Communicatie plan Start People Gabriëlla van de Laar De Rooi Pannen Handel, MCE 3B

Communicatie plan Start People Gabriëlla van de Laar De Rooi Pannen Handel, MCE 3B 12 november 2012 – 8 maart 2013 Stage begeleidster Start People: Aicha Chtitihi Stage Begeleider De Rooi Pannen: Maurice Kolen

1

Communicatie plan Start People Gabriëlla van de Laar De Rooi Pannen Handel, MCE 3B 12 november 2012 – 8 maart 2013 Stage begeleidster Start People: Aicha Chtitihi Stage begeleider De Rooi Pannen: Maurice Kolen

Handtekening:

Datum:

Stempel:

2

Voorwoord Ik ben Gabriella van de Laar, op het moment zit ik in het laatste jaar van mijn opleiding assistent communicatie medewerker. Voor het behalen van mijn diploma ben ik bezig met mijn laatste stage. Deze stage doe ik bij het uitzendbureau Start People in Eindhoven. Binnen Start People ben ik een collega geworden van de afdeling Techniek. Binnen de afdeling Techniek zijn het allemaal leuke collega’s, toen ik begon was er al een andere stagiaire aan het werk. In het begin heeft de andere stagiaire mij met verschillende werkzaamheden begeleidt. Wanneer er iets niet lukte of wanneer ik een vraag had over iets mocht ik altijd aan iedereen vragen om hulp. Omdat ik vanuit de receptie werk zit ik wat verder weg van hun, ik kreeg dan ook vaak via de mail de vraag of ik iets een opdracht voor hun kon doen. Omdat ik vanuit de receptie ook met meerdere mensen te maken heb die niet specifiek voor techniek komen, heb ik met de andere afdelingen ook meer contact. Ik kreeg van de andere afdelingen ook al meteen hulp aangeboden wanneer een keer iets niet lukte. Ik heb altijd genoeg hulp gehad met het uitvoeren van mijn werkzaamheden. Ik ben daarom ook erg blij met het bedrijf waar ik mijn stage heb kunnen uitvoeren.

Veel lees plezier.

3

Inhoudsopgave Inleiding

5

Examenonderdeel 1 1.1 Bedrijfsprofiel 1.2 Probleemstelling 1.3 Doelgroep analyse 1.4 Communicatiedoelstellingen 1.5 Mogelijke media en middelen

6 6 17 19 25 27

Examenonderdeel 2 2.1 Inleiding 2.2 Takenplanning 2.3 Begroting 2.4 Checklist en draaiboek 2.5 Feedback

32 32 34 36 38 40

Examenonderdeel 3 3.1 Briefing 3.2 Uitvoering 3.3 Evaluatie en resultaten

42 42 44 46

Examenonderdeel 4 4.1 Communicatieactiviteit kiezen 4.2 Inventarisatie materiaal 4.3 Ontwerpen nieuw materiaal 4.4 Beheren van materiaal

48 48 51 55 57

Conclusie

59

4

Inleiding Tijdens mijn stage bij Start People Techniek heb ik een communicatie plan geschreven. Dit plan is gebaseerd op de probleemstelling om het gebruik van internet solliciteren actiever te maken. Om achter dit plan te komen heb ik eerst wat meer over Start People moeten weten, als eerste zal er dan ook een uitgebreid bedrijfsprofiel te lezen zijn. Daarna zal een stuk volgen over de doelgroep en de doelstellingen van Start People Techniek. Om dit plan te kunnen maken hebben we verschillende media en middelen bedacht, deze zal je na de doelstellingen terug vinden. Een van de mogelijke media en middelen heb ik verder uitgewerkt, en de volledige uitwerken zal je terug vinden bij examenonderdeel 2. De uitvoering zal daarna verder uitgewerkt worden, zoals hoe de uitvoering wordt gepresenteerd dat iedereen van het team op de hoogte is. De resultaten die Start People Techniek behoopt te halen na de communicatie activiteit zullen dan volgen. Vervolgens wordt er in examenonderdeel 4 promotie en voorlichtingsmateriaal besproken, ook zal er mogelijk nieuwe materiaal worden besproken. Met voor het mogelijk nieuwe materiaal voorbeeld ontwerpen. Helemaal als laatst zal ik in het kort over mijn ervaring bij Start People Techniek vertellen.

5

EXAMENONDERDEEL 1: 1.1 Bedrijfsprofiel

6

Start People Oude Stadsgracht 1 5611 DD EINDHOVEN 040-2649380 De missie van Start People: De missie van Start People is om werkzoekenden te helpen aan een baan die past bij hun mogelijkheden en ambities en tegelijkertijd leveren wij onze opdrachtgevers goede en gemotiveerde medewerkers op het juiste moment. Zo ontwikkelt Start People talent en voegen wij waarde toe aan organisaties. Met onze professionele dienstverlening en persoonlijke benadering overtreffen wij voortdurend de verwachtingen van onze werkzoekenden en opdrachtgevers. De visie van Start People: Ieder mens heeft talenten, ervaringen en ambities. Maar ook tekortkomingen. Bij alle kandidaten in ons bestand verdiepen wij ons in hun unieke eigenschappen. Wij weten waar ze vandaan komen en - misschien wel belangrijker - waar ze naartoe willen. Zoals wij ook alles willen weten van onze opdrachtgevers, hun organisatie, hun medewerkers en hun bedrijfscultuur. Door deze oprechte interesse in beide partijen creëren wij combinaties die echt werken. Afdelingen Start People Binnen Start People zijn er verschillende afdelingen. Elke afdeling richt zich op de bepaalde sector en beheert al de openstaande vacatures in het vak gebied. Niet op elke vestiging zitten alle verschillende afdelingen, de afdelingen verspreid over de kantoren. (De minder voorkomende afdelingen zijn vaak verdeeld per regio, zoals Zuid Nederland, Oost Nederland ect. De volgende afdelingen zitten in het pand van Start People op de Oude Stadsgracht 1 in Eindhoven:  Large Account Unit (LAU)  Rabobank, voorheen een inhouse afdeling geweest. (sinds januari 2013)  Techniek  Medi Interim  Telematch Hieronder vind je welke afdelingen Start People allemaal heeft.  Start People Transport Als ondernemer in de transportsector helpt Start People deze verwachtingen van opdrachtgevers waar te maken en liever nog te overtreffen. Met die opdracht houdt Start People Transport zich sinds 1992 bezig. Alle ruim 500 chauffeurs die bij Start People Transport in dienst zijn, krijgen een op maat gesneden trainingsprogramma waardoor zij continu aan de laatste kwaliteitseisen voldoen. De chauffeurs zijn vanuit een landelijk dekkend netwerk voor korte of langere tijd direct inzetbaar bij opdrachtgevers.  Start People Techniek Bedrijven in de metaalindustrie, elektrotechniek of procesindustrie kunnen dankzij Start People Techniek onder alle omstandigheden beschikken over voldoende gemotiveerde en ervaren technici. Van werkvoorbereiders tot 7

projectleiders en van lassers tot cad-tekenaars. Flexmedewerkers die graag een loopbaan in de techniek willen, helpen we verder met zogeheten leer-werkbanen.  Start People Medi Interim Al bijna dertig jaar is Start People Medi Interim een partij waar je niet omheen kunt als het gaat om functies in de zorg en welzijn. Het dienstenpakket van Medi Interim varieert van uitzenden, detacheren, werving en selectie tot poolmanagement. De opdrachtgevers van Medi Interim vind je in alle zorgdisciplines zoals verzorgings- en verpleeghuizen, ziekenhuizen, gehandicaptenzorg, thuiszorg en kinderopvang.  Start People Professionals (incl. KLV Professional Match) Werving, selectie en detachering van hbo’ers en academici met ten minste twee jaar werkervaring. Dát is de specialiteit van Start People Professionals. Sinds 1990 heeft Start People Professionals een brede ervaring opgebouwd met uiteenlopende soorten dienstverbanden, functies, werkprocessen en bedrijfsculturen. Start People Professionals bemiddelt in de vakrichtingen Finance, HR, Legal Services, Techniek en Sociale Zekerheid. Ook gemeentelijke sociale diensten, CWI’s, banken en verzekeringsmaatschappijen kunnen bij Start People Professionals terecht. Deze specialisatie beschikt over een uitgebreid landelijk netwerk van kantoren en contacten.  KLV Professional Match KLV Professional Match is gespecialiseerd in detachering en directe werving en selectie van HBO-ers (bachelors) en academici (masters) binnen de sectoren landbouw, voeding, natuur, groene ruimte en milieu of ook wel genoemd: plant, animal, environment, food & social sciences. Ons werkgebied is heel Nederland.  CapitalP & Start People Payroll Services Bedrijven kunnen hun volledige salarisadministratie uitbesteden aan Start People Payroll Services en CapitalP. Deze specialisaties nemen alles uit handen tot en met de verloning en de facturatie. Het verschil is dat CapitalP verloont via de geldende CAO via VPO. Voor beiden geldt dat de flexmedewerker bij ons in dienst komt, zodat wij de arbeidsrechtelijke verplichtingen en het werkgeversrisico’s dragen. Op die manier is de opdrachtgever flexibeler in het inrichten van zijn eigen personeelsbeleid.  Start People Inhouse Start People Inhouse Services is er voor bedrijven in de logistieke branche en de foodsector die behoefte hebben aan gespecialiseerde medewerkers. Start People Inhouse Services werkt vanuit de bedrijfslocaties van de klant. Op deze in-house units zorgen de medewerkers van Start People Inhouse Services direct voor de opvang van piekdrukte en vervanging van ziek personeel. Start People Inhouse Services biedt 100% leveringsgarantie en neemt de administratieve afhandeling van de loonadministratie en de premieafdrachten voor haar rekening.  Start People Telematch Wie in de callcenterbranche op zoek is naar tijdelijk en/of vast personeel is bij Start People Telematch aan het juiste adres. Start People Telematch richt zich op werving en selectie van personeel voor zowel in-house 8

