Jaarbericht 2011 Compriz vierde in 2011 haar twintigjarig bestaan Compriz (voorheen de Vereniging voor Patiëntenvoorlichting, VPV) vierde in 2011 haar twintigjarig bestaan. Het bestuur heeft hier tijdens de jaarlijkse ledenvergadering en het symposium aandacht aan besteed. In december ontvingen alle leden verder een bureaukalender met uitspraken over patiëntencommunicatie, opgetekend door leden van Compriz zelf.
Doelstellingen Compriz Belangrijke doelstellingen van indertijd nog de VPV en nu Compriz zijn: de leden inhoudelijke ondersteuning bieden, meer landelijke bekendheid en een groeiend aantal leden. Deze doelen zijn nog niet (voldoende) bereikt. Het bestuur meent dat voor het behalen van deze doelstellingen de inzet van betaalde krachten een belangrijke voorwaarde is.
Grotere naamsbekendheid en meer leden Om haar leden goed te informeren en voor grotere naamsbekendheid heeft Compriz ook in 2011 maandelijks een nieuwsbrief verstuurd. Om diezelfde reden is Compriz ook actief op Twitter. Ook het symposium en de workshops dragen bij aan meer naamsbekendheid. Met interviews en actuele nieuwsberichten proberen we verder onze website www.compriz.nl aantrekkelijker te maken. Voor nog meer slagkracht als het gaat om landelijke bekendheid en het aantrekken van nieuwe leden, heeft het bestuur in 2011 een start gemaakt met een marketingplan dat in 2012 zijn beslag moet krijgen.
Intensiveren inhoudelijke ondersteuning Het bestuur van Compriz wil haar leden blijven ondersteunen en doet dit bij voorkeur nog meer dan tot nu toe gebruikelijk en haalbaar is gebleken. Deze ondersteuning is wellicht harder nodig dan ooit, nu de functie van medewerker/adviseur patiëntencommunicatie door bezuinigingen in sommige instellingen mogelijk op de tocht staat en de overheid bovendien oproept om efficiënter te werken. Dat vraagt om creatieve, maar vooral ook deskundige oplossingen voor blijvende goede en effectieve patiënten/cliëntencommunicatie. Daar komt bij dat de trend lijkt door te zetten dat algemene communicatieadviseurs onderdelen van de taken van adviseurs patiëntencommunicatie overnemen. Ook deze functionarissen hebben behoefte aan en zijn gebaat bij de nodige vakinhoudelijke bagage. Het bestuur maakt daarom een plan om de ondersteuning van haar leden in het komende jaar en de komende jaren nog intensiever vorm te geven.
1
Activiteiten 2011 Deskundigheidsbevordering Net als in 2009 en 2010 organiseerde de werkgroep deskundigheidsbevordering in het voor- en najaar van 2011 workshops voor leden en andere belangstellenden. De thema’s waren: ‘Onlinevoorlichting, wat zegt de wet?’ en ‘Alles over folderbeheer.’ Beide workshops waren met ruim veertig deelnemers volgeboekt. Verslagen en presentaties van de workshop publiceert Compriz op haar website. Compriz lijkt met deze workshops te voorzien in een behoefte en organiseert daarom in 2012 opnieuw twee workshops.
Dossiers op Compriz.nl De werkgroep heeft in 2011 themadossiers aangelegd op Compriz.nl. De dossiers bevatten relevante artikelen en literatuur, handige links, indien beschikbaar relevante onderzoeksuitkomsten en er is ruimte voor collegiaal support: ofwel tools en/of tips van leden voor leden.
Symposium Het symposium met het thema Zorgcommunicatie 2.0: wat werkt voor welke doelgroep? is goed ontvangen. Het symposium trok ongeveer 75 bezoekers waarvan ook een klein percentage niet-leden. De inleiders, de meeste workshops en de locatie waren naar tevredenheid, zo bleek uit geluiden in de wandelgang en de reacties op de evaluatieformulieren. Het speeddaten was een succes. Wel gaven deelnemers aan dat de tijd hiervoor te kort was.
Nieuwsbrieven In 2011 zijn net als in 2010 tien digitale nieuwsbrieven verstuurd. Door de inzet van een betaalde kracht - tekstschrijver / (web)redacteur Anje Ham - kunnen we de regelmaat waarmaken. Via de nieuwsbrief informeert Compriz haar leden over ontwikkelingen binnen ons vakgebied en wordt verwezen naar nieuwe items (in de themadossiers) op onze website www.compriz.nl.
