CARDNET PONT NEKEM KÁRTYA SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSES FELTÉTELEK Hatályos: 2012. március 03. napjától
I. FOGALMAK A Szolgáltatási Szerződés alkalmazásában az alábbi fogalmak kerülnek rögzítésre: 1.1. „Cardnet”: Jelenti a Megrendelő Lapon feltüntetett CARDNET Kártyarendszerek és – szolgáltatások Zártkörűen Működő Részvénytársaságot, amelynek cégadatai: székhely: cégjegyzékszám: adószám: statisztikai számjel: bankszámlaszám:
1135 Budapest, Reitter Ferenc u. 46-48. II. emelet Fővárosi Bíróság mint Cégbíróságnál nyilvántartott Cg.01-10-042150 10821886-2-41 10821886-6209-114-01 Erste Bank: 11600006-00000000-50133198
1.2. „Megrendelő”: Jelenti a Megrendelő Lapon feltüntetett jogalanyt, amely Cardnettől megrendeli a Szolgáltatás nyújtását. 1.3. „Fél vagy Felek”: Jelenti a Cardnetet és a Megrendelőt külön-külön vagy együttesen megjelölve. 1.4. „Pénzintézet”: Jelenti az ERSTE BANK HUNGARY ZRT.-t (1138 Budapest, Népfürdő u. 2426.). 1.5. „ÁSZF”: Jelenti jelen „Cardnet PONT NEKEM Kártya Szolgáltatási Szerződés Általános Szerződéses Feltételek” elnevezésű, a Felek által egyedileg meg nem tárgyalt szerződéses dokumentumot, amely a Megrendelő Lappal együttesen alkotja a Szolgáltatási Szerződést. Az ÁSZF teljes terjedelmében a mindenkori hatályos állapotában megtalálható a Cardnet www.pontnekem.hu weboldalán, illetőleg kivonatolt és Megrendelő Lap aláírásának időpontjában hatályos állapotban a Megrendelő Lap hátoldalán. 1.6. „Szolgáltatás”: Jelen ÁSZF és a Megrendelő Lap által együttesen meghatározott szolgáltatás, amelyet Cardnet a Megrendelő részére nyújt. 1.7. „Megrendelő Lap”: A Szolgáltatás megrendelésére rendszeresített formanyomtatvány, amely Felek által egyedileg kerül kitöltésre és aláírásra, és az ÁSZF-fel együttesen alkotja a Szolgáltatási Szerződést. 1.8. „Szolgáltatási Szerződés”: A Szolgáltatás tárgyában a Cardnet és a Megrendelő között létrejövő jogviszonyra vonatkozó rendelkezések összessége. 1.9. „Elfogadóhelyek” vagy „Megrendelői Hálózat”: Megrendelő azon, Megrendelő Lap részét képező címlista szerinti üzletei és ezen üzletek alkotta hálózat, ahol a Kártyák értékesítése (átadása, feltöltése) és elfogadása biztosított. 1.10. „Kártya”: Jelenti az alábbi specifikációkkal rendelkező plasztik lapot: HI-CO mágnescsíkkal, előzetes elektronikus megszemélyesítés és PIN kód nélkül, többször feltölthető Pontérték funkcionalitással.
1
A feltöltött Kártya a mindenkori Pontértékének erejéig tetszőleges számban elfogadtatható az Elfogadóhelyeken termékre vagy szolgáltatásra. A Kártya a hozzá tartozó kártyatartó tokkal egyetemben a Szolgáltatásra utaló grafikai megjelölésekkel és szövegezéssel az Elfogadóhelyeken kerül értékesítésre és elfogadásra. Érvényességi ideje: a szabályrendszer szerint meghatározott időtartamig. 1.11. „Megszemélyesítés”: Jelenti a megrendelői adatoknak a Kártyára történő felvitelét, általános grafika esetén utólagos rányomtatással, míg egyedi grafika esetén az egyedi grafika részeként. 1.12. „Tranzakció”: Tranzakciónak minősül a Kártya Eszközön keresztüli Elszámoló Rendszerbe állítása, feltöltése, illetve elfogadása. 1.13. „Elszámoló Rendszer”: A Szolgáltatás Megrendelő részére történő nyújtását lehetővé tévő hardver- és szoftverelemekből álló komplex rendszer. 1.14. „Terminál(ok) vagy Eszköz(ök)”: Az Elszámoló Rendszer működtetéséhez szükséges POS (Point of Sale) terminálok és tartozékaik együttes megnevezése, amelyek vagy a Pénzintézettel fennálló vagy a Cardnettel létesített külön jogviszony értelmében a Megrendelő használatában állnak. 1.15. „Kártyahasználó”: Jelenti azt a harmadik felet, aki Kártyát igényel a Megrendelőtől, a Kártyát feltölteti, a Kártyát elfogadtatja, illetve (ajándékkártya funkció esetén) azt a harmadik felet, aki a Kártyát igénybe vevő (feltöltő) személytől a Kártyát birtokba veszi abból a célból, hogy a Kártyát elfogadtassa. 1.16. „Havi elszámolás”: A naptári hónap első nap 0 óra 00 perctől a naptári hónap utolsó nap 24 óra 00 percig tartó periódusa. 1.17. „Csatlakozási Díj”: A Megrendelő Lapon rögzített, Megrendelő által fizetendő, a Szolgáltatáshoz történő csatlakozás egyszeri díja, amely magában foglalja az induló Kártyakészlet Kártyaelőállítási Díját is. 1.18. „Havi Rendszerüzemeltetési Átalány”: A Megrendelő Lapon rögzített, az Elszámoló Rendszer üzemeltetéséért Megrendelő által fizetendő havi díj. 1.19. „Kártyaelőállítási Díj”: Első alkalommal (indulókészlet) a Megrendelő Lapon is rögzített, egyébiránt a Megrendelő által a Kártyák Cardnet általi előállításának megrendelése ellenértékeként Megrendelő által fizetendő, Cardnet által meghatározott díj. 1.20. „Szabályrendszer-módosítási Díj”: Jelenti a Megrendelő Lapon rögzített, a szabályrendszer Megrendelő által igényelt és az Elszámoló Rendszerben történő utólagos módosításának, átkalibrálásának Megrendelő által megfizetendő díját. 1.21. „Postázási Díj”: Jelenti a megrendelt Kártyák Megrendelő részére postai csomagszállítás útján történő kiküldésének Cardnet által meghatározott, Megrendelő által megfizetendő díját. 1.22. „Információ”: Ilyen lehet minden olyan adat, jelentés, tervezet, eredmény, ismeret, amely az érintett Fél megítélése szempontjából lényeges lehet, és amely nincs nyilvánosságra hozva, beleértve az érintett Fél know-how-jába tartozó információkat is, valamint mindazon információt, amelynek közlése az érintett Féllel kapcsolatban álló más jogalanyra hátrányos következménnyel járna, vagy ezek hátrányos megítélését eredményezhetné, sértené vagy veszélyeztethetné gazdasági érdekeiket. 1.23. „Értékesítés”: Jelenti azt a tevékenységet, amelynek keretében a Megrendelő a Kártyát az Elszámoló Rendszerbe állítást követően közvetlenül a Kártyahasználó részére átadja és/vagy a Kártyahasználó által rendelkezésre bocsátott, korábban Elszámoló Rendszerbe állított Kártyát feltölti.
