Connect to Digital #feweb roadshow
Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'
1
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Digitale adoptie van Belgische KMO’s • Digitale economie G20 + 8% • 963 K KMO’s in België
2
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Legal 3
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Online markt onderontwikkeld!
België Bij laatste 25% EU landen qua investering
140
60%
120
50%
100
40%
80
30%
60
20%
40
10%
20
0%
0
-10%
Online ad spend per capita (EUR) Online ad market growth 2012 vs. 2011 4
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
4
Mobiele gebruik stijgt zeer snel!
24%
Gebruik x4 sinds 2011
16%
7% 2% 2011
2013 goldenpages.be
5
Belgian Market
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
4
Gebruik toestel verschilt van het moment van de dag
6
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Hoe spenderen we onze tijd op het internet? Online shoppen Social Media Multi-media websites
5% 22%
13%
19% 21%
E-mails / Communicatie
20%
Opzoeken van informatie Lezen van websites 7
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Hoe beslissen consumenten vandaag over een aankoop?
8
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Welke acties worden er genomen na een online of mobiele opzoeking?
43%
Bezoekt handelaar
31%
Contacteert de handelaar telefonish
17%
Maakt een online aankoop
Zoekopdracht naar product of dienst
15%
Leest of schrijft een review
7%
Raadt een bedrijf of dienst aan 9
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
4
Bevraagde media SEO
Bannering Social media Mobile sites
Booking tools Mobile sites
Quotations Sites SEA
Online guides
E-mail marketing
Gamification Mobile apps Mobile ads
E-shop 10
Social media monitoring
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
De website, basis van digitale strategie
11
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
4
Aandacht voor digitale marketing
83% KMO’s digitaal actief waarbij 1/3 van media & marketing budget naar digitale media gaat 12
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Digitale adoptie kleine bedrijven (1-4 wkn) Traditionele media
13
Digitale media
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Digitale adoptie kleine bedrijven (5-49 wkn) Traditionele media
14
Digitale media
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
79%
Van de smartphonebezitters zoekt lokale informatie
15
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
84% Van de smartphonebezitters neemt een aankoopbeslissing of neemt contact op 16
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Boom in mobiel gebruik!
13% Van de bedrijven heeft een mobiel site
17
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Boom in E-commerce!
1 op 8
Van de bedrijven is actief in E-commerce
18
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Gebruik sociale media!
40% Van de bedrijven is aanwezig op sociale media 19
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Gebruik sociale media!
40% Heeft reeds een Facebook pagina en dan pas een website 20
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
ROI voor KMO’s?
21
²
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
4
70% Van de bedrijven hecht veel belang aan de ROI van zijn digitale investeringen
22
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
60% Baseert zijn ROI-perceptie op veronderstellingen
17% Meet wat zijn digitale investeringen opbrengen 23
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Digitale adoptie van gebruikers Bron: Google connected consumer study 2014 - Belgium
24
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Gemiddeld zijn er 2,5 internet geconnecteerde toestellen in gebruik
25
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
40% gebruikt een smartphone, 31% een tablet
26
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Een lichte groei in PC gebruik bij oudere leeftijds groepen
27
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Desktop PC gebruik daalt bij jongere leeftijds groepen
28
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Gebruik laptops stijgt bij de meeste leeftijds groepen
29
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Gebruik smartphones stijgt bij de alle leeftijds groepen
30
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Gebruik tablets stijgt bij de alle leeftijds groepen
31
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
49% gebruikt toestellen uit minstens 2 categorieën 19% 30% 100%
37% 14%
32
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
49% gebruikt toestellen uit minstens 2 categorieën 19% 30% 100%
37% 14%
33
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Wat is het profiel van de meest relevante gebruikers? Multiscreen gebruikers • • • • • • •
34
44% tss 16-34 jaar 30% 47% heeft kinderen 45% hoger opgeleid 37% 29% hoog inkomen 3,8 toestellen 78% gebruikt sociale netwerken 53% koop online
100%
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Wat is het profiel van de meest relevante gebruikers? Online banking gebruikers • • • • • • •
35
40% tss 25-44 jaar 30% 43% heeft kinderen 48% hoger opgeleid 37% 28% hoog inkomen 3,2 toestellen 70% gebruikt sociale netwerken 51% koop online
100%
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Wat is het profiel van de meest relevante gebruikers? Online shopper • • • • • • •
36
40% tss 16-34 jaar 30% 47% heeft kinderen 55% hoger opgeleid 37% 33% hoog inkomen 3,6 toestellen 78% gebruikt sociale netwerken 72% kijkt naar video content
100%
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Online shopper is “ready to buy” 30% 100%
37%
Zijn jullie klaar om te springen? 37
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
Join FeWeb Now! Your Essential Member Advantages: Professional: use the member logo Events: free participation Content: free access to the knowledge center
Use these FeWeb Services: Legal Service: free first line advice Insurance: liability insurance for web companies Newsletter: weekly Inside on digital entrepreneurship & online marketing
=> feweb.be/lidworden 38
FeWeb, facilitating growth for Belgian web companies – www.feweb.be
