CEVORA. opleidingsoverzicht voor bedienden. november februari CEVORA vzw - opleidingscentrum van het ANPCB (PC218)

CEVORA november 2012 - februari 2013

www.cevora.be

opleidingsoverzicht voor bedienden

CEVORA vzw - opleidingscentrum van het ANPCB (PC218)

Overzicht werknemersopleidingen

Alle data van de opleidingen in dit overzicht kunt u terugvinden op onze website Hoe snel een opleiding terugvinden op www.cevora.be ? Stap 1 Surf naar www.cevora.be en klik op de banner "Ontdek ons opleidingsaanbod".

Stap 2 Zoek de code van de opleiding die u interesseert in dit opleidingsoverzicht. U kunt ook de titel van de opleiding zoeken. Vul de opleidingscode in en klik op

of de titel van de opleiding en klik op

Stap 3 De opleiding verschijnt.

Klik op de titel voor de geplande sessies en verdere informatie.

Voor meer info of inschrijvingen … Vul de titel of de opleidingscode in op de zoekrobot via www.cevora.be


Nederlandstalige opleidingen voor bedienden van het PC 218 Deze opleidingen worden doorgaans georganiseerd via open aanbod en/of op aanvraag binnen uw bedrijf onder bepaalde voorwaarden. Het opleidingsaanbod wordt dagelijks bijgewerkt. Op de website van Cevora vindt u steeds de recentste data en details over de opleidingen op aanvraag. Voor meer informatie of inschrijvingen, contacteer de gegevens naast de rubrieken van dit overzicht of surf naar www.cevora.be.

1.

Opleidingen georganiseerd voor alle sectoren

1.1 Opleidingen voor alle bedienden ................................................................................................................. 2 Algemene vaardigheden ..................................................................................................................................... 2 Taalopleidingen................................................................................................................................................... 2 PC-vaardigheden................................................................................................................................................ 4

1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9

Opleidingen Opleidingen Opleidingen Opleidingen Opleidingen Opleidingen Opleidingen Opleidingen

voor voor voor voor voor voor voor voor

bedienden betrokken bij boekhoudkundige taken ........................................................... 6 opleidingsverantwoordelijken, trainers, peters en meters.................................................. 6 leidinggevenden, managers en afdelingsverantwoordelijken ............................................ 7 meer ervaren bedienden 45+ ............................................................................................ 7 commerciële bedienden .................................................................................................. 8 bedienden werkzaam in logistiek, aankoop en internationale handel ............................... 9 bedienden werkzaam in contactcenters of customer services ........................................ 10 informatici, ICT-consultants en grafische vormgevers ..................................................... 11

2. Sectorgerichte opleidingen 2.1 Autosector ................................................................................................................................................. 16 2.2 Verhuurbedrijven......................................................................................................................................... 16 2.3 Rijscholen .................................................................................................................................................. 16 2.4 Bouwsector en studiebureaus ................................................................................................................... 17 2.5 Grafische sector en reclamebureaus .......................................................................................................... 22 2.6 Groothandel................................................................................................................................................ 23 2.7 Opleidingen voor bedienden werkzaam in logistiek, aankoop en internationale handel ............................. 24 2.8 Hout-en meubelsector................................................................................................................................ 24 2.9 ICT-sector................................................................................................................................................... 25 2.10 Interimsector............................................................................................................................................... 26 2.11 Schoonmaaksector..................................................................................................................................... 26 2.12 Voedingssector........................................................................................................................................... 27 2.13 Toeristische sector...................................................................................................................................... 27

I 1


1

Opleidingen georganiseerd voor alle sectoren

1.1

Opleidingen voor alle bedienden

Algemene vaardigheden

Tel : 078-15 36 02 (zonaal tarief) E-mail : [email protected]

Klantencontacten ADN03 ADN04 ADN07 ADN29

Organisatorische vaardigheden (vervolg)

Professioneel telefoneren Professioneel omgaan met ontevreden klanten Klantgericht denken en handelen Onthaal : een efficiënte mix van taken en menselijk contact

ADN66 ADN78 BUN78

Notuleren en verslagen maken

Klantgerichte e-mails en brieven schrijven Lezersvriendelijk schrijven De Nederlandse spelling in een notendop

ADN31 ADN74 ADN77 ADN80 ADN81 BUN67

n Notuleren en verslagen maken voor gevorderden

n n n n

Efficiënt communiceren voor administratief bedienden Communicatieskills voor management assistenten Bereik meer win-winsituaties op het werk De kracht van emotionele intelligentie Proactief handelen Creatief problemen oplossen Omgaan met verandering Integer omgaan met gevoelige informatie Mijn functioneringsgesprek voorbereiden De kracht van non-verbale communicatie Opdrachten efficiënt aanpakken (dankzij Mindmapping) Toelichting geven aan een groep Uw rol als peter of meter Mijn persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) : een win-win situatie voor medewerker en bedrijf

Organisatorische vaardigheden ADN36 ADN65

Werken met verschillende managers Inzicht in projectmanagement voor assistenten Excel : praktisch projectbeheer

n

Tijdsbeheer voor administratief bedienden Snellezen voor administratief bedienden De kracht van uw geheugen Efficiënter werken dankzij uw professionele contacten Online business networking Office voor management assistants

ICT-technologie en terminologie

Persoonlijke vaardigheden ADN44 ADN45 ADN67 ADN68 ADN69 ADN75 ADN76 ADN79 OVT29 ADN83 ADN84 ADN85 OVT27 OVT30

Tijdsbesparende vaardigheden

Schriftelijke communicatie ADN32 ADN82 ADN33 ADN34 ADN70

MEER INFO

INF89 INF90

n ICT in vogelvlucht : theoretische en praktische kennismaking n Informaticaterminologie voor niet ICT’ers

Ondersteuning boekhouden ADN06 ADN64 BUN66 BHF35

n

Telefonisch debiteurenbeheer Praktische en juridische opvolging van debiteuren Excel voor financiële medewerkers Financiële notities voor niet-financiëlen

Ondersteuning HR ADN71 ADN72 ADN73 BHF16 TAL35 BUN50 INF91

Efficiënt communiceren in personeelsbeleid

n Rekruteren in een notendop n

Van aanwerving tot vertrek : HR-taken in vogelvlucht Sociale wetgeving Taaltraining Frans voor HR-medewerkers Haal het maximum uit Excel en Word voor HR-medewerkers Inzicht in de IT-beroepsprofielen

Organisatie van evenementen Uw secretariaat nog beter organiseren Tel : 078-15 36 02 (zonaal tarief) E-mail : [email protected]

Taalopleidingen

MEER INFO

Frans Algemene communicatie TAL01 TAL33 TAL51 TAL10 TAL09 TAL55 TAL56 2 I

Taaltraining Frans : vlot communiceren op het werk Taaltraining Frans : vlot communiceren op het werk (aanvullende oefeningen via internet) Taaltraining Frans : vlot communiceren op het werk Taaltraining Frans : efficiënt schriftelijk communiceren op het werk Taalbad Frans : vlot communiceren op het werk Mobile learning - Woordenschat ‘zaken doen’ Frans Mobile learning - Financiële woordenschat Frans

n Nieuw

e-learning

innovatie

TAL57 TAL58 TAL70

Mobile learning - Bedrijfswoordenschat Frans Mobile learning - Woordenschat economie Frans Conversatiegroepen : Frans Workshops

TAL11 TAL13 TAL16 TAL20

Workshop Frans : klachten behandelen Workshop Frans : presentaties verzorgen Workshop Frans : klanten onthalen Workshop Frans : telefoneren

Deze opleiding wordt alleen in uw eigen bedrijf aangeboden. Raadpleeg onze website voor meer info.


1.1

Opleidingen voor alle bedienden (vervolg)

Taalopleidingen (vervolg)


Frans (vervolg)

Duits

Functiespecifieke opleidingen TAL34 TAL35 TAL36 TAL44 TAL48 TAL67

MEER INFO

Taaltraining Frans voor commerciële medewerkers Taaltraining Frans voor HR-medewerkers Taaltraining Frans voor medewerkers toeristische sector Taaltraining Frans voor medewerkers financiële afdeling Taaltraining Frans voor callcenter medewerkers, helpdesk en commerciële binnendienst medewerkers (blended learning) n Frans voor Management Assistants

Algemene communicatie TAL05 TAL54 TAL65 TAL73

Taaltraining Duits : vlot communiceren op het werk Taaltraining Duits : vlot communiceren op het werk Taalbad Duits : vlot communiceren op het werk Conversatiegroepen : Duits Workshops

TAL19 TAL23

Workshop Duits : klanten onthalen Workshop Duits : telefoneren

Engels Algemene communicatie TAL03 TAL53 TAL26 TAL59 TAL60 TAL61 TAL62 TAL72

Taaltraining Engels : vlot communiceren op het werk Taaltraining Engels : vlot communiceren op het werk Taalbad Engels : vlot communiceren op het werk Mobile learning - Woordenschat ‘zaken doen’ Engels Mobile learning - Financiële woordenschat Engels Mobile learning - Bedrijfswoordenschat Engels Mobile learning - Woordenschat economie Engels Conversatiegroepen : Engels Workshops

TAL15 TAL18 TAL22 TAL32

Workshop Engels : presentaties verzorgen Workshop Engels : klanten onthalen Workshop Engels : telefoneren Workshop Engels : klachten behandelen Functiespecifieke opleidingen

TAL45 TAL47 TAL68

n

Taaltraining Engels voor medewerkers financiële afdeling Taaltraining Engels voor commerciële medewerkers Engels voor Management Assistants

Nederlands (voor anderstaligen) Algemene communicatie TAL07 TAL52 TAL29 TAL64 TAL63 TAL71 n TAL74 TAL75 n

Workshops TAL12 TAL14 TAL17 TAL21

e-learning

Workshop Nederlands : klachten behandelen Workshop Nederlands : presentaties verzorgen Workshop Nederlands : klanten onthalen Workshop Nederlands : telefoneren Functiespecifieke opleidingen