gevestigde callcenters als facilitaire callcenters die in opdracht telefonische werkzaamheden uitvoeren. De gespecialiseerde intercedenten van Start People Telematch hebben zelf ervaring opgedaan in de branche en vaak zelfs een branchegerichte opleiding genoten. Zo weten zij precies wie geknipt is voor dit werk en wat zowel de flexmedewerker als de klant belangrijk vinden. De dienstverlening / het product van Start People: Start People is bezig met het samenbrengen van werkzoekende mensen en werk aanbiedende bedrijven. Door te bemiddelen tussen deze 2 partijen kunnen zij hulp bieden met het zoeken van nieuwe baan en met het zoeken van de juiste medewerker. Hiervoor is een breed dienstenpakket ontwikkeld, dat varieert van:  Uitzenden  Detacheren  Werving & Selectie  Inhouse  Payrolling  Uitzenden Wat is uitzenden? Wanneer een klant op zoek is naar mensen die de extra drukte kunnen opvangen die is ontstaan door bijvoorbeeld een grote opdracht, een seizoenspiek of door vakantie of ziekte van eigen medewerkers maken, kan er gekozen worden voor ‘Uitzenden’. Uitzenden wordt gekenmerkt door maximale flexibiliteit voor de klant en voor de flexmedewerker, doordat de arbeidsovereenkomst te allen tijde beëindigd kan worden. Hoe werkt het? Start People neemt de werkgeversverplichtingen op zich, waaronder salaris- en personeelsadministratie, doorbetaling bij ziekte, scholingsverplichting en ziekteverzuimbegeleiding. Daarmee wordt de klant van risico’s uitgesloten. Voordelen voor de klant  Start People verzorgt de gehele werving en (voor)selectie.  Snelle inzet van gemotiveerde en ervaren flexkrachten.  Bij ziekte zorgt Start People voor vervanging zodat de continuïteit van het werkproces van de klant niet in gevaar komt.  Start People neemt de planning van de klant uit handen bij de inzet van grote aantallen flexkrachten Start People kan flexmedewerkers in overleg met de klant een specifieke opleiding bieden.  De klant ontvangt uitsluitend een factuur voor het aantal gewerkte uren van de flexmedewerkers, volgens een vooraf overeengekomen tarief.  De arbeidsrechtelijke risico's zijn geminimaliseerd.

 Detacheren Wat is detacheren? Detacheren, vaak ook bekend als VastFlex, is het op korte termijn leveren van ervaren één of meerdere medewerkers voor langere tijd aan een klant. 9

Hoe werkt het? Klant bepaalt wie qua expertise en persoonlijkheid het beste zijn team past. Start People sluit met de gekozen kandidaat een arbeidsovereenkomst af. Klant gaat met Start People voor een bepaalde periode een detacheringsovereenkomst aan. Afhankelijk van de contractvorm betaalt de klant wekelijks het aantal overeengekomen uren, inclusief de eventuele uren voor verlof, kort verzuim en feestdagen. Voordeel voor de klant  Gemak - Klant heeft niet de zorg van loonadministratie. Start People zorgt voor het 'papierwerk'. Ook bij ziekte.  Gemotiveerd - Gedetacheerde medewerkers zijn gemotiveerde medewerkers; ze hebben de zekerheid van een vast salaris, ontwikkeling en voldoende afwisseling.  Garantie - Gedetacheerde medewerkers zijn betrouwbaar; we geven ze niet voor niets een vast contract Flexibiliteit - De klant heeft alle voordelen van flexibel in te zetten medewerkers.  Efficiency - Omdat gedetacheerde medewerkers voor langere tijd bij de klant werken, bieden zij meer toegevoegde waarde.  Begeleiding - Gedetacheerde medewerkers worden begeleid door personeelsfunctionarissen van Start People. Zij zorgen ervoor dat de persoonlijke ontwikkeling van de gedetacheerden en de wensen en eisen van de klant perfect op elkaar aansluiten.  Werving & Selectie Wat is Werving & Selectie? Als het invullen van een vacature een tijdrovende klus is die om specifieke expertise en inzicht vraagt kan Werving & Selectie ingezet worden. Start People heeft de ervaring en middelen in huis om klanten snel aan goed gekwalificeerde en gemotiveerde medewerkers te helpen. Hoe werkt het? Na een uitgebreide functieanalyse bepaalt de klant samen met Start People aan welke inhoudelijke en persoonlijke eisen de nieuwe werknemer moet voldoen. Start People selecteert een aantal potentiële kandidaten en voert de eerste sollicitatiegesprekken. De klant ontvangt een rapportage, waarna er samen wordt bepaald wie een vervolggesprek krijgt. Daarnaast kunnen Start People de aanname- en arbeidsvoorwaardengesprekken voor de klant verzorgen. Voordelen voor de klant  Zij kunnen gebruik maken van wervingskanalen van Start People voor het invullen van de vacature Snelle afhandeling werving- & selectietrajecten Vakkundig advies door ervaren personeelsdeskundigen van Start People.  De tijdsinvestering in het werving- & selectieproces wordt de klant uit handen genomen.  Geen bijkomende administratie zoals uitnodigings- of afwijzingsbrieven bij de selectieprocedure.  De kandidaat komt direct bij de klant in dienst en profiteert direct de arbeidsvoorwaarden van de klant.

10

 Inhouse Dienstverlening Wat is het? Wanneer een klant een sterk wisselende behoefte heeft aan gespecialiseerde flexmedewerkers, dan kan Start People hierin ondersteunen. De processpecialisten van Start People Inhouse Services werken bij de klant ‘in huis’. Hierdoor zijn zij snel vertrouwd met de bedrijfsprocessen en –cultuur van de klant. Overeenkomst is dat onze klanten allemaal een flexibele schil van flexmedewerkers hebben vanaf 50.000 uur op jaarbasis. Dit minimaal aantal uren is nodig om de voordelen van inhouse dienstverlening optimaal tot zijn recht te laten komen. Hoe werkt het? Met Start People Inhouse Services haalt de klant hun eigen personele dienstverlener in huis. Dat is praktisch én efficiënt. Start People Inhouse Services stemt het aanbod van flexmedewerkers zorgvuldig af op de specifieke bedrijfsprocessen van de klant. Voordelen voor de klant  Geen tijdverlies door werving, selectie of instructie .  Altijd goed opgeleid en gemotiveerd personeel.  Complete planning is in handen van Start People Inhouse Services Administratieve afhandeling van bijvoorbeeld de loonadministratie of premieafdrachten neemt Start People Inhouse Services van de klant over.  Altijd 100 procent leveringsgarantie .  Klant kan tot 10% besparen op de kosten van hun flexmedewerkers.  Payrolling Wat is Payrolling? Payrollen is een vorm van ter beschikking stellen van werknemers aan opdrachtgevers. Wij nemen, net als een uitzendbureau, het juridisch werkgeverschap over waarbij opdrachtgevers zelf verantwoordelijk zijn voor de werving, selectie en begeleiding van werknemers. Omdat wij geen werving en selectie verrichten hebben wij geen landelijk netwerk met vestigingen nodig en zijn onze overheadkosten veel lager dan bij een uitzendbureau. Daarnaast verloopt het proces grotendeels digitaal. Hierdoor kunnen wij goedkopere tarieven aanbieden. Voordelen Met payrollen kunnen inleners het contractbeheer en de verloning van door henzelf geworven flexibel personeel risicoloos, gemakkelijk en voordelig uitbesteden. Soorten Payrolling Er zijn twee soorten van centrale payrolling mogelijk namelijk: CapitalP op basis van het VPO arbeidsvoorwaardenreglement (voorheen VPO CAO) Start People Payroll Services (SPPA) op basis van de ABU CAO Meer uitleg over CapitalP en Start People Payroll Services is terug te vinden in de bijlage. Motieven klant 11

Opdrachtgevers hebben verschillende motieven om payrolling in te zetten. 1. Lage (inleen)kosten en hoge mate van flexibiliteit. In dit geval is payrolling op basis van de ABU CAO de beste oplossing. Immers kan de opdrachtgever de eerste 26 weken een payrollmedewerker inschalen op de ABU (instroom)schalen en kan hij op basis van de uitzendconstructie de hoogste flexibiliteit bereiken. 2. Outsourcing van HR administratie en juridisch werkgeverschap. In dit geval beoogt de opdrachtgever zo min mogelijk onderscheidt in de beloning van eigen personeel en de payrollmedewerker. In dit geval is payrollen op basis van het VPO arbeidsvoorwaardenreglement de beste oplossing. PlugAndPayroll PlugAndPayroll is het nieuwe standaard payroll concept van CapitalP. Helder, herkenbaar onderscheidende payroll dienstverlening tegen een scherp tarief. Met PlugAndPayroll kunnen opdrachtgevers payrollmedewerkers op een snelle en gemakkelijke wijze online aanmelden. Alle gegevens en documenten worden digitaal door opdrachtgever en payrollmedewerker aangeleverd en online gecontroleerd door CapitalP. Na akkoord ontvangt zowel de opdrachtgever als de payrollmedewerker een overeenkomst in zijn of haar mailbox waarop zij akkoord geven. Opdrachtgever en medewerkers kunnen daarnaast ook online wijzigingen doorgeven en hun overeenkomsten verlengen. Op deze manier wordt de aanmelding van payrollmedewerkers een stuk gemakkelijker en neemt CapitalP alle administratieve werkzaamheden uit handen. In PlugAndPayroll zijn alle bestanden en documenten gemakkelijk in te zien en uit te printen voor opdrachtgevers en payrollmedewerkers. Klanten en payrollmedewerkers krijgen voor de urenverantwoording toegang tot Digiwub. Na invoer, controle en accordering van de gewerkte uren ontvangt de opdrachtgever een digitale factuur. Cultuur & Structuur Start People ontdekt, ontwikkelt en begeleidt talent. Hiermee helpen zij kandidaten aan een baan die past bij hun mogelijkheden en ambities en levert Start People hun opdrachtgevers goede en gemotiveerde medewerkers wanneer de opdrachtgever die nodig heeft. Dit hebben zij vertaald in het beloften programma onder het motto ‘Ik maak het verschil. Jij kunt op me rekenen’. Uitgangspunt bij het waarmaken van de beloften is de keten van succes, die aangeeft dat goede resultaten het gevolg zijn van tevreden klanten en tevreden kandidaten. Die tevredenheid is het gevolg van een goede dienstverlening. Hoe overtref jij de verwachtingen? Jij bent in staat met jouw persoonlijke benadering het verschil te maken. De beloften die hieronder geformuleerd zijn helpen je daarbij. Beloften aan de kandidaten  Ik heb oprechte interesse in jouw wensen en ambities.  Ik heb altijd een aantrekkelijk en actueel vacature-aanbod.  Ik stel direct vast wat ik voor je kan betekenen.  Ik geef je correct, eerlijk en gepast advies.  Ik zorg ervoor dat je niet weggaat zonder passende baan of een concrete afspraak met mij of mijn collega’s. 12

