Buurthulpdienst Amstelveen Jaarrapportage 2013
Schakel
tussen
mensen
BUURTHULPDIENST
Inleiding 1.
Samenvatting
2.
Resultaten Buurthulpdienst 2013
3.
De cliënten
4.
De vrijwilligers
5.
Dienstverlening
6.
Groepsactiviteiten cliënten
7.
Bijeenkomsten vrijwilligers
8.
Project gespecialiseerde vrijwilligers
9.
Werkwijze van de Buurthulpdienst – Nu en in de toekomst
2
BUURTHULPDIENST
INLEIDING Even naar de markt, gezellig samen koffie drinken, een wandelingetje door het park: voor veel ouderen en mensen met een beperking komt het er maar weinig van. Speciaal voor deze groepen is de Buurthulpdienst in 2007 opgericht, ontstaan uit een fusie van de Algemene Hulpdienst en het Buurtproject Ouderen. De Buurthulpdienst helpt ook ouderen in Amstelveen met vervoer naar huisarts, specialist of ziekenhuis en boodschappen doen als ze dat (tijdelijk) niet kunnen. In deze jaarrapportage wil de Buurthulpdienst een beeld geven van de inzet van vrijwilligers en medewerkers. De Buurthulpdienst is een onderdeel van de Stichting Vrijwilligerscentrale Amstelland en werkt nauw samen met de ouderenadviseurs van Vita Welzijn en Advies.
Bemiddelaars Buurthulpdienst
Hulpvraag cliënt
Inschakelen vrijwilliger
Schakel tussen mensen
1. SAMENVATTING De Buurthulpdienst zet zich in om te zorgen dat oudere mensen en/of mensen met een beperking in Amstelveen zowel lichamelijk als geestelijk langer actief blijven en niet vereenzamen. Er stonden in 2013 in totaal 870 cliënten geregistreerd. Het aantal nieuw ingeschreven cliënten in 2013 bedroeg 152 personen, met een gemiddelde leeftijd van 83 jaar. In 2013 stonden in totaal 158 vrijwilligers geregistreerd, waarvan 30 nieuw ingeschreven. Voor de in totaal 6.287 getelde diensten/acties werden er 3.518 door de vrijwilligers met een vaste cliënt en 1.745 door gespecialiseerde vrijwilligers voor een vaste cliënt uitgevoerd. Cliënten maakten 1.024 keer gebruik van eenmalige diensten/acties. Met 1.088 matches ligt de Buurthulpdienst in 2013 met 12 iets onder de norm (1.100) voor de incidentele inzet. Maar bij de vaste reguliere en vaste gespecialiseerde matches behaalden we positieve resultaten van respectievelijk + 5 (totaal 55) en + 2 (totaal 32). De dienstverlening werd door 94% van cliënten die we er naar hebben gevraagd, beoordeeld als goed tot zeer goed. Een cliënte: “In de afgelopen maanden heb ik in dankbaarheid van de vervoersservice gebruik gemaakt en ondervonden dat het bij de wat emotioneler geladen ziekenhuisbezoeken een groot verschil maakt door een wat 'warmere' persoon gebracht en/of gehaald te worden dan door een taxichauffeur, waarmee ik overigens niets ten nadele van de werknemers van [naam taxibedrijf] wil zeggen. Daarvoor dus mijn oprechte dank. Ik wens u veel succes bij de voortzetting van uw activiteiten.”