TAL39 TAL40 TAL46 TAL41 TAL49 TAL66

n Nieuw

Taaltraining Nederlands : vlot communiceren op het werk Taaltraining Nederlands : vlot communiceren op het werk Taalbad Nederlands : vlot communiceren op het werk (voor anderstaligen) Mobile learning - Bedrijfswoordenschat Nederlands Mobile learning - Financiële woordenschat Nederlands Conversatiegroepen : Nederlands (voor anderstaligen) Tien schrijftips voor een correcte e-mail in het Nederlands Taaltraining Vlaamse regionale accenten (podcasts)

Taaltraining Nederlands voor commerciële medewerkers Taaltraining Nederlands voor HR-medewerkers Taaltraining Nederlands voor medewerkers financiële afdeling Taaltraining Nederlands voor medewerkers toeristische sector Taaltraining Nederlands voor callcenter medewerkers, helpdesk en commerciële binnendienst medewerkers (blended learning) n Nederlands voor Management Assistants


I 3


1.1


PC-vaardigheden


Beginnende PC-gebruikers BUN42 BUN14 VAG05 45+

Online opleidingen

Typtop typen Vertrouwd raken met het Internet Internet voor 45+

PC en ergonomie BUN43

Preventie van RSI, Nek- en Rugklachten

Dactylo BUN42

Typtop typen

Internet BUN14 VAG05 45+

Vertouwd raken met het Internet Internet voor 45+

Tablets (eindgebruikers) BUN116 BUN129

n Uw iPad als bedrijfsinstrument n Uit de startblokken met uw iPad

Eindgebruiker

BUN80 BUN100 BUN101 BUN102 BUN103 BUN104 BUN105 BUN112 BUN117 BUN118 BUN119 BUN120 BUN122 BUN123 BUN124 BUN125 BUN127

Upgrade naar Office 2007 Upgrade naar Office 2010

BUN85 BUN84 BUN86 BUN88 BUN113 n

Powerusers en helpdesk BUN110 BUN111 BUN81

Upgrade naar Office 2007 voor helpdeskmedewerkers en powerusers Upgrade naar Office 2010 voor helpdeskmedewerkers en powerusers Upgrade naar Windows 7

4 I

Windows : initiatie MacOS Windows : tips en tricks Open Office Starten met MS Office

n Nieuw

e-learning

Word modulair Excel modulair PowerPoint modulair Outlook modulair MS Office Workshop

Office à la carte (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access) BUN18

n Office à la carte (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access)

Tekstverwerking en opmaak BUN03 45+ Word basis extra BUN04 Word : basis BUN20 Publisher BUN32 Word vervolmaking : standaarddocumenten, mailingbrieven en etiketten (enkel Word 2003) BUN33 Word vervolmaking : werken met en opmaak van lange documenten (enkel Word 2003) BUN89 Word : tips en tricks BUN90 Professioneel opbouwen van dossiers en lange(re) documenten in Word BUN91 Samenwerken op Word-documenten BUN92 Snel en efficiënt maken van gepersonaliseerde brieven via mail merge BUN93 Werken met figuren en afbeeldingen, koppelen van andere Office-toepassingen (Excel, PowerPoint)

Besturingssystemen BUN02 BUN29 BUN62 BUN68 BUN106

Preventie van RSI, Nek- en Rugklachten Excel online Word online Outlook online PowerPoint online Access online Windows online (Vista/Windows7) Lotus Notes online n Tips & Tricks Word 2010 n Tips & Tricks Excel 2010 n Tips & Tricks Outlook 2010 n Tips & Tricks PowerPoint 2010 n Upgrade naar Word 2010 online n Upgrade naar Excel 2010 online n Upgrade naar Outlook 2010 online n Upgrade naar PowerPoint 2010 online n Upgrade naar Access 2010 online

Modulair aanbod

Migratie naar Office 2007 / 2010 en Windows 7.0 BUN82 BUN108

MEER INFO

45+

Aanrader 45+



1.1


PC-vaardigheden


Rekenbladen

Projectmanagement

Standaardmodules BUN06 45+ BUN07 BUN08 BUN65

BUN54 BUN72 BUN73 BUN74 BUN78 BUN114

n

Excel basis extra Excel : basis Excel : vervolmaking I Excel : vervolmaking II

BUN57 BUN78

Verdieping

BUN44 BUN115

Excel : draaitabellen en databanken Excel : werken met formulieren Excel : professioneel werken met grafieken en lay-out Excel : ontdek de handig(st)e functies Excel : praktisch projectbeheer Handig rekenen met Excel

E-mail, agenda- en takenbeheer BUN15 BUN17 BUN55 BUN76

Outlook Lotus Notes Haal het maximum uit Outlook Opmaken van professionele e-mails via Outlook

Presentaties BUN09 BUN10

BUN36 BUN60 BUN61 BUN94 BUN95 BUN96

MS Project Excel : praktisch projectbeheer

Schema’s en diagrammen

MS Visio : basis

n MS Visio : vervolmaking

Informatie uitwisselen en online samenwerken BUN98 BUN99 BUN109 BUN127

SharePoint : initiatie SharePoint : vervolmaking Lync n OneNote

Functiespecifieke opleidingen BUN47 BUN50 BUN67 BUN66

PowerPoint : basis PowerPoint : vervolmaking

Databanken

MEER INFO

Haal het maximum uit PowerPoint voor overtuigende (commerciële) presentaties Haal het maximum uit Excel en Word voor HR-medewerkers Office voor management assistants Excel voor financiële medewerkers

S.O.S.-pc BUN58 BUN59

Installeer uw pc zelf Los uw pc-problemen zelf op

FileMaker Pro Access : basis Access : ontwikkelen van een databank Access : database ondervragen dmv queries Access : database ontwerpen Access : formulieren, rapporten en macro’s

Eenvoudig programmeren in Office BUN25 BUN24 BUN77

VBA voor Access VBA voor Excel VBA voor Excel : vervolmaking

n Nieuw

45+

Aanrader 45+

I 5


1.2

Opleidingen voor bedienden betrokken bij boekhoudkundige taken


Administratie BHF04 ADN06 ADN64 BUN66 BHF35 BHF42

n n

Fiscaliteit

Foutloos factureren en debiteurenbeheer Telefonisch debiteurenbeheer Praktische en juridische opvolging van debiteuren Excel voor financiële medewerkers Financiële noties voor niet-financiëlen Het subsidielandschap voor KMO’s

Boekhouden BHF01 BHF02 BHF03 BHF05 BHF26

Inzicht in de boekhouding Korte wegwijzer in de boekhouding Correct boeken van facturen en financiële documenten Boekhoudkundige studie van de jaarrekening Inzicht in de afsluiting van de jaarrekening

Wetgeving en sociaal recht BHF16

MEER INFO

Sociale wetgeving

BHF09 BHF13 BHF14

Vennootschapsbelasting Inzicht in de vennootschapsbelasting Aangifte van de vennootschapsbelasting Vennootschapsbelasting update

BHF11 BHF24 BHF28 BHF29 BHF36

BTW BTW : grensoverschrijdende verrichtingen BTW update BTW - Binnenlandse verrichtingen : basiskennis BTW - Binnenlandse verrichtingen : vervolmaking De BTW-aangifte in de praktijk

n

Controle BHF19 BHF23 BHF27 BHF22

Balansanalyse Consolidatie Kostenbeleid en budgettering Audit

Functiespecifieke taalopleidingen TAL44 TAL45 TAL46

1.3

Opleidingen voor opleidingsverantwoordelijken, trainers, peters en meters Strategisch organiseren

OVT00 OVT01 OVT02 OVT03

C C C

Opleidingen organiseren met resultaat Uw opleidingsacties evalueren Opleidingen organiseren met resultaat Een opleidingsplan voor uw bedrijf maken : tips & tricks



C

C

Onthaal van nieuwe medewerkers Peter- en meterschap in uw bedrijf Uw rol als peter of meter

n Mijn persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) : een win-win n

C

C C

C 6 I

Talent- en competentiemanagement De transfer van competenties bevorderen : van opleiding naar werkplek Functieprofielen opmaken

situatie voor medewerker en bedrijf Het voeren van functioneringsgesprekken Het voeren van functioneringsgesprekken : terugkomdag Mijn functioneringsgesprek voorbereiden

1. Basismodules OVT06 OVT07

Competenties benutten OVT04 OVT37 OVT28

Train de trainer : opleidingen geven met resultaat Terugkomdag : Train de trainer 2. Verdieping

OVT31 OVT32 OVT38

Omgaan met moeilijke deelnemers in opleidingen Leervormen en -stijlen op elkaar afstemmen Informatie structureren en visualiseren : Mindmapping en PowerPoint voor trainers en sprekers

Consultancy = na het volgen van deze opleiding kunt u 2 halve dagen extra ondersteuning vragen voor bepaalde opleidingsproblemen binnen uw bedrijf. e-learning

n Nieuw

MEER INFO

Training geven

Nieuwe medewerkers begeleiden OVT35 OVT05 OVT27

Taaltraining Frans voor medewerkers financiële afdeling Taaltraining Engels voor medewerkers financiële afdeling Taaltraining Nederlands voor medewerkers financiële afdeling


1.4

Opleidingen voor leidinggevenden, managers en afdelingsverantwoordelijken


MEER INFO

Innovatie INN01 INN02 INN03 INN04 INN05

Kennismanagement als motor voor innovatie Innovatief denken op alle niveaus Via een gericht personeelsbeleid naar innovatie en creativiteit Innovatie door betrokkenheid Hoe werk anders en beter organiseren

1.5

Opleidingen voor meer ervaren bedienden

INN06 INN07

Diversiteitsbeheer DIN01

n

Van werkdruk naar werkplezier voor 45+ Uw troeven als 45-plusser De kracht van emotionele intelligentie Proactief handelen Bereik meer win-winsituaties op het werk Omgaan met verandering De kracht van uw geheugen Snellezen voor administratief bedienden Efficiënter werken dankzij uw professionele contacten Mijn functioneringsgesprek voorbereiden Inzicht in projectmanagement voor assistenten Mijn persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) : een win-win situatie voor medewerker en bedrijf Opleidingen voor trainers, peters en meters


n Nieuw

Uw rol als peter of meter Onthaal van nieuwe medewerkers Peter- en meterschap in uw bedrijf Train de trainer : opleidingen geven met resultaat

e-learning

innovatie

45+

Aanrader 45+

Leiden van een intercultureel team


45+

Persoonlijke en organisatorische vaardigheden VAG06 VAG07 ADN68 ADN69 ADN67 ADN76 ADN77 ADN74 ADN80 OVT29 ADN78 OVT30

