Cora Mur Februari Jaargegevens SWOH. Welzijn Ouderen Hengelo. Deldenerstraat AC Hengelo

Cora Mur Februari 2014

Jaargegevens SWOH 2013

Welzijn Ouderen Hengelo Deldenerstraat 59 7551 AC Hengelo www.swohengelo.nl

pagina 2 - blanco

Inhoudsopgave

Inleiding .................................................................................................................................... 3 1

Informatie en advies.......................................................................................................... 3 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

Informatiewijzer.......................................................................................................... 3 Informatie balie en telefoon ....................................................................................... 4 Het ouderenbezoek 75+ ............................................................................................ 4 Allochtone ouderenbezoek ........................................................................................ 5 Informatie en voorlichting .......................................................................................... 6 Voorlichting rond dementie/geheugen....................................................................... 7

2

Ouderenadviseur/team ouderen ....................................................................................... 8

3

Ondersteuning en activering........................................................................................... 11 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

4

Wijkaanpak en samenlevingsopbouw............................................................................. 16 4.1 4.2

5

Wijkgericht werken................................................................................................... 16 Hengelose Overleg Allochtone Ouderen ................................................................. 18

Afstemming beleid en signalen....................................................................................... 19 5.1 5.2 5.3

6

Vrijwilligers ............................................................................................................... 11 Ontmoetingsruimten en sociëteiten ......................................................................... 11 Bureau Activiteiten Bemiddeling (BAB) ................................................................... 12 Bezoekdienst Weduwen en Weduwnaars ............................................................... 12 Sociaal isolement en zingeving ............................................................................... 13 Meer Bewegen voor Ouderen ................................................................................. 14

Platform Vrijwilligers ................................................................................................ 19 Seniorenplatform ..................................................................................................... 19 Diverse stedelijke overleggen.................................................................................. 20

Hulpdienst Hengelo......................................................................................................... 20 Hulpdienst Hengelo ............................................................................................................ 20

7

Extra subsidieaanvragen ................................................................................................ 21 Dagbestedingsgroep naar aanleiding van de AWBZ-maatregel ........................................ 21

Bijlage 1

a 4 - blanco

Ontmoetingsruimten ..................................................................................... 23

Inleiding Hieronder vindt u, aan de hand van de prestatieafspraken met de gemeente verwoord in het productenboek, de resultaten over 2013. 2013 staat wederom in het teken van samenwerken, in het project “Samen Sterk” waarbij SIZT, SCALA, SWOH en Maatschappelijke Ontwikkeling Carintreggeland in opdracht van de gemeente Hengelo een grote stap willen zetten in het samenwerken in de wijk, de toegang en het vrijwilligerswerk. In het kader van de samenwerking rond ouderen zijn er een aantal stappen gezet. Binnen het gebouw Markant werkten de organisaties SIZT, SWOH, Leendert Vriel en de Hulpdienst al nauw samen om de dienstverlening rond ouderen vorm te geven. In 2013 zijn ook de thuisbegeleiding ouderen en maatschappelijk werk ouderen en de schakelverpleegkundige onderdeel geworden van het team ouderen SWOH. Dus haast alle basisfuncties voor ouderen zijn nu samengebracht in Markant met een duidelijke lijn naar het Zorgloket. In het kader van de module ouderenzorg voor huisartsen is samen met Thoon een model opgezet om kwetsbaarheid van ouderen in de huisartsenpraktijk te screenen en door te geleiden naar het team ouderen. Verder is SWOH bezig geweest met de doorontwikkeling van de Kanteling, wat betekent dit voor de oudere van de toekomst. Hierop is het project “De Nieuwe Noaber” ontwikkeld en de Eigen Kracht gesprekken “Netwerkberaad” door de ouderenadviseurs. Daarnaast is SWOH gezamenlijk met Carintreggeland bezig om de visie op vrijwilligerswerk aan deze tijd aan te passen, vooral de vrijwilliger die naast of na de professional wordt ingezet krijgt hierin een belangrijke plek. In 2013 hebben we het 40-jarig bestaan van SWOH gevierd met een mooie bijeenkomst in de Waterstaatskerk met het thema De kracht van Eigen-Wijsheid en de uitgave van een jubileumboekje “40 eigen-wijsheden”. Het werk is ook dit half jaar weer gedaan door 6 fte betaalde medewerkers ondersteund door 0,8 fte secretariaat en 400 enthousiaste vrijwilligers.

1

Informatie en advies

1.1

Informatiewijzer

De informatiewijzer is in januari 2013 weer uitgegeven met een oplage van 15.000 stuks. Om de tevredenheid van onze klanten en de bruikbaarheid voor professionals van dit boekje te toetsen is hier een onderzoek naar gedaan. De uitkomst was zeer positief, ouderen gebruiken dit boekje met veel plezier. De professionals noemen de informatiewijzer soms hun bijbeltje om aan te geven hoeveel belang ze er bij hebben. De rapportage hierover zal worden bijgevoegd. De informatiewijzer is als sociale kaart digitaal te bereiken via www.swohengelo.nl. De gegevens van de sociale kaart worden wekelijks up-todate gehouden. Daarnaast is de sociale kaart van MEE ingevuld die regionaal gebruikt gaat worden. Informatiewijzer herzien en alle mensen van 65 jaar en ouder krijgen deze thuis. Website actueel houden.

2013 jaarverslag SWOH

Welzijn, wonen en zorg…pagina 3

1.2

Informatie balie en telefoon

SWOH heeft de functie informatie en advies ondergebracht in het Zorgloket. Het Zorgloket is een samenwerkingsverband tussen SWOH en de gemeente Hengelo. Het Zorgloket blijft een groot succes, ook in 2013 bleef het druk. Gemiddeld zijn er 400 bezoekers aan de balie en 1.400 telefoontjes per maand. De doorontwikkeling van het Zorgloket vraagt de nodige tijd, ook LOES, het aanmeldpunt van de maatschappelijke diensten en sociale zaken zijn vertegenwoordigd in het Zorgloket. In het project “Samen Sterk” wordt de verbinding met de medewerkers (vrijwilligers) in de wijk uitgebouwd. Hier vervult het Zorgloket een essentiële rol. De verwachting is dat meer partijen zich aansluiten bij het Zorgloket. Er is een maandelijks overleg met het hoofd WMO/Zorgloket voor afstemming. Ouderenadviseurs hebben een overleg met de cliëntondersteuners in de backoffice (SIZT, WMO-consulenten, MEE-consulent, Maatschappelijk Werk en ouderenadviseurs) om de samenwerking achter het Zorgloket te intensiveren. Een ouderenadviseur en de consulent SIZT zitten afwisselend één ochtend per week achter de zorgloketmedewerkers voor vragen en doorverwijzingen. Jaarplanning: In de samenwerking dagelijkse bereikbaarheid voor alle vragen, er wordt geleverd of geregeld. 1.200 telefoontjes en 150 klanten aan de balie, 8 overleggen rond Zorgloket. Elke 2 jaar een tevredenheidsonderzoek, 70% is tevreden.

1.3

Het ouderenbezoek 75+

In 2013 is de wijk Groot Driene bezocht. De deelname in deze wijk blijkt sterk achter te lopen met de voorgaande wijken, deelname was nog geen 50% van de bereikte mensen. Onduidelijk is of dit komt door de activiteiten die al in deze wijk worden ondernomen (o.a. het huisbezoek in het wooncentrum ’t Swafert) of dat het ligt aan de methodiek. In 2013 hebben we de methodiek geëvalueerd en we zijn bezig met een heel andere opzet van het ouderenbezoek. In 2014 willen we graag de gemeente en partners betrekken bij deze vernieuwde opzet. Totaal aantal verzonden uitnodigingen Aantal geretourneerde checklisten Aantal afgelegde huisbezoeken: Aantal personen die niet bereikt zijn of geen huisbezoek wilden: Aantal ouderenbezoekers (eind mei): Aantal administratieve vrijwilligers:

597 524 290 334 14 2

Vrijwilligers 6 nieuwe vrijwilligers voor het ouderenbezoek zijn geschoold en ingewerkt. Daarnaast is een vrijwilliger, die een jaar geleden was gestopt in verband met vertrek uit Hengelo, weer in Hengelo komen wonen. Zij heeft zich opnieuw aangemeld als vrijwilliger. In 2013 hebben we van 5 vrijwilligers voor het ouderenbezoek afscheid moeten nemen. Een vrijwilliger die zich vanaf de start van het ouderenbezoek heeft beziggehouden met de registratie is na een heel kort ziekbed komen te overlijden. De hernieuwde taakverdeling met betrekking tot de registratie is soepel verlopen. Het vrijwilligersbestand voor het ouderenbezoek is hiermee weer op peil. In september hebben we aandacht besteed aan het 15-jarig jubileum van een ouderenbezoekster van het eerste uur.



