MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA H

MODUL PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA H.494250.001.01

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul H.494250.001.01

KATA PENGANTAR

Modul

pelatihan

berbasis

kompetensi

merupakan

salah

satu

media

pembelajaran yang dapat digunakan sebagai media transformasi pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja kepada peserta pelatihan untuk mencapai kompetensi tertentu berdasarkan program pelatihan yang mengacu kepada Standar Kompetensi . Modul pelatihan ini berorientasi kepada

pelatihan berbasis kompetensi

(Competence Based Training) diformulasikan menjadi 3 (tiga) buku, yaitu Buku Informasi, Buku Kerja dan Buku Penilaian sebagai satu kesatuan yang tidak terpisahkan dalam penggunaanya sebagai referensi dalam media pembelajaran bagi peserta pelatihan dan instruktur, agar pelaksanaan pelatihan dapat dilakukan secara efektif dan efisien.

Untuk memenuhi kebutuhan pelatihan berbasis kompetensi

tersebut , maka disusunlah modul pelatihan berbasis kompetensi dengan judul “Menerapkan Komunikasi Di Tempat Kerja“. Kami menyadari bahwa modul yang kami susun ini masih jauh dari sempurna . Oleh karena itu, kami sangat mengharapkan saran dan masukan untuk perbaikan agar tujuan dari penyusunan modul ini menjadi lebih efektif. Demikian kami sampaikan, semoga Tuhan YME memberikan tuntunan kepada kita dalam melakukan berbagai upaya perbaikan dalam menunjang proses pelaksanaan pelatihan di lembaga pelatihan kerja .

Jakarta,

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Versi: 2014

Agustus 2014

Halaman: 2 dari 11


Kode Modul H.494250.001.01

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ------------------------------------------------------------------------------ 2 DAFTAR ISI -------------------------------------------------------------------------------------- 3 ACUAN STANDAR KOMPETENSI KERJA DAN SILABUS PELATIHAN --------------------- 3 A. Acuan Standar Kompetensi Kerja --------------------------------------------------------- 3 B. Kemampuan yang Harus Dimiliki Sebelumnya ----------------------------------------- 4 C. Silabus Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK) ------------------------------------------ 7 LAMPIRAN ---------------------------------------------------------------------------------- ----- 10 1. BUKU INFORMASI ---------------------------------------------------------------------- 10 2. BUKU KERJA ----------------------------------------------------------------------------- 10 3. BUKU PENILAIAN ----------------------------------------------------------------------- 12


Halaman: 3 dari 11


Kode Modul H.494250.001.01

ACUAN STANDAR KOMPETENSI KERJA DAN SILABUS PELATIHAN

A. Acuan Standar Kompetensi Kerja Materi modul pelatihan ini mengacu pada unit kompetensi terkait yang disalin dari Standar Kompetensi Kerja Subgolongan Transportasi Dan Pergudangan dengan uraian sebagai berikut:

Kode Unit

: H.494250.001.01

Judul Unit

: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Deskripsi Unit

: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, ketrampilan dan sikap kerja yang diperlukan dalam menerapkan komunikasi di tempat kerja yang diperlukan dalam mengemudi kendaraan bermotor.

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

1 Menyampaikan 1.1 Informasi diakses dari sumber yang informasi di tempat terpercaya untuk memastikan ketrampilan kerja komunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. 1.2 Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan, untuk menjalin pengertian yang sama. 1.3 Permintaan dari rekan kerja dipenuhi dengan rela dan senang hati. 1.4 Tujuan dan sasaran tempat kerja diidentifikasikan dan dipenuhi. 2 Mendokumen data di tempat kerja

2.1 Data-data disimpan sesuai prosedur 2.2 Data-data dipelihara sesuai prosedur


Halaman: 1 dari 11


Kode Modul H.494250.001.01

BATASAN VARIABEL 1. Konteks variabel Unit ini berlaku untuk menerapkan komunikasi di tempat kerja dalam maupun di luar kendaraan bermotor yang berkaitan dengan komunikasi di tempat kerja dalam memberikan jasa pelayanan angkutan dalam lingkup : 1.1 Komunikasi verbal, non verbal. 1.2 Penggunaan media komunikasi. 1.3 Interaksi komunikasi di dalam kendaraan maupun di luar kendaraan. 2. Peralatan dan perlengkapan yang diperlukan 2.1 Peralatan 2.1.1 Peralatan komunikasi 2.1.2 Alat bantu komunikasi lainnya 2.2 Perlengkapan 2.2.1 Media komunikasi 2.2.2 Lampu isyarat 2.2.3 Lembar rekaman kerja 3. Peraturan yang diperlukan 3.1 Undang-undang Nomor 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja 3.2 Undang-undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan jalan 4. Norma dan standar 4.1 Norma 4.1.1 Budaya Perusahaan 4.1.2 Etika Berkomunikasi 4.2 Standar 4.2.1 Standar Operating Procedure (SOP) penanganan konflik 4.2.2 Prosedur Perintah Kerja Perusahaan 4.2.3 Pedoman pelayanan kepada pelanggan 4.2.4 Instruksi Kerja perusahaan


Halaman: 2 dari 11


Kode Modul H.494250.001.01

PANDUAN PENILAIAN 1. Konteks Penilaian: 1.1 Penilaian dapat dilakukan di tempat kerja dan atau di Tempat Uji Kompetensi (TUK). 1.2 Penilaian ketrampilan dapat dilakukan setelah periode pelatihan yang diawasi dan pengalaman melakukan sendiri pada jenis pekerjaan yang sama. Jika kondisi tempat kerja tidak memungkinkan, penilaian dapat dilakukan melalui simulasi. 1.3 Hasil yang telah ditentukan harus dapat tercapai tanpa pengawasan langsung. 1.4 Kompetensi harus dinilai sesuai konteks kualifikasi yang sedang diperhatikan.. 2. Persyaratan Kompetensi: (Tidak ada) 3. Pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan 3.1 Pengetahuan 3.1.1 Kebijakan perusahaan dan prosedur kerja 3.1.2 Instruksi sederhana untuk tugas-tugas rutin 3.1.3 Menginterpretasikan informasi yang diperoleh melalui korespondensi 3.1.4 Berkomunikasi untuk meminta saran, menerima umpan balik dan bekerja dengan kelompok 3.1.5 Formulir laporan 3.1.6 Menjalin hubungan dengan orang dengan perbedaan latarbelakang, sosial budaya dan etnik 3.2 Keterampilan 3.2.1 Kemampuan membaca dan mengerti kebijakan perusahaan dan Standar

Operating Procedure (SOP) 3.2.2 Kemampuan berkomunikasi secara verbal 3.2.3 Menulis instruksi sederhana untuk tugas-tugas rutin 3.2.4 Menginterpretasikan informasi yang diperoleh melalui korespondensi 3.2.5 Ketrampilan berkomunikasi untuk meminta saran, menerima umpan balik dan bekerja dengan kelompok Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Versi: 2014

Halaman: 3 dari 11


Kode Modul H.494250.001.01

3.2.6 Menggunakan formulir laporan yang tepat dan benar 3.2.7 Kemampuan menjalin hubungan dengan orang dengan perbedaan latarbelakang, sosial budaya dan etnik

4. Sikap kerja yang diperlukan 4.1 Teliti 4.2 Disiplin 4.3 Cepat tanggap 4.4 Dapat dipercaya 4.5 Akurat

5. Aspek kritis 5.1 Informasi yang benar terkait dengan tugasnya diperoleh dari sumber yang dapat dipercaya 5.2 Jalur komunikasi dari atasan, rekan kerja lain, dan konsumen dikendalikan dengan baik 5.3 Hubungan antar personil ditempat kerja dilaksanakan dengan Standar

Operating Procedure (SOP) 5.4 Laporan disampaikan sesuai prosedur

B. Kemampuan yang Harus Dimiliki Sebelumnya Ada pun kemampuan yang harus dimiliki sebelumnya sebagai berikut: - TIDAK ADA


Halaman: 4 dari 11


Kode Modul H.494250.001.01

C. Silabus Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK) Judul Unit Kompetensi : Kode Unit Kompetensi : Deskripsi Unit Kompetensi :

Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja H.494250.001.01 Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, ketrampilan dan sikap kerja yang diperlukan dalam menerapkan komunikasi di tempat kerja yang diperlukan dalam mengemudi kendaraan bermotor. Perkiraan Waktu Pelatihan : Jp @ 45 Menit Tabel Silabus Unit Kompetensi :

Elemen Kompetensi

Kriteria Unjuk Kerja

Materi Pelatihan

Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan

1.

Keterampilan

Sikap

Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan

 Cermat  Dapat menjelaskan cara  cara mengakses Informasi  Mengakses Informasi Menyampaikan 1.1 Informasi  Teliti diakses dari mengakses Informasi dari dari sumber yang terpercaya dari sumber yang informasi di sumber yang sumber yang terpercaya untuk memastikan terpercaya untuk tempat kerja terpercaya untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang memastikan untuk ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau ketrampilan komunikasi memastikan efektif ketika mengirim atau menerima informasi yang efektif ketika ketrampilan menerima informasi mengirim atau komunikasi menerima informasi  Mampu mengakses Informasi yang efektif dari sumber yang terpercaya ketika mengirim untuk memastikan atau menerima ketrampilan komunikasi yang informasi. efektif ketika mengirim atau menerima informasi  Harus dilakukan dengan cermat dan teliti

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Versi: 2014

Halaman: 7 dari 11


Elemen Kompetensi


Kode Modul H.494250.001.01

Materi Pelatihan


Keterampilan

Sikap


 Cermat 1.2 Bantuan dibuat  Dapat menyenjelaskan cara  cara membuat Bantuan untuk  Membuat Bantuan rekan-rekan kerja di tempat untuk rekan-rekan kerja  Teliti untuk rekan- membuat Bantuan untuk kerja jika diperlukan, untuk di tempat kerja jika rekan kerja di rekan-rekan kerja di tempat menjalin pengertian yang diperlukan, untuk tempat kerja kerja jika diperlukan, untuk sama menjalin pengertian jika diperlukan, menjalin pengertian yang yang sama untuk menjalin sama pengertian  Mampu membuat Bantuan yang sama. untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan, untuk menjalin pengertian yang sama  Harus cermat dan teliti