Hoe teams krachtig worden Hoe professionals stimuleren tot innoveren

Innovatie INN02 INN05

MEER INFO

Innovatief denken op alle niveaus Hoe werk anders en beter organiseren PC-opleidingen

VAG05 BUN101 BUN100 BUN103 BUN102 BUN112 BUN106 BUN82 BUN108 BUN42

Internet voor 45+ Word online Excel online Powerpoint online Outlook online Lotus Notes online Starten met MS Office Upgrade naar Office 2007 n Upgrade naar Office 2010 Typtop typen PC & ergonomie

BUN43 BUN80

Preventie van RSI, Nek- en Rugklachten Preventie van RSI, Nek- en Rugklachten

I 7


1.6


Opleidingen voor commerciële bedienden Marktonderzoek

GRH146

Basisbeginselen in het marktonderzoek

Marketing GRH80 GRH81 GRH83 GRH100 GRH98 GRH14 GRH99

Marketing - Module 1 : introductie en basistechnieken Marketing - Module 2 : marketingplan Marketing - Module 3 : marketingstrategie en concurrentiebeleid Merchandising : de aankopen in de winkel bevorderen Webmarketing - Module 1 : initiatie Webmarketing - Module 2 : elektronische mailing Webmarketing - Module 3 : newsletters voor commerciële bedienden

Coachen van een team GRH109 GRH110 GRH53 GRH54 GRH97 GRH144 GRH34

Coachen en leiden – Module 1: basis (deel 1) Coachen en leiden – Module 2: basis (deel2) Coachen en leiden - Module 3 : omgaan met grote en kleine conflicten Coachen en leiden - Module 4 : delegeren Coachen en leiden - Module 5 : motiveren en inspireren Coachen en leiden - Module 6 : denken in mogelijkheden Coachen van een verkoopteam

Persoonlijke vaardigheden GRH68 Time management voor commerciële buitendienst medewerkers GRH101 Time management voor commerciële binnendienst medewerkers GRH22 Persoonlijke efficiëntie in het kader van tijdsbeheer GRH154 n Verkoop: versterken van je werkrelaties

Communicatie GRH164 n Meer overtuigingskracht dankzij een MBTI voor verkopers – Module 1: test en profiel GRH132 Communicatie : efficiënt communiceren voor commerciële bedienden GRH20 Klantgerichte service voor technici van de naverkoopdienst GRH63 Omgaan met agressief gedrag

8 I

n Nieuw

MEER INFO

Telefoon GRH16 GRH86 GRH89

Telefoon : ondersteuning in de verkoopcyclus Telefoon : prospecteren Telefoon : offerteopvolging

Verkoop en klantencontacten GRH87 GRH35 GRH85 GRH107 GRH65 GRH143 GRH59 GRH94 GRH124 GRH93 GRH155 n GRH92 GRH91 GRH90 GRH57 GRH58 GRH02 GRH03 GRH11

Psychologie van de klant Beheer van belangrijke klanten (keyaccounts) Commerciële productiviteit : een rendabel klantenbeheer Mystery shopping Commerciële reflex voor binnendienst medewerkers Verkoop : prospectie Commerciële creativiteit Verkoop : communicatie afstemmen op de klant Verkoop : hoe omgaan met lastige klanten Verkoop : soorten vragen Verkoop: afsluittechnieken Verkoop : bezwaren wegnemen Verkoop : actief luisteren en herformuleren Verkoop voor binnendienst medewerkers Verkoop voor buitendienst medewerkers (meer dan 5 jaar verkoopservaring) : module 1 Verkoop voor buitendienst medewerkers (meer dan 5 jaar verkoopservaring) : module 2 Verkoop voor buitendienst medewerkers (minder dan 5 jaar verkoopservaring) : module 1 Verkoop voor buitendienst medewerkers (minder dan 5 jaar verkoopservaring) : module 2 Verkoop op beurzen


1.7

Opleidingen voor bedienden werkzaam in logistiek, aankoop en internationale handel


Aankoop en logistiek IHL30 GRH108 IHL29 IHL28 IHL13 IHL14 IHL26 IHL27 IHL10 IHL11 IHL12 IHL17 IHL18 IHL15 IHL16

n Nieuw

Inkooponderhandelingen Milieu binnen de distributiesector n Internationale handel en logistiek : Groene logistiek n Internationale handel en logistiek : EAN codering Internationale handel en logistiek : Magazijnbeheer Internationale handel en logistiek : Voorraadbeheer n Workshop magazijnbeheer - Hoe optimaliseer ik mijn magazijn ? n Workshop voorraadbeheer - Optimaal bestellen via PC ADR-reglementering voor bedienden CMR & ADR (toegespitst op documenten) Veilig laden en stuwen : ladingbeveiliging n Internationale handel en logistiek : ERP n Analyse van bankenrisico Internationale handel en logistiek : Heftruckbestuurder : initiatie Internationale handel en logistiek : Heftruckbestuurder : vervolmaking

MEER INFO

Internationale handel IHL01 IHL02 IHL03 IHL04 IHL06 IHL07 IHL08 IHL09

Internationale handel en logistiek : Incoterms 2010 Internationale handel en logistiek : Goederenvervoer en documenten Internationale handel en logistiek : Douane en accijnzen BTW bij grensbewegingen Internationale handel en logistiek : Internationale betalings- en financieringstechnieken Internationale handel en logistiek : Zaken doen met China (module 1) Internationale handel en logistiek : Zaken doen met China (module 2) Internationale handel en logistiek : Hoe succesvol zaken doen met Rusland ? Internationale handel en logistiek : Elektronische douane formaliteiten (PLDA)

Internationale logistiek IHL22 IHL23 IHL24 IHL25

n Internationale logistiek - Module 1 : de internationale context

en in- of outsourcing van transport

en –organisatie

n Internationale logistiek - Module 2 : transportbegrippen n Internationale logistiek - Module 3 : aankoop van diverse “vervoersmodi”

n Internationale logistiek - Module 4 : praktijk cases

I 9


1.8

Opleidingen voor bedienden werkzaam in contactcenters of customer services


Commerciële vaardigheden voor contactcenter medewerkers CCN03 CCN14 CCN19 CCN17 CCN22 CCN23 CCN24 CCN25 CCN26 CCN27 CCN28 CCN29 CCN30

Workshop voor televerkopers E-mail schrijven en beheren voor teleoperatoren Stemtechnieken voor teleoperatoren Professioneel telefoneren voor customer services en contactcenter medewerkers : volledig traject Professioneel telefoneren : Module 1 Klantgericht telefoons ontvangen Professioneel telefoneren : Module 2 Klantgericht communiceren Professioneel telefoneren : Module 3 Omgaan met ontevreden klanten Professioneel telefoneren : Module 4 Telefonisch prospecteren en verkopen Stressmanagement in customer services en contactcenters n Grammatica en spelling voor contactcenters n Organisatie van een contactcenter: Forecasting en planning basis n Organisatie van een contactcenter: Forecasting en planning verdieping Verkoopstechnieken voor contactcenters en customer services : Cross-selling en up-selling

10 I

n Nieuw

MEER INFO

Coaching en management voor contactcenter medewerkers CCN02

Workshop voor teamleiders in customer services en contactcenters

Functiespecifieke taalopleidingen TAL48 TAL49

Taaltraining Frans voor callcenter medewerkers, helpdesk en commerciële binnendienst medewerkers (blended learning) Taaltraining Nederlands voor anderstalige callcenter medewerkers, helpdesk en commerciële binnendienst medewerkers (blended learning)


1.9

Opleidingen voor informatici, ICT-consultants en grafische vormgevers

ICT: Tel : 078-15 36 02 (zonaal tarief) E-mail : [email protected]

MEER INFO

Besturingssystemen Theoretische opleiding

Praktische opleidingen

Small Business Server

Windows 7 voor systeemverantwoordelijken

Exchange Server 2010

Microsoft Windows Server 2008 R2 Besturingssystemen

Windows Powershell

BizTalk

Internet Information Server 7.5 (IIS) SharePoint Portal Server 2010

Open Source (Linux)

Virtualisatie

Desktop Publishing

INT48 INT104 INT114 INT94 INT108 INT49 INT101 INT98 INT50 INT115 INT107

n Nieuw

Linux initiatie

Linux voor systeemverant woordelijken

Linux Samba Server

Werken met virtuele servers met behulp van VMware

Citrix

Besturingssystemen : theoretisch kader Small Business Server 2008 Small Business Server 2011 Windows Vista voor systeemverantwoordelijken Windows 7 voor systeemverantwoordelijken Windows Server 2003 Windows Server 2008 R2 Windows Powershell Exchange Server 2007 n Exchange Server 2010 n BizTalk

INT51 INT116 INT52 INT89 INT117 INT19 INT20 INT22 INT111 INT113

Internet Information Server 7.0 (IIS)

n Internet Information Server 7.5 (IIS) Internet Security and Acceleration Server 2006 (ISA) SharePoint Portal Server 2007 n SharePoint Portal Server 2010 Linux : initiatie Linux voor systeemverantwoordelijken Linux : Samba Server n Werken met virtuele servers met behulp van VMware n Citrix


I 11


1.9

Opleidingen voor informatici, ICT-consultants en grafische vormgevers (vervolg)


MEER INFO

Netwerken Theoretische opleidingen

Praktische opleidingen Microsoft

Netwerken onder Windows 2008

Computernetwerken TCP/IP

INT04 INT05 INT56

Open Source (Linux)

Netwerken onder Linux

INT55 INT102 INT57

Computernetwerken : theoretisch kader TCP/IP : theoretisch kader Netwerken onder Windows XP/Vista

