CERITA SAMPUL COVER STORY PT PATRA JASA

CERITA SAMPUL COVER STORY

Tahun 2013 merupakan tahun pertama kami menyampaikan laporan keberlanjutan Perseroan. Ini merupakan wujud komitmen Perseroan untuk sebuah pertumbuhan yang berkelanjutan. Dalam menjalankan bisnisnya, Perseroan ingin memberikan manfaat bagi para pemangku kepentingan. Dan laporan keberlanjutan ini merupakan langkah awal Perseroan untuk dapat memonitor seluruh kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan menuju pertumbuhan yang keberlanjutan. Dalam mencapai pertumbuhan keberlanjutan tersebut, Perseroan mensinergikan program-program tanggung jawab sosial perusahaan dalam bidang lingkungan, sosial, ketenagakerjaan, kesehatan, keselamatan, serta kepuasan pelanggan yang divisualisasi dengan tiga buah gear yang saling bergerak dan bersinergi sehingga menghasilkan sebuah daya atau kekuatan baru. Penggambaran tersebut sesuai dengan tagline di laporan ini yaitu “Mensinergikan Kekuatan untuk Pertumbuhan Keberlanjutan”.

2

PT PATRA JASA

LAPORAN BERKELANJUTAN 2013 SUSTAINABILITY REPORT

DAFTAR ISI

TABLE OF CONTENTS

Joint Statement from the Board of Commissioners and Directors

About Patra Jasa

About This Report

Our Business

10

18 Periode Laporan

28 Bisnis Kami

12 Jaringan Unit Usaha

19 Stakeholder Engagement

Reporting Report

Business Units Coverage

Our Business

Stakeholder Engagement

14 Visi, Misi dan Tata Nilai

20 Penentuan Isi Laporan

15 Skala Organisasi

22 Matrik Aspek Material

15 Supply Chain Perseroan

24 Perubahan Selama Periode Laporan

Vision, Mission and Values

Organization Scale

Company’s Supply Chain

Determination of the Report Content

Materiality Aspects Matrix Changes During Reporting Period

24 Level Aplikasi GRI

GRI Application Level

25 Assurance Assurance

25 Kontak Contact

Our People 34 Insan Kami Our People

Our Commitment

Our Environment

Our Communities

42 Lingkungan Kami

46 Komunitas Kami

Our Environment

Our Communities

GRI Content Index ‘in Accordance’ - Core

52 Kebijakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Corporate Social Responsibility Policy

53 Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance

54 Kode Etik Perusahaan

Company’s Code of Ethics

56 Sistem Manajemen Risiko Risk Management System

PT PATRA JASA


3

(G4-1)

SAMBUTAN BERSAMA DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI

JOINT STATEMENT FROM THE BOARD OF COMMISSIONERS AND DIRECTORS Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat,

Dear Honored Stakeholders,

Atas nama Dewan Komisaris dan Direksi, dengan

On behalf of the Board of Commissioners and Directors,

bangga

kami

Berkelanjutan

mempersembahkan

pertama

Patra

Jasa.

Laporan Perseroan

of Patra Jasa. The Company is committed to keep

senantiasa berkomitmen untuk terus memberikan

delivering positive contribution from the economics,

kontribusi yang positif baik dari segi ekonomi, sosial,

social, and environmental aspects to all stakeholders.

maupun

lingkungan

kepada

seluruh

pemangku

kepentingan.

Pertumbuhan Kinerja Performance Growth

Di tengah persaingan pasar yang semakin ketat,

In the midst of competitive market, the Company can

Perseroan tetap dapat menunjukan pertumbuhan pada kinerja keuangan dan operasionalnya. Pertumbuhan

performances. The Indonesia Gross Dometic Product

Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia di tahun 2013

in 2013 has successfully grew by 5.78% compare to

berhasil tumbuh sebesar 5,78% dibandingkan dengan

2012. The growth happened in all sectors of economic,

tahun 2012. Dimana pertumbuhan terjadi pada semua

including the trading, hotel, and restaurant sector

sektor ekonomi, termasuk sektor perdagangan, hotel,

that grew by 5.93%. Such growth can be fully utilized

dan

5,93%.

by the Company, so the Company’s performance can

Pertumbuhan tersebut dapat dimanfaatkan dengan

restoran

increase and recorded a growth in revenues by 19.52%

baik oleh Perseroan, sehingga kinerja Perseroan dapat

and net income by 32.37%. The growth was driven by

bertumbuh

yang

dan

tumbuh

mencatatkan

sebesar

pertumbuhan

the improvement on catering serices performance that

pendapatan usaha sebesar 19,52% dan laba bersih

gave the biggest contribution by 41.28%. Generally,

sebesar 32,37%. Pertumbuhan tersebut didorong oleh

we can conclude that the Company has successfully

peningkatan pada kinerja catering services yang memberikan kontribusi terbesar sebesar 41,28%. Secara umum dapat kami simpulkan bahwa Perseroan telah berhasil mencapai target dan memberikan pertumbuhan kinerja yang sangat baik di tahun 2013.

4

PT PATRA JASA


2013.

Peningkatan Kompetensi Competency Improvement

Seiring

diraih

Aligning with the growth achieved by the Company, we

Perseroan, kami berhasil menyerap karyawan hingga

dengan

pertumbuhan

yang

telah

have successfully hired employees up to 1,094 people

1.094 orang di tahun 2013. Kami percaya bahwa sumber

in 2013. We believe that human resources that we own

daya manusia yang kami miliki merupakan salah

is one of important assets and we always open equal

satu aset yang berharga dan kami terus memberikan

opportunities to all employees to participate in various

kesempatan yang sama kepada seluruh karyawan

training

untuk mengikuti pelatihan-pelatihan sehingga mereka

competencies. Throughout 2013, there were 88 training

dapat meningkatkan kompetensinya. Selama tahun

programs participated by 117 employees.

programs,

so

they

can

improve

the

2013, tercatat ada 88 pelatihan yang telah diikuti oleh 117 karyawan.

Lingkungan Hijau

Green Environment

Dalam menjalankan bisnis, kami juga terus berupaya

In running the business, we always try to give benefits

untuk memberikan manfaat kepada lingkungan. Di

to the environment. In 2013, we make eco green space

tahun 2013, kami membuat ruang hijau atau eco green

in Patra Jasa Semarang Convention Hotel. With this eco

space di Patra Jasa Semarang Convention Hotel.

green space, we hope that we can give better air to the

Dengan adanya ruang hijau ini, kami berupaya untuk

hotel guests and surrounding environment. In addition,

memberikan udara yang lebih baik kepada para tamu

Patra

hotel dan lingkungan sekitar. Selain itu, Patra Jasa

participated in taking care the environment near the

Anyer Beach Resort juga secara aktif turut melestarikan

hotel, so it was awarded an Eco Friendly Awards by the

dan menjaga kebersihan lingkungan di sekitar hotel

District Government of Serang in 2012.

Jasa

Anyer

Beach

Resort

also

actively

sehingga meraih Penghargaan Ramah Lingkungan oleh Pemerintah Kabupaten Serang di tahun 2012.

PT PATRA JASA


5

Komitmen Kami Our Commitment

Di tahun 2013, untuk pertama kalinya kami membuat

In 2013, for the very first time we produce a

Laporan Berkelanjutan yang telah mengikuti standar

Sustainability Report that has aligned with the

pelaporan internasional, Global Reporting Initiative

international reporting standard, Global Reporting

Versi 4 (GRI 4). Sebelumnya, kami telah melaporkan

Initiative Version 4 (GRI 4). Prior to that, we have

kegiatan-kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan

reported our corporate social responsibility activities in

melalui Laporan Tahunan. Laporan Berkelanjutan ini

Annual Report. This Sustainability Report is a starting

merupakan

menentukan

point for us to determine the material aspects for

pemangku

stakeholders and the Company, so it helps us in

langkah

aspek-aspek

awal

material

kepentingan

dan

kami

bagi

Perseroan,

para

sehingga

dapat

memudahkan kami untuk memetakan strategi kegiatan

mapping the corporate social responsibility activities and giving benefits to all stakeholders.

tanggung jawab sosial perusahaan dan memberikan manfaat kepada para pemangku kepentingan. Kami menargetkan untuk dapat membuat laporan ini

We are targeting to produce this report annually, so the

setiap tahunnya, sehingga seluruh kegiatan yang

development of all activities related can be monitored.

berkaitan

dimonitor

For sure this is one of the challenges that we have to

perkembangannya. Tentunya ini merupakan salah satu

face and a long journey that we need to take. But we

tantangan yang harus kami hadapi dan sebuah

believe, that this early step can synergizing our

perjalanan panjang yang harus kami lalui.

strengths to overcome such challenges to achieve

dapat

dipantau

dan

Company’s sustainable growth. Namun kami percaya, bahwa langkah awal ini dapat


mensinergikan

pertumbuhan

we would like to express our gratitude to all

berkelanjutan Perseroan. Atas nama Dewan Komisaris

kekuatan

untuk

stakeholders for the support and contribution in

dan Direksi, kami mengucapkan terima kasih kepada

producing this Sustainability Report.

seluruh pemangku kepentingan atas dukungan dan peran

sertanya

dalam

penyusunan

Berkelanjutan ini.

6

PT PATRA JASA


Laporan

Atas nama Dewan Komisaris dan Direksi,


EVITA M. TAGOR Komisaris Utama

President Commissioner

SUSILO

Direktur Utama

President Director

PT PATRA JASA


7

TENTANG PATRA JASA About Patra Jasa

8

PT PATRA JASA


PT PATRA JASA


9

PROFIL PATRA JASA PATRA JASA PROFILE

Patra Jasa (“Perseroan”) adalah sebuah perusahaan

Patra Jasa (“the Company”) is a limited liability company,

terbatas, berkedudukan hukum di Jakarta, yang

headquartered in Jakarta, that was established in

didirikan pada tahun 1963 dengan nama Vacantle Cord

1963 under the brand of Vacantle Cord Puntjak N.V.

