sebut sebagai Danamon Social Entrepreneur Awards (DSEA).

Since 2006, Danamon has been organizing an awarding event to appreciate Indonesia’s empowerment heroes who have built sustainable enterprises that managed to overcome the societal challenges in their surrounding communities. We called this event as Danamon Social Entrepreneur Awards (DSEA).

Pada penganugerahan Danamon Social Entrepreneur Awards 2015, masyarakat Indonesia telah memilih Fajri Mulya Iresha, yang memberdayakan serta membina pemulung dan kaum marjinal dalam pengumpulan sampah di Depok, Jawa Barat, sebagai Peraih Favorit dari lima peraih DSEA 2015. Pemilihan peraih favorit dilakukan melalui proses voting online melalui website dan akun sosial media resmi DSEA 2015 dari tanggal 5 Oktober hingga 1 November 2015. Empat peraih DSEA 2015 lainnya yang dipilih berdasarkan hasil seleksi Dewan Juri berdasarkan kontribusi yang luar biasa terhadap masyarakat adalah Ahmed Tessario, Ni Kadek Eka Citrawati, Putu Gede Asnawa Dikta, dan Yayah Muslihah. Dewan Juri DSEA 2015 terdiri dari Rhenald Kasali, Ketua Dewan Juri yang merupakan Guru Besar Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia; Choirul Djamhari, Deputi Menteri Bidang Pembiayaan Kementerian Koperasi dan UKM Republik Indonesia; Usman Kansong, Direktur Pemberitaan Harian Media Indonesia; Nadine Zamira Sjarif, Miss Earth Indonesia 2009; dan Ketut Alam Wangsa Wijaya, Business Performance & Alignment Head Danamon Simpan Pinjam.

In this year DSEA 2015, Indonesias have chosen Fajri Mulya Iresha, who empowered waste collectors and marginalized residents of Depok, West Java, through a waste collection enterprise, as the Favorite Recipient from the five recipients of DSEA 2015. The selection process of the Favorite Recipient was conducted through online voting via official website and social media accounts of DSEA 2015 from 5 October to 1 November 2015. There were four other recipients of DSEA 2015 who were selected by the Judges for their astounding contribution for their communities this year. They were: Ahmed Tessario, Ni Kadek Eka Citrawati, Putu Gede Asnawa Dikta, and Yayah Muslihah. The DSEA 2015 Judges composed of Rhenald Kasali, Senior Lecturer of the Faculty of Economic Studies, University of Indonesia; Choirul Djamhari, Deputy Minister of Financing of the Indonesian Ministry of Cooperatives and SMEs; Usman Kansong, Editorial Director of Media Indonesia; Nadine Zamira Sjarif, Miss Earth Indonesia 2009; and Ketut Alam Wangsa Wijaya, Business Performance & Alignment Head of Danamon Simpan Pinjam.

Selain mengumumkan para peraih penghargaan DSEA dan Bisa! Awards 2015, Danamon juga mengadakan talkshow ‘Peran Social Entrepreneur dalam Pengembangan Ekonomi Nasional’ yang menghadirkan narasumber Rhenald Kasali, Guru Besar Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia dan Haris Purnawan, peraih Danamon Social Entrepreneur Awards 2014. Talkshow ini, antara lain, mengedepankan dampak positif yang bisa diberikan oleh wirausahawan muda dalam mengatasi tantangan sosial dan ekonomi di sekitarnya.

In addition to announcing the award recipients of DSEA 2015, Danamon held a talkshow titled “The Role of Social Entrepreneurs in the Country’s Economic Growth” which featured Rhenald Kasali, Senior Lecturer, Faculty of Economic Studies, University of Indonesia and Haris Purnawan, recipient of Danamon Social Entrepreneur Awards 2014. The talkshow, among others, discussed the positive impacts of young entrepreneurs in their efforts to overcome socio-economic challenges in their surrounding.



95






Pembuatan 200 lubang biopori di Pasa Lambocca, Bantaeng Sulawesi Selatan. Lubang biopori ini berguna untuk mengurangi genangan air yang sering kali timbul akibat hujan maupun sebagai persediaan air dalam tanah di kala musim kering tiba. Making 200 biopores in Lambocca Market, Bantaeng, South Sulawesi. The biopores serve to prevent flooding as well as creating an underground water supply, which is valuable during the dry seasons.

Pengelolaan Lingkungan

Environmental Stewardship 96







Menjaga standar-standar lingkungan yang baik bersama para nasabah adalah bagian tak terpisahkan dari upaya untuk menjadi bank yang bertanggung jawab. Karena itu kami mendukung para nasabah kami untuk mengelola bisnis mereka masing-masing secara berkelanjutan. Danamon juga berkomitmen mengelola dampak karbon dari setiap operasinya, dengan melakukan upaya efisiensi energi, pengurangan emisi, dan penghematan sumber daya. Upholding environmental standards with customers is integral to being a responsible bank. As a responsible bank we support our customers to manage their businesses sustainably. Danamon is also committed in managing carbon impact on our operations, such as energy efficiency, emissions reduction and resource conservation.

Total investasi program Peduli Lingkungan (2015) Total investment for the Environmental Care program

Rp.

e-statement

4.58

miliar billion

Karyawan relawan program Peduli Lingkungann Employee volunteers for the Environmental Care program

3,612

Pertumbuhan pengunna e-statement Growth of e-statement users

Jumlah sampah kertas yang dikumpulkan untuk daur ulang Amount of paper waste collected for recycling

44%

1 Ton



97


98





Perlindungan lingkungan dan iklim merupakan bentuk tantangan global yang tergolong paling penting untuk dihadapi segera. Sebagai bank, Danamon mendukung sepenuhnya upaya-upaya untuk beralih ke sistem ekonomi yang lebih ramah lingkungan dan ramah bagi iklim. Kami memiliki kebijakan untuk mendorong investasi dalam bisnisbisnis yang lebih bertanggung jawab.