Netwerken onder Windows 2003 Netwerken onder Windows 2008 Netwerken onder Linux

Internet Praktische opleidingen AJAX XHTML

Drupal

INT23 INT26 INT27 INT95

Javascript

XML

Drupal : vervolmaking

XHTML Javascript XML Ajax

Microsoft OpenSource

INT46 INT29 INT106 INT110

ASP.NET PHP

ASP.NET PHP n Drupal n Drupal : vervolmaking

Grafische: Tel : 078-15 36 02 (zonaal tarief) E-mail : [email protected]

Webdesign, -ontwikkeling en reclame GRI08 GRI09 GRI10 GRI11 GRI29 GRI14 GRA17 GRI32

12 I

Adobe Dreamweaver : initiatie Adobe Dreamweaver : vervolmaking Adobe Flash : initiatie Adobe Flash ActionScript 3D Studio Max Microsoft Expression Web Een eenvoudige website in één dag Webopmaak met Cascading Style Sheets (CSS) : initiatie

n Nieuw

MEER INFO

GRI34 GRA25 GRA26 GRI36 GRI37 GRI38 GRI39 GRI41

CSS : opmaak van Cascading Style Sheets : vervolmaking Usability : gebruiksvriendelijke websites Search Engine Optimalisation (SEO) n HTML5 n jquery n Technische creatie en optimalisatie van HTML-mailings n Sociale Media Marketing (SMM) n Copywriting : sneller overtuigende bedrijfsteksten schrijven



1.9



MEER INFO

Programmeren Theoretische opleidingen

Praktische opleidingen C#.NET initiatie

Systeemontwerp

C#.NET vervolmaking Webservices onder .NET

.NET initiatie VB.NET initiatie

VB.NET vervolmaking

Java initiatie

Java vervolmaking

Java en Hibernate

Java Enterprise Edition intiatie

JBoss

Enterprise Java Beans

Objectgeoriënteerd programmeren : initiatie Java SDK Java Enterprise Edition

Black box testing Unit testing

INT84 INT08 INT38 INT61 INT62 INT80 INT81 INT109 INT99 INT65 INT66 INT91

Systeemontwerp Objectgeoriënteerd programmeren : initiatie .NET : initiatie C#.NET : initiatie C#.NET : vervolmaking VB.NET : initiatie VB.NET : vervolmaking ADO.NET met XML en LINQ Webservices onder .NET Java : initiatie Java : vervolmaking Java en Hibernate

INT90 INT96 INT34 INT92 INT67 INT76 INT75

Java Enterprise Edition : initiatie JBoss Enterprise Java Beans Java Enterprise Edition en Struts Java Database Connectivity Black box testing Unit testing

Databanken Theoretische opleidingen


Microsoft

Databanken

SQL

Transact SQL

IBM

DB2

Oracle

INT68 INT30 INT71

Databanken : theoretisch kader SQL Transact SQL

INT103 INT105 INT69

Beheer MS SQL Server 2008

Oracle

Beheer Microsoft SQL Server 2008 DB2 Oracle 10


I 13


1.9


Grafische: Tel : 078-15 36 02 (zonaal tarief) E-mail : [email protected]

MEER INFO

Grafische software GRI01 GRI02 GRI03 GRI04 GRI07 GRI12

Adobe Photoshop : initiatie Adobe Photoshop : vervolmaking Adobe Illustrator : initiatie Adobe Illustrator : vervolmaking Adobe Acrobat Adobe InDesign : initiatie

GRI13 GRI40 GRI23 GRI24 GRI33

Adobe InDesign : vervolmaking

Overschakeling van QuarkXPress naar Adobe InDesign Certified PDF met Enfocus PitStop InDesign en XML

n Adobe InDesign : Digital Publishing Suite voor iPad en tablets


Software engineering Theoretische opleidingen Data modeling

Process modeling

Datamodellering


Inleiding tot Business Intelligence

Spoedcursus Business Analyse Business Process Modeling (BPM)

BPMN Methode : basis

BPMN Methode : vervolmaking

Wegwijs in Process Engines

Service modeling

Service Oriented Architecture (SOA) Software modeling

UML

UML - gevalstudies

Design Patterns

INT73 INT120 INT97 INT124 INT123 INT122 INT121 INT93 INT82

14 I

Datamodellering : theoretisch kader

n Inleiding tot Business Intelligence

Business Process Modeling (BPM) BPMN Methode : basis BPMN Methode : vervolmaking Spoedcursus Business Analyse Wegwijs in Process Engines Service Oriented Architecture (SOA) UML

n n n n

n Nieuw

INT74 INT85 INT10

UML : gevalstudies UML : klassendiagrammen omzetten naar objectgeoriënteerde programma’s Design Patterns


MEER INFO


1.9



MEER INFO

Organisatie en beheer Theoretische opleidingen

ITIL Awareness

ng

aki

olm erv

v Projectmanagement voor informatici

vaar

Inrichting en sturing van een multi-projectorganisatie in de ICT-sector Projectmanagementmethoden in multi-projectorganisaties Risico’s voorkomen in ICT-projectmanagement

digh

Projectmanagement

eden

Communicatie voor ICT-projectleiders Communicatie bij change management

Projectmanagement in het kader van softwareontwikkeling

Methodologieën

De Agile-methodiek bij software ontwikkeling

IT Service Management volgens ITIL

ICT-projecten volgens SCRUM

Architectuur met TOGAF en Archimate

Wegwijs in de wereld van ERP en CRM Bestuur

Kennismaking met IT Governance en Cobit Beter beheren van uitbestede IT-diensten

Beveiliging

INF20 INF75 INF62 INF65 INF72 INF64 INF71 INF102 INT88

n Nieuw

Computerbeveiliging

Projectmanagement voor informatici ITIL Awareness : de basis van ITIL IT Service Management volgens ITIL Inrichting en sturing van een multi-projectorganisatie Projectmanagementmethoden in multi-projectorganisaties Risico’s voorkomen in ICT-projectmanagement Communicatie voor ICT-projectleiders n Communicatie bij change management Projectmanagement in het kader van softwareontwikkeling

innovatie

INF82 INF85 INT119 INF97 INT112 INF94 INT06 INT02

n n n

De Agile-methodiek bij software ontwikkeling ICT-projecten volgens SCRUM Architectuur met TOGAF en Archimate Wegwijs in de wereld van ERP en CRM Kennismaking met IT Governance en Cobit Beter beheren van uitbestede IT-diensten Computerbeveiliging : theoretisch kader Kostenbeheersing in ICT


I 15


2

sectorgerichte Opleidingen Tel : 078-15 36 02 (zonaal tarief) E-mail : [email protected]

2.1 Autosector Verkoop AUS01 AUS03 AUS11 AUS46 AUS60 AUS61

Algemene en technische vaardigheden

Showroomverkoop van auto’s Fleetverkoop Organiseren van opendeurdagen en evenementen in de autosector Verkoop van accessoires Financiële en fiscale aspecten bij de verkoop van nieuwe wagens Utilitaire bedrijfsvoertuigen

Naverkoop AUS13 AUS14 AUS17 AUS18 AUS19 AUS20 AUS44 AUS48

Gerichte vragen voor correcte en snelle diagnose Klantgericht handelen voor receptionisten Organisatie van de werkplaats Management van de werkplaats Organisatie van het magazijn Management van het magazijn Klantenbinding voor de autosector Organisatie naverkoop in de autosector

AUS21 AUS54 AUS62 AUS27 AUS47 AUS52 AUS53 AUS58 AUS59 AUS63 AUS30 VHS07 AUS64 AUS65

Basiskennis van de autotechniek : module 1 Basiskennis van de autotechniek : module 2 n Basiskennis van de autotechniek : module 3 Time management voor commerciële medewerkers in de autosector Overnametechnieken voor tweedehandswagens BTW voor de autosector Milieu en autosector Autoverkoop : evaluatie en waardebepaling van een tweede handsvoertuig Technische diagnose voor niet-technici Efficiënte interne communicatie (autosector) Preventie van rugproblemen op het werk n ROB-REI n Elektrische en hybride voertuigen : sensibilisering rond risico’s n Elektrische en hybride voertuigen : certificering HEV2


2.2 Verhuurbedrijven VHS01 VHS02 VHS05

Klantgerichte communicatie in de verhuur Commerciële opleiding voor baliebedienden Professioneel omgaan met agressieve klanten en conflictsituaties

VHS06 VHS07

16 I

De kracht en impact van non-verbale communicatie binnen de rijscholen Klantvriendelijk en commercieel omgaan met leerlingen ECO-driving Autotechniek voor rijschoollesgevers : initiatie

n Nieuw

Basiskennis autotechniek en schadebeoordeling


n Update wegcode

e-learning

ARS16 ARS13 ARS14 ARS15 ARS17 GRH87

MEER INFO

n ROB-REI

2.3 Rijscholen ARS01 ARS04 ARS10 ARS11 ARS12

MEER INFO

n n

MEER INFO

Autotechniek voor rijschoollesgevers : vervolmaking Commerciële houding aan de balie van een rijschool Omgaan met leerlingen met gedrags- en leerstoornissen Omgaan met verbale agressie GPS integreren in de rijopleiding Psychologie van de klant


2.4

Bouwtechniek BTE05 BTE08 BTE21 BTE31 BTE32 BTE09 BTE10 BTE11 BTE12 BTE07 BTE20 BTE22 BTE23 BTE24 BTE25 BTE26 BTE27 BTE28 BTE29 BTE30 BTE33 BTE35 BTE38 BTE39 BTE44 BTE45 BTE46 BTE47 BTE48 BTE49 BTE50 BTE51 BTE52 BTE53 BTE54 BTE55 BTE56

