Brussels is a unique opportunity

Maart 2008 • nr 3

Maandblad van Beci Brussels Enterprises, Commerce & Industry

TOERISME & CONGRES De derde editie van het salon voor congresprofessionals

VERKOOP & MARKETING Brussel wil klanten lokken

Karel Lowette, de nieuwe voorzitter Voka Comité Brussel

“ Brussels is a unique opportunity ”

AXA Ondernemingen. Omdat gemotiveerde medewerkers echt voluit gaan.

AXA Ondernemingen - Karamba

Ondernemers met passie kiezen voor gedreven medewerkers. Mannen en vrouwen die voluit gaan omdat ze zich beschermd en bijgestaan voelen. Hiervoor kunt u vertrouwen op de ongeëvenaarde deskundigheid inzake preventie, groepsverzekeringen en bijstand van AXA Ondernemingen.

Zo zorgen de personenverzekeringen van AXA Ondernemingen voor de nodige sereniteit om uw ondernemingszin de vrije loop te laten. Maakt u er even tijd voor vrij? Neem dan contact op met uw makelaar of AXA op het nummer 02/622.71.68.

editoriaal

Nog maar eens mobiliteit…

H

Nochtans wordt mobiliteit door het bedrijfsleven in de drie gewesten als een absolute prioriteit beschouwd, waar men voortdurend mee bezig is. Het Bureau voor de Statistiek van het Vlaams Gewest heeft berekend dat

Yvan Huyghebaert, Voorzitter van Beci Kamer van Koophandel van Brussel

Emmanuel van Innis, Voorzitter van Beci Verbond van Ondernemingen te Brussel

3 NR 3 - MAART 2008 - DY NA MI EK

werknemers en bedrijven door files jaarlijks ongeveer 6 et thema mobiliteit is de laatste tijd niet meer miljoen uren verliezen, goed voor een totale kostprijs van uit de actualiteit weg te slaan. Het domineert 250 miljoen euro. de debatten en discussies, of het nu gaat om Een vlot verkeer van personen en goederen lijkt een heus de internationale aantrekkingskracht van Brussel (met strategisch probleem te zijn geworden in een economihet Internationaal Ontwikkelingsplan en het Ruimtelijk sche ruimte die steeds meer begint te lijken op een “inStructuurplan voor de Europese wijk), om samenwerking stitutioneel patchwork” dat wordt tussen de Gewesten op het vlak van doorkruist door de administratieve tewerkstellingsbeleid (met o.a. het grenzen van negentien gemeenten, Jongerenbanenplan), om de uitwerdrie gewesten, twee provincies en king van het Brussels Klimaatplan Mobiliteit wordt door een administratief arrondissement. 2020, om het voorkomen van verEn dan vergeten we nog de Federale vuilingspieken of om de belofte van het bedrijfsleven in Staat, de onvermijdelijke gesprekseen herfinanciering voor Brussel (een partner voor alles wat de gewesten van de zeldzame toegevingen inzake de drie gewesten als overstijgt. institutionele hervormingen door de een absolute prioriteit Groep der Wijzen, op algemene aanNochtans bestáán er oplossingen vraag van de Brusselse regering). beschouwd. De files voor het mobiliteitsprobleem. Maar kosten jaarlijks 250 voor veel van die oplossingen is verHet thema zorgt voor bedrijvigheid regaande samenwerking tussen alle bij wetgevers (voorbereiding van ormiljoen euro betrokken overheden en vervoersdonnanties over het Bedrijfsvervoermaatschappijen vereist. Daarvoor is plan en over de oprichting van een politieke wil en realisme nodig, zin gewestelijk parkeerbedrijf) en gevoor creativiteit en vooral aanzienwestelijke adviesorganen (Gewestelijke budgetten. De belangen zijn hier zo groot dat de hele lijke Mobiliteitscommissie, Economische en Sociale Raad, problematiek zonder probleem als hoogdringend mag Gewestelijke Ontwikkelingscommissie). worden beschouwd… Beci wijdt er haar commentaarstukken aan, en het thema Mobiliteit is een absolute prioriteit in het actieprogramzorgt voor heel wat discussiepunten bij de ellenlange gema van Beci. Zij vormt de kern van haar politieke boodsprekken tussen bedrijfsleven (voor wie mobiliteit van schap op de jaarlijkse algemene vergadering van 16 april. vitaal belang is), politiek (bang dat te veel mobiliteit Wij zien elkaar daar en dan om samen de toekomst van stadsvlucht zal veroorzaken) en milieuverenigingen (die Brussel te verzekeren. mobiliteit liefst zoveel mogelijk beperken). Het probleem is echter dat er te veel en ook vaak naast de kwestie wordt gediscussieerd. Bepaalde elementen in het debat worden ook als onverzoenbaar tegenover elkaar geplaatst: verkeer en veiligheid (want “opstoppingen zijn minder gevaarlijk dan hoge snelheid”), toegankelijkheid en leefbaarheid (want “versmalde rijstroken zijn beter voor het wijkleven”… maar niet voor locale ondernemingen) en efficiëntie en rentabiliteit (“trams zijn beter dan de metro, want goedkoper”… maar ook minder efficiënt). Hier wordt het paard echter achter de wagen gespannen! Het is natuurlijk gemakkelijker om het verkeer af te remmen dan om een degelijk openbaar vervoer uit te bouwen!

inhoud MA ART 08

BRUSSELS ENTERPRISES COMMERCE & INDUSTRY 3

Editoriaal

6

Opinie • Karel Lowette, de nieuwe voorzitter Voka

Comité Brussel • Goed en slecht nieuws voor Brussels • Hoe krijgen we de Brusselse jongeren

aan het werk? 18

Leden trefpunt

25

Tewerkstelling De Brussels Job Days nu ook in Vlaams-Brabant

26

Seminarie Het distributierecht in 20 vragen

27

Europa Ondernemers: het succes lacht u toe in Europa!

28

Internationaal

31

In de kijker

41

Agenda – Index pub

62

Toetredingsaanvragen

4

DE ONDERNEMING, DAG IN, DAG UIT 32

BizzBox News

33

Telex

34

Een goed gesprek Luc Willame, Voorzitter van de GOMB

38

Toolbox

Dynamiek is het maandblad van Beci (Kamer van Koophandel & Verbond van Ondernemingen te Brussel) Louizalaan 500 – 1050 Brussel t +32 2 648 50 02 • F +32 2 640 93 28 www.beci.be

Verantwoordelijke uitgever Olivier Willocx [email protected]

Redactie Verantwoordelijke: Karima Amrous Directeur communicatie [email protected] Eindredactrice: Stéphanie Brisson [email protected] Medewerkers: Guy Bernard • Jean Blavier • Thandiwé Cattier • Vincent Delannoy • Arnaud Dellicour • Olivier Duquesne • Nicole Evans • Olivier Kahn • Aurore Lester-Smith • Jacqueline Remits • Luc Rivet • Myriam Schellens • Harold Schuiten

Productie & Abonnementen Administratie: Didier Amandt [email protected] Design-Layout: Megalunatriumviraat Druk: DB Print Vertaling: BLS – Production Cover foto: Paul Coerten – Visual News ISSN 0770 - 2264 Alle rechten voorbehouden – Nadruk zonder toestemming is verboden

Abonnementen Prijs: 80 € voor 11 nummers en de Who’s who Beci Infos : [email protected] • t 02 643 78 34

PUBLICITEIT

DOSSIER Verkoop en Marketing 43

De opkomst van fair trade

46

Webvertising

48

5 strategieën om uw omzet te doen stijgen

50

Brussel wil klanten lokken

DOSSIER Toerisme & Congres 53

De derde editie van het salon voor congresprofessionals

58

Deze sterren tanen niet

60

Logeren bij de bewoners: de nieuwste trend?

Dynamiek/Entreprendre wordt maandelijks door meer dan 21.000 decision makers gelezen. Gemiddelde oplage per nummer: 12.973 ex. (Momenteel: 14.000 ex.) Inlichtingen en reservaties: Geneviève N. Juste • T 02 537 60 31 F 02 534 86 22 • [email protected] Véronique Legein • T 02 763 18 19 F 02 772 54 22 • [email protected]

ONZE VOLGENDE DOSSIERS Dynamiek – Entreprendre MEI 2008 • K.M.O • ZAKENREIZEN Deadline voor uw reservaties : 15 april 2008 JUNI 2008 • HUMAN RESOURCES Deadline voor uw reservaties : 15 mei 2008

Structurele partners van Beci

)3/

"52%!56%2)4!3 #ERTIFICATION

Integration

Meeting rooms

Audio visual

De audiovisuele ontwikkeling is een vereiste voor elke moderne organisatie. Digital Signage

Uitgeruste vergaderzalen, interactieve kiosken, digitale signalisatie, videoprojectie en videoconferentie zijn onmisbare communicatiemiddelen geworden. Ze zorgen voor een betere communicatie met de klanten en de collegas, besparen tijd en geld, verzekeren een hogere doeltreffendheid.

Kiosks

Support & Maintenance

16 F Boulevard Gen. Wahislaan 1030 Brussels - Belgium Tel: +32 (0) 2 702 16 90 Fax: +32 (0) 2 702 16 08 [email protected] - www.avibelgium.be

opinie

KAREL LOWETTE, DE NIEUWE VOORZITTER VOKA COMITÉ BRUSSEL

“Brussels is a unique opportunity” De nieuwe voorzitter van VOKA Comité Brussel is een lid van het uitvoerend Comité van Beci. In zijn maidenspeech heeft Karel Lowette als architect, als actieve burger in deze stad en als voorzitter van AB, zich volop laten inspireren door de problematiek van Brussel als leefbare en actieve stad, en dan liefst als een stad met uitstraling.

K

© Peter Schoemans

NR 3 - MAART 2008 - DY NA M I E K

6

arel Lowette wil vooral de nadruk leggen op de beeldvorming over Brussel. Voor hem mag men Brussel niet blijven afschilderen als een probleem, maar moet men deze stad zien als een unieke opportuniteit. Haar troeven zijn talrijk : Europese hoofdstad, Vlaamse hoofdstad, de hoofdzetel van de Navo, de zetel van zovele multinationals. Brussel is de ook de thuishaven van meer dan 100 nationaliteiten, met hun eigen taal en cultuur. Met Voka Comité Brussel wil hij duidelijk maken dat de waarde van het ‘merk Brussel’ in de economische wereld erkend wordt. Noch België, noch Wallonië, noch Vlaanderen kunnen aan het merk Brussel tippen. Vandaar de slogan van zijn voorzitterschap : Brussels is not a problem, Brussels is a unique opportunity. Met Voka Comité Brussel wil hij ook de vele misverstanden en vooroordelen over Brussel helpen wegwerken, zeker in Vlaanderen. Brussel is geen onveilige stad en het is er wel goed om te wonen: hij kan er van meespreken. De Vlamingen zijn geen verdrukte minderheid meer in Brussel en de bijna 250.000 Vlamingen die dagelijks naar Brussel komen werken, wil hij meer laten genieten van deze stad, van hun hoofdstad, van haar aanbod, van haar diversiteit aan culturele activiteiten.

Problemen zien maar ook oplossingen Doch wil hij zijn ogen niet sluiten voor problemen die alle bedrijfsleiders actief in Brussel bijna dagelijks ervaren: hoge werkloosheid en toch moeilijk invulbare vacatures, tergende files, administratieve rompslomp, zware fiscale lasten… Vandaar zijn nadruk op een grotere efficiëntie in het bestuur van en rond Brussel. Hoe? Door een aanpassing van het Brussels bestuursmodel, door herschikking van bevoegdheden tussen gemeenten en gewest, door meer samenwerking tussen Brussel en de andere gewesten voor de aanpak van grote sociaal-economische dossiers die Brussel en de rand samen aanbelangen, door meer investeringen in de internationale

Karel Lowette denkt dat werk wordt gemaakt van een nieuw Brussels symbool

Een arbeidsongeval komt nooit alleen.

De arbeidsongevallenverzekering van Mensura helpt ook ongevallen voorkomen. Een arbeidsongeval is niet alleen erg voor het slacht-

Als het fout gaat, analyseren onze specialisten de

offer. Voor u als werkgever brengt het ook heel wat

omstandigheden. Zo vermindert de kans op een her-

ellende mee. Denk maar aan productieverlies en

haling van het ongeluk. Tegelijk dokteren ze ook uit

vervangingen.

hoe u de veiligheidsomstandigheden preventief kan

Daarom beperkt Mensura zijn dienstverlening niet

verhogen. Zo verzekert de arbeidsongevallenverze-

tot de verplichte arbeidsongevallenverzekering. We

kering van Mensura ook uw bedrijfsresultaten.

helpen u ook ongevallen voorkomen.

Meer weten? Surf naar www.mensura.be.

opinie

werd opgericht. Dit beeld staat in heel de wereld symbool voor Brussel.

functie, door een duidelijke plaats voor de gemeenschappen in Brussel. De economische wereld bevestigt iedere dag dat er in Brussel kan samengewerkt worden tussen de verschillende gemeenschappen. Voka Comité Brussel zal er voor blijven ijveren dat ook dit politiek wordt vertaald.


8

Lowette is een tegenstander van een uitbreiding van Brussel. Niet enkel omdat die aan de fundamenten van de Belgische federatie en aan de indeling in taalgebieden vreet, maar omdat het helemaal geen oplossing vormt voor de nood aan een doorgedreven samenwerking tussen de gewesten voor de hele economische zone van Brussel en de brede rand rondom. Met het Voka Comité Brussel wenst hij eveneens het accent te leggen op de culturele factor in Brussel : “Culture made in Brussels.” Cultuur heeft volgens hem een enorm potentieel voor de promotie van een stad. Als voorzitter van AB (Ancienne Belgique) staat hij midden in de problematiek van de cultuurproductie, met zijn moeilijkheden en zijn troeven en hij stelt duidelijk: cultuur is een troef.

Een nieuw Brussels Symbool Als het over cultuur gaat, komt ook de architect in Lowette naar boven. Hij weet zeer goed hoe visueel sterke elementen het beeld van een stad en de culturele uitstraling van de stad ingrijpend kunnen bepalen. Vandaar dat hij als kersverse voorzitter een initiatief wil lanceren. Hij stelt vast dat het meer dan tijd dat 50 jaar geleden is dat het Atomium in Brussel

Hij vindt het hoog tijd dat eindelijk werk wordt gemaakt van een nieuw Brussels symbool. Hij denkt daarbij aan een soort internationale poort tot de stad, aan een multiculturele tempel op Europees niveau, waar initiatieven van alle Europese gemeenschappen die in Brussel aanwezig zijn, kunnen plaatsvinden. Hij ziet het realiseren van dit nieuwe symbool in drie stappen De eerste stap is het Plan voor Internationale ontwikkeling dat Charles Picqué heeft gelanceerd. Dit is een uitstekende gelegenheid om zo een nieuw Brussels Symbool te ontwerpen en hij vraagt de Minister- Voorzitter van de Brusselse regering om het idee over te nemen. Het IOP schuift tien hefboomgebieden naar voren. Het terrein van het rangeerstation van Schaarbeek is hier een van. De opmaak van een stedenbouwkundig richtschema is gelanceerd, met daarin plannen voor een multifunctioneel stadion, een winkelcentrum, burelen, woningen en culturele infrastructuur. Brussel wil met dit nieuwe stadion de openingswedstrijd van het WK voetbal 2018 binnenrijven. Waarom binnen deze grootschalige stedenbouwkundige ontwikkeling geen plaats voorzien voor een dergelijk nieuw Brussels

symbool? De tweede belangrijke stap is de organisatie van een internationale architectuurwedstrijd. De derde stap is de financiering van dit project onder de vorm van ondersteuning, subsidies of mecenaat. Kortom de opmaak van een pps.

Samen sterk Karel Lowette pleit voor samenwerking : vooreerst tussen de Vlaamse, Waalse en Brusselse bedrijven. Hij pleit om samen de Europese hoofdstad Brussel ook als economische en culturele hoofdstad op de wereldkaart zetten. Overtuigd van het economisch potentieel van Brussel als internationaal uithangbord, nodigt hij Vlaanderen en Wallonië uit om de handen in elkaar te slaan. Dit geldt ook voor het ambitieuze 500.000 banenplan dat de Voka voorzitter Urbain Vandeurzen in overleg met de bedrijfswereld van Brussel en Wallonië in 2007 lanceerde. En meer algemeen wil hij met Voka Comité Brussel zijn steentje bijdragen om het vertrouwen tussen Brussel, Vlaanderen en Wallonië te herstellen. ● Frans De Keyser Adviseur-generaal Beci [email protected]

Wat is Voka Comité Brussel? ● Het bestaan van VOKA comité Brussel is nauw verbonden met de oprichting van het

Verbond van Ondernemingen te Brussel in 1973. Het oprichtingsdocument dat werd ondertekend door vertegenwoordigers van het VEV (nu VOKA) en het UWE, preciseerde dat beide regionale organisaties niet actief zouden zijn te Brussel als werkgeversorganisatie. De contacten met de regionale overheden en de vertegenwoordiging van de ondernemingen op alle niveaus in Brussel was de exclusieve opdracht van het VOB. Het eerste punt dat Karel Lowette in zijn maidenspeech aanhaalde was precies dat Voka comité Brussel is geen werkgeversorganisatie is. En dit is altijd zo geweest. ● In hetzelfde oprichtingsprotocol is ook overeengekomen dat het VEV een Comité Brussel zou oprichten om een contactplaats van Nederlandstalige bedrijfleiders te verzekeren. Daaruit zijn de zeer druk bijgewoonde business lunches en nieuwjaarsreceptie gegroeid, maar ook een ganse reeks standpunten en documenten over Brussel. Voka Comité Brussel is ook een forum geweest waarop de meest uiteenlopende meningen over de toekomst van Brussel en de relatie met Vlaanderen naar voor werden gebracht. ● Met Karel Lowette is het niet de eerste maal dat een beheerder van het VOB, nu BeciVOB, voorzitter wordt van het VOKA comité Brussel; er zijn hem inderdaad reeds een 5-tal anderen VOB beheerders daarin voorgegaan.

fautlefaire.be

Hoe hoog legt ú de lat? “Acht centimeter. Het lijkt niet veel. In 2004 sprong ik in Plovdiv 1 m 95; op het EK in Göteborg ging ik over 2 m 03. Drie jaar van intensieve training, begeleiding, coaching en teamwerk, drie jaar van groeien met mensen, leverde mij dus acht centimeter op. Het lijkt niet veel, maar die acht centimeters brachten me wel aan de Europese top. Hoe hoog legt ú de lat?”

STARTERS

ZELFSTANDIGEN

KMO’S

HR-PROFESSIONALS

dekrachtvanmensen.be Wat u ook onderneemt in het leven, u doet het met de kracht van mensen. Die kracht bepaalt hoe hoog u de lat kunt leggen. Koester daarom dat menselijk kapitaal. Valoriseer het optimaal. Hoe? Klik naar www.dekrachtvanmensen.be en ontdek praktische oplossingen, pragmatische ondersteuning en professioneel advies op uw maat. Al jaren is Acerta uw aangewezen businesspartner voor het ondernemingsloket, het sociaal verzekeringsfonds, het sociaal secretariaat, het kinderbijslagfonds en consult. Maar wij zijn boven alles een geïntegreerde HR-dienstengroep met een netwerk van kantoren over heel België. Dit betekent dat wij er zijn voor u, om het beste uit uzelf en uw medewerkers te halen.

www.acerta.be

Benchmark international

ROUTEPLAN 2018

Goed en slecht nieuws voor Brussels BECI, Voka, UWE en het VBO werken aan hun gezamenlijk “Business Route 2018, for Metropolitan Brusssels” voor de socio-economische ontwikkeling van Brussel en de Rand. Daarbij gaan we niet over één nacht ijs. Om tot een stevig onderbouwde visie te komen, werd een beroep gedaan op dé specialist in internationale stedelijke vergelijking: BAK Basel Economics. Voor het eerst is er een statistische evaluatie van het ganse economisch bekken van Brussel, waarbij het Brussels Gewest, het arrondissement Halle-Vilvoorde en Waals-Brabant samen genomen worden. BAK vergelijkt deze grotere regio met 14 andere Europese stadsregio’s. Brussel en de Rand houden daarin vrij goed stand. Toch zijn er een aantal sectoren die heel wat minder groeiontwikkeling en performantie vertonen. In dit eerste deel wordt een


10

beeld geschetst van de “Brussels Metropolitan Region” (BMR). In de volgende editie komt de internationale vergelijking van sectoren en “key industries” aan bod.

H

oe succesvol zijn steden als knooppunten in een wereldwijd economisch netwerk? Welke factoren zijn de sleutels tot

hun succes of verlies? Hoe deze factoren beïnvloeden? Om hun ontwikkeling te vrijwaren is het voor steden essentieel dat ze begrijpen welke hun

sterktes en zwakheden zijn, zoniet wordt het moeilijk om in te grijpen of om een gedegen visie te ontwikkelen. Tegelijk is het belangrijk om ook de Rand erbij te betrekken: meer dan de helft van de Brusselse werknemers komt van buiten de stad, en op economisch vlak zijn centrum en rand sterk vervlochten. BAK Basel Economics analyseerde de interne metropolitane Brusselse dynamiek en vergeleek deze met het Metrogemiddelde (40 stadsregio’s uit de databank van BAK). Vervolgens werd de evolutie van de 5 Driver Sectors en de 10 Key Industries geanalyseerd in de BMR en vergeleken met 14 andere stadsregio’s.

1

➙ Hoe lezen? De horizontale as toont het aandeel van de sector in het nominaal BNP, hoe verder naar rechts, hoe groter het aandeel van de sector in de economie. De verticale as toont de groeipercentages van de sector in toegevoegde waarde. De grootte van de “bubble” tenslotte toont het aandeel van de sector in de totale groei.

De Metropolitane Brusselse Economie.

Meteen valt op dat de BMR qua BNPgroei en toegevoegde waarde tussen 1980 en 2006 erg goed scoort. Op Luxemburg na is de BMR de regio met het hoogste BNP per capita in 2006. De jobcreatie daarentegen scoort veel minder goed: de BMR heeft volgens BAK een jobless economic growth ge-

“Hoe regel ik in één dag een nieuw kantoor in Brussel?”

Slechts één belletje naar Regus! Met onze flexibele oplossingen voor kantoorruimte kunt u binnen 24 uur een nieuw kantoor regelen in Brussel - of in 400 steden wereldwijd. Onze kantoren zijn geheel gemeubileerd, voorzien van alle moderne faciliteiten, kwaliteitsservice en geavanceerde technologie waarmee u snel aan het werk kunt gaan. Zowel op korte als lange termijn, bieden wij u een aantrekkelijke optie aan ten opzichte van traditionele kantoorruimte, zonder complexe huurcontracten en investeringen. Met meer dan 200.000 tevreden klanten wereldwijd, is Regus wereldmarktleider in oplossingen voor kantoorruimtes en services. Dus, als u gaat uitbreiden, of enkel meer ruimte nodig heeft, bel Regus.

