Content Management Portal Management
Bent u op zoek naar een manier om uw online informatievoorziening beter te beheren? Dan bent u gebaat bij een flexibel en schaalbaar systeem dat zonder beperkingen met u meegroeit. Zodat u ongelimiteerd kunt uitbreiden met intranet, extranet, web-applicaties, e-commerce, CRM en integratie met de back-office. Dat systeem bestaat: WAXTRAPP.
WAXTRAPP is een krachtig internetplatform met uitgebreide functionaliteit voor Content Management en Portal Management. WAXTRAPP maakt het mogelijk op eenvoudige wijze meerdere sites te beheren. En bestaande systemen naar het internet te ontsluiten. WAXTRAPP vormt als het ware de publicatielaag tussen uw ICT-systemen en de gebruikers. Of het nu gaat om collega’s, klanten, partners of consumenten.
GEBRUIKERSVRIENDELIJKE CONTENT MANAGEMENT WAXTRAPP beschikt over uitgebreide content management functionaliteit. Daarbij zijn vormgeving, inhoud en techniek van uw site(s) strikt gescheiden. Medewerkers kunnen na een half uur training eenvoudig de content van een site wijzigen. De ingebouwde workflow met tot 13 autorisatieniveaus maakt het mogelijk dat ook grotere groepen op een veilige manier kunnen samenwerken. Door de unieke real-time architectuur van WAXTRAPP zijn veranderingen
• Structuur editing: online beheer van sitestructuur, vormgeving en gebruikers • Document: upload en versiebeheer van bestanden (zoals MS Excel, MS Word, PDF) • Multimedia: Windows Media, RealMedia, QuickTime, MP3, i-mode • Zoekmachine: real-time zoeken in actieve content • Interactief: gastenboek, forum, chat, e-cards, send-a-friend, peiling, nieuwsgroep • Sitebeheer: onbeperkt aantal sites (internet, intranet en extranet)
voor de redacteur direct zichtbaar. En kan precies worden bepaald welke persoon op welk moment welke content te internet, extranet of intranet: de gebruikers zien alleen die
SCHAALBARE PORTAL ARCHITECTUUR
informatie die voor hen toegankelijk is.
Tot voor kort was de inrichting van een Enterprise
zien krijgt. WAXTRAPP maakt dus geen onderscheid tussen
Information Portal uitsluitend voorbehouden aan bedrijven WAXTRAPP Content Management betekent voor u:
die zich een miljoeneninvestering kunnen veroorloven.
• Real-time editing: content direct in de site wijzigen,
Met WAXTRAPP kan nu in principe elke organisatie de
alleen zichtbaar voor redacteur • Content lifecycle management: datum / tijd gestuurd publiceren, archiveren en verwijderen
voordelen van een portal voorziening ervaren. Uit onderzoeken is gebleken dat medewerkers tot 50% van hun tijd besteden aan het zoeken van informatie om hun werk uit te voeren.