1.3 Permintaan dari  Dapat menjelaskan cara  cara memenuhi Permintaan  Memenuhi permintaan  Cermat  Teliti rekan kerja memenuhi Permintaan dari dari rekan kerja dengan rela rekan kerja dengan rela dan senang hati dipenuhi rekan kerja dengan rela dan dan senang hati. dengan rela senang hati. dan senang  Mampu memenuhi hati. permintaan rekan kerja dengan rela dan senang hati  Harus cermat dan teliti


Halaman: 8 dari 11


Elemen Kompetensi


Kode Modul H.494250.001.01

Materi Pelatihan


Keterampilan

1.4 Tujuan dan  Dapat menjelaskan cara  Cara mengindentifikasikan  Mengidentifikasikan sasaran mengindentifikasikan tujuan tujuan dan sasaran tempat tujuan dan sasaran tempat kerja dan sasaran tempat kerja kerja tempat kerja diidentifikasik  Mampu mengindentifikasikan an dan tujuan dan sasaran tempat kerja dipenuhi.  Harus cermat dan teliti

Sikap


 Cermat  Teliti

ASESMEN 2. Mendokumen data di tempat kerja

2.1 Data-data disimpan sesuai prosedur

 Dapat menjelaskan cara  Cara menyimpan data-data menyimpan Data-data sesuai sesuai prosedur prosedur  Mampu menyimpan datadata sesuai prosedur  Harus cermat dan teliti

 Menyimpan data-data sesuai prosedur

 Cermat  Telti

2.2 Data-data dipelihara sesuai prosedur

 Dapat menjelaskan cara  Cara memelihara data-data memelihara data-data sesuai sesuai prosedur prosedur  Mampu memelihara data-data sesuai prosedur

 Memelihara data-data sesuai prosedur

 Cermat  Telti

 Harus cermat dan teliti


Halaman: 9 dari 11

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Pendidikan Lainnya Pemerintah

Kode Modul

P.854300.011.00

LAMPIRAN

1. BUKU INFORMASI 2. BUKU KERJA 3. BUKU PENILAIAN

Judul Modul Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan Buku Informasi Versi: 2013

Halaman: 10 dari 11

BUKU INFORMASI



Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul H.494250.001.01

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI -------------------------------------------------------------------------------------- 1 BAB I

PENDAHULUAN ------------------------------------------------------------------------ 3 A. Tujuan Umum --------------------------------------------------------------------- 3 B. Tujuan Khusus -------------------------------------------------------------------- 3

BAB II MENYAMPAIAKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA ------------------------------- 4 A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Menyampaikan Informasi di Tempat Kerja. --------------------------------------------------------------------- 4 1.

Cara mengakses Informasi Dari Sumber Yang Terpercaya Untuk Memastikan Ketrampilan Komunikasi Yang Efektif Ketika Mengirim Atau Menerima Informasi -------------------------------------------------- 4

2.

Cara Memberikan Bantuan Untuk Rekan-Rekan Kerja Di Tempat Kerja Jika Diperlukan, Untuk Menjalin Pengertian Yang Sama ------- 8

3.

Cara Memenuhi Permintaan Dari Rekan Kerja Dengan Rela Dan Senang Hati ------------------------------------------------------------------- 9

4.

Cara Mengindentifikasikan Tujuan Dan Sasaran Tempat Kerja ------ 10

B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Menyampaikan Informasi di Tempat Kerja ---------------------------------------------------------------------- 10 C. Sikap Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi Di Tempat Kerja --------------------------------------------------------------------------------- 10 BAB III MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA ------------------------------------------ 12 A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat Kerja ------------------------------------------------------------------------------- 12 1.

Cara Menyimpan Data-Data Sesuai Prosedur --------------------------- 12

2.

Cara memelihara data-data sesuai prosedur ---------------------------- 14

B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat Kerja -------------------------------------------------------------------------------- 18 C. Sikap Kerja yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat Kerja 18 DAFTAR PUSTAKA ------------------------------------------------------------------------------- 18 A. Dasar Perundang-undangan ---------------------------------------------------- 18 B. Buku Referensi ------------------------------------------------------------------- 18 Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 1 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

C. Majalah atau Buletin -------------------------------------------------------------- 19 D. Referensi Lainnya ----------------------------------------------------------------- 19 DAFTAR PERALATAN/MESIN DAN BAHAN --------------------------------------------------- 19 A. Daftar Peralatan/Mesin ----------------------------------------------------------- 19 B. Daftar Bahan ----------------------------------------------------------------------- 18 LAMPIRAN ----------------------------------------------------------------------------------------- 19 Lampiran 1 Contoh Kuesioner ------------------------------------------------------- 19 DAFTAR PENYUSUN ----------------------------------------------------------------------------- 20

Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 2 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

BAB I PENDAHULUAN

A.

Tujuan Umum Setelah mempelajari modul ini peserta latih diharapkan mampu menerapkan komunikasi di tempat kerja.

B. Tujuan Khusus Adapun tujuan mempelajari unit kompetensi melalui buku informasi menerapkan komunikasi di tempat kerja guna memfasilitasi peserta latih sehingga pada akhir pelatihan diharapkan memiliki kemampuan sebagai berikut: 1. Menyampaikan informasi di tempat kerja yang meliputi mengakses dari sumber yang dipercaya, membuat bantuan untuk rekan-rekan kerja, memenuhi permintaan dari rekan kerja dengan rela dan senang hati, mengindentifikasi tujuan dan sasaran tempat kerja; 2. Mendokumen data di tempat kerja yang meliputi menyimpan data sesuai prosedur dan memelihara data.


Halaman: 3 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

BAB II MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA

A. Pengetahuan Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi di Tempat Kerja. 1. Cara Mengakses Informasi dari Sumber yang Terpercaya Untuk Memastikan Ketrampilan Komunikasi yang Efektif Ketika Mengirim atau Menerima Informasi Dampak yang sangat nyata dari kemajuan teknologi informasi adalah terjadinya situasi yang disebut dengan ledakan informasi. Yaitu situasi yang setiap orang dapat menerima informasi apa-pun, kapan-pun dan dari mana-pun tanpa batas. Hal ini meniscayakan bagi setiap orang untuk memiliki keterampilan dan pengetahuan melakukan pencarian informasi yang benar, sehingga akan diperoleh informasi yang benar-benar sesuai dengan kebutuhannya. Agar proses pemenuhan kebutuhan informasi berhasil dengan baik, maka seseorang perlu memahami konsep literasi informasi (information literacy). Pengertian Sumber Informasi. Sumber informasi adalah segala hal yang dapat digunakan oleh seseorang sehingga orang tersebut mengetahui tentang hal yang baru serta mempunyai ciriciri yaitu : a. dapat dilihat, dibaca dan dipelajari; b. diteliti, dikaji dan dianalisis; c. dimanfaatkan dan dikembangkan didalam kegiatan-kegiatannya; d. ditransformasikan kepada orang lain.

Jenis Sumber Informasi yaitu : a. Visual; adalah sumber informasi yang dapat dilihat oleh indera penglihatan, dapat berbentuk tulisan maupun gambar;


Halaman: 4 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

b. Audio; adalah sumber informasi yang hanya dapat diperoleh melalui indera pendengaran karena berupa suara contoh : Radio c.

Audiovisual; adalah sumber informasi yang dapat diperoleh baik

melalui indera

penglihatan maupun pendengaran. Contoh : televisi, pakar/ahli, HP, Internet.

Sesuatu disebut sumber informasi jika memenuhi kriteria di bawah ini : a. Berisi informasi bersifat objektif, masuk akal, dan faktual b. Mudah didapat dan dikenal oleh umum c. Keberadaannya resmi atau diakui b. Dapat berupa media cetak atau elektronik c. Dapat ditelaah, dikaji, dan dijadikan ilmu d. Dapat berbentuk arsip, dokumentasi, dan peninggalan sejarah yang memang telah diteliti kebenarannya e. Dapat berupa narasumber, yaitu dari orang yang diakui ahli dalam f. bidangnya, informasinya dapat dipercaya dan dipertanggungjawabkan

Sesuatu tidak dapat disebut sumber informasi jika memenuhi kriteria berikut. a.

Sarananya belum dikenal secara umum

b. Berisi hal-hal yang tak masuk akal dan tak dapat dibuktikan kebenarannya c. Masih berisi asumsi, opini, yang perlu dikaji lagi secara ilmiah d. Sumber informasi tidak akurat dan tidak tetap, selalu berubah-ubah


Halaman: 5 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Jenis Sifat Informasi

Dari segi sifat dan uraiannya, informasi dapat dibedakan menjadi informasi bersifat faktual, informasi bersifat opini atau konsep, dan informasi bersifat pemerian/perincian.

1. Informasi bersifat faktual ialah informasi yang berisi fakta-fakta, peristiwa nyata dan dapat dibuktikan. Informasi faktual terdiri atas fakta umum dan fakta khusus.

a. Fakta umum, yaitu informasi yang berisi fakta yang masih umum, belum teruraikan secara khusus tentang nama tempat, objek peristiwa, pelaku, dan sebagainya.

Contoh: - Ayah baru pulang dari luar negeri dan sekarang mereka sedang menjemputnya di bandara. - Puluhan pedagang kaki lima dan warung pinggir jalan terkena razia. - Terjadi perampokan di sebuah rumah. Perampok berhasil menggasak barang-barang pemilik rumah.

b. Fakta khusus, yaitu informasi yang berisi kejadian atau peristiwa yang dijelaskan secara terperinci atau detail.

Contoh: - Ayah baru pulang dari Amsterdam dan Ibu, adik serta Paman sedang menjemputnya di Bandara Soekarno-Hatta. - Puluhan pedagang kaki lima di Jalan Gunung Sahari Senen, serta warung di pinggiran proyek Senen terkena razia. - Terjadi perampokan di sebuah rumah gedung di Jalan Sukapura, Tanjung Priok Jakarta Utara. Perampok berhasil Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 6 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

menggasak 30 gram perhiasan, 1 unit komputer serta uang 150 juta rupiah.

2. Informasi bersifat Opini atau Konsep

Informasi bersifat opini ialah informasi yang masih berupa pendapat, pikiran atau pendirian seseorang tentang sesuatu. Konsep ialah ide atau pengertian yang diabstrakkan dari peristiwa konkret.

