Congres VBVK 2013 VERANDERMANAGEMENT: EEN KUNDE ÉN EEN KUNST
28 en 29 november 2013 Sunparks Mol Fusies van ziekenhuizen, heroriëntering van de zorg, reorganisatie in woon-zorg centra, nieuwe maatschappelijke verwachtingen, accreditering en tal van andere projecten brengen veranderingen met zich mee. De gezondheidszorg staat niet stil. Het zorgdepartement en verpleegkundig kader is constant onderhevig aan deze veranderingen. Om effectief en projectmatig sturing te geven aan activiteiten die gericht zijn op verandering, maakt men gebruik van verandermanagement. Deze vorm van management heeft effect op de structuur of manier van handelen binnen een organisatie en wekt vaak weerstand op bij alle stakeholders (medewerkers, patiënten, artsen, etc. …). Tijdens de eerste dag van dit congres bent U in de voormiddag getuige van ervaringen van patiënt én professional tijdens of na een verandertraject. Er worden modellen voorgesteld die kunnen dienen als hulpmiddel en in de namiddag worden interactieve sessies aangeboden die dieper ingaan op beslommeringen van de praktijk. De tweede dag omvat plenair een theoretische omkadering. Door o.a. tijdig gebruik te maken van duidelijke communicatie als tool bij verandermanagement, wordt een draagvlak gecreëerd die de wijziging binnen de organisatie aanvaardbaar en vervolgens implementeerbaar maakt. Wij wensen alle aanwezigen een boeiende tweedaagse en hopen dat jullie in de toekomst succesvol kunnen omgaan met weerstand en verandering.
Bart De Vits Congresverantwoordelijke VBVK
Donderdagvoormiddag 28 november 2013 MODERATOR Koen Van Mierlo 8u30
Inschrijving en ontvangst
9u00
Verwelkoming
Julien Libbrecht (voorzitter VBVK) 09u15 Uit het leven gegrepen Elke Soors, Actrice Lucia Notebaert, Animatie, WZC Parkhof – Machelen (Auteur) Een aangrijpend verhaal over een vrouw op de dag voor opname in een instelling… 10u00
Getuigenissen bij verandermanagement door de hoofverpleegkundige: Het leven zoals het is!
Els Suys, Hoofdverpleegkundige OLVZ – campus Asse Wat is verandermanagement? Wat willen / moeten we veranderen? Welke strategie pas je toe? Welke plaats heeft de werknemer in het verandermanagement? Wat zijn de wederzijdse verwachtingen? Moeten/willen we veranderen? Wat is het plan? Wat is het doel? Valkuilen? … Hoe gaat men om met verandermanagement als nieuwe hoofdverpleegkundige, zowel in een WZC als in het ziekenhuis. Een getuigenis vanuit de eigen praktijk. 10u30
Koffie
11u00
Het zorgdepartement "on the move"
Lutgard Vandenbosch, Verpleegkundig Diensthoofd Site Koningin Astrid – Brussel Carine Bellemans, Stafverpleegkundige Vorming UVC Brugmann – Brussel Karin Keppens, Verpleegkundig & Paramedisch Directeur UVC Brugmann – Brussel Een nieuwe directie, een nieuw strategisch plan, een nieuw organigram: dit is het verhaal van een departement dat resoluut koos voor een participatieve opbouw van het nieuw driejarenplan. Methodieken en tools, parallelle ervaringen en beleving vanuit het standpunt van middenkaders én directie. 11u40
Hoe antwoord geven op verandermanagement d.m.v. modellen?