2
1.24. „Pontérték”: Jelenti (i) egyrészt a szabályrendszer szerint megállapítható azon forintértéket, amellyel a Kártya feltölthető, (ii) másrészt a Kártya mindenkori, szabályrendszer szerint megállapítható aktuális forintértékét, amelyre a Megrendelő a Kártyát az elfogadás érdekében felhasználhatja. 1.25. „Szabályrendszer”: Jelenti a Megrendelő által meghatározott szabályokat, amelyek rögzítik, miszerint (i) a Kártyahasználó az adott Pontérték feltöltéséhez mekkora forintösszeget köteles megfizetni a Megrendelő részére (prepaid feltöltés), (ii) a Kártya elfogadtatása nélkül Kártyahasználó által vásárolt termék vagy szolgáltatás ellenértékéhez mekkora feltölthető Pontérték társul (fix százalékos hűségkedvezmény), (iii) a Kártya elfogadásakor a Kártya aktuális feltöltött Pontértéke milyen forintösszegben használható fel termékek vagy szolgáltatások ellenértékének megfizetésére (pontbeváltás), (iv) a Kártyák milyen érvényességi időben használhatók fel feltöltésre és elfogadásra. 1.26. „Feltöltés”: Amelynek keretében az értékesítést végző Üzemeltető a Kártyához tartozó szabályrendszernek megfelelően pontfelírást hajt végre. 1.27. „Sikeres feltöltés”: Sikeres minden olyan feltöltés, amely esetén az alábbi konjunktív feltételek maradéktalanul teljesülnek: A Pontértéket a Kártyahasználó a Megrendelőnek készpénzes vagy egyéb fizetési móddal megfizette, ezzel egyidejűleg a Megrendelő a Kártya feltöltését ellátta, és a Tranzakció végén az Eszköz a Tranzakció sikerességéről a bizonylatot kinyomtatta. 1.28. „Elfogadás”: Jelenti azt a Tranzakciót, amelyet az elfogadást végző Üzemeltető az Eszközökön hajt végre, s amelynek keretében a Kártyahasználó meghatározza, hogy milyen értékben kívánja a Kártyán rendelkezésre álló Pontértéket termékre vagy szolgáltatásra cserélni, s az elfogadást végző Üzemeltető a Kártya által reprezentált egyedi számlás nyilvántartást megterheli a jelzett értékkel. 1.29. „Sikeres Elfogadás”: Sikeres az elfogadás, ha az elfogadási Tranzakció ellátása után az Eszköz az elfogadás sikerességéről a bizonylatot kinyomtatta. 1.30. „Üzemeltető”: A Szolgáltatási Szerződés alapján az egyes Elfogadóhelyeken az Eszközök használatára a Megrendelő által feljogosított személy. II. BEVEZETÉS 2.1. Megrendelő a Megrendelő Lap cégszerű aláírásával megrendeli a Cardnettől, míg a Cardnet a Megrendelő Lap cégszerű aláírásával vállalja a Szolgáltatás Megrendelő részére történő nyújtását a Megrendelő Lapon meghatározott különös és a jelen ÁSZF-ben rögzített általános rendelkezéseknek megfelelően. A Megrendelő Lap a Megrendelő általi cégszerű aláírástól a Cardnet általi cégszerű aláírásig, azonban legfeljebb a Megrendelő cégszerű aláírásától számított 30 napos ajánlati kötöttséggel a Szolgáltatási Szerződés megkötésére irányuló megrendelői ajánlatnak minősül. 2.2. Felek megállapodnak, miszerint Cardnet jogosult a Megrendelő Lap útján történő szerződéskötés során többek között a Szolgáltatási Szerződés szerinti, a Megrendelő Lap Megrendelő általi aláírásával egyidejű megrendelői teljesítések elfogadására meghatalmazott harmadik személyeket (alvállalkozót,
3
megbízottat. egyéb közreműködőket stb.) igénybe venni, akiknek eljárási jogosultságát és annak tartalmát a Cardnet által cégszerűen kibocsátott megbízó levél tanúsítja. 2.3. Felek a Megrendelő Lap fentiek szerinti aláírásával szolgáltatási szerződéses jogviszonyt létesítenek egymással. III. ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK Cardnet feladatai és kötelezettségei 3.1 Cardnet kötelezettséget vállal arra, hogy a Kártyák Cardnettől történő, Megrendelő általi megrendelése esetén ellátja a Kártyák Megrendelő általi kibocsátásához szükséges technikaiüzemeltetési feladatokat. Ennek keretében vállalkozik: - a Kártyák előállítására, illetve a Megrendelő igénye szerint azok Megrendelő által meghatározott, de a Cardnet arculati irányelveit követő egyedi grafika megtervezésére, máskülönben Cardnet által meghatározott általános grafikával történő ellátására, valamint azok megszemélyesítésére, - a Kártyák Megrendelő központi telephelyére postai csomagszállítás útján történő megküldésére. 3.2 Cardnet kötelezettséget vállal továbbá:
- a rendszerüzemeltetési szolgáltatások ellátására, - az Üzemeltetők oktatását szolgáló oktatási anyag kibocsátására, - on-line eseti adatszolgáltatásra a www.pontnekem.hu weboldalon. 3.3 Felek megállapodnak, miszerint a Szolgáltatási Szerződés teljesítése körében a Cardnet jogosult alvállalkozókat, megbízottakat, teljesítési segédeket és egyéb közreműködőket igénybe venni, akiknek magatartásáért, mint a sajátjáért felel. Megrendelő feladatai és kötelezettségei 3.4 Megrendelő kötelezettséget vállal, miszerint a Megrendelő Lap aláírásával egyidőben meghatározza a Cardnet által megadott szempontok alapján a Kártyákra vonatkozó szabályrendszert, és az ezzel összefüggő adatokat a Cardnet rendelkezésére bocsátja. 3.5 Megrendelő kötelezettséget vállal, hogy a Kártyák felhasználásával az Elfogadóhelyen a Kártyák folyamatos értékesítését biztosítja. Ennek keretében:
