Charter Collectieve Rechten en Plichten Naam: ……………………………………… Datum:……………………………………...
1 Identificatie Pedagogisch Centrum Wagenschot (met Multifunctioneel Centrum (MFC) en School voor Buitengewoon Onderwijs (BuSO)) Steenweg 2, 9810 Eke Tel. 09 280 89 60 Website: www.wagenschot.be Het Pedagogisch Centrum Wagenschot biedt begeleiding, behandeling en/of beroepsopleiding voor jongeren met emotionele- en gedragsstoornissen, al dan niet in combinatie met een mentale beperking. De organisatie beheert twee voorzieningen die, waar wenselijk, met elkaar samen werken.
De School voor Buitengewoon Secundair Onderwijs (BuSO) biedt beroepsonderwijs in opleidingsvormen 2 en 3. Het MFC biedt verblijf, dagopvang, schoolvervangende dagbesteding en mobiele/ambulante begeleiding aan ongeveer 100 jongeren. Het MFC is erkend en gesubsidieerd door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Tevens werken we samen met Integrale Jeugdhulpverlening (IJHV).
Sinds 1 januari 2014 is het MPI omgedoopt naar een Multi Functioneel Centrum. Deze omvorming kwam tot stand als onderdeel van de vernieuwingsplannen van de Vlaamse Minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin. De krachtlijnen van dat ‘Perspectiefplan 2020’ zijn: Inclusie: meer klemtoon op de begeleiding van jongeren en hun context binnen de eigen gezinsomgeving Meer flexibele begeleidingstrajecten waarbij geschakeld kan worden tussen combinaties van de zorgtypes: verblijf, dagopvang, schoolvervangende dagbegeleiding en mobiele/ambulante begeleiding Vraaggestuurd werken: zorgplanning in dialoog met de jongere en zijn familie Garantie op zorg Meer jongeren begeleiden via minder intensieve zorg.
2 De missie, visie, waarden, doelstellingen, ondersteuningsaanbod van de voorziening
strategie
en
2.1 Missie, visie, waarden Kansen creëren voor jonge mensen! We bieden afhankelijk van de hulpvraag specifieke begeleiding, behandeling, onderwijs en onderdak aan jongeren die het langdurig moeilijk hebben in hun ontwikkeling. We creëren kansen, samen met deze jongeren en met hun familiale en sociale context, zodat ze een plaats kunnen vinden in de maatschappij. We vertrekken vanuit expliciete waarden verwijzend naar verbondenheid, autonomie en competentie. We werken waarderingsgericht en zijn voortdurend op zoek naar ieders sterktes. We werken samen in een geest van pluralisme, met respect voor de uniciteit van elke persoon. We streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit. We zijn bereid om onze ervaring te delen. Tegelijk stellen we ons leerbaar op.
2.2 Doelstellingen en ondersteuningsaanbod Het MFC richt zich tot jongens en meisjes van 10 tot 21 jaar met emotionele en gedragsstoornissen, al dan niet in combinatie met een mentale beperking. Het MFC biedt verschillende vormen van dienstverlening. Onze zorggroepen bieden gecombineerde zorgtrajecten van verblijf, dagopvang en mobiele/ambulante begeleiding. In overleg met ouders, jongere en doorverwijzer streven we naar een maximale afstemming van ons aanbod op de zorgvraag. Kruispunt is een trainingscentrum waar jongeren die het moeilijk hebben op school terecht kunnen voor intensieve begeleiding en opvolging. Creatief atelierwerk (bvb. tuinieren, koken, houtbewerking) is hier een medium om jongeren op een andere manier te bereiken. De dienst mobiele begeleiding – de Tijdstap biedt begeleiding, training en ondersteuning aan jongeren en hun context (gezin, school). Met deze dienst gaan we in de context begeleiden. We kunnen gecombineerde zorgtrajecten van mobiele/ambulante begeleiding en schoolvervangende dagopvang (dagbesteding) aanbieden. In overleg met jongere, ouders, school en doorverwijzer zoeken we op basis van de zorgvraag/-nood naar een gepast programma. De Tijdstap is een begeleidingsprogramma met uitgebreide beeldvorming, atelierwerk, training en mobiele begeleiding in de context (jonger, ouders, school). Het individueel handelingsplan per jongere is de gids voor het dagelijks begeleidingsproces. Combinaties van en doorstroming tussen de verschillende begeleidingsvormen zijn mogelijk. Dat kan gaan van mobiele begeleiding aan huis tot een voltijds verblijf in ons centrum. Drie maal per jaar evalueren we in overleg of het gegeven zorgaanbod nog aansluit bij de zorgvraag. We streven naar een re-integratie in het thuismilieu en zoveel mogelijk zorg binnen de eigen context. Naast bovengenoemde vormen van begeleiding die niet rechtstreeks toegankelijk (NRTH) zijn, biedt de voorziening ook een vorm van dienstverlening aan die wel rechtstreeks toegankelijk (RTH) is. Deze kan bestaan uit begeleiding, een zinvolle dagopvang (of dagbesteding ) of verblijf. RTH is laagfrequent, beperkt in intensiteit of beperkt in tijd, doch om er gebruik van te maken volstaat een vermoeden van handicap. Op die manier kan velen de hand gereikt worden die nog geen VAPH ondersteuning of erkenning IJHV hebben. Ook hier is een combinatie van de modules begeleiding, verblijf en schoolaanvullende dagopvang mogelijk.
