C. Az iskola szakmai programja: A szakképzés alapelvei: A tantestület által meghatározott alapelvek: - az iskolai szakképzés feladata, hogy a szakmai vizsgára felkészítse a tanulót - olyan korszerű ismereteket kell közvetíteni, amely birtokában a saját munkaterületükön önállóan dolgozni tudó szakemberek lesznek, - a kommunikációs készség fejlesztésével és szakmai idegen nyelv oktatásával növelni az elhelyezkedési esélyeiket, - az informatika, alkalmazott számítástechnika oktatásával a modern gépek eszközök megismertetésével segíteni a munkába állást és a munkakezdést, - korszerű ismeretek oktatásával és szakmai gyakorlat biztosításával saját munkaterületén önállóan dolgozni tudó szakember képzése, - a szakmai orientáció és szakmacsoportos alapozás után, a képzési időszak utolsó szakaszára koncentrálni a szakmai képzést, ezzel is segítve a szakmaválasztás mobilizálhatóságát és a pályaválasztás időbeni kitolását, - az orientációs tantárgyak tananyagtartalmával és sajátos módszereivel elő kell segíteni a tanulók sikeres, megalapozott pályaválasztási döntését, - folyamatosan kell tartani a kapcsolatot a Kereskedelmi és Iparkamarával, Munkaügyi Központtal, a munkaerő-piaci helyzet megismerése és piacképes szakmák indítása érdekében, - tájékozódni kell a munkáltatóknál egyrészt a végzettek szakmai felkészültségéről és alkalmasságáról, másrészt a képzési profil és a tananyagtartalom korszerűségéről, - a munkáltató igényeit figyelembe véve a képzésben részt vevőket fel kell készíteni konkrét munkahelyi feladatok ellátására,
A szakképzés szabályozásának jogi háttere: A program • a közoktatásról szóló 2003. évi LXI törvény a 1993. évi LXXIX. törvény módosításáról • 2003. évi XXIX. törvény a szakképzésről szóló 1993. évi LXXVI. törvény módosításáról; • az1999.évi CXXI törvény a gazdasági kamarákról törvénnyel módosított 1994. évi XVI. törvény, valamint az Országos Képzési Jegyzékről szóló 37/2003.(XII.27) OM rendelet a szakképzés megkezdésének és folytatásának feltételeiről szóló 45/1999 (XII. 13) OM rendelet, az iskolai rendszerű szakképzésben részt vevő tanulók juttatásairól. szóló 4/2002. (II.26.) OM rendelete. a szakmai vizsgáztatás általános szabályairól és eljárási rendjéről szóló 26/2001. (VII. 27.) OM rendelet, 45/1997 (III.12.) Korm. Rendelet az akkreditált iskolai rendszerű felsőfokú szakképzésről Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 1/2006. (II. 17.) OM rendelet 8/2006. (III. 23.)OM rendelet a szakképzés megkezdésének és folytatásának feltételeiről, valamint a térségi integrált szakképző központ tanácsadó testületéről 2/2006.(VIII..8.)SZMM rendelet a szociális és munkaügyi miniszter hatáskörébe 1
tartozó egyes szakképesítések szakmai és vizsgakövetelményeinek kiadásáról alapján készült. A szervezés során figyelembe vesszük az önkormányzatok helyi rendelkezéseit, az iskolaszék állásfoglalásait, a gyakorlati képzés megszervezésében közreműködő gazdálkodó szervezet igényeit.
2
A képzés szervezésének feltételei: Személyi feltételek Az elméleti és gyakorlati képzést a közoktatásról szóló és a szakképzési törvényben szabályozott feltételekkel rendelkező pedagógus, illetve más szakember láthatja el.
Tárgyi feltételek A szakmai és gyakorlati oktatás feltétele, hogy az iskola rendelkezzék taniroda számítógépterem oktatóterem és ezek képzését segítő eszközrendszerrel. A szakmai elméleti oktatás feltétele: szaktantermek, számítógéptermek. A kereskedő és eladó szakmák gyakorlati oktatásához: oktatóterem, bolt szükséges, együttműködési megállapodásban rögzítve a működtetés feltételeit. A nyelvi oktatáshoz maximum 20 főt befogadó szaktanterem, ill. nyelvi labor szükséges. - alapfokú iskolai végzettség
A képzésben történő részvétel feltételei: Az iskolai-, szakmai-, nyelvi előképzettségi, egészségügyi és munkaalkalmassági feltételeket a szakképesítések szakmai követelményrendszere, valamint egyes helyi szakmai programjai tartalmazzák.
Beszámítás A szakközépiskola szakképzési évfolyamain szakképesítésenként 0,5 évvel (max. 1 évvel) csökkenthető a központi programban meghatározott időkeret. Ha a szakképzésben résztvevő tanuló ugyanazon szakterületen vagy szakmacsoportban folytatott tanulmányokat, azt a megegyező tartalmú követelményekbe be kell számítani, így a tanuló a tanulmányi követelményeket az élőírtnál rövidebb idő alatt teljesítheti. A beszámítást a tanuló kérésére az iskola igazgatója engedélyezi. A gazdasági és szolgáltatási szakterületen kereskedelem - marketing és közgazdasági szakmacsoportban a 9 - 12. évfolyamon szakmai orientációt és a alapozást folytató tanulmányokból a 10 évfolyam 50% -a, a 11 - 12 évfolyam 100% -a beszámítható. A beszámíthatóság valamennyi szakképesítés helyi szakmai programjában kerül előírásra. A szakiskolában 9 - 10 évfolyamon oktatott szakmai előkészítő és alapozó tantárgyak szakmára orientáló jellegűek, nem számíthatók be a szakképzés 11 - 12. évfolyamán.
3
A szakmai képzés célja: Az alapfokú és tizedik évfolyamra épülő iskolai végzettséget igénylő szakképesítések esetén: - Általánosan művelt, korszerű elméleti és gyakorlati felkészültségű szakemberek képzése. - Képesek legyenek a kereskedői munkaterület különböző munkaköreinek ellátására. - Vállalkozói szemlélettel rendelkező kereskedő képzése. - Önálló értékesítési munka mellett, szakszerű árutárolásuk, áruforgalom lebonyolítására képesek. - A vásárlókkal való jó kapcsolatot szem előtt tartva udvariasak, előzékenyek, tapintatosak. - Igényes személyi és környezetükkel szembeni higiéniával törekedjenek a balesetmentes munkavégzésre. - Számítási, statisztikai módszerek alkalmazásával képesek legyenek a bolt gazdálkodási folyamatát elemezni, értékelni. - Egy idegen nyelven tudjanak kommunikálni. - Ismerjék állampolgári jogaikat, kötelességeiket. - Olyan általános és szakmai felkészültséggel rendelkezzenek, hogy legyenek képesek követni a szakmai fejlődés igényeit a munkaerőpiac változásait. - Önképzéssel tudják bővíteni szakmai ismereteiket. Legyenek képesek - Egyszemélyes vállalkozás beindítására, működtetésére.
Középiskolai vagy érettségi vizsgához kötött szakképesítések esetén: - Magasabb szintű általános műveltséggel, idegen nyelvismerettel rendelkező, szakmai munkavégzésre, felsőfokú továbbképzésre alkalmas szakemberek képzése. A képzésben résztvevő: - Legyen képes tovább- és átképzésre. - Sajátítsa el az üzleti magatartást, alakuljon ki a vállalkozóvá válás szemlélete. - Ismerje meg gazdaságunk fő területeit. - Legyen jártas: a számvitel, pénzügy, informatika területén. - Tudja a felhasználói programokat kezelni. - Tudjon önállóan dolgozni. - Piacgazdaság viszonyaihoz legyen képes alkalmazkodni. - Rendelkezzék jó kommunikációs készséggel. - Tudjon az életpályán sokszor szükséges szakmaváltáshoz igazodni. - Általános szakmai tudása feleljen meg a munkaerőpiac mindenkori igényeinek. Az egyes OKJ szakképesítések konkrét képzési céljait a szakmai programok tartalmazzák. A szakmai programok a hatályban lévő jogszabályok alapján készültek. Amennyiben az Országos Képzési Jegyzék vagy a szakképesítések szakma és vizsgakövetelményei változnak, a pedagógiai program szakmai program részét felül kell vizsgálni, és ha szükséges módosítani.
4
Az Országos Képzési Jegyzékről szóló 37/2003. (XII.27.) OM rendelet szerinti szakképzések, a 2007/2008. tanévben fejeződnek be illetve indul utoljára
5
A.) A 11-12. évfolyamon folyó szakképzési tevékenységek: Kereskedő képzés: 33 7862 01 Élelmiszer-és vegyiáru kereskedő 33 7862 02 Kultúrcikk-kereskedő 33 7862 03 Ruházati –kereskedő 33 7862 04 Vas-és műszaki kereskedő
6
A KÉPZÉS SZABÁLYOZÁSÁNAK JOGI HÁTTERE A kereskedő képzés programja – a közoktatásról szóló többször módosított 1993. évi LXXIX. törvény; – a szakképzésről szóló többször módosított 1993. évi LXXVI. törvény; – a gazdasági kamarákról szóló többször módosított 1999. évi CXXI. törvény, valamint – az Országos Képzési Jegyzékről szóló többször módosított 37/2003. (XII. 27.) OM rendelet; – a 45/1999. (XII. 13.) módosított OM rendelet a szakképzés megkezdésének és folytatásának feltételeiről; – AZ iskolai rendszerű szakképzésben részt vevő tanulók juttatásairól szóló 4/2002. (II. 26.) módosított OM rendelet; – a 26/2001. (VII. 27.) OM rendelet a szakmai vizsgáztatás általános szabályairól és eljárási rendjéről; – a 17/2004 (V. 20.) módosított OM rendelet a kerettantervek kiadásának és jóváhagyásának rendjéről, valamint az egyes jogszabályok módosításáról; – az élelmiszer- és vegyiáru-kereskedő, kultúrcikk-kereskedő, ruházatikereskedő, vas-és műszaki kereskedő szakképesítés szakmai és vizsgáztatási követelményeit tartalmazó 18/2005. (VII. 1.) OM rendelet alapján készült. A szervezés során figyelembe kell venni az önkormányzatok helyi rendelkezéseit, az iskolaszék állásfoglalásait, a gyakorlati képzés megszervezésében közreműködő gazdálkodó szervezet igényeit. A szakképzési törvény előírása szerint szakképzési évfolyamon a tanuló gyakorlati képzése gazdálkodó szervezetnél – meghatározott kivételekkel – a tanuló és a gazdálkodó szervezet között gyakorlati képzés céljából megkötött írásbeli tanulószerződés alapján folyik. A tanuló gyakorlati képzése a szakképzést folytató intézmények (szakképző iskola, gazdálkodó szervezet) közötti együttműködési megállapodás alapján a szakképzési törvényben meghatározott esetekben folytatható.
7
A KÉPZÉS SZERVEZÉSÉNEK FELTÉTELEI Személyi feltételek Az elméleti és gyakorlati képzést a közoktatásról szóló törvény 17. §-ában szabályozott feltételekkel rendelkező pedagógus, illetve más szakember láthatja el. Tárgyi feltételek – szaktantermek az elméleti órák oktatásához, – kémiai laboratórium az áruvizsgálatokhoz, – szaktanterem, illetve nyelvi laboratórium a szakmai idegen nyelv oktatásához, – számítógépes pénztárgépterem, a kereskedelmi gyakorlat oktatásához, – az iskolai csoportos kereskedelmi alapgyakorlatot oktatókabinetben vagy tanboltban lehet megszervezni. Felszerelését (berendezést, gépeket stb.) a gyakorlati oktatás központi programja írja elő, – a bolti gyakorlati képzéshez a szakma jellegének megfelelő, legalább közepes választékkal rendelkező bolt szükséges. A konkrét igényeket a tárgyi programok részletesen tartalmazzák.
8
A TANULÓK FELVÉTELÉNEK FELTÉTELEI Iskolai előképzettség A szakmai és vizsgakövetelményekben előírtak alapján. Szakmai előképzettség A szakmai és vizsgakövetelményekben előírtak alapján. Előzetes szakmai gyakorlat A szakmai és vizsgakövetelményekben előírtak alapján. Pályaalkalmassági, illetve szakmai alkalmassági követelményeknek kell megfelelni A szakmai és vizsgakövetelményekben előírtak alapján.
9
A KÉPZÉS CÉLJA képzés célja: olyan kereskedelmi szakember képzése aki, – Piaci ismereteinek (szegmensének, versenytársai kínálatának, a termelői kínálatnak) birtokában meghatározza a beszerzendő áru mennyiségét, választékát, kiválasztja a legkedvezőbb beszerzési forrásokat, tárgyal, szerződést köt, átveszi az árut mennyiségileg és minőségileg, valamint kiegyenlíti az áruk ellenértékét. – A beérkezett árukat készletre veszi, gondoskodik az áru jellegének megfelelő árutárolásról, fogyasztói árat kalkulál, gazdálkodik a készlettel, közreműködik a leltározás folyamatában. – Az értékesítési munka során feltölti az eladóteret, lefolytatja az akvizíciós beszélgetést magyar és idegen nyelven, elszámolja az áru ellenértékét, szükség szerint intézi a fogyasztói reklamációkat. – Használja az üzlet politikájának megfelelő marketingkommunikációs eszközöket: bolti reklámtevékenységet folytat, megszervezi és közreműködik a bolti akciókban, ápolja a külső és belső PRkapcsolatokat, kialakítja, vagy kialakíttatja a szegmensnek és a profilnak megfelelő arculatot. – Biztosítja és közreműködik a bolt működésében, melynek során szervezési, irányítási, ellenőrzési feladatokat lát el, betartja és betartatja a baleset- munka-, tűzvédelmi és környezetvédelmi szabályokat, higiéniai előírásokat, betartja és betartatja a pénzkezelési szabályokat, érvényesíti a fogyasztói érdekvédelmet. – A munkájával kapcsolatban ügyviteli feladatokat lát el, áruforgalmi és pénzforgalmi bizonylatokat vezet, üzleti leveket ír, eleget tesz az adatszolgáltatási kötelezettségének, miközben alkalmazza a kereskedelmi, számítástechnikai programokat. – Vállalkozóként megalapítja és működteti vállalkozását, szükség szerint megszűnteti azt; a piaci viszonyokat figyelembe véve választja meg vállalkozási formáját, választ telephelyet, beszerzi a szükséges engedélyeket, meghatározza a legoptimálisabb értékesítési formát, biztosítja vállalkozásához a forrásokat, valamint a személyi és tárgyi feltételeket. – Megtervezi az üzlet politikáját, és folyamatosan elemzi gazdálkodásának eredményességét, közreműködik üzleti tervének elkészítésében.
10
A KÉPZÉS SZAKMAI KÖVETELMÉNYEI Kereskedelmi gyakorlati követelmények A tanuló a kereskedelmi gyakorlat tananyagának elsajátítása után képes lesz: – a forgalmazott termékek önálló értékesítésére; – a korszerű eladási technikák alkalmazására; – az áruk kezelési, tárolási, minőségi és minőségvédelmi előírásának betartására; – az áruk esztétikus kihelyezésére, árcédulák, reklámtáblák készítésére; – reklamációk, panaszok, minőségi kifogások kulturált kezelésére; – az áruk beszerzési forrásainak és formáinak ismeretére és a kapcsolódó bizonylatok kezelésére;, – az optimális készletek kialakítására; – az árkialakításra, az árazásra és az elszámolási kötelezettségek teljesítésére; – az áru- és pénzforgalom elszámolására; – a pénztárgép üzembe helyezésére, kezelésére, a pénzkezelés szabályainak betartására; – a kereskedelmi szakkifejezések biztos alkalmazására; – a munka-, tűz-, környezet- és balesetvédelmi előírások betartására; – információt közvetíteni az új termékekről.
Gyakorlati oktatás részei: 1. Iskolai csoportos kereskedelmi gyakorlat helye: szakmának megfelelő oktatóterem foglalkozást vezeti: iskolai állományú szakoktató tematika: központi szakmai program szerint óraszám: központi szakmai program óratervben meghatározott 2. Bolti gyakorlat helye: kereskedelmi tevékenységet folytató gazdálkodó szervezet bolti, kiskereskedelmi egységek tanuló munkáját irányítja: bolti oktató tematika: központi szakmai program szerint óraszám: központi szakmai program óratervben meghatározott 3. összefüggő (nyári) gyakorlat: helye: gazdálkodó szervezet kereskedelmi egysége, boltja tanuló munkáját segíti: bolti oktató tematika: központi szakmai program szerint óraszám: központi szakmai program óratervben meghatározott
Szakmai elméleti követelmények A tanuló a kereskedelmi és vállalkozási ismeretek tantárgy tananyagának elsajátítása után képes lesz: – felismerni, hogy a háztartásban naponta találkozik a vállalkozás alapjaival; – felismerni a megtakarításra való törekvés fontosságát, amely a nemzetgazdaság, a család számára a befektetések alapját képezi; 11
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
eligazodni a jövedelem nagyságának, mérőszámainak értelmezésében; áttekinteni az áruforgalom folyamatát, és körülhatárolni szakaszait; felismerni a készlet és az áruforgalom összefüggéseit; felismerni a vásárlás indítékait, alkalmazni a vásárlás befolyásolásának eszközeit; meghatározni az egyes bolti munkakörök tartalmát, munkakörök feladatait és felelősségrendszerét; felismerni az árbevétel elemzésének és tervezésének az eredményre ható tényezőit; felismerni a piacgazdaság törvényszerűségeit; eligazodni a vállalkozásalapítás és -működtetés legfontosabb kérdéseiben; felismerni a marketingkommunikáció szerepét; felismerni a legelőnyösebb finanszírozási lehetőségeket; felismerni az árképzésben a piaci hatások fontosságát; meghatározni az eredményre ható tényezőket; felismerni a költségek befolyásoló szerepét a gazdálkodásban; eligazodni a vállalkozói vagyon eszközeiben és forrásaiban; eligazodni a Munka Törvénykönyve munkáltatót és munkavállalót érintő szabályaiban; betartani az áruk forgalomba hozatalának hatósági szabályait; elvégezni az áruátvételt; teljesíteni a bizonylatolási kötelezettséget; meghatározni a leltáreredményt; betartani a kártérítési felelősség jogi szabályait; ellátni az áru tudatos, fontos védelmét; alkalmazni a különböző értékesítési módokat; betartani a fogyasztói érdekvédelmet; tudatosítani, hogy az értékesítés és szolgáltatás együtt képezi az áruforgalom folyamatát; kiszámítani a fogyasztói árat és az áfát; betartani a tisztességes verseny követelményeit; betartani a jogszabályokat, szerződésekben vállalt kötelezettségeket; betartani a pénzügyi, adózási szabályokat; az eredményt meghatározni.
A tanuló az -áruismeret tantárgy tananyagának elsajátítása után képes lesz: – Felismerni és alkalmazni a csomagolás fajtáit, a csomagolóanyagokat, Belátni annak fontosságát, betartani a szállítás és tárolás követelményeit; Felismerni az árurendszereket, az árucsoportok jellemzőit. Tudja alkalmazni az árukezelés szabályait. Tudja alkalmazni a fogyasztói érdekvédelemmel kapcsolatos ismereteiket. Szakszerű tanácsot adni az áruk tulajdonságai alapján az áru használatára, kezelésére. Megismerve az új technológiákkal készült korszerű termékeket tudja ajánlani azokat. 12
Felismerni az árukat károsító környezeti hatásokat, ismeri az ellenük való védekezési lehetőségeket. Biztonsággal és helyesen tudja alkalmazni a szakkifejezéseket. Tájékozódni az egyes árucsoportok teljes választékában, ismerve jellemzőit, minőségi követelményeit; Szakszerűen ajánlani az egymáshoz kapcsolódó és egymást helyettesítő árukat; Értelmezni a csomagolóanyagon lévő jelöléseket és a használati utasítást. A tanuló a szakmai idegen nyelv tantárgy tananyagának elsajátítása után képes lesz: – megérteni a hozzá idegen nyelven beszélőt (a normál beszédtempó és a köznyelv kiejtési normáinak megfelelőt); – eligazodni az élet bármely területén, elmondani a legegyszerűbb és legfontosabb kifejezéseket a hétköznapok beszédhelyzeteiben (posta, szálloda, közlekedés, pályaudvar, étterem, orvos stb.) és szükség esetén beszélgetést folytatni; – a vevőt udvariasan kiszolgálni, szakszerűen árut ajánlani, a vevőnek segítséget nyújtani az áru kiválasztásához, tájékoztatást adni az áruk áráról, reklamációt felvenni, elintézni, valamint felvilágosítást adni a bolt nyitvatartásáról; – használati utasításokat elolvasni és értelmezni; – egyszerűbb idegen nyelvű szöveget összeállítani, nyomtatványokat kitölteni. A tanuló a kommunikáció tantárgy tananyagának elsajátítása után képes lesz: – – – – – – – –
megfelelő kiejtéssel beszélni, jól fogalmazni és helyesen írni; hivatalos leveleket fogalmazni, nyomtatványokat, űrlapokat kitölteni; párbeszédeket folytatni, kommunikációs kapcsolatokat teremteni; betartani a viselkedéskultúra alapvető szabályait, a metakommunikációs eszközöket használni, a telefonálás szabályait alkalmazni; olyan eladó-vevő kapcsolatot kialakítani, ami elősegíti az értékesítést; biztonsággal érvelni az eladás során; megfelelően bánni a különféle típusú és magatartású vevőkkel; kezelni a boltban előforduló konfliktushelyzeteket, illetve megakadályozni azok kialakulását.
A tanuló az alkalmazott számítástechnika tantárgy tananyagának elsajátítása után képes lesz: – a számítógépet és néhány perifériát önállóan kezelni; – a hálózattal kapcsolatos műveleteket elvégezni; – a hálózati védelmi rendszerrel kapcsolatos alapvető ismereteket elsajátítani; – a levelezőrendszerbe bejelentkezni; – a hálózaton keresztül levelet, fájlt előkészíteni és elküldeni; – a beérkező dokumentumokat, fájlokat felhasználni; 13
– – – – –
önállóan elkészíteni az előírt formátumú dokumentumokat; körlevelet készíteni; a kereskedelmi levelezés szabályait alkalmazni; a megismert készletnyilvántartó programot önállóan használni; az adatokat karbantartani, lekérdezni, listázni.
A tanuló a pénztárelszámolás számítógépen tantárgy tananyagának elsajátítása után képes lesz:
= = = = = = = = = =
– a pénz kezelésére, a bevétel és kiadás elszámolására; – betartani a vásárlókkal szemben elvárható udvarias viselkedés szabályait; – betartani az áru- és vagyonvédelemre vonatkozó legfontosabb előírásokat; – a számítógépet és a hálózati rendszerbe kapcsolt gépeket szakszerűen működtetni, kezelni; – központi gép nyitása után a pénztárgépet elindítani, működtetni, a szükséges műveleteket elvégezni: a nyitást, bejelentkezést elvégezni; a blokknyomtatót ellenőrizni; adattárat (menüpontot) kezelni; árublokkolást és -módosítást elvégezni; a nem blokkolási feladatokat elvégezni (fölözés, ellátmány, átvétel stb.); a különböző fizetési módokat lebonyolítani; a blokk lezárását elvégezni; a napi zárást elvégezni; kilépni a programból, pénztárgépből, azt kikapcsolni; festékkazettát cserélni;
A tanuló a környezetvédelem tantárgy tananyagának elsajátítása után képes lesz: – felismerni a gazdasági környezet különböző károsító hatását, megérteni a megelőzés fontosságát; – megőrizni védett területeink értékeit; – felismerni a gazdaság káros hatásait az épített környezetre (úthálózat, közlekedés, energiahálózat) illetve alkalmazni az óvó-, védő-, takarékos megoldásokat; – környezetbarát csomagolóanyagokat alkalmazni a kereskedelemben; – felismerni a káros szenvedélyek emberre és a környezetre gyakorolt hatásait; – életmódjába beépíteni az egészséges táplálkozást és a testedzést; – az egyes termékek táplálkozás-élettani jelentőségének ismeretében szakszerű tájékoztatást adni, illetve a vásárlói szokásokat az egészséges táplálkozás irányába befolyásolni; – betartani a higiéniai és balesetvédelmi előírásokat. A tanuló a hús- és hentesáru szakáruismeret tantárgy tananyagának elsajátítása után képes lesz: – megőrizni az áru jó minőségét, nyomon követni változásait, megelőzni a romlásos folyamatokat; 14
= = = =
– szakszerű előkészítő munkával megkönnyíteni a vásárlást, szakszerűen húst bontani valamint hús- és hentesárut kiszolgálni; – az egyes termékek táplálkozás-élettani jelentőségének ismeretében szakszerű tájékoztatást adni, illetve a vásárlói szokásokat az egészséges táplálkozás irányába befolyásolni; – betartani a higiéniai és balesetvédelmi előírásokat: felismerni a veszélyeket az otthoni, iskolai és a bolti környezetben; alkalmazni egyes tevékenységek esetén a munkavégzés szabályait; munkavállalóként jogait és kötelességeit érvényesíteni, illetve betartani; környezetének kialakításánál figyelembe venni a munkavédelmi szempontokat.
A tanuló a munkavédelem tantárgy tananyagának elsajátítása után képes lesz: – – – –
felismerni a veszélyeket az otthoni, iskolai és a bolti környezetben; alkalmazni egyes tevékenységek esetén a munkavégzés szabályait; munkavállalóként jogait és kötelességeit érvényesíteni, illetve betartani; környezetének kialakításánál figyelembe venni a munkavédelmi szempontokat.
A tanuló az ABC-áruházakban forgalmazott egyéb termékek szakáruismerete tantárgy tananyagának elsajátítása után képes lesz: – az ABC-áruházakban forgalmazott egyéb termékek alapanyag és felhasználás szerinti rendszerezésére; – szakszerű tárolással és anyagmozgatással veszteség nélkül megőrizni a termékek jó minőségét (törékenység, öregedés); – az áruk célszerűen csoportosított kihelyezésével megkönnyíteni a vásárlást – az áruválaszték ismeretében sokoldalú tájékoztatást nyújtani a vásárlóknak – a vásárlók ajándékozási szándékát segíteni és - igény szerint - esztétikus csomagolást készíteni.
15
A SZAKKÉPESÍTÉSSEL BETÖLTHETŐ MUNKAKÖRÖK A kereskedő szakképesítés – az adott szakmának megfelelően - élelmiszer- és élelmiszer- és vegyi áru kereskedő kultúrcikk- kereskedő ruházati- kereskedő vas - és műszaki - kereskedő munkakör betöltésére készít fel. A szakképesítés tartalmát tekintve betölthetők: – – – – –
Eladó Bolti pénztáros Egyéb kereskedelmi, áruforgalmi, értékesítési ügyintéző Piaci, utcai, vásári árus Áru-összeállító
munkakörök is.
16
A KÉPZÉS STRUKTÚRÁJA A képzési idő Évfolyamok száma: Elmélet aránya: Gyakorlat aránya:
2 40% 60%
A képzés tantárgyai: Osztályfőnöki óra Testnevelés Kötelező szakmai tantárgyak: Kereskedelmi és vállalkozási ismeretek Áruismeret Szakmai idegen nyelv Kereskedelmi gyakorlat Szabadon választható kötelező szakmai tantárgyak: Kommunikáció Alkalmazott számítástechnika Pénztárelszámolás számítógépen Környezetvédelem Hús- és hentesáru szakáruismeret Az ABC-áruházakban forgalmazott egyéb termékek szakáruismerete Dekorációs ismeretek Az iskola helyi tantárgyi programja . 11., 12. kereskedő szakiskolai évfolyam óraterve Évfolyam
Sorszá ma
Tantárgy
1/11. 2006/7.
2/12. Összese 2007/8. n
18
16
34
36
32
68
112
238
126
112
238
126
112
238
Kötelező elmélet:
432
384
816
Szakmai gyakorlat Kereskedelmi gyakorlat ** 4.
126
112
238
Osztályfőnöki óra Testnevelés Szakmai ismeretek Kereskedelmi és vállalkozási 1. ismeretek Áruismeret 2. 3.
Szakmai idegen nyelv *
17
126
Évfolyam
Sorszá ma
Tantárgy
1/11. 2006/7.
2/12. Összese 2007/8. n
5.
Bolti gyakorlat
630
560
1190
6.