Scholing/intervisie - januari: een medewerker van Ketenzorg Dementie heeft voorlichting gegeven over deze organisatie en wat zij kunnen betekenen voor het ouderenbezoek. Vooral in situaties wanneer vrijwilligers een ‘niet-pluis’ overhouden aan het huisbezoek. - februari: een lezing van Marieke de Bruijn in de Waterstaatskerk met als thema Rouw- en verliesverwerking. - maart: met de ouderenbezoekers is door een kwaliteitsmedewerker een panelgesprek gevoerd over toepasbaarheid en kwaliteit van de informatiewijzer van SWOH. - mei: overleg geëvalueerd via een vragenlijstje. De vorm, inhoud en begeleiding voldoen en worden als positief ervaren. Aandachtspunt is de steeds veranderende c.q. nog onduidelijke wet- en regelgeving omtrent AWBZ en WMO. - september: aandacht besteed aan de Nieuwe Noaber en de rol die de vrijwilligers hierin kunnen spelen. - oktober: informatie over de nieuwe AWBZ-regeling 2013 besproken. Eén van de ouderenadviseurs heeft het overleg bijgewoond om voeling te houden met de ouderenbezoekers. - November: de ouderenadviseur/maatschappelijk werkster heeft uitleg gegeven over ‘Alle sterren van de hemel’, een methodiek die helpt bij verlies en (vastzittende) rouw. - Op 20 november hebben de ouderenbezoekers drie ontmoetingsruimten bezocht in de Binnenstad, zodat zij beter voorbereid ouderen in de Binnenstad kunnen attenderen op deze mogelijkheden voor activiteiten en ontmoeting. - Op 17 oktober hebben drie ouderenbezoekers deelgenomen aan de werkconferentie ‘Ouderenmishandeling en ontspoorde zorg’, georganiseerd door Mediant. - Op 7 november hebben diverse vrijwilligers deelgenomen aan de bijeenkomst ‘Wat betekent de WMO voor u als vrijwilliger’. Jaarplanning: 600 bezoeken. In Hengelo zijn er 5.805 75-plussers. In 5 jaar krijgt iedereen een brief waarna iedereen wordt benaderd. Elk jaar een rapportage. 90% waardeert het huisbezoek.

1.4

Allochtone ouderenbezoek

Totaal aantal verzonden uitnodigingen in het 1e en 2e kwartaal: Aantal geretourneerd checklisten in het 1e en 2e kwartaal: Aantal afgelegde huisbezoeken: Aantal personen die niet bereikt zijn of geen huisbezoek wilden: Aantal ouderenbezoekers: Aantal administratieve vrijwilligers:

154 145 48 97 3 2

Scholing/intervisie - januari, april en mei: in deze maanden hebben de ouderenbezoekers een bezoek gebracht aan het P.C. Borsthuis en het Hof, het Woolde, Humanitas, Backenhagen, Hooghagen en Herickhaven om geïnformeerd te worden hoe omgegaan wordt met allochtone bewoners en met eigen ogen te zien hoe mensen wonen in bovengenoemde woonzorgcentra en verpleeghuizen. februari: een lezing van Marieke de Bruijn in de Waterstaatskerk met als thema Rouw- en verliesverwerking.



-

november: informatie besproken over de nieuwe AWBZ-regeling per 2013.

Zowel bij het ouderenbezoek 75+ als bij het allochtone ouderenbezoek neemt het aantal ouderen dat ingaat op de uitnodiging voor een huisbezoek fors af. Bij het ouderenbezoek 75+ wordt regelmatig aangegeven dat men het niet nodig vindt. Ouderen zijn goed op de hoogte, hebben een betere toegang tot informatie via internet en veel 75-plussers van nu staan nog midden in het leven. Mogelijke oorzaken voor de afname van het allochtone ouderenbezoek: - de ‘nieuwigheid’ is eraf. De meeste ouderen hebben al een keer eerder een huisbezoek gehad. In de beginperiode waren ouderen gemotiveerder en enthousiaster. - een grote groep Turkse ouderen verblijft elk jaar een half jaar in Turkije. De verbinding met Nederland is daardoor minder. - de (allochtone) thuiszorgorganisaties regelen veel voor ouderen, hierdoor geen behoefte aan hulp. - de toegang tot informatie is flink toegenomen (kinderen en internet). Jaarplanning: 80 bezoeken, 90% waardeert de bezoeken.

1.5

Informatie en voorlichting

Mobiele telefoon: in april mobiele telefooncursus voor het laatst gedraaid. Met 6 cursisten in het Swafert. (zie evaluatieverslag van deelnemers). Besloten is dat dit voorlopig de laatste cursus is. Mijn Levensverhaal heeft in het najaar plaatsgevonden. 4 deelnemers in de Windhoek. 2013. In het voorjaar is de bijeenkomst geweest “Laat u niet overvallen” voor de KBO, met 10 deelnemers. Voorlichtingen veiligheid zijn gestopt, dat wil zeggen op verzoek gaan we het programma nog wel draaien. Dag van de Dialoog Voorbereiding gedaan voor een dialoog gesprek met de coördinator van dit project, voor een gesprek op 14 november in de bibliotheek. Thema rondom ‘Oud én kwetsbaar worden, wat kun je zelf en wat of wie denk je nodig te hebben’. Doelgroep: kwetsbare en niet-kwetsbare ouderen, mantelzorgers en hulpverleners. Niet doorgegaan; verplaatst naar april 2014. Digisterker In het eerste kwartaal is het initiatief genomen om in de samenwerking met en in opdracht van de gemeente een cursus te organiseren voor ouderen om hen wegwijs te maken in het omgaan met elektronische overheid. SWOH is organisator en Seniorweb geeft de cursussen. In het tweede kwartaal is een training verzorgd voor 11 personen: 9 Seniorweb en 2 ambtenaren voor het uitvoeren van cursus “Omgaan met de e-overheid”. Daarna zijn deelnemers geworven en lesboeken samengesteld. Een pilot-groep met ouderen is gestart in juni. Deze groep bestond uit 6 cursisten en werd gegeven in het stadhuis. Er is een inventarisatie gemaakt van alle PC-localen in Hengelo en hun beschikbaarheid voor het eventueel onderbrengen van deze cursus. Na een positieve evaluatie van de pilot is in samenwerking met de gemeente geworven voor een open aanbod van 2 cursussen in het najaar. Dat heeft geresulteerd in een enthousiast aantal aanmeldingen van bijna 80 ouderen!



Inmiddels zijn 5 cursussen uitgevoerd in de periode september-december en waaraan bijna 10 personen per cursus hebben deelgenomen (zie evaluaties). In de maanden januari en februari 2014 wordt de rest van de wachtlijst afgewerkt in nog 3 cursussen. Uit de evaluaties blijkt dat de deelnemers erg tevreden zijn over de cursus en nu zelfstandig hun weg vinden bij de digitale overheid. De cursus beantwoordt aan het doel van vergroten van zelfregie, zelfvertrouwen en zelfredzaamheid. In afstemming met gemeente en Seniorweb is besloten dat na februari SWOH geen bemoeienis meer heeft met Digisterker. De organisatie wordt overgedragen aan Seniorweb. Daarmee maakt SWOH haar handen weer vrij voor nieuwe cursussen, terwijl een goed product wel overeind blijft en bij een organisatie wordt ondergebracht die hierin volledig thuis is. Jaarplanning: 10 bijeenkomsten in 6 buurten.

1.6

Voorlichting rond dementie/geheugen

Alzheimer Café Hengelo Er zijn 9 Alzheimer Cafés geweest met volgende aantallen: - januari: 58 bezoekers - februari: 52 bezoekers - maart: 49 bezoekers - april: 75 bezoekers (onderwerp: hoe beleeft dementerende de ziekte) - mei: 40 bezoekers - juni: 31 bezoekers - september: 42 bezoekers - oktober: 70 bezoekers (fasen in dementie) - november: 56 bezoekers Het aantal bezoekers is dit jaar weer fors gestegen. Vorig jaar hadden we gemiddeld 35 bezoekers per avond (over het hele jaar 315), over heel 2013 hebben we 473 bezoekers ontvangen, dat is gemiddeld 52 bezoekers. Reden voor de toename komt waarschijnlijk door verbeterde PR en de nieuwe accommodatie, maar ook de programmering. Thema’s als Euthanasie, Hoe belééft de dementerende de ziekte? en Het lerend vermogen van dementerenden trokken veel bezoekers. Het grote aantal bezoekers én de groei van het Hotel Lansink heeft er voor gezorgd dat we weer om moesten zien naar andere huisvesting. Per januari 2014 verhuist het café naar ontmoetingsruimte Het Vertierkwartier in wooncentrum de Klokstee. Wereld Alzheimer Dag is op 21 september gevierd, gekoppeld aan 2e lustrum van het Alzheimer Café Hengelo. Thema was een stadswandeling door wijk Het Lansink vanaf het Vertierkwartier. Deze gezellige middag is door 30 mensen bezocht. Het Alzheimer Theehuis Bezoekers zijn tevreden en behoren tot de doelgroep, dat wil zeggen Turkstalig en persoonlijk betrokken of preventief betrokken op dit onderwerp. De werkgroep is opgetuigd: IDA (intercultureel onderdeel van Carintreggeland), Dementie Twente met een Turkstalige casemanager en een Turkse psycholoog (op persoonlijke titel).