2.3 Benadering en strategie Respect, oprechtheid en eigenheid zijn waarden die jongeren leren in het Pedagogisch Centrum Wagenschot. In nauwe samenwerking met hun begeleiders en leerkrachten ontdekken en ontwikkelen jongeren hun talenten. Zo bouwen ze aan hun toekomst. Indien gewenst kunnen onze school en onze MFC diensten gecombineerd worden. Wij zijn verbonden in ons streven om jongeren aanknoping te laten vinden met de samenleving via leven en werk. Het MFC werkt ook
samen met andere scholen in de omgeving en de school ontvangt ook leerlingen die niet aan het MFC verbonden zijn. Onze methodiek ligt vervat in pedagogische werkplannen en in de thema’s die cruciale uitdagingen vormen voor ons dagelijks werk, bijvoorbeeld antisociaal gedrag, drugsbegeleiding, gezinsgericht werken. Daarnaast zijn er trainingsprogramma's, zoals bijvoorbeeld zelfstandigheid, sociale vaardigheden, stop denk doe, anders boos worden.
3 Opnamevoorwaarden Voorafgaande intake met gunstig advies is noodzakelijk. Toegangspoort: jongere dient de juiste modules te hebben en op onze instroomlijst te staan.
4 De wederzijdse rechten en plichten van de gebruiker of zijn/haar vertegenwoordiger en de voorziening Het begeleidingscentrum waarborgt aan de gebruikers de eerbiediging van hun filosofische of godsdienstige overtuiging, hun vrijheid en privacy, hun veiligheid en hun gezondheid, voor zover de werking van de voorziening en de integriteit van de medegebruikers en personeel niet in gedrang komen. Om een verantwoorde overdracht van informatie te kunnen waarborgen, vragen wij hiertoe de toestemming van de gebruiker, door middel van ondertekening van dit document. De gebruiker en zijn wettelijke vertegenwoordiger hebben recht op volledige, nauwkeurige en tijdige informatie omtrent alle aspecten van de hulp- en dienstverlening, onder voorbehoud van het beroepsgeheim. De gebruiker kan zich laten bijstaan door een zelf gekozen persoon, die geen deel uitmaakt van de professionele begeleiders van de gebruiker, met name………………………………………………………. Deze persoon heeft informatierecht en hoorrecht betreffende het individuele handelingsplan van de gebruiker na diens akkoord. De inzage van het volledig dossier, inbegrepen het doornemen van de handelingsplanverslagen en/of andere verslaggeving door de gebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger, kan pas na akkoord van de directeur, en mits het in acht nemen van de richtlijnen zoals bepaald in het decreet rechtspositie van de minderjarige. Er wordt gestreefd naar een zo intens mogelijke samenwerking en overleg tussen het MFC en de gebruikers aangaande alle aspecten van en eventuele wijzigingen in de hulp- en dienstverlening. Bij de intake wordt de visie van het begeleidingscentrum uitvoerig toegelicht. Samen met de ouders willen we de problemen aanpakken ‘willen we een begeleidingstraject op maat uitzetten’ en we verwachten hiertoe een engagement van de jongere en zijn gezin. Indien de wettelijke vertegenwoordiger bezwaar zou hebben dat de jongere “herkenbaar” verschijnt in media, dient men dit binnen de 3 weken na ondertekening van dit document schriftelijk te laten weten. Uiteraard is op de 1ste plaats de toestemming van de jongere zelf vereist. Voor jongeren die onder toezicht staan van de jeugdrechtbank, dient ook daar toestemming te worden gevraagd. De dossiers van de jongeren die het centrum hebben verlaten worden 30 jaar bewaard. Mutualiteit en kinderbijslagfonds van de gebruiker/wettelijke vertegenwoordiger dienen in orde te zijn. Elke onregelmatigheid of wijziging dient aan het MFC te worden gemeld. Het charter collectieve rechten en plichten en de begeleidingsovereenkomst, wordt voor akkoord ondertekend bij aanvang van de begeleiding. Om administratieve redenen wordt het rijksregisternummer opgevraagd. De SIS-kaart wordt, tijdens het verblijf van de jongere, door het pedagogisch centrum bijgehouden.