Sociale media We zijn in 2010 gestart met twitteren en doen dat nog steeds. Op deze manier kunnen interessante berichten over zorgcommunicatie leden én volgers snel bereiken.
Website Mede dankzij de inzet van een betaalde kracht Anje Ham - heeft de website in 2011 een dynamischer invulling gekregen. Behalve de goedgevulde agendarubriek (met dank aan de website-werkgroep en alle bestuursleden) is er een start gemaakt met themadossiers. Verder is de website uitgebreid met de rubriek ’Ontmoet je vakgenoten’ met interessante vakinhoudelijke interviews/artikelen en er verschijnt regelmatig een nieuwe column (in de regel van de hand van een bestuurslid). Met dank aan de website-werkgroep Lizan Beaudoin (OLVG), Marieke Hartsuiker (ZGV) en Mary de Weerd (CWZ).
2
Marketingplan Voor uitbreiding van haar netwerk heeft het bestuur in voorgaande jaren een plan opgesteld. Ondanks diverse initiatieven waaronder aansluiting van Compriz bij de Alliantie Gezondheidsvaardigheden en contact met de NPCF, is het effect nog onvoldoende. Het bestuur beoogt onder andere meer landelijke bekendheid, nog meer betrokkenheid bij landelijke projecten en groei van het aantal leden. Compriz wil bovendien graag als autoriteit worden gezien voor het vakgebied patiënten/cliëntencommunicatie. Het bestuur heeft daarom besloten een marketingplan op te stellen, waarbij ook de inzet van de sociale media wordt meegenomen. Het plan bevat verder activiteiten die er ondernomen gaan worden om de deskundigheid onder de leden te bevorderen. Het bestuur anticipeert op extra kosten die de uitvoering van dit marketingplan met zich meebrengt.
Compriz aangesloten bij Alliantie Gezondheidsvaardigheden In 2011 heeft Compriz zich aangesloten bij de Alliantie Gezondheidsvaardigheden. Compriz geeft hiermee aan dat gezondheidsvaardigheden een belangrijk thema is waarover Compriz op landelijk niveau wil meepraten en -beslissen. Ondertussen zijn al zestig organisaties lid van de Alliantie. Er zijn verschillende werkgroepen geformeerd. Compriz is ingedeeld bij de werkgroep communicatie waar we graag de visie van ziekenhuizen voor het voetlicht brengen. Bestuurslid Mary de Weerd vertegenwoordigt Compriz in deze werkgroep.
Deelname jury Medisch Contact Communicatieprijs Ook in 2011 heeft Compriz een actieve bijdrage geleverd aan de tweejaarlijkse Medisch Contact Communicatieprijs. Dit is een initiatief van de Stichting Voorlichting Patiënten (SVP) die is voortgekomen uit de Orde van Medisch Specialisten en de VVAA (Compriz zit in het bestuur van de SVP). Na voorselectie door de SVP heeft Compriz als jurylid een bijdrage geleverd aan de keuze voor drie genomineerde projecten en de uiteindelijke prijswinnaar. Onze expertise heeft zwaar meegewogen bij de keuze voor de genomineerde projecten. Het bestuur is verheugd dat er onder de inzenders ook leden van Compriz waren. Met dank aan Marieke Hartsuiker en Janet den Breejen
Bestuur en organisatie Het bestuur bestaat uit Janet den Breejen (voorzitter), Inge Schipper (penningmeester), Marieke Hartsuiker (secretaris), Mary de Weerd en Marijke Greydanus(algemeen bestuursleden). De laatste is in 2011 toegetreden. In 2011 zijn er met tekstschrijver / (web)redacteur Anje Ham afspraken gemaakt over haar werkzaamheden voor de website en nieuwsbrief. Zij is hier in 2011 mee gestart. In 2011 heeft Ad Geluk een vergoeding ontvangen voor de administratieve werkzaamheden die hij voor Compriz verricht.