Nyári gyakorlat
140
–
140
Szakmai gyakorlat összesen:
896
672
1568
Kötelező összesen:
1328
1056
2384
64
136
18 -
– (16)
(18) (16)
Szabadon választható kötelező szakmai tantárgyak
72
7. 8.
Kommunikáció Alkalmazott számítástechnika*
9.
Pénztárelszámolás számítógépen*
-
(16)
(16)
10. 11.
Környezetvédelem
-
(16) (32)
(16) (32)
-
(32)
(32)
18
(32) –
(32) (18)
36
–
(36)
1120
2520
Hús- és hentesáru szakáruismeret Az ABC-áruházakban forgalmazott 12. egyéb termékek szakáruismerete 13. Dekorációs ismeretek** 14. Munkavédelem Az iskola helyi tantárgyi programja 15. (Társadalomismeret, etika) Összesen .
A *-gal jelölt tantárgyak feldolgozása csoportbontást igényel. A **-gal jelölt tantárgyak elméletigényes gyakorlatok, és feldolgozásuk csoportbontást igényel. A szakmai programok készítése a szabadon választható kötelező szakmai tantárgyakra a zárójelben megadott óraszámban javasolt.
18
A szakmai képzéshez előírt központi tantárgyi programok (tantárgyi tantervek) Mind a négy kereskedő szakmában a kötelező és a szabadon választható kötelező szakmai tantárgyak tanítása központi programok alapján történik: Szakma neve
Központi program OM jóváhagyási száma
Élelmiszer-és vegyi áru ker.
20430/4/2005.VII.28
Kultúrcikk-kereskedő
20430/16/2005.VII.28.
Ruházati-kereskedő
20430/19/2005.VII.28.
Vas –és műszaki kereskedő
20430/22/2005.VII.28.
19
A SZAKMAI VIZSGÁZTATÁSRA VONATKOZÓ ELŐÍRÁSOK A szakmai vizsga részei és tantárgyai A részletes vizsgakövetelményeket vizsgakövetelménye tartalmazza.
a
szakképesítés
szakmai
és
a
szakképesítés
szakmai
és
A vizsga tartalmára vonatkozó előírások A részletes vizsgakövetelményeket vizsgakövetelménye tartalmazza. A vizsga értékelése Az értékelésre vonatkozó részletes információkat a szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye tartalmazza.
20
B.) A 13 - 14 évfolyamon folyó , érettségire épülő szakképzés A képzés a MüM és GM által engedélyezett központi programok alapján történik, a helyi programokban meghatározott óraszámok figyelembe vételével. Iskolarendszertű oktatásban megszerezhető érettségire épülő szakképesítések: - Pénzügyi-számviteli ügyintéző - Gazdálkodási menedzser asszisztens - Kereskedelmi technikus - Kereskedelmi menedzser A szakképesítő évfolyamon a társadalmi, gazdasági környezet igényeihez igazodó szakképzést folytatunk.
I. Pénzügyi- számviteli ügyintéző (vállalkozási szakon) A tanulók felvételének feltételei: Iskolai előképzettség Az Országos Képzési Jegyzékben előírtak szerint a Pénzügyi- számviteli ügyintéző szakképesítés középiskolai végzettséggel szerezhető meg. Szakmai előképzettség Az Országos Képzési Jegyzék a Pénzügyi- számviteli ügyintéző szakképesítés megszerzését nem köti szakmai előképzettséghez. Nyelvi előképzettség Ajánlott az alapfokú nyelvismeret. Egészségügyi és munkaalkalmassági feltételek A munka jellege: zárt helyen végzett szellemi munka, amely nem igényel nagy fizikai erőkifejtést, de a foglalkozás hosszú időn keresztül történő gyakorlása befolyásolhatja a látásélességet és esetleges gerincdeformálódás léphet fel. Egészségügyi alkalmasság: A szakképesítés megszerzése, ill. az oktatásban való részvétel nem igényel különleges egészségügyi feltételeket. Kizáró ok nincs, de javasolt munkaalkalmassági vizsgálaton való részvétel.
21
22
II. A KÉPZÉS CÉLJA
Ismeretei birtokában a pénzügyi-számviteli ügyintéző legyen képes: - a vállalkozás valamennyi pénzmozgással, illetve a pénzállomány-változással összefüggő nyilvántartásait vezetni - közreműködni az egyes pénzügyi műveletek előkészítésében, lebonyolításában, elszámolásában, - a pénzügyi elemzéshez szükséges egyszerűbb számításokat elvégezni - a számviteli és egyes pénzügyi feladatok elvégzésében való közreműködésre, a részfeladatok önálló elvégzésére, - a gazdasági események szabályos könyvelésére, - különböző nyilvántartások vezetésére, a megfelelő nyomtatványok alkalmazására, - adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítésére, - közreműködni a beszámolók, zárlati munkák elvégzésében. Alkalmas legyen felkészültsége és tudása alapján ismereteinek folyamatos fejlesztésére, a jogszabályi változások önálló feldolgozására és gyakorlati alkalmazására. A pénzügyi-számviteli ügyintézői képzés: - nyújtson a tanulóknak korszerű szakmai műveltséget, valamint általános és speciális szaktudást a szakma műveléséhez, a szakmai munkatevékenység ellátásához, - alapozzon meg és fejlesszen ki a tanulókban olyan szakmai alaptudást, amelynek birtokában képesek szakterületükön a változó, növekvő szakmai követelményeknek eleget tenni, - neveljen szakmaszeretetre, hivatástudatra, fegyelmezett, szakszerű, pontos, megbízható munkavégzésre, önállóságra, felelősségtudatra és - vállalásra, - fejlessze a tanulókban a folyamatos önművelés igényét. Az iskolai rendszerű képzés célja a szakmai követelmények teljesítésén túl olyan nevelési célok megvalósítása, amely képessé teszi a tanulókat önálló és csoportban végzett munkára, helyes munkatársi kapcsolat kialakítására, munkahelyi közösségbe való beilleszkedésre és olyan személyiségjegyek erősítésére, amelyek szakmájuk gyakorlásához szükségesek. Az iskolarendszerű képzés célja összességében, hogy a szakmai követelmények teljesítésén túl magában foglalja a nevelési célokat, a személyiség formálását, a szocializációs funkciókra való felkészítést is – a szakmával összefüggő társadalmi gyakorlat megismertetésével.
23
A szakképesítéssel betölthető munkakörök A pénzügyi-számviteli ügyintéző alkalmas a vállalkozások működésével összefüggő számviteli és pénzügyi feladatok elvégzésében való közreműködésre, részfeladatok önálló elvégzésére, közreműködik a gazdasági események kontírozásában, a főkönyvi és az analitikus nyilvántartások vezetésére, könyvviteli feladások készítésére, az egyes gazdasági eseményekhez kapcsolódó számítások elvégzésére (az amortizáció, a fizetendő adó stb. kiszámítására), valamint a könyvvezetéssel kapcsolatos további feladatok ellátására. A vállalkozás valamennyi pénzmozgással, illetve a pénzállomány-változással összefüggő nyilvántartásait vezeti, közreműködik az egyes pénzügyi műveletek előkészítésében, lebonyolításában, elszámolásában.
24
A szakképesítés tartalmát tekintve betölthetők: - pénzügyi ügyintéző, - számviteli ügyintéző, - könyvelő (analitikus), - egyéb gazdasági ügyintézők, - bérelszámoló, - egyéb analitikus jellegű számviteli foglalkozások, - anyagnyilvántartó, - pénzügyi, munkaügyi nyilvántartó. A rokon szakképesítések a Vállalkozási ügyintéző, Általános gazdasági és statisztikai ügyintéző, Gazdasági elemző és szakstatisztikai ügyintéző szakképesítésekre a Pénzügyiszámviteli ügyintéző szakképesítéssel rendelkező dolgozó átképezhető, illetve munkahelyi gyakorlat során betanítható. Az a szaktudás, amellyel a pénzügyi-számviteli ügyintéző rendelkezik, alkalmassá teszi 1-2 éves szakmai gyakorlat után a fenti feladatok, illetve munkakörök önálló ellátására is. A képzési idő Évfolyamok száma: Elmélet aránya Gyakorlat aránya
1,5 (beszámítással 1) 70% 30%
A képzés tantárgyai: Osztályfőnöki óra Testnevelés Vállalkozásgazdálkodási ismeretek Munkajogi és társadalombizt. ism. Pénzügyi és vállalkozásfinan. ism. Adózási ismeretek Könyvvezetés és beszámoló-készítés Alkalmazott számítástechnika Adatfeldolgozási ismeretek Kommunikáció és személyiségfejlesztés Összefüggő gyakorlat Üzleti idegen nyelv
25
A szakmai tantárgyak és az azokra fordítható ajánlott óraszámok Tantárgy Megnevezés
Sorszám 1. Osztályfőnöki óra 2. Testnevelés 3. Üzleti idegen nyelv* 4. Vállalkozás gazdálkodási ismeretek 5. Munkajogi és társadalombiztosítási ismeretek 6. Pénzügyi ismeretek és váll. finanszírozás 7. Adózási ismeretek 8. Könyvvezetés és beszámoló készítés 9. Alkalmazott számítástechnika* 10. Adatfeldolgozási ismeretek* 11. Kommunikációs és személyiség fejlesztés 12. Összefüggő gyakorlat Összesen:
1/13. Évfolyam Elmélet Gyakorlat Összesen 17 35 105 227 53 112 70 140 10 35 70 874
− − − − 17 29 35 35 60 70 70 316
17 35 105 227 70 141 105 175 70 105 70 70 1190
Az egyes tantárgyak szabad sávra fordítható órakerete felhasználható a központi programokban megadott témák nagyobb óraszámban történő feldolgozására, a javaslatként külön megadott témákra, valamint a helyi igényeknek megfelelő speciális ismeretekre. A *gal jelölt tantárgyak csoportbontást igényelnek. A gyakorlati témák oktatása a közoktatási törvény létszámhatárokra vonatkozó melléklete szerint max. 12 fős csoportlétszámnak megfelelően történhet.
26
EGYÉB FEL TÉTELEK, INFORMÁCIÓK 1. Beszámítható előzetes tanulmányok A Pénzügyi- számviteli ügyintéző szakképesítés esetében a) Azok a tanulók, akik a Gazdasági-szolgáltatás szakterülethez tartozó iskolákban érettségiztek felmenthetők a következő tantárgyak tanulása alól: - Irodai ügyviteli alapok (Gépírás), - Közgazdaságtan (Elméleti gazdaságtan), - Statisztikai alapok, - Marketing, - Gazdasági jog. b) A beszámíthatóság feltétele, hogy a tanuló a beszámítható tantárgyakat 5 éven belül tanulta és azt bizonyítvánnyal igazolni tudja. A Statisztika és Marketing tantárgyak igazolására elfogadható az Üzleti gazdaságtan komplex (integrált) tantárgy igazolása. c) A 2005. évben érettségizett tanulók a fenti kötelező tantárgyak tanulása alól felmenthetők, ha a 9. és 10. évfolyamon a Gazdasági szolgáltatás szakmai orientáció kerettantervei alapján tanultak, valamint a Közgazdaság szakmacsoport szakmacsoportos alapozó oktatás kerettantervében megjelölt tantárgyakat a megadott óraszámban tanultak. Azok az iskolák, amelyek nem a kerettanterv alapján tanítanak és a Vizsgaközpont tantervi, tantárgyi alkalmazási engedélyével rendelkeznek, a beszámíthatóság feltételeit (óraszám kimutatással) kötelesek a pedagógiai programjukban rögzíteni. A tantárgy(ak) tanulása alóli felmentés nem azt jelenti, hogy a tanuló a vizsgán bármely vizsga rész alól felmenthető lenne. Amennyiben az iskola él az a) pont tantárgyi beszámíthatóság jogával, úgy a képzési idő 1 évre lerövidíthető, melynek szakmai tantárgyait és az azokra fordítható óraszámokat a 26. oldalon közöljük. Azok a tanulók akik az a) pont tantárgyi beszámíthatóságát csak részben tudják igazolni, részleges felmentés adható az adott tantárgy óráinak látogatása alól. A szakmai vizsga egyes részei alóli felmentést az SZVK IV./4 része és a 6.4 A szakmai vizsga egyes részei alóli felmentés feltételei c. rész tartalmazza. A komplex szóbeli vizsgán a szakmai követelményeket a Pénzügyi- számviteli ügyintéző szakképesítés "III. A szakképesítés szakmai követelményei" c. részben meghatározott szinteken kell számon kémi.
27
A szakmai vizsga egyes részei alóli felmentés feltételei Az a jelölt, aki a Pénzügyi-számviteli ügyintéző szakképesítés "II. A szakképesítés munkaterülete" c. rész 3. pontjában felsorolt rokon szakképesítések bármelyikévei rendelkezik mentesül a Vállalkozásgazdálkodási ismeretek tantárgy gyakorlati-írásbeli vizsgája alól. Az a jelölt, aki Vállalkozási ügyintéző szakképesítéssel rendelkezik, mentesül továbbá a Pénzügyi és vállalkozásfinanszírozási, valamint a Könyvvezetés és beszámoló-készítés gyakorlati-írásbeli vizsgája alól.
28
A pénzügyi- számviteli ügyintéző szakképesítés a beszámíthatósággal OKJ szerint kötelező Kötelező elmélet
Kötelező gyakorlat Kötelező összesen Szabadon választható elmélet Szabadon választható gyakorlat
Szabadon választható összesen OKJ szerinti összesen
1/13 évfolyam 760 296 1056 186 74 260 1316
+osztályfőnöki Beszámítható: Elmélet
259
- közgazdaságtan (sza) - marketing (sza) - statisztika (sza) - gazd. jog. (sza) - számvitel (sza) - pénzügy (sza) - váll. gazd. (sza) Gyakorlat - gépírás (szo) - kommunikáció (szo) - üzleti kommunukáció (sza) - számítástechnika (sza) - számvitel (sza) Beszámítható összesen: A szakmai program szerinti óraszám
1/14 évfolyam Összesen 243 1003 135 431 378 1434 67 253 32 106 99 359 477 1793 28 1821 179
438
111 37 55 37 37 37 129 37 18 74
37 37 50 64
193
64 631 1190
A gyakorlat elméletigényes gyakorlat.
29
II. Gazdálkodási menedzserasszisztens szakképesítés I. A szakképesítés Országos Képzési Jegyzékben szereplő adatai 1. A szakképesítés azonosító száma: 55 3439 01 2. A szakképesítés megjelölésével).
megnevezése:
Gazdálkodási
menedzserasszisztens
(a
szakok
A szakok megnevezése: - Controlling - Európai logisztika - Európai turizmus - Marketing II. A szakképesítés munkaterülete 1. A szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör, foglalkozás A munkakör, foglalkozás FEOR száma 3619
FEOR megnevezése Egyéb gazdasági ügyintézők
2. A munkaterület rövid, jellemző leírása A gazdálkodási menedzserasszisztens feladata a közgazdász, a mérnök-, a jogász-, az orvosközgazdász menedzserek munkájának támogatása, egyes szervezési, adminisztratív és szakmai tevékenységek alóli mentesítése, rutinfeladataik egy részének átvállalása. A gazdálkodási menedzserasszisztens az általános és speciális gazdálkodási ismeretek birtokában képes gazdasági/gazdálkodási jellegű vállalkozásokban, a termelővállalatok marketing, controlling, szolgáltatási, anyaggazdálkodási, informatikai stb. részlegeiben, továbbá a különböző jellegű nonprofit szervezetekben a közép- és felsővezetők mellett gazdálkodási szakreferensi tevékenységet folytatni. A gazdálkodási menedzserasszisztens feladata a vállalkozások létrehozásában, vezetésében, menedzselésében való részvétel, valamint közreműködés a gazdasági/gazdálkodási feladatok szervezésében, lebonyolításában, elemzésében, értékelésében, illetve a közép- és felső vezető melletti szakreferensi munkakörök ellátása.
30
a) Controlling szak A gazdálkodási menedzserasszisztens (controlling szakon) alapvető feladata a controlling tevékenységgel kapcsolatos általános vezetési feladatok ellátásában való részvétel, azaz a controlling koncepció megalkotása, a controlling rendszer kialakítása és működtetése, kapcsolattartás más vállalati funkciókkal. b) Európai logisztika szak A gazdálkodási menedzserasszisztens (európai logisztika szakon) feladata a vállalati különös tekintettel a világcégek Magyarországra betelepült (termelő, szolgáltató és szállítási) egységeinél - a logisztikai menedzsment munkájában a stratégiai, taktikai és operatív tervezésben, valamint irányításban, illetve ezek megvalósításában való európai elvárásoknak megfelelő részvétel. Ennek keretében a vállalati beszerzéssel (ellátással), termeléssel, értékesítéssel (elosztással) és hulladékkezeléssel kapcsolatos anyagáramlási és a hozzátartozó információáramlási folyamatok hatékony - minél kisebb költségráfordítással való végrehajtásának elősegítése, a vállalat versenyképességének javítása, az átfutási idők lerövidítése a készletek csökkentése és a szolgáltatási (szállítási) színvonal növelése érdekében. c) Európai turizmus szak A gazdálkodási menedzserasszisztens (európai turizmus szakon) alapvető feladata, hogy mind a kis- és középvállalkozások, mind pedig a turisztikai nagyvállalatok szakreferensi, illetve középvezetői feladatait ellássa. Közigazgatási és szakmai szervezeteknél asszisztensi, tanácsadói pozíciókban alkalmazhatja sikeresen megszerzett ismereteit az adott szervezet célkitűzéseinek, stratégiájának kidolgozása és a stratégia megvalósítása során. Asszisztensként vagy középvezetőként az európai turisztikai, területfejlesztési vagy marketingtevékenység szervezésében, ellenőrzésében, értékelésében, koordinálásában tevékenykedhet, elősegítve a szervezet működésének EU-konformmá tételét. Az Európai Unióval, illetve az EU turizmusával kapcsolatos ismereteit önállóan, más munkatársakat segítve hasznosítja úgy, hogy minden munkatárs számára egyrészt összeállítja az aktuális működési területet (pl. utazásszervezést) érintő EU szabályozást, illetve a tagországok működési gyakorlatát, másrészt pedig az aktuálisan felmerülő kérdésekben ad tanácsokat. d) Marketing szak A gazdálkodási menedzserasszisztens (marketing szakon) az üzleti vállalkozások marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat végez. Tevékenysége kiterjed a beszerzési, az értékesítési és a marketingkommunikációs területekre. Munkáját a marketingmenedzser közvetlen irányítása alapján önállóan végzi, munkája a feladatok kreatív megoldását is magába foglalja.
31
3. A szakképesítéssel rokon szakképesítések A szakképesítéssel rokon szakképesítések azonosító száma 52 3435 01 54 3435 02 54 4641 01 52 4641 02 54 7872 01 55 7872 01 54 4641 02 55 4641 01 52 3433 01 55 5499 01 54 3435 01 52 3435 02 52 3435 04 54 3404 01 54 3433 05 55 5499 02 52 3432 03 52 3435 06
megnevezése Európai üzleti asszisztens Gazdálkodásszervező Gazdasági informatikus I. Gazdasági informatikus II. Idegenforgalmi menedzser Idegenforgalmi szakmenedzser Információrendszer-szervező Informatikai statisztikus és gazdasági tervező Külkereskedelmi ügyintéző Logisztikai műszaki menedzserasszisztens Logisztikai szervező Logisztikai ügyintéző Marketing- és reklámügyintéző Menedzserasszisztens Nemzetközi szállítmányozási és logisztikai menedzser Terméktervező műszaki menedzserasszisztens Vállalkozási ügyintéző Vállalkozásszervező III. A szakképesítés szakmai követelményei
A foglalkozás gyakorlása során előforduló legfontosabb feladatcsoportok, feladatok és az azokhoz közvetlenül kapcsolódó követelmények A felsőfokú szakképesítést szerzett gazdálkodási menedzserasszisztensnek rendelkeznie kell az önálló munkakör feladatainak teljesítéséhez nélkülözhetetlen általános gazdasági, vállalkozási, marketing, jogi, kommunikációs, pszichológiai, számítástechnikai, számviteli és adminisztrációs, pénzügyi és adózási ismeretekkel, felkészültséggel. Ezek felhasználásával a munkakörétől és a vállalkozás (szervezet, hivatal) profiljától függően képesnek kell lennie arra, hogy - részt vegyen a közép-, illetve a felsővezetői döntések előkészítésében, továbbá a felelős ügyintézői szinten a döntések meghozatalában, - rendszerezze, feldolgozza, értékelje a gazdasági, piaci információkat a korszerű informatikai eszközök felhasználásával, s ehhez kapcsolódva segítse az üzleti stratégia kialakítását, illetve a közép- és felső vezető ez irányú döntéseinek előkészítését, - az üzleti stratégia alapján portfolió elemzéseket készítsen, üzletpolitikát dolgozzon ki, - részt vegyen a komplex gazdálkodási/szolgáltatási folyamatok lebonyolításában és az ezzel összefüggő pénzügyi, adózási, számviteli feladatok ellátásában, a marketingakciók tervezésében, szervezésében, - részt vegyen az üzleti kapcsolatok kialakításában, továbbá a jogi előírásoknak megfelelő megállapodások, szerződések előkészítésében, - kapcsolatokat alakítson ki a helyi és regionális önkormányzatokkal, szakmai szervezetekkel, kamarákkal, és folyamatosan fejlessze azokat, - részt vegyen a gazdálkodási/szolgáltatási tevékenység szervezésében, ellenőrzésében, áttekintésében, - közreműködjön a vállalkozás célkitűzéseinek, stratégiájának kidolgozásában,
32
- rendszerezze és elemezze a gazdasági döntésekhez szükséges adatokat, információkat, összefüggéseket, - közreműködjön a vállalkozáshoz szükséges személyi, tárgyi és információs feltételek kialakításában, s a környezeti partneri kapcsolatok alakításában. Alapvető szakmai követelmény az eredményes gazdálkodáshoz szükséges menedzseri szemlélet, szakmai aktivitás, kreativitás, az új iránti érzékenység, a racionális kockázatvállalás, az összefüggésben gondolkodás, a piaci viszonyok és általában a gazdálkodás keretei közötti eligazodás. Munkakörétől függő mértékben felelősséget kell tudni vállalnia az egység működtetéséért, különös tekintettel a közép- és felsővezetőkhöz beosztott munkavállalók munkájának szervezésére, irányítására, az értékesítési módszerek fejlesztésére, az adózási, pénzügyi, számviteli kötelezettségek teljesítésének fejlesztésére, fejlesztési koncepciók kialakítására és megvalósítására. a) Controlling szak A gazdálkodási menedzserasszisztens (controlling szakon) legyen képes - a tervezési, költség- és teljesítményszámítási, valamint beszámolási, illetve vezetői információellátási folyamatokhoz kapcsolódó feladatok stratégiai szemléletű kialakítására és a feladatok rendszerszemléletű megoldására. Ezen tevékenységével biztosítsa a vezetők számára az átlátható, konzisztens és eredményorientált irányításhoz szükséges támogatást, - a controlling rendszer elemei között meglévő kölcsönhatások felismerésére és ezzel kapcsolatos gyakorlati feladatok megoldására, illetve a controlling integrálására a vállalati stratégiába, a működési és az irányítási tevékenységbe, - a controlling rendszer részét képező stratégiaalkotási feladatok elvégzésére, azaz a vezetők stratégiaalkotási tevékenységének támogatására, a stratégiai elemzési és tervezési rendszer kialakítására és működtetésére, - a controlling rendszerhez kapcsolódó céllebontási feladatok elvégzésére, azaz a stratégiai célok szervezeti egységekre történő lebontásának és a stratégiai mutatók meghatározásának támogatására, a céllebontási és stratégiai visszacsatolási rendszer kialakítására és működtetésére, - a controlling rendszer részét képező üzleti tervezési feladatok ellátására, azaz aggregált árbevétel, költség, eredmény, valamint finanszírozás tervezés, üzleti modellezés és az üzletpolitikai döntések gazdasági információval való támogatására, - a controlling rendszer részét képező operatív kerettervezési feladatok ellátására, azaz a felelősségi egységek árbevétel, költség, eredmény, valamint beruházási keretei vállalati szintű összehangolására, - a controlling rendszer részét képező beszámolási feladatok ellátására, azaz a rendszeres és ad hoc beszámolók, döntéstámogató elemzések elkészítésére, a visszacsatolási és teljesítményértékelési rendszer kialakítására és működtetésére, - a controlling tevékenységek támogatását szolgáló informatikai alkalmazások kiválasztására, a velük szemben támasztott követelmények meghatározására, a rendszerek kiépítésének és működtetésének irányítására. b) Európai logisztika szak A gazdálkodási menedzserasszisztens (európai logisztika szakon) legyen képes - a fejlett európai országokban alkalmazott elvek alapján a hazai termelésben és szolgáltatásban a logisztikai folyamatokhoz kapcsolódó feladatok stratégiai szemléletű kialakításának támogatására és a feladatok rendszerszemléletű megoldására, a fejlett, európai színvonalú megoldások adaptálására, - a korszerű termelésszervezési eljárások, anyagmozgatási és szállításirányítási módszerek, valamint az információs és kommunikációs technikák elsajátítására. Ismerje a hazai és
33
nemzetközi áruszállítási rendszereket, főbb hazai és európai áruszállítási folyosókat, kombináltforgalmi terminálokat, áruszállítási logisztikai központokat, az Európai Unió elvárásait az EU-országokkal kiépítendő kooperációs kapcsolatokra vonatkozóan, - ezen tevékenységével a logisztikai szolgáltatásokat igénybe vevő belső (vállalati) partnerek magas szintű kiszolgálási színvonalának biztosítására, az optimális költségszint figyelembevételével, - a logisztikai rendszer elemei között meglévő kölcsönhatások felismerésére és ezzel kapcsolatos gyakorlati feladatok megoldására, a logisztika integrálására a vállalati stratégiába, taktikába, operatív tervezésbe, illetve a megvalósítás szintjén az informatikai és operatív feladatok végrehajtására, - a logisztikai tevékenységek pénzügyi és teljesítmény szempontú elemzésére, azaz a teljesítmények méréséhez mérőszámok kialakítására, a logisztikai teljesítmények és költségek folyamatos követésére, elemzésére, a tervezett és a tényleges teljesítmények és költségek közötti eltérések elemzésére, ez alapján megfelelő információkat biztosítani a logisztikai rendszeren belül a különböző vezetői szintek döntéseinek támogatására, - a különféle (termelő, raktározás készletezési, ellátó-elosztó, szállításszervezési stb.) logisztikai feladatok megoldását támogató - a fejlett logisztikai menedzsmenttel rendelkező, általában a hazánkba is betelepült, nyugati multinacionális cégeknél bevezetett - korszerű módszerek és eljárások alkalmazására, - mind a belső (vállalati) logisztikai információs rendszer, mind az európai kapcsolatokat is magába foglaló integrált logisztikai információs rendszer kialakításában, fejlesztésében, működtetésében és ellenőrzésében való közreműködésre, - a logisztikai tervezési és végrehajtási folyamatokban a minőségbiztosítás és minőségfejlesztés európai követelményei érvényesítésének megvalósítására, továbbá az ISO 9000-es szabványsorozat (9000-9004) megismerésére és alkalmazására, - a logisztikai folyamatok környezetterhelő hatásainak felismerésére, a logisztikai folyamatokban alkalmazott gépek és eszközök megfelelő megválasztásával ennek minimalizálására, továbbá a keletkező hulladékok gyűjtésének, újrahasznosításának, vagy ártalmatlanításának megszervezésére, a környezetvédelmi menedzsmenttel együttműködve. c) Európai turizmus szak A gazdálkodási menedzserasszisztens (európai turizmus szakon) legyen képes - az EU szervezetei által hozott, a turizmust közvetlenül és közvetve érintő döntések, határozatok folyamatos figyelemmel kísérésére, - az EU-ban végbemenő folyamatok elemzésére és az azokból a szervezet számára adódó feladatok meghatározására, - adatok gyűjtésére a turizmus rendszeréről és működéséről az EU országaiban, - tanácsaival segíteni mind a gazdasági szervezet, mind pedig azon belül az egyes tevékenységi körök EU konformmá tételét, - a szakismereteivel támogatni a felső vezetést a tervezés, a marketing, a programszervezés, az adatelemzés és a kommunikáció területén, a turisztikai, területfejlesztési vagy marketingtevékenység szervezésében, ellenőrzésében, értékelésében, koordinálásában való részvételre.