Environmental and climate protection are among the most pressing global challenges. As a bank, Danamon strongly supports the change towards a more environmentally and climate-friendly economy. We have a policy in promoting investment in responsible business activities.

Aktivitas bisnis Danamon membutuhkan energi dan sumber daya alam. Kami berupaya mengurangi dampak negatif dari penggunaan keduanya, dan sedapat mungkin meminimalkan jejak ekologis kami. Kami juga meningkatkan efisiensi lingkungan kami dengan cara menggunakan energi, air, dan kertas secara lebih bijak dan ekonomis.

Danamon business activities require energy and natural resources. We aim to reduce their negative impact and minimize our own ecological footprint as much as possible. We are improving our eco-efficiency from economical use of energy, water and paper.

PENYALURAN PINJAMAN & INVESTASI RAMAH LINGKUNGAN

GREEN LENDING AND INVESTMENT ACTIVITIES

Konsep pembangunan berkelanjutan telah menjadi semakin penting pada tingkatan global. Danamon mengakui bahwa dampak terbesar kami terhadap lingkungan dan masyarakat adalah dari usahausaha yang kami bantu biayai. Danamon telah mengintegrasikan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan ke dalam berbagai kebijakan dan programnya. Kami memiliki kebijakan yang ketat mengatur semua aktivitas penyaluran pinjaman, utang, pasar modal, pembiayaan proyek, keuangan, dan penasehat keuangan. Adalah tanggung jawab kami untuk memberikan yang terbaik bagi para pemangku kepentingan kami. [G4-DMA][G4-FS2][G4-FS3]

Sustainable development concept has achieved importance at the global level. Danamon acknowledges that the greatest impact we have on the environment and society is through the business we finance. The Bank has integrated the principles of sustainable development into our policies and programs. We have stringent policies for all our lending, debt, capital markets activities, project finance, principal finance and advisory work. It is our responsibility to give the best for our stakeholders. [G4-DMA][G4-FS2][G4-FS3]

Sebagai bagian dari Kebijakan Penyaluran Pinjaman, Danamon mengkaji seluruh klien baru dan lama dari segmen UKM, Komersial, dan Korporasi. Mereka semua menjalani penyaringan terkait risiko keberlanjutan masing-masing. Dengan demikian kami memiliki gambaran umum mengenai portofolio pinjaman kami saat ini, risiko keberlanjutan yang mungkin mencuat, dan kinerja keberlanjutan dari para nasabah kami. [G4-FS2][G4-FS3]

As part of our Policy for Lending, Danamon reviews all new and existing clients of the business lines SME, Commercial and Corporates. They were screened for sustainability risks. This exercise has provided us with a general overview of our existing loan portfolio, potential sustainability risks and the sustainability performance of our customers. [G4-FS2][G4-FS3]

Prinsip-prinsip sosial dan lingkungan Danamon yang terkait kegiatan penyaluran pinjaman secara langsung adalah: [G4-FS2][G4-FS3]

Danamon’s principles of environmental and social aspects related to lending activities direct that: [G4-FS2][G4-FS3]





1. Danamon tidak menyalurkan pinjaman kepada perusahaan atau proyek yang dapat membahayakan lingkungan secara signifikan, termasuk produksi dan penjualan bahan kimia berbahaya seperti pestisida/herbisida yang dilarang, bahan yang sangat beracun, bahan perusak ozon, dan radioaktif. 2. Danamon menganalisis aspek-aspek sosial dan lingkungan sebelum menyalurkan pinjaman. 3. Danamon mewajibkan semua nasabahnya mematuhi peraturan yang berlaku pada ranah nasional dan lokal terkait aspek lingkungan dan sosial. 4. Danamon mewajibkan semua debitur untuk mematuhi kesimpulan dan rekomendasi dari AMDAL atau dokumen lain sesuai dengan Peraturan Kementerian Lingkungan Hidup dan bisnis debitur tersebut. Nasabah harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan terkait isuisu lingkungan dan sosial, termasuk melengkapi pelaporan AMDAL atau dokumen lingkungan lain yang telah disetujui oleh pemerintah, apabila disyaratkan oleh pemerintah Indonesia. 5. Danamon tidak menyalurkan pinjaman untuk membiayai proyek-proyek yang terletak di daerahdaerah yang dianggap sensitif secara ekologis ataupun sosial, seperti daerah lindung budaya atau kawasan dengan keberagaman hayati yang dilindungi. 6. Standar PROPER yang dikeluarkan oleh Kementerian Lingkungan. Berdasarkan PROPER, perusahaan-perusahaan yang melanggar peraturan lingkungan atau yang termasuk dalam kategori Merah dan Hitam berisiko menghadapi permasalahan hukum di masa mendatang. Oleh karena itu, Danamon melakukan pemeriksaan dan mitigasi yang semestinya. Semua permohonan pinjaman harus disetujui dan direkomendasikan oleh Komite Kredit Danamon sesuai dengan batasan masing-masing, dengan mempertimbangkan risiko lingkungan dan sosial serta risiko terkait lainnya. Petugas analis kredit dan Komite Kredit Danamon bekerja sama untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan lingkungan dan sosial, standar-standar dan peraturan terkait dalam melakukan penilaian kredit dan persetujuan kredit. [G4-FS2][G4-FS3]