Puntjak N.V. yang selanjutnya berubah nama menjadi

that was then changed to PT Patra Jasa on July 17,

PT Patra Jasa pada tanggal 17 Juli 1975 berdasarkan

1975 based on the Notary Deed No. 18, dated July

Akta Notaris Achmad Daroqutni No. 18 tanggal 18

17, 1975, by Notary Achmad Daroqutni. The Company

Juli 1975. Perseroan merupakan anak perusahaan

is a subsidiary of PT Pertamina (Persero) with share

PT Pertamina (Persero) dengan jumlah kepemilikan

ownership of 99.98% and PT Pertamina Patra Niaga of

saham sebanyak 99,98% dan PT Pertamina Patra Niaga

0.02%. (G4-3, G4-7)

sebanyak 0,02%. (G4-3, G4-7) Perseroan yang bergerak dalam industri hospitality

The Company that is engaged in hospitality and

dan properti, telah mengembangkan bisnisnya dalam

property industry, has expanded its businesses in

bidang usaha jasa perhotelan, penyewaan gedung

the hospitality services sector, rental office buildings,

perkantoran,

untuk

and residential leasing. In addition, the Company has

tempat tinggal. Selain itu, Perseroan juga mengelola

also managed HSE (Health, Safety and Environment)

HSE

Training

Training Centre in Palembang owned by PT Pertamina

Centre milik PT Pertamina (Persero) di Palembang

(Persero) in Palembang and Environmental Learning

dan Environmental Learning Centre Pertamina di

Centre Pertamina in Simprug, Jakarta. On January 2012,

Simprug, Jakarta. Pada bulan Januari 2012, Perseroan

the Company expanded its businesses by establishing

mengembangkan usahanya dengan mendirikan jasa

catering services to provide meals, laundry services,

catering untuk menyediakan makanan, jasa laundry, dan

and housekeeping that is operated in the mining and

housekeeping yang beroperasi di lokasi pertambangan

drilling location both onshore and offshore.

dan

(Health,

penyewaan

Safety

and

perumahan

Environment)

dan pengeboran baik onshore dan offshore. Hingga

10

telah

Until the end of 2013, the Company has operated seven

mengoperasikan 7 unit usaha hotel, 2 unit usaha

hotel business units, two property business units, one

properti, 1 unit usaha komersil, dan mengelola 3 aset

commercial unit, and has managed 3 assets owned by

milik PT Pertamina (Persero) sebagai berikut (G4-4):

PT Pertamina (Persero) as follows (G4-4):

PT PATRA JASA

akhir

tahun

2013,

Perseroan


Hotel

Hotels 1. Patra Jasa Bali Resort & Villas

1. Patra Jasa Bali Resort & Villas

2. Patra Jasa Bandung Hotel

2. Patra Jasa Bandung Hotel

3. Patra Jasa Jakarta Hotel

3. Patra Jasa Jakarta Hotel

4. Patra Jasa Semarang Convention Hotel

4. Patra Jasa Semarang Convention Hotel

5. Patra Jasa Anyer Beach Resort

5. Patra Jasa Anyer Beach Resort

6. Patra Jasa Parapat Lake Resort

6. Patra Jasa Parapat Lake Resort

7. Patra Jasa Cirebon Hotel

7. Patra Jasa Cirebon Hotel

Properti

Property

1. Patra Jasa Office Tower

1. Patra Jasa Office Tower

2. Patra Jasa Residential

2. Patra Jasa Residential

Komersil

Commercial 1. Patra Jasa Catering Services

1. Patra Jasa Catering Services

Aset milik PT Pertamina (Persero)

Assets owned by Pertamina (Persero)

1. HSE Sungai Gerong (Palembang)

1. HSE Sungai Gerong (Palembang)

2. Graha RSPP

2. Graha RSPP

3. Pertamina Simprug Residence

3. Pertamina Simprug Residence

Agar Perseroan tetap eksis dan aktif dalam industrinya,

To make the Company stays exist and active in its

maka

anggota

industry, then the Company also active participates to

Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia. Asosiasi

Perseroan

turut

aktif

menjadi

become the member of Indonesia Hotel and Restaurant

ini turut mengembangkan potensi kepariwisataan

Association (IHRA). This association participates

nasional dan menjadi media untuk saling bertukar

in developing the potential of national tourism and

informasi dan menjalin kerjasama antar anggotanya.

becomes the platform to exchange information and

(G4-16).

cooperate among its members. (G4-16)

PT PATRA JASA


11

(G4-6,G4-8)

JARINGAN UNIT USAHA BUSINESS UNITS COVERAGE

Patra Jasa Office Tower, Lt. 3A Jl. Gatot Subroto Kav. 32-34 Jakarta 12950 Indonesia Telp. (62 21) 521 7260 Fax. (62 21) 525 1847

Jl. Raya Bandulu Anyer-Banten 42166 Telp. (62-254) 602 700 Fax (62-254) 600 126 Jl. Sisingamangaraja Jl. Jendral A. Yani No. 2

Candi Baru-Semarang 50232

By Pass-Jakarta 10510

Telp. (62-24) 831 4441/ 841 4141

Telp. (62-21) 421 1919/424 0608

Fax (62-24) 831 4448

Fax (62-21) 424 3720

Jl. Taman Patra Raya No. 2

Jl. Ir. H. Juanda No.132

Kuningan Village-Jakarta

Bandung 40132

Telp. (62-21) 828 0463

Telp. (62-22) 250 2664

Fax (62-21) 828 0869

Fax (62-22) 250 4995

12

PT PATRA JASA

JI. Tuparev No. 11

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 32-34

Cirebon 45153, Jawa Barat

Jakarta 12950, Indonesia

Telp. (62-231) 209 400

Telp. (62-21) 521 7344

Fax. (62-231) 207 696

Fax. (62-21) 525 2250


JI. Pertamina Siuhan Danau Toba, Parapat Sumatera Utara Telp. (62-625) 41196/41186 Fax (62-625) 41536

Jl. Ir. H. Juanda - South Kuta Beach Kuta-Bali 80361 Telp. (62-361) 935 1161 Fax (62-361) 9352 030

Managed by Patra Jasa

Managed by Patra Jasa

GRAHA RSPP Jl. Kyai Maja No. 43

PATRA JASA UNIT PALEMBANG

PERTAMINA LEARNING CENTRE

Kebayoran Baru

Pertamina HSE Training Centre

Jl. Sinabung 2 Terusan Simprug

Jakarta Selatan 12120

Jl. Pusdiklat Sungai Gerong

Kebayoran Baru

Telp. (62-21) 721 9501

Palembang – Sumatera Selatan

Jakarta Selatan

Fax. (62-21) 720 3540

Telp. (62-711) 8705 300

Telp. (62-21) 722 3029-32

Fax. (62-711) 8705 800

PT PATRA JASA


13

VISI, MISI DAN TATA NILAI VISION, MISSION AND VALUES Visi

Vision

Menjadi perusahaan di industri hospitality dan properti yang selalu dipilih pelanggan To become a company chosen by customers in hospitality and property industry

Misi

Mission

Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memaksimalkan hasil perusahaan

Menjalankan usaha dengan prinsip Good Corporate Governance

Mengembangkan perusahaan melalui peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia

Focusing on customer satisfaction to maximize company outcome

Running the business with Good Corporate Governance

Company improvement through the increase of human resources quality

Tata Nilai Values

Satisfaction Maximizing Profit Innovation Learning Continuously Environmental & Social Responsibility

14

PT PATRA JASA


(G4-9)

SKALA ORGANISASI ORGANIZATION SCALE

URAIAN

2013

Description

Jumlah Pegawai

Revenues

Unit

1094

1090

375.429,55

314.117,95

205.315,24

199.195,76

339.868,42

301.170,89

545.183,66

500.366,65

99,98

99,98

0,02

0,02

Total Employees

Pendapatan Usaha

SATUAN

2012

Orang Person

Jutaan Rupiah Million Rupiah

Kapitalisasi Capitalization

Utang Debt

Ekuitas Equity

Jumlah Aset Total Assets




Kepemilikan Saham Share Ownership

PT Pertamina (Persero) PT Pertamina Patra Niaga

Persen Percentage

Persen Percentage

(G4-12)

SUPPLY CHAIN PERSEROAN

COMPANY’S SUPPLY CHAIN

Perseroan memiliki ratusan rekanan yang menyediakan

The Company has hundreds of business partners who

barang serta jasa yang dibutuhkan Perseroan untuk

provide goods and services needed by the Company to

melayani para pelanggan kami baik dalam bidang

serve its customers in the hotel, office rental, residential,

usaha jasa perhotelan, penyewaan gedung perkantoran,

and catering services business. Our partners provide

penyewaan perumahan, dan catering services. Rekanan

various goods and services in construction, consultant,

kami menyediakan beragam barang dan jasa untuk

IT, ME, civil, architecture, transportation provider, raw

bidang konstruksi, konsultan, IT, ME, sipil, arsitektur,

food and drink. Other that those partners, we also

penyedia transportasi, bahan makanan dan minuman.

develop the local suppliers to provide the amenities and

Selain perusahaan penyedia barang dan jasa tersebut,

food necessities for the hotel business units.

kami juga membina beberapa penyedia barang dan jasa lokal di sekitar unit usaha Perseroan untuk menyediakan kebutuhan amenities dan kebutuhan makanan di bidang usaha jasa perhotelan.

PT PATRA JASA


15

16

PT PATRA JASA


TENTANG LAPORAN INI About This Report

PT PATRA JASA


17

Laporan Berkelanjutan 2013 ini merupakan laporan berkelanjutan pertama Perseroan yang mengacu pada

sustainability report of the Company that refers to the

standar pelaporan internasional Global Reporting

international reporting standard of Global Reporting

Initiative Versi 4 (GRI G4). (G4-15)

Initiative Version 4 (GRI G4). (G4-15)

Untuk memudahkan dalam memahami kesesuaian

To ease the readers in understanding the compliance

laporan ini dengan standar tersebut, kami menyajikan

of this report with such standards, we provide also the

pula Indeks GRI G4 dengan huruf merah dalam tanda

GRI G4 Index with red fonts in the bracket at the end of

kurung pada setiap halaman yang relevan, sementara

relevant page, meanwhile the GRI G4 Index is available

Indeks GRI G4 kami sajikan di akhir halaman laporan

at the last part of this report. In this report, we provide

ini. Melalui laporan ini, kami menyampaikan kinerja

the Company’s performance in economic, environment

Perseroan dalam bidang ekonomi, lingkungan dan

and social throughout 2013 to the stakeholders. (G4-29)

sosial sepanjang tahun 2013 kepada para pemangku kepentingan. (G4-29)

(G4-28, G4-30)

PERIODE LAPORAN REPORTING REPORT

18

Laporan ini adalah laporan kinerja berkelanjutan untuk

This report is a sustainability performance report for

periode 1 Januari hingga 31 Desember 2013. Dan kami

period of January 1, until December 31, 2013. And we

berupaya untuk menyajikan laporan berkelanjutan

endeavour to continue providing sustainability report

setiap tahun.

every year.

PT PATRA JASA


(G4-24, G4-25, G4-26, G4-27)

STAKEHOLDER ENGAGEMENT

STAKEHOLDER ENGAGEMENT

Perseroan berkomitmen untuk menjalankan bisnis yang

The Company is committed to operate its business by

memperhatikan aspek-aspek ekonomi, sosial, dan

considering the economic, social, and environmental

lingkungan

aspects and balancing with the interets of the

dan

menyeimbangkannya

dengan

kepentingan para pemangku kepentingan Perseroan.

Company’s

Melalui proses engagement, kami lebih mengerti dan

process, we are more aware and understand what

memahami apa yang menjadi perhatian dan ekspektasi

matters that have been the main concern and expecta-

para pemangku kepentingan terhadap Perseroan.

tion of the Company’s stakeholders.

Dalam menyusun laporan ini, kami telah melakukan

In preparing this report, we have conducted Forum

Forum Group Discussion sebanyak 3 kali untuk

Group Discussion for three times to shareholders,

pemegang saham, karyawan, Direksi, dan memberikan

employees, the Board of Directors, and provide

kuesioner untuk vendor atau pemasok, tamu hotel dan

questionnaire for vendors or suppliers, hotel guests and

tenants, dan masyarakat sekitar atau NGO. Kegiatan

tenants, and community or NGO. Such activities are part

tersebut

stakeholder

of the stakeholder engagement to gain information in

engagement untuk memperoleh informasi dalam

determining the material issues on the Company from

menentukan isu-isu material pada Perseroan menurut

the stakeholders’ perspective. So, in this report, we

pemangku kepentingan. Sehingga dalam laporan ini,

cover only the most material issues that are relevant

kami hanya menyampaikan apa yang menjadi isu-isu

and based on the GRI G-4 indicators. The stakeholders

material yang relevan sesuai dengan indikator GRI G-4.

in the process of stakeholder engagement are the

Para pemangku kepentingan

stakeholders who have direct or big influence to the

merupakan

bagian

dari

yang dipilih untuk

melakukan proses stakeholder engagement adalah

stakeholders.