Contoh opini: - Banyak pengemudi yang bersifat agrsif/ugal-ugalan, menganggap semua serba boleh tanpa mempertimbangkan norma-norma yang berlaku. - Sebagian besar kecelakaan dijalan disebabkan karena Human eror / kesalahan dari pengemudi, hal ini dikatakan oleh Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Kapolri), Jenderal Polisi Sutarman di Mabes Polri, Jakarta, Jumat (27/12), dalam paparan akhir Tahun 2013. Contoh konsep: - Sebelum seminar atau diskusi dimulai, biasanya para peserta diskusi diberikan sebuah makalah. Makalah adalah tulisan yang berisikan prasaran, pendapat yang berisi uraian atau pembahasan pokok persoalan yang akan dibicarakan dalam rapat, diskusi, dan sejenisnya. Makalah juga sering diartikan jenis tugas pada mata kuliah tertentu yang berisi hasil kajian pustaka atau tulisan tentang suatu hal.

3. Informasi bersifat pemerian Dalam menjelaskan sesuatu yang bersifat uraian khusus, penulis biasanya menjabarkan penjelasan khusus tersebut menyamping atau horizontal atau berbentuk satuan ke bawah secara vertikal. Uraian khusus yang berupa penyebutan berbentuk kata atau frasa umumnya ditulis secara horizontal atau melebar dari kiri ke kanan. Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Namun ada

Halaman: 7 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

juga perincian yang berupa unsur-unsur atau bagian yang berbentuk kalimat. Contoh rincian berbentuk kalimat ditulis berbentuk satuan-satuan secara vertikal. - Proses untuk mempelajari unsur-unsur suatu bahasa meliputi: (1) Pengenalan lambang-lambang bunyi, (2) Pengenalan lafal dan tanda baca, (3) Pemahaman kosakata bersifat kekrabatan, dan (4) Pemahaman terhadap bentuk kata, frasa, kata tugas, klausa, dan perubahan makna.

Contoh perincian berbentuk kata yang ditulis secara horizontal. Masingmasing unsurnya dipisahkan oleh tanda koma (,) - Untuk keperluan lomba lukis, Reihan harus menyiapkan alat tulis, karton, cat air, dan kuas.

2. Cara Memberikan Bantuan Informasi kepada Rekan-Rekan Kerja di Tempat Kerja Jika Diperlukan, untuk Menjalin Pengertian yang sama a. Informasi di Tempat Kerja Pengaruh informasi untuk orginisasi adalah berupa tekhnik sosial sistem dan sistem informasi teknologi yang berpengaruh bagi organisasi termasuk didalamnya adalah manusia, tugas, teknologi, budaya dan struktur dasar komponen sebuah organisasi dan juga basa digunkan sistem teknologi dan semua informasi dapat berpengaruh pada kemajuan organisasi dan semua informasi ini dipilih oleh manejerial atas, adapun pengertian dari sistem berpengaruh bagi organisasi adalah sebagai berikut : a.) Manusia Manusia disini sebagai manajer yang memberikan informasi dan mempunyai kemampuan untuk menggunkan informasi tersebut, dimana


Halaman: 8 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

informasi sistem tersebut berupa informasi produksi, informasi masukan, pendukung keputusan dan informasi sistem utama.

b.) Tugas Tugas dari seorang manajer sangat kompleks, sulit dan berkaitan, dimana tugas seorang manajer harus didukung oleh sistem informasi dengan dasar komputerisasi, sistem untuk mendukung pekerjaan. c.) Teknologi Sistem informasi teknologi haruslah berpengalaman dan kompleks, dimana teknologi tidak memberikan secara langsung memberikan informasi kepada manajer melainkan dengan memberikan bantuan dengan sistem struktur dan

budaya manajemen seperti contoh

teknologi memberikan bantuan kepada manajer untuk mempermudah tugas mereka dalam mendapatkan keuntungan yang bersaing.

d.) Struktur Suatu organisasi termasuk manajer , pegawai, dan sub unit lainya haruslah memiliki tanggapan yang baik terhadap sistem informasi contohnya haruslah hirarki berpusat, sistem pendukung harus berpusat pada kekuatan proses, data base, dan memiliki kepala persatuan dimana struktur ini ada 2 macam yaitu sentalisasi dan desentaralisasi yang kesemuanya memberikan informasi untuk informasi produk, pendukung keputusan dan juga informasi yang dibutukan untuk orang dan masingmasing unit kerja. 3. Cara Memenuhi Permintaan dari Rekan Kerja dengan Rela dan Senang Hati a. Proses Pengirim Dan Penerima Informasi Proses komunikasi adalah

suatu kegiatan antara pengirim dan penerima

informasi yang dapat menghasilkan dan menciptakan pengertian dan penerimaan yang sama, serta menghasilkan suatu tindakan yang sama untuk mencapai suatu tujuan yang sama pula.


Halaman: 9 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Gambar 1 Model Proses Komunikasi

PENGALAMAN YANG SAMA

KOMUNIKATOR

INFORMASI  SIMBOL  SANDI  KODE

KOMUNIKAN INTERPRESTASI

UMPAN BALIK

4. Cara Mengindentifikasikan Tujuan Dan Sasaran Tempat Kerja Di masyarakat luas pekerjaan kantor biasanya juga disebut sebagai tata usaha. Tata usaha dirumuskan sebagai segenap rangkaian aktivitas menghimpun, mencatat, mengolah, menggandakan, mengirim dan menyimpan keteranganketerangan yang diperlukan dalam setiap organisasi. Jadi, tata usaha menurut intinya adalah tugas pelayanan disekitar keterangan-keterangan yang berwujud 6 pola perbuatan yang dapat menindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja: a. Menghimpun : Merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan mengusahakan tersediannya segala keterangan yang tadinya belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk dipergunakan bila mana diperlukan. b. Mencatat

: Merupakan kegiatan membubuhkan dengan berbagai peralatan tulis keterangan-keterangan yang diperlukan sehingga berupa tulisan yang dapat dibaca, dikirim, dan disimpan.

c. Mengolah

: Merupakan macam-macam kegiatan dengan mengerjakan keterangan-keterangan dengan maksud menyajikannya dalam bentuk yang lebih berguna.


Halaman: 10 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

d. Menggandakan : Merupakan kegiatan memperbanyak dengan berbagai cara dan alat sebanyak jumlah yang diperlukan. e. Mengirim

: Merupakan kegiatan menyampaikan dengan berbagai cara dan alat dari satu pihak kepada pihak lainnya

f. Menyimpan : Merupakan kegiatan menaruh dengan berbagai cara dan alat ditempat tertentu yang aman.

B. Keterampilan Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi Di Tempat Kerja 1. Mengakses Informasi Dari

Sumber

Yang

Terpercaya

untuk

Memastikan

Ketrampilan Komunikasi yang Efektif ketika Mengirim atau Menerima Informasi 2. Membuat Bantuan Informasi Kepada Rekan-Rekan Kerja di Tempat Kerja jika Diperlukan, untuk Menjalin Pengertian yang Sama 3. Memenuhi Permintaan Rekan Kerja dengan Rela dan Senang Hati 4. Mengidentifikasikan Tujuan Dan Sasaran Tempat Kerja

c. Sikap Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi Di Tempat Kerja a. Harus dilakukan dengan Cermat b. Harus dilakukan dengan Teliti


Halaman: 11 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

BAB III MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA

A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat Kerja 1. Cara Menyimpan Data-Data Sesuai Prosedur a. Penyimpanan Data Secara Internal Menyimpan data secara internal adalah cara menyimpan data yang media penyimpanannya ada pada server itu sendiri. Penyimpanan secara internal dilakukan secara otomatis terhadap data yang memiliki tingkat kepentingan yang tinggi dan dilakukan minimal sehari sekali. Misalkan data penilaian, data pengisian KRS, dan data penjadwalan. Diagram 1 Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal PENGGUNA

SISTEM Mulai

Melakukan Input Data

Display Data Yang Diinput Pengguna

Melakukan Penyimpanan Data Secara Otomatis

Selesai

a.) Rincian Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal 1.) Mulai 2.) Pengguna melakukan input data 3.) Prosedur penyimpanan data internal dilakukan secara otomatis oleh server setiap tengah malam (minimal sekali dalam satu hari)


Halaman: 12 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

4.) File hasil penyimpanan data internal dibatasi sampai beberapa file saja, setiap dibentuk file penyimpanan data baru maka satu file penyimpanan data terawal akan dihapus oleh sistem secara otomatis 5.) Selesai

b. Penyimpanan data secara eksternal Penyimpanan data secara eksternal adalah cara menyimpan data yang media penyimpanannya berada diluar server itu sendiri yaitu di hardisk eksternal atau di ruang penyimpanan di gedung G lantai 1 (disaster management) penyimpanan eksternal dilakukan secara manual terhadap data secara keseluruhan dan dilakukan minimal sebulan sekali. Misalkan data penilaian, KRS, penjadwalan, data website, dan catatan system.

Diagram 2 Prosedur Penyimpanan Data Secara Eksternal

PENGGUNA

DIVISI DATA DAN SISTEM INFORMASI

SISTEM

Mulai Melakukan Input Data

Display Data Yang Diinput Penguna

Melakukan Penyimpanan Data Melakukan Penyimpanan Data

Selesai

a.) Rincian Prosedur Penyimpanan Data Secara eksternal 1) Mulai. 2)

pengguna melakukan Input data.

3)

Prosedur penyimpanan data external dilakukan manual oleh operator (Divisi Data dan Sistem Informasi) dilakukan minimal sekali dalam satu bulan.


Halaman: 13 dari 21


4)

Kode Modul H.494250.001.01

File hasil penyimpanan data external disimpan di media lain yang dapat berupa hardisk eksternal, laptop, atau server di ruang lain.

5)

File hasil penyimpanan data disimpan selama dirasa perlu, kecuali penyimpanan data file log/catatan system

6)

Selesai.