Voor de cliënten zijn verschillende groepsactiviteiten ‘buitenshuis’ georganiseerd. De vaste groepen Museumbezoek, Theaterbezoek en Eetclub+ hadden totaal 54 deelnemers, die door 11 (veelal vaste) vrijwilligers in 129 ritten zijn vervoerd. Voor het jaarlijkse kerstdiner en de Tuinendag hadden zich respectievelijk 61 en 18 cliënten opgegeven. Wegens het succes vorig jaar is ook in 2013 het muziekfestijn Music All-In voor de oudere inwoners van Amstelveen georganiseerd. De vrijwilligers hebben een belangrijke preventieve en signalerende taak. Die wordt door de bezuinigingen in de zorg en wegvallen van taken van de thuiszorg steeds belangrijker. Om de moeilijker wordende vragen het hoofd te bieden, zijn gespecialiseerde vrijwilligers opgeleid en begeleid. Zij krijgen een basistraining en nemen deel aan themabijeenkomsten. Thema’s, die zijn behandeld, zijn: dementie, vermindering van zicht en gehoor, maar ook depressie of vragen met betrekking tot levensbeëindiging. De bijeenkomsten bieden de vrijwilligers gelegenheid vragen te stellen en ervaringen uit te wisselen.
3
BUURTHULPDIENST
2. RESULTATEN BUURTHULPDIENST 2013 De Buurthulpdienst is er in 2013 weer in geslaagd om voor vrijwel alle gestelde hulpvragen met een goed aanbod te komen. Door de langdurige matches hebben veel ouderen regelmatig contact met een vast, vertrouwd persoon. Als deze ziek is, of op vakantie, kan meestal snel vervanging worden geregeld. Ook bij de eenmalige matches is klantvriendelijkheid en zorgvuldigheid heel belangrijk. Cliënten komen op tijd op hun (dokters-)afspraak en als zij vergeetachtig of slechthorend zijn, gaat de vrijwilliger zelfs mee de spreekkamer in en doet desgewenst later verslag aan de zoon of dochter. Geslaagde matches 2013 Incidentele vrijwillige inzet Vaste vrijwilliger (regulier) Vaste vrijwilliger (gespecialiseerd)
norm
geslaagd
verschil
1100 50 30
1088 55 32
-12 +5 +2
Het aantal geplande langdurige matches is ruimschoots gehaald. In totaal werden 87 langdurige matches gemaakt, waarvan 32 met een gespecialiseerde vrijwilliger. Het aantal incidentele matches van 1088, klopt nagenoeg met het doel van 1100 matches. Ook het aantal georganiseerde groepsactiviteiten en vrijwilligersbijeenkomsten voldoet aan de gestelde doelen (zie hiervoor hoofdstuk 6 en 7).
3. DE CLIËNTEN Het aantal nieuw ingeschreven cliënten in 2013 bedraagt 152 personen, hetgeen vrijwel gelijk is aan dat van 2012 (153). Van de 152 nieuwe cliënten is de verdeling: 110 vrouwen en 42 mannen. De leeftijd van de nieuw aangemelde cliënten is gemiddeld 82,8 jaar en de leeftijd varieert van 35 tot en met 99 jaar. Er stonden in 2013 in totaal 870 cliënten geregistreerd.
Herkomst nieuwe cliënten Karel Keizerpark Elsrijk Groenelaan Westwijk Bankras/Kostverloren Waardhuizen Middenhoven Patrimonium Stadshart Kostverloren Randwijck Bovenkerk Bankras Uithoorn Totaal
aantal 27 23 17 14 13 12 11 9 9 6 6 3 1
Leeftijd nieuwe cliënten 20 - 29 jaar 30 - 39 jaar 40 - 49 jaar 50 - 59 jaar 60 - 69 jaar 70 - 79 jaar 80 - 89 jaar 90 - 99 jaar Onbekend Totaal
aantal 2 3 5 10 35 53 24 20 152
1 152
.
Een cliënte belde om door te geven dat zij het de dag ervoor heel goed had kunnen vinden met de nieuwe vrijwilliger: Hij is een prettig mens, zeer attent en heerlijk ouderwets; hij hield de deur voor mij open en welke man doet dit nu nog?! De cliënte wist dat de vrijwilliger ons zou bellen, maar wilde haar ervaring zelf even doorgeven. Ze hebben afgesproken dat hij een andere keer weer met mevrouw op stap zal gaan.