5 De prestaties of verstrekkingen die aanleiding geven tot vergoedingen boven de eventueel verschuldigde dagprijs De gebruiker zal aan het begeleidingscentrum alle nodige inlichtingen verschaffen om een correcte vaststelling van de persoonlijke bijdrage in de dagprijs toe te laten (enkel voor verblijf). De prestaties of verstrekkingen die aanleiding kunnen geven tot vergoedingen boven de eventueel verschuldigde dagprijs: (enkel voor verblijf) - medische kosten (opleg raadpleging en geneesmiddelen, speciale onderzoeken en/of behandelingen, tandheelkunde, …), bijzondere therapieën - reisgeld - voor jongeren geplaatst via jeugdrechtbank of OCJ wordt het zakgeld geregeld overeenkomstig de bepalingen van het VAPH. Voor de andere jongeren wordt met de wettelijke vertegenwoordiger een bedrag afgesproken. Deze lijst is niet limitatief en kan steeds individueel en/of collectief aangepast worden. De bijdrage van de gebruiker wordt vastgesteld overeenkomstig de richtlijnen van het VAPH. Maandelijks wordt een factuur opgemaakt en verstuurd naar de gebruiker. De betaling gebeurt op het rekeningnummer van het centrum. Eventuele bijkomende kosten die via administratieve of juridische weg dienen te worden gemaakt ter aanzuivering van de openstaande schuld, vallen ten laste van de wettelijke vertegenwoordiger/wanbetaler.
6 Omstandigheden die aanleiding kunnen geven tot heroriëntering of ontslag 6.1 Bij overmacht in het algemeen. Bij herhaaldelijk wangedrag waarop geen hantering gevonden wordt, kan overgaan worden tot tijdelijke (time out) of definitieve verwijdering uit het centrum. Wanneer een jongere door de Jeugdrechter voor verblijf in een andere voorziening geplaatst wordt, zal het bed niet automatisch open gehouden worden.
6.2 Het zoeken naar alternatieven Bij vertrek uit een zorggroep wordt er bij het einde van de schoolloopbaan aan actieve oriëntatie gedaan. Dit betekent ook dat mee wordt uitgekeken naar een verblijfsalternatief indien een terugkeer naar het thuismilieu niet mogelijk is. Voor sommige jongeren kan een tijdelijke terugvalbasis voorzien worden voor het geval dat de oriëntatie fout loopt.
6.3 De overdracht van relevante informatie Het handelingsplan wordt na akkoord door de cliënt over gemaakt. We staan open voor mondelinge toelichting voor en na het vertrek. Indien gewenst is ons centrum actief betrokken bij de kennismaking met de nieuwe zorgvorm.
7 Het collectief overleg met de gebruikers Vanuit PC Wagenschot houden wij de gebruikers met regelmaat op de hoogte omtrent onze werking door middel van een nieuwsbrief die aan alle ouders wordt doorgestuurd. De gebruikers kunnen hierop reageren: suggesties, kritieken, aanvullingen worden met de nodige zorg behandeld. In die context kan het collectief belang/overleg worden gestimuleerd. Volgens de noodwendigheid vinden vergaderingen plaats met de jongeren binnen de zorggroep waarbij suggesties en vragen kunnen geformuleerd worden. Hier wordt geen verslag van genomen maar relevante punten worden op de teamvergaderingen behandeld. Deze suggesties worden binnen het begeleidingsteam en bij uitbreiding het dagelijks bestuur in rekening gebracht. In het verleden werden meermaals pogingen ondernomen om een gebruikersraad op te richten, via bevraging in de Nieuwsbrief, doch zonder succes. Dit wordt regelmatig herhaald.