Er zijn 3 Alzheimer Theehuis bijeenkomsten geweest, alle drie in Wijkcentrum Hengelose Es. De opkomst was boven verwachting: April: Vergeetachtigheid en dementie? 29 bezoekers Oktober: Wat kan de huisarts voor u doen? 35 bezoekers December: Casemanager en een mantelzorger vertelt. 42 bezoekers Bezoekers van het Theehuis vormen een mix van professionals en 1e en 2e generatie Turkse Hengeloërs. Ook zijn er altijd 2 ouderen met een dementie. Soms heeft men in de privésituatie met dementie te maken, maar vaak ook niet. Men komt dan uit preventief oogpunt en om het door te geven in de gemeenschap. In 2013-2014 is extra geld voor de inzet van de psycholoog verkregen van LOT. Er was 1 overleg Zorgpad Dementie (dat vooral gaat over het lerend vermogen van dementerenden). Er is één geheugentraining afgerond met 10 deelnemers. De ruimte was gratis beschikbaargesteld door Historisch Museum Hengelo. Zie evaluatieverslag van deelnemers; deelnemers zijn erg tevreden. Jaarplanning: 10 bijeenkomsten Alzheimer Café en 1x voorlichting algemeen. 2x cursus geheugentraining.

2

Ouderenadviseur/team ouderen

Forse stijging aantal aanvragen en complexe problematiek Het aantal aanvragen is in 2013 met 25% fors gestegen in verhouding tot 2012. De aanvragen zijn daarnaast veelvuldig complexer en vragen meer tijd dan voorheen. Er zijn meer vragen waarbij toeleiding naar het Maatschappelijk Werk zeer wenselijk is. Dit vraagt om meer uren Maatschappelijk Werk met “aandachtsveld ouderen“. Cliënten

Ouderenadviseur

Aantal aanvragen Boven de 75 jaar Alleenstaand Geslacht: Man Vrouw

460 283 216

Ouderenadviseur allochtonen 49 11 22

148 312

17 32

Veel vragen komen van alleenstaanden. Er is vaak geen of een klein sociaal netwerk. Bij vragen door echtparen ervaren vaak beide partners problemen. De problemen verschillen vaak zo van elkaar, dat voor beiden verschillende oplossingen worden gezocht. De problemen beïnvloeden elkaar en compliceren de situatie.

Financiële problematiek; effecten op diverse leefgebieden Er zijn veel ouderen met financiële problematiek. Veel mensen houden in deze crisistijd het hoofd niet meer boven water en belanden soms in zorgwekkende situaties. De financiële problematiek beïnvloedt relaties, de sociale contacten en steun. Door de eigen bijdrage maakt men geen of minder gebruik van bijvoorbeeld een 2013 jaarverslag SWOH


psycholoog of van de noodzakelijke gezondheidszorg (medicatie, laboratorium onderzoeken etc.) Er wordt beknibbeld op warme maaltijden en verwarming. Mensen piekeren, slapen slecht en krijgen lichamelijke klachten. Helaas is de professionele begeleiding voor mensen met financiële problematiek drastisch verminderd. Er ontstaan wachttijden en de problematiek verergert intussen aanzienlijk. Komen zij ooit nog van die schuldenlast af! Dit geldt zeker ook voor de allochtone ouderen. De ouderenadviseurs proberen de mensen zoveel mogelijk te ondersteunen. Hierbij wordt steeds een groot beroep gedaan op vrijwilligers van de Hulpdienst Hengelo. Op dit vlak is echter extra professionele ondersteuning voor veel mensen hard nodig. Snel en accuraat Een aantal organisaties verwijzen verrassend genoeg steeds vaker door naar de ouderenadviseur, ook in acute situaties. Redenen daarvoor zijn, zoals men aangeeft: bij de ouderenadviseurs heb je geen wachttijd, er is een lage drempel en er volgt snelle en accurate actie. Samenwerking; ketenaanpak Om tot nadere samenwerking te komen, om lijnen kort te houden, om goed op de hoogte te blijven en de zorg voor ouderen en de ketenaanpak te optimaliseren nemen de Ouderenadviseurs deel aan diverse overlegvormen - Overleg Casemanagers dementie; optimalisatie ketenaanpak. - Deelname aan de Teams Ouderen Thuisbegeleiding. De ouderenadviseurs nemen zitting in de drie stadsdelen en het Centrale overleg. Tevens nemen ze deel aan de frequente intervisie- en bijscholingsmiddagen van de Thuisbegeleiding en Maatschappelijk werk. - Deelname aan de Samen Sterk teams in de drie stadsdelen. - De Ouderenadviseurs participeren in sociale- of welzijnsteams in de stadsdelen Noord, Midden en Zuid. - De ouderenadviseurs nemen deel aan het overleg van de Cliënt Ondersteuners Hengelo, zij nemen in samenwerking met het SIZT, om de week zitting in de BackOffice van het Zorgloket. - Ze nemen deel als Geluksconsulenten in het project “Zorg op Maat” Een variatie op het Geluksbudget, nu verbonden aan een wetenschappelijk onderzoek van de UT. Bijscholing/ informatieve bijeenkomsten; ook netwerken! Bij de bijscholingen en informatieve bijeenkomsten zoeken de ouderenadviseurs zoveel mogelijk ook de aansluiting bij andere disciplines. Maatschappelijk werk, thuiszorgmedewerkers, Thuisbegeleiders, Steunpunt Informele Zorg, WMO consulenten, Zorgregelaars Carintreggeland etc. kregen, waar mogelijk, een uitnodiging om te participeren en waren regelmatig aanwezig. Voorbeelden van bijeenkomsten: - Netwerkberaad; diverse bijeenkomsten - 1e lijns psycholoog; informatieve bijeenkomst - CIZ regisseur; informatieve bijeenkomst - Vrijwillige Bewindvoering Oost-Nederland; informatieve bijeenkomst - Arcon - Werken met eigen kracht - oplossingsgericht werken Gezond ouder worden in Groot Driene



In december 2012 is er, op initiatief van de gemeente, gestart met het project ‘Gezond oud worden in Groot Driene’. De bedoeling van dit project is ervoor te zorgen dat ouderen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Vanuit deze pilot zijn er in de loop van het jaar drie thema's en dus ook drie overlegvormen ontstaan. De ouderenadviseur neemt deel aan deze overleggen en vormt eind 2013 een werkgroep rondom het vraagstuk dementie. In 2014 zal aan de diverse vraagstukken intensief gewerkt worden om tot praktische keuzes te komen. Team ouderen In het kader van de samenwerking binnen Samen Sterk en met de schakelwijkverpleegkundige is bij SWOH het team ouderen gevormd bestaande uit de ouderenadviseurs, maatschappelijk werk ouderen en de schakelwijkverpleegkundige, een medewerker van SIZT, thuisbegeleiders en de medewerkers van SWOH/Hulpdienst Hengelo. Jaarplanning: 240 ouderen, 50 allochtone ouderen, 2 jaarlijks uitgebreide rapportage. Samenwerken met huisartsen Er is het afgelopen jaar een goede samenwerking ontstaan met Thoon, ondersteuner van huisartsen. In het kader van de module ouderenzorg is er een stroomschema ontwikkeld waarbij ouderen gescreend worden op kwetsbaarheid. Als de ouderen kwetsbaar zijn op medisch gebied dan gaat de POH-ouderen op huisbezoek, bij andere vormen van kwetsbaarheid (sociaal, financieel, wonen enz.) worden ze doorgeleid naar SWOH/team ouderen. Daarnaast participeert de ouderenadviseur in de pilot “Netwerk Ouderenzorg Huisartsengroep Contrast” en zijn er gesprekken over samenwerking met huisartsenpraktijken in de Hasseler Es en in Slangenbeek. Schakelwijkverpleegkundigen De Schakelwijkverpleegkundigen (SWV) zijn toegevoegd aan team ouderen van SWOH. Na de zomer is een start gemaakt met deze samenwerking. Er is gestart met een kennismakingstraject bij SWOH, vrijwilligersorganisaties en het zorgloket. Er is in de vorm van een Project Start Up een nieuw plan ontwikkeld. Gaandeweg het project bleek dat voor de veranderde werkwijze een ander soort SWV nodig was. Er is eind 2013 dan ook afscheid genomen van 2 SWV’ers. Het gevolg hiervan is dat er veel tijd is gaan zitten in overleg, inwerktijd en afstemming. Er is nu een nieuwe structuur ontwikkeld (zie structuur SWV). Er wordt gezocht naar een goede en nauwe samenwerking tussen het medisch en het welzijnsvlak ten bate van de oudere. De nadruk ligt op een intensieve samenwerking tussen SWV en de Ouderenadviseurs.



