Connect to Digital #feweb roadshow De bouwstenen van een succesvolle webshop

Connect to Digital #feweb roadshow

De bouwstenen van een succesvolle webshop

FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

Overzicht • Over uw project in uw organisatie • Over uw bezoeker & de verschillende onderdelen van uw site • De partijen betrokken bij uw project • Het budget van uw project


De basis workflow… 4. Measure Bereik, impact en kosten

3. Manage Actieve uitbating

1. Plan Strategie Roadmap Implementatieplan

2. Implement Operationele executie


EN CONCREET VOOR EEN WEBPROJECT…

Strategische fase

Gedetailleerd projectplan

Installatie en configuratie

Ontwikkeling en invulling

Lancering


Uitbating

Product Leadership

Operational ALIGNEER & FOCUS! Excellence STARTEN MET BEDRIJFSDOELSTELLINGEN.

Customer Intimacy

Probeer alles helder te krijgen op elk niveau! • Strategische doelen (bv. de grootste online verkoper in BE worden, ...) • Tactische doelen (bv. verhoog online verkoop met 30%, …) • KPI’s (bv. aantal bestellingen, gemiddeld bestelbedrag, …) • Meetpunten (bv. thankyou.html, …) FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

VOEGT HET WAARDE TOE? HOEZO? HOEVEEL? … Uw bedrijfsstrategie is de basis van uw online project. Dit online project moet naadloos aansluiten bij uw bestaande business strategie. De succesfactoren moeten correct vertegenwoordigd worden in de online communicatie. Begin bij doelstellingen en doelgroepen! FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

ONTWIKKEL EEN BUSINESS PLAN (MINSTENS EEN ONEPAGER): • • • • • • • • •

Samenvatting Beschrijving van de organisatie en haar doelstellingen Beschrijving van dienst en/of product Concurrentie onderzoek Marketing (doelmarkten, behoefte, doelstellingen, methode, promotie, …) Verkoopplan (prijzen, distributie, orderverwerking, …) Organisatie (Management, HR, Stock, Tools, …) Middelen (financiering, budgetten, …) Juridisch, risico’s, verzekeringen, … FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be


Strategische fase




Lancering


Uitbating

EEN PROJECTPLAN BESTAAT O.A. UIT: • Samenvatting, Executive summary • Markt, Doelstellingen, Doelgroepen, KSF, KPI’s • Budgetten: Investering (= 2 jaar), Uitbatingskosten, Mediakosten, Inkomsten, Rendement, Breakevenpunt,… • Functionele analyse: Informatie architectuur, Conversion flows, Informatieflow, Usability, Funnels, Wireframes, KPI’s • Procedures • Stijlgids, Look & Feel, Design • Technische analyse, datastructuur, informatieflow, platform • Planning, WBS & milestones • Testing, acceptatie & evaluatiemechanismen • Risico’s en hantering ervan. FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

Strategische fase




Lancering


Uitbating

MEET JE RESULTAAT (EN LIEFST IN GELD, NIET IN KLICKS OF ZO):




DENK NA OVER UW DOELGROEP EN HOE JE DEZE BENADERT (EN SEGMENTEER).


DE BEZOEKER IS NIET GEÏNTERESSEERD IN INFORMATIE-ARCHITECTUUR … De informatie-architectuur beschrijft de inhoudelijke relaties en samenhang tussen toepassingen en gegevensverzamelingen onderling. Hiermee worden de relaties met informatie en communicatie als bedrijfsmiddelen/productiefactoren van een organisatie inzichtelijk. De informatie-architectuur is daarmee een onderdeel van de Informatievoorziening binnen een organisatie. FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

… MAAR WEL IN HET TRAJECT OF DE FLOW Bouwstenen op de site (groen kan instroom opvangen)

Landingspagina’s

Checkout & payment proces

Zoek / Navigatie / Overzicht

Cart (instroom enkel in geval van abandoned cart)

Product categorie

Product detail


… EN HET TRAJECT BEGINT VOORNAMELIJK BUITEN UW SITE Bouwstenen die instroom kunnen genereren

Offline

SM

Campagnes

SEO/SEA/…

E-mail marketing

….