Topografie in woning- en industriebouw Topografie in wegenbouw : initiatie Topografie in wegenbouw : vervolmaking Algemene topografie voor de bouwsector: initiatie Algemene topografie voor de bouwsector: vervolmaking Planlezen : initiatie Planlezen : vervolmaking Grondmechanica en funderingstechniek Bouwconstructies vanuit stabiliteitsoogpunt Renovatie : betonrenovatie Betontechnologie Hit-Office - Calculators Hit-Office - Projectleiders Hit-Office - Aankopers Hit-Office : vervolmaking (In Company) Akoestische isolatie Gebouwenthermografie Milieuvriendelijke binnenafwerking Groendaken Gevelisolatie Parket renovatie Parket praktijk Toegankelijkheid van gebouwen Warmtepompen Energiedeskundige Type A Kelderrenovatie Droge bepleistering Afkoppelingsaannemer Preventieve inspecties bij veel voorkomende bouwproblemen Prefabricatie Bekistingstechnieken Vloeistofdicht beton Metalen gevel- en dakconstructies Gelijmde bewapening Zelfverdichtend beton Vezelversterkt beton n Update Energiedeskundige Type A 2012

Administratieve regelgeving BAD01 BAD06 BAD66 BAD07 BAD10 BAD16 BAD17 BAD21 BAD30

n Nieuw


Bouwsector en studiebureaus

Overheidsopdrachten in de bouwsector Ruimtelijke ordening Ruimtelijke ordening, gronden en pandenbeleid Milieuwetgeving (Vlaanderen) Het gebruik van uitgegraven bodem : nieuwe wetgeving BTW en onroerend goed voor de bouwsector Wet Breyne EPB (Energie Prestatie Regelgeving) en berekeningsprincipes voor schrijnwerk EPB (Energie Prestatie Regelgeving) en berekeningsprincipes voor hellende daken

MEER INFO

BAD41

EPB (Energie Prestatie Regelgeving) en berekeningsprincipes voor constructeurs

BAD28 BAD33 BAD35 BAD36 BAD37 BAD38 BAD50 BAD59 BAD60 BAD61 BAD62 BAD63 BAD67 BAD65 BAD68 BAD13 BIU89 BAD71 BAD80

Samenwerking met buitenlandse onderaannemers en arbeidskrachten in de bouwsector Regelgeving voor buitenlandse werven (alle buurlanden) Alcohol- en drugsbeleid in de bouwsector Wijzigingen in de milieuwetgeving Basisbeginselen bouwrecht (snelcursus) PPS (Publiek Private Samenwerking) : beginselen en regelgeving Werken met onderaannemers - art. 30 bis Prijsherziening Bepalen van het correcte BTW-tarief Veranderingen in de bouw : update Grond- en pandenbeleid Boekhouding voor de bouwsector Termijnverlenging en termijnschade Misbruiken op de werkvloer voor de bouwsector : preventie en remedie Tolerantie en uitzicht De nieuwe regeling grondverzet: praktische invulling E-Procurement De plaatsbeschrijving bij aanvang van bouwwerken Hoe graafschade voorkomen?

Organisatie en beheer van het bouwproces BOR03 BOR05 BOR13 BOR14 BOR16 BOR17 BOR18 BOR19 BOR20 BOR21 BOR23 BOR24 BOR25 BOR26 BOR35

Basiscursus werforganisatie voor de wegenbouw Planning en bouwtijdbeheersing Projectmanagement in de bouwsector Algemene principes van kostprijsberekening Prijsverantwoording met CMK Logistiek : (uitzonderlijk) vervoer van ladingen in de bouwsector Logistiek : toepassen rij- en rusttijden bij transport in de bouwsector Logistiek : voorraadbeheer in de bouwsector Logistiek : magazijnorganisatie in de bouwsector Consequente werforganisatie voor de wegenbouw Planning voor KMO-bouwbedrijven Risicomanagement in de bouwsector Selectief slopen en de afvalstoffeninventarisatie Winnende offertes Deskundigenonderzoek

I 17


2.4

Veiligheidsopleidingen BVE03 BVE08 BVE12 BVE13 BVE14 BVE15 BVE26 BVE27 BVE28 BVE16 BVE18 BVE19 BVE20 BVE23 BVE25 BVE34 BVE30 BVE31 BVE32 BVE33 BVE35 BVE36

Globaal preventieplan, toolboxmeetings en motivatiesessies Risico-inventarisatie en - evaluatie Weg- en werfsignalisatie : initiatie Werken op hoogte Basisveiligheid in het kader van VCA (Nederlands/Frans/Pools/Portugees/Turks) Veiligheid voor operationeel leidinggevenden in het kader van VCA VCA : basis VCA voor operationeel leidinggevenden VCA voor operationeel leidinggevenden : refresh Toolboxmeeting in de praktijk Veiligheid bij stellingbouw Opstellen van een veiligheids- en gezondheidsplan Veiligheidscoördinator niveau C++ Opstellen van een nood- en evacuatieplan op bouwwerven Wegsignalisatie : vervolmaking Wegcode en wegsignalisatie: opfrissing BA4 Elektriciens industrieel BA4 Niet-elektriciens BA5 Elektriciens industrieel Chemische basisbegrippen voor de bouwsector Ergonomie voor de bouwsector : preventie van rug- en nekklachten Preventie en aangifte van diefstal op de werf

Duurzaam Bouwen BDU01 BDU04 BDU05 BDU06 BDU08 BDU33 BDU09 BDU14 BDU15 BDU16 BDU17 BDU34 BDU35 BDU36 BTE29 BTE39

18 I


Bouwsector en studiebureaus (vervolg)

Duurzaam bouwen : water Duurzaam bouwen : verwarming Duurzaam bouwen : ventilatie Duurzaam bouwen : houten gevelbekleding Duurzaam bouwen - bouwknopen en koudebruggen : de nieuwe EPB-regelgeving in de praktijk Duurzaam Bouwen: EPB (Energie Prestatie Regelgeving): algemene inleiding Luchtdichtheid Duurzaam bouwen : buiten de werf Duurzaam bouwen : algemene inleiding houtskeletbouw Duurzaam bouwen : de blowerdoortest : Hoe luchtdichtheid meten? Duurzaam bouwen : Micro-warmtekrachtkoppeling in huisinstallaties Duurzaam bouwen: Bouwteam - van ontwerp tot oplevering Duurzaam bouwen : Energiebewust bouwen voor de aannemer Luchtdicht bouwen : een noodzaak voor energie-efficiëntie Groendaken Warmtepompen

n Nieuw

e-learning

BTE44 BDU10 BDU11 BDU12 BDU37

n

MEER INFO

Energiedeskundige Type A Zeer energiezuinige renovatie : Algemene inleiding Zeer energiezuinige renovatie : Schrijnwerk en beglazing Zeer energiezuinige renovatie : Koelte en verwarming Energiezuiginge renovatie : Totaalrenovatie

Modulaire opleiding : Werfleider BWL01 BWL02 BWL03 BWL05 BWL06 BWL07 BSC02 BSC03 BSC06 HWL01 BAD39 BAD40

Module : juridische aspecten, overheidsopdrachten en openbare aanbestedingen Module : de samenstellende onderdelen van kostprijsberekening, financiële en werkelijke werfopvolging, planning en werkvoorbereiding Module : veiligheid op de bouwplaats Module : milieuaspecten op de bouwplaats Module : bouwpathologie en uitvoeringstechnieken Module : efficiënt vergaderen en communiceren Module : leidinggeven op de werf : initiatie Module : leidinggeven op de werf : vervolmaking Module : efficiënt werfoverleg in de bouwsector Module : werforganisatie Werfleider - Module : de uitvoering van private bouwwerken Werfleider - Module : de uitvoering van overheidsopdrachten

Modulaire opleiding : Projectvoorbereiding voor algemene aannemingen PJV00 PJV01 PJV02 PJV03 PJV04 PJV05 PJV06

Volledig traject Module : analyse van contractstukken Module : aankoopdienst Module : de samenstellende onderdelen van kostprijsberekening, financiële en werkelijke werfopvolging Module : de planning Module : het uitvoeringsproces Module : informatie- en communicatiemiddelen

Modulaire opleiding : Bouwrecht BAD51 BAD52 BAD53 BAD54 BAD55 BAD56 BAD57 BAD58

Module : het sluiten van een aannemingsovereenkomst Module : de onderaanneming Module : het uitvoeren van een aannemingsovereenkomst Module : aansprakelijkheid van de aannemer Module : het indienen van offertes voor overheidsopdrachten Module : het openen en onderzoek van offertes Module : de uitvoering van overheidsopdrachten (deel 1) Module : de uitvoering van overheidsopdrachten (deel 2)


2.4


Bouwsector en studiebureaus (vervolg) Modulaire opleiding : Standaardbestek 250

BAD69 BAD42 BAD43 BAD44 BAD45 BAD46 BAD47 BAD48 BAD49 BAD70 BAD02

Versie 2.2 - Volledig traject Module : algemene voorwaarden en contractuele verplichtingen (deel 1) Module : algemene voorwaarden en contractuele verplichtingen (deel 2) Module : materialen en voorbereidende werken Module : funderingen Module : verhardingen Module : riolering Module : lijnvormige elementen, rafacties en boetes Module : onderhoudswerken Versie 2.2 nieuwigheden Versie 2.1

Modulaire opleiding : Bouwbeheer BWB01 BWB02 BWB03 BWB04

Bouwbeheer : Offerte en Bestelling Bouwbeheer : Aankoopproces Bouwbeheer : Voorbereiding van de werf Bouwbeheer : Uitvoering en einde van de werken

Modulaire opleiding : Veilig werken op hoogte BVE37 BVE38 BVE39 BVE40

n n n n

Volledig traject Module 1: gebruik van steigers Module 2: steigerbouw Module 3: bevoegd persoon steigers

Modulaire opleiding : Kostprijsberekening BOR27 BOR28 BOR29 BOR30 BOR31 BOR32

Volledig traject Module 1: voorbereiding Module 2 : offerte en werkvoorbereiding Module 3 : vorderingsstaten en nacalculatie Module 4 : bepalen van een uurloon Module 5 : bepalen van de materiaal-, de machineen de onderaannemerskost

Modulaire opleiding : Houtskeletbouw met prefabelementen BDU18 BDU19 BDU20 BDU21 BDU22 BDU23 BDU24 BDU25 BDU26

n Nieuw

Volledig traject Module 1: Introductie Module 2: Opbouw van een houtskeletbouw Module 3: Bouwfysica bij houtskeletbouw Module 4: Materialenkennis Module 5: Metingen en controles Module 6: Houtskeletbouw in de praktijk Module 7: Werfleiding in de praktijk Module 8: Luchtdichtheid voor installateurs/onderaannemers

