Betekenis Social Media *Social media kan het beste beschreven worden als de verzameling van online platformen waar het grote publiek inhoud deelt met elkaar. Het woord ‘Social’ slaat op het creëren, delen en netwerken. ‘Media’ heeft betrekking op de platformen en de techniek zoals wiki, forum en microblog. * Bron: Social Media en infrastructurele projecten;King, Ontwikkelingsalliantie gemeente Amsterdam
Social Media vormen Er zijn heel veel kanalen die onder Social Media vallen. Hierin behandel ik de meest populaire vormen. Facebook Facebook is een sociaalnetwerksite. Het wordt wereldwijd gebruikt. Sinds mei 2008 bestaat er een Nederlandstalige versie. In december 2008 groeide de site met 600.000 nieuwe aanmeldingen per dag. In april 2009 had Facebook meer dan 200 miljoen actieve gebruikers, vijf maanden later waren dat er 50 miljoen meer. In juli 2010 bediende Facebook al een half miljard gebruikers, circa 7% van het aantal aardbewoners. *bron: wikipedia.nl
Twitter Twitter is opgericht in oktober 2006 door Obvious Corp, een nieuw bedrijf uit San Francisco. De basisvraag van de dienst was oorspronkelijk "Wat ben je aan het doen?" en is nu "Wat gebeurt er?" Iedere twitteraar kan op elk moment van de dag in maximaal 140 tekens vertellen waar hij/zij mee bezig is, wat hij/zij van plan is of wat hem/haar bezighoudt. Er zijn ook mensen die vooraf aankondigen dat zij bij een evenement aanwezig zijn en met anderen, al dan niet aanwezig bij het evenement, willen twitteren. Dit creëert een virtuele aanwezigheid. *bron: wikipedia.nl
Hyves Hyves (naar beehives, Engels voor bijenkorven, uitgesproken als. haivz) is de grootste Nederlandse sociaalnetwerksite met voornamelijk Nederlandse bezoekers en leden, vergelijkbaar met de Amerikaanse sites MySpace en Facebook. Hyves werd in 2004 opgericht door Raymond Spanjar, Koen Kam en Floris Rost van Tonningen. Op Hyves zijn naast het plaatsen van je persoonlijk profiel en het maken van een netwerk pagina ook andere (gratis) diensten beschikbaar zoals een marktplaatsfunctie, adverteren, games, een betaalsysteem (Hyves Afrekenen) en een optie om met oude klasgenoten in contact te komen. Ondanks de perceptie dat Hyves vooral jonge leden heeft die ze wel hebben, veroudert de gebruikersgroep sneller dan hij verjongt. De leeftijd van de gemiddelde Hyver is 30 jaar. Privacy Wanneer iemand persoonlijke informatie op Hyves zet, is deze voor iedereen beschikbaar. Daarom hebben de makers van Hyves iets bedacht om een profiel te beschermen tegen misbruik: het is mogelijk een profiel gedeeltelijk of geheel alleen beschikbaar te stellen voor vrienden of voor vrienden van vrienden (de zogenoemde 'connecties'). Ook is er een mogelijkheid om berichten te beschermen. Je kunt berichten afschermen voor iedereen behalve vrienden/connecties. Dit heeft wel tot gevolg dat je dan ook geen berichten kunt lezen van personen die buiten jouw privacy-instellingen vallen. *Bronnen: wikepedia.nl/ hyves.nl
Youtube YouTube is een website voor het kosteloos uploaden, bekijken en delen van videofilmpjes door gebruikers. Het motto van deze website is YouTube, Broadcast Yourself. De uploader kan de film voorzien van tags (trefwoorden, op de Nederlandse versie van YouTube 'labels' genoemd) die een niet-hiërarchische classificatie mogelijk maken (folksonomie). Deze site is opgericht in februari 2005 door drie voormalige medewerkers van PayPa. In juli 2006 werden er zo'n 65.000 filmpjes per dag op deze site gezet en volgens de site zouden er meer dan 100 miljoen filmpjes per dag bekeken worden. *bron: wikipedia.nl
