Content in Motion Interviewen & Communicatie
Communicatie wat is dat eigenlijk?
Communicatie is afgeleid van het Latijnse woord:
communicatio dat ‘verbinding’ betekent. Later werd dit doorgetrokken naar ‘informatie uitwisseling’. annemarleen
Communicatie wat is dat eigenlijk? Interpersoonlijke communicatie:
Communicatie is de uitwisseling van informatie tussen twee of meerdere personen.
Één persoon is de zender van informatie De ander is de ontvanger van informatie annemarleen
Communicatie wat is dat eigenlijk? Communicatie : Het bewust of onbewust uitwisselen van gedachten, meningen en gevoelens.
Als je iemand iets wil uitleggen denk je na over wat je gaat zeggen, maar vaak niet over hoe je het gaat zeggen. annemarleen
Communicatie wat is dat eigenlijk?
annemarleen
Communicatie wat is dat eigenlijk?
annemarleen
Communicatie wat is dat eigenlijk? Communicatieruis
Ieder individu heeft een eigen referentiekader en bekijkt het leven van alledag vanuit dat referentiekader. Wat de één mooi vindt, vindt de ander lelijk.
annemarleen
Communicatie wat is dat eigenlijk? Om gedrag van anderen beter te kunnen interpreteren, is van belang te weten dat iedereen voor 90% onbewust reageert. Om op dezelfde golflengte te komen is nodig: 1. aandacht voor het referentiekader van de ander 2. afstemming op het referentie kader van de ander
annemarleen
Communicatie wat is dat eigenlijk? Aandacht voor het referentiekader van de ander: Je volledig richten op de ander. Je eigen ideeën, meningen, opvattingen, overtuigingen opzij zetten om volledig te concentreren op wat de ander bedoelt.
annemarleen
Communicatie wat is dat eigenlijk? Aandacht voor het referentiekader van de ander:
1. De ander kan zijn verhaal kwijt. 2. Je krijgt de informatie die je kan gebruiken. Je eigen ideeën, meningen, opvattingen, overtuigingen opzij zetten om volledig te concentreren op wat de ander bedoelt. annemarleen
Communicatie Afstemming op het referentiekader van de ander:
annemarleen
Interviewen gesprekstechnieken
annemarleen
Interviewen gesprekstechnieken Hoe leg ik een goed interview af?
1. Actief Luisteren 2. Samenvatten 3. Doorvragen
annemarleen
Interviewen gesprekstechnieken 1. Actief luisteren Non-verbaal lichaamshouding, oogcontact, knikken, gezichtsuitdrukking
Verbaal volgertjes: ‘hm, hm’ ‘echt?’ ‘oh ja?’
annemarleen
Interviewen gesprekstechnieken 2. Samenvatten Het in eigen woorden weergeven van de kern van de boodschap van de gesprekspartner. Laat ruimte voor een correctie van de gesprekspartner. •Voorkomt misverstanden, • Je laat merken dat je actief luistert, • Je structureert tijdens een interview al de informatie. annemarleen
Interviewen gesprekstechnieken 3. Doorvragen / vragen stellen Verschillende soorten vragen:
• Gesloten vragen • Open vragen • Doorvragen annemarleen
Interviewen vraagstellingstechnieken Gesloten vragen Gesloten vragen duwen de gesprekspartner vaak in een bepaalde richting:
• Ja/Nee vragen - ‘Wil je nog koffie?’ • Of-of vragen - ‘Wil je suiker of melk of allebei?’ • Suggestieve vragen - ‘Jij wilt zeker melk in je koffie?’ annemarleen
Interviewen vraagstellingstechnieken Gesloten vragen Gesloten vragen zijn in nuttig, wanneer:
• Specifieke informatie wilt, • De sfeer open en vertrouwd voelt, • In geval van moeilijk onderwerp, • Uit de tent lokken. annemarleen
Interviewen vraagstellingstechnieken Open vragen Open vragen geven de gesprekspartner alle vrijheid en leveren een veelheid aan informatie op:
• Vertel eens iets over jezelf, • Hoe gaat het er mee? • Wat vind je van ......? annemarleen
Interviewen vraagstellingstechnieken
annemarleen
Interviewen vraagstellingstechnieken
annemarleen
Interviewen vraagstellingstechnieken
annemarleen
Interviewen vraagstellingstechnieken Doorvragen Doorvragen houdt in dat je doorgaat op het antwoord van de gesprekspartner, waardoor je het onderwerp verder uitdiept:
• Je vertelde dat je onenigheid hebt, hoe komt dat? • Hoe komt het dat het zo snel gelukt is?
