Social Media Expert Class Social Media Campaigning
Photo credit: Jesslee Cuizon, http://www.flickr.com/photos/eelssej_/
Utrecht, 8 juni 2010
09.30
Bart te Riele
Introductie Social Media Campaigning
10.15
Mischa Coster
Over Social Media Campaigning
11.30
Daan van Kuijeren
Over Social Media Campaigning
14.00
Norbert Zoet
Praktijkcase Social Media Campaigning
15.15
Tom de Bruyne
Over Social Media Campaigning
#SMCnima – Agenda
2
Flip the funnel
Van focus op het werven van nieuwe klanten, naar focus op op je huidige klanten
#SMCnima – Flip the funnel
3
Bestedingen
Veel „waste‟ in de gemiddelde campagnebesteding
Attention
#SMCnima – AIDA
Interest
Desire
Action
4
Brand Pyramid Ambassadeur
Loyale gebr. Huidige gebruiker Ooit gekocht
In overweging Bekend
Onbekend
#SMCnima – Brand Pyramid
5
Gek genoeg kennen we dit allemaal nog: http://www.youtube.com/watch?v=1_94brx-d0M
Met 3 airrings werd +85% vd shoppers bereikt…
#SMCnima – back to the eighties
6
3 soorten media Bought Controle
Owned
Earned
++
++
--
Kosten effectief
--
++
++
Impactful bereik
++
--
++
Dat was de kracht van bought media
#SMCnima – Media
•
ATL
•
Eigen site
•
Social conversations
•
Bannering
•
Email D-base
•
Advertorials
•
Packaging
•
Blogosphere
•
DM
•
Salesforce
•
PR
•
Fleetmarking
7
Van
Consumer Impressions Naar
Consumer Expressions #SMCnima – Media
8
Wat doet Coke nu? Joe Tripodi Executive Vice President and Chief Marketing and Commercial Officer
Coca Cola heeft goed verwoord hoe je campagne voert in het „social tijdperk. Lees dit (of klik verder): http://blogs.hbr.org/cs/2011/04/coca-colas_marketing_shift_fro.html
#SMCnima – Coca Cola
9
Lesson #1
„Accept that not you, but your customers own your brand‟ Photo credit: http://www.flickr.com/photos/cokemusiceditor/3438077740/sizes/l/in/photostream/
#SMCnima – Coca Cola
10
Lesson #2
„Consumers will always outproduce the brand‟
(Dus bestrijd dat niet, maar faciliteer juist)
Photo credit:http://www.flickr.com/photos/34598794@N00/326064266/sizes/z/in/photostream/
#SMCnima – Coca Cola
11
Lesson #3
„Develop content that is liquid and linked‟ (Liquid = deelbaar door alle kanalen. Linked = herkenbaar gekoppeld aan je merk, uniek.)
Photo credit: http://www.flickr.com/photos/20926615@N05/5141852661/sizes/l/in/photostream/
#SMCnima – Coca Cola
12
Voorbeelden Liquid & Linked
Goed: KLM „TILE & INPSIRE‟
#SMCnima – Liquid & Linked
14
Minder goed: KLM „WHITEBOARD‟ (want niet gelinkt)
#SMCnima – Liquid & Linked
15
Goed: Heineken, thanks a million http://www.youtube.com/watch?v=smO1onPkA3Q
#SMCnima – Heineken
16
Verleggen van focus
Traditionele campagnes
Launch!
Wanneer is de brandmanager druk?
Briefing
#SMCnima – AIDA
Concept
Productie
…
18
Flip the focus
Eind november: introductie iPhone 4
#SMCnima – TNWC
20
Veel lawaai rondom iPhone. Iets anders, onderscheidends.
#SMCnima – TNWC
21
Wat kunnen we met de bestaande boodschap?
#SMCnima – TNWC
22
Omdraaien. Jij verdient 50 iPhones voor je topnetwerk!
#SMCnima – TNWC
23
…op Facebook en Hyves
Cases | Network Challenge
24
…maar vooraal héél veel op Twitter
Cases | Network Challenge
25
Live te volgen via #tnwc
Cases | Network Challenge
26
Ontmoet Christel
Cases | Network Challenge
27
Naast Twitter (453) actief op Facebook (49) en LinkedIn (131)
Cases | Network Challenge
28
En nog ook een actieve blogger… Leuk die vingerpoppetjes
Cases | Network Challenge
29
+ Christel praat over
+ The Network Challenge #tnwc
= Via haar eigen digitale kanalen En vraagt actief hulp van haar vrienden
Cases | Network Challenge
30
En ze is niet de enige… Zo‟n 2.600 netwerkbeheerders
Cases | Network Challenge
31
Key results
Bereik online conversaties ruim 355.0000
•
Ca. 6.700 unieke conversaties op Twitter
•
“swarm” op FourSquare tijdens Grande Finale
•
95% van de conversaties positief sentiment
•
Veel eigen blogs, en zelfs pers over de deelnemers
•
College‟s werden stilgelegd…
14 dagen trending topic op Twitter in Nederland
Cases | Network Challenge
32
Kortom
Social Media campagnes Launch
De meeste energie zit er in als de campagne loopt
Briefing
Concept
#SMCnima – Social Media Campagnes
Productie
Regie!
34
Lesson #4
„Don‟t launch your campaign. Regisseer en voed het verhaal‟
#SMCnima – Regisseer
35
Voor de meeschrijvers
De 4 belangrijkste „lessen‟ #1: Accept that not you, but your customers own your brand
#2: Consumers will always outproduce the brand #3: Develop content that is liquid and linked #4: Regisseer en voed het verhaal
#SMCnima – samenvattend
37
Dank @btriele