3

Ondersteuning en activering

Deze productgroep omvat de producten zoals de ontmoetingsruimten en ouderensociëteiten. Dit zijn structurele activiteiten die volgens plan verlopen, alleen de uitzondering wordt benoemd.

3.1

Vrijwilligers

Introductiescholing nieuwe vrijwilligers In 2012 is SWOH gestart met een introductiescholing voor alle nieuwe vrijwilligers van SWOH en de Hulpdienst Hengelo die op huisbezoek gaan. De scholing beslaat 3 dagdelen en wordt uitgevoerd door Humanitas. Totaal hebben 15 nieuwe vrijwilligers vanuit SWOH en de Hulpdienst Hengelo hieraan deelgenomen Samenwerking rechten en plichten vrijwilligers Een initiatief voortkomend uit het project “Samen Sterk”. Er is een gezamenlijk boekje gemaakt voor alle vrijwilligers van SWOH, SCALA, SIZT en Hulpdienst Hengelo waarin de rechten en plichten van vrijwilligers staan verwoord. Dit betekent dat dit niet per organisatie wordt gemaakt maar gezamenlijk. Een gezamenlijke scholing voor nieuwe vrijwilligers die huisbezoeken doen. Vrijwilligers zijn ingewerkt en hebben inzicht in de werkzaamheden en waarden van de organisatie. Ze hebben handvatten waarmee ze op een kwalitatief goede en veilige manier huisbezoeken kunnen afleggen.

3.2

Ontmoetingsruimten en sociëteiten

Ontmoetingsruimte

’t Swafert en Groot Driene Eetpunt ‘t Swafert Berflohoes Thiemsbrug Korenbuurt Palet* Eetpunt Palet Windhoek*

Aantal bezoeken per jaar 21.230 5.568 8.110 5.370 2.975 2.555 2.400 6.280

Vaste groepen

Aantal vrijwilligers

25

50

15 14 16 6

30 26 10 35

10

20

*Aantal bezoeken van de door SWOH georganiseerde activiteiten, aantal vrijwilligers van SWOH en Carintreggeland.

- Er is een tevredenheidsonderzoek gedaan onder vrijwilligers en bezoekers van de ontmoetingsruimten. 170 vrijwilligers hebben deze ingevuld en 113 bezoekers. Op een paar verbeterpunten na zijn de vrijwilligers tevreden over de begeleiding en de bezoekers over het aanbod. - Berflohoes bestaat 25 jaar, dit is feestelijk gevierd met bezoekers en vrijwilligers. - ’t Swafert bestaat 40 jaar. Dit is in mei gevierd met vrijwilligers en bezoekers. - Kracht van eigen-wijsheid thema van het 40-jarig bestaan van SWOH. In alle groepen vrijwilligers en bezoekers is het thema “Wat is jouw “levensmotto/levenswijsheid?” besproken. Uit deze wijsheden zijn de 40 beste 2013 jaarverslag SWOH


geselecteerd en hier is een jubileumboekje van gemaakt. Dit boekje is uitgereikt aan alle bezoekers van de bijeenkomst in verband met het 40-jarig bestaan en aan vrijwilligers.

3.3

Bureau Activiteiten Bemiddeling (BAB)

Ledenaantal per 1 juli 2013: 25 Nieuwe aanmeldingen: 4 Bemiddelingen: 5 (deze is succesvol verlopen) Afmeldingen: 5 Begin mei/november is de nieuwe BAB-krant verspreid. Jaarplanning: gemiddeld 40 leden en 25 bemiddelingen.

3.4

Bezoekdienst Weduwen en Weduwnaars •

• •

• •

•

•

Er zijn 242 brieven verzonden aan weduwen en weduwnaars gemiddeld 4 maanden na het overlijden van de partner. Er staan 23 weduwen en weduwnaars ingeschreven. Zij zijn gemiddeld iedere maand bezocht en dat gedurende een jaar. Het gaat om 4 mannen en 19 vrouwen. De gemiddelde leeftijd is 78 jaar (jongste deelnemer 63 jaar, oudste deelnemer 89 jaar). 5 mensen zijn doorverwezen naar de gespreksgroep Alle sterren van de Hemel die in 2013 voor het eerst van start is gegaan. Er zijn dit jaar verschillende reacties binnengekomen van mensen die zelf geen bezoek van de bezoekdienst nodig hadden, maar wel wilden bedanken voor de uitnodiging. Ze waren erg blij met het initiatief van de gemeente en het oog voor de problematiek. Gemiddeld heeft elke vrijwilliger twee tot drie bezoekcontacten. Er zijn 5 vrijwilligers actief, die samen 8 vergaderingen bezochten. Iedereen die een bezoek heeft gehad van de vrijwilliger, heeft na beëindiging een evaluatieformulier ontvangen en deze zijn allemaal geretourneerd. Er wordt aangegeven dat de mensen die bezocht zijn, tevreden tot zeer tevreden zijn over de geboden hulp. De meerwaarde van de bezoekdienst zit in het lotgenotencontact, iemand die je snapt zonder alles uit te hoeven leggen. Doordat de vrijwilliger de overledene niet heeft gekend kun je ook opener praten over je eigen gevoelens, je hoeft geen rekening te houden met het gevoel van de ander ten opzichte van de overleden partner. De vrijwilliger is al verder in het proces en kan handvaten aanreiken of mensen geruststellen dat het niet vreemd is dat het verdriet na een half jaar nog niet voorbij is. Als mensen naar de huisarts gaan omdat ze moeite hebben met het verlies van hun partner en bijbehorende klachten zoals slecht slapen, emotioneel zijn, zich niet kunnen concentreren, dan verwijst de huisarts in eerste instantie (vaak) naar professionele hulp. Later blijkt dat mensen daar wel een luisterend oor vinden maar soms meer gebaat zijn bij iemand met dezelfde ervaringen.

Alle Sterren van de Hemel Uit de ervaringen van de Bezoekdienst voor Weduwen en Weduwnaars (BWW) bleek dat er onder de relatief jongere ouderen behoefte was aan een andere vorm van rouwverwerking. Mensen wilden liever in contact komen met lotgenoten. Er was vraag naar een groepsactiviteit. Tevens was er behoefte aan



rouwverwerking met een ander verlies dan (alleen) een partner. Denk aan het verlies van een broer, zus of een kind. Rondom deze vragen zijn de rouwverwerkingbijeenkomsten “Alle sterren van de Hemel” georganiseerd. Het betreft steeds groepen van ongeveer 4 tot 6 personen. De groep wordt, samen met een vrijwilliger, ondersteund door een ouderenadviseur. De ouderenadviseur neemt de intake af en koppelt mensen in een voor hen geschikte groep. De ouderenadviseur geeft zo nodig nazorg. Jaarplanning: 10% van de doelgroep, dit is 27, worden, gemiddeld 10x, bezocht.

