BUKU INFORMASI MENERAPKAN KERJA SAMA DI TEMPAT KERJA H

BUKU INFORMASI MENERAPKAN KERJA SAMA DI TEMPAT KERJA H.494250.002.01

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lantai 6A Jakarta Selatan

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul H.494250L002.01

DAFTAR ISI DAFTAR ISI ………………………………………………………………………………………………… BAB I

2

PENDAHULUAN ------------------------------------------------------------------------ 4 A. Tujuan Umum --------------------------------------------------------------------- 4 B. Tujuan Khusus -------------------------------------------------------------------- 4

BAB II MENERJEMAHKAN PERAN DAN TUJUAN KELOMPOK KERJA DALAM ANGKUTAN JALAN ................................................................................................... 5 A. Pengetahuan yang diperlukan dalam Menerjemahkan Peran dan Tujuan kelompok kerja dalam angkutan jalan ................................ 1.

5

Cara mengidentifikasi Tujuan dan peran kelompok kerja dari sumbersumber yang benar ................................................................... 6

2.

Cara mengidentifikasi dan menyetuju kewenangan dan tanggung jawab kelompok kerja ----------------------------------------------------- 7

3.

Cara menyepakati Perubahan tujuan dan peran kelompok kerja .… 8

B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Menerjemahkan peran dan Tujuan kelompok kerja dalam angkutan jalan ----------------------------- 9 C. Sikap Kerja dalam Menerjemahkan Peran dan Tujuan kelompok kerja dalam angkutan jalan ------------------------------------------------------------ 10 BAB III MENGIDENTIFIKASI TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB SETIAP ANGGOTA DALAM KELOMPOK ............................................................................. 11 A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Mengidentifikasi tugas dan tanggung jawab setiap anggota dalam kelompok …………………………………………. 11 1.

Berkomunikasi dalam kegiatan kelompok menggunakan cara yang efektif dan tepat --.................................................................... 11

2.

Memberikan Kontribusi yang efektif dan tepat dalam pertemuan kelompok kerja berdasarkan kompetensi yang dimiliki masing-masing anggota . ............................................................................... 19

Judul Modul: Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 2 dari 32


3.


Cara membuat catatan atau laporan hasil identifikasi

dibuat

berdasarkan prosedur yang telah ditetapkan ………………………….. 22 B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Mengidentifikasi tugas dan tanggung jawab setiap anggota dalam kelompok ------------------------- 24 C. Sikap Kerja yang Diperlukan dalam Mengidentifikasi tugas dan tanggung jawab setiap anggota dalam kelompok ........................................... 26 BAB IV MELAKSANAKAN TUGAS SESUAI DENGAN TANGGUNG JAWAB DALAM KELOMPOKNYA ................................................................................... 27 A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Kontribusi terhadap tugas dan tanggung jawab kelompok diberikan dengan efektif ----------------------- 27 1.

Cara Memberikan Kontribusi Terhadap Tugas Secara Efektif ……….. 27

2.

Cara Memberikan Kontribusi Secara Effektif Terhadap Tugas Dan Tanggung Jawab Kelompok ----------------------------------------------- 28

3.

Cara Membat Laporan Pelaksanaan Tugas Dan Tanggung Jawab Kelompok Dengan Kenyataan Yang Ada …………………………………… 28

B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Kontribusi terhadap tugas dan Tanggung Jawab Kelompok Diberikan Dengan Efektif --------------------- 28 C. Sikap Kerja Yang Diperlukan Dalam Kontribusi Terhadap Tugas Dan Tanggung Jawab Kelompok Diberikan Dengan Efektif --------------------- 30 DAFTAR PUSTAKA ------------------------------------------------------------------------------- 31 A. Dasar Perundang-undangan ---------------------------------------------------- 31 B. Buku Referensi ------------------------------------------------------------------- 31 C. Majalah atau Buletin -------------------------------------------------------------- 31 D. Referensi Lainnya ----------------------------------------------------------------- 31 DAFTAR PERALATAN/MESIN DAN BAHAN --------------------------------------------------- 32 A. Daftar Peralatan ------------------------------------------------------------------- 32 B. Daftar Bahan ----------------------------------------------------------------------- 32 DAFTAR PENYUSUN ----------------------------------------------------------------------------- 33 Judul Modul: Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 3 dari 32



BAB I PENDAHULUAN

A.

Tujuan Umum Setelah mempelajari modul ini peserta latih diharapkan mampu menerapkan kerjasama di tempat kerja.

B. Tujuan Khusus Adapun tujuan mempelajari unit kompetensi melalui buku informasi ini adalah Menyiapkan kerjasama ditempat kerja ini guna memfasilitasi peserta latih sehingga pada akhir pelatihan diharapkan memiliki kemampuan sebagai berikut : 1. Menerjemahkan peran dan tujuan kelompok kerja dalam angkutan jalan yang meliputi kegiatan mengindentifikasi tujuan dan peran kelompok kerja dari sumber-sumber yang benar, mengidentifikasi dan menyetujui kewenangan dan tanggung jawab kelompok kerja, mengidentifikasi dan menyetujui kewenangan dan tanggung jawab kelompok kerja. 2. Mengidentifikasi tugas dan tanggung jawab setiap anggota dalam kelompok yang meliputi kegiatan bagaimana menggunakan cara yang efektif dan tepat dalam berkomunikasi di kegiatan kelompok, memberikan kontribusi yang efektif dan tepat dalam pertemuan kelompok kerja berdasarkan kompetensi yang dimiliki masing-masing anggota, menetapkan Catatan atau laporan hasil identifikasi yang dibuat sesuai prosedur 3. Melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawab dalam kelompoknya yang meliputi kegiatan memberikan kontribusi terhadap tugas dan tanggung jawab kelompok dengan efektif, memberikan kontribusi sesuai dengan kompetensi masing-masing anggota kelompok, membuat laporan pelaksanaan tugas dan tanggung jawab kelompok sesuai dengan kenyataan yang ada.