 Ik ben je vaste contactpersoon en persoonlijk verantwoordelijk voor jouw tevredenheid.  Ik ben snel, concreet en ik doe wat ik beloof. Beloften aan de klanten  Ik weet waar mijn klant en zijn organisatie behoefte aan hebben.  Ik ken de lokale (arbeids)markt beter dan wie ook. Ik heb altijd een actueel bestand van geschikte kandidaten.  Ik maak heldere afspraken met u en bevestig deze.  Ik ben snel, proactief, concreet en ik doe wat ik beloof. Ik lever goede én gemotiveerde kandidaten binnen de afgesproken termijn.  Ik ben de vaste contactpersoon en persoonlijk verantwoordelijk voor de tevredenheid van mijn klant. Beloften aan de collega’s  Ik sta voor mijn team en mijn collega’s.  Ik ben verantwoordelijk voor de (team)doelstellingen.  Ik geef het goede voorbeeld.  Ik kom mijn beloftes aan jou na.  Ik help en coach jou!  Ik geef en vraag je eerlijke en tijdige feedback.  Ik behandel al mijn collega’s met respect.  Ik draag positief uit waar Start People voor staat! Beloften van je manager aan jou  Ik implementeer en waarborg het beleid van Start People.  Ik ben verantwoordelijk voor de prestaties van mijn team.  Ik formuleer heldere doelen, zorg voor focus en structuur.  Ik stuur op resultaten en coach op activiteiten.  Ik neem verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling van mijn medewerkers.  Ik geef het goede voorbeeld.  Ik beloon goed gedrag en goede resultaten.  Ik accepteer geen ongewenst gedrag.  Ik communiceer open, eerlijk en tijdig. Onze huisregels Om ervoor te zorgen dat iedereen zich thuis voelt binnen onze organisatie en dat iedereen zijn werk goed kan doen is het logisch dat er een aantal huisregels zijn.  Werktijden Zo liggen onze standaardwerktijden tussen 08.30 en 17.30 uur met minimaal een half uur tot maximaal een uur pauze tussen 12.00 en 14.00 uur.  Clean desk Omdat grote stapels papier niet echt motiverend werken, hanteren we een clean desk policy. Iedereen houdt zijn eigen werkplek op orde en ook is er een collectieve verantwoordelijkheid voor de netheid van de inschrijfbalie en de leeshoek. Deze policy heeft ook het voordeel dat de schoonmakers aan het einde van de dag hun werk goed kunnen doen.

13

 Nette representatieve kleding Gelet op het commerciële karakter van de werkzaamheden en vele dagelijkse contacten, spreekt het dragen van nette representatieve kleding voor zich. Dat betekent voor de heren een pak waarbij op momenten van formele en zakelijke gesprekken een stropdas hoort. Op andere momenten is een stropdas niet nodig. Voor de dames geldt geen te korte rokjes, te lage broeken, te lage decolletés en te korte truitjes. En vanzelfsprekend geldt: geen spijkerkleding, sportkleding en sportschoenen. Ga je op bedrijfsbezoek? Dan pas je de kleding aan bij de cultuur van de (potentiële) opdrachtgever.  Ziek melden Het kan je een keer overkomen dat je ziek bent. Heel vervelend voor jezelf en ook onprettig voor je collega's op de unit of afdeling. Je meldt je persoonlijk ziek bij je leidinggevende. Dit kan mondeling of telefonisch. Dit is normaliter voor 09.00 uur of als je al aan het werk bent, doe je dit ter plaatse. Je leidinggevende meldt je ziek in SAP. Het komt regelmatig voor dat medewerkers alleen 's ochtends ziek zijn. Je kunt je gerust 's middags weer hersteld melden om naar de unit te komen.  Centrale agenda Elke unit beschikt over een centrale agenda waarin alle afspraken, vrije dagen en cursusdagen van iedereen worden genoteerd. Je bent zelf verantwoordelijk voor het noteren van afspraken in de agenda. Houd rekening met de bezetting van de unit bij het maken van afspraken of het plannen van een vrije dag.  Verlof aanvragen Vrije dagen vraag je aan via MijnSAP. Vakanties worden aan het begin van het jaar ingepland. Dat geldt ook voor je roostervrije dagen. Werk je 36 uur per week, dan heb je één roostervrije dag per twee weken. Bij een 38-urige werkweek is dat één dag per vier weken. Als je roosterdag op een feestdag valt, dan komt deze te vervallen. Het is niet mogelijk roostervrije dagen op te sparen. Opleidingsdagen plan je in overleg met je unitmanager in.  Rookbeleid Collega’s die roken kunnen daarvoor terecht op de daarvoor aangewezen locaties. Houd altijd rekening met je niet-rokende collega’s. En zet bij het verlaten van de rookruimte even een raampje open zodat we de boel fris houden.  Veilige werkomgeving Een veilige werkomgeving is natuurlijk altijd een belangrijk punt van aandacht. Tijdens je introductieperiode informeert je leidinggevende je over de algemene veiligheidsvoorschriften en de veiligheidsvoorschriften die gelden voor het gebouw waarin je werkt. Je wordt geacht deze regels te kennen.  Bestellen Enveloppen, werkurenbriefjes, loonbelastingverklaringen, maar ook standaard marketingcommunicatiematerialen zijn te bestellen via SAP. Start People brandkeeper, het elektronisch bestelsysteem via intranet, gebruik je om visitekaartjes, advertenties en zelf te genereren items (zoals posters met een klantlogo of een aangepaste tekst) te bestellen. Eén van de medewerkers zorgt ervoor dat de voorraad steeds op peil blijft. Signaleer jij een tekort, meld dit dan aan deze medewerker.  Inschrijfbalie Beschikt jouw unit over een inschrijfbalie, dan wordt deze permanent bemand. Elk dagdeel (ochtend of middag) neemt een andere medewerker plaats achter de balie. De unitmanager stelt hiervoor een rooster op. Zit jij achter de balie, dan verzorg je de inschrijvingen en neem je als eerste de telefoon op (behalve als je bezig bent met een inschrijving).

14

 Communiceer! Communicatie is hét sleutelwoord voor goed teamwork. Dit betekent: open en eerlijk zijn tegen elkaar, elkaar regelmatig feedback geven en elkaar aanspreken op (gewenst) gedrag. Organogram Techniek

Huidige communicatie middelen Start People maakt gebruik van verschillende wervingsmiddelen, deze wervingsmiddelen worden gebruikt naar de flexmedewerkers toe. Maar ook worden deze middelen gebruikt voor het zoeken van nieuwe kandidaten en voor het op de hoogte houden van onze huidige kandidaten. De volgende middelen gebruiken wij:  Adverteren  Online recruitment  Social Media  Commercieel drukwerk (geschikt voor flexmedewerkers )  SMS Service  Adverteren Informatie over adverteren in kranten & huis-aan-huis bladen, kosten, procedure en de verschillende advertentietypes.  Online recruitment Er zijn verschillende manieren om online kandidaten te werven. Dit kan o.a. door gebruik te maken van jobboards, social media (zoals Twitter, LinkedIn, Facebook e.d.), Google etc. In deze sectie vind je meer informatie over:  Gebruik van jobboards (bv. G.us)  Zoeken naar kandidaten via Google  Schrijven van goede online vacatureteksten  Maken van QR codes  Gebruik van Social Media t.b.v. online recruitment

15

 Social Media Social Media kan voor verschillende doeleinden worden ingezet. Om je hiermee te helpen, zijn er een aantal documenten ontwikkeld in de vorm van een praktische Social Media Reader met tips, tricks en richtlijnen. Links vind je meer informatie over het gebruik van LinkedIn, Facebook en Twitter voor werving van kandidaten, ondersteuning van je acquisitie naar vacatures en nieuwe klanten en beheer van doelgroepen.  Commercieel drukwerk geschikt voor flexmedewerkers Brochure Start People heeft verschillende brochures voor de flexmedewerkers.  Werken via Start People, Hoe werkt dat?  Algemene arbeidsvoorwaarden  Succesvol solliciteren & presenteren Vestigingsmaterialen & Raamvacaturepapier Er is standaard Start People papier voor de brieven, raamvacatures ect. Maar ook wordt er gebruikt gemaakt van plafond poster, ook deze posters hebben allemaal dezelfde opmaak. Bij sommige acties (bv. Sinterklaasactie) of in bepaalde seizoenen (lente of herst) word ander material gebruikt. Wenskaarten Start People stuurt ook graag de flexmedewerkers een leuk kaartje wanneer er iets valt te vieren, een geboorte, een verjaardag, een nieuwe baan. Maar wanneer iemand langdurig ziek is willen wij die natuurlijk ook beterschap kunnen wensen met een leuk kaartje. De materialen zijn terug te vinden in de bijlage.  SMS Service Start People SMS Service kan ingezet worden om aan een grote groep mensen een sms bericht te sturen met een mededeling of een vraag. Aanvragen SMS Service Om de SMS Service aan te vragen kun je gebruik maken van het Aanvraagformulier. Dit formulier vind je terug in de bijlage. Voor welke activiteiten is de SMS Service geschikt? De SMS Service is geschikt voor vestigingen die bijvoorbeeld  op korte termijn een grote groep flexmedewerkers (> 20) nodig hebben  een pool moeten vullen (bv. productiemedewerkers of seizoensmedewerkers)  een spoedopdracht hebben Alle informatie over het bedrijfsprofiel komt van het Intranet van Start People

16

1.2 Probleemstelling

17

In loop mijn periode dat ik stage liep bij Start People Techniek heb ik gemerkt, dat er wel online sollicitaties binnen komen, maar het zijn er vooral op de zelfde vacatures en alleen maar via de site van Start People zelf. Terwijl Start People op verschillende sites hun vacatures plaats om op die manier zo vele mogelijk werklozen kandidaten te kunnen bereiken. Definitieve probleemstelling Bij Start People Techniek wordt er gebruik gemaakt om via verschillende kanalen online te solliciteren op de vacatures. De online sollicitaties die via deze kanalen binnen komen zijn nog wel beperkt. Start People Techniek zou daarom ook graag meer online sollicitaties binnen willen krijgen. De gevolgen van het probleem  Er zijn minder CV’s om in te kijken of de kandidaat mogelijk bij die vacature past  De kandidaten weten niet dat zij via meerdere kanalen kunnen reageren op vacatures.  De kandidaten vinden maar minimale vacatures.