34
d) Marketing szak A gazdálkodási menedzserasszisztens (marketing szakon) legyen képes - az üzleti vállalkozás marketing vezetési folyamata és marketing stratégiája alapján a marketing eszközök működtetésére, a marketing módszerek alkalmazására, - a marketing vezetési folyamata és annak egyes fázisai (marketingelemzés, -kutatás, tervezés, -végrehajtás és marketingellenőrzés) tekintetében az operatív feladatok önálló végzésére, - a külső környezeti lehetőségek, veszélyek és a belső környezeti erősségek, gyengeségek összegezésére, a marketingdöntések, tervek előkészítésére és a javasolt marketing intézkedések megfogalmazására, - az üzleti vállalkozás operatív marketing intézkedéseinek koordinálására, az integrált felfogás érvényesítésére és a megvalósítás eredményének - hatásának, hatékonyságának értékelésére, - a marketing tevékenységhez szükséges információk beszerzésére, ezek rendszerezésére, elemzésére, - a stratégiai és operatív marketing tervek, valamint a döntések elemzési, tartalmi, szervezési feltételeinek biztosítására, - az operatív marketing feladatok koordinált megvalósításában, szervezésében való részvételre, a határidők betartásának, valamint az elért eredményeknek a figyelemmel kísérésére, - folyamatos kapcsolat tartására a vállalkozás marketing tevékenysége szempontjából meghatározó jelentőségű belső és külső szervezeti egységekkel, szervezetekkel.
35
„GAZDÁLKODÁSI MENEDZSERASSZISZTENS” KÉPZÉS ÓRATERVE EURÓPAI LOGISZTIKA SZAK
Modulok ( ) = szerezhető kreditek értéke, FK = főiskolai képzésben elfogadott
Heti óraszám, vizsga típusa 1. félév
2. félév
3. félév
4. félév
összesen
A) EGYSÉGES ALAPOZÁS MODULJAI 1. Elemzési metodika
11 (6+5)
Gazdaságmatematika (6)
2+1 gy
1+2 k
Gazdaságstatisztika (5) FK
2+0 gy
1+2 k
2. Vállalkozások gazdasági környezete Gazdaságtörténet (3) FK
8 (8+0) 2+0 k
Gazdasági jogi alapismeretek (3) FK
2+0 k
Környezetgazdaságtan alapjai (2) FK
2+0 k
Szociológia (2)
2+0 k
3 Gazdasági-módszertani ismeretek
12 (4+8)
Gazdálkodási-vállalkozási ismeretek (3)
2+1 k
Számítástechnika alapismeretek (2)
0+2 a
Informatika (9) FK
2+1 a
0+4 gy
2+0 k
1+1 k
B) SZAKISMERETEK MODULJAI 1. Gazdálkodási alapismeretek Közgazdaságtan (6)
12 (9+3)
Vállalatgazdaságtani alapok (5) FK
2+0 k
Vállalati pénzügyi ismeretek (3) Számviteli alapismeretek (6)
1+1 k 2+0 k
1+1 gy
2. Szervezési-komniunikációs ismeretek
9 (6+3)
Marketing (6) FK
2+1 k
Menedzsment alapismeretek (3)
2+0 k
Üzleti kommunikáció (3)
1+1 gy
Vezetési és szervezési alapismeretek (3) 3. Általános és szakmai idegen nyelv (-)
1+1 k 0+8 gy
0+8 gy
0+8 gy
0+8 sz
32 (0+32)
C) SPECIÁLIS (SZAK) MODULOK: Európai logisztika szak 1. Nemzetközi/európai ismeretek
8 (6+2)
Nemzetközi gazdaságtan és kereskedelempolitika (3)
2+0 k
Az EU közösségi politika és EU üzleti kapcsolatok (5)
1+1 a
Nemzetközi kereskedelmi, gazdasági kapcsolatok joga (3) FK
1+1 k 2+0 k
2. Logisztikai ismeretek
18 (9+9)
Logisztikai menedzsment (6)
1+1k
1+1k
Logisztikai szolgáltatások az EU-ban (12)
2+2 gy
2+2 k
Eurologisztika (3)
2+0 k
Információ a logisztikában (3)
0+2 gy
Minőségbiztosítás (3)
1+1 gy
3. Szakszeminárium ÖSSZES ÓRASZÁM vizsgafajták: Aláírás (a)
30 (17+13)
0+2 a
2 (0+2) 112 (48+64)
32 (12+20)
28 (13+15)
22 (6+16)
2
-
1
1
4
Gyakorlati jegy (gv)
4
2
4
1
11
Kollokvium (k)
5
8
5
4
22
Nyelvi szigorlat (sz)
-
-
-
1
1
Záróvizsga (zv)
-
-
-
1
1
36
3/a. sz. táblázat A modulok összesítő táblázata
Óraszám
Kreditek száma
Modulok megnevezése összesen EGYSÉGES ALAPOZÁS 1. Elemzési metodika modul 2. Vállalkozások gazdasági környezete modul 3. Gazdasági-módszertani ismeretek modul B) SZAKISMERETEK 1. Gazdálkodási alapismeretek modul 2. Szervezési-kommunikációs ismeretek modul 3. Általános és szakmai idegen nyelv modul* C) SPECIÁLIS (SZAK): Európai logisztika szak 1. Nemzetközi/európai ismeretek modul 2. Logisztikai ismeretek modul 3. Szakszeminárium modul
%
összesen
465 165 120 180
27
35
22
47
35
11
26
38
3
100
108
36
795 180 135 480 450 120 270 30
Összesen (kontakt)
1680
Megjegyzések: Elméleti/gyakorlati óraszám: 43/57 % * Az idegen nyelvi modul a hallgató részéről kiváltható meglévő, államilag elismert középfokú, szakmai anyaggal bővített „C” típusú nyelvvizsgával ** Főiskolai képzésben elfogadott kreditek száma A képzés teljes óraszáma: Kontakt órák száma (112x15) 4 hetes nyári szakmai gyakor1at Képzés összesen
FK**
1680 160 1840
37
4. sz. táblázat „GAZDÁLKODÁSI MENEDZSER ASSZISZTENS” KÉPZÉS ÓRATERVE EURÓPAI TURIZMUS SZAK Modulok ( ) = szerezhető kreditek értéke, . FK = főiskolai képzésben elfogadott kreditek
Heti óraszám, vizsga típusa 1. félév
2. félév
3. félév
4. félév
Összesen
A) EGYSÉGES ALAPOZÁS MODULJAI 1. Elemzési metodika
11 (6+5)
Gazdaságmatematika (6)
2+1 gy
1+2 k
Gazdaságstatisztika (5) FK
2+0 gy
1+2 k
2. Vállalkozások gazdasági környezete
8 (8+0)
Gazdaságtörténet (3) FK
2+0 k
Gazdasági jogi alapismeretek (3) FK
2+0 k
Környezetgazdaságtan alapjai (2) FK
2+0 k
Szociológia (2)
2+0 k
3. Gazdasági-módszertani ismeretek
12 (4+8)
Gazdálkodási-vállalkozási ismeretek (3)
2+1 k
Számítástechnikai alapismeretek (2)
0+2 a
Informatika (9) FK
2+1 a
0+4 gy
2+0 k
1+1 k
B) SZAKISMERETEK MODULJAI 1. Gazdálkodási alapismeretek Közgazdaságtan (6)
12 (9+3)
Vállalatgazdaságtani alapok (S) FK
2+0 k
Vállalati pénzügyi ismeretek (3) Számviteli alapismeretek (6)
1+1 k 2+0 k
1+1 gy
2. Szervezési-kommunikációs ismeretek
9 (6+3)
Marketing (6) FK
2+1 k
Menedzsment alapismeretek (3)
2+0 k
Üzleti kommunikáció (3)
1+1 gy
Vezetési és szervezési alapismeretek (3) 3. Általános és szakmai idegen nyelv (-)
1+1 k 0+8 gy
0+8 gy
0+8 gy
0+8 sz
32 (0+32)
C) SPECIÁLIS (SZAK) MODULOK: Európa turizmus szak 1. Turizmus (menedzsment) ismeretek
12 (7+5)
Turisztikai alapismeretek (6)
2+2 k
Turisztikai szervezetek menedzsmentje (5)
2+1 k
Turizmus marketing (4)
2+1 k
Kultúra és művelődéstörténet (2)
1+1 a
2. Európai turizmus menedzsment
17 (6+11)
Európa idegenforgalmi földrajza (4)
2+1 k
EU alapismeretek (5)
2+1 k
Utazásszervezési menedzsment (5)
1+2 gy
Regionális menedzsment (3)
1+1 k
Kommunikációs tréning és PR (5) FK
0+2 gy
Etikett és protokoll (2)
0+2 gy
3. Szakszeminárium ÖSSZES ÓRASZÁM
0+2 gy
30 (17+13)
Vizsgafajták: Aláírás (a)
32 (12+20)
31 (13+18)
0+2 a
2 (0+2)
22 (4+18)
115 (46+69)
2
.
1
1
4
Gyakorlati jegy (gy)
4
2
3
3
12
Kollokvium (k)
5
8
6
2
21
Nyelvi szigorlat (sz)
-
-
-
1
1
Záróvizsga (zv)
-
-
.
1
1
38
4/a. sz. táblázat
A modulok összesítő táblázata
Modulok megnevezése A) EGYSÉGES ALAPOZÁS 1. Elemzési metodika modul 2. Vállalkozások gazdasági környezete modul 3. Gazdasági-módszertani ismeretek modul B) SZAKISMERETEK 1. Gazdálkodási alapismeretek modul 2. Szervezési-kommunikációs ismeretek modul 3. Általános és szakmai idegen nyelv modul* C) SPECIÁLIS (SZAK): Európai turizmus szak 1. Turizmus (menedzsment) ismeretek modul 2. Európai turizmus menedzsment modul 3. Szakszeminárium modul Összesen (kontakt)
Óraszám összesen 465 165 120 180 795 180 135 480 465 180 255 30 1725
%
Kreditek száma összesen FK**
27
35
22
47
32
11
27
37
5
100
104
38
Megjegyzések:
Elméleti/gyakorlati óraszám: 40/60 % * Az idegennyelvi modul a hallgató részéről kiváltható meglévő, államilag elismert középfokú, szakmai anyaggal bővített „C” típusú nyelvvizsgával. ** Főiskolai képzésben elfogadott kreditek száma A képzés teljes óraszáma: Kontakt órák száma (115x15) 4 hetes nyári szakmai gyakorlat
1725 160
Képzés összesen
1885
39
SZAKMAI VIZSGA
Szakmai gyakorlat 160 óra
államilag elismert középfokú, szakmai anyaggal bővített "C" típusú nyelvvizsga
SPECIÁLIS (SZAK) MODULOK (a választott szaktól függően) 1. Vállalatirányítási alapismeretek 195 óra Controlling folyamatok és rendszer 225 óra 2. Rendszerismeretek 270 óra Információs menedzsment 240 óra
4. Turizmus (menedzsment) ismeretek 180 óra Európai turizmus menedzsment 255 óra 5. Vezetési és kommunikációs ismeretek 120 óra Marketing ismeretek 270 óra
3. Nemzetközi/európai ismeretek 150 óra
Szakszeminárium 30 óra
6. Szolgáltatási (menedzsment) ismeretek 210 óra 1. Egészségügyi szolgáltatási ismeretek 210 óra 2. Külkereskedelmi szolgáltatási ismeretek 225 óra 3. Távközlési szolgáltatási ismeretek 210 óra
Logisztikai ismeretek 270 óra
SZAKISMERETEK MODULJA Gazdálkodási alapismeretek Szervezési-kommunikációs ismeretek 180 óra 135 óra Általános és szakmai idegennyelv 480 óra
EGYSÉGES ALAPOZÁS MODULJAI Elemzési metodika 165 óra
Vállalkozások gazdasági környezete 120 óra
Középiskolai érettségi bizonyítvány
40
Gazdasági-módszertani ismeretek 180 óra
IV. A szakképesítés vizsgáztatási követelményei A szakmai vizsga célja annak megállapítása, hogy a vizsgázó elsajátította-e az adott munkakörök betöltéséhez szükséges, a szakmai követelmények által meghatározott ismeretanyagot. 1. A szakmai vizsgára bocsátás feltételei - a képzési programban meghatározott tanulmányi és vizsgakövetelmények maradéktalan teljesítése, a négy félév lezárása, - államilag elismert "C" típusú középfokú szaknyelvi vizsga, - az irányított szakmai gyakorlat igazolt teljesítése, - beadott és értékelhető szakdolgozat. 2. A szakmai vizsga részei A szakmai vizsga - írásbeli és - szóbeli vizsgarészből áll. A szakmai vizsgán a III. fejezetben szereplő valamennyi követelmény teljesítése számon kérhető. Az írásbeli vizsga tantárgyai és időtartama Az írásbeli vizsga esszé és teszt típusú feladatokból tevődik össze, amelyeket az általános és szakismereti témakörök követelményei alapján az Oktatási Minisztérium állít össze és ad ki. A központi írásbeli 1/3 részben az "általános gazdasági szakismeretek" témaköreiből, 2/3 részben az "adott szak szakismereti témaköreinek anyagából" tartalmaz kérdéseket. Az írásbeli vizsga időtartama: 180 perc. A szóbeli vizsga tantárgyai és időtartama A szóbeli vizsgán kerül sor - a szakdolgozat megvédésére az opponensek által feltett kérdések alapján, valamint - az adott szak szakismereti témakörök anyagából készült tételek kifejtésére. A vizsgázónak az egyes szakoknál az Oktatási Minisztérium által kiadott központi szóbeli vizsgakérdésekből 3 kérdést kell megválaszolnia (amelyek előre meghatározott csoportosításban, egy komplex tételben szerepelnek). A felkészülésre min. 15 perc, a felelet kifejtésére 15-20 perc fordítható. A vizsgaszervező a szóbeli vizsgatételsort a vizsga időpontja előtt legalább 30 nappal a vizsgázók rendelkezésére bocsátja. 3. A szakmai vizsgán számon kérhető feladatok a szint megjelölésével Az írásbeli és a szóbeli vizsga tartalma Az írásbeli vizsga valamennyi szakon 1/3 részben az "általános gazdasági szakismeretek" következő témaköreinek ismeretanyagára épít: - vállalati gazdálkodási alapfogalmak, - vezetésszervezés, - környezetvédelem, - gazdasági jogi alapismeretek, - üzleti kommunikáció. A vállalati gazdálkodási alapfogalmak komplex témakörből a vizsgázó értse: - a vállalat, mint üzleti vállalkozás meghatározását,
41
- a piaci környezettel fennálló kapcsolatokat: a fogyasztók, szállítók és versenytársak szerepét. Az állami intézményekhez való viszonyt, - a vállalat szervezeti formáit: a szervezeti felépítést. A szervezet jellemzőit: feladat- és hatáskörmegosztást, koordinációt a szervezetben, - a vállalat tevékenységi köreit: marketing, innováció, az emberi erőforrásokkal való gazdálkodás, információgazdálkodás, logisztika, termelés, pénzügyek. Az integrált marketing rendszert és a fontosabb döntéseit; tudja alkalmazni: - a költségszámítást - árképzést - jövedelmezőségszámítást, - a vállalat alapvető pénzügyi kimutatásait. A vezetés-szervezés komplex témakörből a vizsgázó értse: - a vezetői funkciókat, szerepeket, készségeket, - a vállalati struktúrát és az irányítási rendszert, - a vállalati szervezet modelljét, - a hatalom fogalmát a szervezetben, - a stratégiai vezetés fogalmát. A környezetvédelem komplex témakörből a vizsgázó értse: - a vállalat természeti környezetét, a vállalati működés környezetbefolyásoló (környezetkárosító) tényezőit, - az európai és a magyarországi környezetvédelmi törvényeket és szabályokat, szennyezési normákat, - a környezetvédelem és a piaci verseny kölcsönhatását, - a környezetvédelem és a vállalati működés anyagi folyamatait, környezeti szempontokat az anyagbeszerzésben, a termelési technológia megválasztásában, a szállítási folyamat tervezésében és a csomagolásban, - a hulladékkezelés (recycling) marketing kérdéseit. A gazdasági jogi alapismeretek komplex témakörből a vizsgázó értse: - a vállalkozások jogi formáit és jellemzőiket, - a magyar verseny- és csődtörvény alapjait, a koncessziós törvényt, - a szerződések jogi vonatkozásait. Az üzleti kommunikáció komplex témakörből a vizsgázó tudja alkalmazni: - az üzleti levelezés alapszabályait, - az üzleti élet viselkedési normáit, - a tárgyalási stratégiákat, tárgyalástechnikát, tárgyalási taktikát, - a prezentációkkal szemben támasztott követelményeket. Az írásbeli vizsga 2/3 részben, a szóbeli vizsga pedig teljes egészében az egyes szakokon elsajátítható szakismereti témakörök anyagára épít: a) Controlling szak A stratégiaalkotás és céllebontás komplex témakörből a vizsgázó tudja alkalmazni: - a szervezetek üzleti szempontú tagolását, - a stratégia és az operatív tervezés közötti kapcsolat megteremtésének lehetőségeit, - a stratégiai teljesítmény többdimenziós megközelítését (pénzügyi teljesítmény, vevők, folyamatok, tanulás és fejlődés), - a célok lebontását a Balanced Scorecard segítségével, - a stratégiai visszacsatolást és stratégiai tanulást, - a céllebontás szoftverrel való támogatását. Az üzletpolitika, üzleti döntések komplex témakörből a vizsgázó értse: - az üzletpolitika legfontosabb elemeit (piac-, termék-, árpolitika stb.), - a vállalat üzleti modelljét (eredmény, vagyoni helyzet, finanszírozás és likviditás közötti kapcsolat), 42
- az üzleti tervezés célját és szereplőit, - az üzleti modellezést informatikai eszközökkel (OLAP technológia), - az üzleti tervezés modellezését, - az operatív célmeghatározást (az operatív keretek rendszerét, a beavatkozási lehetőségeket, a célokban való megegyezést stb.). A vezetői számvitel komplex témakörből a vizsgázó tudja alkalmazni: - a vezetői számvitel alapvető elemeit (jövedelmezőségszámítás, döntéstámogatás és teljesítményértékelés), - a tervezés, mérés és visszacsatolás egységes rendszerbe foglalását, - a jövedelmezőségszámítás alapegységeit: termékvonalak, piaci szegmensek, vevőcsoportok, - a jövedelmezőségszámítás, fedezetszámítás és elemzés, a folyamatköltség-számítás, valamint a célköltségszámítás informatikai támogatását (Delta Miner, OLAP technológia). b) Európai logisztika szak Az eurologisztika és menedzsment komplex témakörből a vizsgázó értse: - az Európai Unió országainak közlekedéspolitikáját, - az EU és Magyarország közlekedési hálózatát, kapcsolatait, az Európai Tranzitrendszert, - a logisztikai szemlélet jellemzőit, a logisztikai koncepciók kialakításának gyakorlatát az Európai Unió országaiban, - a logisztika alkalmazásának kiemelt területeit, különös tekintettel az Európai Unióra, - a logisztika és marketing viszonyát, kiemelve a vevőkiszolgálás témakörét, - az Európai Unióban alkalmazott logisztikai szervezési eszközöket (JIT, MRT stb.), - logisztikai stratégiák kialakítását az európai uniós csatlakozás tükrében. A logisztikai szolgáltatások az EU-ban komplex témakörből a vizsgázó értse: - a logisztikai funkciókat és a logisztikai szolgáltatások körét, - az európai uniós integráció hatását a szolgáltatások körének bővülésére - a logisztikai folyamatokhoz kapcsolódó szolgáltatási igényeket, várható tendenciákat; - az EU-ban kiemelt szolgáltatási területeket és szolgáltatásokat, különös tekintettel a = logisztikai központok, = szállítmányozás, = fuvarozás, = raktározás, = átrakás és átrakóközpontok feladataira; - a termékek jellemzőit, csomagolását. c) Európai turizmus szak A turizmus a mikro- és makrogazdaságban komplex témakörből a vizsgázó értse: - a turizmus rendszerének alkotóelemeit, működését, irányító szervezetét, a turisztikai kereslet és kínálat specifikus vonásait, - a turisztikai gazdálkodó szervezetek szerepét, feladatait, működését, kapcsolatrendszerét, - a nemzetközi turizmus helyzetét, jellemzőit, fejlődési trendjeit és ezek földrajzi és gazdasági vonatkozásait, - a magyar turizmus sajátosságait, szervezeti rendszerét, valamint főbb szereplőit, - a turizmus környezetének összetevőit, azok jellemzőit, kölcsönös összefüggési rendszerét, - a fenntarthatóság fogalmát és annak gazdasági, társadalmi, fizikai aspektusait, valamint a fenntartható turizmusfejlődés által a turisztikai szervezetekkel szemben támasztott követelményeket, - a fenntartható turizmus megteremtésének hazai feltételeit, kérdéseit, problémáit, a fenntarthatóság követelményének hatását a magyar turisztikai kínálat alakulására. A turizmus marketing specifikumai komplex témakörből a vizsgázó értse:
43
- a turisztikai marketing speciális vonásait és azok következményeit a turisztikai szervezetek működésére vonatkozóan, - a turizmus marketing tervezésének és megvalósításának hasonlóságait és különbségeit európai, nemzeti, regionális és vállalati szinten, - a társadalmi, kulturális és környezeti aspektusok jelentőségét a turisztikai marketingben, - a turisztikai marketing nemzetközi trendjeit és kihívásait eltérő földrajzi és kulturális környezetben. Az európai turizmus sajátosságai és trendjei komplex témakörből a vizsgázó értse: - az Európai Unió turizmusának jellemző formáit, a fő áramlási irányokat és fejlődési trendeket, illetve ezek gazdasági, társadalmi és földrajzi hátterét, - az egyes EU-régiók és országok turizmusának speciális vonásait, a kereslet és a kínálat jellemzőit, szervezeti rendszerét, - az Európai Unión belüli kulturális különbségek szerepét és következményeit az európai marketingben és a turisztikai kommunikációban. Az Európai Unió szerepvállalása a turizmus fejlesztésében, szabályozásában és mindezek hatása a csatlakozni kívánó országok turizmusára komplex témakörből a vizsgázó értse: - az európai együttműködés történeti fejlődését, - az Európai Unió szervezeteit és működési mechanizmusait, - a turizmust érintő EU-direktívákat és azok hatásait a hazai turizmusra, - az Európai Unió specializált alapjait és azok turizmussal való kapcsolatait, - az EU és az EB speciális, a turizmus fejlődését elősegítő programjait és terveit, - a csatlakozásra váró országok előtt álló, a turizmus harmonizációját érintő feladatokat. d) Marketing szak A marketing, marketingkutatás komplex témakörből a vizsgázó értse: - a marketing fogalmát, szerepét makro- és mikroszinten, - a piac fogalmát, a piacszegmentálással kapcsolatos követelményeket, a piacszegmentáció magatartási alapjait, a primer piackutatási módszereket, - a marketing szerepét a piaci versenyben, a versenyszabályozás alapelemeit, - a marketing főbb eszközeit, - a fogyasztói magatartás magyarázó modelljét, döntési szabályait, - a nemzetközi marketing motiváló tényezőit, a nemzetközi piacok sajátosságait, a nemzetközi piacra lépés formáit, - a marketing menedzsment folyamatát és fázisait, - a piackutatás kvalitatív módszereit (interjúk, fókuszcsoport vizsgálatok), - az adatrögzítés és -feldolgozás módszereit. A marketingkommunikáció és -stratégia komplex témakörből a vizsgázó értse: - a marketingmódszerek eredményes alkalmazási lehetőségeit, - a marketingkommunikáció folyamatát, szereplőit, tényezőit, - a reklám és az egyéb kommunikációs eszközök marketing szemléletű, a marketing terven belüli felhasználását, - a reklámüzenet tartalmát, az egyes reklámeszközök fajtáit, ezek előnyeit és hátrányait, - a média-mix tartalmát, fontosságát, - az eladás ösztönzés fajtáit, eszközeit és módszereit, - a vásári-kiállítási részvétel marketing céljait, szervezési követelményeit, - a csomagolás marketing funkcióit, - a kapcsolatszervezés (Public Relations) behatárolását, funkcióit, jellemzőit, - a szponzorálás tartalmát, jellemzőit, gyors terjedésének okait, - marketing diagnózis alapjait, a SWOT elemzés tartalmát, - a marketing alapstratégiákat és részstratégiákat,
44
- a marketing stratégia megvalósítását, a marketing tevékenység operatív intézkedési terveit, irányait. 4. A szakmai vizsga egyes részei alóli felmentés feltételei A szakmai vizsga komplex jellegű, ezért az egyes részekből felmentés nem adható.
45
5. A szakmai vizsga értékelése A vizsgázó az egyes vizsgarészeken elért teljesítménye alapján szakmai elméletből kap osztályzatot. - Az írásbeli vizsga értékelése A jelölt a tantárgyak (témakörök) követelményei alapján az Oktatási Minisztérium által kiadott feladatok megoldásával ad számot tudásáról. Az írásbeli vizsgát a központilag kiadott feladatokhoz mellékelt útmutató szerint egy érdemjeggyel kell értékelni. Az írásbeli vizsga akkor eredményes, ha a jelölt a két témakör mindegyikében legalább 50-50%-os teljesítményt ért el. - A szóbeli vizsga értékelése A szóbeli vizsga érdemjegyét a szakdolgozat, valamint a szaktárgyi szóbeli eredményének számtani átlaga adja. A szóbeli vizsgát 1-5-ig terjedő egyetlen érdemjeggyel kell értékelni. A szóbeli vizsga akkor eredményes, ha mind a 3 kérdésre adott válasz külön-külön meghaladta a minimális szintet (vagyis nem elégtelen). A szakmai elméleti vizsga osztályzatát az írásbeli és a szóbeli vizsga eredményének számtani átlaga adja a kerekítés szabályainak a figyelembevételével. Eredményes szakmai vizsgát tett az a jelölt, aki valamennyi vizsgarész követelményeit teljesítette. A jelöltnek javítóvizsgát abból a vizsgarészből kell tenni, amelyből tudását elégtelenre minősítették. V. Egyéb tudnivalók 1. A szakképzésben való részvétel feltételei Iskolai előképzettség: érettségi vizsga. A jelentkezés feltételeit a képzést indító intézmények teszik közzé. A felvétel alapját a középiskola harmadik és negyedik osztálya év végi osztályzatai alapján számított pontok, vagy a felvételi vizsga során szerzett pontok képezik. 2. A szakképzés kimenetei - A kétéves képzés teljesítése esetén a szerzett kreditek legalább 33%-át elismerve, a felvételre vonatkozó felvételi jogszabályok szerint iratkozhat be a hallgató a BKÁE akkreditált, főiskolai szintű, gazdálkodási menedzser képzésére. A hallgató a szakképzés sikeres befejezése esetében a II. pontban megjelölt munkaköröket töltheti be, illetve az ott megjelölt tevékenységeket folytathatja.
46
3. A szakdolgozat elkészítése A hallgatónak (adott szakon) az elfogadott témakörökből választott, mintegy 30-40 oldalas szakdolgozatot kell készíteni, amelyet a két opponens kedvező bírálata után a vizsgabizottság előtt kell megvédenie. A szakdolgozat a hallgató önálló munkája, készítésének és megvédésének célja, hogy a vizsgázó bemutassa, mennyire tudja hasznosítani a képzés során elsajátított elméleti és szakmai ismereteket. Bizonyítani kell továbbá, hogy alkalmas a szakterülethez kapcsolódó feladatok elvégzésére. A szakdolgozatnak egy meghatározott témakört kell elemeznie, amely magában foglalja a kérdésfeltevést, az ahhoz kapcsolódó elméleti ismereteket és a gyakorlati alkalmazás lehetőségét. A dolgozatnak önálló gondolkodásmódot kell tükröznie, tartalmaznia kell az adott témában a jelölt értékelő véleményét és javaslatait, továbbá tükröznie kell a gyakorlati munka során a szakmai ismeretek hasznosítását, a jelölt problémamegoldó készségét az adott szakterületen. A téma kidolgozásának elemzőnek kell lennie, nem leírónak. A szakdolgozat értékelése A szakdolgozat érdemjegyét a két opponens által adott bírálati érdemjegyek (ha egyik sem elégtelen) és a szóbeli védés átlaga adja, melynek kialakításakor a kerekítés szabályait kell figyelembe venni. Amennyiben az egyik opponens elégtelenre értékelte a szakdolgozatot, úgy azt harmadik bírálónak szükséges véleményezni. Akinek a dolgozatát egyik bíráló sem, illetve háromból csak egy bíráló fogadta el, szóbeli védésre nem bocsátható.