4
BUURTHULPDIENST
4. DE VRIJWILLIGERS Het aantal nieuw ingeschreven vrijwilligers bedraagt 30 personen, ook dat aantal is vrijwel gelijk aan vorig jaar (29). De verdeling van deze groep is 20 vrouwen en 10 mannen. In 2013 stonden in totaal 158 vrijwilligers geregistreerd. Van deze 158 vrijwilligers is de verdeling: 107 vrouwen en 51 mannen.
Leeftijd totale vrijwilligersgroep 10 - 19 jaar 20 - 29 jaar 30 - 39 jaar 40 - 49 jaar 50 - 59 jaar 60 - 69 jaar 70 - 79 jaar 80 - 89 jaar Onbekend Totaal
aantal 2 2 8 7 28 56 44 8 3 158
Herkomst nieuwe vrijwilligers Elsrijk Keizer Karelpark Waardhuizen Westwijk Bovenkerk Groenelaan Kostverloren Elsrijk Patrimonium
aantal 4 4 4 2 2 2 2 1 1
Amsterdam Aalsmeer De Kwakel Uithoorn Zwanenburg Totaal
Wervingsmethode Artikel in krant Vrijwilligerscentrale/Infomarkt Andere vrijwilliger Relaties Website VITA Gemeente/UWV Folder Buurthulpdienst Overig Totaal
Herkomst totale vrijwilligersgroep Keizer Karelpark Bankras/Kostverloren Elsrijk Groenelaan Middenhoven Waardhuizen Randwijck Westwijk Patrimonium Bovenkerk Stadshart Kostverloren Oude Dorp Amsterdam Uithoorn Aalsmeer De Kwakel Ouderkerk Zwanenburg Totaal
4 1 1 1 1 30
aantal 5 3 3 3 2 2 2 1 9 30
5
Aantal 22 19 18 17 13 13 12 11 8 6 3 2 1 5 4 1 1 1 1 158
BUURTHULPDIENST
5. DIENSTVERLENING Dienstverlening aan individuele cliënten Inzet gespecialiseerde vrijwilliger Bezoek/praatcontact Boodschappen met auto Vervoer met auto Administratie/brieven opstellen Tuinhulp (incl. tuinendag) Boodschappen met fiets of lopend Computerhulp Hond uitlaten/huisdier verzorgen Uitstapjes Wandelen Spelletjes Wandelen met rolstoel Koken Opruimen Klussen (inclus. naaiklusjes) Fietsen met tandem Verhuizen/inpakken Begeleiding bij vervoer TV/video/telefoon instellen Spoedklussen Oppas Anders
Vast vaste vrijwilliger Incidenteel vaste vrijwilliger Incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel vaste vrijwilliger incidenteel
Totaal Totalen dienstverlening aan individuele cliënten Totaal gespecialiseerde vrijwilliger Totaal vaste vrijwilliger Totaal incidentele dienstverlening Totaal
aantal diensten 1.745 1.018 2 616 86 72 620 237 2 20 175 359 20 187 44 281 18 89 13 177 102 114 1 134 49 52 13 11 9 9 7 3 1 1 6.287
Aantal uren 3.033,35 1.642,50 1,30 1.026,30 115,55 73,40 811,20 801,10 3,30 54,00 608,30 570,00 20,30 377,30 82,10 310,00 15,00 287,30 28,00 270,00 230,00 183,30 1,30 150,00 120,00 78,00 21,20 21,00 19,20 14,10 8,40 7,15 1,30 3,00 10.988,25
aantal diensten 1.745 3.518 1.024 6.287
aantal uren 3.033 6.194 1.761 10.988
Aan 83 cliënten is gevraagd naar hun tevredenheid over de dienstverlening, Daarvan heeft 6 % aangegeven deze te beoordelen als voldoende, 60 % als goed en 34 % als zeer goed. 6
