CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN VOOR RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE MOBIELE EN AMBULANTE BEGELEIDING VOOR MINDERJARIGEN

Multifunctioneel Centrum

Lid van

CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN VOOR RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE MOBIELE EN AMBULANTE BEGELEIDING VOOR MINDERJARIGEN

Van toepassing vanaf 01/04/2015


p. 1


Lid van

1. IDENTIFICATIE VAN DE VOORZIENING VZW Sint-Lodewijk is door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) erkend als Multifunctioneel Centrum (MFC) voor de functies verblijf, dagopvang, mobiele en ambulante begeleiding en training. Onze maatschappelijke zetel bevindt zich in de Kwatrechtsteenweg 168 te 9230 Wetteren,

2. MISSIE, VISIE, WAARDEN, DOELSTELLINGEN EN STRATEGIE De ‘opdrachtsverklaring Sint-Lodewijk’ waarin u de missie, visie, waarden, doelstellingen en strategie van de VZW Sint-Lodewijk kan geraadpleegd worden op de website www.sintlodewijk.be.

3. DOELGROEP Een persoon kan ingeschreven worden voor RTH minderjarigen als hij aan volgende criteria voldoet:

LEEFTIJD Maximumleeftijd van 18 jaar.

HANDICAP Personen met een (vermoeden van) motorische beperking.

REGIO

De persoon moet werkelijk in België verblijven1, meer bepaald uit de regio Oost-Vlaanderen of het Zuid-Westelijk deel van Vlaams-Brabant.

MAXIMALE ONDERSTEUNING PER GEBRUIKER 





De persoon met een (vermoeden van) motorische handicap kan per jaar maximaal 12 mobiele of ambulante begeleidingen krijgen. Voor de eerste 2 jaar wordt daarop een uitzondering gemaakt. Gedurende de eerste 2 jaar samen kan de gebruiker maximaal 48 begeleidingen krijgen. Per jaar kan hij maximaal 24 dagen dagopvang gebruiken en maximaal 12 nachten bij een zorgaanbieder verblijven. Dagopvang kan in halve dagen worden opgenomen worden, met een maximum van 48 halve dagen per jaar. Het is toegestaan om mobiele en ambulante begeleiding, dagopvang en verblijf te combineren tot het maximale aantal begeleidingen, dagen en nachten ondersteuning per jaar. De persoon kan deze ondersteuning van verschillende zorgaanbieders krijgen, maar per jaar kan hij nooit meer dan de maximale hoeveelheid RTH opnemen. De cliënt verbindt er zich toe om de VZW Sint-Lodewijk te informeren over de RTH die hij de voorbije twee jaar bij andere zorgaanbieders inkocht. Hij informeert VZW Sint-Lodewijk ook over de RTH die hij tijdens de looptijd van de overeenkomst met VZW Sint-Lodewijk bij andere zorgaanbieders inkoopt.

1

Bij twijfel moet men een bewijs voorleggen van een ononderbroken verblijf van vijf jaar, of een niet aaneengesloten verblijf van 10 jaar in België. Voor minderjarigen moet de voorwaarde van verblijf vervuld zijn in de persoon van hun ouders/wettelijke vertegenwoordiger.


p. 2


Lid van

ANDERE VEREISTEN  

Het is niet toegestaan om gelijktijdig ondersteuning van rechtstreeks toegankelijke hulp en niet-rechtstreeks toegankelijke hulp te combineren. Het Protocol voor RTH minderjarigen en het Charter Collectieve Rechten en Plichten zijn door de cliënt en de organisatie voor akkoord ondertekend vóór de aanvang van de effectieve ondersteuning.