- gondoskodik arról, hogy az Elfogadóhelyen a Kártyák kihelyezésre kerüljenek, - az Elfogadóhelyen a kifogyó Kártyákat pótolja, az egész Megrendelői Hálózatban mutatkozó hiányt a Cardnetnek jelenti, - Kártyahasználói igény esetén feltöltési Tranzakciót végez, - gondoskodik arról, hogy a Tranzakciók végrehajtásához szükséges Eszközök a Megrendelői Hálózatban rendelkezésre álljanak, - lehetővé teszi az Üzemeltetők oktatását a Cardnet által átadott oktatási anyag segítségével. 3.6 Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy az értékesített és feltöltött Kártyát saját terméke, illetve szolgáltatása ellenében a szabályrendszer szerinti Pontértéken készpénzfizetés helyett elfogadja. Ennek keretében:
- Kártyahasználói igény esetén elfogadói Tranzakciót végez, - gondoskodik arról, hogy a Tranzakciók végrehajtásához szükséges Eszközök az Elfogadóhelyen rendelkezésre álljanak, lehetővé teszi az Üzemeltetők oktatását a Cardnet által átadott oktatási anyag segítségével,
4
- Cardnet számára azonnal jelzi a Cardnet technikai-üzemeltetési Szolgáltatásával kapcsolatban esetleg felmerülő problémákat. A Kártyahasználókkal létrejövő jogviszony 3.7 Felek kifejezetten megállapodnak, miszerint a Kártyáknak a Szolgáltatás igénybevételével történő értékesítése, feltöltése, elfogadása stb. körében Megrendelő és a Kártyahasználó között közvetlenül jön létre jogviszony. A Cardnet ezen jogviszony részesévé nem válik, a Cardnet kizárólag a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott Szolgáltatást, és kizárólag a Megrendelő részére végzi. Cardnet a Kártyahasználók irányában – a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott kivételektől eltekintve – semmilyen jogcímen kötelezettséget nem vállal, ilyen kötelezettségei nem keletkeznek, a Kártyahasználókkal jogviszonyt nem létesít. Cardnet ennek megfelelően kizárólag a Megrendelő részére a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott Szolgáltatások teljesítéséért felel, a Kártyahasználók irányában semmilyen felelősséget nem vállal, amit Felek kifejezetten elfogadnak. 3.8 Megrendelő vállalja, miszerint a Kártyák vonatkozásában a Kártyahasználókkal a 3.7. pont értelmében létesített közvetlen jogviszonya vonatkozásában a mindenkor hatályos jogszabályoknak (ideértve a fogyasztóvédelmi rendelkezéseknek is), valamint a Cardnet által részére átadott fogyasztói tájékoztatásmodellt rögzítő dokumentumban foglaltakra tekintettel jár el. Ez utóbbi dokumentumban foglaltak kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, az abban foglaltak akár módosított, akár érdemi módosítás nélküli átvétele nem mentesíti Megrendelőt többek között a 3.7. és 3.8. pontokban foglalt jogszerűségi követelmények teljesítése alól. Ezen túlmenően nem keletkeztet Cardnet oldalán felelősséget a Kártyahasználók vagy harmadik személyek, hatóságok által Megrendelő felé irányuló igényérvényesítés vagy hatósági jogalkalmazás esetén. A tájékoztatásmodell fényében a Megrendelő a Szolgáltatási Szerződéssel összhangban saját szerződési feltételeit kidolgozza, azokat a Kártyahasználókkal megfelelően ismerteti. Emellett Cardnet részére ezen szerződéses feltételeket (ideértve ezen feltételek módosítását is) az alkalmazásukat megelőzően a Cardnet által nyújtott Szolgáltatással összefüggésbe hozható rendelkezések jóváhagyása érdekében megküldi, amely részekkel kapcsolatban Cardnet jogosult észrevételeket tenni a Szolgáltatási Szerződéssel összhangban, amelyeket Megrendelő köteles figyelembe venni. Cardnet a Megrendelő Kártyahasználókkal szembeni, illetve Kártyahasználók Megrendelővel szembeni esetleges jogszerűtlen vagy szerződésszegő eljárásáért nem felel, amit Megrendelő kifejezetten tudomásul vesz és elfogad. IV. KÜLÖNÖS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK Elfogadóhelyekkel kapcsolatos rendelkezések 4.1. Megrendelő köteles a Megrendelő Lapon az aláírásával egyidejűleg rögzíteni a Kártyák értékesítésére és elfogadására kijelölt Elfogadóhely(ek) felsorolását, azok pontos elérhetőségével (cím, telefonszám, a Kártyák elfogadására alkalmas Terminálok banki azonosítója /TID/) együtt. Az Elszámoló Rendszerrel és egyéb Cardnet által vállalt szolgáltatásokkal kapcsolatos rendelkezések 4.2. Megrendelő a Megrendelő Lap aláírásával egyidőben a Cardnet által megadott szempontok és kritériumok alapján kidolgozza a Kártyákra vonatkozó szabályrendszert, és azt a Cardnet által meghatározott formátumban a Cardnet rendelkezésére bocsátja. Megrendelő tudomásul veszi, miszerint a szabályrendszer kidolgozásának és átadásának hiányában az Elszámoló Rendszer üzemeltetésének megkezdésére nem kerülhet sor Megrendelő vonatkozásában. Amennyiben Megrendelő a szabályrendszer módosítását igényli, köteles a változó adatokról a Cardnetet a módosítások hatályba lépésének időpontját megelőző 72 órán belül a Cardnet által meghatározott formátumban tájékoztatni, és a Cardnet által kibocsátott számla alapján a Szabályrendszer-módosítási Díjat megfizetni, egyebekben a 4.14. pont szerinti rendelkezések megfelelő alkalmazásával.