Through

engagement

business of the Company

para pemangku kepentingan yang memiliki dampak secara langsung atau pengaruh yang besar terhadap kegiatan bisnis Perseroan.

TAMU Guest

KARYAWAN Employees

PEMEGANG SAHAM/ INVESTOR Shareholders/ Investors

KOMUNITAS/ PUBLIK Community/ Public

SUPLIER

KUNCI Key Supplier

PT PATRA JASA


19

(G4-17, G4-18)

PENENTUAN ISI LAPORAN

DETERMINATION OF THE REPORT CONTENT Penyusunan laporan ini dan penjabaran isu-isu material

The making of this report and determination of the

yang relevan yang menjadi perhatian para pemangku

relevant material issues that become the main concern

kepentingan dan juga menjadi perhatian Perseroan

of stakeholders and the Company have passed some

telah melalui beberapa tahap yaitu:

processes:

1.

1. Kami

memulai

proses

penyusunan

laporan

We started the process of making this report by identifying what material aspects and topics from

menjadi aspek dan topik yang material dari segi

economic, social, and environmental issues for

ekonomi, sosial, dan lingkungan bagi Perseroan

the Company including the barriers faced. The

termasuk hambatan-hambatan yang dihadapi.

determination of material aspects or issues is

Proses mengacu pada prinsip-prinsip konteks

based on the level of influence or impact on the

berkelanjutan dan keterlibatan para pemangku

Company’s

kepentingan. Penentuan aspek atau isu yang

activities.

material

berdasarkan

tingkat

pengaruh

products,

services,

and

business

atau

dampaknya terhadap produk, jasa, dan kegiatan bisnis Perseroan. 2. Prioritas

2. Priority

Dari aspek-aspek atau isu-isu material yang telah Company made priority scale of the most material terhadap aspek mana yang paling material atau

or important for the Company.

penting bagi Perseroan. 3. Validasi

3. Validation

Proses ini melibatkan para pemangku kepentingan

This process involving the stakeholders through

melalui stakeholder engagement untuk memvalidasi

the stakeholder engagement to validate that the

menjadi prioritas memang menjadi perhatian atau

main concern of the stakeholder. In this step, the

concern para pemangku kepentingan. Dalam tahap

Company can give the Material Aspect matrix to

ini, Perseroan sudah dapat memberikan gambaran matrik Aspek Material yang menjadi dasar utama penentuan topik-topik dalam laporan ini. 4. Reviu

20

4. Review

Perseroan terus melakukan proses reviu atas

The company keeps reviewing the sustainability

laporan berkelanjutan yang telah disusun, untuk

report that has been made, to make improvement

melakukan perbaikan dalam menyusun laporan

in preparing the sustainability report in the next

berkelanjutan di periode selanjutnya.

period.

PT PATRA JASA


TOPICS

ASPECTS

DISCLOSURE ON MANAGEMENT APPROACH + INDICATORS

Step 1

Step 2

Step 3

IDENTIFICATION

PRIORITIZATION

VALIDATION

Sustainability Context

Materiality

Completeness REPORT

Stakeholders Inclusiveness

Step 4

REVIEW

Sustainability Context

Stakeholders Inclusiveness

Data dan informasi berkelanjutan yang disajikan dalam

The sustainability data and information that are provided

laporan ini mencakup kinerja berkelanjutan Perseroan

in this report cover the sustainability performance of the

sebagai perusahaan induk termasuk data dari unit.

Company as a holding company including the data from

Demikian pula untuk data dan informasi keuangan yang

units. The financial data and information that we

kami sajikan dalam laporan ini telah mencakup data

provided in this report has covered the data from units as

dari

laporan

reported in the consolidated report of the Company’s

konsolidasi pada laporan tahunan Perseroan. Karena

unit

seperti

annual report. Since this report is the first sustainability

laporan ini adalah laporan berkelanjutan pertama, maka

report, the non financial quantitative data in this report

untuk data kuantitatif non keuangan dalam laporan ini

only covers the data for 2013. But for the financial data,

hanya menyajikan data untuk tahun 2013. Namun untuk

this report uses the comparison data for two consecutive

data

data

years, so the readers can analyze the comparison. For

perbandingan dua tahun berturut-turut, sehingga

the measurement technique of non financial data or

pengguna laporan dapat melakukan analisa komparasi.

sustainability data, we used general standard of meas-

Untuk teknik pengukuran data non keuangan atau data

urement technique. Meanwhile for the measurement

berkelanjutan, kami menggunakan teknik pengukuran

technique of financial data, the Company used the

data yang lazim secara umum. Sementara untuk teknik

accounting standard applied in Indonesia.

keuangan,

yang

laporan

disajikan

ini

dalam

menggunakan

pengukuran data keuangan, Perseroan menggunakan standar akuntansi yang berlaku di Indonesia.

PT PATRA JASA


21

(G4-19, G4-20, G4-21, G4-22, G4-23)

MATRIK ASPEK MATERIAL MATERIALITY ASPECTS MATRIX

TINGGI

Medium

RENDAH Low

LINGKUNGAN KAMI

PENTING UNTUK PEMANGKU KEPENTINGAN PERSEROAN

SEDANG

Importance for Company’s Stakeholders

High

Our Environment 1 2 3 4 5 6 7 8

Lingkungan Aman dan Sehat

15 2 6

3

1

5

23

4 12

9

14

8

7

17

19 20

11

13

18

Health and Safety Environment

Lingkungan yang Hijau Green Environment

PENTING UNTUK BISNIS PERSEROAN Importance for Company’s Business

Material Produk Ramah Lingkungan Eco-friendly Material Products

Program Hemat Energi Save Energy Campaign

Penggunaan Listrik untuk Operasional Electricity Usage for Operations

Fasilitas Penyulingan Air Water Recycling Facilities

Label Daur Ulang Recycle Label

Produk Ramah Lingkungan Eco-friendly Products

BISNIS KAMI Our Business

Kinerja Ekonomi

15 Economic Performance Survei Kepuasan Pelanggan

16 Customer Satisfaction Survey Jalur Evakuasi

17 Evacuation Direction Survei Kualitas Produk

18 Quality Survey Products Keamanan Makanan

KOMUNITAS KAMI Our Community 9

Donasi

19 Food Safety

Label Produk

20 Product Labelling

Donation

Interaksi dan Komunikasi dengan Komunitas

10 Interaction and Communication with Community Pengembangan Komunitas

11 Community Development

Pengembangan Infrastruktur Komunitas

12 Community Infrastructure Development

Pengembangan Lingkungan dalam Komunitas

13 Environmental Development in Community Penggunaan Air untuk Operasional

14 Water Usage for Operations

22

22

24

16

10

21

PT PATRA JASA


INSAN KAMI Our People

Ketenagakerjaan

21 Employment

Pengembangan Skill dan Pelatihan

22 Training and Skills Development Kesejahteraan Karyawan

23 Employees Welfare

Ketenagakerjaan Adil dan Setara

24 Equal and Fair Employment

Dari matrik di atas, aspek-aspek material bagi

From the previous matrix, the material aspects for the

pemangku kepentingan dan Perseroan antara lain

stakeholders and Company are:

adalah: 1. Kinerja ekonomi

1. Economic Performance

2. Sistem Pekerjaan

2. Employment System

3. Pelatihan dan Pengembangan Keterampilan

3. Training and Skill Development

4. Kesehatan, Keselamatan dan Lingkungan

4. Health, Safety, and Environment

5. Kesejahteraan Karyawan

5. Employee Welfare

6. Ruang Hijau

6. Eco Green Space

7. Produk dengan Bahan Ramah Lingkungan

7. Environmentally Friendly Product

8. Kesetaraan

8. Equal and Fair Employment

9. Kampanye Hemat Energi

9. Saving Energy Campaign

Dari aspek-aspek tersebut, saat ini yang menjadi

From those aspects, the current focus of this report is

fokus pada laporan ini adalah aspek yang memiliki

the aspect that has material impact on the Company’s

dampak material terhadap internal perusahaan seperti

internal including economic performance, employment

kinerja ekonomi, sistem pekerjaan, pelatihan dan

system, trainings and skill development, health, safety

pengembangan keterampilan, kesehatan, keselamatan

and environment, employee welfare, and equal and

dan

fair employment. Meanwhile for the material aspect

lingkungan,

kesejahteraan

karyawan,

dan

kesetaraan. Sementara untuk aspek-aspek material

that become the main concern for the Company’s

yang juga menjadi perhatian atau concern untuk

external are the aspects that give direct impact on the

eksternal perusahaan adalah aspek-aspek yang tetap

Company’s business activity such as the eco green

memberikan dampak langsung terhadap kegiatan

space, environmentally friendly product, and saving

bisnis Perseroan seperti ruang hijau, produk dengan

energy campaign.

bahan ramah lingkungan, dan kampanye hemat energi. Karena laporan ini merupakan laporan berkelanjutan pertama Perseroan, maka Perseroan belum dapat

Company, the Company can not provide comparison

memberikan perbandingan perbedaan terhadap aspek

on the material aspects in the previous report.

material dari laporan sebelumnya.

PT PATRA JASA


23

(G4-13)

PERUBAHAN SELAMA PERIODE LAPORAN CHANGES DURING REPORTING PERIOD Selama masa periode laporan, tidak ada perubahan

During the reporting period, there were no changes on

yang terjadi baik dari segi operasional, struktur

the operations, share ownership structure or supply

kepemilikan saham, ataupun supply chain

chain of the Company.

(G4-32)

LEVEL APLIKASI GRI GRI APPLICATION LEVEL

Berdasarkan standar pelaporan internasional GRI G4,

Based on the international reporting standard GRI G4,

laporan berkelanjutan lebih mementingkan aspek ‘what

the sustainability report emphasizing more on the

matters, where it matters’ dimana terdapat dua opsi

‘what matters, where it matters’ in which there are two

‘in accordance’ yaitu Core dan Comprehensive. Untuk

‘in accordance’ options of Core and Comprehensive.

laporan ini, kami menyatakan telah memenuhi opsi ‘in accordance’ Core.

24

PT PATRA JASA


accordance’ option of Core.

(G4-33)

ASSURANCE ASSURANCE

Untuk

belum

For this sustainability report, we have not assigned

menggunakan jasa eksternal assuror independen

laporan

berkelanjutan

ini,

kami

independent external assurance service to assure this

untuk melakukan assurance atas laporan ini.

report.

