Communicatie en workflow

Instructiemodules Volg

Communicatie en workflow 10-11-2010 / Werkgroep Realisatie Volg

Inhoud 1

Inleiding .....................................................................................................2

2

Overzicht en voorbereiding ......................................................................3

2.1 2.2 2.3

Overzicht: communicatie en 'dossier student' ................................................................... 3 Overzicht: workflow.......................................................................................................... 3 Voorbereidingen communicatie (in testsituatie) ................................................................ 3

3

Communicatie individueel........................................................................4

3.1 3.2

Aanmaken van communicatie .......................................................................................... 4 Versturen van communicatie............................................................................................ 7

4

Communicatie voor een groep studenten...............................................9

5

Workflows ................................................................................................11

5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

Workflow 'ingeschreven van wachtlijst'........................................................................... 11 Workflow 'ingeschreven voor toets' ................................................................................ 12 Workflow 'vastgelegd resultaat'...................................................................................... 13 Workflow 'correctietermijn verstreken' ............................................................................ 14 Workflow 'verzoekschrift'................................................................................................ 15

6

Overzicht communicatie .........................................................................17

Werkgroep Realisatie Volg Trainingsmateriaal Karen Engels Hans van Koolbergen Reinier van der Neut

Jan Bosma Jop Dekker Sander Moret

SISV Commun v1.0 - Communicatie en workflow

Michiel Reuters Auke Ruhe


1

Inleiding

Deze instructie geeft uitleg over het versturen van communicatie via de componenten in het menu ‘Dossier Student’. Dit betreft communicatie gericht aan individuele studenten (hoofdstuk 3) en communicaties aan groepen studenten (hoofdstuk 4). Communicatie kan verstuurd worden in de vorm van een e-mail of een (geprinte) brief. Over de verschillende verschijningsvormen van communicatie vind je meer uitleg in hoofdstuk 2. Ook geeft deze instructie een overzicht van de beschikbare workflows, inclusief instructies hoe deze workflows ingericht moeten worden. Vereiste voorkennis:  Basis-instructie SIS  Basis+-instructie.


2


2

Overzicht en voorbereiding

2.1

Overzicht: communicatie en 'dossier student'

Communicatie die verstuurd wordt via de componenten van het menu 'dossier student', maakt gebruik van de standaard in het SIS ingebouwde communicatiemodule. Het gebruik van deze module heeft een aantal voordelen boven het via Webmail of Outlook versturen van een e-mailbericht of het via Word produceren van een geprinte brief:  De communicatie kan geheel 'voorgebakken' worden; vooral het produceren en versturen van repeterende communicatie wordt hierdoor vereenvoudigd.  Verstuurde communicatie wordt in het SIS gearchiveerd, dit archief is door geautoriseerde medewerkers te doorzoeken. Voorlopig zullen de communicatieonderdelen van de component 'dossier student' alleen maar gebruikt kunnen worden door medewerkers van de studentenadministratie. Oorzaak daarvan is dat het onoordeelkundig gebruik van de component tot fouten in de communicatie kan leiden. Meer hierover aan het einde van hoofdstuk 3. Dit betekent niet dat docenten en studieloopbaanbegeleiders geen gebruik kunnen maken van het SIS om met studenten te communiceren. Docenten kunnen vanuit een deelnemerslijst of vanuit een cijferlijst e-mail berichten sturen naar studenten uit deze lijst, studieloopbaanbegeleiders kunnen berichten sturen naar hun studenten. In die gevallen gaat het echter om rechtstreekse e-mail berichten die niet in het SIS gearchiveerd worden.

2.2

Overzicht: workflow

Een tweede toepassing van de communicatiemodule in het SIS zijn de workflows. Dit zijn voorgeprogrammeerde berichten die verstuurd worden als in het systeem een bepaalde trigger afgaat of als een beheerder een bepaald proces start. Denk aan het versturen van een waarschuwing aan docenten die bij het verstrijken van de correctietermijn nog geen resultaten hebben doorgeboekt of een bericht aan de studenten over de laatst behaalde resultaten.