5
4.3. A Kártya előállításának Cardnettől történő megrendelése esetén, feltéve, hogy Megrendelő a Cardnettől egyedi grafikával ellátott Kártyákat rendel meg, Megrendelő egyezteti Cardnettel a Kártya és grafikájára vonatkozó koncepciót, valamint a vizuális elemekre vonatkozó adatokat egyeztetett fájl formátumban Cardnet rendelkezésére bocsátja, amely alapján Cardnet elvégzi az egyedi kártyatervezési munkálatokat. Az egyedi tervek elkészítését követően a Megrendelő a Kártyák gyártását megelőzően jóváhagyja a Cardnet által rendelkezésére bocsátott minta-nyomatot. A minta-nyomat, valamint a kapcsolódó kártyatartó tok tervezetének grafikája minden esetben (így egyedi grafika esetén is) tartalmazza a Szolgáltatásra utaló, Cardnet által egyoldalúan meghatározott arculati elemeket, valamint a Kártyára vonatkozó általános szöveges vásárlói tájékoztatást is. A Szolgáltatásra utaló grafikai jelzést Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, míg a vásárlói tájékoztatás vonatkozásában a Cardnet által javasolt szövegtervezet vonatkozásában Felek egyeztetést folytatnak le. Felek a gyártást megelőző végleges grafikai terveket aláírásukkal hagyják jóvá. 4.4. A Kártyák Megrendelő részére postai úton történő megküldését követően a Megrendelő köteles a Kártyákhoz mellékelt teljesítési igazolást cégszerű aláírásával ellátni és a Cardnet részére visszaküldeni. Cardnet a Kártyákat minden esetben a Megrendelő Lapon rögzített központi telephelyre küldi meg. 4.5. A Kártyák tulajdonjoga és az azokkal kapcsolatos kárveszély a Kártyák postai szolgáltatónak történő átadásával száll át a Megrendelőre. Az aláírt teljesítési igazolás visszaküldéséig, valamint a Kártyaelőállítási Díj és Postázási Díj – Cardnet által kiállított számla alapján, egyekben a 4.14. pont szerinti feltételek megfelelő alkalmazásával történő – megfizetéséig Cardnet nem köteles a vonatkozó Kártyák Elszámoló Rendszerbe állítását lehetővé tenni, amely nem minősül a részéről szerződésszegésnek. 4.6. Cardnet köteles minden az Elszámoló Rendszerhez közvetlenül kapcsolódó szellemi alkotást vagy egyéb eredményt létrehozni, és megvalósítani minden olyan rendszerszerű feltételt, amely a Szolgáltatás szerződésszerű nyújtását a Cardnet oldalán lehetővé teszi, ide nem értve a 4.9. pontban foglalt Eszközök biztosítását, és az azokkal kapcsolatos szolgáltatások nyújtását. Cardnet köteles az Elszámoló Rendszert a Szolgáltatási Szerződés időtartama alatt működtetni, ennek keretében az alábbi szolgáltatások nyújtását vállalja a Megrendelő részére: 4.6.1. a Terminálok Kártya használattal kapcsolatos adatbegyűjtésének felügyelete; 4.6.2. a Kártyák beváltásával megvalósuló sikeres Tranzakciók begyűjtésével és feldolgozásával kapcsolatos Elszámoló Rendszer 24 órás üzemeltetése, évi min. 99,0%-os rendelkezésre állással; 4.6.3. egyéni számlás Kártyánkénti nyilvántartás; 4.6.4. az Elszámoló Rendszer szoftver elkészítése, folyamatos hibajavítása, illetve az üzemeltetés során esetleg felmerülő rendszerhibák elhárítása, adatvesztés elkerülése, teljesítmény-problémák kezelése; 4.6.5. az Elszámoló Rendszer által kezelt adatok archiválását, az archivált adatok őrzését a Szolgáltatási Szerződés hatálya alatt, valamint az azt követő 12 hónapon keresztül; 4.6.6. Elszámoló Rendszerrel összefüggő, illetve a Kártyákkal kapcsolatos (értve ez alatt azok technikai-üzemeltetési hátterét) magyar nyelvű reklamációkezelés, valamint a Kártyák elfogadása folyamatosságának biztonságosabb megteremtése érdekében ún. Call Center magyar nyelven történő működtetése heti 7x24 órában. 4.7. Megrendelő köteles az Elszámoló Rendszer üzemeltetése ellenértékeként a havi Rendszerüzemeltetési Átalányt a Cardnet által minden negyedévre vonatkozóan az adott negyedév 6