47
III. Kereskedelmi technikus, kereskedelmi menedzser A tanulók felvételének feltételei Iskolai előképzettség Az Országos Képzési Jegyzékben előírtak szerint a kereskedelmi technikus szakképesítés középiskolai végzettséggel szerezhető meg. Az iskola első évfolyamára az a tanuló vehető fel, aki: - érettségi bizonyítvánnyal rendelkezik. Tanulmányi idő beszámítással az a tanuló vehető fel, aki: - érettségivel és szakirány szerinti kereskedelmi szakmunkás végzettséggel rendelkezik vagy - kereskedelmi szakközépiskolai érettségi képesítő végzettséggel rendelkezik - a kereskedelem marketing szakmacsoportban szerzett érettségi vizsgát Szakmai előképzettség Az Országos Képzési Jegyzék a kereskedelmi technikus szakképesítés megszerzését nem köti szakmai előképzettséghez. Egészségügyi és munkaalkalmassági feltételek A kereskedelmi technikus képzésre jelentkező tanulónak olyan egészségügyi feltételeknek kell megfelelniük, amelyek a képzésben való részvételt, valamint a szakképesítés megszerzését követően betölthető munkakörökben elvárt folyamatos munkavégzést lehetővé teszik.
A képzés célja: A képzés célja olyan korszerű szakmai, elméleti és gyakorlati felkészültséggel rendelkező kereskedelmi technikusok képzése, akik képesek a kereskedelemben a vállalkozás méretétől függően egyéni és társas vállalkozások megtervezésére, megszervezésére, indítására, működtetésére, a vállalkozó szférában jelentkező gazdasági műveletek alkalmazására, kisebb áruházak irányítására, vezetésére, nagy áruházakban osztályvezetői, középvezetői feladatok, továbbá gazdálkodó egységek, termelő vállalatok áruforgalmi, gazdálkodási, üzletkötői munkakörének ellátására, a munkakörhöz tartozó terület menedzselésére, valamint a kereskedelmi technikus végzettség birtokában betölthető egyéb munkakörök ellátására. A képzés célja továbbá a tanulók személyiség-tulajdonságainak fejlesztése oly módon, hogy a tanulók szakmai fejlesztésén túl szolgálja személyiségük formálását, a munkaszocializációs képességeik kialakítását, a szakmájukkal összefüggő társadalmi elvárások szintézisét, és az azoknak való megfelelés kialakítását.
A képzés szakmai követelményei: A kereskedelmi technikus rendelkezzen mindazon ismeretekkel, amelyek az egyéni
48
szövetkezeti és társas vállalkozások megtervezéséhez, indításához, működtetéséhez, valamint a gazdálkodási és áruforgalmi tevékenység irányításához, megszervezéséhez, illetve tényleges lebonyolításához szükségesek. Ehhez rendelkezzen alapvető jogi ismeretekkel, legyen képes értelmezni és alkalmazni a vállalkozási, illetve kereskedelmi tevékenységre vonatkozó jogszabályokat. Ismerje és a munka területén alkalmazni tudja a munkavédelmi, tűzvédelmi, környezetvédelmi, biztonságtechnikai és egészség-megőrzési követelményeket, előírásokat. Legyen képes eligazodni a Munka Törvénykönyve munkáltatót és munkavállalót érintő szabályaiban, ismerje és a munkaterületén tudja alkalmazni az érvényes bérezési és társadalombiztosítási szabályokat. Rendelkezzen a vállalkozás működtetéséhez, a kereskedelmi tevékenység gyakorlásához szükséges gazdálkodási és marketing ismeretekkel, továbbá az áruválaszték kialakításához, az áruajánláshoz, árukezeléshez szükséges áruismerettel. Ismerje a kereskedelemben használatos kommunikációs eszközöket, a kommunikáció módjait, és biztonsággal alkalmazza azokat. - tárgyalni a termelővel, viszonteladóval, illetve annak képviselőjével, szállítási határidőkről, termékek fajtáiról, minőségéről, mennyiségéről, csomagolásáról, fizetési feltételekről, költségekről, időpontokról stb. - kereskedelmi megállapodásokat, szerződéseket kötni - munkakörétől függően megszervezni a viszonteladók kiszolgálását, illetve kiszolgálni a vásárlókat - kívánságra bemutatni az árut, ismertetni jellemzőit, kezelését, karbantartását - gondoskodni a reklamációk, panaszok fogadásáról, ügyintézéséről - gondoskodni a munkaterületéhez tartozó kereskedelmi egység, szakterület, szint, eszközeinek karbantartásáról, szervizeléséről, cseréjéről - biztosítani a munkaterület rendjét, tisztaságát - gyakorolni a munkavédelemmel, környezetvédelemmel, tűzvédelemmel, vagyonvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, és az ezzel kapcsolatos vezetői, kereskedelmi feladatokat. A szakmai tantárgyak részletes követelményeit a tantárgy helyi programja tartalmazza.
Szakképesítéssel betölthető munkakörök: A szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör a kereskedelmi technikusi munkakör. Betölthető további rokon munkakörök a kereskedelmi tevékenységet folytató részegység vezetője, áruházi osztályvezető, szintvezető, valamint kereskedelmi kisszervezet vezetői munkakör. /ügyvezető igazgató, elnök, menedzser, termékmenedzser, boltvezető, egyéni kereskedelmi kisvállalkozás vezetője, nyílt árusítású üzlet vezetője/. A szakképesítés birtokában egyéb munkakörök is betölthetők, így az üzletkötői, ügynök /szolgáltatási, kereskedelmi és kereskedői/ kereskedelmi ügyintéző, marketing és reklám menedzser, marketing és reklám ügyintéző, piackutató, marketing tevékenységet végző, egyéb kereskedelmi áruforgalmi értékesítési ügyintéző, kiállítási és kereskedelmi propaganda ügyintéző, anyagnyilvántartó, anyaggazdálkodó, anyagbeszerző, gyártóeszköz gazdálkodó, továbbá kereskedelmi számítástechnikai adminisztratív jellegű foglalkozás.
A képzés struktúrája: A képzési idő:
2 év 49
Elmélet aránya: Gyakorlat aránya:
70 % 30 %
A képzés tantárgyai Kötelező tantárgyak: 1. Osztályfőnöki 2. Kereskedelmi és vállalkozási ismeret 3. Marketing ismeretek és gyakorlatok 4. Külkereskedelmi ismeretek 5 Gazdálkodási és jogi ismeretek 6. Üzleti adminisztráció 7. Közgazdaságtan 8. Árutan 9. Számvitel 10. Vezetési ismeretek 11. Idegen nyelv 12. Testnevelés 13. Szakmai gyakorlat
Szakmai tantárgyak és az azokra fordítandó ajánlott óraszámok Az 1. évfolyam 37, 2. évfolyam 35 tanítási hét Tantárgyak
1/13. évfolyam elm gyak.
1. Osztályfőnöki 2. Testnevelés 3. Marketing 4. Külker. ism. 5. Vezetési ismeretek. 6. Alkalmazott számt. 7. Könyvvitel 8. Jogi ismeretek 9. Üzleti kommunikáció 10. Szakmai idegen nyelv 11. Áruismeret 12. Keresk.és váll.ism. 13. Logisztikai ismeretek 14. Pénzügyi ismeretek 15. Kereskedelmi gyakorlat évközi nyári 16. Fakultáció Összesen: 13-14. évfolyam összesen:
1/14. évfolyam elm
37 74 --
– -– -
74 37 37 185 190 185 37 37 –
--37 – 32 -37 -259 120 --
74 967
35 70 70 35 72 35 70 --175 175 175 --–
485
Összesen gyak elm 35 35 35 --– -----
gyak 72 144 70 35 72 35 144 37 37 360 365 360 37 37 –
72 144 35 35 35 --37 – 32 -37 --
245
980
70 350
-1947
504 120 144
144 835 2782
A szakmai gyakorlatokat iskolai szervezésben és csoportbontásban kell tanítani. A fakultatív órakeret javasolt felhasználása - számítógépes bolti nyilvántartás - ember és környezete - munkavédelmi ismeretek - marketing ismeretek (korábbi tanulmányoktól függően) - Utazás és Turizmus
50
A tanév szeptember 1-től a következő év augusztus 31-ig tartó pedagógiai időszak. A szorgalmi idő az első évfolyamon 190 nap, a második évfolyamon 180 nap. Az elméleti tanítási órák száma napi 7 tanítási órát, míg a gyakorlati tanítási órák száma a napi 8 órát nem haladhatja meg. A tanulót a tanévben legalább 30 nap oktatási szünet, továbbá azokban a tanévekben melyekben a 19. életévét még nem töltötte be, ezen felül további 5 nap oktatási szünet illeti meg. A tanulót a tanulmányokat befejező szakmai vizsga előtt a vizsgára való felkészülés céljából legalább 10 nap felkészülési idő illeti meg.
A szakmai vizsgáztatásra vonatkozó előírások: A vizsgáztatás feltételei: 1. Az oktatási programban előírt követelmények teljesítése, valamint 2. A záródolgozat leadása A záródolgozat elkészítésének feltételei: A vizsgát szervező intézmény a képzés utolsó évének megkezdésekor kijelöli a záródolgozat témaköreit a szorgalmi időszak alatt kötelezően oktatott tantárgyakból. A témakörök elsősorban a gazdálkodás, árukezelési, marketing és munkaszervezési ismereteket ölelik fel. A jelöltek a megkapott témakörökből 14 napon belül választanak. Szaktanáraik konzulensi közreműködésével, az iskolai vezetés és a területileg illetékes gazdasági kamara által elfogadott egy-egy kereskedelmi vállalkozás vizsgálata révén önálló kutatási munkát készítenek. Az intézmény szakmai munkaközösségei segítik a jelöltek témaválasztását, továbbá a konzulensek személyének kiválasztását. A jelölt köteles a záródolgozatát az MKM által kiadott tanév rendjéről szóló rendeletben meghatározott írásbeli vizsga előtt négy héttel leadni értékelésre. A záródolgozat témája szerint illetékes munkaközösség kijelöli a dolgozatok bírálatára illetékes szaktanárt, vagy szaktanárokat aki (akik) a dolgozatok minősítését az írásbeli vizsga megkezdésének időpontjáig köteles(ek) elvégezni. A konzulenseket és a dolgozatok elbírálóit az igazgató írásban bízza meg. Bírálat és az értékelés másolati példányát az írásbeli vizsga megkezdéséig a hallgatónak át kell adni. A záródolgozat terjedelme 10-25 gépelt oldal - 30 sor, 60 leütés soronként, ábrák és grafikonok nélkül. Leadása: 1 példány kinyomtatva elbírálásra, 1 példány lemezen iskolai archiválásra. Követelmény: a jelölt legyen képes egy komplex ismeretanyagot tükröző logikusan felépített, a szakmai elvárásoknak megfelelő záródolgozat elkészítésére, amelyben véleménye és javaslatai is megtalálhatók. A választott témakör kidolgozásával azt kell bizonyítani, hogy mennyire tudja a tanultakat hasznosítani és a megszerzett ismereteket egységes egésszé alakítani. A tartalom mellett a választékos stílus, valamint a szakterület terminológiájának pontos használata is fontos szempont a munka elbírálása során.
51
A vizsga részei A vizsgarészek tantárgyai és időtartama Írásbeli vizsga - Kereskedelmi és vállalkozási ismeretek - Szakmai idegen nyelv
180 perc 180 perc
Gyakorlati vizsga Gyakorlati vizsga három részből áll 120 perc - az áruforgalom lebonyolításával kapcsolatos gyakorlati feladatok megoldása • a vállalkozás működésével és az áruforgalom lebonyolításával kapcsolatos ügyviteli feladatok megoldása • a témakörhöz kapcsolódó munkavédelemi és környezetvédelmi feladatok megoldása Szóbeli vizsga - A záródolgozat megvédése - Kereskedelmi és vállalkozási ismeretek - Áruismeret és árukezelési ismeretek - Marketing ismeretek - Szakmai idegen nyelv A vizsgázónak mind a négy tantárgyból egy-egy tételt kell megválaszolnia. A szóbeli felelet ideje tantárgyanként kb. 10-15 perc. A szóbeli vizsgakérdéseket a szakképesítésért felelős miniszter adja ki. Szakdolgozat megvédése: a szóbeli vizsga első lépéseként a dolgozatot értékelő/k/ által feltett kérdésekre kell a jelöltnek választ adnia.
A szakmai vizsga értékelése A vizsgázó a technikus képesítő vizsga valamennyi vizsgaelemére érdemjegyet kap, melyek átlaga alapján bizonyítványába a következő két osztályzatot jegyzik be: - szakmai elmélet - szakmai gyakorlat A szakmai elméleti vizsga eredményének értékelése A szakmai elmélet osztályzatát a szakdolgozat, az írásbeli és a szóbeli vizsgarészeken kapott érdemjegyek átlaga alapján kell megállapítani. Törtjegy esetén a kerekítés általános szabályai szerint kell eljárni. Az írásbeli vizsgát a szakképesítésért felelős miniszter által központilag kiadott értékelési útmutató alapján kell értékelni egy osztályzattal. A szóbeli vizsgán a vizsgázó feleletét tantárgyanként külön-külön érdemjeggyel kell értékelni és a végső jegy megállapításánál a kerekítés általános szabályait, kell alkalmazni. A szakmai gyakorlati vizsga eredményének értékelése Szakmai gyakorlati vizsga eredményét a vizsgabizottság állapítja meg a nyújtott teljesítmény alapján. A három gyakorlati vizsgarész részosztályzataiból kialakított egyetlen érdemjeggyel 52
kell minősíteni átlagolással. Törtjegy esetén az áruforgalomi gyakorlat vizsgarész felé kell kerekíteni. Eredménytelennek kell tekinteni a vizsgát, ha a vizsgázó a szakdolgozatára, az írásbeli vagy a gyakorlati vizsgarészek közül bármelyikre, továbbá ha a szóbeli vizsgarész bármelyik vizsgatárgyából elégtelen osztályzatot kapott. Javítania csak az elégtelenre minősített vizsgarészből, illetőleg vizsgatárgyból kell a következő vizsgaidőszakban.
Egyéb feltételek, információk: A szakmai vizsga egyes részei alól felmentés feltételei Abból a vizsgarészből, vagy tantárgyból, amelyből a vizsgázó másik szakmai vizsga keretében eredményesen vizsgázott, újabb vizsgát nem köteles tenni. Ilyen esetben a vizsgarész, vagy tantárgy osztályzatát, illetőleg érdemjegyét a másik szakmai vizsgán elért eredménye alapján kell megállapítani. /Kivéve: ha a szakmai vizsga letétele óta a szakmai és vizsgáztatási követelmények megváltoztak /. Az a tanuló, aki Marketing ismeretekből érettségi vizsgát tett, mentesül a szakvizsga marketing ismeretek vizsgarész alól. A kereskedelmi technikus- mind szakirányú szakvizsga - bizonyítvánnyal kereskedelmi menedzser felsőfokú szakképesítő vizsgára bocsáthatók a tanulók, a felkészítés a két éves technikus képzéssel együtt történik. A szakvizsga részei: • írásbeli vizsga: szakdolgozat készítése • szóbeli vizsga
53
c.) Iskolarendszeren kívüli szakképzés: A Munkaügyi Központtal és a gazdálkodókkal együttműködve tervezzük • • • • • • • • • •
gépíró, szövegszerkesztő szakképesítő számítógép - kezelő (használó) gyorsíró és idegennyelvi gépíró vállalkozási ügyintéző európai üzleti asszisztens banki ügyintéző pénzügyi-számviteli ügyintéző gazdálkodás szervező mérlegképes könyvelő irodavezető, szakképesítő tanfolyamok szervezését.
54
Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 1/2006. (II. 17.) OM rendelet szerinti szakképzések: - bolti eladó - kereskedő - marketing-és reklámügyintéző Bevezetésük: 2007/2008. tanévtől
55
BOLTI ELADÓ
1.
A képzés szabályozásának jogi háttere
□ a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény, □ a szakképzésről szóló 1993. évi LXXVI. törvény, □ a gazdasági kamarákról szóló 1999. évi CXXI. törvény,
□ az Országos Képzési Jegyzékről szóló 1/2006. (II.17.) OM rendelet, □ a szakképzés megkezdésének és folytatásának feltételeiről, valamint a térségi integrált szakképző központ tanácsadó testületéről szóló 8/2006. (III. 23.) OM rendelet, □ az iskolai rendszerű szakképzésben részt vevő tanulók juttatásairól szóló 4/2002. (II. 26.) OM rendelet, □ a szakmai vizsgáztatás általános szabályairól és eljárási rendjéről szóló 26/2001. (VII. 27.) OM rendelet, □ az 31 341 01 0000 00 00 Bolti eladó szakképesítés szakmai és vizsgakövetelményeit tartalmazó szakképesítésért felelős miniszteri rendelet / 2/2006. (VIII. 8.) SZMM rendelet/
A tanítási- tanulási folyamat szervezése során figyelembe kell venni a szakképző intézményt fenntartó helyi rendelkezéseit, az iskolaszék állásfoglalásait, a gyakorlati képzés megszervezésében közreműködő gazdálkodó szervezet igényeit. A képzés megszervezéséhez a szakképzést folytató intézmény a jelen általános irányelvekben foglaltak, továbbá a központi programban a tananyagegységekre vonatkozóan leírtak alapján elkészíti a pedagógiai programjának részét alkotó szakmai programját és a meghatározott képzési időre vonatkozó megállapodást a gazdálkodó szervezettel. Ezen dokumentumokat a szakképző intézmény fenntartója hagyja jóvá.
2.
A szakképesítés OKJ-ban szereplő és egyéb adatai
A szakképesítés azonosító száma:
31 341 01 0000 00 00
A szakképesítés megnevezése:
Bolti eladó
Szakképesítések köre:
56
Rész-szakképesítés:
Nincs
Elágazások:
Azonosítószám:
31 341 01 0010 31 01
Megnevezés:
Bútor- és lakástextil-eladó
Ráépülés:
Azonosítószám:
31 341 01 0010 31 02
Megnevezés:
Élelmiszer- és vegyiáru-eladó
Azonosítószám:
31 341 01 0010 31 03
Megnevezés:
Műszaki cikk-eladó
Azonosítószám:
31 341 01 0010 31 04
Megnevezés:
Porcelán- és edényáru-eladó
Azonosítószám:
31 341 01 0010 31 05
Megnevezés:
Ruházati eladó
Azonosítószám:
31 341 01 0010 31 06
Megnevezés:
Zöldség-gyümölcs eladó
Nincs
Hozzárendelt FEOR szám:
5112
Szakképzési évfolyamok száma:
2 év
Elmélet aránya:
50 %
Gyakorlat aránya:
50 %
Szakmai alapképzés (iskolai rendszerben):
-
Időtartama (évben vagy félévben):
-
Szintvizsga (iskolai rendszerben):
nem szervezhető
Ha szervezhető, mikor:
-
3.
A képzés szervezésének feltételei
Személyi feltételek Az elméleti és gyakorlati képzést a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény 17. §-ában szabályozott feltételekkel rendelkező pedagógus és egyéb szakember láthatja el.
Tárgyi feltételek A szakmai elméleti tananyagegységek oktatását a szakképző intézménynek kell ellátni, amelyhez az alábbiak szükségesek:
57
- osztálytermek - szaktantermek - számítógépterem - demonstrációs terem A szakmai gyakorlati tananyagegységek oktatását a szakképző intézménynek kell ellátni, amelyhez a következők szükségesek: - tanboltok - taniroda - gyakorlatra alkalmas kereskedelmi egység Ennek hiányában a szakképző intézmény más intézményekkel, gazdálkodó szervezetekkel együttműködve megállapodásban rögzített módon - gondoskodik a gyakorlati oktatás feltételeiről.
A tanulószerződés alapján végzett gyakorlati képzés tárgyi és személyi feltételeit a gazdálkodó szervezetnél az illetékes területi gazdasági kamara - adott esetben a szakképző iskola bevonásával ellenőrzi.
Az illetékes területi gazdasági kamara ellenőrzési joga kiterjed a szakképző iskola és a gazdálkodó szervezet közötti megállapodás alapján végzett gyakorlati képzés feltételeinek ellenőrzésére is.
4.
A tanulók felvételének feltételei A képzés megkezdésének szükséges feltételei: Bemeneti kompetenciák:
Szakmai előképzettség:
Nappali iskolarendszerű oktatás esetén a 10. évfolyam elvégzése, esti, levelező iskolai rendszerű oktatás esetén a 8. évfolyam elvégzése nem szükséges
Előírt gyakorlat:
-
Elérhető kreditek mennyisége: Pályaalkalmassági követelmények: Szakmai alkalmassági követelmények: Egészségügyi alkalmassági vizsgálat:
-
Iskolai előképzettség:
5.
nem szükségesek nem szükségesek szükséges
A szakképesítés, elágazások munkaterülete
A szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör, foglalkozás: A munkakör, foglalkozás FEOR száma
FEOR megnevezése
58
5112
Eladó
A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása: Segíti az árubeszerzést Készletezési, raktározási feladatokat végez Értékesítési tevékenységet végez Ellátja a kereskedelmi egység szabályszerű üzemeltetésével kapcsolatos feladatokat A szakképesítéssel rokon szakképesítések azonosító száma
6.
megnevezése
52 341 05 0000 00 00
Kereskedő
52 341 06 0000 00 00
Kultúrcikk-kereskedő
31 341 04 0000 00 00
Vegyesiparcikk-kereskedő
51 341 01 0000 00 00
Műszakicikk-kereskedő
33 341 06 0000 00 00
Kereskedő, boltvezető4
33 341 02 0000 00 00
Műszaki anyag- és alkatrészkereskedő
51 789 01 0000 00 00
Fényképész és fotótermék-kereskedő
51 215 01 0000 00 00
Virágkötő, -berendező, virágbolti eladó
33 341 01 0000 00 00
Mintabolti értékesítő, szolgáltatásértékesítő
31 341 03 0000 00 00
Töltőállomás-kezelő
52 341 01 0000 00 00
Autó- és motorkerékpár-kereskedő1
52 213 02 0000 00 00
Látszerész és fotócikk-kereskedő4
A képzés célja
A szakképesítés munkaterületéhez tartozó legjellemzőbb munkakörök, foglalkozások betöltéséhez szükséges kompetenciák elsajátíttatása. A cél elérése érdekében el kell sajátíttatni a munkakörben elvégzendő feladatokat, ki kell alakítani az azokhoz szükséges tulajdonságokat (alkalmazott szakmai ismeretek, szakmai készségek, képességek, személyes, társas és módszerkompetenciák).
7.. A képzés szerkezete A bolti eladószakképesítés óraterve 1.
A Szociális és Munkaügyi Minisztérium közleményében 3738-1/2006. VIII. 16. jóváhagyási számon kiadott központi programon
A 31 341 01 0010 31 01 azonosító számú, Bútor- és lakástextil-eladó megnevezésű elágazás szakmai / kötelező/ követelménymoduljainak azonosítója 0004-06
megnevezése Az áruforgalom lebonyolítása
59
0005-06
A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése
0006-06
Bútorok és lakástextíliák forgalmazása
A 31 341 01 0010 31 02 azonosító számú, Élelmiszer- és vegyiáru-eladó megnevezésű elágazás szakmai/kötelező/ követelménymoduljainak azonosítója
megnevezése
0004-06
Az áruforgalom lebonyolítása
0005-06
A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése
0007-06
Élelmiszerek és vegyiáruk forgalmazása
A 31 341 01 0010 31 03 azonosító számú, Műszaki cikk-eladó megnevezésű elágazás szakmai /kötelező/ követelménymoduljainak azonosítója
megnevezése
0004-06
Az áruforgalom lebonyolítása
0005-06
A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése
0123-06
A műszaki cikkek (villamossági, világítástechnikai, elektronikai, híradástechnikai, számítástechnikai termékek, kéziszerszámok, kisgépek, vasáruk) eladásával kapcsolatos követelmények
A 31 341 01 0010 31 04 azonosító számú, Porcelán- és edényáru-eladó megnevezésű elágazás szakmai /kötelező/ követelménymoduljainak azonosítója
megnevezése
0004-06
Az áruforgalom lebonyolítása
0005-06
A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése
0121-06
Porcelán- és edényáruk eladásával kapcsolatos követelmények
A 31 341 01 0010 31 05 azonosító számú, Ruházati eladó megnevezésű elágazás szakmai /kötelező/ követelménymoduljainak azonosítója
megnevezése
0004-06
Az áruforgalom lebonyolítása
0005-06
A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése
0008-06
Ruházati termékek forgalmazása
A 31 341 01 0010 31 06 azonosító számú, Zöldség-gyümölcs eladó megnevezésű elágazás szakmai /kötelező/ követelménymoduljainak azonosítója
megnevezése
0004-06
Az áruforgalom lebonyolítása
0005-06
A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése
60
0122-06
Zöldség-gyümölcs eladásával kapcsolatos követelmények
és 2.
A helyi tanterveken alapul - EU ismeretek - Szakmai számítások - Jogi ismeretek - Üzleti kommunikáció tantárgyak
61
Bolti eladó óraterve Tantárgy neve Elméleti képzés Általános áruismeret Áruforgalmi ismeretek Idegen nyelv * Jogszabályok alkalmazása Üzleti levelezés Pénzforg.és nyilvt. rend * Áruismeret Szakmai számítások Üzleti kommunikáció EU ismeretek Jogi ismeretek Testnevelés Osztályfőnöki Elméleti órák összesen Csoportos gyakorlat fogl. Idegen nyelv ** Áruismeret ** Áruforgalom ** Csoportos gyakorlat összesen Bolti gyakorlat Évközi Nyári Bolti gyakorlat összesen
összesen
11. évfolyam éves ciklus
12. évfolyam éves ciklus
54 189 144 18 144 27 36 18 -
3 10,5 8 1 8 1,5 2 1 -
96 64 32 32 160 32 32 32 32 32 16 -
6 4 2 2 10 2 2 2 2 2 1 -
54 285 208 18 32 32 304 32 32 32 59 68 34 1190
18 54 54 -
1 3 3 -
32 40 40 -
2 2,5 2,5 -
50 94 94 238
504
28
448
28
952 90 1042
-
* A csoportbontásban feldolgozandó tantárgyak ** csoportbontás, gyakorlati képzési csoport 8-12 fő áruismeret tantárgy feldolgozása szakmák szerinti bontásban.
62
11/1.
12/2.