950 locations s 400 cities s 70 countries s One call

Voor meer informatie:

0800 97 282 s regus.be


Classification BAK


12

BAK deelt de economie in volgens onderstaande groepering van sectoren: ● Urban sector: handel, hotels en restauranten, persoonlijke diensten, immobiliën, transport, financiële en bedrijfsdiensten... ● Oude Economie: de chemische en farma-industrie, transportmateriaal, medical engineering, automobielindustrie,… ● Nieuwe Economie: IT, telecommunicatie, microelectronica,... ● Traditionele sector: produktie van consumptie- en intermediaire goederen,de bouw,… ● Politieke sector: publieke administratie, gezondheidszorg, electriciteit en waterbedrijven, onderwijs,...

kend, waarbij de economische groei vooral werd veroorzaakt door een stijging van de productiviteit, zonder dat hiervoor extra mankracht ingezet werd. Nog steeds is de tewerkstelling van het gewest niet over het niveau van 1980 geraakt, in tegenstelling tot de Rand, dat een betere dynamiek kende. Uit de vergelijking met 14 andere stadsregio’s blijkt duidelijk dat de BMR absolute koploper is inzake productiviteit.

binnen het BMR en zelfs 54% van de tewerkstelling. BAK stelt dat deze sector in vergelijkbare steden een betere performantie vertoont en dat dit aantoont dat er in Brussel nog een groot ongebruikt potentieel bestaat. De sterkste stijging valt te noteren in de nieuwe economie. Ten opzichte van het Europees gemiddelde kende de nieuwe economie in 1980 nog een achterstand maar zette die inmiddels om in een voorsprong. Waar in 1980 slechts 4% van het nominale BNP bepaald werd door deze sector (tegen 6,4% voor het gemiddelde van de Europese regio’s) liep dit aandeel uit tot 8,1% in 2006 (tegen 7,6% voor het Metrogemiddelde). Deze stijging vindt evenwel niet plaats op het niveau van de tewerkstelling, die geen gelijke tred hield met de groei. De productiviteitsstijgingen in deze sector zijn in de BMR nog groter dan in de rest van Europa en werden zonder extra mankracht bereikt. De “oude economie” ging nog verder achteruit in de periode 2000-2006. De “traditionele sector” daarentegen ging achteruit inzake aandeel in de

economie, maar kon wel weer een positief groeicijfer voorleggen ten opzichte van de periode 1980-2000, wat erop wijst dat deze sector aan de betere hand is. De traditionele sector is in Brussel erg klein, heeft een klein groeicijfer en een laag aandeel in de totale groei van de economie. In heel Europa gaat deze door een structurele verandering, met negatieve groeicijfers. BAK concludeert dat het geen nadeel hoeft te zijn dat deze zo klein is, want zeer arbeidsintensief en weinig innoverend, maar ze duidelijk aantal niches bedienend.

3 De BMR als locatie

De BMR als Hub van diensten van hoge toegevoegde waarde, zoals de financiële en de commerciële sectoren, kent een hoge vraag naar geschoolde arbeid en het niveau van de werknemers is er dan ook zeer hoog. Het aantal werknemers met een hoger diploma is zelfs het hoogste van de hele benchmark. Daarentegen ligt het aantal mensen die zelfs niet over een secundair diploma beschikken ook bij de hoogste. Dit draagt volgens de auteurs hoogstwaarschijnlijk ook bij aan de moeizame jobcreatie in de

2 Vijf « Driver Sectors »:

Het is geen verrassing dat de BMR een sterk ontwikkelde urbane en politieke sector heeft (resp. 58% en 22,2% van het nominale BNP tussen 2000 en 2006 – zie tabel). Evenmin verrassend is de ondervertegenwoordiging van de “Oude” en de “Traditionele” sectoren (3,4% en 7,9% in 2006): een gevolg onder meer van de hoofdstedelijke functie van het Gewest en een sterke concentratie van de tertiaire sector. De urbane sector staat de laatste jaren echter wel nog steeds in voor 46% van de totale BNPgroei

➙ MEAV is het Metrogemiddelde van 40 Europese stadsregio’s, dus niet enkel van de performante regio’s in de benchmark.

Vol gas internationaal zakendoen

Sneller schakelen via één contactpersoon. Profiteer van de expertise van uw relatiebeheerder – www.ing.be/business Uw bedrijf wordt steeds groter, de wereld kleiner.

ING-relatiebeheerder. Één vast aanspreekpunt in België dat u in contact brengt

Met de internationale steun van ING kunt u daar

met de juiste specialisten. Tevens uw schakel naar onze vestigingen in 20 Europese

optimaal van profiteren. Alle kennis en kunde

landen, die thuis zijn in lokale markten. Uw garantie voor maatwerk. Of het nu gaat

van een van de grootste financiële instellingen

om betalen, leasing of kredieten. Zo wordt internationaal zakendoen makkelijker

in Europa is voor u eenvoudig bereikbaar via uw

en blijft het in vertrouwde handen.


regio, vermits het aantal mensen dat “middengeschoold” is, aan de lage kant is. De meeste Brusselse pendelaars zullen het waarschijnlijk met ongeloof beantwoorden, maar de Brusselse metropolitane regio is één van de meest toegankelijke op continentaal en intercontinentaal vlak, met dank aan haar fijnmazig wegen en spoorwegennet en de nabijheid van een middelgrote luchthaven.


14

Ook is de BMR niet de meest innovatieve regio, het budget dat de regio aan R&D spendeert bevindt zich in de staart van het peloton, wat in het kader van de predominantie van een urbane sector in de economie geen echt nadeel is – veel impact van hoogtechnologische productie is in het kader van de Brusselse economie dan ook niet te verwachten. Het klein aantal patenten in de regio is nog zo’n indicator van het gebrek aan middelen die in R&D gestoken worden. Dit patroon weerspiegelt zich ook in de intensiteit van het onderzoek aan de universiteiten, eerder aan de lage kant vergeleken met andere Europese stadsregio’s. Nochtans hebben die universiteiten heel wat geschoolde arbeidskrachten geleverd, één van de belangrijkste redenen voor de indrukwekkende economische performantie van de BMR, aldus BAK. Inzake tax burdens op de bedrijven valt het in Brussel allemaal nog mee, met een positie in de Europese middenmoot. Maar op het vlak van diezelfe tax burden op hooggekwalificeerd personeel, is het heel wat minder rooskleurig gesteld. Hier is de BMR absolute koploper, wat geen enkele concurrerende stadsregio haar zal benijden. Dit kan mede verklaren waarom de jobcreatie in de BMR zo laag is, en de productiviteit zo hoog. ●

Tom Smeets Adviseur Kenniscentrum BECI [email protected]

De BMR in de Benchmark Hier bekijken we de BMR al een eerste keer in relatie tot de 14 andere regio’s in de Benchmark, waarover in onze volgende uitgave uitgebreider gerapporteerd zal worden. Enkele belangrijke vaststellingen. ● De BMR is koploper inzake BNP per capita, productiviteit, nieuwe economie, toegankelijkheid, geschoolde arbeidskrachten in de economie, en het niveau van loonlasten. Die laatsten verhinderen een dynamischere jobcreatie en hogere lonen. ● De economie heeft geen uitzonderlijke maar wel volgehouden groei gekend, die evenwel vooral te danken was aan haar gunstige economische structuur en productiviteitsstijgingen, en veel minder aan jobcreatie. Hier loopt de BMR achter op de andere regio's. ● De reden voor het gebrek aan jobcreatie ligt niet in de beschikbare arbeidsreserve: veel mensen zijn werkloos en beschikken zelfs niet over een secundair diploma. ● De beste performers, op sectorieel niveau, zijn de financiële diensten en de telecommunicatie. De BMR slaagt er zelfs in om de traditionele financiële centra bij te houden. Ondanks het feit dat deze sectoren de economie niet volledig dragen, hebben ze belangrijke impulsen gegeven aan de economie. ● Commerciële diensten doen het veel minder goed in vergelijking met de benchmarkregio's. Transport, Handel, Toerisme & Vrijetijd zijn sectoren waar het in de meeste andere stadsregio's beter gaat. Hier zijn echter volop mogelijkheden, niet in het minst omwille van de naamsbekendheid van Brussel. ● De aantrekkelijkheid van de regio en de leefkwaliteit zijn een issue, wat de BMR een nadelige positie oplevert in de War for Talent. Brussel en de Rand blijven goed overeind in het licht van de Europese concurrentie. Het is een rijke regio. Maar de rijkdom komt niet aan alle Brusselaars ten goede; ze kent in vergelijking ook veel werkloosheid en het aandeel niet-geschoolden op de arbeidsmarkt is hoog. Daarentegen lijkt de regio wel gewapend voor de toekomst, met een sterke ontwikkeling van de nieuwe economie en het hoog aantal hooggekwalificeerden, maar wordt dan weer bedreigd door de zware druk op deze salarissen en de hoge mobiliteit van deze werknemers. BAK komt geregeld tot de conclusie dat er in Brussel nog heel wat ongebruikt potentieel bestaat en sectoren die nu slabakken mits incentives nog grote stappen vooruit kunnen zetten.

Hou je hoofd bij de zaak. BOB 50 - de nieuwe oplossing voor boekhouding en commercieel beheer van de KMO www.sage.be/bob50

opinie

WERK

Hoe krijgen we de Brusselse jongeren aan het werk? De paradox van de arbeidsmarkt uit zich in Brussel bij de jonge werkzoekenden. De werkloosheidsgraad bij jongeren in het Gewest bedraagt 35,3 %. Brussel behoort daarmee tot de slechtste leerlingen in Europa. Uitgerekend het buurgewest Vlaams-Brabant is toonaangevend in omgekeerde zin: de jeugdwerkloosheid bedraagt hier amper 5 % en is daarmee Europese top.

D NR 3 - MAART 2008 - DY NA M I E K

16

e cijfers tonen nochtans een trendbreuk: wat jongeren betreft, telde het Brussels Gewest in januari 2008 nog 15.205 werkzoekenden van minder dan 25 jaar. In vergelijking met januari 2006 (17.087) betekent dit een vermindering met 12 % in 2 jaar. Ook de categorie van 25- tot 30-jarigen is de voorbije twee jaar gekrompen, maar dan in geringere mate (van 17.907 tot 16.739). De Brusselse werkloosheid blijft helaas ‘massaal’: eind januari 2008 telde het Brussels Hoofdstedelijk Gewest in totaal 93.845 werkloze werkzoekenden, of 832 minder dan eind december 2007. De werkloosheidsgraad bedraagt in Brussel momenteel 20,4 %.

woordigers van het bedrijfsleven en 5 van de vakbonden. De tekst werd grondig overdacht en voorbereid. Het plan is een perfect evenwicht tussen verbeteringen aan bestaande maatregelen en nieuwigheden of noodzakelijke aanpassingen aan de geïnstalleerde tool. Het telt 26 maatregelen, gespreid over 5 thema’s die de grote uitdagingen inhouden waarmee Brussel wordt geconfronteerd en die ook de oorzaken zijn van de enorme werkloosheid. We kennen ze allemaal: het gebrek aan beroepservaring, schoolfalen en

De vermindering heeft niet alleen te maken met het positieve effect van de economische heropleving maar ook met het einde van een periode van grondige interne reorganisatie van de ondernemingen. Blijkbaar begint men opnieuw te rekruteren “na de grote schoonmaak”.

Een weldoordacht Plan Minister Cerexhe houdt rekening met de statistieken en de trends en pakt nu uit met een Werkgelegenheidsplan voor jongeren. Dit plan werd goedgekeurd door het BESOC (Brussels Economisch en Sociaal OverlegComité) dat 5 leden van de Brusselse Gewestregering telt, naast 5 vertegen-

De beroepservaring verveelvoudigen…

schoolsplitsing, eisen inzake scholing, taalkennis, functioneren op de arbeidsmarkt, aangepaste jobs voor de scholing van de jongeren.

Rol van de sociale partners Het plan werd opgezet in het kader van een engagement van de regering en de sociale partners. Het zal bijvoorbeeld aan de sociale partners toekomen om aanvullende maatregelen voor te stellen met het oog op intergewestelijke mobiliteit, gelijke behandeling van jonge vrouwen en jonge mannen, de opleiding van het personeel van Actiris en van organisaties voor maatschappelijke integratie (OIP) en tot slot preventie van dubbele discriminatie vrouwen/vreemde oorsprong, enz. Beci dringt erop aan dit plan, wat monitoring betreft, beter op te volgen dan de vorige plannen. Het is mogelijk data te leveren over de vooruitgang in de 5 krachtlijnen van het plan. Dat moet gebeuren zonder taboes. De minister-president garandeert dat deze evaluatie er komt. Tenslotte nog dit. Voor de financiering van dit plan heeft de regering alle beschikbare begrotingsmarges afgetast. Het werkgelegenheidsbudget werd dit jaar overigens met 15 miljoen verhoogd, terwijl in de begroting 2008 heel wat maatregelen ingeschreven zijn zoals het CPP-luik en de taalcheques.

opinie

De 5 pakketten met voorstellen die de problemen moeten aanpakken.

1

De beroepservaring verveelvoudigen…

Dit moet vooral gebeuren via stages en eerste werkervaringen in ondernemingen. Beci verbindt zich ertoe om bij de ondernemingen een aanzienlijk aantal stageplaatsen te zoeken die de ‘job-operators’ aan de jongeren kunnen voorstellen. Andere maatregelen om de beroepservaring te verbeteren zijn de aanleg van een databank bij Actiris die bestemd is voor ‘studentenjob’-aanbiedingen, de hervorming van het JEEP-partnership dat de introductie van leerlingen uit het technisch en beroepsonderwijs in het bedrijfsleven organiseert, de installatie van twee nieuwe sociale interimkantoren, een beter gebruik van de programma’s voor opslorping van de werkloosheid en netwerkschakeling van de ‘missions locales’ en lokale werkwinkels.

2

De strijd tegen de schoolsplitsing

Belangrijk is in de eerste plaats de opwaardering van het technisch en beroepsonderwijs, vooral door de financiering van aangepast didactisch en technisch materiaal. Verder wordt alternerend leren aangemoedigd en wordt stagebegeleiding gesystematiseerd. De ontwikkeling van referentiecentra wordt bevestigd in de sectoren die primordiaal blijven wat werkgelegenheid betreft: eco-bouw, ICT, gezondheid, cultuur, toerisme, congressen, horeca, transport, logistiek, kinderopvang en sociale economie. De minister en de regering hebben ook een piste heropend die reeds werd vermeld in het CET (Contract voor Economie en Tewerkstelling); bedoeling is een gewestelijke

conferentie samen te roepen voor de synergieën tussen Werk, Opleiding en Onderwijs.

3

De competenties van de werkzoekenden verbeteren

Wat de verbetering van de competenties aangaat, hebben de regering en de sociale partners zich een doel opgelegd: “Elke nieuwe jonge werkzoekende die geen diploma van hoger middelbaar onderwijs op zak heeft, zal systematisch een passende opleiding aangeboden krijgen.” Het bereiken van dit doel veronderstelt een antwoord op een dubbel probleem in het opleidingsaanbod. Enerzijds is er het probleem van kwaliteit in het aanbod: de opleidingen die een zeker basisniveau vragen maar nagenoeg absolute werkzekerheid garanderen, geraken immers niet altijd ingevuld. Het wordt steeds moeilijker kandidaten te vinden die in staat zijn ze met succes te volgen. Het aanbod heeft anderzijds ook een kwantiteitsprobleem, in de zin dat de noodzaak van vooropleiding of aanpassing van jongeren aan vakken of werkomstandigheden zich begint te uiten in duizenden opleidingsplaatsen; dit is en blijft nochtans de taak van het onderwijs. Het Gewest zal zijn taalchequebeleid voortzetten en zelfs uitbreiden door de opheffing van de leeftijdvoorwaarde die momenteel bij dit systeem hoort. Op die manier kunnen ook 30-plussers zich beter voorbereiden op sollicitatiegesprekken waarbij basiskennis van Nederlands nodig is.

4

De begeleiding van werkzoekenden versterken.

Het plan voorziet in een tweewekelijkse actieve follow-up voor jongeren met beroepsprojectcontract (BPC), inclusief een evaluatie van

de toestand van de werkzoekende. De wil om een activeringsbeleid voor de Brusselse jongeren te voeren wordt dus duidelijk bevestigd. Deze wil betekent geen verplichting. Drie oorzaken verklaren waarom de verplichting om te reageren op activeringsoproepen niet wordt veralgemeend. Ten eerste hebben de job-operators onvoldoende werkaanbiedingen voor de competenties van alle jongeren. Hetzelfde probleem geldt wat opleiding aangaat. In de derde plaats zou deze operatie een te omvangrijke toename van het aantal Actiris-medewerkers eisen. Het gewestelijke budget kan dit niet financieren. Het begeleidings- en activeringsbeleid stuit op het hoger aangehaalde ‘massale’ karakter van de werkloosheid.

5

17

Werk ontwikkelen voor de laaggeschoolden.

Het laatste punt betreft de werkopportuniteiten. Om de kansen voor jongeren te verhogen zal een grote campagne gelanceerd worden om de Brusselse werkgevers te informeren over maatregelen die de sociale bijdragen verminderen. De werkzoekenden krijgen informatie over de bestaande jobhulp. Jongeren kunnen zich dan bij een werkgever aanbieden met een fiche van de voor hen geldende werkgelegenheidsmaatregelen. ● Frans De Keyser Adviseur-generaal Beci [email protected]

NR 3 - MAART 2008 - DY NA MI EK

En nu actie!

moving!

Leden trefpunt U wil uw activiteiten kenbaar maken? Een strategische verandering, een verhuis van uw kantoren, groeiende financiële resultaten, ... bekendmaken? Doe dit dan in de pagina’s van Dynamiek en profiteer zo van de zichtbaarheid van ons blad dat door 21.000 bedrijfsleiders wordt gelezen. Stuur een mededeling van een vijftiental regels en een foto naar [email protected] Opgelet: Reclameteksten worden niet gepubliceerd. De redactie behoudt zich het recht voor om te lange teksten in te korten.


18

LogicaCMG neemt een pioniersrol voor een betere balans tussen werk en privé

2007: een recordjaar voor Cushman & Wakefield

Vorig jaar kwamen 23 vrouwelijke medewerkers van LogicaCMG België samen in de werkgroep Women@ Work met als doel de uitdagingen voor vrouwelijke medewerkers in de ICT-sector in kaart te brengen. Uit deze werkgroep kwam duidelijk naar voren dat het niet eenvoudig is om in de ICT-sector een goed evenwicht te vinden tussen werk en privé, en dit niet alleen voor vrouwen, maar

ook voor mannen. LogicaCMG België eigende zich de strategie toe om oplossingen te creëren die een beter evenwicht tussen werk en privé voor haar consultants garanderen. Een eerste concrete realisatie in deze strategie, is het pilootproject Kids@ Home, een ‘kinderopvangservice aan huis’ die LogicaCMG, in samenwerking met Vedior, aanbiedt aan haar medewerkers. Kids@Home bestaat erin dat elke LogicaCMG medewerker met kinderen recht heeft op 12 dagen kinderopvang aan huis per jaar, mits een doktersattest dat deze opvang rechtvaardigt. Sabine Fannes, HRdirecteur van LogicaCMG België verduidelijkt: “Dit pilootproject kadert in onze algemene strategie om een perfect evenwicht te creëren tussen werk en privé. Het is bovendien een duidelijke illustratie van onze pioniersrol binnen de Belgische ICT-sector; LogicaCMG België is verder ook het eerste LogicaCMG kantoor dat hiermee van start gaat. Wij zijn ervan overtuigd dat wij op deze manier de werksfeer nog verder optimaliseren en de motivatie van onze medewerkers nog meer stimuleren.” ●

Voorlopige 2007-cijfers van de internationale vastgoedadviseur Cushman & Wakefield (C&W) tonen een stijging aan van de wereldwijde omzet naar US$ 1,8 miljard, een toename van 21% ten opzichte van 2006 (2006: US$ 1,5 miljard). In de EMEA-regio steeg de omzet zelfs met 32,8% tot £ 282,4 miljoen (€ 384,1 miljoen). In 2006 bedroeg deze omzet £ 212,0 miljoen. Het blijft één van C&W’s prioriteiten om de beste medewerkers in het vakgebied aan te trekken en te behouden. Het aantal personeelsleden in EMEA is het voorbije jaar met ca. 400 toegenomen, wat het totaal in de regio nu op 2100 brengt. Ook voor België was 2007 opnieuw een topjaar (ondanks een winstsprong van om en bij de 45% in 2006) met een verdere omzetgroei van een kleine 10% tot € 22,5 miljoen. Bijna alle afdelingen hebben bijgedragen tot deze positieve ontwikkeling. Ondanks een aantal zorgbarende markttendensen voor het jaar 2008 denkt het management van C&W België dit niveau te kunnen handhaven. Wereldwijd behoort Cushman & Wakefield tot de top 3 van vastgoedadviseurs met meer dan 12.500 professionals in 215 kantoren in 56 landen. ●

LogicaCMG Woluwedal 106 1200 Brussel t +32 2 708 61 00 f +32 2 705 51 93 www.logicacmg.com/belgium

Cushman & Wakefield Kunstlaan 58 bus 7 1000 Brussel t + 32 2 514 40 00 f + 32 2 512 04 42 www.cushmanwakefield.com

Een onuitgegeven kinderopvangdienst aan huis

Laat uw business niet langer wachten beheer uw gesprekken met een telefooncentrale van Belgacom.

PROMO

1 +1 gratis*

Het goed beheren van uw gesprekken met uw klanten en toekomstige klanten is vandaag de dag van essentieel belang om al uw business opportuniteiten maximaal te benutten. Forum™ 500 is een telefooncentrale voor KMO’s vanaf 4 gebruikers die beantwoordt aan al uw behoeften op het vlak van vaste telefonie, Voice-over-IP en internet. Met functies zoals : rechtstreekse toegang, voicemail, doorschakelmogelijkheden, groepsgesprekken... Kortom, alles wat uw bedrijf nodig heeft. Geniet van dit speciale aanbod : bij aankoop of huur van een Forum™ 500, wanneer u 1 Forum™ Phone-toestel koopt of huurt, krijgt u er een 2de gratis bij. Laat dit aanbod niet langer wachten en bel naar 0800/22 200 voor meer info of vraag een demonstratie in een Belgacom-verkooppunt. www.belgacom.be/pabx * Aanbod geldig van 01/03 tot 30/04/08. Bij aankoop of huur van een Forum™ 500, en aankoop of huur van een Forum™ Phone-toestel, krijgt u een 2de telefoon gratis. Deze promo is niet geldig voor DECT apparaten en zonder technische bijstand in geval van huur.

moving!

Adecco komt met Belgische primeur voor beheer arbeidsprocessen

Een dienst om de HR-processen te beheren en te verbeteren


20

Regus bundelt krachten met Hotel Reservation Service Hotel Reservation Services (HRS.com), Europees marktleider op het gebied van online hotelreserveringen en Regus Group, wereldmarktleider op het gebied van flexibele kantoorruimte, zijn wereldwijd een exclusief partnership aangegaan. Het partnership creëert dynamische en complementaire synergieën voor de twee marktleiders. Dankzij het exclusieve samenwerkingsverband met de HRS portal, hebben klanten van Regus toegang tot de 225.000 door HRS geselecteerde vestigingen. Ook kunnen zij gebruik maken van de speciale voorwaarden, die te vinden zijn op www.regus. com/hrs. Voor Regus betekent de samenwerking een aanvulling op het brede dienstengamma dat zij haar 200.000 klanten biedt. Regus geeft hen wereldwijd de mogelijkheid tot hotelreserveringen in tophotels, tegen een gunstig tarief, zowel voor individuen als voor groepen. Paulo Dias, CEO van Regus EMEA : “Ons partnership met HRS maakt deel uit van de strategie van de Regus Group om oplossingen te ontwikkelen die zijn toegesneden op de behoeften van bedrijven en zakenmensen in beweging, in een omgeving van toenemende mobiliteit. Deze overeenkomst stelt ons in staat onze klanten een speciale dienst te bieden die onze bestaande partnerships met toonaangevende dienstverleners en transportbedrijven aanvult”.● Regus Pegasuslaan 5 1831 Diegem t +32 2 709 20 00 f +32 2 709 22 22 www.regus.be Het leven van reizende zakenlui vergemakkelijken

Adecco lanceert in België een unieke dienst die bedrijven een gegarandeerde kostenbesparing oplevert in hun arbeidsprocessen. De dienst is gebaseerd op de beproefde Lean Six Sigma-methodologie voor kwaliteitsbeheer en procesverbetering, die door Adecco op human resourcesprocessen wordt toegepast. Met deze primeur speelt de afdeling ‘Managed Services’ – de nieuwe naam voor On Site Solutions - van Adecco in op de groeiende vraag van bedrijven naar procesverbetering en kostenbesparing, door hen voor het eerst de mogelijkheid te bieden hun arbeidsprocessen op een methodische en doorgedreven manier te analyseren, verspilling en kwaliteitsproblemen te herkennen en op te lossen. Lean Six Sigma integreert twee belangrijke verbetermethoden: beter en slimmer werken (met de kwaliteitsmanagementmethode Six Sigma) en sneller en efficiënter werken (met Lean-principes), en wordt door grote bedrijven in België reeds gebruikt op andere bedrijfsprocessen dan op HR. Adecco streeft ernaar zijn klanten een zo breed mogelijk gamma HR-oplossingen aan te bieden, steeds met de bedoeling de arbeidsprocessen zo efficiënt en kosteneffectief te laten draaien. In België telt Adecco 950 medewerkers en meer dan 170 kantoren. De Adecco Group biedt ook in België een ongeëvenaard gamma flexibele personeels- en carrière-oplossingen aan bedrijfsklanten en gekwalificeerde kandidaten. ● Adecco België Noordkustlaan 8 1702 Groot-Bijgaarden t +32 2 583 91 11 f +32 2 583 91 12 [email protected] www.adecco.be

Ontvang tot 25% premies voor uw nieuwe investeringen in Brussel

Tot 25% premies voor uw nieuwe investeringen in Brussel U bent zelfstandige of bedrijfsleider? U wenst uw bedrijf uit te bouwen in Brussel? Wist u dat u tot 25% premies kunt ontvangen voor uw nieuwe investeringen en tot 50% steun voor advies en opleiding? Vraag meteen meer inlichtingen en ondersteun uw groei dankzij dit initiatief van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Voor meer informatie, contacteer: Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Bestuur Economie en Werkgelegenheid Kruidtuinlaan 20 – 1035 Brussel Tel: 02 800 34 37 – E-mail : [email protected]

www.premieskmo.be

moving!