2.3

Voorbereidingen communicatie (in testsituatie)

Om studenten brieven of e-mails te kunnen sturen is het uiteraard noodzakelijk dat in het SIS de adres-en e-mailgegevens van de studenten geregistreerd zijn. In de trainingsomgeving zijn van alle studenten al wel de post/woonadressen te vinden, de e-mailadressen ontbreken nog. Voor het oefenen van communicatie is dat gunstig, een geslaagde e-mailcommunicatie met echte mailadressen zou immers zomaar ongewenste mails versturen naar de geselecteerde studenten. Om toch mails te kunnen versturen en ook te kunnen controleren of deze mails aankomen zorgen we er eerst voor dat alle teststudenten een e-mailadres krijgen waar je zelf toegang toe hebt. Campusgemeenschap > Persoonsgegevens > Persoon toevoegen/bijwerken    

Zoek een teststudent die behoort bij de opleiding die ingericht wordt. Voer onder 'e-mail' een e-mailadres in waar je ook direct toegang toe hebt (b.v. je eigen HvA mailadres). Kies bij 'soort' de waarde 'instelling' en klik het aankruisvakje bij 'voorkeur' aan. Herhaal dit voor alle teststudenten van je opleiding.


3


3

Communicatie individueel

Dossier student > Start communicatie individueel

3.1 

Aanmaken van communicatie Maak een nieuwe run-control aan of gebruik een bestaande Zie de instructie Basis+ voor het werken met run-ID’s.

zoekscherm run-ID Je komt dan op de volgende pagina.

aanmaken communicatie individueel 

Vul hier de volgende velden in: - vul bij 'onderwijsinstelling' in: IN020 - vul bij 'beheerfunctie' in: GEN - vul bij 'event-ID' in: ADMVRIJ.


4

Instructiemodules Volg Ontwerpen en bouwen van communicatie Een Event-ID zorgt ervoor dat een aantal onderdelen die noodzakelijk zijn om een communicatie te starten in één keer geselecteerd wordt. Je ziet dan ook dat zodra je ADMVRIJ hebt geselecteerd er een waarde verschijnt bij 'Sneltoets communicatie' en bij 'Opmerkingencategorie'. Ga je naar het tweede tabblad, dan kun je zien dat ook daar een briefcode (V01) en een Sjabloon-ID zijn verschenen.



Haal de waarde bij event-ID weg: constateer dat de ingevulde waarden bij 'sneltoets' en 'opmerkingencategorie' weer verdwijnen.

Al deze elementen zijn bouwstenen voor het opzetten van communicatie. Het ontwerpen en bouwen van deze elementen wordt niet in de cursus behandeld. Net zoals voor het ontwerpen en bouwen van queries en rapportages is hiervoor veel gedetailleerde kennis nodig, meer dan we nodig achten voor een 'specialist Volg'. Op dit moment zijn er slechts een aantal 'communicaties' in het systeem ingericht. In een deelproject wordt momenteel gewerkt aan het ontwikkelen van een groot aantal extra communicaties, queries en rapporten. Deze zullen het komende jaar geleidelijk beschikbaar komen .

Een van de gegevens die bij het kiezen van het Event-ID wordt ingevuld is de 'opmerkingencategorie'. In dit veld wordt altijd automatisch de categorie 'COMADM' geplaatst. Op deze manier wordt de tekst die in het veld 'opmerkingen' wordt geplaatst óók gearchiveerd als commentaar. De inhoud van alle communicatie die met behulp van Event-ID 'ADMVRIJ' wordt verstuurd wordt daardoor ook opgeslagen als commentaar en is ook onder de opmerkingencategorie 'COMADM' terug te vinden in de component 'overzicht commentaar' (zie instructie Comment). 

Na het selecteren van het Event-ID kun je ‘Studentselectie’ gebruiken om een specifieke student op te zoeken. Zet hiervoor het vinkje bij ‘Studentenselectie gebruiken’ .

studentselectie 

Voer bij het veld 'student-ID' het studentnummer in of klik op het vergrootglas en zoek de student op waar je de e-mail naar wilt versturen.



Als je dezelfde e-mail naar nog meer studenten wilt versturen, gebruik je de plus-knop om nieuwe rijen toe te voegen, waarop je de volgende student-ID's invult.

Let op: de knop 'laatste studentnummer' werkt niet voor administratieve gebruikers. Deze knop is gemaakt om studieloopbaanbegeleiders te faciliteren. Zolang deze gebruikersgroep geen toegang heeft tot de communicatiemodule, heeft deze knop dus geen nut. 

Kies als taal 'Nederlands'.



Tik hierna de e-mail tekst in het veld ‘opmerkingen’. Dit is de tekst die straks in de e-mail verstuurd wordt.