8 Klachten Het kan voorkomen dat u gaandeweg met klachten of ergernissen blijft zitten. Daarvoor werd een Klachtenprocedure opgesteld. Als klacht beschouwen we iedere uiting van ontevredenheid die zich onderscheidt van de dagelijkse opvolging en begeleidingsactiviteit, doordat ze schriftelijk geformuleerd wordt en dan opvolging krijgt via de opgegeven kanalen. We gaan er in eerste instantie van uit dat problemen steeds kunnen besproken worden met iemand van de begeleiding of een administratief medewerker, afhankelijk van de aard van de klacht. Hiervan wordt geen registratie bijgehouden. Indien men niet tevreden is met de opvolging of het antwoord, dan kan men een klacht ook schriftelijk aan bovenvermelde personen richten. In dergelijk geval wordt de procedure afgewerkt zoals hierna vermeld. Mogelijks gaat de gebruiker ook na deze mondelinge/schriftelijke contacten niet akkoord. In dat geval kan hij/zij zich telefonisch tot de directeur MFC wenden. De klacht zal dan binnen de 14 dagen worden onderzocht en behandeld en mondeling (telefonisch of in een persoonlijk onderhoud) worden besproken met betrokkenen. Voldoet dit antwoord niet dan kan de klacht schriftelijk gericht worden tot de zakelijk leider van het centrum. Deze zal de klacht bij ontvangst noteren in een daartoe bestemd register. Er volgt in dergelijk geval een schriftelijk antwoord binnen de 30 dagen. Als de gebruiker ook dan niet akkoord gaat, kan hij/zij zich richten tot de klachtencommissie. Deze klachtencommissie is samengesteld uit een vertegenwoordiger uit de Raad Van Bestuur en een ouder. Ook hier wordt de klacht binnen de 30 dagen behandeld en de gebruiker kan uitgenodigd worden naar de zitting van de klachtencommissie. Er komt een schriftelijk antwoord. Een voor het centrum “externe derde” kan ingeschakeld worden wanneer er geen oplossing komt. Iedere ingediende klacht kan op ieder moment tijdens de procedure door de gebruiker worden ingetrokken. Indien dit alles niet tot een voor de gebruiker bevredigende oplossing leidt kan hij/zij zich wenden tot de Zorginspectie (beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin). Wij vragen uitdrukkelijk geen stappen in de vooropgestelde procedure over te slaan.
9 Het kwaliteitshandboek Het kwaliteitshandboek is, na afspraak met directie, ter inzage op het net.
10 Overzicht van de risico’s die de voorziening in het belang van de gebruikers verzekert De voorziening verbindt zich ertoe al de nodige wettelijke verzekeringspolissen af te sluiten. Gedekt risico: burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen. Het is duidelijk dat de risico’s slechts gedekt zijn in zoverre uw zoon of dochter zich houdt aan de regels en afspraken. Voor iemand die wegloopt of zonder toestemming vertrekt kan het Centrum niet meer aansprakelijk zijn. Bij vernielingen, aangebracht door de gebruiker in de voorziening, wordt de schade verhaald op de jongere zelf (bijvoorbeeld via zakgeld). Bij vernielingen, aangebracht door de jongere buiten de voorziening, wordt beroep gedaan op de burgerlijke aansprakelijkheid van de ouders. Het lijkt ons dus aangewezen dat u ook een familiale verzekering laat afsluiten teneinde problemen met schade aan derden te vermijden. Polis Familiale Aansprakelijkheid en aansluitingsnummer van de wettelijk vertegenwoordiger:
11 Wijze waarop het charter collectieve rechten en plichten in overleg kan worden aangepast Wijzigingen aan het charter worden besproken op het dagelijks bestuur. Na akkoord wordt het charter aangepast en worden alle wettelijke vertegenwoordigers schriftelijk van de wijziging op de hoogte gebracht. Wijzigingen ten gevolge van wettelijke bepalingen zijn bindend voor ondergetekenden. Het charter is voor de gebruikers permanent te raadplegen op de website van de voorziening. Voorgelegd te Eke op……………………………………………………..
De jongere
De ouder/de wettelijke vertegenwoordiger
De intaker