első hónapjának 15. napjáig kiállított számla ellenében megfizetni, egyebekben a 4.14. pont vonatkozó rendelkezései megfelelő alkalmazásával. Felek ugyanakkor rögzítik az alábbiakat: 4.7.1. Felek megállapodnak, hogy amennyiben a 4.9. pontban rögzítettek szerint a Megrendelőnek a Pénzintézettel esetlegesen fennálló és a Szolgáltatás nyújtásához szükséges Terminálokat is biztosító jogviszonya bármely okból megszűnik, de Felek 5 (öt) napon belül, illetve a 4.7.3. pont szerinti esetleges felmondás közlését megelőzően megkötik egymással a 4.9. pont második bekezdésében rögzített szerződést, a havi Rendszerüzemeltetési Átalány összege – a Cardnet Szolgáltatásainak ilyen értelemben vett bővülésére tekintettel, minden további jogcselekmény nélkül – a Megrendelő Lapon rögzítettre emelkedik. 4.7.2. Amennyiben Felek a 4.7.1. pont szerinti 5 (öt) napos határidőn belül nem kötik meg egymással a 4.9. pont második bekezdésében rögzített szerződést, ugyanakkor Megrendelő a Pénzintézettel fennálló jogviszony megszűnésétől számított 5 (öt) napon belül, illetve a 4.7.3. pont szerinti esetleges felmondás közlését megelőzően a Terminálokat biztosító egyéb harmadik jogalannyal úgy köt szerződést, hogy ezen jogalannyal Cardnet – saját mérlegelési jogkörében és a technológiai feltételek fényében hozott döntésével, amelyre egyáltalán nem köteles – megállapodik a Szolgáltatás nyújtásának technikai feltételeiről, a havi Rendszerüzemeltetési Átalány díjat Megrendelő és Cardnet újra tárgyalja. 4.7.3. Abban az esetben, ha sem a 4.7.1. pontban, sem a 4.7.2. pontban rögzített szerződés(ek) – ideértve a harmadik jogalany és a Cardnet közötti szerződés – megkötésére nem kerül sor, az ezen pontokban rögzített határidők elteltével bármely Fél jogosult a Szolgáltatási Szerződést 15 (tizenöt) napos felmondási idővel, egyebekben az 5.3. pontban foglaltak szerint egyoldalúan megszüntetni. 4.7.4. Felek megegyeznek, hogy az átmeneti – azaz 4.7.1. és 4.7.2. pont szerinti határidők alatti és azt követő, illetőleg a 4.7.3. pont szerinti felmondás előtti és a felmondási – időben a Szolgáltatási Szerződés teljesítése minden további jogcselekmény nélkül mindkét Fél részéről felfüggesztésre kerül, azaz Cardnet a felfüggesztés ideje alatt a Szolgáltatást nem nyújtja, míg Megrendelő ellenérték fizetésére nem köteles. A felfüggesztés megszüntetésére a 4.7.1. vagy 4.7.2. pont szerinti szerződések hatályba lépésével minden további jogcselekmény nélkül kerül sor. 4.8. Cardnet kizárja felelősségét az olyan visszaélésekért, kárigényekért és következményekért, amelyek abból erednek, hogy az Elszámoló Rendszer, illetve az ahhoz kapcsolódó eszközök használata során a Megrendelő, az Elfogadóhelyek bármelyikén alkalmazott vagy egyéb munkavégzésre irányuló jogviszony keretében munkát végző vagy egyéb harmadik személy (ideértve az Üzemeltetőket is) a rendszerbiztonsági elemeket nem, vagy csak részlegesen alkalmazza, használja. Cardnet kizárja továbbá felelősségét az Elszámoló Rendszerhez kapcsolódó eszközök elvesztéséből, illetéktelen személyek általi és/vagy gondatlan és/vagy rendeltetésellenes és/vagy szerződésellenes használatából, illetve az Elszámoló Rendszer és/vagy ahhoz kapcsolódó eszközök használatával visszaélésnek, jogellenes cselekménynek, bűncselekménynek minősülő magatartásból vagy mulasztásból eredő következményekért. 4.9. Felek rögzítik, miszerint a Szolgáltatási Szerződés szerinti jogviszonynak nem része a Szolgáltatás nyújtásához és ennek keretében az Elszámoló Rendszerhez történő kapcsolódáshoz szükséges Terminálok és egyéb hardveres eszközök akár Cardnet, akár harmadik személy általi biztosítása, ideértve ezen eszközök karbantartásával, javításával összefüggő kötelezettségek teljesítését, ugyanakkor Megrendelő tudomásul veszi, miszerint a Szolgáltatás nyújtása elsősorban a Megrendelő és a Pénzintézet közötti jogviszony keretében biztosított Terminálokon, vagy ezek hiányában a Cardnet által – adott esetben a Cardnet által nyújtott egyéb szolgáltatások keretében – biztosított POS Terminálok útján történik.