3.5

Sociaal isolement en zingeving

Levensboek In de eerste 3 maanden zijn 7 vrijwilligers getraind om levensboek gesprekken te gaan voeren, verspreid over 2 ochtenden. Ook zijn 7 ouderen geworven (veelal uit ons netwerk) die mee gaan doen in het project en hun levensverhaal laten optekenen. Voor één oudere mevrouw is een vrijwilligster gevonden die haar eigen geschreven boek gaat redigeren met de bedoeling om het uit te geven. Dat is gelukt; het boek komt in augustus uit. Eind 2013 waren 5 levensboeken klaar. De deelnemers en de vrijwilligers zijn erg enthousiast. Er is een apart verslag van het levensboek. In 2014 wordt het voorgezet. Glanscursus SWOH en Welzijn Ouderen Borne hebben in het vroege voorjaar 2013 de cursus ‘Geef uw leven een beetje meer GLANS’ uitgevoerd. In Borne is de cursus van 6 bijeenkomsten gehouden op de donderdagmorgen van 7 februari tot en met 14 maart. Op 20 juni is de terugkombijeenkomst gehouden. In totaal hebben voor Borne 17 vrouwen belangstelling getoond voor de cursus. Gebleken is dat een open werving via de krant goed werkt. Met 9 vrouwen is een intakegesprek gevoerd. Bij één van deze vrouwen heeft een warme overdracht plaatsgevonden naar het AMW. Twee belangstellenden hebben niet gereageerd na het toesturen van de folder. Eén had haar leven weer op de rit en zag af van deelname, één is deel gaan nemen aan de cursus Rust zonder Roest. De cursus is van start gegaan met 9 vrouwen. Door het missen van de eerste twee bijeenkomsten wegens ziekte heeft nog een vrouw besloten zich aan te sluiten bij de groep Hengelo in het najaar. Studiekring Er zijn 2 studiekringen actief, die beide goed lopen. Eén studiekring die gehouden wordt in de bibliotheek bestaat uit 12 personen, de andere groep in De Windhoek is het seizoen geëindigd met 10 personen. De gegevens van 3 belangstellenden zijn doorgegeven aan de contactpersoon van de studiekring in De Windhoek. Met hen wordt contact opgenomen over mogelijke aansluiting. Jaarplanning: 2 cursussen mijn levensverhaal en glanscursussen. De doelgroepen zijn nader omschreven wat betreft de aard van de vraag en geschikte werkvorm.



De Nieuwe Noaber Begin januari heeft de ‘werkgroep Nieuwe Noaber’ het projectplan voor het komende jaar besproken. Arie Fröberg (SCALA) en Joke Brinkman (SWOH) zijn de trekkers om de Nieuwe Noaber bij professionals in de wijken Noord en Wilderinkshoek onder de aandacht te krijgen. Bij de wijkteams ‘Samen Sterker’ Noord en Zuid heeft de Nieuwe Noaber op de agenda gestaan. In Noord is uit het wijkteam een groepje gevormd van ambassadeurs die in de wijk de Nieuwe Noaber aan gaan zwengelen. In Zuid heeft dit langer op zich laten wachten in afwachting van de te vormen teams binnen Carintreggeland. Daarnaast is vooral de aandacht uitgegaan naar voorbereidende en wijkoverstijgende werkzaamheden, noodzakelijk om in de wijken aan de slag te kunnen gaan. Zoals het ontwikkelen van een logo, maken van promotiemateriaal, website en facebook. Inmiddels hebben drie vrijwilligers zich gemeld om samen de publiciteit voor de Nieuwe Noaber in de brede zin onder hun hoede te nemen. Op 15 maart hebben we als vrager meegedaan aan de Slingerbeurs. In totaal zijn 6 matches gemaakt. De afgelopen maanden zijn de matches gerealiseerd, onder andere is met hulp van de Rabobank een communicatieplan gemaakt en zijn we geïnformeerd over geschikte fondsen voor de Nieuwe Noaber. Daarnaast zijn, in samenwerking met de afdeling communicatie van de gemeente, opnames gemaakt van 6 Nieuwe Noabers voor een promotiefilmpje. In juli en augustus zijn met alle wijken buurtcentra en ontmoetingsruimten in Hengelo contacten gelegd om uitleg te geven over de Nieuwe Noaber, over de rol die medewerkers van een wijkcentrum kunnen spelen en om medewerking te vragen om prikborden in de centra op te mogen hangen. Alle wijken buurtcentra en ontmoetingsruimten werken hieraan mee. In augustus en september zijn alle prikborden en materiaal rondgebracht door een Nieuwe Noaber die verbonden is aan het initiatief. In september is het promotiefilmpje afgemaakt. We hebben de ‘première’ gevierd met de hoofdrolspelers van de film. Het filmpje is daarna aangepast voor vertoning in de raadsvergadering van november. De formele aftrap van de Nieuwe Noaber heeft plaatsgevonden op 21 september op Burendag in buurthuis het Lansink. Het promotiefilmpje is voor het eerst vertoond en de website is formeel de lucht ingegaan. Jongeren van theatergroep Improov hebben de prikborden onthuld. Op dezelfde dag is in de Sterrentuin ook aandacht besteed aan de Nieuwe Noaber. Dagblad Tubantia, het Hengeloos Weekblad en Radio Hengelo hebben aandacht besteed aan de aftrap van de Nieuwe Noaber. Op verschillende wijkfeesten in het najaar is in samenwerking met collega’s (ook van andere organisaties) de Nieuwe Noaber onder de aandacht gebracht. De publiciteit heeft verschillende contacten opgeleverd: - ruilkring in Hengelo; - diëtiste uit wijk Noord; - Nieuwe Noaber op de jaarvergadering van BON; - interview radio Borne/radio Oost. Vanaf oktober heeft elke 14 dagen een Nieuwe Noaber met foto en verhaal in het Hengeloos Weekblad gestaan.

3.6

Meer Bewegen voor Ouderen

Het vaste seizoen loopt tot en met mei. Wekelijks zijn er 41 cursussen op vele locaties in de stad. In de maand juni wordt een beperkt aantal cursussen aangeboden in verband met de vakanties. De resultaten daarvan zijn ook in het schema zichtbaar.



Overzicht regulier MBvO activiteiten Activiteit Keep Fit Stijldansen Dansmix Contryline dans Dans Internationaal Zitdans (was voorheen ) Bewegen Op Muziek Gymnastiek Tai Chi Yoga Zumba Totaal

2013 Cursussen per week

Overzicht zomeractiviteiten

2013

Soort les

Maand

Tai Chi Dans Internationaal landschapexcursie Gymnastiek Fietsen Wandelen Zumba Countryline/Dans Internationaal Totaal

juli-augustus juli-augustus 4 juni en 23 aug. juli-augustus 4 en 11 juli 10-jul-14 augustus juli

1 1 1 2 5

Deelnemers per week 15 8 13 34 63

2 12 11 4 2 41

26 142 148 46 14 509

Aantal deelnemers

102 121 5 113 30 7 10 59 447

In 2013 zijn er veel veranderingen doorgevoerd binnen het MBVO. Sommige groepen moesten worden opgeheven of samengevoegd vanwege te weinig deelnemers. Ook de belastingregels nopen ons om met docenten andere werkafspraken te maken. Zitdans cursussen zijn/worden uitgebreid. - Er is afscheid genomen van de wandelgroep, die los van SWOH zelfstandig verder gaat. - Er is een nieuwe brochure ‘65+, Bewegen dus…’ samengesteld en uitgebracht. Voor het eerst met foto’s. De foto’s zijn gemaakt door een lid van de Hengelose Amateur Fotografen Vereniging. - Een zomerprogramma voor de maanden juli en augustus met daarin 2 nieuwe activiteiten: zumba gold en natuurexcursies. - We hebben deelgenomen aan Hengelo Vitaal. Een stagiaire van ROC van Twente voerde dit uit. Jammer genoeg hebben weinig ouderen deelgenomen. In januari 2014 organiseren we nog een specifieke middag: Ouderen Vitaal. - SWOH maakt onderdeel uit van het programma Scoren door bewegen. Een project van FC Twente, ROC van Twente en Achilles 12. Doel is 55+’ers uit de Hengelose Es aan het sporten te krijgen. - Medewerking verleend aan ridderen van een oud-docente (40 jaar MBvOdocent).



Jaarplanning:10 verschillende bewegingsvormen, gemiddeld 500 deelnemers. Zomerprogramma. Tevredenheidsonderzoek.

4

Wijkaanpak en samenlevingsopbouw

4.1

Wijkgericht werken

In het project Samen Sterk zijn wijkteams geformeerd met medewerkers van SCALA, MO van Carintreggeland, SWOH en SIZT. Deze teams hebben kennisgemaakt met elkaar en er wordt gezocht naar een verdere invulling van de teams. De samenwerking heeft gelijk al effect, bij activiteiten zie je al dwarsverbanden zoals pannenkoeken bakken voor kinderen door ouderen bij Palet. In het najaar 2013 is besloten in stadsdeel Midden te starten met een nieuw concept Samen Sterkwijkteam. Stadsdeel West Het wijkteam Samen Sterk is twee keer in het eerste kwartaal bij elkaar geweest. Op 12 maart zijn we bij elkaar gekomen in het gemeentehuis en hebben voorlichting gekregen over het Zorgloket. Naar aanleiding van de bijeenkomst op 24 januari is er een afspraak gearrangeerd met de Vliegende Stoel in het gebouw van RADAR. Het was een verrassende kennismaking met zowel de Vliegende Stoel als RADAR. De twee initiatiefneemsters van de Vliegende Stoel hebben in april een tegenbezoek gebracht aan SWOH (ouderenconsulenten) om geïnformeerd te worden over het werk van SWOH. Wellicht kunnen hier in de toekomst mooie samenwerkingsmogelijkheden uit voortkomen. Hengelose Es Op 31 januari is deelgenomen aan een debatavond georganiseerd door de Partij van de Arbeid voor wijkbewoners van de Hengelose Es. Op 14 maart en 11 juni deelgenomen aan Sociaal Café georganiseerd in het wijkcentrum de Hengelose Es. Op 10 september en 10 december deelgenomen aan het Sociaal Café Stadsdeel Zuid Op 19 maart deelgenomen aan het wijkteam Samen Sterk van Carintreggeland, SCALA, SWOH en SIZT. Deze bijeenkomst vond eveneens plaats in het gemeentehuis met een voorlichting over het Zorgloket. Berflo Es Op 13 maart en 9 oktober geparticipeerd in het Sociaal Café Berflo Es. Groot Driene Op 27 maart deelgenomen aan het wijkplatform in Groot Driene. Op 30 oktober deelgenomen aan het wijkplatform in Groot Driene. Hier zijn in samenwerking met SCALA contacten gelegd om met een aantal bewoners een brainstormbijeenkomst te organiseren hoe de Nieuwe Noaber op kleinschalig en/of persoonlijk niveau vorm kan krijgen. Dit gaat in januari 2014 plaatsvinden. Wilderinkshoek



