Business and IT need Talent and Spirit

CIO Open Innovation Tour 2011

Business and IT need Talent and Spirit

CREATING VALUE WITH INFORMATION


Alle deelnemende CIO’s en Oracle Medewerker, met in het midden Peter Hinssen

Auteur: Drs. Ing. Bob van Graft CGEIT, MCM Directeur GDI Datum: October 2011 Status: Definitief

Bob van Graft

Pagina 2


Het signaal In 2010 was heel duidelijk het signaal ”Social, Mobile, Global”. De komst van de tablet en Ipad zou de wereld veranderen, was toen het devies. Ongeveer 4 maanden later zou niemand in Nederland dit meer tegenspreken. We zijn massaal aan de nieuwe devices gegaan en zien dat de tablet, zowel aan de consumentenkant als in het bedrijfsleven, niet meer weg te denken is. Dit jaar staat in het teken van

“talent en spirit”. Iedere sessie die de CIO’s hebben

bijgewoond ging over “talent” of het zoeken naar “talent”. Is er een groot te kort aan talent. Nee, dat nog niet, maar het wordt wel schaars en de aanwas is onvoldoende om de vraag aan nieuwe ontwikkelingen te kunnen bijbenen. Geen techniek? Zeker “Big

Data”. De cijfers van unstructured data liegen er niet om. 5%

gestructureerd in informatiesystemen zoals wij die kennen. Met ongeveer 5 biljoen devices en sensoren is de opslag van ongestructureerde data niet meer te stoppen. “Business Analytics” is het tover woord. Kortom nog sneller verwerking en opslag is nodig om “Big Data” aan te kunnen. Hier is de markt en natuurlijk Oracle druk mee bezig. Conservatieve programma’s helpen niet om te komen tot echte innovatie. “Out-of-the-Box” denken is het credo (overigens leuk restaurant in San Francisco; zie verder in het verslag) en je moet “talent” hebben om de concurrentie voor te blijven. Of het nu startup’s zijn, op hoge leeftijd met emeritus zijnde hoogleraren, de inspiratie spat eraf. De kunst van “story telling” zit in het bloed van deze gedreven mensen. Ze nemen je volledig mee in hun wereld. Of het nu Salim Ismail ( Singulerity University), Pattie Maes( MIT Media Lab), Bart Decrem (Taplous Walt Disney), Safra Catz (Oracle), Richard L. Nolan (Harvard), Thomas Kurian (Oracle), Mark Gorenberg (Hummer Winblad), George Westerman (Harvard) of één van de andere sprekers , ze ging er volledig voor om 22 CIO’s uit de Benelux te woord te staan. De verhalen waren enerverend. Ieder op zijn/haar domein. Nieuwe ontwikkelingen zijn natuurlijk “big data”, “social, mobile en cloud”. Echter in tegenstelling tot afgelopen jaar ging naar het laatste thema geen belangstelling meer uit. Mobile blijft hot, cloud is er gewoon. Social is eigenlijk al min of meer geïntegreerd en geaccepteerd in de bedrijfsprocessen. Dit bleek ook wel uit de lancering van Oracle’s Fusion en de public cloud oplossing. De social media aspecten zoals facebook, linkedIn, twitter en yelp doen gewoon mee in het productie proces. De “PC is over”. Daar was iedereen het wel over eens. Het gevecht om arbeid capaciteit en talent is begonnen. De schaarste neemt over de gehele linie toe. De bedragen die voor nieuwe talenten worden neergeteld is soms enorm. De meeste bedrijven hebben forse bonussystemen voor werving. Opleiding en bijblijven is een must. De Universiteiten en de bedrijven geven aan dat een papiertje van 10 jaar geleden niet betekent dat je voor eeuwig op het pluche kan zitten. Nee, permanente educatie, CxO programma’s zorgen dat de business en IT-manager bij blijven in de laatste ontwikkelingen. Het gaat niet alleen meer om techniek, maar om wat jij kan bijdragen aan de verbetering van de economie of de business van morgen. Veel lees plezier. Bob van Graft

Pagina 3


Index Het signaal ..........................................................................................................................................3 Index ..................................................................................................................................................4 Peter Hinssen......................................................................................................................................6 Zondag 2 oktober 2011 .......................................................................................................................9 45.000 bezoekers .........................................................................................................................9 Keynote Larry Ellison .......................................................................................................................9 Maandag 3 oktober 2011 .................................................................................................................. 11 Ronde tafel conferentie Veiligheid en Justitie................................................................................ 12 Meeting Loren Mahon .................................................................................................................. 13 Start CIO Innovation Tour .............................................................................................................. 15 Dinsdag 4 oktober 2011 .................................................................................................................... 16 Hummer Winblad and Karmasphere ............................................................................................. 16 Singularity University – NASA Ames Reseach Park - Moffet Field ................................................... 20 Welcome and guided tour at LinkedIn, Panel with LinkedIn Executives ......................................... 21 Xerox Park..................................................................................................................................... 23 Tapulous & Playdom Disney .......................................................................................................... 24 Dinner at Scala’s Bistro speaker: Susan Cramm – Founder & President Valuedance ...................... 25 Woensdag 5 oktober 2011 ................................................................................................................ 26 Oracle Racing Team New America’s Cup ....................................................................................... 26 Loic le Guisquet (Oracle) ............................................................................................................... 26 Safra Catz (Oracle) ........................................................................................................................ 26 Thomas Kurian (Oracle) ................................................................................................................. 27 Keynote: Kris Gopalakrishnan, (CEO Infosys ) ................................................................................ 28 Sting ............................................................................................................................................. 28 Keynote: Larry Ellison, (CEO Oracle) .............................................................................................. 28 Appreciation event........................................................................................................................ 29 Donderdag 6 oktober 2011 ............................................................................................................... 30

Bob van Graft

Pagina 4

CIO Open Innovation Tour 2011 Vrijdag 7 oktober 2011 ..................................................................................................................... 30 Tom Erikson, CEO Acquira ............................................................................................................. 31 Harvard: Richard L. Nolan (Dick) .................................................................................................... 32 Harvard: Harvey R. Koeppel (CIO Center of Leadership)................................................................. 33 Rondje Boston .............................................................................................................................. 35 MIT Media Lab Pattie Maes ........................................................................................................... 35 MIT: Natan Linder ......................................................................................................................... 36 Harvard: George Westerman ........................................................................................................ 37 Slot diner ...................................................................................................................................... 40 Het programma in vogelvlucht .......................................................................................................... 41 De organisatie................................................................................................................................... 44

Bob van Graft

Pagina 5


Peter Hinssen Recommendation of this Tour The Money Making CIO Perhaps we sometimes feel a little nostalgia for the old days of IT. The days when the CIO wasn't called the CIO yet, but when EDP managers ruled the datacenter. Remember when we still had the datacenters? God, that seems like a long time ago. Remember the days when users didn't know anything about computers? Remember the constant confusion we could create in our organizations whenever we would introduce something new? And remember how much the users NEEDED us, begged us to help them, because we were the only ones who could command that monster in the basement. That seems like ages ago. Last century. Today, our world looks very different. Today the users are bringing in the new technology, the new tablets, smartphones and apps. And we have difficulty in catching up with the users. We have difficulty in maintaining relevance in our organizations, and we constantly have to do our very best to keep up. No wonder we feel a little nostalgic for the past.

Biography of Peter Peter Hinssen is co-founder of Across Group and CEO of Across Technology. An entrepreneur, lecturer and writer, he is also the former chairman of Porthus and has been an Entrepreneur in Residence with McKinsey & Company. In the Nineties, Peter Hinssen was founder and CEO at e-COM Interactive, a leading Internet consultancy firm, where he implemented some of the first large-scale Internet and e-commerce projects in Europe. Peter is currently involved as a coach to executives to develop future innovation perspectives, and is a board advisor on subjects related to innovation and IT. He develops executive education workshops and awareness sessions to bridge business challenges with IT solutions, and to leverage the innovation potential of IT. He lectures on IT Strategy and Technology & Organization future challenges at various business schools in Europe such as London Business School (UK) and TiasNimbas Business School (Netherlands), and is a visiting faculty at Antwerp Management School (Belgium). Peter is a passionate keynote speaker frequently welcomed at Global CIO forums and conferences around the world. Peter's first book "Business/IT Fusion" (2008) has recently been reprinted and over 5000 copies have been sold. The book provides a roadmap for the journey to completely rethink and radically transform IT. In his second book "The New Normal" (2010), Peter explains the New Normal concept – an idea which suggests we are now halfway in the digital revolution. He prepares the reader for the future: we have already gone through a lot of changes but what lies ahead will be even more challenging.

I recently heard Dale Kutnick, one of the Gartner leaders and an industry veteran for more than 30 years talk about the 'Lose List'. He said that CIO's today should make two lists: The 'Score List' on which you write down all the projects that IT could do that would 'score' with the business, and the 'Lose List' where we should write down all those projects where 'we could only lose'. I've done this exercise with quite a few CIO's and the results are extremely surprising: most CIO's come up with an extremely long inventory of projects that fit in the 'Lose List'. That's depressing enough. But when we look at the projects that are on the 'Score List' (like for example Social Media Intelligence, or Mobile Apps to name a few), most CIO's realize that they don't have the right skills and competencies in their IT department to actually successfully implement those 'Score List' projects.

Bob van Graft

Pagina 6

CIO Open Innovation Tour 2011 Not Good. Last year we had an amazing trip to Silicon Valley. We were inspired by Stanford, energized by the visits to Google, eBay and Facebook, and sparked and galvanized by the atmosphere of the place. But many of us went back to our IT departments and realized that it wasn't just about 'innovation', and it certainly wasn't just about 'technology innovation' any more: it is BUSINESS innovation that matters. In today's world, the CIO will become irrelevant in the organization if the CIO can't become an integral part of the value creation of our companies. If we just keep focusing on cost, and efficiency, then we will see our impact perish. But if we become crucial in the value dialog, than we can generate a new leash on life for the IT department, and the CIO. We call this next generation CIO the 'Money Making CIO'. The 'Money Making CIO' isn't just there to run the IT infrastructure, and develop the IT application landscape. The 'Money Making CIO' is there to leverage technology for their companies to focus on innovation. To help their companies win in the marketplace. To help their organizations become more competitive. To help our companies become winners in business innovation. So what are the characteristics of the 'Money Making CIO'? That's exactly what we want to find out with this second version of the tour. This time, we will visit not only Silicon Valley, but on our way back to Europe, we will visit the Boston area as well. Where the focus of the Silicon Valley visit is still on innovation, the stopover in Boston will focus primarily on the value creation aspect of IT, and focus on business innovation. In Silicon Valley we want to understand what's 'hot'. We will start by revisiting the Venture Capital firm of Hummer Winblad, where the managing partner Mark Gorenberg will give us a 'state of the union' on the 'buzz' in Silicon Valley: what is upcoming, what is hot, and what are the 'must-know' technologies everyone is talking about. Mark will also introduce one of his startups, Karmasphere, who focus on 'Big Data Analytics on Hadoop'. Last year we heard 'Hadoop' for the first time, this year the startups are in the Valley, next year this will become mainstream technology. Then we will visit VISA. VISA is not a Silicon Valley startup, but one of the established players in the financial services field, headquartered in San Francisco. But where the credit card business of VISA hardly changed over the last twenty years, suddenly the world of finance is being shaken up by technological innovation. Paypal is snapping at their heels, Google launches the Google Wallet (in cooperation with MasterCard). All of a sudden, it's NOT about technological innovation, but it's about business innovation. At VISA we want to understand how technology is reshaping the world of finance, how business innovation, value creation and technological innovation go hand in hand, and what the role of the CIO is in all of this? Next stop is Twitter. Perhaps the most famous startup in San Francisco, with 200 million users who generate 65 million tweets a day. It is sometimes described as the "SMS of the Internet". But how will they make money? How will they turn their technological innovation into real value? What is the business model behind twitter, and when will they show their value creation potential?