18

1.3 Doelgroep analyse

19

De doelgroep van Start People Techniek bevindt zich in het zuiden van Nederland, dat zijn de volgende provincies:  Noord-Brabant  Limburg Het gaat in deze provincies om alle mensen vanaf de gemiddelde leeftijd van 18 tot ongeveer 65 die werkloos zijn, maar ook kunnen het mensen zijn die al werk hebben maar opzoek zijn naar een nieuwe uitdaging. De mensen zijn vakgericht op de techniek, ze hebben opleidingen/cursussen gevolgd in deze richting zoals een LTS, MTS of HTS opleiding. In de technische sector wordt er ook geregeld gezocht naar werklozen met een goede kennis van de Engelse taal dus wanneer iemand niet uit Nederland komt en de Nederlandse taal niet spreekt is het niet altijd een belemmering. Een internationale klant als ASML wil graag kandidaten die Engels spreken, en ook vak gericht een gesprek kunnen aangaan met zijn/haar collega’s. Demografisch kenmerken Zodra de Nederlandse economie met al 1% omhoog gaat komen er veel banen bij. Er is nu al te kort aan technisch personeel, ze verwachten ook wanneer de economie iets omhoog komt dat er door heel Nederland 13.000 technische banen bij komen. NRC Handelsblad schrijft dat veel bedrijven landelijk al opdrachten mis lopen omdat er niet genoeg personeel is voor die opdrachten. http://www.railmatch.nl/nieuws/carriere/groot-tekort-aan-technischpersoneel-jobtec-biedt-kansen In 2012 waren er in totaal in de provincie Noord-Brabant en Limburg 96.000 werklozen.

http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?VW=T&DM=SLNL&PA=71761NED&D1=3,7&D2=0 ,5-16&D3=40,45,50,55,60,69,l&HD=130314-1053&HDR=T,G2&STB=G1

20

Door het hele jaar van 2012 zijn er 39.700 vacatures in de industrie (techniek) branche door heel Nederland geweest.

http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?VW=T&DM=SLNL&PA=80474NED&D1=0&D2=a& D3=(l-5)-l&HD=101117-1126&HDR=T,G2&STB=G1 Geografisch kenmerken Veel van de vacatures die Start People Techniek uit heeft staan zijn in de volgende steden/dorpen:  Eindhoven Venlo  Oss Vught  Veldhoven Tilburg  Nuenen Tegelen  Helmond Boxtel  Panningen Oosterhout  Weert Deurne  Nuland Roosendaal  Valkenswaard ’s Hertogenbosch  Waalre Omdat alle vacatures binnen Noord-Brabant en Limburg zijn wordt er ook in deze provincies gekeken naar geschikte kandidaten. Het fijnste is natuurlijk wanneer een kandidaat dicht bij de werkplaats van de klant woont, maar een klant vind dat natuurlijk ook fijn. Wanneer er een keer een spoedgeval mocht zijn of er in ploegen moet worden gewerkt dan is de kandidaat altijd snel bij zijn werk en niet afhankelijk van bijvoorbeeld openbaar vervoer.

21

 Limburg

 Noord Brabant

22

Communicatieve eigenschappen Om met de doelgroep te kunnen communiceren moeten we ook weten hoe de doelgroep communiceert. De volgende middelen gebruikt de doelgroep allemaal.  Audio visuele Media:  Televisiekanalen: NED 1, 2, 3 SBS 6 Veronica Discovery Channel  Visuele Media:  Kranten: Eindhovens Dagblad Brabants Dagblad BN de Stem De Trompetter  Algemene kranten: AD Nederlands Dagblad De Volkskrant De Telegraaf NRC Next

RTL 4, 5, 7, 8 Net 5 Omroep Brabant National Geografic

De Limburger Limburgs Dagblad Limburgse Courant Nederlands Dagblad Handelsblad Het Financiële Dagblad Sp!ts Metro

 Auditieve Media:  Radio: Radio 538 Q-Music Sky Radio Radio Veronica Radio 3 fm Slam fm

Fun X Fresh fm Radio NL 100% NL Classic fm VI Radio

 Nieuwe Media: www.startpeople.nl Twitter Google Nationale Vacaturebank GUS Ikki

Facebook LinkedIn Monsterboard Jobbird Job Selectie Technische Vacaturebank

23

De volgende middelen zijn geschikt om de doelgroep te bereiken:  Buitenreclame: Abri Mupi  Nieuwe Media: Twitter InSPe

Facebook

 Face to Face: Enquittes

Speeddate

24

1.4 Communicatie doelstellingen

25

Kennis  De doelgroep is op de hoogte van de mogelijkheden om snel online te solliciteren.  De doelgroep is op de hoogte dat Start People Techniek gebruik maakt van verschillende vacature sites buiten de eigen site. Houding  De doelgroep staat positief tegenover het feit dat Start People met de tijd mee gaat.  De doelgroep er positief tegenover dat je nu niet meer de deur uit moet om te gaan solliciteren. Gedrag  De doelgroep gaat een kijkje nemen op de site van Start People (sector Techniek).  De doelgroep kijkt op de andere sites waar Start People Techniek gebruik van maakt  De doelgroep zet het CV online op sites  De doelgroep gaat online solliciteren via een van de mogelijke sites In welk termijn wil Start People Techniek deze doelstellingen behalen? Start People Techniek wil deze doelstellingen behalen in een periode van 3 maanden.

26

1.5 Mogelijke media en middelen

27

3 Ideeën  Idee 1, nieuwe media Door gebruik te maken van het internet wil ik de kandidaten laten meemaken dat het online solliciteren makkelijk en snel gaat. Door een klein aanpassing op de website zal het via de website van Start People ook sneller gaan.  Idee 2, print media Door middel van posters en visitekaartjes willen we aan de mensen laten zien dat wij op verschillende sites onze vacatures hebben staan en dat zij via die sites ook online kunnen solliciteren. Veel mensen gaat de deur uit om de solliciteren en door de posters op deze plaatsen op te hangen zullen veel mensen deze posters tegenkomen.  Idee 3, Face to face Door gebruik te maken van een face to face communicatie activiteit laat je meteen een goede indruk achter bij de mensen doordat je ooit met ze hebt gesproken. De informatie die dan wordt verstrekt aan elkaar onthouden de mensen ook langer. Door het UWV worden er geregeld speeddates georganiseerd, wanneer de speeddate voor de techniek sector is zal dat een mooie gelegenheid zijn. Idee 1, nieuwe media  Facebook strategie Mogelijkheden: Door gebruik te maken van een facebook advertentie wil ik de mensen bereiken die opzoek zijn naar een baan in de techniek. Wanneer de mensen dan naar de pagina van Start People Techniek gaan zien zij alle links naar de vacatures op de site. Wanneer iemand op de link klikt zien zij alle informatie over deze vacature en hebben zij de mogelijkheid om meteen snel online te solliciteren. De advertentie zal niet bij iedereen op de pagina verschijnen. Aan de hand van zoekwoorden zal de advertentie alleen bij de mensen op de pagina verschijnen die gelinkt zijn aan de volgende woorden: Techniek, werkloos, werken, mechatronics, lasser, engineering, technology, monteur, assemblage, calculator, die deel uit maken van de categorie Science / Technology en Technology Early Adopters. Het gaat om een leeftijd groep van 18 tot 64 jaar, de doelgroep woont in de regio van Eindhoven, Venlo, Oss, Vught, Veldhoven, Tilburg, Nuenen, Tegelen, Weert, Panningen, Valkenswaard, ’s Hertogenbosch, Helmond, Oosterhout, Deurne, Nuland, Roosendaal, Waalre, Boxtel en alle dorpen binnen 25 mijl daarom heen. Voordelen: Je bereikt specifiek de mensen van jouw doelgroep, want de advertentie komt alleen terecht bij de mensen die iets op hun pagina hebben van de zoekwoorden. Nadelen: Niet iedereen maakt gebruik van social media. De gemiddelde leeftijd van de facebook bezoeker aan de pagina van Start People Techniek is heel afwisselend, zie hieronder de tabel met de bezoekers / likers resultaten van leeftijd en geslacht.

28

Kosten: Elke keer dat iemand de advertentie of gesponsorde verslag bekijkt, worden er kosten in rekening gebracht. Er kan per maand of per periode een bedrag worden open gezet voor de volledige campagne.  Twitter strategie Mogelijkheden: Door te gaan zoeken op zoekwoorden op twitter hopen wij verschillende mensen te kunnen bereiken in de regio Noord-Brabant en Limburg die op zoek zijn naar een leuke technische baan. De volgende zoekwoorden zullen worden gebruikt: #werkloos, #techniek, #brabant, # limburg, #lasser, #werkvoorbereider, #engineer, #monteur, #ASML, #elektrotechniek, #installatietechniek. De volgende zinnen zullen worden gebruikt om te antwoorden: Volg Start People Techniek en blijf op de hoogte over de technische vacatures. #vacature #startpeople #techniek. Voordelen: Je kunt specifiek mensen benaderen. Je bereikt de mensen waar jij op wilt reageren, en niet iedereen. Nadelen: Niet iedereen zal twitter actief zijn. Het zijn vooral veel jongeren die op twitter zitten, waardoor je waarschijnlijk meer jongeren benaderd die minder werkervaring zullen hebben. Kosten: Hierbij gaat het alleen om personeelskosten. Alle activiteiten die op twitter worden gedaan worden uitgevoerd door een stagiaire. De kosten die hierbij komen kijken zijn alleen de kosten van de stagiaire, deze kosten zijn €250,- bruto per maand.  Website Start People Mogelijkheden: Door kleine wijzigingen te doen op de site, en een snellere link naar het online inschrijven en solliciteren zal het voor de kandidaten makkelijker maken. Doordat er meteen op de homepage een link is naar het online solliciteren is het makkelijker te vinden voor de kandidaten. Nadat de link is aangeklikt kan de kandidaat specificaties aanklikken zoals een sector, plaats, opleidingsniveau. Voordelen: Het online solliciteren gaat sneller. Je hoeft niet eerst naar een vestiging te klikken om de vacatures te kunnen vinden en te solliciteren. Nadelen: Wanneer er geen plaats wordt aangegeven komen de vacatures van heel Nederland naar voren toe. Kosten: De kosten hiervan zijn niet precies te bereken. Om dit goed uit te voeren zullen er vanuit de ICT afdeling van Start People verschillende werkuren in gaan zitten. Dit is iets wat wel maar eenmalig hoeft te gebeuren.

Idee 2, Print media  Poster A3 (op UWV kantoren) Mogelijkheden: Door gebruik te maken van een poster willen wij de doelgroep benaderen. Door de poster op te hangen bij het UWV. Op deze plek komen de mensen die opzoek zijn naar een baan. Door dat de doelgroep op deze locaties te vinden is zal de doelgroep deze poster niet kunnen missen. De poster zal op meerdere locaties van het UWV terug te vinden zijn. De locaties waar de posters zullen worden opgehangen zijn terug te vinden in de bijlage. Op deze poster zal kort en snel komen te staan dat de kandidaten online kunnen solliciteren, en via welke sites dat allemaal mogelijk is. Om het voor de kandidaten al meteen makkelijker te maken staat er bij elke site een QR code bij zodat de kandidaat meteen de smart-phone erbij kan maken wanneer de kandidaat in het bezit is van een smart-phone.