Op 7 november vond de eerste bijeenkomst van de PSU Preventie en Participatie ‘Naar een (nog) krachtiger noaberwijk in de Wilderinkshoek’ plaats. De ouderenconsulent heeft hier vanuit SWOH aan deelgenomen. Concreet zijn afspraken gemaakt met de wijkverpleegkundig consulent van Carintreggeland om het noaberschap in de Klokstee te bevorderen. Stadsdeel Noord Nieuwe Noaber in Klein Driene en Sterrenbuurt In het eerste kwartaal is vanuit de oriëntatie op activiteiten en problemen met betrekking tot mobiliteit in Wijk Noord, onder aanvoering van SWOH, een wijkwerkgroep opgezet die beide items met elkaar in verband heeft gebracht en is gaan werken naar opzet van Nieuwe Noaber. Dit in afstemming met gemeente, wijkplatform Noord en Wijkteam Noord (samen sterk). Samen met SCALA, bewonerscommissie BOL en Vogelkwartier toegewerkt naar start van Nieuwe Noaber in Klein Driene. Start bijeenkomst op 13 juni, aanwezig 15 personen. Er zijn 165 folders verspreid met persoonlijke toelichting door jongeren uit de wijk (jongerenwerk SCALA). De eerste publicatie borden hangen in het beheerdersgebouw van de speeltuin Cesar Franckstraat. Ook de eerst vragen en aanbiedingen. We hebben samenwerking gezocht én gevonden met thuiszorgmedewerkers van team Klein Driene van Carintreggeland, het Korhoen school voor VSO-leerlingen en Welbions. In het najaar hebben we vooral aandacht besteed aan de Sterrenbuurt, voor het project Nieuwe Noaber. Samen met SCALA is er startbijeenkomst georganiseerd als onderdeel van de Burendag eind september. Daarbij waren vooral bewoners betrokken. Later hebben we een speciale bijeenkomst georganiseerd voor professionals en verwijzers in de Sterrentuin. In beide delen van de wijk is het rendement nog niet meetbaar. De prikborden hebben nog niet tot resultaten geleid. De professionals zijn allemaal erg enthousiast. Het lijkt erop dat de bewoners nog erg moeten wennen en zoeken naar een vorm die wel past. Dat geldt overigens ook voor ons als aanjagers. Netwerk Zorg en Welzijn Noord In maart is de bijeenkomst bezocht door 13 deelnemers. Welbions en TMZ hebben zich gepresenteerd. Een uitkomst was dat veel ouderen problemen hebben met onderhoud van tuintjes. Op 8 mei heeft TMZ een rondleiding op hun hoofdlocatie verzorgd. Er is een heel vruchtbare bijeenkomst geweest in juni, 16 aanwezigen. Van wijkagent tot kerk en maatschappelijk werk was present. Er werd voorlichting gegeven over het werk van ouderenadviseur, woonzorgconsulent en thuisbegeleider. Onderhoud van tuinen van kwetsbare ouderen is een probleem. SCALA wil kijken wat ze hier met jongeren in kan betekenen. Ook pestgedrag van ouderen onderling (uitsluiting) is een probleem dat door alle aanwezigen wordt herkend. Maatschappelijk werk en thuisbegeleiding gaan dit als thema oppakken. Tijdens de bijeenkomst in oktober (16 aanwezig) is MEE een nieuwe participant. Verdere uitwisseling vindt plaats en afspraken over tuinonderhoud, en buurtbemiddeling en er is een presentatie van de Hulpdienst Hengelo (er is veel behoefte aan dit soort van hulp). Er worden praktische afspraken gemaakt met



‘spreekuurhouders’ om de mogelijkheden te bespreken voor een soort wijkconsultatiespreekuur. De participanten zijn erg tevreden over dit overleg. Dit overleg zal naar verwachting onderdeel worden van de Samen Sterk-samenwerking. Een gesprek met stadsdeelregiseur over het wijkplatform volgt. Het netwerk is in november uitgenodigd door PKN-gemeente voor een gezamelijke maaltijd. Was een waardevolle bijeenkomst. Hasseler Es, 2x overleg wijkplatform. Wijkplatform Slangenbeek, in samenwerking met gemeente, wijkcentrum en SWOH bezig om een ontmoetingsmogelijkheid voor ouderen te creëren in het wijkcentrum. Uitvoering volgt in 2014. Wijkplatform Noord, 2x overleg. Klein Driene; deelname aan presentatie van concept wijkprogramma. Nieuwe Noaber maakt hiervan onderdeel. Jaarplanning: minimaal 1x per jaar deelname wijkplatform (per wijk) en werving voor wijkanalyse gemeente. 2 werkgroepen en 4 vragen uit de wijk. Voor elk stadsdeel een ouderenadviseur, een ouderenwerker en een ouderenconsulent.

4.2

Hengelose Overleg Allochtone Ouderen

Turkse mannengroep Vanaf januari heeft de Turkse mannengroep gefunctioneerd onder de verantwoordelijkheid van SCALA onder de titel ‘Grootvaders van Betekenis’. Daarvoor hebben we samenwerking opgezet tussen SCALA, SWOH en Loesloket. SCALA heeft een subsidie van het Oranje Fonds voor Grootvader van Betekenis. Vanaf 2014 neemt SWOH het stokje weer over van SCALA en valt de groep weer onder onze verantwoordelijkheid. Betsie en ik volgen het proces en geven input, bijvoorbeeld met de vraag of nu de Hulpdienst (Administratie thuis) ingeschakeld is voor een maandelijks ondersteuningsspreekuur. De groep bestaat eind december 2013 uit gemiddeld 9 personen per bijeenkomst. KTO’s Deze ontmoetingsgroepen voor allochtone vrouwen vallen onder verantwoordelijkheid van SCALA. Wij hebben een ondersteunende rol en medeverantwoordelijkheid. Dit jaar is hard gewerkt aan: - invoering eigen bijdrage van de deelnemers; - ‘opvoeden’ van de vrijwilligsters/contactvrouwen in hun eigen rol. Beide zaken werpen hun vruchten af: de deelnemers die nu komen zijn serieus en het is hen wat waard om naar de activiteit te komen. De contactvrouwen hebben hun positie versterkt. Samen met SCALA werken we aan een plan om de KTO’s beter toe te rusten op hun huidige en toekomstige functie. Zie daarvoor aanvraag voorliggende dagvoorziening. Netwerklunches allochtone ouderen Hengelo Er zijn 2 netwerklunches geweest; in februari met het thema Ontspoorde zorg en huiselijk geweld met 52 deelnemers. In juni was het thema Psychische klachten bij allochtone ouderen; aantal deelnemers ongeveer 30. De netwerklunch van oktober is niet doorgegaan, maar verplaatst naar het voorjaar van 2014.



Beleidsgroep allochtone ouderen In meerdere bijeenkomsten zijn plannen gemaakt met betrekking tot interculturalisatie van de instellingen, preventie/vroegsignalering bij huisartsen en dergelijke. Een groep van 3 studentes heeft een onderzoek gedaan naar behandelmogelijkheden van allochtone ouderen met psychische klachten. Aanbevelingen zijn in behandeling (voor zover van toepassing). Interculturele palliatieve zorg: Deelname in de stuurgroep SWOH. Een ouderenadviseur is opgeleid tot ‘continuïteitshuisbezoeker’. Project is afgesloten. Allochtone vrijwilligers Twee keer is een overleg geweest tussen SWOH en SIZT over de vraag hoe, gezien alle maatschappelijke ontwikkelingen, de Turkse en Suryoye bevolkingsgroepen ook verantwoordelijk gemaakt kunnen worden bij de noodzaak tot het doen van vrijwilligerswerk. In april zijn we ook het Servicepunt Vrijwilligerswerk van SCALA hierbij gaan betrekken, gezien de focus die zij hebben op het vrijwilligerswerk. Zij zijn gevraagd om het primaat op zich te nemen. Na intern overleg is besloten dit onderwerp onder te brengen bij de werkgroep ‘Vrijwilligerswerk’ binnen Samen Sterk. Jaarplanning: beleid: 4 bijeenkomsten netwerklunches met minimaal 20 deelnemers. Opzetten van een groep voor mannen. Afstemming in het aanbod voor de doelgroep, gezamenlijk beleid.