(G4-31)

KONTAK CONTACT

Setiap masukan, saran, dan pertanyaan atas isi laporan

Every feedbacks, inputs, and questions regarding this

yang kami sajikan ini, dapat menghubungi:

report, please contact:

Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary PT Patra Jasa Jl. Jend. Gatot Subroto, Kav. 32-34 Jakarta 12950 – Indonesia Telp: 021 521 7108 Fax: 021 521 1847 www.patra-jasa.com Kantor Pusat (G4-5) PT Patra Jasa Jl. Jend. Gatot Subroto, Kav. 32-34 Jakarta 12950 – Indonesia Telp: 021 521 7108 Fax: 021 521 1847 www.patra-jasa.com

PT PATRA JASA


25

26

PT PATRA JASA


BISNIS KAMI Our Business

PT PATRA JASA


27

(G4-EC1)

BISNIS KAMI OUR BUSINESS

URAIAN (dalam juta Rupiah kecuali data saham)

2013

DECRIPTION

2012

(in million Rupiah, except data on shares)

PENDAPATAN USAHA REVENUES

Hotel/motel

208.054,80

183.261,11

Hotel/motel

Perumahan

37.546,80

30.318,30

Residential

Perkantoran

67.422,79

56.366,91

Catering

62.405,16

44.171,63

Catering

375.429,55

314.117,95

Total Revenues

Jumlah Pendapatan Usaha

BEBAN USAHA

OPERATING EXPENSE

Beban hotel / motel

157.177,44

135.396,41

Hotel / motel expenses

Beban Perumahan

19.955,67

17.300,57

Residential expenses

Beban Perkantoran

32.631,98

27.858,41

Beban Catering

47.725,05

32.519,23

Beban kantor pusat

41.423,27

35.107,46

298.913,40

248.182,09

Jumlah Beban Usaha

Catering expenses

Total Operating Expenses

LABA USAHA

OPERATING INCOME

Laba Usaha

76.516,15

65.935,86

Operating Income

JUMLAH PENGELUARAN UNTUK KARYAWAN TOTAL PAYMENT FOR EMPLOYEES

Jumlah Pengeluaran untuk Karyawan

60.706,21

73.141,00

Total Payment for Employees

JUMLAH PENGELUARAN UNTUK PAJAK PEMERINTAH TOTAL PAYMENT FOR GOVERNMENT TAXES

Jumlah Pengeluaran untuk Pajak Pemerintah

53.264,67

52.372,20

Total Payment for Government Taxes

KEGIATAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ACTIVITIES

Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

28

PT PATRA JASA


1.293,14

1.290,52

Corporate Social Responsibility Activities

Pendapatan Usaha

Revenues

Pendapatan

perusahaan

The Company’s revenues in 2013

di tahun 2013 meningkat sebesar

increased by Rp61,311.60 million or

Rp61.311,60 juta atau 19,52% dari

19,52% from Rp314,117.95 million in

Rp314.117,95 juta di tahun 2012

2012 to Rp375,429.55 million in 2013.

menjadi

di

Such improvement was caused by

tahun 2013. Peningkatan tersebut

increased performance on hotel/motel

disebabkan oleh peningkatan pada

that gave contribution on revenues’

kinerja hotel/motel yang memberikan

improvement

kontribusi peningkatan pendapatan

million

sebesar Rp24.793,69 juta atau 13,53%,

Rp7,228.50 million or 23.84%, office

Perumahan

perumahan sebesar Rp7.228,50 juta

by Rp11,055.88 million or 19.61% and

Residential

atau 23,84%, perkantoran sebesar

catering by Rp18,233.53 million or

Perkantoran

Rp11.055,88 juta atau 19,61% dan

41.28%.

13,53% 41,28%

19,61%

23,84%

Hotel/motel

Hotel/motel

Office

Catering Catering

usaha

Rp375.429,55

juta

or

by 13.53%,

Rp24,793.69 residential

by

catering sebesar Rp18.233,53 juta atau 41,28%.

Beban Usaha

Operating Expenses 298.913,40

248.182,09

Beban Usaha

Operating Expenses dalam juta Rupiah in million Rupiah

2012

2013

Per 31 Desember 2013, beban usaha perusahaan

As of December 31st 2013, the company’s operating

mengalami

atau

expenses increased by 20.44% or Rp50,731.32 million

Rp50.731,32 juta dari Rp248.182,09 juta di tahun

peningkatan

sebesar

20,44%

from Rp248,182.09 million in 2012 to Rp298,913.40

2012 menjadi Rp298.913,40 juta di tahun 2013.

million in 2013. The increasing value was driven

Peningkatan tersebut didorong oleh peningkatan

by increasing operating expenses in all segments

di seluruh segmen usaha antara lain beban hotel/

including hotel/motel expenses by Rp21,781.03 million,

motel sebesar Rp21.781,03 juta, beban perumahan

residential expenses by Rp2,655.10 million, office

sebesar Rp2.655,10 juta, beban perkantoran sebesar

expenses by Rp4,773.56 million, catering expenses

Rp4.773,56 juta, beban catering sebesar Rp15.205,82

by Rp15,205.82 million, and head office expenses by

juta, dan beban kantor pusat sebesar Rp6.315,80 juta.

Rp6,315.80 million.

PT PATRA JASA


29

Laba/Rugi Bersih

43.643,18

Net Income (Loss)

32.970,99

Laba/Rugi Bersih Net Income (Loss)

dalam juta Rupiah in million Rupiah

2012 Perusahaan

berhasil

membukukan

2013 bersih

The Company successfully recorded net income

sebesar Rp43.643,18 juta di tahun 2013 yang

laba

of Rp43,643.18 million in 2013 which increased by

meningkat sebesar Rp10.672,19 juta atau 32,37% jika

Rp10,672.19 million or 32.37% compare to the previous

dibandingkan dengan laba bersih tahun sebelumnya

year of Rp32,970.99 million. The improvement was

yaitu sebesar Rp32.970,99 juta. Peningkatan tersebut

caused by increasing total revenues by 19.52% that

terjadi dikarenakan terdapat peningkatan jumlah

was followed by an increasing operating income by

pendapatan usaha sebesar 19,52% yang diikuti dengan

Rp10,580.29 million from Rp65,935.86 million in 2012

peningkatan laba usaha sebesar Rp10.580,29 juta dari

to Rp76,516.15 million in 2013.

Rp65.935,86 juta di tahun 2012 menjadi Rp76.516,15 juta di tahun 2013.

Jumlah Pengeluaran untuk Karyawan Total Payment for Employees

73.141,00 60.706,21

Jumlah Pengeluaran untuk Karyawan

Total Payment for Employees dalam juta Rupiah in million Rupiah

2012

2013

Untuk tahun 2013, total pengeluaran untuk karyawan

For

adalah sebesar Rp60.706.214.472 yang menurun

Rp60,706,214,472 that decreased by Rp12,434,791,446

sebesar

or 82.00% from Rp73,141,005,918 in 2012.

Rp12.434.791.446

atau

82,00%

Rp73.141.005.918 di tahun 2012.

30

PT PATRA JASA


dari

2013,

total

payment

for

employees

was

Jumlah Pengeluaran untuk Pajak Pemerintah Total Payment for Government Taxes

52.372,20

53.264,67

Jumlah Pengeluaran untuk Pajak Pemerintah

Total Payment for Government Taxes dalam juta Rupiah in million Rupiah

2012

2013

Jumlah pengeluaran untuk pajak pemerintah di

Total payment for governmen taxes in 2013 was

tahun 2013 adalah sebesar Rp53.264.674.995 yang

Rp53,264,674,995 that increased by Rp892,475,185 or

meningkat sebesar Rp892.475.185 atau 101,7% dari

101.7% from Rp52,372,199,810 in 2012.

Rp52.372.199.810 di tahun 2012.

Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility Activities

Sepanjang tahun 2013, Perseroan telah mengeluarkan

Throughout

dana

mencakup

Rp1,293,135,000 that cover the corporate social

kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan di bidang

responsibility activities in environmental, social, HSE

lingkungan, sosial, HSE (health, safety environment),

(health, safety environment), and customers. The

dan pelanggan. Perseroan memfokuskan pengeluaran

company focused on the payments for environmental

pada kegiatan pelestarian lingkungan terutama untuk

issues which is eco green space in Patra Jasa

ruang hijau atau eco green space di Patra Jasa

Semarang Convention that has spent Rp1,000,000,000.

sebesar

Semarang

Rp1.293.135.000

Convention

yang

yang

menghabiskan

2013,

the

Company

has

spent

dana

sebesar Rp1.000.000.000.

Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction

Perseroan berkomitmen untuk terus melayani para

The Company is committed to keep serving its

pelanggannya dengan lebih baik lagi. Oleh karena itu,

customers better. Therefore, the Company regularly

Perseroan secara rutin melakukan survei kepuasan

conducts the customer satisfaction survey to get

pelanggan

dan

input and feedbacks and improve the quality and

meningkatkan kualitas dan profesionalisme dalam

professionalism in serving the customers. From the

melayani para pleanggannya. Dari survei kepuasan

customer satisfaction survey conducted, until the

untuk

mendapatkan

masukan

pelanggan yang telah dilakukan, Perseroan hingga periode pelaporan ini dinilai sudah dapat memenuhi

the customers very well. (G4-PR5)

kebutuhan para pelanggan dengan baik. (G4-PR5)

PT PATRA JASA


31

INSAN KAMI Our People

32

PT PATRA JASA


PT PATRA JASA


33

INSAN KAMI OUR PEOPLE

Sumber daya manusia adalah salah satu aset berharga

Human resources is one of the important assets owned

yang dimiliki oleh Perseroan. Untuk itu, Perseroan

by the Company. Therefore, the company believes that

percaya bahwa keunggulan jasa dan kinerja yang baik

the service excellence and good performance achieved

yang telah dicapai Perseroan, merupakan kontribusi

by the Company are the contribution given by the

dari para karyawan Perseroan. Perseroan mencoba

Company’s employees. The Company tries to position

untuk menempatkan orang-orang yang tepat dengan

the right people on the right job to create future leaders

pekerjaan yang sesuai untuk menghasilkan pemimpin-

who will bring the Company to a better direction. The

pemimpin yang dapat membawa Perseroan ke arah

Company also tries to improve the competency and

yang lebih baik lagi. Perseroan juga terus meningkatkan

open opportunities to all employees in participating

kompetensi dan membuka kesempatan kepada seluruh

in any training programs, so it can enhance them in

karyawan untuk mengikuti berbagai macam program

completing their works efficiently and effectively. The

pelatihan, sehingga dapat mendukung mereka untuk

Company also consistently ensures that all employees

menyelesaikan pekerjaan secara efektif dan efisien.

have work-life balance and they are in a convenient,

Perseroan juga secara konsisten memastikan bahwa

safety, and healthy working environment. The Company

seluruh karyawan memiliki work-life balance dan berada

also ensures that each employees has the same and

di lingkungan kerja yang nyaman, aman, dan sehat.

fair opportunities, so there are no discrimation issues

Perseroan juga memastikan bahwa setiap karyawan

in conducting their functions and activities. (G4-HR3).

memiliki kesempatan yang sama dan fair, sehingga tidak

In 2013, the Company focused more on the human

ada diskriminasi dalam dalam menjalankan fungsi dan

resources competency improvement through training

kegiatannya. (G4-HR3). Di tahun 2013, fokus Perseroan

programs to enhance the performance improvement of

lebih kepada peningkatan kompetensi sumber daya

its human resources.

manusia melalui program-program pelatihan untuk menunjang peningkatan kinerja sumber daya manusia. Hingga

telah

Until the end of 2013, the Company has hired 1,094

memperkerjakan sebanyak 1.094 karyawan dengan

akhir

tahun

2013,

Perseroan

employees with composition as follows: (G4-10, G4-LA1)

komposisi sebagai berikut: (G4-10, G4-LA1)