Halaman: 4 dari 32



BAB II MENERJEMAHKAN PERAN DAN TUJUAN KELOMPOK KERJA DALAM ANGKUTAN JALAN A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Menerjemahkan Peran Dan Tujuan Kelompok Kerja Dalam Angkutan Jalan

PENGERTIAN Beberapa pengertian yang dipergunakan di dalam unit kompetensi ini, yaitu : a.

Tim, adalah sekelompok orang yang bekerja bersama dan saling membantu untuk mencapai tujuan kelompok.

b.

Pemimpin, adalah orang yang memiliki visi dan misi yang kuat untuk mengatur dan mengarahkan anggota kelompok untuk mencapai tujuan kelompok.

c.

Motivasi, adalah kekuatan pendorong untuk mencapai tujuan. Ciri-ciri sebuah tim antara lain : -

Mempunyai ciri & identitas yg sama

-

Terdiri atas berbagai latar belakang keahlian

-

Mengetahui misi, tujuan & sasaran Yg ingin dicapai

-

Mengetahui misi, tujuan & sasaran Yg ingin dicapai

-

Merasakan dampak keberhasilan & kegagalan

-

Saling bekerjasama dlm melaksanakan tugas

-

Terdiri atas berbagai latar belakang keahlian Karakteristik sebuah tim adalah :

-

Ada Kesepakatan Terhadap Misi

-

Semua Anggota Menataati Peraturan Yg Berlaku

-

Adanya Tugas, Tanggung jawab & Wewenang

-

Dapat Beradaptasi Terhadap Perubahan


Halaman: 5 dari 32



Alam diciptakan oleh Allah (Tuhan) untuk manusia agar saling melakukan komunikasi dan berhubungan satu sama lainnya dengan baik, dan diketahui bahwa semua makhluk yang ada di Bumi ini satu sama lainnya saling ketergantungan yang sering di dalam ilmu sosial dikatakan (INTERDEPENDENCE PRINCFIPLE). Dengan demikian maka dapat diartikan bahwa kerjasama dapat dilihat sebagai alat untuk mencapai suatu sasaran atau tujuan tertentu misalnya : 1 Peran dan Tujuan kerja sama tim ? Kerja sama tim diperlukan untuk memperlancar suatu aktivitas agar hasil yang ingin dicapat dapat optimal serta effisien yang lebih penting adalah tepat waktu. 1.1 Orang tua  : 1.1.1 Sandang pangan 1.1.2 Ilmu yang berguna 1.1.3 Akhlak yang baik Hal tesebut di atas antara ibu dan bapak akan mempunyai

keawjiban

mermberikan anaknya.

yang

Dimana

untuk

terbaik keduanya

kepada

dapat anak-

saling

ada

keterkaitan satu sama lainnya agar dapat mencapai suatu tujuan yaitu membesarkan anak sampai dapat berdiri sendiri. Ibu dan bapak mempunyai tugas yang yang berbeda tetapi tujuannya sama. 1.2 Pasangan  Akan dapat berjalan satu sama lainnya jika merasa salaing membutuhkan dan saling memberi seperti: 1.2.1 Saling memberikan rasa kasih sayang 1.2.2 Saling mengisi kekurangan


Halaman: 6 dari 32


1.2.3


Saling

membantu

jika

tidak

dapt

dilakukan sendiri 1.2.4 Saling mempercayai akan masa depan akan baik jika bekerja sama. 1.3 Managers and Supervisor  Akan dapat bekerja dengan baik jika kedua belah pihak saling mengerti akan tugas masing-masing, saling mengerti tersebut perlu dijabarkan secara utuh agar semua pihak tidak ada rasa dijadikan objek melalui sebuah aturan kerja. 1.4 Pemimpin masyarakat dan relawan  Akan dapat bekerja jika anata kedua belah pihak sama memahami apa yang menjadi tugas masing-masin

di

dalam

suatu

komunitas

masyarakat dimana tujuannya adalah membina masyarakat yang adil sejahtera serta makmur dalam menjalani kehidupan secara utuh. 1.5 Guru dan murid  Akan dapat bersama-sama mencapai sesuatu

tujuan ilmu

bahwa

yang

guru

memberikan

bermanfaat kepada murid,

sementara murid akan menerima sesuatu ilmu yang bermanfaat dari guru, jika kedua belah pihak merasa merka mempunyai suatu keterkaitan untuk mencapai suatu tujuan. Kenapa harus ada kerja sama tim ? Di dalam lingkan baru atau pada suatu ruang kerja baru atau adanya pembaharuan perlu dipikirkan beberapa pokok-pokok pikiran yang mengacu kepada : 1 Daya saing  Dapat diartikan bahwa apa yang dikerjakan akan menjadi suatu daya saing positif dan membangun Judul Modul: Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 7 dari 32



2 Harapan tinggi  Tingkat keberhasilan yang tinggi 3

Mempercepat melakukan dimana

Perubahan perubahan

terjadinya



Dengan

secara

suatu

positif

kesepakatan

bersama sehingga akan menghasilkan kerja sama tim yang lebih baik 4 .Miningkatkan saling ketergantungan  Tidak ada keberhasilan jika sesuatu dikerjakan secara

individu

sesuatu

yang

sifat

individual akan selalu menemui kesulitan. Karakteristik Team - Harus memiliki tujuan bersama yang jelas. Apapun bentuk tujuannya,usaha untuk mencapai tujuan tersebut merupakan alasan keberadaan suatu team. - Adanya kerjasama untuk mencapai tujuan. Mengapa Team diperlukan? Kualitas keputusan dan tingkat kreatifitas yang dihasilkan oleh sebuah team, jauh lebih baik daripada kualitas dan kreatifitas yang dihasilkan oleh rata-rata individu yang bekerja sendirian. Keuntungan team adalah adanya kekuatan kerjasama. Ciri-ciri Team yang hebat : 

menciptakan hasil dengan cepat;



kreatif;



bijaksana;



positif



konsisten.

Salah satu faktor yang membuat sebuah team berfungsi adalah keikutsertaan seluruh anggota team.


Halaman: 8 dari 32



TUJUAN TIM Tujuan team dinilai baik apabila hasil yang diharapkan tidak dapat diraih oleh usaha seorang saja. Agar seluruh anggota team mengetahui tujuan team maka : 1.