Brusselse haven : een nieuw record in 2007


22

Een volgehouden groei van de containertermina

De in Brussel overslagen volumes zijn er in 2007 eens te meer op vooruitgegaan ten opzichte van het jaar daarvoor en hebben zelfs het historische niveau van 2004 voorbij gestoken om 4,3 miljoen af te tekenen. De globale tonnenmaat van transport via de waterweg is ook hoog gebleven, nagenoeg 7,5 miljoen ton. Behalve de voortzetting van het optimaliseren van ruimte, zijn de opmerkelijke feiten van 2007 voornamelijk gericht op de aanpassing van de haveninfrastructuur aan de economie en de ontwikkeling van het Gewest: een volgehouden groei van de containerterminal met een aanzienlijke diversificatie van de portefeuille (expediteurs en klanten van buiten de haven), deelname aan een prestigeproject «poolstation Prinses Elisabeth », enzovoort. De gunning van 3 terreinen in de voorhaven aan logistieke ondernemingen zal ongetwijfeld de trafieken, zowel watergebonden als containers, in de Brusselse haven in een nabije toekomst doen aanzwengelen. Het bouwmateriaal bevestigt eens te meer haar suprematie in het havenverkeer, met een vooruitgang van 12% en een groei in marktaandeel van 2%. Dit komt door de importtoename van steengroeve producten (zand, kiezel en cement). ● Haven van Brussel Redersplein 6 1000 Brussel t +32 2 420 67 00 f +32 2 420 69 74 [email protected] www.havenvanbrussel.irisnet.be

Sodexho heet voortaan

De wereldwijde leider in catering en Facilities Management heeft op zijn jaarlijkse algemene vergadering aangekondigd dat het van naam en logo verandert. Om de strategische visie te ondersteunen tegen 2015, heeft de groep beslist om op wereldvlak het merk Sodexo verder te ontwikkelen door in te spelen op de snel groeiende activiteiten op het gebied van dienstverlening. De onderneming heeft de naam vereenvoudigd en de typografie gemoderniseerd: eenvoudiger, compacter, dynamischer, het merk wil ook dichter bij zijn publiek staan… De naamswijziging gaat gepaard met een nieuw, aangepast logo. Hierin zijn de vijf sterren vervangen door één ster. Deze bijzondere, zevenpuntige ster benadrukt de unieke positie ten opzichte van de concurrentie en staat symbool voor de hoge kwaliteitseisen. Wat de naam betreft is het de letter ‘h’ die wegvalt. Deze ‘h’ stond in de naam voor hôtellerie. En dat past niet meer bij de ambitie 2015 en de snel groeiende activiteiten op het gebied van Facilities Management. Sodexo beschikt over een bepaalde tijdspanne waarin de wijziging van de naam en het logo doorgevoerd zal worden. Het adres van de website wordt voortaan www.sodexo.com en de emailadressen zullen gaandeweg aangepast worden. ●

Sodexo Charles Lemairestraat 1 1160 Brussel t + 32 2 547.55.11 f + 32 2 547.55.12 [email protected] www.sodexho.be

DATA VERLOREN?

Archiving Solutions

Yo u r i n f o r m a t i o n i s n o w h e r e s a f e r

de volledige back-up beveiliging bel nu naar 078 15 31 61 of surf naar www.merak.eu

moving!

Martine Constant & Partners, specialist in Mystery Shopping


24

Martine Constant & Partners stelt een volledig gamma van diensten voor: Telemarketing, Mystery Shopping / Calling, Marktonderzoek, Audit en consulting/Vorming. De maatschappij kan reeds bogen op 15 jaar ervaring ten dienste van bedrijven en is een onderneming met een menselijk gezicht. Zij staat borg voor soepelheid, creativiteit en professionalisme om u op elk van uw vragen een antwoord op maat te kunnen verschaffen. Martine Constant & Partners beschikt over drie regionale vestigingen (Brussel, Mystery shopping om uw handel en uw klantendienst te verbeteren Luik en Antwerpen) zodat ze acties in de drie landstalen kan ondernemen. Mystery Shopping is een eenvoudige en doeltreffende service, waarvan veelvuldig gebruik wordt gemaakt door distributiebedrijven, detailhandels, ziekenfondsen, de openbare sector, banken, auto-invoerders, enz. Deze service geeft u een helder overzicht van de tevredenheid van uw klanten en verstrekt u snel informatie over de sterktes en zwaktes van uw bedrijf. Met behulp van onze analyses kan u de kloof opmeten tussen de gewenste en de daadwerkelijke kwaliteit van de prestaties van uw onderneming. Jaarlijks gaan onze mysterieuze bezoekers langs in meer dan 2500 verkooppunten. Martine Constant & Partners beschikt dan over een team van 50 mystery shoppers, die verdeeld zijn over heel België en het Groothertogdom Luxemburg en die het allergrootste respect voor ethische normen krijgen opgelegd. Martine Constant & Partners is lid van de MSPA (Mystery Shopping Providers Association). ● Martine Constant & Partners Louizalaan 391/20 1050 Brussel t +32 2 534 45 15 [email protected] www.martineconstant.com

Uitbreiding Sem’On Business De evenementensector is in volle opmars en Sem’On Business is hiervan het levende bewijs. Sem’On Business is begonnen met haar focus op de organisatorische ondersteuning van zakelijke manifestaties in hotelomgeving. Het zijn tevens deze klanten die Sem’On Business hebben aangespoord om ook incentives en team buildingactiviteiten te organiseren. Het productengamma werd, door deze ingreep, reeds uitgebreid. Nu heeft ook het kantoor een vernieuwing ondergaan. Wegens het steeds groter worden van Sem’On Business, was het bedrijf genoodzaakt om een groter kantoor te zoeken. Het bedrijf blijft wel gelegen in Merchtem. Dit vooral voor zijn centrale ligging in de noordrand van Brussel.

Mede oorzaak voor de verhuis was het aanwerven van een nieuwe werkkracht begin januari 2008. Koen Thomas zal bij Sem’On Business de functie van Junior Sales uitoefenen. Hiervoor was Koen aan de slag bij de Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening, op de afdeling Marketing en Statistiek. ● Sem’On Business Sint Janstraat 38 1785 Merchtem t +32 52 46 27 25 f +32 52 46 27 26 [email protected] www.semonbusiness.com

Eindverantwoordelijke Moving: Stéphanie Brisson

Tewerstelling

De Brussels Job Days nu ook in Vlaams-Brabant Het is algemeen bekend: Vlaamse ondernemingen vinden geen werknemers meer. Ondanks talrijke campagnes kunnen 12.000 vacatures niet worden ingevuld. Nochtans zijn er in Brussel voldoende kandidaten aanwezig. Twee factoren dragen er echter toe bij dat zij de stap naar Vlaanderen niet of nauwelijks zetten: de taalbarrière en het mobiliteitsprobleem.

O

m dit tegen te gaan, besloot VOKA- Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde in samenwerking met BECI, Huis van de Brusselse Ondernemingen, op zaterdag 19 april 2008 de Brussels Airport Region JOB DAY te organiseren. ... Een première! De 16 vorige edities van de Brussels Job Days (sinds 2005) bewezen reeds dat het innoverend concept van interviews en rekrutering ter plaatse succes boekt : meer dan 26 000 werkzoekenden hebben meer dan 430 bedrijven ontmoet, 89% van de werkgevers zijn tevreden over de gevonden kandidaten en meer dan 7 % van de bezoekers mochten een contract ondertekenen.

Net als de andere Job Days is het doel van de Brussels Airport Job Day de ontmoeting te bevorderen tussen de ondernemingen op zoek naar medewerkers en de personen op zoek naar werk, de vacatures beter zichtbaar te maken bij de Brusselse werkzoekenden en de arbeidsmarkt te dynamiseren, maar dan wel over de taalgrens heen, in de Brussels Airport Region.

het Nederlands om in een Vlaams-Brabantse onderneming tewerkgesteld te worden. De organisaties en opleidingsinstellingen zullen de werkgevers alsook de toekomstige werknemers informatie bezorgen over de bestaande opleidings- en vervoersmogelijkheden, en de bezoekers zullen hun taalkennis ter plaatse kunnen testen. ● Mélody Verbist

De aanwezige ondernemingen krijgen zo de gelegenheid gemotiveerde kandidaten – 2.500 bezoekers worden verwacht – te ontmoeten, en de werkzoekenden kunnen antwoorden bekomen op hun veelgestelde vragen inzake mobiliteit en noodzakelijke kennis van

JOB DAY Airport Region Zaterdag 19 april 2008 Skyhall de Zaventem www.jobdays.eu

25

Publiciteit

De meest betrouwbare weg voor het verzenden van internationale zakelijke post.

Voor de wereldwijde verzending van de dagelijkse correspondentie, facturen, offertes en rekeningafschriften heeft Swiss Post International een veilig en betrouwbaar dienstenaanbod: Business Mail International. Daarmee bereiken uw zendingen de juiste ontvanger tegen aantrekkelijke voorwaarden. Stelt u persoonlijk advies op prijs? Bel 078 15 21 45 of kijk op www.swisspost.be

seminarie

Het distributierecht in 20 vragen Is het distributierecht een zaak voor specialisten? Zeldzaam zijn de ondernemingen die niet met dit recht te maken hebben en zeldzaam zijn de advocaten die er nooit mee te maken krijgen. Aangezien de materie gemakkelijk onder de knie te krijgen lijkt (50 artikels in het totaal), wordt het een materie van gemeen recht. Ondernemingen en juristen van alle slag wagen zich bijgevolg aan de byzantijnse lectuur van de enkele bepalingen die specifiek zijn voor deze materie. Een seminarie van Beci helpt uw op weg

W


26

e zouden ons moeten mogen verheugen over een dergelijke toegankelijkheid van het recht, ware het niet dat deze soms betreurenswaardige gevolgen heeft. Enerzijds worden naast de bijzondeEen handelsagent beperkt re regels bepaalde funzich tot promotie damentele concepten en principes vergeten. In hoeverre kan men een wilsovereenstemming herkennen in een contract dat vaak een toetredingscontract is? Welk gevolg heeft de loyale samenwerking in een contract dat berust op de merklogica (van de leverancier) en de netwerklogica (in de goede werking waar iedereen belang bij heeft)? Anderzijds blijven belangrijke vragen zich stellen, in het bijzonder wanneer ze betrekking hebben op de juridische oplossingen die verworven lijken.

Praktische benadering De 20 vragen die werden weerhouden door de heer du Jardin proberen deze lacunes op te vullen. De benadering zal praktisch zijn: het gaat er niet enkel om het recht uit te leggen, maar ook en vooral om na te gaan of de oplossingen voldoen aan de behoeften in de praktijk – en ze indien nodig aan te passen. Ze zal de vorm nemen van zeer frequente vragen :

• Wat is het verschil tussen de handelsagent en de concessiehouder ? De activiteiten van de handelsagent beperken zich aan de promotie en

soms (maar niet altijd) aan het sluiten van overeenkomsten namens en voor rekening van de opdrachtgever. De gesloten overeenkomst verbindt onmiddellijk de opdrachtgever en het klant. Daarentegen doet de opdrachtgever geen juridische verhouding ontstaan tussen de concessiegever en het klant. Het is een wedeverkoper die in zijn naam en voor zijn rekening werkt. Hij sluit verkopen met zijn klanten die verschillen van die dat hij met de concessiegever sluit.

• Hoe verdelen de risico’s zich ? De concessiehouder draagt de risico’s van niet-wederverkoop en niet betalen : wanneer de produkten verkregen zijn, is hij vrij om ze door te verkopen en om zich te laten betalen. Daarentegen zijn die risico’s in principe voor de rekening van de opdrachtgever in het geval van het agentuur.

• Hoe kan men toezicht houden op de klanten en de prijzen ? Aangezien de concessiehouder in zijn naam en voor zijn rekening handelt is de toezicht op de concessiegever allicht beperkt, temeer daar de voorschriften van de mededigingsrecht deze hypothese regelen. Het tegenovergestelde geldt in geval van een handelsagentuur aangezien de opdrachtgever in contact staat met de klanten die hij onmiddellijk factureert. Voorschriften worden toegelaten wat het organisatie en de verkoopsvoorwaarden betreft. Maar het agent moet dan ook nog geen valse agent zijn ...

Chronologische benadering De benadering zal chronologisch zijn: de distributiecontracten worden in principe onderzocht vanaf de onderhandeling of de ondertekening tot de uitvoering of de ontbinding. Elk stadium stemt overeen met verschillende preoccupaties; deze in hun perspectief plaatsen bevordert de verstaanbaarheid. De benadering zal transversaal zijn: zo vaak mogelijk moet worden onderzocht hoe dezelfde vraag identieke oplossingen kan krijgen – of, in tegenstelling, fundamenteel verschillende oplossingen – afhankelijk van de onderzochte contracten. Het is een gelegenheid om vast te stellen hoe bepaalde contracten vragen doen rijzen of bij anderen onvermoede oplossingen bieden. Uiteindelijk wordt de coherentie van het distributierecht in zijn geheel belicht en dat draagt bij tot een betere opstelling van de contracten en een betere opvolging van hun uitvoering. ● Laurent du Jardin Advocaat Janson Baugniet

De halve studiedag zal plaats vinden aan de zetel van Beci op donderdag 10 april 2008 van 14u00 tot 17u00. De uiteenzetting zal in het Frans gegeven worden en gevolgd zijn door een question time in het Frans en in het Nederlands. Meer info : Eric Brabant t +32 2 643 78 18 [email protected]

europa

ENTERPRISE EUROPE BRUSSELS

Europa binnen handbereik voor uw onderneming

Ondernemers: het succes lacht u toe in Europa!

Zoals eerder al aangekondigd, zullen het vroegere «Innovation Relay Center» van het BAO (Brussels Agentschap voor de Ondernemer) en het vroegere «Euro Info Center» van Beci samen toetreden tot het grootste Europese netwerk voor bedrijfsondersteuning. Op 19 maart om 18.30 u. zullen beide organisaties hun nieuwe naam en nieuwe logo onthullen op het Salon Ondernemen-Entreprendre.

N

et zoals hun Europese collega’s hebben het Innovation Relay Center, dat sinds 1995 de transnationale technologische samenwerking tussen bedrijven stimuleert, en het Euro Info Center dat sinds 1991 ondernemingen informeert en adviseert aangaande Europese aangelegenheden, hun verschillende diensten vanaf 1 januari 2008 bijeengebracht in één entiteit: Enterprise Europe Brussels. Dit nieuwe netwerk bestaat uit meer dan 40 landen en telt meer dan 600 partnerorganisaties. Doel van de fusie is hulp verlenen aan kleine en middelgrote ondernemingen die zich internationaal willen profileren. Helpen hun innovatiepotentieel te ontwikkelen. Maar ook informeren over het beleid dat de Commissie voert – vooral wat financiering betreft – en deze bereikbaarder te maken. Het netwerk helpt bedrijven verder om technologische of commerciële partners te identificeren en te vinden. Orgelpunt van deze toenadering is het feit dat beide organisaties voortaan één netwerk delen: het Enterprise Europe Network. Dat is vanaf nu het meest uitgestrekte Europese netwerk voor advies en ondersteuning aan bedrijven.

Uw welslagen passeert via Brussel “Dit nieuwe initiatief profiteert van de lange ervaring en het professionalisme van beide teams. Hierdoor kan

NR 3 - MAART 2008 - DY NA MI EK

27

Het nieuwe netwerk is woordvoerder en steunpilaar voor de Brusselse bedrijven

elke organisatie zich volkomen concentreren op haar basisbusiness. De gesprekspartners – kleine, middelgrote en grote Brusselse ondernemingen – genieten daardoor de garantie en het voordeel van performante diensten”, verduidelijken Olivier Willocx en Bruno Wattenbergh, respectievelijk gedelegeerd bestuurder van Beci en operationeel directeur van BAO.

drukken de dynamiek en overtuiging van Enterprise Europe Brussels uit om onze bedrijven te helpen de toekomst tegemoet te stappen. Die toekomst is blauw en geel gekleurd. Ons nieuwe logo refereert met zijn kleuren aan de Europese vlag maar ook aan het Brussels Gewest als federale en Europese hoofdstad. Die opportuniteit moeten we grijpen!”

Barbara Andréani, die namens het Brussels Gewest instaat voor het beheer van het nieuwe netwerk, legt de redenen voor deze toenadering uit: «De naam ‘Enterprise Europe Brussels’ zegt eigenlijk alles: het nieuwe netwerk wil zowel de woordvoerder zijn van de Brusselse ondernemingen als een betrouwbare steunpilaar. Wij

Enterprise Europe Brussels is méér dan een naam. De nieuwe samenwerking staat borg voor diensten waarin beide partners en alle Brusselse bedrijven zich kunnen terugvinden. ● Françoise Laeckmann Manager Enterprise Europe Brussels fl@beci.be

internationaal

Op weg naar Mexico? Futurallia 2008

Als voorbereiding op de prinselijke handelsmissie naar Mexico in 2009 (21 tot 29 maart) geven we u alvast enkele kerncijfers over dit land.

Een kans die KMO’s onder geen beding mogen missen! Futurallia 2008 is het belangrijkste evenement van het jaar voor uw

Belgische import in Mexico 1998-2007 * (in miljoen USD)

internationale expansie. Meer dan 1000 KMO’s uit 25 verschillende landen ontmoeten elkaar in Québec om zaken te doen.

D


28

e Infococktail Futurallia Québec 2008 vond plaats op 11 februari bij Beci zelf. Bedoeling was het Forum voor te stellen en te beginnen met de inschrijvingen voor dit evenement met wereldfaam. Tijdens deze avond ontdekten een zestigtal deelnemers de vele voordelen die een deelname aan deze internationale ontmoeting biedt: ontmoetingen op maat, gereduceerde kosten, contacten met opdrachtgevers, conferenties enz.

Mexicaanse export naar België 1998 - 2007* (in miljoen USD)

Mexico kort ● 12e plaats op de economische wereldranglijst ● 105 miljoen inwoners (2006). ● Gemiddelde leeftijd van de bevolking: 24,7 j. (2005) ● Groeiende arbeidsmarkt dankzij een betere scholingsgraad en de pro-

Mevrouw Diane Ferdais, Directrice Economische Zaken van de Algemene Afvaardiging van Québec, gaf een overzicht van de zakelijke opportuniteiten in Québec. De heer Jacques Evrard, Directeur van het departement Internationale Betrekkingen van het BAO, stelde het programma voor inzake Industriële en Technologische Samenwerking tussen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en Québec. Via dit programma ontvangen technologische partnerschappen tussen ondernemingen uit deze twee regio’s financiële steun. Futurallia mikt in de eerste plaats op KMO’s. Om de deelname aan de editie 2008 te vereenvoudigen stelt Beci verschillende reismogelijkheden voor naar Québec. Hierbij nemen de geïnteresseerden niet alleen deel aan het forum Futurallia, maar kunnen ze ook een eigen reis samenstellen: ontmoetingen op maat in Montréal, culturele activiteiten voor en na het forum enz. ●

Inschrijven kan tot 4 april: zorg dat u erbij bent tijdens Futurallia Québec 2008! Met vragen over dit internationale forum kunt u terecht bij het internationale departement van Beci. Wij bezorgen u graag alle nodige informatie. Johannne Bellese, 02 643 78 20

ductie van goederen met hoge toegevoegde waarde. ● 15e-grootste land naar oppervlakte (zo groot als Frankrijk, Spanje, Duits-

land, Italië en het VK samen)

Nieuw! Samenwerking tussen de Kamers van Koophandel en Certipost Vergeet niet dat de bedrijven vanaf 1 januari 2008 hun btw-aangifte elektronisch moeten indienen. De NBB aanvaardt niet langer jaarrekeningen op diskette. Er wordt zelfs een reductie aangeboden tot € 60 voor onlineaangiftes.

borgd. Door gebruik te maken van een digitaal certificaat verbetert u het professionele imago van uw onderneming, werkt u op een betrouwbare, efficiënte en snelle manier en kunt u rekenen op kostenverminderingen.

Beci heeft een akkoord gesloten met Certipost om in te spelen op de behoefte aan administratieve vereenvoudiging en kostenvermindering van de bedrijven door te zorgen voor een optimale, elektronische en volstrekt veilige communicatie. Bovendien garandeert Certipost een onberispelijke kwaliteit.

Voor meer informatie over het belang en het nut van de Certipost-producten hoeft u enkel te klikken op het Certipost-logo op onze site www.beci.be (klik op het logo naast de tab Formaliteiten). Op deze manier kunt u meteen uw digitaal certificaat bestellen dat u vervolgens per aangetekende brief wordt toegestuurd. ●

Een digitaal certificaat is een elektronisch bestand dat een identiteit koppelt aan een unieke geheime code. Op die manier is de veiligheid in de e-business gewaar-

Meer info : Sandrine Surings [email protected] ou t +32 2 643 78 03

de

5

ED IT IE

MEER DAN 100 CONFERENTIES 250 EXPOSANTEN 10.000 KMO-BEDRIJFSLEIDERS OP DE AFSPRAAK! In samenwerking met

19&20 MAART - TOUR&TAXIS WWW.ONDERNEMEN2008.BE

ondernemen DE AFSPRAAK VOOR KMO’S

Indien de beurs Ondernemen op 4 jaar tijd is uitgegroeid tot de belangrijkste afspraak voor KMO-bedrijfsleiders, zelfstandigen en accountants is dat omdat de beurs volledig op resultaat georiënteerd is.* Dit jaar werd de inhoud verrijkt. Onder de 230 aanwezige exposanten wordt een vijftigtal onder hen gegroepeerd in de e-commerce ruimte. Andere geliefde thema’s van de KMO’s komen uiteraard ook aan bod. Of u nu wil ondernemen via franchising of een KMO overdragen of verkopen in de transmissieruimte, er werd niets aan het toeval overgelaten dankzij de conferenties en praktische workshops of één van de 750 gratis consultaties van aanwezige experts. Afspraak op 19 en 20 maart. *In de tevredenheidsenquête verwezenlijkt bij 697 bezoekers, gaf 93% aan volgend jaar terug te komen. Bovendien beschouwt 94% van de ondervraagde bezoekers op de beurs gevonden te hebben wat het zocht!

in de kijker

In deze rubriek vindt u alle foto’s van de events die Beci organiseert.