4. BEGELEIDINGSAANBOD

AMBULANTE EN MOBIELE BEGELEIDING   

Ambulante begeleiding is algemene psychosociale ondersteuning of ADL-assistentie van minimaal 1 of maximaal 2 uur waarvoor de cliënt of zijn netwerk zich verplaatst naar de hulpverlener. Bij mobiele begeleiding verplaatst de hulpverlener zich voor de begeleiding naar de cliënt en of zijn netwerk. Ook informatie en advies over technische hulpmiddelen en woningaanpassingen zijn via begeleiding mogelijk (zie: informatie en advies technische hulpmiddelen en woningaanpassingen)

INFORMATIE EN ADVIES TECHNISCHE HULPMIDDELEN EN WONINGAANPASSINGEN   

De Dienst Informatie en Advies Technische Hulpmiddelen (DIATH) biedt mobiele en/of ambulante begeleiding op vlak van advies over technische hulpmiddelen en advies voor woningaanpassingen. U kunt de aanvraagprocedure voor de aankoop van een hulpmiddel door DIATH laten opstarten en opvolgen. U kunt de administratieve aanvraagprocedure en de bestelling van hulpmiddelen ook zelf opstarten. Dan helpt de erkende leverancier van uw keuze u hierbij verder en staat u zelf in voor de praktische opvolging.

5. DE WEDERZIJDSE RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE MEDEWERKERS: In het kader van de uitvoering van deze overeenkomst verbinden de medewerkers van vzw Sint Lodewijk er zich toe om:  De frequentie van de begeleiding wordt bepaald door de medewerkers van de mobiele eenheid in samenspraak met de ouders, overeenkomstig de begeleidingsvragen.  In overleg met de ouders kan de aard van de begeleiding of de werkwijze gewijzigd worden.  De begeleidingsmomenten worden rechtstreeks met de cliënt gepland.  Indien de medewerker van het mobiele team niet op de afspraak kan aanwezig zijn, verwittigt hij de cliënt zo snel mogelijk.  Medewerkers zijn gebonden aan het beroepsgeheim en handelen conform de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en respecteren de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging van de cliënt.  De voorziening is gerechtigd om beeldmateriaal genomen in het kader van de begeleiding te gebruiken voor informatieve doeleinden (zoals een kennismakingsbrochure, folder, de nieuwsbrief, …). Voor het gebruik van foto’s van individuele cliënten bedoeld voor externe communicatie (zoals de website, …) zal vooraf de toestemming gevraagd worden aan de ouders en aan de cliënt (bij ouder dan 12 jaar).