1. Danamon does not grant loan facilities to companies or projects, which may significantly harm or endanger the environment, including manufacturing and trading of hazardous chemicals such as prohibited pesticide/herbicide, highly toxic materials, ozone-depleting subtances, and radioactives. 2. Danamon analyzes the environmental and social aspects in granting a loan facility. 3. Danamon requires customers to comply with the laws and regulations related environmental and social aspects that prevail nationally and locally. 4. Danamon requires borrowers to comply with the conclusions and recommendations of the AMDAL (EIA - Environmental Impact Assessment) or other documents in accordance to regulation from Ministry of Environment and the debtor’s business. Customers must comply with all laws and regulations regarding environmental and social issues, including completing the AMDAL (EIA - Environmental Impact Assessment) reports or other environment related documents approved by the government if required by the government of Indonesia 5. Danamon avoids granting financing to projects that located in areas that are ecologically or socially sensitive, such as locations of cultural protection, protected areas and areas that protect biodiversity. 6. PROPER standards issued by the Ministry of Environment (MoE). Based on PROPER, companies who violate environment regulation or are included in the category of red and black, potentially face legal problems. Therefore, Danamon checks and mitigates.

All credit proposals must be approved and recommended by Danamon Credit Committees as of their appropriate approval limit by considering Environmental & Social risk and all other related risks. Danamon’s Credit Analyst officers and Credit Committee work together to ensure compliance with our Environmental & Social policy, standards and regulations in credit assessment and approval process. [G4-FS2][G4-FS3]



99






Gedung Kantor Pusat Baru Kami yang Ramah Lingkungan Our Up & Coming New Eco-Friendly Headquarter

Dilengkapi dengan fitur penampungan air hujan (Rainwater Catchment) dan Manajemen Pengelolaan Air Rainwater Catchment & Water Reservation Management

Memastikan kesehatan dan kenyamanan ruangan bagi para tenant dengan menggunakan finishing material dengan kadar VOC, formaldehyde rendah, serta memastikan aliran ventilasi udara yang baik ditambah lagi dengan area green roof Making sure indoor health and comfort of our tenants by using only finishing material with low VOC, low formaldehyde, and ensuring ample ventilation and green roof features

Menggunakan bahan material bangunan dan finishing yang ramah lingkungan dan tersertiikasi ISO 14000 Eco-friendly building material selection, using as many as ISO 14000 certified materials possible

Menggunakan water fixtures yang irit air dan dilengkapi dengan fasilitas daur ulang air Equipped with water efficient fixtures and water recycling facilities

Terhubung dengan sarana transportasi publik dan dilengkapi dengan fasilitas untuk pengguna sepeda Easily connected to public transportation and equipped facilities for bicycle riders

Area Ruang Terbuka Hijau yang melebihi luas yang ditentukan Open Green Spaces area exceeding the regulated requirement

100







Interior Berbahan 3R (Reduced, Reused, Recycled)

Reduce, Reused, and Recycled Interior

Bangunan Corporate Real Estate Management (CREM) kami menerapkan konsep bangunan hijau, dengan 80% interiornya menggunakan bahan-bahan 3R (Reuse, Reduced, Recycled). Konsep ini akan diterapkan di seluruh kantor Danamon di seluruh Indonesia. Inisiatif 3R ini telah diimplementasikan salah satunya pada kantor CREM sendiri yang berlokasi di Blok M.

Our Corporate Real Estate Management (CREM) buiding adpots green building concept, with 80% interior use 3R (Reused, Reduced, Recycled) materials. This concept will be implemented in all of Danamon offices all over Indonesia. The 3R Initiative has been implemented, among others is the CREM building it self which is located in Blok M.

Danamon telah mempersiapkan bangunan seluas 2 hektare untuk melakukan refurbishment bahan interior. Dalam proses refurbishment kami mengupayakan caracara yang terbaik untuk memanfaatkan ulang bahan-bahan yang ada. Dengan demikian kami dapat mengurangi limbah dari kantor-kantor kami namun tetap dapat menikmati suasana yang nyaman di kantor kami.

Danamon has prepared 2 Ha warehouse for refurbishment of interior material. In the refurbishment processes, we will find the best possible way to reuse the material. Therefore, we can manage to reduce our office waste but still manage to have a comfortable offices interior.



101


102





Kebijakan kredit Danamon juga mengatur mengenai sejumlah industri yang dilarang, seperti perjudian, perdagangan hewan liar yang terancam punah, dan juga industri apapun yang dapat secara signifikan membahayakan lingkungan atau secara historis pernah merusak lingkungan, semua industri yang dapat mengganggu kawasan hutan yang kritis serta habitat dan ekosistem alami, dan semua industri yang mempekerjakan tenaga kerja anak ataupun tenaga kerja paksa. [G4-FS2][G4-FS3]

The Bank's credit policy also administers certain prohibited industries, namely gambling, trading of endangered wildlife species or wildlife products, any industries that may significantly endanger the environment or historically endanger the environment, any industries that may harm critical forest areas, natural habitats, and natural ecosystems, and industries that involving harmful exploitative forms of forced or child labor. [G4-FS2][G4-FS3]

Operasi Ekologis

Ecological Operations

Kami memiliki komitmen jangka panjang untuk mengurangi dampak lingkungan kami, dan kami telah mengukur jejak ekologis kami dan mencapai hasil yang signifikan terkait penurunan emisi karbon. Kami juga telah mendirikan bangunan kantor yang ramah lingkungan.

We have a longstanding commitment to reducing our environmental impact, having measured our environmental footprint and achieved significant reductions in our carbon emissions. We also build an environmentally friendly office building.