2. Cara memelihra data-data sesuai prosedur a.

Jenis Pemeliharaan Sistem Data 1) Pemeliharaan korektif adalah bagian pemeliharaan system data yang tidak begitu tinggi nilainya dan lebih membebani, karena pemeliharaan ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang ditemukan pada saat sistem berjalan. Umumnya pemeliharaan korektif ini mencakup kondisi penting atau bahaya

yang

memerlukan

tindakan

segera.

Kemampuan

untuk

mendiagnosa atau memperbaiki kesalahan atau malfungsi dengan cepat.

2) Pemeliharaan

Adaptif

Pemeliharaan

adaptif

dilakukan

untuk

menyesuaikan perubahan dalam lingkungan data atau pemrosesan dan memenuhi persyaratan pemakai baru. Lingkungan tempat sistem beroperasi adalah dinamik, dengan demikian, sistem harus terus merespon perubahan persyaratan pemakai. Misalnya, Undang-Undang Perpajakan yang baru mungkin memerlukan suatu perubahan dalam kalkulasi pembayaran bersih.

Umumnya pemeliharaan adatif ini baik dan tidak dapat dihindari. Pemeliharaan

Penyempurnaan

Pemeliharaan

penyempurnaan

mempertinggi cara kerja atau maintainabilitas (kemampuan untuk dipelihara). Tindakan ini juga memungkinkan sistem untuk memenuhi persyaratan pemakai yang sebelumnya tidak dikenal.

Ketika

membuat

perubahan

substansial

modul

apapun,

petugas

pemeliharaan juga menggunakan kesempatan untuk mengupgrade Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 14 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

kode, mengganti cabang-cabang yang kadaluwarsa, memperbaiki kecerobohan, dan mengembangkan dokumentasi. Sebagai

contoh,

kegiatan

pemeliharaan

ini

dapat

berbentuk

perekayasaan ulang atau restrukturisasi perangkat lunak, penulisan ulang dokumentasi, pengubahan format dan isi laporan, penentuan logika pemrosesan yang lebih efisien, dan pengembangan efisiensi pengoperasian perangkat.

3) Pemeliharaan Preventif terdiri atas inspeksi periodik dan pemeriksaan sistem

untuk

mengungkap

dan

mengantisipasi

permasalahan.

Karena personil pemeliharaan sistem bekerja dalam sistem ini, mereka seringkali menemukan cacat-cacat (bukan kesalahan yang sebenarnya) yang

menandakan

permasalahan

potensial.

Sementara

tidak

memerlukan tindakan segera, cacat ini bila tidak dikoreksi di tingkat awal, jelas sekali akan mempengaruhi baik fungsi sistem maupun kemampuan untuk memeliharanya dalam waktu dekat.

a) Memelihara Perangkat Lunak Perangkat lunak aplikasi mungkin terstruktur mungkin pula tidak, atau mungkin didokumentasikan mungkin pula tidak. Beberapa perangkat lunak yang tidak terstruktur dan tidak didokumentasikan mungkin hampir tidak dapat dipelihara. Sebenarnya salah satu sebab utama mengapa pemeliharaan sistem memerlukan anggaran sistem yang amat banyak adalah karena kenaikan tenaga yang dibutuhkan untuk mencoba memelihara perangkat lunak yang didokumentasikan serta distruktur secara acak-acakan. Di lain pihak program perangkat lunak yang tidak terstuktur dan tidak terdokumentasi juga tidak dapat dipelihara. Seandainya suatu perubahan dalam operasi memaksa program itu untuk berubah, maka program itu harus disingkirkan dan dikembangkanlah program baru. Sehinga menyia-nyiakan semua sumber yang dikeluarkan Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 15 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

untuk membangun program asli yang tidak dapat dipelihara tersebut, belum lagi kerugian operasi bisnis bila hari yang ditentukan tiba.

b) Memelihara Perangkat Keras Pemeliharaan perangkat keras terutama pemeliharaan preventif yang memerlukan reparasi, penggantian, atau penambahan suku cadang dan komponen untuk merestorasi atau menjaga agar perangkat keras tetap bekerja dengan baik. Komponen perangkat keras sistem informasi sebaiknya dicek dan diservis secara periodik.

b.

Prosedur Untuk Memelihara System Data

System Maintainability (kemampuan pemeliharaan sistem) adalah kapasitas personil pemeliharaan untuk melakukan pemeliharaan korektif, adaptif, penyempurnaan, atau preventif. Semakin mudah suatu sistem dipelihara, semakin kecil pula tenaga dan biaya yang harus dikeluarkan untuk memelihara sistem. Maintainabilitas (maintainability) sistem bertambah jika sistemnya dirancang agar mudah diubah. Aspek ini meliputi prosedur-prosedur berikut : 1) SDLC (System Development Life Cycle) dan SWDLC (Software Development Life Cycle). Aplikasi yang profesional dalam SDLC dan SWDLC dan teknik maupun perangkat modeling yang mendukungnya adalah hal-hal keseluruhan yang terbaik yang dapat seseorang lakukan untuk meningkatkan maintainabilitas sistem. 2) Definisi Data Standar. Trend ke arah sistem manajemen database relasional mendasari dorongan ke normalisasi data dan definisi data standar. 3) Bahasa Pemrograman Standar. Penggunaan bahasa pemrograman standar, misalnya C atau COBOL, akan mempermudah pekerjaan pemeliharaan. Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 16 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Jika perangkat lunak C atau COBOL berisi dokumentasi internal yang jelas dan lengkap, seorang programmer pemeliharaan pemula atau pemakai dapat memahami apa yang sedang dikerjakannya. Lagipula C dan COBOL adalah bahasa Universal yang umumnya diketahui oleh sejumlah besar orang. Dengan demikian penggantian programmer pemeliharaan tidak begitu berdampak negatif pada kemampuan perusahaan untuk memelihara program C atau COBOL lama. 4) Rancangan Moduler. Programmer pemeliharaan dapat mengganti modul program jauh lebih mudah daripada jika ia berurusan dengan keseluruhan program. 5) Modul yang Dapat Digunakan Kembali. Modul biasa dari kode yang dapat digunakan kembali, dapat diakses oleh semua aplikasi yang memerlukannya. 6) Dokumentasi Standar. Diperlukan sistem, pemakai, perangkat lunak dan dokumentasi operasi yang standar sehingga semua informasi yang diperlukan untuk beroperasi dan pemeliharaan aplikasi khusus akan tersedia. 7) Kontrol Sentral. Semua program, dokumentasi, dan data tes seharusnya diinstal dalam penyimpanan pusat dari sistem CASE (Computer-Aided Software Engineering atau Computer-Assisted Software Engineering). c.

Mengelola Pemeliharaan System Data Tantangan mengelola pemeliharaan sistem adalah sama dengan tantangan mengelola usaha-usaha lain. Yaitu tantangan untuk mengelola manusia. Prioritas

utama

untuk

mengarahkan

pemeliharaan

sistem

adalah

mengumpulkan sekelompok pemelihara yang berkompeten dan termotivasi, serta menyuplai mereka dengan perangkat dan sumber-sumber untuk melakukan pemeliharaan sistem yang terjadwal maupun tidak terjadwal. Pemeliharaan sistem terjadwal dapat dibuat menurut kalender atau diagram Gantt. Pemeliharaan tidak terjadwal biasanya dilakukan atas inisiatif pemakai dan

operator.

Bagaimanapun

juga

pihak

manajemen

seharusnya

menetapkan suatu cara untuk mengawali, merekam, dan mengevaluasi aktivitas pemeliharaan. Dengan melalui evaluasi kegiatan pemeliharaan, Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 17 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

seorang manajer akhirnya dapat mengoptimalkan program pemeliharaan sistem secara keseluruhan. B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat Kerja 1. Menyimpan data-data sesuai prosedur 2. Memelihara data-data sesuai prosedur c. Sikap Kerja yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat Kerja 1. Harus dilakukan dengan cermat 2. Harus dilakukan dengan teliti DAFTAR PUSTAKA A. Dasar Perundang-undangan 1. Undang-undang Nomor 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja 2. Undang-undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan jalan B. Buku Referensi 1. Departemen Tenaga Kerja RI, Metodologi Latihan Kerja, Modul MLK 5, Program Pelatihan, Jilid I, Jakarta, 1991 2. Gordon B. Davis, Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen, LPPM dan PT Pustaka Binaman Pressindo, 1985 3. Makhdum

Priyatno,

Drs.,

M.A.,

Sistem

Informasi

Manajemen,

Lembaga

Administrasi Negara, 2000 4. S.P. Siagian, Prof.Dr., Sistem Informasi untuk Pengambilan Keputusan, Gunung Agung, Jakarta, 1984 5. Rusli Syarif, Ir., Teknik Manajemen Latihan dan Pembinaan, Angkasa, Bandung, 1991 6. Subagio Atmodiwirio, Drs.,M.Ed., Manajemen Pelatihan, Ardadizya, Jakarta, 2005 7. Utorodewo, Felicia N. Bahasa Indonesia: Sebuah Pengantar Penulisan Ilmiah. Jakarta: Universitas Indonesia, 2007. (Dipakai di lingkungan UI) 8. Sophia, S., 2002, Petunjuk Sitasi Serta Cantuman daftar Pustaka Bahan Pustaka Online, Pusat Perpustakaan dan Penyebaran Teknologi Pertanian, Departemen Pertanian, Bogo Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Informasi Versi: 2014

Halaman: 18 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

C. Majalah atau Buletin 1. – D. Referensi Lainnya 1. Browsing Internet

DAFTAR PERALATAN/MESIN DAN BAHAN A. Daftar Peralatan/Mesin No. Nama Peralatan/Mesin

Keterangan

1.

Laptop, infocus, laserpointer

Untuk di ruang teori

2. 3. 4. 5. 6. 7.

Printer Hechmachine (stapler/penjepret) 24 dan 10 Pelubang kertas Penjepit kertas ukuran kecil dan sedang Standar chart dan kelengkapannya Peralatan Praktik terkait dgn keahlian peserta (untuk evaluasi praktik)

B. Daftar Bahan No. Nama Bahan 1.

Keterangan

2. 3. 4. 5.

Modul Pelatihan (buku informasi, buku kerja, Setiap peserta buku penilaian) Kertas HVS A4 Spidol whiteboard Spidol marker Kertas chart (flip chart)

6. 7. 8. 9.