JUMLAH KARYAWAN BERDASARKAN JENIS KELAMIN Number of Employees Based on Gender

JENIS KELAMIN UNIT Unit

Gender

FEMALE

Total

Kantor Pusat Head Office

47

28

75

Patra Jasa Office Tower

17

15

32

Pria

Patra Jasa Residential

Wanita

34

4

38

107

25

132

Patra Jasa Anyer Beach Resort

49

9

58

Patra Jasa Bandung Hotel

48

13

61

Patra Jasa Cirebon Hotel

42

11

53

Patra Jasa Semarang Convention Hotel

111

30

141

Patra Jasa Bali Resort & Villas

249

69

318

11

5

16

5

1

6

Patra Jasa Jakarta Hotel

Patra Jasa Parapat Lake Resort Patra Jasa Palembang

34

JUMLAH

MALE

Patra Jasa Catering Services

141

23

164

JUMLAH TOTAL

861

233

1094

PT PATRA JASA


JUMLAH KARYAWAN BERDASARKAN STATUS KEPEGAWAIAN Number of Employees Based on Employment Status

STATUS KARYAWAN Employment Status

UNIT Unit

JUMLAH Total

Definitive

TETAP

Permanent


57

18

75


25

7

32


32

6

38


53

79

132


50

8

58


24

37

61


25

28

53


116

25

141


189

129

318

11

5

16

3

3

6

5

159

164

590

504

1094

TIDAK TETAP

Patra Jasa Parapat Lake Resort Patra Jasa Palembang Patra Jasa Catering Services JUMLAH TOTAL

JUMLAH KARYAWAN BERDASARKAN TINGKAT PENDIDIKAN Number of Employees Based on Education Level

TINGKAT PENDIDIKAN Level of Education

UNIT Unit

JUMLAH Total

SD

SMP

SMA

D1

D2

D3

D4

S1

S2


0

0

7

2

0

13

0

43

10

75


2

1

9

0

0

4

0

15

1

32


3

2

15

2

0

8

0

8

0

38


5

2

85

11

0

15

1

13

0

132


4

7

15

20

0

4

0

8

0

58


0

0

19

13

1

15

1

11

1

61


1

2

36

1

0

7

0

6

0

53


0

0

59

21

1

26

0

31

3

141


0

0

140

68

24

30

8

47

1

318

Patra Jasa Parapat Lake Resort

4

0

8

0

0

2

0

2

0

16

Patra Jasa Palembang

0

0

2

0

0

3

0

1

0

6

Patra Jasa Catering Services

0

17

127

2

0

4

1

11

2

164

19

31

522

140

26

131

11

196

18

1094

JUMLAH TOTAL

PT PATRA JASA


35

Dan data turnover karyawan Perseroan selama tahun

The turnover data of the Company’s employees

2013 adalah sebagai berikut:

throughout 2013 is as follows:

BULAN

MENINGGAL DUNIA

BERHENTI

Months

Resign

Pass Away

HABIS KONTRAK

PENSIUN

JUMLAH

Pension

Contract Discharged

Total

PENAMBAHAN PEKERJA New Employment

Januari January

0

1

3

1

5

5

Februari February

0

0

9

0

9

3

Maret March

4

0

8

2

14

6

April April

0

0

0

1

1

27

Mei May

0

0

2

2

4

7

Juni June

1

0

3

3

7

0

Juli July

0

0

1

4

5

8

Agustus August

1

0

5

3

9

14

September September

2

0

7

2

11

8

Oktober October

3

0

19

1

23

6

November November

2

1

21

1

25

15

0

0

5

0

5

23

13

2

83

20

118

122

Desember December JUMLAH TOTAL

Komitmen kami untuk terus meningkatkan kompetensi

Our commitment to keep improving the employees

para karyawan dilakukan dengan cara membuka

competency is conducted by giving opportunities

kesempatan bagi para karyawan untuk mengikuti

to employees in participating in various training

berbagai macam program pelatihan baik yang diadakan

programs internally or externally to support their works.

internal maupun ekternal yang dapat mendukung

Throughout 2013, the total average training hours for

pekerjaan mereka. Selama tahun 2013, jumlah rata-rata

each employee given by the Company is 0.85 hour per

waktu pelatihan untuk setiap karyawan yang diberikan

employee. (G4-LA9)

oleh Perseroan adalah 0,85 jam per karyawan. (G4-LA9) JUMLAH RATA-RATA JAM PELATIHAN PER KARYAWAN

Jumlah waktu pelatihan untuk karyawan

Total number of training hours provided to employees

117

Jumlah karyawan

1.094

AVERAGE TRAINING HOURS PER EMPLOYEE

Total number of employees

Adapun detail dari program pelatihan yang telah

The training programs participated by the Company’s

diikuti karyawan Perseroan selama tahun 2013 adalah

employees throughout 2012 are as follow:

sebagai berikut: JUMLAH JUMLAH PROGRAM PESERTA JENIS PELATIHAN Total Number of Type of Training Program Participant

KOMPETENSI WAJIB (KOMPETENSI YANG WAJIB DIMILIKI SELURUH KARYAWAN) MANDATORY COMPETENCE (MANDATORY COMPETENCE OF ALL EMPLOYEES)

3

502

a. Tata Kelola Perusahaan; Good Corporate Governance

b. Budaya Perusahaan Corporate Culture

c. Pelatihan untuk Trainer Training for Trainer

36

0,85

PT PATRA JASA


JUMLAH JUMLAH PROGRAM PESERTA JENIS PELATIHAN Total Number of Type of Training Program Participant

KOMPETENSI PENDUKUNG (KOMPETENSI FUNGSIONAL YANG BERSIFAT GENERAL) SUPPORTING COMPETENCE (GENERAL FUNCTIONAL COMPETENCE)

3

28

a. Kepemimpinan untuk Manajemen Layer Atas Leadership for First-line Management

b. Kepemimpinan untuk Manajemen Layer Tengah Leadership for Middle-line Management

c. Kemampuan negosiasi Negotiation skill KOMPETENSI BIDANG (KOMPETENSI FUNGSIONAL YANG BERSIFAT SPESIFIK) SPECIFIC COMPETENCE (SPECIFIC FUNCTIONAL COMPETENCE)

82

111

a. Pelatihan-pelatihan bidang perhotelan: Trainings in hotel sector:

Industry Competitive Analyst, Strategic Business Analyst, Negosiation Skills in Business, Effective Selling Technique, Integrated Marketing Communication. b. Pelatihan-pelatihan di bidang transportasi: Trainings in transportation sector:

Pph 21 Update 2013: Plus Amendment of PTKP Permanent and Temporary Employee, Bonus Excel PPh 21 2012/2013 & “One Klik” PPh Ps. 21 from Esindo Tax Training, Values Based Development Program (VBDP) Modul K-24 Batch 2 year 2013, Tax Brevet A and B. c. Pelatihan-pelatihan di bidang sumber daya manusia: Trainings in human resources sector:

Building Workforce Scorecard, Problem Solving & Decision Making, Certified Career & Talent Management Specialist, Certified Compesation & Benefit, General Affair Management Development Program, How to Recruit, Interview & Select Right Employee, Comprehensive HRIS, Creating Training Need Analyst, Comprehensive Supervisory Skill Training. d. Pelatihan-pelatihan di bidang transformasi: Trainings in transformation sector:

Effective Time Management & Delegation, Leadership & Training Program, How to Internalize Good Corporate Governance (GCG),Powerfull Data Analysis & Reporting With Ms. Excel 2007, Presentation Skill. e. Pelatihan-pelatihan di bidang pengendalian keuangan: Trainings in financial controller sector:

Corporate Valuation, Financial Statement Analyst, Problem Solving & Decision Making, Effective Selling Technique, Strategic Business Analyst, Effective Purchasing Management, SAP Business Object, SAP Rollout Parapat, IT Corporate Strategic Architecture, Financial Management for Non Finance Manager, Corporate Valuation, Strategic Business Analyst, Windows Server, Network Configuration/Monitoring. f.

Pelatihan-pelatihan di bidang perbendaharaan: Trainings in treasury sector:

Brevet AB, Risk Management, PSAK 46 Implementation in Corporate Tax, Consolidated Financial Reporting, Strategic Thinking for Manager, IFRS Workshop: The Fundamentals, Loss Insurance Course (General Insurance), Fair Value Accounting, Financial Report Analysis, PSAK 24: Employee Benefits Accounting and Its Tax Aspects, Tax Audit, Risk Management and Value Creation, Strategic Thinking for Manager, Advance Insurance (General Insurance), Fire and Engineering Insurance Intensification, Operation Strategy for Business Competitiveness, Introduction to IFRS, PSAK 13, PSAK 16, PSAK 30, ISAK 8, Fixed Asset and Leasing Accounting, Understanding and Analyzing Financial Statement, IFRS Workshop: The Fundamentals, Cash Flow Management, Financial Report Preparation and Statement, Insurance Course, Microsoft Office, Fair Value Accounting, PPh 21, Filling System and Documentation. g. Pelatihan-pelatihan di bidang K3LL: Trainings in HSE sector:

Safety Leadership, Internal HSE training, Environment Management. h. Pelatihan-pelatihan di bidang pengembangan usaha: Trainings in business development sector:

i.

Project Risk Management, Product Innovation Management, Project Cost Estimator, Presentation Technique 3D Smart & Effective, Report Writing, Business Presentation Skill, Feasibility Study, Product Innovation Management, Project Management, V-Ray Sketchup, Architecture Revit, Business Presentation Skill. Pelatihan-pelatihan di bidang properti: Trainings in property sector:

International Certificate in PSCM modul 1-6, International Certificate in PSCM modul 7-12, Effective Leadership, Effective Business Plan, Business Strategy.

PT PATRA JASA


37

Selain pengembangan kompetensi, Perseroan juga

In addition to comeptency improvement, the Company

berkomitmen untuk memastikan bahwa upah para

is also committed to ensure that the wage of

karyawan Perseroan sudah sesuai dengan standar

Company’s employees has met the minimum regional

UMR (Upah Minimum Regional) dan ketentuan yang

wage standard and applied regulation. (G4-11)

berlaku. (G4-11) Perseroan memberikan beberapa tunjangan dan benefit

to permanent employees that cover: (G4-LA2)

Tunjangan

Allowances

Tunjangan jabatan (untuk level Officer ke atas),

Allowances for position (for Officer level and up),

makan, lembur, rumah tinggal (untuk posisi tertentu),

meal, overtime, housing (for some positions only),

representasi (untuk level General Manager ke atas),

representation (for General Manager level up),

transportasi (untuk level Officer ke atas)

transportation (for Officer level up)

Insentif

Incentive

Bonus

Bonus

Manfaat Bantuan

Benefits pengobatan,

tunjangan

hari

raya,

Medical

benefit,

holiday

allowance,

education

tunjangan pendidikan, tunjangan cuti, tunjangan

allowance, on leave allowance, tax allowance,

pajak, tunjangan pulsa HP (untuk jabatan tertentu),

mobile voucher allowance (for some positions only),

Jamsostek, ulang tahun dinas, seragam kerja

Jamsostek, Company’s anniversary, work uniform

Upah Masa Persiapan Pensiun

Wages during Retirement Preparation Period

Kompensasi Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)

Compensation of Termination of Employment

Pesangon

Severance

Dana Pensiun Pertamina

Pertamina Mutual Fund

Asuransi

Insurance

Tabungan karyawan

Employees Account

Bantuan pengobatan pensiunan

Retirement Medical Allowance

Hingga akhir tahun 2013, Perseroan berhasil menjaga

Until the end of 2013, the Company can maintain its zero

zero accident rate sebagai wujud komitmennya

accident rate as part of its commitment to HSE (Health

terhadap HSE (Health and Safety Environment).

and Safety Environment). The Company also provides

Perseroan juga menyediakan fasilitas-fasilitas untuk

facilities to support the health of its employees such as

dapat menunjang kesehatan para karyawan seperti

providing fitness center for employees and campaign

menyediakan pusat kebugaran bagi para karyawan dan

concerning healthy life.

campaign tentang menjaga kesehatan.

