Connecting Customers through Purpose & Happiness
drs Guy van Liemt RM
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Connecting People through Purpose & Happiness
drs Guy van Liemt RM
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
drs Guy van Liemt RM •
Bedrijfseconoom (EUR)
•
Diverse brand management posities Procter & Gamble
•
Managing partner marketingcommunicatiebureau
•
Docent NIMA-B/C, Marketingcommunicatie-B/C, Masterclass Branding, College fro Brand Management, Merkregie, mentor & examinator SRM
•
Marketing, Branding en Marketingcommunicatie Advies
•
Register Marketeer en Marketing Auditor
•
Lid NIMA Programmaraad en jury Marketing Company of the Year
•
Voorzitter Raad van Advies Tevreden.nl
•
Executive director EHERO – Erasmus Happiness Economics Research Organisation, Executive Director ESAA Executive Happiness Economics Programs
•
Auteur Marketingcommunicatie in 14 stappen (Noordhoff, voorjaar 2015)
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
purpose
marketing ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
Guy van Liemt
happiness 15 november 2014
Prof. Dr. Ruut Veenhoven ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Missie
Bijdragen aan een groter geluk voor een groter aantal mensen.
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Activiteiten • Onderzoek bij bedrijven • Executive program (masterclass, leergang) • Workshops • Congressen, symposia
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Happiness op 3 niveaus
1. the pleasant life 2. the engaged life 3. the meaningful life ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Wat verstaan we onder geluk? voorbijgaand
duurzaam
levens terreinen
genieting (pleasure)
domein satisfactie
leven als geheel
topervaring
levensvoldoening
(peak experience)
(life satisfaction)
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Happiness via purpose….
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Onderzoek naar geluk: publicaties
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
De kapitale kracht van geluk
Tegenlicht, 4 februari 2013
“Vertrouwen, openheid en liefde zijn begrippen die iedere manager doen huiveren. Toch werd de Braziliaanse ondernemer Ricardo Semler er zeer succesvol mee. Hij bouwde een imperium op met de simpele vraag: Hoe worden mijn werknemers nou echt gelukkig?”
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Wat drijft ons?
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Drijfveren
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Niet alles dat meetbaar is, is waardevol. En niet alles dat waardevol is, is meetbaar. Albert Einstein ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Stelling
Steeds meer organisaties begrijpen dat zij niet alleen relevant voor hun klanten moeten zijn… maar tegelijkertijd ook relevant voor de maatschappij moeten zijn… ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Simon Sinek – Start with WHY
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
WHY? HOW? WHAT? The Golden Circle by Simon Sinek op TED.com, sept. 2009
Simon Sinek
People don’t buy what you do. People buy why you do it. Simon Sinek ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Criterium 1
Why do you get out of bed in the morning… Simon Sinek ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Criterium 2
…and why should anyone care….? Simon Sinek ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
I have a dream. Not: I have a plan. Martin Luther King
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Voor de duidelijkheid…
WHY = Purpose = Missie = Zingevend doel / Hoger doel ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Voorbeeld opbouw WHY naar geluk 1999 – Largest Selection of Shoes 2003 – Customer Service 2005 – Culture and Core Values as Our Platform 2009 – Delivering Happiness to the World
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Bron: FD, 8 oktober 2014 ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
2010
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Missie Tony’s Chocolonely
From our farmers and suppliers to our fans, our mission is to give people a fair chance to be happy.
Crazy about chocolate, serious about people. ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Over de why van de katholieke kerk…. Commentaar RKK na Urbi et Orbi 31 maart 2013
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Over de why van de katholieke kerk Waar gaat het om? Het gaat niet om de kerk, het gaat om mensen. Kerk is geen doel, maar een middel. Doel:
Mensen helpen, met name de armen
Hoe:
Door te zijn als Christus: nederig, bescheiden en compassie met mensen/de armen
Gevolg: Een vitale, geloofwaardige kerk
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Business values vs. Personal values ? ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
FD, 24 augustus 2013
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Legality vs. Morality ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Connecting… Het probleem van de huidige tijd in één woord samengevat:
eenzaamheid
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
14% van de Nederlanders zegt zich vaak eenzaam te voelen
Onder jongeren 16-24 is dit 25%...
Bron: Trendbox ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Eenzaamheid komt niet door te weinig mensen, maar door te weinig contact.
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Sam Walton’s laatste 3 woorden…
“I blew it” Sam Walton ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Bron: NRC, 28 december 2013 ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
“Als ik in mijn graf lig, gaat niemand zeggen: hij heeft het marktaandeel van
Robijn verhoogd.”
Paul Polman CEO Unilever Bron: NRC, 28 december 2013
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Regrets of the Dying 1. I wish I'd had the courage to live a life true to myself, not the life others expected of me. 2. I wish I didn’t work so hard. 3. I wish I'd had the courage to express my feelings. 4. I wish I had stayed in touch with my friends. 5. I wish that I had let myself be happier.
Bron: Hospice Patients Alliance, Regrets of the Dying by Bonnie Ware
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
What if money were no object?
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Driver
Ieder mens heeft de diepgewortelde behoefte om deel uit te maken van iets dat groter is dan hijzelf… ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Hiërarchie van menselijke behoeften
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Zekerheid Afwisseling (onzekerheid) Betekenis Relaties & Liefde (Persoonlijke) Groei Bijdragen buiten onszelf Emoties
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
Anthony Robbins
15 november 2014
FD, 7 september 2013
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Connecting Customers
Johnny the Bagger
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Belangrijk inzicht
Groepsbelang = Eigen belang
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Douglas Rushkoff
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Desiderius Erasmus
“Niemand wordt voor zichzelf geboren.” Desiderius Erasmus priester, augustijner kanunnik, theoloog, filosoof, schrijver & humanist 1466, 1467 of 1469 (Rotterdam) – 1536 (Bazel) ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Ubuntu
Ik ben omdat wij zijn.
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Balancing Me and We
Bron: Edelman good purpose global consumers survey 2012
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
“We make a living by what we get. We make a life by what we give.” Winston Churchill ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
Een van de meest egoïstische dingen die je kunt doen, is… anderen helpen. ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
To live, to love, to learn and to leave a legacy ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
Stephen Covey 1932-2012
15 november 2014
The Future is Ours
PUSH HUMANITY FORWARD
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
ANVR-Congres 2014
Guy van Liemt
15 november 2014
