Coöperatie Ons Net Eindhoven
Méér dan een glasvezelprovider
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Programma 1. 2. 3. 4.
Welkom Wie zijn wij Innovatie Vragen
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 • Geschiedenis • Begonnen in 2004 vanuit initiatief woningcorporaties
• Aanleiding • Het uitblijven van resultaten Kenniswijk
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Waarom initiatief woningcorporaties?
Nieuwe mogelijkheden en kansen voor: - huurders - bewonersorganisaties - waardevermeerdering van bezit
- bijdrage aan leefbaarheid (invulling taakveld BBSH) - interne organisatie
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Oprichting 2 juridische entiteiten: •BV NEMe voor infra (passief en actief netwerk) •Cooöperatie Ons Net Eindhoven voor diensten
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Voorwaarden deelname woningcorporaties in BV NEMe •Voor bepaalde tijd
•Toestemming VROM • oorspronkelijk met uittredingstermijn 31-12-2010 • in 2010 is de uittredingstermijn vervallen
•Budgettair neutraal
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Resultaten voor de woningcorporaties anno 2012 •16.000 Huurwoningen hebben nu al glasvezel
•Restant woningbezit wordt binnen 3 jaar aangesloten •Stad is (wordt) voorzien van infrastructuur •Per saldo investering door woningcorporaties €
0,00 Budgettair neutraal
•Weg geëffend voor andere woningcorporaties en gemeenten in Nederland voor de aanleg van glasvezel •Nog te realiseren besparing in bedrijfskosten door inzet nieuwe diensten
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Mogelijke toepassingen binnen de woningcorporaties die kunnen leiden tot financiële besparingen •Klachtmelding - en afhandeling •Inzet,toezicht huismeesters (gelijktijdig op meerdere locaties voor meerdere woco’s) •Spreekuur op afstand •Faciliteit voor grootschalig onderhoud, renovaties en nieuwbouw •Intern overleg, bijv videoconferencing vanuit verschillende locaties •Organiseren veiligheid •Algemene communicatie •Organiseren van inspraak en betrokkenheid door aan te sluiten bij bestaande structuren (Huurdercomités, bewonerscomités , per straat,per complex,per wijk VVE-overleg, Wijkcomités sluiten aan bij communities)
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012
Resultaat voor de huurders,bewoners,stad •Geen huurverhoging
•Lagere abonnementsprijzen door concurrentie •Nieuwe diensten beschikbaar •Beter vestigingsklimaat
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Cooperatie van Ons Net Eindhoven Visie en doelstellingen Bijdrage leveren aan: • De verhoging/verbetering van de leefbaarheid; • Het stimuleren van het welzijn van bewoners;
• Het fijner en langer wonen in de eigen omgeving; • Bewoners langer de regie voeren over eigen leven; • Van passieve bewoners naar actieve burgers.
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Kenmerken
•Maatschappelijke dienstverlener •Zonder winstoogmerk
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Kernwaarden • • • • • • •
Participatie van onderuit Betaalbaarheid Beschikbaarheid Dicht bij de mensen Vertrouwen Samen, niet bedreigend Keuzevrijheid
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Onze partners
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Kern het verbinden van mensen Door het verbinden van het ondergrondse netwerk van kabels met het bovengrondse netwerk van mensen. Sociale betrokkenheid combineren met de nieuwste communicatiemiddelen. Glasvezel: Niet alleen vanwege de snelheid en de hoge kwaliteit, maar juist ook om de menselijke maat.
Simpele technologische antwoorden op maatschappelijke vragen. Betaalbaar en voor iedereen te begrijpen. In samenspraak met gebruikers technologie inzetten om de kwaliteit van leven te verbeteren.
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Luisteren naar de klant
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Bewonersoverleg
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Onderzoek TU/e • Nieuwe diensten
8606 huishoudens benaderd via e-mail 2995 deelgenomen aan het onderzoek (31.2%) Gemiddelde leeftijd 56 jaar
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Wie zijn wij: Onderzoek TU/e Sociale impact: 1 op 5 leert nieuwe mensen kennen
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Onderzoek TU/e Ons Net Eindhoven in de wijk
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Onderzoek TU/e
• Tevreden over Ons Net Eindhoven
2010 94,4%
2011 94,5%
• Bereidheid Ons Net Eindhoven helpen bij het testen van diensten
68,0%
77,0%
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Conclusies • Klanten zijn tevreden; • Interesse van bewoners voor hun directe leefomgeving neemt toe;
• Bewoners willen een actieve bijdrage leveren en zich voorbereiden op de toekomst; • Internet kan een belangrijke rol spelen bij het opbouwen en onderhouden van sociale contacten, met name de eerste kennismaking;
• Gebruik van internet leidt niet tot meer isolement maar wel tot sociale cohesie en een toename van contacten
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 De rol van Ons Net Eindhoven •De promotor van glasvezel in Eindhoven •Onafhankelijke klantenadviseur •Initiator en ontwikkelaar van diensten over internet
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 Community platform
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012
• OnsPlatform.tv – Structuur – Inhoud
-Contact -Ontmoeting -Gezond blijven -Veilig voelen -Blijven leren -Zien wat er gebeurt -Bezinning -Samen doen -Elkaar helpen -Weten van elkaar -Meningen
: : : : : : : : : : :
Beeldbellen Digisoos Bewegen Extra raam Leren op afstand Live beelden Kerk Community Platform Marktplaats Agenda Enquête
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 OnsPlatform.tv
Stadsdeel
Stadsdeel
Buurt
Buurt
Buurt
Buurt
Stadsdeel
Buurt
Buurt
Com
Stadsdeel
Buurt
Buurt
Com
Com
Com
Com
Com
Com
Com
Buurt
Com
www.onsplatform.tv
Lid van
Gesloten toegang OnsPlatform
Open toegang
Samen veilig
Open/gesloten toegang
Open/gesloten toegang
Open toegang
Marktplaats
Reacties
Community X
Community Y
Digisoos Activiteiten
Met eigen beheerder
Open toegang Open toegang
Poll Video
Open toegang
Gesloten toegang
Foto’s Beeldbellen Documenten Agenda
Bellenbord
Bewoner (geen lid)
Geen toegang Community Community Z Y
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012 • • • • •
Helpdesk Opstellen plan van aanpak Begeleiding medewerkers woningcorporaties Actieve gebruikersclub Etc.
»ONTZORGEN
Provincie Noord-Brabant en Futura 16 mei 2012