Lunchen met Didier Reynders De voorzitters van Beci mochten vicepremier en minister van Financiën Didier Reynders begroeten tijdens een lunch in de gebouwen van ING. Didier Reynders gaf er zijn visie op de ontwikkeling van Brussel en ons land en belichtte ook het regeringsbeleid. Een erg geslaagde ontmoeting.

Ontmoeting met starters! Half februari mocht ons Beci Starters-team een aantal toekomstige Brusselse ondernemers verwelkomen die een opleiding hadden gevolgd bij de vzw CIT. De studenten, die weldra een diploma basiskennis bedrijfsbeheer op zak zullen hebben, kwamen hun bedrijfsproject voorstellen aan onze adviseurs. Op de bijeenkomst onder leiding van Olivier Willocx, bestuurder-algemeen directeur van Beci, en Mirella Zaccagnini, adviseur van het Beci Starters-team, werd vooral de nadruk gelegd op aanbevelingen en waardevolle tips om ze hun project te laten verwezenlijken, maar vooral ook om hun activiteiten te helpen bestendigen. Een onderneming oprichten vraagt slechts enkele weken, soms zelfs slechts enkele uren voorbereiding! Maar de activiteiten consolideren en managen en zichzelf in de hand weten te houden, dat is allemaal minder vanzelfsprekend en vraagt dagelijks inspanningen… Zich weten te omringen, kunnen luisteren, alert blijven, zich goed weten te organiseren, leren, ook uit zijn fouten leren en zichzelf in vraag blijven stellen, het maakt er allemaal deel van uit. Goed ondernemen is dan ook een hele kunst! Hebt u nog vragen? Neem dan contact met ons op: [email protected]

bizzbox news

Een Bizzbox folderrek in uw onderneming? Communiceren via het Bizzbox netwerk?

actualiteit over de Brusselse economie

02 345 74 55 - [email protected] INFORMEREN. COMMUNICEREN. De ondernemingen hebben eindelijk hun eigen netwerk.

BIZZ

BOX

Dankzij 200 verdeelpunten in 390 Brusselse ondernemingen, verspreiden de Bizzbox folderrekken – opgericht in samenwerking met Beci – economische en institutionele informatie van de Brusselse spelers. Dit netwerk heeft een dubbel doel: de betrekkingen verstevigen tussen de instellingen in de hoofdstad en de Brusselse economische activiteit promoten. Met de rubriek Bizzbox News willen we dat nog versterken.

FOCUS – Museumbus, on the

road again


32

De Museumbus zal dit jaar opnieuw door de Brusselse straten rijden. Ze verbindt verschillende musea in de hoofdstad. Het initiatief werd in 2007 gelanceerd als een experiment. Met succes. Zoals de oude trams, behoren de oude bussen van de MIVB ook tot het Brusselse patrimonium. Hun indienststelling op de lijn van de Museumbus (MB) voldoet aan verschillende doelstellingen: de baan opnieuw openstellen voor dit werkelijk ‘slapend’ patrimonium; deze bussen voor eenieder opnieuw toegankelijk maken (zij waren immers enkel in het kader van de verhuring beschikbaar), en een toeris-

WEDSTRIJD Gratis biljet

✂

Knip dit kadertje uit. U geniet hiermee van een gratis toegang voor één volwassene op de Museumbus (MB-lijn) tijdens het w.e. van 22&23/03/2008 en het w.e. van 29&30/03/2008.

tische vraag beantwoorden: een gemakkelijke verbinding aanbieden tussen de belangrijkste Brusselse Musea.

dan 6 jaar. De dienst is ook gratis voor de houders van de “Brusselscard” (www. brusselscard.be).

Na de succesvolle ervaring van 2007 zullen die oude bussen, met kenteken MB (Museumbuslijn), in de straten opnieuw rondrijden vanaf het weekend van 22 en 23 maart 2008, op zaterdag en zondag tussen 13u30 en 17u30. Zij zullen tot eind oktober de rit afleggen.

Vergeet ook niet dat die bussen, voor het eerst in de jaren ’50 tot ’70 in dienst gesteld, het netwerk van de MIVB ongeveer vijftien jaar lang hebben afgelegd. De bewaring ervan en het opnieuw in dienst stellen zijn dankzij de inspanningen van de Trammuseum mogelijk geweest. Die voertuigen hebben zoveel mogelijk originele uitrustingen bewaard: oude goed gevulde zetels en oude frankeermachines zijn steeds aanwezig. Noteer ook dat de chauffeurs en organisatoren vrijwillig deelnemen.

De Museumbuslijn verbindt de voornaamste Brusselse musea in het stadscentrum met degene gelegen in het Jubileumpark en stopt ook als aansluiting bij andere netwerken van de MIVB. De MBlijn maakt samen gebruik van de haltes van de MIVB en dit wordt aangeduid op de halteplaten. De dienstregeling wordt er ook aangegeven. De biljetten, betalend en geldig voor de hele namiddag, kunnen op de bussen zelf worden aangekocht en kosten 3,00 € per volwassene en 1,50 € per kind (6-12 jaar). De toegang is gratis voor kinderen jonger

Samenkomst van behoeften en inplanting van een seizoensverbonden dienst met behulp van een zinvol en herkenbaar vervoermiddel (de bus); laten wij hopen dat dit sfeervolle en soms ludieke initiatief opnieuw het succes ontmoet bij deze nostalgische wandelingen door de Brusselse straten! ● www.trammuseumbrussels.be

Nuttige tips Totale herziening van het subsidieportaal van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest ! De site www.ecosubsibru.be, opgestart in 2003, werd al snel de referentie bij uitstek voor elke Brusselse ondernemer die op zoek was naar informatie over de beschikbare publieke steunmaatregelen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Ook de verschillende contactpersonen van de ondernemer, zoals de bankier, boekhouder, fiscalist,.., waardeerden de site. De positieve reacties en het stijgend aantal bezoekers, moedigden het Brussels Agentschap voor de Onderneming (BAO) aan om de site verder uit te breiden en een nieuwe look te geven. De nieuwe versie, recent on line gezet,

onderscheidt zich door het kleurvol en functioneel design maar vooral door de uitgebreide en doeltreffende zoekmethoden : volgens het soort steunmaatregel, sleutelwoord, project en profiel van de ondernemer of alfabetisch. Verscheidene criteria laten toe om de opzoeking nog te verfijnen en in een handomdraai de resultaten te zien. De gestructureerde info over elke steunmaatregel (beschrijving, begunstigde, voorwaarden,…) wordt bovendien vervolledigd door nuttige documenten, podcasts, getuigenissen en nieuwtjes! Aarzel dus niet de nieuwe site te raadplegen ! www.ecosubsibru.be

Bizzbox is er ook aanwezig!

telex

De leegstandsgraad in de Europese wijk bedraagt 10,9 %

D

e leegstandsgraad van de Brusselse kantoren bedraagt momenteel 9,8%. Het Gewest publiceerde een onderzoek als resultaat van de samenwerking tussen twee administratieve diensten, BROH (Bestuur Ruimtelijke Ordening en Huisvesting) en GOMB (Gewestelijke Ontwikkelingsmaatschappij voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest). Dit onderzoek bevestigt dat de huidige beschikbaarheid volstaat om

Een observatorium voor leegstand van Brusselse kantoren met de bestaande en geplande kantoren tegemoet te komen aan de vraag. Het is dus nog niet nodig overhaast te beginnen met de urbanisatie van braakterrein. Er zijn wel belangrijke verschillen per wijk: de leegstandsgraad in het Gewest gaat van 5,6 % in de Vijfhoek tot 18,5 % in de oostelijke 2e gordel (van de Leopold III-laan tot de Tervurenlaan). Het onderzoek bevat ook een reeks andere interessante cijfers. Zo is 73 % van het kantorenpark geconcentreerd in de Vijfhoek en in de gemeenten in de 1e gordel. In de Europese wijk bedraagt de leegstandsgraad 10,9 %, of amper 0,5 punt minder dan de Louizalaan. Een zorgwekkend fenomeen dat aandacht vraagt, omdat er 190.000 m2 beschikbaar is in recente gebouwen (te huur tegen meer dan 200 euro/m2/jaar). Het is belangrijk dat het Gewest zich een tool aanschaft waarvan het de bronnen kent en waarop het kan vertrouwen. Het verschil tussen de cijfers die het observatorium van de kantoren opgeeft en de cijfers vanuit de privé-sector bedraagt vandaag immers meer dan 20 %! www.inventimmo.be – www.sdrb.be

Waar vindt u

milieuspecialisten? Op de website van BAO vindt u 54 lijsten van bedrijven die actief zijn in de sector van het leefmilieu. Van adviesbureaus voor akoestiek tot advocaten die zich toeleggen op de Brusselse milieuwetgeving en stedenbouw, maar ook verkopers van materiaal voor de opslag van gevaarlijke producten: u spoort hier de specialisten op die u kunnen helpen om milieuproblemen binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest op te lossen. U vindt deze info in het tabblad “publicaties” van de website www. abe-bao.be

Een “luchtbel” op Télé-Bruxelles Télé-Bruxelles pakt uit met een nieuw programma. Het heet “Bulle d’air” en wil de milieuproblematieken op een concrete manier verduidelijken zonder te dramatiseren. “Het gaat er ons om te tonen dat iedereen zijn steentje kan bijdragen, duidelijk te maken welk direct voordeel je kan halen uit je engagement en, uiteraard, ook aan te geven welk milieuvoordeel we daarbij mogen verwachten”, verduidelijkt Leefmilieu Brussel dat meewerkt aan de uitzending. De uitzending loopt dinsdag van 18.30 tot 6.30 (!). Op het programma tijdens de eerste uitzending: bezoek aan een “passiefhuis”, een designer die met gerecycleerd materiaal werkt, de energie-uitdaging voor de burgers, kennismaken met de Bloementuin in Laken. Uitzending ge-

mist? Dan kunt u ze online bekijken op www.telebruxelles.net

DIXIT “ Brussel telt jaarlijks slechts een kleine vijf miljoen overnachtingen. Dat is niet veel voor een Europese hoofdstad (...) Niemand is echt bevoegd voor de promotie van de Stad Brussel. Wij vallen tussen de plooien van bevoegdheden van de regio’s. Dat merkt men aan de resultaten ” Mathieu Van Criekingen, bestuurder van Ho.Re.Ca Brussel

70,8% van de surfers die de website www.beci.be bezoeken, denken dat Brussel niet kan overleven zonder Europese instellingen op zijn grondgebied (308 respondenten)

33 NR 3 - MAART 2008 - DY NA M I E K

© BITC - O. van de Kerchove

door Stéphanie Brisson

Een goed gesprek Luc Willame, voorzitter van de GOMB

“We moeten ermee ophouden elkaar vliegen af te vangen op de Brusselse arbeidsmarkt!” Het komt relatief zelden voor dat belangrijke figuren uit de privésector de leiding krijgen van een openbare instelling. Wanneer dat wel gebeurt, is het altijd interessant om naar hun ervaringen te peilen. Dynamiek had een ontmoeting met Luc Willame, huidig voorzitter van de GOMB, en vroeger zeer actief in de Europese industrie (Flatglass bij Glaverbel) en in werkgeversorganisaties. Welke verschillen ziet hij qua management tussen de privéen de openbare sector? En wat zijn momenteel de belangrijkste dossiers bij het GOMB?

teriële kabinetten die vaak hetzelfde werk verrichten als de administratie. Tussen kabinetten en administratie ontstaan er soms conflicten, wat het hele proces er niet bepaald gemakkelijker op maakt. Dit is voor een deel onvermijdelijk aangezien het kabinet rekening moet houden met de kritiek van de oppositie, die de verantwoordelijke minister geen cadeautjes zal gunnen. Ik ben nochtans van mening dat de overheid vlotter zou kunnen werken, als de administraties meer vrijheid zouden krijgen en de ambtenaren meer “empowerment”, zoals het geval is bij de GOMB.


34

“Er dient een analyse gemaakt te worden van de mobiliteit in de metropool en in het hele Brusselse economische bekken. Dat moet een absolute topprioriteit zijn.”

Welke verschillen ziet u in de besluitvorming tussen de politieke wereld waarvan u momenteel afhangt en de manier waarop ondernemingen tewerk gaan? Luc Willame : Wat me enorm opvalt, is het gezapige karakter van de politieke wereld. Men gaat er voorzichtig tewerk, vaak te langzaam zelfs. In een onderneming gebeurt er veel tegelijkertijd. Werkgroepen krijgen de juridische, financiële of architecturale aspecten van een project toevertrouwd om vlug tot een beslissing te komen op basis van de conclusies van elke groep. De politieke besluitvorming gaat gepaard met een zwaardere administratie, met minis-

De GOMB heeft twee hoofdactiviteiten: de bouw van middelgrote woningen en de terbeschikkingstelling van gronden (220 ha) en gebouwen voor ondernemingen. Hoe evolueert de vraag binnen deze twee activiteitengebieden? Het is opmerkelijk dat in Brussel iemand uit het middenkader (inkomen 70.000 €/jaar) geen woonruimte meer vindt. De GOMB-database met klanten die op zoek zijn naar woningruimte barst zowat uit zijn voegen. Zo is het aantal aanvragen gestegen van 4.000 naar 7.000, de conjunctuur buiten beschouwing gelaten. De prijzen van het vastgoed zijn weliswaar lichtjes gedaald, maar de vraag neemt niet af. Nochtans is het voor Brussel van essentieel belang om inwoners aan te trekken en te behouden die inkomsten hebben en voor belastinginkomsten zorgen.

We bouwen 400 woningen per jaar, maar het zouden er meer moeten zijn. Eén van de grootste problemen is de traagheid waarmee bouwvergunningen worden afgeleverd. Hiervoor zijn twee redenen aan te wijzen: het tekort aan ambtenaren bij Stedenbouw en het

“In tegenstelling tot wat sommigen geloven, is Brussel zeer in trek bij ondernemingen!”

zogenaamde ‘nimby’-fenomeen (“not in my back yard”). Dat laatste fenomeen wordt steeds sterker: zo stuit elk project van enige omvang tegenwoordig op een weigering van de buurt. Ook moeten we een manier zien te vinden om meer te doen met minder subsidies, bijvoorbeeld via een uitbouw van het erfpachtsysteem. We moeten jonge gezinnen die belastingen betalen de mogelijkheid bieden om in Brussel te komen wonen, zonder dat ze zich tot over hun oren in de schulden hoeven te steken. Dit is essentieel om een verarming van de stad tegen te gaan, want het gemiddelde inkomen van de Brusselaar daalt al enkele jaren en de werkloosheid is nog altijd hoog. De GOMB speelt dus een unieke en belangrijke rol in deze stad: ze moet niet alleen

Een goed gesprek Luc Willame

Het andere actiepunt van de GOMB is economische expansie via de terbeschikkingstelling van gronden en gebouwen voor ondernemingen. Hoe ziet u de situatie op dit vlak? Onze budgetten werden onlangs teruggeschroefd vanwege de budgettaire problemen van het Gewest. Elk agentschap heeft zijn financieringsverwachtingen moeten temperen. Nochtans hebben de ondernemingen momenteel dringend gronden nodig. De voorraad beschikbare gronden is erg beperkt. We moeten dringend op zoek naar gronden en we moeten het geld vinden om die gronden uit te rusten en aan te bieden. In tegenstelling tot wat sommigen geloven is Brussel zeer in trek bij ondernemingen! HP is weliswaar van de Woluwelaan naar het dichtbijgelegen Vlaanderen getrokken, maar wíj hebben ook ondernemingen weggekaapt die in Vlaanderen gevestigd waren. In het buitenland is de fiscale druk inderdaad lager, vooral dan als het om de grondbelasting gaat, maar er spelen ook andere elementen mee. Zo is eindelijk die idiote informaticabelasting afgeschaft. Maar volgens mij schuilt het grootste gevaar voor delokalisering in de mobiliteitsproblematiek. Zo moet er dringend een oplossing komen voor het aantal parkeerplaatsen per arbeidsplaats. Verder zijn er te veel bevoegdheidsniveaus: gemeenten, gewest, buurgemeenten. Er dient een analyse gemaakt te worden van de mobiliteit in de metropool en in het hele Brusselse econo-

mische bekken. Dat moet een absolute topprioriteit zijn. De belastingdruk kan inderdaad een rol spelen, maar als we iets nauwgezetter kijken, stellen we vast dat veel ondernemingen bereid zijn meer te betalen om zich dichter bij de Europese Commissie, de grote banken, de laboratoria en de universiteitscampussen te vestigen. Ze willen dicht in de buurt zijn van de politieke of wetenschappelijke wereld waarmee ze samenwerken.

Wat zijn uw prioriteiten voor 2008? Op het vlak van stadsvernieuwing en de terbeschikkingstelling van middelgrote woningen streven wij vooral een kwantitatieve doelstelling na: meer en sneller. Ook zullen wij onze manier van samenwerken met de privésector moeten aanpassen voor het bouwen van nieuwe woningen. Met betrekking tot de economische expansie zal de GOMB een oplossing moeten vinden voor het probleem van de beschikbare gronden: onze taak zal erin bestaan om samen met de politiek en met beperkte middelen gronden te vinden. Zo zijn er de gronden van de NMBS. Wij zijn aandeelhouder van de Maatschappij voor de Verwerving van Vastgoed, en we willen daarin graag een rol vervullen, maar de zaken lopen er niet al te vlot. Ik besef dat er een algemene visie nodig is en het IOP (Internationaal ontwikkelingsplan) dat door de regering werd voorgesteld zal zeker helpen om meer duidelijkheid te scheppen in deze materie, maar er zijn ook middelen nodig. De GOMB is wat dat betreft bereid om haar verantwoordelijkheid op te nemen in het IOP. Brussel had geen al te goede naam in het buitenland, terwijl Parijs beschouwd werd als hét voorbeeld van hoe het wel moet. Wel, vandaag zien

we een tendens in de omgekeerde richting. We moeten die evolutie mee ondersteunen. Net als Rijsel moeten we een echte stedelijke agglomeratie vormen: als de Fransen in Rijsel kunnen opschieten met de Vlamingen in Kortrijk, waarom kan Brussel dat dan niet met zíjn rand? We moeten binnen de Brusselse arbeidsmarktregio ophouden met elkaar vliegen af te vangen. Laten we er eens mee ophouden om 500 m verderop investeringen te gaan inpikken. Nieuwe ondernemingen moeten beter verdeeld worden rond incubators en onderzoekscentra. We moeten bereid zijn om de verhoudingen tussen gemeenten en Gewest te wijzigen. Overleg moet de regel worden binnen een regio als Groot-Brussel, een bekken met circa 3 miljoen inwoners dat zich uitstrekt van Mechelen tot Nijvel! Als we niet tot een akkoord kunnen komen over culturele aangelegenheden, laten we het culturele dan loskoppelen van het politieke. Tot slot is het ook belangrijk om het mobiliteitsbeleid te vereenvoudigen in het kader van een samenwerking tussen de drie gewesten en de gemeenten. ● Luc Rivet

Loopbaan 67 jaar - Brusselaar Dokter in de rechten en Licentiaat aan het Institut Administration et Gestion (UCL) MBA aan Berkeley – USA Beroepsloopbaan bij Eternit en sinds 1982 bij Glaverbel CEO van Glaverbel van 1989 tot 2002, vervolgens President van AGC Flat Glass Europe, dochteronderneming van de Japanse groep Asahi Glass Manager van het jaar 2002 Tal van mandaten, met name in de UWE Voorzitter van de Stichting Leuven Momenteel voorzitter van de Gewestelijke Ontwikkelingsmaatschappij voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (GOMB)


ondernemingen aantrekken, maar ook de werknemers van die ondernemingen in staat stellen om woonruimte te vinden. Bovendien werken wij mee aan de renovatie van de moeilijkste wijken. Verschillende wijken kennen momenteel een heropleving en wij moeten in staat zijn mensen met middelhoge inkomens ernaartoe te halen. Iets waarvoor we nochtans op onze hoede moeten blijven, is een sluipende dualisering (de zgn. gentrification) binnen dit stadsdeel. Vandaar dat het belangrijk is om via sociale huurwoningen gemeenschappelijke initiatieven te stimuleren.

“Overleg moet de regel worden binnen een regio als Groot-Brussel, een bekken met circa 3 miljoen inwoners dat zich uitstrekt van Mechelen tot Nijvel! Als we niet tot een akkoord kunnen komen over culturele aangelegenheden, laten we het culturele dan loskoppelen van het politieke.”

TOPONTMOETINGEN

VAN 10 TOT 13 APRIL 2008

De jaarlijkse afspraak van bedrijfsleiders. De wereld rondom ons verandert steeds sneller. Tijdens de Topontmoetingen geven we u de kans om de dagelijkse beslommeringen even naast u neer te leggen en om de tijd te nemen uw horizon te verbreden, nieuwe inzichten te vergaren. U krijgt er de kans even de balans op te maken samen met andere bedrijfsleiders.

Leiding geven is vooruitzien. Hoe zal de wereld er over 20 jaar uitzien ? Tijdens deze 20ste editie gaan we o.a. in op volgende interessante uitdagingen :

Guest Speakers 2008 Johan Beerlandt, CEO - Besix Prof. Jacques Brotchi, Neurochirurg. Senator Alain Courtois, Senator Niko Demeester, Algemeen Directeur - Statbel (NIS) Christiane Franck, Algemeen Directrice - Vivaqua Pierre Gurdjian, Managing Partner Belgium - McKinsey & Company Jean-Michel Javaux, Co-voorzitter - Ecolo Anne Lauvergeon, Voorzitter van het Directiecomité - Areva Noël Maes, Consultant Bureau MasterKey Prof. Chantal Mathieu, Prof. of Medicine - KUL Alain Minc, Adviseur van absolute topzakenlui en toppolitici in Europa Geert Noels, Chief Economist Petercam Jean-Paul Philippot, Algemeen bestuurder RTBF Professor Ricardo Petrella, Professor - UCL Patrick Tillieux, COO ProSiebenSat. 1 Media AG Herman & Peter Van Rompuy ■

■

■

■

■

■

■

■

■

Eregasten : ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Didier Reynders Gérard Mestrallet Herman De Croo Jean-Claude Marcourt Mark Eyskens Rudy Aernoudt Emmanuel van Innis

Gespreksleiders : Amid Faljaoui - Directeur Trends Tendances ■ Frederik Delaplace - Redactiedirecteur De Tijd/L’Echo ■ Martine Maelschalck - Hoofdredacteur L’Echo ■

Gastronomie : ■ ■ ■

Peter Goossens - (Hof van Cleve) Yves Mattagne - (SAS Sea Grill) Pierre Marcolini

Inlichtingen & inschrijvingen Challenger Organisation in partnership with Grevendonk, Jeurissen & Partners : 02/413 03 83

www.topontmoetingen.be In samenwerking met :

toolbox

CREATIVITEIT

Hoe zorgt u voor innovatief ingestelde werknemers? Innovatie versterkt de concurrentiekracht van ondernemingen. De regering heeft besloten om de werkgevers ertoe aan te moedigen een innovatiepremie toe te kennen aan innovatieve werknemers tot 31 december 2008.

D NR 3 - MAART 2008 - DY NA M I E K

38

eze maatregel, die de naam ‘eenmalige innovatiepremie’ heeft gekregen, betreft een premie van de werkgever aan creatieve werknemers die volledig vrijgesteld is van belastingen. Vroeger was het zo dat indien de werkgever een innovatiepremie van € 1000 wilde toekennen aan de werknemer, hij daarvoor €3044,40 moest uitgeven. Als hij voor een premie koos van € 1000 zonder rekening te houden met belastingen en bijdragen, hield de werknemer € 328,47 over! Sinds 1 januari 2006 zorgt deze nieuwe maatregel ervoor dat de werknemer de volledige € 1000 krijgt die de werkgever hem of haar toekent.