Bangunan Kantor Hijau

Sustainable office building

Kantor pusat kami di Jakarta akan menerapkan konsep-konsep bangunan hijau, dengan cara mengintegrasikan fitur-fitur yang ramah lingkungan dan hemat energi di dalamnya. Fitur-fitur dalam bangunan kantor baru kami akan meliputi fasilitas pengolahan air limbah, parkir untuk sepeda, dan ruang hijau yang luas, termasuk dua sky garden di atap bangunan. Bangunan ini akan diluncurkan pada 2016.

Our new headquarter in Jakarta will adopt green building concepts by incorporating environmentallyfriendly and energy-efficient features. Sustainable features of our new building includes a waste water treatment plant, bicycle parking, and a large green area, including two sky garden on top of the building. The building will be launched in 2016.

Terlebih lagi, aktivitas operasional Danamon akan diintegrasikan dalam satu lokasi, sehingga akan terjadi sinergi yang lebih baik di antara unit-unit kerja Danamon. Hal ini kemudian akan memberikan nilai tambah bagi para nasabah dan pemangku kepentingan Danamon, sekaligus mengurangi jejak ekologis Danamon dan para nasabah kami.

Moreover, Danamon's operational activities will be integrated in one place, allowing for better synergies among Danamon's work units, which will in turn benefit our customers and stakeholders. It is also expected to reduce the environmental footprint of Danamon and our customers.

Pengelolaan Energi

Energy Management

Untuk mengurangi penggunaan energi dan mengeliminasi limbah tanpa serta-merta mengganggu kelangsungan bisnis kami, kami telah mengoptimalkan penggunaan energi listrik dan menerapkan praktik-praktik terbaik di bidang pengelolaan energi. Berbagai inisiatif telah kami lakukan untuk memanfaatkan sumber energi yang ada secara efektif.

To reduce energy consumption and eliminate waste without adversely affecting business operations by optimising the use of electrical energy and adopting best energy management practice. Various initiatives are in place to effectively use energy resources.







Penggunaan Air Conditioner Air Conditioner Usage Data penggunaan energi kami menunjukkan bahwa pendingin ruangan atau Air Conditioner (AC) memberikan kontribusi terbesar terhadap penggunaan energi di Danamon. Karena itu sejumlah inisiatif telah dilakukan untuk mengurangi konsumsi energi dari perangkat AC ini. Langkah ini telah berhasil menurunkan penggunaan energi listrik dalam AC sebesar 20-25%

Our energy consumtion data has showed that Air Conditioner (AC) is the highest consumption of energy in Danamon. To that end, several intiatives has been conducted to reduce the energy consumption on AC. This approached has succesfully reduce the energy usage by 20-25%.

Di tahun 2015, sebanyak 328 unit AC di BDI seluruh Indonesia telah menggunakan teknologi AC terbaru yang menggunakan Hydrocarbon Freon. Freon jenis baru ini ramah lingkungan. Kami juga telah memasang timer untuk AC ATM 24 Jam offsite agar dapat mematikan AC ATM pada pukul 11 malam – 5 pagi, atau 12 malam – 5 pagi di daerah-daerah wisata.

In 2015, 328 AC unit in all BDI Indonesia has been upgraded to new AC technology that use Hydrocarbon Freon. The new freon is environmentally friendly. Moreover, we have setted timer for ACs on offsite 24 hours ATM to be off at 11 pm – 5 am or 12 am – 5 am for tourism areas

Kami telah mulai menggunakan alat-alat listrik hemat energi dan menjalankan inisiatif penghematan energi, misalnya dengan mengganti lampu biasa dengan lampu LED, mengganti refrigerant dengan bahan ramah lingkungan, memasang timer dan mengurangi penggunaan kelebihan listrik di seluruh kantor cabang sejak 2013. Terbukti, penggunaan listrik kami berangsur-angsur telah berkurang.

We have started using energy efficient electrical fixtures and initiatives, such as replacing conventional bulbs with LED light bulbs, switching to eco-friendly air conditioner refrigerant, installing timer and reducing electricity overtime usage in all branch offices since 2013. It is proven by the reduction of our electriciy consumption from time to time.

Komitmen Danamon untuk mengurangi emisi menjadi alasan kami untuk melanjutkan kompetisi Danamon Go Saving. Kompetisi ini mendorong semua bangunan dan kantor cabang Danamon untuk mencatat, mengelola, dan menggunakan seefisien mungkin energi yang dikonsumsi, khususnya pada aspek-aspek yang penggunaan energinya besar, seperti pendingin ruangan dan pencahayaan. Upaya ini telah menghasilkan penghematan konsumsi listrik seperti pada tabel berikut ini yang membandingkan konsumsi listrik satu bulan pada awal dan akhir tahun 2015. Upaya ini telah menghasilkan penghematan konsumsi listrik seperti pada tabel berikut ini yang membandingkan konsumsi listrik satu bulan pada awal dan akhir tahun 2015.

The bank’s commitment to reduce emission has lead us to continue the Danamon Go Savings competition. This competition encourages all of Danamon’s buildings and branch offices to record, managed and efficiency use energy consumption, especially targeted at utilities with significant energy usage such as air conditioners and lighting. It is proven in the difference in the monthly electricity consumption between the beginning of 2015 and the end of 2015 as shown in the table below:

Bulan Month

Konsumsi Listrik (KWh) Electrical Consumption (KWh)

Januari January 2015

59,975,479

Desember December 2015

23,236,848

*Sesuai dengan Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2014 *In accordance with the Regulation of the Ministry of Energy and Mineral Resources of the Republic of Indonesia Nomor 31 of 2014



103






Konservasi Air

Water Conservation

Danamon memberikan perhatian besar terhadap penghematan air dalam rangka menjaga kehidupan generasi mendatang. Kami telah menjalankan sejumlah kampanye penghematan air.