intranet
extranet
redacteuren
medewerkers
klanten
WAXTRAPP MODULES
partners
Er zijn diverse online applicatiemodules: • Reserveringssysteem: real-time faciliteiten- en deelnemerbeheer • Communitysysteem: beheer van
toeleveranciers
programmeurs
online communities inclusief chat, forum, e-mail. systeembeheerders
WAXTRAPP ENTERPRISE INFORMATION PORTAL
Real-time Page Generators & Edit Tools
• Banner management: beheer van
dealers
online ad banners • CRM: klantenadministratie en volgsysteem
internet Portal Management Content Management Database
• Formulierengenerator: creëren van online formulieren inclusief validatie
publiek
en workflow • E-commerce-omgeving: online assortimentsbeheer, bestel- en betaalfaciliteiten,
back-office
tracking en tracing van orderstatus
OmniConnect Import Station, XPCT
ERP, CRM, HR systemen
Speciaal voor gemeenten: DMS
• E-loket: productencatalogus, bestelsysteem, klantenvolgsysteem • RIS: raadsinformatiesysteem
databases
financiële en administratieve systemen
webservices
De WAXTRAPP Portal vormt een laag tussen de back-office ICT-systemen en de gebruikers, die via een eigen persoonlijke pagina single sign-on toegang krijgen tot die gegevens waarvoor ze autorisatie hebben. Zo kunt u ook externe gebruikers (klanten, leveranciers, dealers) toegang geven om relevante gegevens te bekijken of zelfs te bewerken. Dit kan variëren van een adreswijziging tot real-time order tracking en tracing. Het resultaat: een aanzienlijk hogere interne productiviteit en kwaliteit van dienstverlening. En daarmee verdient een Enterprise Information Portal van WAXTRAPP zich snel terug. WAXTRAPP Portal Management betekent voor u: • Member Manager: aanmaak en beheer van user accounts • System connection tools: data-import, universele aansluitkoppelingen met externe systemen • External Synchronize: synchronisatie met externe databases • Enterprise Collaboration:
• Consensus Engineering: interactieve
XML, CGI, ASP JSP, Perl
besluitvorming
SNELLE EN KOSTENGUNSTIGE IMPLEMENTATIE WAXTRAPP BV levert samen met haar partners een compleet pakket diensten voor projectmanagement, implementatie, training, opleiding en support. Het grootste deel van de kosten van content management en portal management zit in de implementatie en aanpassingen
Implementatietijd website
achteraf. In vergelijking met andere
WAXTRAPP vs. andere systemen
systemen steekt WAXTRAPP bijzonder
16 -
gunstig af. Door de opbouw van het
15 14 -
WAXTRAPP-systeem kunnen sites en
13 -
web-applicaties namelijk aanzienlijk
12 -
sneller
en
dus
kostengunstiger
11 10 -
worden ontwikkeld. Alle (maatwerk)
9-
applicaties ontwikkeld in WAXTRAPP
87-
zijn upwards compatible. Dus geen
6-
hoge kosten bij nieuwe systeem-upgra-
5-
des. Met WAXTRAPP bent u standaard
4-
• E-commerce: transactiemodule met shopping cart en betaalfaciliteit
voorzien van de nieuwste updates, upgrades en support. Zonder financiële verrassingen.
> weken
3-
shared calendar, messaging en workflow
21-
WAXTRAPP
andere systemen
ARCHITECTUUR WAXTRAPP back-office
browsers internet
real-time pagina-generatoren1 redactionele content content lifecycle management
webserver
interactieve modules toegangsbeheer live database 2 web-based edit tools online handleidingen
ANDERE SYSTEMEN versimpelde preview generatoren3
browsers internet
3
backing storage database
back-office
webserver statische documenten 1
in-page scripts voor dynamische gedeelten2
database 5 4
editors7 statische paginageneratoren6
1 Real-time pagina-generatoren: pagina’s direct gepersonaliseerd, content bewerken rechtstreeks in website. 2 Real-time database: elimineert programmeerwerk, optimale betrouwbaarheid, hoogste performance, besparing in licentiekosten. 3 Minimaal databaseverkeer: database vormt geen vertragende factor. De systeemarchitectuur • vereist weinig hardware • opschalen is eenvoudig • goede performance bij piekdrukte • vereist weinig programmeerwerk • zeer flexibel • eenvoudige implementatie en onderhoud
1 In-page scripts: vertraging bij elke page view. 2 In-page scripts: vereist veel programmeerwerk en debuggen. 3 Preview generator: simulatie van webpagina, problemen pas zichtbaar na publicatie, bemoeilijkt redactiewerk. 4 Intensief databaseverkeer: sterk vertragende factor. 5 Externe database: vereist veel programmeren in SQL en/of XML. 6 Statische pagina-generatoren: altijd versieverschil tussen database en site, correcties kosten tijd en vertragen publicatie. Tevens veel programmeerwerk en debuggen. 7 Door WYSIWYG editors hebben redacteuren weinig mogelijkheden voor sitebeheer. De systeemarchitectuur • vereist veel hardware • opschalen is kostbaar • performanceproblemen bij piekdrukte • vereist veel programmeerwerk • beperkte flexibiliteit • moeizame implementatie en onderhoud
UNIEK AAN WAXTRAPP Real-time
Flexibiliteit
Alle via WAXTRAPP gepubliceerde informatie is real-time. Dat
WAXTRAPP is volledig open source, op de C++ kernel na. Dit
wil zeggen dat pagina’s altijd ter plekke worden samengesteld.