5

Afstemming beleid en signalen

5.1

Platform Vrijwilligers

In deze periode zijn vier vergaderingen geweest. In januari heeft St. Taal voor leven voorlichting gegeven over laaggeletterdheid en was de Nieuwe Noaber onderwerp. In maart heeft het Diaconaal Platform zich voorgesteld en zijn afspraken gemaakt voor uitwisseling. In mei is er een uitleg gegeven over het project Samen Sterk en besproken is hoe de vrijwilligersorganisaties daar bij aan zouden kunnen sluiten. Er zijn plannen gemaakt om gezamenlijke voorlichtingen te organiseren voor vrijwilligers. De eerste was in oktober over de veranderingen in de WMO. Er is een speeddate georganiseerd met de leden van het Diaconaal Platform. Er is onderzoek gedaan naar mogelijkheden om digitaal bereikbaar te zijn onder andere bij Zorgvoorelkaar.nl. Daarnaast wordt bij het agendapunt actuele ontwikkelingen afstemming gezocht van de activiteiten van de organisaties. Jaarplanning: 4x per jaar vergadering organiseren, vrijwilligersorganisaties werken nauw samen en hebben hun aanbod afgestemd.

5.2

Seniorenplatform

2x overleg over het jaarverslag en het concept productenboek. Ouderenbonden hebben vanaf februari geen eigen ruimte meer bij Markant. Ze maken nog wel gebruik van de vergaderruimtes, kastruimte en het postadres.



Dag van de ouderen Mooie samenwerking met Karavaan der Vertellers. Een programma waarin ouderen zelf gaan vertellen. Op 1 oktober was de uitvoering in het Rabotheater met 275 deelnemers/bezoekers (zie evaluatieverslag). Jaarplanning: 3x per jaar overleg Seniorenplatform en 1x Dag van de Ouderen organiseren samen met de ouderenbonden.

5.3

Diverse stedelijke overleggen •

• • • • •

Deelgenomen aan een conferentie georganiseerd door Belangen Organisaties Overijssel / SENtrum met als titel “Preventief Ouderenbeleid Is Noaberschap de oplossing?’. Een collega van het ouderenwerk Haaksbergen geïnformeerd over opzet en werkwijze van het BAB. 3x overleg met Thoon over project de brug waarbij de ouderenadviseur samenwerkt met de POH-ouderenzorg. Overleg met TMZ over hoe buurtbewoners meer gebruik kunnen maken van de ruimte van het Borsthuis. 5x overleg met de gemeente en partners over accommodatiebeleid en programmering. 2x overleg met Rozet en PPT over dementie en valpreventie in het kader van de pilot in Groot Driene.

Jaarplanning: 4 verschillende overleggen gemiddeld 6x per jaar.

6

Hulpdienst Hengelo

Hulpdienst Hengelo De Hulpdienst Hengelo omvat de onderdelen Praktische Hulp, Ondersteuning thuis en Administratie thuis met en zonder schulden. Er is een gezamenlijke folder en een website. De aanvragen komen direct of via het Zorgloket binnen en worden bemiddeld door vrijwilligers. Aanvragen voor Administratie thuis en Ondersteuning thuis worden bemiddeld door een beroepskracht. Hierbij wordt meestal op huisbezoek gegaan. Administratie thuis werkt nauw samen met de budgetadviseurs van BudgetAlert. De informatiepoot van BudgetAlert is verbonden aan het zorgloket. Veel vragen die daar binnen komen worden doorgeleid naar de vrijwilligers van Administratie thuis. De afstemming met BugetAlert, met de vraag wat nog vrijwilligerswerk is en wat niet, vraagt voortdurend de aandacht. Er is veel tijd gestoken in het verbeteren van de samenwerking met professionals. Dit heeft geresulteerd in een groeiende vraag vanuit de hulpverleners om vrijwilligers in te zetten naast een hulpverlener of in het natraject. De Hulpdienst krijgt steeds meer vragen van Maatschappelijk Werk, thuisbegeleiding, ouderenadviseurs, Praktijkondersteuners, thuiszorg en andere hulpverleners. Er is overleg geweest met MEE over ondersteuning vanuit MEE voor de vrijwilligers die met de doelgroep van MEE werken. Afspraken zijn gemaakt. Er zijn ook afspraken met Mediant gemaakt over ondersteuning van de vrijwilligers.



De scholing van de vrijwilligers is uitgebreid en maandelijks komen onder andere de notaris, de Stadsbank, het Zorgloket, rouw en verliesverwerking aan de orde. De scholing wordt nu verbreed en gezamenlijk opgepakt me de Samen Sterkpartners. Er is samen met de Samen Sterk-partners een boekje gemaakt “rechten en plichten vrijwilligers” zodat we hier een eenheid in krijgen. Resultaat In de Hulpdienst Hengelo werden in 2013 606 klanten geholpen, er waren 4.508 klantcontacten (huisbezoeken) door 116 vrijwilligers. Er zijn 191 nieuwe klanten ingeschreven. Er zijn 18 nieuwe vrijwilligers ingewerkt en 15 vrijwilligers hebben afscheid genomen. Aantal klanten 606, de klantcontacten (huisbezoeken) Onderdeel Praktische hulp

Ondersteuning thuis Administratie thuis

Aantal 90 530 293 247 26 777 75 1532 792

Omschrijving Begeleiden met vervoer Boodschappen doen Bezoeken (gezelschap/wandelen) Klussen/tuin Knoppenproject/pc hulp Verhuizing/ grote klus Langdurige intensieve begeleiding Kortdurende ondersteuning Ondersteuning zonder schulden Ondersteuning aan mensen met schulden

Er zijn veel klanten doorverwezen, maar niet gekoppeld aan een vrijwilliger. Hier zijn wel huisbezoeken afgelegd of er is telefonisch contact mee geweest. De redenen dat ze niet gekoppeld zijn, zijn onder andere: er is een andere mogelijkheid die passender is, (er wordt veel informatie gegeven over het aanbod van onder ander de regiotaxi ook aan beroepskrachten), een te complexe multiproblem situatie, psychiatrische problematiek, een schuldhulpverleningstraject. In een aantal situaties heeft men zelf de draad weer opgepakt. Jaarplanning Praktische Hulp 500 aanvragen, Ondersteuning thuis 50 aanvragen en Administratie thuis 110 aanvragen.

7

Extra subsidieaanvragen

Dagbestedingsgroep naar aanleiding van de AWBZ-maatregel Doorontwikkeling van Noaberdag in Palet. Daaraan nemen nu vast 6 wijkbewoners deel en er is open inloop, waar mensen op af komen die gericht komen voor een activiteit. Elke Noaberdag is er een lunch, waaraan tussen de 15 en 23 wijkbewonders deelnemen. Ook in Windhoek is nu een Noaberdag, op donderdag. We werken naar een groter bereik van wijkbewoners door middel van thuiszorg, kerk en open publiciteit.



We hebben een eigenbijdrage-systeem ontwikkeld dat per september werd ingevoerd. In het najaar is er 3x een dagdeel scholing verzorgd aan coördinatoren dagverzorging van Carintreggeland. Het overleg werkgroep voorliggende dagvoorziening is dit jaar nog bij elkaar gekomen, zolang echter niet duidelijk is hoe de gemeente de dagbesteding in 2015 gaat regelen is het onduidelijk hoe nu verder. Jaarplanning: ouderen die buiten de dagopvang vallen opsporen en begeleiden naar een passende groep. Dagbesteding op minimaal 2 locaties in samenwerking met de zorgaanbieders. Opvang allochtone ouderen in samenwerking met SCALA in de KTO’s, omvormen van KTO’s in vorm van ouderensociëteiten.



