BUKU PENILAIAN MENERAPKAN KERJA SAMA DI TEMPAT KERJA H

BUKU PENILAIAN MENERAPKAN KERJA SAMA DI TEMPAT KERJA H.494250.002.01

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lantai 6A Jakarta Selatan

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Pendidikan Lainnya Pemerintah

Kode Modul P.854300.011.00

PENJELASAN UMUM Buku penilaian untuk unit kompetensi Menerapkan kerja sama di tempat kerja dibuat sebagai konsekuensi logis dalam pelatihan berbasis kompetensi yang telah menempuh tahapan penerimaan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja melalui buku informasi dan buku kerja. Setelah latihan-latihan (exercise) dilakukan berdasarkan buku kerja maka untuk mengetahui sejauh mana kompetensi yang dimilikinya perlu dilakukan uji komprehensif secara utuh per unit kompetensi dan materi uji komprehensif itu ada dalam buku penilaian ini. Adapun tujuan dibuatnya buku penilaian ini, yaitu untuk menguji kompetensi peserta pelatihan setelah selesai menempuh buku informasi dan buku kerja secara komprehensif dan berdasarkan hasil uji inilah peserta akan dinyatakan kompeten atau belum kompeten terhadap unit kompetensi Menerapkan kerja sama di tempat kerja. Metoda Penilaian yang dilakukan meliputi penilaian yang opsinya sebagai berikut: 1. Metoda Penilaian Pengetahuan a.

Tes Tertulis Untuk menilai pengetahuan yang telah disampaikan selama proses pelatihan terlebih dahulu dilakukan tes tertulis melalui pemberian materi tes dalam bentuk tertulis yang dijawab secara tertulis juga. Untuk menilai pengetahuan dalam proses pelatihan materi tes disampaikan lebih dominan dalam bentuk obyektif tes, dalam hal ini jawaban singkat, menjodohkan, benar-salah, dan pilihan ganda. Tes essay bisa diberikan selama tes essay tersebut tes essay tertutup, tidak essay terbuka, hal ini dimaksudkan untuk mengurangi faktor subyektif penilai.

b.

Tes Wawancara Tes wawancara dilakukan untuk menggali atau memastikan hasil tes tertulis sejauh itu diperlukan. Tes wawancara ini dilakukan secara perseorangan antara penilai dengan peserta uji/peserta pelatihan. Penilai sebaiknya lebih dari satu orang.

Judul Modul: Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan Buku Penilaian Versi: 2013

Halaman: 2 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

2. Metoda Penilaian Keterampilan a.

Tes Simulasi Tes simulasi ini digunakan untuk menilai keterampilan dengan menggunakan media bukan yang sebenarnya, misalnya menggunakan tempat kerja tiruan (bukan tempat kerja yang sebenarnya), obyek pekerjaan disediakan atau hasil rekayasa sendiri, bukan obyek kerja yang sebenarnya.

b.

Aktivitas Praktik Penilaian dilakukan secara sebenarnya, di tempat kerja sebenarnya dengan menggunakan obyek kerja sebenarnya.

3. Metoda Penilaian Sikap Kerja a.

Observasi Untuk melakukan penilaian sikap kerja digunakan metoda observasi terstruktur, artinya pengamatan yang dilakukan menggunakan lembar penilaian yang sudah disiapkan sehigga pengamatan yang dilakukan mengikuti petunjuk penilaian yang dituntut oleh lembar penilaian tersebut. Pengamatan dilakukan pada waktu peserta uji/peserta pelatihan melakukan keterampilan kompetensi yang dinilai karena sikap kerja melekat pada keterampilan tersebut.