Bob van Graft

Pagina 7

CIO Open Innovation Tour 2011 One of the hottest startups in Silicon Valley is LinkedIn. Everyone uses LinkedIn, and it has grown exponentially in the last couple of years to become one of the largest business communities. Recently, the IPO of LinkedIn was hugely successful, and has shown that social media is not just fun, but has become a value creating concept as well. But how does LinkedIn do that? How does LinkedIn create value from their online community? We will visit LinkedIn, one of the big hotshots of the Valley, and not talk about technology, but about business model innovation. In the late afternoon, we will visit Disney, and meet Bart Decrem, the CEO of Tapulous. Originally from Belgium, he now lives and works in Silicon Valley. Bart moved to the US to study law at Stanford University. In 1999, Bart co-founded Eazel, an open source Linux desktop start-up. Eazel failed, and shut down in 2001. In 2003, Bart helped run Mozilla, and coordinated the launch of Firefox. In 2008, Bart helped found Tapulous, one of the leading iPhone companies, which was acquired by Disney in 2010. He now runs Disney's interactive and mobile division, DisneyMobile, based in San Francisco. But how does Disney do that? How can a large, and established player like Disney acquire a small Silicon Valley startup, and leverage the innovation of the small venture in the Big Disney? How can you take the technological innovation of the startup, and turn that into the real value creation of the large company? In the evening, we will spend the time with Susan Cramm. A former CFO and CIO, she is an expert on IT leadership. She is the author of '8 Things We Hate About IT', and writes the Harvard Business Review blog on IT management. Susan spends her time with CIO's to help them in their progression from cost-focus towards value-creation. Silicon Valley is an area that inspires. It tickles our technological roots, and gets us excited about the 'New New thing'. Boston is different. Boston is more down to earth, more business, more rooted in reality. The first visit to Boston is Harvard. Harvard Business School will welcome us, and Richard Nolan will talk to us about the '21st century corporation'. What challenges will your company face in the coming years, and what can your role be in all of this ? Richard Nolan has been studying the field of IT management for many years, and is the author of "The Adventures of an IT Leader". Then Harvey Koeppel, Executive Director of the Center for CIO Leadership, will discuss his views on the next generation CIO. Harvey was the CIO of Citigroup, and now runs the Center for CIO Leadership. He will match the vision of Richard Nolan with the skills and competencies necessary for the next generation CIO to focus on value creation. Harvard is a stimulating setting to contemplate on business, on value, and on the future. But when it comes to the technological view on the future, there isn't a better place than the Massachusetts Institute of Technology. And the hottest place at MIT is the MIT Media Lab. Devoted to research projects at the convergence of design, multimedia and technology, the MIT Media Lab was founded by MIT Professor Nicholas Negroponte. Today, one of the stars of the MIT Media Lab is Professor Pattie Maes. Pattie was born and raised in Belgium, but has been at MIT for more than 20 years. She became world famous with her 'Sixth Sense' demo on TED. TIME selected her as a member of the Cyber-Elite (the top 50 technological pioneers of the high-tech world), and the World Economic Forum honored her with the title Global Leader for Tomorrow. Pattie will give us a tour of the MIT Media Lab, and talk about her views on marrying technology and business innovation.

Bob van Graft

Pagina 8


Zondag 2 oktober 2011 Start van nieuwe CIO Innovation Tour. Zondag 2 oktober 2011 om 6.15 vertrokken uit Naaldwijk. Om 7.00 uur op Schiphol. Rustig inchecken, door douane en een kop koffie. Vervolgens op tijd naar de gate. Het is een vol vliegtuig, dus op tijd binnen. Met 15 min delay vertrokken om 10.05 naar sfo. Baby aan boord Keurig op tijd aangekomen in San Francisco. Mooi rustig weer. Vanaf vliegveld naar het hotel en direct al weer diverse telefoontjes. Of ik er al ben. Het ontvangstcomité staat al te wachten. Eerst even korte verkenning vanaf het hotel richting het Oracle event en positie bepalen. We weten de weg weer. Daarna met Bram de Klerck naar het Moscone voor het ophalen van de batch. Het is ontzettend druk. Toch verloopt de registratie voorspoedig. Na intake de tas halen met de overige informatie voor de komende dagen. Nu op naar de openingsspeech van Larry Ellisson. 45.000 bezoekers De opening begint met een reeks van cijfers over het event. Wat bij blijft is het aantal bezoekers in deze week. 45.000 mensen zullen het grootste event in de wereld bezoeken. Een ongekend aantal. Verder heeft Oracle er voor gezorgd dat het spektakel ook online is te volgen via een eigen kanaal op youtube (http://www.youtube.com/user/Oracle). Verder zijn er natuurlijk de diverse apps van Oracle te downloaden vanuit iTunes, Andorid en RIM/BB marktplaatsen. Uiteraard is de website van Oracle Open World ook voorzien van alle belangrijke linken, (http://www.oracle.com/openworld/index.html) Kortom we zijn digitaal volledig aanwezig. Uiteraard kregen we eerst de diverse huldigingen van organisaties die mooie Oracle projecten hadden uitgevoerd. De bijbehorende CIO’s en CEO’s werden daarbij in het zonnetje gezet. Staat in ieder geval leuk op je (project) CV. Wie weet verdient ons Leonardo project ook zo’n kans. Tot slot komt ook nog de voorzitter van de GIANTS op het podium. Dat Oracle een sponsor is van vele sportevenementen, mag bekend zijn. Niet alleen de autosport, zeilen maar ook American Footbal behoort tot de talrijke organisaties en activiteiten die de belangstelling hebben van Larry Ellison zelf. De voorzitter reikt hem een ring uit, als dank voor zijn inzet.

Keynote Larry Ellison Dan is de grote man zelf aan de beurt om te vertellen wat de nieuwe ontwikkelingen zijn. De eerste plaat geeft het al aan. We beat IBM, we zijn goedkoper en sneller en de ontwikkelingen op hardware gaan onverminderd voort. In diverse slides legt Ellison uit wat de ontwikkeling van de SUN tak heeft uitgevoerd met het hardware segment. De cijfers vliegen om je oren.

Bob van Graft

Pagina 9

CIO Open Innovation Tour 2011 Het is allemaal veel sneller en beter geworden dan we ooit hadden mogen dromen.

Vervolgens komt de belangrijkste technisch hardware announcement. De positionering van de nieuwe SPARC T4 Super Cluster. Hiermee komt Oracle de SUN aanhang tegenmoet en zorgt ook voor een krachtige eenheid binnen de processing unit.

Bob van Graft

Pagina 10

CIO Open Innovation Tour 2011 Later op de avond was er nog een diner met een vertegenwoordiging van het Ministerie van Veiligheid en Justitie en Oracle medewerkers.

Zo kwam een einde aan een lange dag, waarin al weer de eerste positieve indrukken en gesprekken hadden plaatsgevonden. Dat zal nog wat worden in de komende dagen!

Maandag 3 oktober 2011 Een dag met een aantal speciale ontmoetingen en sessies. Als eerste verkennen we het Moscone center en kijken bij de verschillende leveranciers wat zij te bieden hebben. De applicences op de Oracle suite zijn natuurlijk enorm. Veel leveranciers zijn “related” aan de brede Oracle product suite. Zo kom je partijen tegen die alles op gebied van hardware uitvoeren, maar ook het beheer van de hardware omgevingen. Verder zijn er talloze bedrijven die op de software stack hun aansluiting vinden. Het onderwerp dashboard, BPM, Projectmanagement en analitics kennen een verscheidenheid aan mogelijkheden en oplossingen. Ook de enorme bookstore laat zien dat software- en hardware ontwikkelingen ook in de geschreven media nog lang niet “obsolete” zijn. Een kleine impressie van de mensenmassa.

Bob van Graft

Pagina 11

CIO Open Innovation Tour 2011 Ronde tafel conferentie Veiligheid en Justitie In de middag was er een sessie, waarbij vertegenwoordigers van Justitie, Rechtspraak, Openbaar Ministerie en de Politie uit diverse landen waren uitgenodigd. Een gezelschap van ongeveer 40 mensen zat in de zaal. Vanuit Oracle werden diverse thema’s benoemd die actueel waren. De vragen werden gesteld aan een expertteam vanuit het veld, terwijl de mensen aan tafel een reactie konden geven op de stellingen of de uitkomst van eerdere discussies. Onder de panelleden bevond zich PG Henk van Brummen van de Raad voor de Rechtspraak. Belangrijke punten die langs kwamen, waren onder andere de rol van de centrale organisatie (departement) versus de autonomie van de verschillende uitvoerende onderdelen, zoals Politie, OM of Rechtspraak. Wordt een rol gezien als “Goal Keeper” of meer van “facilitiator”. Ook het aspect “data” kwam uitgebreid aan bod. Data of informatie moet actueel, betrouwbaar en toegankelijk zijn. Gesteld wordt dat data “van de wieg tot het graf” beschikbaar moet zijn. Verder werd er ook nog gediscussieerd over de global trends in data information. Belangrijke trends die langs kwamen, waren:  



 





Sharing informatie (across borders) Named standards o Product: sourceforce.net  Court system  Role based system Skills (and the problems to keep them) o Allocation from resources o Education Tooling, such as C.A.M Instant reporting o PLE configured o Bridged for apps identity and access management o credentials such as ICANN o MAP ICANN to SCANN Case management o Across borders’ o Across organizations and people

Ook was er een goede discussie over infrastructuurmanagement en licenties. De vraag uit het publiek was: wie gaat er voor de kleine landen betalen om toch te voldoen aan de voorwaarde van deelname in het bestrijden van bijvoorbeeld fraude, criminaliteit of cybersecurity. Veel landen willen wel, maar kunnen het gewoon niet betalen. Ook Oracle werd gevraagd om hier over na te denken. Tot slot werd er nog uitgebreid stil gestaan bij de ontwikkelingen van biometrie. Zowel de technische kant als de politieke en financiële kant werd belicht. Alle sprekers waren het er over eens dat biometrics veel belangrijker gaat worden in het systeem van veiligheid, handhaving en berechting. De stappen die in de technologie worden gezet zijn momenteel enorm. Oplossingen zoals Oracle deze momenteel biedt helpen onze organisaties grote stappen voorwaarts. Ook hier geldt weer de wet van de remmende voorsprong. Een aantal organisaties was hier al mee bezig, maar de nieuwe ontwikkelingen gaan zo snel dat het zowel financieel als organisatorisch niet bij te houden is. Ook het ontberen van talent werd gezien als een groot issue.