7
Amennyiben a Terminálok biztosításával, üzemeltetésével Megrendelő a Cardnetet bízza meg, Felek ezen Eszközök biztosításáról és/vagy üzemeltetéséről, karbantartásáról külön szerződésben állapodnak meg. Amennyiben a Terminálok üzemeltetése a Pénzintézet vagy a Pénzintézet által megbízott harmadik személy szerződéses kötelezettsége Megrendelő irányában, Cardnet a Pénzintézet vagy a Pénzintézet által megbízott harmadik személy bevonásával állapodik meg a jelen bekezdés szerinti Eszközök biztosításáról, illetve azok Elszámoló Rendszerhez történő kapcsolásáról. Cardnet jogosult meghatározni a Szolgáltatás nyújtásához szükséges technológiai feltételeket, amit Megrendelő tudomásul vesz és kifejezetten elfogad, továbbá Megrendelő vállalja ezen technológiai feltételek megteremtését (többek között a biztonságos és rendeltetésszerű működtetéséhez szükséges környezetet és erőforrásokat), illetve gondoskodik arról, hogy a Tranzakciók végrehajtásához szükséges eszközök az Elfogadóhelyeken rendelkezésre álljanak. 4.10. Felek megállapodnak, miszerint a Kártyák a vásárlástól a szabályrendszer szerinti időtartamon belül válthatók be a Megrendelő Elfogadóhelyein. Az ilyen módon megállapított határidő elteltét követően a Kártyákat az Elszámoló Rendszer nem engedi beváltani. Amennyiben a Szolgáltatási Szerződés a Megrendelő szerződésszegése, vagy rendes felmondás folytán szűnik meg, Megrendelő köteles a Szolgáltatási Szerződés megszűnéséig az általa értékesített Kártyákat a lejárati időpontig maradéktalanul elfogadni a Szolgáltatási Szerződés megszűnését követően is. Amennyiben ezen kötelezettségének nem tesz eleget, Felek az 5.5. és 5.6. pontokban foglalt jogkövetkezményeket rendelik alkalmazni. 4.11. Cardnet kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatás mint technikai-üzemeltetési szolgáltatás körébe tartozó, a Kártyák elfogadásával kapcsolatos vásárlói vagy Kártyahasználói reklamációs ügyek kivizsgálására telefonon és e-mailen elérhető ügyfélszolgálatot (Call Center) tart fenn és üzemeltet, előbbi esetén standard díjakon hívható telefonszámon keresztül teszi elérhetővé. Az ügyfélszolgálat minden nap 24 órás időtartamban működik. Ügyfélszolgálati telefonszám: 06 (1) 346-05-00 Ügyfélszolgálati e-mail cím:
[email protected] Amennyiben a reklamáció megalapozott, Cardnet közvetlenül egyeztet a reklamációról. A Felek megállapodnak abban, hogy a reklamációs ügyek lehető legrövidebb határidőn belül történő intézése érdekében egymással szorosan együttműködnek. 4.12. Cardnet kötelezettséget vállal arra, hogy a Cardnet által üzemeltetett www.pontnekem.hu weboldalon a Kártyahasználók részére közvetlenül lehetővé teszi, miszerint az adott Kártya által a lekérdezés időpontjában beváltható Pontérték összegét a Kártyahasználók lekérdezzék a Kártya adatainak megadásával az ezen célt szolgáló felületen. Megrendelő kötelezettséget vállal, miszerint az internetes honlapján – amennyiben ezzel rendelkezik – a Cardnet jelen bekezdés szerinti weboldalára mutató linket helyez el a jelen bekezdés szerinti szolgáltatás közvetlenebb elérhetősége érdekében. Adatszolgáltatás, elszámolás 4.13. Cardnet a Megrendelő Elfogadóhelyein a Tranzakciók forgalmát folyamatosan méri. A rögzített tranzakciós adatok a Megrendelő részére a www.pontnekem.hu oldalon elérhetőek. Díjfizetési kötelezettségekkel kapcsolatos rendelkezések 4.14. A Megrendelőt a Szolgáltatási Szerződés szerinti díjakra vonatkozó fizetési kötelezettség terheli. A díjak nettó összegként kerülnek meghatározásra. A díjak megfizetése – a Szolgáltatási Szerződés eltérő rendelkezése hiányában – az alábbiak szerint történik - Nem készpénzes fizetési mód esetén a fizetési határidő: a Cardnet által kiállított számla kézhezvételét követő 8 (nyolc) munkanapon belül. - Számlázás alapdokumentuma: a mindkét Fél által aláírt Megrendelő Lap.
8
- Fizetés módja: banki átutalás vagy készpénzes fizetés. Teljesítésnek utalás esetén a bankszámlán történő jóváírást tekintik a Felek, míg készpénzes fizetés esetén a befizetésről Cardnet (vagy meghatalmazottja) által kibocsátott teljesítési igazoláson rögzített időpontot. - Megrendelő a fizetési késedelme esetén köteles Cardnetnek a késedelemmel érintett összeg után a késedelem teljes időtartamára, a késedelembeesés első napjától a Polgári Törvénykönyv által meghatározott mértékű, a gazdálkodó szervezetek között irányadó törvényes késedelmi kamatot megfizetni. Cardnet a Megrendelő késedelme esetén nem köteles a Szolgáltatás nyújtását megkezdeni. 4.15. Megrendelő az első 3 (három) hónapra vonatkozó Rendszerüzemeltetési Átalányt, valamint az egyösszegű Csatlakozási Díjat a Megrendelő Lap általa történő aláírásával egyidejűleg, a Cardnet vagy meghatalmazottja által kibocsátott készpénzátvételi bizonylat ellenében köteles készpénzben megfizetni, azzal, miszerint ezen összegekről Cardnet – a Megrendelő Lap aláírását követően – utólag állítja ki és küldi meg Megrendelő részére a – további fizetési kötelezettséget nem keletkeztető – vonatkozó számláit. Felek megállapodnak, miszerint a Megrendelő Lap Cardnet általi cégszerű aláírásáig és a számlák Cardnet általi kibocsátásáig, legfeljebb azonban a 2.1. pont szerinti ajánlati kötöttség határidejének utolsó napjáig a megfizetett díjak együttesen ajánlati összegnek minősülnek, amelyek az ajánlati kötöttség 2.1. pont szerinti határidejének utolsó napját követő 10 (tíz) napon belül – feltéve, hogy a Megrendelő Lap Cardnet általi cégszerű aláírására és a vonatkozó számlák kiállítására ezen időn belül nem került sor – a Megrendelőnek – az általa megjelölt bankszámlára történő banki átutalás útján – ügyleti vagy késedelmi kamat felszámítása nélkül visszajárnak. V. VEGYES RENDELKEZÉSEK Adatvédelem, jogos gazdasági érdekek védelme 5.1. Felek kötelesek a tudomásukra jutott, a Szolgáltatás igénybevevőivel kapcsolatos adatokat a legnagyobb körültekintéssel, a személyes adatok védelméről szóló jogszabályokkal összhangban kezelni. Minden, a Felek érdekkörében felmerülő, nem megfelelő adatkezelésből adódó követeléssel szemben a vonatkozó szerződés-, illetve jogszabálysértő Fél köteles helytállni. 