Tinta printer ATK siswa Brosur, leaflet Lembar pendaftaran


Halaman: 19 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

DAFTAR PENYUSUN MODUL

NO.

NAMA

PROFESI

1.

Dra. Siti umiyati, MM

 Asesor Kompetensi LSP Lalu Lintas Angkutan Jalan ( LSPLLAJ)  Dosen Sekolah Tinggi Transportasi Darat ( STTD )  Anggota Forum Pendidik Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Perhubungan


Halaman: 20 dari 21

BUKU KERJA



Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul H.494250.001.01

PENJELASAN UMUM

Pelatihan

berbasis

kompetensi

mengharuskan

proses pelatihan memenuhi

unit

kompetensi secara utuh yang terdiri atas pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja. Dalam buku informasi Menerapkan komunikasi

di tempat kerja telah disampaikan

informasi apa saja yang diperlukan sebagai pengetahuan yang harus dimiliki untuk melakukan praktik/keterampilan terhadap unit kompetensi tersebut. Setelah memperoleh pengetahuan dilanjutkan dengan latihan-latihan guna mengaplikasikan pengetahuan yang telah dimiliki tersebut. Untuk itu diperlukan buku kerja Menerapkan komunikasi di tempat kerja ini sebagai media praktik dan sekaligus mengaplikasikan sikap kerja yang telah ditetapkan karena sikap kerja melekat pada keterampilan. Adapun tujuan dibuatnya buku kerja ini adalah: 1. Prinsip pelatihan berbasis kompetensi dapat dilakukan sesuai dengan konsep yang telah digariskan, yaitu pelatihan ditempuh elemen kompetensi per elemen kompetensi, baik secara teori maupun praktik; 2. Prinsip praktik dapat dilakukan setelah dinyatakan kompeten teorinya dapat dilakukan secara jelas dan tegas; 3. Pengukuran unjuk kerja dapat dilakukan dengan jelas dan pasti. Ruang lingkup buku kerja ini meliputi pengerjaan tugas-tugas teori dan praktik per elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja berdasarkan SKKNI Jasa Transportasi dan Pergudangan. Ruang lingkup buku kerja ini meliputi pengerjaan tugas-tugas teori dan praktik per elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja berdasarkan SKKNI Sub golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan.

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja

Versi: 2014

Halaman: 1 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

DAFTAR ISI

PENJELASAN UMUM ---------------------------------------------------------------------------- 1 DAFTAR ISI -------------------------------------------------------------------------------------- 2 BAB I

MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA -------------------------------- 3 A. Tugas Teori ------------------------------------------------------------------------ 3 B. Tugas Praktik ---------------------------------------------------------------------- 7 C. Cek Lis Pengamatan Sikap ------------------------------------------------------- 9

BAB II MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA ------------------------------------------- 11 A. Tugas Teori ---------------------------------------------------------------------- 11 B. Tugas Praktik --------------------------------------------------------------------- 14 C. Cek Lis Pengamatan Sikap ------------------------------------------------------ 17 BAB II CEK LIS TUGAS ------------------------------------------------------------------------- 20


Versi: 2014

Halaman: 2 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

BAB I MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA

A. Tugas Teori Perintah

: Jawablah soal di bawah ini

Waktu Penyelesaian

: 90 menit

Soal

:

1. Menurut Saudara apa yang dimaksud dengan sumber informasi, jelaskan secara singkat

coba saudara

Jawaban: 1. ............................................................................................................ .......................................................................................................... 2. Ada empat ciri dari sumber informasi di tempat kerja, coba saudara jelaskan secara singkat Jawaban: 1. ................................................................................................................ 2. ................................................................................................................ 3. ................................................................................................................ 4. ................................................................................................................ 3. Sebutkan jenis sumber informasi dan diberikan contohnya . Jawaban: 1. ................................................................................................................ 2. ................................................................................................................ 3. ................................................................................................................ 4. ................................................................................................................ 5. ................................................................................................................ 6. ................................................................................................................


Versi: 2014

Halaman: 3 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

4. Jelaskan dua cara menyampaikan informasi dari sumber yang dipercaya di tempat kerja. Jawaban: 1. ................................................................................................................ 2. ................................................................................................................

5. Dalam membuat bantuan informasi kepada rekan-rekan kerja apa tujuan dalam proses pengiriman dan penerimaan informasi. Jawaban:

6. Jelaskan tiga cara memenuhi permintaan rekan kerja dengan rela dan senang hati. Jawaban: 1. ............................................................................................................. 2. ............................................................................................................. 3. .............................................................................................................

7. Jelaskan empat cara mengindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja. Jawaban: 1. ................................................................................................................ 2. ................................................................................................................ 3. ................................................................................................................ 4. ................................................................................................................


Versi: 2014

Halaman: 4 dari 21


8. Jelaskan apa menghormati.

yang

dimaksud

Kode Modul H.494250.001.01

dengan

lingkungan

kerja

yang

saling

Jawaban:

9. Apa tujuan penyampaian informasi yang efektif. Jawaban:

10. Sebutkan tiga sikap yang diperlukan dalam menyampaikan informasi di tempat kerja.. Jawaban: 1. ................................................................................................................ 2. ................................................................................................................ 3. ................................................................................................................


Versi: 2014

Halaman: 5 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Lembar Evaluasi Tugas Teori Menyampaikan informasi di tempat kerja Semua kesalahan harus diperbaiki terlebih dahulu sebelum ditandatangani. No.

Benar

Salah

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Apakah semua pertanyaan Tugas Teori Menyampaikan informasi di tempat kerja dijawab dengan benar dengan waktu yang telah ditentukan?

YA

TIDAK

NAMA

TANDA TANGAN

PESERTA

..............................................

...................................

PENILAI

..............................................

...................................

Catatan Penilai :


Versi: 2014

Halaman: 6 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

B. Tugas Praktik a. Elemen Kompetensi

: Menyampaikan informasi di tempat kerja

b. Waktu Penyelesaian

: 180 menit

c. Capaian Unjuk Kerja

:

Setelah menyelesaikan tugas membuat Menyampaikan informasi kerja

di tempat

peserta mampu: 1) Mengakses Informasi dari sumber yang terpercaya untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. 2) Membuat Bantuan untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan, untuk menjalin pengertian yang sama 3) Memenuhi permintaan rekan kerja dengan rela dan senang hati 4) Mengidentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja

d.

Daftar Alat/Mesin dan Bahan : No. A

Nama Barang

Keterangan

PERALATAN : 1) Peralatan komunikasi

(Personal Notebook,

Komputer, Telepon,

Laptop/

Handphone,

Internet) 2) Alat

bantu

komunikasi

lainnya B

PERLENGKAPAN : 1) Media komunikasi

(Radio, Televisi, Faximile)

2) Lampu isyarat 3) Gambar peraturan 4) Lembar rekaman kerja


Versi: 2014

Halaman: 7 dari 21


e.

Kode Modul H.494250.001.01

Indikator Unjuk Kerja (IUK): 1) Mampu mengakses Informasi dari sumber yang terpercaya untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. 2) Mampu membuat Bantuan untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan, untuk menjalin pengertian yang sama 3) Mampu memenuhi permintaan rekan kerja dengan rela dan senang hati 4) Mampu mengindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja

f.

Keselamatan dan Kesehatan Kerja Keselamatan dan kesehatan kerja yang perlu dilakukan pada waktu melakukan praktik kerja ini adalah : 1) Bertindak berdasarkan sikap kerja yang sudah ditetapkan sehingga diperoleh hasil seperti yang diharapkan, jangan sampai terjadi kesalahan karena ketidak-telitian dan tidak taat asas. 2) Waktu menggunakan komputer, printer, dan alat lainnya mengikuti petunjuknya masing-masing yang sudah ditetapkan.

g.

Standar Kinerja 1) Dikerjakan selesai tepat waktu, waktu yang digunakan tidak lebih dari yang ditetapkan. 2) Toleransi kesalahan 25% dari hasil yang harus dicapai, tetapi bukan pada kesalahan kegiatan kritis.

h.

Tugas Abstraksi Tugas Praktik I Mendownload Informasi dari Internet Ketika menemukan artikel yang menarik di Internet, tentu kita ingin agar artikel tersebut bisa dibaca tanpa perlu bersusah payah membuka Internet yang tentunya akan banyak tenaga dan biaya yang dikeluarkan. Untuk mempermudah kita dalam membaca artikel tersebut tanpa perlu mengakses Internet adalah dengan cara mendownload artikel yang kita inginkan setelah menemukannya di internet.


Versi: 2014

Halaman: 8 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Download adalah proses mengambil data dari komputer pusat ke sebuah komputer lain yang sama-sama terhubung ke Internet.Hal ini akan menyulitkan kita dalam mencari informasi yang kita butuhkan. i.

Instruksi Kerja Cara mendownload informasi yang berupa data tulisan

dari internet

adalah berikut: 1) Siapkan komputer yang dilengkapi dengan jaringan internetnya ( Wi Fi atau Modem) aktifkan 2) Jika sudh tahu buka webnya, tetapi jika belum tahu

alamat webnya

dapat menggunakan search engine, kemudian website muncul dilayar dapat kita print langsung ke kertas atau kita simpat pada Microsoft Word atau jika filenya pdf dapat disimpan dikomputer atau flas disk.

C. Pengamatan Sikap Kerja

CEK LIS PENGAMATAN MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA INDIKATOR UNJUK KERJA

NO. KUK

Harus dilakukan dengan cermat dan teliti Harus dilakukan dengan cermat dan teliti Harus dilakukan dengan cermat dan

K

BK

KETERANGAN

1.1 1.2 1.3

teliti Harus dilakukan dengan cermat dan

1.4

teliti


Versi: 2014

Halaman: 9 dari 21


j.

NO

Kode Modul H.494250.001.01

Daftar Cek Unjuk Kerja Tugas I

DAFTAR TUGAS/INSTRUKSI

POIN YANG DICEK

PENCAPAIAN YA

TIDAK

PENILAIAN K

BK

1. Siapkan komputer yang dilengkapi dengan Langkah penyiapan jaringan internetnya ( Wi Fi atau Modem) komputer aktifkan 2. Jika sudh tahu buka webnya, tetapi jika Menetapkan nama belum tahu alamat webnya dapat web, nge print dan menggunakan search engine, kemudian penyimpanan. website muncul dilayar dapat kita print langsung ke kertas atau kita simpat pada Microsoft Word atau jika filenya pdf dapat disimpan dikomputer atau flas disk.