p. 3


Lid van

RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE CLIËNT: In het kader van de uitvoering van deze overeenkomst verbindt de cliënt er zich toe:  Aan de medewerkers van de mobiele eenheid de nodige informatie te verstrekken noodzakelijk voor het uitvoeren van de opdracht. De ouder of de wettelijke vertegenwoordiger geeft de toelating aan verantwoordelijke van de mobiele eenheid om de informatie die nuttig is voor de begeleiding, bij andere diensten op te vragen, en door te geven aan de diverse betrokkenen indien dit in het kader van de begeleiding nodig geacht wordt. De ouder of wettelijke vertegenwoordiger en jongere (vanaf 12 jaar) heeft inzagerecht in de gegevens bijgehouden in het cliëntenbestand en in zijn persoonlijk dossier.  De afspraken rechtstreeks met de medewerkers van de mobiele eenheid te plannen. Indien deze begeleiding niet kan doorgaan, verwittigt hij de medewerker uiterlijk de ochtend voor de afspraak op de mobiele telefoon. Indien de cliënt niet tijdig verwittigt of niet op de afgesproken begeleiding aanwezig is, zal de kostprijs van de begeleiding aangerekend worden. DECREET RECHTSPOSITIE MINDERJARIGEN:  Het decreet Rechtspositie van de Minderjarigen in de Integrale Jeugdhulp van 7 mei 2004 is sinds 1 juli 2006 van kracht in alle hulp- en zorgverleningsinitiatieven voor kinderen en jongeren in Vlaanderen, dus ook in Sint-Lodewijk. Het decreet kent de minderjarigen een eigen statuut toe in de jeugdhulpverlening. Aan dit statuut worden elf rechten voor minderjarigen verbonden: recht op hulp, recht op bijstand, recht op duidelijke informatie, recht op instemming met de hulp, recht op respect voor het gezinsleven, recht op een zorgvuldig bijgehouden en veilig bewaard dossier, recht op inspraak en participatie, recht op privacy, recht op een menswaardige behandeling, recht op zakgeld en recht om klacht in te dienen. Meer uitleg over deze rechten kan u lezen in de brochure ‘de rechten van kinderen in de jeugdhulp’, die u via de eenheid waarin uw dochter/zoon gevolgd wordt, ontvangt.  Op 2 maart 2012 werd het besluit van de Vlaamse Regering goedgekeurd betreffende de aanwijzing van een persoon die de minderjarige bijstaat bij de uitoefening van zijn rechten in de integrale jeugdhulp. Wanneer de minderjarige en zijn ouders/wettelijke vertegenwoordiger tegenstrijdige belangen hebben en de minderjarige niet in staat is om zelf een bijstandspersoon aan te wijzen of niemand het ouderlijk gezag uitoefent, kan die nu worden aangeduid. Dit besluit trad in werking op 1 juni 2012. RECHT OP EEN WARME EN PROFESSIONELE BEGELEIDING: De medewerkers van Sint-Lodewijk zijn in de uitoefening van hun beroep gebonden aan allerhande wetgeving: het beroepsgeheim, discretieplicht, privacywetgeving,…. ‘Nabij zijn’ is echter inherent aan zorg en samenwerking. In dit kader maakten we enkele raamafspraken die u indien u dit wenst, kan raadplegen in het kwaliteitshandboek. SAMENWERKING MET APART WONENDE OUDERS:  In de samenwerking met apart wonende ouders, opteren wij ervoor om het welzijnsdenken als uitgangspunt te nemen. Het kind/de jongere staat centraal en in het belang van het kind/de jongere proberen we steeds de beide ouders te betrekken in de ondersteuning.  Het vonnis van de rechtbank wordt niet opgevraagd, tenzij 1 van de beide ouders beperkingen heeft bij vonnis in de uitoefening van het ouderlijk gezag. De cliëntverantwoordelijke streeft er maximaal naar om ook hier het welzijnsdenken toe te passen. Uiteraard wordt ook hier rekening gehouden met de afspraken die in het vonnis vermeld staan.  Dit betekent in de praktijk dat we – rekening houdend met een eventueel vonnis - steeds beide ouders informeren en betrekken in de hulpverlening en uitnodigen op overleg.  De volgende zaken worden door de beide ouders ondertekend of wordt het schriftelijk akkoord opgevraagd van die ouder die het document niet heeft getekend: o Protocol van Verblijf, Opvang en Begeleiding o Charter Collectieve Rechten en Plichten


p. 4


  

Lid van

Deze afspraak is evenzeer geldig bij elke wijziging op basis waarvan het Protocol dient te worden aangepast en/of bij de start van een nieuw schooljaar. Vanuit de wet wordt er steeds uitgegaan van het principe stilzwijgende toestemming van de andere ouder. Facturatie: De maandelijkse factuur kan steeds, op vraag, t.a.v. de beide ouders worden opgestuurd. Wat betreft het betalen van de factuur is de afspraak dat 1 ouder de volledige factuur betaalt. Regelingen o.a. wat betreft het splitsen van het factuurbedrag, worden onderling tussen de beide ouders getroffen.

6. INZAGE IN HET KWALITEITSHANDBOEK Het kwaliteitshandboek is raadpleegbaar bij de stafmedewerker kwaliteit en databeheer, via mail bereikbaar op [email protected] of telefonisch op het nummer 09 272 51 06.

7. HEBT U EEN OPMERKING, SUGGESTIE OF KLACHT? De gebruiker kan bij zowel de begeleiders als de verantwoordelijke mobiele eenheid terecht met al zijn vragen, opmerkingen en suggesties over de mobiele begeleiding. Tijdens de begeleiding is er permanent aandacht voor de tevredenheid van de cliënt. Elke medewerker is verantwoordelijk voor het beantwoorden en/of gepast doorverwijzen en opvolgen van vragen/opmerkingen en suggesties van cliënten.  