Danamon puts high concern on water conservation for the life of our future generations. We have conducted various water saving campaign.

Tahun Year

Biaya Konsumsi Air Water Consumption Cost

Volume (m3)

2015

Rp, 2,933,652,111

407,452

2014

Rp, 2,480,045,084

344,451

*Asumsi per meter kubik Rp. 7.200 Assumption used: 1 cubic meter= Rp. 7,200

Pengelolaan Limbah & Konsumsi Kertas

Waste Management and Paper Consumption

Sebagai bank, limbah utama kami adalah bahan-bahan yang umumnya digunakan di kantor. Meskipun industri perbankan tidak berdampak secara signifikan terhadap lingkungan dari segi pembuangan limbah, kami tetap berupaya mengurangi limbah kantor dan melakukan daur ulang kapanpun memungkinkan. Kami juga mendorong dilakukannya transaksi tanpa kertas dan penggunan instrumen perbankan ramah lingkungan. [G4-DMA]

As a bank, the bulk of waste produced is made up of office materials. Although the industry does not greatly impact the environment in terms of waste disposal, we strive to keep office waste to a minimum and recycle whenever possible. Furthermore, we promote online paperless transaction and green banking instruments. [G4-DMA]

Kami mendorong para karyawan untuk membatasi pencetakan dokumen di atas kertas, dengan cara meluncurkan sejumlah kampanye dan kebijakan untuk mengurangi konsumsi kertas. Terlebih lagi, laporan kami dicetak pada kertas daur ulang dan kami mendorong para pemangku kepentingan untuk mendapatkan versi digital dari laporan ini. Danamon juga telah menggantikan kartu ucapan dengan e-card atau media elektronik lainnya.

We encourage our employees to limit printing on paper through various campaigns and company policies to reduce paper consumption. Moreover, our published report is printed in recycled paper and promote e-report to our stakeholders. Danamon has also replaced printed greeting cards with e-card or other electronic media.

Daur Ulang Berlanjut ... The Recycle Continues… [G4-EN23] Sejak tahun 2014, Danamon melakukan program daur ulang kertas dimana kami mengumpulkan sampah kertas dari operasi kami dan mengirimkannya ke fasilitas daur ulang kertas. Kemudian kami menggunakan kertas daur ulang yang dihasilkan oleh fasilitas tersebut sebagai collateral perusahaan, seperti tas kertas dan sampul Laporan Tahunan dan Laporan Keberlanjutan. Tahun ini kami bermitra dengan perusahaan kertas daur ulang lokal yang berbasis di Indonesia dan berhasil mengumpulkan dan mendaur ulang

Since 2014, Danamon undertook a paper recycling program whereby we collect paper waste from our operation and send it to a paper recycling facility. We then use the recycled paper produced by the facility as corporate collaterals, such as paper bags and the covers of our Annual Report and Sustainability Report. This year we partnered with local recycling paper company based in Indonesia and managed to collect and recycle

1

1

ton limbah kertas menjadi 100% kertas daur ulang.

Danamon telah meluncurkan sejumlah instrumen ramah lingkungan bagi nasabahnya, yang mencakup e-statement, SMS banking, SMS alert, internet banking, aplikasi mobile banking, transfer dana elektronik, sistem absensi dengan data biometrik, dan korespondensi melalui e-mail. Per akhir Desember 2015, penggunaan e-statement telah meningkat 44% dari akhir Desember 2014.

ton of paper waste into 100% recycled paper.

Danamon have introduced green banking instruments to our customers including e-statements, SMS banking, SMS alert, internet banking, mobile banking application, electronic funds transfer, and digital biometric attendance systems and email correspondence. As of end of Dec 2015, the usage of e-statement increased by 44% compared to December 2014.

Jumlah Penggunaan E-Statement E-Statement Usage e-Statement

104

2014

2015

e-Statement

Kartu Kredit

146,353

215,666

Credit Card

Banking

178,698

252,824

Banking







Sebagai sebuah bank, dampak lingkungan terbesar dari kegiatan bisnis adalah energi yang dikonsumsi oleh bangunanbangunan kantor dan cabang Danamon. Danamon memiliki jaringan yang sangat luas di seluruh Indonesia, sehingga dampak ini dapat dengan mudah bertambah secara signifikan, secara lingkungan maupun keuangan. Biaya penggunaan energi adalah porsi terbesar dari total pengelolaan bangunan dengan 35%. Bagian terbesar dari penggunaan energi kami berasal dari pendingin ruangan dan penerangan, yang berkisar antara 60% dan 25%.

As a bank, the largest impact from our business activities comes from energy consumed at our offices and branches. Danamon has a vast business network spread across Indonesia, and thus this impact significantly add up both environmentally as well as financially. The cost of energy use is the largest contributor to the total building maintenance cost at 35% of the total. The largest components of our energy use were air conditioners and lighting, at respectively 60% and 25%.

Dengan melihat fakta-fakta berikut dan dibarengi dengan komitmen kami untuk mengendalikan dan mengurangi jejak karbon, mulai pada tahun 2014 divisi Corporate Real Estate Management (CREM) Danamon menyelenggarakan kompetisi Danamon Go Saving. Kompetisi ini mendorong seluruh bangunan dan kantor cabang Danamon untuk mencatat, mengelola dan mengurangi penggunaan energi, terutama pada keperluan yang menggunakan energi yang signifikan seperti pendingin ruangan dan penerangan.