Jadikan

tujuan

singkat,

padat,

jelas, pasti

dan

beorientasi

pada

tindakan. Contoh tujuan team adalah “Menciptakan hubungan yang lebih baik antara pelanggan

dan

perusahaan”.

Tujuan

ini

terlalu

luas

dan

dapat

menciptakan berbagai arti. Seluruh anggota team harus mengartikan tujuan secara sama. Pernyataan tujuan dapat diperjelas dengan “Mengurangi keluhan pelanggan” atau “Meningkatkan kualitas kepuasan pelanggan”. 2.

Seluruh anggota team harus mengetahui arti dari tujuan team yang

sebenarnya. Hal ini dapat dilakukan dengan menanyakan kepada tiap anggota mengenai tujuan team. Jawaban anggota team akan menunjukkan apa yang sebenarnya menjadi hasil pekerjaan team. 3.

Adanya kemungkinan keberhasilan. Team harus percaya bahwa tujuan

tersebut dapat dicapai dan merupakan hal yang tepat untuk dilakukan.

“Tujuan kita hanya dapat diraih dengan bantuan rencana yang dapat dipercaya dan bisa digunakan untuk memimpin tindakan kita dengan bersemangat. Tidak ada jalan lain untuk meraih keberhasilan” -Pablo PicassoB. Keterampilan yang yang Diperlukan dalam Menerjemahkan Peran Dan Tujuan Kelompok Kerja Dalam Angkutan Jalan 1. Mengidentifikasi Tujuan dan peran kelompok dari sumber-sumber yang benar. 2. Mengidentifikasi dan menyetujui kewenangan dan tanggung jawab kelompok kerja 3. Memberi masukan pada saat melakukan perubahan tentang tujuan dan peran kelompok kerja.


Halaman: 9 dari 32


C. Sikap kerja


yang Diperlukan dalam Menerjemahkan Peran Dan Tujuan

Kelompok Kerja Dalam Angkutan Jalan 1. Harus cermat, teliti, sesuai dan bertanggungjawab 2. Harus tanggap, betranggung jawab dan dapat dipercaya 3. Harus tanggap, teliti, cermat dan fleksibel


Halaman: 10 dari 32



BAB III MENGIDENTIFIKASI TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB SETIAP ANGGOTA DALAM KELOMPOK A. Cara berkomunikasi dalam kegiatan kelompok secara efektif dan tepat Pengertian Komunikasi. Komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan ide, pesan, informasi, atau konsep di tempat kerja, baik di dalam kelompok formal maupun informal perusahaan

Berkomunikasi dalam kegiatan kelompok digunakan cara yang efektif dan tepat Sikap kerja yang diperlukan terkait dengan elemen kompetensi ini, yaitu : 1.

Aktif mencari informasi tentang pendapat anggota kelompok tentang usaha kelompok

2.

Mengetahui cara penanganan masalah

3.

Mendelegasikan tugas sesuai dengan kemampuan anggota

4.

Memberikan wewenang sesuai dengan kapasitas anggota


Halaman: 11 dari 32



Keterampilan berkomunikasi mempunyai manfaat yang sangat penting untuk menyampaikan gagasan/idee maupun saran pemikiran kepada pihak lain baik secara individu maupun kelompok. Disamping itu melalui komunikasi yang efektif akan dapat mempengaruhi dan mendorong perubahan sikap maupun tingkah laku pihak lain sehingga akan muncul sikap tertentu yang memacu peningkatan prestasi maupun kualitas kerja atau kualitas produk yang dihasilkan. Setiap individu maupun kelompok mempunyai perbedaan ciri khas (karakteristik) tertentu, oleh karena itu dalam melakukan komunikasi harus efektif . Hal ini banyak dipengaruhi oleh komunikasi maupun media yang digunakan selain kesiapan konunikan dalam pelaksanaan proses komunikasi. 3.1. Pengertian Pada

dasarnya

komuniksai

adalah

penyampaian

informasi

atau

pengetahuan antara dua atau lebih individu. 3.2. Macam-macam Informasi 3.2.1. Berdasarkan media komunikasi dapat dibedakan 3.2.1.1. Komunikasi verbal, menggunakan bahasa (simbol) 3.2.1.2. Komunikasi nan verbal, menggunakan gerak anggota tubuh atau bahasa signal. 3.2.2. Berdasarkan adanya umpan balik dibedakan 3.2.2.1. Komunikasi

satu

arah,

pengiriman

informasi

tidak

memperoleh umpan balik. 3.2.2.2. Komunikasi dua arah, ada umpan balik yang diterima oleh pengirim informasi. 3.2.3. Berdasarkan

fungsi

jiwa

yang

dilibatkan

dalam

komunikasi,

dibedakan dalam: 3.2.3.1. Komunikasi pada tingkat pikir (dalam proses pelatihan) 3.2.3.2. Komunikasi pada tingkat perasaan. 3.2.3.3. Komunikasi pada tingkat pribadi ( contoh di antara sahabat)


Halaman: 12 dari 32



3.3. Unsur-unsur Komunikasi Proses komunikasi meliputi unsur-unsur sebagai berikut : 3.3.1. Sumber (source)  Adalah dasar yang digunakan di dalam penyampaian pesan dapat berupa individu (orang), lembaga, buku dan

sejenisnya.

Apabila

salah

mengambil

sumber

maka

kemungkinan komunikasi berakibat tidak seperti yang diharapkan. 3.3.2. Komunikator



berita/informasi

Adalah

kepada

seseorang

orang

lain.

yang

menyampaikan

Waktu

komunikator

menyampaikan pesan/informasi. Kadang-kadang komunikan dapat menjadi komunikator, dan sebaliknya komunikator dapat menjadi komunikan. 3.3.2.1. Syarat-sarat komunikator yang baik adalah : 3.3.2.1.1. Memiliki kredibilitas yang tinggi. 3.3.2.1.2. Memiliki keterampilan berkomunikasi 3.3.2.1.3. Memiliki pengetahuan yang luas 3.3.2.1.4. Memiliki sikap yang baik 3.3.2.1.5. Memiliki daya tarik / penampilan  perilaku 3.3.2.2. Ciri-ciri Komunikator 3.3.2.2.1. Komunikator yang membangun 

Mau medengarkan pendapat orang lain dan dia tidak pernah dirinya yang paling benar sendiri.