5


invoeren e-mail tekst 

Ga nu naar de volgende pagina door op de tab ‘parameters verwerking’ te klikken. De volgende pagina verschijnt.

tab Parameters verwerking 

Vul de velden van tabblad 'parameters verwerking' zoals hierboven aangegeven.


6

Instructiemodules Volg 

Ga nu naar de volgende pagina door op de tab ‘parameters e-mail’ te klikken. De volgende pagina verschijnt.

tab Parameters e-mail 

Vul in het veld ‘van’ het e-mailadres van de afzender in.



Vul in het veld ‘onderwerp’ het onderwerp van de e-mail in.

De e-mail is nu gereed om te versturen.

3.2

Versturen van communicatie

Het versturen van de communicatie verloopt via een proces. Zie de instructie Basis+ voor het draaien van processen en het bewaken van de procesvoortgang. 

Klik nu op de knop 'uitvoeren' om het versturen van de communicatie te starten. Het volgende scherm verschijnt.

aanvraag procesplanner 

Controleer dat het vinkje aanstaat voor het proces ‘SNS 3C Engine+comm. Generation’.



Klik op de knop‘OK’. Je keert nu weer terug in het beginscherm 'start communicatie individueel'.


7


Klik in het beginscherm op de link ‘procesbewaking’ om de afronding van het proces te bewaken.

procesbewaking Zodra de runstatus de waarde 'voltooid' heeft en de distributiestatus de waarde 'verzonden', is het proces afgerond en is de e-mail verstuurd. Wil je de logfile van het proces nog bekijken, handel dan als volgt:   

Klik in het scherm 'procesbewaking' op de link ’SNS_3C' Klik daarna op de link ‘COMM_GEN’ Klik ten slotte op de link ‘berichtenlog’.

In het berichtenlogboek kun je zien dat de communicatie is verwerkt.

berichtenlogboek Let op: het is noodzakelijk om bij procesbewaking te controleren of het proces geheel is afgerond. Tests hebben uitgewezen dat als er een tweede communicatie wordt gestart vóórdat het eerste communicatieproces is afgerond, dat eerste proces gecorrumpeerd kan raken. Een goede oplossing is nog niet voorhanden. Dit is ook de belangrijkste reden dat deze functionaliteit nu niet beschikbaar wordt gesteld aan studieloopbaanbegeleiders.


8


4

Communicatie voor een groep studenten

Dossier student > Communicatie / commentaar groep De component voor het versturen van communicatie aan een groep studenten werkt bijna identiek aan die voor het versturen van communicatie individueel. Het enige verschil is dat je nu met populatie-selectie een selectie van studenten kunt maken aan wie je de communicatie gaat sturen. Zie de instructie Basis+ voor meer uitleg over populatie-selectie. 

Maak een nieuwe run-control aan of gebruik een bestaande

zoekscherm run-id Je komt dan op de volgende pagina.

aanmaken communicatie/commentaar groep Deze pagina heeft dezelfde opzet als die voor het versturen van een individuele communicatie, alleen kun je nu bovenaan de pagina ‘populatie selecteren’ aanvinken.


9


Vul hier de volgende velden in: - vul bij 'onderwijsinstelling' in: IN020 - vul bij 'beheerfunctie' in: GEN - vul bij 'event-ID' in: ADMVRIJ.



Zet het vinkje bij ‘populatie selecteren’.



Kies bij ‘ID Hulpmiddel Populatie Sel.’ de waarde ‘Query’.



Kies de query waarmee je de studenten wilt selecteren en klik daarna op ‘prompts bewerking’ en geef de selectiecriteria waarop je wilt selecteren.

Populatieselectie Voordat je het proces gaat draaien, kun je inzien welke resultaten de query oplevert, ofwel aan welke studenten je een e-mail gaat sturen 

Klik voor inzage van de selectieresultaten op de link ‘ selectieresultaten bekijken’. Je verlaat de inzage door te klikken op de knop 'return'.

selectieresultaten bekijken 

Kies onderaan op de beginpagina als taal 'Nederlands'.



Tik hierna de e-mail tekst in het veld ‘opmerkingen’.

invoeren e-mail tekst De overige acties zijn identiek aan die voor 'communicatie individueel', zie hoofdstuk 3 voor de verdere instructies .