38

The Company has given some allowances and benefits

kepada karyawan tetap yang mencakup: (G4-LA2)

PT PATRA JASA


Berikut adalah data kehadiran karyawan Perseroan

Below is the attendance data of Company’s employees

selama tahun 2013: (G4-LA6)

in 2013: (G4-LA6)

LAPORAN KEHADIRAN KARYAWAN TAHUN 2O13 Employee Attendance Report in 2013 dalam persentase in percentage

BULAN Months

UNIT Unit

JAN

FEB

MAR

APR

MEI

JUN

JUL

AGS

SEP

OKT

NOV

DES

SPI

100

100

100

100

100

94

95

85

100

100

100

100

Keu

76

86

100

90

80

100

90

71

100

90

100

100

K3LL

100

100

100

100

100

94

100

95

100

100

100

100

Hotel

86

86

100

100

85

100

90

71

100

90

100

80

Trans

100

100

100

100

100

95

85

100

95

100

100

100

Trea

86

95

95

90

90

100

100

85

100

84

85

100

SDM

Jan

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Jul

Aug

Sep

Oct

Nov

Des

100

100

100

100

100

94

100

95

100

80

85

100

Sekper

90

90

100

100

100

86

85

71

80

85

71

80

PU

94

100

90

100

90

94

100

76

80

100

95

95

Pro

89

76

100

100

85

100

95

100

71

95

100

100

92.1

93.3

98.5

98.0

93.0

95.7

94.0

84.9

92.6

92.4

93.6

95.5

JUMLAH TOTAL

92,1

93,3

JAN

FEB

Jan

Feb

98,5

MAR Mar

98

APR Apr

93

95,7

MEI

JUN

May

94 84,9

Jun

JUL Jul

AGS Aug

92,6

92,4

93,6

95,5

SEP

OKT

NOV

DES

Sep

Oct

Nov

Dec

Perseroan juga memperhatikan hak asasi manusia dan

The Company also concerns about the human rights

selalu menerapkan praktir terbaik sesuai standar hak

and always implement the best practices of human

asasi manusia di seluruh area operasinya. Di tahun

rights standards in all operations. In 2013, there were

2013, tidak ada kasus menyangkut masalah hak asasi

no cases related with human rights issues. (G4-HR9)

manusia. (G4-HR9)

PT PATRA JASA


39

40

PT PATRA JASA


LINGKUNGAN KAMI Our Environment

PT PATRA JASA


41

LINGKUNGAN KAMI OUR ENVIRONMENT Perseroan

ruang

The Company tries to provide an eco green space in

terbuka hijau di setiap lini bisnisnya sehingga dapat

berupaya

untuk

memberikan

each of its business units, so it can provide a better air

memberikan kualitas udara yang lebih baik lagi kepada

quality to the customers and surrounding community.

para pelanggan dan masyarakat sekitarnya. Hal

This in fact has been one of the main concerns of

tersebut juga ternyata menjadi salah satu perhatian

the Company’s stakeholders. Therefore, in 2013, the

penting bagi para pemangku kepentingan Perseroan.

Company made an eco green space in Patra Jasa

Untuk itu, di tahun 2013, Perseroan membuat ruang

Semarang Convention Hotel as an initial action for the

hijau atau eco green space di Patra Jasa Semarang

Company to participate in saving the earth. In addition,

Convention Hotel sebagai awal aksi Perseroan untuk

the Company is also active in community services

turut serta menyelamatkan bumi. Selain itu, Perseroan

concerning managing

juga secara aktif ikut dalam kegiatan kebersihan dan

operation areas of the Company such as:

the environment aroung the

melestarikan lingkungan di sekitar daerah operasi Perseroan seperti: Kerja bakti di area pantai depan Patra Jasa Bali Resort & Villas

& Villas beach

Mereresik ke Pura Besakih untuk melestarikan alam Pura sebagai tempat persembahyangan Masyarakat Kerja

bakti

Community service in front of Patra Jasa Bali Resort

membersihkan

jalan

menuju

ke

pemukiman penduduk dan ke Patra Jasa Cirebon

Mereresik to Pura Besakih to preserve Pura as a public worship place Community service in cleaning hte road to residential houses and to Patra Jasa Cirebon Hotel

Hotel Kerja bakti rutin di Patra Jasa Anyer Beach Hotel

Routine community service in Patra Jasa Anyer

Kerja bakti kebersihan lingkungan Patra Hasa

Environmental cleaning activities around Patra Jasa

Beach Hotel Semarang Convention Hotel

Semarang Convention Hotel

Selain itu, yang menjadi perhatian penting lainnya

In addition, other matters that become the main

bagi para pemangku kepentingan adalah mengenai

concerns of the stakeholders are the eco friendly

penggunaan material yang ramah lingkungan dan

material used and saving energy campaign. Therefore,

kampanye untuk hemat energi. Untuk itu, Perseroan

the Company also plans a program to replace some of

juga mulai mencanangkan program untuk mengganti

materials used for hotel amenities and its packaging

beberapa

dan

with more eco friendly and renewable materials such

packagingnya dengan material yang lebih ramah

as no longer use plastic as packaging, the use of refill

lingkungan

(renewable

liquid soap and shampoo, so the packaging does not

material). Material yang dimaksud tersebut seperti

need to be changed everytime, and the use of recycled

tidak menggunakan plastik sebagi pembungkus,

paper for packaging. Currently, this matter is still on a

penggunaan sabun cair dan shampoo isi ulang

research process to be proposed to the management,

sehingga packaging tidak perlu diganti setiap saat, dan

that is expected to be ralized within 3 years in all three

penggunaan kertas yang ramah lingkungan atau daur

star hotels up owned by the Company.

material dan

untuk

dapat

amenities

hotel

diperbaharui

ulang sebagai pembungkus. Hal tersebut tentunya selain dapat bermanfaat bagi pelestarian lingkungan, tapi

dapat

juga

mengurangi

biaya

operasional

Perseroan. Saat ini Hal ini masih dalam proses kajian untuk selanjutnya diajukan kepada manajemen, yang diharapkan akan dapat direalisasikan dalam jangka waktu 3 tahun ke depan di seluruh hotel bintang tiga ke atas milik Perseroan.

42

PT PATRA JASA


Terkait budaya hemat energi, Perseroan berencana

Meanwhile related with the saving energy, the Company

untuk membuat kampanye tentang hemat energi

plans to make campaign of saving energy in all hotel

di setiap kamar hotel, sehingga diharapkan dapat

rooms, so it can lower the usage of electricity that

mengurangi jumlah penggunaan listrik yang dapat

can give positive contribution to the environmental

memberikan

preservation and also lower the operational costs of the

lingkungan

kontribusi sekaligus

positif dapat

bagi

kelestarian

mengurangi

biaya

Company at the same time. This program is expected

operasional Perseroan. Program ini diharapkan dapat

to be realized within 1 year in all three star hotels up

segera direalisasikan dalam jangka waktu 1 tahun

owned by the Company.

ke depan di seluruh hotel bintang tiga ke atas milik Perseroan. Konsumsi energi listrik Perseroan selama tahun 2013

The electricity consumed by the Company in 2013 as a

secara keseluruhan mencapai Rp1,12 miliar. (G4-EN3)

whole reached Rp1.12 billion. (G4-EN3)

PT PATRA JASA


43

44

PT PATRA JASA


KOMUNITAS KAMI Our Communities

PT PATRA JASA


45

KOMUNITAS KAMI OUR COMMUNITIES

Dalam menjalankan bisnisnya, Perseroan berupaya

In running its business, the Company tries to provide

untuk memberikan manfaat kepada masyarakat sekitar

benefits to surrounding community of the Company’s

daerah operasi Perseroan baik berupa donasi atau

operations areas in the form of donation, or assistance

sumbangan, maupun pembinaan kepada masyarakat

or guidance to the community in running its business

sekitar dalam menjalankan usahanya dan program

and internship program for students around its areas.

magang bagi para pelajar di daerah sekitar. Secara rinci, kegiatan dan program Perseroan untuk

In detail, the Company’s activities and program related

pengembangan sosial dan masyarakat selama tahun

with the social and community development in 2013 are

2013 adalah sebagai berikut:

as follow:

Sumbangan bazaar untuk Banjar Buni Kuta dalam

Bazaar donation to Banjar Buni Kuta in fundraising

penggalian dana untuk pembangunan Banjar dan

for the construction of Banjar and social activities in

kegiatan sosial kemasyarakatan di Banjar tersebut.

Banjar.

Mengadakan kunjungan ke Masyarakat Petani

Conducting visits to Community Care Organic

Peduli Organik (MPPO) di Payangan Gianyar untuk

Farmers (MPPO) in Ubud Gianyar to hold direct

mengadakan pembinaan dan arahan langsung ke

guidance and assistance to the field in improving the

lapangan dalam peningkatan kinerja dan produksi di

performance and production there.

sana. Sumbangan Perayaan Hari Raya Nyepi untuk

Donation Nyepi Day celebration ceremony for Ogoh-

kelancaran upacara Parade Ogoh-ogoh ST. Jeladi

ogoh Parade ST. Jeladi Sutha - Kuta Bali to bring

Sutha - Kuta untuk mewujudkan Budaya kesenian

arts and culture scene sanctity of Ogoh-ogoh when

Bali dan kesakralan pentas Ogoh-ogoh saat hari

Pangrupukan day (a day before Nyepi) or blocker

Pangrupukan (sehari sebelum Nyepi) atau penghalau

obstacle.

rintangan.

46

PT PATRA JASA


Mengadakan Pembinaan dengan pedagang pantai

Conducting

Coaching

with

beach

vendors

in

dalam menata Grooming, Courtesy dan tata cara

managing Grooming, Courtesy and procedures for

berhadapan dengan Tamu dalam mencapai service

dealing with guest in achieving service excellence.

excellent. Magang (Casual) Sekolah SMIP HKBP P. Siantar Utk Kegiatan Tahun Baru 2013. Membantu kegiatan tahunan acara Muda Mudi (Naposo Bulung) Desa Siganding Parapat.

Internship (Casual) SMIP School HKBP P. Siantar For New Year Event 2013. Helpong annual event of Muda Mudi (Naposo Bulung) Siganding Parapat Village.

Memberikan Pinjaman Bus.

Providing Loan Bus Facility.

Memberikan Training dan Riset kepada sekolah

Providing Training and Research to Medan of Tourism

Akademi Pariwisata Medan Bagian Produk F&B.

Academy School for F&B Product.

Bantuan operasional Polsek Kedawung, Cirebon.

Operational support for Police Kedawung Sector,

Program bimbingan PKL kepada siswa/siswi SMK di

Internship guidance program for Senior High School

Cirebon. Cirebon.

students in Cirebon.

Melalui masjid Darussalam Patra Jasa, memberikan

Through the Darussalam Patra Jasa mosque,

sumbangan dana untuk perbaikan Mushola Al Amin

donating funds to repair Al Amin Mosque in Kebon

daerah Kebon Kunir, Kedung Dawa Cirebon.

Kunir, Kedung Dawa Cirebon.