• Kun je daar wat meer over vertellen? annemarleen
Interviewen voorbereiding DROP-model Doelstellingen opstellen: wat wil ik met het gesprek bereiken? Rolverdeling: Hoe laat ik het interview verlopen? Onderwerpen: Wat wil ik te weten komen? Procedures: Waar is het gesprek en hoe lang duurt het? annemarleen
Interviewen voorbereiding Algemeen Wie?
- je gesprekspartner, wie is dat eigenlijk?
Wat?
- wat wil je van je gesprekspartner weten?
Waar?
- in welke context ga je het interview doen?
Wanneer?
- hoeveel tijd trek je uit voor een interview?
Hoe?
- op welke manier ga je vragen stellen? annemarleen
Bibeb - context Voor Bibeb is een interview niet een afgemeten tijd waarbinnen ze een aantal van te voren bedachte vragen afwerkt, maar een periode waarin ze zich voorbereidt, leest, correspondeert, kennismaakt, kijkt, praat, ateliers of schouwburgen bezoekt, filmopnames of concerten bijwoont, met haar gesprekpartner eet, concepten schrijft, nog eens praat, herschrijft, en tenslotte een gevecht levert over de autorisatie van de tekst. annemarleen
Opdracht Koninginnenacht
annemarleen
Opdracht Koninginnenacht Verdeel je in groepjes van 3 De gemeente Amsterdam wil graag weten wat studenten vinden van de huidige Koninginnenacht en de aansluiting op Koninginnedag. Daarnaast willen ze een onderzoek naar de eventuele mogelijkheden t.a.v. een mobiele applicatie. Elk groepje krijgt de opdracht om de mogelijkheden van een Koninginnenacht in Amsterdam te onderzoeken onder studenten. De resultaten worden in een onderzoeksverslag verwerkt. annemarleen
Opdracht Verloop van de les
•
Maak individueel een checklist over het onderzoek.
•
Doe een interview met jezelf aan de hand van je checklist en pas je individuele checklist aan op punten waar het nog niet loopt.
• Interview marathon Interview marathon: 3x een interview afleggen met je groepsgenoten.
Zorg dat je minstens 1 keer zelf interviewt en 1 keer geinterviewd wordt!
• Resultaten verwerken in de template van het verslag dat online staat. annemarleen
Huiswerk
annemarleen
Huiswerk soorten interviewprogramma’s
• sollicitatiegesprek • ondervraging bij de politie • talkshow • actualiteitenprogramma’s • educatieve programma’s • dieptie-interviews 1-op-1 • etnografisch (bij de mensen thuis) • verslaggever interview • creatieve sessies annemarleen
Huiswerk soorten interviewprogramma’s
annemarleen
Huiswerk Analyse interviews
•
Kies drie interviews uit de lijst met links die op intranet staat. Het zijn allemaal YouTube-filmpjes. Kies een drie uiteenlopende interviews. Saai, Heftig, Serieus, Grappig, Oud, Nieuw, Bijzonder, Snel, Oppervlakkig, Diepgaand, etcetera.
•
Bestudeer deze filmpjes goed. Let goed op de context, de inhoud en de gesprekstechnieken die je vandaag hebt gezien.
•Zet in een verslag van 2 A4 de drie video’s uiteen en laat zien wat de verschillen zijn en de overeenkomsten. En leg ook uit wat jou is opgevallen en waarom.
• Lever het verslag in van de interviews die je in de les hebt uitgevoerd. Inleveren via mail (
[email protected]) Uiterlijke inlevertijd: vrijdag 23 april 18.00 uur! annemarleen
annemarleen