10


5

Workflows

Het SIS kent een aantal specifiek voor de volgprocessen ingerichte workflows. Deze zorgen ervoor dat studenten of docenten specifieke berichten krijgen, afhankelijk van de in het systeem aanwezige gegevens. Al deze workflows dienen per gebruiker m.b.v. run-ID's ingericht te worden. Dit betekent dat voor elke workflow een eigen run-ID aangemaakt kan worden, maar ook dat er steeds van hetzelfde 'workflow run-ID' gebruik gemaakt kan worden. Omdat we zullen zien dat er een behoorlijk aantal parameters geregistreerd moeten worden, is het aan te bevelen om per workflow een eigen specifiek run-ID aan te leggen met een dusdanige naamgeving dat deze een volgende keer goed herkenbaar is. Achter elk run-ID huist een proces. Dit maakt het mogelijk om deze workflows ook op van te voren vastgestelde tijden te laten starten, bijv. 's nachts. Zoals uit de inrichting en werking van deze workflows zal blijken, zal het gebruik van deze workflows beperkt zijn tot centraal functioneel beheer of één lokaal functioneel beheerder per domein. Een precieze taakverdeling is hiervoor nog niet afgesproken. Of je straks als 'specialist' met deze workflows te maken krijgt is dus nog niet zeker. In het SIS zijn de volgende workflows ingericht:  Ingeschreven van wachtlijst  Ingeschreven voor toets  Vastgelegd resultaat  Correctietermijn verstreken  Verzoekschrift. De inrichting van de run-ID's voor deze worksflows en details over hun werking wordt hieronder beschreven. Daarnaast zijn er nog vijf workflows ontwikkeld die studenten informeren over hun inschrijving op studieactiviteiten waar inschrijfvereisten voor gelden. Deze workflows zullen voorlopig niet gebruikt worden door de HvA. Raadpleeg voor verdere bijzonderheden over deze workflows het Configuratiedocument Volg SaNS paragraaf 14.1.1. Alle ingerichte workflows vind je in het menu 'communicatie persoon'. Campusgemeenschap > Communicatie > Communicatie persoon

5.1

Workflow 'ingeschreven van wachtlijst'

De workflow 'ingeschreven van wachtlijst' stuurt naar alle studenten die vanuit een wachtlijst zijn ingeschreven voor een studieactiviteit, de volgende mail 1.

1

Dit zijn de teksten zoals ze op dit moment in het systeem aanwezig zijn. Het is duidelijk dat hier nog het een en ander aan moet gebeuren. Aanpassen van teksten en eventueel van hyperlinks maakt onderdeel uit van het nog lopende project 'queries en rapporten'. SISV Commun v1.0 - Communicatie en workflow

11

Instructiemodules Volg Onderwerp: Inschrijving studieactiviteit Datum: < datum communicatie verstuurd > Studentnr: <studentnr> Naam: Beste student, U bent op alsnog geplaatst voor: Studiejaar < omschrijving periode > Sessie Begin- en einddatum sessie () Voor meer details, zie . Met vriendelijke groet P.S. Dit is een automatisch gegenereerde mail. Reageren op deze mail is daarom niet mogelijk.

Deze tekst –en alle andere workflowteksten- is er ook in een Engels-talige variant. Deze wordt verstuurd naar studenten die met Engels als voorkeurstaal in het SIS zijn geregistreerd. Deze workflow kan ingericht worden per loopbaan, periode en sessie. Dit betekent dat elk domein zelf kan bepalen wanneer deze workflow in werking wordt gezet. Gezien de aard van de workflow ligt het voor de hand deze elke avond of zelfs elk uur te schedulen. Je moet de workflow 'ingeschreven van wachtlijst' als volgt inrichten. 

Ga naar het menu-item 'communicatie wachtlijst'.



Maak een run-ID aan en geef dit run-ID bij voorkeur een specifieke naam.



Voer op het tabblad 'op wachtlijst na wissel' (naam niet correct) de volgende gegevens in: - functie: GEN - instelling: Hogeschool van Amsterdam - sneltoets communicatie: WF06 (gebruik de lookup). Hierna worden de vulden t/m 'briefcode' automatisch gevuld. Let op de juiste waarde bij 'briefcode': 806 (ingeschreven van wachtlijst).



Klik in de box 'sjabloon selecteren' op de link ‘naam rapport’ en selecteer 'SNS_ENRL_WAI'.



Ga naar het tabblad 'proces parameters' en voer daar bij loopbaan, periode en sessie de relevante gegevens in.



Kies in de box 'gebruik tabellen' achtereenvolgens: - adresvolgorde facturen - primaire naam (3x) - standaard - primaire naam.



Voer bij het tabblad 'e-mail parameters' de gewenste gegevens in.