Halaman: 3 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

DAFTAR ISI PENJELASAN UMUM ------------------------------------------------------------------------------ 2 DAFTAR ISI ---------------------------------------------------------------------------------------- 4 BAB I

PENILAIAN TEORI --------------------------------------------------------------------- 5 A. Lembar Penilaian Teori ----------------------------------------------------------- 5 B. Ceklis Penilaian Teori ------------------------------------------------------------- 8

BAB II PENILAIAN PRAKTIK --------------------------------------------------------------------- 11 A. Lembar Penilaian Praktik -------------------------------------------------------- 11 B. Ceklis Aktivitas Praktik BAB III

--------------------------------------------------------- 13

CEKLIS PENILAIAN SIKAP KERJA ............................................................ 15 A. Penilaian Sikap Kerja ------------------------------------------------------------ 12

LAMPIRAN ............................................................................................................ 16 Lampiran 1 Kunci Jawaban --------------------------------------------------------------------- 17


Halaman: 4 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

BAB I PENILAIAN TEORI A. Lembar Penilaian Teori Unit kompetensi : Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja Pelatihan

:

Waktu

: 60 Menit

PETUNJUK UMUM  Jawablah materi tes ini pada lembar jawaban/kertas yang sudah disediakan.  Modul terkait dengan unit kompetensi agar disimpan.  Bacalah materi tes secara cermat dan teliti.

Benar-Salah Nyatakan pernyataan di bawah ini benar atau salah dengan cara menulis huruf B kalau Benar dan huruf S kalau Salah. 1. Motivasi adalah kekuatan pendorong untuk mencapai tujuan.

B

S

B

S

2. Tim adalah sekelompok orang yang bekerjasama mengutamakan kepentingan masing-masing anggotanya.

B

S

3. Pemimpin adalah orang yang memiliki visi misi yang kuat untuk mengatur dan mengarahkan anggota kelompok untuk mencapai keuntungan perusahaan.

B

S

4. Tujuan tim dinilai baik apabila hasil yang diharapkan tidak dapat diraih oleh usaha seorang saja.

B

S

5. Pada dasarnya komuniksai adalah penyampaian informasi atau pengetahuan antara dua atau lebih individu.

B

S

6. Pemimpin yang memiliki nilai tambah adalah yang mampu mengatasi persoalan dan bertanggung jawab atas keputusannya .


dan

Halaman: 5 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

B

S

7. Prosedur organisasi tidak berpengaruh dalam menjaga agar tujuan tim dapat tercapai dengan sempurna oleh tim tersebut.

B

S

8. Yang dimaksud dengan pesan adalah suatu atau seluruh hal yang disampaikan oleh suatu organisasi.

B

S

9. Seorang pemimipin harus berani menempatkan dirinya berada di garis depan ketika kelompoknya mengalami masalah.

B

S

10. Komunikator dalah seseorang yang menerima berita/informasi dari orang lain.

Pilihan Ganda Jawablah pertanyaan/pernyataan di bawah ini dengan cara memilih pilihan jawaban yang tepat dan menuliskan huruf a/b/c/d yang sesuai dengan pilihan tersebut. 1. Alat pengumpul data waktu menggunakan metode kualitatif adalah ............... a. himpunan dokumen