Considering the above facts, and coupled with our commitment to control and reduce our carbon footprint, starting in 2014 our Corporate Real Estate Management (CREM) division conducted the Danamon Go Saving competition. This competition encouraged all buildings and branch offices of Danamon to measure, manage, and reduce energy use, especially as regards to activities that use energy intensively, such as air conditioning and lighting.

Cabang dan daerah operasional yang berpartisipasi secara bertahap memperbaiki fitur-fitur energi yang efisien untuk kantor-kantor mereka. Pemenang dari kompetisi ini diputuskan berdasarkan nilai penghematan tagihan listrik terbesar dibandingkan dengan tagihan listrik periode yang sama (Januari –Desember) tahun sebelumnya. Berikut daftar pemenang kompetisi Danamon Go Saving periode Januari – Desember 2014 berdasarkan kategori:

Participating branches and operational areas are gradually fixing their energy features to be more efficient. The winners of this competition will be determined based on the amount of savings obtained from the reduction in electricity bill for a specified period of time (January to December) compared with that of the previous year. The following are winners of the Danamon Go Saving program for the period of January to December 2014, by category:

Kategori Bangunan Building Category Pemenang Winner

Bangunan Building

Penghematan (Rp.) Saving (Rp.)

1st

BDI Menara Bank Danamon

2nd 3rd

BDI Matraman BDI RHO Manado

415.370.662 85.834.579 3.220.228

Kategori Kantor Cabang (Pemenang per Wilayah) Branch Category (Winner per region) Wilayah Region

Cabang Branch

Penghematan (Rp.) Saving (Rp.)

REGION 1

BDI Pasar Baru

REGION 2

BDI Ciledug Merdeka

REGION 2B

BDI Palembang Sultan Badaruddin

7.285.289

REGION 3

BDI Banyuwangi Rogojampi

8.663.242

REGION 3B

BDI Kupang Sudirman

2.134.673

REGION 4

BDI Rantepao Diponegoro

21.581.329

REGION 4B

BDI Gorontalo Ahmad Yani

9.443.979

REGION 5

BDI Banjrmasin Pasar Baru

5.273.676

REGION 6

BDI Rantau Prapat A Dahlan

12.016.701

REGION 6B

BDI Batam Raden Patah

15.197.762

REGION 7

BDI Purworejo Veteran

6.491.506

Untuk tahun 2015, kompetisi Danamon Go Savings sudah dimulai dari bulan Januari dan akan berakhir pada bulan Desember dimana pengukuran akan dilakukan di awal tahun 2016 berserta pengumuman pemenangnya.

55.157.945 368.504

The Danamon Go Saving competition in 2015 began in January and ended in December. Measurements will be made at the beginning of 2016, and the winners will be announced.



105






Laporan Pengecekan Sesuai GRI G4 Core Statement GRI G4 Core in Accordance Check

Laporan Pengecekan Sesuai GRI G4 Core

Statement GRI G4 Core in Accordance Check

National Center for Sustainability Reporting (NCSR) telah melakukan pengecekan sesuai GRI G4 Core atas Laporan Keberlanjutan PT Bank Danamon Indonesia Tbk 2015 (“Laporan”). Pengecekan dilakukan untuk memberikan gambaran tentang sejauh mana kriteria GRI G4 Core telah diterapkan dalam Laporan tersebut. Pengecekan ini bukan merupakan opini atas kinerja keberlanjutan maupun kualitas informasi yang dimuat dalam Laporan tersebut.

The National Center for Sustainability Reporting (NCSR) has conducted a GRI G4 Core in Accordance Check on the PT Bank Danamon Indonesia Tbk Sustainability Report 2015 (“Report”). The check communicates the extent to which the GRI G4 Core criteria has been applied in the Report. The check does not provide an opinion on the sustainability performance of the reporter or the quality of the information provided in the report.

Kami menyimpulkan bahwa Laporan ini telah menyajikan pengungkapanpengungkapan, baik sepenuhnya maupun sebagian, sesuai dengan kriteria GRI G4 Core. . Jakarta, 14 Maret 2016

We conclude that this Report has presented disclosures, either fully or partially, in accordance with GRI G4 Core criteria.

Jakarta, 14 March 2016

National Center for Sustainability Reporting

Elmar Bouma Direktur Director

106







Lembar Umpan Balik Feedback Sheet Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk membaca Laporan Keberlanjutan 2015 ini. Guna meningkatkan Laporan Keberlanjutan pada tahun-tahun mendatang kami berharap kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi Lembar Umpan Balik yang telah disiapkan, dan mengirimkannya kembali kepada kami. We would like to thank you for taking your valuable time to read this Sustainability Report 2015. In an effort to improve the Sustainability Reporting in the coming years, Danamon would like to ask you to kindly fill out this feedback sheet and send it back to us. 1. Laporan Keberlanjutan ini telah memberikan informasi mengenai berbagai hal yang telah dilaksanakan Danamon dalam pemenuhan tanggung jawab sosial perusahaan.

This Sustainability Report has provided you with any information on activities that have been conducted by Danamon in its compliance with corporate social responsibility.

Setuju Agree

Tidak Tahu Don’t Know

Tidak Setuju Disagree

2. Materi dalam Laporan Keberlanjutan ini termasuk data dan informasi yang disajikan mudah dimengerti dan dipahami.

The material in this Sustainability Report, including data and information presented are easy to understand and comprehensible.

Setuju Agree



3. Materi dalam Laporan Keberlanjutan ini, termasuk data dan informasi yang disajikan sudah cukup lengkap.

The material in this Sustainability Report, including data and information presented are sufficient.

Setuju Agree



4. Materi dalam Laporan Keberlanjutan ini, termasuk data dan informasi yang disajikan dapat dipertanggung jawabkan kebenarannya.