Flickr Flickr is een online foto zoekmachine die in 2004 is gelanceerd. In maart 2005 werd Flickr door Yahoo! overgenomen. Op deze fotoservice kunnen foto's worden geplaatst, gedeeld en gezocht. Aan de gedeelde foto's kunnen verder ook nog voorwaarden meegegeven worden voor gebruik van deze foto's. Het uploaden van een foto kan naast een browser ook via e-mail of een mobiele telefoon. Populariteit Flickr is in korte tijd uitgegroeid tot een populaire opslagplaats voor digitale foto's. Onder andere bloggers maken veel gebruik van Flickr om foto's online te plaatsen. Flickr maakt onderscheid tussen twee verschillende accounts. Op de eerste plaats is er een gratis account waar per maand maximaal 100 megabyte aan foto's mee geupload mag worden. Daarnaast kan er ook voor een account worden gekozen waarmee maximaal 2000 gigabyte aan foto's geupload mag worden. Flickr video Naast de fotoservice heeft Flickr vanaf april 2008 ook de mogelijkheid bieden om video's te uploaden en te delen. Met deze dienst moet het gaan concurreren met het populaire YouTube van Google. *bron: http://www.jeroen.com/woordenboek/flickr
Rss feed Really Simple Syndication is een toepassing van de internetmetataal XML. Sites die een RSS logo tonen, geven de mogelijkheid om informatie op te halen. RSS helpt om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws. Om RSS te kunnen gebruiken heb is een RSS reader nodig. Als je eenmaal een zoekopdracht in een RSS reader hebt gecreëerd blijft deze op de achtergrond van je computer lopen. Het controleert doorlopend of er nieuws is dat voldoet aan jouw criteria en je kunt de zogenaamde feed onmiddellijk zien. *bron: http://www.zoekprof.nl/betekenis/rss.html
Linkedin Linkedin is in 2003 opgericht door verschillende oprichters. Zij nodigden direct 350 zakelijke relaties uit om ook een profiel aan te maken. Na een maand stond de teller al op 4.500 leden. Op 11 februari 2010 bestond LinkedIn uit maar liefst 60.000.000 profielen. LinkedIn is een social network dat zich richt op zakelijk gebruik. Op linkedin.com kun je eenvoudig een profiel of netwerk groep aanmaken. . Linkedin Jobs In een LinkedInprofiel kun aan gegeven worden of iemand beschikbaar is voor een eventuele nieuwe baan. Als het profiel volledig is, kan een recruiter een goed beeld krijgen. Het is een digitale CV. Het aanbod van jobs vind je veelal in LinkedIn Groups. Linkedin Groups LinkedIn Groups is een mooie plek om gelijkgestemden te ontmoeten. Bijvoorbeeld mensen die werkzaam zijn in dezelfde branche. In een Group worden discussies gevoerd, nieuws gedeeld en banen aangeboden. *bron: http://www.internetredactie.com/nl/includes/blog/wat-is-linkedin.html
Stumbleupon Stumble Upon is de naam van een plug-in voor Firefox, Google Chrome en Internet Explorer waarmee mensen in staat worden gesteld om te stumblen: "toevallig" terechtkomen op websites waarvan andere stumblers meenden dat deze de moeite waard zijn, en die passen bij de interesses die de gebruiker heeft opgegeven. Hierdoor ontdekt men websites waarnaar men niet op zoek was, maar die wellicht wel interessant zijn. Door op het woord “Stumble” te drukken, worden bezoekers automatisch naar een nieuwe pagina, foto of video geleid binnen de onderwerpen die de bezoeker interessant vindt. Waar vele andere sociale netwerken in essentie lijsten met links zijn naar interessante inhoud, leidt StumbleUpon hier dus direct naartoe. Ook komen alle sites die een duimpje omhoog heeft gekregen in een favorieten lijst terecht. Hiermee kan men al die boeiende inhoud makkelijk verzamelen. Dit sociale netwerk heeft bijna net zoveel gebruikers als Nederland inwoners heeft: bijna 15 miljoen Stumble Upon kan ook als een sociale netwerksite beschouwd worden omdat men vrienden kan toevoegen, men krijgt dan de kans om de sites die je vrienden waarderen te bezoeken. Bron: wikepedia Bron http://weknowmore.nl/2011/03/15/ontdek-het-beste-van-het-web-stumbleupon/
Pinterest Pinterest is een op een prikbord –stijl delen van foto’s op een website. De dienst stelt gebruikers in staat te creëren en te beheren thema gebaseerde beeld collecties. De missie van de site is om "iedereen in de wereld verbinden door middel van de 'dingen' die ze interessant vinden." De website is vooral populair bij vrouwen.