Ingin bekerja sama dan mempertimbangkan sesuatu

persoalan

dengan

sesamanya dan

diambil suatu rasa saling pengertian. 

Tidak selalu mendominasi situasi dan mau mengadakan komunikasi dua arah (TIMBAL

BALIK) 3.3.2.2.2. Komunikator yang mengendalikan 

Pendapatnya merupakan hal yang paling baik, sehingga ia tidak mau mendengarkan orang lain.



Ia menginginkan komunikasi satu arah saja.


Halaman: 13 dari 32



3.3.2.2.3. Komunikator yang melepaskan diri 

Ia lebih banyak menerima dari hal yang baru



Kadang-kadang merasa rendah diri



Ia lebih suka mendengar pendapat orang lain, tetapi tidak sungguh-sungguh menanggapinya



Sumbangan pikirannya banyak mengandung arti,

tetapi

ia

lebih

suka

melemparkan

tanggung jawab kepada orang lain. 3.3.2.2.4. Komunikator yang menarik diri 

Ia selalu bersifat pesimis



Ia lebih suka melihat keadaan seadanya



Ia selalu diam tidak mengajukan reaksi serta mengajukan buah pikirannya.

3.3.3. Pesan  Adalah seluruh hal yang disampaikan oleh komunikator 3.3.3.1. Bentuk-bentuk pesan 3.3.3.1.1. Informatif



memberikan

keterangan-

keterangan dan kemudian komunikasi dapat mengambil kesimpulan sendiri. 3.3.3.1.2. Persuasif  bujukan yang membangkitkan pengertian dan kesadaran seseorang bahwa apa yang disampaikan akan memberikan perubahan, yang terjadi adalah atas kehendak sendiri. 3.3.3.1.3. Coersif  memaksa dengan menggunakan sangsi-sangsi. Coersif dapat berbentuk perintah dan sebagainya. 3.3.3.2. Aliran informasi  aliran informasi dapat dibedakan menjadi : 3.3.3.2.1. Komunikasi ke atas  yang berasal dari karyawan/peserta

kepada

pimpinan/instruktur

yang berupa lisan atau tulisan. 3.3.3.2.2. Komunikasi ke bawah  para pimpinan Judul Modul: Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 14 dari 32



terutama strata menengah harus menjalankan keputusan dan kebijaksanaan manajemen kepada karyawan/staf dengan sikap mendorong. Apabila pimpinan

menengah

kebijaksanaan

tidak

setuju

dengan

antara dapat menyatakannya

kepada pimpinan atasnya akan tetapi ketidak setujuannya bukan untuk dipublikasikan sebab terikat untuk mendukung kebijaksanaan pimpinan di depan bawahannya. 3.3.3.2.3. Komunikasi Historis  yang terjadi antara satu tingkat/jenjang atau unit kerja yang dengan yang lain unit kerja yang lainnya satu level untuk memberikan pencapaian

informasi tujuan

guna

menunjang

organisasi/lembaga

atau

perusahaan. 3.3.4. Media  Penyampaian informasi dilakukan melalui : 3.3.4.1. Alat penyampaian  dalam proses instruksional berupa media instruksional, misalnya media cetak, media visual, media auditif, media audio visual. 3.3.4.2. Saluran penyampaian  disesuaikan dengan informasi yang disampaikan serta indera yang dilibatkan Misalnya : udara, kabel, cahaya. 3.3.5. Komunikan  dari segi sasarannya maka

komunikan atau

penerima pesan dapat digolongkan dalam 3 jenis sebagai berikut : 3.3.5.1. Komunikan personal (perseorangan) 3.3.5.2. Komunikan kelompok 3.3.5.3. Komunikan massa 3.3.6. Hasil  akhir dari suatu komunikasi adalah sesuai tidaknya sikap dan tin gkah laku komunikan seperti yang diinginkan. Jika sikap dan tingkah laku komunikan sesuai seperti apa yang diinginkan maka berarti berhasil, deemikian pula sebaliknya.


Halaman: 15 dari 32



3.4. Proses Komunikasi 3.4.1. Pengertian Proses komunikasi adalah suatu kegiatan antara pengirim dan penerima informasi yang dapat menghasilkan dan menciptakan pengertian dan penerimaan yang sama, serta menghasilkan suatu tindakan yang sama untuk mencapai suatu tujuan yang sama pula. Proses ini akan lebih jelas dan terarah jika dibahas dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan sebagai berikut : 3.4.1.1. Siapa yang mengkomunikasikannya ?  Who 

Perseorangan



Kelompok



Departemen



Organisasi



Dll.

3.4.1.2. Apakah yang hendak dikomunikasikan ?  What 

Fakta yang sesungguhnya



Suatu teori



Suatu pernyataan



Suatu pendapat

3.4.1.3. Kepada siapa hendak disampaikan ?  Whom 

Perorangan



Kelompok



Orang yang acuh tak acuh



Umum / masyarakat



Dll.

3.4.1.4. Bagaimana saluran / media komunikasi ?  How 

Kata-kata / ceramah



Film



Radio

 Percakapan  Dll. 3.4.1.5. Kenapa dan apa maksudnya ?  Why Judul Modul: Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 16 dari 32





Memberitahukan sesuatu



Menanyakan sesuatu



Mendorong/merangsang



Mengajarkan sesuatu

3.4.1.6. Dalam waktu, tempat dan suasana/keadaan bagaimana ?  When, Where, and under what circum ances) 

Pelatihan



Diskusi



Seminar



Pekerjaan



Dll.

3.4.1.7. Apa tanggapannya  What the Response 

Positif



Negatif

3.4.1.8. Apa tindakannya  What the Action 

Apakah sudah ada tndakan/aksi penerima ?



Apakah tindakan/aksi itu sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan pengirim ?

3.4.2. Tahap Proses Komunikasi 3.4.2.1. Penetapan gagasan atau ide-ide oleh komunikator 3.4.2.2. Pengiriman informasi / gagasan yang telah disusun melalui media komunikasi. 3.4.2.3. Penerimaan

berita

oleh

komunikan.