b. tabulasi

c. wawancara

d. daftar cek

2. Skala tingkatan biasanya digunakan dalam opsi alat pengumpul data ........ a. daftar cek

b. kuesioner

c. pengamatan

d. tes

3. Motivasi sebuah tim adalah kekuatan pendorong untuk mencapai .......... a. tujuan

b. keberhasilan

c. keuntungan perusahaan

d. keinginan

4. Memperoleh data dari unit internal LPK yang bisa langsung diolah dilakukan melalui ........ a. intercom

b. LAN

c. observasi

d. datang langsung

5. Yang tidak termasuk dalam karakteristik sebuah tim adalah ............ a. Ada kesepakatan terhadap misi

b. mentaati peraturan yang berlaku

c. tidak perlu beradaptasi

d. bertanggung jawab atas wewenangnya


Halaman: 6 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

6. Berdasarkan fungsi jiwa yang dilibatkan dalam komunikasi, dibedakan dalam ..... a. Komunikasi pada tingkat pikir

b. Komunikasi pada tingkat organisasi

c. Komunikasi pada tingkat perasaan

d. Komunikasi pada tingkat pribadi

7. Ciri-ciri tim yang hebat adalah seperti............. a. kreatif

b. bijaksana

c. konsisten

d. keuangan yang cukup

8. Hasil analisis data yang bisa disajikan secara tidak tertulis, yaitu ....... a. surat

b. laporan

c. tabel

d. diagram

9. Syarat-sarat komunikator yang baik adalah....... a. memiliki kredibilitas yang tinggi

b. memiliki keterampilan berkomunikasi

c. memiliki pengetahuan yang luas

d. memiliki sikap egois yang tinggi

10. Daftar cek penyelenggaraan asesmen merupakan alat yang tepat digunakan untuk kegiatan ....... a. memantau asesmen

b. rapat penyelenggaraan asesmen

c. memfasilitasi pengolahan hasil

d. sidang kelulusan asesmen

asesmen

Essay 1. Jelaskan pengertian komunikasi. 2. Jelaskan hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pertemuan kelompok kerja/tim.


Halaman: 7 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

B. Ceklis Penilaian Teori NO. KUK

NO. SOAL

A

B-S A.2. A.3. A.4. A.5. A.6. A.7. A.8. A.9. A.10.

KETERANGAN BK

B S S B B B S S B S

P-G B.1. B.2. B.3. B.4. B.5. B.6. B.7. B.8. B.9. B.10.

C

JAWABAN PESERTA K

A.1.

B

KUNCI JAWABAN

C B C B C B D D D D

Essay C.1. C.2.

Jawaban Essay : 1.

Komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan ide, pesan, informasi, atau konsep di tempat kerja, baik di dalam kelompok formal maupun informal perusahaan

2.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pertemuan kelompok kerja/tim adalah - Ditetapkan bahwa pekerjaan harus diselesaikan sesuai rencana - Tugas-tugas tim dikonsultasikan dengan anggota tim - Tim dimotivasi untuk mencapai standar sesuai kebutuhan klien


Halaman: 8 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

- Suatu umpan balik bagi tim sehubungan dengan prestasi dari unjuk kerja atau standar pelayanan yang disetujui disediakan

Jawaban soal essay Kunci Jawaban Tugas-tugas Teori 1.

Komunikasi adalah suatu penyampaian informasi atau pengetahuan antara dua individu atau lebih.

2.

Informasi dapat dikatagorikan pada 3 (tiga) jenis yaitu :

 Berdasarkan media komunikasi  Berdasarkan adanya umpan balik  Berdasarkan fungsi jiwa yang dilibatkan dalam komunikasi. 3. Ada 6 (enam) unsur proses komunikasi yaitu :  Sumber  Komunikasi  Pesan/pernyataan  Media  Komunikan  Hasil 4. Ada 5 (lima) syarat yang harus dimiliki oleh komunikator     

Memiliki Memiliki Memiliki Memiliki Memiliki

kredibilitas yang tinggi keterampilan berkomuniksai pengetahuan yang luas sikap yang baik daya tarik/penampikan yang baik

5.

Ada 3 (tiga) aliran komunikasi coba jelaskan

6.

 Komunikasi ke atas  Komunikasi kebawah  Komunikasi historis. Pesan-pesan iang disampaikan oleh komunikan adalah bentuk : 

Pesan Informatif  Memberikan keterangan-keterangan komunikasi dapat mengambil kesimpulan sendiri.



Pesan Persuasif  Melakukan bujukan agar dapat membangkitkan pengertian dan kesadaran seseorang/kelompok bahwa apa yang disampaikan akan memberikan perubahan, yang terjadi adalah atas kehendak sendiri.



Pesan Coersif  Memaksa dengan menggunkan sangsi-sangsi. Juga dapat dalam bentuk perintah-perintah dan lain sebagainya.

dan

kemudian

 Judul Modul: Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan Buku Penilaian Versi: 2013

Halaman: 9 dari 19


7.