5.2. Cardnet – a Szolgáltatási Szerződés megszűnését követően is – jogosult nyilvánosságra hozni, gazdasági tevékenysége, ajánlatai során referenciaként megjelölni, hogy a Megrendelővel együttműködve a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott szolgáltatásokat nyújtja (nyújtotta). Szolgáltatási Szerződés időbeli hatálya, megszüntetése, szerződésszegés, jogviták rendezése 5.3. A Szolgáltatási Szerződés a Megrendelő Lap mindkét Fél által történő aláírásával, határozatlan időtartamra jön létre. A Szolgáltatási Szerződést bármely Fél jogosult indokolás nélkül a másik Fél részére kézbesített írásbeli jognyilatkozata kézhezvételétől számított 60 napos felmondási idővel egyoldalúan megszüntetni (rendes felmondás). 5.4. A Szolgáltatási Szerződés bármelyik Fél súlyos vagy ismételt szerződésszegő magatartása esetén a sérelmet szenvedett Fél által rendkívüli felmondással, azonnali, a vonatkozó írásbeli nyilatkozat másik Fél részére történő kézbesítésével egyidejű hatállyal felmondható, amennyiben a sérelmet szenvedett Fél előzetesen, legalább 8 (nyolc) napos póthatáridő tűzésével – az okok megjelölésével – írásban felhívta a szerződésszegő Felet a jogsértés abbahagyására és annak következményei elhárítására, és a határidő eredménytelenül telt el (rendkívüli felmondás). A rendkívüli felmondást indokolni kell. A Felek különösen, de nem kizárólagosan az alábbiakat tekintik súlyos szerződésszegő magatartásnak: Cardnet részéről: - nem teljesíti a 4.6.2 pontban meghatározott rendelkezésre állást. Megrendelő részéről:
9
- a Kártyák feltöltésének, elfogadásának Szolgáltatási Szerződésbe ütköző megtagadása bármely Elfogadóhelyen a Megrendelő érdekkörében felmerült okból (ideértve a Megrendelő gazdálkodásával összefüggő okokat, így a fizetésképtelenségi helyzetet is), - bármely Szolgáltatási Szerződés szerinti fizetési kötelezettséget illető késedelem a Cardnet írásbeli felszólítása ellenére a 15 (tizenöt) naptári napot meghaladja. 5.5. Felek a 3.7. és 3.8. pontban foglaltaknak megfelelően megállapodnak, hogy a Szolgáltatási Szerződés Cardnet általi esetleges megszüntetésétől függetlenül, amennyiben a Megrendelő bármely szerződésszegése következtében vagy egyéb okból a Kártyahasználók a Cardnettel szemben bármely jogcímen igényt érvényesítenek (ideértve a kártérítési igényt is), Megrendelő minden további jogcselekmény nélkül köteles átvállalni illetve az igény érvényesítésével mint felfüggesztő feltétel bekövetkeztével a kötelezettség átszállására minden további jogcselekmény nélkül sor kerül a Cardnettel szemben érvényesített igények folytán felmerülő kötelezettségek teljesítését, és közvetlenül eleget tenni az igényeknek. Ennek keretében többek között a Megrendelő köteles a Cardnettel szemben kezdeményezett bármely hatósági vagy bírósági eljárást illetően a Cardnet erre irányuló írásbeli felhívása alapján a Cardnet oldalán és javára az eljárásba beavatkozni, és a megrendelői szerződésszegés folytán igényt előterjesztőkkel szemben helytállni. 5.6. Megrendelőt a súlyos szerződésszegése esetén a Szolgáltatási Szerződés esetleges Cardnet általi megszüntetésére tekintet nélkül kötbérfizetési kötelezettség terheli. A kötbér mértéke 100.000 Ft (azaz százezer forint), amelyet Megrendelő a Cardnet erre irányuló írásbeli felhívása alapján köteles megfizetni. A kötbérfizetési kötelezettség a szerződésszegés napjával esedékessé válik. 5.7. Cardnetet semmilyen felelősség nem terheli a Megrendelő által a Kártyahasználók részére a Kártyák beváltása folytán nyújtott termékekkel és szolgáltatásokkal összefüggésben, a Cardnet nem válik részesévé a termékek és szolgáltatások igénybevételével létrejövő jogviszonyoknak. 5.8. Felek a Szolgáltatási Szerződés alapján vagy ezzel összefüggésben keletkezett jogvitájuk eldöntésére – ideértve a Szolgáltatási Szerződés létrejöttét, érvényességét, megszűnését vagy megszüntetését is – a helyi bíróság hatáskörébe tartozó ügyekben – alávetik magukat a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének. Értesítések 5.9. A Szolgáltatási Szerződés által megkívánt minden írásbeli értesítést Felek részére a mindenkori cégnevükre és mindenkori székhelyük címére kell küldeni. Ezen névre és címre ajánlott, tértivevényes küldeményként postára adott értesítést a kézbesítés megkísérlését követő harmadik munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni, ha a tértivevény szerint a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert a címzett ismeretlen, ismeretlen helyre költözött, az iratot nem vette át, vagy az átvételt megtagadta. 5.10. A Szolgáltatási Szerződés megszűnésével kapcsolatos jognyilatkozatok kivételével – a Szolgáltatási Szerződés eltérő rendelkezésének hiányában – a Felek írásbeli jognyilatkozataikat a Megrendelő Lapon rögzített e-mail és fax elérhetőségekre megküldött jognyilatkozatban is megtehetik, azzal, hogy (i) e-mail útján küldött jognyilatkozat esetében kizárólag a fentiek szerint megjelölt e-mail címről a másik Fél oldalán megjelölt e-mail címre küldött nyilatkozat minősül szerződésszerű értesítésnek, de csak abban az esetben, ha a címzett a megküldést válaszlevélben megerősíti, vagy az más módon bizonyíthatóan a címzetthez megérkezett, míg (ii) fax útján küldött jognyilatkozat esetében kizárólag a fentiek szerint megjelölt fax számról a másik Fél oldalán megjelölt fax számra küldött nyilatkozat minősül szerződésszerű értesítésnek, de csak abban az esetben, ha a címzett a megküldést válaszában megerősíti, vagy az más módon bizonyíthatóan a címzetthez megérkezett, továbbá a címzett kérésére mindkét esetben a nyilatkozatot köteles megerősíteni.