*Bron wikipedia
Wiki Wik’s zijn een ideaal platform om kennis en ideeën te delen met anderen. Op een wiki kan door iedereen een aanvulling en aanpassing gedaan worden. De bekendste vorm hiervan is wikipedia.nl. In een wiki kan goed bijgehouden ( en te traceren) wie wat heeft gewijzigd. *Bron: twitteren op je werk pag. 19 social media, wat zijn dat?; Huib Koeleman
Myspace MySpace is een sociale netwerksite, met een groot aantal gebruikers die onder meer weblogs, profielen, groepen en dergelijke bijhouden. Het domein MySpace.com was in eerste instantie een plek om gratis bestanden te plaatsen maar . werd midden 2001 opgeheven In juli 2003 werd het domein gekocht door Tom Anderson en plek van de huidige site. De site was een onderneming van het bedrijf Intermix Media totdat het in juli 2005 voor een bedrag van 580 miljoen dollar werd gekocht door News Corporation. Tegenwoordig is MySpace een van de meest populaire websites op het internet en wordt het vaak gezien als een typisch voorbeeld van de zogenaamde web 2.0-trend. Volgens Alexa, een verzamelaar van internet-statistieken, stond MySpace in 2006 op nummer vier van de meest populaire Engelstalige
websites en op nummer elf van meest populaire websites ter wereld. Op 5 februari 2011 was Myspace gedaald naar plaats 56. Op 18 november 2006 daagde de Franse uitgever Universal Music Group de website voor de rechter, omdat er auteursrechten zouden worden geschonden. De bezoekers van de website hebben filmpjes en muziek neergezet zonder controle op de auteursrechten. Soortgelijke problemen heeft ook de website YouTube. MySpace wordt gezien als een belangrijke exponent van de hedendaagse (Engelstalige) jeugdcultuur, waar het hebben van veel 'vrienden' als een statussymbool wordt gezien. Onder meer veel muziekbands zijn via MySpace doorgebroken of zijn er mede door bekend geworden. In Nederland en Vlaanderen is de site minder populair, onder meer vanwege de taal, en zijn de marktleiders resp. Hyves en Netlog. In 2007 is er een Nederlandse (beta versie) van MySpace.Afname Sinds september 2008 is Myspace in gebruikers e.d. flink gedaald. Oorzaak is de verandering van de lay-out, en dat je overal een captcha voor moet invoeren. Myspace is in een jaar tijd gezakt van de 4e best bezochte site van de wereld, naar de 11e best bezochte site. MySpace is een onderdeel van News Corporation, het Amerikaanse mediaconglomeraat van Rupert Murdoch. MySpace heeft 250 werknemers en een voorspelde winst van 20 miljoen dollar. *bron: wikipedia.nl
Yammer Op 8 september 2008, werd Yammer gelanceerd op de TechCrunch50 conferentie door David Sacks, (oprichter van de genealogiesite Geni) als een zakelijke versie van Twitter. Bij Twitter is de vraag: "Wat ben je aan het doen?", terwijl Yammer vraagt: "Waar werk je aan?". De ontwikkelaars van Geni maakten Yammer voor interne doeleinden van de eigen onderneming, maar Sacks vond het zo leuk dat hij besloot om er een spin-off van te maken als zijn eigen bedrijf. Het doel is dat medewerkers via post-updates met elkaar hun status kunnen delen. Die status kan bijvoorbeeld de aanwezigheid betreffen, als ook de status van een werkproject. Je kan updates plaatsen over waar je mee bezig bent. Je kunt nieuws plaatsen, vragen stellen en antwoorden krijgen over èn van mensen in het bedrijf. *bron: wikepedia.nl
Google Google is een Amerikaanse zoekmachine die werd gelanceerd in september 1998. Google werd opgezet door twee studenten van Stanford University. Google is in krap 10 jaar uitgegroeid tot een van de grootste internet bedrijven. Google is het machtigste instrument op internet. Google + Met Google+ wordt contact maken op het web meer zoals contact maken in het echte leven. Deel je gedachten, links en foto's met de juiste kringen. Gebruik videochat om snel en spontaan een gesprek te beginnen met wel negen mensen tegelijk. Of start een groepchat om met iedereen tegelijkertijd te chatten. Je deelt verschillende dingen met verschillende mensen. Met Kringen kun je gemakkelijk je stapvrienden in één kring plaatsen, je ouders in een andere en je baas alleen in een kring, net zoals in het echte leven. Wat was dat leuke restaurant waar je vrienden het over hadden ook alweer? Wie heeft tips over streetdance? Hoe voelt het om op het WK te zijn? Met de zoekfunctie vind je snel updates van je kringen, de laatste online nieuwtjes en openbare Google+-berichten. Zo heb je meteen toegang tot onderwerpen die je interesseren en mensen die je interesses delen.
Google Analystics Google Analytics is de zakelijke webanalyse-oplossing die het juiste inzicht verschaft in websiteverkeer en marketingeffectiviteit. Krachtige, flexibele en gemakkelijk te gebruiken functies stellen u in staat om verkeersgegevens op geheel nieuwe wijze weer te geven en te analyseren. Met Google Analytics kan je beter voorbereid advertenties schrijven die beter getarget zijn, om marketinginitiatieven te versterken en websites te maken die meer opleveren.