Kode Modul P.854300.011.00

Apa arti 7W+1H 

Who; What; Whom; Why; When/where; What the responsive; What the action + How

8.

Jika melakukan komunikasi mengalami nervous tindakan yang lakukan untuk menhindarinya adalah :  Melawan kegugupan dari dalam  Gunakan tenaga ekstra untuk menunjukkan penampilan yang terbaik  Atur pernafasan  Minum air secukupnya  Percaya diri dengan persiapan yang dibuat. 9. Jika melakukan presentasi dalam kelompok persiapan yang akan lakukan agar persentasi jadi efektif yaitu memilah-milah :  Yang harus diketahui  Yang penting diketahui  Yang sebaiknya diketahui. 10. Komunikasi akan berhasil jika komunikator memperhatikan 2 (dua) hal yaitu : - Data / keterangan yang diberikan harus sesuai dan mutakhir (up to date)  tidak usang atau kadaluarsa - Penyampaian data/keterangan harus jelas, konsekwen, seragam, dalam penggunaan istilah-iatilah atau tanda harus lancar


Halaman: 10 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

BAB II PENILAIAN PRAKTIK A. Lembar Penilaian Praktik Tugas Unjuk Kerja Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja 1. Waktu

: 30 Menit

2. Alat

: lap top, printer, hechmachine, penjepit kertas

3. Bahan

: program pelatihan, modul pelatihan, kalender, rencana jam pembinaan/jadwal pelatihan,kertas HVS A4, penjepit kertas, klip, staples, tinta printer. pensil, sign pen merah

4. Indikator Unjuk Kerja : a. Mampu memberikan kontribusi yang efektif berdasarkan kompetensi masingmasing b. Mampu membuat laporan hasil identifikasi secara teliti dan memperhatikan SOP. c. Keselamatan dan kesehatan kerja yang perlu dilakukan pada waktu melakukan praktik kerja ini adalah : d. Bertindak berdasarkan sikap kerja yang sudah ditetapkan sehingga diperoleh hasil seperti yang diharapkan, jangan sampai terjadi kesalahan karena ketidak-telitian dan tidak taat asas. e. Waktu

menggunakan

komputer,

printer,

dan

alat

lainnya

mengikuti

petunjuknya masing-masing yang sudah ditetapkan 5. Standar Kinerja a.

Selesai dikerjakan tidak melebihi waktu yang telah ditetapkan.

b.

Toleransi kesalahan 5% (lima persen), tetapi tidak pada aspek kritis.

6. Instruksi Kerja Abstraksi tugas: Dalam melakukan kerjasama di tempat kerja, dibutuhkan kerjasama yang baik dari mulai bagaimana berkomunikasi dengan efektif dan tepat dan dapat memberikan kontribusi sesuai kompetensi masing-masing personal hingga membuat catatan atau laporan dari setiap kegiatan kelompok yang dilakuakan.


Halaman: 11 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

Setelah membaca abstraksi nomor g selanjutnya ikuti instruksi kerja sebagai berikut a.

Siapkan referensi metode pengumpulan data.

b.

Pilih

metode

pengumpulan

data

yang

sesuai

dengan

kebutuhan

penyelenggaraan pelatihan. c.

Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan data yang telah dipilih.

d.

Identifikasi sumber-sumber yang sesuai dengan penyelenggaraan pelatihan.

e.

Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau kunjungan langsung.

f.

Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.

g.

Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan.

h.

Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut.

i.

Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat, laporan, tabel, atau diagram.

j.

Buat hard copy-nya.


Halaman: 12 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

B. Ceklis Aktivitas Praktik Kode Unit Kompetensi

: H.494250.001.01

Judul Unit Kompetensi

: Menerapkan Kerjasama di Tempat Kerja

Nama Peserta/Asesi

: ......................................................................................

