Chatcoachen Een zinvolle vorm van online coaching
Myra Ponte, Universiteit van Tilburg Drs. Alexander Waringa, Universiteit van Tilburg Jeanette Krijnen, KrijnenCoaching&Concern maart 2010
De ChatCoach • Webapplicatie: Instant text messaging (chat) Webmail Uitwisseling van coachmodellen
• Facilitatie van arbeidsgerelateerde coaching
De ChatCoach (vervolg) • Online, geschreven woord • Voordelen: Tijd Beschikbaarheid Toegankelijkheid
• Opschrijven blijkt effectiever dan er alleen over praten (Pennebaker, 1997c, 1999, 2006). • Door realtime interactie sneller kenbaar maken wat er toe doet.
Het onderzoek • Coachees uiten zich positief. • Verkennend onderzoek naar de effectiviteit van de coachvorm. • Eenmalige chatcoachsessie of face-to-face coachsessie
Het onderzoek (vervolg) • Complexiteit; factoren die gedragsverandering door coaching beïnvloeden. • Controleren op deze factoren. Hoe? Model van Duncan en Miller (2000) aangepast voor coaching.
Figuur 1 Factoren die de effectiviteit van (psycho)therapie verklaren (Duncan & Miller, 2000).
Het onderzoek (vervolg)
1. 2. 3. 4. 5.
Figuur 2 Onderzoeksmodel Effectiviteit Coachsessie (Waringa, 2009).
De effectiviteit van een coachtraject wordt in ons model bepaald door: Verwachtingen Persoonskenmerken en achtergrondvariabelen Type coachvraag Persoonskenmerken coach Coachmethode/vorm
Het onderzoek (vervolg) • Uitkomstmaat: Basic Psychological Needs Scale (Deci & Ryan, 2000). • Drie psychologische basisbehoeften van SelfDetermination Theory (Deci & Ryan, 1985): Autonomie (gevoel van psychologische vrijheid) Competentie (activiteiten tot goed einde brengen) Sociale Verbondenheid (gevoel van geborgenheid)
Het onderzoek (vervolg)
Figuur 3 Ui-model met de drie psychologische basisbehoeften (Korthagen & Vasalos, 2007).
Het onderzoek (vervolg)
Is chatcoaching via de ‘ChatCoach’ een effectieve coachingsmethode?
Het onderzoek (vervolg) • Is er, na afronding van de chatcoachsessie, een verandering opgetreden in de score op de variabele: 1A Autonomie 2A Competentie 3A Sociale Verbondenheid
• Ook onderzocht bij een controlegroep met coachees bij een face-to-face coachsessie ondergingen
Het onderzoek (vervolg) • verwachtingen en persoonskenmerken: Verwachtingen en evaluatie coachsessie Ten Items Personality Inventory (Gosling, Rentfrow, & Swann, 2003) Biografische gegevens
Onderzoeksmodel Effectiviteit Coachsessie (Waringa, 2009).
• Coachvraag: arbeidsgerelateerde kwestie • Coachingsprotocol als richtlijn voor coaches • Verschil in opleidingsniveau gecontroleerd met SPSS.
Het onderzoek (vervolg) • • • •
10 coaches 38 respondenten/coachees Keuze chatcoachsessie of face-to-face coachsessie Beide coachvormen gericht op werkgerelateerde ontwikkeling. • 3 fases: Voormeting (T0) Coachsessie Nameting (T1)
Resultaten • Test uitgevoerd m.b.v SPSS • Verandering in score op Competentie na chatcoachsessie. • Verwachtingen en evaluatie chatcoachsessie: ‘Verwachtingen coachsessie’ Chatcoachsessie overtrof verwachtingen. ‘Ontwikkelpunt helder’ Ontwikkelpunt meer helder dan verwacht en beter dan verwacht kunnen verwoorden.
Samenvatting en Conclusie Na één chatcoachsessie: • Verbetering opgetreden in (gevoelde mate van) Competentie Meer geloof gekregen in eigen kunnen Beter kunnen laten zien wat men kan Meer tevredenheid over wat bereikt is • Chatcoachsessie geen effect op Autonomie en Sociale Verbondenheid. • Geen effect opgetreden bij face-to-face coachees in de controlegroep. • Na afronding van de chatcoachsessie bleken de verwachtingen ten aanzien van de coachsessie overtroffen (‘ Verwachtingen coachsessie´ en ‘Ontwikkelpunt helder ‘).
Samenvatting en Conclusie Beperkingen van het onderzoek: • Zelfselectie • Eenmalige coachsessie • Kleine steekproef (N=38)
Vragen?! • Zie volledig onderzoeksrapport
Het volledige onderzoeksrapport is te downloaden via deze link: www.chatcoach.nl/images/upload/file/Onderzoek%20chatcoachen%20M_%20Ponte%20UvT.pdf
Chatcoachen – Een zinvolle vorm van online coachen ISBN: 978-90-8838-035-8 Door: Myra Ponte
Of
Mail uw vragen naar
• Mail uw vragen naar Myra Ponte
[email protected]
• Myra Ponte
[email protected] of naar
• het VraagPunt van de ChatCoach
[email protected]