Apakah semua instruksi kerja tugas praktik Menyampaikan informasi

di tempat

kerja dilaksanakan dengan benar dengan waktu yang telah ditentukan?

YA

TIDAK

NAMA

TANDA TANGAN

PESERTA

..............................................

...................................

PENILAI

..............................................

...................................

Catatan Penilai :


Versi: 2014

Halaman: 10 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

BAB II MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA

A. Tugas Teori Perintah

: Jawablah soal di bawah ini pada kertas yang telah disediakan

Waktu Penyelesain

: 30 menit

Soal

:

1.

Jelaskan bagaimana cara menyimpan data-data sesuai prosedur. Jawaban: 1. ....................................................................................................... 2. .......................................................................................................

2.

Buatlah diagram dan rincian prosedur penyimpanan data secara internal Jawaban:


Versi: 2014

Halaman: 11 dari 21


3.

Kode Modul H.494250.001.01

Buatlah diagram dan rincian prosedur penyimpanan data secara eksternal Jawaban:

4.

Apa yang dimaksud dengan pemeliharaan korektif pada pemeliharaan sistem data. Jawaban:

5.

Apa perbedaan dari memelihara perangkat lunak dan memelihara perangkat keras. Jawaban:


Versi: 2014

Halaman: 12 dari 21


6.

Kode Modul H.494250.001.01

Sebutkan tujuh aspek prosedur-prosedur untuk memelihara system data. Jawaban: 1. ....................................................................................................... 2. ....................................................................................................... 3. ....................................................................................................... 4. ....................................................................................................... 5. ....................................................................................................... 6. ....................................................................................................... 7. .......................................................................................................

7.

Apa yang dimaksud dengan system maintainability (kemampuan pemeliharaan sistem) Jawaban:

8.

Apa tujuan pemeliharaan adaptif. Jawaban:

9.

Apa yang dimaksud dengan rancangan moduler. Jawaban:

10.

Sikap kerja apa yang diperlukan dalam mendokumenkan data ditempat kerja. Jawaban:


Versi: 2014

Halaman: 13 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Lembar Evaluasi Tugas Teori Mendokumen Data Di Tempat Kerja

Semua kesalahan harus diperbaiki terlebih dahulu sebelum ditandatangani. No.

Benar

Salah

1. 2.

Apakah semua pertanyaan Tugas Teori Mendokumen Data Di Tempat Kerja telah dijawab dengan benar dengan waktu yang telah ditentukan ?

YA

TIDAK

NAMA

TANDA TANGAN

PESERTA

..............................................

...................................

PENILAI

..............................................

...................................

Catatan Penilai :


Versi: 2014

Halaman: 14 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

B. Tugas Praktik a. Elemen Kompetensi

: Mendokumen Data Di Tempat Kerja.

b. Waktu Penyelesain

: 90 menit

c. Capaian Unjuk Kerja

:

Setelah menyelesaikan Mendokumen Data Di Tempat Kerja peserta mampu: 1) Menyimpan data-data sesuai prosedur 2) Memelihara data-data sesuai prosedur.

d.

Daftar Alat/Mesin dan Bahan : No. A

Nama Barang

Keterangan

PERALATAN : 1) Peralatan komunik

(Personal Notebook,

Komputer, Telepon,

Laptop/

Handphone,

Internet 2) Alat

bantu

komunikasi

lainnya B

PERLENGKAPAN : 1) Media komunikasi

(Radio, Televisi, Faximile)

2) Lampu isyarat 3) Lembar rekaman kerja

e.

Indikator Unjuk Kerja (IUK): 1) Mampu Menyimpan data-data sesuai prosedur 2) Mampu memelihara data-data sesuai prosedur

f.

Keselamatan dan kesehatan kerja yang perlu dilakukan pada waktu melakukan praktik kerja ini adalah : 1) Bertindak berdasarkan sikap kerja yang telah digariskan 2) Ikuti petunjuk penggunaan komputer


Versi: 2014

Halaman: 15 dari 21


g.

Kode Modul H.494250.001.01

Standar Kinerja 1) Dikerjakan selesai tepat waktu, waktu yang digunakan tidak lebih dari yang ditetapkan. 2) Toleransi kesalahan 5% dari hasil yang harus dicapai, tetapi bukan pada kesalahan aspek kritis.

h.

Tugas Abstraksi Tugas Praktik II Menyimpan data yang digunakan sebagai sumber informasi 1) Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan data yang telah dipilih. 2) Temu kenali sumber-sumber yang sesuai dengan penyelenggaraan pelatihan. 3) Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau kunjungan langsung. 4) Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh. 5) Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan. 6) Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut. 7) Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat, laporan, tabel, atau diagram. 8) Buat hard copy-nya.

i.

Intruksi kerja 1. Siapkan referensi metode pengumpulan data. 2. Pilih metode pengumpulan data yang sesuai dengan kebutuhan 3. Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan data yang telah dipilih 4. Identifikasi sumber-sumber yang sesuai dengan kelompoknya. 5. Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau kunjungan langsung. 6. Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.


Versi: 2014

Halaman: 16 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

7. Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan. 8. Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut. 9. Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat, laporan, tabel, atau diagram. 10. Buat hard copy-nya.

C. Pengamatan Sikap Kerja

CEK LIS PENGAMATAN MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA INDIKATOR UNJUK KERJA

NO. KUK

Harus dilakukan dengan cermat dan

K

BK

KETERANGAN

2.1

teliti Harus dilakukan dengan cermat dan

2.2

teliti


Versi: 2014

Halaman: 17 dari 21


j.

NO

Kode Modul H.494250.001.01

Daftar Cek Unjuk Kerja Tugas II

DAFTAR TUGAS/INSTRUKSI

1. Siapkan referensi metode pengumpulan data. 2. Pilih metode pengumpulan data yang sesuai dengan kebutuhan 3. Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan data yang telah dipilih. 4. Identifikasi sumber-sumber yang sesuai dengan kelompoknya. 5. Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan kewenangan bidang tugasnya masingmasing melalui intercom, LAN, atau kunjungan langsung. 6. Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh. 7. Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan. 8. Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut. 9. Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat, laporan, tabel, atau diagram. 10. Buat hard copy-nya.


POIN YANG DICEK

PENCAPAIAN YA

TIDAK

PENILAIAN K

BK

Macam-macam metode pengumpulan data Kesesuaian metode dengan kebutuhan data Spesifikasi alat pengumpulan data Unit-unit data seuai dengan data yang dibutuhkan

Kesesuaian data yang dihasilkan Kesesuaian data dengan tahapan kegiatan Data yang dianalisis

Data yang sesuai dengan kebutuhan dan benar Data di hard copy

Versi: 2014

Halaman: 18 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Apakah semua instruksi kerja tugas praktik Mendokumen Data Di Tempat Kerja telah dilaksanakan dengan benar dan dalam waktu yang telah ditentukan?

YA

TIDAK

NAMA

TANDA TANGAN

PESERTA

..............................................

...................................

PENILAI

..............................................

...................................

Catatan Penilai :


Versi: 2014

Halaman: 19 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

BAB II CEK LIST TUGAS

NO. 1. 2.

TUGAS UNJUK KERJA

PENILAIAN K

BK

TGL

Elemen Kompetensi 1 Elemen Kompetensi 2

Apakah semua tugas unjuk kerja Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja dan Mendokumen Data Di Tempat Kerja telah dilaksanakan dengan benar dan dalam waktu yang telah ditentukan?

YA

TIDAK

NAMA

TANDA TANGAN

PESERTA

..............................................

...................................

PENILAI

..............................................

...................................

Catatan Penilai :


Versi: 2014

Halaman: 20 dari 21

BUKU PENILAIAN



Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan

Kode Modul H.494250.001.01

PENJELASAN UMUM

Buku penilaian untuk unit kompetensi Menerapkan Komunikasi Di Tempat Kerja dibuat sebagai konsekuensi logis dalam pelatihan berbasis kompetensi yang telah menempuh tahapan penerimaan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja melalui buku informasi dan buku kerja. Setelah latihan-latihan (exercise) dilakukan berdasarkan buku kerja maka untuk mengetahui sejauh mana kompetensi yang dimilikinya perlu dilakukan uji komprehensif secara utuh per unit kompetensi dan materi uji komprehensif itu ada dalam buku penilaian ini. Adapun tujuan dibuatnya buku penilaian ini, yaitu untuk menguji kompetensi peserta pelatihan setelah selesai menempuh buku informasi dan buku kerja secara komprehensif dan berdasarkan hasil uji inilah peserta akan dinyatakan kompeten atau belum kompeten terhadap unit kompetensi Menerapkan Komunikasi Di Tempat Kerja. Metoda Penilaian yang dilakukan meliputi penilaian yang opsinya sebagai berikut: 1. Metoda Penilaian Pengetahuan a.

Tes Tertulis Untuk menilai pengetahuan yang telah disampaikan selama proses pelatihan terlebih dahulu dilakukan tes tertulis melalui pemberian materi tes dalam bentuk tertulis yang dijawab secara tertulis juga. Untuk menilai pengetahuan dalam proses pelatihan materi tes disampaikan lebih dominan dalam bentuk obyektif tes, dalam hal ini jawaban singkat, menjodohkan, benar-salah, dan pilihan ganda. Tes essay bisa diberikan selama tes essay tersebut tes essay tertutup, tidak essay terbuka, hal ini dimaksudkan untuk mengurangi faktor subyektif penilai.

b.

Tes Wawancara Tes wawancara dilakukan untuk menggali atau memastikan hasil tes tertulis sejauh itu diperlukan. Tes wawancara ini dilakukan secara perseorangan antara penilai dengan peserta uji/peserta pelatihan. Penilai sebaiknya lebih dari satu orang.

2. Metoda Penilaian Keterampilan a.

Tes Simulasi

Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian

Versi: 2014

Halaman: 1 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Tes simulasi ini digunakan untuk menilai keterampilan dengan menggunakan media bukan yang sebenarnya, misalnya menggunakan tempat kerja tiruan (bukan tempat kerja yang sebenarnya), obyek pekerjaan disediakan atau hasil rekayasa sendiri, bukan obyek kerja yang sebenarnya. b.