PT PATRA JASA


47

Melaksanakan pemberdayaan masyarakat sekitar

Conducting community development around the

lokasi usaha, dengan merekrut untuk menjadi

operations to recruit them as workers in Patra Jasa

tenaga kerja di Patra Jasa Cirebon Hotel. Dari 56

Cirebon Hotel. Out of the 56 permanent workers and

pekerja tetap dan PKWT, 25 orang merupakan

PKWT, 25 people are the local people near Patra Jasa

penduduk sekitar Patra Jasa Cirebon Hotel (dari

Cirebon Hotel (from Kedawung, Pilang, Cideng, Kebun

Desa Kedawung, Pilang, Cideng, Kemlaka dan Kebon

Kemlaka and Kebon Kunir Village). And out of about

Kunir). Dan dari sekitar 44 orang tenaga Daily Worker

44 people of Daily Worker and Outsourcing, 60% are

dan Outsourcing, 60%-nya adalah penduduk sekitar

residents around Patra Jasa Cirebon Hotel.

Patra Jasa Cirebon Hotel. Untuk operasional hotel setiap bulan, sebagian besar

For monthly hotel operations, mostly using society’s

menggunakan produk/usaha masyarakat sekitar

product/business around Patra Jasa Cirebon Hotel,

Patra Jasa Cirebon Hotel, antara lain:

among others:

1. Amenities kamar (sandal, sabun, shampoo,

1. Room amenities (slippers, soap, shampoo,

cotton bud, dst) menggunakan produksi UKM

Q-tips, etc.) using SME production of Tegalwangi,

dari Tegalwangi, Cirebon. 2. Bahan bahan makanan (beras, daging, ayam, sayuran, dst) menggunakan supplier yang ada di kota dan kabupaten Cirebon. 3. Kue dan snack memesan dari UKM yang ada di lingkungan sekitar.

48

PT PATRA JASA


Cirebon . 2. Ingredients

of

food

(rice,

meat,

chicken,

vegetables, etc.) using existing suppliers in the town and district of Cirebon. 3. Cakes and snacks ordered from SME ‘s in the neighborhood.

Memperkerjakan penduduk sekitar Patra Jasa Anyer

Hiring local people around Patra Jasa Anyer Beach

Beach Hotel yang memiliki kemampuan di bidang

Hotel who has the ability in the field of hospitality to

perhotelan untuk dipekerjakan sebagai tenaga

be employed as casual labor, including in F&B and

casual, diantaranya di F&B dan Room Departement.

Room Department.

Berpartisipasi dalam kegiatan Gerakan Pramuka

Participating in the activities of the Scout Movement

Koordinator Gugus depan Kelurahan Plaju Darat

Coordinator Frontline of Plaju Darat Palembang

Palembang.

Subdistrict.

Partisipasi pembangunan mesjid Al-Muhajirin.

Participating in developing Al-Muhajirin Mosque.

Biaya Partisipasi kegiatan Kecamatan Cempaka

Participating in activities of Cempaka Putih Timur

Putih Timur.

Subdistrict.

Partisipasi kegiatan FBR.

Participating in FBR activities.

Natal bersama untuk mempererat hubungan umat

Celebrating

Kristiani antar hotel di Kota Semarang. Bantuan Penanganan Banjir kepada Ketua RT Kampung Kagok. Penyerahan Sumbangan Juru Pemantau Jentik

Christmas

together

to

strengthen

relationship among Christians in Semarang hotels. Flood donation to the Chairman of RT Kampung Kagok. Donation of Jumantik to Head of Wonotingal Village.

(Jumantik) kepada Lurah Wonotingal. Hingga akhir tahun 2013, 70% unit usaha Perseroan

Until the end of 2013, 70% of the Company’s

sudah melaksanakan program pengembangan sosial

business units have conducted social and community

dan masyarakat di daerah usahanya masing-masing.

development program in each of its operations areas.

(G4-SO1)

(G4-SO1)

PT PATRA JASA


49

KOMITMEN KAMI Our Commitment

50

PT PATRA JASA


PT PATRA JASA


51

KEBIJAKAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY POLICY Kebijakan Policy

PT Patra Jasa telah merumuskan kebijakan tanggung

PT Patra Jasa has formulated the corporate social

jawab sosial perusahaan sejak 1 Oktober 2012.

responsibility policy since October 1, 2012. The policy

Kebijakan tersebut dirumuskan berdasarkan visi, misi

is based on company’s vision, mission and core values,

dan tata nilai perusahaan, Anggaran Dasar perusahaan,

Articles of Association, RKAP and RJPP.

RKAP dan RJPP perusahaan. Adapun kebijakan tanggung jawab sosial PT Patra

The corporate social responsibility policy of PT Patra

Jasa adalah mengarahkan program-program kerja

Jasa is to direct the company’s working program to act

perusahaan untuk bertindak etis dan memberikan

ethical and give contribution towards environmental

kontribusi

sustainability,

kepada

kelestarian

lingkungan,

sustainable

community

or

public

pengembangan ekonomi komunitas di sekitarnya

economic

ataupun masyarakat luas secara berkesinambungan

improvement quality of life of the company’s employees

dan berkelanjutan bersamaan dengan peningkatan

and their families.

development

in

accordance

with

the

kualitas hidup pekerja dan seluruh keluarganya.

Tujuan

Objectives Tujuan

eksternal

kepedulian

kepada

adalah

untuk

lingkungan

memberikan

The external objective is to take care the environment

komunitas

and public or community in continued and sustainable

serta

masyarakat di sekitarnya atau masyarakat luas secara

manner.

berkesinambungan dan berkelanjutan. Tujuan internal adalah untuk lebih memprioritaskan

The internal objective is to prioritized more on the

penggunaan material ramah lingkungan (environmental

usage of environmental friendly materials and improve

friendly) dan meningkatkan efisiensi proses bisnis demi

the efficiency of business process for the employees’

kesejahteraan pekerjanya.

welfare.

Prinsip Kebijakan CSR CSR Policy Principles

BERMANFAAT

BERKELANJUTAN

Helpful

52

PT PATRA JASA


Sustainable

BERKESEIMBANGAN Balanced

(G4-34)

TATA KELOLA PERUSAHAAN

CORPORATE GOVERNANCE

Patra Jasa memiliki komitmen yang sangat tinggi dalam

Patra Jasa has highest commitment in implementing

menerapkan praktik terbaik Tata Kelola Perusahaan yang

the best practices of Good Corporate Governance

Baik secara konsisten dan berkesinambungan. Setiap

consistently and continuously. Every year, the company

tahunnya, perusahaan selalu berupaya untuk melakukan

always tries to improve its lack areas from the GCG

perbaikan di area yang masih kurang dari hasil penilaian

assessment. And then, the company will seriously

GCG. Dan selanjutnya, Perseroan bersungguh-sungguh

implemented

menerapkan prinsip tata kelola perusahaan yang baik

governance in all operational activities conducted

tersebut dalam segala kegiatan operasional yang

by always taking into account the GCG principles

dijalankan dengan selalu memperhatikan prinsip-prinsip

of

GCG yaitu Transparency, Accountability, Responsibility,

Independency, and Fairness. Therefore, it is expected to

Independency dan Fairness. Sehingga diharapkan

encourage the creation of managerial culture oriented

akan mendorong terciptanya kultur manajerial yang

to synergy of strength in facing challenges in 2013.

the

Transparency,

principles

og

good

Accountability,

corporate

Responsibility,

berorientasi kepada sinergi kekuatan dalam menghadapi tantangan yang ada di tahun 2013. Sesuai

Tahun

Based on the Regulations No. 40 Year 2007 regarding

2007 tentang Perseroan Terbatas, Organ Perseroan

dengan

the Limited Liability Company, the corporate body

terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS),

consists

Dewan Komisaris dan Direksi. Organ Perseroan

(GMS), Board of Commissioners and Directors. The

tersebut memainkan peran kunci dalam keberhasilan

corporate body plays a key role in the success of GCG

pelaksanaan GCG. Organ Perseroan menjalankan

implementation. The corporate body runs its function

fungsinya

perundang-

as stated in the regulations, Articles of Association, and

undangan, Anggaran Dasar Perseroan dan ketentuan

other legislations based on principles that each body

lainnya atas dasar prinsip bahwa masing-masing organ

has independency in performing task, function, and

mempunyai independensi dalam melaksanakan tugas,

responsibility for the best interest of the Company.

sesuai

Undang-Undang

dengan

No.

ketentuan

40

of

General

Meeting

of

Shareholders

fungsi dan tanggung jawabnya untuk kepentingan terbaik bagi Perusahaan. Corporate Body

RUPS GMS

DIREKSI

DEWAN KOMISARIS

Board of Directors

Board of Commissioners

SEKRETARIS PERUSAHAAN

INTERNAL AUDIT (SPI)

Corporate Secretary

Internal Control Unit

KOMITE AUDIT

KOMITE INVESTASI

Audit Committee

Investment Committee

ORGAN PENDUKUNG Supporting Body

PT PATRA JASA


53

(G4-56)

KODE ETIK PERUSAHAAN COMPANY’S CODE OF ETHICS

Dalam menjalankan bisnisnya, selain mengacu pada

In running its business, in addition to the corporate

tata nilai perusahaan, Perseroan juga memiliki kode etik

values, the Company also has code of ethics that

yang diimplementasikan secara konsisten dalam setiap

are implemented consistently in all activities of the

aktivitas perusahaan oleh seluruh level organisasi.

Company by all levels of organization.

Isi Kode Etik

Code of Ethic’s Contents 1. Etika perusahaan dengan Pemegang Saham

1. Company ethics with shareholders

Patra Jasa menyadari pentingnya peran Pemegang

Patra Jasa realizes the importance of Shareholders’

Saham dalam menjalankan perusahaan, untuk itu

role in running the company, therefore, the Company

Perusahaan berupaya untuk memenuhi hak dari

strives to fulfill the rights from shareholders in

Pemegang Saham sesuai dengan ketentuan yang

accordance with applicable regulations and provide

berlaku dan memberikan informasi yang relevan,

information that is relevant, complete, accurate and

lengkap, akurat dan tepat waktu.

timely.

2. Etika perusahaan dengan pekerja Patra

Jasa

menyadari

2. Company ethics with workers

bahwa

pekerja

SDM

Patra Jasa realizes that HR workers have a role and

mempunyai peranan dan kedudukan yang sangat

a very important position as a principal to achieve

penting sebagai pelaku untuk mencapai tujuan

corporate objectives. Therefore, every employee is

perusahaan. Oleh karena itu, setiap pekerja dituntut

required to participate and take an active role by

berpartisipasi dan berperan aktif dengan jalan

increasing productivity.

meningkatkan produktivitas. 3. Etika perusahaan dengan konsumen Patra

Jasa

selalu

mengutamakan

3. Company ethics with customers kepuasan

Patra Jasa always put customer satisfaction

pelanggan dan kepercayaan konsumen dengan

and consumer trust by trying to sell the product

berupaya untuk menjual produk sesuai dengan

in accordance with the quality standard that has

standar mutu yang telah ditetapkan, membuka

been set, provide a customer service and follow

layanan konsumen dan menindaklanjuti keluhan

up on complaints, promote appropriate norms, and

tersebut, melakukan promosi sesuai norma yang

maintain network with consumers.

ada, serta memelihara network dengan konsumen. 4. Etika perusahaan dengan pesaing

4. Company ethics with competitors

Patra Jasa menempatkan pesaing sebagai pemacu

Patra Jasa put competitors as a driver of self-

peningkatan diri dan introspeksi dengan menjaga

improvement and introspection to maintain fair

persaingan yang fair dan mematuhi peraturan

competition and compliance with KPPU, support

Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU),

the competitive behavior that is socially and

mendukung perilaku kompetitif yang bermanfaat

environmentally beneficial and show mutual respect

secara sosial dan lingkungan serta menunjukkan

among competitors, and do a fair competition by

sikap saling menghargai antar pesaing, dan

promoting product excellence and quality services.

melakukan

persaingan

yang

sehat

dengan

mengedepankan keunggulan produk dan layanan yang bermutu. 5. Etika perusahaan dengan mitra kerja

Patra Jasa improves the climate of mutual trust,

menghargai, dan memupuk kebersamaan dengan

respect, and nurture togetherness with partners in

mitra kerja sesuai dengan kaidah-kaidah bisnis

accordance with the business rules that applied.

yang berlaku.