29

Voordelen: De poster zal door veel mensen worden gezien die in de techniek branche aan de slag willen gaan. Nadelen: De poster zal worden gezien door een deel van de doelgroep die voor verschillende vacatures niet genoeg ervaring heeft. Kosten: Offerte is in aanvraag bij SNEP Drukkerij. ±100 exemplaren, grote: A3, enkelzijdig bedrukt in full color op glanzend papier.  Poster A4 (tussen de raamvacatures) Mogelijkheden: Door gebruik te maken van dezelfde poster als die bij het UWV en technische scholen wordt opgehangen zal het bij de doelgroep snel duidelijk worden dat het om de zelfde afdeling gaat. Door de poster in het klein op te hangen tussen de raamvacatures van Techniek zal opvallen bij de doelgroep en zullen zij in het vervolg ook op internet kijken voor ze naar de vestiging komen. Vooral met slecht weer willen de mensen liever vanuit huis willen doen. Wanneer zij deze poster al een keer hebben gezien, en mogelijk een 2de keer zien zullen ze er sneller aan denken. Deze poster heeft ook de mogelijkheid om door andere vestigingen in de regio Noord-Brabant en Limburg te worden opgehangen tussen de raamvacatures. Deze poster zal dan ook naar de andere vestigingen worden gemaild zodat hun deze poster kunnen uitprinten en tussen hun raamvacatures hangen. De locaties van de andere vestigingen waar de poster naar toe wordt gemaild zodat deze vestigingen de poster op kunnen hangen zijn terug te vinden in de bijlage. Voordelen: De poster bereikt de doelgroep specifiek. Nadelen: De poster bereikt alleen de mensen die bij de raamvacatures op de vestiging kijken, en bereiken niet meteen de volledige doelgroep. Kosten: 250 vellen, A4 €2,89 excl. BTW http://www.123inkt.nl/Papier-en-labels/Standaard-kopieerpapier/A4-kopieerpapierp41316.html  Kaartje Mogelijkheden: Veel mensen komen binnengelopen aan de hand van verschillende vacatures die er voor het raam hangen. Verschillende mensen hebben dus ook een recent CV bij of voldoen niet aan de eisen die er aan die vacature worden gesteld. Om de mensen toch verder te kunne helpen is het altijd fijn om ze wel een kaartje te kunnen geven waar ze hun CV naar toe kunnen mailen met ook verschillende sites erop waar onder andere onze vacatures op staan. De standaard visite kaartjes zijn niet zo uitgebereid. Het zou fijn zijn als er voortaan ook kaartjes zijn waar alleen de algemene gegevens op staan met verder de facebook en twitter pagina, maar ook de andere sites waar de mensen anders niet zo snel op terecht komen. Voordelen: Een klein kaartje geef je makkelijker mee aan iemand als een te grote flyer. Veel mensen vinden het ook altijd fijn om een kaartje mee te krijgen zodat de kans kleiner is dat ze site en/of email adres minder snel vergeten. Nadelen: Een klein kaartje raken mensen sneller kwijt of wordt sneller weg gegooid. Mensen kunnen vergeten dat ze het kaartje hebben. Kosten: €17,00 excl. BTW per 100 kaartjes bij SNEP Drukkerij

30

Idee 3, Face to Face  Speeddate bij het UWV Mogelijkheden: Bij het UWV wordt geregeld een middag georganiseerd voor kandidaten die willen spreken met consultants van een uitzendbureau. Deze middag wordt geregeld georganiseerd tijdens deze middag gaat er een consultant van techniek naar het UWV om te kunnen spreken met kandidaten die ervaring hebben in de techniek. Deze mensen hebben dan een kans op een mini intake met een collega van techniek. Wanneer dat het geval is geweest kan er een CV worden achtergelaten en wordt hij/zij de dag erna ingeschreven. Voor de consultant is er dan ook de mogelijkheid om het algemene visitekaartje van Start People Techniek achter te laten bij de kandidaat waar hij/zij dan op kan zien wat alle sites zijn waar de vacatures van techniek op staan. Voordelen: Iedereen die op dat moment bij het UWV is krijgt een kans om een speed intake te hebben voor een baan in de techniek. Nadelen: Iedereen die niet van deze speeddate op de hoogte is zal niet aanwezig zijn. Omdat de consultant van techniek alleen naar het UWV in Eindhoven gaat zullen er vooral alleen mensen uit de omgeving Eindhoven aanwezig zijn. Kosten: Hier zitten de kosten aan van een consultant die heel de middag bij het UWV bezig is in plaats van op kantoor. Het gaat hierbij om ongeveer 4 uur.  Enquête Mogelijkheden: Door het houden van een enquête op een van de kantoren van het UWV en op de vestigingen van Start People kun je erachter komen of de kandidaten bekend zijn met de mogelijkheden van het online solliciteren. De consultant die tijdens de speeddate op het UWV is kan tijdens het gesprek met een kandidaat meteen de enquête afnemen. Wanneer een kandidaat niet op de hoogte is kun je mondeling de mogelijkheden alsnog vertellen. Tijdens deze enquête zal er ook worden gevragen wat de achtergrond van deze kandidaat is, en in welke richting de kandidaat geïnteresseerd is. De enquêtes zullen ook naar andere vestigingen van Start People worden gestuurd zodat zij mee kunnen helpen met het onderzoek. Hierbij worden dezelfde vestingen gebruikt als van de Poster A4 (terug te vinden in de bijlage). Voordelen: De enquêtes kunnen op andere vestigingen van Start People worden achtergelaten en kunnen zo meehelpen aan het onderzoek. Op deze manier valt er in te schatten hoeveel kandidaten op de hoogte zijn over het online solliciteren en over het online solliciteren via andere sites. Nadelen: Je bereikt alleen de mensen die op de vestigingen van Start People komen, en op het UWV in Eindhoven. Kosten: De kosten hiervan zijn het papier voor het afdrukken van de enquêtes en de personeelskosten voor de consultant die op het UWV tijdens de speeddate de enquêtes afneemt.

31

EXAMENONDERDEEL 2: 2.1 Inleiding

32

Waarom is er gekozen voor idee 2? Er is gekozen voor idee 2,print media. Er is voor dit idee gekozen omdat er met deze middelen meer mensen van de doelgroep bereikt kunnen worden. Wanneer er alleen nieuwe media wordt gebruikt zullen de mensen die minder bekend zijn de social media al snel achter blijven en niet bereikt worden. Er zullen werklozen zijn die toch de deur uit gaan om rond te kijken. Wanneer zij onderweg zijn komen ze de posters tegen van Start People Techniek met de mogelijkheid van het online solliciteren. Maar ook wanneer zij op de vestiging van Start People Techniek zelf komen en er op het moment geen vacature open staat voor hen kunnen zij het visitekaartje meegeven met alle sites erop waar zij hun vacatures op open hebben staan. Wanneer de kandidaat dit kaartje heeft is het voor hem / haar makkelijker om te onthouden via welke sites het allemaal mogelijk is om online te solliciteren.

33

2.2 Takenplanning

34

De volgende taken moeten worden gedaan voor de communicatie activiteit kan beginnen.  Poster voorbeeld maken  Visitekaartjes voorbeeld maken  Definitief ontwerp posters doorgeven bij de drukker (SNEP Drukkerij)  Definitief ontwerp van de visitekaartjes doorgeven bij de drukker (SNEP Drukkerij)  Nieuwe visitekaartjes bestellen bij de drukker (SNEP Drukkerij)  Posters voor op scholen en UWV bestellen bij de drukker (SNEP Drukkerij)  Poster voor bij de raamvacatures mailen naar de vestigingen die hem op gaan hangen (vestiging zelf afdrukken op blanco papier)  Poster voor bij de raamvacatures afdrukken  Poster tussen de raamvacatures van Start People Techniek ophangen.  Posters ophangen bij technicshe scholen en het UWV. Welke taken hebben een prioriteit? In principe zijn alle taken belangrijk, maar een van de belangrijkste taken is er voor zorgen dat al het definitief materiaal bij de juiste bedrijven / drukkers afgeleverd is. Wanneer er niet het definitieve materiaal ligt wordt het verkeerde (oude) materiaal gedrukt. Werkwijze en algemene afspraken Om er voor te zorgen dat iedereen deel uit maakt van deze communicatie activiteit worden er elke dinsdag ochtend tijdens het algemene overleg taken verdeeld die nog gedaan moeten worden. Ook wordt er tijdens dat overleg gekeken naar ontwerpen voor posters / visitekaartjes. Omdat Start People Techniek al visitekeertjes had worden ze alleen aangepast, op deze manier blijft het dichts bij het oude ontwerp. Ook zal er in de 2074 map (algemene map op de computer waar alle werknemers van Start People Techniek Eindhoven in kunnen voor informatie, CV’s ect.) een supmap worden gemaakt met alle informatie over de communicatie activiteit. Hier zullen nog andere submappen in terecht komen voor onder andere alle concept ontwerpen maar ook een map voor alle definitieve ontwerpen om misverstanden te laten voorkomen.

35

2.3 Begroting

36

De volgende kosten worden verwacht wanneer de bestelling wordt gedaan voor het drukken van de posters en visitekaartjes. De poster van A4 formaat wordt op de vestiging zelf gedrukt, de kosten daarvan zullen dan ook alleen papier en inkt kosten zijn. Poster A3 formaat Ontwerp poster Posters drukken

€ 250,00 € per 100 posters +

Totaal excl. BTW BTW 21% Totaal incl. BTW

€ € €

Poster A4 formaat Ontwerp poster Blanco papier 24 x 250 vel A4 (€2,89)

€ --€ 69,36 +

Totaal excl. BTW BTW 21% Totaal incl. BTW

€ 69,36 € 14,57 € 83,93

Visitekaartje Ontwerp visite kaartje Visitekaartjes

€ 250,00 € 17,00 per 100 kaartjes +

Totaal excl. BTW BTW 21% Totaal incl. BTW

€ 267,00 per 100 € 56,07 € 323,07

Gehele communicatie activiteit kosten per week:

€

De kosten die nu zijn berekend zijn allemaal berekend op 100 stuks. De kosten zullen de eerste keer hoger zijn als de tweede keer. De posters kunnen een langere tijd blijven hangen in de technische scholen en bij de UWV kantoren. De visitekaartjes kunnen op elk moment van de week worden bijbesteld.