5.2

Workflow 'ingeschreven voor toets'

De workflow 'ingeschreven voor toets' zorgt ervoor dat alle studenten die zich hebben ingeschreven voor een toets, bericht krijgen van hun inschrijving. Let op: deze workflow werkt (voorlopig) alleen met een werkvorm die als waarde bij het veld 'onderdeel' heeft staan 'toets schriftelijk'. De studenten krijgen het volgende bericht.


12

Instructiemodules Volg Onderwerp: Inschrijving studieactiviteit Datum: < datum communicatie verstuurd > Studentnr: < ID > Beste student, U bent op < datum, tijdstip > ingeschreven voor de volgende activiteit: Studiejaar < omschrijving periode > Sessie Begin- en einddatum sessie () Voor meer details, zie . Met vriendelijke groet P.S. Dit is een automatisch gegenereerde mail. Reageren op deze mail is daarom niet mogelijk.

De inrichting van de workflow 'ingeschreven voor toets' is identiek aan die van de workflow 'wachtlijst' (paragraaf 5.1) met de volgende verschillen: 

Ga naar het menu-item 'communicatie toetsen'.



Selecteer als 'sneltoets communicatie' de waarde WF07. Bij 'briefcode' wordt nu de waarde 807 (ingeschreven voor toets) ingevuld.



Selecteer bij 'naam rapport' de waarde 'SNS_ENRL_TST'.

5.3

Workflow 'vastgelegd resultaat'

De workflow 'vastgelegd resultaat' zorgt ervoor dat alle studenten waarvoor een nieuw of gewijzigd resultaat is doorgeboekt, een e-mail krijgen met de volgende tekst. Nieuw resultaat: Onderwerp: Vastgelegd resultaat Datum: < datum communicatie verstuurd > Studentnr: <studentnr> Naam: Beste student, De volgende resultaten / het volgende resultaat is voor u vastgelegd: - - - - <studiegidsnummer> - - Met vriendelijke groet, Onderwijsadministratie P.S. Dit is een automatisch gegenereerde mail. Reageren op deze mail is daarom niet mogelijk. Er kunnen aan deze mail geen rechten worden ontleend. De mogelijkheid bestaat om in beroep te gaan, zie hiervoor de Onderwijs- en examenregeling van uw opleiding.


13

Instructiemodules Volg Gewijzigd resultaat Onderwerp: Resultaat gewijzigd Datum: < datum communicatie verstuurd > Studentnr: <studentnr> Naam: Beste student, Bij de onderwijsadministratie is op met betrekking tot de volgende activiteit uw reeds vastgelegde resultaat gewijzigd: < Omschrijving course > < Vakgebied > Toetsdatum < toetsdatum > Het reeds vastgelegde resultaat is voor u gewijzigd in het volgende nieuwe resultaat: Resultaat < resultaat> Met vriendelijke groet, Onderwijsadministratie P.S. Dit is een automatisch gegenereerde mail. Reageren op deze mail is daarom niet mogelijk Er kunnen aan deze mail geen rechten worden ontleend. Beroepsmogelijkheden zijn mogelijk

De inrichting van de workflow 'vastgelegd resultaat' is identiek aan die van de workflow 'wachtlijst' (paragraaf 5.1) met de volgende verschillen: 

Ga naar het menu-item 'communicatie resultaten'.



Tabblad 'communicatie nieuwe resultaten': - selecteer als 'sneltoets communicatie' de waarde WF05; bij 'briefcode' wordt nu de waarde 805 (nieuw resultaat) ingevuld - selecteer bij 'naam rapport' de waarde 'SNS_RES_NEW'.



Tabblad 'communicatie gewijzigde resultaten': - selecteer als 'sneltoets communicatie' de waarde WF11; bij 'briefcode' wordt nu de waarde 811 (gewijzigd resultaat) ingevuld - selecteer bij 'naam rapport' de waarde 'SNS_RES_CHG'.



Tabblad 'proces parameters': kies hier bij periode alle domeinperiodes (met +) en de inschrijfperiode (2100). Alleen dan worden resultaten geboekt via een cijferlijst en inschrijvingsaanvraag én via de component 'individuele resultaten' beide in de workflow meegenomen.

Inrichten van deze workflow per domein heeft weinig zin. De workflow zal door centraal functioneel beheer voor alle domeinen dagelijks gescheduled moeten worden.