Dalam

hal

komunikan mengadakan interpretasi terhadap berita yang diterima dan melanjutkannya dengan suatu tindakan (response).


Halaman: 17 dari 32



Gambar 1. Model Proses Komunikasi

PENGALAMAN YANG SAMA

KOMUNIKATOR

INFORMASI  SIMBOL  SANDI  KODE

KOMUNIKAN INTERPRESTASI

UMPAN BALIK


Halaman: 18 dari 32



Gambar 2 Mengkoordinasikan tim

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam mengkoordinasikan dan memberikan kontribusi yang efektif dalam sebuah tim, yaitu : 1.

Menetapkan Tugas Tugas

yang

diberikan

kepada

anggota

tim

harus

diatur

waktu

penyelesaiannya. Terkadang tugas yang diberikan kepada anggota tim tidak jelas. Maka itu perlu dikomunikasikan secara verbal dan nonverbal agar mendapatkan kejelasan. Untuk menyempurnakan penjadwalan tugas yang didelegasikan kepada anggota tim, maka perlu dibuat Gantt Chart yang dapat memberikan kejelasan mengenai

tenggat

waktu

yang

diperlukan

setiap

anggota

tim

untuk

menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan kepada mereka. Hal seperti itu perlu dilakukan khususnya ketika tim sedang mengerjakan sebuah proyek yang memerlukan keterpaduan dari setiap anggota tim untuk dapat menyelesaikan tugas tim tepat waktu.


Halaman: 19 dari 32


2.


Konsultasi dengan Anggota Tim Konsultasi dengan anggota tim diperlukan untuk menyelesaikan tugas

maupun dalam menghadapi sebuah masalah. Seorang pemimpin adalah seorang

problem solver bagi kelompoknya dan orang-orang yang dipimpinnya. Perlu diingat, apabila seorang pemimpin lebih banyak menempatkan dirinya sebagai

trouble maker, tentu dsaja kematangan pribadinya sebagai seorang pemimpin perlu dipertanyakan. Salah satu indikator bahwa pemimpin mampu menjadi problem solver ditentukan oleh sejauhmana ia mampu menyelesaikan masalah yang dihadapinya oleh dirinya sendiri ataupun orang lain. Slein itu juga diperlukan konsultasi dengan anggota kelompok lainnya untuk mengetahui kesulitan atau masalah yang sedang dihadapi berhubungan dengan tugas yang dikerjakannya. Dan seorang pemimpin harus menjadi orang yang dapat diandalkan ketika anggota lain menemui masalah dalam tugas yang dikerjakan. Seorang pemimipin harus berani menempatkan dirinya berada di garis depan ketika kelompoknya mengalami masalah. Seorang

pemimpin

harus

berani

mengambil

keputusan

dan

mempertanggungjawabkan keputusan yang diambilnya. Bukan melimpahkan tanggung jawab kepada orang lain atau bahkan cept-cepat menyalahkan orang lain. Pemimpin yang memiliki nilai tambah adalah yang mampu mengatasi persoalan dan bertanggung jawab atas keputusannya Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pertemuan kelompok kerja/tim antara lain yaitu : 1. Ditetapkan bahwa pekerjaan harus diselesaikan sesuai rencana 

Menetapkan jadwal pekerjaan.



Mengatur dan membagi pekerjaan sesuai jadwal sehingga selesai sesuai rencana.

2. Tugas-tugas tim dikonsultasikan dengan anggota tim untuk menjamin operasi tim yang efektif dan digunakannya sumber daya yang efisien Judul Modul: Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 20 dari 32





Melakukan konsultasi untuk pembagian tugas terhadap anggota tim sehingga

masing-masing mengetahui tugasnya. 

Menggunakan sumber daya seefisien mungkin sehingga dapat menghasilkan yang

terbaik. 3. Tim dimotivasi untuk mencapai standar sesuai kebutuhan klien 

Membantu memotivasi tim sehingga dapat bersemangat dalam pekerjaan.



Memotivasi tim untuk mencapai standar yang diinginkan klien.

4. Suatu umpan balik bagi tim sehubungan dengan prestasi dari unjuk kerja atau standar pelayanan yang disetujui disediakan 

Umpan balik diberikan anggota tim agar mencapai suatu prestasi unjuk kerja sesuai standar pelayanan.



Memproses umpan balik sehingga dapat digunakan untuk memperbaiki prestasi atau meningkatkan prestasi.

Sikap kerja yang terkait dengan elemen kompetensi ini, yaitu : 1. Mencari informasi yang dapat digunakan oleh kelompok untuk mencapai tujuan 2. Membantu anggota yang kesulitan dalam memproses informasi 3. Aktif mencari informasi tentang pendapat anggota kelompok tentang usaha kelompok 4. Berfungsi sebagai mediator dan fasilitatordalam kelompok 5. Mengatasi konflik dalam kelompok Mendelegasikan Tanggung Jawab Tanggung jawab yang didelegasikan harus selalu dipantau pelaksanaan, kinerja dan hasil yang telah dicapai oleh masing-masing anggota kelompok. Prosedur Organisasi Tanggungjawab dan batasan tim dan individu ditetapkan dengan jelas dalam prosedur organisasi.


Halaman: 21 dari 32



Cara Membuat catatan dalam Mengidentifikasi tugas dan tanggung jawab setiap anggota dalam kelompok -

Informasi yang telah ditetapkan sebagai dasar penyusunan laporan dikelompokkan sesuai dengan setiap tahapan kegiatan dalam alur setiap kegiatan

-

Selanjutnya hasil pengelompokan tersebut disusun dalam tabel sebagai berikut: Tabel 14 Informasi yang Telah Disiapkan Tahapan Kegiatan Laporan Hasil Identifikasi

NO.

INFORMASI YANG TELAH DISIAPKAN

TINDAKAN SELANJUTNYA

1.

 Identifikasi tugas dan tanggung jawab  Digunakan sebagai dasar penen-

2.

 Identifikasi kewenangan dan tanggung  Digunakan sebagai bahan

3.

 Menyepakati adanya perubahan peran  Digunakan dalam kegiatan

4.