37

2.4 Checklist en draaiboek

38

Checklist Start People Techniek

Voorbeeld Mogelijkheid

Poster A3 (op technische scholen, UWV kantoren)  

Benodigdheden

- Photoshop - SNEP Drukkerij

Kosten

€ excl. BTW per 100 posters

Draaiboek Wanneer 03/04/2013 03/04/2013 09/04/2013 09/04/2013 11/04/2013

11/04/2013

11/04/2013 11/04/2013 18/04/2013 18/04/2013 19/042013 – 03/04/2013

Als iemand komt voor een baan in de techniek.

Poster A4 (tussen raamvacatures)

Visitekaartje









- Photoshop - Printer - Blanco papier € 69,36 excl. BTW

Wat Concept ontwerp maken voor de poster Conceptontwerp maken voor de visitekaartjes Concept ontwerpen bespreken met het van team techniek Definitief ontwerp kiezen met het team van techniek Definitieve ontwerpen in juiste bestand door sturen naar SNEP Drukkerij (visitekaartje, poster) Definitief poster ontwerp mailen vestigingen in Noord-Brabant & Limburg. Poster A4 formaat uitprinten Poster A4 formaat tussen de raamvacatures plaatsen Ontvangen van posters A3 formaat en visitekaartjes Poster A3 formaat en visitekaartjes afgeven bij techniek Posters ophangen overige UWV kantoren UWV Breda, Markendaalseweg 78a UWV ’s Hertogenbosch, Magistratenlaan 160-162 UWV Eindhoven, Boschdijk 20 UWV Eindhoven, Kennedyplein 101 UWV Heerlen, Schakelweg 4-5 UWV Roermond, Looskade 2 UWV Tilburg, Reitseplein 15 UWV Venlo, Prinsessesingel 10 Kandidaat visitekaartje techniek geven

- Photoshop - SNEP Drukkerij € 17,00 excl. BTW per 100 kaartjes

Wie Gabriëlla van de Laar Gabriëlla van de Laar Team van Start People Techniek Team van Start People Techniek Vanessa Fleuren

Vanessa Fleuren

Stagiaire techniek Stagiaire techniek Receptie medewerker Start People OSG Receptie medewerker Start People OSG Consultants techniek Aicha Chtitithi Jesse Koolen Peggy Bazelmans Peggy Bazelmans Peter Muris Peter Muris Aicha Chtitithi Susan van den Bergh Consultant techniek / receptie medewerker Start People OSG

39

2.5 Feedback

40

Wat was precies het idee? Idee 2, print media zal worden uitgevoerd. Bij dit idee komt er een poster in een abri te hangen door verschillende dorpen en steden in Noord-Brabant en Limburg. Ook komt dezelfde poster tussen de raamvacatures op de vestiging zelf te hangen. De visitekaartjes zullen aangepast worden, daar komen de sites op te staan waar alle vacatures van Start People Techniek op staan. In de volgende dorpen en steden zou een poster in de abri komen: Eindhoven, Venlo, Oss, Vught, Veldhoven, Tilburg, Nuenen, Tegelen, Boxtel, Panningen, Weert, Valkenswaard en ’s Hertogenbosch. In de steden komen 15 posters in een abri, en in de dorpen komen 5 poster in een abri. Dat komt dan op een totaal van 145 posters in een abri door Noord-Brabant en Limburg. De kosten van deze actie zouden €22.233,75 incl. BTW per week zijn. Omdat deze kosten wel erg hoog zijn per week voor 1 afdeling van Techniek was de tip om posters te laten drukken en deze op verschillende locaties op te hangen. De posters zouden dan ook opvallen bij de werkzoekende. Verschillende locaties zouden lokale bedrijven, technische scholen en UWV kantoren kunnen zijn. Start People Techniek probeert ook overal een QR-code bij te doen. Daarom moet er vooral niet worden vergeten om op de poster ook een QR-code te doen. Het idee van een algemene poster die ook tussen de raamvacatures komt te hangen is een goed idee. Veel mensen gaan toch de deur uit om te solliciteren, deze mensen zien deze poster dan hangen wanneer zij aan het kijken zijn tussen de vacatures die er bij het raam hangen.

41

Examenonderdeel 3: 3.1 Briefing

42

Elke dinsdag ochtend heeft Start People Techniek een wekelijks ochtendoverleg, tijdens dit ochtendoverleg is iedereen aanwezig, alle medewerkers maar ook de unitmanager van Start People Techniek Zuid. In dit overleg worden alle belangrijke punten besproken, de nieuwe vacatures worden besproken, welke kandidaten er bij welke vacature op gesprek mogen komen, maar ook de informatie daarbuiten waar iedereen vanaf moet weten. Van dit overleg wordt elke week een notulen gemaakt zodat wanneer iemand er een keer niet was op deze dag dat die medewerker wel alle belangrijke informatie terug kan lezen. Maar ook wordt deze notulen voor het overleg van de volgende week gebruikt voor het geval dat er dingen zijn waar iemand op terug moest komen. Dit overleg is een mooie gelegenheid om de communicatie activiteit toe te lichten aan alle collega’s van Start People Techniek. Tijdens dit overleg kan iedereen ook vragen stellen zodat er geen onduidelijk zal zijn. De volgende informatie zal worden gegeven tijdens dit overleg: Om meer online sollicitaties te krijgen gaan we gebruik maken van andere visitekaartjes, poster ter grote van A3, en een poster ter grote van A4. De visitekaartjes die worden aangepast, op deze visitekaartjes komen de sites te staan waar onze vacatures nog meer op staan. Door deze kaartjes voortaan te geven in plaats van de oude visitekaartjes kunnen de kandidaten sneller zien via welke sites ze allemaal kunnen solliciteren op vacatures van ons. De 2 posters zijn allebei hetzelfde alleen het formaat is anders. Deze posters worden ingezet om de (mogelijke) kandidaten op de hoogte te stellen over de mogelijkheden van het online solliciteren. De posters ter grote van A4 zal tussen de raamvacatures komen te hangen, ook zal deze poster op andere vestigingen tussen hun raamvacatures komen te hangen. In de volgende vestigingen komt de poster te hangen tussen de raamvacatures: Boxtel, Breda, Cuijk, ’s Hertogenbosch, Echt, Eindhoven, Eindhoven Winkelcentrum Woensel, Etten-Leur, Heerlen, Helmond, Herkenbosch, Maastricht, Oosterhout, Panningen, Roermond, Roosendaal, Sittard, Steenbergen, Tilburg, Uden, Valkenswaard, Venlo, Venray en Weert. Doordat de poster ook op andere vestingen binnen Noord-Brabant en Limburg komt te hangen zal de poster bij meer mensen van de doelgroep Techniek Zuid te zien zijn. De poster ter grote van A3 formaat zal op technische scholen komen te hangen en op kantoren van het UWV binnen Noord-Brabant en Limburg. Dat zijn de kantoren in Breda, ’s Hertogenbosch, Eindhoven, Tilburg en Venlo. Dit is een grote plek waar veel mensen rondlopen de bezig zijn met een scholing voor een technische baan, maar ook veel mensen die bezig zijn het met volgen van extra lessen om een extra certificaat te kunnen halen. Bij de kantoren van het UWV komen veel van de werklozen mensen binnen die opzoek zijn naar een baan. Er worden in totaal 100 poster gedrukt, er worden ook 100 visitekaartjes besteld. Deze posters worden gedrukt bij SNEP Drukkerij, net als de visitekaartjes. De ontwerpen van het visitekaartje en van de posters is terug te vinden in de bijlage.

43

3.2 Uitvoering

44

Wanneer is er afgeweken van het draaiboek?  Doordat er geen precieze levertijd bekend is van SNEP Drukkerij kan het ophangen van de posters op de UWV kantoren in een andere periode zijn.  Er is een indeling gemaakt welke consultant de poster naar welk UWV kantoor brengt. Deze indeling kan ook veranderd zijn door het onderling ruilen van de consultant.

45

3.3 Evaluatie en resultaten

46

Evaluatie Hoe kan Start People Techniek het beste controleren of de resultaten zijn behaald? Door een gemiddelde te hebben wat er per week via welke site binnen komt aan online sollicitaties zal er een week lang eerst worden bij gehouden door de consultants hoeveel sollicitaties er binnen komen. Omdat er elke dag een andere consultant de mailbox en online sollicitaties afhandelt zal er een excel bestand voor worden aangemaakt. Dat bestand zal er als volgt uit zien: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Totaal Startpeople.nl Nationalevacaturebank.nl Monsterboard.nl Jobbird.nl Werk.nl GUS.nl Overige sites Totaal Per dag wordt er bijgehouden via welke sites hoeveel sollicitaties er binnen zijn gekomen. Wanneer alle posters 2 weken op alle UWV kantoren hangen zal er op deze manier nog een keer van een week worden bijgehouden hoeveel online sollicitaties er binnen komen bij Start People Techniek. Aan de hand van deze 2 tabellen zal te zien zijn of er vooruitgang wordt geboekt na 2 weken. Behaalde resultaten Start People Techniek hoopt in de eerste 2 weken ongeveer 5% meer online sollicitaties te krijgen. In de loop van de weken hopen zij dat het meer zal worden. Na ongeveer 2 maanden hopen zij 20% meer online sollicitaties te krijgen. Wanneer er na 2 maanden het resultaat van 20% meer online sollicitaties is behaald zullen de poster op de UWV kantoren worden vervangen door een poster op A4 formaat. De poster op A4 formaat zal dan nog 1 maand blijven hangen. Wanneer het resultaat van 20% meer online sollicitaties nog niet is behaald in 2 maanden zal de poster van A3 formaat nog een maand blijven hangen.

47

Examenonderdeel 4: 4.1 Communicatieactiviteit kiezen

48

Communicatie activiteit: Als promotie activiteit is er gekozen voor de actie Werving & Selectie (W&S). Start People Techniek probeert wekelijks gebruik te maken van de W&S actie. Deze actie houd in dat er wekelijks aanbots mails de deur uit gaan. Techniek kiest elke week een sector binnen de techniek om daar de W&S actie op te richten zoals de installatie branche, metaal branche ect. Er word per mailing ook wel is gebruik gemaakt van meerdere branches. Door dat er elke week een andere branche wordt gekozen herhaalt alles zich om de paar weken. Maar wat houd de Werving & Selectie actie in? Tijdens deze actie wordt een mailing gedaan naar verschillende bedrijven uit de techniek branche. Voor in de mail wordt de volgende brief gebruikt. Geachte heer/mevrouw, Snel de beste kandidaat voor uw vacature, zonder rompslomp, tijdverlies en hoge kosten? Daag ons uit! Graag laten wij u kennismaken met een selectie van onze technisch specialisten. Zij beschikken over ruime kennis en ervaring en zijn flexibel inzetbaar, waardoor u snel van hun capaciteiten kunt profiteren. Wij nemen volgende week contact met u op om na te vragen of dit dé kandidaten zijn die bij uw organisatie passen. Bent u op zoek naar kandidaten met een ander profiel of wilt u kandidaten ontvangen voor uw vacature? Neemt u dan contact op met Start People Techniek en maak uw vacature bij ons kenbaar, zodat wij een specifieke zoekopdracht kunnen uitvoeren in onze landelijke database.