Wat is het doelpubliek voor de eenmalige innovatiepremie? Elke onderneming die valt onder we wet van 5 december 1968 over de collectieve arbeidsovereenkomsten en de paritaire comités kan eenmalige innovatiepremies toekennen. Elke werknemer die een arbeidsovereenkomst heeft met een dergelijke onderneming kan genieten van een eenmalige innovatiepremie, en dat ongeacht het type arbeidsovereenkomst (bepaalde of onbepaalde duur, vastomlijnde opdracht, studentenarbeid enz.).

Een meerwaarde bieden De innovatie moet een reële meerwaarde betekenen voor de normale activiteiten van de onderneming. Deze meerwaarde kan van diverse aard zijn (technisch, besparing, productiviteit, milieu, organisatie, welzijn op het werk enz.). De innovatie kan zowel producten, diensten, productieprocedés, andere processen of zelfs de werkomgeving betreffen.

met minder dan 30 werknemers kan de premie maximaal aan 3 personen worden toegekend. De premie kan ook aan ten hoogste 10 werknemers worden toegekend voor één bepaald innovatieproject.

Hoe kunt u genieten van fiscale vrijstelling?

Een hulpmiddel om de creativiteit van uw werknemers te bevorderen

De innovatie kan bestaan uit een totaal nieuw concept of een verbetering van een bestaand concept. Ze moet uitgewerkt en voorgesteld worden door een of meerdere medewerkers van de onderneming en niet door een derde en moet worden geïmplementeerd of gepland binnen de onderneming om een meerwaarde te bieden voor de normale activiteiten van de onderneming. Om de premie te verkrijgen moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan. Het is zo dat de premie geen vervanging vormt voor het loon. Ze wordt enkel toegekend voor werknemers die beschikken over een arbeidsovereenkomst. Het bedrag dat wordt toegekend aan een werknemer mag niet hoger liggen dan het bruto maandloon. Het totale bedrag aan toegekende premies mag niet hoger zijn dan 1 % van de bruto jaarlijkse loonlast van de onderneming. De premie kan ten hoogste aan 10 % van de werknemers worden toegekend. In ondernemingen

De procedure bestaat uit drie fasen: De werkgever moet de werknemers eerst en vooral informeren over de interne criteria en procedures voor het toekennen van een innovatiepremie. Het staat de werkgever uiteraard vrij de methode te gebruiken die hij het meest geschikt acht om de werknemers te informeren. Telkens als er een innovatieproject wordt beloond, worden vervolgens alle werknemers van de onderneming hiervan op de hoogte gebracht. Vervolgens meldt de werkgever de informatie over de innovatie ook aan de FOD Economie (dienst Normalisatie en Competitiviteit), door middel van een formulier dat kan worden gedownload op de site van het FOD. De FOD Economie analyseert de ontvankelijkheid van de aanvraag en vraagt indien nodig om bijkomende informatie. De beslissing wordt gemiddeld binnen de twee weken meegedeeld. Wanneer de premie toegekend is, geeft de werknemer de toegekende bedragen en de begunstigden door aan de RSZ tijdens de maand volgend op de toekenning. ● Stéphanie Brisson Naar een brochure van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie

Voor meer informatie en om het formulier te downloaden kunt u terecht op de website van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. http://economie.fgov.be

toolbox

BECI-TIPS

Zaakvoerder, kies voor professionals! Zaakvoerders van zeer kleine of micro-ondernemingen moeten vaak alles zelf regelen en beslissen. Het is dan ook van belang dat ze alle functies binnen hun onderneming (administratief, financieel, commercieel, productie, personeelsbeleid enz.) beheersen. Hoe kunt u aan al deze vereisten voldoen en op uw eentje een oplossing vinden voor alle problemen die het runnen van een onderneming meebrengt?

de raad is de bedrijfsleider (meestal de meerderheidsaandeelhouder) bij te staan bij het omzetten van de geselecteerde strategie in een operationeel actieplan.

Nuttige tips ● Hou rekening met uw limieten: pro-

●

Consulenten De boekhouder Uw boekhouder kan u wijzen op bepaalde anomalieën of gevaren en de alarmklok luiden indien er problemen zijn. Bovendien kan hij u helpen bij de implementatie van een analytische boekhouding of managementtools als een dashboard. Zorg er echter ook voor uw boekhoudkundige

Wanneer een consulent wordt ingeschakeld, is het vaak mogelijk om zelf afstand te nemen, de situatie objectief te bekijken en andere oplossingen te overwegen. Consulenten die gespecialiseerd zijn in crisisbeheer of bedrijfsstrategie kunnen u op lange termijn helpen bij het verwezenlijken van uw strategische doelstellin-

●

● ●

Laat u omringen door deskundigen om klamme handen te voorkomen

beer niet alles zelf te doen en laat u omringen door deskundigen. Laat uw boekhouder weten wat uw verwachtingen zijn op het vlak van informatie voor het runnen van uw onderneming en eis een maandelijks boekhoudkundig overzicht. Wanneer er problemen zijn is het te laat om te beginnen te zoeken! Raadpleeg deskundigen (advocaten, juristen of consulenten) die snel een antwoord kunnen bieden bij een crisis of een twijfelgeval. Zorg voor een efficiënte Raad van bestuur. Maak gebruik van uw relaties, doe een beroep op bedrijfsleiders die actief zijn in andere sectoren als externe consulenten of raadgevers... en doe hetzelfde voor hen.

gelen kunt u terecht op de website www.ecosubsibru.be.

De advocaat of de juridische adviseur

situatie aandachtig te controleren (maandelijks of per kwartaal). De informatie die u hieruit wint is essentieel voor een goed beheer van uw onderneming.

Een efficiënte Raad van bestuur Het klopt helemaal niet dat een raad van bestuur voorbehouden is voor grote ondernemingen. De taak van

gen en u een spiegel voorhouden bij het nemen van beslissingen. Wie een fortuin aan advieskosten wil vermijden, definieert vooraf duidelijk zijn behoeften, de beoogde doelstelling, de termijn van de opdracht en de betalingsmodaliteiten. Voor dergelijke interventies is het mogelijk dat u recht hebt op subsidies. Voor meer informatie over deze steunmaatre-

Doe een beroep op deskundigen voor juridische zaken. De advocaten en juridische adviseurs van BECI informeren u over de juridische risico’s van geplande beslissingen en acties en staan tot uw dienst bij het ontslaan van werknemers, het ondertekenen of verbreken van een contract enz.● Neem contact op met onze consulenten voor meer informatie Nadine Ndjeka Shango t 02 643 78 21 [email protected]

Mirella Zaccagnini t 02 643 78 46 [email protected]


W

erk niet langer alleen, maar laat u bijstaan door de hieronder vermelde deskundigen, zodat u zich kunt toeleggen op het nemen van beslissingen.

toolbox De periodieke btw-aangifte moet via elektronische weg worden ingediend

FISCALITEIT

De verplichte indiening van elektronische btw-aangiften Vanaf de periodieke btw-aangifte over januari 2008 worden maandaangevers verplicht om via elektronische weg hun aangiften in te dienen. Voor kwartaalaangevers ontstaat deze verplichting vanaf de aangifte over het eerste kwartaal 2009 (in te dienen vóór 20 april 2009).

G

elet op deze verplichtingen willen we een paar punten onder de aan dacht brengen.

Verschillende indieningsmogelijkheden


40

In globo kunnen volgende methoden worden onderscheiden: ● Uw boekhoudpakket voorziet de mogelijkheid tot rechtstreekse indiening van elektronische aangiften: in dit geval is het aangewezen met de software-leverancier contact op te nemen om de praktische modaliteiten in dit verband na te gaan. ● Uw boekhoudpakket voorziet in de mogelijkheid tot aanmaak van periodieke btw-aangiften in een conform XML-formaat: de versturing van deze aangifte zal in principe via de Intervat-toepassing van de FOD Financiën dienen te verlopen (infra). ● Uw boekhoudpakket voorziet (nog) niet in de mogelijkheid tot aanmaak van periodieke btw-aangiften in een conform XML-formaat: de indiening van de aangifte zal “manueel” dienen te worden gedaan via de Intervat-toepassing van de FOD Financiën (infra).

Gebruik Intervat Het gebruik van de Intervat-toepassing van de FOD Financiën verloopt volledig via Internet en dient niet te worden geïnstalleerd op uw computer. Zij is toegankelijk via volgende link: http://minfin.fgov.be Om de toepassing te kunnen gebruiken dient u wel één van volgende

identificatiemethoden te gebruiken: authentificatie via certificaat of authentificatie via elektronische identiteitskaart (of EIK). Hierna volgt een kort overzicht van beide methoden:

Met dergelijk certificaat kan u de aangifte via Intervat indienen. Daarbij bestaat de keuze tussen het “manueel” invullen van de aangifte of het inladen van een XML-bestand (afkomstig uit uw boekhoudpakket).

Authentificatie via certificaat

Authentificatie via elektronische identiteitskaart (of EIK)

Wie nog niet over een digitaal gekwalificeerd certificaat klasse 3 beschikt, kan via volgende linken de procedure starten voor het aanvragen van een bruikbaar certificaat. De procedure wordt in detail beschreven op de websites van de betrokken Certificatie Autoriteiten: Global Sign: http://eu.globalsign.com/digital_ certificate/personalsign/pro3.htm ISABEL: http://www.isabel.be/egovernment/ Klanten bij Isabel kunnen de Isabel OfficeSign software gratis gedownloaden: http://www.isabel.be/officesign/nl/ registration/registerform.html

Bij gebruik van de authentificatie via de EIK, moet normaal geen bijkomende software te worden geïnstalleerd. Wel dient men in het bezit te zijn van een Smart Card Reader (of elektronische identiteitskaartlezer). Meer informatie kan verkregen worden op volgende website: https:// readers.eid.belgium.be Enkel de persoon met wiens EIK de aangifte werd voorbereid/ingediend, heeft nadien ook terug toegang tot de betrokken aangifte (met het oog op controle/verzending/afprinten/…). ●

Michel COMBLIN Cindy DE BOCK

Certipost: https://www.certipost.be/ webshop/?language=nl Digitaal certificaat

Elektronische identiteitskaart

Tegen betaling; de prijs afhankelijk is van de Certificatie Autoriteit

Gratis (met uitzondering van de eventuele gemeentelijke retributie om dergelijke EIK aan te vragen)

Bijkomende software dient te worden gedownload en geïnstalleerd

Nood aan een Smart Card Reader (of elektronische identiteitskaartlezer)

Het certificaat is normaal verbonden aan de onderneming en is dus ook overdraagbaar binnen de organisatie

Enkel de persoon die de aangifte heeft voorbereid/ingediend via zijn EIK kan deze aangifte achteraf ook terug inkijken/afprinten…

Aanvraag kan een aantal dagen in beslag nemen

Mits er één persoon binnen de organisatie reeds over een EIK beschikt kan men onmiddellijk starten

AGENDA

* Wordt in het Frans gegeven

Management • Beheer dag na dag uw relaties met de vakbonden * Trainer: Pierre GALLOUX 17 en 24 april 2008, van 9 tot 17.30 u. • Zelfkennis: basis om beter te communiceren en beter te motiveren * Trainer: Jacques PREMONT 29 april 2008, van 9 tot 17 u.

Organisatie • Veiligheid en informatica in de KMO’s * Trainer: Denys BORNAUW 19 maart 2008, van 14 tot 17.30 u. • Beter communiceren dankzij elektronische post * Trainer: Anne VERVIER 20 maart 2008, van 9 tot 17.30 u. • Time management: dat is goud waard * Trainer: Luc TOUBEAU 22 april 2008, van 9 tot 17 u.

Commercieel • Nieuwe dynamiek in uw verkoop * Trainer: Jean-Luc de Vergnies 23 april 2008, van 9 tot 17 u.

Beheer/finance • Bereken uw kosten, beheers uw marges * Trainer: Emmanuel HACHEZ 15 april 2008, van 9 tot 17 u. • Achterstallige betalingen innen * Trainer: Pierre GALLOUX 25 april 2008, van 9 tot 12.30 u.

Café Coach • Veranderingen verwerken * Animator: Donald Niclaus 10 april 2008, van 12 tot 14.30 u. Info Brigitte van der Mensbrugghe t 02 643 78 30 [email protected]

Seminaries sociale wetgeving • Sociale verkiezingen 2008 : de stemverrichtingen Sprekers: Noëlla SCHADE, Antoine VANDEN ABEELE en Thierry VIERIN Donderdag 10 april 2008 van 9u à 17u30 • Einde arbeidscontract en toegang tot wettelijk pensioen * Sprekers: Guy ELEBAUT en Christian WAMPACH Maandag 14 april 2008, van 14 tot 17 u. • Het arbeidsreglement * Sprekers: Damien DELATOUR en Olivier RIJCKAERT Maandag 21 april 2008, van 14 tot 17 u. Info Frédéric Simon t 02 643 78 17 [email protected]

5-6 juni Economische missie: Hongarije Info Jean-Philippe Mergen t 02 210 01 77 [email protected]

Events 18 / 03 / 2008 • Zinner 28 / 05 / 2008 • BECI Golf Trophy 29 / 05 / 2008 • Infoavond 4 / 06 / 2008 • Starters Night 19 / 06 / 2008 • Garden Party

www.beci.be/events [email protected]

Een onderneming oprichten • Infosessies “Maak uw plannen waar” Van 10 tot 11.30 u.: woensdag 26/3 Van 14 tot 15.30 u.: woensdag 19/3

Info Nadine Ndjeka Shango t 02 643 78 21 [email protected] Mirella Zaccagnini t 02 643 78 46 [email protected]

Activiteiten van het internationale departement 19 maart 2008 Lancering van Enterprise Europe Brussels, 18.30 u. in het Salon Ondernemen 2008 in Tour & Taxis - zaal Adam Smith. 21 april 2008 Informatiesessie en ontvangst van een belangrijke delegatie van Argentijnse zakenlui bij Beci. 20, 21 en 22 mei 2008 13e uitgave van Futurallia in Québec

Index Hierna vindt U de lijst van de adverteerders die wij danken voor de steun die zij onze aktie verlenen: • ACERTA • AXA • AVI-INTRADE • BELGACOM • BEURS ONDERNEMEN • BFM • BITC • BMI • BOB SOFTWARE • CHATEAU DE LIMELETTE • DATA TRANSLATIONS • D’IETEREN • GOOGLE • ING • KOMPASS • MENSURA • MERAK • MINISTERIE VAN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST – BESTUUR ECONOMIE EN WERKGELEGENHEID • DE POST • REGUS • SWISS POST BELGIUM • TENTOONSTELLINGSPARK VAN BRUSSEL • TOPONTMOETINGEN DEAUVILLLE


Opleidingen

Titre Dossier Verkoop & Marketing Titre De opkomst article 1van fair trade 43 Titre article 2 46 Webvertising 5Titre strategieën article 3 om uw omzet te doen stijgen 48 Titre article Brussel wil klanten 4 lokken 50 Titre article 5 Titre article 6

TRENDS Nom auteur

De opkomst van fair trade

Fair trade of eerlijke handel is in. Maar op welke principes is deze handel gebaseerd? Het Fair Trade Centre werd twee jaar geleden opgericht en heeft als doel de bevordering van eerlijke handel bij de Belgische consument. Uit een onderzoek in opdracht van het centrum blijkt de groeiende invloed van alternatieve producten.

E

erlijke handel kent een groeiende belangstelling, zowel bij de Belgische consument (op dit moment weten twee op de drie personen wat eerlijke handel is), als bij de distributeurs die het groeipotentieel zien in een geglobaliseerde economie. Maar om de Belgische consument meer fairtradeproducten te doen kopen, moeten ze wel aan zijn verwachtingen voldoen. Die vaststelling was het uitgangspunt van het Fair Trade Centre, dat twee jaar geleden werd opgericht. Het centrum maakt deel uit van de ontwikkelingssamenwerking en heeft tot doel eerlijke handel in de Belgische samenleving te bevorderen. “Wij hebben projecten lopen in ontwikkelingslanden die de commercialisering moeten ondersteunen, om zo betere producten te ontwikkelen, die ook in de Europese landen gemakkelijker verkocht raken,” verduidelijkt Samuel

Poos, coördinator van het Fair Trade Centre. “Ter promotie van dit type van eerlijke handel organiseren wij in oktober de Week van de fair trade.” In september 2007 heeft Ipsos in opdracht van het Fair Trade Centre in Vlaanderen, Wallonië en Brussel een onderzoek uitgevoerd bij een groep van 1019 personen die binnen het gezin verantwoordelijk zijn voor de aankopen.

Fairtradeproducten worden nu in toenemende mate in supermarkten gekocht

Een goede bekendheid De bekendheid van eerlijke handel is opnieuw gestegen. Meer dan 8 op de 10 respondenten weet wat eerlijke handel is. In het afgelopen jaar heeft Samuel Poos ruim 58% (tegenover 55% in 2005) fairtradeproducten gekocht, wat neerkomt op 36 % van de personen die verantwoordelijk zijn voor de aankopen. Hoewel steeds meer personen eerlijke handel kennen, betekent dat niet noodzakelijkerwijs dat ze fairtradeproducten kopen. Wat het verkooppunt betreft waar fairtradeproducten worden gekocht, keert de trend. In tegenstelling tot twee jaar geleden, worden fairtradeproducten nu in toenemende mate in supermarkten gekocht (54 % tegenover 36 % in 2005).


DOSSIER

dossier

Verkoop & Marketing

© Magasins du Monde Oxfam

Gemiddeld 18 % duurder Uiteraard zijn fairtradeproducten duurder dan andere producten, maar hoeveel? Het grootste prijsverschil treft men aan bij de voedingsproducten. Fairtradeproducten zijn gemiddeld 30% duurder dan vergelijkbare merkproducten. Er bestaat echter nauwelijks een prijsverschil met de biologische producten die soms zelfs duurder zijn. Voor dranken zijn de prijsverschillen kleiner. Fairtradedranken zijn gemiddeld 1% duurder dan merkproducten en soms zelfs goedkoper (bijvoorbeeld bij koffie en sinaasappelsap). Als slotsom kan men zeggen dat fairtradeproducten gemiddeld 18% duurder zijn dan vergelijkbare merkproducten.

Trends Er bestaat ook fairtrade ambachtskunst, zoals hier in de Oxfam


44 36 % van de klanten koopt fairtradeproducten in speciaalzaken (tegenover 55 % in 2005). De respondenten die fairtradeproducten in supermarkten kopen, wonen verhoudingsgewijs meer in Wallonië en Brussel. De keurmerken, merknamen of organisaties zijn bekend: 55% van de respondenten vermeldt Oxfam Fair Trade en de Oxfam-Wereldwinkels en 35 % Max Havelaar. 92 % van de respondenten die eerlijke handel kennen, herkent het logo van de Oxfam-wereldwinkels, 19 % herkent dat van Made in Dignity en 14 % herkent dat van Fair Trade Original. 80 % van de respondenten weet dat ze deze fairtradeproducten in de Wereldwinkels kunnen kopen en 85% weet dat deze producten ook in supermarkten worden verkocht. “Vooral personen met een hoger opleidingsniveau kopen fairtradeproducten, en van hen meer vrouwen dan mannen,” merkt Samuel Poos nog op.

Een groeiend marktaandeel De fairtrademarkt is in de afgelopen vijf jaar sterk gegroeid. Het Fair Trade Centre heeft aan Idea Consult de opdracht gegeven om de omvang van de groei te meten. Sinds 2001 is de totale omzet van fair trade op het niveau van de detailhandel met 83%, of van 16,8 miljoen euro tot 30,8 miljoen euro ge-

stegen. De verklaring van deze stijging moet hoofdzakelijk worden gezocht in de forse stijging (160 %!) van de aankoop van fairtradeproducten door gezinnen (van 11,72 miljoen euro in 2000 tot 30,69 miljoen euro vandaag). De organisaties zorgen voor de helft van deze omzet, de supermarkten voor 10 miljoen euro en de Max Havelaar-licentiehouders nemen de resterende 4 miljoen euro voor hun rekening. In 2005 bereikte Oxfam Fairtrade een omzet van ruim 17,2 miljoen euro, een stijging van vrijwel 110 % tegenover 2001. Alle distributiekanalen hebben aan deze groei bijgedragen. OxfamMagasins du Monde en Oxfam-Wereldwinkels vertegenwoordigen 54 % van de totale omzet en de supermarkten 14 %. Met over de afgelopen vijf jaar een gemiddelde jaarlijkse groei van 25 % en in 2006 van 31% stelt de eerlijke handel met keurmerk het goed. In 2006 boekten de producten met het Max Havelaar-keurmerk die door 75 verschillende merken worden verhandeld, een totale omzet van 28 miljoen euro. Maar in vergelijking met de totale markt bedraagt het marktaandeel van fair trade op het niveau van de groothandel nooit meer dan 0,01 % (met een piek van 0,27 % voor dranken). Het marktaandeel van de detailhandel bedraagt 0,05% (0,73 % voor dranken).

Een aantal trends beginnen zich al af te tekenen. Merken of bekende bedrijven (Chocolade Jacques, Ben&Jerry’s, Multipharma…) brengen voor het eerst producten op de markt die aan

In overeenstemming met de menselijke waardigheid Of het nu gaat om thee, koffie, cacao, bananen of katoen: bedenk, voor u aan tafel gaat of zich aankleedt, eerst eens dat deze producten in de eerste plaats de belangrijkste inkomstenbron en dus het bestaansmiddel zijn van miljoenen personen in de zuidelijke landen. Eerlijke handel steunt op het volgende beginsel: ‘Eenieder die arbeid verricht, heeft recht op een rechtvaardige en gepaste beloning, die hem en zijn gezin een menswaardig bestaan verzekert’ (art. 23 van de Universele verklaring van de rechten van de mens). Door fairtradeproducten te kopen, kan ieder van ons bijdragen aan betere leefen werkomstandigheden voor miljoenen kleine producenten. Eerlijke handel steunt op een aantal grondbeginselen van duurzame ontwikkeling: een billijke aankoopprijs voor de producent, de prefinanciering van de bestellingen, duurzame handelsrelaties tussen de economische partners, respect voor de grondrechten van de werknemers, transparantie betreffende de oorsprong van het product en de fasen van zijn commercialisering, een milieubewuste productiewijze en, last but not least, kwaliteitsproducten voor de consument.