Bob van Graft

Pagina 12

CIO Open Innovation Tour 2011 Meeting Loren Mahon Vanuit Oracle was geregeld dat Bram de Klerk en Bob van Graft een gesprek hadden met Loren Mahon. Onderwerp was Transforming Your Business the Oracle Way. Het werd een zeer onderhoudend en goed gesprek. Loren was erg open om aan te geven hoe de veranderingen binnen Oracle in de afgelopen jaren hadden plaatsgevonden. In de afgelopen jaren was de mantra van Oracle niet veranderd. Dat kon met zoveel overnames niet goed gaan. De nieuwe weg werd: Better; Faster and Cheaper.

Business Engineering at Oracle 4 zeer belangrijke pijlers liggen als grondslag onder deze verandering

Simplify Standardize Centralize Automate .

From Old Way Many Ways Many Locations Manual

To Best Way One Way Few Locations Automated

Simplify (old method) Een basis principe binnen Oracle. Haal zoveel mogelijk extra stappen uit het proces. Maak het eenvoudig. Het reduceren van processtappen levert in de uitvoering 1) reductie van lasten en 2) verbeteringen van de slagvaardigheid van de organisatie op. Sandardize (one best Global Process) Maak het proces zo dat het over de gehele organisatie op dezelfde manier is uit te voeren en wijs proces eigenaars aan. Zij zijn de “gatekeepers” en bewaken of er niet weer extra zaken (old method) bij komen. Dit betekent het beleggen van de proces eigenaars op het hoogste niveau met mandaat. Centralize (date, Processes, Systems and Decisions) Door het doorlopen van bovenstaande processtappen, is het ook veel eenvoudiger om te centraliseren. Deze stap levert de meeste voordelen op. Dit is ook de zwaarste stap omdat veel mensen zaken moeten loslaten. Door het goed invoeren van proces owners, is ook het besturingsmodel heel eenvoudig. De proces eigenaars beslissen HOE het moet gebeuren. Ook de invoering van Shared Services gebeurt in dit proces. Het model biedt dan een optimale mogelijkheid voor “controling the cost”; “increase Customer Satisfaction by improving Service Levels” en het forceren van standaards. Automate Processes Als laatste stap in dit proces komt het automatiseren.Belangrijke punten hierbij zijn:     

Use an integrated application architecture Integrate systems enterprise-wide Reduce paper flow with employee self-service Organize around end-to-end processes Reduce process complexity

De uitkomsten van deze stappen leiden tot een “unified data model” ; “lower costs” and “fewer errors”. Tot slot is de outcome: “better customer service”, “strong internal controls and easier compliance” efforts and “fast integration of new acquisitions”

Bob van Graft

Pagina 13

CIO Open Innovation Tour 2011 Belangrijkste lessen uit deze verandering:      

Executive level support Organize around end to end process Consolidate and simplify – as much as possible Automate and standardize business processes Move to a shared service model Implement self service – everywhere.

Zoals aangegeven was het een zeer informatief en interessant gesprek, waaruit bleek dat wij als Veiligheid en Justitie ook op de goede weg zitten. Kijkende naar de complexiteit en het integraal management van MINVenJ, zijn de uitgangspunten voor deze exercitie anders. Kortom bij Oracle zeer strak geregeld en waarbij we hier zeker punten van kunnen overnemen. Na ruim 50 minuten afscheid genomen van Loran.

Bob van Graft

Pagina 14

CIO Open Innovation Tour 2011 Start CIO Innovation Tour Maandagavond 18.00 was het verzamelen in de lobby van het Palace hotel. Bijna alle deelnemers waren present. Een enkeling zou later aansluiten. We werden naar restaurant “Credo” gebracht voor een eerste kennismaking, of voor sommigen een hernieuwde kennismaken. Jan Ronse, directeur Oracle Benelux, opende de avond met een warm welkom aan alle deelnemers van de Open Innovation Tour (#OIT11). Jan gaf namens Oracle aan hoe verheugd zij waren met de aanwezige deelnemers.

Jan blikte terug op de CIO Innovation Tour van 2010, het succes van deze tour en de wijze waarop deelnemers enthousiast hadden gereageerd om in te schrijven voor de tour van 2011. Als eerste bedankte hij Yvonne Bregman en Hanneke van Leeuwen die wederom al het voorwerk van deze tour voor hun rekening hadden genomen. Vervolgens ging hij kort in op het programma van de komende dagen. Een vol en intensief programma die zeker voor de deelnemers weer de nodige inspiratie zou brengen. Toen werd het tijd om de deelnemers kennis met elkaar te laten maken. De opzet was om aan de hand van een aantal kaartjes het ijs te breken tussen de deelnemers. Al snel ontstonden er gezellige- en open gesprekken tussen de verschillende deelnemers. Vragen als “waarom deze tour”, “hoe zou je jezelf omschrijven”, “wat is je favoriete boek of muziek” tot aan “zou je een liedje willen zingen” gaf voldoende stof tot gesprek. Omdat diverse deelnemers elkaar kenden van de tour van 2010 kwamen natuurlijk ook direct de verhalen los. Door een aantal maal van tafel/groep te wisselen (zo na 15 minuten) hadden alle deelnemers al bijna in de eerste keer contact met elkaar gehad. Dit jaar was de deelname vanuit België en Luxemburg iets groter. Vervolgens zijn we aan tafel gegaan. Ook daar ontstonden direct levendige discussies. Het politieke klimaat in zowel Nederland als België geeft voldoende aanleiding tot gesprekken, maar ook de financiële crisis en de consequenties in de verschillende branches bracht voldoende gesprekstof teweeg.

Bob van Graft

Pagina 15

CIO Open Innovation Tour 2011 Ook de technologische ontwikkelingen passeerde de revue, mede gelet op het feit dat reeds een aantal deelnemers de speech van Larry Ellisson hadden gehoord (en dingen die ze gemist hadden).

Ook de ruimte die geboekt was, was speciaal bedoeld om inspiratie op te doen. Op de wanden waren zeer veel spreuken te lezen. Veel met een knipoog, maar ook hele bijzondere, geschreven door bijzondere mensen. Kijk ook op de website: http://credosf.com/home

Dinsdag 4 oktober 2011 Hummer Winblad and Karmasphere Om 7.30 was het verzamelen voor de eerste ontbijt-sessie met Mark Gorenberg (Hummer Winblad Venture Partners) en Martin Hall (Karmasphere). Als VC is Mark zeer goed op de hoogte van alle ontwikkelingen in de markt. Een Venture Capatalist (VC) wordt door startups niet alleen pgebruikt om roducten gefinancieerd te krijgen, maar ookvoor de contacten. Bij Mark gaat het niet alleen om geld, maar ook om betrokkenheid van de mensen en de uiteindelijke resultaten van de producten. (http://www.humwin.com/index.cfm) Mark laat zien hoe de investeringswereld er uit ziet. 40% van investeringsgeld wordt ingezet in Silicon Valley. Software en Media doen daarvan 41%.

De ontwikkelingen in de IT gaan met name over Social, Mobile and Cloud. De grootste ontwikkeling zit in mobile devices en sensors. Zo’n 5 Biljoen devices/sensors zorgen voor een enorme dataload..

De offload van data brengt een gehele nieuwe dimensie met zich mee. Mark geeft aan dat de PC-markt eindig is. Dat is te zien in de verkoop van de PC-diensten van IBM en nu ook de aankondiging van HP voor het afstoten van de PC divisie.

Bob van Graft

Pagina 16

CIO Open Innovation Tour 2011 Mark schetst de volgende ontwikkelingen voor de “New” Enterprise Software Investing: 







Consumerzation o Users driving demand tot the CIO o User experience key driver for initial success Innovation en user engagement o Web based delivery: continuous releases versus multi-year cycles with annual maintenance fees o Engineering skills versus sales skills New sales model o Fermium models allow IT innovators frictionless access o Sales organization focused on product engagement and custom experience Rent versus buy o Subscription versus perpetual aligns vendor and IT goals of continuous value, deep engagement and innovation partnering

Vanuit trends komen de volgende punten naar voren: Ten Trends of Analytics # 1 Data Explosion There are more than 1.8 billion people on the Internet with 4.6 billion mobile phones. Bij 2020, there will be 50 billion connecte devices, all producing data. Last year 1.200 exabytes of data were created, and it’s doubling every 14 months. Every company will have a big data strategy and deploy some from of analytics. #2 New Software, Hardware Architectures No SQL, New SQL and flash memory. This is the first significant challenge to SQL dominance in 30 years, and it will make databases a growth area again. Hadoop is emerging as a leader in No SQL databases. MapReduce is one of the new techniques for analyzing non-transaction optimized databases. #3 Real-Time Analysis To be current and even predictive, data has to be assessed in real time. By 2008 Omniture was already analyzing more than 1 trillion transactions per quarter running on a real-time network of about 20.000 open-source-based servers. Large retailers were running 10- 15-minute campaigns, side by side with different sites, to determine which created the besteresults to use in campaigns. It was a concept unavailable even a couple of years before. #4 The Adaptive Web The adaptive Web is the next generation of targeting. Wisdom of the crowds is used to help create sites for each individual customer. Clicks, conversion and engagements are being trumped by packges that can understand the intent of those engagements. Baynote is a company that observes engagement patterns among like-minded individuals to understand user intent to automatically adapt the online experience to the individual. Baynote’s slogan is “stop analyzing. Start adapting”. #5 Verticals, Specialization and Integration Verticals and specialization are fostering new algorithm development for analytics. IBM in 2009 bought SPSS and announced a new vertical strategy for analytics. Algorithms and techniques increase their value in vertical domains. Signal Demand has improved predictive analytics for commodity businesses, and matches supply- and demand-site data to guide their customers to better pricing and product mixes. Star Analytics, focuses on financial services and automates both the workflow and integration of all the other business intelligence products to create enterprise financial pictures. #6 Social Marketing Social marketing is letting companies run campaigns that include social sites. The best influencers can greatly expand the qualified prospect list and increase the funnel mid-campaign. Mesuring return on investment is key. Crowd Factory quantifies the value of social media by connecting social activity to conversion events.

Bob van Graft

Pagina 17

CIO Open Innovation Tour 2011 #7 Going Beyond the Web Media areas beyond the Web applications are improving their effectiveness with analytics. AceMetrix delivers ondemand television advertising analytics. The company has patents pending that measure the creative effectiveness of in-market TV advertising and lets the benchmark against existing ads from competitors. Klip, combines analytics and targeted rewards to increase game use. #8 Real-Time Dashboards Hummer Winblad is seeing new companies that gather real-time data from around the organization and simplify it to create easily customizable simple-to-read dashboards that executives can monitor in real time. #9 Visualization Deloitte sees visualization as the top tech trend of 2011. Visualizations are growing at a pace reminiscent of the early days of online video. There were 10 million viewers of visualizations in 2010. That is expected to grow to 40 million by next year. Publishers post eight infographics a week now, compared with tow days a week last year. #10 Unstructured Data Understanding and qualifying unstructured data is important. HW is seeing more companies proposing algorithms to discover intelligence in unstructured content and analysze it to understand sentiment from emails to articles to analyst reports. IBM Watson is the new gold standard in contextual analysis.

Mark Gorenberg had Martin Hall van Karmasphere meegenomen. Vorig jaar tijdens de #OIT10 vertelde Mark al over Karmasphere en de ontwikkelingen rond Big Data.. Hier zie je dus de kracht van een VC. Zij zien ontwikkelingen sneller. http://www.karmasphere.com/ Hadoop Big Data was de topic van het Oracle Open World congres, maar ook tijdens de CIO Innovation Tour 2011. Op deze eerste dag werden we al geconfronteerd met de eerste groeicijfers. Tevens leerden we al weer de nieuwe eenheid van databytes kennen. Was het in 2010 nog Exabytes, voor 2011 is de term Yottabytes al geïntroduceerd en Zettabytes gepasseerd.