Ann Van de Velde, Dienstverantwoordelijke Kwaliteit OLVZ – Aalst- Asse-Ninove Er zijn veel modellen, inzichten en tools om met verandering om te gaan, en ieder model heeft zijn eigen benadering. Wat kunnen of moeten we hiermee? Inspireren ze ons of zijn ze eerder een rem? Zijn ze een doel op zich of zijn ze een hulpmiddel? 12u15
Forum en discussie
12u30
Lunch
Donderdagnamiddag 28 november 2013 Deze namiddag worden 6 interactieve sessies georganiseerd die allen kaderen in het thema van het congres. Iedere workshop duurt 1uur. Er wordt gevraagd om vier voorkeuren door te geven. Afhankelijk van het aantal inschrijvingen zullen de interactieve sessies georganiseerd worden. 14u00
Interactieve sessies
1 – Vanuit een ander perspectief naar bewoners in WZC kijken Marc Dierick, Directeur Woonzorgcentrum Sint-Rochus – Aarschot Het is een (gelukkig maar) niet te stoppen evolutie. Bewoners worden anders, van klant naar participant, van bewoner naar "gebruiker". Vanuit welk perspectief kan je dit bekijken en vooral... hoe kan je hiermee omgaan in het woonzorgcentrum. 2 – Bestendigen van gedrag bij verandering Prof. Dr. Filip Germeys Programmadirecteur Milieu- & Preventiemanagement, HUBrussel Onderzoeksdirecteur Center for Business Management Research, HUBrussel 3 – “Teamcoaching” Koen Van Mierlo, Verpleegkundig & Paramedisch Directeur Sint-Maria – Halle Een bekend klinkende vaststelling: in heel wat situaties initieert u als hoofdverpleegkundige ontwikkelingen op uw afdeling. Er zullen zich echter op uw afdeling ook veranderingen aandienen die hun oorsprong vinden vanuit de globale organisatie. Van u als hoofdverpleegkundige wordt verwacht deze ontwikkelingen te implementeren vanuit uw rol als teamleider. Uw team heeft u hierbij ontegensprekelijk nodig als teamleider. Nochtans, doorheen het veranderingsproces heeft uw team u op gezette tijden ook nodig als teamcoach. Hoe kruip je dan in de huid van teamcoach? Met welk doel doe je dit? Tijdens deze sessie zal je opsnuiven welke vaardigheden je dan best inzet, ervaren hoe het is om als teamcoach aan het werk te gaan, en voelen welke overtuigingen jou hierbij kunnen ondersteunen: even afstand nemen van uw rol als teamleider en vertrekken vanuit de energie van het team, met als doel de ontwikkeling van uw team op een hoger niveau te tillen. 4 – How to survive the shit of change Jan De Boeck, Verpleegkundig Bedrijfsleider Operatiekwartier, trainer, coach en internationaal spreker Is je werkplek in volle verandering? Jij gelooft wel in vernieuwing, je medewerkers iets minder en je management is ongeduldig naar resultaten. Hoe overleef je als mens deze situatie? Hoe blijf je de moed en energie er in houden? Hoe je enthousiasme managen? In deze interactieve sessie gaan we samen op zoek naar hoe je glimlachend naar je werk kan vertrekken en dat je omgeving het ook nog leuk vindt dat je terug naar huis komt. “The future is bright” en “The best is yet to come”.
5 – De hoofdverpleegkundige als pleitbezorger van verandermanagement Ludo Meyers, Directeur Patiëntenzorg Jessazh – Hasselt Als hoofdverpleegkundige sta je niet alleen in voor de dagelijkse coördinatie van de zorg. De noden van medewerkers kennen hun evolutie over de jaren en vergen een specifieke aanpak. Tevens zijn er ontwikkelingen in het eigen vakgebied en deze van het ziekenhuis. Maatschappelijke veranderingen en financiële crisissen doorkruisen alle goede intenties en zekerheden worden in een team al snel als minder duidelijk ervaren. En dan sta je daar met een druk die van alle kanten op je afkomt… In deze workshop willen we het hebben over het duiden van deze evoluties, het scheppen van een kader om je afdeling op de stroom van de verandering te plaatsen. Vanuit een interactieve benadering zal een ruimte voor gezamelijke reflectie afgewisseld worden met concrete casussen en hun specifieke aanpak. 6 – Het beleidsplan als sturingsinstrument voor interne organisatie en externe profilering Ria Cnuts, Coördinator Kwaliteit En Accreditatie AZ Vesalius – Tongeren De beleidsplancyclus beschrijft de voortgang van het totale ziekenhuisbeleid en bestaat uit een jaarlijkse opeenvolging van: het strategisch beleidsplan, de kaderbrief, de operationele beleidsplannen, de begroting, het VTO en het jaarverslag. Deze cyclus stuurt de diverse organisatiedelen aan, integreert de inspanningen van de diverse beroepsgroepen en diensten, fungeert als communicatie en sturingsinstrument en concretiseert de verbetercultuur en de patiëntveiligheid van het ziekenhuis. Alvorens een operationeel beleidsplan op te maken is voorbereidend werk essentieel. Met een SWOTanalyse kan je inzoomen op de sterke en zwakke punten, de kansen en de bedreigingen van de organisatie. Het EFQM (European Foundation for Quality Management) schept een kader met aandachtspunten voor zelfevaluatie. Uit beide methodes komen verbeterpunten naar voren die een duidelijker beeld geven van wat er in het beleidsplan moet komen te staan. Voor het goed afronden van een beleidsplan kun je de Plan - Do - Check- Act cirkel gebruiken. Bij het doorlopen van deze stappen krijg je een borging in de organisatie. Deze workshop zoomt verder in op het schrijven van een operationeel beleidsplan, vertrekkend vanuit een concreet praktijkvoorbeeld.