© The Fairtrade Foundation

dossier Verkoop & Marketing

de criteria van eerlijke handel voldoen. Er is ook een grotere diversiteit van producten en verkooppunten. Zo zijn er nu de hydrofiele watten (op basis van eerlijk katoen uit Mali) van Multipharma die in de 250 apotheken en Equiformboetieks worden verkocht, cosmeticaproducten (op basis van sesamolie, rietsuiker, honing en cacaoboter afkomstig van eerlijke handel), de fairtrade cosmeticalijn Jardin Bio Etic van Di en Ben&Jerry’s vanilleijs in videotheken en bioscopen, enz. ●

www.befair.be

Koffie is een sterproduct in de eerlijke hande

Triodos, een bank zoals geen ander Triodos belegt het spaargeld van haar cliënten uitsluitend in projecten voor duurzame ontwikkeling, projecten die verband houden met ecologie, met de productie van biologische voeding, met rusthuizen, met centra voor maatschappelijke hulp of met cultuur. “Geld is een belangrijke hefboom,” vertelt Lieve Schreurs, Head of Marketing & Communication van de Triodos bank in België. “Wij wensen de spaarders en beleggers de mogelijkheid te bieden om in duurzame en ecologische projecten te beleggen met een meerwaarde op het gebied van milieu, natuur, samenleving, Noord-Zuid relaties, enz.” Overigens voert de bank een transparant beleid. Zo financiert ze momenteel het grootste zonnepark in de Benelux. De bank heeft namelijk een investeringskrediet toegekend aan Electrawinds Solar SA voor de bouw in Middelkerke van het grootste zonnepark in de Benelux, dat het hele jaar door aan 400 gezinnen groene energie zal leveren. “Momenteel financieren we een derde van de windenergie in België.” In het segment Cultuur en Welzijn financiert het Belgische filiaal van de Nederlandse bank onder meer een medische instelling en verleent het kredieten aan bedrijven die actief zijn in sectoren als duurzaam bouwen, sociale economie en zorgverlening. De Triodos bank heeft in het eerste halfjaar 2007 een balanstotaal van 1,6 miljard euro geboekt, een groei van 6

% in verhouding tot eind 2006. De nettowinst is met 3,6 miljoen euro gestegen, wat neerkomt op een groei van 48 % in verhouding tot dezelfde periode in 2006. De nettowinst per aandeel bedraagt 1,94 euro, tegenover 1,35 euro voor dezelfde periode in 2006. In het eerste halfjaar 2007 boekte het Belgische filiaal een stijging van 10% van de toevertrouwde middelen en van 14% van de kredietportefeuille, die meer dan 169 miljoen euro bedraagt. In dit domein betreft de groei hoofdzakelijk de segmenten Natuur en Milieu en Cultuur en Welzijn. Begin 2007 heeft de bank het Triodos Values Pioneer Fund gelanceerd, een bevek specifiek belegd in beursgenoteerde en resoluut innoverende kmo’s die wereldwijd actief zijn in duurzame ontwikkeling. Deze ‘alternatieve’ bank telt 125 000 cliënten, waarvan meer dan 24 000 in België, en beheert wereldwijd meer dan 4000 projecten van duurzaam krediet. Ze publiceert de namen van haar cliënten in het Triodos Magazine en op haar website. Haar cliënten voor spaar- en kredietproducten genieten voorwaarden die conform de markt zijn. De Triodos bank heeft vestigingen in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland en stelt 380 personen tewerk. Deze Europees gerichte bank is in Nederland geregistreerd, waar ze werd opgericht. www.triodos.be

De bevordering van ethisch sparen en microkrediet “De ondersteuning van sociale projecten die geen toegang hebben tot bankkrediet, door in Wallonië en Brussel kredieten met een matige rente alsook beheeradvies aan te bieden,” zo luiden de doelstellingen van Crédal. Deze coöperatie biedt solidaire beleggingen aan, door initiatieven te steunen die zich tot de armsten richten. Crédal biedt verenigingen en particulieren een alternatieve spaarformule aan waarvan het rendement niet op de eerste plaats financieel is. Haar prioriteiten omvatten werkgelegenheid voor laaggeschoolden, bestrijding van de oorzaken van sociale uitsluiting en projecten met een innoverend karakter. Haar cliënten zijn actief in sectoren als het onthaal en de huisvesting van marginalen, de sociale en professionele inschakeling van vroegtijdige schoolverlaters, de zorg, de verdediging van de mensenrechten, hulp bij culturele integratie, productiecoöperaties en opleidingscentra via het werk. In 1984 beslisten twee verenigingen, Justice et Paix en Vivre Ensemble, om de coöperatie Crédal op te richten. De coöperators, spaarders of cliënten (vzw’s, ondernemingen uit de sociale economie), samen ongeveer 1300 leden, werden uitgenodigd om aan de algemene vergadering deel te nemen. Als organisatie met sociaal oogmerk heeft Crédal niet dezelfde beperkingen als een traditionele bank. Haar unieke methode is efficiënt en aan de sociale sector aangepast. “Wij analyseren de projecten vanuit een sociaal en financieel oogpunt,” verduidelijkt Michel Genet, directeur van Crédal. “Wij hebben een grondige kennis van het gefinancierde milieu. In Brussel financieren wij een bedrijvencentrum, bedrijven voor sociale en professionele inschakeling, sociale huisvesting en alternatieve kinderdagverblijven. Wat risicofinanciering betreft, hebben wij deelgenomen aan de financiering van Citizen Dream, een fairtradewinkel.” Een tiental jaar geleden heeft Crédal het microkrediet gelanceerd, een klein krediet met maandelijkse terugbetalingen voor de financiering van een duurzame en voor de kredietnemer renderende economische activiteit. In België neemt Crédal in dit segment een leiderspositie in. “Het is de bedoeling krediet te verlenen aan personen die een activiteit wensen te starten, maar geen toegang hebben tot bankkrediet.” Crédal biedt ook diensten voor begeleiding en advies aan. Ten slotte is er het project “Vrouw-EN-Zaken”, dat vrouwen begeleidt die hun eigen activiteit wensen op te starten. Crédal stelt 35 personen tewerk. “Op drie jaar tijd hebben wij ons personeelsbestand verdubbeld. Wij hebben een vrij solide balans met een eigen vermogen van 1,5 miljoen euro en boeken zeer weinig verliezen op krediet. 2008 staat daarbij in het teken van consolidatie en groei,” besluit Michel Genet. www.credal.be Jacqueline Remits

Verkoop & Marketing

dossier

NIEUWE MARKETINGTECHNIEKEN

Webvertising Sms, direct mails, viral marketing, aanwezigheid op sites zoals Second Life, enz. Welke nieuwe e-technieken wenden marketeers en reclamemakers aan om hun producten aan de man te brengen/te lanceren? Internet is een fantastisch communicatie- en verkoopmiddel, dat tegenwoordig zeer veel wordt gebruikt, ook als marketingtool. Een gedetailleerd overzicht.

De onlinecatalogus De onlinecatalogus mag geen loutere reproductie zijn van de papieren versie. Om doeltreffend en aantrekkelijk te zijn voor de klant moet de onlinecatalogus interactief en gemakkelijk te raadplegen zijn.

Verkopen via internet

46

De eenvoudigste verkoopwijze via internet bestaat erin de klanten de mogelijkheid te bieden om hun bestelling direct via de website op te geven. In dergelijk geval is de onlinecatalogus niet langer een communicatieof een traditioneel verkoopmiddel, maar een rechtstreekse, commerciële vorm van ondersteuning.

Viral marketing of buzz marketing

Internet is vandaag een veel toegepast verkoopmiddel

Websites Grote bedrijven hebben het belang van dit krachtige medium al ingezien en hebben het dan ook sterk uitgebouwd. Een website is een commercieel ondersteuningsmiddel, een communicatiemiddel én een belangrijk concurrentiemiddel geworden. Via een website kan een bedrijf de diverse communicatiestromen naar zijn klanten en prospecten beheren, maar ook zijn marktpositie ten opzichte van de concurrentie versterken.

Het betreft hier een marketingtechniek die het principe van mondtot-mondreclame toepast, maar het Internet als medium gebruikt. De surfers worden zo de verspreiders van een merk en zijn boodschap, die ze aan familie of vrienden overmaken. De boodschap lokt bij de personen een reactie uit, zodat ze klikken, antwoorden of mailen. Om een zo groot mogelijke verspreiding van de boodschap te waarborgen, kan voor een humoristische, ludieke of choquerende aanpak worden gekozen. Om een product naambekendheid te geven, moet men er informatie over verspreiden die de nieuwsgierigheid en belangstelling wekt van personen, die dan op hun beurt verspreiders worden. Terwijl viral marketing tot nu toe voor b-to-c merken was voorbehouden, lanceren sommige industriële leveranciers ook - en met suc-

Getuigenis • Anne-Catherine Trinon, bestuurder-zaakvoerder van ACT Star “Een veeleer beperkte toekomst voor papieren reclame” ACT Star is een communicatie- en reclamebureau dat 11 medewerkers telt en zich specialiseert in verkooppromotie en co-advertising, d.w.z. gezamenlijke reclamecampagnes. “Wij behandelen de transpositie van reclamecampagnes, de beeldbewerking, de verspreiding van folders,” legt Anne-Catherine Trinon ons uit. “Wij plaatsen ook advertenties in folders van distributeurs. Daarnaast organiseren we zowat overal in België kleine promotieacties voor bepaalde verkooppunten.”

Welke nieuwe marketingtechnieken past u toe? We gebruiken direct mails, e-mailing, en ontwerpen en updaten ook websites voor onze klanten. Rekening houdend met ons klantentype hebben wij buzz marketing nog niet vaak toegepast. Voor buzz marketing moet er een korte spot worden gemaakt, wat enorm duur is en alleen mogelijk voor bepaalde adverteerders met een zeker formaat.

Zit er nog toekomst in traditionele reclame? Ik denk dat er nog altijd toekomst zit in traditionele reclame, maar wel op beperkte schaal. De maatschappij evolueert en jongeren richten zich spontaan op nieuwe technologieën. Maar de 40- en 50-jarigen geven nog altijd de voorkeur aan papier. Dus ja, er zit nog toekomst in papieren reclame, maar wel een beperkte toekomst.


ces - viral marketingcampagnes in b-to-b. Viral marketing heeft alles om zich verder te ontwikkelen en biedt het voordeel economisch, innovatief en creatief te zijn, drie criteria die bedrijfsleiders niet onverschillig laten. De Belgische wet oordeelt dat “een reclamecampagne die op viral marketing berust als zodanig niet door de wetgeving verboden is. Dit soort van reclame moet echter worden gevoerd met strikte inachtneming van de bepalingen van de wetten van 14 juli 1991 en van 11 maart 2003”.

doel hun standpunt over een bepaalde techniek uiteen te zetten, advies te verstrekken, enz. Deze nieuwe directe marketingtool trekt nu ook merken en bedrijven aan. Er bestaan zes blogtypes. De themablog behandelt een technisch of specifiek thema, bijvoorbeeld bepaalde functies in het bedrijf of beheerproblemen. De eventblog brengt nieuws over bijvoorbeeld de lancering van een nieuw product, een verandering binnen het bedrijf, enz. De referentieblog stelt het bedrijf in zijn geheel voor door het van zijn con-

currenten te onderscheiden. De merkblog heeft dezelfde functie als de referentieblog maar dan voor een bepaald merk. De luisterblog verzamelt de mening van klanten en prospecten met als doel een betere klantenservice aan te bieden. De bedrijfsleidersblog spitst zich dan weer toe op de bedrijfsleider en zijn persoonlijkheid en beoogt zijn nabijheid bij het externe en interne publiek te bevorderen en het imago van het bedrijf te verbeteren. ● Jacqueline Remits

E-coupons

Data mining Deze marketingtechniek bestaat erin uit de analyse van verschillende gegevens bepaalde consumptiepatronen te trekken (koopgedrag op het Internet, enz.).

De opt-in Een opt-in is de wijze waarop een e-mailadres wordt verzameld. De opt-in betekent dat een persoon zich vrijwillig heeft ingeschreven en uitdrukkelijk heeft ingestemd met het gebruik van zijn e-mailadres voor marketingcommunicatie.

De opt-out In tegenstelling tot de opt-in gaat het bij de opt-out om het ongevraagd verzenden van e-mails met een reclameboodschap waarbij de geadresseerde verplicht de mogelijkheid moet hebben om zich af te melden. Behalve in bijzondere gevallen is deze praktijk in veel Europese landen onwettig.

Blog marketing Een blog is een thematische webpagina ontwikkeld door een particulier om er over zijn ervaringen m.b.t. een bepaald thema te schrijven. Blogs zijn uit de privésfeer getreden en maken voortaan ook deel uit van de bedrijfswereld. Vandaag worden blogs ontwikkeld door deskundigen met als

Getuigenis • Matthieu Vercruysse, marketinganalist bij Deepblue, Aemedia “Alle media zijn nog van belang” Zit er nog toekomst in traditionele reclame? Is het eigenlijk wel nodig een onderscheid te maken tussen traditionele en niet-traditionele reclame? Bij Deepblue trachten we een strategie uit te stippelen die ons toelaat de meest gepaste reclameboodschap aan de consument mee te geven en er het meest efficiënte communicatiemiddel voor te selecteren. Het principe is dat telkens als de consument met het merk in contact komt, de boodschappen coherent moeten zijn. Wij hebben innovatie dus nooit als een bedreiging ervaren. Enerzijds bieden de nieuwe media zoveel nieuwe mogelijkheden en anderzijds komen ook de zogenaamd traditionele media nog altijd aan een reële vraag tegemoet. De televisie – een medium waarvan het einde werd aangekondigd – doet het allesbehalve slecht. Een reclamestrategie moet wel met nieuwe beperkingen rekening houden: onder meer met de fragmentatie van het doelpubliek, het aantal boodschappen dat de consument moet verwerken, zijn kritische houding ten opzichte van de boodschappen, de mogelijkheid informatie op het web te vergelijken, enz. Vandaag kan de consument met enkele muisklikken zijn eigen marktonderzoek doen. Daarbij bestaat de échte nieuwigheid erin een verbintenis van de consument ten aanzien van de re-

clameboodschap uit te lokken. Wij raden merken aan een dialoog met hun klanten en prospecten aan te gaan, want de tijd van de reclamemonoloog is voorbij.

Welke nieuwe technieken gebruikt u? Wij kiezen een medium nooit uitsluitend voor zijn technologische eigenschappen. Een nieuwe techniek wordt toegepast als die efficiënt aan een reclamestrategie beantwoordt. Onze digitale cel, Isobar, heeft onlangs een aantal zeer innovatieve marketingacties op touw gezet. De eerste is een film op verzoek (VOD), die door ING gratis op Belgacom TV wordt aangeboden om de nieuwe gratis zichtrekeningen te promoten. Het principe van de ‘red button’ wordt ook op Telenet toegepast. De kijker drukt tijdens een reclamespot op de rode knop van zijn afstandsbediening voor meer informatie of om aan een wedstrijd deel te nemen. Meer internationaal is er het voorbeeld van een paar basketbalschoenen voor jongeren die in een videospelletje werden geïntegreerd. Het zijn enkele voorbeelden van de toepassing van nieuwe media in reclame. Wat het Internet betreft, geloven wij ook heel sterk in zoekmachines. Het is van groot belang dat een merksite goede zoekwoorden heeft voor het zoeken op sleutelwoorden. Maar dat is werk voor specialisten.


Deze marketingtechniek bestaat in het verspreiden van onlinecoupons die men kan printen en die meestal recht geven op een korting in de verkooppunten.

dossier

Verkoop & Marketing

Vind nieuwe marktstrategieën uit en laat er uw klanten mee kennismaken

STRATEGIE

5 strategieën om uw omzet te doen stijgen Een hogere omzet is in de eerste plaats een kwestie van betrokkenheid bij het commerciële aspect van uw onderneming. Naargelang het profiel van uw onderneming kan het noodzakelijk zijn om met een extern deskundige


samen te werken.

W

anneer u uw omzet moet verhogen, is dat waarschijnlijk omdat u bepaalde interessante informatie over het hoofd hebt gezien en misschien rondliep met oogkleppen op. Nochtans is het een investering die de moeite loont, omdat u er resultaten mee zult boeken. Op voorwaarde natuurlijk dat de deskundige die u hebt gekozen ervaring heeft op het terrein en uw sector goed kent. Een aantal aandachtspunten moet u daarbij goed in het achterhoofd houden, al zijn er naast de volgende strategieën en plannen natuurlijk nog alternatieven.

1

Ken uw markt en uw doelpubliek

Het is aangeraden om een aantal belangrijke kenmerken te bepalen waarmee u uw potentiële markt in

homogene groepen kunt indelen. De lijst met uw bestaande klanten moet hierbij uw referentie-instrument zijn. Bepaal de kenmerken van de doelgroep waarop u uw inspanningen toespitst. Hiervoor moet u uw klanten onderverdelen in gelegenheidsen regelmatige klanten, in trouwe klanten (zij die “trouw” blijven) en “aanprijzende” klanten, zij die u nieuwe klanten bezorgen (diegenen dus die uw “mond-tot-mondreclame” verzorgen). Op basis van deze onderverdeling bepaalt u het profiel van uw potentiële nieuwe klanten: per economische en per geografische sector. Extrapoleer daarna mogelijke verkoopsramingen voor deze nieuwe klanten en doe hetzelfde voor het bestaande klantenbestand.

2

Verzorg goed uw relaties

U moet al uw klanten goed in de watten leggen en regelmatig opnieuw “verleiden” met uw producten en door de band die u met hen hebt. Om deze goede band te behouden, geven

wij enkele praktische tips: zorg voor regelmatige contacten, verstuur informatie die de klant persoonlijk interesseert (bv.: aankondigingen van een tentoonstelling waar hij graag op afkomt), voor een uitnodiging voor een lunch, eindejaarsgeschenkjes (als u goed weet waar de persoon in kwestie van houdt), een extra vorm van speciale dienstverlening bovenop uw gebruikelijke service, probeer zijn vertrouwen winnen (“wij hadden graag uw mening over …”), of vernoem sommige klanten in uw bedrijfskrant.

3

Uw commerciële database: een kostbaar werkinstrument

Een database is een beheerinstrument dat u voortdurend gebruikt bij uw prospecties. Ga er dus niet amateuristisch mee om. Richt u tot een degelijk informaticus die u kan uitleggen welke informatie u via dit onmisbare instrument wil verwerken. En dat zowel wat betreft de inhoud, als wat betreft het gebruik van de


4

met documentatie en openen vaak zelfs de enveloppen niet meer. Wij raden u dus aan om de volgende methode doelgericht te gebruiken. U kunt doelgericht interessante contacten oproepen en mailings versturen en snel opnieuw contact opnemen (bin-

Laat uw creativiteit de vrije loop: sommige consumenten hebben waarschijnlijk behoeften die u tot nu toe nog niet kende

Geef voorrang aan klantgerichte groeiacties

Er bestaan verschillende soorten acties, maar er zijn twee complementaire strategieën die nog steeds doeltreffend blijken, op voorwaarde dat ze correct worden toegepast: Telefonisch contact In het begin maakt u op basis van uw database lijsten aan met daarin de basisgegevens voor de geselecteerde oproepen: d.w.z. per klanten per producttype. De verantwoordelijke voor deze oproepen moet daarvoor een opleiding hebben gekregen: hij werkt op basis van deze lijst en met behulp van het computerscherm die het overzicht voor elke gecontacteerde persoon weergeeft. Op die manier kan hij bepaalde gegevens onmiddellijk aanpassen en zonodig een aangepast schrijven versturen. Mailing Deze is het resultaat van goed voorafgaand telefonisch contact: elke mailing gebeurt dus met een duidelijke reden. Het massaal versturen van documentatie zorgt dikwijls voor grote kosten en teleurstellingen: de bestemmelingen worden overspoeld

nen de 3 – 4 dagen na de mailing). Wanneer u niet eerst belt, kunt u kleine, doelgerichte wekelijkse mailings organiseren (een twintigtal), gevolgd door een telefoontje enkele dagen na de mailing. Let erop dat u goed weet wie de verantwoordelijke bestemmeling is en dat u zijn naam en titel juist schrijft. Plan uw acties: u moet geen afspraak maken wanneer u geen tijd hebt om ernaartoe te gaan.

5

Vind nieuwe strategieën uit voor uw bijkomende markten en productendiensten

Als u werkt met een bepaalde sector of in een bepaalde regio, maar eraan denkt nieuwe horizonten te verkennen, laat dan uw creativiteit de vrije loop: sommige consumenten hebben waarschijnlijk behoeften die u tot nu toe nog niet kende. Er bestaan verschillende manieren om hen tegemoet te komen: marktstudies, gespecialiseerde beurzen en salons (al was het maar om te zien wat er bij anderen gebeurt), informatie die u verza-

melt tijdens lezingen, ontmoetingen in Kamers van Koophandel of debatten in de beroepssfeer. Uw producten-diensten kunnen bij een ander deel van het publiek of in een andere streek misschien wel op heel wat bijval rekenen. Uw klanten kennen waarschijnlijk alleen maar de producten-diensten die zij gewoonlijk bij u kopen. Bent u er zeker van dat zij uw hele aanbod kennen? Hebben zij geen stille behoeften? Het komt er dus op aan hen systematisch op de hoogte houden van uw volledige aanbod. Misschien zijn ze wel klant bij een van uw concurrenten, omdat ze uw productaanbod niet kennen. Daarnaast moet u ook uw producten en diensten onder de loep nemen en u afvragen wat u aan uw aanbod nog kunt toevoegen: kijk bijvoorbeeld naar een kaashandelaar, die ook brood en wijn verkoopt. Hou met andere woorden uw ogen open! Tracht zoveel mogelijk vastgeroeste gewoontes te doorbreken. Sta dicht bij uw klanten. Giet uw informatie in een systeem zodat u ze beter kunt gebruiken. Blijf uzelf in vraag stellen en laat uw creativiteit de vrije loop. ● Jean-Luc de Vergnies Business Coach JDV Consulting & Partners

Jean-Luc de Vergnies geeft rond dit onderwerp opleidingen bij Beci: ●

Woensdag 23 april, de hele dag (9 tot 17 u): Uw verkoop nieuw leven inblazen

●

Vrijdag 16 mei, ‘s ochtends (9 tot 12.30 u): Nieuwe klanten zoeken

●

Vrijdag 23 mei, ‘s ochtends (9 tot 12.30 u): De prijs verkopen

Info : Brigitte van der Mensbrugghe 02 643 78 30 – [email protected]


gegevens, zoals mailings, telefonische aanmaningen, uitnodigingen, het opsturen van documentatie en enquêtes. Al het voorbereidingswerk voor wat betreft de inhoud is voor uw rekening. U kent immers uw zaak en uw behoeften het best. De informaticus giet ze dan in de juiste vorm (via een bestaand of nieuw programma) en zorgt voor een goede begeleiding en opvolging op technisch vlak. Vergeet ook niet de toegangscodes te kiezen. Niet iedereen mag namelijk zomaar toegang krijgen tot bepaalde vertrouwelijke gegevens. Natuurlijk kan zo’n instrument enkel maar optimaal zijn nut bewijzen wanneer het regelmatig wordt aangepast op basis van de informatie die u verzamelt. U moet dus een verantwoordelijke aanduiden voor het beheer van dat werkinstrument en zorgen voor regelmatige back-ups.

Verkoop & Marketing

dossier

CITY MARKETING

Brussel wil klanten lokken Bij Atrium wordt hard gewerkt aan het positieve imago van Brussel. Doel daarbij is de commerciële aantrekkelijkheid van de Europese hoofdstad te verbeteren. Die had namelijk geruime tijd te kampen met een nogal bleek imago.

D

e beleidsmakers in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest stellen sinds enige tijd alles in het werk om voor het hart van Europa een grotere commerciële aantrekkingskracht te verwerven. Het IOP (Internationaal Ontwikkelingsplan), meer bepaald het onderdeel City Marketing en de oprichting sinds 1998 van regionale cellen (de Atriums) die zich toeleggen op de wederopleving van achtergestelde buurten, passen beide in deze aanpak. Wat zijn nu, naast deze lovenswaardige initiatieven, de verwachtingen van de consument? En hoe kan het hele dossier in een hogere versnelling worden gebracht? Atrium aan de Adolphe Maxlaan heeft getracht om daar achter te komen met behulp van een kwantitatieve en kwalitatieve studie van 150 pagina’s. Uitvoerend directeur Pierre-Yves Polus ontleedt voor ons dit


50

Kleine buurtwinkels brengen nieuw leven in een wijk

“Profiel en consumptiegewoontes van de Brusselse klant”, versie 2007. “Onze activiteiten omvatten drie domeinen: economische en commerciële ontwikkeling, ruimtelijke ordening en promotie van de wijken.” Voor het eerste deel levert het Regionaal Agentschap voor de Investering in de stad en Transversaal Management van de handelswijken feitelijke informatie die in de studie is opgenomen. Op die manier zijn al 23 handelswijken onderzocht en werden 7910 mensen ondervraagd. Wat heeft dit opgeleverd? Inlichtingen per kern over de voetgangersstroom, een klantenprofiel, een definitie van de wijk, de indruk van zijn commerciële weefsel en een aantal aanbevelingen.