betekent dat een beheerder op alle niveaus toegang heeft tot
Er is geen publicatievertraging zoals bij andere CM-systemen.
de structuur van het systeem en de sites. Met de WAXTRAPP
De redacteur heeft direct zicht op hoe de aanpassingen er
ontwikkelomgeving (SDK) kunt u zelfstandig snel en met
‘live’ uit zien. Zo zijn fouten meteen te herstellen. Aanpassingen
upward compatibility nieuwe functionaliteit toevoegen. Ook
zijn direct zichtbaar in alle gewenste site-onderdelen, elke
bestaande functionaliteit van WAXTRAPP kan worden aangepast
vormgeving en voor alle browsertypes. WAXTRAPP vormt
aan de wensen van de organisaties. Kortom, WAXTRAPP kan
nooit een vertragende factor in de toegang tot informatie
volledig met de behoeften meegroeien: van eenvoudige website
uit externe systemen.
tot complexe portal.
Personalisatie
Performance
Door de real-time architectuur is alle online informatie die met
Trage websites zijn een bron van ergernis voor internetgebruikers.
WAXTRAPP wordt gepubliceerd al per definitie gepersonali-
Het ontsluiten van verschillende informatiebronnen en het
seerd. Voor WAXTRAPP is er dus geen verschil tussen website,
gepersonaliseerd distribueren van gegevens stelt hoge eisen
intranet- en extranetsites. Het (inlog)profiel van de bezoeker
aan een CM-systeem. Gebrek aan snelheid wordt veelal opgelost
is bepalend voor wat hij of zij te zien krijgt. De mate van
door het koppelen van extra servers met navenante kosten. Door
personalisatie kan variëren van een enkel woord tot een
de unieke architectuur (zie illustratie) is WAXTRAPP het snelste
complete site en alles daartussenin. De weergave van de
real-time CM/Portal-systeem op de markt. Bij WAXTRAPP voldoet
content is volledig af te stemmen op de profielen van bezoekers
slechts één goed uitgeruste server. 100.000 pageviews per uur
en medewerkers. Zonder enige beperking.
(zoals bij Omroep.nl) kan een WAXTRAPP server makkelijk aan.
TOEPASSINGEN VAN WAXTRAPP Enkele voorbeelden 1. Bedrijf FoneSound
2. Gemeente Juinen
FoneSound is een internationaal bedrijf met vestigingen in
Gemeente Juinen had reeds een content management
7 Europese landen en distributeurs in de rest van Europa.
systeem in gebruik. Om te voldoen aan de ambities van de
FoneSound had een eigen website met productinformatie in
Elektronische Overheid diende er geïnvesteerd te worden in
meerdere talen, maar deze was alleen door de eigen technici
E-loket, Raadsinfomatie systeem (RIS) en interactieve
te onderhouden. Jaarlijks ging er onnodig veel tijd en geld
besluitvorming. De CMS-leverancier kon daarin slechts
zitten in het maken van catalogi en handboeken, die door
voorzien met dure maatwerkapplicaties.
wijzigingen snel weer verouderden.
Kortom, tijd voor WAXTRAPP.
Kortom, tijd voor WAXTRAPP.