Össze-sen
Tananyagegység óraszáma sorszá m
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
azonosítója
megnevezése
Követelménymodulhoz tartozó kötelező tanegységek 309/1.0/0004-06 Általános áruismeret 309/2.0/0004-06 Áruforgalmi ismeretek 309/3.0/0004-06 Áruforgalmi gyakorlat 309/4.0/0004-06 Kommunikáció idegen nyelven 309/1.0/0005-06 Üzleti levelezés 309/2.0/0005-06 Jogszabályok alkalmazása 309/3.0/0005-06 Pénzforgalmi és nyilvt.rendszerek Kötelező tanegységek összesen: Szakmai követelmény kötelező tanegységek értékesítés. idegennyelven Az adott áruismeret szakmának eladási gyak. megfelelő forgalmazási. gyak azonosító szám Kötelező és szakmai tanegységek összesen Szabadon választható tantárgyak Osztályfőnöki Testnevelés Szakmai számítások Üzleti kommunikáció Idegen nyelv Alkalmazott számítástechnika EU ismeretek Jogi ismeretek Az iskola helyi tantárgyi programja Összesen Nyári gyakorlat
Óratervezés: 11/1. évfolyam 36*35= 1260 óra 12/2. évfolyam 32*35= 1120 óra
Központi program: Központi program:
Összesen:
Központi program:
2380
elmélet
Elmélet Igényes gyakorlat
Gyakor -lati
elmélet
Elmélet Igényes gyakorlat
Gyakorlati
összesen
54 189 0 72 0 18 0 333
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 98 0 0 58 0 156
0 96 0 0 0 32 32 160
0 0 0 0 0 0 0 0
0 85 64 0 32 0 64 245
54 370 162 72 32 108 96 894
72 144 0 0 549
18 54 0 54 126
0 0 150 0 306
64 160 0 0 384
32 40 0 40 112
24 0 32 24 325
210 398 182 118 1802
18 36 0 0 0 0 0 27 81 630
0 0 0 0 0 0 0 0 0 126
0 0 0 72 36 72 0 18 198 504
16 32 32 32 0 0 32 32 176 560
0 0 0 0 0 0 0 0 0 112
0 0 64 32 0 0 0 27 123 448
34 68 96 136 36 72 32 104 578 2380 90
996 óra 704 óra
Szabad felhasználás: Szabad felhasználás:
1700 óra
264 óra 416 óra
Szabadfelhasználás:
63
Felhasználás: 360 320
680 óra
A szakképesítés, elágazások követelménymoduljai A szakmai követelménymodulok felsorolása: A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0004-06 Az áruforgalom lebonyolítása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Előkészíti a raktárat/árumozgató eszközöket az áru fogadására, előkészíti a visszaszállítandó göngyöleget és a visszárut Átveszi mennyiségileg és minőségileg az árut/göngyöleget/berendezést/eszközt, elvégzi a hibás teljesítésből adódó teendőket Ellenőrzi az áruhoz előírás szerint csatolandó dokumentumok meglétét, szabályszerűségüket Készletre veszi az árut Az áru jellegének/előírásoknak megfelelően gondoskodik az áru minőségének és a mennyiségének megóvásáról Leltárt készít és közreműködik a leltározásban Előkészíti az árut értékesítésre, és folyamatosan gondoskodik az áru szakmai szabályok/arculat szerinti kihelyezéséről, az árak feltüntetéséről, az árjelzés ellenőrzéséről Fogadja a vevőt, és megismeri a vevő igényeit Bemutatja az árut a vevőnek, és tájékoztatja az áruval kapcsolatos szolgáltatásokról Áruajánlással segíti a vevőt a vásárlási döntésben Elszámolja az ellenértéket, kezeli a pénztárgépet, számlát készít Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet Átadja az árut a vevőnek, a vevő igényétől, az arculati jellemzőktől és az áru jellegétől függően becsomagolja az árut Intézi a fogyasztói reklamációkat Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Az áruátvételnél használt eszközök működése, kezelése A
Az áruátvétel folyamata, szempontjai, igazolása
C
Árurendszerek
B
A szabványosítás, a szabvány fogalma, szerepe
B
A minőség, minőségbiztosítás jelentősége, szerepe, a minőségre ható tényezők
A
Az áru jellegének megfelelő raktározási módok, szabályok
B
Az egyes árucsoportok, áruféleségek jellemzői, minőségi követelményei
B
Az áruelőkészítés menete, az előkészítésre vonatkozó szabályok, előírások
B
Az árukihelyezés szabályai
A
Az árak feltüntetésére vonatkozó szabályok
B
A leltározás menete, a leltáreredmény megállapítása
C
A vásárlás indítékai, a vásárlási döntés folyamata
C
Az értékesítési módok jellemzői, alkalmazásuk
B
Az eladás folyamata a vevő fogadásától a vásárlás befejezéséig
A
A fizettetés módjai
B
A fogyasztói érdekvédelem alapvető előírásai, a vevőreklamáció intézésének szabályai
B
Az értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások
A
A pénztárgépek használatának szabályai
B
Az értékesítés során használt gépek, eszközök jellemzői, kezelésük szabályai
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 3 Elemi számolási készség 3
Mennyiségérzék
5
Köznyelvi beszédkészség
4
Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
4
Hallott szakmai szöveg megértése
Személyes kompetenciák: Állóképesség Türelem Megbízhatóság Önállóság Kézügyesség Testi erő Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Stressztűrő képesség Meggyőző készség Segítőkészség Empatikus készség Konfliktusmegoldó készség Módszerkompetenciák: Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Intenzív munkavégzés Figyelem-megosztás A környezet tisztán tartása A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0005-06 A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil:
65
Betartja/betartatja a baleset-, munka-, tűzvédelmi, környezetvédelmi és minőségirányítási szabályokat, higiéniai előírásokat Betartja/betartatja a pénzelszámolási/pénzkezelési szabályokat Betartja/betartatja a munkajogi szabályokat és a fogyasztói érdekvédelem előírásait Eleget tesz az adatszolgáltatási és nyilvántartási kötelezettségeinek Felveszi a szükséges jegyzőkönyveket és üzleti leveleket ír Nyitja, zárja és üzemelteti az üzletet/telephelyet/szalont a biztonsági és vagyonvédelmi előírásoknak megfelelően Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Baleset-, munka-, tűz- és környezetvédelmi szabályok, higiéniai előírások C
A különböző áru- és vagyonvédelmi rendszerek jellemzői
B
Az áru- és vagyonvédelmi berendezések fajtái, használata
C
Az egyes áruféleségekre vonatkozó forgalmazási, környezetvédelmi követelmények
A
A pénzforgalom lebonyolításának módjai, szabályai
A
A pénzkezelésre vonatkozó szabályok
B
A számlázás, nyugtaadás szabályai
B
A munkaviszony jogi szabályozása, a jelentési kötelezettségek betartásának szabályai
B
A kereskedelmi egység működési rendjéhez kapcsolódó szabályok
B
Áruforgalmi nyilvántartások, készletnyilvántartó programok
A
Pénzforgalmi nyilvántartások
B
Munkaügyi nyilvántartások
C
A kereskedelmi-üzleti levelezés alapvető szabályai
B
A kommunikációs eszközök, fénymásolók használati módja
C
A számítógépek és perifériáik használata
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 3 Olvasott szakmai szöveg megértése 1
Számítógép elemi szintű használata
Személyes kompetenciák: Felelősségtudat Pontosság Megbízhatóság Társas kompetenciák: Tömör fogalmazás készsége Konfliktusmegoldó készség Módszerkompetenciák: Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Ismeretek helyén való alkalmazása
66
Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) Körültekintés, elővigyázatosság A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0006-06 Bútorok és lakástextíliák forgalmazása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Intézi az áruhitelt Előkészíti és lebonyolítja a bútorok és lakástextíliák mennyiségi és minőségi átvételét Összeszereli a bútort Az eladótérben esztétikusan elrendezi a bútorokat, lakástextíliákat Elkészíti/elkészítteti a dekorációt Tanácsot ad a lakberendezéshez Vásárlói igény szerint látványtervet készít/készíttet számítógépen Igény szerint helyszíni felmérést végez Előjegyzést vesz fel Ingyenes szolgáltatást nyújt Megszervezi a bútorok házhoz szállítását Igény alapján megszervezi a vevő otthonában a lapraszerelt bútorok összeszerelését A házhoz nem szállított bútorokat átadja a vevőnek Kitölti a bútorokhoz és egyéb lakberendezési termékekhez a jótállási jegyet Megszervezi a bútorokhoz és egyéb lakberendezési termékekhez kapcsolódó garanciális javítást Kapcsolatot tart belsőépítészekkel és lakberendezőkkel Katalógus alapján terméket ajánl Kiszámolja az igény szerinti anyagszükségletet, és leméri a lakástextilt Készre varratja a lakástextilt Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C A bútorok csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei B
A bútorok jellemzőiről való vevői tájékoztatás
B
A bútorokhoz kapcsolódó kísérő okmányok tartalma
B
A bútorokhoz kapcsolódó fogyasztói reklamációk intézése
B
A bútorok szállítására, átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
C
A lakástextíliák csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei
B
A lakástextíliák átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
B
A lakástextíliák jellemzőiről való vevői tájékoztatás
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 1 Elemi szintű számítógéphasználat 4
Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése
4
Köznyelvi beszédkészség
67
4
Hallott szakmai szöveg megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
3
Idegen nyelvű hallott szöveg megértése
3
Idegen nyelvi beszédkészség
3
Árumozgató eszközök használata
5
Mechanikus, elektronikus és számítógépes pénztárgépek használata
3
Kézi szerszámok, eszközök használata
Személyes kompetenciák: Önállóság Megbízhatóság Felelősségtudat Szervezőkészség Pontosság Türelem Stressztűrő képesség Testi erő Kézügyesség Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Segítőkészség Udvariasság Empatikus készség Közérthetőség Hatékony kérdezés készsége Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Eredményorientáltság A környezet tisztán-tartása Intenzív munkavégzés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0007-06 Élelmiszerek és vegyiáruk forgalmazása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Előkészíti és lebonyolítja az élelmiszerek, vegyiáruk mennyiségi és minőségi átvételét Betartja az élelmiszerek és vegyiáruk tárolására vonatkozó speciális előírásokat Vezeti a minőségbiztosítási rendszer működtetéséhez előírt nyilvántartásokat Ellenőrzi a jövedéki termékek épségét és a korlátozás betartását Ellenőrzi a szavatossági időket és szelektál
68
Ellenőrzi és feljegyzi a tárolási hőmérsékletet Biztosítja a hűtőláncot Biztonsággal üzemelteti az élelmiszerek értékesítése során használt gépeket, eszközöket Ellenőrzi a mérőeszköz hitelesítésének meglétét Szakszerűen kihelyezi és bemutatja az élelmiszeripari és vegyipari termékeket Betartja az élelmiszerek és vegyiáruk értékesítésére vonatkozó speciális előírásokat Igény szerint tájékoztatást ad a korszerű táplálkozást biztosító élelmiszerekről Leméri az árut Az előírások szerint intézi a vevőreklamációkat Igény szerint csomagol: ajándékkosarat készít, díszcsomagolást végez Ingyenes szolgáltatást ad Előkészíti és lebonyolítja a reklámakciókat (árubemutatók, kóstolók, árengedményes akciók)
Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C Az élelmiszerek csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei B
Az élelmiszerek szállítására, átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
B
Az élelmiszerekhez kapcsolódó kísérő okmányok, tájékoztató címkék tartalma
B
Az élelmiszerek jellemzőiről való vevői tájékoztatás
B
Az élelmiszerekhez kapcsolódó fogyasztói reklamációk intézése
C
A vegyiáruk csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei
B
A vegyiáruk átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
B
A vegyiáruk jellemzőiről való vevői tájékoztatás
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4
Köznyelvi beszédkészség
4
Hallott szakmai szöveg megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
3
Idegen nyelvű hallott szöveg megértése
3
Idegen nyelvű beszédkészség
3
Árumozgató eszközök használata
4
Mérőeszközök: mechanikus, elektronikus és számítógépes mérlegek használata
3
Vágó-, szeletelő eszközök, gépek használata
4
Hűtőgépek, -pultok, mélyhűtők, fagyasztók kezelése
4
Árazó eszközök, gépek használata
4
Árleolvasó eszközök használata
5
Mechanikus, elektronikus és számítógépes pénztárgépek kezelése
3
Kézi szerszámok, eszközök használata
Személyes kompetenciák: Önállóság
69
Megbízhatóság Felelősségtudat Szervezőkészség Pontosság Türelem Stressztűrő képesség Testi erő Kézügyesség Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Segítőkészség Udvariasság Empatikus készség Közérthetőség Hatékony kérdezés készsége Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Eredményorientáltság A környezet tisztán-tartása Intenzív munkavégzés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0123-06 A műszaki cikkek eladásával kapcsolatos követelmények A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Előkészíti és lebonyolítja a műszaki cikkek mennyiségi és minőségi átvételét Az áru jellegének és az arculatnak megfelelően bemutatja a kínált műszaki cikkek választékát Bemutatja a műszaki cikkek használatát-kezelését, meggyőződik üzemképességükről A vevő igényeinek megfelelően a bolti árukészletből vagy katalógusból terméket ajánl Megszervezi a házhozszállítást Intézi az áruhitelt Ingyenes szolgáltatást nyújt Előjegyzést vesz fel A házhoz nem szállított műszaki cikkeket átadja a vevőnek Kitölti a jótállási jegyet Megszervezi a műszaki cikkekhez kapcsolódó garanciális javítást Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák:
70
A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C A műszaki cikkek csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei B
A műszaki cikkek jellemzőiről való vevői tájékoztatás
B
A műszaki cikkekhez kapcsolódó kísérő okmányok tartalma
B
A műszaki cikkekhez kapcsolódó fogyasztói reklamációk intézése
B
A műszaki cikkek átvételére, szállítására, tárolására vonatkozó követelmények
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 1 Elemi szintű számítógéphasználat 4
Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése
4
Köznyelvi beszédkészség
4
Hallott szakmai szöveg megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
3
Idegen nyelvű hallott szöveg megértése
3
Idegen nyelvi beszédkészség
3
Árumozgató eszközök használata
5
Mechanikus, elektronikus és számítógépes pénztárgépek használata
3
Kézi szerszámok, eszközök használata
4
Műszaki rajzok értelmezése
4
Piktogramok értelmezése
Személyes kompetenciák: Önállóság Megbízhatóság Felelősségtudat Szervezőkészség Pontosság Türelem Stressztűrő képesség Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Segítőkészség Udvariasság Empatikus készség Közérthetőség Hatékony kérdezés készsége Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Eredményorientáltság A környezet tisztán tartása
71
Intenzív munkavégzés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0121-06 Porcelán- és edényáruk eladásával kapcsolatos követelmények A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Előkészíti és lebonyolítja a porcelán- és edényáruk mennyiségi és minőségi átvételét Szakszerűen tárolja a porcelán- és edényárukat Szakszerűen és esztétikusan kihelyezi és bemutatja a porcelán- és edényárukat Igény szerint tájékoztatást ad a vevőnek a termékek jellemzőiről, használatáról, kezeléséről Intézi az áruhitelt Kitölti a jótállási jegyet Az előírások szerint intézi a vevőreklamációkat Igény szerint csomagol, díszcsomagot készít Ingyenes szolgáltatást ad Előkészíti és lebonyolítja a reklámakciókat Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C A porcelán áruk csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei B
A porcelán áruk szállítására, átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
B
A porcelán árukhoz kapcsolódó kísérő okmányok, tájékoztató címkék tartalma
B
A porcelán áruk jellemzőiről való vevői tájékoztatás
B
A porcelán árukhoz kapcsolódó fogyasztói reklamációk intézése
C
Az edényáruk csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei
B
Az edényáruk szállítására, átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
B
Az edényárukhoz kapcsolódó kísérő okmányok, tájékoztató címkék tartalma
B
Az edényáruk jellemzőiről való vevői tájékoztatás
B
Az edényárukhoz kapcsolódó fogyasztói reklamációk intézése
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4
Köznyelvi beszédkészség
4
Hallott szakmai szöveg megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
3
Idegen nyelvű hallott szöveg megértése
3
Idegen nyelvű beszédkészség
3
Árumozgató eszközök használata
4
Árazó eszközök, gépek használata
4
Árleolvasó eszközök használata
5
Mechanikus, elektronikus és számítógépes pénztárgépek kezelése
72
Személyes kompetenciák: Megbízhatóság Felelősségtudat Pontosság Türelem Stressztűrő képesség Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Segítőkészség Udvariasság Empatikus készség Közérthetőség Hatékony kérdezés készsége Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Eredményorientáltság A környezet tisztán tartása Intenzív munkavégzés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0008-06 Ruházati termékek forgalmazása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Tájékozódik a divatról Felkészül a szezonváltásokra A ruházati áruk jellemzőinek figyelembevételével mennyiségileg és minőségileg átveszi az árut Külső/belső dekorációt készít/készíttet az aktualitásnak megfelelően Tisztán tartja a kirakatot, ügyel a kirakati fakulásra Ügyel a kirakati áruk aktuális fogyasztói árának feltüntetésére Ellenőrzi a kirakatkönyvbe beírt áruzatot (kódmegnevezés, mennyiség, ár) Előkészíti és lebonyolítja a reklámakciókat (árubemutatók, alkalomhoz kötött akciók, termékajándékok) Gondoskodik a szezonnak, aktuális divatnak megfelelő ruhaféleségek kihelyezéséről, az árak feltüntetéséről, az árjelzés ellenőrzéséről Tájékoztatja a vevőt a használati, kezelési jellemzőkről Próbánál segít a megfelelő méret, szín és fazon kiválasztásában Ellenőrzi a próbafülkéket Katalógus alapján terméket ajánl Előjegyzést vesz fel
73
Leméri a ruházati textilárut Intézi az áruhitelt Méretre igazíttat (konfekció áruk) Méret után varrat Házhoz szállíttat Díszcsomagot készít Árut bizományi értékesítésre átad, átvesz Vezeti a bizományi készletek nyilvántartását, elszámolását Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C A ruházati termékek csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei B
A ruházati termékek átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
C
A ruházati termékek eladótérben történő elhelyezésének, bemutatásának szabályai
B
A ruházati termékek jellemzőiről való vevői tájékoztatás
B
A ruházati termékekhez kapcsolódó címkék, tájékoztatók tartalma
B
A ruházati termékekhez kapcsolódó fogyasztói reklamációk intézése
C
A reklámakciók célja, típusai a ruházati termékek forgalmazásánál
C
A bizományosi ügylet lényege, lebonyolításának menete
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4
Köznyelvi beszédkészség
4
Hallott szakmai szöveg megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
3
Idegen nyelvű hallott szöveg megértése
3
Idegen nyelvi beszédkészség
3
Árumozgató eszközök használata
5
Mechanikus, elektronikus és számítógépes pénztárgépek kezelése
Személyes kompetenciák: Önállóság Megbízhatóság Felelősségtudat Szervezőkészség Pontosság Türelem Stressztűrő képesség Kézügyesség Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Segítőkészség
74
Udvariasság Empatikus készség Közérthetőség Hatékony kérdezés készsége Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Eredményorientáltság A környezet tisztán-tartása Intenzív munkavégzés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0122-06 Zöldség-gyümölcs eladásával kapcsolatos követelmények A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Előkészíti és lebonyolítja a zöldség-gyümölcsáruk mennyiségi és minőségi átvételét Személyesen beszerzi az árut Betartja a zöldség-gyümölcs tárolására vonatkozó előírásokat Naponta átválogatja, szükség szerint letakarja az árut Visszaraktározza az árut Osztályozza az árut Szakszerűen és esztétikusan kihelyezi és bemutatja a zöldség-gyümölcs termékeket Zöldséget, gyümölcsöt ajánl, kiszolgálja a vevőt Leméri az árut Az előírások szerint intézi a vevőreklamációkat Rágcsálóirtást végeztet, dokumentál Ellenőrzi a mérőeszköz hitelesítésének meglétét Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C A zöldség-gyümölcs áruk csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei B
A zöldség-gyümölcs áruk szállítására, átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
B
A zöldség-gyümölcs áruk jellemzőiről való vevői tájékoztatás
B
A zöldség-gyümölcs árukhoz kapcsolódó fogyasztói reklamációk intézése
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4
Köznyelvi beszédkészség
4
Hallott szakmai szöveg megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
3
Idegen nyelvű hallott szöveg megértése
75
3
Idegen nyelvi beszédkészség
3
Árumozgató eszközök használata
4
Mérőeszközök: mechanikus, elektronikus és számítógépes mérlegek használata
4
Hűtőgépek kezelése
5
Mechanikus, elektronikus és számítógépes pénztárgépek kezelése
Személyes kompetenciák: Önállóság Megbízhatóság Felelősségtudat Pontosság Türelem Testi erő Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Segítőkészség Udvariasság Közérthetőség Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása Gyakorlatias feladatértelmezés Eredményorientáltság A környezet tisztán tartása
76
Helyi tanterv Szakképesítés megnevezése. Bolti eladó Tantárgy neve: Jogi ismeretek A jogi ismeretek tanításának célja: A tanulók sajátítsák el azokat a jogi alapfogalmakat, amelyekkel a mindennapi életben és a későbbi munkavállalás során találkoznak. Tegye képessé őket a megtanult jogi fogalmak szakszerű használatára, és a szakmai tantárgyak tanulásánál annak hasznosítására. Olyan ismereteket szerezzenek, amelyek által hatékonyan tudják végezni munkájukat. 11. évfolyam Elsajátítandó kompetenciák: Jogi alapfogalmak: 6 óra - A jog keletkezése, fogalma, feladatai. - A jogszabályok érvényessége, hatálya, jelölése. - A jogszabályok megjelenése, a jogrendszer. A polgári jog: 8 óra - A polgári jog fogalma, kialakulása, forrásai. - A polgári jog alapelvei, a polgári jog személyei, a polgári jogi védelem. - A tulajdonjogviszony. - A tulajdon megszerzése, megszűnése. Szerződésekre vonatkozó közös szabályok: 8 óra A szerződés fogalma, alanyai, a szerződések megkötése, módosítása és megszűnése. Államigazgatási jog: 5 óra - Alkotmány - Önkormányzatok - Okmányirodák Hozzárendelt szakmai készségek: - Olvasott szakmai szöveg megértése - Számítógép elemi szintű használata Hozzárendelt társas kompetenciák: - Tömör fogalmazás készsége - Konfliktusmegoldó készség Hozzárendelt személyes kompetenciák: - Felelősségtudat - Pontosság - Megbízhatóság Tanulói tevékenységformák: - Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30 % - Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30 % - Egyéni munka 10 % - Csoport munka 10 % - Gyűjtő munka 10 % - Tanulói kiselőadás 10 %. A képzési helyszín jellege: Tanterem, számítógépterem Képzés időtartama: 27 óra
77
Ismerethordozók és segédletek / javasolt eszközigény/: Dr. Lemák Ella: Gazdasági jog Internet: CD-jogtár
78
Helyi tanterv Szakképesítés megnevezése: Bolti eladó Tantárgy neve: Jogi ismeretek A jogi ismeretek tantárgy tanításának célja: A tanulók sajátítsák el azokat a jogi alapfogalmakat, amelyekkel a mindennapi életben és a későbbi munkavállalás során találkoznak. Ismerjék és értsék a gazdasági élettel kapcsolatos alapfogalmakat és összefüggéseket. Olyan ismereteket szerezzenek, amelyek által hatékonyan tudják végezni munkájukat. 12. évfolyam Elsajátítandó kompetenciák: Munkapiac szerepe a gazdasági kapcsolatokban: 12 óra - Az érdekképviselet - Jogi normák - A munkaviszony, a munkaviszony létesítése - A munkavégzés szabályai - A munkaidő és pihenőidő - A munka díjazása - A munkavállaló és s munkáltató kártérítése felelőssége - A munkaviszony megszűnése, megszüntetése - A munkaügyi viták eldöntése Fogyasztói érdekvédelem: 8 óra - A fogyasztói érdekvédelem feladata - Fogyasztói jogok - A termékfelelősség törvénye - A fogyasztók tájékoztatása - A fogyasztói jogok érvényesítése: szavatosság, jótállás - Fogyasztóvédelem és a minőség-ellenőrzés intézményei Magyarországon A vállalkozások: 12 óra - A vállalkozások szerepe - A vállalkozások működésének közös vonásai - A vállalkozások csoportosítása - KKT - BT - KFT - RT - Egyéni vállalkozás fogalma, alapítása, megszűnése Hozzárendelt szakmai készségek: - Olvasott szakmai szöveg megértése - Számítógép elemi szintű használata Hozzárendelt módszerkompetenciák: - Ismeretek helyén való alkalmazása - Konfliktusmegoldó készség Hozzárendelt személyes kompetenciák: - Felelősségtudat - Pontosság - Megbízhatóság Tanulói tevékenységformák: - Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása: 30%
79
-
Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása: 30% Egyéni munka: 10% Csoport munka: 10% Gyűjtő munka: 10% Tanulói kiselőadás: 10%
A képzési helyszín jellege: Tanterem, számítógépterem Képzési idő: 32 óra Ismerethordozók és segédletek /Javasolt eszközigény/: DR. Lemák Ella: Gazdasági jog Internet.CD-jogtár Gazdasági környezetünk II jegyzet
80
Helyi tanterv Szakképesítés neve: bolti eladó Tantárgy neve: Szakmai számítás A Szakmai számítás tantárgy tanításának célja, hogy a tanulókban alakuljon ki a megfelelő gazdálkodási szemlélet. Ennek érdekében meg kell tanítani a tanulót a szükséges ismeretanyagra, ismernie kell az alapvető gazdasági – vállalkozási ismereteket . Különféle számítási módszerek alkalmazásával meg kell ismertetni a tanulókkal, hogy a munkájukat felelősségteljesen és igényesen végezzék el. Munkájuk közben törekedjenek a pontos külalakra. A feladatok megoldása közben és utána folyamatosan ellenőrizzék a munkájukat, és a kapott eredményt céltudatosan próbálják felhasználni. A tantárgy óraterve: A tananyag egy részét elméleti síkon a 11. osztályban elsajátították, így a koncentrálási lehetőség fennáll. Szükséges viszont folyamatosan elemezni az egyes részterületek egymásra hatását.
Tananyag a tantárgy elsajátítása során: Témakör Dinamikus viszonyszám, Tervfeladati viszonyszám, Tervteljesítési viszonyszám, Megoszlási viszonyszám árrés, haszonkulcs, árréstömeg Termelékenységi mutató, Leterheltségi mutató. Minőségi mutató Költség fog. , költségelemzés Készletgazdálkodás, mérlegsor, Fsn, Fsf, átlagkészlet, Leltáreredmény Jövedelmezőség, elemzés Fogyasztói ár felépítése, árkiszámítás, ÁFA szerepe, árelemzés
Óraszám 18 óra 5 óra 5 óra 5 óra 10 óra 7 óra 14 óra
Célszerű egyidejűleg több témakört érintő komplex feladatok megoldását szorgalmazni, mert így a tanulók jobban megismerik a részadatok közötti összefüggést. Frontális osztálymunka alkalmazására csupán új ismeret átadásakor van szükség. Ezt követően pedig lehet alkalmazni az egyéni munka páros munka homogén csoportmunka heterogén csoportmunka fajtáit. A tananyag elsajátításához szükséges személyes kompetenciák kötelességtudat, felelősségérzet, pontosság, önállóság
Kiegészítő kompetenciák:
81
üzleti érzék kockázat viselési készség kudarc elfogadása.
Értékelés – osztályozás: leggyakrabban írásos feladatok megoldása útján történik, ritkábban kerül sor a megtanultak szóbeli kikérdezésére. Osztályozás: 0-50% -ig 51-60%-ig 61-75%-ig 76-90%-ig 90-100%-ig
elégtelen elégséges közepes jó jeles
82
Helyi tanterv Szakképesítés megnevezése:Bolti eladó Tantárgy neve: Üzleti kommunikáció A Kommunikáció tantárgy tanításának célja, hogy − fejlessze a tanulók szóbeli és írásbeli kifejezőkészségét, − rendszerezze és közvetítse azokat az ismereteket, amelyek a kommunikációs kapcsolatok felvételéhez és tartásához nélkülözhetetlenek, − ismertesse meg a tanulókat a különböző kommunikációs eszközökkel úgy, hogy azokat a gyakorlatban is alkalmazni tudják, − készítse fel a tanulókat a fontosabb hivatalos iratok, levelek elkészítésére, nyomtatványok precíz kitöltésére, − ismertesse meg a vevőtípusokat és segítse kialakítani a megfelelő vevő-eladó kapcsolatot. Elsajátítandó kompetenciák: − megfelelő kiejtéssel beszélni, jól fogalmazni és helyesen írni, − hivatalos leveleket fogalmazni, nyomtatványokat, űrlapokat kitölteni, egyszerű beszámolókat tartani, párbeszédeket folytatni, kommunikációs kapcsolatokat teremteni, − betartani a viselkedéskultúra alapvető szabályait, a metakommunikációs eszközöket használni, a telefonálás szabályait alkalmazni, − olyan eladó-vevő kapcsolatot kialakítani, ami elősegíti az értékesítést, − biztonsággal érvelni az eladás során, − megfelelően bánni a különféle típusú és magatartású vevőkkel, − kezelni a boltban előforduló konfliktushelyzeteket, illetve megakadályozni azok kialakulását, − magáévá tenni azt az alapelvet, hogy: "Mindig a vevőnek van igaza!" − a különféle munkakeresési módszereket alkalmazni. Hozzárendelt szakmai készségek: - helyzetfelismerés, logikus gondolkodás - meggyőzés és befolyásolás - emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) - körültekintés, elővigyázatosság Hozzárendelt társas kompetenciák: - tömör fogalmazás készsége - konfliktusmegoldó készség
Hozzárendelt személyes kompetenciák: - felelősségtudat - pontosság - megbízhatóság Tanulói tevékenységformák: -
Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30 % Információk feladattal vezetett rendszerezése 10 % Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással 10 % Szöveges előadás egyéni felkészüléssel 30 % Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban 20 %.