INDIKATOR UNJUK KERJA

TUGAS

1. Mampu menyiapkan referensi metode berkomunikasi dalam kegiatan kelompok kerja

1.1 Siapkan referensi metode pengumpulan data. 1.2 Pilih metode pengumpulan data yang sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan.

 Macam-macam metode pengumpulan data  Kesesuaian metode dengan kebutuhan data 

2. Mampu memilih metode berkomunikasi yang efektif dan tepat dalam kegiatan kelompok kerja

2.1 Pilih metode berkomunikasi yang efektif dan tepat

 Spesifikasi alat pengumpulan data  Unit-unit dalam LPK  Unit-unit di LPK yang seuai dengan data yang dibutuhkan  Kesesuaian data yang dihasilkan

2.2 Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan data yang telah dipilih.

3. Mampu menyiapkan 3.1 Siapkan alat yang tepat alat atau perangkat untuk pengumpulan data. yang tepat untuk saling berkomunikasi..

PENILAIAN K BK

HAL-HAL YANG DIAMATI

 Kesesuaian data dengan tahapan kegiatan  Data yang dianalisis

4. Mampu memilih metode 4.1 Piih metode yng tepat agar  Data yang sesuai dengan yang tepat agar dapat dapat memberikan kontribusi kebutuhan dan benar memberikan kontribusi yang efektif untuk  Data di hard copy yang efektif dan tepat berkomunikasi pada saat berkomunikasi 5. Mampu membuat rekapitulasi data yang telah diperoleh

5.1 Siapkan data hasil pengelompokan yang sudah disajikan 5.2 Lakukan analisis data berdasarkan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan

 Data hasil pengelompokan  Kesesuaian data dengan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan

6. Mampu mengelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan

6.1 Pilihlah data yang benarbenar sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan 6.2 Kompilasi data hasil pemilihan tersebut.

   

7. Mampu menganalisis 7.1 Siapkan data yang telah data dengan cara ditetapkan dari hasil membandingkan, menghimpun data mencek benar-salahnya, 7.2 Siapkan SOP verifikasi dan dan mengurai untuk validasi mengetahui kedalaman 7.3 Siapkan format informasi Judul Modul: Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan Buku Penilaian Versi: 2013

Validitas data Data yang dipilih Data hasil kompilasi SOP verifikasi

 Data yang telah ditetapkan  SOP verifikasi dan validasi  Format informasi yang telah disiapkan Halaman: 13 dari 19


data tersebut

Kode Modul P.854300.011.00

yang akan diverifikasi dan divalidasi

8. Mampu menetetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat, laporan, tabel, atau diagram

8.1 Pilih data yang sesuai dengan kebutuhan



9. Mampu membuat hard copy-ny

9.1 buat hard copy atau laporannya.



Catatan : ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Tanda Tangan Perserta Pelatihan : …………………………. Tanda Tangan Instruktur: …………………………..


Halaman: 14 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

BAB III PENILAIAN SIKAP KERJA

CEK LIS PENILAIAN SIKAP KERJA Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan INDIKATOR UNJUK KERJA

NO. KUK

1. Harus bertindak cermat,teliti, berpikir evaluatif

1.1

2. Harus bertindak cermat,teliti, dan taat asas

1.2

3. Harus bertindak cermat,teliti, berpikir analitis dan evaluatif

1.3

4. Harus bertindak cermat,teliti, berpikir analitis dan evaluatif

2.1


2.2


3.1

7. Harus bertindak teliti, akurat, dan memperhatikan SOP

3.2

K

BK

KETERANGAN

Catatan : ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… Tanda Tangan Peserta

: ………………………….

Tanda Tangan Instruktur: …………………………..


Halaman: 15 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

LAMPIRAN-LAMPIRAN


Halaman: 16 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

Lampiran I Kunci Jawaban Penilaian Teori NO. NO. SOAL KUK A

B

C

KUNCI JAWABAN

JAWABAN PESERTA

K

BK

KETERANGAN

B-S A.1.

B

A.2.