Aktivitas Praktik Penilaian dilakukan secara sebenarnya, di tempat kerja sebenarnya dengan menggunakan obyek kerja sebenarnya.

3. Metoda Penilaian Sikap Kerja a.

Observasi Untuk melakukan penilaian sikap kerja digunakan metoda observasi terstruktur, artinya pengamatan yang dilakukan menggunakan lembar penilaian yang sudah disiapkan sehigga pengamatan yang dilakukan mengikuti petunjuk penilaian yang dituntut oleh lembar penilaian tersebut. Pengamatan dilakukan pada waktu peserta uji/peserta pelatihan melakukan keterampilan kompetensi yang dinilai karena sikap kerja melekat pada keterampilan tersebut.


Versi: 2014

Halaman: 2 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

DAFTAR ISI

PENJELASAN UMUM ------------------------------------------------------------------------------ 1 DAFTAR ISI ---------------------------------------------------------------------------------------- 3 BAB I

PENILAIAN TEORI --------------------------------------------------------------------- 4 A. Lembar Penilaian Teori ----------------------------------------------------------- 4 B. Ceklis Penilaian Teori ------------------------------------------------------------- 10

BAB II PENILAIAN PRAKTIK --------------------------------------------------------------------- 11 A. Lembar Penilaian Praktik -------------------------------------------------------- 11 B. Ceklis Aktivitas Praktik BAB III

--------------------------------------------------------- 14

CEKLIS PENILAIAN SIKAP KERJA ............................................................ 15 A. Penilaian Sikap Kerja ------------------------------------------------------------ 16

LAMPIRAN ............................................................................................................ 17 Lampiran 1 Kunci Jawaban --------------------------------------------------------------------- 18


Versi: 2014

Halaman: 3 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

BAB I PENILAIAN TEORI

A. Lembar Penilaian Teori

Unit kompetensi

:

Pelatihan

:

Waktu

:

Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

60 menit

PETUNJUK UMUM  Jawablah materi tes ini pada lembar jawaban/kertas yang sudah disediakan.  Modul terkait dengan unit kompetensi agar disimpan.  Bacalah materi tes secara cermat dan teliti. Isian Lengkapilan kalimat di bawah ini dengan cara mencari jawabannya pada kolom sebelah kanan dan tuliskan jawabannya saja pada kertas yang tersedia. 1. suatu kegiatan antara pengirim dan penerima informasi yang dapat menghasilkan dan menciptakan pengertian dan penerimaan yang sama, serta menghasilkan suatu tindakan yang sama untuk mencapai suatu tujuan yang sama pula disebut proses............. 2. Merupakan

kegiatan-kegiatan

mencari

dan

mengusahakan segala keterangan yang tadinya belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk

1. Korektif 2. internal 3. komunikasi 4. Mengirim 5. Maintainability 6. Menghimpun 7. Eksternal 8. Observasi 9. Kerja Sama 10. Preventif 11. Kuantitatif 12. Sentalisasi

dipergunakan bila mana diperlukan disebut juga........... 3. Merupakan kegiatan menyampaikan dengan berbagai cara dan alat dari satu pihak kepada pihak lainnya disebut........ 4. cara menyimpan data yang media penyimpanannya ada pada server itu sendiri disebut penyimpanan data secara......... Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian

Versi: 2014

Halaman: 4 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

5. cara menyimpan data yang media penyimpanannya berada diluar server itu sendiri yaitu di hardisk eksternal atau di ruang penyimpanan di gedung G lantai 1 (disaster

management)

dilakukan

secara

penyimpanan

manual

terhadap

eksternal

data

secara

keseluruhan dan dilakukan minimal sebulan sekali disebut penyimpanan data secara ............ 6. Bagian pemeliharaan system data yang tidak begitu tinggi

nilainya

dan

lebih

membebani,

karena

pemeliharaan ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang ditemukan

pada

saat

sistem

berjalan

disebut

pemeliharaan ................ 7. Inspeksi

periodik

mengungkap

dan

dan

pemeriksaan

sistem

mengantisipasi

untuk

permasalahan

termasuk pemeliharaan........ 8. Kapasitas

personil

pemeliharaan

untuk

melakukan

pemeliharaan korektif, adaptif, penyempurnaan, atau preventif termasuk dalam sistem ........... 9. Struktur ini ada 2 macam yaitu .............

dan

desentaralisasi yang kesemuanya memberikan inforamsi untuk inforamsi produk, pendukung keputusan dan juga inforamasi yang dibutukan untuk orang dan masingmasing unit kerja. 10. Mencapai tujuan tertentu yang tidak dapat dicapai seorang diri disebut...........


Versi: 2014

Halaman: 5 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Benar-Salah Nyatakan pernyataan di bawah ini benar atau salah dengan cara menulis huruf B kalau Benar dan huruf S kalau Salah. 1. Pada dasarnya sistem inforamasi teknologi adalah dasar atau sebagai sumber untuk para pegawai agar bisa menghasilkan penghasilan dalam suatu organisasi dan sistemnya. 2. Tugas dari seorang manajer sangat kompleks, sulit dan berkaitan, dimana tugas seorang manajer harus didukung oleh sistem informasi dengan dasar komputerisasi, sistem untuk mendukung pekerjaan.

B

S

B

S

B

S

3. Teknologi memberikan bantuan kepada manajer untuk mempermudah tugas mereka dalam mendapatkan keuntungan yang bersaing.

S

merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan 4. Mengolah mengusahakan tersediannya segala keterangan yang tadinya belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk dipergunakan bila mana diperlukan.

B

S

5. Mencari dan mengusahakan tersediannya segala keterangan yang tadinya belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk dipergunakan bila mana diperlukan termasuk dalam mengidentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja.

B

S

6. Menyimpan data secara eksternal adalah cara menyimpan data yang media penyimpanannya ada pada server itu sendiri.

B

S

7. Penyimpanan secara internal dilakukan secara otomatis terhadap data yang memiliki tingkat kepentingan yang tinggi dan dilakukan minimal sehari sekali.

B

S

8. File hasil penyimpanan data internal disimpan di media lain yang dapat berupa hardisk eksternal, laptop, atau server di ruang lain.

B

S

9. Pemeliharaan korektif adalah bagian pemeliharaan system data yang tidak begitu tinggi nilainya dan lebih membebani, karena pemeliharaan ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang ditemukan pada saat sistem berjalan.

B

S

10. Prosedur penyimpanan data external dilakukan manual oleh operator (Divisi Data dan Sistem Informasi) dilakukan minimal sekali dalam satu bulan.

B


Versi: 2014

Halaman: 6 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Pilihan Ganda Jawablah pertanyaan/pernyataan di bawah ini dengan cara memilih pilihan jawaban yang tepat dan menuliskan huruf a/b/c/d yang sesuai dengan pilihan tersebut.

1. suatu kegiatan antara pengirim dan penerima informasi yang dapat menghasilkan dan menciptakan pengertian dan penerimaan yang sama, serta menghasilkan suatu tindakan yang sama untuk mencapai suatu tujuan yang sama pula adalah ............... a. proses komunikasi c. proses wawancara

b. proses mengindentifikasi d. proses pengelohan

2. Merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan mengusahakan tersediannya segala keterangan yang tadinya belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk dipergunakan bila mana diperlukan adalah........ a. mencatat b. mengirim c. mengolah

d. menghimpun

3. Merupakan macam-macam kegiatan dengan mengerjakan keterangan-keterangan dengan maksud menyajikannya dalam bentuk yang lebih berguna adalah .......... a. mencatat b. mengirim c. mengolah

d. menghimpun

4. Merupakan kegiatan menyampaikan dengan berbagai cara dan alat dari satu pihak kepada pihak lainnya........ a. mencatat b. mengirim c. mengolah

5.

d. menghimpun

Merupakan kegiatan menaruh dengan berbagai cara dan alat ditempat tertentu yang aman ............ a. mencatat b. menyimpan c. mengolah


d. menghimpun

Versi: 2014

Halaman: 7 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

6. Menyimpan data yang media penyimpanannya ada pada server itu sendiri adalah penyimpanan data secara .......... a. eksternal

b. serentak

c. berkala

d. internal

7. Prosedur penyimpanan data external dilakukan manual oleh operator (Divisi Data dan Sistem Informasi) dilakukan minimal sekali dalam............. a. satu bulan

b. satu hari

c. satu minggu

d. satu tahun

8. Bagian pemeliharaan system data yang tidak begitu tinggi nilainya dan lebih membebani, karena pemeliharaan ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang ditemukan pada saat sistem berjalan, yaitu ....... a. pemeliharaan adaptif

b. pemeliharaan preventif

c. pemeliharaan korektif

d. pemeliharaan periodik

9. Untuk menyesuaikan perubahan dalam lingkungan data atau pemrosesan dan memenuhi persyaratan pemakai baru disebut pemeliharaan....... a. adaptif

b. preventif

c. korektif

d. periodik

10. Pemeliharaan

preventif

yang

memerlukan

reparasi,

penggantian,

atau

penambahan suku cadang dan komponen untuk merestorasi atau menjaga agar perangkat keras tetap bekerja dengan baik disebut juga pemeliharaan....... a. Perangkat keras c. perangkat lunak


b. Perangkat dalam d. perangkat luar

Versi: 2014

Halaman: 8 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Essay 1. Buatlah skema model proses komunikasi dalam proses pengirim dan menerima informasi. 2. Buatlah diagram prosedur penyimpanan data secara internal beserta rincianya.


Versi: 2014

Halaman: 9 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

B. Ceklis Penilaian Teori

NO. KUK

NO. SOAL

KUNCI JAWABAN

JAWABAN PESERTA

PENILAIAN K

KETERANGAN

BK

Isian A.1. A.2. A.3. A.4. A.5. A.6. A.7. A.8. A.9. A.10.