Bron: http://www.google.com/intl/nl/analytics/
Google alerts Google Alerts is een dienst van Google waarbij je op de hoogte wordt gehouden van de nieuwste zoekresultaten wanneer je een bepaalde zoekquery gebruikt. Per email worden deze resultaten verkregen. Nieuws over je favoriete sportclub, over filmsterren, op de hoogte blijven van politieke of buitenlands nieuws of je concurrenten volgen, het kan met Google Alerts. Er kan gekozen worden om op de hoogte te blijven van gewone (organische) resultaten (waarbij in de top 20 wordt gezocht), van Google News (top 10), in discussiegroepen (top 50) of een combinatie van organische en News resultaten. De frequentie waarin updates ge e-mailed worden, kan ingesteld worden. Er zijn drie opties: Zodra er iets gebeurt, een keer per dag en een keer per week
Google Adwords De voordelen van online adverteren met Google AdWords Je website wordt nog vaker gevonden in Google door klanten die al in je product geïnteresseerd zijn. U betaalt alleen als iemand op uw advertentie klikt en uw website bezoekt. Je zit niet vast aan een contract, maar kunt op elk gewenst moment advertenties veranderen, pauzeren en stoppen. Gericht bereik Je kan met je advertenties richten op mensen die naar je zoeken via Google. Zelfs als je al in de normale zoekresultaten van Google wordt weergegeven, kan AdWords u helpen om je advertenties te richten op een nieuwe doelgroep. Meetbare waarde Er is geen minimum bestedingsbedrag of minimum contractstermijn. Je betaalt alleen als iemand op de advertentie klikt. Dit betekent dat elke euro van een budget rechtstreeks naar het werven van potentiële klanten gaat. Budget Er is geen minimumbestedingsbedrag: je bepaalt zelf hoeveel je besteedt aan AdWords. Je kunt een eigen dagbudget instellen en zelf bepalen hoeveel je maximaal wilt betalen per klik op de advertentie.
Betaal alleen voor het resultaat Je betaalt alleen wanneer een gebruiker daadwerkelijk op een advertentie klikt en niet al wanneer de advertentie wordt weergegeven.
*bron http://www.google.nl/intl/nl/adwords/jumpstart/index_b.html#tab0=3
Wordpress WordPress is een zogenaamd CMS, oftewel een contentmanagementsysteem, de gebruiker kan op eenvoudige wijze de content (inhoud) wijzigen en/of aanvullen zonder dat daar technische of programmeerkennis voor vereist is. Door middel van thema's (themes) of zelfgemaakte template files is de opmaak van pagina's aan te passen, zodat er geen gebruik hoeft te worden gemaakt van de standaardvormgeving die WordPress levert. Ook zijn er talloze plugins beschikbaar die allerlei functies aan het weblog toevoegen. Een aantal daarvan zijn bijvoorbeeld spamfilters (bijvoorbeeld Akismet) of kleinschermdetectie (Mobiele telefoon, Nintendo Wii, Nintendo DS etc.). Er is ook een gratis versie van Wordpress. Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/WordPress
Er zijn heel veel onderzoeken over Social Media verschenen.
Social media in het bedrijfsleven Bedrijven gaan vaker social media inzetten 19 februari 2011 Pondres http://www.pondres.nl/Home/Home.aspx deed een onderzoek naar het social media gebruik van bedrijven in Nederland. Hieruit blijk dat de bedrijven in 2011 meer social media gaan toepassen ten opzichte van 2011. Een goede ontwikkeling dus. In 2010 gebruikte 76,1% van de bedrijven een of meerdere social media kanalen voor 2011 is de verwachting dat dit groeit naar 78,1%.
Welke kanalen gebruiken de bedrijven Uit het onderzoek blijkt dat vooral Twitter wordt ingezet. Maar liefst 88,7% gebruikt Twitter. Op een goede tweede en derde plaats staan LinkedIn (80,4%) en Facebook (61,8%). Hyves wordt door minder dan de helft van de bedrijven gebruikt, slechts 42,4%. Ongeveer de helft van de bedrijven gaan Twitter, Facebook, LinkedIn en Youtube ook gebruiken. Ook hier wordt Hyves heel weinig genoemd en is voorbij gestreefd door weblog. Waarom gebruiken bedrijven geen social media? Uit het onderzoek blijkt dan nog bijna een kwart van de bedrijven nog geen social media inzet. Het is daarom altijd interresant waarom deze bedrijven nog geen social media gebruiken.