Met vriendelijke groet,

Start People Techniek Zuid Nederland Oude Stadsgracht 1 5611 DD EINDHOVEN 040-2649340 www.startpeople.nl/techniek KvK 29031500 Bij deze mail komen de CV’s in de bijlage. In de bijlage komt ook een folder van Techniek erbij. Deze folder vind je terug in de bijlage. Door elke week op deze manier kandidaten vrijblijvend aan te bieden bij bedrijven krijgen zij een idee van het soort kandidaten dat Start People Techniek heeft. Maar op deze manier blijven wij ook bekend bij de bedrijven.

49

Elke week wordt er geprobeerd zoveel mogelijk kandidaten aan te bieden. Wanneer er 5 bedrijven worden gemaild en er worden 9 kandidaten aangeboden bij deze bedrijven dan zijn er in totaal 45 kandidaat aanboden gezien in die week. Voorheen werd deze actie altijd per post gedaan. Toen werd de brief uitgeprint, achter deze brief werden alle CV’s bijgevoegd met de folder over Start People Techniek erbij. Maar om toch met de tijd mee te gaan is er besloten om dit voortaan per mail te gaan doen. Het nadeel van de actie met de post mee doen was ook dat het langer duurde voordat het bedrijf de W&S actie binnen kreeg. Nu de W&S actie per mail wordt gedaan ontvangt het bedrijf de mail meteen, en wanneer het email adres niet klopt of wanneer de contactpersoon niet aanwezig en de mail niet beantwoord kan worden ontvang je meteen een automatische antwoord mail terug met de informatie erin de mail niet beantwoord kan worden voor een bepaalde datum vanwege afwezigheid, of dat het email adres niet klopt en de mail niet kan worden afgeleverd. Wat wordt er gedaan voordat de mail naar het bedrijf weg kan? Tijdens het ochtend overleg wordt er gekeken naar nieuwe kandidaten en wat de ervaring is van deze nieuwe kandidaten. Aan de hand daarvan wordt er gekeken naar een branche waar deze week de W&S actie op gericht zal zijn. Wanneer de branche bekend is (of meerdere branches) zal in de loop van de week de W&S actie worden gedaan. Alle consultants kijken naar bedrijven die binnen die branche vallen, wanneer de consultant een geschikt bedrijf heeft gevonden wordt deze informatie bij 1 andere collega neergelegd. Hij/zij zal via het systeem van Start People (FMS) gaan kijken of er een naam van de contact persoon bekend is en of er een email adres bekend is van deze persoon. Wanneer deze informatie nog niet bekend is zal deze collega contact moeten opnemen met het bedrijf om na te gaan wie de contactpersoon is wat het email adres van deze persoon is. Wanneer dit het geval is zal dit ook meteen ingevoerd moeten worden in FMS. De consultants moeten ook kandidaten aan leveren die met de W&S actie mailing mee gaan. Bij deze mailing wordt dan het CV van de kandidaat mee gemaild. Wanneer de consultant alle kandidaten namen hebben doorgemaild dan kan de collega die de taak van de W&S actie mailen heeft alle juiste CV’s zoeken om deze vervolgens te gebruiken in de mailing. Wanneer alle informatie van de bedrijven die worden gemaild ook bekend is kan de W&S mailing worden gedaan. Wanneer de mail is verstuurd moet er in FMS ook verschillende acties worden verwerkt. In FMS heeft elk bedrijf een eigen kaart met alle informatie van het bedrijf, elk bedrijf heeft ook een eigen nummer in het systeem. Elke kandidaat heeft in FMS ook een eigen kaart met alle informatie over deze kandidaat, en net als de bedrijven hebben ook alle kandidaten een eigen nummer in het systeem. Bij de kandidaat in de kaart wordt er een nieuwe actie aangemaakt (een nieuwe actie wil zeggen dat wanneer er iets wordt gedaan met het CV van deze kandidaat dat het wordt verwerkt in een nieuwe kaart met de informatie over wat er me het CV wordt gedaan, zodat een andere collega kan zien wat er is gedaan met het CV van deze kandidaat) in deze kaart wordt aangegeven dat het CV is aangeboden, het nummer van het bedrijf waar het CV is aangeboden wordt vermeld, net als de naam van de consultant die de kandidaat heeft voorgesteld. Dit wordt bij elk bedrijf waar de kandidaat is voorgesteld opnieuw gedaan. De week nadat de mail weg is worden de bedrijven gebeld over de aanbod mail die het bedrijf heeft ontvangen. 50

4.2 Inventarisatie materiaal

51

Mogelijk promotie materiaal Ik heb gekozen om alleen naar promotie materiaal te kijken hiervoor, Start People maakt al gebruik van verschillende folders en brochures als voorlichtingsmateriaal. Start People Techniek maakt ook gebruik van presentaties om voorlichtingen te geven aan nieuwe kandidaten of voor bedrijven. De volgende promotie artikelen kunnen ingezet worden door Start People Techniek:  USB stick Mogelijkheden: De USB stick zal ingezet worden voor de klanten van Start People Techniek. Wanneer een consultant op bezoek gaat bij een mogelijk bedrijf is het altijd leuk om iets kleins achter te laten waar de klant ook gebruik van kan maken. Tegenwoordig wordt er veel digitaal gedaan. Maar om ervoor te zorgen dat je het altijd bij de hand hebt, internet of geen internet, in zulke gevallen is een USB stick altijd makkelijk. Kosten: Prijs alleen in aanvraag  Aansteker Mogelijkheden: De aansteker zal ingezet worden voor de klanten van Start People Techniek. Veel mensen hebben een aansteker opzak, of deze persoon rookt of niet. Dit is dus ook iets wat een persoon veel in zijn/haar handen heeft, en wanneer het veel wordt vastgepakt zal er ook vaak naar worden gekeken. Wanneer er dan op de aansteker het logo van Start People Techniek zal staan wordt er altijd aan Start People Techniek gedacht wanneer zij de aansteker vast houden. Kosten: 600 stuks, bedrukt met 2 kleuren € 0,55 per stuk, totaal € 396,00 excl. BTW  Keycord Mogelijkheden: Het keycord kan gebruikt worden voor zowel de klanten als de kandidaten van Start People Techniek. Iedereen heeft altijd sleutels bij zich. Door alle sleutels aan een keycord te kunnen doen heb je alle sleutels altijd makkelijk bij. Je herkent je sleutel altijd makkelijk terug wanneer ze aan een keycord hangen, en je vind je sleutels makkelijker terug wanneer ze aan een keycord hangen. Kosten: 500 stuks € 0,45 per stuk, totaal € 380,00 excl. BTW  Oordopjes Mogelijkheden: De oordopjes kunnen gebruikt worden voor zowel de klanten als de kandidaten van Start People Techniek. Bij verschillende bedrijven zal de klant en kandidaat te maken kunnen krijgen met erg veel lawaai. Om geen gehoorbeschadiging op te lopen wordt er veel gebruik gemaakt van oordopjes en koptelefoons. Toch is het altijd wel fijn en hygiënisch om je eigen oordopjes te hebben. Dan is dit promotiemateriaal ook een fijn geschenk om te krijgen. Kosten: 500 stuks € 0,38 per stuk, totaal € 350,00 excl. BTW

52

 Paraplu Mogelijkheden: De paraplu zal ingezet worden voor de klanten van Start People Techniek. In dit kleine kikkerlandje regent het vaker als dat de zon schijnt lijkt het wel. Vaak gebeurd het dat wanneer iemand op het werk weg gaat dat het regent. Veel mensen hebben dan geen paraplu bij. Maar wanneer er dan op het bedrijf een aantal klein opbouwbare paraplu’s van Start People Techniek liggen zullen de klanten toch al sneller terug denken aan Start People Techniek. Kosten: 100 stuks € 1,20 per stuk, totaal € 320,00 excl. BTW + € 15,00 verzendkosten.  Klok Mogelijkheden: De klok zal ingezet worden voor de klanten van Start People Techniek. Tegenwoordig kan niemand meer zonder klok. Wanneer je een afspraak hebt geplant spreek je ook altijd een tijd af, als je gaat werken begin je en stop je om een bepaalde tijd. Ongemerkt kijk wordt er heel de dag op de klok gekeken. Wanneer er dan een klok aanwezig is met het logo van Start People Techniek erin kijken de mensen ongemerkt veel naar het logo. Zonder dat ze het in de gaten hebben denken ze dan ook meteen aan Start People Techniek. Kosten: 50 stuks bedrukt met 2 kleuren € 3,81 per stuk, totaal € 476,50 excl. BTW http://www.multigift.nl/ Welk voorlichtings / promotiemateriaal is al aanwezig bij Start People Techniek? Binnen Start People wordt al ooit gebruik gemaakt van promotie en voorlichtingsmateriaal. De volgende materialen heeft Start People Techniek al in het bezit:  Klok  Oorbescherming  Petten  Pennen  Brochures / folders  Presentaties Begroting Per mogelijke promotie activiteit die nog niet aanwezig is bij Start People Techniek zijn de kosten incl. BTW berekend. USB Stick Prijs alleen in aanvraag Aansteker 600 st. 2 kleuren BTW 21%

€ 0,55

€ 369,00 € 77,49 +

Totaal incl. BTW

€ 446,49

53

Keycord 500 st. BTW 21%

€0,45

€ 380,00 € 79,80 + € 459,80

Totaal incl. BTW Paraplu 100 st. BTW 21%

€1,20

€320,00 € 67,20 +

Totaal incl. BTW Verzendkosten

€ 387,20 € 15,00 +

Totaal

€ 402,20

54

4.3 Ontwerpen nieuw materiaal

55

De volgende ontwerpen zijn gemaakt voor het mogelijk nieuwe promotie materiaal: USB stick

Aansteker

Paraplu

56

4.4 Beheren van materiaal

57

Het materiaal dat Start People Techniek gebruikt wordt bewaard in een opberg kast dat in het kantoor van Start People Techniek staat. Er staan 3 kasten in het kantoor. Een kast is gevuld met dossiers, een ander kast is gevuld met voorlichtingsmateriaal, en de derde kast is gevuld met promotiemateriaal. Wanneer de kast met promotiemateriaal te vol ligt met dubbele spullen wordt er een deel naar de kelder gebracht. In de kelder is er nog een mogelijkheid om alle spullen op te slaan. Wanneer er nieuwe promotie materiaal komt zal de kast moeten worden opgeruimd en zal er moeten worden gekeken welk materiaal boven in de kast kan blijven liggen en welk materiaal eventueel naar de kelder wordt verplaats. Het promotie materiaal wordt beheerd door de consultant van techniek. Wanneer er nieuw materiaal moeten worden besteld zal dat gaan via de unit manager. De bestellingen worden gedaan door de unit manager zodat niet iedereen zo maar alles gaat bestellen terwijl dat niet nodig is, of terwijl het al door iemand anders is besteld. Op deze manier wordt er nooit dubbel besteld en wordt er niet meer besteld dan dat nodig is.