Al deze data ontwikkelen hebben natuurlijk een enorme invloed op ons storage gebruik. In de komende jaren wordt daar ook een exponentiele groei in verwacht. Daarnaast verandert het type data ook. Waar het tot op heden met name om gestructureerde data ging, is door de komst van alle mobile devices en de miljoenen sensoren een zeer grote verandering gekomen.

Bob van Graft

Pagina 18

CIO Open Innovation Tour 2011 De hoeveelheid ongestructureerde data zal in de komende 3 tot 4 jaar enorm toenemen. De verwachting is dat 5% nog maar gestructureerd zal zijn, dus data die vanuit traditionele informatiesystemen afkomstig zal zijn en de overige data ongestructureerd (emails, foto’s, video’s etc.) Dit is de reden dat ook alle zoekalgoritme moeten worden aangepast. Hier wordt dan ook de meeste innovatie en ontwikkelingen in verwacht.

Zoals reeds eerder is aangegeven is er een wedloop om de systemen die straks al deze ongestructureerde data kunnen verwerken. Hadoop is één van de oplossingen die momenteel als zeer sterk in deze omgeving van ongestructureerde data wordt gebruikt. Het voordeel is dat het volledig gesteund wordt door de Open Source community. Hiermee krijgt het de kracht van “vrijheid” van ontwikkelingen. Naar verwachting zal straks één van de grote bedrijven, zoals Oracle, IBM, HDS of andere een claim gaan liggen op deze ontwikkeling. Hadoop Use Case, dus richtingen die gebruikt kunnen worden vanuit deze nieuwe filosofie: 





Operations o Reduce costs using machine, RFID and event data; Important for: “Business process optimization”, “Manufacturing optimization” and “quality control and assurance”. Marketing, Sales and Customer Support o Increase revenues by analyzing customer and machine behavior; Important for: “Brand sentiment analysis”, “Advertising”, Improved customer support” and “Up-selling and crossselling”. Risk Management o Decrease exposure with trend and pattern analysis; Important for “Risk analysis” and “Fraud detection”.

Aan het einde van de presentatie werden Mark Gorenberg en Martin Hall hartelijk bedankt voor hun bijdrage aan deze CIO Tour 2011.

Bob van Graft

Pagina 19

CIO Open Innovation Tour 2011 Singularity University – NASA Ames Reseach Park - Moffet Field Op weg naar een hele nieuwe wereld. De Singularity University is er niet één met een historie. Eigenlijk bestaat deze universiteit nog maar een paar jaar en is hij opgericht met een heel andere doelstelling dan een “normale” universiteit. Hier wordt verwacht om buiten de bestaande kaders te denken. Als member van deze University wil je de wereld verbeteren. Hier worden grote vraagstukken, zoals voedsel en watertekort, economische crisis, medische problemen aangepakt. Ze bestaat nog maar drie jaar en heeft in die korte tijd een korps van opinieleiders verzameld die elk in hun gebied de beste denkers ter wereld zijn. Er zitten Nobelprijswinnaars tussen, ondernemers, visionaire denkers, maar ze hebben één ding gemeen: ze denken minstens 25 jaar vooruit. Het zal een bijzondere ervaring worden om hier te mogen spreken met zeer bevlogen docenten. De locatie is al heel bijzonder, namelijk een plaats waar vroeger de grootste hete luchtballonnen (Zeplins) werden opgeborgen. Verder is dit één van de domeinen van de NASA en hebben hier grote geleerden gewerkt. Singularity University1 is opgericht door Ray Kurzweil (http://singularityu.org/). Een mythische figuur die een fortuin verdiend heeft met zijn uitvindingen.: de synthesizer, maar ook spraakherkenning, een uitvinding die hij trouwens verkocht heeft aan Lernout & Hauspie. Een paar jaar geleden kwam Ray tot de vaststelling dat bijna alles wat wij meemaken 'exponentieel' stijgt. Zeker onze technologische wereld kent een verdubbeling van capaciteit om de 18 maanden. En dat heeft zo zijn consequentie. In 2001 had een computer ongeveer de hersencapaciteit van een insect, in 2011 de hersenen van een muis. Ray heeft heel mooi gezien dat omstreeks 2025 een computer de hersencapaciteit van een mens zal hebben, en tegen 2050 de hersencapaciteit van de hele wereldbevolking. Volgens hem verandert er op dat moment iets fundamenteels: de Singularity. We komen dan terecht in een wereld waar we niet meer beperkt worden door onze menselijke hersencapaciteit. en waar we allerlei wereldproblemen kunnen oplossen omdat kennis ook exponentieel zal stijgen. A Executive Program Overview from the Singularity University. The program concentrates on six exponential growing technologies: 1. Artificial Intelligence & Robotics 2. Nanotechnology 3. Biotechnology & Bioinformatics 4. Medicine & Neuroscience 5. Networks & Computing Systems 6. Energy & Environmental Systems Attending the program provides an understanding of how these accelerating technologies will transform your business and your industry by showing you what is in the lab today and where the technologies will be within the next 3 to 10 years.

1

Bron: Blog Peter Hinssen: http://www.standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=BLPBR_20111006_001

Bob van Graft

Pagina 20

CIO Open Innovation Tour 2011 De sprekers voor de CIO’s waren Rob Nail en Salim Ismail. Salim nam ons mee op een zeer inspirerende tocht naar anders denken.

Vlnr: Rob Nail, Peter Hinssen, Salim Ismail

In een zeer korte en bevlogen tijd werd duidelijk dat de SU echt het verschil kan maken in deze wereld. Grote namen passeren de revue. Wetenschappers van alle ordes, maar ook politici, ambtenaren, medici, CEO van Fortune 500, etc. maken gebruik van deze denkkracht of nemen zelf deel aan groepen.

Welcome and guided tour at LinkedIn, Panel with LinkedIn Executives Onze volgende stop was LinkedIn. Een bedrijf waar veel deelnemers naar uitgekeken hebben om te zien wat de ontwikkelingen zijn en van welke zaken zij nu mogelijk wakker liggen. Een mooie campus die heel steriel is. Er werken ongeveer 1.800 medewerkers. Talent (wat we meer zullen tegen komen) is schaars in de Valley. De groep kreeg eerst een korte rondleiding door de werkruimtes. Heel open en transparant maar ook erg “gepersonifieerd”. Medewerkers hadden met elkaar kunnen bedenken hoe ze bepaalde hoeken (low cubicles) zouden inrichten. Dat gaf een zeer gekleurd gezicht. Dierentuinen, Steden, Waterpartijen en veel andere inrichtingen hebben we mogen zien. Helaas mochten we er niet fotograferen. LinkedIn is een zeer gesloten organisatie en schermt veel zaken af. Na de rondleiding ging de groep terug naar de ontvangstruimte, alwaar een lunch geserveerd werd. Tijdens de lunch kregen we een overzicht van diverse getallen. De groei van LinkedIn is natuurlijk enorm geweest. In 2004 waren en nog geen 2 miljoen gebruikers, terwijl in 2010 al meer dan 120 miljoen gebruikers zijn. In het eerste kwartaal van 2011 was het gemiddeld gebruik van LinkedIn 75 miljoen mensen, 7 Biljoen pageviews en vonden er bijna 1 miljoen zoekopdrachten plaats. De strategie van LinkedIn is gericht op: World, Company and Career

Bob van Graft

Pagina 21

CIO Open Innovation Tour 2011 Het concept is redelijk eenvoudig. Zorg ervoor dat je in contact bent met de wereld, inzicht krijgt in de organisaties en dat je een uitgebreide mogelijkheid hebt om te werken aan je carrière. Het business model is gericht op de laatste twee aspecten. Bedrijven die gebruik maken van LinkedIn als carrier om de aandacht te krijgen van talent en andersom de gebruikers inzicht krijgen in nieuwe mogelijkheden. Met name internationale bedrijven maken gebruik van de verschillende algoritmes van LinkedIn om aan hun informatie te komen. Algoritmes is het geheime wapen van LinkedIn. Via www.LinkedInlabs.com krijg je inzicht in veel nieuwe ontwikkelingen en apps. Deze komen niet zomaar tot stand. Iedere maand worden er sessies gepland (Hackday) die door alle medewerkers van het bedrijf worden bijgewoond. Doelstelling is om met een aantal collega’s een punt van frustratie weg te werken. Het zijn eigenlijk competities en leveren veel nieuwe mogelijkheden van LinkedIn op. Als een creatief ontwerp goed genoeg is om te worden gepubliceerd, krijgen medewerkers daar een beloning voor. Zo wordt het “Lab” mandje goed gevuld. Het resultaat is dan ook terug te zien op de website. Aan tafel: Jim Brikman, Principal Software Engineer David Henke, SVP Engineering & Operations Matthew Shoup, Technical Marketing Manager Brandon Duncan, Director of Engineering

De CIO’s gingen in gesprek met het team van LinkedIn. Aspecten als Talent, Security, Continuïteit en Business Model kwamen ter tafel. Ook hier kwam naar voren dat het lastig was om aan Talent te komen en te behouden. Rond Security waren de heren het direct eens. Hoge security, Amerikaanse maatstaven en voldoen aan alle regels (NIST = www.nist.org) . Omtrent het Business Model werd niet zoveel informatie gegeven. Hier bleef het oppervlakkig. Ten aanzien van de business continuïteit, fraude en “hakking” ligt David Henke wel wakker. Het gaat hierbij om reputatieschade en geld. Dat is ook de reden waarom ze veel activiteiten (zoals datacenters) in eigen beheer doen. Operationeel zijn ze sterk gestructureerd. Dagelijks vinden er Hotfixes plaats die onder een strak regiem operationeel gaan. Daarnaast is er 1 x maal in de 2 maanden een grote release. Ten aanzien van de infrastructuur gebruiken ze SUN Solaris, storage van EMC en Oracle DB. In de komende periode gaan ze over naar Linux. Ook bij LinkedIn kijken ze naar de kosten. Scalibility is cruciaal en hier wordt ook veel effort in gestoken. In tegenstelling tot “traditionele” ontwikkelorganisatie krijgen de “developers” hier veel autorisatie. Er heerst een “culture of ownership”. Dit vergroot de betrokkenheid en zorgt voor verminderde kans op fouten. Er is overigens een gewoon change management proces ingericht. De toekomst zien de heren van LinkedIn rooskleurig tegenmoet. Met de verwachte groei, de continue doorlopende vernieuwingen maar vooral de rol van Big Data in relatie tot hun “analitics tools” maakt dat ze op dit moment een bedrijf die in de “ere divisie” speelt. Ook zij verwachten dat het analyseren van “big data” een zeer belangrijke omwenteling in de informatievoorziening gaat worden. Ook hier wordt direct de link neergelegd naar mobile en sensors die hun continue stroom van informatie afgeven.