BUURTHULPDIENST
6. GROEPSACTIVITEITEN CLIËNTEN Voor cliënten van de Buurthulpdienst worden regelmatig uitjes naar musea, theater en diners georganiseerd. Zij worden vervoerd en begeleid door vrijwilligers van de Buurthulpdienst. De chauffeurs, die de cliënten ophalen en weer thuisbrengen, krijgen een vergoeding voor het vervoer van € 3,- per rit. Voor het museumbezoek wordt gebruik gemaakt van de Regiotaxi. De coördinatie is in handen van een vrijwilliger. Museumbezoek Deelnemers Vrijwilligers Coördinatie Voorbereiding Uitvoering Totaal coördinatie
aantal personen 29 5 1
aantal ritten /bezoeken 11 11
aantal uren per bezoek 5 7
totaal aantal uren 1595 385
120 216 336
Veel cliënten van de Buurthulpdienst zijn niet (meer) in staat zelfstandig naar een museum te gaan. De museumgroep, met begeleiding van vrijwilligers, bezoekt elke tweede woensdag van de maand, behalve juli, een museum in Amsterdam of omgeving. In januari 2013 werd met de MuseumPlusBus een bezoek gebracht aan Museum Boymans van Beuningen in Rotterdam. De coördinatie van de museumbezoeken is in handen van vrijwilligster Truus Werring. Bericht van een cliënte: “Vandaag was ik met de MuseumPlusBus naar Rotterdam en ik wil even laten weten dat ik een heerlijke dag heb gehad. Alles was heel goed georganiseerd en de rondleiding door een deskundige heel interessant. Dank voor de uitnodiging (...) en ik heb Truus een bloemetje gestuurd.”
Theaterbezoek Schouwburg Amstelveen Deelnemers Vrijwilligers Coördinatie Voorbereiding Uitvoering Kennismakingsbijeenkomst Regelen vervoer Onvoorzien/extra Totaal coördinatie
totaal aantal personen 17 3 1
aantal ritten /bezoeken 70 35
aantal uren per bezoek 4 2
totaal aantal uren 280 70
20 35 8 8 20 91
Met een theaterbezoek wordt in een behoefte voor ouderen en mindervaliden voorzien om er eens even uit te zijn. Cliënten van de Buurthulpdienst, die deelnemen aan dit project, zijn zeer enthousiast. Coördinator-vrijwilligster Corrie van Vegten en haar man Joop zorgen ervoor dat alles rond de te bezoeken voorstellingen goed geregeld is.
7
BUURTHULPDIENST
Eetclub+ Nieuw Vredeveld Deelnemers Vrijwilligers Coördinatie Voorbereiding Uitvoering Totaal coördinatie
aantal personen 8 3
aantal ritten /bezoeken 48 48
aantal uren per bezoek 3 4
totaal aantal uren 1152 576
24 8 32
De Eetclub+ is bedoeld om eenzame, soms licht dementerende ouderen een keer per week uit hun isolement te halen. De cliënten worden van huis opgehaald en weer thuisgebracht door veelal vaste vrijwilligers. Meestal eten de vrijwilligers ook mee, om de ouderen zo nodig te helpen. Iedereen betaalt voor zijn of haar eigen maaltijd. De cliënten vergoeden tevens de vervoerskosten van de vrijwilligers (€ 3,- per avond).