MEER INFO

Modulaire opleiding : Sociale wetgeving BAD72 BAD73 BAD74 BAD75 BAD76 BAD77 BAD78 BAD79

Sociale wetgeving : tewerkstelling van arbeiders in de bouwsector - volledig traject Sociale wetgeving : tewerkstelling van arbeiders in de bouwsector - Module 1: Aanwerving Sociale wetgeving : tewerkstelling van arbeiders in de bouwsector - Module 2: Arbeidsduur Sociale wetgeving : tewerkstelling van arbeiders in de bouwsector - Module 3: Het loon Sociale wetgeving : tewerkstelling van arbeiders in de bouwsector - Module 4: Schorsing van de arbeidsovereenkomst (deel 1) Sociale wetgeving : tewerkstelling van arbeiders in de bouwsector - Module 5: Schorsing van de arbeidsovereenkomst (deel 2) Sociale wetgeving : tewerkstelling van arbeiders in de bouwsector - Module 6: Einde van de arbeidsovereenkomst (deel 1) Sociale wetgeving : tewerkstelling van arbeiders in de bouwsector - Module 7: Einde van de arbeidsovereenkomst (deel 2)

Sociaal-communicatieve vaardigheden BSC04 BSC05 BSC06 BSC07 BSC08 BSC10 BSC11 BSC13 BSC15 BSC16 BSC17 BSC18 BSC19 BSC20 BSC21 BSC22 BSC23 BSC24 BSC25 BSC26

Onderhandelen met derden in de bouwsector Time management in de bouwsector Efficiënt werfoverleg in de bouwsector Assertiviteit in de bouwsector Stressbeheer in de bouwsector Omgaan met klachten en moeilijke klanten in de bouwsector Commerciële opleiding voor de bouwsector Rekrutering, selectie en retentie in de bouwsector Motivatie- en gesprekstechnieken in de bouwsector Onderhandelingstechnieken in de bouwsector Netwerking voor de bouwsector Mentoropleiding voor de bouwsector Inkoop- en negotiatietechnieken voor de bouwsector Efficiënt en klantgericht telefoneren voor de bouwsector Rekrutering en selectie voor de bouwsector Retentiebeleid voor de bouwsector Sociale media voor de bouwsector n Werken met verschillende generaties in de bouwsector n Hoe meer winst maken door uw verliezen te beperken? Lean Management in Vlaamse bouwbedrijven n Anders organiseren voor een beter bouwresultaat

I 19


2.4

Informatica voor de bouwsector : 1. Bedrijfsbeheer software BIU94 BIU23 BIU66 BIU95 BIU30 BIU65 BIU67 BIU96 BIU68 BIU69 BIU70 BTE22 BTE23 BTE24 BTE25 BIU76 BIU77 BIU92 BIU93 INF97

n n n n n

MS Project voor de bouwsector: initiatie (kort traject) MS Project voor de bouwsector : initiatie (lang traject) MS Project voor de bouwsector : vervolmaking MS Project : opfrissing Praktische kostprijsberekening (Innocalc) : geïntegreerd bedrijfsbeheer - initiatie EPB-software voor schrijnwerkerij De iPad op de werf : initiatie De iPad op de werf : vervolmaking Primavera Contractor : initiatie Kostprijsberekening voor schrijnwerkers Praktische opleiding gebaseerd op de knelpunten van EPB Hit-Office - Calculators Hit-Office - Projectleiders Hit-Office - Aankopers Hit-Office - Vervolmaking (incompany) DplanAid@ - module 1 DplanAid@ - module 2 De E-Calculator : Hoe het meest economische E-peil van nieuwbouwwoningen berekenen? Google Apps voor de bouwsector Wegwijs in de wereld van ERP en CRM

2. Bureautica en Internet (Bouw) BIU01 BIU05 BIU06 BIU90 BIU91 BIU78 BIU07 BIU08 BIU09 BIU10 BIU11 BIU15 BIU33 BIU38 BIU40 BIU71 BIU72 BIU79 BIU50 BIU51 BIU61 BIU62

20 I



MS Windows voor de bouwsector : initiatie MS Excel voor de bouwsector : initiatie (kort traject) MS Excel voor de bouwsector : vervolmaking (kort traject) MS Excel voor de bouwsector : initiatie (lang traject) MS Excel voor de bouwsector : vervolmaking (lang traject) Upgrade naar Word 2010 voor de bouwsector MS Word voor de bouwsector : initiatie MS Word voor de bouwsector : vervolmaking MS Access voor de bouwsector : initiatie MS Access voor de bouwsector : vervolmaking MS PowerPoint voor de bouwsector Outlook voor de bouwsector : initiatie Leren omgaan met de computer Excel VBA (Visual Basic) voor de bouwsector MS Word voor de bouwsector : opfrissing Upgrade naar Word 2007 voor de bouwsector Upgrade naar Excel 2007 voor de bouwsector Upgrade naar Excel 2010 voor de bouwsector Efficiënt en klantvriendelijk e-mailen voor de bouwsector Internet : optimaal gebruik van communicatietoepassingen via internet in het bouwbedrijf Excel initiatie : Module absolute beginners - Bouw Excel initiatie : Module tabellen - Bouw

n Nieuw

BIU63 BIU64 BIU73 BIU74 BIU75 BIU89

MEER INFO

Excel initiatie : Module rekenen - Bouw Excel initiatie : Module grafieken - Bouw Contactbeheer in Outlook voor de bouwsector Documentbeheer voor KMO’s in de bouwsector Werken met PDF’s in de bouwsector e-procurement Modulaire opleiding internet en communicatie voor de bouwsector

BIU80 BIU81 BIU82 BIU83

Volledig traject Module 1 : Efficiënt gebruik maken van het internet Module 2 : Efficiënt e-mailen met Microsoft Outlook Module 3 : Het maken van een eenvoudige website Modulaire opleiding Bedrijfsbeheer met behulp van Excel / Innocalc

BIU84 BIU85 BIU86 BIU87 BIU88

Volledig traject Module 1 : Basisprincipes bij het bouwproces Module 2 : Projectontwikkelingsfase Module 3 : Gunningsfase Module 4 : Uitvoeringsfase

3. CAD-opleidingen voor tekenaars en ontwerpers Algemene CAD-programma’s STB28 STB35 STB47 STB03 BIU25 STB10 STB30 BIU36 BIU26 STB04 STB33 STB18 STB24 STB26 STB36 STB38 STB46

Upgrade naar AutoCAD 2011 Upgrade naar AutoCAD 2012 n Upgrade naar AutoCAD 2013 AutoCAD 2D : initiatie (korte versie) AutoCAD 2D : initiatie (lange versie) AutoCAD 2D : vervolmaking AutoCAD 2D: plotten, paper space en sheetsets AutoCAD : printen en layouten AutoCAD 3D (versie 2010) AutoCAD 3D AutoCAD 3D (versie 2007) BricsCad (IntelliCAD) : initiatie VectorWorks 2D VectorWorks 3D Revit Architecture Annotativiteit en dynamische symboliek n Solidworks



2.4



Taalopleidingen voor de bouwsector

CAD voor werktuigbouwkundig ontwerp STB15

STB09 STB48

n

Inventor : initiatie CAD voor bouwkundig ontwerp AutoCAD Mechanical 3ds Max (Design)

BTA01 BTA02 BTA03 BTA04 BTA05

CAD voor civieltechnisch ontwerp STB21 STB42 STB43

STB23

MEER INFO

Technisch Frans voor de bouwsector Technisch Duits voor de bouwsector Technisch Nederlands voor de bouwsector Technisch Pools voor de bouwsector Technisch Engels voor de bouwsector

Opleidingen i.s.m. Edutec/FVB

AutoCAD Civil 3D - Basis (profielen en volumes) AutoCAD 3D Civil : landmeetverwerking AutoCAD 3D Civil : wegenontwerp

EDU01

GIS, mapping en cartografie

INOO1

Opleidingen in samenwerking met Edutec/FVB

Opleidingen i.s.m. INOM (PC209)

Opleidingen in samenwerking met INOM

AutoCAD Map 3D

3D-tekenpakketten STB37 STB41 STB40 STB44 STB45

SketchUp Photoshop voor bouwprofessionals SketchUp : vervolkmaking AutoCAD Structural Detailing Steel Interieurtekenen met InteriCAD Technische opleiding

STB39

Piping-tekenaar : inleiding

innovatie

n Nieuw

I 21



2.5 Grafische sector en reclamebureaus Grafisch productieproces GRA01 GRA02 GRA03 GRA05 GRA06 GRA09 GRA20 GRI31 GRA27 GRA28

n n

Productkennis papier - fabrieksbezoek Adviesverlenend verkopen in de grafische sector : module 1 Adviesverlenend verkopen in de grafische sector : module 2 Uurkostprijsberekening in de grafische sector Inzicht in het grafisch productieproces Prepress voor commerciële medewerkers Van prijsaanvraag tot kwaliteitscontrole Bestekkencalculatie en papierberekening Digitaal drukken : Introductie en (pre)productie (module 1) Digitaal drukken : kwaliteit, afwerking en duurzaamheid (module 2)

Grafische software GRI01 GRI02 GRI03 GRI04 GRI07 GRI12 GRI13 GRI40

n

Adobe Photoshop : initiatie Adobe Photoshop : vervolmaking Adobe Illustrator : initiatie Adobe Illustrator : vervolmaking Adobe Acrobat Adobe InDesign : initiatie Adobe InDesign : vervolmaking Adobe InDesign : Digital Publishing voor iPads en tablets

GRI23 GRI24 GRI30 GRI33

Overschakeling van QuarkXPress naar Adobe InDesign Certified PDF met Enfocus PitStop Paint Shop Pro : initiatie InDesign en XML

Webdesign, -ontwikkeling en reclame GRI08 GRI09 GRI10 GRI11 GRI29 GRI14 GRA17 GRI32 GRI34 GRA25 GRA26 GRI36 GRI37 GRI38 GRI39 GRI41