Een slechte reputatie Pierre-Yves Polus: “De enquête weerlegt een aantal gevestigde opvattingen. Zo zijn de drukste verkeersaders de Nieuwstraat met gemiddeld 37.000 bezoekers/dag, gevolgd door de Elsensesteenweg met 25.000 en de Brabantstraat met 21.000. Hetzelfde geld voor de bestede bedragen per gebied, waar het Karreveld en Sint-Joost bovenaan staan”. Steunend op deze gegevens begeleidt Atrium zo bijvoorbeeld kandidaat-zelfstandigen, door een geschikte plaats voor hun zaak te zoeken. “Het gemengde karakter van de omliggende wijken zorgt ook voor de aantrekkelijkheid van een stad,” aldus Pierre-Yves Polus. “Een hippe winkel zullen we echter aanraden zich in de Dansaertstraat te vestigen. De Zavel of de Marollen zijn dan weer geschikt voor een decoratiewinkel.” Wat er ook van zij, de baas van Atrium windt er geen doekjes om: Brussel heeft al langer last van een slechte reputatie.

© Atrium Centre

Die wordt mee in stand gehouden door de onderverdeling in 19 gemeenten of door “politieke spelletjes”. Een blik op de (lange) lijst met overheidsdiensten voor stadsvernieuwing volstaat om zich daarvan te overtuigen. Maar, zoals het Gewestelijk Secretariaat voor Stedelijke Ontwikkeling (GSSO) bevestigt, Brussel verandert…! Een andere rem op een positievere perceptie van de Brusselse vijfhoek en zijn directe omgeving is het dilemma tussen de beneden- en de bovenstad. “De commerciële samenhang wordt daardoor moeilijk te begrijpen. Vandaar de nood aan een betere signalisatie tussen de wijken en de noodzaak om banden te smeden, …” Door de banden met de openbare instellingen aan te halen en eraan te herinneren “dat men zich in Brussel moet vestigen omdat het een overbekend merk en een Europees beslissingscentrum is dat dagelijks in het nieuws komt,” poetsen de baas van Atrium en zijn mensen het imago van Brussel al wat op.

Een proactieve rol “De ruimtelijke ordening, de verfraaiing van de stad en haar uitzicht kunnen beter. Een mooi voorbeeld is de Naamsepoort aan de Elsensesteenweg, een onaangename buurt met trottoirs die niet breed genoeg zijn en etalages die niet zijn aangepast aan de huidige normen.” Volgens Pierre-Yves Polus werkt het Gewest geleidelijk aan een verbreding van de trottoirs en de straten. Atrium legt daarnaast ook geld op tafel voor de renovatie van de gevels en de uithangborden (zoals op de Gentsesteenweg bijvoorbeeld), om zo een wijkgevoel te creëren en op die manier elke wijk zijn eigen cachet te geven. Waar het om gaat, is ervoor zorgen dat “shoppen” voor iedereen een echte belevenis

De Dansaertstraat richt zich op trendy Brusselse winkels

keleigenaars zo gematigd enthousiast reageerden? “Er is niet veel gedaan,” betreurt Arnaud Wittmann, een van de twee bedrijfsleiders bij juwelier Degreef in de Boterstraat. “Elke handelaar moet op zijn domein vechten om klanten naar zijn zaak te lokken,” legt onze horlogemaker-juwelier uit. Hij stelt drie dingen vast. Eén, men moet zelf het verschil maken. Twee, het stadscentrum “leeft dankzij de Vlaamse

Brussel heeft al langer last van een slechte reputatie, die mee in stand wordt gehouden door de onderverdeling in 19 gemeenten of door “politieke spelletjes” De onverschilligheid achter ons laten Het is een hele boterham: er zijn de noodzakelijke verfraaiingen aan de Zuidwijk en de oude wijken van Brussel, aan het Centraal Station en er is de openbare ruimte die beter toegankelijk moet worden voor het publiek. Daarnaast moet men ook eens nadenken over de eventuele invoering van Park & Ride-parkings (“Tegen een redelijke prijs wel! Het drukke autoverkeer is een van de belangrijkste storende factoren”) aan de rand van de stad, of zelfs de oprichting van een comfortzone voor leveranciers en omwonenden in elke zone. Dat maakt dat het ook een moeilijke opgave wordt. Is dit ingewikkelde karakter de reden waarom sommige ondervraagde win-

klanten”. En drie, de contacten met de plaatselijke en gewestelijke overheden zijn allesbehalve constructief. Als ondernemer moet men regelmatig weer bij nul beginnen. Nochtans, zo verzekert Philippe Close, schepen voor Toerisme van de Stad Brussel, ligt het tijdperk van de onverschilligheid achter ons. “Er was een tijd waarin men door de grote stedelijke problemen zelfs niet meer naar de stad durfde te verwijzen als de hoofdstad van Europa .”

Wat kunt u doen na 23 u? Bij het begin van het derde millennium zou het toekomstbeeld bepaald worden op twee domeinen: “Wat de infrastructuur betreft, zijn er twee grote aandachtspunten,” herhaalt de socialistische schepen. “Eerst

en vooral is er het Congrespaleis en het Convention Center, zoals al aangekondigd in het Internationaal ontwikkelingsplan. Wij hopen dat dit in 2013 klaar zal zijn. Maar daarnaast hebben we ook onvoldoende mogelijkheden. Brussel telt 15.000 hotelkamers. Amsterdam 25.000 …” Bovendien is er nog het fameuze imagebuilding waarover het stadsbestuur zich zorgen lijkt te maken. “Brussel is niet alleen onze levenskunst. We moeten ook tonen dat er dingen moeten worden aangepakt! En dat ondanks een overduidelijk begrotingstekort. Waar kan men na elf uur ’s avonds nog heengaan? Iets gaan drinken of op restaurant gaan, vormen geen probleem. Maar er is een schrijnend gebrek aan uitgaansplaatsen. En ook het culturele aanbod moet beter op elkaar worden afgestemd. Want congresgangers worden ook hierdoor aangetrokken. Ook ontspanning is belangrijk voor hen.” Pierre-Yves heeft het terrein verkend en de mensen in de straat gesproken en bevestigt dat de Brusselse klanten vooral kwaliteit eisen. “Voor een hoofdstad is Brussel veel te klassiek. De mensen verwachten meer durf, meer vernieuwing.” Niet voor niets richt het “Profiel en de consumptiegewoontes van de Brusselse klant” zich in zijn aanbevelingen vooral op groene ruimtes, veiligheid, netheid, verlichting en kwaliteit in de ruimste zin van het woord, naast natuurlijk terrasjes! Alsof een vaste klant minder kouwelijk zou zijn dan vroeger … ● Guy Bernard


wordt, waarbij de aangepaste verlichting, de mooie gebouwen en de netheid en veiligheid voor net dat extra stukje sfeer zorgen. Hoewel het is ontstaan uit de Gewestelijke regering, heeft Atrium geen andere wapens dan een proactieve aanpak (60 stewards, 2 per cel, die speuren naar clandestiene opslagplaatsen en graffiti), talrijke pleidooien en een hele resem werkinstrumenten. “Wij beschikken over € 500.000 per jaar, die worden geïnvesteerd in specifieke projecten zoals de installatie van opengewerkte luiken in de nogal onveilige Maria-Christinastraat in Laken of de Elsensesteenweg,” aldus de directeur. Concreet koopt Atrium regelmatig benedenverdiepingen aan om het aanbod op de markt te beïnvloeden. Deze proactieve aanpak uit zich ook in de duizenden plakkaten die wijzen op het specifieke karakter van elke onderzochte wijk (de verscheidenheid van de Flagey-wijk bijvoorbeeld).

© Atrium Centre


BRUSSELS EXPO MAKES YOUR EVENTS

SHINE

Toerisme & Congres Titre Dossier De derde editie van het salon voor congresprofessionals 53 Deze sterren tanen niet 58 Logeren bij de bewoners: de nieuwste trend? 60

© NV Congrespaleis

EVENEMENTEN

DOSSIER DOSSIER Nom auteur

“Mice” U spreekt dit letterwoord - dat staat voor “Meetings Incentives Congresses and Events” - op zijn Engels uit. In maart vindt het Brusselse salon voor het zakentoerisme weer plaats. Deze derde editie wordt even feestelijk en professioneel als de twee vorige edities. Een overzicht van een sector met steeds meer bedrijvigheid en impact.

H

et is de taak van het congresbureau van Brussel (“BITC”, Brussel Internationaal Toerisme & Congres) om het enorme potentieel van Brussel te verzilveren. De cijfers voor het zakentoerisme in onze hoofdstad in 2006 spreken boekdelen: 55.000 evenementen, 14 miljoen deelnemers, 2.632.033 hotelovernachtingen en 22.000 banen. Een omzet van € 4 miljard, goed voor 81 % van de totale inkomsten van deze sector in het hele land (1). Nog twee andere gegevens: in 2002 waren niet minder dan 2835 bedrijven actief in de toeristische sector in de ruimste zin van het woord. 67 % daarvan, of 1785 bedrijven, was vooral actief in de sector van het zakentoerisme (2). Sindsdien is het aantal beroepen in de “Mice”sector nog toegenomen.

“Wanneer wij congresgangers ontvangen, moeten wij vertalers, tolken en hostessen voorzien,” vat Hervé Bosquet, Managing Director van het BITC, kort samen. “Zij willen eten en geld uitgeven. De gevolgen zijn rechtstreeks en onrechtstreeks voelbaar.” Gedurende één week per jaar wordt ook een salon georganiseerd voor iedereen die, van ver of dichtbij, actief is in de bloeiende sector van de vergaderindustrie. “Het salon van die mensen, die in de schaduw werken, richt zich tot de algemene pers, scholen en de politiek, zodat iedereen in de infrastructuur investeert. De Brussels Meeting Week (Brussels salon voor zakentoerisme) vindt overal plaats: in La Tentation, op de Heizel en in de Claridge. Op die manier wordt ook de aandacht gevestigd op deze locaties.

Mogelijkheden Bereikt de meetingindustrie de grote massa? Oordeelt u zelf. Vorig jaar registreerde de European Meetings Industry Fair (EMIF) 6165 bezoekers, in 2006 waren het er bijna evenveel. Toch niet slecht Hervé Bosquet voor de eerste twee edities van een professionele beurs? Hervé Bosquet benadrukt ook dat in deze sector veel relatief laaggeschoolden aan de slag zijn: “kamermeisjes, arbeiders, hostessen, enz.”. In tijden van gestaag stijgende werkloosheid weet u dus meteen in welke sector u terechtkunt. Men heeft soms de neiging het te vergeten, maar volgens het “Observa-


De derde editie van het salon voor congresprofessionals

dossier

toerisme & congres

torium voor toerisme te Brussel” is de vierde stad (na Parijs, Wenen en Singapore) voor verenigingscongressen (met minimaal 300 deelnemers) onze eigenste hoofdstad van Europa! En dat terwijl het Congrespaleis, dat de nieuwe naam “Square” meekreeg (zie verder), pas op 20 september 2009 de deuren zal openen. De lijst van “onthaalberoepen” is lang en telt onder andere allerhande kunstenaars, gidsen, hotels, organisatoren van evenementen, traiteurs, verhuurbedrijven, openbaar vervoer of zaaleigenaars.


54

Gecatalogeerde beroepen Hoe zit de sector in elkaar? “Allereerst is er de organisatie,” verduidelijkt Hervé Bosquet. Er zijn specialisten in congressen, evenementen, incentives, beurzen en salons. Elke structuur maakt deel uit van samenwerkingsverbanden.” Binnen de “Professional Congress Organisers” (PCO) vermelden we Bapco, de Belgische vereniging van professionele congresorganisatoren, Abito, Association of Belgian Incoming Tour Operators, Acea, Association of Communication Events Agencies of Febelux, en de vereniging van de belangrijkste organisatoren van beurzen en salons, enz. Voor het overige is het heel eenvoudig: het aantal groeperingen en hun leden is opgenomen in een catalogus, “Let’s Meet 2007”, die een overzicht biedt verspreid over 200 goed gedocumenteerde pagina’s, met locatie en capaciteit van hotels, seminariezalen, restaurants, beroepsorganisaties, enz. Verschillende en uitgebreide referenties worden zo gegeven voor een twintigtal beroepen!

Sterren en diensten “In de horeca,” zo gaat onze gastspreker verder, “zijn er drie-, vier- en vijfsterrenhotels. Sommige hotels overleven enkel en alleen door ver-

gaderingen. In die zin zijn de viersterrenhotels beter gepositioneerd. Maar er is een markt voor iedereen …” Wie sterren zegt, denkt natuurlijk aan een indrukwekkend arsenaal van diensten, gaande van de traiteur over informaticamateriaal (internet, mogelijkheid om videoconferenties te organiseren, …) tot simultaan- en meertalige vertalingen en conferentietolken. Net zoals de sterren voor de catering, de kamers en andere diensten, worden de sterren voor voornoemde diensten uitgereikt door de Cocof (de Franse Gemeenschapscommissie) en de VGC (de Vlaamse Gemeenschapscommissie).

Randberoepen Daarnaast is er de al even grote groep “randberoepen”, zoals bloemisten, chocolademakers, toeristische gidsen en decorateurs, die instaan voor alle bijkomstigheden waar het publiek zoveel belang aan hecht. En vergeten we evenmin alle jobs die verband houden met onthaal in de brede zin van het woord. Het gaat dan om hostessen, taxichauffeurs, het personeel van transportinfrastructuur (luchthavens, stations, MIVB, limousines voor vipgasten, autocars), informatici (toegang tot nieuwe technologieën, waaronder internet, maar ook videoconferenties, audioconferenties of zelfs webconferenties). U begrijpt dus dat deze lijst verre van volledig is.

Steeds meer concentratie Zijn er krachtlijnen zichtbaar binnen een sector van dergelijke omvang? “Ik stel twee grote trends vast,” aldus Hervé Bosquet. “De beroepen worden steeds gespecialiseerder en er wordt steeds meer uitbesteed. Meer en meer doet men een beroep op specialisten. Europa tracht bijvoorbeeld regels op te stellen voor de sector van de onthaalberoepen, gewoon om onaangename verrassingen te vermijden.”

Het onthaal is van cruciaal belang in de meetingindustrie

Duidelijker is ongetwijfeld de trend om een globale internationale activiteit te concentreren. Een beweging die eigenlijk gemakkelijk kan worden uitgelegd. “Over het algemeen moet een dienstverlener zijn klanten in de wereld volgen. Omdat congressen, bijvoorbeeld

dossier toerisme & congres

Wat er ook van zij, volgens hem blijven de niches bestaan, ook voor de kleine bureaus. Er zijn namelijk meer beurzen dan alleen maar de grote evenementen in de drie Heizelpaleizen. Voor een goed begrip van deze enorme markt moet men echter in het achterhoofd houden dat congresgangers vaak al meer dan een decennium meedraaien in het circuit. En dat Brussel door haar bevoorrechte ligging bovendien een kleine 2000 verenigingen telt met vergaderen als belangrijkste taak.

Voor wanneer is het “Convention Center”? In zijn bureau in de Violetstraat, dicht bij de Grote Markt, windt Hervé Bos-

Professionals uit de toeristische en congressector ontmoeten elkaar op deze vakbeurs.

quet er geen doekjes om: om met de groten te kunnen meespelen, is de opening van de “Square”, het vernieuwde Congrespaleis, een hoogdringende zaak. En dat - paradoxaal genoeg - ondanks de verwachte moeilijkheden qua overnachtingen bij de opening. “We verwachten een congrescentrum dat geschikt is voor 3, 4, 5, 6000 mensen. Volgens het Internationaal Ontwikkelingsplan (het fameuze IOP van de minister-president van het Gewest, Charles Piqué) komt dit Convention Center op de Heizel. Daar is nog veel onontgonnen potentieel aanwezig. Voor de bouw van een auditorium op de Heizelvlakte zijn echter enorme budgetten nodig. Er moet dus voldoende capaciteit zijn, iets wat volgens mij

alleen maar in het stadscentrum mogelijk is, gezien de mobiliteitsfactor die meespeelt. Vandaag hebben we geen grote aanvragen omdat het Congrespaleis gesloten is.”

Complementaire ruimten Er is daarentegen wel een overvloedig aanbod voor vergaderingen met 100 tot 1000 à 1200 deelnemers. Die kunnen zonder problemen terecht aan het Flageyplein, in het Management Center Europe of elders. “We werken sinds kort in feite steeds meer per wijk: Rogier met zijn 5/6 hotels, de Grote Markt, Louiza met het Hilton en Conrad hotel, de Europese wijk met het Sofitel, enz.” U begrijpt dat bij gebrek aan grote congreszalen complementaire ruim-

Business in serenity for 21 years 16 meeting rooms overlooking the gardens with daylight, air-conditioning, terrace and wireless internet x 88 rooms featuring a wide range of facilities and comfort x gourmet restaurant "Saint-Jean-des-Bois" and bar x

x x x x

conference/dinning room of 460 m² with bar and terrace balneotherapy center "Thalgo Limelette" indoor heated pool, fitness room and tennis court easy access from motorway E411 (exit n°6)

rue Charles Dubois 87, 1342 Limelette | tel. 010 42 19 99 | semina [email protected] | www.chateau-de-limelette.be


van artsen, elk jaar in een andere stad plaatsvinden. Dat strookt ook met het verlangen van de leverancier om zijn klanten aan zich te binden. Op die manier vermijdt de organisator ongemakken en problemen.” Aan de Managing Director van het BITC om zijn woorden met concrete voorbeelden te staven: “De grootste organisator is MCI, dat is ontstaan uit een fusie en dat 150 personen tewerkstelt. De kleinste telt slechts 3 personeelsleden. Iceo is onlangs gefuseerd met Colloquium. Meeting Time is samengegaan met een organisator van beurzen en salons.”

toerisme & congres

dossier

Een “Square” van 60 miljoen 20/09/2009 om 20.09u. Op dat symbolische tijdstip neemt de “Square” definitief de plaats in van het Congrespaleis zaliger. Meteen begint een nieuw tijdperk voor deze internationale ontmoetingsplaats.


56

De nv Congrespaleis zag het licht in 2004 en houdt zich strikt aan de timing van haar project. Het Brussels Meeting Centre wordt sinds mei 2007 gerenoveerd door het architectenbureau A2RC. De federale overheid stopt 75 miljoen euro in de renovatie. Het eindresultaat zal drie amfitheaters tellen met 300, 500 en 1.200 plaatsen, een polyvalente zaal van 4.000m2 die

dient als evenementenhall, een tiental opdeelbare vergaderzalen voor elk 100 personen en een verhoogde panoramische zaal met een adembenemend uitzicht op de hoofdstad van Europa. Er zijn ook 680 parkeerplaatsen voorzien. De identiteit van de “Square” — een duidelijk internationale naam — is mee geïnspireerd door het eigentijdse ontwerp aan de ingang: een grote kubus in matglas die een onmiskenbaar herkenningspunt zal zijn. Die ingang ligt overigens in de tuin van de Albertinabibliotheek en heeft de vorm van een openluchtauditorium. Een droomlocatie voor concerten of filmvoorstellingen. In de zijvleugel wordt een winkelstraat in de tentoonstellingszalen geïntegreerd. Gewone passanten en congresgangers zullen er door elkaar lopen. De filosofie achter deze ontmoetingsplaats is er één van

gastvrijheid en professionele dienstverlening. De plek wordt voor een periode van 27 jaar mee beheerd door GL Events, een Frans beursgenoteerd bedrijf dat al 21 gelijkaardige sites heeft in Sjanghai, Rio, Barcelona, Londen, Parijs, enz. Marc Van den Broecke: “Club Med-stijl in de beste zin van het woord”. Het Brussels Meeting Centre richt zich voornamelijk op internationale congressen en mikt op 200.000 bezoekers per jaar. “Buitenlandse bezoekers spenderen in Brussel gemiddeld 350 euro per dag. Een volle ‘Square’ — dat betekent ongeveer 70 congressen, 20 bedrijfsbijeenkomsten, 200 seminaries, 100 feestelijke evenementen en 10 tentoonstellingen — zal jaarlijks ene omzet halen van 60 miljoen euro. Dit project is dus bijzonder goed voor de economische activiteit in de hoofdstad”. ● Guy Bernard

Een grote kubus in matglas wordt hét herkenningspunt van de Square

© NV Congrespaleis

D

e versleten uitgeleefde zalen van de Kunstberg, die hun deuren openden tijdens de Expo ’58 en definitief sloten in 2003, behoren dan definitief tot de geschiedenis. De naam Congrespaleis ook. Net als het jarenlange getreuzel over de toekomst van het gebouw. “We kozen resoluut voor een andere naam en een ander imago”, zegt Marc Van den Broecke (CEO van de nv Congrespaleis). “Het begrip ‘paleis’ is te stijf en de woordcombinatie met ‘congres’ betekent niets in de Engelstalige wereld”.


Vraag het programma van de Brussels Meetings Week

“Hoewel onze beroepen zo oud zijn als het vergaderen zelf,” aldus nog Hervé Bosquet, “heeft Expo ‘58 iets in beweging gezet.” Een hedendaags fenomeen bij jobs die hun kinderziektes hebben overwonnen, is de bijzondere bezorgdheid om de “professionalisering van de communicatieberoepen”. Steeds minder zal een klant links en rechts deskundigen bijeenscharrelen en met tien agentschappen aan tafel gaan zitten. Dat gaat ook in de richting van wat we hierboven concentratie hebben genoemd en van communicatiebedrijven die in afzonderlijke afdelingen zijn onderverdeeld. Het gaat dan om ondernemingen of afdelingen waar men beurtelings de uitnodigingen opstelt en verstuurt, de ideale plaats voor het evenement uitzoekt, instaat voor het vervoer van de gasten, bijzondere aandacht besteedt aan het onthaal, enz. Een soort “all in one”-label waarbij niets aan het toeval wordt overgelaten, en dat alles werkt natuurlijk in het voordeel van de klant! “De dienstverlener moet zich aanpassen aan de vraag, hoe complex en veeleisend die soms ook kan zijn…” ●

Dinsdag 18 maart: Evenementen voor vipklanten: 12 u: overzicht van de beste “venues” en incentives in Brussel 19.30 u: vipdiner Woensdag 19 maart: Van 9.30 tot 18 u: officiële opening van de “EMIF” (European Meetings Industry Fair) Brussels Expo, hall 3 Evenementen voor vipklanten: bezoek aan de “EMIF” en de stad Brussel 19 u: gala-avond Brussels International

Donderdag 20 maart: Van 9.30 tot 18 u: “Emif” (European Meetings Industry Fair) Brussels Expo, hall 3 Van 14 tot 18 u: “Career day” Vrijdag 21 maart: Van 11.30 tot 15 u: slotevenement: Voorstelling van de culturele kalender van Brussel 2008 Awardceremonie In de Claridge, Leuvensesteenweg 24 Contact BITC - Brussel Internationaal – Toerisme & Congres Violetstraat 18, 1000 Brussel t 02/549.50.58 f 02/549.50.59 Website: www.brusselsmeetingsweek.be www.brusselsinternational.be www.aboutemif.com

Guy Bernard

where organising a meeting is easier than ever check out our “request for proposal” now (1)

in, Observatorium voor het toerisme te Brussel, jaarverslag 2006, editie 2007 (2) in, Tewerkstelling in het toerisme in het Brussels Hoofdstedelijke Gewest: zakentoerisme en vrijetijdstoerisme

www.brusselsinternational.be The Brussels Convention and Visitors Bureau, your key contact in the capital of Europe! Brussels International - Tourism & Congress Rue de la Violette 18 Violetstraat B - 1000 Brussels - Belgium [email protected] - Tel: +32 2 549 50 50


Een beroep uit de 19de eeuw

Vrijdag 14 maart: Van 10 tot 17 u - “Job Day” van de “Meetings Industry” (Incentives, conferenties, evenementen, horeca, taxi, toerisme, catering) - Tentoonstelling “The Meetings Industry” In “La Tentation”, Lakenstraat 28, 1000 Brussel

© Theo Poelaert

ten de overhand hebben, want het verlies als gevolg van de sluiting van vergaderruimtes op de Kunstberg kan worden geraamd op maximaal 2 à 5 %, maar wel op een geheel van 4 miljard. Het is ook zo dat bij gebrek aan een veelbelovende conjunctuur de bezettingsgraad van de hotels - gemiddeld 80 tot 82 % - gevoelig daalt tijdens de weekends. “De bezettingsgraad bedraagt 100 % in de week, tegenover 40 % in het weekend.”