Kerstdiner A4 Van der Valk Restaurant Deelnemers Vrijwilligers Coördinatie Voorbereiding Uitvoering Totaal coördinatie
aantal personen 61 26 1
aantal ritten /bezoeken 1 1
aantal uren per bezoek 6 6
totaal aantal uren 366 156
64 8 72
Dit jaar vond het Kerstdiner voor eenzame ouderen van het Nationaal Ouderenfonds voor de elfde keer plaats. Zanger/gitarist René Kipuw en Opera Familia, hebben hier aan meegewerkt. Leden van Rotaryclub RANA, Lionsclub Mingle, Lionsclub Amstelveen en Kiwanis en vrijwilligers van de Zonnehuisgroep Amstelland zorgden voor het vervoer. De coördinatie werd uitgevoerd door de Buurthulpdienst in samenwerking met Vita Welzijn en Advies, de Zonnehuisgroep Amstelland. Tuinendag Cliënten Leden Ronde Tafel Hoveniers Vrijwilligers Buurthulpdienst Coördinator/Vrijwilliger BHD Totaal geschatte tijdsinzet
aantal personen 18 16 1 6 1
totaal aantal uren 96 6 36 24 162
Op zaterdag 16 maart werd voor de achtste keer de jaarlijkse tuinendag gehouden, dit keer in het voorjaar tijdens NL-DOET, de landelijke vrijwilligersdag. De opknapbeurt van de tuinen werd verricht met hulp van leden van de Ronde Tafel, een hovenier, de Buurthulpdienst en vrijwilligers. Het snoeien en verwijderen van onkruid zorgde voor veel plezier, waar zowel het mooie weer, als de onderlinge contacten aan bijdroegen. Music All-In Paaskerk – 6 oktober 2013 Op deze zondagmiddag organiseerde de Buurthulpdienst voor de tweede keer, in samenwerking met initiatiefnemer Co Dop, Music All-In Amstelveen, met verschillende artiesten en een zeer gevarieerd repertoire. Als eerste trad de band Except-2 op met country/folk/bluegrass/cajun. Daarna zong Monique Senft prachtige musicalliedjes, gevolgd door het Duivenkoor uit Amsterdam met volksliedjes, waarbij de mensen in de zaal heerlijk mee konden zingen. De oudere inwoners van Amstelveen kunnen op deze manier, tegen een klein bedrag (entree en consumptie), dichtbij huis genieten van een muzikaal uitje. Music All-In werd gesponsord door Stichting Stinak.
8
BUURTHULPDIENST
7. BIJEENKOMSTEN VRIJWILLIGERS Themabijeenkomst Dementie en dan (voor gespecialiseerde vrijwilligers) Vita Wijksteunpunt Kastanjelaan - 11 april 2013 Een specialist ouderengeneeskunde vertelde o.a. wat dementie is, hoe deze ziekte zich ontwikkelt en hoe dementie zich uit. Themabijeenkomst Met andere ogen Vita Wijksteunpunt Kastanjelaan - 29 mei 2013 ‘Visio’ ondersteunt slechtziende en blinde mensen bij hun vragen over leven, leren, wonen en werken. Deze bijeenkomst werd bezocht door vrijwilligers, mantelzorgers en andere betrokkenen. Themabijeenkomst Keuzes aan het einde van het leven (voor gespecialiseerde vrijwilligers) MOC Gebouw – 27 augustus 2013 Gastspreker was Jannie Willemsen-Zwaagstra van de Nederlandse Vereniging voor een Vrijwillig Levenseinde (NVVE). Themabijeenkomst Gehoorverlies Vita Wijksteunpunt Kastanjelaan - 10 oktober 2013 Audicien Josje de Munk van ‘Oorwerk’ gaf een lezing over: gehoorverlies, signaleren van een gehoorprobleem, het gehoororgaan zelf en hulpmiddelen bij gehoorverlies. Workshop Mijn cliënt zit in de put; wat kan ik doen? (voor gespecialiseerde vrijwilligers) De Bolder - 12 november 2013 Gastsprekers waren: Geke v.d. Werken, coördinator opname ouderen en Lourina Schoe, sociaal verpleegkundige. Beiden zijn werkzaam voor ouderen bij het Sinai Centrum in Amstelveen. De inhoud van de workshop was gericht op herkenning en omgang met sombere en/of depressieve klachten bij ouderen. In de presentatie en de oefeningen kwamen de volgende zaken aan de orde: ‘Niet pluis gevoel’ – checklist bij signalering Geschiedenis begrip depressie Symptomen en bijkomende verschijnselen Wat wel en wat niet te doen Cliënt doorverwijzen Uitwisselen ervaringen Vita Wijksteunpunt Kastanjelaan - 25 november 2013 De Buurthulpdienst organiseert dit soort bijeenkomsten m.n. voor nieuwe vrijwilligers om te horen hoe hen het vrijwilligerswerk bevalt en hun vragen zo veel mogelijk te beantwoorden. Vrijwilligers kunnen op deze manier tevens nader kennismaken met collega-vrijwilligers en met wat de Buurthulpdienst nog meer doet.