The material in this Sustainability Report, including data and information presented are accountable.

Setuju Agree



5. Bagaimana dengan tampilan Laporan Keberlanjutan ini, baik dari isi, desain dan tata letak, serta foto-foto?

What do you think about the presentation of this Sustainability Report, including content, design and layout, as well as pictures?

Sudah Baik Good


Kurang Baik Not Good



107






6. Informasi apa saja yang dirasakan bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini?

Which information that you find useful in this Sustainability Report?

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................

7. Informasi apa saja yang dirasakan kurang bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini?

Which information that you find less useful in this Sustainability Report?

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................

8. Informasi apa saja yang dirasakan kurang dan harus dilengkapi dalam Laporan Keberlanjutan mendatang?

What information that you find insufficient and needs to be improved in the next Sustainability Report?

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................

Identifikasi golongan pemangku kepentingan (pilih salah satu): Type of Institution/Company : Pemerintah Government

LSM NGO

Industri Industry

Akademik Education

Media

Masyarakat Community

Lain-lain, mohon sebutkan Other, please state: ...............................................................

Mohon formulir ini dikirimkan kembali kepada: Please send back this form to: PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Menara Bank Danamon Lt. 5, Divisi Public Affairs Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-IV No. 6 Mega Kuningan, Jakarta 12950, Indonesia Tel. 62 21 5799 1001-03 Fax. 62 21 5799 1160-61 www.danamon.co.id

108







Referensi Indeks GRI-G4 Core [G4-32] GRI-G4 Core Reference Index [G4-32] Aspect Material Material Aspects

Indeks yang Dilaporkan Reported Index

Keterangan Remarks

Halaman Page

Pengungkapan Standar Umum General Standard Disclosure Strategi dan Analisa G4-1 Strategy and Analysis

Pernyataan dari manajemen tertinggi mengenai strategi jangka pendek dan panjang terkait implementasi keberlanjutan Statement from the highest governance body regarding short term and long term strategy in implementing sustainability

12, 14

Profil Organisasi G4-3 Organizational Profile

Nama organisasi Organization name

20

G4-4

Merek, produk dan jasa utama Primary brands, products and services

19, 22

G4-5

Kantor pusat Organization headquarters

25

G4-6

Wilayah operasional Operational regions

22, 23

G4-7

Kepemilikan dan badan hukum Ownership and legal form

24

G4-8

Pasar yang dilayani, sektor yang dilayani, jenis pelanggan Markets served, sectors served, customer types

19

G4-9

Skala organisasi Organization scale

22, 25

G4-10

Profil karyawan Profile of employees

68

G4-11

Penjanjian kerja bersama Collective bargaining agreements

77

G4-12

Rantai pasok Supply chain

48

G4-13

Perubahan selama periode pelaporan Changes during the reporting period

24

G4-14

Prinsip kehati-hatian dan manajemen risiko Precautionary approached and risk management

43, 47

G4-15

Daftar piagam eksternal yang didukung dan diadopsi List of external chartered supported and addressed

43, 47

G4-16

Keanggotaan dalam asosiasi Memberships in associations

51

G4-17

Daftar seluruh badan organisasi dan skala pelaporan List of all organizational entities and reporting scope

9-11

G4-18

Penentuan Isi laporan yang terdefinisi dan aspek batasan Defining report content and boundary aspect

37, 38, 40

G4-19

Daftar aspek material yang diindentifikasi List of material aspect identified

9-11, 32, 34

G4-20

Batasan aspek internal untuk setiap aspek material Internal aspect boundary for each material aspects

8, 9-11

Identifikasi Aspek Material dan Boundary Material Aspect Identification and Boundary



109


Aspect Material Material Aspects





Keterangan Remarks


Halaman Page

G4-21

Batasan aspek eksternal untuk setiap aspek material External aspect boundary for each material aspects

8, 9-11

G4-22

Pernyataan ulang dari laporan tahun sebelumnya Restatement from previous reports

7

G4-23

Perubahan yang signifikan dari laporan tahun sebelumnya Significant changed from previous reporting

7

G4-24

Daftar kelompok pemangku kepentingan List of stakeholder groups

29-30

G4-25

Dasar yang digunakan dalam mengidentifikasi dan memilih pemangku kepentingan Basis for identification and selection of stakeholder

28

G4-26

Pendekatan keterlibatan pemangku kepentingan Stakeholder engagement approach

29-30

G4-27

Perhatian pemangku kepentingan atau topik utama Stakeholder concern or key topics

29-30

G4-28

Periode pelaporan Reporting period

5, 8

G4-29

Tanggal dari laporan tahun sebelumnya Date of most recent previous report

5

G4-30

Siklus pelaporan Reporting cycle

5

G4-31

Alamat kontak terkait isi laporan Contact point regarding report content

11

G4-32

Gri Core Index Gri Core Index

5, 109

G4-33

Verifikasi eksternal External assurance

9

Tata Kelola Governance

G4-34

Struktur tata kelola organisasi Governance structure of the organization

45

Etika dan Integritas Ethics and Integrity

G4-56

Norma perilaku, standar, prinsip dan nilai-nilai organisasi Organization’s values, principles, standard, norms of behavior

20-21, 46

Kinerja Ekonomi Economic Performance

G4-DMA

Pengungkapan pendekatan manajemen Disclosure of management approach

80

G4-EC1

Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan Didistribusikan Direct Economic Value Generated and Distributed

36, 40

Keberadaan di Pasar Market Presence

G4-EC5

Upah Minimum Standar pada Lokasi Operasi yang Signifikan Standard Entry Level At Significant Location of Operation