Bijlage 1 Ontmoetingsruimten ‘t Swafert Dienstencentrum ‘t Swafert is het hele jaar door elke dag van de week geopend, inclusief 4 avonden met tal van activiteiten. Activiteit Gymnastiek, 2 groepen Zonnebloem Eetgroep, 7dagen per week Biljartclub, 3 groepen Soosmiddag Handwerkclub Sjoelclub Trombosedienst Tai Chi 2 groepen Koersbal, 1 groep HAGO KVG soos Handenarbeid Fijntekenen Praatgroep Damesbiljart Kaarttoernooi S.I.C. Soos Vrij biljarten Bridgeclub Darts RK Kerkdienst Bingo Zondagse Soosmiddag

Eén keer per Week Maand Dag Week 3 x per Week Week Week Week Week Week 14 dagen Maand Week Week Week Week 2x maand 2 maanden 14 dagen Week 2 x per week Week Maand 2 x per Maand

Aantal deelnemers 2x 14 30 7x12 50 14 9 15 25 18 20 35+60 30 7 4 8 3 45 8 10 80 8 35 80 25

Totaal aantal bezoeken in 2013: 21.230. Aantal bezoeken Eetgroep ‘t Swafert: 5.568. Aantal vrijwilligers ’t Swafert: 50. 6x uitgave Swafert actueel met een oplage van 1.025 per keer, verspreid in de wijk.



Thiemsbrug De Thiemsbrug is dagelijks geopend van maandag tot en met vrijdag en op 4 avonden. Activiteiten Gymnastiek 2 groepen Tai Chi Sjoelclub Kaartclub Koersbal Bridge Yoga Biljartcompetitie Biljartclub Tekenclub Bingo Trombosedienst Vrij biljarten Dames Citadel

Eén keer per Week Week 14 dagen 14 dagen Week Week Week Week Week Week Maand Week week

Aantal deelnemers 25 10 12 25 10 24 6 10 15 10 45 10 10

maand

15

Totaal aantal bezoeken in 2013: 5.370. Aantal vrijwilligers: 26. 5x uitgave infoboekje met een oplage van 750 per keer verspreid in de wijk. Berflohoes Het Berflohoes is dagelijks geopend van maandag t/m vrijdag en op 4 avonden. Activiteiten Gymnastiek Biljarten competitie Soos Trombosedienst Bridgen Biljarten competitie Creatieve Club Bridgen Koersbal Biljarten Biljart Clubwedstrijden Bridgeclub Sjoelen Bingo Nieuwjaarsreceptie Openingsavond Fietstocht Culturele avond Kerstbuffet Eetpunt KVG

Eén keer per Week Week 2 x per Week Week Week 14 dagen 14 dagen Week Week Week Week Week 14 dagen Maand Jaar Jaar Jaar 2 x per Jaar Jaar week maand

Aantal deelnemers 10 14 16 12 20 12 4 16 10 12 14 12 20 45 35 40 12 40 40 20 35

Totaal aantal bezoeken in 2013: 8.110.



Aantal vrijwilligers: 30. 6x een uitgave van het infoboekje met een oplage van 500 per keer verspreid in de wijk. De Korenbuurt / De Schoof Activiteit Uurtje klassiek Tekenen + schilderen Tekenen + schilderen Bridge RK kerkdienst PC kerkdienst Tai Chi Computercursus Activiteitenavond Gespreksgroep

Eén keer per Maand Week Week Week Maand Maand Week 5x per week maand maand

Aantal deelnemers 12 6 5 8 35 30 14 6 20 12

Eén keer per week 14 dagen

Aantal deelnemers

Totaal aantal bezoeken in 2013: 2.975. Aantal vrijwilligers: 10. De Windhoek Activiteit Yoga Kaartavond Jokeren en Kruisjassen Sociëteitsmiddag Dans Internationaal Bingo Koffieochtend Countryline dans, 2 groepen Activiteitenavond Bridge Studiekring

8 25

week week maand week week maand week 14 dagen

12 15 45 35 2x 14 35 80 10

Totaal aantal bezoeken in 2013: 6.280. Aantal vrijwilligers: 20. Pa Palet Activiteit Gymnastiek Koersbal Creamiddag Spelletjesavond Sociëteit ’t Wilbert Koffieochtend Bloemschikken Bingo voor senioren Koffie met voorlichtingsthema Noaberdag in samenwerking met wijkdagopvang Culturele avond/ middag


Eén keer per

Aantal deelnemers

Per jaar

week week

15 20

600 1040

2 weken week week week maand maand 2 maanden week

10 30 32 25 15 45 gem. 30 gem. 40

240 1560 1280 1300 120 450 120 1680

2 maanden

60

360


Sinterklaas/Kerst/ oliebollenmiddag Zomeractiviteiten Nieuwjaarsbijeenkomst Inloopmiddag 2e Kerstdag Eetpunt woensdag/ vrijdag/ zondag 2 keer per maand

week jaar jaar 2x tot 3x per week

25 65 30 20

150 65 30 2400

Totaal aantal bezoeken in 2013: 11.395 waarvan 2.555 voor SWOH-activiteiten (30% uit de wijk, waarvan 5% allochtone deelnemers). Inclusief bezoekers bij het Eetpunt: 2.400. Aantal vrijwilligers: 35 Sociëteiten Sinds januari valt ook het Noaberuurtje weer als sociëteit onder de SWOH. Dit is de dinsdaggroep met buitenlandse dames die op dinsdag in het wijkcentrum bij elkaar komt. Deze groep viel onder SCALA, maar krijgt nu ondersteuning en subsidie van Welzijn Ouderen Hengelo. Samenwerken in de wijk De samenwerking met SCALA en de andere organisatie in de wijk is verder gecontinueerd. Er zijn afspraken gemaakt over gezamenlijke activiteiten. Ook zijn er regelmatig contacten met de Dr Kuiperschool; kinderen komen een cadeautje brengen of doen een toneelstukje tijdens de koffieochtenden. Verder is er in het kader van de Noaberdag contact gezocht met thuiszorgmedewerkers. Dit heeft weer geleid tot een goede gezamenlijke noaberdag eens per maand rond speciale dagen zoals Kerst, Oud en Nieuw, Sinterklaas en dergelijke. Wijkfeest Hengelose Es Vrijwilligers hebben ook in 2013 is weer de jaarlijkse boekenmarkt tijdens het wijkfeest van de Hengelose Es georganiseerd. Opbrengst van de boekenmarkt is bestemd voor activiteiten van Palet. Deelname aan het wijkfeest door een open dag te houden met de presentatie van diverse eigen activiteiten en presentatie van de info van Carintreggeland en SWOH te geven door middel van flyers en ander infomateriaal, gemiddeld komen op deze dag 200 bezoekers even langs in de ontmoetingsruimte. De Koffie met … is een goede formule voor de voorlichting over diverse thema’s, bijvoorbeeld veiligheid en gezonde voeding, maar ook een gezellig gespreksonderwerp, zoals vakantie of het nieuws en de krant, trekken gemiddeld 25 tot 35 bezoekers. Het eetpunt krijgt steeds meer de functie van een sociaal eetpunt, diverse keren zijn er activiteiten gekoppeld aan eten en dat blijkt een goede formule. Een themabuffet heeft altijd genoeg deelnemers en zo worden er bijvoorbeeld oliebollen gebakken met oudjaar en is er een Sinterklaasactiviteit geweest. Tot nu toe zijn deze bijeenkomsten succesvol, gemiddeld 40 tot 60 bezoekers.



Sociëteit de Hasseler Zon heeft haar draai gevonden in het Kulturhus Hasselo en wordt goed bezocht er is een grote diversiteit aan activiteiten. Van creatieve activiteiten tot voorlichting en uitstapjes. Ook organiseren ze maandelijks een vrijdagmiddag voor ontspanning of voorlichting en in de zomer een wandeling of picknick met gemiddeld 35 bezoekers. Ouderensociëteiten Hengelo SWOH ondersteunt de sociëteiten met informatie, publiciteit, bespreken van voortgang en knelpunten en in de voorwaarde scheppende sfeer, zoals financiering en huurruimten. Totaaloverzicht aantal bezoekers Sociëteiten SWOH 2013 Carintreggeland Sociëteit groep Zuid Oost De Zonnehoek Zuid Oost Insulinde Contact Soos Insulinde Contact Zuid Oost Koempoelan Zuid Oost De Sjook West Windhoek West Bloemenbuurt West ’t Muske West Scoobie doo West Beckum West Blinden en slechtzienden West Weidedorp-Woolderes

Frequentie één keer per week 2 maanden

Aantal bezoekers 18 8

maand 2x per week week week week maand maand 2 weken week

70 15 12 14 35 15 65 10 12

Totaal aantal bezoeken en vrijwilligers in 2013 Aantal bezoeken Zuid Oost West Totaal


2.785 4.430 7.215

Aantal vrijwilligers 25 28 53


Cora Mur Februari Jaargegevens SWOH. Welzijn Ouderen Hengelo. Deldenerstraat AC Hengelo

Recommend Documents