Bob van Graft

Pagina 22

CIO Open Innovation Tour 2011 Xerox Park De omgeving van de tycoons op het gebied van technologische ontwikkelingen. Hier werd de eerste muis ontworpen, ethernet, de laserprinter maar ook Steve Jobs zijn mappen. Kortom op grond van de geschiedenis een “rijke omgeving”. (http://www.parc.com/about/) Bij aankomst ontdekten we dat de wereld van Xerox Park wel “vergane glorie” is. Het gebouw is oud, de tapijten dateren nog uit de begintijd en het lijkt een bunker. Verder spreekt het geen “innovatie” uit. Helaas kon onze gastvrouw, Sophie Vandebroek - CTO Xerox Parc, niet aanwezig zijn. Echter Stephen Hoover - CEO Xerox Pack heeft uitgebreid stil gestaan bij de resultaten van “Parc”, de wijze waarop gezocht wordt naar funding, waarbij de verhouding 1/3 industry, 1/3 governmental en 1/3 Xerox is. Parc heeft eigen Profit & lossverantwoordelijkheid (XeroX treedt veelal op als opdrachtgegever). Doelstelling van Parc is “Turning innovation into successful products”. Innovatie start met de klant en de klant staat bij alles centraal. Parc kent een lange historie vanuit XeroX. Ze zijn als eerste gestart met document verwerking (workflow) en ondersteunen nu het concept van digitalisering naar dienstverlening. Voor XeroX zijn de thema´s “Business Agility”( call centers), “Harvesting knowledge” (sociale media, Data Ware Houses etc.), “Personalization” (marketing, etc) en “Sustainability” (verbeteren inkjet) van groot belang om op nummer 1 in de wereld te staan. Ook voor Parc verschuift het ICT-landschap naar Big Data, Social, Mobility en Cloud. Zij werken sterk vanuit de driehoek Technology trends, New Business models en Cooperation. Twee belangrijke statements over Content en Context  Content is King!! o Internet in huidige opzet zal de groei aan data nooit kunnen bijbenen o Daarom onderzoek naar fundamenteel andere oplossingen o Basis huidig gebruik internet is machine-machine koppeling o Nieuwe trend: concent centric networking => weet waar alle data (al) is  Context is King o Met name mobiele omgeving biedt veel nieuwe mogelijkheden o Informatiestromen combineren => mashing (mash up’s) Zij zien privacy ook als een groot probleem en bedenken steeds meer technieken om te depersonaliseren. Een leuke video clip is “Social Media Revolution”. Hier zijn er meer van. (http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo) Parc ontwikkelt nog steeds veel patenten, maar moet nu knokken in de wereld van snelle verandering. Ook voor hen is innovatie een leercyclus. Zij moeten doelen bijstellen en afwegingen maken en hanteren de “Agile-aanpak”. Stephan Hoover geeft wel aan om geld voor “high risk” innovatie te blijven reserveren.

Bob van Graft

Pagina 23

CIO Open Innovation Tour 2011 Tapulous & Playdom Disney Na het bezoek aan Parc kwamen we in een geheel andere wereld terecht. Namelijk de wereld van “games”. We werden in een nieuw en zeer modern ingericht kantoor ontvangen. Onze gastheer was Bart Decrem, een jongen van Belgische afkomst. We kregen eerst een rondleiding van hem door het pand. Opvallend hoeveel rust het uitstraalde, mensen enthousiast waren en gedreven. Ook de aankleding van de ruimtes maakte het tot een plezierig werkruimte.

In een korte tijd werden we overspoeld met informatie. Bart vertelde over zijn eigen ontwikkeling, begonnen in de open source community met vallen en opstaan. Maakte een succes en daarna weer een misser. Werkte in Amerika maar ook in Azië en leerde de daarbij behorende talen ook spreken. Als visionair zag Bart in de ontwikkeling van de iphone ook de mogelijkheid om daar spelletjes op te zetten. Met een paar jongens ontwikkelde hij een paar spelletjes (gekocht voor $5.000,--) en ging er mee naar Steve Jobs. Liet zien welke mogelijkheden er waren (nog voordat de iStore er was). Vanuit de experimentele hoek belandde Bart uiteindelijk op het podium van Steve Jobs voor de lancering van de iPhone. Die mogelijkheid gaf zijn groep vleugels. Daarna stapte hij weer in een nieuw avontuur. Door zijn gedrevenheid wist hij andere ontwikkelingen op het gebied van gamming verder te brengen, totdat hij gevraagd werd om bij Disney te komen werken en te zorgen dat Disney ook een belangrijke rol kreeg op het “mobile” speelveld.

Bob van Graft

Pagina 24

CIO Open Innovation Tour 2011 Disney wilde zich niet alleen richten op Mobile gamming, waarvoor Bart Decrem was aangetrokken ook het “social gamming” deel moest worden ingevuld. Disney kocht “Playdom”. De spelletjes die door Playdom werden ontwikkeld, vonden hun aftrek in de sociale communities, zoals Facebook. Met deze loot aan de stam vulde Disney 3 belangrijke pijlers in: Mobile, Social and Console

Dinner at Scala’s Bistro speaker: Susan Cramm – Founder & President Valuedance Subject: 8 Things We Hate About IT Onder redelijk rumoerige omstandigheden heeft Susan Cramm ons door haar boek geleid. Ik ben zo vrij geweest om gebruik te maken van de opsomming vanuit Harvard Business Review: IT Limits Managers' Authority You bring in 10% of the company's revenue but can't authorize a $100,000 project if it requires IT. Furthermore, IT's bureaucratic governance process rivals the tax code in complexity and inhibits rather than promotes innovation. They're Missing Adult Supervision The CIO is impressive, but totally unavailable. So the next best option is your IT "relationship manager" who's a few clicks down the evolutionary scale and doesn't have the breadth of expertise to truly act as a trusted IT advisor to senior business executives. They're Financial Extortionists When was the last time there wasn't some emergency in IT (e.g. Y2K, SOX, HIPAA) that requires a zillion dollars? Compound this with the lack of visibility into how IT spends non-project dollars and it makes you want to become a technology vendor to cash in on the booty. Their Projects Never End In-process projects are always 90% done. "Completed" projects don't have agreed to functionality, and the team that promises to deliver missing functionality in future phases are always mysteriously missingin-action. The Help Desk is Helpless When glitches emerge, you are become a technology pauper, going door-to-door begging for help while functional specialists defend the reliability of their piece of the byzantine infrastructure. They Let Outsourcers Run Amok You know that outsourcing wasn't really IT's idea, but you blame them when you're trying to communicate with external "service" providers that lack even a basic understanding of your business. It's like trying to teach calculus to a 4 year old. IT is Stocked with Out-of-Date Geeks It's not good when you learn about social networking from your 12-year old at home while IT is still trying to cope with email. Then, when you try to brainstorm with IT about how to apply new technology, you get paternalistic responses akin to the look that parents give their children when they play dress up. IT Never Has Good News No matter how much you spend and how hard you work, you never have anything to celebrate and little to look forward to as the promise of technology seems perpetually beyond your reach.

Bron: (http://blogs.hbr.org/hbr/cramm/2008/06/8-things-we-hate-about-it.html)

Als afsluiting van deze avond werd de Benelux delegatie (ongeveer 600 mensen) nog welkom geheten in de “Ruby Sky” door Reinier van Grieken, Directeur Oracle Benelux.

Bob van Graft

Pagina 25


Woensdag 5 oktober 2011 Weer een drukke dag voor de boeg, met om 7.30 alweer de eerste ontbijt sessie. Wel één van avontuur en ondernemerschap.

Oracle Racing Team New America’s Cup

http://www.youtube.com/watch?v=bqFc8KgYF4Y&feature =youtu.be Een prachtig verhaal van zeer gedreven mensen die praten over een vak, met veel passie en een winnaars mentaliteit. Een push om te presteren met een team, gaan tot het gaatje. Prachtige video’s en een sprankelend verhaal om de woensdag mee te beginnen.

Loic le Guisquet (Oracle) Directeur EMEA Loic Le Guisquet staat uitgebreid stil bij de positieve resultaten van het afgelopen jaar. Het aantal verschillende Oracleproducten is ondertussen van ongeveer 8.000 naar 10.000 gestegen. Dit is ook de reden van sterke standaardisatie en centralisatie. Daarnaast past Oracle zoveel mogelijk “self service” toe. Het basis rapportage mechanisme is wonderlijk gebaseerd op Excel, maar wel vanuit één centrale database met web access. In EMEA werken ongeveer 22.000 medewerkers. Ze hanteren één HR-beleid. In het kader van de verschillende overnames wordt veel effort gestoken in het begeleiden van nieuwe medewerkers. Zogenaamde buddy-projecten helpen hier uitstekend bij. Door de verwachte groei wordt er ook gezocht naar zo’n 2.000 nieuwe medewerkers in EMEA. Oracle gebruikt hiervoor met name social media mogelijkheden voor werving. Ten aanzien van de productstrategie staat de verkoop van Exadata en Exalogic voorop. Met de komst van de SPARC T4 wordt het hardware segment nog meer versterkt. Met integratie van de softwarestack is standaardisatie een groot succes.

Safra Catz (Oracle) Voor de wereldwijde operations is Safra Catz verantwoordelijk. Zij heeft in het afgelopen jaar met de komst van de hardware tak van SUN zeer veel geleerd. Een volledig nieuw logistiek JIT-proces binnen Oracle invoeren is niet zo maar wat. Ze vertelt hier met verve over. Bob van Graft

Pagina 26

CIO Open Innovation Tour 2011 Safra Catz geeft aan dat Oracle nog steeds veel overnames voorbereid met als doelstelling: “zo kan je de spelregels bepalen”. Cruciaal in leiderschap is dat je je keuzes niet door het verleden laat bepalen, maar door de actuele situatie van het heden en de toekomst en dit vereist moed. Larry Ellison is en blijft de grote drijfveer en inspirator achter alle ontwikkelingen binnen Oracle. Safra Cats geeft aan dat Larry niet denkt “out-of-the-box”, maar überhaupt geen box ziet. De visie van Oracle is dan ook: “laat ons het werk doen, in de vorm van pre-configured producten”. Dus “keep-IT-simple” en “licentiekosten” wegen op tegen de reductie van beheerkosten. In de presentatie is Safra Catz ontspannen, maar laat ze ook even zien, als de projector wat te lang blijft draaien, hoe ze kan handelen: “hard”.