54

5. Company ethics with partners

Patra Jasa meningkatkan iklim saling percaya,

PT PATRA JASA


6. Etika perusahaan dengan kreditur/investor

6. Company ethics with lenders/investors

Patra Jasa menerima pinjaman/penanaman modal

Patra Jasa receives a loan/investments intended

hanya ditujukan untuk kepentingan bisnis dan

only for business interests and increase the added

peningkatan nilai tambah perusahaan.

value of the company.

7. Etika perusahaan dengan pemerintah

7. Company ethics and government

Patra Jasa berkomitmen untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Patra Jasa is committed to comply with laws and regulations.

8. Etika perusahaan dengan masyarakat

8. Company ethics and communities

Patra Jasa melaksanakan program sosial dan

Patra Jasa implements social and community

kemasyarakatan untuk memberdayakan potensi

programs to empower the community.

masyarakat sekitar. 9. Etika perusahaan dengan media massa

9. Company ethics with mass media

Patra Jasa menjadikan media massa sebagai mitra

Patra Jasa makes the mass media as a promotional

dan alat promosi untuk membangun citra yang

tool for partners and builds a good image.

baik. 10. Etika perusahaan dengan organisasi profesi

10. Company ethics with professional organizations

Patra Jasa menjalin kerjasama yang baik dan

Patra Jasa maintains good and sustainable

berkelanjutan dengan organisasi profesi untuk

relationship with profession’s organization to obtain

memperoleh

bisnis,

business development, business opportunities and

mendapatkan peluang bisnis dan menyelesaikan

informasi

resolve problems that occur by applying standards

permasalahan yang terjadi dengan menerapkan

established by the professional organizations.

standar-standar

yang

perkembangan

ditetapkan

organisasi

profesi.

PT PATRA JASA


55

(G4-14)

SISTEM MANAJEMEN RISIKO RISK MANAGEMENT SYSTEM

Sistem manajemen risiko adalah perangkat prosedur

The risk management system is a systematic and

yang sistematis dan proaktif untuk mengidentifikasi,

proactive procedures to identify, assess, manage,

menaksir, mengelola, memantau dan melaporkan

monitor and report on business risks in each strata unit

risiko-risiko bisnis di setiap strata unit kerja dan bersifat

and holistic (enterprise-wide) in the company.

menyeluruh (enterprise-wide) pada perusahaan. Manajemen

risiko

menyajikan

suatu

kerangka

Risk

management

provides

a

framework

for

bagi manajemen untuk menghadapi risiko yang

management to deal with the associated risks, so as

terkait, sehingga dapat meningkatkan kapasitasnya

to increase their capacity to effectively build enterprise

membangun nilai perusahaan dengan efektif.

value.

Proses Manajemen Risiko Risk Management Process

56

Penentuan pilihan strategi pengelolaan risiko (strategi

Determination of a risk management strategy choice

perlakuan) dilakukan melalui pertimbangan cost-

(treatment strategy) is done through consideration of

benefit analisis.

cost-benefit analysis.

Tahap proses manajemen risiko meliputi:

Stage of the risk management process includes:

Identifikasi risiko

Identification of risk

Pengukuran risiko

Measurement of risk

Pemetaan risiko

Mapping of risk

Model pengelolaan

Model management

Pengawasan dan pengedalian risiko

Supervision and control of risk

PT PATRA JASA


Pengelolaan Risiko Perusahaan

Company Development Risk

Perusahaan telah melakukan upaya untuk mengelola

The company has made efforts to manage the risks

risiko-risiko tersebut di atas, di antaranya:

mentioned above, including:

1. Upaya pengelolaan risiko regulatori, di antaranya:

1. Regulatory risk management efforts, including:

Mendukung kebijakan pemerintah membayar pajak.

Supporting the government’s policy to pay taxes. Performing maintenance of ownership.

Melakukan pengurusan kepemilikan. 2. Upaya pengelolaan risiko sistem pengaman, di antaranya:

2. The security system of risk management efforts, including:

Dengan merekrut tenaga untuk penjagaan aset. 3. Upaya pengelolaan risiko proses, di antaranya:

Recruiting resources for custody of assets. 3. Efforts risk management processes, including:

Penerapan repair and maintenance harus sesuai

Implementation of repair and maintenance

schedule dan beberapa unit usaha lainnya mulai

schedule should be appropriate and some other

menerapkan go green system.

business units began to apply go green system.

4. Upaya pengelolaan risiko produk, di antaranya:

4. Product risk management efforts, including:

Merekrut chef profesional, pengadaan peralatan food and beverages. Refurbishment

equipment procurement.

kondisi

fisik

kamar

secara

berkala.

Refurbishment physical condition of the room at regular intervals.

Pembenahan

produk MOD secara berkala,

pengadaan fasilitas dan peralatan MOD. dan

perumahan,

perbaikan

Settling

product

periodically

MOD,

MOD

procurement of facilities and equipment.

Perbaikan dan penambahan fasilitas ruang kantor

Hireing a professional chef, food & beverages

dan

Maintaining and adding facilities of office space and residential.

penambahan fasilitas ruang kantor. 5. Upaya pengelolaan risiko proyek, di antaranya:

5. Project risk management efforts, including:

Perencanaan dilakukan dengan meeting sesuai

Planning is done with the meeting in accordance

dengan jadwal SOP dan jadwal investasi yang

with the SOP schedule and schedule of

sudah ditetapkan.

investments that have been defined.

6. Upaya pengelolaan risiko permintaan/pemasaran,

6. Risk management efforts on demand/marketing,

di antaranya:

including:

Penambahan dan perbaikan peralatan.

Addition and repair equipment.

Perbaikan pagar lapangan tenis, jalan dan pintu

Repair tennis court fences, road and gate.

gerbang. 7. Upaya

pengelolaan

risiko

sumber

daya,

di

7. Resource risk management efforts, including:

antaranya: Mengurus perpanjangan sertifikasi individu.

Taking care of the individual certification renewal.

PT PATRA JASA


57

GRI CONTENT INDEX ‘IN ACCORDANCE’ - CORE GRI CONTENT INDEX ‘IN ACCORDANCE’ - CORE

General Standard Disclosures

Page

Strategy and Analysis G4-1

Provide a statement from the most senior decision-maker of the organization (such as CEO, chair, or equivalent senior position) about the relevance of sustainablity to the organization and the organization’s strategy for addressing sustainability.

4

G4-3

Report the name of the organization.

10

G4-4

Report the primary brands, products, and services.

10

G4-5

Report the location of the organization’s headquarters.

25

G4-6

Report the number of countries where the organization operates, and names of

G4-7

Report the nature of ownership and legal form.

G4-8

Report the markets served (including geographic breakdown, sectors served,

G4-9

Report the scale of the organization, including: • Total number employees • Total number of operations • Net sales (for private sector organizations) or net revenues (for public sector organizations) • Total capitalization broken down in terms of debt and equity (for private sector organizations) • Quantity of products or services provided

12 10 12

15

G4-10 • Report the total number of employees by employment contract and gender.

• Report the total number of permanent employees by employment type and gender. • Report the total workforce by employees and supervised workers and by gender. • Report the total workforce by region and gender. • Report whether a substantial portion of the organizations work is performed by workers who are legally recognize as self-employeed, or by individuals other than emlpoyees or supervised wokers, including employees and supervised employees of contractors. • seasonal variations in employment in the tourism or agricultural industries).

34

G4-11 Report the percentage of total employees covered by collective bargaining

38

agreements.

G4-12 Describe the organization’s supply chain. G4-13

15 24

organization’s size, structure, ownership, or its supply chain.

G4-14 Report wheter and how the precautionary appoach or principle is addressed by

56

the organization.

G4-15 List externally developed economic, enviromental and social charters,

18

principles or other initiatives to which the organization subscribes or which is endorses.

G4-16 List membership of associations (such as industry associations) and national

11

or international advocacy organization.

Page

58

PT PATRA JASA


General Standard Disclosures

Page

G4-17 a.

statement or equivalent documents. b. Report whether any entity included in the organization’s consolidated

20

G4-18 a.

Boundries. b. Explain how the organization has implemented the Reporting Principles for

G4-19

20

22

content.

G4-20 For each material Aspect, report the Aspect Boundary within the organization.

22

G4-21 For each material Aspect, report the Aspect Boundary outside the organization.

22

G4-22 Report the effect of any restatement of information provided in previous reports, and the reason for such restatement.

G4-23

22 23

Aspect Boundaries

Stakeholder Engagement G4-24 Provide a list of Stakeholder groups engaged by the organization. G4-25

19 19

engage.

G4-26 Report the organization’s approach to stakeholder engagement, including

frequency of engagement by type and by stakeholder group, and an indication

19

report preparation process.

G4-27 Report key topics and concerns that have been raised through stakeholder

engagement, and how the organization has responded to those key topics and concerns, including through its reporting. Report the stakeholder groups that raised each of the key topics.

19

G4-28

18

G4-29 Date of most recent previous report (if any).

18

G4-30 Reporting cycle (such as annual, biennial).

18

G4-31 Provide the contact point for questions regarding the report or its contents.

25

G4-32 Report the ‘in accordance’ option the organization has been.

Report the GRI Content Index for the chosen option. Report the references to the External Assurance Report , if the report has been externally assured. GRI recommends the use of external assurance but it is not a requirement to be ‘in accordance’ with the Guidelines.

G4-33 Report the organization’s policy and current practice with regard to seeking external assurance for the report.

24

25

Governance G4-34 Report the governance structure of the organization, including committees of

the highest governance body. Identify any committees reponsible for decisionmaking on economic, environmental and social impacts.

53

Ethics and Integrity G4-56 Describe the organization’s values, principles, standards and norms of behavior such as codes of conduct and codes of ethics.

54

PT PATRA JASA


59

Page Economic G4-EC1

Direct economic value generated and distributed.

28

Environmental G4-EN3

Energy consumption within the organization.

43

Labor Practices and Decent Work G4-LA1

Total number and rates of new employee hires and employee turnover by age group, gender and region.

G4-LA2

ull-time employees that are not provided to temporary or

34 38

G4-LA6

Type of injury and rates of injury, occupational diseases, lost days, and absenteeism, and total number of work-related fatalities, by region and by gender.

39

G4-LA9

Average hours of training per year per employee by gender, and by employee category.

36

Human Rights G4-HR9 Total number and percentage of operations that have been subject to human rights reviews or impact assessments

39

Society G4-SO1 Percentage of operations with implemented local community engagement, impact assessments, and development programs.

49

Product Responsibility G4-PR5

60

PT PATRA JASA

Results of surveys measuring customer satisfaction.


31

CERITA SAMPUL COVER STORY PT PATRA JASA

Recommend Documents