Het gebrek aan kennis en capaciteit is de voornaamste reden waarom de bedrijven nog geen social media inzetten.
Social media strategie Om social media toe te passen binnen je bedrijf heb je net zoals bij andere marketingactiviteiten een strategie nodig. Van de bedrijven die social media inzetten hebben slechts de helft van de bedrijven ook daadwerkelijk een strategie opgesteld. Dat is toch apart, omdat voor andere marketing meestal wel een strategie wordt opgesteld. Dus de helft van de bedrijven hebben geen social media strategie plan opgesteld, maar waarom?
De belangrijkste redenen is dat bedrijven projectmatig werken, geen capaciteiten geen kennis aanwezig is. De laatste 2 komen overeen met de bedrijven die totaal geen social media inzetten. Van de bedrijven die nu geen social media gaat 67,3% in de toekomst wel een social media strategie maken. Een goede ontwikkeling dus. Worden de resultaten gemeten? Een kracht van online marketing is dat je de resultaten kunt meten. De bedrijven nemen niet echt de moeite om te meten, slecht 47,1%. Hier valt dus nog veel winst te behalen voor de bedrijven. Van de bedrijven geeft iets meer dan de helft aan dat ze niet weten hoe ze dit moeten meten. In 2011 is driekwart van de bedrijven van plan om wel te gaan meten Dus ook hier is nog zeer veel winst te behalen voor zowel de bedrijven als de bedrijven die hiervoor tools aanleveren. Doelstelling social media In 2010 zette bedrijven social media in vooral voor pr doeleinden. In 2011 zetten ze social media nog steeds in voor social media maar ook voor andere doeleinden zoals sales/aquisitie, imago verbetering, campagne promotie en klant behoud. Zo wordt social media steeds meer gebruikt als marketing kanaal maar ook als service kanaal.
1 Klantbehoud, 2 Sales / acquisities, 3 Serviceverlening, 4 PR doeleinden, 5 Imago verbetering, 6 Campagne promotie, 7 Recruitment, 8 Kostenbesparing, 9 Interne
communicatie, 10 Database verrijking, 11 Zoekmachine positie, 12 Product ontwikkeling, 13 Geen idee, 14 Anders Social media budget Het budget wat de bedrijven aan social media besteden in 2010 is vrij laag. Iets meer dan de helft (53,4%) van de bedrijven hadden en budget van onder de € 10.000,- voor social media. Ongeveer 15% besteden meer dan € 10.000,- aan social media in 2010. In 2011 besteden de meesten bedrijven nog steeds minder dan € 10.000,- aan social media. Maar bijna kwart heeft nog geen idee hoeveel zijn daadwerkelijk aan social media besteden in 2011.
1 Geen idee, 2 Niets, 3 € 0 tot 10.000, 4 € 10.000 tot 30.000, 5 € 30.000 tot 60.000 , 6 € 60.000 tot 100.000, 7 € > 100.000 Pondres heeft met dit onderzoek een zeer goed beeld gegeven over het gebruik van social media in bedrijven. Bron: http://www.bartvandecasteel.nl/social-media/bedrijven-gaan-vaker-social-media-inzetten
Onderzoek: Welke 5 Social Media websites worden het meest gebruikt?
Statistieken van de 5 toppers op gebied van Social Media
Tien jaar geleden hadden we nog niet van social media gehoord, en nu kunnen we niet meer zonder. Er is veel gebeurd. Tijd om de balans op te maken. The Graphic Design Blog maakte deze infographic, die de belangrijkste statistieken van de top 5 social media sites wereldwijd laat zien: Facebook, Twitter,Google+, Reddit en Stumbleupon. De kracht en impact van Facebook is wel duidelijk, die hoeven we niet uit te leggen. Leuk is bijvoorbeeld om te zien dat veel meer mannen dan vrouwen actief zijn op Google+ (72% om 28%), nog nét iets meer vrouwen Twitteren dan mannen (55% om 45%) en dat Google+ de nummer 1 is in de Alexa Ranking. Hoger dus dan Facebook. Some more interesting facts
• • •
Op Stumbleupon blijken maandelijks ruim 2,2 miljoen webpagina's te worden toegevoegd. Dat is dus 51 per minuut! De meeste mensen die actief zijn op Google+ zijn van beroep (software) engineer of developer. Gevolgd door de groep designers. Maar ook leraren zijn goed vertegenwoordigd op Google+. Het meeste Twitter traffic komt uit de Verenigde Staten (33,3%), en daarna uit India (8,2%). Bron: http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/24203?utm_source=Dutchcowboys&utm_medium=Twitter