 Memberikan kontribusi yang efektif

setiap orang dalam kelompok

jawab kerja setiap orang dalam kelompok

dan tujuan kelompok kerja

dalam kelompok kerja

tuan tugas dan tanggung jawab setiap orang

kewenangan dan tanggung jawab setiap orang dalam kelompok kerja adanya perubahan peran dan tujuan kelompok kerja

 Digunakan sebagai bahan untuk

memberikan kontribusi yang efektif dalam kelompok kerja

Pendelegasian Tanggung Jawab Tanggung jawab yang didelegasikan kepada masing-masing anggota tim harus dijelaskan dengan sejelas-jelasnya agar tidak menyebabkan salah paham dalam pelaksanaan tugas. Informasi tentang pendelegasian tugas dapat dilakukan secara verbal maupun nonverbal. Mengkomunikasikan Kebijakan Kebijakan, perencanaan, masalah dan solusinya dikomunikasikan dengan jelas dan singkat pada tim. Kebijakan dalam tim dapat dikomunikasikan agar mendapatkan kinerja tim yang diharapkan. Judul Modul: Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 22 dari 32



Ketrampilan kerja yang berkaitan dengan elemen kompetensi ini, yaitu : 1. Tanggung jawab dan batasan tim dan individu ditetapkan dengan jelas dalam prosedur organisasi 

Menetapkan tanggung jawab dan batasan untuk tim dan individu sesuai dengan prosedur organisasi.



Menjelaskan tanggung jawab dalam tim dan individu dalam prosedur organisasi.

2. Tanggung jawab yang harus dijalankan di delegasikan dengan jelas 

Menjelaskan tanggung jawab yang harus dikerjakan tiap personel dengan jelas



Pendelegasian tugas harus jelas dan terhadap orang yang tepat.

3. Kebijakan, perencanaan, masalah dan solusinya dikomunikasikan dengan jelas dan singkat pada tim 

Menjelaskan kebijakan dan perencanaan secara jelas dan singkat sebelum memulai kerja.



Masalah dan solusi ditemukan kemudian dijelaskan secara singkat ke tim kerja.

Merencanakan Dan Mempersiapkan Kualitas Hasil Kerja Merencanakan dan mempersiapkan kualitas hasil kerja sesuai dengan Nasional Indonesia, Perumusan Kerangka Kualifikasi Nasional

kualifikasi

Indonesia

Dan

Pemahaman Beberapa Kualifikasi yang bersangkutan.

Prosedur kualitas yang relevan diindentifikasi dari tempat kerja sesuai kebutuhan Kita sekarang ini hidup dalam kemajuan ilmu dan teknologi serta era globalisasi yang menuntut kualitas sumberdaya manusia yang tinggi dan kualifikasi tertentu. Teknologi maju akan membawa manfaat hanya bila dioperasikan oleh sumberdaya yang berkualitas tinggi pula. Demikian juga globalisasi mendorong persaingan yang sangat tajam antar perusahaan dan antar Negara. Keberhasilan dalam persaingan tersebut sangat ditentukan oleh kualitas atau kompetensi pemberdaya manusia. Globalisasi juga Judul Modul: Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 23 dari 32



mendorong peningkatan mobilitas teknologi, modal, barang dan jasa serta mobilitas sumberdaya manusia. Hal ini menuntut perlunya standar mutu barang serta standar kualifikasi atau standar kompetensi sumberdaya manusia. Kualifikasi profesionalisme atau kompetensi sumberdaya manusia merupakan akumulasi pengetahuan, keahlian, kemampuan, keterampilan, melalui jalur pendidikan, jalur pelatihan serta dari pengalaman hidup baik itu di lingkungan kerja maupun lingkungan masyarakat pada umumnya serta kemampuan mengembangkan diri pribadi (selfdevelopment). Sesuai dengan Taxonomi Bloom Theory, kemampuan seseorang dalam mengerjakan suatu pekerjaan atau kegiatan merupakan hasil dari proses belajar, baik proses yang sengaja direncanakan, maupun terjadi secara kebetulan. Proses pembelajaran manusia tersebut

mencakup

tiga

aspek

yaitu

pengetahuan

(cognitive),

keterampilan

(psyschomotor) dan sikap (affective).

Indikator kinerja untuk kerja secara individu diidentifikasi Standar kompetensi mencerminkan kemampuan yang dilandasi oleh pengetahuan, keterampilan dan didukung oleh sikap kerja. Penerapannya mengacu pada unjuk kerja dan syarat kerja. Standar kompetensi meliputi faktor-faktor pendukung seperti pengetahuan dan keterampilan untuk mengerjakan suatu tugas dalam kondisi normal di tempat kerja, serta kemampuan mentransfer dan menerapkan dan pengetahuan pada situasi yang berbeda. Standar kompetensi dapat juga dirumuskan kemampuan yang harus dimiliki seseorang untuk

melakukan

suatu

tugas/pekerjaan

yang

mempersyaratkan

pengetahuan,keterampilan,dan sikap kerja tertentu. Seseorang memiliki kompetensi mampu : o Mengerjakan suatu tugas/pekerjaan tertentu ; o Mengorganisasikan agar pekerjaan tersebut dapat dilaksanakan ;


Halaman: 24 dari 32



o Melakukan penyesuaian bila terjadi sesuatau yang berbeda dengan

rencana

semula ; o Menggunakan kemampuan yang dimilikinya untuk memecahkan masalah melaksanakan tugas/pekerjaan dengan kondisi

dan

atau

yang berbeda.

Proses dan perencanaan kerja difasilitasi bagi peningkatan kualitas

hasil

kerja Kerangka kualifikasi Nasional Indonesia berbasiskan kompetensi dijadikan sebagai acuan nasional dalam mengembangkan program pendidikan dan pelatihan serta dalam proses pembelajaran melalui pengalaman di tempat kerja dan dalam masyarakat. Kerangka Kualifikasi Nasional dimaksudkan menjadi kerangka kerja sistem sertifikasi yang mengintegrasikan sistem sertifikat bidang pendidikan dan sistem sertifikat bidang pelatihan dalam rangka pemberian pengakuan terhadap kompetensi tenaga kerja. B. Keterampilan yang yang Diperlukan dalam Menerjemahkan Peran Dan Tujuan Kelompok Kerja Dalam Angkutan Jalan 1. Berkomunikasi yang effektif dan tepat saat bekerja. 2. Memberikan kontribusi yang efektif berdasarkan kompetensi masing-masing 3. Membuat laporan hasil identifikasi secara teliti dan memperhatikan SOP.