Adobe Dreamweaver : initiatie Adobe Dreamweaver : vervolmaking Adobe Flash : initiatie Adobe Flash ActionScript 3D Studio Max Microsoft Expression Web Een eenvoudige website in één dag Webopmaak met Cascading Style Sheets (CSS) : initiatie Webopmaak van Cascading Style Sheets (CSS) : vervolmaking Usability : gebruiksvriendelijke websites Search Engine Optimalisation (SEO) n HTML5 n jQuery n Technische creatie en optimalisatie van HTML-mailings n Sociale Media Marketing (SMM) n Copywriting : sneller overtuigende bedrijfsteksten schrijven

22 I

n Nieuw

MEER INFO




2.6 Groothandel Marktonderzoek GRH146

Basisbeginselen in het marktonderzoek

Marketing GRH80 GRH81 GRH83 GRH100 GRH98 GRH14 GRH99

Marketing - Module 1 : introductie en basistechnieken Marketing - Module 2 : marketingplan Marketing - Module 3 : marketingstrategie en concurrentiebeleid Merchandising : de aankopen in de winkel bevorderen Webmarketing - Module 1 : initiatie Webmarketing - Module 2 : elektronische mailing Webmarketing - Module 3 : newsletters voor commerciële bedienden

Coachen van een team GRH109 GRH110 GRH53 GRH54 GRH97 GRH144 GRH34

Coachen en leiden - Module 1: basis (deel 1) Coachen en leiden - Module 2: basis (deel2) Coachen en leiden - Module 3 : omgaan met grote en kleine conflicten Coachen en leiden - Module 4 : delegeren Coachen en leiden - Module 5 : motiveren en inspireren Coachen en leiden - Module 6 : denken in mogelijkheden Coachen van een verkoopteam

Persoonlijke vaardigheden GRH68 Time management voor commerciële buitendienst medewerkers GRH101 Time management voor commerciële binnendienst medewerkers GRH22 Persoonlijke efficiëntie in het kader van tijdsbeheer GRH154 n Verkoop: versterken van je werkrelaties

MEER INFO

Telefoon GRH16 GRH86 GRH89

Telefoon : ondersteuning in de verkoopcyclus Telefoon : prospecteren Telefoon : offerteopvolging

Verkoop en klantencontacten GRH87 GRH35 GRH85 GRH107 GRH65 GRH143 GRH59 GRH94 GRH124 GRH93 GRH155 n GRH92 GRH91 GRH90 GRH57 GRH58 GRH02 GRH03 GRH11

Psychologie van de klant Beheer van belangrijke klanten (keyaccounts) Commerciële productiviteit : een rendabel klantenbeheer Mystery shopping Commerciële reflex voor binnendienst medewerkers Verkoop : prospectie Commerciële creativiteit Verkoop : communicatie afstemmen op de klant Verkoop : hoe omgaan met lastige klanten Verkoop : soorten vragen Verkoop: afsluittechnieken Verkoop : bezwaren wegnemen Verkoop : actief luisteren en herformuleren Verkoop voor binnendienst medewerkers Verkoop voor buitendienst medewerkers (meer dan 5 jaar verkoopservaring) : module 1 Verkoop voor buitendienst medewerkers (meer dan 5 jaar verkoopservaring) : module 2 Verkoop voor buitendienst medewerkers (minder dan 5 jaar verkoopservaring) : module 1 Verkoop voor buitendienst medewerkers (minder dan 5 jaar verkoopservaring) : module 2 Verkoop op beurzen

Communicatie GRH164 n Meer overtuigingskracht dankzij een MBTI voor verkopers – Module 1: test en profiel GRH132 Communicatie : efficiënt communiceren voor commerciële bedienden GRH20 Klantgerichte service voor technici van de naverkoopdienst GRH63 Omgaan met agressief gedrag

n Nieuw

I 23


2.7

Opleidingen voor bedienden werkzaam in logistiek, aankoop en internationale handel


Aankoop en logistiek GRH37 IHL29 IHL28 IHL13 IHL14 IHL26 IHL27 IHL10 IHL11 IHL12 IHL17 IHL18 IHL15 IHL16

2.8

Inkooponderhandelingen

n Internationale handel en logistiek : Groene logistiek n Internationale handel en logistiek : EAN codering Internationale handel en logistiek : Magazijnbeheer Internationale handel en logistiek : Voorraadbeheer n Workshop magazijnbeheer - Hoe optimaliseer ik mijn magazijn ? n Workshop voorraadbeheer - Optimaal bestellen via PC Internationale handel en logistiek : ADR-reglementering voor bedienden Internationale handel en logistiek : CMR & ADR (toegespitst op documenten) Internationale handel en logistiek : veilig laden en stuwen : ladingbeveiliging Internationale handel en logistiek : ERP n Internationale handel en logistiek : analyse van bankenrisico Internationale handel en logistiek : Heftruckbestuurder : initiatie Internationale handel en logistiek : Heftruckbestuurder : vervolmaking

24 I

Internationale handel IHL01 IHL02 IHL03 IHL04 IHL06 IHL07 IHL08 IHL09

IHL22 IHL23 IHL24 IHL25

Internationale handel en logistiek : Incoterms 2010 Internationale handel en logistiek : Goederenvervoer en documenten Internationale handel en logistiek : Douane en accijnzen BTW bij grensbewegingen Internationale handel en logistiek : Internationale betalings- en financieringstechnieken Internationale handel en logistiek : Zaken doen met China (module 1) Internationale handel en logistiek : Zaken doen met China (module 2) Internationale handel en logistiek : Hoe succesvol zaken doen met Rusland ? Internationale handel en logistiek : Elektronische douane formaliteiten (PLDA)

Internationale logistiek n Internationale logistiek - Module 1 : de internationale

context en in- of outsourcing van transport

en –organisatie

diverse “vervoersmodi”

n Internationale logistiek - Module 2 : transportbegrippen n Internationale logistiek - Module 3 : aankoop van n Internationale logistiek - Module 4 : praktijk cases Tel : 078-15 36 02 (zonaal tarief) E-mail : [email protected]

Hout- en meubelsector

Verkooptechnieken en -strategie voor de houten HMG01 meubelindustrie HMG02 Klantgericht handelen voor binnendienstmedewerkers in de houten meubelsector HMG03 Productkennis hout HMG08 Klachtenbehandeling voor bedienden van de hout en meubelsector HMG10 Productinnovatie in de houten meubelindustrie HMG11 Inleiding in de milieuwetgeving in de houten meubelsector HMG12 Product- en materiaalkennis voor commerciële medewerkers : houten plaatmaterialen HMG13 Product- en materiaalkennis voor commerciële medewerkers : afwerkingstechnieken en -producten HMG14 Product- en materiaalkennis voor commerciële medewerkers : leder en meubelstoffen HMG15 Product- en materiaalkennis voor commerciële medewerkers : schuim- en vulmaterialen HMG20 Overheidsopdrachten in de houten meubelsector HMG22 Haal het maximum uit uw beursdeelname HMG23 Milieu : inleiding tot certificering en houtlabels HMG24 Houtlabels : certificering praktisch HMG25 Milieu : houtverbranding HMG26 n De mogelijkheden van sociale media voor de hout en meubelsector

n Nieuw

innovatie

MEER INFO

MEER INFO

Opleidingen ism OCH OCH01 OCH02 OCH03 OCH04 OCH05 OCH06 OCH07 OCH08 OCH34 OCH37 OCH09 OCH10 OCH11 OCH16 OCH17 OCH33 OCH35 OCH36 OCH38 OCH39

n n

CNC - Introductie CNC - Machinebediening CNC - Programmatie : basis (ISO) CNC - Programmatie : vervolmaking (ISO) CNC - Programmatie : Xilog Plus – SCM CNC - Programmatie : Masterwood CNC - Programmatie : Reichenbacher CNC - Programmatie : Masterwork CNC - Programmatie : Dialoog CNC-programmatie : vervolmaking dialoogsturing Keycreator 2D Keycreator 3D CAM-programmatie Hout (Alphacam en Easycam) PLC voor onderhoudstechnici (modulair) Productkennis : afwerkingsproducten voor de meubelsector Houtkeurder structuurhout CAD tekenen - meubelstoffering basis CAD tekenen - meubelstoffering vervolmaking Werken in team Bewerken van composiet materialen


2.9


ICT-sector

MEER INFO

(zie ook opleidingen voor informatici, ICT-consultants en grafische vormgevers onder rubriek 1.9) Management en coaching vaardigheden INF21 INF104 INF76 INF59 INF22 INF12 INF98 INF107 INF106 INF77 INF94

Peoplemanagement voor IT-medewerkers

n Leiderschap-boost

Leidinggeven aan virtuele of verspreide teams Delegeren aan ICT-medewerkers & ICT-teams Overtuig uw (project)medewerkers, collega’s of klanten Succesvol leidinggeven aan een team commerciële medewerkers - Module 1: Leidinggeven zonder bevelen Succesvol leidinggeven aan een team commerciële medewerkers - Module 2: Gemotiveerde mensen werken harder n Teambinding voor ICT-teams n Teamscan : een gerichte stap op weg naar excellent teamwerk Onderhandelen en samenwerken in ICT-teams Beter beheer van uitbestede IT-diensten

Projectmanagement INF20 INF65 INF72 INF64 INT88 INF82 INF85 INF75 INF62

Projectmanagement voor informatici Inrichting en sturing van een multi-projectorganisatie Projectmanagementmethoden in multi-projectorganisaties Risico’s voorkomen in ICT-projectmanagement Projectmanagement in het kader van softwareontwikkeling De Agile-methodiek bij software ontwikkeling ICT-projecten volgens SCRUM ITIL Awareness : de basis van ITIL IT Service management volgens ITIL

Klantgerichte, commerciële en consulting vaardigheden INF04 INF99 INF05 INF15 INF06 INF100 INF09 INF25 INF109 INF83 INF97