69

Dampak Ekonomi Tidak Langsung Indirect Economic Impacts

G4-EC7

Pengembangan dan Dampak Layanan & Investasi Infrastruktur Development and Impact of Infrastructure Investment and Services

80

G4-EC8

Dampak Ekonomi Tidak Langsung Significant Indirect Economic Impacts

80

Keterlibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement

Profil Laporan Report Profile

EKONOMI ECONOMIC

110









Keterangan Remarks

Halaman Page

LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL Emisi Emission

Efluen & Limbah Effluent and Waste

G4-DMA


89

G4- EN16

Emisi Gas Rumah Kaca Tidak Langsung Energy Indirect Greenhouse Gas Emission

83

G4- EN19

Reduksi Emisi Gas Rumah Kaca Reduction of Greenhouse Gas Emission

89

G4-DMA


104

G4- EN23

Berat Limbah Total Total Weight of Waste

104

PRAKTIK KETENAGAKERJAAN LABOR PRACTICE Kesehatan & Keselamatan Kerja Occupational Health & Safety

G4-DMA


66

G4-LA8

Topik-topik Kesehatan dan Keselamatan yang Dicantumkan dalam Perjanjian Kerja Bersama Health and Safety Topic Covered in Labor Agreements

66

Pendidikan & Pelatihan Training & Education

G4-DMA


72

G4-LA9

Jumlah Jam Pelatihan Karyawan Training Hours for Employee Development

73

G4-LA11

Kajian Kinerja dan Perkembangan Karir Performance and Career Development Review

72

G4-DMA

Pengungkapan pendekatan manajemen untuk dampak ekonomi langsung Disclosure of management approach for direct economic impact

48

G4-LA14

Pemasok Baru yang Disaring menggunakan Kriteria Praktik Ketenagakerjaan New Suppliers Screened Using Labor Practice Criteria

48

G4-DMA


48

G4- HR10

Pemasok Baru yang Disaring menggunakan Kriteria HAM New Suppliers Screened Using Human Rights Criteria

48


80

G4-SO1

Aktivitas Pelibatan Masyarakat Lokal, Penilaian Dampak, dan Program Pembangunan Local Community Engagement Activities, Impact Assessment and Development Programs

80

G4-DMA

Pengungkapan pendekatan manajemen untuk dampak ekonomi langsung Disclosure of management approach for direct economic impact

49

G4-SO3

Penilaian Risiko Korupsi dan Risiko Lainnya yang Diidentifikasikan di dalam Organisasi Assessment Toward Risk of Corruption and Other Identified Risk in the Organization

49

G4-SO4

Komunikasi dan Pelatihan mengenai Kebijakan dan Prosedur Anti-Korupsi Communication and Training on Anti- Corruption Policies and Procedures

46, 49

Penilaian Praktik Ketenagakerjaan Pemasok Supplier Labor Practice Assessment

HAK ASASI MANUSIA HUMAN RIGHTS Penilaian Kinerja HAM Pemasok Supplier Human Rights Assessment MASYARAKAT SOCIETY Masyarakat Setempat G4-DMA Local Communities

Anti Korupsi Anti-Corruption



111








Keterangan Remarks

Halaman Page

TANGGUNG JAWAB PRODUK PRODUCT RESPONSIBILITY Pelabelan Produk & Layanan Product and Service Labeling

G4-DMA


55

G4-PR3

Pelabelan dan Informasi Produk & Layanan Product and Service Information and Labeling

55

G4-PR5

Pengukuran dan Survei Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Measurement and Survey

57

PENGUNGKAPAN STANDAR SUPLEMEN SEKTOR JASA KEUANGAN FINANCIAL SERVICE SECTOR SUPPLEMENT STANDARD DISCLOSURES Portofolio Produk Product Portfolio

G4-DMA

Kebijakan dengan Komponen Lingkungan dan Sosial yang Spesifik Policies With Specific Environmental And Social Component

98

G4-FS2

Prosedur untuk Menilai dan Menyaring Risiko-risiko Lingkungan dan Sosial Procedures For Assessing And Screening Environmental And Social Risks

98-99, 102

G4-FS3

Proses-proses untuk Memantau Implementasi dan Kepatuhan Klien terhadap Persyaratan Lingkungan dan Sosial yang Tercantum dalam Perjanjian atau Transaksi Processes For Monitoring Clients’ Implementation And Compliance With Environmental And Social Requirements Included In Agreements Or Transactions

98-99, 102

Masyarakat Setempat G4-DMA Local Communities G4-FS13 G4-FS14 Tanggung Jawab G4-DMA Produk Product Responsibility G4-FS16

112

60 Access Points di Daerah-daerah Berpenduduk Jarang atau Ekonomi Sulit Access Points In Low-Populated Or Economically Disadvantaged Areas

60

Inisiatif untuk Meningkatkan Akses ke Jasa Keuangan Initiatives To Improve Access To Financial Services

60

Kebijakan untuk Perancangan dan Penjualan Produk dan Jasa Keuangan secara Adil Policies For The Fair Design And Sale Of Financial Products And Services

61

Inisiatif untuk Meningkatkan Literasi Keuangan berdasarkan Jenis Penerima Manfaat Initiatives To Enhance Financial Literacy By Type Of Beneficiary

61


Laporan Keberlanjutan Sustainability Report

2015

Tumbuh Bersama Nasabah Menuju Keberlanjutan Growing with Our Customers Toward Sustainability

Customers. Nasabah. Toward Sustainability. Laporan Keberlanjutan Sustainability Report. Growing with Our. Menuju Keberlanjutan

Recommend Documents