8. PROJECT GESPECIALISEERDE VRIJWILLIGERS In nauwe samenwerking met een ouderenadviseur van Vita Welzijn en Advies worden de vrijwilligers voor dit project geworven, opgeleid en begeleid. Basistraining De basistraining is op 28 oktober, 4 en 11 november 2013 gehouden met een groep van 12 vrijwilligers. Themabijeenkomsten Zie hiervoor het hoofdstuk 7. Intervisie De vrijwilligers hebben 2 keer per jaar de mogelijkheid om aan een intervisie deel te nemen in kleine groepjes. Individuele gesprekken Voor de vrijwilligers bestaat er de mogelijkheid van een individueel coachend gesprek met de ouderenadviseur.
9
BUURTHULPDIENST
Voornaamste reden inzet Aantal langgespecialiseerde vrijwilliger durige matches Dementie 9 Overige psychische problematiek 3 Rouwproblematiek 2 Lichamelijke beperkingen 18 Totaal nieuwe matches 32 Vergeleken met 2012 zijn er 12 mensen extra werkzaam als gespecialiseerde vrijwilliger. Als we kijken naar de verschillende taken, valt op dat de gespecialiseerde inzet opnieuw is toegenomen: van 1.663 ‘diensten’ in 2012 naar 1.745 ‘diensten’ in 2013 Een vrijwilligster gaat een paar weken op vakantie. Haar cliënt (dementerend) vraagt waar zij naar toe gaat. Zij legt uit, dat ze naar Cuba gaat en maakt een tekening om uit te leggen waar dit is. Als zij weg is, mist meneer haar erg (hoewel er vervanging is geregeld) en gaat in de buurt op zoek naar haar, met de tekening op zak. Aan de andere buurtbewoners vraagt hij of zij weten, waar hij Cuba kan vinden.
Opvallend in 2013 is het grote aantal cliënten met lichamelijke beperkingen. Hierbij moet worden opgemerkt, dat deze beperkingen heel vaak psychische gevolgen hebben. Ze kunnen bijvoorbeeld leiden tot depressie, isolement en eenzaamheid. De Buurthulpdienst heeft een belangrijke preventieve en signalerende taak, maar kan niet de thuiszorg vervangen. Een bezoek van of een uitstapje met een vrijwilliger is voor deze mensen vaak een lichtpuntje in de week. 9. WERKWIJZE VAN DE BUURTHULPDIENST – NU EN IN DE TOEKOMST De Buurthulpdienst probeert voor elke hulpvraag een geschikte vrijwilliger te vinden. Tevredenheid van zowel cliënt als vrijwilliger is hierbij van groot belang. De Buurthulpdienst wil een organisatie zijn, waar vrijwilligers zich thuis voelen, zodat ze het werk langere tijd met plezier blijven doen. Als vrijwilligers (tijdelijk of blijvend) uitvallen, wordt zo snel mogelijk voor vervanging gezorgd. Door de bezuinigingen op de verzorgingshuizen en op de dagopvang zal het beroep, dat op vrijwilligers wordt gedaan, nog veel groter worden. Het is hierbij van belang om de grenzen te bewaken, van wat nog van een vrijwilliger kan worden verwacht. We krijgen bijvoorbeeld vragen, of we iemand dagelijks willen ondersteunen bij het innemen van medicijnen, of een jongere willen begeleiden, die 's-ochtends niet zelfstandig op kan starten vanwege psychische problematiek. Dit zijn geen taken voor een niet-opgeleide vrijwilliger. Een deelnemer aan de basistraining voor gespecialiseerde vrijwilligers verwoordde het als volgt: “Het was belangrijk dat de deelnemers zich realiseerden, dat zij vrijwilligers zijn en geen hulpverleners. Dat er voor de complexe zaken waar we als vrijwilliger tegenaan kunnen lopen, specialisten zijn die ermee aan de slag kunnen. Dat een vrijwilliger zich ook niet teveel als vriend moet opstellen en de eigen grenzen goed in de gaten moet houden. Vrijwilligers zijn van zichzelf al mensen die geneigd zijn het eigen wel en wee aan de kant te schuiven om het wel van anderen te verbeteren. Het was ook voor mij goed dat dit allemaal ter sprake kwam.”