Thomas Kurian (Oracle) Dan de man van Research & Development binnen Oracle. Thomas Kurian. Een bijzonder kundig man die in toch simpele woorden met gemak tot 3 cijfers achter de komma kan uitleggen welke richting Oracle opgaat. Hij is verantwoordelijk voor 22.400 medewerkers met een budget van 3.75 mld USD. Hij deelt de ongeveer 3.000 producten in naar Technologoy / infrastructure, Technology / Web & middleware en Packed applicaties. R&D kijkt in twee tijdlijnen gemiddeld 3 tot 5 jaar en 7 – 10 jaar vooruit. Per product wordt een aantal vraagstukken geformuleerd waar oplossingen voor gevonden moeten worden. Bijvoorbeeld het versnellen van het DBMS. De oplossing leidde tot de ontwikkeling van Exadata. Cruciaal voor innovatie is dat je in staat bent je vraag steeds aan te passen om zo tot de kern van het probleem door te dringen. Kijken vanuit vele invalshoeken en niet door ontwikkelen, maar innoveren om een echt verbetert product te krijgen. Ander voorbeeld: middelware. Hier was het probleem de integrale samenhang. De producten op zich vormden het probleem niet, maar door gedegen analyses is de Exalogic ontstaan met als resultaat Java sneller te laten functioneren (Engineerd to work together). High performance “applications” vragen vaak “high availability”, vandaar veelal de oplossing: clustering. Echter na analyse bleek: “de efficiency van Ethernet is erg laag”, dus zijn clusters erg inefficiënt. Oplossing: uitschakelen van het synchronisatie-mechanisme. Vaak creëert clustering in combinatie met virtualisatie “de hypervisor’ een eigen overhead. Kortom deze ook elimineren!! Kurian ziet de volgende trends in applicaties:  Mobile computing o Persoonlijk apparaat, in tegenstelling tot PC o Daarom hiervan gebruik maken o Voorbeeld: opgeven declaratie 1. Persoon (op basis van eigenaar apparaat) 2. Locatie (op basis van GPS / kaart) 3. Foto van te declareren rekening 4. Koppeling met persoonlijke agenda (doel declaratie)  Software as a Service (SaaS) o Annoncering later die dag van Oracle private cloud  Combinatie van beide  Steeds groter belang van metadata om systemen flexibeler, beter aanpasbaar, te maken Bob van Graft

Pagina 27

CIO Open Innovation Tour 2011 Keynote: Kris Gopalakrishnan, (CEO Infosys ) (http://www.infosys.com/pages/index.aspx) Een wervelend en goed verhaal in 3 episodes. Uitgangspunten: Predict en sence tomorrow’s demand…., influence tomorrow’s demand… and fulfill tomorrow’s demand. Het gaat over de veranderingen in de maatschap, technologie en eigenlijk het gehele ecosystem van de mens. In 2020 is de helft van de medewerkers van de digitale generatie. Die verwachten van hun werkgever social media; privé en werk loopt volledig door elkaar etc. Hier zullen we ons dus op moeten voorbereiden, met name wat dit betekent voor de oudere generatie!

Sting Na deze presentatie betreedt onverwacht Sting de zaal en vertelt de aanwezigen dat het hem een grote eer is om op te mogen treden voor ons later op de avond en hij bedankt de aanwezigen voor hun komst naar dit ecologisch verantwoorde congres, waarvan acte.

Keynote: Larry Ellison, (CEO Oracle) Dan natuurlijk de belangrijkste vraag van de dag. Wat gaat Larry Ellison aan zijn 45.000 man tellend publiek vertellen. De spanning laat niet lang op zich wachten: Public Cloud en Oracle Social Network. Een compleet product dat beschikbaar wordt gesteld, wat onbeperkt schaalbaar is bij piek loads, volledig standaard, zodat niet alleen in-, maar ook uitmigreren goed uitvoerbaar is en een volledig specifiek security gedeelte die in de basis zit, zodat data of applicatie delen niet “per ongeluk” bij een andere deelnemer in de Cloud terecht komt. Er wordt rekening gehouden met de privacy-gevoeligheden op de Amerikaanse manier. Een zeer belangrijke ontwikkeling van Oracle in de laatste 6 jaar is geweest om in de Fusion Applicatie laag het sociale Network te integreren. In veel onderdelen van de suite kan gebruik worden gemaakt van apps en feeds uit “the social environment”.

Bob van Graft

Pagina 28

CIO Open Innovation Tour 2011 Het resultaat is een interactieve look and feel die ook een natuurlijke navigatie kent. Ellisson neemt ons mee door de mogelijkheden van zijn nieuwe “loot” aan de stam. Het is wel jammer dat het niet direct te integreren is met bijvoorbeeld de huidige EBS-omgeving om het zo te laten aansluiten. Het sterke van deze ontwikkeling is dat het ook volledig geschikt is voor mobiele devices. Larry Ellison demonstreerd op zijn eigen wijze het product en neemt ons onder het genot van kwinkslagen naar SalesForce.com door de applicatie en de mogelijkheden. Een mooie show. Aan het eind van zijn sessie gonst het ploseling van de geruchten. Steve Jobs is overleden. Twitter en andere sociale media buitelen over elkaar. Eerst wordt het bevestigd, dan tegengesproken en ten slote komen ook de berichten via Reuters binnen. Het is bevestigt: Steve Jobs is op 56 jarige leeftijd overleden.

Appreciation event Na deze enerverende en drukke dag hebben de CIO’s een bescheiden diner. Hier wordt natuurlijk druk gesproken over de resultaten van deze dag en het overlijden van Steve Jobs. Een kleine impressie.

Later op de avond treed onder het oog van ongeveer 45.000 mensen Sting op. Een mooie show aan het einde van deze dagen in San Francisco. Aansluitend neem ik die avond in het hotel nog met DDFEZ Bram de Klerk het afgelopen programma door. Beide waren we het er over eens dat het noodzakelijk is om de contacten op dit niveau te onderhouden. De gespreken, de contacten en de informatie die Bram heeft gekregen, gaf een goed beeld van ontwikkelingen van Oracle en hun plaats in de verder ontwikkelingen van onder andere de financiële- en enterprise business.

Bob van Graft

Pagina 29


Donderdag 6 oktober 2011 Het wordt vandaag een reisdag. Vroeg uit de veren, eten inpakken en een zeer regenachtig San Francisco verlaten. Naar het vliegveld, wachten, instappen, zitten, zitten, zitten, uitstappen en dan bagage ophalen. Yes we zijn geland en aangekomen in Boston.

Met de boot varen we langs een prachtige skyline van Boston naar ons hotel toe. Onderweg krijgen we van de begeleider uitleg over wat er achter deze skyline zit, hoe deze tot stand is gekomen en welke wetenswaardigheden Boston te verbergen heeft (http://www.cityofboston.gov/)

Vrijdag 7 oktober 2011 De dag van de wetenschap. Vandaag zullen we in de voetsporen treden van duizenden studenten die deze stad al hebben betreden. Boston is de hoofdstad en grootste stad van de Amerikaanse staat Massachusetts. Het wordt ook beschouwd als de officieuze hoofdstad van New England. In het jaar 2010 had Boston 617.594 inwoners. De hele agglomeratie Groot-Boston, die zich tot in New Hampshire, Rhode Island en Connecticut uitstrekt, telt 6.057.826 inwoners (volkstelling 2000). De stad ligt in Suffolk County. De inwoners worden Bostonians genoemd.

Bob van Graft

Pagina 30

CIO Open Innovation Tour 2011 Boston is een van de oudste en rijkste steden van de Verenigde Staten, met een economie gebaseerd op financiële diensten, verzekeringen, onderwijs, hightechproducten en -research, en medische diensten en research (bijvoorbeeld door Bostons wereldvermaarde gespecialiseerde ziekenhuizen). Sinds 1993 is Thomas Menino burgemeester van Boston. Hij is een Democraat en de eerste burgemeester van Italiaanse afkomst in de geschiedenis van Boston.

Tom Erikson, CEO Acquira De CIO Innovation Tour begint zijn dag weer om 7.30. Tom Erikson, CEO Acquira opent het ontbijt met een presentatie over “A new model for Enterprise Software”. Hij zal aandacht besteden aan twee bedrijfsonderdelen. Acquira en Drupal. De Belg (alweer) Dries Buytaerd schreef al in zijn studententijd aan een opensource Content Management System (CMS). Zijn ambitie bracht hem naar Amerika en ging daar zijn bedrijf opbouwen. Zijn product “Drupal” (druppel, jenever) begon hij voor de aardigheid op het internet te plaatsen. Al snel was er veel belangstelling vanuit de open source community en besloot hij zich in Oregon te vestigen (http://osuosl.org/). Steeds meer bedrijven begonnen Drupal te gebruiken en ook het aantal system integrators (CAP Gemini, Accenture. Logica) hebben het product aan hun assortiment toegevoegd. De belangrijkste klant en vaandeldrager van Drupal is het Witte Huis. Door contacten met Vivek Kundra (voormalig CIO van het Witte Huis), wist Dries Buyteaerd zijn product Drupal in te zetten voor de website (http://www.whitehouse.gov/) zie verder (http://www.oneshoe.nl/Barack-Obama-kiest-voor-Drupal) Na een uitgebreide lofzang over de mogelijkheden van Drupal en de ontwikkelingen die worden doorgemaakt besteed Tom Erikson aandacht aan “de web infrastructuur”. Ook hier heeft de tijd niet stil gestaan. Vroeger werd er één website gebouwd voor één organisatie of – toepassing. In de huidige trend is er sprake van verder gaande collaboration en community integration. De infrastructuur is niet meer homogeen, maar bestaat uit heterogene componenten die vaak niet in eigen beheer zijn. Op dit segment richt Acquira zich. Met een SAAS-oplossing biedt Acquira de mogelijkheid van Scalability, Reliability and Flexibility. Daarnaast is ook de kracht van de community voor het bieden van oplossingen een sterk “selling point”. Zo ontstaat eigenlijk “open-SAAS”. In de gesprekken tussen de CIO’s bleek dit model wel aan te slaan. Met name de Belgische CIO-collega’s vanuit de overheid zullen zich verder buigen over de geschetste mogelijkheden. Naar verwachting is deze “open-source” en “open-SAAS” oplossing een mooie oplossing die past binnen de i-Strategie Rijk. Bob van Graft

Pagina 31

CIO Open Innovation Tour 2011 Harvard: Richard L. Nolan (Dick) Na de ontbijt sessie, vertrekken we met de bus naar de beroemdste Universiteit ter wereld. Harvard! We reizen in stijl, namelijk met een normale schoolbus. Het rammelt, maar laat in een 30 minuten durende tocht een aantal mooie plekjes zien van Boston. Uiteindelijk arriveren we op de beroemde campus. Mooie statige gebouwen die eenvoud, maar ook trots uitstralen. Later op de dag zullen we zien hoeveel beroemde mensen deze college zalen hebben betreden. Bij aankomst staat de nestor van de organisatiekunde ons al op te wachten. Zeg maar Dick. Welkom guy’s. “Richard L. Nolan2 is an American business school professor. He has held various positions, including the Philip Condit Chair of Management at University of Washington and the William Barclay Harding Professor of Business Administration emeritus at Harvard Business School. A founder of consulting firm Nolan, Norton & Co. (acquired by KPMG), he contributed a great deal to the thinking on the role of IT (Information Technology) in transforming organizations and markets. He was conferred a Ph.D. in Operations Research from the University of Washington, although little of his work involves formal mathematical modeling. Professor Nolan pioneered research and thinking on the topic of large scale IT management, authoring some of the earliest systematic treatments of this topic, which articulated the first application of a staged maturity model — the Stages-of-growth model — to the stages of growth of enterprise IT. Nolan neemt ons mee op zijn reis door de tijd. Op een bijzondere wijze “story telling” verteld hij over het ontstaan van het imperium van William, Edward (Bill) Boeing3. “On juni 15, 1916, sitting at the bluebill’s controls, revved up the engine and took it on it’s maiden flight over lake Union, reaching a top speed of 75 mph”. Zo is Boeing ontstaan. Boeing kende in 1934 al een verticaal geïntegreerde structuur. Alles werd zelf gedaan. Van ruwe materialen/grondstoffen naar het eindproduct een compleet vliegtuig. In 1934 richtte Boeing de Pratt – Whitney (P&W) op als fabrikant van de motoren en United Airlines (UA) als vliegtuigmaatschappij. De Amerikaanse regering verdacht Boeing van monopolisme, mede om de verticaal geïntegreerde structuur. Als gevolg van de antitrust-wetgeving moesten P&W en UA verkocht worden. Bill Boeing was daar zo boos over dat hij besloot om ook al zijn aandelen te verkopen. In de oorlog kreeg Boeing de opdracht om massa productie vliegtuigen te bouwen. Het resultaat was dat een vliegtuig in 24 uur gebouwd kon worden. 2 3

Bron Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Richard_L._Nolan Bron Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Bill_Boeing

Bob van Graft

Pagina 32

CIO Open Innovation Tour 2011 Het Just-in-Time principe en logistiek management is hiermee een feit geworden. Het zal Boeing later nog steeds van pas komen in de verder ontwikkeling van de verschillende organisatie en technologische ontwikkelingen. In 1955 was Boeing één van de weinige 1 mld. USD-organisaties ter wereld en speelde wereldwijd een rol van belang in het economische systeem. Boeing heeft zich doorontwikkeld. Van een 40% white color en 60% blue color workers naar een 100% knowledge workers organisatie.