Het Conrad hotel is het bekendste vijfsterrenhotel van de hoofdstad

toerisme & congres

dossier

HOTELS

Sterren die niet tanen Waarom leveren hotels geen ster in? Op die eenvoudige manier worden ze toch meteen aantrekkelijker voor zakenmensen die betaalbaar willen reizen? Zo eenvoudig ligt het echter niet. Baudouin Gillis, voorzitter van de commissie Toerisme van Beci en vice-voorzitter van Carlson Wagonlit Travel, legt uit hoe dat komt.

W


58

aarom laten de 15 vijfsterrenhotels in Brussel geen ster vallen? Ze zouden er veel baat bij kunnen hebben, menen sommigen. Zakenmensen willen tenslotte steeds meer op hun onkosten besparen. Baudouin Gillis, voorzitter van de commissie Toerisme van Beci en vice-voorzitter van Carlson Wagonlit Travel (wereldleider in de sector van de reisbureaus met een omzet van bijna één miljard euro per jaar), ziet het een stuk genuanceerder. “De prijszetting in de hotelsector is onderheBaudouin Gillis vig aan heel eigen wetten”.

Vraag en aanbod Het belangrijkste fenomeen dat speelt bij het bepalen de prijs van een hotelkamer, is Yield Management: de prijs wordt aangepast aan van de vraag. Gillis: “Wanneer een congres plaatsvindt, stijgt de prijs van een hotelkamer tot vraag en aanbod elkaar vinden. Wanneer de vraag dan plots de hoogte in schiet, kan een kamer die acht dagen voordien nog 90 € kostte, vlot naar 200 € gaan. Men verkoopt tegen de prijs die de markt bereid is te betalen. Ryanair doet net hetzelfde”. Die manier van werken is natuurlijk volledig in tegenspraak met het principe dat de verkoopprijs van een kamer gelijk is aan de kostprijs plus de marge. Maar in de hotelsector is Yield Management in 99% van de gevallen de regel geworden. “Een kamer met een vaste prijs van pakweg 100 € schommelt vandaag tussen de 50 en de 200 €, al naargelang de tijd van het jaar, de dag van de week, evenementen die plaatsvinden, de omgeving, enz.” Het gaat nu al zelfs zover, dat de geafficheerde prijs van een kamer in slechts 10 à 15% van de gevallen écht van toepassing is. Ka-

mers kunnen soms tot vijf keer duurder betaald worden.

Toeslagen Een ander element dat de prijszetting in de sector minder eenvoudig maakt, zijn de overnachtingtaksen en andere toeslagen. Baudouin Gillis: “Hotels hebben er daardoor financieel alle belang bij om vooral neveninkomsten aan te rekenen: het is voor hotels vandaag interessanter om 20 € te vragen voor de overnachting en 100 € voor het ontbijt, dan omgekeerd. Dat komt omdat ze niet meer verdienen op hun hoofdactiviteit – die is enkel nog een element om klanten aan te trekken – de inkomsten moeten van elders komen. In andere sectoren zie je juist hetzelfde. Op restaurant kost het eten 100 € en de wijn 120. Voor je gsm betaal je nog maar 10 €, maar de lader koste er 20. In de banksector geldt dit ook”.

Op het web De komst van internet tenslotte, heeft ook een klein revolutie teweeg gebracht in de hotelbranche. Baudouin Gillis: “Iedereen kan vergelijken. Het is niet alleen levensbelangrijk om aanwezig te zijn op het web, je moet ook de goedkoopste of de beste zijn. Daarom gaan hotels de laagst mogelijke prijzen afficheren, desnoods door de toeslagen duurder te maken. Want ze weten dat in de webrankings een vijfsterrenkamer van 100 € op de eerste plaats zal staan, een viersterrenkamer tegen hetzelfde tarief op de laatste. De kunst bestaat er natuurlijk in om de eerste te zijn. Ryanair heeft dat in zijn sector – alweer – goed begrepen. Een vlucht van Brussel naar Barcelona kost bij hen 1 €. Brandstof en kosten voor aansluitingen niet meegerekend natuurlijk.

tegelijk gaan spelen, is de verwarring over de “juist” prijs natuurlijk compleet. Bovendien weten weinig mensen hoe dit allemaal werkt. Het zou voor de transparantie van de sector niet slecht zijn, mochten elke stad en elk hotel regels hebben die wat meer duidelijkheid scheppen. Ook in Brussel, ja. De hotels zijn en blijven hier heel aantrekkelijk, zeker in vergelijking met steden als Frankfurt, Londen, Madrid of Rome. Maar hij zou zichzelf wat regels moeten opleggen en transparanter worden. Nu hangen viersterrenhotels hier vaak prijzen op van vijfsterrenhotels én omgekeerd”. Zouden die laatste dan toch niet beter vrijwillig die vijfde ster inleveren? “Nee”, zegt Baudouin Gillis. Het sterkste argument om de sterren aan de voorgevel van de Métropole, Conrad en andere Sheratons te laten hangen, is volgens hem het gegeven dat slimme ondernemingen voor al het AANTAL zakenreizen beperken via een reisbudget. “Moesten ze zich bij het bepalen van hun Travel Policy allemaal laten leiden door het aantal sterren, dan zou dat een gevaar betekenen voor vijfsterrenhotels. Bedrijven die zo redeneren vormen echter een verwaarloosbare minderheid”. Tenslotte nog dit. Hoewel de voorzitter van de commissie Toerisme van Beci vindt dat de hotelsector in Brussel een sterke sector is, waarschuwt hij voor de aantrekkingskracht van de hoofdstad. “Brussel heeft een gebrek aan een duidelijk imago. Zowel in eigen land als in het buitenland. En als er al een imago is, wordt het makkelijk bezoedeld: de aanslepende regeringscrisis, de negatieve toon in de pers, het onontwarbare kluwen aan toeristische diensten. Het is soms schrijnend om zien hoe zo kansen, inkomsten en banen verloren gaan”. ●

Een ster verliezen? Baudouin Gillis: “Als deze drie wetten

Guy Bernard

Service, frequency, flexibility.

ThatÕs bmi time.

[fbh__^klnimh*/]Zberghg&lmhi Ìbàml_khf;knllêlZbkihkmmh- ]^lmbgZmbhglbgma^ND' From London Heathrow, the extensive bmi network offers connections to destinations in the UK, Ireland, Africa, the Middle-East and Central Asia. Visit our website for more information.

Ìr[fb'\hf

toerisme & congres

dossier

ALTERNATIEF

Logeren bij de bewoners: de nieuwste trend? Dat het concept van gastenkamers een voltreffer is bij toeristen die in het weekend door Brussel komen kuieren, verbaast niemand meer. Maar wie had ooit kunnen denken dat het een succes zou worden bij zakenlui?

O NR 3 - MAART 2008 - DY NA M I E K

60

livier Poulaert zeker niet. Poulaert is de oprichter van Bed & Brussels, een gids, jaarboek en website voor reservaties en ook een overkoepelende structuur voor de verschillende gastenkamers in de hoofdstad. Met de oprichting van Bed & Brussels in 1995 wilde hij vooral tegemoetkomen aan de verwachtingen van de toeristen die de sfeer van de stad in het weekend wilden opsnuiven. Maar wat blijkt vandaag? Zakenlui zijn goed voor 42 % van de meer dan 18.000 reservaties via zijn website. En hun aandeel blijft nog stijgen…

dan weer wat meer allure. Naast de boudoirs in rozenhout en de zware wandbekleding zijn er dus ook eenkleurige zolderkamers met zuivere lijnen of fluwelen interieurs versierd met snuisterijen en behangpapier in warme kleuren die doen denken aan het Oosten. De reizigers vallen het meest voor het gezellige concept van gastenkamers:

een warm onthaal, een avond in een gezellig kader, een overvloedig ontbijt samen met de eigenaars en een dienstverlening die niet moet onderdoen voor de beste hotels, maar dan tegen een schappelijke prijs (tussen € 35 en 95 per nacht). Hoewel steeds meer zakenlui gastenkamers ontdekken, zijn het in hoofdzaak Europeanen — en dan vooral

De eerste sleutel tot uw succes: gezelligheid Hoe is de voorliefde voor gastenkamers bij deze groep mensen - die toch comfortabele hotelkamers gewend zijn - te verklaren? Olivier Poulaert: “Sommige zakenlui kiezen deze formule omdat ze die voordien al eens hebben getest als toerist en hen dat heel erg is meegevallen. Anderen logeren bij bewoners omdat ze de minder bekende kanten van de hoofdstad willen ontdekken of op zoek zijn naar korte en interessante ontmoetingen. Velen zijn ook op zoek naar een minder conformistische, intiemere overnachtingsvorm, weg van de klassieke stereotype hotelomgeving. Er is voor elk wat wils. Sommige van de ongeveer 180 gastenkamers die Brussel momenteel rijk is, zijn ingericht met een zelden aangetroffen soberheid. Anderen hebben

In een groot huis in de buurt van het Meiserplein zijn drie themakamers ondergebracht. Alle drie zijn ze ingericht met een vette knipoog naar België. Zo is er “Kuifje en de maan”, waar alle decoratie in rood en wit is geschilderd, “The Belgian chocolate”, met bruine tinten en “De grote Jacques”, met muren in nachtblauw, doorspekt met citaten van Brel.

“Kuifje en de maan”

“De grote Jacques”


« Absolutely Fabulous »

Fransen — die kiezen voor deze vorm van overnachten.

De tweede sleutel tot uw succes: aanpassingsvermogen Het succes van de Brusselse guest rooms is vooral toe te schrijven aan het feit dat ze zich gemakkelijk hebben weten aan te passen aan de verwachtingen van de businessklanten. Om tegemoet te komen aan de verwachtingen van de klanten hebben veel eigenaars hun kamers uitgerust

met WiFi-verbindingen. Daarnaast geven ze ook kortingen aan regelmatige klanten of bij een verlengd verblijf. Anderen hebben via bemiddeling van Bed & Brussels gerichte of structurele samenwerkingsverbanden afgesloten met organisatoren van beurzen, salons en andere evenementen. Een aantal onder hen heeft zich op luxueuze kamers toegelegd, om op die manier tegemoet te komen aan de hoge eisen die zakenlui stellen.

De ploeg van Bed & Brussels is evenmin blijven stilzitten. Zij wil eerstdaags een website openen met uitsluitend top-of-the-range-huizen die nu nog vaak hun eigen weg bewandelen. Door hen te groeperen, kan beter tegemoetgekomen worden aan de noden van de businessklanten en wordt aan dit businessmodel ook nieuwe toekomstperspectieven geboden. Enkele van deze toekomstperspectieven zijn het opstarten van een federatie van B&B’s in grote Europese steden of de invoering van een degelijke structuur voor ‘overnachtingen bij bewoners’ in de nieuwe lidstaten van de Europese Unie. De Brusselse gastenkamers zijn goed uitgerust, goed gelegen en bieden soms aangename verrassingen. Ze bekoren een steeds groter publiek, waaronder ook zakenlui. Maar volstaat dat om dé trend van het moment te worden? Misschien niet, maar het volstaat in ieder geval wel om al te kunnen spreken van een oud gebruik dat met succes in een modern kleedje is gestoken. ● Weronika Kasprzak Bed & Brussels [email protected] www.BnB-Brussels.be

Flat met een dubbele kamer in mezzaninestructuur, met sobere en eigentijdse decoratie, ingericht in de zolder van een oud herenhuis in Sint-Gillis.

« Flat - mezzanine »


Kamer met Chinese voorwerpen in een volledig gerenoveerd huis in de buurt van het Zuidstation.

T OETREDINGSAANVRAGEN bij de Kamer van Koophandel Brussel (Beci) DOOR DIRECTE VOORDRACHT BIJ DE RAAD VAN BESTUUR


62

Aastra Belgium NV, Waterramonkelstraat 2b - 1130 Brussel NACE :51870 - Groothandel in overige machines voor de industrie en de handel en in navigatieinstrumenten afg : Grégoire Thierry. ADXL BVBA, Collegestraat 52 - 1050 Brussel NACE : 74141- Public relations-bureaus – 74142 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering en beheer afg : Duprez Aymeric. Alpha Card CVBA, Vorstlaan 100 - 1170 Brussel NACE : 65221 - Verbruikskrediet afg : Fimmers Peter. Armonia NV, Waterliënlaan 22 - 1160 Brussel NACE : 22110 - Uitgeverijen van boeken afg : de Vos Thierry. Aymeric Guyomarch - Little Mouse NP, Alsembergsesteenweg 672 - 1180 Brussel NACE : 22250 - Overige activiteiten verwant aan de drukkerijen 74401 - Publiciteitsagentschappen afg : Guyomarch Aymeric. Because BVBA, Huishoudensstraat 2 - 1000 Brussel NACE : 72100 - Computeradviesbureaus – 74142 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering en beheer afg : Korkmaz Levent. Bellas CVBA, Dieudonne Lefevrestraat 49 - 1020 Brussel NACE : 60242 - Goederenvervoer over de weg 63404 - Douaneagentschappen afg : Bellas Kosta. BLC - Business Club Belgo-Luxembourgeois en Suisse ASBL, Avenue de Tourbillon 33 - CH-1950 Sion - Suisse NACE : afg : Fabry Christian. Brand in Progress BVBA, Brazilialaan 10 - 1000 Brussel afg : Roose Richard. Capitalium BVBA, Route de Genval 32 - 1380 Ohain NACE : 51190 - Niet-gespecialiseerde handelsbemiddeling 74131 - Marktonderzoekbureaus afg : Dupont Patrice. Capitalium Consult BVBA, Route de Genval 32 - 1380 Ohain NACE : 74142 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering en beheer afg : Van Acker Véronique. Cockpit Group NV, Keizer Karellaan 2 - 1150 Brussel NACE : 85599 - Overige vormen van onderwijs afg : Loutre Xavier. Davin SA, Rue des Aises 5 - 6060 Gilly NACE : 52487 - Kleinhandel in kantooruitrusting en computers afg : Davin Bernard. Detemmerman Julie PPE, Rue de Cortil Bailly 19 - 1380 Lasne NACE : 52423 - Kleinhandel in bovenkleding voor dames afg : Detemmerman Julie. Didier Ropers NV, Milcampslaan 50 - 1030 Brussel afg : Ropers Didier. Djoser NV, Saint-Denisstraat 270 - 1190 Brussel NACE : 52462 - Kleinhandel in ijzerwaren, verf en bouwmaterialen (inclusief doe-het-zelfzaken) met een verkoop afg : Saglam Erkut. Druart Jean Louis PPE, Chemin des Hayettes 9 - 1340 Ottignies afg : Druart Jean Louis. EFMD IVZW, Gachardstraat 88 - 1050 Brussel NACE : 74141 - Public relations-bureaus 91120 - Beroepsorganisaties afg : Fizaine André. ELabid NP, Sint-Lambertusstraat 50 - 1200 Brussel afg : Elabid Karima.

Finco Consulting BVBA, Adolphe Saxplein 5/5 - 1050 Brussel NACE : 70120 - Handel in onroerend goed voor eigen rekening afg : Micciche Francesco. Gefor NV, Hagendoornlaan 96 - 1180 Brussel NACE : 65230 - Overige financiële instellingen, n.e.g. – 74131 - Marktonderzoekbureaus afg : de Smet Jean. Heli and Co SA, Aérodrome de la Sauvenière - 4900 Spa NACE : 63230 - Ondersteunende activiteiten i.v.m. de luchtvaart afg : de Coster Thibault. Ivo Defossé Bureau Expert Comptable BV-BVBA, Sint-Norbertusstraat 17 - 1090 Brussel NACE : 74121 - Boekhouders afg : Defossé Ivo. Janson Baugniet CVBA, Terhulpsesteenweg 187 - 1170 Brussel NACE : 74111 - Advocatenkantoor en juridische adviseurs afg : Glansdorff François. Jet Airways NV, Bessenveldstraat 23 - 1830 Diegem NACE : 63230 - Ondersteunende activiteiten i.v.m. de luchtvaart afg : Hollands Stefaan. KAOS Films BVBA, Nordstraat 66 - 1000 Brussel NACE : 74401 – Publiciteitsagentschappen 92113 - Produktie van overige films 92120 - Distributie van films afg : Lauber Patrick. Karthaus Robert NP, Louis Clesselaan 28 - 1160 Brussel afg : Karthaus Robert. Lima VOF, Bonaventurestraat 244 - 1090 Brussel NACE : 51384 - Overige gespecialiseerde groothandel in voedingswaren afg : Van Gyseghem Marc. Line Invest NV, Leuvensesteenweg 30 1210 Brussel NACE : 74142 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering en beheer afg : Sterck Paul. Lionbridge Belgium BVBA, Louis Schmidtlaan 3 - 1040 Brussel NACE : 74832 - Vertaaldiensten en tolken afg : Tirry Rudi. Michel F. Vanpé PPE, Rue de Jolimont 13 - 5600 Romedenne NACE : 74142 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering en beheer afg : Vanpé Michel F. Mostade Jean-Pol PPE, Rue Grande 13 - 6760 Gomery NACE : 74131 - Marktonderzoekbureaus afg : Mostade Jean-Pol. Mozaïk Creations BVBA, Hertogendal 18 - 1160 Brussel NACE :21230 - Vervaardiging van kantoorbenodigdheden van papier 52470 - Kleinhandel in boeken, kranten, tijdschriften en kantoorbehoeften afg : Dagnelie Catherine. Novitis BVBA, Dinantstraat 5 - 1000 Brussel NACE :30020 - Vervaardiging van computers en apparatuur voor de verwerking van informatie 52487 - Kleinhandel in kantooruitrusting en computers 72100 - Computeradviesbureaus afg : Alvandi Kambiz. Poswick Béatrice NP, Glimwormenweg 32 - 1170 Brussel afg : Poswick-Vanduyse Béatrice. Prévention Pharma NV, Fort Jacolaan 69 - 1180 Brussel NACE : 15880 - Vervaardiging van gehomogeniseerde voedingspreparaten en dieetvoeding – 52310 - Apotheken afg : Welner Zeev. Restobowl NV, Grote Markt 4 - 8870 Izegem NACE : 55301 - Restaurants van het

traditionele type afg : Vanhonsebrouck Aline. Romaniuk Alice NP, Morgenlandstraat 112 - 1040 Brussel afg : Romaniuk Alice. Silicone Services BVBA, Borreweg 85 - 1180 Brussel NACE : 24410 - Vervaardiging van farmaceutische grondstoffen afg : Rome Christian. Sita Belgium NV, Gatti de Gamondstraat 254 - 1180 Brussel NACE : 74203 - Technische studiën en ingenieursactiviteiten 90003 - Verzamelen, storten en verwerken van afval afkomstig van de landbouw, van industrieel afval en van bouwpuin afg : Berthoud Mathieu. Smash Management BVBA, Rietstraat 60 - 1180 Brussel NACE : 92611 - Beheer en exploitatie van sportcentra afg : Flament Eric. Supinfo Europe BVBA, Louizalaan 228 1050 Brussel NACE : 74141 - Public relationsbureaus afg : Gard Edith. The Coffee Company BVBA, Waterleidingsstraat 47 - 1060 Brussel afg : Lafontaine François. Trace NV, Emile Jacqueminlaan 18 - 1000 Brussel NACE : 74502 - Interimkantoren en tijdelijke tewerkstelling afg : Petit Evelyne. Universal Marketing Trade BVBA, Edingseweg 23 - 9500 Geraardsbergen afg : Van Mieghem Michael. Varlet Jean-Luc NP, Lijsterbessebomenlaan 22 A - 1180 Brussel afg : Varlet Jean-Luc. Vasileva Zhivka NP, Baron de Vironlaan 16 - 1700 Dilbeek NACE :74852 - Vertaaldiensten en tolken afg : Vasileva Zhivka. Vimatech BVBA, Opaallaan 59 - 1030 Brussel NACE :73200 - Markt- en opinieonderzoekbureaus afg : Cosset Philippe. VisitOnWeb BVBA, Driesstraat 167 - 1200 Brussel NACE :61900 -Overige telecommunicatie afg : Mercier Franklin. Wide Resources Management SPRL, Rue Henri Michaux 4 - 1348 Louvain-la-Neuve NACE : afg : Desmadril William. William Croze NP, Troostraat 146 - 1050 Brussel NACE :67203 - Overige hulpbedrijven i.v.m. het verzekeringswezen afg : Croze William.

* Leden die twijfels zouden hebben omtrent de eerbaarheid van de een of andere kandidatuur, worden verzocht ons dit ten spoedigste te laten weten en ons alle inlichtingen te bezorgen die de kandidaturen kunnen verduidelijken. Bijgaande lijst heeft enkel tot doel onze leden op de hoogte te brengen van nieuwe kandidaturen. Zij impliceert geen beslissing met betrekking tot de aanvaarding van de kandidaatleden, daar deze slechts verkregen wordt na goedkeuring door de Raad van Bestuur van de Kamer voor Handel en Nijverheid van Brussel. De kandidaat-leden zullen individueel op de hoogte worden gebracht van hun aanvaarding.

De intelligente info

“BFM, konden je golven Vlaanderen maar bereiken !” Rudy Aernoudt Info & partnership : [email protected]

www.bfm.be

DDB

Onze ingenieurs hebben ook oog voor elegantie. Alles wat een ingenieur beweegt, kan je terugvinden in onze Passat. Maar de elegante lijnen van deze wagen verraden ook dat onze ingenieurs architecten zijn. Liefhebbers van schoonheid onder én boven de motorkap. Van het verchroomde radiatorrooster tot de gestroomlijnde dakrailing. Van het kleinste tot het fijnste detail. Met maar één ding voor ogen : absolute elegantie.

De Passat Variant B2B-Line Comfort, 1.6 L 102 pk, vanaf 23.300 €. Of de 1.9 TDI 105 pk vanaf 490 €/maand excl. BTW (584 €/maand incl. BTW) * in Volkswagen Lease*. Pack Distinction GPS Touchscreen voor slechts 990 € (in B2B-Line versie) Metaalkleur (standaard in B2B-Line) • perimetrisch en volumetrisch alarm • elektronische klimaatregeling «Climatronic» met aparte regeling links/rechts • 230V-stopcontact aan de achterzijde van de centrale armsteun vooraan • Acoustic Parking System voor- en achteraan • navigatiesysteem in kleur geïntegreerd in de centrale console • boordcomputer «Plus» • stuurwiel met leder bekleed • schakelpookknop in leder • ...

PREMIE

ATTITUDE

Wij verbinden ons ertoe uw afgedankte voertuig terug te nemen voor een bedrag van 600 € en hem te recycleren**.

Das Auto.

* Maandelijkse huurprijs in Verhuur op Lange Termijn «Full Service» Volkswagen Lease voor de Passat Variant B2B-Line Comfort 1.9 L TDI 105 pk. Aanbieding berekend op basis van 60 maanden en 100.000 km en geldig tot 14.04.08. Onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier (CBFA 20172 cA). Aanbod voorbehouden aan professionele gebruikers. ** De teruggenomen wagen, bij aankoop van een nieuwe Volkswagen, moet in zijn geheel aangeboden worden en minstens 6 maanden ingeschreven zijn op naam van de laatste eigenaar. Enkel geldig voor particulieren. Prijzen op 29.01.08. Prijs van het getoonde model : 25.124,50 € excl. velgen beschikbaar in toebehoren. Gemiddeld verbruik (l/100 km) : 5,2 - 10,0 / CO2-emissie (g/km) : 137 - 240. Milieu-informatie (KB 19/03/2004) : www.volkswagen.be

Brussels is a unique opportunity

Recommend Documents