C. Sikap kerja yang Diperlukan dalam Menerjemahkan Peran Dan Tujuan Kelompok Kerja Dalam Angkutan Jalan 1.

Harus terampil, komunikatif dan sopan

2.

Harus tanggap, sabar, komunikatif dan sopan

3.

Harus cermat, teliti, dan tekun


Halaman: 25 dari 32



BAB IV MELAKSANAKAN TUGAS SESUAI DENGAN TANGGUNG JAWAB KELOMPOKNYA A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawab kelompok. Pengertian Memberikan Kontribusi Kualitas Hasil Kerja Kita sekarang ini hidup dalam kemajuan ilmu dan teknologi serta era globalisasi yang menuntut kualitas sumberdaya manusia yang tinggi dan kualifikasi tertentu. Teknologi maju akan membawa manfaat hanya bila dioperasikan oleh sumberdaya yang berkualitas tinggi pula. Demikian juga globalisasi mendorong persaingan yang sangat tajam antar perusahaan dan antar Negara. Keberhasilan dalam persaingan tersebut sangat ditentukan oleh kualitas atau kompetensi pemberdaya manusia. Globalisasi juga mendorong peningkatan mobilitas teknologi, modal, barang dan jasa serta mobilitas sumberdaya manusia. Hal ini menuntut perlunya standar mutu barang serta standar kualifikasi atau standar kompetensi sumberdaya manusia.

Beberapa pengertian yang dipergunakan di dalam unit kompetensi

ini,

yaitu : 1. Individual differences adalah sebuah program diklat akan berhasil jika

kita

memperhatikan individual diference para peserta diklat. Perbedaan individu meliputi faktor fisik maupun psikis. Oleh karena itu dalam perencanaan program diklat harus memperhatikan faktor fisik seperti bentuk dan komposisi tubuh, dan fisik, kemampuan panca indera maupun faktor psikis seperti intelegensi, bakat, minat , kepribadian, motivasi , pendidikan para peserta diklat. Keberhasilan program diklat sangat ditentukan oleh pemahaman karakteristik peserta diklat terkait dengan individual difference.


Halaman: 26 dari 32



2. Relation to Job analisis adalah untuk memberikan program diklat terlebih dahulu harus diketahui keahlian yang dibutuhkan. Dengan demikian program diklat dapat diarahkan atau ditujukan untuk mencapai keahlian tersebut. Suatu program diklat yang tidak disesuaikan dengan kebutuhan pasar kerja pada keahlian tertentu akan merugikan semua pihak baik masyarakat , industri maupun lembaga penyelenggara diklat itu sendiri. 3. Motivation adalah suatu usaha menimbulkan dorongan untuk melakukan tugas. Sehubungan dengan itu ,program diklat sebaiknya dibuat sedemikian rupa agar dapat menimbulkan motivasi bagi peserta. Penumbuhan motivasi itu sangat penting sehingga mampu mendorong peserta untuk mengikuti program diklat dengan baik dan mampu memberikan harapan lebih baik dibidang pekerjaan setelah berhasil menyelesaikan program diklat . 4. Active participation yaitu didalam pelaksanaan program diklat harus diupayakan keaktifan peserta didalam setiap materi yang diajarkan. Pemilihan Materi dan strategi pembelajaran yang tepat oleh para trainer sangat menentukan keberhasilan. Pemberian umpan balik kepada peserta pada setiap komunikasi maupun evaluasi akan semakin mengembangkan motivasi dan pengetahuan yang diperoleh. Penyusunan materi(kurikulum) yang berbasis kompetensi maupun berbasis luas dengan pengembangan aspek kecakapan hidup peserta menjadi kekuatan untuk menarik perhatian dan minat peserta diklat. 5. Selection of trainess yaitu program diklat sebaiknya ditujukan kepada mereka yang berminat dan menunjukkan bakat untuk dpat mengikuti program diklat. Oleh karena ini sangan pentingan dilakukan proses seleksi untuk pelaksanaan program dilakukan. Berbagai macam tes seleksi dapat dilakukan misalnya

test potensi akademik.

Disampin itu adanya seleksi juga merupakan faktor perangsang untuk meningkatkan

image peserta maupun penyelenggara diklat. 6. Selection of trainer adalah pemilihan pemateri/pengajar untuk penyampaian materi diklat harus disesuaikan dengan kualifikasi yang dibutuhkan dan kemampuan mengajar. Seorang trainer yang cakap belum tentu dapat berhasil menyampaikan kepandaiannya kepada orang lain. Oleh karena itu pengajar program diklat haru memiliki kualifikasi dalam bidang pengajaran dan mampu memilih strategi pembelajaran yang tepat dengan memeprhatikan individual difference peserta diklat. Judul Modul: Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 27 dari 32


7. rainer training yaitu kompetensi

trainer juga perlu


ditingkatakan. Untuk

itu

mengingat trainer menjadi ujung btombak dalam keberhasilan program diklat maka sebelum mengemban tanggung jawab untuk memberkan pelatihan maka para trainer harus diberikan pendidikan sebagai pelatih. 8. Training methods adalah metode yang digunakan dalam program diklat harus sesuai dengan jenis diklat yang diberikan. Strategi pembelajaran menadi senjata utama dalam keberhasilan program diklat.