De ontwikkeling van de Boeing 787 heeft niet op een traditionele hiërarchie gebaseerde organisatiestructuur plaatsgevonden. Met een paar miljoen onderdelen moest een volledig “IT-enabled global network” als nieuwe organisatie structuur worden ingericht. Value chain portfolio was een feit. Binnen de organisatie structuur ging men van “data Processing Era” naar een “Network Era”. De relatie met de universiteiten is ook al heel oud. Bill Boeing begreep als geen ander dat “talent” vooral daar gezocht moest worden. Experimenteren en diepgaande onderzoeken werden door universiteiten ondersteund. Dus talent bouwt mee aan ontwikkeling van bedrijfsstrategieën, technologie en kwaliteitssystemen. De komst van Airbus in Europa wordt eerst onderschat. Naar mate de “concurrent” meer markt afneemt, wordt ook Boeing waker. Met een enorme operatie wordt de strategie van Boeing veranderd. Het moet een slanke en efficiënte organisatie worden, die goed luistert en gebruik maakt van de kennis van klanten. Tot slot gaat Boeing optreden als een “large scale system integrator”. Dit betekent dat ze alleen nog maar gebruik maken van “Global Partners”. Dick Nolan was helemaal in zijn element toen hij ons meenam en deze “story” aan ons opdroeg. Organisatie- en bedrijfsvoering veranderingen, cultuur, politiek en technologie het zat er allemaal in. Ademloos hebben we zitten luisteren. Vragen hebben we gesteld en die werden prachtig beantwoord. Een icoon in de wereld die de tijd nam om een groep CIO’s uit de Benelux te woord te staan.

Harvard: Harvey R. Koeppel (CIO Center of Leadership) Harvey begint zijn verhaald over zijn zoon van 16 die niet aan tafel wil komen als hij net thuis is gekomen. Reden: zijn zoon zit in een conference call van zijn eigen bedrijf, dat hij zonder aanbetaling is opgestart en al een winstdeling heeft voor iedereen in het netwerk. Wereldwijde conferentie via skype gratis! De grap is dat Harvey zelf net een opdracht had gegeven voor een investering in een netwerkwerk infrastructuur dat miljoenen kost.

Bob van Graft

Pagina 33

CIO Open Innovation Tour 2011 De boodschap is, de jeugd organiseert op een geheel andere wijze haar business en treed buiten alle reguliere paden, houdt geen rekening met “legacy”. Harvey Koeppel is na zijn functie als CIO van de CITI-bank gaan werken voor het IBM Center for CIO Leadership dat in 2007 is opgericht (http://www.cioleadershipcenter.com/index.jspa). The Center is an international, cross-industry peer community solely focused on the advancement of business competencies for technology professionals through peer insights and connections, education, and research. Het center werkt nauw samen met instellingen zoals Gartner, IDC, Forester. Hij vertelt over de ontwikkelingen, waarbij samen aanpakken en het aangaan van tijdelijk samenwerkingsverbanden een andere dimensie krijgen met IT. Veel IT-middelen zijn gratis bruikbaar, zoals skype en veel “cloud” oplossingen. Professioneel of beroepsmatig wordt hier bijna geen gebruik van gemaakt. Terwijl startups deze weg wel weten te vinden en dat ook met succes gebruiken. Het Center for CIO Leadership is een grote virtual community waar zowel deskresearch wordt gedaan als online community’s zorg dragen voor een continue stroom van informatie over nieuwe ontwikkelen op een breed gebied. Het is een platform voor CxO’s. Harvey geeft aan dat CIO’s nog dichter bij de business moet gaan staan. Zij moeten de organisatie begrijpen en zorgt dat deze blijft aansluiten op de nieuwe technologische ontwikkelingen. De CIO moet ook oog hebben van materiele zaken, zoals Bring your Own en personele zaken. Talent is schaars. Een organisatie kan niet zonder talent om verandering en vernieuwing door te voeren. Er zijn vele manieren om aan talent te komen, maar je moet wel keuzes maken. Welke richting, welk domein, wat wil je investeren, hoe maak je gebruik van universiteiten, etc. Daarnaast dient de CIO ook zichzelf continue door te ontwikkelen. Gericht ontwikkelen, job rotation en afwisselen tussen business en IT. Kortom ook Harvey laat zien dat er twee werelden zijn: de legacy en de frisse startup. De verschillen zijn enorm. Daarnaast “The New Normal” wat drijft de business en wat zijn dan de Key Technology Drivers. Zorg dat je als CIO aangesloten blijft!

We eten die middag op de campus van Harvard. Een plek die heel snel vol stroomt met veel verschillende nationaliteiten en zeer jonge mensen. Zeer inspirerend en motiverend!

Bob van Graft

Pagina 34

CIO Open Innovation Tour 2011 Rondje Boston Tussen de middag worden we meegenomen voor een wandeling langs de verschillende plekken van de universiteit, maar ook het standbeeld van John Harvard. Een omgeving van jonge mensen, die lezen, wandelen, sporten of naar elkaar luisteren.

MIT Media Lab Pattie Maes Op het einde van een studiereis zoals de CIO Open Innovation Tour, wil je voor jezelf al eens een evaluatie maken. Zijn de objectieven gehaald? Het was alleszins een wervelende week. Van de positieve "can do, we celebrate risk"-attitude in Silicon Valley, naar de meer academische, langetermijnaanpak in Boston: anders maar evenzeer innovatief.4 Neem nu de Belgische Pattie Maes, al ruim 20 jaar verbonden aan het MIT. Een top-academicus opgeleid aan de VUB. Haar onderzoek naar "software agents", slimme toepassingen die bijvoorbeeld advies geven op basis van vroegere acties op je computer, lag eind jaren 90 aan de basis van de startup Firefly. Het bedrijfje werd al snel door Microsoft ingepikt. Maar Maes was haar tijd zover vooruit dat de overname onder meer omwille van gevoeligheden inzake privacy nooit tot zijn volle rendement is gekomen. Nu, in de wereld van Google, Facebook en Twitter, zou Firefly een instantsucces zijn.

4

Bron: De standaard, de CEO Blog Peter Strickx; http://www.standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=BLPBR_20111008_001

Bob van Graft

Pagina 35

CIO Open Innovation Tour 2011 Vandaag is Pattie op zoek naar verschillende manieren om met de hulp van de nieuwste technologieën te interageren met je omgeving. Baanbrekend. Haar innovaties zijn nooit gericht op de technologie zelf maar op het pragmatische, eenvoudige gebruik ervan met een direct voordeel voor de gebruiker. Misschien is dat wel wat innovatie aan de Oost- en Westkust van de VS gemeen hebben: technologie, hoe verblindend ook, is nooit een doel op zich voor de ondernemers van Silicon Valley of de onderzoekers van Harvard en MIT. Het is wel een essentiële hefboom om waarde te creëren voor de klanten of gebruikers. In het Medialab zijn ongeveer 25 verschillende onderzoeksgroepen werkzaam. Wij brengen een bezoek aan de groep “human Dynamics”. Hier wordt gekeken wat er met name met de hoeveelheid data kan worden gedaan. Hoe is dit toepasbaar om steden veiliger te maken, zorgen voor voedsel, tegengaan van ziektes, etc. Wonderbaarlijk gebruiken ze op dit moment representatieve gegevens uit Zuid Afrika. Omdat er een monopoly is van één GSM aanbieder kunnen we precies “tracken en tracen” welke mensen het platte land verlaten voor steden, wat ze gaan doen, hoe hun reisroutes zijn, wat ze onderweg tegenkomen en welke effecten dit heeft op plaatsen die zij passeren. De informatie die hieruit gedestilleerd wordt, kan weer gebruikt worden voor andere statische berekeningen of toepassingen om het leven eenvoudiger of beter te maken. Deze data wordt bijvoorbeeld gebruikt om onderzoek te doen naar het verschil tussen succesvolle en niet-succesvolle migranten van het platteland naar de grote steden We krijgen ook een demonstratie over de ontwikkeling van geïntegreerde spraak, data, video en tekst. Li Bing legt ons uit hoe het werkt. Zie video: http://vimeo.com/23240025 Hiermee kan onderwijs ook een nieuwe dimensie krijgen. Interactief.

MIT: Natan Linder Verder zien we ook een demonstratie van Natan Linder: “artificial intelligence”. Een soort schemerlamp, waarin sensoren, robotica en lasers laten zien dat je geen muis, toetsenbord of beeldschermen meer nodig hebt, maar alleen maar een ondergrond waarop je tekst, beeld en materialen kan digitaliseren of kan aanraken om ze te laten verplaatsen opslaan of andere dingen mee kan doen. Dus niet alleen voor de wetenschap, maar straks ook voor het grote publiek. Zie de video: http://www.boston.com/business/technology/innoeco/2011/08/from_the_mit_media_lab_luminar. html Bob van Graft

Pagina 36

CIO Open Innovation Tour 2011 Na een korte rondleiding door het gebouw en rond het MIT Media Lab gaan we al weer naar de volgende presentatie.

Harvard: George Westerman Deze laatste sessie zal gaan over de “tone of voice”. Hoe breng je de boodschap over, hoe zorg je dat de CEO de juiste informatie krijgt en dat de organisatie de juiste kant op gaat in iedergeval de richting die noodzakelijk is om succes te maken van de business. Key performacne indicatoren zijn belangrijk, maar je moet wel de juiste KPI’s hebben. Kortom de discussie moet gaan vanuit de “value for business”. Westerman noemt een aantal acroniemen voor CIO. “CI-No”, Chief Improvement Officer, CIO plus, etc. Vaak worden de verwachtingen van de CIO niet waargemaakt met als verschillende redenen, zoals politiek, lange termijn belangen, taal die gesproken wordt, etc. Een belangrijk signaal is dat over de “goede dingen” niet gerapporteerd wordt en dat alleen maar de “klachten” achterblijven. Role trap: de business is customer. Plaats je jezelf buiten de business. Om je eigen organisatie meer te richten kan je intern daar wel mee beginnen. Daarna je medewerkers voorbereiden op de volgende fase. Partnership in plaats van customer. Westerman heeft in zijn boek ‘The Real Business of IT’, ‘How CIOs Create and Communicate Value’ http://www.gartner.com/it/products/podcasting/asset_238424_2575.jsp diverse stappen beschreven over de toegevoegde waarde als CIO te doorlopen. Deze stappen zijn:  New Thinking Voorkom ‘value traps’! o Visibility  IT is a cost for doing business  IT managers deliver great technology for the enterprise  We shouldn’t have to talk about our performance; it speaks for itself Bob van Graft

Pagina 37

CIO Open Innovation Tour 2011 o

o

Excuse traps  Noting is perfect (especially something as complex as IT)  If you don’t d it our way, we can’t guarantee it’ll work Role trap  “the business” is IT’s customer  The business “customer” is always right



Value for money o Right services, right quality, right price o Build transparency on IT performance  Business-relevant measurements and trends  Benchmark performance (externally or internally)  Help business units manage IT expenses (unit cost, consumption) o Link to business process performance



New Business Value o Beheerste investeringen o Onderscheid maken tussen kostenreductie en volumegroei cq. functionele groei. o Het gaat niet om de accuraatheid, ongeveer voldoet voor de discussie. o Simpel service overzicht maken, 1 a4 en idem 1 a4 voor een servicedashboard (snelheidsmeters met rood, oranje, groen vlak). Elektronisch dus. o Top sheet in de elevator (lift) hangen. Als er problemen zij, melden als ze opgelost zijn. o Motiveert ook eigen medewerkers door directe feed-back.