Communicatievaardigheden INF101 INF71 INF108 INF102 INF29 INF28 INF14 INF81

n Assertieve communicatie voor ICT-medewerkers

Communicatie voor ICT-projectleiders

van bits & bytes naar business

n Spreek de taal van uw klanten :

n Communicatie bij change management

Presentation skills in an IT-environment Writing for business Helpdeskvaardigheden Communicatietips voor informatici - online en met een knipoog

Efficiënt functioneren INF103 INF16 INF105 INF27 INF57 INF87

n Concentratietechnieken: training in aandacht, focus

n

en concentratie Functioneren in stresserende situaties Krijg alles gedaan door een optimale workflow Snel informatie verwerken en onthouden Snel informatie verwerken en onthouden : vervolmaking Green IT Awareness

Terminologie en technologie INF80 INF89 INF90 INF91

Introductie in de bankwereld voor ICT-ers

n ICT in vogelvlucht : theoretische en praktische kennismaking n Informaticaterminologie voor niet-ICT’ers n Inzicht in de IT-beroepsprofielen

n De klantgerichte IT-medewerker - Module 1:

Opportuniteiten ontdekken en doorgronden

n De klantgerichte IT-medewerker - Module 2: Klantgericht communiceren en handelen De IT-binnendienstmedewerker maximaal klantgericht Telefonisch afspraken maken en prospecteren Succesvol verkopen van informatica oplossingen module 1 : Grondige diagnose van de klantvraag Succesvol verkopen van informatica oplossingen module 2 : Overtuigend afsluiten in verkoop Klachtenbehandeling anno 2012 gebruik de kracht van de klacht Tijd- en prioriteitenmanagement voor commerciële medewerkers n Hoe presenteer ik mijzelf als consultant Consulting vaardigheden voor ICT-ers n Wegwijs in de wereld van ERP en CRM

e-learning

n Nieuw


I 25


2.10

UTA05 UTA06 UTA07 UTA08 UTA09


Interimsector

Het selectiegesprek : voorbereiding en eerste selectieronde VCU veiligheidsopleidingsattest VIL 10 minuten om te overtuigen ! 10 minuten om te overtuigen : workshop Het selectiegesprek voor gevorderden

UTA10 UTA12 UTA13

n Omgaan met diversiteit in de uitzendsector n Commerciële aanpak voor de uitzendconsulenten n Het gebruik van sociale media in de uitzendsector


2.11 Schoonmaaksector

SNS03 SNS04 SNS05 SNS06 SNS08 SNS09 SNS11 SNS12 SNS17

26 I

HACCP Veiligheid voor operationeel leidinggevenden Schoonmaken in ziekenhuizen Schoonmaken van stofvrije ruimtes Offerteberekening Leiding geven op de werf Conflictbehandeling Omgaan met ontevreden klanten Schoonmaakinspecteur - Module 1 : technische basis

e-learning

n Nieuw

SNS18 SNS19 SNS20 SNS21 SNS22 SNS23 SNS24 SNS25

MEER INFO

n n

MEER INFO

Schoonmaakinspecteur - Module 2 : organisatie Schoonmaakinspecteur - Module 3 : kwaliteit Schoonmaakinspecteur - Module 4 : relationele aspecten Schoonmaakinspecteur - Module 5 : ergonomie Schoonmaakinspecteur - Module 6 : sociale wetgeving Schoonmaakinspecteur - Module 7: veiligheid Time management voor de schoonmaaksector Klantgerichte attitude in de schoonmaaksector




2.12 Voedingssector

IPV01 IPV02 IPV03 IPV04 IPV05 IPV06 IPV07 IPV08 IPV09 IPV10 IPV11 IPV12 IPV13 IPV14 IPV16 IPV17

HACCP : basisprincipes omtrent de HACCP-methode HACCP : sensibilisatie naar hygiëne in de voedingssector BRC-standaard Etikettering Fedis food standaard voor KMO’s Hygiëne voor meestergasten IFS-standaard Interne auditor HACCP - BRC - IFS - ISO 22 000 ISO 22 000 norm Opstellen, actualiseren en implementeren van het HACCP-plan in andere sectoren Opstellen, actualiseren en implementeren van het HACCP-plan in de droge voeding Opstellen, actualiseren en implementeren van het HACCP-plan in de vleessector Opstellen, actualiseren en implementeren van het HACCP-plan in een KMO Praktische toepassing en dagelijkse opvolging van het HACCP-plan Beheerssytemen voor voedselveiligheid : een noodzakelijk sleutelelement voor autocontrole Kennismaking met levensmiddelenwetgeving

IPV18 IPV19 IPV20 IPV21 IPV23 IPV24 IPV25 IPV26 IPV27 IPV28 IPV29 IPV30 IPV31 IPV32 IPV33 IPV34 IPV35

TOE01 TOE02 TOE03 TOE04 TOE05 TOE07 TOE08

n Nieuw

n

Verkoop en advies in het reisagentschap Creatieve organisatie van het reisbureau Klachtenbehandeling voor reisagentschappen Timemanagement voor toeristische functies Gebruik van “Sociale Media” in de reissector Het reisrecht interactief toegelicht Consumentenbescherming in de Europese Unie (reissector)

Training leveranciersaudit Allergenen 5S : fundament van uw voedselveiligheidssysteem Autocontrolegids confiserie-pralines-biscuiterie chocolaterie Food defense Voedselveiligheid en -kwaliteit : HACCP technische dienst Voedselveiligheid & kwaliteit : verpakking en andere materialen in contact met voeding Voedselveiligheid & kwaliteit : inleiding tot de microbiologie Aankoop leveranciersselectie en -beoordeling Functionaliteit van eiwitten Voedselveiligheid & Kwaliteit - Sensibilisatie naar hygiëne AC basis verwerking en handel van aardappelen, fruit en groenten Autocontrole choprabrisco Autocontrole : wat is ‘extra’ vereist tov de hygiëne- en HACCP-wetgeving ? Incidentenmanagement Voedselveiligheid & Kwaliteit : Opstellen, actualiseren en implementeren van het HACCP-plan Autocontrole Gids - Handel B


2.13 Toeristische sector

TOE09 TOE10 TOE11 TAL36 TAL41

MEER INFO

MEER INFO

n Creëer win/win situaties met o.a. hoteliers - module 1 n Creëer win/win situaties met o.a. hoteliers - module 2 n BSP Essentials for Travel Agents Taaltraining Frans voor medewerkers toeristische sector Taaltraining Nederlands voor medewerkers toeristische sector

I 27

Algemene informatie Toegankelijkheid Cevora vzw streeft ernaar alle lokalen gemakkelijk toegankelijk te maken. Indien u hierover vragen heeft, kunt u steeds contact opnemen met de coördinator van de opleiding.

Wat bij annulatie ? U wenst de opleiding te annuleren? Fax of mail Cevora onmiddellijk. Bent u zonder verwittiging afwezig, dan zullen er annulatiekosten aangerekend worden.

Routebeschrijving Voor aanvang van de opleiding ontvangt u alle informatie.

Franstalige opleidingen ? Vraag het opleidingsoverzicht en de kalender aan op het gratis nummer 0800-99 715 of via [email protected].

Feedback Bent u niet tevreden over de dienstverlening ? Laat het weten ! Mail de ombudsman via [email protected] of stuur een brief naar Cevora-Ombudsman, E. Plaskylaan 144, 1030 Brussel.

28 I

Heeft u een concrete vraag over een opleiding? Contacteer Cevora :

Tel (zonaal tarief)

E-mail

Algemene vaardigheden

078-15 36 02

[email protected]

Taalopleidingen

078-15 36 02

[email protected]

PC-opleidingen (Bureautica)

078-15 36 02

[email protected]

Opleidingen voor bedienden betrokken bij boekhoudkundige taken

078-15 36 02

[email protected]

Opleidingen voor opleidingsverantwoordelijken, interne trainers enz.

078-15 36 02

[email protected]

Opleidingen voor leidinggevende, managers en afdelingsverantwoordelijken : innovatie en diversiteitsbeheer

078-15 36 02

[email protected]

Opleidingen voor meer ervaren bedienden

078-15 36 02

[email protected]

Opleidingen voor commerciële bedienden

078-15 36 02

[email protected]

Opleidingen voor bedienden werkzaam in logistiek, aankoop of verkoop en internationale handel

078-15 36 02

[email protected]

Opleidingen voor bedienden werkzaam in contactcenters of customer services

078-15 36 02

[email protected]

Opleidingen voor informatici, ICT-consultants en grafische vormgevers

078-15 36 02

[email protected] [email protected]

Autosector

078-15 36 02

[email protected]

Rijscholen

078-15 36 02

[email protected]

Bouwsector

078-15 36 02

[email protected]

Studiebureaus

078-15 36 02

[email protected]

Grafische sector en reclamebureaus

078-15 36 02

[email protected]

Groothandel

078-15 36 02

[email protected]

Hout- en meubelsector

078-15 36 02

[email protected]

ICT-sector

078-15 36 02

[email protected]

Interimsector

078-15 36 02

[email protected]

Schoonmaaksector

078-15 36 02

[email protected]

Verhuurbedrijven

078-15 36 02

[email protected]

Voedingssector

078-15 36 02

[email protected]

Toeristische sector

078-15 36 02

[email protected]

Begeleid een stagiair en ontdek uw toekomstige collega ! Geef een deelnemer van onze intensieve en praktijkgerichte opleidingen de kans om een niet-betaalde stage te lopen in uw bedrijf. De stagiair kan zijn verworven kennis omzetten in de praktijk en u kan zijn competenties en kennis evalueren. Hierna kan u uw nieuwe medewerker in alle vertrouwen aanwerven. Meer info op

Cevora vzw - V.U.: René Spaey, E.Plaskylaan 144 - 1030 Brussel - 20120924 - T2.1

www.cevora.be/rekruteren

Cevora vzw wordt paritair beheerd door de sociale partners van het ANPCB : ACLVB-CGSLB, BBTK-SETCa, LBC-NVK, CNE, VBO-FEB en de hierbij aangesloten federaties en UNIZO.

CEVORA. opleidingsoverzicht voor bedienden. november februari CEVORA vzw - opleidingscentrum van het ANPCB (PC218)

Recommend Documents