Gemeente Juinen heeft nu voor een klein jaarlijks bedrag
FoneSound heeft nu haar website in 7 talen in WAXTRAPP
een flexibel E-loket als webservice, waar burgers online
geïmplementeerd. De inhoud ervan wordt online door
producten en diensten kunnen aanvragen, online betalen en
de medewerkers van de lokale vestigingen beheerd.
vervolgens de status van de aanvraag volgen. Aanvragen
Distributeurs kunnen nu hun eigen dealers via het
worden online geregistreerd en automatisch verdeeld over
FoneSound extranet beveiligd en gepersonaliseerd toegang
de verschillende medewerkers. Resultaat: aanzienlijke
verlenen tot product- en onderhoudsinformatie. Resultaat:
kostenbesparing,
enorme kostenbesparing op catalogi, forse reductie in
vermindering werkdruk aan balie en telefoon, efficiëntere
servicefouten, snellere service, beter imago en daardoor
afhandeling van aanvragen, meer duidelijkheid naar de
hogere omzet. Al binnen 12 maanden was de investering
burger over voorschriften en eisen. Binnenkort zullen ook de
in WAXTRAPP terugverdiend.
interactieve besluitvormings- en RIS-modules als webservice
hogere
waardering
door
burgers,
via de bestaande website van Juinen worden aangeboden.
3. Netwerkorganisatie Net&Worq Net&Worq
is
een
gedistribueerde
4. Mediabedrijf CBN9-News met
Mediabedrijf CBN9-News heeft verschillende websites die
verschillende afdelingen, vestigingen en samenwerkings-
zich kenmerken door snel wisselende content, piekdruktes bij
verbanden. Een complexe onderneming die tevens beschikt
bepaalde gebeurtenissen en met interactieve mogelijkheden
over een veelvoud aan ICT-systemen. Gevolg: medewerkers
zoals games. Om dit te realiseren is veel ontwikkeld met
zijn veel tijd kwijt met het zoeken naar informatie en veel
PHP, ASP en XML. Gevolg: in de loop der jaren is er een
werk wordt dubbel uitgevoerd.
kerstboom van scripts en applicaties ontstaan, die veel
Kortom, tijd voor WAXTRAPP.
onderhoud vergen. Het serverpark is flink gegroeid om de
Alle medewerkers van Net&Worq hadden reeds toegang
snelheid van de sites op peil te houden.
tot het internet, dus de logische volgende stap is de
Kortom, tijd voor WAXTRAPP.
ontsluiting van de back-office informatie naar het internet.
CBN9-News heeft nu al haar websites onder WAXTRAPP
Hiervoor wordt een portal ingericht waar medewerkers
samengebracht. Alle functionaliteit is geïntegreerd in
van iedere werkplek online gepersonaliseerd en beveiligd
WAXTRAPP en blijft ook bij piekbelasting goed functioneren.
toegang hebben tot de gegevens uit de verschillende
Bijkomend voordeel: CBN9-News kan nu tegen geringe
ICT-systemen.
in
kosten profiteren van alle interactieve mediafunctionaliteit
arbeidsproductiviteit, snellere service, betere rapportage
die bij andere WAXTRAPP mediaklanten is ontwikkeld. Het
via een ‘management dashboard’, vereenvoudiging van
serverpark is teruggebracht naar twee stuks, waarvan er
ICT-beheer en verlaging van kosten.
een als mirror / back-up server dient. Resultaat: grote
Resultaat:
organisatie
aanzienlijke
verhoging
kostenbesparing op ICT, snellere realisatie van nieuwe sites en features, aanzienlijk betere website performance juist bij piekdruktes.
In 1996 specialiseerde WAXTRAPP BV zich als een van de eerste bedrijven in Nederland in content management oplossingen. In de loop der jaren is het WAXTRAPP-systeem in samenspraak met veeleisende klanten uit de mediawereld ontwikkeld tot een van de meest krachtige en schaalbare platforms voor content management en portal management. Momenteel worden ruim 200 websites met meer dan 500.000 pagina’s via WAXTRAPP beheerd. Bij organisaties in de media, bedrijfsleven en overheid. Samen met haar partners realiseert WAXTRAPP BV doeltreffende online oplossingen: van een eenvoudige website tot en met een complexe back-office geïntegreerde portal. Meer informatie, nieuwe ontwikkelingen en de complete klantenlijst vindt u op www.waxtrapp.com.
WAXTRAPP BV Van Diemenstraat 366 1013 CR Amsterdam T +31 20 67 22 308 F +31 20 67 22 844 E
[email protected] www.waxtrapp.com