HOU DE VOLLEDIGE RELEVANTE TRECHTER IN UW HOOFD EN RECUPEREER KLANTEN. Doelgroep (nog niet op uw site) Landing page (new lead) Product informatie Add to cart Check out

Recupereer klanten, ze hebben morgen ook gerief nodig.




SOORTEN PARTNERS Al naar gelang van de grootte van het project kan er geopteerd worden om met één of meerdere partners te werken. • Strategische partner: deze partner zal samen met u het project definiëren en op zoek gaan hoe en op welke manier deze waarde zal toevoegen aan uw organisatie. • Informatie architect: de informatie architect zal typisch de taken van IA, wireframing en usability (testing) op zich nemen. Soms neemt deze partner ook het analytics gebeuren op zich. • Grafisch: De grafische uitwerking wordt soms door het reclamebureau, de webbouwer of door de interne diensten gedaan. • Technische webbouwer: zal de volledige technische ontwikkeling op zich nemen al dan niet inclusief de koppelingen met de externe systemen zoals CRM, ERP, … • Content partners: zorgt ervoor dat de teksten (en beelden) goed geschreven (of aangepast) worden voor het medium, inclusief rekening houdend met SEO. • Hosting partner: zorgt voor de hosting. En niet te vergeten: Jezelf, de belangrijkste leveranciers en je doelgroepen (klanten) FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

SELECTIE Bij de selectie is het klassiek te letten op volgende zaken: • Budget (fixed of time & material) • Timing • Relevante referenties • Projectteam (en stabiliteit hiervan) • Gegeven garanties • Buikgevoel (dossiers zijn dikwijls moeilijk te vergelijken) FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

PROJECT MANAGEMENT NIET TE ONDERSCHATTEN, ZORG DAT JE TOEGANG HEBT TOT DE JUISTE COMPETENTIES • SPOC • Stakeholders: interne klant, leveranciers, klanten, ontwikkelaars, business, … • Budget, scope, timing  kies er 2… • Communicatie is key • Testing is frustrating • Risico’s in kaart brengen FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

WAT MOET ER IN DE OVEREENKOMST STAAN?

• Partijen • Omschrijving opdracht (detail / bijlagen) • Planning & fasering • Oplevering, testing & acceptatie • Support, meerwerk • Garantie • Eigendomsrecht • Prijs & betalingsafspraken • Afspraken rond geschillen • Beëindiging




VUISTREGEL VOOR EEN E-SHOP: DE PRIJS VAN EEN WINKEL, ZOWEL WAT BETREFT INRICHTING ALS WAT BETREFT UITBATING!


MOGELIJKE REDENERINGEN

Vanuit toegevoegde waarde

Vanuit kost

Ik wil een e-shop waarmee ik mijn omzet kan verdubbelen.

Voor die prijs kan ik zelf een e-shop bouwen.

Welk budget heb ik hiervoor nodig?

En trouwens, mijn buurman heeft dat ook nodig.


VANUIT TOEGEVOEGDE WAARDE: IF 2* (TE REALISEREN BESPARING + TE REALISEREN – (ALLE) UITBATINGSKOSTEN) > INVESTERING THEN GO ELSE NOGO FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

VANUIT KOST: Hou rekening met major, medium & minor league: • Eenvoudig, brand, aanwezigheid, weinig interactie: 2.500 tot 7.500 € • Online shop, inclusief koppelingen, payment, stock, …: 15.000 tot 100.000 € + 0,2 tot 1 FTE uitbating + media/advertentie budget • Maximale aanwezigheid op alle kanalen (internet, sociale media, mobile, …): 50.000 tot 150.000 €/jaar • Dagprijzen variëren van 500 tot 1.000 € FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

Bedankt FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

Join FeWeb Now! Your Essential Member Advantages: Professional: use the member logo Events: free participation Content: free access to the knowledge center

Use these FeWeb Services: Legal Service: free first line advice Insurance: liability insurance for web companies Newsletter: weekly inside on digital entrepreneurship & online marketing

=> feweb.be/lidworden FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be

Connect to Digital #feweb roadshow De bouwstenen van een succesvolle webshop

Recommend Documents