3
Financiën en jaarrekening 2011 Werkelijk
Begroot
2010
2011
2011
Begroot
2012
11.880,00
10.500,00
11.520,00
1.020,00
14.700,00
521,95
400,00
649,72
249,72
500,00
11.275,00
8.500,00
4.095,00
-4.405,00
7.000,00
1.925,00
3.000,00
1.800,00
-1.200,00
1.500,00
0,00
8.400,00
2.468,53
-5.931,47
4.155,00
160,00
200,00
120,00
-80,00
345,00
0,00
0,00
150,00
150,00
0,00
25.761,95
31.000,00
20.803,25
-10.196,75
28.200,00
Werkelijk
Begroot
Werkelijk Werkelijk -
Begroot
2010
2011
2011
Begroot
2012
1.455,78
3.000,00
3.609,20
609,20
3.700,00
327,40
500,00
350,25
-149,75
500,00
Werkgroep internet
1.300,31
6.000,00
4.123,85
-1.876,15
8.000,00
Secretariaat en administratie
1.515,68
2.500,00
1.361,81
-1.138,19
2.000,00
14.275,84
14.000,00
8.516,38
-5.483,62
9.000,00
3.301,86
4.000,00
1.653,86
-2.346,14
4.000,00
6
0,00
1.000,00
1.187,90
187,90
1.000,00
7
Inkomsten (in euro’s) Contributies Rente Inschrijfgeld ledendag + voorjaarssymposium Inschrijfgeld workshops Bijdrage eigen vermogen (tekort) Openstaande vorderingen Onvoorzien Totaal
Uitgaven (in euro’s) Kosten bestuur (reis- en overige kosten) Werkgroep deskundigheidsbevordring
Ledendag + voorjaarssymposium Workshops Overig/onvoorzien Correctie balans voorgaande jaren Bijdrage eigen vermogen (overschot) Totaal
Werkelijk Werkelijk -
Begroot Opm.
176,52
0,00
0,00
0,00
0,00
3.408,56
0,00
0,00
0,00
0,00
25.761,95
31.000,00
20.803,25
-10.196,75
28.200,00
1
2
3
4
5
Opmerkingen 1.
Tijdens de ledenvergadering in 2011 is de contributie voor 2012 vastgesteld op €100, - .
2.
Bij uitbreiding van activiteiten zal eigen vermogen aangesproken worden. In 2011 is minder eigen vermogen gebruikt dan begroot, dus kunnen we nog geld opnemen uit eigen vermogen en toch nog een buffer houden.
3.
Onverwachte inkomsten 2011 i.v.m. verkoop advertentieruimte Stimulanz.
4.
Reiskosten zijn gestegen: hogere kosten NS, hogere overlegfrequentie. Plus extra bestuurskosten i.v.m. twee "inspiratiedagen" (Redmax, Reshape).
5.
Kosten begroot voor: onderhoud en hosten site, tekstschrijver en aanpassingen site (homepage).
6.
Ruime kosten voor workshop begroot om inschrijfkosten beperkt te kunnen houden.
7.
Onverwachte uitgaven in 2011 i.v.m. drukken kladblokjes en kalenders.
4
Balans
Bezittingen en schulden op 31 december 2011
Bezit (in euro’s)
31-12-2010
31-12-2011
190,99
50,52
Zakelijke kwartaalrekening
21.522,56
19.194,50
Totaal
21.713,55
19.245,02
31-12-2010
31-12-2011
18.304,99
21.713,55
3.408,56
-2.468,53
21.713,55
19.245,02
Girorekening
Schuld (in euro’s) Eigen vermogen Resultaat boekjaar
Totaal
Werkgroepen •
Kascommissie: Janine van Bennekom (Maasstad Ziekenhuis), Dianne Alewijnse (Gelre Ziekenhuizen), Marlies Venema (Elkerliek ziekenhuis)
•
Werkgroep website: Mary de Weerd (Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis), Lizan Baudoin (Onze Lieve Vrouwe Gasthuis), Marieke Hartsuiker (Ziekenhuis Gelderse Vallei)
•
Werkgroep deskundigheidsbevordering: Anje Ham (Zorg voor Tekst), Inge Schippers (Medisch Centrum Leeuwarden) en Leny Westeijn (Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven)
•
Symposium: Mary de Weerd (Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis) en Anje Ham (Zorg voor Tekst), Janet den Breejen (Medisch Centrum Alkmaar)
Het bestuur bedankt alle werkgroepleden voor hun werkzaamheden voor Compriz.
Tot slot bedankt het bestuur MediRisk voor het gratis beschikbaar stellen van de vergaderlocatie voor het hoofdbestuuroverleg. Ereleden Hans Dubbelboer en Josje Noorlander
Colofon tekst bestuur Compriz maart 2012
5