Het blijft dus belangrijk om af te bakenen, wat de taken van vrijwilligers zijn. Wat vrijwilligers kunnen (en willen!) doen is: eenzaamheid verminderen, een luisterend oor bieden, problemen signaleren, zorgen dat mensen langer actief (in beweging) blijven, zowel lichamelijk als geestelijk. Hierdoor kunnen mensen relatief langer gezond blijven. De Buurthulpdienst streeft naar samenwerking met andere organisaties, om de doelgroep zo goed mogelijk te kunnen helpen.. De medewerkers van de Buurthulpdienst maakten kennis met het sociaal wijkteam en de eerste verwijzingen over en weer vonden plaats. Het gaat nu nog om een pilot voor een paar wijken. Voor de overige wijken maakt de Buurthulpdienst nog deel uit van het casusoverleg rond het WMO-loket. We werkten ook mee aan de Infomarkt Uit en thuis in uw wijk in Zorgcentrum Nieuw Vredeveld en aan een themabijeenkomst over bewegen en gezonde voeding in de Bankrashal, in het kader van de ‘week van de wijk’.
10
BUURTHULPDIENST
Bij sommige verzoeken van cliënten wordt doorverwezen naar een andere organisatie, zoals bijvoorbeeld de Belklus, Rentrée (ouderenproject van het Concertgebouw), het Odensehuis (inloop voor dementerenden), het Mantelzorgsteunpunt of het Alzheimercafé
Doelen 2014-2015 De steeds moeilijker wordende vragen proberen we het hoofd te bieden door het inzetten van gespecialiseerde vrijwilligers. Gevolg van de huidige bezuinigingen is, dat veel mensen met beginnende dementie of zeer slechte lichamelijke gezondheid nu de hele week thuis zitten. Juist voor deze groep is het heel moeilijk om burenhulp te regelen. Voor deze groepen moeten meer vrijwilligers speciaal worden opgeleid en begeleid. Vorig jaar was er één basistraining, met als resultaat 12 nieuwe gespecialiseerde vrijwilligers. De komende jaren hebben we meer gespecialiseerde vrijwilligers nodig, want het aantal mensen, dat nu niet meer naar een verzorgingshuis of dagopvang kan, neemt toe. Enerzijds is er de behoefte om steeds efficiënter te gaan werken, anderzijds is het persoonlijk contact met onze cliënten én vrijwilligers van cruciaal belang. De Buurthulpdienst wil zich komend jaar verder inzetten voor: Werving van meer vrijwilligers o.a. via internet, krant en wervingsacties in de buurten Inzetten van meer vrijwilligers binnen de organisatie voor intake, matching en begeleiding Verhogen van het aantal basistrainingen voor gespecialiseerde vrijwilligers.
.
Buurthulpdienst Amstelveen Maalderij 38 1185 ZC Amstelveen 020 - 7603400
[email protected] www.vrijwilligerscentrale-amstelland.nl 11