Képzési helyszín jellege: - tanterem
83
-
szakmai oktatóterem számítógépterem.
Képzési idő: - 32 óra Értékelés: Szóbeli, írásbeli, szituációk értékelése. Felhasznált eszközök: Dr. Raátz Judit: Kommunikáció tankönyv
84
TANANYAG 12. . évfolyam sorszáma 1. 2. 3. 4. 8.
A téma megnevezése A beszéd és az írás szerepe életünkben Szóbeli kifejezőkészség fejlesztése Kommunikáció jelentősége az emberi kapcsolatokban Írásbeli kifejezőkészség fejlesztése Munkakeresési módszerek: 12. évfolyam összesen:
kb. óraszáma 2 7 8 9 6 32
A téma anyagának részletezése 1. 1.1
A beszéd és az írás szerepe életünkben Alapvető kiejtési hibák megfigyelése olvasás, beszélgetés alapján
2 óra
2. 2.1
Szóbeli kifejezőkészség fejlesztése Beszédtréning
7 óra
3. 3.1
Kommunikáció jelentősége az emberi kapcsolatokban Verbális kapcsolatok Köszönés, megszólítás, bemutatkozás Társalgás, tárgyalás, hozzászólás Telefonálás Elköszönés, búcsúzás Szituációs játékok 3.2 Vevővel való kapcsolattartás A vevő fogadása A vevő meggyőzése Az eladás befejezése Konfliktushelyzetek megoldása
8 óra
4. 4.1
Írásbeli kifejezőkészség fejlesztése Hivatalos levelek, iratok elkészítése Önéletrajz Beadvány, pályázat Meghatalmazás, igazolás Kérvény, fellebbezés, felmondás Elismervény, nyugta, igazolás Jegyzőkönyv Nyomtatványok kitöltése Postai űrlapok Kérdőívek Számlák
9 óra
Munkakeresési módszerek Információgyűjtés, szelekció, rendszerezés Érdeklődés formái (személyesen, telefonon, írásban)
6 óra
4.2
5. 5.1 5.2
85
Helyi tanterv Szakképesítés megnevezése: Bolti eladó Tantárgy neve: EU ismeretek
Képzési idő: - 32 óra Az EU ismeretek oktatásának célja, hogy a bolti eladó végzettséget szerző kereskedő tanulók megismerjék és rendszerben lássák az Európai Unió működési mechanizmusát, a közösségi összefüggéseket. Felismerjék a főbb nemzetközi és hazai tendenciákat. Áttekintést kapjanak az egységes piac rendszeréről, a három pilléres unió kapcsolódási pontjairól, valamint a kereskedelemben tapasztalható globalizációs folyamatokról. Elsajátítandó kompetenciák: - a kereskedelem fejlődése, földrajzi összefüggései - a világkereskedelem jellemzői, az integráció kezdetei - az EU célkitűzései és nemzetközi kapcsolatai - az EU szervezetei és működésük - a Közösség programjai, fejlesztések - hazánk és az unió kapcsolatainak fejlődése - az EU kompetenciája a kereskedelem területén - fogyasztóvédelmi direktívák Hozzárendelt szakmai készségek: - helyzetfelismerés, logikus gondolkodás - meggyőzés és befolyásolás - kreativitás, ötletgazdagság - tárgyalás, együttműködés Felszerelés és anyagszükséglet: - számítógépterem, internet-hozzáférés - projektor, tv, video, térképek Ismerethordozók és segédletek: - számítógépes lemezen adatok, statisztikák - szemléltető eszközök, képes kiadványok, CD-jogtár - Horváth Zoltán: Kézikönyv az Európai Unióról Bp. 1999 Oktatás módszere: - előadás, szeminárium (kikérdezés, megbeszélés, elemzések, esettanulmányok, prezentáció) Tanulási tevékenységformák: - olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 30 % - hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40 % - kiscsoportos munkavégzés 30 % Képzési helyszín jellege: - tanterem, számítógépterem, EU-s szaktanterem Értékelés: szóbeli és írásbeli feladatok megoldása, helyzetelemzések, prezentációk
86
8. Minősítés, értékelés A tanulók teljesítményét tantárgyanként 1 – 5 érdemjeggyel minősítjük. A számonkérés formái: - írásbeli - szóbeli A számonkérés formáit a vizsgarészekkel, vizsgafeladatokkal összhangban kell megválasztani. A szóbeli számonkérésnél előtérbe kell helyezni az ismeretek alkalmazását, a tanulói prezentációkat..
9. A szakképesítés/elágazások vizsgáztatási követelményei Szakmai vizsgára bocsátás feltételei Az utolsó szakképző évfolyam elvégzését tanúsító bizonyítvány Szakmai vizsga részei 1. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0004-06 Az áruforgalom lebonyolítása A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Az áruk átvételének, elhelyezésének, nyilvántartásba vételének, tárolásának, értékesítésének menete, eljárásai, szabályai A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli Időtartama:
30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
100%
2. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0005-06 A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A kereskedelmi egységek működésére vonatkozó jogszabályi előírások ismertetése és értelmezése, a kereskedelmi gyakorlatban való alkalmazása A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli Időtartama:
30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: A kereskedelmi egységekben használt bizonylatok elkészítése, formanyomtatványok kitöltése A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
60 perc
87
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
40%
2. feladat
60%
3. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0006-06 Bútorok és lakástextíliák forgalmazása A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A bútorok és egyéb lakberendezési termékek jellemzőire valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
30 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: A lakástextíliák jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
30 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
50%
2. feladat
50%
4. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0007-06 Élelmiszerek és vegyiáruk forgalmazása A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Az élelmiszerek jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
30 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: A vegyiáruk jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
30 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
50%
88
2. feladat
50%
5. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0008-06 Ruházati termékek forgalmazása A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A ruházati termékek jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
60 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
100%
6. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0121-06 Porcelán- és edényáruk eladásával kapcsolatos követelmények A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A porcelánáruk jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
45 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Az edényáruk jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
45 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
50%
2. feladat
50%
7. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0122-06 Zöldség-gyümölcs eladásával kapcsolatos követelmények A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A zöldség-gyümölcs áruk jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
89
Időtartama:
60 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
100%
8. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0123-06 A műszaki cikkek eladásával kapcsolatos követelmények A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A műszaki cikkek jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven
ismeretek
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
60 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
100%
A szakmai vizsga értékelése %-osan A 31 341 01 0010 31 01 azonosító számú, Bútor- és lakástextil-eladó megnevezésű elágazáshoz rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében: 1. vizsgarész:
30
2. vizsgarész:
30
3. vizsgarész:
40
A 31 341 01 0010 31 02 azonosító számú, Élelmiszer- és vegyiáru-eladó megnevezésű elágazáshoz rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében: 1. vizsgarész:
30
2. vizsgarész:
30
4. vizsgarész:
40
A 31 341 01 0010 31 03 azonosító számú, Műszaki cikk-eladó megnevezésű elágazáshoz rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében: 1. vizsgarész:
30
2. vizsgarész:
30
8. vizsgarész:
40
A 31 341 01 0010 31 04 azonosító számú, Porcelán- és edényáru-eladó megnevezésű elágazáshoz rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében: 1. vizsgarész:
30
2. vizsgarész:
30
6. vizsgarész:
40
90
A 31 341 01 0010 31 05 azonosító számú, Ruházati eladó megnevezésű elágazáshoz rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében: 1. vizsgarész:
30
2. vizsgarész:
30
5. vizsgarész:
40
A 31 341 01 0010 31 06 azonosító számú, Zöldség-gyümölcs eladó megnevezésű elágazáshoz rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében: 1. vizsgarész:
30
2. vizsgarész:
30
7. vizsgarész:
40
A szakmai vizsgarészek alóli felmentés feltételei A szakmai vizsga értékelésének a szakmai vizsgaszabályzattól eltérő szempontjai 10. Egyéb feltételek, információk, beszámítható előzetes tanulmányok A beszámítható előzetes tanulmányok meghatározásakor az "Útmutató a Bolti eladó szakképesítés képzéséhez beszámítható előzetes tudás felméréséhez" című dokumentumban foglaltak szerint kell eljárni.
91
KERESKEDŐ
1
A képzés szabályozásának jogi háttere
.
□ a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény, □ a szakképzésről szóló 1993. évi LXXVI. törvény, □ a gazdasági kamarákról szóló 1999. évi CXXI. törvény,
□ az Országos Képzési Jegyzékről szóló 1/2006. (II.17.) OM rendelet, □ a szakképzés megkezdésének és folytatásának feltételeiről, valamint a térségi integrált szakképző központ tanácsadó testületéről szóló 8/2006. (III. 23.) OM rendelet, □ az iskolai rendszerű szakképzésben részt vevő tanulók juttatásairól szóló 4/2002. (II. 26.) OM rendelet, □ a szakmai vizsgáztatás általános szabályairól és eljárási rendjéről szóló 26/2001. (VII. 27.) OM rendelet, □ az 52 341 05 0000 00 00 Kereskedő szakképesítés szakmai és vizsgakövetelményeit tartalmazó szakképesítésért felelős miniszteri rendelet ./2/2006.(VIII. 8.)SZMM rendelet/
A tanítási- tanulási folyamat szervezése során figyelembe kell venni a szakképző intézményt fenntartó helyi rendelkezéseit, az iskolaszék állásfoglalásait, a gyakorlati képzés megszervezésében közreműködő gazdálkodó szervezet igényeit.
A képzés megszervezéséhez a szakképzést folytató intézmény a jelen általános irányelvekben foglaltak, továbbá a központi programban a tananyagegységekre vonatkozóan leírtak alapján elkészíti a pedagógiai programjának részét alkotó szakmai programját és a meghatározott képzési időre vonatkozó megállapodást a gazdálkodó szervezettel. Ezen dokumentumokat a szakképző intézmény fenntartója hagyja jóvá.
2. A szakképesítés OKJ-ban szereplő és egyéb adatai A szakképesítés azonosító száma:
52 341 05 0000 00 00
A szakképesítés megnevezése:
Kereskedő
Szakképesítések köre: Elágazás:
nincs
92
Hozzárendelt FEOR szám:
5111
Szakképzési évfolyamok száma
2 év
Elmélet aránya:
60 %
Gyakorlat aránya:
40 %
Szakmai alapképzés (iskolai rendszerben):
van
Időtartama (évben vagy félévben):
1 év
Szintvizsga (iskolai rendszerben):
szervezhető
Ha szervezhető, mikor:
az első tanév végén
3. A képzés szervezésének feltételei Személyi feltételek Az elméleti és gyakorlati képzést a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény 17. §-ában szabályozott feltételekkel rendelkező pedagógus és egyéb szakember láthatja el. Tárgyi feltételek A szakmai elméleti tananyagegységek oktatását a szakképző intézménynek kell ellátni, amelyhez az alábbiak szükségesek:
- osztálytermek - szaktanterem - számítógépterem - demonstrációs terem - tanbolt - taniroda üzemelő kereskedelmi egység - utcai környezet - nagyüzemi termelőhely A szakmai gyakorlati tananyagegységek oktatását a szakképző intézménynek kell ellátni. A szakképző intézmény más intézményekkel, gazdálkodó szervezetekkel együttműködve - megállapodásban rögzített módon is gondoskodhat a gyakorlati oktatás feltételeiről.
A tanulószerződés alapján végzett gyakorlati képzés tárgyi és személyi feltételeit a gazdálkodó szervezetnél az illetékes területi gazdasági kamara adott esetben a szakképző iskola bevonásával - ellenőrzi.
93
Az illetékes területi gazdasági kamara ellenőrzési joga kiterjed a szakképző iskola és a gazdálkodó szervezet közötti megállapodás alapján végzett gyakorlati képzés feltételeinek ellenőrzésére is.
4.
A tanulók felvételének feltételei A képzés megkezdésének szükséges feltételei:
5.
Bemeneti kompetenciák:
-
Iskolai előképzettség:
érettségi vizsga
Szakmai előképzettség:
-
Előírt gyakorlat:
-
Elérhető kreditek mennyisége:
-
Pályaalkalmassági követelmények:
nem szükségesek
Szakmai alkalmassági követelmények:
nem szükségesek
Egészségügyi alkalmassági vizsgálat:
szükséges
A szakképesítés munkaterülete
A szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör, foglalkozás: A munkakör, foglalkozás FEOR száma
FEOR megnevezése
5111
Kereskedő
A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása: Vállalkozást hoz létre/működtet/szüntet meg Irányítja, szervezi, ellenőrzi a kereskedelmi egység tevékenységét Marketing tevékenységet végez Megszervezi és lebonyolítja a beszerzési tevékenységet Megszervezi és lebonyolítja a készletezést, raktározást, nyilvántartja a készleteket, gazdálkodik a készletekkel Megszervezi és lebonyolítja az értékesítési tevékenységet Ellátja a kereskedelmi egység szabályszerű üzemeltetésével kapcsolatos feladatokat Felméri és értékeli a piaci környezetet bolthálózat létrehozása szempontjából Kiválasztja, kialakíttatja a legkedvezőbb kondíciójú üzlethelyiségeket Kialakítja a bolthálózat szabályai szerint az üzlet külső/belső arculatát, választékát, biztosítja a személyi és tárgyi feltételeket
A szakképesítéssel rokon szakképesítések azonosító száma 31 341 01 0000 00 00
megnevezése Bolti eladó
94
52 341 06 0000 00 00
Kultúrcikk-kereskedő
31 341 04 0000 00 00
Vegyesiparcikk-kereskedő
51 341 01 0000 00 00
Műszakicikk-kereskedő
33 341 06 0000 00 00
Kereskedő, boltvezető 4
33 341 02 0000 00 00
Műszaki anyag- és alkatrészkereskedő
51 789 01 0000 00 00
Fényképész és fotótermék-kereskedő
51 215 01 0000 00 00
Virágkötő, -berendező, virágbolti eladó
33 341 01 0000 00 00
Mintabolti értékesítő, szolgáltatásértékesítő
31 341 03 0000 00 00
Töltőállomás-kezelő
52 341 01 0000 00 00
Autó- és motorkerékpár-kereskedő 1
52 213 02 0000 00 00
Látszerész és fotócikk-kereskedő 4
6.
A képzés célja
A szakképesítés munkaterületéhez tartozó legjellemzőbb munkakörök, foglalkozások betöltéséhez szükséges kompetenciák elsajátíttatása. A cél elérése érdekében el kell sajátíttatni a munkakörben elvégzendő feladatokat, ki kell alakítani az azokhoz szükséges tulajdonságokat (alkalmazott szakmai ismeretek, szakmai készségek, képességek, személyes, társas és módszerkompetenciák).
7. A képzés szerkezete A kereskedőszakképesítés óraterve 3.
A Szociális és Munkaügyi Minisztérium közleményében 3738-7/2006. VIII. 16. jóváhagyási számon kiadott központi programon
Az 52 341 05 0000 00 00 azonosító számú, Kereskedő megnevezésű szakképesítés szakmai /kötelező/ követelménymoduljainak azonosítója
megnevezése
0001-06
A vállalkozások alapítása, működtetése, átszervezése, megszüntetése
0002-06
Marketing tevékenység
0003-06
Az áruforgalmi tevékenység tervezése, irányítása, elemzése
0004-06
Az áruforgalom lebonyolítása
0005-06
A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése
0006-06
Bútorok és lakástextíliák forgalmazása
0007-06
Élelmiszerek és vegyiáruk forgalmazása
0008-06
Ruházati termékek forgalmazása
és
95
4.
A helyi tanterveken alapul - Borforgalmazási ismeretek - Logisztikai ismeretek tantárgyak
96
ÓRATERV KERESKEDŐ 1/13. évfolyam 36 hét 2/14. évfolyam 32 hét 1/13. évfolyam TANTÁRGYAK
Éves Elm. Gyak.
2/14. évfolyam Éves
Összesen
Heti össz.
Elm.
Gyak.
Heti össz.
Elm.
Gyak.
Össz.
Osztályfőnöki
36
0
1
32
0
1
68
0
68
Vállalkozási ismeretek
84
24
3
0
0
0
84
24
108
Marketing ismeretek
0
0
0
52
76
4
52
76
128
Áruforgalom tervezése, elemzése
88
20
3
102
26
4
190
46
236
Vállalkozások gazdálkodása
0
0
0
100
28
4
100
28
128
Vezetési ismeretek
0
0
0
64
0
2
64
0
64
128
16
4
72
24
3
200
40
240
Borforgalmazási ismeretek
0
0
0
0
32
1
0
32
32
Logisztikai ismeretek
72
0
2
0
0
0
72
0
72
számítástechnika *
56
16
2
42
22
2
98
38
136
Jogi ismeretek
18
54
2
0
0
0
18
54
72
Áruismeret
200
16
6
96
32
4
296
48
344
Szakmai idegen nyelv *
150
30
5
76
20
3
226
50
276
Összesen:
832
176
28
636
260
28
1468
436
1904
csoportos**
0
126
3,5
0
112
3,5
0
238
238
bolti
0
126
3,5
0
112
3,5
0
238
238
Áruforgalmi ismeretek
Alkalmazott
Áruforgalmi gyakorlat
- évközi
97
- nyári ÖSSZESEN:
0
90
0
0
0
0
0
90
90
832
518
35
636
484
35
1468
1002
2470
* csoportbontás ** a gyakorlati képzési csoport maximum 12 fő
MODULOK A HELYI ÓRATERVBEN „KERESKEDŐ” Tantárgyak: Vállalkozási ismeretek Marketing ismeretek Áruforgalom tervezése, elemzése Vállalkozások gazdálkodása Vezetési ismeretek Áruforgalmi ismeretek Borforgalmazási ismeretek Logisztikai ismeretek Alkalmazott számítástechnika Jogi ismeretek Áruismeret
Szakmai idegen nyelv
Áruforgalmi gyakorlat (évközi)
Azonosító számok 314/1.0/001-06 314/1.0/002-06 314/1.0/003-06 314/2.0/003-06 314/3.0/003-06 314/2.0/001-06 314/4.0/003-06 314/2.0/004-06 Helyi tanterv Helyi tanterv 314/1.0/005-06 314/3.0/005-06 314/2.0/005-06 314/1.0/004-06 314/3.0/007-06 314/1.0/006-06 314/3.0/008-06 314/2.0/007-06 314/2.0/006-06 314/2.0/008-06 314/3.0/004-06 314/1.0/007-06 314/4.0/007-06 314/3.0/006-06 314/1.0/008-06 314/4.0/008-06
Osztályfőnöki
98
A szakképesítés követelménymoduljai A szakmai követelménymodulok felsorolása: A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0001-06 A vállalkozások alapítása, működtetése, átszervezése, megszüntetése A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Felméri a piaci viszonyokat, és dönt vállalkozása profiljáról Összeállítja/összeállíttatja az üzleti tervet A lehetőségei szerint kiválasztott vállalkozási formában vállalkozást hoz létre Biztosítja a belső és külső forrásokat a vállalkozáshoz Beszerzi az üzlet (telephely, szalon) működéséhez szükséges engedélyeket Kialakítja az üzlet (telephely, szalon) külső/belső környezetét/arculatát Biztosítja a berendezések és eszközök működőképességét, szükség szerinti fejlesztését Gondoskodik az áru- és vagyonvédelemről Megállapítja a szükséges létszámot és munkaköröket A kiválasztott alkalmazottal lefolytatja a béralkut, és elvégzi a munkaviszony létesítéséhez kapcsolódó feladatokat Gazdálkodik a rendelkezésre álló erőforrásokkal Szükség szerint gondoskodik vállalkozásának átszervezéséről, megszüntetéséről Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: D A vállalkozási formák jellemzői C
Az üzleti terv tartalma, felépítése
D
A vállalkozás létrehozásának gyakorlati feladatai
C
A belső és külső források biztosításának lehetőségei
C
A telephely kiválasztásának szempontjai
D
A telephely külső/belső arculata kialakításának szempontjai
C
A szükséges létszám és munkakörök megállapításának szempontjai
C
A tevékenységhez szükséges tárgyi feltételek kialakítása
C
Az áru- és vagyonvédelem biztosításának módjai
B
A humánerőforrás-gazdálkodás szerepe, feladatai
C
A munkaszerződések megkötésére, felbontására vonatkozó előírások, szabályok
B
A munkatársak kiválasztásának folyamata, a béralku lefolytatása
C
Pénzügyi, számviteli alapfogalmak
C B
A finanszírozás lehetőségei, a likviditás fenntartásának módjai A vagyonmérleg és az eredménykimutatás adatainak értelmezése, felhasználása a döntésekben
D
A vállalkozás átszervezésének formái, gyakorlati teendői
D
A vállalkozás megszüntetésének formái, gyakorlati teendői
99
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Köznyelvi olvasott szöveg megértése 4
Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban
4
Szakmai olvasott szöveg megértése
4
Szakmai nyelvi íráskészség
Személyes kompetenciák: Döntésképesség Rugalmasság Társas kompetenciák: Nyelvhelyesség Tömör fogalmazás készsége Közérthetőség Módszerkompetenciák: Logikus gondolkodás Kreativitás, ötletgazdagság Helyzetfelismerés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0002-06 Marketing tevékenység A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac (kereslet, versenytársak, beszerzési források) alakulását Profiljának/lehetőségeinek megfelelően reklámeszközöket, akciókat
alkalmazza
a
hagyományos
és
az
eladáshelyi
Ápolja a külső és belső kapcsolatokat (PR, részt vesz vásárokon, kiállításokon) Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C A folyamatos piackutatás jelentősége, módjai C
A fogyasztói szokások felmérésének módszerei
C
A piackutatás módszerei
C
A piac elemzésének módszerei
B
A piacszegmentálás módszerei
C
A reklámtevékenység megtervezésének szempontjai, folyamata
B
A reklám és értékesítési akciók szervezésének szempontjai, folyamata
B
Az értékesítést ösztönző módszerek
B
A külső/belső PR
100
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Köznyelvi olvasott szöveg megértése 4
Köznyelvi beszédkészség
4
Szakmai olvasott szöveg megértése
Személyes kompetenciák: Döntésképesség Rugalmasság Fejlődőképesség, önfejlesztés Társas kompetenciák: Közérthetőség Hatékony kérdezés készsége Visszacsatolási készség Udvariasság Módszerkompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Helyzetfelismerés Nyitott hozzáállás Eredményorientáltság A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0003-06 Az áruforgalmi tevékenység tervezése, irányítása, elemzése A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Meghatározza a beszerzendő áru/berendezés/eszköz/nyomtatvány mennyiségét és választékát Kiválasztja a számára legkedvezőbb beszerzési forrásokat, és megköti a szerződést, megrendel Ellenőrzi a számlát, kiegyenlíti az áru/göngyöleg/berendezés/eszköz ellenértékét Gazdálkodik a készlettel Banki/postai tranzakciókat végez Következtetéseket von le gazdálkodására vonatkozóan a könyveléstől kapott információk és/vagy az általa végzett alapvető gazdasági számítások elvégzése után Kialakítja a fogyasztói árat Irányítja, szervezi, ellenőrzi a kereskedelmi egység tevékenységét Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B Az áruforgalmi folyamat szakaszai B
A beszerzendő termékkör meghatározásának szempontjai
B
A beszerzési források kiválasztásának szempontjai
101
B
A szerződéskötéshez kapcsolódó szabályok, előírások
A
Az árurendelés módjai és befolyásoló tényezői
A
Az ellenérték kiegyenlítésének módjai
B
A készletgazdálkodás fogalma, szerepe, hatása az eredményre
C
Az árkialakítási stratégiák
A
Az árkialakítás szabályai
C
Az elosztási csatornák megválasztásának stratégiai és menedzselési szempontjai
B B
A kereskedelmi munka hatékony megszervezésének szempontjai A munkafolyamatok meghatározása, az azokért felelős munkatársak kiválasztásának szempontjai
B
A munkakörök kialakításának, átszervezésének, a munkaköri leírások elkészítésének szabályai
C
Vezetési módszerek, a vezetői munka szakaszai
C
Az üzleti tárgyalás megtervezésének lépései, a lebonyolítás szabályai
B
Az üzleti élet protokollszabályai
C
A befektetett és a forgóeszközök körébe tartozó vagyontárgyak
C
A saját és az idegen források
B
Az eredmény keletkezésének folyamata
B
Az eredmény nagyságát befolyásoló tényezők
C
Az eredménykimutatás és a mérleg adatainak értelmezése
B C
A legfontosabb adónemek, járulékok A forgalom-alakulás, a gazdálkodás értékeléséhez szükséges alapvető statisztikai elemzési módszerek
C
A kiszámított/könyvelőtől kapott adatok értelmezése, értékelése, felhasználása a döntésekben
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 5 Elemi számolási készség 4
Szakmai íráskészség, fogalmazás írásban
Személyes kompetenciák: Önállóság Felelősségtudat Pontosság Döntésképesség Társas kompetenciák: Nyelvhelyesség Stressztűrő képesség Irányítási készség Motiváló készség Határozottság Módszerkompetenciák:
102
Logikus gondolkodás Eredményorientáltság Következtetési képesség Problémaelemzés, -feltárás Numerikus gondolkodás, matematikai készség A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0004-06 Az áruforgalom lebonyolítása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Előkészíti a raktárat/árumozgató eszközöket az áru fogadására, előkészíti a visszaszállítandó göngyöleget és a visszárut Átveszi mennyiségileg és minőségileg az árut/göngyöleget/berendezést/eszközt, elvégzi a hibás teljesítésből adódó teendőket Ellenőrzi az áruhoz előírás szerint csatolandó dokumentumok meglétét, szabályszerűségüket. Készletre veszi az árut Az áru jellegének/előírásoknak megfelelően gondoskodik az áru mennyiségének megóvásáról
minőségének és a
Leltárt készít és közreműködik a leltározásban Előkészíti az árut értékesítésre, és folyamatosan gondoskodik az áru szakmai szabályok/arculat szerinti kihelyezéséről, az árak feltüntetéséről, az árjelzés ellenőrzéséről Fogadja a vevőt, és megismeri a vevő igényeit Bemutatja az árut a vevőnek, és tájékoztatja az áruval kapcsolatos szolgáltatásokról Áruajánlással segíti a vevőt a vásárlási döntésben Elszámolja az ellenértéket, kezeli a pénztárgépet, számlát készít Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet Átadja az árut a vevőnek, a vevő igényétől, az arculati jellemzőktől és az áru jellegétől függően becsomagolja az árut Intézi a fogyasztói reklamációkat Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Az áruátvételnél használt eszközök működése, kezelése A
Az áruátvétel folyamata, szempontjai, igazolása
C
Árurendszerek
B
A szabványosítás, a szabvány fogalma, szerepe
B
A minőség, minőségbiztosítás jelentősége, szerepe, a minőségre ható tényezők
A
Az áru jellegének megfelelő raktározási módok, szabályok
B
Az egyes árucsoportok, áruféleségek jellemzői, minőségi követelményei
B
Az áruelőkészítés menete, az előkészítésre vonatkozó szabályok, előírások
B
Az árukihelyezés szabályai
103
A
Az árak feltüntetésére vonatkozó szabályok
B
A leltározás menete, a leltáreredmény megállapítása
C
A vásárlás indítékai, a vásárlási döntés folyamata
C
Az értékesítési módok jellemzői, alkalmazásuk
B
Az eladás folyamata a vevő fogadásától a vásárlás befejezéséig
A
A fizettetés módjai
B
A fogyasztói érdekvédelem alapvető előírásai, a vevőreklamáció intézésének szabályai
B
Az értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások
A
A pénztárgépek használatának szabályai
B
Az értékesítés során használt gépek, eszközök jellemzői, kezelésük szabályai
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 3 Elemi számolási készség 3
Mennyiségérzék
5
Köznyelvi beszédkészség
4
Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
4
Hallott szakmai szöveg megértése
Személyes kompetenciák: Állóképesség Türelem Megbízhatóság Önállóság Kézügyesség Testi erő Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Stressztűrő képesség Meggyőző készség Segítőkészség Empatikus készség Konfliktusmegoldó készség Módszerkompetenciák: Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Intenzív munkavégzés Figyelem-megosztás A környezet tisztán tartása A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0005-06 A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése
104
A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Betartja/betartatja a baleset-, munka-, tűzvédelmi, környezetvédelmi és minőségirányítási szabályokat, higiéniai előírásokat Betartja/betartatja a pénzelszámolási/pénzkezelési szabályokat Betartja/betartatja a munkajogi szabályokat és a fogyasztói érdekvédelem előírásait Eleget tesz az adatszolgáltatási és nyilvántartási kötelezettségeinek Felveszi a szükséges jegyzőkönyveket és üzleti leveleket ír Nyitja, zárja és üzemelteti az üzletet/telephelyet/szalont a biztonsági és vagyonvédelmi előírásoknak megfelelően Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: A Baleset-, munka-, tűz- és környezetvédelmi szabályok, higiéniai előírások C
A különböző áru- és vagyonvédelmi rendszerek jellemzői
B
Az áru- és vagyonvédelmi berendezések fajtái, használata
C
Az egyes áruféleségekre vonatkozó forgalmazási, környezetvédelmi követelmények
A
A pénzforgalom lebonyolításának módjai, szabályai
A
A pénzkezelésre vonatkozó szabályok
B
A számlázás, nyugtaadás szabályai
B
A munkaviszony jogi szabályozása, a jelentési kötelezettségek betartásának szabályai
B
A kereskedelmi egység működési rendjéhez kapcsolódó szabályok
B
Áruforgalmi nyilvántartások, készletnyilvántartó programok
A
Pénzforgalmi nyilvántartások
B
Munkaügyi nyilvántartások
C
A kereskedelmi-üzleti levelezés alapvető szabályai
B
A kommunikációs eszközök, fénymásolók használati módja
C
A számítógépek és perifériáik használata
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 3 Olvasott szakmai szöveg megértése 1
Számítógép elemi szintű használata
Személyes kompetenciák: Felelősségtudat Pontosság Megbízhatóság Társas kompetenciák: Tömör fogalmazás készsége Konfliktusmegoldó készség Módszerkompetenciák:
105
Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Ismeretek helyén való alkalmazása Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) Körültekintés, elővigyázatosság A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0006-06 Bútorok és lakástextíliák forgalmazása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Intézi az áruhitelt Előkészíti és lebonyolítja a bútorok és lakástextíliák mennyiségi és minőségi átvételét Összeszereli a bútort Az eladótérben esztétikusan elrendezi a bútorokat, lakástextíliákat Elkészíti/elkészítteti a dekorációt Tanácsot ad a lakberendezéshez Vásárlói igény szerint látványtervet készít/készíttet számítógépen Igény szerint helyszíni felmérést végez Előjegyzést vesz fel Ingyenes szolgáltatást nyújt Megszervezi a bútorok házhoz szállítását Igény alapján megszervezi a vevő otthonában a lapraszerelt bútorok összeszerelését A házhoz nem szállított bútorokat átadja a vevőnek Kitölti a bútorokhoz és egyéb lakberendezési termékekhez a jótállási jegyet Megszervezi a bútorokhoz és egyéb lakberendezési termékekhez kapcsolódó garanciális javítást Kapcsolatot tart belsőépítészekkel és lakberendezőkkel Katalógus alapján terméket ajánl Kiszámolja az igény szerinti anyagszükségletet, és leméri a lakástextilt Készre varratja a lakástextilt Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C A bútorok csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei B
A bútorok jellemzőiről való vevői tájékoztatás
B
A bútorokhoz kapcsolódó kísérő okmányok tartalma
B
A bútorokhoz kapcsolódó fogyasztói reklamációk intézése
B
A bútorok szállítására, átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
C
A lakástextíliák csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei
B
A lakástextíliák átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
B
A lakástextíliák jellemzőiről való vevői tájékoztatás
A szint megjelölésével a szakmai készségek:
106
1
Elemi szintű számítógéphasználat
4
Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése
4
Köznyelvi beszédkészség
4
Hallott szakmai szöveg megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
3
Idegen nyelvű hallott szöveg megértése
3
Idegen nyelvi beszédkészség
3
Árumozgató eszközök használata
5
Mechanikus, elektronikus és számítógépes pénztárgépek használata
3
Kézi szerszámok, eszközök használata
Személyes kompetenciák: Önállóság Megbízhatóság Felelősségtudat Szervezőkészség Pontosság Türelem Stressztűrő képesség Testi erő Kézügyesség Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Segítőkészség Udvariasság Empatikus készség Közérthetőség Hatékony kérdezés készsége Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Eredményorientáltság A környezet tisztán tartása Intenzív munkavégzés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0007-06 Élelmiszerek és vegyiáruk forgalmazása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Előkészíti és lebonyolítja az élelmiszerek, vegyiáruk mennyiségi és minőségi átvételét Betartja az élelmiszerek és vegyiáruk tárolására vonatkozó speciális előírásokat
107
Vezeti a minőségbiztosítási rendszer működtetéséhez előírt nyilvántartásokat Ellenőrzi a jövedéki termékek épségét és a korlátozás betartását Ellenőrzi a szavatossági időket és szelektál Ellenőrzi és feljegyzi a tárolási hőmérsékletet Biztosítja a hűtőláncot Biztonsággal üzemelteti az élelmiszerek értékesítése során használt gépeket, eszközöket Ellenőrzi a mérőeszköz hitelesítésének meglétét Szakszerűen kihelyezi és bemutatja az élelmiszeripari és vegyipari termékeket Betartja az élelmiszerek és vegyiáruk értékesítésére vonatkozó speciális előírásokat Igény szerint tájékoztatást ad a korszerű táplálkozást biztosító élelmiszerekről Leméri az árut Az előírások szerint intézi a vevőreklamációkat Igény szerint csomagol: ajándékkosarat készít, díszcsomagolást végez Ingyenes szolgáltatást ad Előkészíti és lebonyolítja a reklámakciókat (árubemutatók, kóstolók, árengedményes akciók)
Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C Az élelmiszerek csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei B
Az élelmiszerek szállítására, átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
B
Az élelmiszerekhez kapcsolódó kísérő okmányok, tájékoztató címkék tartalma
B
Az élelmiszerek jellemzőiről való vevői tájékoztatás
B
Az élelmiszerekhez kapcsolódó fogyasztói reklamációk intézése
C
A vegyiáruk csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei
B
A vegyiáruk átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
B
A vegyiáruk jellemzőiről való vevői tájékoztatás
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4
Köznyelvi beszédkészség
4
Hallott szakmai szöveg megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
3
Idegen nyelvű hallott szöveg megértése
3
Idegen nyelvű beszédkészség
3
Árumozgató eszközök használata
4
Mérőeszközök: mechanikus, elektronikus és számítógépes mérlegek használata
3
Vágó-, szeletelő eszközök, gépek használata
4
Hűtőgépek, -pultok, mélyhűtők, fagyasztók kezelése
4
Árazó eszközök, gépek használata
4
Árleolvasó eszközök használata
5
Mechanikus, elektronikus és számítógépes pénztárgépek kezelése
108
3
Kézi szerszámok, eszközök használata
Személyes kompetenciák: Önállóság Megbízhatóság Felelősségtudat Szervezőkészség Pontosság Türelem Stressztűrő képesség Testi erő Kézügyesség Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Segítőkészség Udvariasság Empatikus készség Közérthetőség Hatékony kérdezés készsége Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Eredményorientáltság A környezet tisztán tartása Intenzív munkavégzés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0008-06 Ruházati termékek forgalmazása A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Tájékozódik a divatról Felkészül a szezonváltásokra A ruházati áruk jellemzőinek figyelembevételével mennyiségileg és minőségileg átveszi az árut Külső/belső dekorációt készít/készíttet az aktualitásnak megfelelően Tisztán tartja a kirakatot, ügyel a kirakati fakulásra Ügyel a kirakati áruk aktuális fogyasztói árának feltüntetésére Ellenőrzi a kirakatkönyvbe beírt áruzatot (kódmegnevezés, mennyiség, ár) Előkészíti és lebonyolítja a reklámakciókat termékajándékok)
(árubemutatók, alkalomhoz kötött akciók,
109
Gondoskodik a szezonnak, aktuális divatnak megfelelő ruhaféleségek kihelyezéséről, az árak feltüntetéséről, az árjelzés ellenőrzéséről Tájékoztatja a vevőt a használati, kezelési jellemzőkről Próbánál segít a megfelelő méret, szín és fazon kiválasztásában Ellenőrzi a próbafülkéket Katalógus alapján terméket ajánl Előjegyzést vesz fel Leméri a ruházati textilárut Intézi az áruhitelt Méretre igazíttat (konfekció áruk) Méret után varrat Házhoz szállíttat Díszcsomagot készít Árut bizományi értékesítésre átad, átvesz Vezeti a bizományi készletek nyilvántartását, elszámolását Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C A ruházati termékek csoportosítása, jellemzői, minőségi követelményei B
A ruházati termékek átvételére, tárolására vonatkozó követelmények
C
A ruházati termékek eladótérben történő elhelyezésének, bemutatásának szabályai
B
A ruházati termékek jellemzőiről való vevői tájékoztatás
B
A ruházati termékekhez kapcsolódó címkék, tájékoztatók tartalma
B
A ruházati termékekhez kapcsolódó fogyasztói reklamációk intézése
C
A reklámakciók célja, típusai a ruházati termékek forgalmazásánál
C
A bizományosi ügylet lényege, lebonyolításának menete
A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4
Köznyelvi beszédkészség
4
Hallott szakmai szöveg megértése
4
Szakmai nyelvi beszédkészség
3
Idegen nyelvű hallott szöveg megértése
3
Idegen nyelvi beszédkészség
3
Árumozgató eszközök használata
5
Mechanikus, elektronikus és számítógépes pénztárgépek kezelése
Személyes kompetenciák: Önállóság Megbízhatóság Felelősségtudat Szervezőkészség Pontosság
110
Türelem Stressztűrő képesség Kézügyesség Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Segítőkészség Udvariasság Empatikus készség Közérthetőség Hatékony kérdezés készsége Módszerkompetenciák: Ismeretek helyén való alkalmazása Gyakorlatias feladatértelmezés Helyzetfelismerés Eredményorientáltság A környezet tisztán tartása Intenzív munkavégzés
Helyi tanterv Szakképesítés megnevezése: kereskedő Tantárgy neve: Logisztikai ismeretek Képzési idő: - 72 óra A logisztikai ismeretek oktatásának célja: a kereskedő szakképzés keretében korszerű, gyakorlatorientált, piacképes tudás biztosítása. Az általános áruforgalmi- és gazdálkodási ismeretek birtokában képes legyen feladatait magas színvonalon ellátni. Kellő logisztikai ismeretek birtokában még inkább alkalmassá válhat a vállalkozások létrehozásában, vezetésében, menedzselésében való részvételre; valamint az áruforgalmi folyamatok szervezésében, lebonyolításában, elemzésében, értékelésében való önálló munkavégzésre. A logisztikai ismeretek tartalmával szemben fontos szakmai követelmény, hogy a tanuló legyen képes - a kereskedelmi folyamatokhoz kapcsolódó feladatok stratégiai szemléletű kialakításának támogatására; a feladatok rendszerszemléletű megoldására, - a korszerű szervezési eljárások, módszerek valamint információs és kommunikációs technikák elsajátítására, - a logisztikai rendszer elemei között meglévő kölcsönhatások felismerésére és ezzel kapcsolatos gyakorlati feladatok megoldására; a különféle (termelő, raktározási-készletezési, ellátó-elosztó, szállítmányozási, stb..) logisztikai feladatok megoldásának alkalmazására és támogatására, - a tantárgy követelményeinek elsajátításával megismerni a hazai szállítási rendszereket. Elsajátítandó kompetenciák: - a logisztikai szemléletmód, a logisztikai szolgáltatások jellemzői; - a logisztika helye, szerepe a gazdaságban; - a disztribúciós csatornák; az árufuvarozási-rendszerek; - a vevőkiszolgálás, szállítás-fuvarozás, raktározás-készletgazdálkodás; - hazánk kombinált forgalmi kapcsolatai; a globális logisztika aktuális tendenciái. Hozzárendelt szakmai készségek: - logikus gondolkodás, helyzetfelismerés, - kreativitás, ötletgazdagság, - döntésképesség, rugalmasság, - meggyőzés és befolyásolás, tárgyalás, együttműködés.
111
Felszerelés és anyagszükséglet: - projektor, számítógépterem, - internet hozzáférés - Tv., video…térképek. Ismerethordozók és segédletek: - számítógépes lemezen adatok, statisztikák, - szemléltető eszközök, CD jogtár.. - Halászné Sipos Erzsébet: Logisztika, szolgáltatások, versenyképesség tankönyv 1998 Prezenszki József: Logisztika I.-II. tanulmány MLBKT Bp. 1999 Oktatás módszere: - előadás és szeminárium (kikérdezés, megbeszélés, elemzések, esettanulmányok, prezentáció) Tanulói tevékenységformák: - Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 20 % - Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 40 % - Hallott szövet feladattal vezetett feldolgozása 20 % - Kiscsoportos munkavégzés 20 % Képzési helyszín jellege: - tanterem, gyakorlati képzőhely Értékelés: helyzetelemzések, prezentációk, szóbeli és írásbeli feladatok megoldása
112
Helyi tanterve Szakképesítés megnevezése: Kereskedő Tantárgy neve:
Borforgalmazási ismeretek
Célja: Az iskola területi elhelyezkedéséből kifolyólag a végzett diákjaink ismerjék meg a borvidékünkkel kapcsolatos alapvető sajátosságokat . Éves óraszám:
32 óra
Témakörök: I/ A bor ,mint termék Látogatás egy pincészetben Szakboltban
2 óra
II./ A bor Nemzetközi és hazai történelmi borvidékek ( Szekszárdi borvidékről hangsúlyosabban) Borokról általában Borfajták Kiszerelés Borfogyasztási kultúra 10 óra III /A borkereskedelem és gazdálkodás A borforgalmazás jogi háttere Bortörvény Adótörvény A borforgalmazás Beszerzés , készletezés ( tárolás), értékesítés Európai Uniós szabályozások Kalkulációs számítások Árképzés(jövedéki adó) Borforgalmazással kapcsolatos bizonylatok Jövedéki adó bevallási nyomtatvány Eredetvédelem igazolása Bormarketing Marketingmix A szekszárdi borvidék
18 óra
IV/ A bor ,mint termék Látogatás egy pincészetben már a szakmai ismeretek birtokában. 2 óra Követelményrendszer: A tanuló legyen képes egy kereskedelmi egység borválasztékának összeállításában , az eladótér szakszerű kialakításában. Ismerje a hazai és a külföldi borfajtákat és gasztronómiai összefüggéseit, valamint a borforgalmazás alapjait és jogszabályi hátterét. Követelmény szintje a „C „ típusú szakmai ismeretek alkalmazása. Szakmai készségek hármas szintjén várjuk el a teljesítést. Számonkérés módja: Prezentációk készítése , kiselőadás tartása, szóbeli és írásbeli számonkérés Felhasznált irodalom: Bortörvény Adótörvény Áruismeret tankönyv
113
Kereskedelmi és vállalkozási ismeretek tankönyv Internet
114
8. Minősítés, értékelés A tanulók teljesítményét tantárgyanként 1 – 5 érdemjeggyel minősítjük. A számonkérés formái: - írásbeli - szóbeli A számonkérés formáit a vizsgarészekkel, vizsgafeladatokkal összhangban kell megválasztani. A szóbeli számonkérésnél előtérbe kell helyezni az ismeretek alkalmazását, a tanulói prezentációkat..
9. A szakképesítés/elágazások vizsgáztatási követelményei Szakmai vizsgára bocsátás feltételei Az utolsó szakképző évfolyam elvégzését tanúsító bizonyítvány A szakmai vizsga részei 1. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0001-06 A vállalkozások alapítása, működtetése, átszervezése, megszüntetése A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Megadott feltételek alapján a vállalkozási forma kiválasztása, indításának, működtetésének, átszervezésének megtervezése, működésének elemzése A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: írásbeli Időtartama:
120 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
100%
2. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0002-06 Marketing tevékenység A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A piackutatás módszereinek és a marketing tevékenység eszközeinek bemutatása megadott célok és feltételek alapján A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli Időtartama:
45 perc (felkészülési idő 30 perc, válaszadási idő 15 perc)
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
100%
115
3. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0003-06 Az áruforgalmi tevékenység tervezése, irányítása, elemzése A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A forgalom/árbevétel és a költségek alakulásának hatása az eredményre. A készlet-, létszám-, bérgazdálkodás elemzése a vállalati eredményre gyakorolt hatásuk szempontjából
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: írásbeli Időtartama:
120 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
100%
4. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0004-06 Az áruforgalom lebonyolítása A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Az áruk átvételének, elhelyezésének, nyilvántartásba vételének, tárolásának, értékesítésének menete, eljárásai, szabályai A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli Időtartama:
30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
100%
5. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0005-06 A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A kereskedelmi egységek működésére vonatkozó jogszabályi előírások ismertetése és értelmezése, a kereskedelmi gyakorlatban való alkalmazása A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli Időtartama:
30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: A kereskedelmi egységekben használt bizonylatok elkészítése, formanyomtatványok kitöltése A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
60 perc
116
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
40%
2. feladat
60%
6. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0006-06 Bútorok és lakástextíliák forgalmazása A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A bútorok és egyéb lakberendezési termékek jellemzőire valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
30 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: A lakástextíliák jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
30 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
50%
2. feladat
50%
7. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0007-06 Élelmiszerek és vegyiáruk forgalmazása A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Az élelmiszerek jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
30 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: A vegyiáruk jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
30 perc
117
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
50%
2. feladat
50%
8. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0008-06 Ruházati termékek forgalmazása A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A ruházati termékek jellemzőire, valamint forgalmazására vonatkozó ismeretek alkalmazásával a vevő tájékoztatása, kiszolgálása magyar és idegen nyelven A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama:
60 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat
100%
A szakmai vizsga értékelése %-osan Az 52 341 05 0000 00 00 azonosító számú, Kereskedő megnevezésű szakképesítéshez rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében 1. vizsgarész:
15
2. vizsgarész:
10
3. vizsgarész:
15
4. vizsgarész:
15
5. vizsgarész:
15
6. vizsgarész:
10
7. vizsgarész:
10
8. vizsgarész:
10
A szakmai vizsgarészek alóli felmentés feltételei
A közgazdasági-marketing alapismeretek legalább középszinten teljesített érettségi vizsgája esetén a 0002-06 számú követelménymodulhoz tartozó vizsgarész teljesítése 100%-osnak tekintendő. A szakmai vizsga értékelésének a szakmai vizsgaszabályzattól eltérő szempontjai 10. Egyéb feltételek, információk, beszámítható előzetes tanulmányok A beszámítható előzetes tanulmányok meghatározásakor az "Útmutató a Kereskedő szakképesítés képzéséhez beszámítható előzetes tudás felméréséhez" című dokumentumban foglaltak szerint kell eljárni.
118
119
MARKETING- ÉS REKLÁMÜGYINTÉZŐ
1. A képzés szabályozásának jogi háttere
a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény, a szakképzésről szóló 1993. évi LXXVI. törvény, a gazdasági kamarákról szóló 1994. évi XVI. törvény, az Országos Képzési Jegyzékről szóló 1/2006. (II.17.) OM rendelet, a szakképzés megkezdésének és folytatásának feltételeiről, valamint a térségi integrált szakképző központ tanácsadó testületéről szóló 8/2006. (III. 23.) OM rendelet, az iskolai rendszerű szakképzésben részt vevő tanulók juttatásairól szóló 4/2002. (II. 26.) OM rendelet, a szakmai vizsgáztatás általános szabályairól és eljárási rendjéről szóló 26/2001. (VII. 27.) OM rendelet, az 52 342 01 0000 00 00 Marketing-és reklámügyintéző szakképesítés szakmai és vizsgakövetelményeit tartalmazó szakképesítésért felelős miniszteri rendelet (2/2006 (VIII.8.) SZMM rendelet )
A tanítási-tanulási folyamat szervezése során figyelembe kell venni a szakképző intézményt fenntartó helyi rendelkezéseit, az iskolaszék állásfoglalásait, a gyakorlati képzés megszervezésébe közreműködő gazdálkodó szervezet igényeit. A képzés megszervezéséhez a szakképzést folytató intézmény a jelen általános irányelvekben foglaltak, továbbá a központi programban a tananyagegységekre vonatkozóan leírtak alapján elkészíti a pedagógiai programjának részét alkotó szakmai programját és a meghatározott képzési időre vonatkozó megállapodást a gazdálkodó szervezettel. Ezen dokumentumokat a szakképző intézmény fenntartója hagyja jóvá.
2. A szakképesítések, elágazások OKJ-ban szereplő és egyéb adatai A szakképesítés azonosító száma:
52 342 01 0000 00 00
A szakképesítés megnevezése:
Marketing- és reklámügyintéző
Szakképesítések köre: Elágazás:
nincs
Hozzárendelt FEOR szám:
3622
Szakképzési évfolyamok száma:
1 év
120
Elmélet aránya: Gyakorlat aránya:
70 %
Szakmai alapképzés (iskolai rendszerben): Időtartama (évben vagy félévben): Szintvizsga (iskolai rendszerben): Ha szervezhető, mikor:
30 % nem szervezhető -
3. A képzés szervezésének feltételei Személyi feltételek Az elméleti és gyakorlati képzést a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény 17. §-ában szabályozott feltételekkel rendelkező pedagógus és egyéb szakember láthatja el. Tárgyi feltételek A szakmai elméleti tananyagegységek oktatását a szakképző intézménynek kell ellátni, amelyhez az alábbiak szükségesek: -
osztálytermek szaktantermek taniroda számítógép-terem demonstrációs terem
A szakmai gyakorlati tananyagegységek oktatását a szakképző intézménynek kell ellátni,amelyhez a következők szükségesek: -
számítógépek, audiovizuális eszközök
Ennek hiányában a szakképző intézmény más intézményekkel, gazdálkodó szervezetekkel együttműködve megállapodásban rögzített módon - gondoskodik a gyakorlati oktatás feltételeiről. A tanulószerződés alapján végzett gyakorlati képzés tárgyi és személyi feltételeit a gazdálkodó szervezetnél az illetékes területi gazdasági kamara - adott esetben a szakképző iskola bevonásával ellenőrzi. Az illetékes területi gazdasági kamara ellenőrzési joga kiterjed a szakképző iskola és a gazdálkodó szervezet közötti megállapodás alapján végzett gyakorlati képzés feltételeinek ellenőrzésére is.
121
4. A tanulók felvételének feltételei A képzés megkezdésének szükséges feltételei: Bemeneti kompetenciák: Iskolai előképzettség: Szakmai előképzettség: Előírt gyakorlat: Elérhető kreditek mennyisége: Pályaalkalmassági követelmények: Szakmai alkalmassági követelmények: Egészségügyi alkalmassági vizsgálat:
érettségi vizsga
nem szükségesek nem szükségesek nem szükséges
5. A szakképesítés, elágazások munkaterülete A szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör, foglalkozás:
FEOR száma 3622
A munkakör, foglalkozás FEOR megnevezése Kiállítási és kereskedelmi propaganda ügyintéző
A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása: Részt vesz a marketingmunkában, a stratégia kidolgozásában Közreműködik az egységes vállalati/márka-arculat biztosításában Reklamációs eseteket kezel ATL kampányt koordinál Koordinálja a POS anyagok fejlesztését Promóciót szervez PR tevékenységet koordinál Közreműködik rendezvények - kongresszusok, konferenciák, árubemutatók, kiállítások, kvízjátékok, vetélkedők, sportesemények, kirándulások, túrák, bálok, partik, kiállítások, bemutatók, dedikálások, jótékonysági események, road-show-k, üzemlátogatások, jubileumi ünnepségek stb. megszervezésében DM és interaktív projekteket koordinál Irodai, ügyviteli adminisztrációs feladatokat végez Segíti a marketing /PR/ reklámmenedzser munkáját Irodatechnikai és multimédiás eszközöket kezel
A szakképesítéssel rokon szakképesítések azonosító száma megnevezése 52 341 04 0000 00 00 Kereskedelmi ügyintéző 52 342 02 0000 00 00 PR ügyintéző 54 345 02 0000 00 00 Logisztikai ügyintéző 54 341 01 0000 00 00 Külkereskedelmi üzletkötő
122
6. A képzés célja A szakképesítés munkaterületéhez tartozó legjellemzőbb munkakörök, foglalkozások betöltéséhez szükséges kompetenciák elsajátíttatása. A cél elérése érdekében el kell sajátíttatni a munkakörben elvégzendő feladatokat, ki kell alakítani az azokhoz szükséges tulajdonságokat (alkalmazott szakmai ismeretek, szakmai készségek, képességek, személyes, társas és módszerkompetenciák)
7. A képzés szerkezete A marketing- és reklámügyintéző szakképesítés óraterve 5.
A Szociális és Munkaügyi Minisztérium közleményében 3738-10/2006. VIII. 16. jóváhagyási számon kiadott központi programon
Az 52 342 01 0000 00 00 azonosító számú, Marketing- és reklámügyintéző megnevezésű szakképesítés szakmai /kötelező/ követelménymoduljainak azonosítója 0061-06 0062-06 0063-06 0066-06
megnevezése Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek Marketing és PR alapismeretek Ügyintézői feladatok a sajtókapcsolat, a rendezvényszervezés, a vállalati arculat-kialakítás és a reklámkampány-szervezés területén A marketing és reklám-tevékenység szervezése
és 6.
A helyi tanterveken alapul - Áruismeret - Bormarketing - Jogi és etekai ismeretek tantárgyak
123
Óraterv Marketing-és reklámügyintéző 1 éves képzés Elmélet aránya: 70 % Gyakorlat aránya: 30 % Tantárgy neve Üzleti adminisztráció * Alkalmazott számítástechnika * Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció Szakmai idegen nyelv * Marketing alapismeret Vállalati promóció eszközei * Reklám elmélet és gyakorlat Értékesítés ösztönzés és egyéb bef. eszk. Áruismeret Jogi és etikai ism .
Heti óraszám
Éves óraszám Elmélet 35 35
Gyakorlat 52 52
Összesen 87 87
3 3
52
6
58
2
104
12
116
4
145 76
40
145 116
5 4
77
25
102
3,5
77
25
102
3,5
79 48
8 6
87 54
105
105
3 3x18=54 I. félév 3 hét
29
1
28
2,5 x11=28 II. félév -
Évközi összefüggő gyakorlat Osztályfőnöki
29
Bormarketing
24
-
-
4
Összesen 781 335 A *-gal jelölt tantárgyak feldolgozása csoportbontást igényel.