 



 

Alvorens beroep te doen op de klachtenprocedure is overleg met de begeleiders aangeraden om mogelijke problemen uit te praten en op te lossen. Wanneer de cliënt niet tevreden is met het antwoord, wijst de medewerker de cliënt erop dat hij zich met de mondelinge klacht kan wenden tot de verantwoordelijke mobiele eenheid en/of cliëntverantwoordelijke. De verantwoordelijke mobiele eenheid en/of cliëntverantwoordelijke zoeken een antwoord of oplossing binnen een met de cliënt afgesproken termijn. Deze zal het antwoord ook steeds motiveren en toelichten aan de cliënt. Indien de cliënt nog niet tevreden is met het antwoord, kan hij een overleg aanvragen met de directeur zorg. De directeur zorg organiseert een overleg samen met de cliënt en alle betrokkenen om tot een oplossing te komen. De cliënt kan een schriftelijke procedure opstarten en zijn klacht schriftelijk indienen bij de algemeen directeur. De klacht kan door de indiener steeds ingetrokken worden. De algemeen directeur deelt binnen 30 dagen na ontvangst aan de cliënt schriftelijk mee welk gevolg hij aan de klacht zal geven. Bij gebrek aan een bevredigend gevolg van bovengenoemde procedure kan de interne klachtencommissie worden aangeschreven. De interne klachtencommissie is als volgt samengesteld:  Vertegenwoordiger gebruikersraad  De heer André Troch - vertegenwoordiger inrichtende macht Peperstraat 7 te 9270 Laarne-Kalken; tel.: 09 369 14 78 Het schrijven wordt door de klachtencommissie beantwoord binnen een termijn van één maand. Indien de cliënt nog steeds niet tevreden is, dan kan deze de klacht schriftelijk richten aan de leidende ambtenaar van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap, Sterrekundelaan 30, 1210 Brussel. Deze gaat na of de voorziening de reglementering heeft nageleefd. Indien er overtredingen werden begaan, treft de ambtenaar de nodige maatregelen.


p. 5


Lid van

8. OVERZICHT VERZEKERDE RISICO’S De voorziening heeft voor volgende risico’s een verzekering afgesloten (deze verzekering is van toepassing op de begeleidingsmomenten): VOOR CLIËNTEN: - Aanvullende burgerlijke aansprakelijkheid voor cliënten. We raden de cliënt ook aan een familiale verzekering af te sluiten2. - Verzekering lichamelijke ongevallen cliënten: per ongeval is een maximale tussenkomst voorzien boven de mutualiteitkosten (polisvoorwaarden geldig vanaf 03/09/2009). VOOR DE VOORZIENING EN HET PERSONEEL: - Wetverzekering en burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering personeel. - Arbeidsongevallenverzekering. Alle polissen zijn ter inzage van de cliënt in de voorziening.

9. WIJZIGINGEN CHARTER Dit charter collectieve rechten en plichten kan gewijzigd worden in de volgende gevallen : omwille van wijziging van de toepasselijke wetgeving; wanneer één van beide partijen een nieuwe bepaling wil opnemen, die een grondige weerslag heeft op het bestaande charter. Wijzigingen aan het Charter worden steeds schriftelijk meegedeeld.

2

De familiale verzekering voorziet in rechtsbijstand om bij twijfel over aansprakelijkheid uw belangen te verdedigen.


p. 6


Lid van

Naam cliënt: Dit Charter Collectieve Rechten en Plichten in het kader van RTH is van toepassing vanaf (01/10/2014), is gelezen en goedgekeurd op (datum)

Handtekeningen (voorafgegaan door de naam van de partijen en de eigenhandig geschreven woorden ‘gelezen en goedgekeurd’)

Wettelijk vertegenwoordiger

Cliënt (ouder dan 12 jaar)


p. 7

CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN VOOR RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE MOBIELE EN AMBULANTE BEGELEIDING VOOR MINDERJARIGEN

Recommend Documents