S

A.3.

S

A.4.

B

A.5.

B

A.6.

B

A.7.

S

A.8.

S

A.9.

B

A.10.

S

P-G B.1.

C

B.2.

B

B.3.

C

B.4.

B

B.5.

C

B.6.

B

B.7.

D

B.8.

D

B.9.

D

B.10.

D

Essay C.1. C.2.

Jawaban Essay : 1.

Komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan ide, pesan, informasi, atau konsep di tempat kerja, baik di dalam kelompok formal maupun informal perusahaan

2.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pertemuan kelompok kerja/tim adalah - Ditetapkan bahwa pekerjaan harus diselesaikan sesuai rencana - Tugas-tugas tim dikonsultasikan dengan anggota tim


Halaman: 17 dari 19


Kode Modul P.854300.011.00

- Tim dimotivasi untuk mencapai standar sesuai kebutuhan klien - Suatu umpan balik bagi tim sehubungan dengan prestasi dari unjuk kerja atau standar pelayanan yang disetujui disediakan

Jawaban soal essay Kunci Jawaban Tugas-tugas Teori 11. Komunikasi adalah suatu penyampaian informasi atau pengetahuan antara dua individu atau lebih. 12. Informasi dapat dikatagorikan pada 3 (tiga) jenis yaitu :   

Berdasarkan media komunikasi Berdasarkan adanya umpan balik Berdasarkan fungsi jiwa yang dilibatkan dalam komunikasi.

13. Ada 6 (enam) unsur proses komunikasi yaitu :      

Sumber Komunikasi Pesan/pernyataan Media Komunikan Hasil

14. Ada 5 (lima) syarat yang harus dimiliki oleh komunikator     

Memiliki Memiliki Memiliki Memiliki Memiliki

kredibilitas yang tinggi keterampilan berkomuniksai pengetahuan yang luas sikap yang baik daya tarik/penampikan yang baik

15. Ada 3 (tiga) aliran komunikasi coba jelaskan   

Komunikasi ke atas Komunikasi kebawah Komunikasi historis.

16. Pesan-pesan iang disampaikan oleh komunikan adalah bentuk : 

Pesan Informatif  Memberikan keterangan-keterangan komunikasi dapat mengambil kesimpulan sendiri.



Pesan Persuasif  Melakukan bujukan agar dapat membangkitkan pengertian dan kesadaran seseorang/kelompok bahwa apa yang disampaikan akan memberikan perubahan, yang terjadi adalah atas kehendak sendiri.


dan

kemudian

Halaman: 18 dari 19




Kode Modul P.854300.011.00

Pesan Coersif  Memaksa dengan menggunkan sangsi-sangsi. Juga dapat dalam bentuk perintah-perintah dan lain sebagainya.

17. Apa arti 7W+1H 

Who; What; Whom; Why; When/where; What the responsive; What the action + How

18. Jika melakukan komunikasi mengalami nervous tindakan yang lakukan untuk menhindarinya adalah :  Melawan kegugupan dari dalam  Gunakan tenaga ekstra untuk menunjukkan penampilan yang terbaik  Atur pernafasan  Minum air secukupnya  Percaya diri dengan persiapan yang dibuat. 19. Jika melakukan presentasi dalam kelompok persiapan yang akan lakukan agar persentasi jadi efektif yaitu memilah-milah :  Yang harus diketahui  Yang penting diketahui  Yang sebaiknya diketahui. 20. Komunikasi akan berhasil jika komunikator memperhatikan 2 (dua) hal yaitu : - Data / keterangan yang diberikan harus sesuai dan mutakhir (up to date)  tidak usang atau kadaluarsa - Penyampaian data/keterangan harus jelas, konsekwen, seragam, dalam penggunaan istilah-iatilah atau tanda harus lancar


Halaman: 19 dari 19

BUKU PENILAIAN MENERAPKAN KERJA SAMA DI TEMPAT KERJA H

Recommend Documents