1116
124
Modulok a helyi óratervben Marketing és reklámügyintéző
A tantárgyakba beépülő modulok, tananyagegységek, tananyagelemek száma
Tantárgyak neve Üzleti adminisztráció
320/1.0/0061-06
Alkalmazott számítástechnika
320/2.0/0061-06
Viselkedéskultúra és üzleti kommunikáció
320/3.0/0061-06
Szakmai idegen nyelv
320/4.0/0061-06
Marketing alapismeretek Vállalati promóció eszközei Reklám elmélet és gyakorlat Étékesítés ösztönzés és egyéb befolyásoló eszközök
320/1.0/0062-06 320/1.0/0066-06 320/2.1./0066-06 320/1.0/0063-06 320/2.0/0063-06 320/3.0/0063-06 320/3.0/0066-06 320/5.0/0066-06 320/4.0/0066-06 320/6.0/0066-06 320/7.0/0066-06
Áruismeret Helyi tanterv Jogi és etikai alapismeretek Helyi tanterv Évközi összefüggő gyakorlat * Osztályfőnöki Bormarketing Helyi tanterv *Lásd: Összefüggő évközi gyakorlat főbb témakörei
125
A szakképesítés követelménymoduljai /kötelező/ A szakmai követelménymodulok felsorolása: A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0061-06 Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez Regisztrálja és karbantartja a vevő-, ügyfélkapcsolatai Hivatalos levelezést folytat hagyományos és elektronikus formában Hivatalos okmányokat tölt ki A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (hatóságoknál, közigazgatási szerveknél) Napi/heti jelentést készít Adatbázisokat kezel, iratkezelést végez Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet Nyomon követi a számla kiegyenlítésé Szükség szerint a szerződést aláírásra előkészíti Szerződést köt Közreműködik a hitelügyintézésben Hibás teljesítés esetén jegyzőkönyvet vesz fel Árajánlatokat kér, ad, értékel A termékhez, szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD, DVD, scanner, nyomtató) Szöveget, táblázatot szerkeszt Elektronikus levelezést folytat, internetet és intranetet használ Telefont, faxot, fénymásoló gépet kezel Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja, az anyagokat archiválja Dokumentumokat fénymásol Audiovizuális, multimédiás eszközöket használ, pl: tv, videó, projektorr, írásvetítő Használja az egyéb irodai eszközöket (hőkötő, spirálozó, iratmegsemmisítő) Felméri az ügyfelek igényei Szakmai tanácsot ad ügyfeleknek, partnereknek Termékeiről, szolgáltatásairól folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleit, partnerei Ügyfélszolgálati teendőket lát el Az aktuális kedvezményekről folyamatos tájékoztatást ad Szakmai rendezvényeken vesz részt Reklamációt fogad Mérlegeli a kifogások jogosságát és mértékét A reklamáció fajtájától és mértékétől függően dönt az ügyintézés menetérő Javaslatot tesz az ellentételezésre, a reklamáció megoldására Szükség szerint hatósági, szakértői eljárást kezdeményez Az eljárás eredménye szerint rendezi a reklamáció Együttműködik a szervezet társadalmi kapcsolatainak alakításában
126
Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B A levelezés (hagyományos és digitális) rendszerezésének, iktatásának menete, szabályai B A vevő-, ügyfélkapcsolatok regisztrálásának és karbantartásának eljárásai B A hivatalos levelek elkészítésének (hagyományos és elektronikus) szabályai, jellegzetes formái C A hivatalos okmányok használatának szabályai C A hatósági és igazgatási szervekkel folytatott levelezés jellemző levéltípusa B Az adatbázis-kezelés, az iratkezelés, az időszakos jelentések elkészítésének szabálya B A készpénzes, a készpénzkímélő, a készpénz nélküli pénzforgalom és a számlázás lebonyolításának szabálya C A szerződések alapvető tartalmi és formai követelményei, jellemző szerződés fajtái C A hitelkérelem tartalma, a hitelezés menete, a hitelek fajtái C A jegyzőkönyvek tartalmi és formai követelménye C Árajánlatok tartalma, ajánlatkérés és - adás szabálya C Az ajánlat értékelésének szempontja C A termékek és szolgáltatások kísérő okmányainak szerepe, kezelése, jellemző típusa B A számítógép és tartozékainak (CD, DVD, scanner, nyomtató) kezelése C Az adatközlő táblázatok készítésének tartalmi és formai követelménye C Az elektronikus levelezés, az internet és az intranet használata C Telefon, fax, fénymásoló gép kezelésének szabálya B Elektronikus adatbázisok biztonsági mentésének, archiválásának módjai C Audiovizuális, multimédiás eszközök alkalmazásának szerepe, kezelése (pl. tv, videó, projektorr, írásvetítő) C Dokumentáláshoz kapcsolódó irodai eszközök kezelésének szabályai (hőkötő, spirálozó, iratmegsemmisítő) B A reklamáció intézésének folyamata, szempontjai, a panaszkezelési rendszer működése B A jegyzőkönyv készítésének szabálya C A hatósági, szakértői eljárás előkészítésének szabálya B Az üzleti kultúra, a verbális, nonverbális kommunikáció protokollszabálya B A viselkedés, megjelenés szabályai az ügyfélszolgálati munka során B A viselkedés, a megjelenés szabályai a szakmai rendezvényeke C A szervezet társadalmi kapcsolatainak, szokásrendszerének, külső és belső kommunikációs rendszerének szerepe, elemei A szint megjelölésével a szakmai készségek: 2 ECDL 3. m. Szövegszerkesztés 2 ECDL 4. m. Táblázatkezelés 2 ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés 2 ECDL 7. m. Információ és kommunikáció 5 Olvasott köznyelvi szöveg megértése 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4 Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban 4 Olvasott szakmai szöveg megértése 4 Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban
127
4 3 3 3
Hallott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése Idegen nyelvű hallott szöveg megértése Telefonálás idegen nyelven
Személyes kompetenciák: Felelősségtudat Megbízhatóság Pontosság Precizitás Türelem Társas kompetenciák: Motiválhatóság Fogalmazó készség Nyelvhelyesség Udvariasság Konszenzus készség Konfliktusmegoldó készség Módszerkompetenciák: Áttekintő képesség Rendszerező képesség Emlékezőképesség (ismeretmegőrzés) A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0062-06 Marketing és PR alapismeretek A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Piackutatást végez Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulása Részt vesz a vevőktől, partnerektől, ügyfelektől, közéletből érkező visszacsatolások összegyűjtésében, rendszerezésében Közreműködik a reklámok, bemutatók, akciók szervezésében, az ahhoz kapcsolódó nyomdai munkálatok koordinálásában Protokoll-listát, illetve címlistát állít össze Közreműködik a szervezet belső és külső kommunikációs rendszerének és kultúrájának kialakításában, működtetésében Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: C A piac szereplői, a vállalati működés külső érintettje C A piac elemei, a piac működési mechanizmus C A piackutatás céljai, módszerei C A piacbefolyásolás céljai, alapvető módszere C Reklámok, bemutatók, akciók szerepe, szervezésének folyamata C A PR alapvető eszközei, szabályai, funkció A szint megjelölésével a szakmai készségek: 5 Olvasott köznyelvi szöveg megértése 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése
128
4 5 4 2
Beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Hallott szakmai szöveg megértése Diagram olvasása, értelmezése
Személyes kompetenciák: Döntésképesség Rugalmasság Társas kompetenciák: Meggyőző készség Fogalmazó készség Közérthetőség Hatékony kérdezés készsége Módszerkompetenciák: Információgyűjtés Nyitott hozzáállás Eredményorientáltság A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0063-06 Ügyintézői feladatok a sajtókapcsolat, a rendezvényszervezés, a vállalati arculatkialakítás és a reklámkampány-szervezés területén A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Sajtólistát összeállít, rendszeresen frissít Sajtófigyelést, elemzést végez Előkészíti a sajtómunkához szükséges dokumentációt, az információkat begyűjti és sajtóképessé alakítja Gondoskodik a sajtó számára fotóanyagról, audiovizuális alapanyagokról Sajtótájékoztatót tervez, szervez Kiválasztja a rendezvény helyszínét, helyszíni szemlét tar Elkészíti a rendezvény költségvetését Elkészítteti a meghívókat, biztosítja kiküldésüket Megszervezi a programot, a rendezvény technikai, biztonsági hátterét Gondoskodik dekorációról, a rendezvényhez szükséges kellékekről Prezentációt készít a rendezvényekre Referencia anyagokat készít Információs anyagokat készít az ügyfelek tájékoztatására A rendezvényt dokumentálja Részt vesz a rendezvény értékelésében Képi dokumentumokat készít, pl fényképezőgéppel, videokamerával Ügyfélelégedettség mérésében közreműködik (interjú, kérdőív Javaslatokat, ötleteket gyűjt a vállalati/márka arculat kialakításának folyamatában Közreműködik a szervezet formai és színvilágának kialakításában vagy korrekciójában, cégjel és cégadatok megjelenítési formáinak kiválasztásába Közreműködik az arculati kézikönyv készítésében és annak gondozásában Gondoskodik az arculatnak megfelelő vállalati nyomtatványok beszerzéséről (névjegy, levélpapír, boríték, tájékoztató anyagok stb) Beszerzi az arculatnak megfelelő reprezentációs eszközöket, reklámajándékokat Részt vesz a PR tervezési folyamatokban
129
Részt vesz a kommunikációs és a marketingterv elkészítésében Részt vesz a szponzorrációs stratégia megvalósításában Kapcsolatot koordinál a szponzorrációs partnerekkel (Társ)szponzort keres Weblapot aktualizál Információkat gyűjt a marketingterv kidolgozásához Kiválasztja a célcsoportokat, és annak megfelelően javaslatot tesz a megfelelő kommunikációs eszközökre, csatornákra Koordinálja a promóció kreatív anyagainak elkészítését, meghirdetésé Reklám/kreatív és média ügynökséggel kapcsolatot tart Részt vesz a reklámkampány lebonyolításában Részt vesz a kampány értékelésében Közreműködik a szervezet válságkommunikációs terveinek összeállításában és lebonyolításában Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák:
A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B A PR funkciói, jellemzői, részterülete C A nyomtatott média főbb jellemző C Az elektronikus média főbb jellemző C A gyártástechnika (fotó, film, videó) alapismerete B Médiafigyelési feladatok jellemző B A sajtóanalízis készítésének folyamata D A rendezvény helyszínének kiválasztásánál figyelembe veendő szempontok C A meghívók formai és tartalmi követelménye D A rendezvénydekoráció kialakításának szempontja C A rendezvény értékelésének szempontja C A prezentációkészítés szabályai B Információs anyagok tartalmi és formai követelménye C A vállalati arculat eleme C Az arculati kézikönyv szerepe, tartalma C A Weblapok szerepe, használata C A marketingterv tartalma B A reklám/értékesítési akciók szervezésének, értékelésének szempontja C A szponzorálás szerepe A szint megjelölésével a szakmai készségek: 1 Elemi szintű számítógépes ismeretek 2 ECDL 3. m. Szövegszerkesztés 2 ECDL 4. m. Táblázatkezelés 2 ECDL 6. m. Prezentáció 5 Olvasott köznyelvi szöveg megértése 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 4 Beszédkészség 5 Olvasott szakmai szöveg megértése 4 Hallott szakmai szöveg megértése 2 Diagram olvasása, értelmezése
130
Személyes kompetenciák: Felelősségtudat Türelem Pontosság Szervezőkészség Társas kompetenciák: Udvariasság Határozottság Meggyőző készség Konszenzus készség Fogalmazó készség Módszerkompetenciák: Információgyűjtés Nyitott hozzáállás Eredményorientáltság Áttekintő képesség Új ötletek, megoldások kipróbálása Tervezés Értékelés Lényegfelismerés (lényeglátás okok feltárása) Gyakorlatias feladatértelmezés A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0066-06 A marketing- és reklámtevékenység szervezése A szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: SWOT-analízisek készítéséhez információkat rendszerez Előkészíti a védjegyeztetéssel kapcsolatos dokumentumokat ATL kampánytervet készít ATL kampányelemekhez briefet ír ATL kampány előkészítése során ötletelést szervez ATL kampány során kreatív munkafolyamatot koordinál Koordinálja a produkcióval kapcsolatos archiválási munkálatokkal ATL kampány során prezentációt ad elő Briefet ír a POS anyagok fejlesztéséhez a partnerek számára Egyezteti a POS paramétereket a kereskedelmi partnerekkel Koordinálja a POS anyagok gyártását, kihelyezését Ellenőrzi a kihelyezett POS anyagok minőségé Értékeli a POS kampányt (fotó, elérési adatok, stb.) A promóciós mixből összegyűjti a saját munkájához szükséges információka Előkészíti az egyes promóciók feladatterveit, promóciós briefet Kidolgozza a promóció mechanizmusát Promóciós eseményeket, akciókat szervez Biztosítja az ajándékot/nyereményt a promóciós akcióhoz Előzetes jogi/etikai normakontrollt kér az adott promócióval kapcsolatban Koordinálja a jelentkezések feldolgozását Szükség esetén megszervezi a nyereménytárgyak csomagolását Megszervezi a nyereménysorsolást Gondoskodik a nyeremény átadásáról Értékeli a promóciót Koordinálja a promóció számítógépes hátterének működését (adatrögzítés, sorsolóprogram, adatbázis-tisztítás)
131
Kereskedői ösztönző programot dolgoz ki Koordinálja hostesspromóció szervezését (válogatás-tréning, stb.) Megfigyeléseket végez a versenytársak promóciójával kapcsolatosan Elvégzi a DM akcióval kapcsolatos előzetes etikai/jogi normakontroll adminisztrációját DM akciókat koordinál (mailing, telefon, email Részt vesz a DM akciók eredményességének, hatékonyságának elemzésében Személyi asszisztensi feladatot lát el a menedzser mellett (pl: szűrés, programszervezés) Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek: B A SWOT- elemzés lényege, módszere D A védjegyeztetés menete, szabálya C Az ATL kampány tervezésének és lebonyolításának folyamat C A POS kampány tervezésének és lebonyolításának folyamata C A promóció tervezése, szervezése, értékelése C A DM akciók szervezésével kapcsolatos jogi, etikai szabályok C A DM akciók előkészítése, lebonyolítása, értékelése C A reklámozással kapcsolatos jogi és etikai szabályozások A szint megjelölésével a szakmai készségek: 4 Olvasott köznyelvi szöveg megértése 4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 5 Köznyelvi beszédkészség 4 Olvasott szakmai szöveg megértése 5 Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban 4 Hallott szakmai szöveg megértése 4 Szakmai nyelvi beszédkészség 4 Diagram olvasása, értelmezése
Személyes kompetenciák: Elhivatottság, elkötelezettség Fejlődőképesség, önfejlesztés Rugalmasság Szervezőkészség Társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő készség Visszacsatolási készség Prezentációs készség Módszerkompetenciák: Áttekintő képesség Kreativitás, ötletgazdagság Új ötletek, megoldások kipróbálása Tervezés Értékelés Kontroll (ellenőrző képesség) Nyitott hozzáállás Eredményorientáltság
132
Helyi tanterv Szakképzés megnevezése: Marketing – és reklámügyintéző A tantárgy megnevezése: Bormarketing A tantárgy célja: Iskolánk egy történelmi borvidéken található. Ezért tartjuk fontosnak, hogy a nálunk végzett marketing ügyintézők a bor vonatkozásában is képesek legyenek az elméletben tanultak alkalmazására. Hozzárendelt feladatkompetenciák: Borászatok látogatásán vesz részt a tanuló, megvizsgálja, hogyan jelennek meg a marketing-mix elemei, borcímkéket tervez. Tananyagtartalom:
Borkultúra és történelem Borászati alapok, bortípusok A világ és ezen belül Magyarország borgazdasága, borpiaca Állami szabályozás A bor kóstoló, a borfogyasztás kultúrája A bormarketing alapjai Marketing - mix a bor vonatkozásában
2 óra 3 óra 3 óra 2 óra 2 óra 3 óra 13 óra
Hozzárendelt szakmai ismeretalkalmazások A tanuló képes legyen az elméletben tanultak közepes szinten való alkalmazására („C” típus). Hozzárendelt szakmai ismeretalkalmazások 4. szint: Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése 3. szint: Köznyelvi beszédkészség, prezentálás 3. szint: Szakmai nyelvi íráskészség Hozzárendelt módszerkompetenciák: Áttekintőképesség, kreativitás, ötletgazdaság, nyitott hozzáállás Hozzárendelt társas kompetenciák: Kapcsolatteremtő képesség Hozzárendelt személyes kompetenciák: Rugalmasság, jó kommunikációs képesség (prezentálás) Tanulói tevékenységformák: Prezentáció készítése Írásos elemzések Olvasott szöveg önálló feldolgozása Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás
20 % 30 % 30 % 20 %
A képzési helyszín jellege: Tanterem, tanulmányi látogatás.
133
Javasolt eszközök: Borkatalógusok A „Borászat és bormarketing Magyarországon és Olaszországban” pályázat anyaga Internet: www.bor.lap.hu, www.szekszardibor.lap.hu, www.kee.hu, www.boroscímkék.hu Értékelés: Önálló tanulói munka értékelése: Prezentáció készítése egy szabadon választott szekszárdi borfajtáról (4P alapján). Képzési idő: 28 óra
Helyi tanterv Szakképzés megnevezése: Marketing- és reklámügyintéző Tantárgy neve:Jogi és etikai ismeretek 54 óra Célja:
A tanuló legyen tisztában a gazdasági jog, a kötelmi jog, a versenyjog, a reklámjog és a fogyasztóvédelem alapvető tartalmi elemeivel, ismerje a piackutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló törvényt, valamint a személyes adatok védelméről szóló törvényt, ismerje a szerződéskötéshez, reklámozáshoz kapcsolódó alapvető jogszabályokat, ismerje az önszabályozás szerepét a reklámozás területén legyen képes kikeresni a CD jogtárból a feladatához képes joganyagot, és alkalmazza azokat adott területeken.
Tananyagtartalom: Gazdasági társaságok típusai, a társaságok alapításával, működésével, megszűnésével kapcsolatos ismeretek A versenyjog, tisztességtelen piaci magatartás, erőfölénnyel való visszaélés Fogyasztóvédelem célja, intézményei, legfőbb fogalmai: jótállás, szavatosság, garancia A Gazdasági Versenyhivatal, Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szerepe Jogképesség, jogalanyiság fogalma Munkaviszony létesítése, megszűntetése Munkaszerződés tartalmi elemei Munkaadó, munkavállaló jogai és kötelezettségei Szerződés kötése, teljesítése, megszegése Szerződés biztosítékai A reklámetikai kódex legfőbb rendelkezései Önszabályozás a reklámpiacon A reklámtörvény legfontosabb fogalmai, előírási A rádiózásról és televíziózásról szóló törvény főbb előírásai A DM adatbázisok építésével, piackutatásokkal kapcsolatos ismeretek (adatvédelmi törvény) Az elektronikus kereskedelemről szóló törvény A védjegy jogi vonatkozásai Hozzárendelt szakmai képességek: Emlékezőképesség Rendszerezés Ellenőrzés Logikus gondolkodásmód Eszközszükséglet Joganyagok Laptopok internet elérési lehetőséggel
134
Ismerethordozó segédlet: CD jogtár nyomtatott joganyagok, szemelvények Oktatás módszere: Osztálykeretben Tanulási tevékenységforma: Előadás Önálló munka: gyűjtés, prezentálás Képzés helyszíne: Szakmai termekben Értékelés: Számonkérés: tesztkérdések adott tananyagrészekből, önálló anyagrészek számonkérése. Esettanulmány megoldása: a probléma felismerése, a tanult ismeretek önálló alkalmazása.
Helyi tanterv Szakképesítés neve : Marketing- és reklám ügyintéző Tantárgy neve : Áruismeret Célok, feladatok Az áruismeret adja az alapot, az általános ismereteket az áruval való foglalkozáshoz, gazdálkodáshoz, az áru használati értékének megállapításához, minőségük elbírálásához, tárolásához, csomagolásához. Hozzárendelt feladatkompetenciák: • •
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Ismerje az áruismeret segédtudományait Ismerje a következő fogalmakat: o Használati érték o Minőség o Minőségjellemző Értelmezze a minőségi osztály fogalmát Tudja, hogy mi a marketing szerep az áru minőségében Ismerje a minőségi jellemzőket Ismerje a termékfelelősségi törvényt Tudja, hogy milyen esetekben mentesülhet a gyártó a termékfelelősség alól Ismerje a szabványosítás irányelveit Ismerje a szabványosítás céljait, feladatait Ismerje a szabványosítás jelenlegi rendszerét Ismerje a minőségtanúsítási rendszert Tudja, hogy mit jelent a jótállás, és mi a mértéke Ismerje a fogyasztóvédelem intézményeit Ismerje a csomagolással szemben támasztott követelményeket Ismerje a csomagolóanyagok fajtáit, előnyeit, hátrányait Tudja, hogy mit jelent az optimális csomagolás, „hulladék-invázió”, csomagolás ökológiai mérlege Ismerje az árurendszerezés főbb alapelveit Ismerje az EAN rendszert Ismerje a POS rendszert Ismerje az áruvédelem módját Tudja, hogy milyen változásokon mehetnek át az áruk a raktározás, anyagmozgatás során Ismerje az élelmiszerek főbb csoportjait Tegyen különbséget egyes csoportok között
135
• • • • • • • • •
Ismerje a tárolás, szállítás feltételeit Csomagolás, minőség megőrzési idő fontosságát ismerje Ismerje a ruházati termékek útmutatóját (textil-KRESZ) Ismerje a konfekció áruk méretezését, szövet és kelme közötti különbséget Ismerje a vas-műszaki termékek tulajdonságait, tárolási, szállítási, csomagolási módját; műszaki jellemzőit Ismerje az ékszerek főbb tulajdonságait, jelölésüket, csomagolási, tárolási, szállítási módjukat Ismerje a sportszerek tulajdonságait, fajtáit Ismerje az írószerek és papíráruk fajtáit, jelöléseit Ismerje az ajándéktárgyak fajtáit
Hozzárendelt szakmai ismeretalkalmazások: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
B típus A minőség fogalmának összetevői B típus Minőségjellemzők C típus Minőségszabályozás C típus Minőségértékelés C típus Minőség szemlélete B típus Piacon sikeres áru B típus Termékfelelősség alapfogalmai B típus Szabványosítás céljai, rendszere B típus Termékminősítés A típus Fogyasztói tájékoztatási formák A típus Csomagolás, mint értékesítést ösztönző funkció B típus Csomagolás környezeti hatása C típus Veszélyes áruk csomagolása C típus Árurendezés alapelvei C típus Áruvédelem, raktározás, tárolás, anyagmozgatás C típus Növényi, állati eredetű élelmiszerek főbb összetevői, jellemzői C típus Élvezeti szerek C típus Szálas anyagok jellemzői, felhasználása C típus Vas-műszaki termékek C típus Kultúrcikkek csoportjai, jellemzői
Hozzárendelt szakmai késségek: • • •
3. szint: Áruismeret helye, szerepe a gazdaságban 3. szint: Áruk jellemzőinek ismerete 4. szint: Fogyasztóvédelem szerepe, lehetőségei
Hozzárendelt módszerkompetenciák: • •
Ismeretek helyénvaló alkalmazása Gyakorlatias feladatértelmezés
136
Hozzárendelt társas kompetenciák: • Közérthetőség • Hatékony kérdezés készsége • Együttműködés Hozzárendelt személyes kompetenciák: • Önállóság • Pontosság • Türelem • Logikus gondolkodás • Helyzetfelismerés • Kreativitás • Ötletgazdagság • Döntésképesség • Meggyőzés és befolyásolás Tanulói tevékenységformák: • Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel • Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása • Szöveges előadás egyéni felkészüléssel • Katalógusok, termékismertetők értelmezése • Üzemlátogatás, vásárlátogatás (BNV) adott szempont szerinti értékelése Felszerelés és anyagszükséglet, ismerethordozók: • Projektor, számítógépterem, internet • Tananyagot lefedő tankönyvek • Fogyasztóvédelmi törvény • Katalógusok, termékismertetők Oktatás módszere: • Előadás és szeminárium • Prezentáció Képzési helyszín: Tanterem Képzési idő: 108 óra Értékelés módja: Az egyes témákat összefüggő szóbeli feleléssel javasolt értékelni. Ügyeljünk a szakkifejezések pontos és szakszerű használatára. A témák feldolgozása után szóban vagy írásos formában történhet a számonkérés. Célszerű félévente egy-egy összefoglaló számonkérés, a tanulók tudásszintjének felmérésére.
137
Az évközi összefüggő gyakorlat főbb témakörei: A működéshez szükséges információ források A vállalat konkrét célcsoportja/célcsoportjai Vállalat főbb arculati elemei A cég ATL kampányának nyomon követése POS anyagok áttekintése a vállalatnál A cég promóciós tevékenységének értékelése A cég sajtókapcsolatainak feltérképezése A sajtómunkához szükséges dokumentációk megismerése Információgyűjtési technikák gyakorlása, információi sajtóképessé alakítása A cég rendezvényeinek technikai, biztonsági hátterének megismerése A cég által készített referencia anyagok, információs anyagok megismerése A rendezvény költségvetésének megismerése Rendezvény dokumentáció megismerése Rendezvény meghívó készítése Ügyfél elégedettség mérése kérdőív segítségével A cég arculati kézikönyvének megismerése. Az iroda berendezésének kialakításának szempontjai Korszerű irodai eszközök és használatuk (TV, video, projektor, írásvetítő … stb alkalmazásának szerepe, kezelése) A számítógép használata, adatkeresés Az iratkezelés és az irattarozáshoz szükségesek eszközök Az ügyfélkapcsolatok regisztrálásának módjai Az ügyiratok és hivatalos levelek készítése és továbbítása hagyományos és elektronikus úton Szükséges banki információk beszerzése, a hitelkérelmek elbírálásához szükségek okmányok A számla és készpénzes számla használata, tartalma A forgalmi adatok feldolgozása táblázatkezelő segítségével, jelentés elkészítése A jelentések elkészítésének szabályai, formája A jegyzőkönyv készítésének tartalmi ismérvei Az évközi összefüggő gyakorlat lebonyolítására az olyan gyakorlati munkahelyek alkalmasak, ahol a fenti témakörök kb. 80 %-a gyakorolható ill. megfigyelhető. A gyakorlat teljesítését a gyakorlati munkahely igazolja. A gyakorlat elvégzését érdemjeggyel nem értékeljük. A gyakorlat minősítése /ez kerül a dokumentumokba/: - teljesítette - nem teljesítette
8. Minősítés, értékelés A tanulók teljesítményét tantárgyanként 1 – 5 érdemjeggyel minősítjük / kivétel évközi összefüggő gyakorlat/.
A számonkérés formái: - írásbeli - szóbeli A számonkérés formáit a vizsgarészekkel, vizsgafeladatokkal összhangban kell A szóbeli számonkérésnél előtérbe kell helyezni az ismeretek alkalmazását, a tanulói prezentációkat..
megválasztani.
138
9. A szakképesítés/elágazások vizsgáztatási követelményei A szakmai vizsgára bocsátás feltételei Iskolai rendszerű szakképzés esetén: Az utolsó szakképző évfolyam elvégzését tanúsító bizonyítvány A szakmai vizsga részei 1.vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0061-06 Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Hivatalos dokumentumok számítógépen történő elkészítése. Adatbáziskezelő program és internet használata. Az ügyviteli, irodatechnikai eszközök használati módjainak bemutatása A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama: 120 perc A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Az ügyviteli rend, a levelezés, a pénzforgalom, a számlázás és az okmánykezelés előírásai. Magyar és idegen nyelvű okmányok tartalmának értelmezése A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli Időtartama: 30 perc A hozzárendelt 3. vizsgafeladat: A kommunikáció, a kapcsolattartás, az üzleti kultúra, a viselkedés alapvető szabályai. Szóbeli kommunikáció magyar és idegen nyelven az ügyintézés jellemző helyzeteiben A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli Időtartama: 30 perc A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 50% 2. feladat 25% 3. feladat 25%
139
2. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0062-06 Marketing és PR alapismeretek A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A marketing és PR alapismeretek alkalmazása A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: Szóbeli Időtartam: 30 perc A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat 100% 3. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0063-06 Ügyintézői feladatok a sajtókapcsolat, a rendezvényszervezés, a vállalati arculatkialakítás és a reklámkampány-szervezés területén A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A sajtókapcsolat, a vállalati arculatkialakítás, a rendezvényszervezés és a reklámkampányszervezés területén egy megadott ügyintézői feladat elvégzése A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama: 120 perc A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat 100% 4. vizsgarész A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése: 0066-06 A marketing- és reklámtevékenység szervezése A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A marketing és reklámtevékenység szervezéséhez szükséges ismeretek alkalmazása A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli Időtartama: 45 perc (felkészülési idő min. 30 perc, válaszadási idő 15 perc) A vizsgarészben az egyes feladatok aránya: 1. feladat 100% A szakmai vizsga értékelése %-osan Az 52 342 01 0000 00 00 azonosító számú, Marketing-és reklámügyintéző megnevezésű szakképesítéshez rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében 1. vizsgarész: 30 2. vizsgarész: 20 3. vizsgarész: 20 4. vizsgarész: 30
140
A szakmai vizsgarészek alóli felmentés feltételei A közgazdasági-marketing alapismeretek legalább középszinten teljesített érettségi vizsgája esetén a 0062-06 számú követelménymodulhoz tartozó vizsgarész teljesítése 100%-osnak tekintendő. 10.
A szakmai vizsga értékelésének a szakmai vizsgaszabályzattól eltérő szempontjai Egyéb feltételek, információk, beszámítható előzetes tanulmányok A beszámítható előzetes tanulmányok meghatározásakor az " Útmutató a Marketing- és reklámügyintéző szakképesítés képzéséhez beszámítható előzetes tudás felméréséhez" című dokumentumban foglaltak szerint kell eljárni
141
142