10
5.11. A Szolgáltatási Szerződésben vagy a vonatkozó jogszabályokban előírt értesítések elmulasztásából eredő károkért a szerződésszegő, illetve jogszabálysértő Fél felelős. Üzleti titok védelme 5.12. Felek a Szolgáltatási Szerződés teljesítése során vagy azzal összefüggésben tudomásukra jutott, a másik Felet érintő Információt üzleti titokként kötelesek kezelni. 5.13. Felek szigorúan titokban tartanak minden olyan Információt, amelyet a Szolgáltatási Szerződés teljesítése során kaptak vagy szereztek meg, és kötelezettséget vállalnak arra, hogy a Szolgáltatási Szerződés teljesítését követően sem hozzák a másik Fél előzetes, írásbeli engedélye nélkül nyilvánosságra, vagy harmadik személynek nem szolgáltatják ki, harmadik személy számára nem teszik hozzáférhetővé az Információt, és azt saját tevékenységi körükben is csak a Szolgáltatási Szerződés teljesítése érdekében használhatják fel. 5.14. Felek felelősek azért is, hogy a Szolgáltatási Szerződés teljesítésével összefüggésben közreműködő alkalmazottaik, egyéb szerződő partnereik jelen titokvédelmi kötelezettség tartalmát megismerték és annak eleget is tesznek. Felek kötelesek gondoskodni arról, hogy ezen munkatársaik és/vagy közreműködőik titoktartásra kötelezettek legyenek abban az esetben is, ha már nem állnak alkalmazásukban, illetve velük jogviszonyban. 5.15. A Felek rögzítik, hogy az 5.12.-5.14. pontok szerinti kötelezettségek megszegésével összefüggésben keletkezett károkért a szerződésszegő Fél a polgári jog szabályai szerinti kártérítési felelősséggel tartozik. Szellemi alkotások védelme 5.16. Felek megállapodnak, hogy az Elszámoló Rendszer, illetve annak Cardnet általi működtetése során keletkező valamennyi szellemi alkotás a Cardnet kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, azokra Megrendelő csak a Szolgáltatási Szerződés időtartamára kiterjedően nyer a Szolgáltatási Szerződés szerinti korlátozott felhasználási jogosultságot, erre tekintettel a szoftverek vagy egyéb szellemi alkotások működési elvét bármilyen módon megváltoztatni, azokat rendeltetésellenesen használni, harmadik személy részére átruházni, hozzáférhetővé tenni vagy nyilvánosságra hozni nem jogosult. Vis maior 5.17. Nem minősül szerződésszegésnek, ha a Felek hatáskörén kívülálló és a Felek egyikének sem felróható okból (vis maior) a Felek bármelyike nem tudja teljesíteni a Szolgáltatási Szerződésben foglalt kötelezettségeit, vagy amennyiben a Szolgáltatási Szerződés vis maior okozataként lehetetlenül. Vis maiornak minősül különösen a háború, polgári felkelés, sztrájk, zavargás, természeti katasztrófa, tűz, robbanás, elektromos energiaszolgáltatás szünetelése, bérelt vonali szolgáltatás kimaradása vagy szünetelése, szükségállapot vagy bármely egyéb hasonló elháríthatatlan helyzet. Vis maior esetén a Felek a Szolgáltatási Szerződésben rögzített kötelezettségeik nem teljesítésének vagy részleges nem teljesítésének a felelőssége alól csak olyan mértékben és olyan időtartam erejéig mentesülnek, amilyen mértékben és amilyen hosszú ideig a teljesítést a vis maior számottevően akadályozza vagy lehetetlenné teszi. 5.18. A vis maiornak minősülő esemény bekövetkezéséről az érintett Fél lehetőség szerint haladéktalanul köteles a másik Felet értesíteni, valamint tájékoztatni annak várható időtartamáról és a Szolgáltatási Szerződésben vállalt kötelezettségeinek teljesítésére gyakorolt hatásáról. 5.19. Amennyiben a vis maior 1 (egy) hétnél hosszabb idővel késleltetné a Szolgáltatási Szerződés végrehajtását, Feleknek tárgyalásos úton rögzíteniük kell a Szolgáltatási Szerződésben szükséges módosításokat.
11
5.20. Amennyiben az 5.19. pont szerinti tárgyalások azok megkezdésétől számított 3 (három) munkanapon belül nem vezetnek eredményre, illetve, amennyiben a tárgyalások az azokra okot adó esemény bekövetkeztétől számított 15 (tizenöt) napon belül nem kezdődnének meg, bármely Félnek jogában áll a Szolgáltatási Szerződést azonnali hatállyal felmondani, egyebekben az 5.3. pontban foglalt módon. Záró rendelkezések 5.21. A Szolgáltatási Szerződés valamely rendelkezésének esetleges érvénytelensége vagy semmissége nem eredményezi a Szolgáltatási Szerződés egyéb rendelkezéseinek érvénytelenségét vagy semmisségét. Ilyen esetben a Felek az érvénytelenségi vagy semmisségi ok tudomásukra jutásától haladéktalanul tárgyalásokat kezdenek a Szolgáltatási Szerződés módosítása érdekében, annak érdekében, hogy a semmis vagy érvénytelen rendelkezést olyan rendelkezéssel pótolják, amely megfelel a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek, és leginkább megfelel a Felek eredeti szerződéses akaratának. 5.22. A Szolgáltatási Szerződésben nem szabályozottak vonatkozásában a Magyar Köztársaság vonatkozó jogszabályai – különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény – az irányadók. 5.23. Megrendelő kifejezetten kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket megismerte, azokat magára kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Megrendelő Lap az ÁSZF-től eltérő rendelkezést tartalmaz, a Megrendelő Lap az irányadó az adott rendelkezés vonatkozásában. 5.24. Cardnet jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amelyről köteles a Megrendelőt előzetesen, írásbeli úton értesíteni. A módosítás a Megrendelő vonatkozásában is hatályba lép, feltéve, hogy Megrendelő írásbeli úton, az értesítés kézhezvételétől számított 3 (három) munkanapon belül nem közöl az 5.3. pont szerint rendes felmondást a Cardnettel. - vége -
12