15u10
Interactieve sessies
16u10
Koffie
16u30
Interactieve sessies
17u30
Receptie
18u00
Dinner
Vrijdagvoormiddag 29 november 2013 MODERATOR Koen Van Mierlo 9u00
Gaan gezondheid en geld samen?
Prof. Dr. Lieven Annemans Professor of Health economics at Ghent University and Brussels University Guest Professor at the Bern University of Applied Sciences Lecturer and Advisor in Health Economics and HTA Ons gezondheidssysteem komt stilaan steeds meer onder druk. Nieuwe en vaak dure behandelingen, vergrijzing van de bevolking, meer welvaartsziekten, maar ook overmatig gebruik van sommige technologieën zorgen voor een steeds grotere druk op het systeem. En het beleid lijkt niet echt aangepast aan deze uitdaging. De manier waarop artsen en ziekenhuizen worden betaald zet net aan tot overgebruik enerzijds en blinde besparingen anderzijds. Dit gaat onherroepelijk ten koste van de kwaliteit van de zorg, én de kwaliteit van leven van de zorgverstrekkers. Hoe kan men gezondheid en geld wél verenigen? Door te betalen voor kwaliteit. Maar ook dat is niet eenvoudig. Een overzicht van mogelijke opties wordt geboden tijdens de lezing. 9u40
Kruisbestuiving tussen technologie en veranderingsprocessen in de zorg
Tom Coolen, Directeur ICT, Processen en Kwaliteit AZ Groeninge – Kortrijk De digitalisering in de zorg is de laatste 10 jaar in een stroomversnelling terecht gekomen. Tegelijkertijd wordt een ziekenhuis sterk geconfronteerd met een sterk veranderende omgeving. Welke rol kan technologie spelen in deze verandering? En hoe kunnen veranderingsprocessen de introductie van nieuwe technologie ondersteunen? Een getuigenis vanuit de praktijk. 10u15 Koffie 10u45
Introductie van nieuwe medewerkers : van grijs naar granny smith groen
Marc D’hondt, Zorgdirecteur AZ Jan Portaels – Vilvoorde Nieuwe medewerkers goed opvangen als onderdeel van een globaal opleidingsbeleid. Het verhaal over het streven naar excellente opvang van nieuwe medewerkers in relatie tot een evoluerende organisatie en de noodzaak tot efficiëntie. 11u30
“Alleen ga je sneller, samen kom je verder”: over communiceren en veranderen
Marc Segers, Management Consultant – Vennoot, Alfamanagementconsulting CVBA Wanneer we aan leidinggevenden vragen wat belangrijk is bij veranderen stelt iedereen onomwonden dat communicatie essentieel is. Uit de praktijk blijkt echter dat door de leidinggevende, zowel bij de start als gedurende het verandertraject , het onderdeel communicatie schromelijk onderschat wordt. Deze voordracht richt zich dan ook op het belang van goede interne communicatie en zal ook tips en trics aanbrengen om een verandering succesvol te maken. 12u15
Forum en discussie
12u30
Posterprijs en afsluiting
13u00
Lunch
