Businesscase ehealth in de ggz Social Return on Investment
Maarten Oosterkamp Amersfoort, 2 oktober 2012
1
GGZ Nederland en ehealth In de afgelopen twee jaar is ehealth bij raden van bestuur hoog op de agenda gekomen Ehealth is onderdeel van de strategische beleidsagenda (naast ambulantisering en verplaatsen van zorg van de tweede naar de eerste lijn) Lobby en belangenbehartiging Binnen de branche speelt GGZ Nederland voornamelijk een faciliterende rol Ehealth netwerk van GGZ Nederland is snel gegroeid Netwerkbijeenkomsten Digitaal kennis- en netwerkplatform
Aanleiding voor de maatschappelijke businesscase Verwachtingen bij overheid, financiers, cliënten en onszelf zijn bepalend voor beleidskeuzes Kennis van kosten en baten ehealth zijn nodig om verwachtingen te toetsen
Verwachtingen ehealth Kwaliteitswinst – – – –
Hogere effectiviteit van behandelingen Hogere zelfredzaamheid cliënt Hogere tevredenheid cliënt Toegankelijkheid
Kostenbesparing – Innovaties niet bovenop maar in plaats van oude werkwijzen – Verhoogde efficiëntie – Arbeidsbesparing
Scenario’s
Dus: kwalitatieve en cijfermatige onderbouwing noodzakelijk
Doel opbouwen van kennis over de SROI methodiek managen van verwachtingen t.a.v. ehealth realiseren van keuze ondersteuning Neveneffect: professionaliseren van investeringsbeslissingen
Focus 1) Blended behandeling in de curatieve ggz 2) Beeldbellen / telezorg in de langdurende ggz
Blended behandelen Geintegreerde combinatie van online en offline interventies
Voorbeeld toepassing Diagnostiek Behandeling Psycho-educatie Monitoring
Blended behandelen (2) Geheel webbased werkprocessen
Mind your own life Discussiefora en nieuwsgroepen Moodlifter
Grip op je dip Kleur je leven Hulpmix
Interapy 113Online PratenOnline
Gedeeltelijk webbased, gedeeltelijk face-to-face werkprocessen (blended)
Websites patiëntenorganisaties
Beating the blues
PsyQ PuntP GGZ Centraal
Traditionele face-to-face werkprocessen
Lotgenotencontact , mantelzorgondersteuning
Alzheimercafé AA-groepen KOPP, KOV, Mindfulnesstraining
Polikliniek Ambulante behandeling
Zelfhulp
Begeleide zelfhulp
Therapie
Beeldbellen (plus) De plus staat voor de extra content rondom het beeldbellen, zoals bijvoorbeeld een cliëntenportal en e-mailcontact
Voorbeeld toepassing Beeldbellen Logboek Zelfstandig video/audio opnemen Co-browsen Dossier openen
Wat is een maatschappelijke businesscase? Welke waarde creëer je met je vernieuwing?
Kosten-baten analyse op economische en sociale waarde
kwantificeerbaar maken van zachte baten
SROI Social Return On Investment Inzichtelijk op welke manier rendabel Handvat noodzaak investering Communicatiemiddel voor belanghebbenden met verschillende doelstellingen Stakeholders prominente plek. Het gaat om hun investeringen en rendement.
Context
Fasering
Methodiek SROI
Methodiek: stakeholderanalyse Welke stakeholders betrek je? Welke verandering vindt plaats voor de stakeholder? Wat investeren zij (tijd, geld, mensen, kennis etc)? Welk resultaat levert dit op? (korte termijn) Welk effect levert dit op? (lange termijn)
Methodiek: stakeholderanalyse
Keuze stakeholders interne stakeholders : – strategisch niveau (raad van bestuur) – tactisch niveau (management) – operationeel niveau (behandelaren en begeleiders) – ICT en applicatiebeheer – – – –
externe stakeholders: Financier(s) Ketenpartner (huisarts, poh-ggz) cliënt de primaire omgeving van de cliënt
Methodiek: impact en indicatoren Welke effecten zijn het meest van belang? Welke indicatoren horen bij deze effecten? Sluiten deze aan bij de probleemdefinitie? Zijn ze SMART genoeg? Wat zijn de bronnen?
Methodiek: voorbeeld indicatoren
RVB: Effect: Toename doelmatigheid
Indicator: Productiviteit per medewerker
Cliënt: Effect: vermindering probleemescalaties
Bron: Datawarehouse/EPD.
Indicator: minder crisisopnames
Behandelaar: Effect: Meer werkbare tijd
Bron: crisisdienst/ EPD
Indicator: Productiviteit per medewerker Bron: Datawarehous/EPD
Methodiek: impact Checken aannames bij de stakeholders Dataverzameling
Rapportage H1
Impactmap deel I & toelichting
Impactmap deel II & toelichting
Impactmap per project & toelichting
Impactmap totaal & toelichting
Rapportage & toolkit