58

Conclusie Tijdens mijn stage periode bij Start People Techniek heb ik veel geleerd over het uitzenden, er komt toch veel meer werk bij kijken als dat ik voorheen altijd dacht. Ik heb ook veel werkzaamheden kunnen uitvoeren. Een groot deel van de tijd heb de facebook en twitter pagina bij mogen houden. Om ervoor te zorgen dat alle vacatures up-to-date zijn op de pagina’s. Het enige waar ik tegen aan ben gelopen is omdat er niet meteen afspraken zijn gemaakt over de tijd die ik kan besteden aan mijn communicatie plan is dat ik toch minder tijd had om mijn plan op stage te maken. En zelf heb ik het ook steeds langer uitgesteld waardoor ik toch tegen het feit van aangelopen dat het toch te veel werk is voor in een week tijd.

59

60

Bijlage Communicatie plan Start People Gabriëlla van de Laar De Rooi Pannen Handel, MCE 3B 12 november 2012 – 8 maart 2013 Stage begeleidster Start People: Aicha Chtitihi Stage Begeleider De Rooi Pannen: Maurice Kolen

1

Inhoudsopgave CapitalP en Start People Payroll Services

3

Huidige communicatie middelen

7

Locaties poster A3

22

Locaties poster A4

24

Concept ontwerpen Visitekaartjes Poster

27 28 29

Folder Werving & Selectie

30

2

CapitalP en Start People Payroll Services

3

Wat doet CapitalP? CapitalP is een centrale payroll dienstverlener die werkt volgens VPO Keurmerk van de Vereniging voor Payroll Ondernemingen. Uitgangspunten VPO De Vereniging Payroll Ondernemingen (VPO), waarvan CapitalP lid is, heeft het VPO keurmerk voor professioneel werkgeverschap ontwikkeld. Het keurmerk rust op drie pijlers: financiële betrouwbaarheid, passende arbeidsvoorwaarden en kwaliteit van dienstverlening. De VPO staat voor kwaliteit, zekerheid en betrouwbaarheid. Oftewel zorgeloos personeelsmanagement. VPO-aangesloten ondernemingen worden gecontroleerd op een correcte toepassing van de arbeisdvoorwaarden, de kwaliteit van de administratieve processen, tijdige afdracht van belastingen en sociale premies en een degelijke bedrijfsvoering. VPO Arbeidsvoorwaardenreglement De leden van de VPO willen zich met de VPO arbeidsvoorwaardenregeling onderscheiden, voor de payrollmedewerker in gunstige zin, door zoveel mogelijk de arbeidsvoorwaarden te bieden van de onderneming en/of sector waarin de payrollmedewerker feitelijk werkzaam is. Concreet betekent dit dat CapitalP de VPO-arbeidsvoorwaardenregeling toepast. Deze regeling geldt boven op de algemeen verbinden verklaarde ABU CAO. Binnen dit reglement werken wij alleen met bepaalde en onbepaalde tijd contracten, een uitzendfase bestaat niet binnen het VPO arbeidsvoorwaardenreglement. Wij kunnen payrollmedewerkers 8 contracten aanbieden in 3,5 jaar. Hierna zijn wij verplicht om een contract voor onbepaalde tijd aan te bieden. 1e 52 weken contract voor bepaalde tijd

Nadien bepaalde tijdcontracten gedurende maximaal 2,5 jaar

Totale duur minimaal 3,5 jaar

Nadien onbepaalde tijd

In totaal 8 contracten in 3,5 jaar

4

Wat doet SPPS? Start People Payroll Services is dé payroll specialist op basis van de ABU CAO. De ABU (Algemene Bond van Uitzendondernemingen) CAO staat voor maximale flexibiliteit en geen risico’s voor de opdrachtgever. Wij nemen, net als een uitzendbureau, het juridisch werkgeverschap over maar verrichten geen werving en selectie. Omdat wij geen werving en selectie verrichten hebben wij geen landelijk netwerk met vestigingen nodig en zijn onze overhead kosten veel lager dan bij een uitzendbureau. Hierdoor kunnen wij scherpere tarieven aanbieden. Voordelen Geen tijd en capaciteit meer kwijt aan personeels- en loonadministratie, contractbeheer en verloning van personeel, dus een forse besparing op interne bedrijfskosten. De medewerker komt in dienst bij Start People Payroll Services maar de klant houdt de werving en selectie zijn medewerkers volledig in eigen hand. Een helpdesk, die bereikbaar is op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur. Online urenregistratie en rapportages voor de medewerkers. Start People Payroll Services is een onderdeel van Start People en heeft daarmee al ruim 30 jaar ervaring in HR-dienstverlening. De klant profiteert van een brede expertise op HR-gebied en kan een deskundig advies verwachten. Hoe werkt het? Start People Payroll Services werkt met PlugAndPayroll. PlugAndPayroll is het standaard payroll concept van CapitalP. Helder, herkenbaar onderscheidende payroll dienstverlening tegen een goedkoop tarief. Met PlugAndPayroll kunnen klanten payrollmedewerkers op een snelle en gemakkelijke wijze online aanmelden. Alle gegevens en documenten worden digitaal door klant en payrollmedewerker aangeleverd en digitaal gecontroleerd door CapitalP. Na akkoord ontvangt zowel de klant als de payrollmedewerker een overeenkomst in zijn of haar mailbox waarop zij akkoord geven. Op deze manier wordt de aanmelding van payrollmedewerkers een stuk gemakkelijker en neemt CapitalP alle administratieve werkzaamheden uit handen. In PlugAndPayroll zijn alle bestanden en documenten gemakkelijk in te zien en uit te printen voor klanten en payrollmedewerkers. Payrollmedewerkers voeren eenvoudig digitaal de gewerkte uren in. De opdrachtgever controleert en accordeert de gewerkte uren waarna hij een 100% coreecte digitale factuur ontvangt. Klanten en payrollmedewerkers hebben een vast contactpersoon bij de binnendienst van Start People Payroll Services. Bij hun contactpersoon kunnen zij terecht voor informatie en vragen.

5

ABU CAO Binnen de ABU CAO zijn er 3 fasen omschreven. Fase A is de uitzendfase en duurt maximaal 78 gewerkte weken. In deze fase van het dienstverband heeft zowel de payroll medewerker als de opdrachtgever maximale flexibiliteit qua gewerkte uren en opzegtermijn. Indien een payroll medewerker 78 weken heeft gewerkt dan volgt fase B waarin de medewerker een contract voor bepaalde tijd (detachering / Vastflex overeenkomst) krijgt. De ABU CAO biedt de mogelijkheid tot het aanbieden van 8 contracten in 2 jaar tijd. Na deze periode heeft de payroll medewerker recht op een contract voor onbepaalde tijd (Fase C).

1e 78 weken Uitzenden (Fase A)

Nadien maximaal 8 bepaalde tijdcontracten gedurende 2 jaar (Fase B)

Totale duur 3 ½ jaar

Nadien onbepaalde tijd (Fase C)

6

Huidige communicatie middelen

7

Commercieel drukwerk, Brochure: Privacy statement

8

Commercieel drukwerk, Brochure: Start People werkt voor iedereen

9

Commercieel drukwerk, Brochure: Werken via Start People, Hoe werkt dat?

10

Commercieel drukwerk, Brochure: Algemene arbeidsvoorwaarden

11

Commercieel drukwerk, Brochure: Techniek

12

Commercieel drukwerk, Brochure: Leer-werkbanen

13

Commercieel drukwerk, Vestigingsmaterialen & Raamvacaturepapier: Raamvacature winterseizoen

14

Commercieel drukwerk, Vestigingsmaterialen & Raamvacaturepapier: Raamvacature seizoen

15

Commercieel drukwerk, Wenskaarten: Achterkant:

Voorkanten

16

17

18

19

20

SMS Service, aanvraagformulier

21

Locaties poster A3

22

De poster ter grote van A3 zal op de volgende locaties van het UWV komen te hangen.  UWV Breda Markendaalseweg 78a  UWV ’s Hertogenbosch Magistratenlaan 160-162  UWV Eindhoven Boschdijk 20 Kennedyplein 101  UWV Heerlen Schakelweg 4-5  UWV Roermond Looskade 2  UWV Tilburg Reitseplein 15  UWV Venlo Prinsessesingel 10

23

Locaties poster A4

24

De poster ter grote van A4 zal op de volgende locaties van Start People komen te hangen tussen de raamvacatures,  Boxtel De Bernhardstraete 2, [email protected]  Breda Keizerstraat 1d, [email protected]  Cuijk Korte Molenstraat 2, [email protected]  ’s Hertogenbosch Stationsweg 26, [email protected]  Echt Bovenstestraat 73, [email protected]  Eindhoven Oude Stadsgracht 1, [email protected] Winkelcentrum Woensel 84g, [email protected]  Etten-Leur Markt 101, [email protected]  Heerlen Honigmannstraat 65, [email protected]  Helmond Ameidewal 3, [email protected]  Herkenbosch Veldweg 3, [email protected]  Maastricht Stationsstraat 17, [email protected]  Oosterhout Mathildastraat 9, [email protected]  Panningen Schoolstraat 7, [email protected]  Roermond Brugstraat 5, [email protected]  Sittard Rosmolenstraat 3436, [email protected]

25

 Steenbergen Blauwstraat 57-59, [email protected]  Tilburg Spoorlaan 21 g-h, [email protected]  Uden Kastanjeweg 3, [email protected]  Valkenswaard Eindhovenseweg 58a, [email protected]  Venlo Kwartelenmarkt 7, [email protected]  Venray Passage 9, [email protected]  Weert Maasstraat 34a, [email protected]

26

Concept ontwerpen  Visitekaartje  Poster

27

 Visitekaartje

28

 Poster

29

Folder Werving & Selectie

30

31

32