COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden
Een training van COMMUNICERENENZO
Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook
Trainen is doen!
Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen waarde toe. Het is dus van belang dat de juiste mensen aangetrokken worden en daarna op de juiste manier aangestuurd en ontwikkeld worden. Dit is goed voor de persoon, het team en de organisatie. Iedereen wint. Een goed ingewerkt en ontwikkeld team is immers beter in staat de doelstellingen te bereiken.
Trainen betekent uiteraard veel oefenen. Vergelijk het met de sport. Daar trainen sporters ook samen om hun vaardigheden te verbeteren om daarna een goede wedstrijd te kunnen spelen. Trainen is vallen en opstaan om het uiteindelijk beter te doen in de praktijk. Fouten maken is daarbij helemaal niet erg. Integendeel, je kunt er enorm van leren.
Passie voor Mens en Organisatie Sinds 1998 testen, trainen én coachen wij medewerkers om hun vaardigheden te verbeteren. Wij werken aan hun communicatievaardigheden en hun persoonlijke effectiviteit en we leren ze technieken om effectief leiding te geven. In al onze trainingen staat communicatie centraal. Onze trainingen zijn gericht op de praktijk. Leren is doen. Daarom besteden we veel aandacht aan situaties die je in de praktijk tegenkomt.
Trainingen met veel persoonlijke aandacht Door onze aanpak met een trainer én een cotrainer die observeert en coacht bij de praktische opdrachten, krijgt iedere deelnemer de juiste aandacht en persoonlijke tips. Kies voor onze praktische trainingen en doe er jouw voordeel mee om jezelf zo goed mogelijk te ontwikkelen. Wij doen er alles aan om je hierbij te ondersteunen.
Is communiceren met medewerkers nu echt zo moeilijk? Ja en nee. Ja, het blijkt in de praktijk het grootste struikelblok te zijn voor leidinggevenden en managers op alle niveaus in organisaties. Nee, want als je weet hoe je correct moet communiceren dan kun je ieder gesprek, of het nu om een leuk of een zwaar onderwerp gaat, goed aan. Het is dus te leren en dat doe je vooral op een praktische manier. Want communiceren is een werkwoord, je moet het doen. In onze training bieden we daarom ook korte gerichte stukken theorie aan, die direct naar je eigen praktijk worden vertaald. Deze training geeft antwoord op vragen als: • • • • • • •
Wat doe je met emoties op de werkvloer? Hoe ga je om met conflicten? Wat doe je om je mensen echt te motiveren? Hoe houd je nu een effectief functioneringsgesprek? Vind je het soms ook moeilijk om slecht nieuws op een goede manier te brengen? Zijn er medewerkers waar je liever niet mee in gesprek gaat? Hoe krijg je jouw opdrachten op een effectieve manier overgebracht zodat ze het echt doen?
Voor wie is de training ? Voor iedereen die direct of indirect leiding geeft. Helder en duidelijk communiceren zorgt ervoor dat mensen weten waar ze aan toe zijn. Als je controle wilt krijgen over een gesprek, moet je in staat zijn om de juiste informatie te krijgen en te geven. Het is van groot belang dat je nauwkeurig leert observeren en luisteren naar datgene wat werkelijk gezegd wordt. Ieder gesprek heeft zijn eigenaardigheden en vergt een andere aanpak. In deze ‘communicatietraining voor leidinggevenden’ oefen je alle typen gesprekken die in de praktijk voorkomen en waar je in meer of minder mate moeite mee hebt, zodat je dit met vertrouwen en op de juiste manier kunt doen.
Inhoud training Communicatie voor Leidinggevenden De training is opgebouwd uit 3 modules die over drie dagen verspreid worden aangeboden. Tussen de trainingsdagen zit minimaal een week en maximaal 2 weken zodat je de mogelijkheid hebt om de praktijkopdrachten uit te voeren en je bevindingen hiermee te delen met de trainer(s) en andere deelnemers. Iedere module bestaat uit een stukje theorie dat door middel van oefeningen wordt uitgewerkt. Daarbij is de eigen situatie in het bedrijf vaak het voorbeeld zodat de deelnemers de theorie direct naar hun eigen praktijk kunnen vertalen. Module 1. Wat is communicatie? Je leert de basis over communicatie maar dan vanuit het gezichtspunt van leidinggeven. Hoe kan een goede communicatie van de leidinggevende het team verbeteren? Wat voor effecten heeft dit op de resultaten? Hoe verhoogt het de efficiency? Je krijgt luister- en gespreksvaardigheden en je scherpt je vraagtechnieken aan zodat je doelgericht je gesprek kunt sturen. Module 2. Wat is de invloed van emoties op de werkvloer? Niets heeft meer invloed op de resultaten als menselijke emoties en de bijbehorende reacties. Dit kan zowel positief als negatief uitpakken. Je leert hoe jij als leidinggevende om kan gaan met emoties, weerstanden, kritiek en conflicten op zo’n manier dat het voor je gaat werken? Module 3. Welke type gesprek gebruik ik voor welke situatie? Welk type gesprek zet je wanneer in en hoe hou je nu zo’n gesprek op de juiste manier? Allerlei type gesprekken komen aan de orde zoals sollicitatie, slecht nieuws, voortgang, functioneren en beoordelen, vergaderen, werkoverleg, instructie geven en coachen en er is veel tijd om te oefenen met de bijbehorende reacties van de “medewerkers”. Deze Communicatietraining versterkt de competenties: conflicthantering - empathisch luisteren - draagvlak creëren - gespreksvaardigheid - resultaatgerichtheid - aanspreken (confronteren) – overwicht, coachen, instrueren, delegeren.
Onze trainingen worden aangeboden als Open training
€ 995,-
Driedaagse training inclusief materialen en locatie en catering. Prijs per deelnemer: € 995,-. Minimum aantal deelnemers: 4 Maximum aantal deelnemers: 10. Met deelnemers van verschillende bedrijven. Zie onze agenda voor data en locaties om je in te schrijven.
In Company training
€ 2.985,-
Driedaagse training inclusief materialen, exclusief locatie en cateringkosten. Maximaal 8 deelnemers, iedere extra deelnemer € 199,-. Alleen voor deelnemers uit hetzelfde bedrijf.
Persoonlijke maatwerktraining € 995,Nieuw is deze tweedaagse persoonlijke training waarbij je zelf kunt bespreken waar, wanneer en welke onderwerpen je specifiek wilt trainen. De training wordt op maat gemaakt en 1 op 1 met de trainer doorlopen. Alle prijzen zijn exclusief 21% btw.
RESULTAAT de deelnemers hebben na de training de zekerheid dat zij in staat zijn om ieder gesprek binnen het bedrijf op een goede manier te kunnen houden.
Reacties Silvia is een uitstekende trainer. Zij heeft mij geholpen als leidinggevende mijn team effectiever aan te sturen door juist te communiceren. Vragen stellen, stil zijn en echt luisteren en de juiste hulp bieden. Alles gaat nu met minder moeite. Didde Warger-Melchiorsen Teammanager afdeling Online Generiek Achmea
Een goede cursus die paste bij mijn leerdoelen in een hectische omgeving. Ik kan nu met meer zekerheid en rust op de juiste momenten mijn team aansturen. Bea van Zeyl Senior Verpleegkundige Medisch Centrum Haaglanden