5.4

Workflow 'correctietermijn verstreken'

De workflow 'correctietermijn verstreken' is bedoeld om docenten te waarschuwen die na het verstrijken van de correctietermijn hun cijferlijst nog niet hebben doorgeboekt. Deze docenten ontvangen het volgende bericht.


14

Instructiemodules Volg Onderwerp: Vastleggen resultaten Datum: < datum communicatie verstuurd > EmplID: Geachte heer / mevrouw , Wij maken u erop attent dat voor het onderstaande studiedeel de resultaten nog niet volledig zijn ingevoerd: Studiejaar < omschrijving periode >, Code < Subjectarea, coursenr, sessie, classnr> (). Het studiegidsnummer van het betreffende studiedeel is: . Omdat inmiddels de correctietermijn verstreken is, verzoeken wij u dringend de resultaten met spoed compleet te maken. Neem contact op indien dat problemen oplevert. Met vriendelijke groet, Onderwijsadministratie P.S. Dit is een automatisch gegenereerde mail. Reageren op deze mail is daarom niet mogelijk.

De inrichting van de workflow 'correctietermijn verstreken' is identiek aan die van de workflow 'wachtlijst' (paragraaf 5.1) met de volgende verschillen: 

Ga naar het menu-item 'cijferlijst communicatie'.



Selecteer als 'sneltoets communicatie' de waarde WF04. Bij 'briefcode' wordt nu de waarde 804 (correctietermijn verstreken) ingevuld.



Selecteer bij 'naam rapport' de waarde 'SNS_RSTR_STA'.

5.5

Workflow 'verzoekschrift'

De workflow 'verzoekschrift' zorgt ervoor dat studenten van wie een verzoekschrift is goedgekeurd of afgewezen, daarover een bericht krijgen. Deze workflow werkt voor alle goedgekeurde en afgewezen verzoekschriften in het SIS waar nog niet eerder een bericht over verstuurd is. Deze workflow zal dan ook vanuit centraal beheer ingericht en onderhouden worden. Studenten van wie het verzoekschrift is goedgekeurd, krijgen het volgende bericht. Studentnr: <studentnr> Beste student, De aanvraag xxx, nr. xxx , die u ingediend heeft ten behoeve van de opleiding xx - is op xx als volgt beoordeeld: xxx De status van uw aanvraag is gewijzigd in xxx. De goedgekeurde wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk verwerkt worden. Met vriendelijke groet, De studentenadministratie.

Studenten van wie het verzoekschrift is afgewezen, krijgen het volgende bericht. Studentnr: <studentnr> Beste student, De aanvraag xxx, nr. xxx, die u ingediend heeft ten behoeve van de opleiding xxx- xxx is op xxx als volgt beoordeeld: xxx De status van uw aanvraag is gewijzigd in xxx. Tegen dit besluit kunt u bezwaar aantekenen. Met vriendelijke groet, De studentenadministratie.


15

Instructiemodules Volg De inrichting van de workflow 'verzoekschrift' is identiek aan die van de workflow 'wachtlijst' (paragraaf 5.1) met de volgende verschillen: 

Ga naar het menu-item 'verzoekschrift communicatie'.



Tabblad 'goedgekeurd verzoekschriften': - selecteer als 'sneltoets communicatie' de waarde WF00; bij 'briefcode' wordt nu de waarde 800 (goedgekeurd verzoekschrift) ingevuld - selecteer bij 'naam rapport' de waarde 'SNS_PET_APPR'.



Tabblad 'afgewezen verzoekschriften': - selecteer als 'sneltoets communicatie' de waarde WF01; bij 'briefcode' wordt nu de waarde 801 (afgewezen verzoekschrift) ingevuld - selecteer bij 'naam rapport' de waarde 'SNS_PET_REJ'.


16


6

Overzicht communicatie

Dossier student > Overzicht communicatie Via de component ‘overzicht communicatie’ kun je communicaties inzien die eerder zijn vastgelegd bij de studenten waar je toegang toe hebt. Dit werkt op dezelfde manier als het inzien van vastgelegd commentaar (zie de instructie Comment). Er zijn op dit moment slechts twee communicatiecategorieën ingericht: COMADM en WFVOLG. Verder lijkt het zoekscherm sterk op dat bij 'overzicht commentaar' (zie instructie Comment). Na het ingeven van zoekcriteria en het selecteren van een zoekresultaat, krijg je de gegevens van de betreffende communicatie op het scherm. De letterlijke tekst van de verstuurde e-mail kun je hier niet terugvinden.

raadplegen communicatie


17

Communicatie en workflow

Recommend Documents