Komunikasi Menghimpun Mengirim Interal Eksternal Korektif Preventif

Maintainability Sentalisasi Kerja Sama

B-S

S B B S B S B S B B

B.1. B.2. B.3. B.4. B.5. B.6. B.7. B.8. B.9. B.10. PG

a d c b b d a c a a

C.1. C.2. C.3. C.4. C.5. C.6. C.7. C.8. C.9. C.10. D.1

Terlampir

D.2

Terlampir


Versi: 2014

Halaman: 10 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

BAB II PENILAIAN PRAKTIK

A. Lembar Penilaian Praktik Tugas Unjuk Kerja Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan 1. Waktu

: 180 Menit

2. Alat

: lap top, printer, hechmachine, penjepit kertas

3. Bahan

: program pelatihan, modul pelatihan, kalender, rencana jam pembinaan/jadwal pelatihan,kertas HVS A4, penjepit kertas, klip, staples, tinta printer. pensil, sign pen merah

4. Indikator Unjuk Kerja : a.

Mampu menyiapkan metode pengumpulan data.

b.

Mampu memperoleh data yang berkaitan dengan penyelenggaraan pelatihan dari sumber yang valid.

c.

Mampu menganalisis data yang diperoleh dari sumber yang valid untuk menentukan data yang sesuai dengan kebutuhan penyiapan informasi dan laporan.

d.

Mampu menetapkan data sebagai informasi penyelenggaraan pelatihan.

e.

Mampu memilih data hasil analisis sebagai informasi penyelenggaraan pelatihan.

f.

Mampu

menyiapkan

informasi

yang

telah

ditetapkan

sebagai

dasar

penyelenggaraan pelatihan. g.

Mampu memverifikasi dan memvalidasi informasi yang telah disiapkan

5. Standar Kinerja a.

Selesai dikerjakan tidak melebihi waktu yang telah ditetapkan.

b.

Toleransi kesalahan 5% (lima persen), tetapi tidak pada aspek kritis.

6. Instruksi Kerja Abstraksi tugas: Lembaga Pelatihan Kerja (LPK) Bina Kompetensi sedang menyelenggarakan pelatihan sepeda motor sebanyak 10 orang siswa yang segera akan ditutup. Untuk itu, dalam rangka perbaikan berkelanjutan dan pembuatan laporan pelatihan diperlukan proses pengolahan data menjadi informasi sebagai bahan Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian

Versi: 2014

Halaman: 11 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

penentuan kebijakan selanjutnya. Untuk menyelesaikan tugas ini, ikuti instruksi selanjutnya di bawah ini. a.

Siapkan referensi metode pengumpulan data.

b.

Pilih

metode

pengumpulan

data

yang

sesuai

dengan

kebutuhan

penyelenggaraan pelatihan. c.

Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan data yang telah dipilih.

d.

Identifikasi sumber-sumber yang sesuai dengan penyelenggaraan pelatihan.

e.

Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau kunjungan langsung.

f.

Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.

g.

Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan.

h.

Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut.

i.

Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat, laporan, tabel, atau diagram.

j.

Buat hard copy-nya.

k.

Siapkan data hasil pengelompokan yang sudah disajikan.

l.

Lakukan analisis data berdasarkan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan untuk setiap tahapan kegiatan mulai pendaftaran ulang sampai kegiatan asesmen.

m. Pilihlah data yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan. n.

Kompilasi data hasil pemilihan tersebut.

o.

Konfirmasi

data

hasil

analisis

kepada

pihak

terkait

untuk

dimintai

masukannya. p.

Verifikasi data yang sudah dikonfirmasi.

q.

Siapkan data yang telah ditetapkan dari hasil menghimpun data.

r.

Siapkan SOP verifikasi dan validasi.

s.

Siapkan format informasi yang akan diverifikasi dan divalidasi.


Versi: 2014

Halaman: 12 dari 21


t.

Kode Modul H.494250.001.01

Kelompokkan data yang telah ditetapkan per tahapan kegiatan dalam bentuk tabel.

u.

Periksa dan bubuhkan tanda tangan setelah kegiatan pengelompokan selesai.

v.

Sampaikan kepada pihak yang memiliki kewenangan untuk melakukan validasi dengan membubuhkan tanda tangan di tempat yang disediakan


Versi: 2014

Halaman: 13 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

B. Ceklis Aktivitas Praktik Kode Unit Kompetensi

: H.494250.001.01

Judul Unit Kompetensi

: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja

Nama Peserta/Asesi

: ......................................................................................

INDIKATOR UNJUK KERJA

TUGAS

PENILAIAN K BK

HAL-HAL YANG DIAMATI

1. Informasi diakses dari 1.1 Siapkan peralatan yang sumber yang digunakan untuk terpercaya untuk mendapatkan sumber memastikan informasi yang akurat ketrampilan komunikasi 1.2 Pilih sumber informasi yang yang efektif ketika sesuai dengan kebutuhan mengirim atau penyelenggaraan pelatihan. menerima informasi

 Macam-macam sumber informasi yang dapat digunakan  Kesesuaian metode dengan kebutuhan sumber informasi

2. Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan, untuk menjalin pengertian yang sama.

 Spesifikasi alat pengumpulan data  Unit-unit dalam LPK  Unit-unit di LPK yang seuai dengan data yang dibutuhkan  Kesesuaian data yang dihasilkan

2.1 Siapkan alat yang digunakan untuk membantu rekan kerja dalam meperoleh informasi yang benar 2.2 Identifikasi sumber-sumber yang sesuai dengan penyelenggaraan pelatihan. 2.3 Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau kunjungan langsung 2.4 Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh

 Kesesuaian informasi 3. Permintaan dari rekan 3.1 Kelompokkan informasi sesuai dengan setiap dengan tahapan kegiatan kerja dipenuhi dengan tahapan kegiatan .  Informasi yang rela dan senang hati. 3.2 Analisis informasi dengan dianalisis . cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut. 4. Tujuan dan sasaran 4.1 Identifikasi tujuan dan tempat kerja sasaran perusahaan dimana diidentifikasikan dan bekerja dipenuhi. 4.2 Buat hard copy-nya

 Visi Misi perusahaan dan SOP kerja  Data di hard copy

3. Mampu Memilih data hasil analisis sebagai informasi penyelenggaraan pelatihan.

 Data hasil pengelompokan  Kesesuaian data dengan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan

5.1 Siapkan data hasil pengelompokan yang sudah disajikan 5.2 Lakukan analisis data berdasarkan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan


Versi: 2014

Halaman: 14 dari 21


4. Data-data disimpan sesuai prosedur

Kode Modul H.494250.001.01

6.1 Pilihlah data yang benarbenar sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan 6.2 Kompilasi data hasil pemilihan tersebut 6.3 Konfirmasi data hasil analisis kepada pihak terkait untuk dimintai masukannya 6.4 Verifikasi data yang sudah dikonfirmasi.

   

Validitas data Data yang dipilih Data hasil kompilasi SOP verifikasi telah disiapkan  Kesesuaian data dengan tahapan kegiatan  Tempat verifikasi  Pihak yang memiliki kewenangan dan tempat validasi

7.1 Kelompokkan data yang telah ditetapkan per tahapan kegiatan dalam bentuk tabel 7.2 Periksa dan bubuhkan tanda tangan setelah kegiatan pengelompokan selesai 7.3 Sampaikan kepada pihak yang memiliki kewenangan untuk melakukan validasi dengan membubuhkan tanda tangan di tempat yang disediakan

Catatan : ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Tanda Tangan Perserta Pelatihan : …………………………. Tanda Tangan Instruktur: …………………………..


Versi: 2014

Halaman: 15 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

BAB III PENILAIAN SIKAP KERJA

CEK LIS PENILAIAN SIKAP KERJA Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan INDIKATOR UNJUK KERJA

NO. KUK

1. Infromasi yang dihimpun dianalisa,

K

BK

KETERANGAN

1.1

dipahami secara cermat, teliti dan empati

2. Harus cermat, teliti dan berpikir analitis dan

1.2

evaluatif

3. Harus cermat, teliti dan berpikir analitis dan

1.3

evaluatif

4. Harus bertindak cermat,teliti, berpikir analitis dan evaluatif

1.4

5. Harus cermat, teliti, dan berpikir analitis

2.1

serta evaluatif 6. Harus cermat, teliti, dan berpikir analitis serta evaluatif

2.2

Catatan : ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… Tanda Tangan Peserta

: ………………………….

Tanda Tangan Instruktur: …………………………..


Versi: 2014

Halaman: 16 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

LAMPIRAN-LAMPIRAN


Versi: 2014

Halaman: 17 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Lampiran 1 Kunci Jawaban Penilaian Teori NO. KUK

NO. SOAL

KUNCI JAWABAN

Isian

A.7.

Komunikasi Menghimpun Mengirim Interal Eksternal Korektif Preventif

A.8.

Maintainability

A.9.

Sentalisasi Kerja Sama

A.1. A.2. A.3. A.4. A.5. A.6.

A.10. B-S

S B B S B S B S B B

B.1. B.2. B.3. B.4. B.5. B.6. B.7. B.8. B.9. B.10. PG

a d c b b d a c a a

C.1. C.2. C.3. C.4. C.5. C.6. C.7. C.8. C.9. C.10. D.1

Terlampir

D.2

Terlampir


Versi: 2014

Halaman: 18 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

Jawaban soal essay 1. skema model proses komunikasi dalam proses pengirim dan menerima informasi. PENGALAMAN YANG SAMA

  

KOMUNIKATOR

INFORMASI SIMBOL SANDI KODE

KOMUNIKAN INTERPRESTASI

UMPAN BALIK

2. Diagram prosedur penyimpanan data secara internal beserta rincianya Diagram Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal PENGGUNA

SISTEM Mulai Display Data Yang Diinput Pengguna

Melakukan Input Data

Melakukan Penyimpanan Data Secara Otomatis

Selesai

Rincian Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal 1.) Mulai 2.) Pengguna melakukan input data Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian

Versi: 2014

Halaman: 19 dari 21


Kode Modul H.494250.001.01

3.) Prosedur penyimpanan data internal dilakukan secara otomatis oleh server setiap tengah malam (minimal sekali dalam satu hari) 4.) File hasil penyimpanan data internal dibatasi sampai beberapa file saja, setiap dibentuk file penyimpanan data baru maka satu file penyimpanan data terawal akan dihapus oleh sistem secara otomatis 5.) Selesai


Versi: 2014

Halaman: 20 dari 21

MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA H

Recommend Documents