Bob van Graft

Pagina 38

CIO Open Innovation Tour 2011 

Extended Value o De CIO+ providing Transparency around IT Risk o Connectie met de business versterken door duidelijk te maken wat je voor wie doet en zichtbaar op te hangen dat transparantie ook in het datacenter zichtbaar is. o Na een paar jaar praat men niet meer over dashboards, omdat alles goed loopt. o In de nieuwe fase zal je op een andere manier gaan rapporteren. o Assen architectuur alignement en bedrijfsdoel (strategie alignement), o Spaghetti zichtbaar maken, visualiseren neemt mensen mee. o Laat finance de juiste cijfers geven i.p.v. CIO. Rol FEZ (indien volwassen) versterken. o Met business introduceer je nooit nieuwe technologie. Daarvan weet je immers de ROI niet van tevoren.

De presentatie van Westerman was indrukwekkend en zo ook zijn verhaal. Het gaf ons voldoende stof om over na te denken. Het boek geeft veel aanknopingspunten. Ook hier kwam het woord “talent” en “permanente educatie” weer sterk naar voren. Kortom ook deze laatste voordracht, ook al was het de laatste en laat op de dag, was weer zeer inspirerend. Bob van Graft

Pagina 39

CIO Open Innovation Tour 2011 Slot diner Op naar de meest indrukkende plek op Harvard. De zaal waar alle belangrijke personen die op Harvard gestudeerd hebben een plekje hebben gekregen. Hier hangen de presidenten van Amerika die hier gestudeerd hebben. Een zeer indrukwekkende en statige zaal. Schilderijen en wand inscripties maken veel indruk op de deelnemers. Dat wij hier ook mogen eten. Als verrassing krijgen we een optreden van “de Harvard glee club”. Een aantal jongens zingt voor ons zeer mooie stukken. We zijn “impressed”. Het slot diner kan natuurlijk niet zonder een afsluitend woord van Peter Hinssen. In vogelvlucht neem hij met ons de week door. Alle sprekers passeren de revue en ons wordt gevraagd wat het meeste indruk heeft gemaakt en wat is blijven hangen van alle informatie. Met zo’n groep komt er natuurlijk nog heel veel informatie, maar een aantal kernwoorden blijft hangen:     

Talent Inspiratie Educatie Professie Gedrevenheid

We nemen afscheid van een zeer indrukwekkende week. Een week waarin we wederom gesterkt zijn in onze stappen die we zetten, maar ook in de wetenschap dat je door alle informatie ook weer een voorsprong hebt op de komende ontwikkelingen. Een week waarin je weer nieuwe collega’s hebt leren kennen. Ook zijn er weer diverse deuren opgegaan die anders gesloten blijven. Het verruimt je blik en geeft je inspiratie om verder te gaan. Kortom een week die je niet mocht missen.

Bob van Graft

Pagina 40


Het programma in vogelvlucht Monday 09.50 11.50 12.45 14.00 17.00 18.00

3 October 2011 Travel and Welcome Departure from Amsterdam or Brussels Arrival in San Francisco Transfers to the Palace Hotel Leisure time or visit Oracle Open World Welcome cocktail Welcome dinner at restaurant Credo

Tuesday

4 October 2011 Social networking in the Bay area

07.30 – 09.00

Breakfast meeting - Palace Hotel - French Parior meeting room Speaker: Martin Hall Founder Karmasphere Speaker: Mark Gorenberg Managing Director Hummer Winblad Venture Partners

09.00 – 10.00 10.15 – 11.00 11.00 – 11.15 11.30 – 12.00 12.00 – 13.00 13.00 – 13.30 13.30 – 14.00 14.00 – 15.30

15.30 – 16.00 16.00 – 18.00 18.00 – 19.00 19.00 21.00 01.00

Bob van Graft

Transfer to Singularity University Singularity University – Nasa Ames Reseach Park - Moffet Field Transfer to LinkedIn Welcome and guided tour at LinkedIn Panel with LinkedIn Executives and lunch Q&A network and coffee Transfer to Xerox Parc Visit @ Xerox Parc – Palo Alto Speaker: Sophie Vandebroek - CTO Xerox Parc Speaker: Stephen Hoover - CEO Xerox Parc Transfer to Tapulous & Playdom Disney Visit to Tapulous & Playdom Disney – Mountain View Speaker: Bart Decrem –VP Disney Corporation Transfer to San Francisco Dinner at Scala’s Bistro Speaker: Susan Cramm – Founder & President Valuedance Subject: 8 Things We Hate About IT Speaker: Tim Stanley - CIO Harrah's Entertainment Oracle Benelux Cocktail Party in San Francisco's premier nightclub Ruby Skye Walk back to the Palace hotel whenever you are ready...

Pagina 41


Wednesday

07.30 08.15 11.30 – 12.30 12.30 12.45 - 14.15 14.15 14.30 14.45 16.45 17.00 17.50 18.00 18.30 20.30 21.00 00.00

5 October 2011 Oracle OpenWorld Breakfast in the Palace Hotel - French Parlor room meeting room Oracle Strategy update and discussions in Marina meeting room Lunch in the French Parlor room Walk to Museum of Modern Art Guided visit to the MoMA Walk to the Moscone Center Arrival at Moscone Center Keynote by Larry Ellinson at Oracle OpenWorld Departure Moscone North to the Palace Hotel Refresh and leisure time Gather in the Palace Hotel lobby for departure Departure from the Palace to the Waterfront Restaurant Cocktail and welcome speech by Johan Doruiter - Senior Vice President Oracle Southern Europe Dinner at the Waterfront Restaurant Transfer to Oracle Appreciation Event at Treasure island Sting live concert Performances by Tom Petty & the Heartbreakers Back to Palace Hotel by Oracle OpenWorld coaches available all through the evening to bring you back to your hotel.

**Oracle OpenWorld 2 – 6 October 2011 Moscone Center 



Oracle OpenWorld is the world's largest and most important conference for Oracle technologists, business users, and partners. This annual gathering is the premiere meeting place for experts, enthusiasts, business leaders, and innovators from every industry to discuss and learn about the role in the technology that runs your business. With more than its 1,800 sessions, 400 partner exhibits, almost 400 Oracle demos, keynotes from the world's best technology leaders, workshops and several special networking events, makes Oracle OpenWorld San Francisco the best place to find useful information about innovative technology.

Thursday >06.30 09.30 11.15 19.46 21.30

Bob van Graft

6 October 2011 Travel Breakfast is served as from 06.30 in the Garden Court of the Palace Hotel Check-out of the rooms and pay incidentals Transfer to San Francisco airport Flight UA 788 to Boston Arrival in Boston Floating welcome transfer to the Fairmont Battery Wharf hotel Dinner in the Aragosta Bistro at the waterfront in the Fairmont Battery Wharf hotel If you are travelling on other dates/times, individual transfers will be made. Pagina 42


Friday

07.30 – 08.50

08.50 09.00 - 09.30 09.30 - 11.45

12.00 - 13.30 13.30 - 14.00 14.00 - 15.30 15.30 - 17.00 17.00 - 19.00

19.00 - 19.30 19.30

Saturday

>06.30

7 October 2011 Harvard & MIT

Breakfast meeting in the Fairmont Battery Wharf otel – Capt. William Sturgis Room Speaker: Tom Erickson - CEO Acquia Gathering in the lobby of the hotel Transfer Visit Harvard Speaker: Richard Nolan - Professor of Business Administration Harvard Business School Speaker: Harvey Koeppel - CIO Citibank / CEO Center for CIO Leadership Lunch at Harvard Business School – Spangler Centre Food Court Transfer MIT Media Lab Speaker: Pattie Maes - Professor MIT Media Lab Guided Tour MIT Speaker: George Westerman - Research Scientist in MIT Sloan’s Center for Digital Business and faculty chair for the MIT Sloan course Transforming your business through IT. Transfer to Boston Speaker: Peter Hinssen – wrap up of the Tour 2011 Farewell dinner at Harvard Club Theme: Stay Connected

8 October 2011 Leisure time & departure

13.30 14.00 17.05

Breakfast is served as from 06.30 in the Aragosta restaurant Fairmont Battery Wharf Hotel Check-out of the rooms and pay incidentals Transfer to Boston Airport Departure by flight KL 6030 to Amsterdam or other flights.

Sunday

9 October 2011 Arrival

06.05

Arrival flight KL 6030 in Amsterdam or arrival other flights

Bob van Graft

Pagina 43


De organisatie Ja, wat kan je nu nog vertellen over de organisatie van deze CIO Innovation Tour 2011. Is één woord voldoende of moet je een hele pagina vol schrijven in de wetenschap dat zelfs die pagina niet voldoende is. Kortom we zijn van “A tot Z” fantastisch begeleid. De reis, de informatie, de sprekers, de mensen die mee waren, alles was tot in de puntjes verzorgd. Geen wanklank is er gekomen, alleen maar bewondering. Hanneke van Leeuwen en Yvonne Bregman van Oracle hadden het weer voor elkaar gekregen. Een prachtig programma die tot op de laatste minuut voorbereid was. Zelfs de aankomst op Schiphol (een aantal uren later dan gepland, maar daar konden zij niets aan doen) was verzorgd. Een grote pluim mag dan ook niet ontbreken. In Boston kregen we nog een lid van het organisatie comité (achter de schermen) te zien. Mariska van Wegen (http://www.fuse-incentives.nl/) bleek voor de verfijning van het programma te zorgen. Drie dames die 22 CIO’s uit de Benelux een fantastisch programma hebben bezorgd. Tot slot natuurlijk ook Oracle. Reinier van Grieken die als gastheer van onze Tour optrad, geassisteerd door zijn Nederlandse, Belgische en Luxemburgse collega’s.

Yvonne Bregman

Mariska van Wegen

Hanneke van Leeuwen

Kan je nog meer schrijven en foto’s laten zien. Ja natuurlijk, maar net als aan deze grandioze tour komt ook aan dit stuk een einde. Kortom dit is de laatste pagina. Uiteraard ben ik bereid om er meer over te vertellen, maar hoop dat iedereen een impressie heeft gekregen wat wij hebben gezien en meegemaakt. Bob van Graft

Pagina 44

Business and IT need Talent and Spirit

Recommend Documents