Informasi masing-masing elemen kompetensi Merencanakan Dan Mempersiapkan Kualitas Hasil Kerja Merencanakan dan mempersiapkan kualitas hasil kerja sesuai dengan kualifikasi Nasional Indonesia, Perumusan Kerangka Kualifikasi Nasional

Indonesia

Dan

Pemahaman Beberapa Kualifikasi yang bersangkutan. Prosedur kualitas yang relevan diindentifikasi dari tempat kerja sesuai kebutuhan Kita sekarang ini hidup dalam kemajuan ilmu dan teknologi serta era globalisasi yang menuntut kualitas sumberdaya manusia yang tinggi dan kualifikasi tertentu. Teknologi maju akan membawa manfaat hanya bila dioperasikan oleh sumberdaya yang berkualitas tinggi pula. Demikian juga globalisasi mendorong persaingan yang sangat tajam antar perusahaan dan antar Negara. Keberhasilan dalam persaingan tersebut sangat ditentukan oleh kualitas atau kompetensi pemberdaya manusia. Globalisasi juga mendorong peningkatan mobilitas teknologi, modal, barang dan jasa serta mobilitas sumberdaya manusia. Hal ini menuntut perlunya standar mutu barang serta standar kualifikasi atau standar kompetensi sumberdaya manusia. Kualifikasi profesionalisme atau kompetensi sumberdaya manusia merupakan akumulasi pengetahuan, keahlian, kemampuan, keterampilan, melalui jalur pendidikan, jalur pelatihan serta dari pengalaman hidup baik itu di lingkungan kerja maupun lingkungan masyarakat pada umumnya serta kemampuan mengembangkan diri pribadi (self-development).


Halaman: 28 dari 32



Sesuai dengan Taxonomi Bloom Theory, kemampuan seseorang dalam mengerjakan suatu pekerjaan atau kegiatan merupakan hasil dari proses belajar, baik proses yang sengaja direncanakan, maupun terjadi secara kebetulan. Proses pembelajaran manusia tersebut

mencakup

tiga

aspek

yaitu

pengetahuan

(cognitive),

keterampilan

(psyschomotor) dan sikap (affective). Indikator kinerja untuk kerja secara individu diidentifikasi Standar kompetensi mencerminkan kemampuan yang dilandasi oleh pengetahuan, keterampilan dan didukung oleh sikap kerja. Penerapannya mengacu pada unjuk kerja dan syarat kerja. Standar kompetensi meliputi faktor-faktor pendukung seperti pengetahuan dan keterampilan untuk mengerjakan suatu tugas dalam kondisi normal di tempat kerja, serta kemampuan mentransfer dan menerapkan dan pengetahuan pada situasi yang berbeda. Standar kompetensi dapat juga dirumuskan kemampuan yang harus dimiliki seseorang

untuk

melakukan

suatu

tugas/pekerjaan

yang

mempersyaratkan

pengetahuan,keterampilan,dan sikap kerja tertentu. Seseorang memiliki kompetensi mampu : o Mengerjakan suatu tugas/pekerjaan tertentu ; o Mengorganisasikan agar pekerjaan tersebut dapat dilaksanakan ; o Melakukan penyesuaian bila terjadi sesuatau yang berbeda dengan rencana semula o Menggunakan kemampuan yang dimilikinya untuk memecahkan masalah dan atau melaksanakan tugas/pekerjaan dengan kondisi


yang berbeda.

Halaman: 29 dari 32



Proses dan perencanaan kerja difasilitasi bagi peningkatan kualitas hasil kerja Kerangka kualifikasi Nasional Indonesia berbasiskan kompetensi dijadikan sebagai acuan nasional dalam mengembangkan program pendidikan dan pelatihan serta dalam proses pembelajaran melalui pengalaman di tempat kerja dan dalam masyarakat. Kerangka Kualifikasi Nasional dimaksudkan menjadi kerangka kerja sistem sertifikasi yang mengintegrasikan sistem sertifikat bidang pendidikan dan sistem sertifikat bidang pelatihan dalam rangka pemberian pengakuan terhadap kompetensi tenaga kerja.

B. Keterampilan yang yang Diperlukan dalam Menerjemahkan Peran Dan Tujuan Kelompok Kerja Dalam Angkutan Jalan 1. Melakukan tugas secara efektif sesuai tugas dan tanggung jawab. 2. Memberikan tanggapan terhadap kelompok 3. Membuat laporan sesuai kegiatan yang dilakukan.

C. Sikap kerja

yang Diperlukan dalam Menerjemahkan Peran Dan Tujuan

Kelompok Kerja Dalam Angkutan Jalan 1. Harus cermat, teliti, taat asas dan bertanggungjawab 2. Harus teliti, bertanggung jawab dan memperhatikan SOP 3. Harus cermat, teliti dan taat asas


Halaman: 30 dari 32



DAFTAR PUSTAKA A. Dasar Perundang-undangan 1. Undang-undang Nomor 13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan 2. Undang-undang Nomor 39 Tahun 2004 Tentang Penempatan dan Perlindungan 3. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2012 Tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia 4. Peraturan Pemerintah Reublik Indonesia Nomor 31 Tahun 2006 Tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional 5. Keputusan Direktorat Jenderal Pembinaan Pelatihan dan Produktivitas Kementrian Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia, Nomor 181/LATTAS/XII/2013 Tentang Pedoman Penyusunan Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi B. Buku Referensi 1. Kementerian Tenaga Kerja RI, Pedoman Penyusunan Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi, Jakarta, 2013 2. http://www.scribd.com/pengertian lalu lintas dan pelanggaran lalu lintas 3. Pedoman penysunan modul Pelatihan Berbasis Kompetensi, Stankomproglat, Kemenakertrans R.I C. Majalah atau Buletin 1. – D. Referensi Lainnya 1. Browsing Internet, http://www.lkc.or.id/2012/05/22/olahraga-untuk-lansia/Olahraga Tepat untuk Lansia. 12 Mei 2014 pukul 8.30 2. Browsing Internet, htt;://www.google.com/gambar alat dan lansia berolahraga, 10 Mei 2014 pukul 10.05


Halaman: 31 dari 32



DAFTAR PENYUSUN MODUL NO. 1.

NAMA Ir. Syaiful Sahar, M.Si

2.


PROFESI  Sekretaris Lembaga Profesi Lalu Lintas Jalan (LSP – LLAJ)

Sertifikasi Angkutan

 Dosen Sekolah Transportasi Darat Bekasi

Tinggi (STTD)

Halaman: 32 dari 32

BUKU INFORMASI MENERAPKAN KERJA SAMA DI TEMPAT KERJA H

Recommend Documents